在質量月期間，企業可以對重點工序和關鍵環節進行全面檢查和評估，找出潛在的質量風險。小編整理了一些質量月總結的實例，希望能夠對大家理解和掌握總結的寫作技巧有所幫助。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇一
（請老師們安靜下來，將手機調整到震動或靜音狀態，會議馬上開始）各位領導、老師們：
開學兩個多月以來，在以劉校長為首的校領導的正確指引下，在付主任的英明帶領下，我們年級班級穩定，教育教學秩序井然，教師曬課繪聲繪色，集體備課常抓不懈，面批面改如火如荼，第二課堂風生水起，兩個大課間緊張充實，連班時間利用得扎實有效，地理、生物中考備考緊鑼密鼓的進行著，所有這些無一不表現出老師們高尚的師德和崇高的敬業精神。上周我們進行了期中考試，6月22號地理生物中考在即，今天我們齊聚一堂召開“期中考試教學質量分析暨地理生物中考鼓勁會”，目的是分析、總結前期的教學情況，查找影響教學質量的癥結和根源，探尋提高的方法和措施，以便統一思想，明確目標，齊心協力使我們年級教育教學質量在新的起點再上新臺階！今天，我們特別邀請了學校劉校長、田校長、夏校長前來指導，讓我們用熱烈地掌聲表示歡迎！
今天的會議共五項議程：
一、年級主任付琪對這次期中考試做詳細的質量分析。
二、即將參加中考的生物、地理科目詹首席和劉首席做單科質量分析和中考備考指導。
三、班主任教師代表余芬老師發言分享她的班級管理心得。
四、學校夏校長、田校長對我們年級工作作指導。
五、學校劉校長作指示。
現在開始第一項、第二項、第三項、第四項、第五項。
希望我們年級全體老師們以此次質量分析會為契機，牢固樹立質量意識，增強憂患意識，抓住教學質量各個環節不放松，將劉校長、田校長、夏校長指示精神結合付主任的具體部署和安排落實到平時的教育教學之中。后期我們還要開好學科質量分析會，班科會，班級學習經驗交樓會，這學期雖然沒有安排家長會，但我們也要選擇不同的時間和方式與家長溝通，進一步獲取家長的支持和配合。老師們，常言道：一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園！我想只要大家攜起手來，振奮精神，腳踏實地，努力拼搏，我們年級教育教學質量一定能再上新臺階，為學校再創新輝煌。
會議到此結束，祝大家身體健康，工作順利！散會。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇二
轉眼間，教育質量提升年即將過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經驗積累最多的一年。現就這一年的工作總結如下：
一、收獲。
1、備課。
充分注重基礎知識的掌握與記憶;根據學生實際，簡化了過多、過細的教學內容，重點強化重點知識的講解，讓學生學會舉一反三、由此及彼的學習方法，從而減輕了學生的記憶負擔。
2、教學方法。
今年，我積極參加縣，市級優質課比賽，另外在與教學不相沖突的情況下，盡量多聽課，多聽有經驗教師的評課，多總結別人的優點，并根據自己的教學實際加以借用。在教學中，我還十分注意向有經驗的教師請教，學習他們管理學生的方法、學習課堂教學的語言、學習教學過程的組織、學習各種課型的的授課方法、學習課件制作的經驗，努力使自己的教學逐漸成熟。
3、學生管理。
通過一年的帶班，自己最深刻的體會學生管理真是一門博大精深的藝術，怎樣使自己管理學生嚴而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學輕松的氛圍中進行，都是自己今后還應努力的地方。
二、工作反思和改進。
1、狠抓學生管理：通過這一年的工作實際和觀察，教學效果的好壞與教師對學生的管理、與教師與學生之間的相處關系休戚相關。教師對學生管理嚴格、教師與學生形成良好的師生關系會直接影響教學氛圍、教學成績。在今后應逐漸總結、不斷學習，努力處理好與學生的關系，以更好的完成教學任務，提高教學質量。
2、完善常規教學：常規教學識教學工作的重點、核心，在今后的教學中應克服教學中的不規范行為，使自己的教學更加完善。針對今年的教學實際，在今后教學重要注意對學生的了解，注意學生的實際，把握教學的難度和深度，做到循序漸進，由淺入深，不能急于求成，應避免求全求細。
