總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
年終工作總結個人篇一
截至6月末
（一）貸款余額xx億元，較年初增加xx億元，增長xx%，完成計劃增量xx%，累計發(fā)放貸款xx筆，累計投放xx億元；實現(xiàn)利息收入xx億元，完成同期計劃的xx%。
（二）貸款日均余額xx億元，較年初增加xx億元，完成同期計劃的xx%。
（三）各項中間業(yè)務收入xx萬元。其中，財務顧問費xx萬元，其他手續(xù)費收入xx萬元。
（四）辦理銀行承兌匯票xx筆，金額xxx萬元，其中100%保證金銀承xx筆，金額xxx萬元。
（五）客戶數(shù)量xx戶，較年初增長xx戶，完成客戶拓展計劃xx%。
（一）貸款投放行業(yè)分析
根據(jù)上半年xxxx金融業(yè)務營銷指導意見，xx支行xxxx貸款投放重點是xxxx貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款xx筆xxx億元；制造業(yè)xx筆xxx億元；其他行業(yè)xx筆xxx億元。
（二）貸款產品投放分析
上半年xx支行累計投放xx億元，其中xxx貸款xx億元，占xx%；xxx貸款xx億元，占xx%；xxx貸款xx億元，占xx%；xxx貸款xx億元，占xx%。
（三）貸款擔保方式分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款xx億元，占xx%；保證擔保貸款xx億元，占xx%；信用貸款xx億元，占xxx%。
上半年，xx支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進xxxx貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
（一）明確市場定位，堅持創(chuàng)新發(fā)展
上半年，我行堅持以xx平臺等為xxxx信貸業(yè)務發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力發(fā)展新產品的業(yè)務推廣；既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對xxx重點營銷，成功營銷貸款xx筆金額合計xxx萬元。
（二）明確責任分工，形成了xxxx管控模式
根據(jù)xx要求，我行在上半年對xxxx信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員，按照xxxx模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的xxxx風險管控模式，為以后全力推動xxxx信貸業(yè)務發(fā)展奠定了強有力的組織保證。
（三）規(guī)范業(yè)務流程要求，嚴防操作風險
上半年，xx支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行票據(jù)業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務進行了全面自查。
（四）加強業(yè)務培訓，提高人員素質
上半年我行制訂了《xx支行二○xx年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成xx各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業(yè)務培訓xx次。
（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一，上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力，實現(xiàn)儲蓄存款x億元，成功完成既定目標。
年終工作總結個人篇二
不知不覺加入到xx公司這個大家庭已經有一段時間了，這時間說短不短，說長也不長。
但這段時間給我的感覺卻是非常溫馨，這溫馨里包括了：親切的領導，親切的同事；還有和諧、理想而富有激情的工作環(huán)境，自由、真誠和平等的工作氛圍。
在xx公司的這段時間，我不僅認識了這么多好同事，更多的是學到了很多東西，以前對xx行業(yè)一無所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，這對我來說是很大的收獲。
在新的一年即將到來的美好時刻，我把自己這段時間工作以來做一個總結，希望通過總結，對自己有一個正確的認識，也請領導，同事對我的工作進行監(jiān)督。
1.嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行。
審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。
2.嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯。
對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和財務主管雙重復核，以確保準確無誤。
3.堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結。
這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn)，及時改正。
嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。
4.嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業(yè)務。
對業(yè)務單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。
堅持做到每日手工登記“銀行存款日記帳”。
5.隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。
保管好現(xiàn)金，收據(jù)，印
鑒，支票等。
6.做好每月的納稅申報工作。
1.負責公司食堂的各項日常管理工作。
2.負責公司會議的組織、安排。
3.負責公司辦公環(huán)境、設備設施的維護和維修工作。
4.負責公司各類文件的收發(fā)文及存檔保管工作。
5.負責公司員工考勤、休假的匯總審核。
6.負責公司電話費、水電費等后勤類支出的統(tǒng)計、登記、審核及結算繳納。
7、負責公司行政人事檔案的收集、整理、歸檔，確保資料記錄的有效、完整、可追溯。
對于一個剛接觸xx行業(yè)的新人來說，要說一開始就對xx行業(yè)開辦程序及以后的工作流程有一定了解或者有把握去掌握的話，那絕對是不可能的，就像之前工作中遇到關于xx行業(yè)前期的開辦事項我也是很盲目的，一旦有人問到我相關問題，我便是一問三不知，只好回來問同事，問領導，這樣既浪費了時間，又給人留下不好的印象。
不過通過大家的幫助經過領導的指導，我逐漸對xx行業(yè)開始有所了解，也順利了很多，也節(jié)約了很多時間。
當然，這段時間的工作要用文字寫完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結到這里，以后工作上有很多等待提高的地方，請領導和同事多指導，爭取在新的一年里，把工作做得更仔細，更完善，不出癖漏。
年終工作總結個人篇三
xx年以來，在區(qū)委、區(qū)政府和城區(qū)黨工委、管委會的正確領導下，街道緊緊圍繞全區(qū)“落實十八大精神，堅實現(xiàn)代化步伐”發(fā)展主題，以及城區(qū)“打造城市南中心”工作目標，以進一步加強街道制度機制建設、基層組織建設、作風效能建設為重要抓手，各項工作有序開展、不斷提升。
夯實集體經濟發(fā)展基礎。規(guī)范經濟發(fā)展有限公司的經營管理，加強制度建設，對集體資產進行盤活、調整，力求增加收入。配合城區(qū)經發(fā)局做好網格化招商服務，對轄區(qū)招商資源進行調查摸底。配合城區(qū)打造路休閑美食一條街，重點做好前期調查摸底。大力推進拆遷工作。針對兩個地塊(輕軌2號線寶帶西路站、原環(huán)保局金格利飯店)6個點，由全體班子領導帶隊，整合骨干隊伍力量，分成5個拆遷工作組，分頭行動，力求各個擊破;各組充分利用一切社會關系，充分研究拆遷政策和待拆對象情況，加大上門商談密度;各組每周至少召開一次拆遷工作會議，匯總情況，研究下一步工作對策。目前，再生資源回收中心和金格利飯店經營戶已簽約搬遷。繼續(xù)實施老新村綜合改造。投入1300萬元對水香公寓、盤蠡南苑進行改造，改造面積約3.36萬平方米，涉及24幢住宅樓、300戶居民，目前已辦好立項手續(xù)，初步完成規(guī)劃設計，召開管線單位碰頭會和居民代表座談會，辦理環(huán)保審批手續(xù)。
