總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
人壽保險公司半年工作總結篇一
我加入_財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是_公司發展迅猛的半年，_公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務，作為_公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。
同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去_營銷部工作奠定了基礎。_營銷服務部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。
更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。
加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的.培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，并能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。
管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
人壽保險公司半年工作總結篇二
20xx年上半年，我公司在省公司的正確領導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規盈利”這個經營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇，加快發展，順利實現了時間過半任務過半的任務目標，公司呈現出保費規模平衡增長，經濟效益持續良好，各項工作有序推進，發展活力不斷增強的良好局面。
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結案率為78.24%，非車險結案率為75.00%。
我公司結合我公司的實際情況開展了“學黨史，談感想”征文活動、 “學黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由xx市委宣傳部主辦的書法美術攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。
20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務工作，以“專業、快捷、便利、貼心”的服務理念為指導，采取積極措施，提升服務水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網點建設標準開展客服工作，圍繞“十個統一”目標，做好標準化建設工作。即統一營業銘牌，統一職場布置，統一服務接待，統一服務標牌，統一服務桌牌，統一工作環境，統一資料放置，統一《意見簿》，統一服務形象，統一服務行為。要求服務網點工作人員依據《客戶服務規范》和《網點服務規范》要求，為客戶提供標準化服務，使用服務用語，杜絕服務禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯系職責。實行查勘員分片責任制，縣營銷服務部、各團隊有關理賠事宜都有專人負責，方便基層，方便客戶；加強通賠崗的管理，明確專人負責，主動與兄弟公司聯系、跟蹤、及時將案件流轉；明確與上級公司各環節崗位聯系專人，提高了案件的流轉時效；三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責互動理賠工作。在互動業務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關注的焦點，在車險賠案處理的各個環節積極主動服務，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施，為服務質量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務影響。
回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環節。主要表現：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規模和展業能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發展速度；二是員工思想觀念需進一步轉變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業務的流失；三是服務質量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。
人壽保險公司半年工作總結篇三
我是今年年初，我加入到了____公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人半年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
半年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買六-合彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
半年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
半年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。
