在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
打電話問候客戶話語篇一
一、月工資考核細則：
業務員月工資p = 底薪a + 硬性目標考核b + 軟性目標考核c
硬性目標考核b =(本月實際銷售額/本月計劃銷售額)*100% × 本月實際銷售額 × 15%
2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關系卡中的內容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業務進展。和客戶見面時，能相互叫出對方的名字。(客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產品或者服務的名稱。)
4、每周最少幫客戶做一件事。對于a類客戶，每周最少幫客戶一個忙、或者解決客戶一個問題、處理客戶一個投訴、給客戶出一個主意、了解客戶的一個需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個人的私事。
5、客戶必須首薦(第一個推薦)你企業的產品或服務。客戶無論是面對下級還是直接顧客，都能夠第一個推薦我們的產品、服務，遇到要搞一些活動，客戶總是第一個想到我們。客戶能夠了解我們產品及服務的特點、優點、賣點。
6、及時快速反饋客戶意見建議、市場競爭產品動向、競爭對手活動。
7、元旦、春節、元宵節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節、感恩節、圣誕節、客戶生日、客戶公司的重大節日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時一定要署名，署名的格式為“公司名稱 + 個人姓名”，要讓客戶知道是誰在關心他、問候他。避免發生發短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發的短信情況的發生。
8、月計劃與總結、周計劃與總結、工作日記項目規范、內容完整，公司要求的各項報表按時完成上報、內容全面準確。
9、關心公司的發展，實事求是地提出改革、改進的意見和建議。
10、公司領導臨時交辦的其他工作。
二、年終獎金的考核細則：
獎勵目的：
鼓勵員工認真工作，穩定人心，長期合作，把自身的經濟收入、個人發展與公司的長期發展目標相結合。
獎勵辦法：
1、獎金總額：當年總銷售額的5%。例如，當年完成總銷售100萬元，則總獎金額度為1,000,000元 × 5% = 50,000元。
2、獎金發放對象：正式應聘、應聘手續齊全、長期工作的員工
3、個人獎金的計算方法：當年個人工資總數 / 當年全員工資總額 × 獎金總額 = 個人當年應得獎金
鑒于員工進入公司時間的長短不同，為鼓勵員工長期穩定的工作，對于連續工作超過3個月的，獎金按照上列算式計算;不足3個月的，每少1個月，遞減10%。
公司有權根據個人表現，在以上計算方法所的個人應得獎金數額的基礎上，進行上下20%幅度以內的調整。調整后的總獎金額度，仍不得超過當年總銷售額的5%。
5、獎金的發放時間：次年1月1日以后開始核算，春節前10天左右發放。
打電話問候客戶話語篇二
我題目中所說的這個奶奶，不是我的親奶奶，而是我們小區的一位鄰居奶奶。她老人家有兒有女，但可惜的是，他們都在外地工作。
去年除夕上午，我看她愁眉苦臉的，就問她：“您怎么啦？為什么愁眉苦臉的？”“今年過年我的兒女不能回家過年了。”她說。我十分同情奶奶。
下午，我想起了這件事，心想：如果我能教會這位奶奶打電話該多好呀。說干就干，我立即跑到奶奶家，敲開她家的門，對她說：“奶奶您上午說，您的兒女們今年都回不了家，不如我來教您打電話吧。”她聽了很開心地說：“好啊！但我這么老了，連書都沒念過，也不知道能不能學得會。”我對她說：“奶奶您不必擔心，我一定教會您打電話，您就放心吧！”
我首先把阿拉伯數字0~9寫在一張紙上，一個一個地教她念，她也很認真地學。教到5的時候，她硬是把5念成3，我急得直上火，恨不得收回對她的諾言。但轉念又想：如果我像老師那樣多點耐心，一定可以教會她打電話的！想到這里，我又耐下心來對她說：“奶奶，5比3大，所以5的頭上有一橫，而3沒有。”“嗯，這辦法真好。”她說。
最后我終于教完了，心里沉甸甸的“石頭”終于落下了半個，這是為什么呢？因為只有正式打通了電話，才算學會了，心里的“石頭”才會徹底放下來。
我立即把她女兒的電話找到，她念到：13951492635，我高興極了，讓她馬上打給他女兒試試。她把電話號碼放在自己的面前，用蒼老的指頭一個一個地按下數字，“嘀―嘀―嘀……”接通了！老奶奶激動地說：“女兒，媽媽可以打電話了啊!”我在一旁高興萬分，打心底里祝她能夠早日和兒女團聚！看到她們聊得起勁，我悄悄地離開了。
之后，每當想起這件事，我心里總是甜滋滋的。
打電話問候客戶話語篇三
給國外客戶的電話技巧
標簽：
電話用語
注意的問題
禮節性
客戶電話
外貿電話
電話技巧
通過電話找國外客戶并不等于隨機地打出大量電話、它需要一定的策略和技巧：
1.給外貿客戶打電話時要注意什么
a：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.b：打電話給外貿客戶時要知道自己想做什么?準備說什么?