3、變換教學模式：在今年的教學中，我過分強調知識的傳授，一廂情愿的認為講的次數多了學生自然就懂了，忽視了學生的自學能力的培養，在今后的教學中，應加強對學生自學能力的培養，充分發揮學生自主學習的能力，并切實不斷變換教學方式：講解、討論、探究、記憶、練習等方式的靈活運用，避免教師的直接灌輸。
4、提高教學水平：作為一名教師，僅僅只滿足于平時的課堂教學達到要求是遠遠不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學生，還要能征服聽課的教師、評委。在今后的教學中，自己還要不斷學習先進的教學理念、學習先進的教學方法、總結先進的教學經驗，努力形成符合學科教學特色的教學方法，使自己的教學水平早日登上一個新臺階。
5、工作細節有待改善：反思一年的工作，自己在一些細節工作上還存在著不足，特別是學生對作業本的保管、潛能生作業的書寫缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節，盡量使自己的工作做得扎實。
總之，在這學期的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應不斷提高自己的業務能力、充實自己的業務理論水平、提高自己在學生管理方面的能力、注重細節工作，一如既往的兢兢業業，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇三
我校在本學年初組織全校教師召開“總結成績，繼續抓好質量提升”活動動員大會，認真組織教師學習縣教工委關于繼續“質量提升年”活動實施方案的相關要求，通過學習動員使我校教師進一步明確開展“質量提升年”活動總體要求、工作重點和方法步驟，充分認識到開展“質量提升年”活動的重要性和必要性，切實增強搞好此項活動的自覺性和責任感。學校分別于20xx年10月舉行了由學生家長委員會及相關單位人員參與的教育教學質量提升年座談會，營造全社會共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實“質量提升年”活動精神和要求，讓“質量提升年”活動在師生及社會各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學校家長開放日活動，讓學生家長走進課堂，了解孩子的學習情況，同時宣傳學校“質量提升年”活動的意義、做法、以及要實現的目標。并和每一位教師簽訂“教育質量提升年”活動書。為“質量提升年”活動營造濃厚的氛圍。
二、成立領導機構、制定學校實施方案。
為保證此項活動扎實、有效的開展，切實把各項任務落實到人，學校成立了以賴宣榮校長為組長的“質量提升年”活動領導小組，由副校長具體落實開展各項“質量提升年”相關活動。并組織本部教導主任、教研組長、各校點負責人開會，共同探討，制定符合我校實際的本學年具體實施方案。
三、確立主題、狠抓落實、促進教育教學質量大提升。
1、明確活動主題，指明了質量提升的努力方向。
我校一直把“加強內部管理、努力提高教育教學質量、辦人民群眾滿意的學校”作為活動主題。為突出主題，把此項活動扎實開展，學校重點抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學校課堂教育教學質量。平時加大了督查力度，隨時不打招呼地對教師的課堂、教學常規、出勤進行督查；對考試成績的統計方法、對教師的考評考核方法進行了修改；鼓勵教師多聽課、多看教學光盤、積極上公開課等。教師的專業素養得到了較大的提高，教學能力得到了進步。二是大力規范學校的辦學行為。學校進一步明確了嚴格按國家政策、法規辦學，嚴禁亂收費等違規行為的發生。三是大力改進辦事作風，要求教師接待家長要熱情、耐心、誠心，對待學生要講究方法、有愛心、有耐心，進一步提高辦事效率，明確責任。四是大力推進校務公開，五是大力完善制度建設，規范行政行為，建立健全規章制度。結合我校“爭先創優”活動，通過發放意見征詢表、民主生活會等多種渠道，廣泛征求意見和建議，將征求到的意見進行梳理后匯總，形成書面報告，并在此基礎上進一步修改完善學校制度。六是大力提高教師的素質和能力。堅持每周一次的業務學習、教師崗位練兵活動、政治學習制度。
