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績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇一
績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，今天本站小編整理了績(jī)效管理。
希望對(duì)你有幫助。
10-11日在人力資源部的組織下開(kāi)展了績(jī)效管理課程的培訓(xùn)。讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧。
特別是對(duì)績(jī)效客理制訂方面，老師用了大量的安例進(jìn)行說(shuō)明，通過(guò)smart原則，對(duì)于績(jī)效制訂的明確具體事項(xiàng);是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時(shí)間性;在績(jī)效制訂過(guò)程中和績(jī)效考核過(guò)程中，績(jī)效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過(guò)績(jī)效管理都是起著非常重要的作用。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績(jī)效本身達(dá)成一致，比如對(duì)于績(jī)效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績(jī)效的面談工作。關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。
從此，通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作;而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。
績(jī)效管理培訓(xùn)也有一段時(shí)間，根據(jù)所學(xué)結(jié)合我局基層實(shí)際我談以下一些看法：
績(jī)效是一個(gè)體系，該體系包括個(gè)人績(jī)效，部門(mén)績(jī)效以及組織績(jī)效，它們之間相互聯(lián)系，其中部門(mén)績(jī)效是連接個(gè)人與組織績(jī)效的橋梁企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的目的和實(shí)際用處在于：績(jī)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提高;績(jī)效管理促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;績(jī)效管理保證組織管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
推行績(jī)效管理，要講究科學(xué)，企業(yè)需要打造的是全面績(jī)效管理而不是全面績(jī)效考核?？己藨?yīng)按企業(yè)、部門(mén)實(shí)際需要，重點(diǎn)解決一兩個(gè)問(wèn)題，而績(jī)效管理是全方位的?？?jī)效考評(píng)、360度評(píng)估，強(qiáng)制排名等方式方法的運(yùn)用，都不是千篇一律的，適合的部門(mén)及工作實(shí)際不盡相同。對(duì)一個(gè)崗位的考核往往是多種考核技巧的應(yīng)用。績(jī)效管理應(yīng)是整個(gè)企業(yè)的大事，是“大合唱”而非“獨(dú)角戲”，績(jī)效管理需所有部門(mén)共同參與，而不是只有人力資源部唱獨(dú)角戲;任何部門(mén)、任何員工都應(yīng)該重視。
一、結(jié)合我局實(shí)際，我認(rèn)為職工普遍對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)與非關(guān)鍵業(yè)績(jī)理解不夠，兩種指標(biāo)之間的矛盾同時(shí)也無(wú)法避免。我局自上而下統(tǒng)一推行了以kpi為核心的績(jī)效管理，大部分部門(mén)及職工不能夠充分理解何為kpi，就算知道這個(gè)名詞的含義也無(wú)法將關(guān)鍵與非關(guān)鍵區(qū)分開(kāi)來(lái)。既然是關(guān)鍵業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)指標(biāo)不能太多，但是指標(biāo)少了又無(wú)法覆蓋工作的所有內(nèi)容，企業(yè)是一個(gè)整體，某一個(gè)部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)，還在于別的部門(mén)的配合，而別的部門(mén)的配合工作，對(duì)于這個(gè)部門(mén)又是一個(gè)非關(guān)鍵業(yè)績(jī)。如果都考核，就會(huì)發(fā)現(xiàn)考核指標(biāo)太多，不考核，又不全面。在某種程度上就造成部門(mén)之間相互推諉責(zé)任、“事不關(guān)己高高掛起”的局面，出了問(wèn)題不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)，造成資源浪費(fèi)，降低企業(yè)效率。
二、績(jī)效考核暫時(shí)停留在只與獎(jiǎng)金掛鉤階段，績(jī)效管理單純性的成為績(jī)效考核。與獎(jiǎng)金掛鉤合理性值得思考，還有考核維度需要進(jìn)一步改進(jìn)。將獎(jiǎng)金與考核成績(jī)掛鉤，本來(lái)是為了激勵(lì)員工。但是，在各個(gè)部門(mén)所指定的考核的指標(biāo)中，有很大一部分會(huì)受到外部環(huán)境的影響。有時(shí)候?qū)崿F(xiàn)了目標(biāo)的，不見(jiàn)得是做的好的，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，不見(jiàn)得是做的不好的。考核成績(jī)和獎(jiǎng)金掛鉤，就不是在激勵(lì)員工，而成為賭誰(shuí)運(yùn)氣好，在基層為了避免這種情況的發(fā)生，采取的措施基本上都為均獎(jiǎng)模式，大家都一樣，誰(shuí)也不多，誰(shuí)也不少。有什么問(wèn)題別問(wèn)，你看看別人就行。而員工本身就會(huì)理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為我每個(gè)月都應(yīng)該發(fā)多少，少了我的就不行等等各種負(fù)面影響。
三、績(jī)效激勵(lì)不夠明顯，績(jī)效考核幾乎成為管理層的懲罰工具。會(huì)有管理層經(jīng)常將類(lèi)似的話掛在嘴邊“你不怎么怎么就考核你，你不服從安排就考核你”，而很多東西都沒(méi)有在指標(biāo)體系里面體現(xiàn)出來(lái)，也不會(huì)考慮到基層員工的工作實(shí)際，僅憑感覺(jué)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，而對(duì)事情或者工作本身的事實(shí)完全忽略，不同人，對(duì)待同樣一個(gè)事情的感覺(jué)是兩樣的，而運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)所搜集到的事實(shí)，也會(huì)受到客觀因素的影響。更嚴(yán)重的是，跨部門(mén)的多個(gè)崗位協(xié)同完成的工作，獎(jiǎng)罰不分明，管理層亂使用考核權(quán)利，跨部門(mén)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行考核，一意孤行地認(rèn)為作為管理者我就有權(quán)利懲罰你，雖然我不是你的直接上級(jí)但是我就是要考核你，“考核”二字已經(jīng)變相發(fā)展為只是單純的懲罰而沒(méi)有激勵(lì)層面。所以績(jī)效激勵(lì)必須全面，績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該感覺(jué)與事實(shí)相結(jié)合，避免激勵(lì)的片面性。
四、績(jī)效申訴是否應(yīng)該考慮在績(jī)效管理范圍之內(nèi)?績(jī)效溝通的渠道是否應(yīng)該多樣化?管理者在績(jī)效溝通中扮演的角色十分重要，有效溝通成為績(jī)效管理中績(jī)效評(píng)價(jià)合理性至關(guān)重要的決定因素。所以，績(jī)效面談是績(jī)效管理工作中一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)?？?jī)效面談是通過(guò)面談的方式，由主管為員工為明確本期考核結(jié)果，幫助員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不僅要找出不足，而且要與員工共同確定下期績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。從而來(lái)實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)。不愉快的溝通或者不暢通的溝通渠道往往造成基層員工對(duì)于績(jī)效管理的消極抵觸及排斥心里，有怨言卻無(wú)處申訴，迫于權(quán)威壓力寧愿“息事寧人”的想法作祟。造成績(jī)效管理流于形式。
五，績(jī)效管理如何更好的為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)?誠(chéng)信、責(zé)任、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新，構(gòu)建和諧企業(yè)文化，需要獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰、目標(biāo)明確、公平公正，這些都是和諧企業(yè)文化的關(guān)鍵內(nèi)容?？?jī)效管理需要在這些方面進(jìn)行努力，而且也只有績(jī)效管理能夠?qū)⑵淞炕玫貫槠浞?wù)。創(chuàng)建“努力超越、追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個(gè)人價(jià)值取向，只在公司普遍達(dá)成這種價(jià)值取向，合理設(shè)置績(jī)效目標(biāo)，才能在工作中形成良好的互動(dòng)，而不是被動(dòng)的接受。才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠超越目標(biāo)的執(zhí)行。
從政府機(jī)關(guān)調(diào)到企業(yè)工作后，接觸最多的一個(gè)詞是“績(jī)效”。的確，績(jī)效是人力資源管理最根本的內(nèi)容，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的主要決定因素。只有每個(gè)人、每項(xiàng)工作，每個(gè)過(guò)程的績(jī)效得到充分提高，企業(yè)的效益才能得到最大程度的體現(xiàn)。因此，推行績(jī)效管理，是員工自身能力的體現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展的要求。
具有八年以上廣東大型外資、合資企業(yè)人力資源高級(jí)職位工作經(jīng)歷，曾經(jīng)擔(dān)任中美合資企業(yè)總經(jīng)理三年，近五年專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理咨詢和員工培訓(xùn)工作經(jīng)歷，為多個(gè)行業(yè)的多家知名企業(yè)提供企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)和管理人員管理技能提升培訓(xùn)服務(wù)近百場(chǎng)，在企業(yè)人力資源管理方面具有深厚的理論造詣和實(shí)戰(zhàn)積累，省公司及多個(gè)分公司都曾邀請(qǐng)他講課。
為期一天的培訓(xùn)，陳博士分兩個(gè)部分八個(gè)方面對(duì)績(jī)效管理的概念、意義與內(nèi)涵、員工在績(jī)效管理中的角色與任務(wù)以及如何提升職業(yè)化素養(yǎng)、增強(qiáng)工作績(jī)效等內(nèi)容進(jìn)行了講解與案例分析。陳博士的講課是在架構(gòu)了一個(gè)完整的知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，充分從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題分析出發(fā)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來(lái)，以自己在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的目的，內(nèi)容和方法有了基本的了解和掌握，明白了什么是績(jī)效以及績(jī)效對(duì)每一個(gè)組織和員工的重要性。通過(guò)績(jī)效考核，員工可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，了解自己的發(fā)展程度，更好地?fù)P長(zhǎng)避短，改進(jìn)不足。每一個(gè)組織都需要關(guān)心績(jī)效，每一個(gè)員工和管理者都需要績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效考核和績(jī)效管理，使企業(yè)可以合理地定位員工，員工也可以更合理地找準(zhǔn)自己的角色與定位，明確自身的任務(wù)所在。影響個(gè)人績(jī)效的主要因素有態(tài)度、技能和知識(shí)。一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度直接決定著他在工作中的積極性與主觀能動(dòng)性;技能的高低決定著工作質(zhì)量的好壞和工作效率的高低;知識(shí)的豐富程度決定著工作中的創(chuàng)造與發(fā)展。因此，只有端正工作態(tài)度，提高工作技能，豐富理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，才能充分展示自己的才能，更全面地提升個(gè)人績(jī)效。
要提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，首先必須建立四種職業(yè)意識(shí)：工作是為了滿足個(gè)人的需求;工作是為了生理和安全的需要：工作完全考慮的是企業(yè)的需要;把工作和自己的事業(yè)緊密地結(jié)合起來(lái)。只有建立起正確的職業(yè)意識(shí)，才能改變工作的原動(dòng)力，提高工作績(jī)效，促進(jìn)職業(yè)生涯的成功。
要建立正確的職業(yè)意識(shí)，必須解決好以下四個(gè)問(wèn)題：1、深刻理解企業(yè)與員工的關(guān)系，認(rèn)識(shí)老板與員工的關(guān)系，從企業(yè)和老板的角度進(jìn)行換位思考;2、以良好的心態(tài)面對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題，思考企業(yè)為什么會(huì)存在問(wèn)題，企業(yè)的問(wèn)題是如何產(chǎn)生的，解決問(wèn)題的有效措施是什么?3、正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待公平，思考什么是公平深刻認(rèn)識(shí)平等與合理、民主與法制的關(guān)系;4、怎么看待機(jī)會(huì)，明白什么是機(jī)會(huì)，如何去面對(duì)機(jī)會(huì)?懂得為別人創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，就是為自己獲得一個(gè)機(jī)會(huì)的道理。
七個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)講課，時(shí)間雖然很短，受益不淺。它使我得到了一次很好的職業(yè)化教育，明白了一個(gè)道理，即：人在職場(chǎng)，要建立良好的職業(yè)化心態(tài)，經(jīng)常思考、認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，學(xué)會(huì)感恩、不斷剖析自己的缺點(diǎn)，找準(zhǔn)自己的定位，盡力發(fā)揮潛能，最大限度地提升自己的工作績(jī)效，為企業(yè)效力，為自己增收。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇二
在公司的組織下，3月15日晚，本人有幸參加了由鄭文生講師主講的《績(jī)效管理深度輔導(dǎo)與應(yīng)用九步曲》培訓(xùn)公開(kāi)課，一個(gè)晚上的學(xué)習(xí)下來(lái)，感覺(jué)受益匪淺，公司實(shí)行績(jī)效考核管理辦法已經(jīng)有些時(shí)間了，可是自己一直對(duì)績(jī)效考核的概念、意義、作用等都不是十分了解，聽(tīng)了鄭教授的課，頓時(shí)有種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到公司的.發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)方法等，其核心是促進(jìn)公司管理水準(zhǔn)的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是使員工個(gè)人的能力得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致。
一個(gè)誤區(qū)：
績(jī)效=扣工資，讓員工沒(méi)有安全感。
六個(gè)共識(shí)：
1、績(jī)效=以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立；
2、績(jī)效=員工行為標(biāo)準(zhǔn)的量化；
3、績(jī)效=以過(guò)程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成；
5、績(jī)效=考罰分明的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；
時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo);重視稅干的參與，從績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效計(jì)劃的形成、實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的信息反饋到績(jī)效評(píng)估、對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績(jī)效目標(biāo)等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績(jī)效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源，提高績(jī)效管理運(yùn)行效率。提高對(duì)反饋信息的收集、處理、分析，實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績(jī)效評(píng)估制度，公平、公正的反映績(jī)效考評(píng)結(jié)果，不可使績(jī)效管理流于形式。
我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€要繼續(xù)完善績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制，將各種有效的方式應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中，提高績(jī)效管理的作用。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇三
通過(guò)這學(xué)期為期八周的績(jī)效管理這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，了解到了很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效，什么是績(jī)效管理?？?jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)雇員或者管理者的工作與集團(tuán)的整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
我在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從對(duì)績(jī)效管理完全不懂到初步掌握了績(jī)效考核的設(shè)置流程和模式，績(jī)效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本事項(xiàng)。
我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下慢慢了解到了績(jī)效管理的概念、組成、作用及其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。績(jī)效管理是由五個(gè)部分組成，它包括：制定績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)不斷的溝通、信息收集與文檔記錄、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效的診斷和提高。