回首半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
人壽保險公司半年工作總結篇四
20xx年是x壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是x個險發展重要的一年，x個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將x個險19年的工作情況和20年的工作計劃匯報如下：
截至x1日，x個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至x月有營銷代理人x人，其中持證人數x人，持證率x%;各級主管x人，其中部經理x人，主任x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。
回顧19年走過的歷程，凝聚著x太保人頑強奮斗，執著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。
今年x同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。x個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。
我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對于銷售一線的業務人員，我們反復強調，取得業績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力，x個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。
特別是在今年x月份百日大戰中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，x個險達成赴人民大會堂的`代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1.針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2.針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。
3.針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。
1.基礎工作，立足長遠發展，是x個險長期以來始終堅持的方向，在19年，x個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面，x個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。
2.抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年x月以來，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
1.增員工作發展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。
2.新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;
3.部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高;
4.團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
針對今年的經驗和不足，x個險要做好以下工作：
1.續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。
2.抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3.做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4.大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5.建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6.繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。
展望未來，我們對今后的發展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在x支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
人壽保險公司半年工作總結篇五
20__年，我公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，克服不利因素，轉變經營觀念，為實現以效益為中心的總體經營目標，公司積極響應分公司關于做好集中管理工作的相關要求，優化險種結構，業務結構較之以往有了較好的改善，垃圾業務大量減少，控制風險能力得到提高。同時，公司將落實實踐科學發展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場競爭中依靠優質服務奠定了__保險的品牌影響力。
根據分公司的工作安排，結合我公司實際，現將我公司全年工作總結如下：
一、20__年各項經營指標完成情況
為了確保今年各項經營目標的實現，公司班子成員團結協作，廣大干部員工集思廣益，開拓創新，采取積極有效措施，揚長避短，積極尋求新的業務增長點。公司將有效控制風險作為今年業務發展的基本原則。
二、各項工作開展情況總結
(一)、業務管理方面