切實推進社區(qū)精細化四級網格管理。進一步完善“大排查、大調解”機制，抓好重點人員管控、安保工作，及時排查調處各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，共辦理各類信訪188件，調處各類矛盾糾紛37起，做到件件有著落，事事有回音。高度重視安全工作。簽訂年度目標責任書，聯(lián)合工商、城管、聯(lián)防等對重點場所、重點單位進行大檢查、大整治，努力消除安全隱患，確保轄區(qū)安全穩(wěn)定。抓好城區(qū)環(huán)境長效管理。堅持每月三次對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行全面檢查整治，進一步完善對轄區(qū)物業(yè)公司的管理考核獎勵，抓好12個生活垃圾分類處置試點工作，大力推進城市環(huán)境四大整治四大提升行動，全面開展全國文明城市創(chuàng)建工作。
推進服務載體建設。積極推進街道社區(qū)二級便民服務中心、勞動保障服務中心、老年人日間照料中心、文體教育活動中心“四大服務平臺”建設。推進勞動就業(yè)和計劃生育服務，盡力為失業(yè)人員和高校畢業(yè)生提供各類就業(yè)崗位479個，抓好再生育審核及流動人口管理服務工作。關愛幫扶弱勢群體。做好低保及邊緣戶的全面復審排查，做到應保盡保，共發(fā)放各類慰問金、救助金、愛心超市券、尊老金、優(yōu)撫金等共計51.5萬元，為11戶中低收入家庭申請保障性住房，發(fā)放殘疾人員各類生活補助金4萬余元。發(fā)展社區(qū)文化事業(yè)。廣泛開展“明天更美好”暨“獻禮十八大、幸福方程新解碼”主題教育活動;積極搭建“我們的節(jié)日”、鄰里文化、科普文化等群眾文化活動大舞臺，舉辦各類群眾性文化活動33場次。
加強黨員教育培訓。深入開展十八大精神“大學習、大討論、大貫徹”主題教育活動，舉辦一期學習貫徹黨的十八大精神專題培訓班，組織基層黨組織開展“學習十八大，黨在我心中”的知識競賽活動。加強黨員管理服務。深化黨員出口機制，對轄區(qū)10名黨員按程序做出“不合格”黨員處理，做好黨員生日卡的發(fā)放工作，募集黨員關愛基金6.4萬余元。開展黨員系列活動。組織開展紀念建黨92周年系列活動，進一步提高基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。挖掘黨員先進典型，舉辦“七一”表彰大會，評選表彰先進黨組織和優(yōu)秀共產黨員，大力宣樹身邊先進黨組織和模范黨員標桿。
年終工作總結個人篇四
x年伊始，由原夜間部與原文藝部合并而成的新夜間部成立，我也由老夜間部“跨越式發(fā)展”成為了新夜間部的一員，崗位職責是編輯記者。我在頻率領導、部門主任、新老同事的關懷及自身的努力下，在業(yè)務的視野、業(yè)務的拓展、業(yè)務的理念上都有了進一步的提高，在業(yè)務水平上也有大的收獲和大的進步。在傳統(tǒng)的采編工作基礎上，兼任起更多的部門整體協(xié)調、節(jié)目架構、流程優(yōu)化方面的工作，既有壓力之下的緊張與不安，又體會到工作本身帶來的更多的快樂和收獲，下面就上半年的工作做一次總結及反省。
一月――正值新老節(jié)目交替、新老人員互相熟悉的階段，嶄新的節(jié)目樣態(tài)、節(jié)目流程對每一個人來說都是一場考驗，新的工作團隊正在形成，很多工作流程、工作習慣還處于磨合階段。在2011年元月中國之聲夜間節(jié)目改版之前，我參加了新部門、新節(jié)目、新流程的策劃工作，在保質保量完成本職工作之外，始終擔負著節(jié)目再調整、流程再優(yōu)化的任務。改版后，工作壓力、工作強度空前之大，我在對整體流程以及各個節(jié)目點的相對較為熟悉的基礎上，不斷配合著部門主任、各個節(jié)目的時段編輯進行著節(jié)目調整，力爭在交接的關鍵性一個月內不出大的閃失，保證安全播出并維持一定的節(jié)目質量。每天我都仔細收聽各檔節(jié)目的播出情況，作好記錄，定期與部門主任和其他業(yè)務骨干進行溝通并起草、落實各種流程規(guī)范。在一月末我還接受了一次外采工作，在氧氣含量只有內陸45%的西藏拉薩持續(xù)工作7天，發(fā)回錄音報道、消息文字等數(shù)條，圓滿完成了報道任務。
二月――去年的除夕之夜我趕赴甘肅隴南地震災區(qū)進行報道，今年的大年三十除夕夜、正月十五以及多個春節(jié)假日里，我再次放棄與家人團聚的機會，堅守在一線工作崗位。在人員不足的情況下，我承擔了大量的編輯工作，經常一天要完成2-3個節(jié)目的編輯，而且對于每個節(jié)目我都盡量將編輯工作做到最細，站在主持人的角度調整稿件的編寫方式。剛剛進入二月，我就代表夜間節(jié)目不參加了由王凱總監(jiān)牽頭的節(jié)目優(yōu)化小組，我主動提出自己對節(jié)目的想法，利用個人休息時間與其他同事商討完善節(jié)目的方法，找到可以改進的細節(jié)并不斷做著嘗試。期中我的多項合理化建議被頻率領導點名表揚并立刻執(zhí)行，我細化的多個節(jié)目優(yōu)化方案被采納并作為節(jié)目流程編輯標準納入部門規(guī)章制度。同事我還認真完成部門主任交給的其他各項工作，不出風頭，踏踏實實，默默奉獻。
三月――進入三月份以來，我放棄了幾乎所有的休息時間，將夜間節(jié)目涉及的各個板塊逐一與部門領導、編播人員進行分析、討論、策劃，撰寫了多份節(jié)目改版方案，并針對夜間節(jié)目運行的特點、要點、關鍵點把各時段節(jié)目流程、夜間輪盤整體流程進行了深度梳理，提出合理化建議數(shù)十條，部分建議直接作為部門規(guī)定嚴格執(zhí)行，不僅大大提高了整個夜間部運作的效率，更重要的是有效避免了安全隱患，例如我提出的稿件頁眉大字號設置的方案被所有編播人員一直稱贊并立刻執(zhí)行，采用后無論是編輯、主持人還是審稿主任在面對每晚14組稿件的時候，清晰明確、一目了然。我秉承著“直播無小事”的原則，踏實、穩(wěn)重，精益求精，責任心強，認真負責，對稿件的把控高標準、嚴要求。夜間時段節(jié)目公認的兩大“雷區(qū)”節(jié)目均由周寧擔任編輯初審，在兩會召開之際，我與其他同事成功阻截住某外包欄目中的重大安播隱患，其及時正確的決斷和周密的處理手法得到在場同事的稱贊。平時工作中，我還奉行“能多一事多一事”的準則，別人想到的我要想到，別人疏漏的細節(jié)我也想到并及時提醒，在這種看似“多余”的行動帶領下，部門已經形成一個互幫互助、互相監(jiān)督、互相補臺的風氣，大家心往一處想，力往一處使，節(jié)目質量上去了，安播隱患減少了。3月份正值兩會召開，盡管我今年不是今年兩會報道前方報道組成員，但作為兩會特別節(jié)目《小城大事兩會說》節(jié)目組成員，也為兩會宣傳報道方面做出顯著成績，每天與多個部門對接溝通，撰寫節(jié)目預告、節(jié)目簡報。由我主動承擔的《小城大事兩會說》近40為高官嘉賓的迎來送往工作，準確無誤、禮節(jié)到位，得到各地聯(lián)絡員的好評。
四月――四月是個突發(fā)報道月，“王家?guī)X礦難搶險”、“玉樹地震救援”兩場戰(zhàn)役戰(zhàn)線長、高強度、任務艱巨。我作為部門特別直播的排頭兵，克服時間緊、任務重的不利因素，出色的完成了特別報道、特別直播、超長直播的企劃、流程部署，并且徹底地排查了突發(fā)事件特別直播流程中的“不安全”因素，保證了兩場戰(zhàn)役的安全播出，特別是在玉樹地震全國哀悼活動特別節(jié)目的制作中，我擔任總策劃、總編輯、最終剪輯合成的工作，在機房緊張、時間緊張、不能出錯的高政治風險壓力下，在其他同事的通力配合下，按時完成，同時我又繼續(xù)堅守陣地，處于平時養(yǎng)成的錄播節(jié)目發(fā)播經驗制作了全套節(jié)目的第二套備份方案，在當天零時全國哀悼活動直播播出單出現(xiàn)異常的時候第一時間順利啟動備播錄音，保證了節(jié)目的安全播出。
五月――五月大型活動報道較多，特別是上海世博會的報道，包括世博會開幕式的特別直播等。我與策劃部同事、上海世博會前方報道組同事積極協(xié)調、溝通，圓滿完成了世博會開幕式的特別直播。同時也進入了對2011年南非世界杯的報道策劃階段，我在原有的世界杯特別報道基礎上，根據(jù)本屆世界杯的賽程特點，認真仔細的與策劃部、南非前方報道組同事進行溝通、探討，完善了世界杯預熱階段、世界杯小組賽階段、世界杯淘汰賽階段、世界杯決賽階段以及世界杯金牌教練等多套節(jié)目的流程細節(jié)。
六月――六月的主攻方向就是2011南非世界杯特別節(jié)目“激情世界杯”。互相協(xié)作、互相補臺，確保整體報道取得了令人滿意的社會效果和經濟效益。截止到目前，本屆世界杯報道規(guī)模宏大、影響廣泛、效益顯著。由于策劃先行、投入到位使得資源得到深度開發(fā)和最大化的利用。特別是新互動平臺的實驗取得了成功。對于每一天的特別節(jié)目，我往往提前一天就精心準備，搜集資料，設計話題，力爭做到既有專業(yè)角度評析，又有歡樂休閑因素。由于時差等關系，很多比賽都是在北京時間凌晨舉行，我主動承擔了大部分凌晨比賽場次的流程主編工作，每次在比賽結束后的“準備播”時段，盡可能讓其他同事盡早回家得到休息，我一直堅守到凌晨5點30分與后班交接完畢后才回家休息。