我覺(jué)得溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理所不可缺少的重要手段，書(shū)本中提到，“用持續(xù)不斷的修飾溝通的目的在于，強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通的關(guān)鍵性作用”。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程就是持續(xù)不斷的溝通。缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，很多矛盾，想要實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，企業(yè)從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)績(jī)效溝通。不僅是在1績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字。
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要切核心的內(nèi)容，它的重要性毋庸置疑?？?jī)效管理是組織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便、更有效的管理員工，讓企業(yè)獲得利益最大化。
在學(xué)習(xí)中，我們知道了常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理、360度管理、kpi管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺(jué)地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。以此類(lèi)推，企業(yè)、部門(mén)也是這樣。制定目標(biāo)之后，目標(biāo)體系按時(shí)間維度、空間維度、要素維度逐漸展開(kāi)，由戰(zhàn)略層逐漸向戰(zhàn)術(shù)層轉(zhuǎn)化，逐漸分解，目標(biāo)逐漸明晰化、指標(biāo)化。
課本中提到了績(jī)效管理評(píng)價(jià)技術(shù)，有六種：分級(jí)法、考核清單法、量表考核法、關(guān)鍵事件法、評(píng)語(yǔ)法和行為錨地法。我覺(jué)得在我們的生活學(xué)習(xí)中，分級(jí)法用的比較多。分級(jí)法是將考評(píng)者的績(jī)效按照相對(duì)優(yōu)劣程度，通過(guò)比較來(lái)確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次，也叫排序法。老師也是按這種方法來(lái)給我們學(xué)生進(jìn)行“績(jī)效考評(píng)”的，老師將我們期末考試的成績(jī)進(jìn)行又高到低的排名，來(lái)認(rèn)定我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)的努力程度。
在績(jī)效管理中，績(jī)效指標(biāo)的制定和權(quán)重的制定是一個(gè)很重要的部分，這個(gè)也是我們印象很深的一部分，老師要我們進(jìn)行了實(shí)際的調(diào)查之后所做的德克士的績(jī)效考評(píng)，讓我們真正感受到了績(jī)效的操作，雖然不是真正的實(shí)施，但是讓我們對(duì)績(jī)效管理有了更直接的感受和認(rèn)識(shí)。
雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間很短，但是我們都學(xué)到了很多東西，知道了績(jī)效管理是不同層次管理2我就會(huì)考慮在績(jī)效管理里面考核這一項(xiàng)。而對(duì)于公司來(lái)說(shuō)就是業(yè)績(jī)指標(biāo)，就像咱們公司的kpi指標(biāo)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、公司和部門(mén)的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問(wèn)題。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。
再次，在制定績(jī)效管理的`時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見(jiàn)，使他們都能參與到其中來(lái)，一來(lái)可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。
最后，績(jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化，通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo);對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展。
績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
總之，績(jī)效管理體系必須有具體明確的目標(biāo)，也就是真正搞清楚“績(jī)效管理為什么”的時(shí)候，才能發(fā)揮真正的作用。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇四
通過(guò)這學(xué)期為期八周的績(jī)效管理這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，了解到了很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效，什么是績(jī)效管理?？?jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)雇員或者管理者的工作與集團(tuán)的整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
我在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從對(duì)績(jī)效管理完全不懂到初步掌握了績(jī)效考核的設(shè)置流程和模式，績(jī)效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本事項(xiàng)。
我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下慢慢了解到了績(jī)效管理的概念、組成、作用及其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。績(jī)效管理是由五個(gè)部分組成，它包括：制定績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)不斷的溝通、信息收集與文檔記錄、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效的診斷和提高。
我覺(jué)得溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理所不可缺少的重要手段，書(shū)本中提到，“用持續(xù)不斷的修飾溝通的目的在于，強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通的關(guān)鍵性作用”。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程就是持續(xù)不斷的溝通。缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，很多矛盾，想要實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，企業(yè)從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)績(jī)效溝通。不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字。
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要切核心的內(nèi)容，它的重要性毋庸置疑?？?jī)效管理是組織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便、更有效的管理員工，讓企業(yè)獲得利益最大化。
在學(xué)習(xí)中，我們知道了常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理、360度管理、kpi管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺(jué)地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。以此類(lèi)推，企業(yè)、部門(mén)也是這樣。制定目標(biāo)之后，目標(biāo)體系按時(shí)間維度、空間維度、要素維度逐漸展開(kāi)，由戰(zhàn)略層逐漸向戰(zhàn)術(shù)層轉(zhuǎn)化，逐漸分解，目標(biāo)逐漸明晰化、指標(biāo)化。
課本中提到了績(jī)效管理評(píng)價(jià)技術(shù)，有六種：分級(jí)法、考核清單法、量表考核法、關(guān)鍵事件法、評(píng)語(yǔ)法和行為錨地法。我覺(jué)得在我們的生活學(xué)習(xí)中，分級(jí)法用的比較多。分級(jí)法是將考評(píng)者的績(jī)效按照相對(duì)優(yōu)劣程度，通過(guò)比較來(lái)確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次，也叫排序法。老師也是按這種方法來(lái)給我們學(xué)生進(jìn)行“績(jī)效考評(píng)”的，老師將我們期末考試的成績(jī)進(jìn)行又高到低的排名，來(lái)認(rèn)定我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)的努力程度。
在績(jī)效管理中，績(jī)效指標(biāo)的制定和權(quán)重的制定是一個(gè)很重要的部分，這個(gè)也是我們印象很深的一部分，老師要我們進(jìn)行了實(shí)際的調(diào)查之后所做的德克士的績(jī)效考評(píng)，讓我們真正感受到了績(jī)效的操作，雖然不是真正的實(shí)施，但是讓我們對(duì)績(jī)效管理有了更直接的感受和認(rèn)識(shí)。
在人力資源部的組織下開(kāi)展了績(jī)效管理課程的培訓(xùn)。讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧。
特別是對(duì)績(jī)效客理制訂方面，老師用了大量的安例進(jìn)行說(shuō)明，通過(guò)smart原則，對(duì)于績(jī)效制訂的明確具體事項(xiàng)；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）；是否有相關(guān)性；是否有時(shí)間性；在績(jī)效制訂過(guò)程中和績(jī)效考核過(guò)程中，績(jī)效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過(guò)績(jī)效管理都是起著非常重要的作用。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績(jī)效本身達(dá)成一致，比如對(duì)于績(jī)效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績(jī)效的面談工作。關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。
從此，通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。
在2xx-x年結(jié)束之季，很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn)。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：
里如一的人;要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)并推動(dòng)你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。
溝通的藝術(shù)與技巧：通過(guò)這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到，作為一名中層管理人員，與上級(jí)、下級(jí)、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通，信息在部門(mén)、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門(mén)與部門(mén)之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除部門(mén)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無(wú)效的部門(mén)溝通，只能使部門(mén)之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門(mén)單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽(tīng);四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問(wèn);七是達(dá)到共識(shí);八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開(kāi)，熱情微笑的對(duì)待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說(shuō)話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽(tīng)，爭(zhēng)取把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，然后與對(duì)方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。
在日常工作中一直認(rèn)為績(jī)效管理就是我們平時(shí)所做的績(jī)效考核，認(rèn)為績(jī)效管理就是為了發(fā)獎(jiǎng)金或懲罰，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，也是我們平時(shí)頭腦中的錯(cuò)誤概念，績(jī)效管理也會(huì)把它看成是人力資源部的事情，其實(shí)是一個(gè)全員參與所建立起來(lái)的一個(gè)體系。
建立績(jī)效管理體系所要我們所有員工共同努力才有可能實(shí)現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個(gè)決策層，第二層中層，就充當(dāng)一位輔導(dǎo)員角色，要做好細(xì)節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽(tīng)話認(rèn)真做就行。
指標(biāo)不能過(guò)于多，2-3個(gè)，關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問(wèn)題是績(jī)效管理當(dāng)成了績(jī)效考核，到了月底給各部門(mén)考評(píng)打分，缺少中間控制過(guò)程。
當(dāng)公司目前的績(jī)效管理框架性架構(gòu)已存在了，要具體補(bǔ)充各類(lèi)表單，來(lái)加強(qiáng)中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行，最終確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而純凈管理的步驟需要分八步來(lái)走：
1、績(jī)效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個(gè)概念。
2、清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)。
3、組織架構(gòu)：已有。
4、崗位職責(zé)+關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多。
5、每個(gè)崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰。
6、完成目標(biāo)的方法和措施：各部門(mén)都缺少，重中之重。
7、目標(biāo)評(píng)估檢討：評(píng)估存在于各類(lèi)流程中，到月底很自然的去評(píng)估，不用刻意打分。而在這個(gè)過(guò)程中各類(lèi)表單的模板缺少，需要通過(guò)溝通共同完成。
8、薪酬激勵(lì)+榮譽(yù)激勵(lì)。
做管理人員做好兩件事，第一：運(yùn)用好手中的筆，指審批簽字等事項(xiàng)，該怎樣就怎樣，第二：團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，每個(gè)部門(mén)都誰(shuí)都離不開(kāi)誰(shuí)，都要互相協(xié)助才能共同完成，人基很重要。
在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的績(jī)效管理培訓(xùn)八步中，管理者即是績(jī)效過(guò)程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師，他的職能與工作性質(zhì)，強(qiáng)迫績(jī)效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個(gè)過(guò)程即有心裝目標(biāo)的心計(jì)，又要有追求精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，從而才不至于因小失大。少釘了一個(gè)馬掌，損失的是一個(gè)指揮官，損失了指揮官，決定一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗，一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗導(dǎo)致了一個(gè)國(guó)家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。
自從在參加了績(jī)效管理培訓(xùn)以來(lái)，發(fā)現(xiàn)公司的績(jī)效管理工作效果明顯提高了。原本以為績(jī)效只是看中目標(biāo)的一個(gè)結(jié)果，以為高壓下的大家都會(huì)聽(tīng)從或自覺(jué)服從。慢慢地一些項(xiàng)目的進(jìn)度緩慢，人與人之間的合作力松散，才發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理的不僅是一個(gè)結(jié)果，還有大家也包括我自己?？?jī)效管理明確來(lái)說(shuō)它是一種管理方法，它引導(dǎo)員工與管理者對(duì)于目標(biāo)的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，達(dá)成共識(shí)后，通過(guò)激勵(lì)等方法幫助員工取得好的績(jī)效，而這個(gè)績(jī)效是單人無(wú)法取得的最大化。
在參加績(jī)效管理培訓(xùn)前，很長(zhǎng)一段時(shí)間處在自我頑固階段，畢竟職場(chǎng)上的合作人員能力與素質(zhì)參差不齊，一向不喜歡等人給方向的我，自顧認(rèn)為與其等別人系好鞋帶再起航，不如自己拉上帆就走。但是管理工作中很多事實(shí)證明了我的錯(cuò)誤思想。畢竟在一個(gè)環(huán)境里，大家合作分工才是方向，而如何把能力各異的人統(tǒng)一到最終的目標(biāo)上來(lái)，需要管理人員的一點(diǎn)方法與專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。
通過(guò)人力資源部組織開(kāi)展的績(jī)效管理課程的培訓(xùn)。讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧。
通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)。
識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。在績(jī)效制訂過(guò)程中和績(jī)效考核過(guò)程中，績(jī)效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過(guò)績(jī)效管理都是起著非常重要的作用。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績(jī)效本身達(dá)成一致，比如對(duì)于績(jī)效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績(jī)效的面談工作。關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。