車險業務一向是公司整個業務經營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經過市場研究，同時遵循分公司的業務政策導向，大力扶持非車險等效益險種。公司今年加大攻關力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業務，對我公司優化險種結構起到了推動作用。
我公司的業務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執行省保監局和省保險行業協會的各項管理規定。堅持依法合規經營、堅持規模和效益并舉的戰略方針，加強業務內部管理，限制承保垃圾業務，杜絕經營風險。
今年公司在業務承保上，停止了出租、租賃車、農用三輪車、低速載貨車的承保，對營業性貨車必須在投保商業三者險和附加險的同時，才能投保車輛損失險;對車上人員和車上貨物的承保限額做了調整，營業性貨車車上人員每人限額5萬元，車上貨物每車限額5萬元，大大降低了經營風險。面對現在市場環境，客戶購買高價車日益增多，我們嚴格按照公司針對高價值車輛相關管理規定，承保車損險時按不同車型類別進行上浮，對禁止承保的稀有車型嚴格把關禁保，如遇特殊情況，我們逐筆以oa簽報形式上報分公司請示審批，充分尊重分公司的承保建議。
參考。業務開展必須做到在風險管控上絕不放松，正因為非車險保費規模遠不及車險業務，所以我公司對每一筆擬承保非車險業務都會仔細斟酌，將風險盡可能降到最低。
(二)、承保管理方面
按照分公司業務承保規定，我公司結合實際情況，出臺了__中心支公司20__年車險業務和非車險業務承保管理辦法。在20__年業務工作方面做了以下幾點主要管控工作：
1、一線簽單內勤嚴把投保、批改手續資料關，保證簽出去的業務手續和資料的真實性、準確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章，杜絕代簽現象的發生。
3、加強對營業性貨車、家庭自用車的風險管控，嚴格按照保監會的費率浮動進行承保，列入黑名單或存在道德風險的業務堅決不予承保，每月監控上述兩車型分險種理賠報表，發現問題及時調整。
管理員每周六上午半天實行周末培訓制。通過培訓不僅可以提高業務內勤對專業知識的掌握，還能及時對一周內日常承保工作中出現的問題和不足進行解決和強調。加強各縣區機構在業務發展中對風險管控的能力和各項考核指標的嚴格控制，有效杜絕了經營風險。
(三)、單證管理方面
1、嚴格按照分公司單證管理要求，中支配備有專職的單證管理員，縣區公司指定專人或業管內勤具體負責單證管理工作。從單證的領用、入庫、發放、核銷，堅決做到賬目、系統、實物三對照。對重要空白單證更是嚴加監管，定時盤點，決不允許有一份空白單證丟失。在單證工作管理上，市公司出臺了一系列單證管理規定，對單證管理人員的調離，必須有市公司單證管理員負責交接。20__年全市單證管理員比較穩定，沒有發生更換情況。
2、公司完全按照分公司單證管理制度去執行，各類單證登記簿登記齊全，空白單證盤存清楚準確，單證核銷及時并堅持核舊領新的原則發放新保單，我公司沒有發生過單證遺失的情況。
3、進入20__年，按照分公司的要求，對基層公司所有業務承保檔案實施集中管理，我公司是第一批集中管理單位之一。今年元月份，市公司對所屬的2個縣和2個業務部實施了業務承保檔案集中管理，承保印章上收到市公司，單證統一領用，集中銷號。4月份，又對全市的所有的非車險業務實行集中簽單，有效控制了經營風險。5月份分公司對我公司單證集中管理后的各項工作進行了全面驗收并一次過關。
(四)、依法合規經營方面
我公司堅決按照保監會70號文件精神和省保監局、省保險行業協會、省保險行業自律共同體的制度、規定去執行，堅持依法合規經營。在車險業務承保上，按照規定的費率、優惠系數，代收代繳車船稅和信息平臺的數據，嚴格把關簽單，從沒有出現違規違紀的現象。在今年歷次的保險行業自律共同體檢查中，我們__中支沒有出現一例違規案件的發生，在__財險市場上我們能夠嚴以律己，走在同行業的前列，為規范__財險市場做出了不可抹滅的貢獻。
(五)、理賠客服方面
施辦法，有效排查承保標的風險比較突出的標的，認真研究分析，評估發展中與風險存在的根源，采取有效的應對措施，防范化解承保引發的各種風險，建立長期的督促機制，定期提出整改意見，組織員工分片包干，落實到人，及時發現問題及時整改，最大化保證承保標的安全。
由于理賠客服工作事務性的工作比較多，業務流程處理起來較為繁瑣，每個崗位或環節都影響案件的質量和進度。針對理賠工作的特點，公司對重要的崗位加強管控，突出骨干員工力量，不斷改善工作氛圍，創造條件，建立團結和諧的員工隊伍。
今年理賠客服工作制定了多項管理制度，強化工作紀律，細化工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不斷采取會議的形式，商討疑難問題，及時有效的解決。調動員工的工作積極主動性，讓每位員工負有責任感。相對制定了查勘定損監控日志，隨時掌握外勤人員工作狀態;實施考核內部化，在公司制定考核的基礎上，部門再次進行考核，獎罰分明，通過考核來約束員工的工作行為。堅持實事求是，不斷轉化服務理念，有局限性的服務轉變為大服務意識。在實際工作中突出服務亮點，做好具體實施工作。近一步加強與其他展業部門的合作，為公司和客戶提供理賠服務。
客服部先從定損環節把關，控制工時費，配件價格下浮點數加大，殘值的處理得到了全面控制，人傷方面繼續對不符合用藥標準的堅決予以剔除，嚴格按照標準給付其誤工、護理、伙補等各項合理費用;訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協商的就協商，不能協商的最大程度的降低訴訟成本，力爭勝訴率。賠案上更是嚴格審批，對賠案有嫌疑的案件，及時抽調骨干人員協同檢察院人員對此案件調查取證，得到有效證據的堅決嚴肅處理;對賠案中弄虛作假，堅決做拒賠處理。
通過全體員工的共同努力，完成了上級領導布臵的各項工作任務。今年共處理疑難案件近40起，解決糾紛案件20起，拒賠案件7起，調查疑難案件17起，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬元。得到上級分公司通報表揚3起，總公司數據質量通報1起。未決清理獎勵4000元。通過媒體正面宣傳報道兩次。