c：打電話或接電話時首先要調節自己的心態,不能太緊張.分類： 外貿知識
d：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。
e：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。
2.打電話的時間要正確
3.打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識，比如用途，性能等
4.了解客戶的性質、資料等
以下是總結的一些經驗，僅供參考：
第一步：在看到有+19開頭的電話時，第一時間準備好紙筆，方便記錄。（這個是避免手忙腳亂）
第二步：接聽后，禮貌的問候“hello”，然后通常他會首先說他要找誰，你聽到你的名字就說“this is *** speaking”（禮節性問候，表示出親切友好，并確認他沒找錯人）
第三步：接下來他會連續性的講他要講的話，這個時候很可能你沒有思想準備或者尚未進入狀態。那么你最好將他引導按照你的提問方式來回答，而不是敘述。你可以等 他講完一句時馬上插進去說：“excuse me，who is that speaking？”他會回答你名字，你記下來，然后問他“where are you from，please？”知道他是哪國人。然后問他“what is the matter with you？”然后他會說關于哪方面的，通常打電話過來的都是最近和你電郵聯系過的，極少是新客人。如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯系過的，你就能馬上知道他會講哪方面問題啦，如果想不起來，那就聽他講一下是關于哪個問題的，如果你聽到了，但是不太明白講的什么，你重復他的話給他聽，那他 會對你說的表示出“yes”或“no”然后你再繼續提問。（為找到這個人聯系的相關郵件來了解他可能要講的內容，以及引導他按照你的思路談下去）
第四步：在你判斷出你是否能夠了解他說的，如果可以繼續，如果不可以你就說xxx我了解您講的，但是請你再發一封郵件確認一下“i understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please？”然后問他是否知道郵箱地址，不知道你就告訴他，請他發過來。（這個其實也是不懂裝一下懂，如果你聽不懂不要不停的說 no，i dont know或否定的詞，你就聽，然后要求他發郵件。目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的，也是避免客人流失）
第五步：如果通過國名人名沒找到相關郵件，問一句他是否先前有發過郵件給你“have you sent the email to me before？”然后注意聽“yes”還是“no”（這個是方便查找，即使當時沒找到，現在找到他的郵件也不遲，回復時不要忘記加上一句“thanks for
your calling”）
最后要說上一句glad to speak with you，good bye。（最后是禮節性的了）
注：外貿新人接國外客戶電話時，要注意的問題：
1、你不要自己心里有包袱，認為自己英語不好，從而沒辦法認真聽對方講的。（反正英語是不好，你就當是聽不懂，能聽一個是一個，就 算全聽不懂沒人知道這通電話對吧）
2、你的語速很重要，你最好一個詞一個詞吐出來，一是方便對方聽二是他會有意識的將語速放慢。
3、以上的用詞都很簡單，但是自己大腦要有一定的條理。
外貿新人學習接國外客戶電話平時要做的：
1、郵件最好用outlook能夠按國家或按人名分類，這個時候就大有用場了。
2、幾個簡單的英語單詞還是要會的吧，平時多讀一下這幾個常用 單詞，爭取發音十分準確。
3、當然是用skype多練，買個耳麥，找幾個愿意聊天的老外在線聊。一是了解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧，聽多了保證你 會想聽到老外的電話。
4、抓住每個進來的電話練習，找出一個適合自己聽電話的方式。
以下是應對這類電話的常用語句：
hello, this is claire is that speaking? where are you from？what’s the matter with you? can i help you? who are you looking for? oh, he/she is out, i’m his/her you call in later? or you can leave a tellphone will tell/inform him/her to call you promptly as soon as/when he/she is me, i don’t understand what you have didn’t here you speak again please? have you sent me an email before? could you send the email to me please? thank you for to speak to i have helped are
打電話問候客戶話語篇四
以下是商務英語接打電話對話，一起來看看吧。
接打電話
a: good morning. hudson textile company.
a:早上好!這里是哈德遜紡織品公司。
b: good morning. could i speak to. mr. white, please?
b:早上好!請叫懷特先生聽電話。
a: yes. hold the line, please... hello, im afraid mr. white is completely snowed under at present. he shouldnt be free until 11 oclock. can i take a message?
a:好的，請稍等……喂，懷特先生現在根本走不開，直到11點才有空。需要我轉告一下嗎?
b: of course. could you ask him to call me back? its about the sample of article .
b:當然，請叫他給我回電話，是有關067號貨的樣品。
a: yes. whats your name, please?
a:可以，請問您貴姓?
b: this is aram of trans-america clothing.
b:我是泛美服裝公司的艾拉姆。
a: mr. aram. does he have your number?
a:艾拉姆先生，他有您的電話嗎?
b: yes , but ill give it to you again. its 82345678.