現(xiàn)有存在的問(wèn)題是績(jī)效管理當(dāng)成了績(jī)效考核，到了月底給各部門(mén)考評(píng)打分，缺少中間控制過(guò)程。
1、創(chuàng)建“追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個(gè)人價(jià)值取向，從細(xì)小處做起，從粗框架到細(xì)滲透，唯一要的就是行動(dòng)。做了才能有效果。只在公司普遍達(dá)成這種價(jià)值取向，才能在工作中形成良好的互動(dòng)，而不是被動(dòng)的接受。才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠超越目標(biāo)的執(zhí)行。
2、所謂以目標(biāo)為導(dǎo)向的整體績(jī)效管理，核心就是目標(biāo)的明確，執(zhí)行的主體應(yīng)是所有的部門(mén)主管及員工，而不僅僅是hr（人力資源）部門(mén)，績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行應(yīng)是所有部門(mén)共同愿景的結(jié)果，明確績(jī)效管理的主體才能體現(xiàn)“整體”這一概念。
3、kpi（關(guān)健績(jī)效指標(biāo)）指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門(mén)考核指標(biāo)來(lái)設(shè)定，而應(yīng)是以部門(mén)之前可以相互融合的指標(biāo)為導(dǎo)向，這樣才能避免部門(mén)走向矛盾對(duì)立的誤區(qū)。在此借一培訓(xùn)時(shí)所用例子可以很好的說(shuō)明，美國(guó)西南航空有一個(gè)考核飛機(jī)利用率的指標(biāo)為：飛機(jī)從降落到重新起飛的時(shí)間的考核指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)就是將地勤部門(mén)與機(jī)修部門(mén)的共同任務(wù)融為一體。避免了互相之間的相互扯皮。當(dāng)然，指標(biāo)的設(shè)定因公司業(yè)務(wù)的不同而不同，但有智慧地設(shè)定可融合的指標(biāo)是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。
4、搭建并保持透明與開(kāi)放的溝通渠道是提升目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)重要方面。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開(kāi)闊的公速公路，不是只有下達(dá)的“排水管道”，只能下達(dá)而不能上傳。重要的是上傳，才能保證下達(dá)的有效與準(zhǔn)確。如何保證？首先要做要渠道的及時(shí)反饋，只有呼應(yīng)的溝通之道才能形成良好的溝通機(jī)制；第二，要保證溝通通道的安全性，并形成制約均衡的關(guān)系；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道，這也可以保證以上第一，第二點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。
5、明確的崗位職責(zé)的界定與有形無(wú)處不在的提醒很重要，很難想像一個(gè)員工在公司都沒(méi)有給其崗位清晰的崗位定義的情況下還能很好工作并做出卓越業(yè)績(jī)的事情。如果公司在崗位職責(zé)或是部門(mén)職責(zé)都未有很好定位的話，員工也會(huì)很茫然，僅能憑自已的揣測(cè)而行，揣測(cè)的好壞決定了與公司整體目標(biāo)是并行還是背道而馳二種結(jié)果。如何定義部門(mén)及崗位職責(zé)？以部門(mén)或崗位的業(yè)務(wù)輸入及輸出關(guān)系來(lái)進(jìn)行界定，并且取其融合部分作為kpi（關(guān)健績(jī)效指標(biāo)）。
6、預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行要實(shí)現(xiàn)承諾制并形成制度化，預(yù)算是在共識(shí)達(dá)成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越為導(dǎo)價(jià)值導(dǎo)向去完成。預(yù)算要實(shí)行滾動(dòng)預(yù)算，而不是僵化的預(yù)算，以年度預(yù)算為大目標(biāo)，以季與或月度預(yù)算為執(zhí)行目標(biāo)，二者可以不一致，對(duì)未實(shí)現(xiàn)的季或月度目標(biāo)應(yīng)是立即加入的到下個(gè)考核周期之中，而不是均攤至后期各月。加強(qiáng)預(yù)算實(shí)現(xiàn)有緊迫感。
7、績(jī)效的設(shè)定的要透明，績(jī)效的評(píng)估要公正，有年初的崗位及部門(mén)職責(zé)定義，有個(gè)人的承諾，有清晰的考核kpi，有明確有績(jī)效薪酬計(jì)劃。形成透明公正的績(jī)效管理體制，有助于公司與部門(mén)，部門(mén)與部門(mén)，部門(mén)與員工之間的相互信任關(guān)系。
8、定期讓績(jī)效主體當(dāng)事人對(duì)所有人、財(cái)、物的目標(biāo)進(jìn)行偏差分析，主要問(wèn)題及原因分析，提出改進(jìn)建議。
9、作為部門(mén)經(jīng)理人，發(fā)展業(yè)務(wù)與培養(yǎng)員工（接班人或儲(chǔ)備人員）同等重要。只有帶動(dòng)員工的共同發(fā)展整體的目標(biāo)才能更容易實(shí)現(xiàn)。
10、運(yùn)用信息化的手段去更好的、更及時(shí)的工作。隨著社會(huì)的發(fā)展及信息的迅間萬(wàn)變，沒(méi)有信息技術(shù)的支撐往往再好的目標(biāo)，再好的行動(dòng)，結(jié)果也有可能是事倍功半，信息技術(shù)的應(yīng)用往往在考核及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)保證透明、及時(shí)，公正起到很大的作用。
11、企業(yè)的成功應(yīng)是全方位的成功，而不僅僅是利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它應(yīng)是包括財(cái)務(wù)績(jī)效，顧客價(jià)值，內(nèi)部流程，員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新的綜合成功。
下面是我對(duì)公司在建立績(jī)效考核制度的一些建議:。
4、績(jī)效考核實(shí)施的過(guò)程中,應(yīng)該提前對(duì)一些可能出現(xiàn)的問(wèn)題想好對(duì)策,避免在績(jī)效考核的過(guò)程中走樣。
通過(guò)這次高級(jí)管理培訓(xùn)，使我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展中所面臨的問(wèn)題，如何使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略向著目標(biāo)前進(jìn)，如何使我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展以及如何更好的做好自己的本職工作，這就需要構(gòu)建一個(gè)和諧的、科學(xué)的、可持續(xù)的、以人為本的績(jī)效管理體系。
企業(yè)的發(fā)展需要制定科學(xué)的、具體的、可實(shí)際操作的企業(yè)管理目標(biāo)體系，這就需要通過(guò)明確責(zé)任的目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)以效益為核心的管理體系；通過(guò)具體規(guī)范的管理流程，建立以制度為基礎(chǔ)的管理體制；通過(guò)績(jī)效考核體系，建立以貢獻(xiàn)為主導(dǎo)的管理方式；通過(guò)比能力的價(jià)值導(dǎo)向，營(yíng)造以人為本的企業(yè)發(fā)展氛圍，使得我們企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所制定的各個(gè)口號(hào)、目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展長(zhǎng)富久安的大型集團(tuán)企業(yè)。
所謂績(jī)效管理具體是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)員工和各部門(mén)行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度、工作業(yè)績(jī)以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、考核、分析和評(píng)價(jià)，推動(dòng)員工和各部門(mén)做出有利于目標(biāo)達(dá)成行為的過(guò)程?？?jī)效管理強(qiáng)調(diào)員工績(jī)效和組織績(jī)效有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng)，形成“多贏”局面，最終實(shí)現(xiàn)組織總體效率和效能上升；績(jī)效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。
為激勵(lì)、人事的調(diào)整、工資的發(fā)放以及員工培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助以及和下屬建立職業(yè)工作關(guān)系，闡述對(duì)下屬的期望，了解下屬對(duì)其職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)的看法，取得下屬對(duì)企業(yè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的看法和建議等等。員工的作用是首先明確自己的職責(zé)和目標(biāo)，以工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和工資及獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)績(jī)效考核體系提升自己的工作技能和在公司內(nèi)的地位等等。實(shí)行績(jī)效管理所產(chǎn)生的作用是使組織的效益成倍增長(zhǎng)，成本不斷降低，公司的業(yè)績(jī)?cè)黾樱締T工的工作效率大大提高，員工及各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，給員工一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、責(zé)任明確、工作起來(lái)踏實(shí)的工作環(huán)境。
績(jī)效管理的流程是這樣的：1.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；2.績(jī)效監(jiān)控；3.績(jī)效考核；
4.績(jī)效反饋；5.績(jī)效改進(jìn)。我處室主要負(fù)責(zé)公司新上、改擴(kuò)建項(xiàng)目及車(chē)間主設(shè)備技術(shù)改造工作，實(shí)行績(jī)效管理不僅是必要的還是必須的。以往為了使公司各新上及改擴(kuò)建項(xiàng)目及時(shí)投產(chǎn)達(dá)效，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，技改全體人員在項(xiàng)目基礎(chǔ)施工開(kāi)始時(shí)就全體齊動(dòng)員，具體分工，各方協(xié)調(diào)，一切為項(xiàng)目服務(wù)，自始至終，力促項(xiàng)目盡早開(kāi)機(jī)運(yùn)行并達(dá)產(chǎn)達(dá)效。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)績(jī)效管理有了深刻的認(rèn)識(shí)，更深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在日常管理工作中的重要性，績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理流程，必須全面布局，統(tǒng)籌分工，責(zé)任明確，有條不紊的開(kāi)展工作。結(jié)合這次的學(xué)習(xí)體會(huì)，在以后的工作中，對(duì)技改人員實(shí)行目標(biāo)管理，具體分工，績(jī)效考核，并相互監(jiān)督，傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，以期按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，力促各新上及改擴(kuò)建項(xiàng)目如期完工并達(dá)產(chǎn)達(dá)效。
在績(jī)效管理模型中，激勵(lì)效應(yīng)起著非常重要的作用，激勵(lì)效應(yīng)取決于目標(biāo)效價(jià)和期望值的乘積。目標(biāo)效價(jià)指的是目標(biāo)達(dá)成所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)體的激勵(lì)程度或者目標(biāo)未達(dá)成對(duì)個(gè)體的懲罰程度；期望值指的是個(gè)體達(dá)成目標(biāo)的可能性與組織承諾兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的可能性，只有這兩個(gè)方面可能性都非常大，期望值才足夠高。員工激勵(lì)是一個(gè)以人為本的工作理念，對(duì)員工在日常工作中進(jìn)行激勵(lì)，能夠充分發(fā)揮個(gè)人的工作能力，有效提高個(gè)人素質(zhì)，造就良性的工作環(huán)境，以期能夠更好的做好各項(xiàng)工作，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，使企業(yè)目標(biāo)向更高層次邁進(jìn)。對(duì)員工激勵(lì)，方式有目標(biāo)激勵(lì)、績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)罰激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、感情激勵(lì)等。但具體對(duì)待某個(gè)人，首先應(yīng)先分析其人性，比如其為人處世的態(tài)度、世界觀、喜好等等，然后采用適合的激勵(lì)方式，可以采取目標(biāo)激勵(lì)和其他激勵(lì)方式并用，力促其完滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
關(guān)于參加《實(shí)用和有效的績(jī)效管理》培訓(xùn)的心得體會(huì)2011年9月17日，我有幸參加了四川厚合企業(yè)管理咨詢有限公司開(kāi)展的關(guān)于《實(shí)用和有效的績(jī)效管理》課程的培訓(xùn)。席間認(rèn)真學(xué)習(xí)了王恭容教授對(duì)績(jī)效管理體系詳盡細(xì)致的講解，并結(jié)合講解的內(nèi)容，通過(guò)剖析針對(duì)性的案例，有效的提高了我對(duì)績(jī)效管理方面的理解和認(rèn)識(shí)。本次學(xué)習(xí)主要涵蓋了績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效計(jì)劃的制訂、績(jī)效考核的辦法、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用五個(gè)方面的內(nèi)容，下面我從這五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业脤W(xué)習(xí)體會(huì)：
績(jī)效管理是各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，是提升企業(yè)管理能力和執(zhí)行力度的有效手段，最終目的是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步。
二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。kpi可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的kpi體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。而一個(gè)完善的kpi管理指標(biāo)的構(gòu)建，需要各部門(mén)的共同協(xié)調(diào)和配合。
目標(biāo)是結(jié)果，績(jī)效考核是過(guò)程，結(jié)果是由很多過(guò)程績(jī)效考核事件累加起來(lái)的。只有每個(gè)績(jī)效考核有效完成的情況下，目標(biāo)才可能順利達(dá)成。部門(mén)目標(biāo)通過(guò)分解轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行、可操作、可實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，目標(biāo)才能順利達(dá)成。
三、績(jī)效計(jì)劃的制訂績(jī)效計(jì)劃就是管理者與員工共同討論，就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、責(zé)任、方法和過(guò)程進(jìn)行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達(dá)到什么樣的績(jī)效目標(biāo)的一個(gè)管理過(guò)程。
要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，就會(huì)考慮在績(jī)效管理里面考核這一項(xiàng)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、公司和部門(mén)的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問(wèn)題。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。
工的抵觸情緒，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行?？?jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化，通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo)；對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展。
四、績(jī)效考核的方法績(jī)效考核的方法多種多樣，具體分為兩大類(lèi)別定量指標(biāo)的考核辦法和定性指標(biāo)的考核辦法，可是沒(méi)有任何一種方法是放之四海而皆準(zhǔn)的。在不同階段或者是不同時(shí)期都可能會(huì)有不同的考核方法，因此需要不斷的學(xué)習(xí)和更新。對(duì)于工程部，由于項(xiàng)目實(shí)施階段是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程，故可將考核可分為兩個(gè)階段：一為結(jié)果考核；二為過(guò)程考核。結(jié)果考核的科目可設(shè)計(jì)為進(jìn)度、質(zhì)量、成本三大項(xiàng)，方法為測(cè)算偏差度，偏差度越大，考核成績(jī)?cè)降停瑱?quán)重設(shè)計(jì)可因崗位而異。例如對(duì)于工程部質(zhì)檢員可偏重質(zhì)量，對(duì)于工程部經(jīng)理可偏重成本。過(guò)程考核的科目應(yīng)有進(jìn)度、質(zhì)量、成本的階段目標(biāo)，還可以增加對(duì)工作流程的考核，應(yīng)對(duì)各種事件效率的考核以及外發(fā)文件行文標(biāo)準(zhǔn)程度的考核，對(duì)于前三項(xiàng)的考核方法仍采用偏差率法，對(duì)于流程的考核可采用定期抽查法，外發(fā)文件亦采用定期抽查法。
五、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。
考核本身不是目的，考核只是一種手段，通過(guò)這種手段來(lái)計(jì)算績(jī)效工資發(fā)放、獎(jiǎng)金評(píng)定、職位晉升，教育培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等等，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，幫助企業(yè)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步。績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇五