(六)、綜合管理方面
公司今年以高效化、正規化為公司制度建設的基本原則，配合分公司集中管理相關工作要求，加強公司制度建設和內控管理。
今年，分公司將集中管理作為實現公司正規經營的重要舉措，在業務、理賠、財務、人力等方面做了大量工作，我公司能堅決執行上級的各項決議，及時向分公司反饋意見，嚴格執行分公司各項規章制度。
在人事管理方面，總、分公司頒布出臺了三定方案等規章制度，堅決執行分公司的人事管理制度，并于近期根據分公司人事管理制度，使員工利益得到保障，構建了和諧的企業文化。
今年，分公司的各項政策調整較大，為確保分公司結構調整目標的實現，公司顧全大局，堅決執行上級各項規章制度，對分公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。
財務上，今年接到分公司的新的措施、規定比較多 ,因此對各種財務方針政策的學習極待加強,公司根據公司出臺的政策,適時地調整各項財務管理工作制度。嚴格執行分公司制定的各項制度和決策。做好銀行賬戶及資金管理，根據分公司“財務實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款費用資金下撥”的原則，公司加大了對資金的管控力度。并根據財務指標情況進行相應的政策調整。
在建立健全公司各項內控制度的同時，為檢查各項考核制度的落實和執行情況，公司在每季度末成立考核小組根據考核辦法對公司各機構的業務經營情況和內控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規有序開展。
(七)、企業文化建設
在抓好業務發展的同時，公司將深入學習實踐“科學發展觀”作為貫穿全年工作的主線，強化自身建設，將以人為本的理念貫穿于公司經營管理的方方面面。
今年，根據分公司關于深入學習實踐科學發展觀活動的總體安排，公司將落實實踐科學發展觀作為今年的重要政治任務來抓。科學發展觀中全面協調可持續發展的闡述對于保險業具有重要的指導意義。為了做好科學發展觀在公司的貫徹傳達，公司成立了以總經理張新軍同志任組長的實踐科學發展觀領導小組，主抓公司落實實踐科學發展觀工作的開展和督導，及時將分公司關于落實科學發展觀的文件進行通報傳達，并按照要求向分公司上報各類文件材料，努力培養員工高尚的職業道德，加強保險公司的社會責任意識。
為加強領導班子的戰斗堡壘作用，公司特別注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，對涉及公司業務發展、管理措施、經營決策、重大開支、任免干部等重要問題，公司領導成員協商一致，堅持做到決策民主化、科學化。同時公司把各級班子建設放在第一位。注重班子成員的在職教育，采取以會代訓、談心交流等形式，并借助各種培訓機會，對各級領導班子隊伍進行政治思想、法紀觀念、領導藝術、企業管理、勤政廉潔等方面的教育培訓，不斷提高領導能力和經營管理水平，保證了領導班子工作思路、思想作風的與時俱進。
在日常工作中，要求領導班子必須做到以身作則、到職到位、切實履行職責。執行民主決策和例會制度，密切關注領導干部的思想動態、工作動態，發現問題，及時解決，營造出領導班子“齊心協力謀發展，同心同德搞建設”的良好局面。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業務發展和效益提高的同時，公司努力加強企業文化建設，推進精神文明建設發展，增強隊伍凝聚力，加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要內容的企業精神文明建設。
三、工作中存在的不足
1、業務基礎管理工作還很薄弱，各項管理制度、承保規定不能嚴格落實到位，還有個別投保單和保單送達函存在代簽字的現象。驗車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業務承保中驗車不能落實到位，給公司的正常經營帶來了潛在風險。
2、上半年認識上出現了偏差和誤解，只為追求效益，放棄了部分車險業務的承保，沒有兼顧到效益和規模同步發展，犯了認識上錯誤。直至7月份省公司精算小組對我__保險__分公司各項指標進行分析中看出，多半車險業務仍然需要我們大力發展。我公司及時調整經營思路，在下半年這幾個月里業務規模下滑的局面已經得到緩解。
3、優化產品結構沒有落實到實處，險種結構不盡合理,全市普遍存在非車險業務發展緩慢,特別是人險業務沒有提高到議事日程上來,重視不夠,力度不大,措施不到位。
4、各縣區公司機構于年初進行了合并整合，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時調整，放松了業務發展這條主線，業務上出現了等待、觀看等消極因素，造成業務發展思路不明確，員工隊伍的向心力和凝聚力不強，展業積極性不高，制約了公司整體業務的發展。
5、對大項目的攻關與協調沒有引起高度重視，發展思路不明確，缺乏攻關力度。
6、理賠流程的時效需要進一步加快，特別是縣區有理賠權限的公司要加強管理力度，提升執行力。提升查勘定損管控和縮短操作耗時，縮短賠案流轉時限。
7、提升法律意識，建立協調機制。全體理賠人員要樹立法律意識，杜絕不必要的訴訟糾紛，在與客戶溝通之間要盡量采取有效手段，與客戶達成一致意見。上下級崗位之間要建立溝通協調機制，有效溝通，相互協調，圓滿解決問題。
8、加強理賠數據管理。為了公司未決金額對未決備金的提取和上報，日常加大對理賠人員的監控和督促，制定考核辦法，嚴格考核制度，堅決落實實施。明確責任追究，落實到崗到人。
四、20__年的工作打算
為確保規模和效益實現雙豐收，保證全年目標任務的順利完成，我們需要做以下工作：