除了完成本職工作的“規(guī)定動作”之外，我還參與并主要負責了部門整體協(xié)調、節(jié)目架構、流程優(yōu)化等“自選動作”，并且在工作之余，犧牲個人的休息時間，撰寫了各種文檔文案、業(yè)務論文、報告簡報等十余萬字，成為部門領導的得力助手，同時也因良好的人際、沉穩(wěn)的性格、吃苦耐勞、默默奉獻的精神，在業(yè)務層面和日常工作層面，成為部門的骨干力量、團隊小核心。
半年的工作中，我在頻率領導、部門主任、新老同事的關懷下，取得了一定的成績，但是也看到了自己的弱點。
一、在中國之聲高速發(fā)展的今天，雖然我目前可以流暢駕馭目前的幾檔節(jié)目，但是思路枯竭、知識面窄、理論基礎不扎實的弊端已經有所顯現(xiàn)。對于新聞事件想得不深、思得不透，不能深入的進行分析和追究，許多很有新聞點的事件被平淡化放過，失去了提升節(jié)目核心競爭力的機會，同時由于自己的懶惰以及懈怠，作為一名新聞從業(yè)人員，對于各種知識的汲取度明顯不足，很多事情跟不上“新聞潮流”，并且由于沒有經過專業(yè)的新聞專業(yè)磨練以及沒有在最一線的新聞環(huán)境中鍛煉過，對很多新聞的把握、拿捏顯得心虛，有因害怕而躲避的“保守”做法，有的時候中庸情緒嚴重。
二、耐力弱，特別是在持久戰(zhàn)的時候，往往虎頭蛇尾，在節(jié)目后期容易墮入思維僵化的圈子里，有的時候會偶爾出現(xiàn)一些“低級錯誤”，雖都及時更正，但也給自己敲響了警鐘。
三、執(zhí)行力欠缺，想法大于實際，有片面追求完美化之嫌。
在今年下半年的工作中，在自己上半年取得的成績打下的基礎上，要克服以上三處弱勢，并及時糾正在工作中出現(xiàn)的不良苗頭，爭取在2017年剩下的六個月時間里取得更大的進步。
年終工作總結個人篇五
20xx年已接近尾聲，在公司礦領導及礦領導的大力支持下，在工友們的通力協(xié)作中，我們按照公司高起點、高水平、高標準的要求，今年工作任務基本完成。
現(xiàn)將本年的工作及明年的工作計劃做如下小結：
一、全面抓好設備、材料供應、倉庫管理各方面工作。1.為確保本月的正常生產，供應科每月中旬就開始著手做好各科室的材料計劃的匯總申報、審批工作，并上報公司審核。2.加強管理，為了做到物資不流失，整理舊庫房，改變原庫房舊貌，使貨物存放井然有序，提升了倉庫管理的新臺階。
二、明確職責，建章立制，規(guī)范管理，根據(jù)公司關于項目基本建設的要求，編制了各項管理制度。現(xiàn)將一年來的工作做一下總結：
(一)所完成的工作
1、由于供應公司采購網絡基本健全，各種材料、設備的采購價格、采購時機把握得當，工作進展較為順利，基本滿足了煤礦生產需要。
2、因我們煤礦距離水城路途遙遠，且路況不好，大部分供應商都不愿意將材料送至礦上，這給我們供應科增加了工作強度，也給礦上增加了生產成本。
(二)結合實際生產，嚴格控制生產成本。
1、根據(jù)公司領導及礦領導的要求每個月都要將材料計劃做準確，根據(jù)實際生產需要，確保生產能夠正常進行，并控制好生產成本，做到以最低的投入得到最大的效益。
2、積極聯(lián)系生產、機電運輸、安全、等各部門，控制采購計劃的執(zhí)行。根據(jù)不同時期的實際情況，靈活調整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，將各部門、科室報上來的計劃進行匯總后交礦領導審批，然后上報供應公司進行采購。
3、嚴把外購物資質量關。對進庫的材料要嚴格執(zhí)行驗收標準，把質量放在第一位。
4、配合好財務科工資，對財務每個月的簽收要積極配合，查出的問題及時改正，以避免帳面出錯。加強規(guī)范化管理。
(三)加強規(guī)范化管理。制定供應科各項管理制度。同事組織相關人員學習，從而使內部管理工作走向標準化、制度化、規(guī)范化。加強對供應人員及倉庫管理員工作能力及思想觀念的學習，以提高管理水平，為礦上、為公司做出最大的貢獻。
1、材料計劃的編制不夠準確。需進一步加強業(yè)務學習，提高計劃的準確性。
2、由于對物資消耗的預見性不完全到位，造成臨時計劃較多，一定程度上影響了生產。
3、由于倉庫管理員流動性大，業(yè)務上的不熟悉造成倉庫帳、卡、物、資金不同程度的存在不相符的現(xiàn)象，需對倉庫管理員業(yè)務水平進行培訓學習，并想辦法將其留住，能長時間為礦上做貢獻。
4、庫房物資分類管理還不夠清晰，今后應加強這方面的工作。
5、倉儲管理人員的學習意識不強，對業(yè)務不太熟悉，增加了倉儲管理的難度。
物資供應是企業(yè)生產經營的保障，沒有通暢的物資供應服務，就會制約企業(yè)經營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。面對扁平化管理的新形勢，物資供應要將確保供應放在首位，突出物資供應的服務職能，努力將供應向生產延伸，加強需求計劃管理，積極主動與生產經營對接，提前掌握物資需求信息，贏得物資供應的時間，全力以赴，保證生產。
1.加強物資管理，做好日常生產、維修所需物資的供應工作。本著一切服務于生產的宗旨，積極主動與各科室部門持密切聯(lián)系，深入現(xiàn)場了解和掌握生產運行狀況，及時平衡計劃，組織貨源，確保供應。在此基礎上，我們根據(jù)物資需求特點，加強對相關生產性物資月平均用量的分析，做好每月的物資采購計劃，提高計劃的準確性、及時性和規(guī)范性。
2.加強庫存管理，合理安排物資品種和儲備比例。盡量減少儲備資金占用。
抓好倉庫物資到貨記錄、物資驗收和物資的保管保養(yǎng)，加大檢查力度，實現(xiàn)倉庫達標。加強對倉庫管理員業(yè)務水平的培訓工作。
忙碌而平凡的一年即將過去，展望未來，責任重大。在今后的工作中，我們讓我們在公司的更應該改變工作作風,實現(xiàn)思維方式的轉變,提高整體服務質量。 領導下，開拓進取，積極創(chuàng)新，更好地做好新形勢下的物資供應工作，把煤礦的物資供應管理工作推向一個新臺階。
年終工作總結個人篇六
xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。
xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。
xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。xx年，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在xx年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，后勤部在xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，xx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。xx，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部xx年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協(xié)調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：
一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;
二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝;
三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時，xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經營管理方式的調整提供經驗。
2、加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，xx年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，xx年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
3、主動為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
1、做好閑置資產管理，提高資產利用率。
經過多年的經營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，xx年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維修維護;同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30余次，提高了資產的利用率。