績(jī)效管理是組織中不可或缺的一項(xiàng)管理活動(dòng)，通過(guò)設(shè)定目標(biāo)、制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估績(jī)效等一系列流程，可以有效地促進(jìn)員工的發(fā)展和組織的成長(zhǎng)?？?jī)效管理能夠反映出員工的工作表現(xiàn)和能力，并為他們提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，績(jī)效管理還可以幫助組織了解員工的崗位職責(zé)和貢獻(xiàn)，為員工的薪資、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)，從而激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
績(jī)效管理是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，需要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧。為了提高績(jī)效管理的有效性和合理性，組織需要進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)?？?jī)效管理培訓(xùn)可以幫助管理者了解績(jī)效管理的流程和要點(diǎn)，學(xué)習(xí)如何設(shè)定明確的目標(biāo)和制定合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并掌握有效的評(píng)估方法和技巧。同時(shí)，績(jī)效管理培訓(xùn)還可以提高管理者的溝通和反饋能力，使其能夠與員工進(jìn)行有效的績(jī)效談話和指導(dǎo)，為員工提供發(fā)展的方向和支持。
績(jī)效管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋等方面。首先，目標(biāo)設(shè)定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，培訓(xùn)要強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的SMART原則，即目標(biāo)應(yīng)具備明確性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)限性。其次，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定涉及到明確評(píng)價(jià)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和要求，培訓(xùn)要指導(dǎo)管理者制定科學(xué)、公正和合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。第三，培訓(xùn)還應(yīng)包括績(jī)效評(píng)估的方法和技巧，幫助管理者了解不同評(píng)估方法的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景，并學(xué)會(huì)如何進(jìn)行有效的績(jī)效評(píng)估。最后，培訓(xùn)還要強(qiáng)調(diào)績(jī)效反饋的重要性，教會(huì)管理者如何與員工進(jìn)行積極的反饋和指導(dǎo)，提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)和支持。
通過(guò)參加績(jī)效管理培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了績(jī)效管理的重要性和復(fù)雜性。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到目標(biāo)設(shè)定時(shí)需要明確和具體，不能過(guò)于寬泛或模糊；績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定要公正和合理，避免主觀評(píng)價(jià)和偏見(jiàn)；績(jī)效評(píng)估要客觀和全面，充分考慮員工的整體表現(xiàn)和具體貢獻(xiàn)；績(jī)效反饋要及時(shí)和有效，幫助員工改進(jìn)和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我還學(xué)到了很多溝通和反饋的技巧，如如何給予肯定和激勵(lì)，如何處理員工的負(fù)面反饋等。這些知識(shí)和技能對(duì)于提高績(jī)效管理的效果和員工的工作滿意度都非常有幫助。
績(jī)效管理培訓(xùn)不僅僅是為了知識(shí)的傳授，更重要的是能夠在實(shí)踐中應(yīng)用和運(yùn)用。在實(shí)際工作中，我會(huì)將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從目標(biāo)設(shè)定到績(jī)效評(píng)估，再到績(jī)效反饋，不斷提高績(jī)效管理的有效性和公正性。同時(shí)，我還會(huì)將培訓(xùn)中學(xué)到的技巧和方法與同事分享，促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理水平得到提升。在績(jī)效管理的實(shí)踐中，我還會(huì)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善績(jī)效管理的流程和方法，以提高整個(gè)組織的績(jī)效水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇六
我叫xxx，來(lái)自xxx，有幸參加今天的培訓(xùn)集會(huì)，能與在座的列位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績(jī)效管理的內(nèi)涵與體味，我感到非常的榮幸，我們xxx截止目前實(shí)施績(jī)效管理已經(jīng)近10個(gè)月，談到績(jī)效管理實(shí)在我們都一樣，都是初學(xué)的學(xué)生，我們醫(yī)院只是比貴院早實(shí)施了幾個(gè)月，也談不上什么經(jīng)驗(yàn)，最多也只是彼此的交流和研究，接下來(lái)我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實(shí)施績(jī)效管理以來(lái)的前后變革及心得體會(huì)向大家匯報(bào)如下：
xx縣人民醫(yī)院地處河北省級(jí)貧窮縣，人口約36萬(wàn)，醫(yī)院總占地面積平方米，現(xiàn)有建筑面積xx平方米。醫(yī)院開(kāi)放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)20余人，中級(jí)技術(shù)人員70余人。設(shè)行政、醫(yī)技、臨床等50多個(gè)科室。年門(mén)診、急診量13萬(wàn)余人次，年住院人次近1.4萬(wàn)人次，20xx年業(yè)務(wù)年支出4700多萬(wàn)元，截止目前我院業(yè)務(wù)支出已接近7000萬(wàn)，20xx年底我院業(yè)務(wù)支出無(wú)望超過(guò)7500萬(wàn)甚至達(dá)到8000萬(wàn)。
xx縣內(nèi)除人民醫(yī)院外還有xxx和xxx兩家醫(yī)院，我院與xxxx市的xxx相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個(gè)大的趨勢(shì)，即面臨取消藥品加成，實(shí)行藥品零差價(jià)，在這樣的一種形勢(shì)下我們感覺(jué)到想要生存和發(fā)展必須進(jìn)行醫(yī)院改革，在這種情況下我們想到了實(shí)行績(jī)效管理，一開(kāi)始我們準(zhǔn)備自己做，但是我們感覺(jué)到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個(gè)外力和平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上我們接觸了幾家專(zhuān)門(mén)做醫(yī)院績(jī)效管理的公司，通過(guò)對(duì)比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓(xùn)公司，因?yàn)槲覀兏杏X(jué)到xxx的方案更切合我們的實(shí)際，更便于我們實(shí)際操作，因此我們與xxx簽訂了合同，于20xx年1月1日，開(kāi)始做正式實(shí)施績(jī)效管理的前期準(zhǔn)備工作，通過(guò)兩個(gè)月的精心準(zhǔn)備，我院于20xx年2月底正式召開(kāi)績(jī)效管理啟動(dòng)大會(huì)，于x月份開(kāi)始在我院全面實(shí)施績(jī)效管理。
實(shí)行績(jī)效管理近10個(gè)月以來(lái)，我院的績(jī)效管理工作順利經(jīng)過(guò)了三個(gè)月陣痛期和三個(gè)月的過(guò)渡期，經(jīng)過(guò)全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關(guān)科室的通力協(xié)作，我院的績(jī)效管理工作已順利實(shí)現(xiàn)正?；?，并達(dá)到甚至于超過(guò)我們?cè)趯?shí)施績(jī)效管理前的預(yù)定目標(biāo)，實(shí)施績(jī)效管理以來(lái)，我院發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院總體收入比去年同期增長(zhǎng)68.5%，門(mén)診量比去年同期增長(zhǎng)29.84%，手術(shù)臺(tái)次比去年同期增長(zhǎng)29.84%，甲級(jí)病歷率比去年同期增長(zhǎng)75%，個(gè)人收入比去年同期增長(zhǎng)68.03%，藥占比較去年同期下降17%，從社會(huì)認(rèn)同度到患者滿意度，從醫(yī)院整體技術(shù)水平到個(gè)人的綜合素質(zhì)，從工作效率質(zhì)量到工作作風(fēng)紀(jì)律、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。
1、績(jī)效管理方案并不是每個(gè)醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板，xxx老師在為每家醫(yī)院制定方案時(shí)都會(huì)進(jìn)行非常細(xì)致的前期調(diào)研工作，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷及訪談的形式，深入了解醫(yī)院現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，并根據(jù)存在的問(wèn)題制定適合醫(yī)院實(shí)際的績(jī)效管理方案。
2、我院在實(shí)施績(jī)效考核前做了近兩個(gè)月的充分準(zhǔn)備，通過(guò)多次召開(kāi)中高層會(huì)議、全體人員會(huì)議及職工代表會(huì)議將績(jī)效管理的先進(jìn)理念及實(shí)施績(jī)效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起研究績(jī)效管理先進(jìn)理念的熱潮，使績(jī)效管理深入人心，從而形成一個(gè)良好的氛圍，為下一步實(shí)施績(jī)效管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、成立崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)，確定全部各級(jí)別干部職工的崗位系數(shù)。
4、根據(jù)每個(gè)科室的實(shí)際與每位中高層人員簽訂年度績(jī)效管理合同，科室主任、護(hù)士長(zhǎng)與每位下屬員工簽訂月度績(jī)效考核合同。
5、月末各職能考核科室根據(jù)績(jī)效考核合同對(duì)中高層人員進(jìn)行考評(píng)，科室負(fù)責(zé)人對(duì)下屬人員進(jìn)行考評(píng)并將考核結(jié)果上報(bào)績(jī)效考核辦，績(jī)效考核辦審核后計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。
6、每個(gè)月末召開(kāi)全院績(jī)效管理反饋溝通大會(huì)，發(fā)布考核結(jié)果，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
1、院領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。
績(jī)效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養(yǎng)高的能站得高，理解支持改革大局，素養(yǎng)低者斤斤計(jì)較，所以說(shuō)績(jī)效管理實(shí)施初期肯定會(huì)遇到阻力，因?yàn)榭?jī)效管理的改革影響到了一部分人的利益，因此作為醫(yī)院的一把手院長(zhǎng)一定要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，不要受阻于只考慮個(gè)人利益的某個(gè)人，制度一旦實(shí)行，決不能更改，更不能停止。(以我院實(shí)行績(jī)效管理以來(lái)沒(méi)有改動(dòng)過(guò)一個(gè)崗位系數(shù)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為例，說(shuō)明黨院長(zhǎng)的執(zhí)行力)。
2、要有一個(gè)向心力較強(qiáng)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的績(jī)效管理班子?？?jī)效管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作，想要做好績(jī)效管理這項(xiàng)工作，出了領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，更需要一個(gè)上下齊心的管理團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能保證績(jī)效管理的順利實(shí)施。
3、考核部門(mén)在考核過(guò)程中要公平、公正、公開(kāi)。
績(jī)效考核一定要堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，絕不打人情分，績(jī)效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴(yán)格按照kpi月度考核指標(biāo)并結(jié)合上月考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的績(jī)效考核工作。
4、不能將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為績(jī)效考核的唯一目標(biāo)。
科室主任、護(hù)士長(zhǎng)在考核下屬員工過(guò)程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標(biāo)項(xiàng)目逐項(xiàng)考核而是僅僅把經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)和工作量作為唯一的評(píng)分依據(jù);對(duì)于月度考核指標(biāo)中的醫(yī)療、護(hù)理、院感、滿意度等質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同樣重視否則就完全失去了績(jī)效考核的真正意義，因?yàn)槲覀儗?shí)施績(jī)效管理的目的并不是以經(jīng)濟(jì)收入作為唯一目標(biāo)的，在我們經(jīng)濟(jì)收入提高的前提下，醫(yī)療質(zhì)量也要同步提高，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量提高不了何談經(jīng)濟(jì)收入的提高，科室主任護(hù)士長(zhǎng)在月度績(jī)效考核中一定不要僅僅把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為衡量一個(gè)員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)療核心制度逐一對(duì)下屬進(jìn)行考核。
5、績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放實(shí)行打卡，必須發(fā)放到位。
實(shí)施績(jī)效管理的結(jié)果是利益的重新分配，能不能把績(jī)效獎(jiǎng)金按照實(shí)際計(jì)算結(jié)果發(fā)放到每一位職工的手中，是檢驗(yàn)實(shí)施績(jī)效管理成敗的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
6、溝通是重中之重，績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中一定要做好溝通工作。
在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績(jī)效考核，績(jī)效考核是績(jī)效管理的一種手段，績(jī)效考核是指考核部門(mén)或科室負(fù)責(zé)人應(yīng)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)下屬的各級(jí)干部職工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并應(yīng)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。因此績(jī)效考核不但僅是打分，考核的目的不但僅是嘉獎(jiǎng)和處罰，而是一種管理的手段，通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)存在的題目，通過(guò)處罰提醒大家意識(shí)到如何精確的工作，防止同樣的錯(cuò)誤再發(fā)生，通過(guò)考核激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問(wèn)題或不足，并使其認(rèn)識(shí)到并加以改進(jìn)那，這就需要績(jī)效溝通。
績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效考核的全過(guò)程，溝通在績(jī)效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績(jī)效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績(jī)效管理循環(huán)的始終——制定績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)需要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要溝通，年終評(píng)估需要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步需要溝通。
每月考核完畢后，科室負(fù)責(zé)人要做好與每位員工的溝通工作，績(jī)效考核辦要做好與每位中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)溝通找到避免發(fā)生差錯(cuò)的方法，通過(guò)溝通消除員工的疑惑，拉近上下級(jí)間的關(guān)系。
總之，績(jī)效管理的過(guò)程就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通，以提升績(jī)效的過(guò)程。分開(kāi)了溝通，績(jī)效管理將流于方式。
1、院長(zhǎng)與中高層管理人員的溝通。
在實(shí)施績(jī)效管理之前，院長(zhǎng)通過(guò)與醫(yī)院中高層管理人員的溝通，表明對(duì)醫(yī)院實(shí)施績(jī)效管理改革的決心和信心，堅(jiān)定他們的信念，給以他們最大鼓勵(lì)和支持，消除他們的顧慮和疑惑。
2、職能考核部門(mén)與被考核科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的月度溝通。
各職能考核部門(mén)，如辦公室負(fù)責(zé)的滿意度考核結(jié)果、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)的醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果等等，都要一對(duì)一的與相關(guān)被考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。(舉例說(shuō)明：急診科)。
3、考核辦與中高層人員的月度溝通。
績(jī)效考核辦每個(gè)月都要把匯總各本能機(jī)能考核科室的考核結(jié)果得出各級(jí)中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結(jié)果，一對(duì)一的與每位中高層人員進(jìn)行溝通，并讓他們?cè)诳己私Y(jié)果上面簽字，肯定他們的`成績(jī)，指出存在的不足，并指導(dǎo)他們?nèi)绾渭右愿倪M(jìn)。(舉例說(shuō)明：外科)。
對(duì)于中高層人員對(duì)各本能機(jī)能考核科室的考核結(jié)果有異議，xxx要介入調(diào)查與相關(guān)的本能機(jī)能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，這也就是第三種溝通：
4、考核辦與各本能機(jī)能考核科室的溝通。