2、科學規范管理、促教育教學質量提升。
教育教學質量是學校的生命線，學校的一切工作必需為教育教學質量的提升服務。我校以規范管理為基礎，創新發展為措施，教育教學質量提升為目的，圍繞提升教育教學質量和改善辦學條件這個總目標，調整思路，創新機制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規和工作職責。同時大力弘揚勤奮、務實、進取的工作作風，傾盡所愛，精心育人，開創新局面。為此我校主要是從以下幾個方面來抓好教育教學工作的，全面提升教育教學質量的。
一是加強領導。我們一學年以來已三次召開教學質量工作分析會，學校領導實行掛鉤制度，要求每位學校班子深入掛鉤班級，了解師生的教學、學習情況，及時解決教學工作中的具體問題，指導教育教學工作的有效、有序開展。通過學校領導深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學質量的提升出謀劃策，為我校教育教學質量的提升保駕護航。
二是加強各種計劃的審核，盡量使學校的各種計劃符合我校實際，確定具體的工作目標、措施，以保障教育教學工作按計劃有條不紊進行。同時在教學常規檢查中加強對學生作業的監控和管理，使教師及時掌握學生學習的反饋信息，以便更有針對性地指導教師的教學。
三是加強質量監控，加強對各年級各科質量監控，組織月考，在考后進行質量分析，使各科任教師尋找自己在教學中得得失，以指導自己的教學。并對在月考中表現優秀的學生以及進步明顯的學生進行表彰，以調動學生的學習積極性。
四是加強扶優補差工作，對各班學生進行摸底，確定扶優補差的對象，然后制定有針對性的措施和辦法，進行切實可行的扶優補差工作，并在平時工作考評中認真落實，期末對此項工作成效顯著的教師進行表彰獎勵。
五是制定學校教育教學質量獎考評辦法，每半個學期對教師的教育教學質量進行考評，并對優秀教師進行表彰獎勵，鼓勵教師積極進取。
3、深化教研教改、促進教師專業成長。
為推進教育教學改革進一步深化，我校每學期確定一個月為教研活動月，重在通過教研活動月的開展，促進教師業務素質的提升。一是從制定上促進學科教研多元化發展，講求實效，努力提高校本教研的實效；二是以賽促研，在教師中開展內容豐富、形成多樣的業務競賽活動，三是在教學常規工作中強化反思的地位和作用，敦促教師在實踐中不斷提高自己的業務能力。四是通過“請進來、走出去”方式提升教師的業務素質，一年以來學校邀請上級教師培訓專家來我校舉行培訓專題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓4人次，安排學校教師參加縣級以上的教研教改等培訓、學習30多人次。通過這一系列活動有效的促進我校教師的業務成長。使一批年輕教師的業務素質迅速提升。
通過“教育教學質量提升年”活動的開展，使我校教師認真查找了自身和學校的問題和不足，統一了思想，進一步提高了認識；使廣大教師進一步增強了工作責任心和使命感；糾正了工作中一些不規范的行為。為我校教育教學質量的提升奠定了堅實的基礎。在這次活動中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚長避短，爭取把我校辦成一所人民滿意的學校。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇四
社區衛生服務中心成立了采購監督領導小組，對是醫療用藥目錄及醫用耗材目錄進行審核、審查。審查藥品及醫用耗材的采購計劃，監督、檢查藥品及醫用耗材的采購和供應情況。同時，社區衛生服務中心財務對整個采購活動實行財務監管，防止財務漏洞。
建立基本藥物和常用藥品優先配備使用制度及相關文件，基本藥物和常用藥品配備使用比例達到規定要求。
我社區衛生服務中心與醫藥經營公司簽訂藥品和醫用耗材采購協議；按照《關于落實醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄規定有關工作的通知》要求簽署、落實《醫療衛生機構醫藥產品廉潔購銷合同》。