2、嚴格執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應商;其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。
3、加強能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元。
4、加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
xx年，哈爾濱項目進入了籌備的關鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎。
1、總結沈陽籌建的經驗教訓，規(guī)避籌建過程中的管理問題。
為避免籌備過程中出現(xiàn)的問題，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個時間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預期的情況和管理問題，結合哈爾濱的實際情況逐項分析，采取相應措施以避免問題在哈爾濱項目上重復發(fā)生;其次，安排工程籌建主要跟進人員加強與長沈兩門店的溝通，了解長沈兩店后勤管理的運行狀況，吸取好的經驗，想辦法在現(xiàn)階段解決問題和不足。
2、搭建人員架構，充分跟進現(xiàn)場。
為在施工期間了解各系統(tǒng)的實際情況、監(jiān)督工程質量和進度，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進展情況，分批次提出人力資源需求計劃，截止日前，電氣、暖通、設備各系統(tǒng)均已完成部分技術工人的招聘，分系統(tǒng)跟進工程項目，確保工地現(xiàn)場問題及時發(fā)現(xiàn)及反饋。日前，后勤籌備組現(xiàn)場已達20人，確保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工單位辦理各項審批手續(xù)，為項目施工和推進創(chuàng)造條件。
今年哈爾濱籌建以來，為保證項目的順利推進，以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續(xù)，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助，同時，積極協(xié)調解決項目審批手續(xù)辦理人員交通費用等方面問題，推進了各項工作的進程。
4、強化內業(yè)管理工作，加強文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎信息。
自哈爾濱項目籌建以來，已形成大量設計圖紙、工程合同及各類商務信息文件。為加強文件資料管理，今年后勤部招聘了檔案管理員，對所有信息資料文件進行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時，根據(jù)工程部分設備已進場的現(xiàn)狀，在設備進場開箱時，已對設備型號、數(shù)量、相關技術參數(shù)、設備隨機工具等進行了填表登記，同時將設備隨機的合格證、檢測報告、相關隨機文件、圖紙的原件或復印件及時收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。
后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調。
針對以上問題，后勤部將在xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題，后勤部xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在xx年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。
總之，后勤部xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結xx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
年終工作總結個人篇七
在已經度過的`20xx年中，我們公司的業(yè)績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
截至20xx年12月31日員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財務部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經理3人，財務經理1人，辦公室主任1人，部門經理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總人數(shù)的11。9%，員工占總人數(shù)的88。1%。
根據(jù)管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入20xx年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
1、業(yè)務部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標進行定崗定員；
2、非業(yè)務部門按公司下達的任務、工作量等指標進行定崗定員。
提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。
2、各部日常培訓工作效果顯著。
3、人力資源部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
4、通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型很重要，可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度，嚴格落實公司各項制度的實施，嚴肅處理違反公司規(guī)定的行為。進一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。
隨著服務行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認識到，光憑現(xiàn)有的管理知識和素質是遠遠跟不上公司發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地學習專業(yè)技能實操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進行自學，廣覽群書。
在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。
1、協(xié)助各部門經理了解、掌握公司各項政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。
2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。
3、協(xié)助領導協(xié)調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。
4、根據(jù)公司每月工作指令及領導要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。
九、做好人力資源部的基礎和日常管理工作，完成公司領導和各部門交辦的各項工作任務
1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。
2、為公司新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、完成公司人員的人事檔案整理工作。
雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。
（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
（二）培訓力度不夠
俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓也發(fā)揮不出多大的作用。在07年度，雖然我辦開展了幾次培訓工作，但因培訓內容缺乏，培訓執(zhí)行力度不夠，使培訓達不到預期的效果。
（三）員工的考評工作不到位
沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。
（四）員工事務管理不到位
員工事務涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。
（五）檔案管理不到位
檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸取經驗和教訓。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題，我部將進一步改革方法，更新觀念，強化措施，認真加以解決。