對(duì)于通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果確實(shí)存在題目的，考核辦將與相關(guān)本能機(jī)能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指出其題目的地點(diǎn)，并責(zé)成其重新進(jìn)行考核，并對(duì)其做相應(yīng)的扣分處置懲罰。
5、各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)與下屬員工的溝通。
對(duì)于員工每月的考核結(jié)果，科主任、護(hù)士長(zhǎng)都要一對(duì)一的對(duì)下屬員工進(jìn)行溝通，并要每一位員工在考核結(jié)果上簽字，在溝通過(guò)程中首先要跟員工解釋清楚考核結(jié)果是怎么形成的，扣了分要說(shuō)明他那里出了問(wèn)題，加了分要說(shuō)明他哪方面表現(xiàn)比較突出，如果員工對(duì)于考核結(jié)果提出疑問(wèn)，要及時(shí)的心平氣和的給予解釋?zhuān)l(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問(wèn)題的要向員工道歉，并重新進(jìn)行考核。對(duì)于員工對(duì)考核結(jié)果沒(méi)有提出疑問(wèn)，也不在考核結(jié)果上簽字的，要跟員工說(shuō)明，已經(jīng)進(jìn)行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行，由主任或護(hù)士長(zhǎng)在考核結(jié)果上注明，已經(jīng)與該員工進(jìn)行溝通，沒(méi)有異議但不簽字。好了對(duì)于這種情況就產(chǎn)生了第三種溝通也就是：
6、考核辦與員工的溝通。
當(dāng)考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒(méi)有簽字的情況下，會(huì)馬上接入調(diào)查，除了與相關(guān)的主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行溝通以外還要與當(dāng)事的員工進(jìn)行一對(duì)一溝通，另有就是員工礙于情面在考核結(jié)果上面簽了字，但內(nèi)心面還是感覺(jué)委屈，對(duì)考核結(jié)果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關(guān)主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行單獨(dú)溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護(hù)士長(zhǎng)的考核結(jié)果沒(méi)有異議的要跟當(dāng)事員工做好思想工作，講清楚績(jī)效考核的具體劃定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過(guò)溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護(hù)士長(zhǎng)的考核結(jié)果確實(shí)存在題目的，要馬上責(zé)成主任護(hù)士長(zhǎng)重新進(jìn)行考核并相應(yīng)給予該主任、護(hù)士長(zhǎng)相應(yīng)扣分處罰。對(duì)于投訴的員工，績(jī)效辦要加以保護(hù)，要與之溝通消除他們害怕主任、護(hù)士長(zhǎng)打擊報(bào)復(fù)的內(nèi)心，要制訂相關(guān)的制度對(duì)于員工反映真實(shí)情況遭到打擊報(bào)復(fù)的由xxx對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處置懲罰，直至免職。
1、要堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的原則，說(shuō)白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績(jī)效考核過(guò)程中作為職能考核部門(mén)或者主任、護(hù)士長(zhǎng)你越是公平公正，就越會(huì)得到廣大職工的認(rèn)可和擁護(hù)，也許一開(kāi)始在你堅(jiān)持公平公正的時(shí)候會(huì)有一些人對(duì)你有意見(jiàn)、有抱怨，甚至?xí)霈F(xiàn)對(duì)你的謾罵侮辱，但這都是暫時(shí)的，只要你長(zhǎng)此以往堅(jiān)持下去，最終會(huì)讓所有人予以認(rèn)可，原先埋怨你的人也會(huì)意識(shí)到自己的不足，因?yàn)槟闶枪膶?duì)待所有的人，一樣的問(wèn)題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因?yàn)槲覀儓?jiān)持公正的原則是“對(duì)事不對(duì)人”，相反，你越是不能堅(jiān)持原則，今天照顧這個(gè)、明天照顧那個(gè)，最終的結(jié)果是沒(méi)有一個(gè)人對(duì)你的工作認(rèn)可，你感覺(jué)你照顧了別人別人就會(huì)站在你這邊，維護(hù)你，錯(cuò)，長(zhǎng)此以往下去大家都會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)沒(méi)有原則的人，是一個(gè)對(duì)人不對(duì)事的人，不僅員工不認(rèn)可你，領(lǐng)導(dǎo)更不會(huì)賞識(shí)你。
2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對(duì)一的面對(duì)面的溝通，尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問(wèn)題的時(shí)候，更應(yīng)該單獨(dú)溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評(píng)，改進(jìn)錯(cuò)誤。
3、要采取多表?yè)P(yáng)少批評(píng)的方式，盡量的鼓勵(lì)員工，在與員工溝通過(guò)程中要有耐煩，不要煩躁，不能要耐煩解釋?zhuān)镏鷨T工意識(shí)到題目，并引導(dǎo)他們?nèi)绾巫鍪蔷_的，跟他們指引方向，有些主任護(hù)士長(zhǎng)，只知道扣分，批評(píng)員工，只知道指出員工的題目和不足，但卻不加以引導(dǎo)，不能耐煩的去匡助員工去認(rèn)識(shí)息爭(zhēng)決存在的題目，如許一來(lái)也就失去了績(jī)效考核的初衷?？?jī)效考核并不但僅是發(fā)現(xiàn)員工存在的題目而是要通過(guò)有效的溝通使員工認(rèn)識(shí)并匡助員工持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)過(guò)程。
通過(guò)妥善有效的績(jī)效溝通將有助于及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問(wèn)題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績(jī)效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動(dòng)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)妥善有效的績(jī)效溝通將有助于及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問(wèn)題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績(jī)效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動(dòng)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇七
績(jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)績(jī)，這是培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文。下面是本站小編為大家收集整理的績(jī)效管理。
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在日常工作中一直認(rèn)為績(jī)效管理就是我們平時(shí)所做的績(jī)效考核，認(rèn)為績(jī)效管理就是為了發(fā)獎(jiǎng)金或懲罰，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，也是我們平時(shí)頭腦中的錯(cuò)誤概念，績(jī)效管理也會(huì)把它看成是人力資源部的事情，其實(shí)是一個(gè)全員參與所建立起來(lái)的一個(gè)體系。
建立績(jī)效管理體系所要我們所有員工共同努力才有可能實(shí)現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個(gè)決策層，第二層中層，就充當(dāng)一位輔導(dǎo)員角色，要做好細(xì)節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽(tīng)話認(rèn)真做就行。
通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)，可以看到其實(shí)我們把做績(jī)效管理想復(fù)雜了，其實(shí)只是一個(gè)工作量的問(wèn)題，不是難度的問(wèn)題。平時(shí)只因?yàn)槿鄙偬嗟臏贤?，建立?jī)效管理體系是需要互動(dòng)參與的，需要花大量時(shí)間用在溝通上，使各部門(mén)關(guān)鍵性指標(biāo)考核存在于流程過(guò)程中，關(guān)鍵性指標(biāo)不能過(guò)于多，2-3個(gè)，關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問(wèn)題是績(jī)效管理當(dāng)成了績(jī)效考核，到了月底給各部門(mén)考評(píng)打分，缺少中間控制過(guò)程。
績(jī)效管理培訓(xùn)以前，一直在考慮如何提高部成員的積極，提升工作效率和工作質(zhì)量，當(dāng)時(shí)也做了一個(gè)部門(mén)內(nèi)部的項(xiàng)目績(jī)效考核表單，但是后來(lái)由于研發(fā)流程的變更，從而導(dǎo)致相關(guān)的績(jī)效考核數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確的收集，因此不能有效的實(shí)施，這次績(jī)效管理培訓(xùn)真的很及時(shí)，恰逢是在整個(gè)公司正在做績(jī)效考核制度時(shí)舉行的，它給我了很多啟發(fā)，下面通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)后，我對(duì)公司在建立績(jī)效考核制度的一些建議：
當(dāng)公司目前的績(jī)效管理框架性架構(gòu)已存在了，要具體補(bǔ)充各類(lèi)表單，來(lái)加強(qiáng)中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行，最終確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而純凈管理的步驟需要分八步來(lái)走：
1、績(jī)效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個(gè)概念。
2、清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)。
3、組織架構(gòu)：已有。
5、每個(gè)崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰。
6、完成目標(biāo)的方法和措施：各部門(mén)都缺少，重中之重。
7、目標(biāo)評(píng)估檢討：評(píng)估存在于各類(lèi)流程中，到月底很自然的去評(píng)估，不用刻意打分。而在這個(gè)過(guò)程中各類(lèi)表單的模板缺少，需要通過(guò)溝通共同完成。
8、薪酬激勵(lì)+榮譽(yù)激勵(lì)。
做管理人員做好兩件事，第一：運(yùn)用好手中的筆，指審批簽字等事項(xiàng)，該怎樣就怎樣，第二：團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，每個(gè)部門(mén)都誰(shuí)都離不開(kāi)誰(shuí)，都要互相協(xié)助才能共同完成，人基很重要。
八步中，管理者即是績(jī)效過(guò)程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師，他的職能與工作性質(zhì)，強(qiáng)迫績(jī)效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個(gè)過(guò)程即有心裝目標(biāo)的心計(jì)，又要有追求精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，從而才不至于因小失大。少釘了一個(gè)馬掌，損失的是一個(gè)指揮官，損失了指揮官，決定一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗，一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗導(dǎo)致了一個(gè)國(guó)家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。
8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。
這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對(duì)人力資源績(jī)效管理、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國(guó)做動(dòng)員講話，對(duì)企業(yè)人才的引進(jìn)、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開(kāi)發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動(dòng)人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解。
通過(guò)績(jī)效管理這門(mén)課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效管理，績(jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也慢慢了解到績(jī)效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績(jī)效制定、績(jī)效計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效的溝通、績(jī)效的考核、績(jī)效的作用。
我認(rèn)為溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，很多予盾，要想實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理企業(yè)，必須從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中，向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)溝通，不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字。
我們知道常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理、kip管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺(jué)地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。
通過(guò)這次人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，沒(méi)有好的個(gè)人能力和過(guò)硬的技術(shù)水平就沒(méi)有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門(mén)都進(jìn)不了，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說(shuō)是去管別人，不如是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來(lái)的期望。通過(guò)這次為期三天的培訓(xùn)增長(zhǎng)了我的知識(shí)，也開(kāi)闊了遠(yuǎn)見(jiàn)，在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
當(dāng)好宣傳員，提高向員工灌輸績(jī)效管理認(rèn)知的能力。績(jī)效管理的主體是管理者和員工，首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理重要性的認(rèn)識(shí)，使全體員工真正領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司黨委的決策，全面理解績(jī)效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先，管理者自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入，在績(jī)效管理中的工作技巧比員工更加?jì)故欤_保更好的理解和執(zhí)行。其次是要加強(qiáng)宣傳教育，充分利用日照電力報(bào)、信息港、電力動(dòng)態(tài)等媒介，有計(jì)劃地開(kāi)展宣傳活動(dòng)，使員工接受、理解績(jī)效管理的基本理念、概念，掌握基本的操作要領(lǐng)。通過(guò)廣泛宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)，使全員都懂績(jī)效管理，都談績(jī)效管理，都知道如何提高自己的績(jī)效，將管理的責(zé)任交給員工自己，使企業(yè)真正用好績(jī)效管理這個(gè)管理杠桿，教會(huì)員工如何制定自己的績(jī)效管理并很好地管理自己的績(jī)效，把員工錘煉成自己的績(jī)效管理專(zhuān)家，更好地進(jìn)行自我管理。
當(dāng)好合作伙伴，提高與員工協(xié)作共贏的能力。倡導(dǎo)管理者與員工的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系，是績(jī)效管理的一個(gè)創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)意義上的上下級(jí)觀念，實(shí)現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績(jī)效上的統(tǒng)一，使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績(jī)效管理的責(zé)任者和受益者。管理者的績(jī)效高低通過(guò)員工的績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)，員工績(jī)效的提高即是管理者績(jī)效的提高，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。通過(guò)在公司內(nèi)倡導(dǎo)這種合作伙伴關(guān)系，使各級(jí)管理者樹(shù)立對(duì)員工負(fù)責(zé)就是管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)的意識(shí)，促使管理者與員工同舟共濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，協(xié)作共贏。[中好指導(dǎo)員，提高分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力?？?jī)效管理是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績(jī)效目標(biāo)的有效結(jié)合。在這一過(guò)程，管理者必須當(dāng)好指導(dǎo)員，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門(mén)目標(biāo)與員工目標(biāo)，層層分解部門(mén)目標(biāo)和崗位職責(zé)。部門(mén)負(fù)責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)，圍繞本部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、策略目標(biāo)制定本部門(mén)的工作目標(biāo)計(jì)劃，根據(jù)員工具體崗位職責(zé)，將部門(mén)目標(biāo)層層分解，具體到相關(guān)責(zé)任人，使每個(gè)員工按照企業(yè)要求的方向去努力，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得以落實(shí)。