我社區衛生服務中心以各種方式開展基本藥物和常用藥品合理用藥、醫用耗材的宣傳和培訓；建立健全處方點評制度，促進臨床合理用藥。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇五
現如今產品早已開始多樣化，每一種產品都有許多不同品牌的同類產品。在銷售過程中，客戶往往會拿別家公司的產品同你的產品相比較，從而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的不足，而大談自己產品的優點，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調自己產品的特點和差別優勢。在強調自己產品的優點時，無需面面俱到，只要強調自家產品比別家產品強的某些特點即可。
二、精確而具體地說明產品質量。
一般而言，產品的內在質量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調產品質量時要精確而具體，不能用一些含混不清、模棱兩可的語句，也不能用一些夸張的說法去形容嚴謹的產品質量問題，而要列出具體數據，說清檢測方式與手段等，使客戶對產品的質量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質量異議。
三、著重強調客戶的利益。
當客戶提出質量異議時，銷售人員應從客戶購買后的利益去喚醒客戶的購買欲望。正像著名的推銷專家海因茲姆戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產品會得到某些好處。”對中間商來說，主要是強調他購買你的產品后所獲得的利潤。
四、強調產品的實用性。
當客戶對你的產品提出質量異議時，你應把重點放在產品的使用價值上，說明自己的產品能滿足客戶哪方面的需求，強調需求是關鍵。
專家點撥。
在銷售過程中，銷售人員應正確認識產品的質量問題，因為產品的質量是決定銷售成敗的一個重要因素，但它也不是唯一因素，要知道產品質量必須以滿足客戶需要為前提，不能滿足客戶需要的產品，質量再好，也激發不起客戶的購買欲望。另一方面，客戶需要的是產品的使用價值，而產品的質量和使用價值是兩個不同的概念。如果把推銷僅僅理解為羅列產品的質量和優點，那么就用不著學習推銷學了。當然，不同的客戶在選擇產品時，對質量的要求是不同的，對那些收入比較高經濟條件比較好的客戶來說，質高價高的名牌產品對他們具有一定的吸引力，而對經濟條件不好的客戶而言，質量問題不是主要問題，他們更關心產品的價格，一般的客戶對物美價廉的商品更感興趣。
1.銷售如何如理客戶異議。
2.銷售如何消除客戶時間異議。
3.銷售如何對待客戶的異議。
4.銷售如何化解客戶財力異議。
5.如何識破客戶的虛假異議。
6.銷售如何處理價格異議。
7.如何應對吹毛求疵的客戶。
8.銷售遭遇客戶拒絕怎么辦。
9.銷售過程中能讓客戶成交的24種技巧。
10.大客戶銷售技巧培訓。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇六
體裁教學法就是在課堂教學中，自覺運用體裁和體裁分析理論，圍繞語篇的圖式結構開展教學活動，其目的是使學生了解不同體裁的語篇具有不同的交際目的和篇章結構。語篇既是語言建構又是社會意義建構，既讓學生掌握圖式結構又能夠了解其構建過程。筆者在高職院校寫作教學方面有多年的實踐，嘗試過多種教學法，效果不甚明顯。經過體裁教學法的理論學習與初步課堂實踐，覺得體裁教學法比較適合于高職院校實用英語寫作教學[1]。
首先，體裁教學法是以語篇的社會功能和交際目的為核心，這與英語寫作的最終目的是一致的。其次，體裁分析法引導學生掌握同一體裁的不同語篇的語篇結構和文體特征。實用英語寫作的素材大多為社交信函和常用商務信函。另外，高職高專英語應用能力寫作考試多以應用文為主，高度結構化的體裁分析比較適合考試要求，從這點上說，體裁教學法的采用可以增強學生學習信心，減輕考試焦慮感，一定程度上對提高寫作考試成績和寫作能力都有益處。
2．目標教學法在英語寫作教學中的應用。