1、繼續深化改革，注重引導，樹立效益為中心的經營原則，大力發展效益險種，摒棄不良業務，加強對分公司集中管理政策的落實力度，實現公司健康持續發展。在保證“好”的前提下，加快業務發展。要優化險種結構，轉變增長方式，大力發展效益險種和優質業務，重點擴大意外險、家財險、企財險等效益險種的業務規模。加強風險管控，嚴格承保條件，對風險大、賠付率高的業務要堅決舍棄。在保證承保質量的基礎上，進一步擴大政策性保險的承保范圍和覆蓋面。
2、加強經營管理，提高經營效益。要在規范管理、科學管理上下功夫，修訂、完善公司的各項規章制度，突出流程管理、環節控制。加大考核力度，提高執行力。重點抓好簽單承保、查勘理賠、應收保費控制等關鍵環節，以管理促發展，向管理要效益。充分利用政策導向，在對基層單位目標考核和員工業績考核中，加大賠付率、應收保費的考核權重，突出效益和質量，促使各機構、部門和全體員工真正把科學發展觀融入到理念中，落實在工作上。
3、加強組織領導，認真解決當前工作中存在的只要問題，在總結經驗和教訓的基礎上，對20__年的各項工作早布臵、早動員、早安排。總經理室成員實行分片包干制，督導各縣區的業務發展工作，市公司業管部牽頭對基層公司進行全方位的業務培訓，業務咨詢和業務督辦。幫助解決業務發展中的難題，確保全年目標任務的順利完成。
4、加大與專業運輸公司的協調和管理，20__年我們將選擇有效益的幾家車隊作為合作伙伴，放棄垃圾業務的承保。對車隊的維護要設專人負責，從業務咨詢、業務承保到后期理賠管理，必須做到全方位的優質服務，一定要重新樹立__保險的品牌形象，力爭車隊業務達到一定的規模，為完成全年任務打好基礎。
5、督促各機構加大非車險業務的展業力度，20__年要把重點放在意健險、家財險、建工險、貨運險、企財險等效益險種上，確保__中支險種機構搭配合理完善，實現效益險種上規模。
6、加強與4s店的業務合作，協助城區二個展業機構積極協調此項業務，使4s店業務做得更長久，保費越做越大。雙方合作更加緊密，確保雙方互惠雙贏。
7、確保優質業務的順利續保，我公司在__經營已數年，但沉淀下來的優質業務規模遠遠不夠。提供優質業務續保率也是__中支20__年業務發展的主要環節。
8、加快理賠速度，提高服務質量。客戶服務工作在公司經營發展中有著至關重要的作用，直接影響到公司的可持續發展。各級機構要進一步強化服務意識，理順工作環節，嚴肅工作紀律，特別是在理賠服務中要立足合理，突出快速，以對保戶負責，對公司負責的態度，認真接待好每一位客戶，處理好每一起賠案，以優質的服務塑造__保險的品牌形象。
9、繼續做好理賠業務數據統計和分析工作，與公司經營相結合，及時為公司提供決策依據。利用公司報表業務系統采集數據，詳細繕制理賠報表，認真剖析，總結結論和提出合理化意見。
10、做好查勘、定損、人傷跟蹤和醫療審核的具體工作，加強訴訟案件的管理工作。保證第一現場查勘率，嚴格定損原則，保證定損質量。注重重要崗位的管理，確實落實分公司各崗位工作要求。堅持分級授權制度，嚴格把關，堅決剔除水分。有效實施人傷案件的管理，有效提出在人傷案件中存在的不合理的賠付。為進一步維護公司合法權益，提升勝辯率，降低訴訟成本，采取在合理范圍內有效調解，解決了客戶與公司的矛盾，不斷提升了公司的外部形象。
11、繼續加強理賠隊伍人員的培訓工作，通過培訓提升人員素質。培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。下階段工作中，為全面塑造__企業形象。由部門負責人帶頭，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流，有考評。定期召開例會，倡導建立民主、團結、積極、向上的理賠隊伍。
12、著力落實已決賠案復審制度，加大賠案審批的監督管理力度，提高賠案質量。加大加重疑難案件的調查力度，合理、有效的收集證據，合理降低賠付率。完善各個理賠流程，在保證賠案質量的同時，加快賠案流轉速度。
13、采取人性化服務，區別對待，改善管理模式。正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，注重理賠業務質量，以最快速度和最優的服務質量占領市場。
14、加強員工隊伍建設，為公司可持續健康發展提供保證。建立靈活人力資源管理機制，重視引進、培養高素質人才工作。樹立以人為本的理念，營造公平、和諧的氛圍。在人員使用上做到人盡其才，能有所用，公平競爭，優勝劣汰。使每一名員工都能在適合的崗位上為公司發展發揮最大作用。要切實做好員工隊伍的思想教育和業務培訓工作，提高員工隊伍的政治素質和專業技能。各級領導要關心員工的成長和發展，關心員工的切身利益，解決好員工工作中遇到的困難和問題，為引進人才、成就人才、留住人才創造環境和條件，使__保險員工隊伍盡快發展壯大起來。
15、做好費用管控和預算管理，加強對各項費用成本的管控，對縣區固定費用外的開支情況進行嚴管，對于每筆開支要求向市公司說明情況，列明用途，市公司將根據實際情況核準此筆費用的開支，予以支付費用，達到壓縮不必要的費用開支的目的。
這一年來，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，壓力較大。新一輪挑戰即將開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們會努力，辦法總比困難多。__中心支公司全體員工將理清思路，轉變觀念，統一思想，認真研究分析存在經營中的問題，嚴格貫徹執行分公司各項管理制度，以科學發展觀為指導，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀念，開拓創新，認真貫徹“ 調整結構，加快發展;強化管理，提高效益”的經營思想，開創出__中心支公司的新局面。
人壽保險公司半年工作總結篇六
2021年初加入x保險公司，從事x不熟悉的保險工作。半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱心幫助下，我已經能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上沒有任何違法違規行為，與整個部門的員工共同努力，更好地完成領導和上級交辦的各項任務。以下是我上半年工作總結。