年終工作總結個人篇八
經過20xx年一年的鍛煉，我逐漸熟悉了班主任工作。在學校教導處、政教處和年級的關心幫助下，我圓滿完成了這學期的工作。
總結起來，這學期主要開展了以下幾個方面的工作。
結合上學期期末的班級調查，調整或明確一些常規(guī)的管理制度，比如考勤，值日，衛(wèi)生，勞動，集會，自修，等逐一目標責任化，制訂更能讓同學們接納的違紀處罰措施，做到班級事務事事有法可依，有章可循。
開學初，通過民主選舉，競爭上崗，產生新的班干部，每半學期改選一次。每一個部門的班干部都負責班級具體的管理工作，實行班級學習小組向班干部負責，班干部向班長負責，班長向班主任負責的層級管理體制。班干部結合學校政教處的工作安排，每周負責組織一次主題班會，主題班會按計劃，實施，班主任總結三環(huán)節(jié)實行，從而有力提高學生干部的工作能力。
當班級實行層級管理體制后，要不斷通過各種形式的工作檢查來發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。一方面，每周召開一次班干部會議，了解同學們對班級的建議和意見；另一方面，不定時地對班級管理的各個環(huán)節(jié)進行抽查，比如檢查自修紀律，值日勞動，出勤登記，作業(yè)交繳等方面，指導班干部對同學違紀行為開展批評與自我批評。
當學生進入高一下學期后，學習成績有兩極分化的態(tài)勢。為了防止這一現(xiàn)象的產生和漫延，我想了很多辦法。利用主題班會，個別談心，書面交流，鼓勵，激將，組織學生現(xiàn)身說法，收集優(yōu)秀學生經驗介紹等形式，從不同角度調動學生的學習積極性，促使他們及時將薄弱科目彌補上來。
學生從初中到高中第一次接觸研究性學習，這是一項把課內學習同社會實踐相結合的學習方式。學生在上學期末已經確定了研究性學習的選題方向，在寒假中不少研究性學習小組已經開展了活動，這學期準備進行結題驗收。由于指導老師所帶的學習小組比較多，班主任對這項工作的督促檢查是非常必要的。
差生的形成原因是多方面的。這學期我通過個別談心，家訪，查看學生學習資料等形式，了解班上后進生的多方面信息，對每一位后進生都設計出詳細的幫扶計劃。對于紀律差生，讓他們明確自己哪些方面違犯了班規(guī)校紀，然后嚴格執(zhí)行處罰條例。
當然我們不能為了處罰學生而進行處罰，為了少讓學生出現(xiàn)違紀現(xiàn)象，在日常班干部的班級管理工作中，我就要求班干部對違紀學生多一些事前的暗示，多一些監(jiān)督，從而有效減少班級學生違紀現(xiàn)象；對于成績差生，我比較看重他們學習自信心的重塑。創(chuàng)造機會不斷鼓勵他們，在課余也多一份關心，讓他們感受到老師并沒有因為成績差而放棄自己，從而激發(fā)出其內心的學習動力，學習一定會慢慢跟上來。在多位教師的共同努力下，班上的xx，xx，xx，xx等同學的學習一年來取得了不同程度的進步。
年終工作總結個人篇九
萬年青監(jiān)理公司自整合重組以來，通過幾個月的磨合融合，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，全方位融入和合生態(tài)，各項工作逐漸步入正軌，經營管理運行順暢。
根據(jù)集團公司制定的三個翻番、三大跨越，五年達到上市標準”的戰(zhàn)略目標和年初工作會議精神，萬年青監(jiān)理公司認真調研市場，客觀分析面臨形勢，提出了20xx年總體工作目標。全體員工在監(jiān)理公司領導班子的帶領下，迎難而上，頑強拼搏。在確保平穩(wěn)發(fā)展，積極開拓市場，加強經營管理，嚴格成本控制，狠抓工程質量安全等方面成績喜人。公司監(jiān)理的“亳州市利辛縣車轍溝景觀綠化工程”已榮獲亳州市“芍花杯”，目前正在申報“黃山杯”；包河區(qū)濱湖濕地公園二期景觀綠化工程于4月底正式交付使用，深受省市領導和廣大市民的一致贊譽，使“萬年青”監(jiān)理品牌效應進一步提升。
1、 積極開拓市場，狠抓經營管理：
截至20xx年6月底，萬年青監(jiān)理公司新簽訂監(jiān)理合同13項，工程總造價為1.2億元，監(jiān)理費總產值為170萬元。根據(jù)多年積累的管理數(shù)據(jù)，年初與財務部制定了費用控制指標，做到成本精細化管理，費用開支從嚴控制，并按季度進行經濟活動分析。監(jiān)理費用方面要求項目負責人按照合同盡快回收監(jiān)理費，上半年各項目基本做到監(jiān)理費按期收回，對于已完工程尚未收回的監(jiān)理費落實到人，并督促其盡快收回，目前公司資金運轉正常，內部管理日趨完善，精細化程度逐步提高。
2、 落實人才建設戰(zhàn)略，積極引進中高級管理人才，淘汰不稱職員工，創(chuàng)造了優(yōu)勝劣汰的競爭局面。截至6月底，監(jiān)理公司在崗員工共計16人，在人力資源管理方面。建章立制，規(guī)范管理。新聘員工2人，淘汰不合格人員12人，初步實現(xiàn)監(jiān)理公司人力資源優(yōu)化整合，形成“能者上，庸者下”的良好局面。
3、 順利完成了公司股權和法人代表變更手續(xù)，為公司下一步資質升級和做大做強，掃清了障礙。
1、 公司資質底，市場結構單一，市場競爭力薄弱。公司現(xiàn)為市政公用工程丙級資質，開展的業(yè)務范圍有限，參與招投標的機會少，公司的軟硬件薄弱，隨著監(jiān)理市場競爭日趨激烈，使得市場開發(fā)難度增大。公司主營業(yè)務主要集中于園林綠化項目工程，而園林工程作為房建、市政等工程的附屬工程，監(jiān)理業(yè)務往往被打包在一起，被房建、市政等工程的監(jiān)理單位所監(jiān)理。同時由于最低價中標的市場規(guī)則，監(jiān)理的合理利潤無法保證，嚴峻的市場競爭成了公司發(fā)展面臨的最大困難。
2、 技術力量薄弱，人才匱乏。這是監(jiān)理公司成立9年多，制約公司發(fā)展壯大的主要瓶頸之一。主要表現(xiàn)如下：
（1）、總監(jiān)短缺是公司發(fā)展的瓶頸，目前公司沒有一名在職總監(jiān)從事現(xiàn)場監(jiān)理工作，建設工程管理已日趨規(guī)范，總監(jiān)負責制勢在必行。我公司在實際工作中往往與國家法律法規(guī)打擦邊球，靠運氣和關系維系公司生存。且監(jiān)理行業(yè)門檻較高，取證較難，沒有4-5個工程的鍛煉和至少5年以上的工作經驗是很難培養(yǎng)出一名合格的監(jiān)理工程師。
（2）、人員素質不一，缺少技術過硬的監(jiān)理人才。由于員工年齡結構不合理，學歷和專業(yè)職稱偏低，知識結構不完整，沒有較全面的專業(yè)知識和科學管理方法，業(yè)務水平不高，敬業(yè)精神不夠，普遍缺乏經濟、法律、合同等方面的系統(tǒng)知識，因而綜合協(xié)調管理能力不強，距離提供優(yōu)質的監(jiān)理服務尚有較大差距；
（3）、專業(yè)單一，部分技術人員短缺。從目前的開工現(xiàn)狀來看，園林專業(yè)處在相對微弱的供需平衡點上，但市政道排、房建等專業(yè)人員較為匱乏。公司一方面大力開發(fā)市場，一方面又在人員的配置上捉襟見肘。
3、 社會對監(jiān)理等服務型行業(yè)評價不高，社會地位不高，不受重視，始終認為監(jiān)理就是“吃拿卡要”，造成業(yè)內思想混亂、行業(yè)發(fā)展的信心不足；另受目前公司待遇低，規(guī)模較小等條件影響，造成好的人才招不到、留不住。
年終工作總結個人篇十
在院領導的正確領導和大力支持下，醫(yī)務科始終“以病人為中心，以質量為核心”，嚴格落實“醫(yī)療安全”，促進十三項核心制度和崗位責任制的落實，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療工作的全面發(fā)展。
20xx年初，醫(yī)務科計劃繼續(xù)加強醫(yī)療質量管理，進一步落實并完善醫(yī)療質量和核心制度，同時依據(jù)國家中醫(yī)藥管理局加強發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢建設的精神，繼續(xù)加強病案質量管理，提高病案整體質量；建立醫(yī)療、醫(yī)技人員技術檔案管理，整理及完善醫(yī)院醫(yī)療、醫(yī)技人員相關技術檔案，專業(yè)技術準入檔案；繼續(xù)加強對口支援管理，擴大醫(yī)院影響及輻射面；強化醫(yī)療糾紛管理，繼續(xù)落實醫(yī)療安全制度，完善醫(yī)療安全預警機制、應急預案，力求快速、妥善處理醫(yī)療糾紛；繼續(xù)扶持“中醫(yī)學社”系列活動，并積極響應國家中醫(yī)藥管理局相關要求，開展重點專科網絡學習平臺，提高廣大醫(yī)務人員學習中醫(yī)的積極性并提高業(yè)務素質。
針對本年度年中工作情況，現(xiàn)總結如下：
一、 醫(yī)療質量管理工作
（一） 相關醫(yī)療質量管理制度及本冊的修定與完善