所謂目標教學，就是以布盧姆的教育目標分類學為基礎，以掌握學習策略為理論指導的一種科學化、標化、系統化的教學模式。在寫作教學中運用目標教學法首先從有計劃地確立目標開始。通過讓學習者通過完成各種目標不斷接觸新知識、得出新結論，提高運用語言的能力。
目標教學法在寫作教學中的實施必須由淺入深，由簡到繁，從易到難，有計劃、有步驟地進行階梯式訓練。為增強寫作課程的方向性和主動性，師生都要對寫作課的目標了然于胸，這有利于激發學生原來存儲的與目標相關的經驗和知識，并以此作為生長點和銜接點去生成新知識，增長新經驗。要讓學生明白自己的近期目標是通過全國英語應用能力考試，拿到畢業證；遠期目標是畢業后面向就業市場，滿足社會需求，掌握和運用各種應用文，學以致用，解決實際問題。目標教學法在寫作課程實施中通常有四個步驟[3]：擴大詞匯量，提高基礎寫作水平；寫作要點和格式的訓練；寫作內容和質量的訓練。批改反饋，修改成型。教師要把學生上交的寫作初稿認真批改，檢查從語言知識積累階段走向語言知識運用階段的成果。教師要做到對每個學生的水平和問題心中有數。確定主題是否明確，內容是否充實，結構是否合理。不可攀，增強其英語學習的成就感。
3．錯誤分析法在英語寫作教學中的應用。
高職學生在英語寫作過程中經常會出現如拼寫、詞匯、語法、句子結構、語篇結構等方面的錯誤，如何從理論上認識這些錯誤，改進寫作教學，提高學生寫作水平，是值得我們認真探討的。
錯誤分析理論是英國應用語言學家科德受母語習得中錯誤分析的啟發而提出的。錯誤分析理論認為，外語學習者的語言錯誤并不意味著學習上的失敗，它反映了學習者對目的語所做的假設，這種假設只有在與目的語體系不符時才會出現偏差，因此，學習過程中的錯誤是不可避免的[4]。通過錯誤分析，可以讓我們了解學習者是如何建立和檢驗假設的，進而探索外語學習的心理過程，尋找錯誤的來源，幫助學習者糾正錯誤。
通常來講，作為教學或準備教學材料的一種輔助方式，進行錯誤分析主要有以下三個原因：搞清學習者語言學習過程中采取的策略；試圖搞清造成學習者錯誤的原因；獲取有關語言學習者普遍難點的信息。
學生在寫作過程中產生錯誤是不可避免的正常現象，是學生學習語言內化知識的外顯反映。但對于教師來說，對學生作文中的錯誤應持寬容態度，允許錯誤存在。通過對學生錯誤的分析，教師不僅可以清楚地了解學生產生錯誤的原因，幫助他們分析自己的錯誤，開展有針對性的指導，并且還可以對學生普遍存在的錯誤在課堂上一一解釋說明。
糾錯不是教學的目的，只是完善教學效果的一種手段。語言錯誤的形式多種多樣，但無論哪一種錯誤，教師都不要急于親自糾正。由于學習是漸進的，有些錯誤是暫時的，因此教師要善于啟發引導學生自己去發現錯誤、分析錯誤、糾正錯誤。
參考文獻：
[1]韓金龍，英語寫作教學：過程體裁教學法[j]，外語界，20xx。
[2]韓金龍，秦秀白，體裁分析與體裁教學法[j]，外語界，20xx。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇七
1.寫作是一項最為方便、最為經濟的英語活動方式，一支筆、一張紙、一個人就可以開始。何時開始、何時停止、按什么速度和方式進行都可以由學習者自己自由決定，不受其他力量的干預和限制。
2.英語寫作聯系可以有效地提高學生的詞匯和語法運用能力。寫作運用的媒介是書面語，書面語要求表達清楚準確，結構優美正確。因此，進行寫作訓練自然會有助于學生恰當地把握詞匯的意義和用法，更嚴格地掌握語法規則和句子結構。
3.英語寫作練習可以推動其他三項英語語言技能的提高。寫作是一種語言生成技能，是一種內心的編碼過程，這一過程與口語活動所必需的內心語言編碼過程在本質上是一樣的。因此，寫作練習必然有助于口語能力的提高。同時因為寫作有利于提高對詞匯和語法的應用能力的提高，又必然會拉動其他語言技能和綜合語言運用能力的提高。
4.寫作是一種實用的語言技能。隨著我國改革開放的深入，英語的應用越來越廣泛，如用英語寫東西包括信件、簡歷、電子郵件、報告等，英語寫作將會為越來越多的人所需要。尤其是為了獲取在國際社會中的話語權，用英文撰寫文章、報道并發表于國際性報刊雜志越來越顯示出其重要性。
一、學生要注意積累。
（一）詞句的積累。