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業教育活動、組織活動、文娛活動，無無故缺席；能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想政治上有所進步。
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各種業務學習培訓和考試，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質培訓，不斷提高業務操作技能和服務客戶的基本技能，掌握應有的專業業務技能和服務技能，能夠熟練處理各種業務，了解公司經營的各種業務產品，進行有針對性的宣傳和推廣。
在過去的半年里，我們能夠嚴格執行上級公司和分公司的規章制度、內部控制制度和服務規定，堅持使用文明用語，不越權，不以權謀私，沒有受到客戶投訴或其他違規行為。業余時間自律，不參加賭博，xx等不良行為。
上半年，我能夠兢兢業業，勤勤懇懇，上班早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門交辦的各項任務。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務、各種銀行卡等中介業務。
這半年來，帶著對保險的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責，按照上級領導的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績，贏得了領導和同志的贊譽。回顧上半年，我對自己的成績很滿意，但也發現自己與秀的員工相比還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自己的整體素質，做好工作。
人壽保險公司半年工作總結篇七
今年以來，保險分公司著力打造以誠信為基礎的合規文化，不斷通過自身合規帶動行業合規，成為保險行業合規的堅定支持者、實踐者和受益者，合規及反洗錢工作逐步走上規范化、常態化的軌道，現將我司上半年合規、反洗錢工作總結如下：
一、20xx年上半年合規工作回顧
上半年，我們保險始終堅守合規經營，堅持走“合規促發展，合規出效益”之路，為有效將“轉方式、促規范、防風險、穩增長”落實到具體工作中，將合規工作目標進一步具體化，年初，我們確立了總體工作安排，其中，首要一條就是合規工作，合規工作的核心就是一切圍繞合規、一切必須合規，合規實行一票否決。
1、分公司及下屬機構合規組織的建設情況;
為了加強對合規工作的組織領導，將合規工作常態化、機制化，我司注重合規組織的建設，在公司主要負責人變動后，我們及時對分公司合規與反洗錢工作領導小組進行更新，為加強對合規工作常態化管理，更好地落實公司合規政策，有效防范和降低公司經營中的合規風險，分公司各部門和各機構設立了專(兼)職合規管理員，履行相應的工作職責，我司今年3月印發了《關于明確合規管理員及工作職責的通知》，使合規工作網絡、工作機制更趨完善。
2、合規制度建設;
合規制度建設是整個合規工作的重要組織部分，我們在堅定執行保監會、總公司合規制度的前提下，與時俱進，有所創新。為有效從源頭防止腐敗行為的發生，讓領導人員時刻提高警惕，繃緊廉潔從業這根弦。根據總公司《中層領導人員廉潔從業承諾實施辦法》，結合我司實際，制定了《保險分公司中層領導人員廉潔從業承諾實施辦法》;為認真貫徹落實保監局《關于印發20xx年保險業“小金庫”專項治理工作實施方案的通知》和總公司下發的《20xx 年“小金庫”專項治理工作實施方案》的文件要求，制定《分公司20xx年“小金庫”專項治理工作實施方案》;根據保監局《關于進一步加強保險公司分支機構高級管理人員和營銷服務部負責人任職資格管理的通知》和《20xx版行政許可指引》的要求，為提高擬任高管人員合規意識，了解相關法規知識，制定了《擬任高管人員保險法規培訓和測試管理辦法》，這些制度的出臺是對總公司和保監局相關政策的有效跟進，促進了我司合規工作的有序運行。
3、合規風險管控情況;
風險管控是整個合規工作的重要一環，今年以來，我司不斷強化對合規風險的排查工作，根據保監發【20xx】1號《關于進一步加大保險公司中介業務違法行為查處力度清理整頓保險代理市場的通知》，為規范承保流程，加強合規經營，規避監管風險，我司發出《關于承保數據真實性要求的風險預警通知》，要求各級承保中心在出單過程中，真實錄入各項信息。1、業務來源必須如實錄入，嚴格區分代理業務和直銷業務。 2、嚴格遵照《反洗錢》、《承保理賠客戶信息查詢制度》等規定，如實收集客戶各類信息資料，真實錄入業務系統。 3、業務員業務必須真實，不得互掛。各類違規事件一經發現核實，分公司將對機構相關責任人問責，并給予重處。 為了管控高風險車型業務，我司出臺《關于高風險車型業務的承保通知》，根據分公司20xx年兩核會議針對高風險車型業務承保要求的宣導，以及近期各級機構仍然繼續大量此類一些高風險業務簽報，全部集中體現在特種車、10噸以上貨車(含自卸車);同時分公司此類業務經營數據持續惡化，為進一步管控此類業務的承保風險，我司對高風險車型界定，并作出高風險業務承保規定和管控要求。
我司高度重視風險排查工作，公司領導親自掛帥，通過風險排查，財務、承保、理賠等環節的合規性、真實性得到切實的保證。 年初，我司向各機構所在地保協發出合規工作征詢意見函，就合規事宜與保險聯誼互動，請他們對我司所屬機構合規情況進行評價打分，從收回的征詢意見函反饋情況來看，我司各機構均無違規處罰情況，監管機構及保協對我司“主動合規”的做法給予充分的肯定。
4、合規檢查、督促、指導情況;
合規工作是一項系統工程，為了促進各機構合規工作按照總公司專項治理實施方案工作要求，一是全面推進“小金庫”專項治理工作，要求各機構要認真組織復查工作，注重總結專項治理經驗，建立健全長效機制，探索從源頭根治的有效途徑。經過全面復查、督導抽查階段，、整改落實、機制建設和總結驗收5個階段。這項工作仍在進行中，我們警示大家不要有“法不責眾”的意識，丟掉“潛規則”，砸爛“小金庫”,堅決摒棄違規違紀的做法，要堂堂正正做人,明明白白做事。