為了更好的提高醫(yī)療質量管理工作的有效性，醫(yī)務科通過不斷總結及完善，對相關醫(yī)療質量管理制度進行了重新修定與裝訂。具體包括：會診記錄、科室會議記錄、慢性病管
理登記記錄、單病種質量管理登記記錄、疑難危重病歷討論記錄、病房疾病分析登記記錄、死亡病例討論記錄、危重病人搶救記錄、院長查房記錄、醫(yī)療質量控制登記記錄共10項內容。已將這10類記錄表打印成冊，分發(fā)到各科室，以達到形式統(tǒng)一，內容規(guī)范的目的。
（二）日常查房工作
1.業(yè)務查房：根據(jù)醫(yī)院質量管理要求，醫(yī)務科每周對臨床各科室進行業(yè)務大查房。對各科室病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查。根據(jù)教育引導批評相結合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質量明顯提高。
2.夜查：醫(yī)務科于每周五在白夜班醫(yī)生交班完畢后，針對住院病人在離院情況、值班人員在離崗問題進行督導檢查，并做好相關記錄統(tǒng)計工作，以嚴格規(guī)范醫(yī)生值班制度。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的值班人員夜班期間擅自離崗，予以全院通報批評，并給予每人扣除100元的處罰。
（三）考核工作
為了更好、更全面的抓好醫(yī)療質量管理工作，從20xx年開始，醫(yī)務科實行細化考核細則，分階段、分步驟逐步推
進考核工作，以逐步改善和提高醫(yī)療質量。考核工作具體分為周考核、月考核、季度考核、年中考核、年終考核五部分。考核標準均使用新編考核標準，其是將國家中醫(yī)藥管理局的重點學科、重點專科及普通科室的考核要求及國家三級醫(yī)院中中醫(yī)院的考核要求相結合、在我院舊考核細則的基礎上，重新制定的新的、更完善的考核標準。在各項考核工作完成后，醫(yī)務科將各科室存在的具體問題（包括：醫(yī)師姓名、問題具體內容）以醫(yī)療簡報的形式下發(fā)到各個科室以起到警示及督促作用，最終避免同類問題的反復出現(xiàn)。
通過上半年考核工作的逐步實施，各科室在對待各項制度執(zhí)行及落實方面的態(tài)度較前有所好轉，工作積極性及主動性得到了激發(fā)。醫(yī)療質量各個方面從大體到細節(jié)均有所提高，但也依然存在很多問題。如：個別ct報告無醫(yī)師簽字或蓋章；呼吸科肺功能檢查及過敏原實驗無醫(yī)師確認簽字；運行病歷不能按時完成；病歷書寫不完整；機打病歷缺少醫(yī)生簽字以及病歷刮擦、涂改等問題，這也將繼續(xù)作為今后考核工作的重點來抓。
（四）病案質量管理，提高病案整體質量
1.病案質量管理文件的制定：為進一步加強病歷管理，提高病歷書寫質量，根據(jù)衛(wèi)生部《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》、《病歷書寫基本規(guī)范》和《內蒙古自治區(qū)病歷書寫與管理規(guī)范》的有關要求，結合我院實際情況，遂制定病歷
書寫基本規(guī)范實施細則（20xx年暫行版）。
2.病案質量檢查：在業(yè)務查房及科室周、月、季等考核過程中，都對各科室病歷進行定期抽查。通過為期半年的嚴格考察和考核，在病歷完成方面有了較為明顯的改善。雖然病歷質量較前有所提高，但還存在許多問題。除上述考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題外，還存在實習生代替主治、主任醫(yī)師簽字、中西醫(yī)診斷不一致、提前完成病程記錄等現(xiàn)象。
病歷是醫(yī)療活動中醫(yī)療事故鑒定所需要的重要材料，病歷不真實或者被損毀將導致醫(yī)療事故鑒定不能完成，如果病歷不真實或者被損毀將是醫(yī)療機構的原因，醫(yī)療機構將承擔舉證不能的不利后果。而且，《衛(wèi)生部關于醫(yī)療機構不配合醫(yī)療事故鑒定所應承擔的責任的批復》也規(guī)定“醫(yī)療機構違反《醫(yī)療事故處理條例》的有關規(guī)定，不如實提供相關材料或不配合相關調查，導致醫(yī)療事故技術鑒定不能進行的，應當承擔醫(yī)療事故責任。”所以，今后將繼續(xù)加大病案質量管理工作的工作力度。
3.病案管理：
（1）上半年整理、歸檔、上架的病歷數(shù)有：5200份；
（2）接待各類患者復印病歷數(shù)：4054份；
（3）用于醫(yī)保檢查、科研需要、藥物點評等工作需要所提供病歷數(shù)：2189份；
（五）醫(yī)療糾紛管理
1.已了結的較大醫(yī)療糾紛：1起，中醫(yī)骨科卜冬生一案，經過2次開庭，新城區(qū)法院、呼市中級人民法院最終判決，我院承擔醫(yī)療事故次要責任。本著謹慎的原則，向新城區(qū)法院執(zhí)行局申請執(zhí)行，現(xiàn)此案已徹底完結，目前已向保險公司申請理賠，手續(xù)正在辦理中。
2.醫(yī)療投訴、小糾紛：7起，通過認真調查相關情況，多次調解后，患者對最終處理結果均表示滿意。通過對產生糾紛的原因剖析，醫(yī)務科將細化各項相關制度，以做好醫(yī)技科室與臨床科室間的相互協(xié)調關系。
二、建立醫(yī)療、醫(yī)技人員技術檔案管理，整理及完善醫(yī)院醫(yī)療、醫(yī)技人員相關技術檔案、專業(yè)技術準入檔案
（一）建立醫(yī)療、醫(yī)技人員技術檔案、專業(yè)技術準入檔案是提高醫(yī)院醫(yī)療質量的重要保證，為醫(yī)療管理、人才培養(yǎng)提供重要的依據(jù)，更好為醫(yī)療、科研、教學工作服務。
（二）母嬰保健技術服務執(zhí)行許可更換工作已完成。通過新城區(qū)衛(wèi)生局及呼市衛(wèi)生局的審核，我院資質以及人員配備均符合國家要求。
年終工作總結個人篇十一
時間若白駒之過隙，不知不覺中，20xx年的帷幕已悄然合攏。站在20xx年的終點上，穿越時空的回廊，回首一年來的方方面面，內心感慨良多。這一年我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業(yè)務量越來越大，我們期待車間的生產越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著xx快樂的光芒……
然而，一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展，于進取中追求成功。過去是現(xiàn)在和未來的基礎，忘記過去就等于背叛未來，總結過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開創(chuàng)未來。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”在20xx年即將結束的時刻，我們很有必要對一年來的工作情況做個認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)!
感恩親情：是父母用聰慧的頭腦和勤快的雙手撐起了整個家，養(yǎng)育我們長大成人。無論日子多么艱苦，他們都選擇承擔，并且努力把最好的給我們。感恩親情，激勵自己不斷努力，永不放棄。
感恩友情：公司多年來的發(fā)展壯大，離不開新老朋友的支持和幫助。是你們在公司最困難的時候選擇相信公司，并無私的幫助公司渡過難關。感恩友情，公司愿意和你們一起共享未來。
感恩愛情：無論多苦多累，總有一個人在身后支持著自己，默默地肩負起照顧整個家庭的重任，承擔起養(yǎng)育孩子的責任，她是最美麗的人。感恩愛情，讓生活更幸福。
未來，公司將以“工作讓生活更快樂”為企業(yè)責任，讓每位員工都能過上幸福生活，每位員工都能通過自己的努力工作讓生活更快樂，更幸福。
十年發(fā)展，公司人用事實證明：只要敢想敢干，堅持不懈，就一定能實現(xiàn)夢想!
【我們的夢想】
未來，公司將以“主業(yè)第
一、產業(yè)園開發(fā)為輔助”的發(fā)展思路，以“一切從簡、專注聚焦”的原則去謀劃藍圖。主業(yè)上將以加油站一站式服務商和城市配套產品為業(yè)務主線，力爭20xx年實現(xiàn)新三板掛牌上市，三到五年內實現(xiàn)轉板，十年內做到行業(yè)第一，銷售額做到30億，讓更多人感受到：“城市，因公司而更美好。”
產業(yè)園開發(fā)，我們將仍以鄭州航空港區(qū)十年大發(fā)展為歷史性機遇，以合資公司為大平臺，以助力入園企業(yè)發(fā)展為使命，以綠色、智能、人性化、產城融合為開發(fā)理念，努力在航空港區(qū)建設五大園區(qū)孵化器，總建筑面積達500萬平方米，入園企業(yè)產值達3000億的產業(yè)規(guī)模，助推航空港早日成為國際化的航空大都市。
我們將以創(chuàng)新、開放、誠信、責任、分享為企業(yè)精神，以全球化的市場定位，靠團隊的凝聚力和執(zhí)行力，去實現(xiàn)未來的每一個夢想!