b:知道，但我還是跟你說一下，82345678。
a: thank you, mr. aram. ill give mr. white the message.
a:謝謝，艾拉姆先生，我會轉告懷特先生。
打電話問候客戶話語篇五
續航3d裝飾電話營銷話術總結（第一次給客戶打電話開場白）
一、吸引住客戶，不要讓客戶把電話掛了。裝修公司話務營銷禁忌自報家門，如：喂！xx先生/女士您好！我是xx裝飾公司的。（因為市場上的客戶資料不止咱們一家有，業主可能已經接了一兩百個裝修公司打的電話了）一般業主會產生防備心理，或者直接掛了電話。可以換個方式的開場白試試，如：
哥/姐您好！我是xxx！（業主會想，xxx是誰啊？肯定不會掛電話，這樣才能有繼續溝通的機會）。或者是直接“xx先生/女士您好”打擾了！我是xxx。
二、如何讓客戶對于咱們的裝修產生興趣： 有了以上，我們就有機會進行下一步溝通了，如：
我們是做“新型環保裝修的”不用水泥不用沙，不用油漆也不用粉刷，你抽空可以來我們公司參觀了解一下。（我們拋出不用水泥不用沙市最大的亮點）
客戶肯定會問不用水泥不用沙怎么裝呢？
答：我們是所用的是一種新型環保材料，竹木纖維板材，在毛坯墻上直接施工，施工時間短只需10-15天就裝好一套房子。客戶：啥事竹木纖維啊？
答：我們是用竹子和木頭打成漿，經過高溫機床擠壓成型的一種板材。客戶：板材有多厚啊？那不是改變了空間的大小。答：不會改變您的空間大小，我們的材料只有9mm厚。客戶：那你們地面怎么處理呢？
答：我們地板只有厚，用自流水泥找平后直接鋪在上面的，不會影響您的層高，貼傳統的磁磚地板至少把你的層高太高5—8公分呢。
再問客戶的的房子在那個小區，或者知道客戶在那個小區的，我們在您這個小區x號樓裝好的也有，我們也可以去看一下，您什么時候有時間呢？ ……………….好！到時我給您打電話約您！祝您生活愉快……再見！不要先掛電話！
打電話問候客戶話語篇六
【教學目標】
1、正確、有感情地朗讀課文。學習瀏覽的閱讀方法。
2、通讀課文，體會故事中的人說話啰嗦的特點，明白簡潔明快地說話的重要性。
3、了解相聲是以說、學、逗、唱為主要表現形式的語言表演藝術，能對相聲感興趣。
【教學重點】
在笑聲中得到啟迪，說話不僅要把話說明白，還要說得簡練得體。
【教學難點】
了解相聲語言表達特點。
【課時安排】
1課時。
【課前準備】
1、收集《打電話》相聲段子的錄音或錄像。
2、收集其他經典的相聲段子。
【教學過程】
一、談話激趣，揭示課題
相聲是一種雅俗共賞的`語言表演藝術，深受人們的喜愛。今天，我們就一塊來學習由我國著名相聲表演藝術家馬季、郭啟儒合說的相聲《打電話》，領略相聲這門藝術獨特的語言魅力。 觀看錄像(或聽錄音)《打電話》。
(板書課題)
二、瀏覽課文，初步感知
1、瀏覽全文，想想這則相聲說的是件什么事?
2、相聲里打電話的年輕人說話的特點是什么?(說話啰唆、廢話連篇)
三、再讀課文，深入品悟
1、正像同學們所說的，課文中打電話的這個人說話啰唆，廢話連篇，你從哪兒感受到他的啰唆?請先瀏覽課文找找依據，說說你的理由。
2、學生自主學習。
3、集體交流：
(這樣的例子課文中比比皆是，只要學生能找到并說明理由均可。)
例如：
⑴ 你貴姓呀?哦，老胡呀。呃，不是老胡?
老張呀。哎呀，我沒聽……呃，不是老張，是老劉呀。呃，不是老劉。
是耗子呀。……
⑵ 甲：不知道你猜猜。猜不著?猜不著使勁猜。呃，猜不著我告訴你。我姓啰，我叫啰嗦。
乙：是夠啰嗦的。
甲：對，是我，我找小王講話，我的未婚妻，她是女的呀。
乙：廢話，可不是女的嘛。
⑶ 甲：我正找你呢。今天晚上有什么事嗎?學習嗎?不學習呀。開會嗎?不開會。
乙：廢話。
甲：討論嗎?不討論。
乙：人家沒事。
甲：太好了。我請你聽戲好不好?票都買好了。長安大戲院，樓下十排三號五號，咱倆挨著。票價八毛一張的，我買了兩張，一塊六，我給了他五塊，他找了我三塊四。
乙：他在這報賬呢!
⑷ 長安大戲院，從你家出來，坐六路公共汽車，往前坐三站，車上有座你就坐著，人多你就站著。