上半年，中介業務檢查也是我們年內合規檢查的重頭戲，根據保監會《關于加強保險公司中介業務管理的通知》(保監發?20xx?107號)和《財產保險股份有限公司關于成立中介業務管理領導小組的通知》的文件精神，分公司于20xx年1月5日成立了中介業務檢查小組。1月13日轉發了《關于進一步加大保險公司中介業務違法行為查處力度清理整頓保險代理市場的通知》(保監發?20xx?1號)，傳達了總公司關于中介業務自查自糾的工作通知。1月27日，在全轄內下發了《關于開展中介業務專項檢查的通知》的文件，要求各機構在2月24日前進行中介業務自查自糾工作，重點檢查與中介機構業務財務等方面不合法、不真實、不透明的合作關系，著重檢查是否利用中介業務和渠道弄虛作假、虛增成本、非法套取資金等問題。分公司2月22日起對蘇州、常州、南通、揚州四家公司進行了現場檢查。分公司根據現場結果結合各機構自查情況，分公司及時向總公司報送了自查報告，對存在一些其他問題，并制定了整改措施。
根據保監會及總公司《關于開展第三次保險機構財務業務數據真實性檢查工作的通知》精神，我司認真開展財務業務數據真實性自查及整改。為積極穩妥的推進自查工作，我司在總公司文件的基礎上，制定了分公司《第三次財務業務數據真實性檢查實施方案》，方案進一步明確了工作目標、整體要求、組織保障、自查內容、自查范圍、自查時間安排、自查報告的內容要求和報送時間。4月18日，我司又及時轉發了總公司《關于開展第三次財務業務數據真實性自查工作的補充通知》。將總公司的要求第一時間傳達宣導到位，為順利開展自查和整改工作贏得了主動。
5、合規培訓開展情況。
上半年，我司合規培訓工作主要圍繞三個層面進行，一是通過總公司oa合規專欄進行宣導。總公司oa合規專欄不時有合規資料、政策法規、合規動態的內容展示，我們及時通過晨會、工作例會進行宣導，變要我合規為我要合規。二是組織各層面人員參加分公司合規系列視屏學習培訓。凡是總公司安排的學習培訓，我們都認真組織，做好記錄，提出要求，加強互動。三是財務、承保、理賠等條線根據總公司及監管機構的要求，及時進行各類合規培訓，如理賠上，按照總公司新理賠系統和呼叫中心平臺上線工作的統一部署及要求，新車險理賠系統已于20xx年6月29日正式上線運作。為了更好的集中管理，根據總公司新理賠系統和呼叫平臺上線工作的計劃和要求，于20xx年6月13日，對全省理賠查勘車進行了gps系統的安裝，并與新車險理賠系統進行了綁定。于20xx年6月20日對理賠查勘手機的使用進行了嚴格細致的系統培訓，認真學習了總公司對于查勘手機使用的規定，并根據分公司的實際情況，制定了合理的查勘手機管理規定，與查勘員簽訂了書面的協議，以規范查勘手機的使用。
6、合規管理存在的問題、隱患、違規事件及處理情況;
合規管理是一項需要常抓不懈的工作，從我司當前合規管理實踐來看仍在以下隱憂：全員合規意識仍有待于進一步提高。雖然，從保監會70號文件出臺后，各層面人員的合規理念日益提高，但在實際經營工作中，仍有一些員工期望通過打“擦邊球”、“走捷徑”來增加既得利益。
行業自律的新變化使合規工作面臨窘境。當前，行業自律的游戲規則屢遭沖撞，如車險手續費給付早已突破了監管設定的上限，使得保險業競爭更趨復雜多變，也使我們堅守合規變得更加困難。
二、上半年反洗錢工作總結回顧
在總公司及杭州人行的正確指導下，我司反洗錢工作有了新的進展，現將上半年我司反洗錢工作總結如下：
1、注重領導，完善組織領導體系。
為了做好反洗錢工作，我司成立了以分公司總經理為組長，分管總為副組長，各機構、各部門負責人為成員的反洗錢工作領導小組，設立反洗錢工作領導辦公室，明確分公司計財部具體負責反洗錢工作，在計劃財務部設立反洗錢主管一名，設立反洗錢崗負責此項工作，自上而下構建了一個較為完善的反洗錢組織體系,一旦相關崗位的人員發生變動，我司都及時予以調整補充，為履行好反洗錢職能提供了強有力的組織保證，只有組織推動，這項工作才能取得實效。
2、反洗錢內控制度建設與執行情況
報等具體做法，制定了客戶洗錢風險劃分標準等，有力促進了反洗錢工作的規范運作，為公司開展反洗錢工作提供了可靠依據。
總體來講，我司在承保、財務、理賠等關鍵環節建立了識別、監控的“防火墻”，我司財務的“反洗錢篩選系統” ，承保上“反洗錢客戶信息”系統，具有很好的識別可疑交易信息的功能，對于有效防范、化解反洗錢工作的風險起到了有效作用。
3、反洗錢內部審計情況
在反洗錢工作中，我們堅持按照總公司及杭州人行的要求，認真做好反洗錢內部審計工作，做到定期不定期進行反洗錢審計，確保規定動作不走樣。
20xx年5月9日，我司向總公司報送了《關于反洗錢工作內部檢查的報告》，一是精心構建完善組織領導體系;二是制度執行及執行情況;三是可疑交易報送及相關情況。總之，我司反洗錢內部審計工作是在人行和總公司正確指導下有序、有力運行的。
4、反洗錢宣傳與培訓情況
20xx年11月是反洗錢宣傳月，分公司與下轄機構聯合舉辦宣傳活動，并在所有營業大廳通過掛宣傳橫幅、發放宣傳資料、設立咨詢臺的方式，向客戶做反洗錢宣傳。
公司圍繞反洗錢法律法規的實施，結合工作實際，通過組織員工學習總公司oa、合規專欄中有關反洗錢工作的規章制度、操作要領，邀請總公司相關專家到公司講授反洗錢知識;積極組織反洗錢工作條線人員參加總公司視屏培訓，利用司務會、晨會等形式進行反洗錢法律法規的宣導，使每個員工都做到學法、知法、守法，提高了反洗錢工作的基本技能。不斷增強員工執行反洗錢法律法規的自覺性。
20xx年4月14日，總公司進行了20xx年反洗錢專題培訓，我司反洗錢條線所有人員參加了視屏培訓，通過培訓，我司受訓人員的反洗錢工作能力得到有效提高。
20xx年5月6日，我司派員參加了20xx年xx省反洗錢工作會，我司認真作了傳達學習，重點是宣導杭州人行行長所做的工作報告。
5、配合監管情況