只有大量的語言輸入才能進行語言輸出。要提高英語寫作水平，首先要突破詞匯這一基礎關。因此，有一定量的單詞積累是前提。一篇好的英語習作中必然有優美的句型。為此，要對所學習的常見的句型和習慣用語反復操練，以達到脫口而出，用之即來的程度。平時，應該把所學過的有關短語分類記憶，把常見的，最適用的摘抄在一起隨身攜帶。見到某種景致便可觸景而發，用英語來描述，久而久之，便成為一種習慣，養成了英語思維的習慣，便可大幅度地提高英語寫作能力，增添學習英語的興趣。
（二）段的積累。
二、教師要善于引導。
課堂寫作策略訓練是可行的、有效的。應該進行系統的寫作策略的訓練，培養他們自主的學習態度和獨立的學習能力。可從以下幾方面著手：
（一）發展學生英語語言思維能力。
在英語教學中，我們通常要求學生根據作文題的要求寫出150詞左右的短文，內容連貫，文章通暢，沒有嚴重的語法錯誤。這看上去似乎要求并不高，但在實際操作過程中能在短時間內寫出一篇令人滿意的作文的學生不多。主要原因是大部分學生不知道英漢表達的文化差異，不會用英語思維。我們的學生在英語書面表達句子結構，句子類型及篇章組織上存在的問題與他們所處的文化背景及中國的傳統思維模式的影響有關。因此，在英語寫作教學中，教師要引導學生注意這一問題，幫助學生轉變思維模式，有意識地讓學生逐步接受英語表達的思維模式，讓學生不犯或者少犯chineseenglish的錯誤。
（二）強化改錯訓練。
英語寫作能力的培養和提高應該從基礎抓起。當然，正確的指導，規范的訓練及有效的批改對促進學生寫作能力的提高起著重要的作用。而短文改錯的命題恰恰是把學生平時在用英語寫作是常犯的錯誤放入一篇內容淺顯易懂的短文中，讓考生自己發現并改正錯誤。進行改錯訓練有利于學生對自己的語言錯誤和語言學習方面的不足有更清楚的認識，通過改錯訓練，檢查時就會有意地注意容易出錯的地方和常犯的錯誤。
（三）注意學生英文寫作的反饋。
要讓每個學生投入到積極的寫作中去，就要激發學生的興趣，啟發學生的思維，給學生留下廣泛的思維空間，就要處理好學生的評價問題。評價應以肯定和鼓勵為主，消除學生的畏難情緒，給學生自我發展的空間和機會，最后達到提高綜合寫作能力的目的。
（四）巧妙運用現代化多媒體手段。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇八
服務是經營者永恒的話題，用優質服務滿足客戶需求是經營者最主要的目標之一，伴隨著商戰的日益激烈，經營者們也越來越注重做“服務”的文章，服務的范圍也在不斷擴大，除了傳統內容外，一種新型的服務形式――細節服務，以完善的細節來贏得顧客也越來越受經營者們青睞。就煙草行業而言，如果能關注服務細節，做好細節服務，就一定能提高服務質量，提高客戶滿意度。
細節是什么？筆者以為，細節就是那些瑣碎、繁雜、細小的事，因為我們日常大量的工作就是這些瑣碎、繁雜、細小的事的重復。
細節，讓人歡喜讓人憂。
“千里之堤，潰于蟻穴”，一個不經意的疏忽，其破壞力往往是驚人的。那個“一口痰吐掉一個聯營藥廠”、“一頓飯嚇跑外商”的故事已經廣為流傳，它讓我們感慨，也讓我們深思。
一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購買日常用品，在持續購買了3年后，有一次店內的一位服務員對她態度不好，于是她便到其他雜貨店購物。后，她再度來到這家雜貨店，并且決定要告訴老板為何她不再到他的店里購物。老板很專心地傾聽，并且向她道歉。等到這位婦女走后，他拿起計算器計算雜貨店的損失。假設這位婦女每周都到店內花25美元，那么12年她將花費1.56萬美元。
只因為12年前的一個小小的疏忽，導致了他的雜貨店少做了1.56萬美元的生意！
細節的力量貴在堅持，那些成功的企業之所以成功，其中的“注重細節”是不可忽視的。世界著名企業諾基亞、寶潔、沃爾瑪無不是從精耕細作走向輝煌的。
肯德基不將雞養到第八周，我們能做到嗎？
零售戶更在乎服務細節。