當(dāng)好教練員，提高與員工溝通的能力?？?jī)效目標(biāo)制訂后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這一過(guò)程中，管理者應(yīng)做好教練員，與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升。有效溝通是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵，而在企業(yè)中溝通的技能往往是許多管理者所欠缺的，所以，要想管理好員工的績(jī)效，管理者必須不斷研究溝通的技巧、方法，提高溝通的能力。要營(yíng)造良好的平等溝通氛圍，改變傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式，積極建立彼此的信賴(lài)關(guān)系，要善于做好正面和負(fù)面的溝通，既要激勵(lì)先進(jìn)者，又要鞭策落后者，通過(guò)有效的溝通和激勵(lì)，激發(fā)員工對(duì)工作和目標(biāo)的熱情，鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動(dòng)，促使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并主動(dòng)采取措施去解決問(wèn)題。
當(dāng)好記錄員，提高科學(xué)評(píng)估員工績(jī)效的能力。員工的績(jī)效最終要通過(guò)評(píng)估檢驗(yàn)，管理者必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工的方法，給員工一個(gè)說(shuō)法。管理者要善于做有心人，堅(jiān)持在日常工作中切身觀察，認(rèn)真當(dāng)好記錄員，記錄下有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，以作為月度和年終考核的依據(jù)。在績(jī)效考核中，要站在第三者的角度看待員工的考核，綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，要做到不人云亦云，不道聽(tīng)途說(shuō)，確?？?jī)效考核有理有據(jù)，公平公正，為公司薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展提供一個(gè)重要依據(jù)，為公司營(yíng)造人人比業(yè)績(jī)，人人比貢獻(xiàn)的“不安于現(xiàn)狀、不相安無(wú)事”的良好氛圍。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇八
近來(lái)，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《中國(guó)石油員工基本學(xué)問(wèn)讀本—管理》。通過(guò)對(duì)其中的績(jī)效管理內(nèi)容的認(rèn)真閱讀和理解，使我對(duì)績(jī)效管理有了更加深入的認(rèn)得，同時(shí)也體會(huì)到公司績(jī)效管理訂立的來(lái)之不易，針對(duì)其中的績(jī)效管理的有關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合本部室的績(jī)效管理開(kāi)展情況，有一些心得體會(huì)。首先，績(jī)效管理要注重員工的自我自動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采納績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人自動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮本身的主觀能動(dòng)性。
其次，要想得到什么就考核什么。訂立工作計(jì)劃要縝密合理。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以把握員工的整體績(jī)效，另一方面還可以激勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱誠(chéng)和適應(yīng)性。
再次，在訂立績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)當(dāng)多征求員工看法，使他們都能參加到其中來(lái)，一來(lái)可以使績(jī)效訂立不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二來(lái)員工以管理訂立者的身份參加其中，融進(jìn)了本身的意愿，能真正體現(xiàn)本身的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。
最終，績(jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)楸旧淼穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不絕強(qiáng)化，通過(guò)考核看看是不是依照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo)；對(duì)執(zhí)行者實(shí)行加分的.嘉獎(jiǎng)，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的責(zé)罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康進(jìn)展。
績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝集力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)過(guò)了沒(méi)有水的苦痛后，認(rèn)得到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣更緊要。
總之，績(jī)效管理體系必需有實(shí)在明確的目標(biāo)，也就是真正搞清晰“績(jī)效管理為什么”的時(shí)候，才能發(fā)揮真正的作用。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇九
當(dāng)公司目前的績(jī)效管理框架性架構(gòu)已存在了,要具體補(bǔ)充各類(lèi)表單,來(lái)加強(qiáng)中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行,最終確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).而純凈管理的步驟需要分八步來(lái)走:。
4、崗位職責(zé)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):已有崗位職責(zé),而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多。
5、每個(gè)崗位明確目標(biāo):需要修改不夠清晰。
做管理人員做好兩件事,第一:運(yùn)用好手中的筆,指審批簽字等事項(xiàng),該怎樣就怎樣,第二:團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量,每個(gè)部門(mén)都誰(shuí)都離不開(kāi)誰(shuí),都要互相協(xié)助才能共同完成,人基很重要.在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的績(jī)效管理培訓(xùn)八步中,管理者即是績(jī)效過(guò)程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師,他的職能與工作性質(zhì),強(qiáng)迫績(jī)效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平.這個(gè)過(guò)程即有心裝目標(biāo)的心計(jì),又要有追求精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的工作要求,從而才不至于因小失大.少釘了一個(gè)馬掌,損失的是一個(gè)指揮官,損失了指揮官,決定一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗,一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗導(dǎo)致了一個(gè)國(guó)家的滅亡等沉痛教訓(xùn).
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十
帶著一堆實(shí)踐中的問(wèn)題，學(xué)習(xí)了公司安排的績(jī)效管理方面的課程，有了較深刻的心得體會(huì)。
問(wèn)題1：績(jī)效考核辦法的制定。
現(xiàn)實(shí)：我們制定績(jī)效考核辦法，都是力求做到完美，能考慮多細(xì)就寫(xiě)多細(xì)。結(jié)果是執(zhí)行困難，抱怨頗多，把辦法里的條款又都刪掉。
心得：應(yīng)該是首先在制定時(shí)不求完美，粗框先定下來(lái)，邊執(zhí)行邊修改，條款可以增加，也可以刪除，慢慢完善，執(zhí)行的問(wèn)題在執(zhí)行中解決。這樣我的思路就活多了，制定與執(zhí)行都能很容易的上手，且問(wèn)題較容易解決。
一個(gè)完整的考核表，必須有這么幾點(diǎn)：
第一就是要有指標(biāo)的維度；
第二就是要有kpi指標(biāo)；
第三就是要有績(jī)效的目標(biāo)值。
問(wèn)題2：考核的實(shí)施。
現(xiàn)實(shí)：考核中往往是沒(méi)有頭緒，大小事項(xiàng)統(tǒng)抓，搞的自己累，被考核人員牢騷抱怨?jié)M腹，還不如沒(méi)有考核。
心得：?jiǎn)T工職責(zé)的履行情況是績(jī)效考核的主體依據(jù)，你強(qiáng)調(diào)什么，考核什么。不一定要全部考核，抓重點(diǎn)么?？己说闹笜?biāo)需要量化，而不是定性，比如考員工工作態(tài)度，不能考他態(tài)度積極或不積極，人家不會(huì)承認(rèn)，而應(yīng)考在單位時(shí)間里完成了多少工作量或工作的難度系數(shù)。
問(wèn)題3：績(jī)效面談。
現(xiàn)實(shí)：?jiǎn)T工對(duì)面談?dòng)械钟|情緒，直接領(lǐng)導(dǎo)又因權(quán)力受限，無(wú)法很好的解決員工所面臨的問(wèn)題，這就導(dǎo)致面談的成效不盡如人意，面談工作困難。
心得：場(chǎng)所一般不宜在開(kāi)放的辦公區(qū)進(jìn)行，最好是小型會(huì)議室或接待室。準(zhǔn)備好面談資料。準(zhǔn)備好員工評(píng)價(jià)表，員工的日常表現(xiàn)記錄，員工的定期工作總結(jié)，崗位說(shuō)明書(shū)，薪金變化情況等。整理出員工本階段的最大優(yōu)點(diǎn)和急需改進(jìn)的幾點(diǎn)不足，這樣面談時(shí)有針對(duì)性。擬定好面談程序。計(jì)劃好如何開(kāi)始、如何結(jié)束，面談過(guò)程中先談什么、后談什么，以及各階段的時(shí)間分配。
總結(jié)：經(jīng)過(guò)理論培訓(xùn)及指導(dǎo)，在結(jié)合實(shí)踐操作，對(duì)我個(gè)人績(jī)效管理能力有了極大的提高。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十一
我們一直一起在華豐公司這個(gè)大家庭里，無(wú)數(shù)次提到“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞。我們也討論過(guò)什么是團(tuán)隊(duì)，也知道團(tuán)隊(duì)的實(shí)力是1+1大于2；但是，我從來(lái)沒(méi)有思考過(guò)團(tuán)隊(duì)的真正內(nèi)涵，也沒(méi)有真正理解要做一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有哪些突破。剛發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就想著怎么做的更好。
雖然我們每天做的事情和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做的事情是一樣的，但是我們并不一一列舉和總結(jié)。我們只知道要做到最好，得到認(rèn)可，卻沒(méi)有達(dá)到一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做到的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)大家心理上都知道，我們的隊(duì)伍還沒(méi)有達(dá)到我們想要的局面。有的可能覺(jué)得這樣做比較好，有的可能覺(jué)得可以做好。但是沒(méi)有明確的方向和標(biāo)準(zhǔn)。要怎么做才能讓這支隊(duì)伍立于不敗之地？每個(gè)人都可以通過(guò)快樂(lè)的工作成就自己。
通過(guò)績(jī)效管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們真正理解了團(tuán)隊(duì)的意義，我們?yōu)榱斯餐睦孀叩搅艘黄?。通過(guò)有效的溝通，共同的奮斗，共同的責(zé)任，共同的承諾，我們可以互補(bǔ)，團(tuán)結(jié)，和諧。如果我們把我們的團(tuán)隊(duì)放在這個(gè)定義里，我們不會(huì)有任何懷疑。我們已經(jīng)做到了，并且正在努力做好，這樣車(chē)隊(duì)才能晉級(jí)為成功的高績(jī)效車(chē)隊(duì)。然而，在學(xué)習(xí)了余世雄關(guān)于“如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”的視頻講座后，我們發(fā)現(xiàn)離我們的最終目標(biāo)還有很長(zhǎng)的路要走。
績(jī)效管理培訓(xùn)會(huì)圍繞以上問(wèn)題，結(jié)合具體豐富的案例，闡述了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。通過(guò)學(xué)習(xí)，我受益匪淺?？?jī)效管理老師建議，員工能否主動(dòng)說(shuō)“這是我的公司”是判斷一個(gè)公司是否是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)的自主性要求公司內(nèi)部管理層主動(dòng)匯報(bào)、溝通、關(guān)心。要明確授權(quán)范圍和員工的有效操作空間，幫助員工實(shí)現(xiàn)自動(dòng)自我治療。團(tuán)隊(duì)思維要解決的問(wèn)題是發(fā)現(xiàn)和糾正團(tuán)隊(duì)的`不足。這就要求員工在不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的基礎(chǔ)上，關(guān)注自己的工作狀態(tài)，完善舊制度，改掉舊習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)合作是指公司內(nèi)部各部門(mén)分工合作，防止各部門(mén)各自為政。在工作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，不要推卸責(zé)任，不要拖人后腿，不要為企業(yè)隱藏有價(jià)值的信息。
團(tuán)結(jié)、執(zhí)行力、互助、高效是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的必備素質(zhì)。在日常工作中，要通過(guò)利益分析和溝通，不斷提升團(tuán)隊(duì)士氣，形成共同目標(biāo)，主動(dòng)與大家分享技能，積極幫助同事，傳授經(jīng)驗(yàn)尋找解決方案，讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人形成相互信任、共同責(zé)任、共同承諾；領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和分工，要讓每個(gè)人都能發(fā)揮潛能，在工作中形成互補(bǔ)合作的關(guān)系。大家的工作情況，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)直接干預(yù)，提供建議，通過(guò)溝通讓大家自己做決定，自己做決定，讓大家看到自己能行。這是一個(gè)成功的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，也是我們現(xiàn)在應(yīng)該一起學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。
其實(shí)不管怎樣，從上面我們可以看到，成為一個(gè)成功的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，不僅僅是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的事。如果每個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)中的每一件事，每個(gè)人都可以主動(dòng)去做事情，不需要太多的安排。如果我們毫無(wú)保留地分享自己的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)別人沒(méi)有完成工作或者犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，我們可以主動(dòng)去幫助他們解決，像完成自己的工作一樣一起完成，而不是什么都不做。其實(shí)在我們的工作中，無(wú)論是哪位同事沒(méi)有完成工作，或者犯了錯(cuò)誤，我們每個(gè)人都有責(zé)任，所以要主動(dòng)多溝通，不僅是個(gè)人之間，部門(mén)與部門(mén)之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間也要多溝通。只有大家一起去努力，才能齊心協(xié)力，對(duì)目標(biāo)做出承諾，建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十二
xx區(qū)地稅局績(jī)效管理運(yùn)行兩年來(lái),在管理創(chuàng)新、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進(jìn)一步完善績(jī)效管理工作，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的作用，xx區(qū)地稅局聘請(qǐng)了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績(jī)效管理工作。
20xx年2月12日上午,xx區(qū)地稅局在分局四樓會(huì)議舉辦了績(jī)效管理知識(shí)培訓(xùn)，全體人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級(jí)咨詢師進(jìn)行講釋?zhuān)嘤?xùn)采用課件形式，介紹了組織機(jī)構(gòu)績(jī)效管理體系的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，涵蓋了績(jī)效管理的觀念、相關(guān)操作的程序、技巧等，配合生動(dòng)的圖片加以說(shuō)明，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言將績(jī)效管理過(guò)程中的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)概括總結(jié)。培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)，使廣大稅干對(duì)績(jī)效管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在今后工作中希望稅干能結(jié)合以往的績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績(jī)效管理能力。