為進一步滿足監管機構對反洗錢工作的要求，提高公司員工反洗錢工作能力，增強反洗錢工作的有效性，我司20xx年4月18日出臺印發了《關于明確反洗錢工作人員及工作職責的通知》，重新公布各部門和各機構專(兼)職反洗錢工作人員名單，對專(兼)職反洗錢工作人員須履行的工作職責進行進一步明確和規范。
今年初，我司向各機構所在地保協發出“合規工作征求意見表”懇請他們對我司各機構包括反洗錢工作內容在內的合規工作進行評價，從各保協反饋情況來年，他們都對我司合規工作進行積極評價，無違規被處罰的情況。
6月24日，杭州人行反洗錢處*科長、副科長來我司進行反洗錢非現場監管走訪，檢查期間為20xx年1月至20xx年5月，分管總陪同檢查，并作了反洗錢工作的專題匯報。
此次監管走訪通過聽匯報、看臺賬、進系統詳細了解我司履行反洗錢義務情況，并對我司反洗錢工作效能與質量進行現場評估，重點對客戶身份識別和客戶身份資料、客戶等級劃分及交易記錄保存等情況進行檢查，他們對我司反洗錢工作所取得的成效給予充分的肯定，同時也對反洗錢工作中存在的問題進行反饋，提出了有針對性的整改意見。
6、保密義務履行情況
我司在開展反洗錢工作中，注意履行保密義務，從系統設計、工作職責都強調對客戶資料和交易信息的保密工作，在實際操作中，也是將履行保密義務作為考核工作質量，評估反洗錢工作的重要內容，可以說，我司已將履行保密義務貫穿到反洗錢工作的全過程。
7、客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存等情況
a、客戶身份識別情況
我司內審針對客戶身份識別情況項目，采取分地區、保費金額分區間劃分(3000元以下、3000元-6000元之間、6000元以上)的方式，對20xx年度全省范圍內已承保交強險和商業險的個人客戶與企業客戶抽樣檢查，共抽樣客戶24個，其中個人客戶與企業客戶各12個。抽樣保費來源均為現金或銀行存款，其中個人客戶6個發生理賠金額。企業客戶7個發生理賠金額。賠款去向分別是匯至被保險人賬戶。
b、客戶等級劃分及客戶身份檔案保管
20xx年度全省客戶數量是54142個，其中對私客戶數量是42292個，對公客戶數量是11850個。客戶風險等級劃分全部屬于常規客戶。
對私客戶基本信息主要依據是個人身份證件，對公客戶基本信息主要依據是組織機構代碼證書，各家中支公司都完整留存其影印件或復印件裝訂存檔。全部做到嚴格保密客戶信息及交易內容，從未發生過泄漏現象。
同時，我司及時向人行報送《非現場監管》報表及總公司反洗錢相關報表。
反洗錢工作存在的問題及整改措施
1、反洗錢各項協調機制的合力尚未真正形成。如部門、機構間的聯席會議召集次數偏少;基層機構掌握的業務數據很有限，真正有價值、能與公安機關情報會商的線索或向公安機關移交的可疑交易線索很難收集。目前情況下，難以形成合力發揮聯動效應。
2、對反洗錢工作的認識及重視程度尚存在一定差距。反洗錢內部管理制度制定了未執行的現象較為普遍。
三、下半年合規管理工作計劃
下半年，我們依然要堅持“合規促發展，合規出效益”，合規是我司各項工作的生命線，堅持中介業務合規、數據真實合規、內控管理合規。凡是總公司及監管機構的各項合規檢查行動，我們都要不折不扣的參與，高效高質的做好規定動作。
1、開展自查自糾，加強合規檢查。適時進行各項合規檢查，同時，加大合規專項稽查力度，把開展合規自查自糾、違規問責工作制度化、常態化。
2、加強合規培訓、增強合規意識。加強“合規者受益、違規者受罰”的宣導，轉變領導、干部、員工經營理念，努力將合規經營工作細化到每個環節、每個崗位之中，形成以“合規經營、風險防范實務標準和要求”為基礎，結合監管部門、行業協會及總公司的相關要求，定期組織相關培訓及考核，把合規培訓經常化、深入化。
3、強化合規管理、完善內控制度。為進一步強化職能部門管理和服務，加強合規經營，夯實管理基礎，完善梳理內控制度。，努力打造“合規無小事、事事合規、人人合規”的公司合規文化和合規管理長效機制。
總之，我司合規及反洗錢工作雖然取得了階段性成果，但我們深知我司合規和反洗錢工作仍存在不平衡性，合規及反洗錢工作任重而道遠，上半年，我們將繼續按照總公司及監管機構的要求，扎實做好合規的各項基礎工作，為促進我司又好又快發展作出新的貢獻。
人壽保險公司半年工作總結篇八
沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現向領導匯報如下：
第xx期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業，人才是教育的事業，教育是培訓的事業；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的'態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。
xx股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升xx專業技能是第期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過老師認真考慮，周到安排和精心設計的。第一周的課程是導入性和結構性的，主要包括組訓人員的工作職責和基本工作模式，壽險營銷團隊的經營運作，壽險公司的組織形式與結構，國壽的雙成企業文化，一流組訓的風范等。第二周年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xxxx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保目標計劃的順利完成。
由于業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，公司員工以不斷發展建設為己任，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。 新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！