筆者是一名基層員工，和各類零售戶打過十多年的交道。如果你要問零售戶服務的質量怎么樣，他們大多答不上，或者雖答上了卻語意模糊，如“還好”、“可以”、“不錯”等等之類的。但如果你要問哪些方面表現得不好，他們能夠羅列出很多事例，如“某某拒收硬幣”、“上次訂的煙沒有送給我”、“某某送貨員雨天從不下車”、“檢查人員四處翻箱倒柜”、“某某牌子的煙老是卻貨”等等，不一而足。他們還會拿我們的不足同別的商家進行比較，如“某某酒廠的員工幫我們卸貨”、“某某公司送我們掛歷”、“某某廠去年送雨傘，今年送襯衫”等等。
我們不否認他們的言語中帶有明顯的感情色彩，很多商家、廠家所做的，我們也做到了，但我們也不難從他們的言語中讀出：他們更在意我們服務過程中的細節。零售戶可能沒有記住我們所做的一切，但他們卻不會忘記我們沒有能夠做到的一切，哪怕是一個小小的細節。
與其讓客戶滿意，不如讓客戶沒有“不滿意”。讓客戶對我們的服務無可挑剔，就必須關注細節，從小事做起。
將細節服務進行到底。
細節服務應以人為本。客戶是上帝不能只停留在口號上，尊重并滿足他們是最基本的要求。客戶需要什么？暢銷的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務、文明服務、誠信服務等都體現了對人的尊重。不僅要關注客戶，還要真誠地關心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。
細節服務須全員參與。雖說基層員工接觸客戶更多一些，高層領導更關注宏觀決策，但若沒有具體細節的落實，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領導重視、基層執行有力、落實果斷，才能體現細節服務的精髓。
細節服務須全程關注。服務沒有句號，細節體現在服務的整個過程之中，正如沒有“點”就沒有“線”一樣。比如，推銷一個新品牌，我們不能一“推”了之，我們還要及時收集反饋信息、了解其銷售走勢、做好為客戶解決后顧之憂的準備等等。
做好細節服務，就是從小事做起，就是對“簡單”的重復，并持之以恒。
陳金明，《中國煙草研究網》（）專欄研究員，任職于安徽省黃山市煙草專賣局（公司）。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇九
一、加強領導，制訂好活動方案。
為使教育質量年活動有效的開展，學校成立了以校長為組長，各相關領導和教師為成員的領導機構。以校為本，立足學校的教育教學實際、教師的基本狀況和學生自身的學習狀態，制定切實有效的活動方案，確保活動有目的地開展教育教學活動，有針對性進行教育教學研究，辦出具有“教學有特色，教師有特點，學生有特長”的農村學校。
二、抓好班子管理，增強領導的責任意識。
一年來，學校領導班子團結協作，群策群力，樹立先進的教育教學管理理念，用科學的教育方式指導教師積極參與教育教學，用先進的管理模式教育和引導學生，提升學校領導班子的教育教學管理水平，引領和促進教研發展。
三、加強師德教育，完善教師的人格。
教育的發展在教師，學校的發展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學生的認可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業業。我校充分把握好教育質量年這一時機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調動教職工的工作積極性，真正取得社會、家長和學生的信任。
四、精心設計載體。
1、加強教學常規管理。加強課堂常規管理，杜絕教育教學事故發生，嚴格教學過程檢查，全面提高教育教學質量。重點抓教師的備課、上課、作業、輔導、復習、考查等若干教學環節的檢查和監督。結合中心送教下鄉活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學過程的各個環節都按標準、上層次，確保教育質量管理年的教育教學質量穩重中有進。
2、積極開展教研活動。學校按年級段為單位，進行集體備課，安排好公開課。根據實際出示不同類型的公開課。教務處安排教學教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑒的經驗，尋求有待改進的方法，使教師樂于教研，善于教研。