我局績(jī)效管理運(yùn)行中還存在著許多問(wèn)題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對(duì)自己的工作目標(biāo)如何完成沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)、對(duì)績(jī)效結(jié)果不能得到充分評(píng)價(jià)，使下一考核期同一扣分問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用上還僅停留在獎(jiǎng)金的分配等現(xiàn)象。這都需要不斷解決、完善績(jī)效管理體系?？?jī)效管理要按照“開(kāi)放、自我完善、自我循環(huán)”的原則，繼續(xù)完善績(jī)效管理辦法，不斷提升績(jī)效管理水平，繼續(xù)探索績(jī)效管理與干部評(píng)價(jià)、選擇、任用的結(jié)合點(diǎn)，建立起持續(xù)、改進(jìn)、提高稅干能力的績(jī)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)每個(gè)稅干與組織的共同發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得,績(jī)效管理就是要以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，重視稅干的參與，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。我局現(xiàn)行的績(jī)效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)等。如：通過(guò)績(jī)效每月的績(jī)效獎(jiǎng)金提高稅干的工作積極性，根據(jù)績(jī)效評(píng)估反映稅干的實(shí)際工作情況;通過(guò)目標(biāo)設(shè)定來(lái)激勵(lì)稅干，因?yàn)槟繕?biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo);重視稅干的參與，從績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效計(jì)劃的形成、實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的信息反饋到績(jī)效評(píng)估、對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績(jī)效目標(biāo)等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績(jī)效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源，提高績(jī)效管理運(yùn)行效率。提高對(duì)反饋信息的收集、處理、分析，實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績(jī)效評(píng)估制度，公平、公正的反映績(jī)效考評(píng)結(jié)果，不可使績(jī)效管理流于形式。
我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€要繼續(xù)完善績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制，將各種有效的方式應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中，提高績(jī)效管理的作用。
辦公室績(jī)效管理心得
如何加強(qiáng)基層稅務(wù)局管理，調(diào)動(dòng)廣大稅干積極性，提高管理水平，解決好“疏于管理、淡化責(zé)任”，“干與不干都一樣，干多干少一個(gè)樣”的問(wèn)題，一直是我局多年來(lái)不斷探索的課題，針對(duì)這種現(xiàn)狀，我局特聘請(qǐng)北京奕和勝管理咨詢公司的董平進(jìn)行了績(jī)效管理知識(shí)講座，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)隊(duì)績(jī)效管理有了新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將培訓(xùn)心得匯報(bào)如下：。
績(jī)效管理是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，并對(duì)組織和個(gè)人工作表現(xiàn)進(jìn)行管理，進(jìn)而達(dá)成組織所預(yù)期的利益和產(chǎn)出目標(biāo)?？?jī)效指標(biāo)的設(shè)定，制定與溝通，實(shí)施與跟進(jìn)，評(píng)價(jià)，面談、反饋和改進(jìn)共同有機(jī)的組成績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程。
通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程，使組織的目標(biāo)被有效的分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元和個(gè)人。通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)的監(jiān)控過(guò)程以及對(duì)績(jī)效結(jié)果的評(píng)估，可使組織有效地了解目標(biāo)的達(dá)成情況，并發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)達(dá)成的原因?？?jī)效評(píng)估的結(jié)果也可為人員的調(diào)配和人員的培訓(xùn)與發(fā)展提供有效信息。
而在整個(gè)過(guò)程中，有效的溝通就顯得尤為重要。組織為什么要績(jī)效管理?管理者為什么要績(jī)效管理?如何給績(jī)效管理定位?等等都是需要溝通的，績(jī)效計(jì)劃就是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，也是績(jī)效管理可以有效實(shí)施的關(guān)鍵。持續(xù)溝通是績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié)的核心，則績(jī)效管理成功的關(guān)鍵。溝通過(guò)程中，要注意方式方法，多讓下屬談自己的想法和做法，了解下屬的真實(shí)想法，鼓勵(lì)下屬產(chǎn)生新的創(chuàng)意，及時(shí)糾正下屬的無(wú)效行為和想法……通過(guò)溝通，應(yīng)該讓員工認(rèn)識(shí)到，在績(jī)效管理的過(guò)程中，上司既不能對(duì)下屬聽(tīng)之任之，也不能替員工做出決策。
通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn),我們覺(jué)得績(jī)效管理是一門(mén)科學(xué)，是一門(mén)藝術(shù)，更是一把雙刃劍，用得好，可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，起到推動(dòng)工作的效果;用不好，會(huì)挫傷員工的工作積極性，激化矛盾、影響團(tuán)結(jié)。
說(shuō)句心里話，我覺(jué)得剛開(kāi)始的時(shí)候，我自己感覺(jué)對(duì)這個(gè)(績(jī)效項(xiàng)目)是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過(guò)我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績(jī)效管理到了現(xiàn)在，我才感覺(jué)到績(jī)效管理要重視職工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在專(zhuān)管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多?？己说穆毮芸剖铱鄄坏椒郑⑼晟频目?jī)效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過(guò)程一定要公正、合理。公開(kāi)很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)很明確地告訴他，到年底，要做考評(píng)，職工自己先打自己的考評(píng)這樣出來(lái)的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少?一定要和職工談，他對(duì)他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任。做了這些事情后，到時(shí)候你做不出來(lái)，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo)，你要負(fù)責(zé)任的。我們直接跟他年底獎(jiǎng)金及每月的工資考核獎(jiǎng)掛鉤。，把職工個(gè)人的生涯目標(biāo)跟績(jī)效結(jié)合在一起。后一點(diǎn)，一定要簡(jiǎn)單易用。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十三
通過(guò)參加卓越績(jī)效管理模式的培訓(xùn)，通過(guò)老師的講解，深入淺出的為我們講解了卓越績(jī)效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的內(nèi)容、實(shí)施指南、卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要素和評(píng)分指南，讓我受益匪淺。
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是結(jié)合我國(guó)質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，為企業(yè)追求卓越績(jī)效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營(yíng)管理模式。
一、強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響。
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開(kāi)外部環(huán)境的，準(zhǔn)則明確表達(dá)了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時(shí)期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因?yàn)槠髽I(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險(xiǎn)干擾的能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)調(diào)建立以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)和管理系統(tǒng)。
為實(shí)施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，提高質(zhì)量意識(shí)和技能，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護(hù)全體員工的權(quán)益，確保卓越績(jī)效模式運(yùn)行所需要的人才。
三、強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用。
準(zhǔn)則中通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會(huì)責(zé)任、道德行為等的描述，進(jìn)而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進(jìn)的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準(zhǔn)則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來(lái)，有一個(gè)大的發(fā)展方向(使命、愿景、價(jià)值觀)還不夠，一定要把遠(yuǎn)大的目標(biāo)(想做的)，與當(dāng)前一個(gè)階段的內(nèi)部能力(能做的)，外部環(huán)境(可做的)結(jié)合考慮，形成一個(gè)階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)(該做的)，并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標(biāo)，腳踏實(shí)地一步步走向成功。
四、.堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。
準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)在制定戰(zhàn)略時(shí)要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長(zhǎng)短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過(guò)長(zhǎng)短期目標(biāo)績(jī)效的評(píng)審對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標(biāo)均衡地考慮長(zhǎng)短期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等。在治理結(jié)構(gòu)中強(qiáng)調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開(kāi)展創(chuàng)新性、持續(xù)改進(jìn)提供資源;在技術(shù)發(fā)展方面采用先進(jìn)技術(shù)，提高組織的改進(jìn)、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國(guó)內(nèi)、國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。
1、貫徹和實(shí)施《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略工程，是關(guān)系到我們公司持續(xù)發(fā)展和不斷提高的戰(zhàn)略性的工作。準(zhǔn)則涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)工序、各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)，歸納為全過(guò)程、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求。同時(shí)，也是向員工和社會(huì)宣傳公司企業(yè)文化的過(guò)程，在企業(yè)內(nèi)要營(yíng)造一種學(xué)習(xí)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的環(huán)境，要營(yíng)造一個(gè)人人關(guān)心、人人參與的氛圍。一個(gè)實(shí)施卓越績(jī)效評(píng)價(jià)的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，也須認(rèn)真履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。此外，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)。
2、在對(duì)于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)、威脅、弱勢(shì)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)的定位，以此來(lái)明確公司戰(zhàn)略。
3、規(guī)范的企業(yè)部門(mén)結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門(mén)與部門(mén)之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動(dòng)開(kāi)展，最終保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個(gè)部門(mén)的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時(shí)。有些部門(mén)之間的程序過(guò)于繁雜，效率遲緩，給其它部門(mén)帶來(lái)一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，使其達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善賬單、記錄、報(bào)表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新發(fā)布新的信息，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達(dá)到各個(gè)部門(mén)以及執(zhí)行者手中。完善、推進(jìn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的程控，做到及時(shí)、快速、高效。
5、保證運(yùn)轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門(mén)較多，企業(yè)在對(duì)某個(gè)部門(mén)內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對(duì)于部門(mén)之間的銜接問(wèn)題，有時(shí)很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門(mén)之間的權(quán)責(zé)，問(wèn)題就越多。這時(shí)就需要對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程進(jìn)行明確，使部門(mén)納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，確定企業(yè)的各個(gè)流程，并對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)到效率最優(yōu)。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十四
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種以開(kāi)發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式，其目的在于使人的行為量化而達(dá)到幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的'和管理目的。在績(jī)效管理中，各級(jí)管理者是實(shí)施的主體，發(fā)揮著橋梁作用，上對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé)，下對(duì)下屬員工的績(jī)效提高負(fù)責(zé)，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)績(jī)效管理工作的成敗與否。為此，日照供電公司把提高各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效管理全過(guò)程的認(rèn)識(shí)和理解擺到突出位置，以當(dāng)好五個(gè)角色，提高五種能力為重點(diǎn)，夯實(shí)績(jī)效管理工作基礎(chǔ)。
當(dāng)好宣傳員，提高向員工灌輸績(jī)效管理認(rèn)知的能力。績(jī)效管理的主體是管理者和員工，首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理重要性的認(rèn)識(shí)，使全體員工真正領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司黨委的決策，全面理解績(jī)效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先，管理者自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入，在績(jī)效管理中的工作技巧比員工更加?jì)故欤_保更好的理解和執(zhí)行。其次是要加強(qiáng)宣傳教育，充分利用日照電力報(bào)、信息港、電力動(dòng)態(tài)等媒介，有計(jì)劃地開(kāi)展宣傳活動(dòng)，使員工接受、理解績(jī)效管理的基本理念、概念，掌握基本的操作要領(lǐng)。通過(guò)廣泛宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)，使全員都懂績(jī)效管理，都談績(jī)效管理，都知道如何提高自己的績(jī)效，將管理的責(zé)任交給員工自己，使企業(yè)真正用好績(jī)效管理這個(gè)管理杠桿，教會(huì)員工如何制定自己的績(jī)效管理并很好地管理自己的績(jī)效，把員工錘煉成自己的績(jī)效管理專(zhuān)家，更好地進(jìn)行自我管理。