年終工作總結個人篇十二
接公司領導通知、春節(jié)后上班先到公司開會，20xx年2月16日來到廣州從化項目，17日到珠海公司參加公司會議，會議內容為20xx新的一年的工作部署，根據(jù)公司會議20xx年做了一些新的調整，公司設置了有關專線技術服務部門，技術部由本人負責，全面負責公司在建項目所有工程技術方案指導管理、質量、安全、控制管理，年中工作總結。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項目的質量、安全。3月16日回到煙臺項目，3月16日回到煙臺項目、對煙臺項目的收尾工作提出了相關的指導控制。20xx年5月12日應徐經理要求將煙臺項目的機械設備搬至大連項目，12日下午安排了一輛貨車到煙臺項目裝部份周轉材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過大連13日零晨4：30分到達大連星海灣金融大廈項目，6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設備材料拖回中山項目，大連項目將放棄不做了，6月18日后組織聯(lián)系車輛，25日已將大連項目所有設備材料裝完，并與物流公司辦理了相關運貨手續(xù)，全權由物流公司負責運輸過程中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達了廣東中山項目。
一、施工質量檢查總結
1、20xx年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術文件、施工方案、施工質量、施工安全、整個施工生產體系，檢查中存在的質量問題、安全隱患、生產要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經做了相關的整改技術交底，并將技術交底下發(fā)到各位工長手中，并切要求各項目主要管理人員按照相關技術交底資料實施控制工程質量，在實施過程中因管理體系不建全領導沒有高度重視工程質量，層層落實不到位，所以執(zhí)行中沒有原格按照相關技術規(guī)范資料落實，沒有落實的原因分析;
a、根據(jù)目前各項目在建工程存在的質量、和安全問題進一步作出分析，工程質量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)應于質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各項目對質量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規(guī)范要求做出相關的有效控制文件。
c、做好技術交底是有效控制工程質量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業(yè)技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經理就應該高度重視，并切要明確交底的內容包括施工方法，質量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。
二、生產與質量管理概述
1、建設工程是一個生產的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業(yè)產品那樣的生產線那么規(guī)范，有固定的生產流水線，有規(guī)范化的生產工藝和完善的檢測技術、有成套的生產設備和穩(wěn)定的生產環(huán)境，所以工程質量容易產生波動而且波動還比較大，同時影響工程質量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動，都會使工程質量產生波動。如材料規(guī)格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規(guī)程進行、機械設備故障、設計失誤、生產
系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質量事故。主要一個因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項目、所存在的質量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素，工作總結《年中工作總結》。
2、人員因素、人是生產經營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規(guī)劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。人員的素質，即人的文化水平、技術水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質量，所以人員因素是影響工程質量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質，提高質量、安全的管理素質，首先要從領導做起，要從領導抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質量的基礎。工程材料選用是否合理、產品是否合格、材質是否經過檢驗、保管使用是否得當?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|量和結構的剛度強度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無法保證工程質量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。
4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質量產生重大的影響，施工方法不同產生的質量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價，不同的質量。
5、機械設備、施工中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產的主體工具，施工機械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質量好與壞，影響到工程的進度和工程造價。
6、環(huán)境條件包括工程技術環(huán)境，如工程地質、水文、氣象待;工程作業(yè)環(huán)境，周圍環(huán)境條件等都會直接影響工程質量，但是施工現(xiàn)場環(huán)境主要還是人為因素。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質量的因素主要分為;施工決策、施工計劃、施工技術、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質，加強專業(yè)知識的提高，以自身的管理水平改進工程質量。
三、質量目標計劃
1、質量計劃應由項目經理全權負責。項目經理應對工程質量目標做出明確的質量方針，工程質量總則必須符合公司的質量目標，即：質量第一、安全第一、業(yè)主至上，使質量達到最佳目標。
2、制定的目標方針要使本項目的職工對質量有一種自豪感，使每一個職工對其工作的質量應負主要責任，生產的產品以滿足規(guī)范和內部和外部用戶的要求為原則，一次滿足，次次滿足，要做到給外部對工程質量的評價得到滿足。
3、制定的目標計劃應嚴格要求各個分項班組(材料供應)方，他們提供的原材料與服務和我們的產品一樣符合規(guī)定的質量要求。生產的班組質量目標：工程質量一次交驗合格率應達到95%，確保做到合格工程。
四、 施工生產管理計劃
1、為了確保施工生產過程處于控制狀態(tài)，確保工程(產品)的質量符合規(guī)定的要求，項目的施工生產準備和施工過程的控制，必須要制定生產目標管理計劃，如果項目的主要負責人對生產的目標計劃失控，那么整個生產線的分項工程就會出現(xiàn)一個不可意見的經濟損失。
2、施工準備、項目生產負責人必須組織編制施工準備計劃;編制完成由項目經理審核施工準備計劃，并指令項目組織實施。現(xiàn)場準備，設施搭設應經業(yè)主、監(jiān)理和公司同意后開始實施，按平面規(guī)劃，接通水源
、電源、鋪設施工道路，并保證道路通順，挖好排水渠道。
3、進場后應對全體員工進行安全生產、施工計劃、施工技術、施工質量、施工現(xiàn)場管理的教育交底，建立健全各項管理制度，明確工作責任制，明確生產質量職能的分配，提出組織、材料、構件、成品、半成品計劃。提出施工機械、機具、模板等生產要素租用計劃。辦公用具用品的進場和布置以及企業(yè)形象;文件資料、報表的準備、提出管理人員及勞動人員進場計劃。