當(dāng)好合作伙伴，提高與員工協(xié)作共贏的能力。倡導(dǎo)管理者與員工的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系，是績(jī)效管理的一個(gè)創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)意義上的上下級(jí)觀念，實(shí)現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績(jī)效上的統(tǒng)一，使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績(jī)效管理的責(zé)任者和受益者。管理者的績(jī)效高低通過(guò)員工的績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)，員工績(jī)效的提高即是管理者績(jī)效的提高，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。通過(guò)在公司內(nèi)倡導(dǎo)這種合作伙伴關(guān)系，使各級(jí)管理者樹(shù)立對(duì)員工負(fù)責(zé)就是管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)的意識(shí)，促使管理者與員工同舟共濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，協(xié)作共贏。好指導(dǎo)員，提高分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力。績(jī)效管理是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績(jī)效目標(biāo)的有效結(jié)合。在這一過(guò)程，管理者必須當(dāng)好指導(dǎo)員，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門(mén)目標(biāo)與員工目標(biāo)，層層分解部門(mén)目標(biāo)和崗位職責(zé)。部門(mén)負(fù)責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)，圍繞本部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、策略目標(biāo)制定本部門(mén)的工作目標(biāo)計(jì)劃，根據(jù)員工具體崗位職責(zé)，將部門(mén)目標(biāo)層層分解，具體到相關(guān)責(zé)任人，使每個(gè)員工按照企業(yè)要求的方向去努力，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得以落實(shí)。
當(dāng)好教練員，提高與員工溝通的能力?？?jī)效目標(biāo)制訂后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這一過(guò)程中，管理者應(yīng)做好教練員，與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升。有效溝通是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵，而在企業(yè)中溝通的技能往往是許多管理者所欠缺的，所以，要想管理好員工的績(jī)效，管理者必須不斷研究溝通的技巧、方法，提高溝通的能力。要營(yíng)造良好的平等溝通氛圍，改變傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式，積極建立彼此的信賴(lài)關(guān)系，要善于做好正面和負(fù)面的溝通，既要激勵(lì)先進(jìn)者，又要鞭策落后者，通過(guò)有效的溝通和激勵(lì)，激發(fā)員工對(duì)工作和目標(biāo)的熱情，鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動(dòng)，促使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并主動(dòng)采取措施去解決問(wèn)題。
當(dāng)好記錄員，提高科學(xué)評(píng)估員工績(jī)效的能力。員工的績(jī)效最終要通過(guò)評(píng)估檢驗(yàn)，管理者必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工的方法，給員工一個(gè)說(shuō)法。管理者要善于做有心人，堅(jiān)持在日常工作中切身觀察，認(rèn)真當(dāng)好記錄員，記錄下有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，以作為月度和年終考核的依據(jù)。在績(jī)效考核中，要站在第三者的角度看待員工的考核，綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，要做到不人云亦云，不道聽(tīng)途說(shuō)，確保績(jī)效考核有理有據(jù)，公平公正，為公司薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展提供一個(gè)重要依據(jù)，為公司營(yíng)造人人比業(yè)績(jī)，人人比貢獻(xiàn)的“不安于現(xiàn)狀、不相安無(wú)事”的良好氛圍。
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績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十五
8月 9日下午2點(diǎn)，由山西建筑（集團(tuán)）總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員（人力資源）培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。
這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對(duì)人力資源績(jī)效管理、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國(guó)做動(dòng)員講話，對(duì)企業(yè)人才的引進(jìn)、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開(kāi)發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動(dòng)人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解。
通過(guò)績(jī)效管理這門(mén)課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效管理，績(jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也慢慢了解到績(jī)效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績(jī)效制定、績(jī)效計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效的溝通、績(jī)效的考核、績(jī)效的作用。
我認(rèn)為溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，很多予盾，要想實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理企業(yè)，必須從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中，向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)溝通，不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字。
我們知道常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理、kip管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺(jué)地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。
通過(guò)這次人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，沒(méi)有好的個(gè)人能力和過(guò)硬的技術(shù)水平就沒(méi)有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門(mén)都進(jìn)不了，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說(shuō)是去管別人，不如是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來(lái)的期望。通過(guò)這次為期三天的培訓(xùn)增長(zhǎng)了我的知識(shí)，也開(kāi)闊了遠(yuǎn)見(jiàn)，在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十六
如果說(shuō)時(shí)間管理、溝通主要是對(duì)自我的一種約束，盡管其愿景是為了更高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那么時(shí)間管理、溝通技巧的學(xué)習(xí)是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備。
通過(guò)本次課堂學(xué)習(xí)，我們新了解到目標(biāo)是程序。為什么這么理解呢？因?yàn)槟繕?biāo)有嚴(yán)密層次體系、網(wǎng)絡(luò)?；緦哟问强傮w目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)是公司目標(biāo)、管理者目標(biāo)、下屬目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)它們所需要的流程：目標(biāo)制定、計(jì)劃制定、考核、激勵(lì)等。
同時(shí)，我們還新了解到目標(biāo)制定應(yīng)該是執(zhí)行者、制定者共同參與的。還應(yīng)注意到在制定目標(biāo)時(shí)，對(duì)目標(biāo)分解的同時(shí)，區(qū)分目的和目標(biāo)的區(qū)別；目的是對(duì)目標(biāo)的形容、注解，而目標(biāo)是量化的管理項(xiàng)目，可以實(shí)施定量、定性管理。
對(duì)于定量的設(shè)定內(nèi)容可以通過(guò)數(shù)據(jù)或具體的數(shù)字來(lái)表達(dá)，而對(duì)應(yīng)定性的設(shè)定內(nèi)容則可以分三步走：行為錨定描述、全視角考核、關(guān)鍵事件記錄。這些內(nèi)容的理解和掌握有助于平時(shí)業(yè)務(wù)目標(biāo)的分解、適正化。
績(jī)效？
我們新了解到：績(jī)，就是業(yè)績(jī)、最終結(jié)果、目標(biāo)達(dá)成程度；效，就是效率、方法、核心能力；通過(guò)對(duì)績(jī)效的重新理解，再次開(kāi)拓了視界，從事務(wù)層面更加準(zhǔn)確地把握住績(jī)效考核、績(jī)效管理的內(nèi)容及實(shí)質(zhì)效果。也就是，既可以考核績(jī)，也可以考核效，根據(jù)不同的目標(biāo)性質(zhì)而定。這里再次感覺(jué)到mbo的重要，成為績(jī)效管理的必要條件。
我們新了解到，績(jī)效管理機(jī)制的意義，不僅是為了目標(biāo)達(dá)成，而且更重要的是個(gè)體、團(tuán)隊(duì)自身能力的提高。故此，績(jī)效管理模式可歸納為：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)考核、反饋改進(jìn)。
個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的目標(biāo)肯定不止一個(gè)，那個(gè)對(duì)整體業(yè)績(jī)向上影響最大的主要目標(biāo)，我們稱(chēng)之為kpi，即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。提煉出kpi有助于考核表的制定，有助于對(duì)各目標(biāo)進(jìn)行量化分級(jí)并進(jìn)行權(quán)重分配等，也是績(jī)效管理本身尊崇效率化的體現(xiàn)。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十七
最近，領(lǐng)導(dǎo)要求擬一個(gè)關(guān)于稿件的績(jī)效管理辦法。在思考和制定辦法的過(guò)程中，鍛煉了自己，也使我對(duì)績(jī)效管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到咱們公司績(jī)效管理制定的來(lái)之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章?，F(xiàn)在很榮幸將我在這個(gè)過(guò)程中的一些心得同大家分享。
首先，績(jī)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在制定稿件獎(jiǎng)勵(lì)措施的時(shí)候，我會(huì)考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以激勵(lì)員工努力改善自己的績(jī)效成績(jī)而努力。
其次，要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，我就會(huì)考慮在績(jī)效管理里面考核這一項(xiàng)。而對(duì)于公司來(lái)說(shuō)就是業(yè)績(jī)指標(biāo)，就像咱們公司的kpi指標(biāo)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、公司和部門(mén)的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問(wèn)題。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。
再次，在制定績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見(jiàn)，使他們都能參與到其中來(lái)，一來(lái)可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。
最后，績(jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化，通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo)；對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展。
績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的`凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
總之，績(jī)效管理體系必須有具體明確的目標(biāo)，也就是真正搞清楚“績(jī)效管理為什么”的時(shí)候，才能發(fā)揮真正的作用。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十八
在人力資源部的組織下開(kāi)展了績(jī)效管理課程的培訓(xùn)。讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧。
特別是對(duì)績(jī)效客理制訂方面，老師用了大量的安例進(jìn)行說(shuō)明，通過(guò)smart原則，對(duì)于績(jī)效制訂的明確具體事項(xiàng)；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）；是否有相關(guān)性；是否有時(shí)間性；在績(jī)效制訂過(guò)程中和績(jī)效考核過(guò)程中，績(jī)效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過(guò)績(jī)效管理都是起著非常重要的作用。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績(jī)效本身達(dá)成一致，比如對(duì)于績(jī)效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績(jī)效的面談工作。關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。
從此，通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。
二、績(jī)效管理培訓(xùn)總結(jié)心得
在20xx年結(jié)束之季，很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn)。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：
體驗(yàn)式培訓(xùn)：企業(yè)項(xiàng)目推行過(guò)程中的協(xié)作與執(zhí)行；體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會(huì)到了，理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及 %的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作，不是因?yàn)樗种杏袡?quán)，權(quán)是不能說(shuō)服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量，激勵(lì)員工，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛(ài)護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí)，員工是會(huì)心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠(chéng)于這份工作，干勁會(huì)更足。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人；要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)并推動(dòng)你的目標(biāo)；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。
溝通的藝術(shù)與技巧：通過(guò)這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到，作為一名中層管理人員，與上級(jí)、下級(jí)、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通，信息在部門(mén)、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門(mén)與部門(mén)之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除部門(mén)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率；反之，無(wú)效的部門(mén)溝通，只能使部門(mén)之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門(mén)單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢；二是謙卑有禮；三是全面聆聽(tīng)；四是察言觀色；五是活在當(dāng)下；六是方向發(fā)問(wèn)；七是達(dá)到共識(shí)；八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開(kāi)，熱情微笑的對(duì)待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說(shuō)話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽(tīng)，爭(zhēng)取把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，然后與對(duì)方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。
這次培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者，什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效。
總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報(bào)的中層。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰。
三、績(jī)效管理培訓(xùn)心得體會(huì)
在日常工作中一直認(rèn)為績(jī)效管理就是我們平時(shí)所做的績(jī)效考核，認(rèn)為績(jī)效管理就是為了發(fā)獎(jiǎng)金或懲罰，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，也是我們平時(shí)頭腦中的錯(cuò)誤概念，績(jī)效管理也會(huì)把它看成是人力資源部的事情，其實(shí)是一個(gè)全員參與所建立起來(lái)的一個(gè)體系。
建立績(jī)效管理體系所要我們所有員工共同努力才有可能實(shí)現(xiàn)，指標(biāo)不能過(guò)于多，2—3個(gè)，關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問(wèn)題是績(jī)效管理當(dāng)成了績(jī)效考核，到了月底給各部門(mén)考評(píng)打分，缺少中間控制過(guò)程。