4.施工計劃的內容，分階段形象進度控制計劃，主要實物工程量，材料、設備、機具、勞動力計劃，質量控制指標與計劃，成本控制計劃及三材節(jié)約指標，總體計劃的編制說明及措施，成品及半成品委托加工計劃，分階段形象控制計劃，月度施工計劃編制說明及主要指標，施工旬(周計劃)，以及分項工程日進度。
5、項目編制的計劃，
a).工程總體網絡施工進度計劃(總體)
b) .單項工程施工進度計劃(各分包分項)
c) .分部工程施工進度計劃(各分部分項)
d ) .月計劃(各分項班組)
e) .旬(周計劃)(各分項班組)
f、計劃的批準
g、項目計劃檢查的重點是生產要素的落實情況，關鍵工序和實物工程量的完成情況。
h、通過計劃的檢查，找出關鍵問題，采取對策。
5.工期的管理體系，項目經理應主管工期，并切要落實到各工長、各部門按其關聯(lián)責任做好各項工作，各工長要做好施工過程中的各項施工記錄，單位工程分包階段工期計劃與實際進度情況。
6、在施工過程中要隨時對控制工期進行預測，并提出改進措施
供項目經理決策，由客觀原因而造成的工期損失，如地基處理，增加面積，提高標準，設計錯誤及建設單位所訂購設備、材料延誤等，應及時辦理工期變更或工期簽定手續(xù)，隨時報送。
7.施工生產統(tǒng)計分析、月度生產完成情況分析、月度計劃未完成的原因分析，目前施工生產中存在的主要問題。
8.施工過程控制應嚴格執(zhí)行施工規(guī)范《施工組織設計》中的要求和相應的標準、規(guī)范的規(guī)定。對于特殊過程應按《質量計劃》中已制定的措施進行控制。
9.施工技術交底施工過程中應嚴格執(zhí)行技術交。
年終工作總結個人篇十三
在這半年里，整個公司業(yè)務飛速發(fā)展。店鋪數(shù)量也與日俱增。由于公司上市需要進一步整合，我們無錫辦事處鞋業(yè)與運動之間分工更加明細清晰。以前我還一直負責鞋類及運動的財務、旬報及結算單等事務，現(xiàn)在卻因運動業(yè)務的發(fā)展，以及運動有超過鞋類的發(fā)展勢頭，特別是獨立店開的更加多了，品牌也由原來的ad,nike,增加了puma,同時在業(yè)務上無錫與蘇州合并，一些事務都歸屬到這里，致使這邊的運動類工作量大增，人員也有很大的變動，我就從原來身兼運動和鞋類的兩份工作，轉到單獨負責運動的財務工作。同時身邊又新進不少新同事，有的是剛畢業(yè)，也有的則是已工作很多年經驗豐富的。在她們身上我都能學到不少東西，特別是有工作經驗的，我能從她那里學到，看問題的角度解決問題的方法。這對我的工作起了很大的幫助。
這半年里，在領導的關心與支持下，也克服了任務雜，頭緒多的實際困難，較好的完成的本職工作以及領導交辦的各項任務，現(xiàn)簡要匯報如下：
店中店的財務工作形式比較單一，每月把正確的銷售數(shù)據(jù)在系統(tǒng)里生成結算單，給上海財務總部提供準確的增值稅開票資料，然后及時把總部寄來的發(fā)票交到每個商場，使得商場可以在合同規(guī)定結帳期內準時結帳，然后核對商場每個月的帳扣情況，與合同不相符之處及時與各品牌主管溝通，以便減少公司不必要的費用支出。
獨立店的財務工作相對店中店要復雜很多，首先，獨立店是自己收取現(xiàn)金的，現(xiàn)金這一塊是財務工作中的敏感區(qū)，所以需要每天核對銷售額與收款額是否相符。外地獨立店由于有外地主管的監(jiān)督與及時跟進，基本可以符合公司的財務要求，但是本地專賣店，由于歷史遺留問題，需要公司財務每天去店鋪收取營業(yè)款，以及對帳。其次，每家獨立店的繳稅方式都不相同，所以在每月初繳稅的時候都要注意每個店鋪的繳稅情況。再則就是先力的一些特殊性，因為在開店初期，稅務局就定其性質為有限責任公司，屬于查賬征收范圍，所以我們就委托會計事務所代帳，所以每月還要單獨把有關先力的做帳原始憑證整理歸集，待到每月初，交去離公司很遠的事務所。最后，則是各獨立店的發(fā)票管理，外地幾家店鋪是定額的手撕發(fā)票，操作比較簡單，所以使用也比較規(guī)范，需要注意的只是每月發(fā)票數(shù)量的控制，但是先力使用的是手寫發(fā)票，對開具發(fā)票的要求比較高，稅務局幾個月就會有關于開具發(fā)票的新規(guī)定出臺，所以不容許出錯，然后每次使用完發(fā)票，我還需要去稅務局辦理換發(fā)票事宜。所以相對店中店的財務工作來說獨立店是很費精力的。
因為我們現(xiàn)在還不是獨立核算單位，所以寫字樓的財務工作可以稱之為“熟練工”，雖然不難，但是需要加倍的細心，在報銷每一張報銷單時，需要審核各項內容符不符合公司規(guī)定，單據(jù)粘貼是否規(guī)范，然后在支付現(xiàn)金時也要格外的用心，以防出錯。再把準確無誤的報銷單整理好，轉給審計進行 日記帳的登帳記錄。除此以外，就是關注每月的固定資產登記與變動情況，這是上海總部對地區(qū)財務的新要求，每月還要與地區(qū)it核查當?shù)厮袔鹊墓潭ㄙY產，給總部提供最真實與最原始的公司財產資料。還有就是儲蓄戶的資金，在接到通知后也及時匯總上海總部，這樣可以使公司的資金利用率得到最大化。
當然，在我和公司共同成長的期間，我也遇到一些成長的煩惱，列舉幾點，希望領導給予關注：
1．記得在1月份的時候，公司開過薪金會議，提到“以崗定責，以責定薪”。本以為自己身兼出納，商務，財務的幾個崗位，責任多，工資也會有所增長，但是，很不幸，所有的一切沒能帶來增長工資的機會。有時在雜亂繁瑣的事情一下子涌來的時候，難免會有一些消極的情緒，以至于不知道怎么給自己減壓。
2．半年前，領導在年終考評時曾經給我指出了我在工作中的弱點，希望我能夠有所改善。可以說我遇上了第一個能夠那么形象分析出我在工作中不足之處的人，也遇上了第一個能夠使我自己愿意去正視自己問題的人。在這半年里，我努力去改善橫向關系，但是，在我努力的同時，我也感到了無形的壓力。也許是自己敏感，也許是自己自尊心太強，也許這種改善對于別人來說根本就是一種徒勞。我一直認為在一起工作是一種緣分，應該珍惜，同事之間也應該相互尊重，這是做人起碼的道德，這些都是建立在雙方互敬的基礎之上的。我想讓自己在工作中人際關系處理會有進步，但是我受到了有生以來很大的侮辱，這使我感到無比的困惑。
3．也希望公司可以適當開展財務知識的培訓，因為地區(qū)財務的工作相對來說比較封閉，人員也少，沒有太多的交流機會，多溝通多學習對于個人的能力和知識的提高應該會有所幫助。
最后，要說一下自己的工作計劃：在繼續(xù)做好本職工作的同時，我也要向有經驗的審計多學習，使自己可以更好的做好財務工作。
年終工作總結個人篇十四
在這已成過去的上半年時間里，在公司領導的英明帶領下，在同事的熱心指導下，我履行著公司賦于我的職責與使命，雖然我暫時還沒有取得應有的成績，但我相信自己一定會緊隨著公司的高速發(fā)展不斷地成長，在本職工作上發(fā)揮我應有的光和熱。現(xiàn)在，我將自己這半年來的工作總結如下：
1、從來到延安已經有四個多月了，在頭兩個半月里，我主要負責延安城區(qū)工程項目的跟蹤與拜訪工作。一是搜集所有工程信息，把有可操作性的信息與我們的經銷商對接；二是積極從工程項目上尋找可用的潛力經銷商資源，以此擴大我們的工程銷售市場。
但是，在工程市場上，由于自己能力上的不足，以及對西北市場的認識不夠，導致做了很多無用功。究其根本原因，還是自己對公司的營銷五做沒有爛熟于心，不能靈活運用。特別是對于做市場，開始我只知道一味地從工程上跑信息，不知道從行業(yè)平臺的其它渠道上去搜集信息，去傳播我們的品牌，建立我們在行業(yè)平臺上的品牌高度，形成行業(yè)上的品牌拉力。
2、在區(qū)域分銷市場的集中開發(fā)和單獨開發(fā)上，反思以前，我覺得自己有嚴重的團隊依賴情緒。首先，自己沒有一個很清晰的工作思路，往往只是聽從同事的安排；其次，自己的市場意識不夠開闊也不夠活躍，始終不能貫穿營銷五
3、在企業(yè)文化和產品知識的認識高度上不夠深入。特別是近期在學習了公司售后服務新的制度后，才從思想高度上認識了售后服務的重要性，并高度自覺的加強了對產品知識和技術的學習。在企業(yè)文化上，也要從骨子里去掉那些等靠要的思想意識，下定的決心，堅持不從失敗中找借口，而要從成功中找方法的原則，認真做事，踏實做人。
以上就是我這半年來在區(qū)域上的工作情況總結，有很多問題，而且問題都大于成績，在此，我作出深刻的檢討，堅決在接下來的下半年時間里，把自己不好的態(tài)度，不好的思想，不好的意識，統(tǒng)統(tǒng)的拋諸腦后，為自己下半年工作的順利開展打下堅實的思想基礎。
在下半年的工作實踐中，我將積極主動，不斷地學習業(yè)務知識，不斷地加強團隊團結，不斷地改造自己不好的思維，虛心地聽從領導的指示和安排，認真踏實地做好自己的本職工作。我將以公司的營銷五做為綱，以企業(yè)文化為領，為打造百年企業(yè)百年金牛恭獻自己應有的光和熱。