3、積極開展教育科研活動。轉變教育觀念，樹立“教研立校”的思想。教師要充分利用這一有利契機，結合本校實際，積極投身教科研之中。學校聯合紅嘴小學申報了教育科研課題，學校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學理論和教學實踐能力。并鼓勵教師積極發表論文。
4、積極開展教學反思活動。學校建立以“骨干引領、同伴互助、個人反思”為基本內容的校本教研制度，引導教師不斷反思自己的教育教學實踐，培養教師反思的能力。通過案例寫作、教學隨筆、課后反思等形式，引導教師養成教學反思的習慣。
5、加強學法指導，關心學困生。學校著重研究學生學習方法的指導，講求學習效率，激發學生的學習興趣，切實減輕學生過重的學業負擔。形成科學的學習指導方法，使學生樂學，真正做到為學生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學生，為了一切學生的發展，從每一個學生抓起，從每一節課抓起，做好培優扶差工作，使每一個學生都有所發展。
6、注重校園文化建設。加強校園文化建設，積極組織師生開展內容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強凝聚力。創新辦學理念，注重人文關懷，體現時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會說話，使學生在潛移默化中得到教育。
7、加強質量檢測，提高教學質量。為全面及時地了解教師的教學質量狀況，組織人員對期中期末檢測質量結果進行認真分析，從中找出教學中存在的問題和不足，尋求提高教學質量的有效方法。
總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業、能力培訓、校園文化建設等各項工作有機結合運作。防止了搞形式、走過場，精心設計載體與活動，拓寬提高教育質量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學質量。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇十
xx市審計局：
貴局《關于瓜州縣原任縣長xx任期經濟責任審計的報告》(征求意見稿)收悉。現將相關事項陳述如下：
首先，貴局依法實施原任縣長xx經濟責任審計，既是對本級政府近年來執行國家方針、政策及財經審計法律法規情況的一次大“閱兵”，又是對我縣財政經濟領域進行的一次“全身大檢查”，更是一次幫助我們規范財政經濟運行秩序、提升依法理財水平和提高全部政府性資金使用效益、效果的有利契機。至此深表謝意。
其次，貴局領導及審計組成員秉公執法、廉潔務實、敬業愛崗的工作作風給我們留下了深刻的影響，也為瓜州縣政府機關效能建設工作提供了一個可學、可比的榜樣和典范。
第三，審計報告以翔實的內容，精準的數據，科學的分析，全方位、多層次地展示、綜述了xx在主政瓜州縣人民政府全面工作期間，在項目建設、清潔能源、產業培育、新農村建設、城市改造、招商引資、扶貧開發、生態建設、改善民生、償還政府債務等諸多方面取得的卓著業績。對政府現任領導及部門負責同志具有非常大的借鑒及引領意義。對審計提出的意見、建議我們全面接受并采納，并努力使之變為我們工作中的實際行動。
作為移民人口大縣，我們在發展、建設、扶貧、民生、維穩等方面由于工作的艱巨性、復雜性、長期性和反復性，為了解決問題，加快發展，對一些項目資金采取了相應的處理，違反了相關規定，但也有現實的特殊情況，況且出現這些問題，也不是我們主觀故意所為。因此，能否懇請貴局在進行處理時，在堅持依法及“三個有利于”原則的前提下，從瓜州縣的現實出發，酌情從輕、減輕或免于處理處罰。同時，我們保證按照貴局的要求，全面抓好審計整改落實工作。
針對存在的問題及審計建議，我們將從以下方面予以完善和改進：
(一)從嚴執行預算法及其實施條例等法律法規，強化財政管理工作，糾正財政工作中的不規范、不細化、不科學行為。
(二)加快制度建設步伐，在建立健全規范化管理的長效機制上下功夫。
(三)加強財政財務監督管理工作，尤其是加大對預算執行單位的監管力度。
(四)嚴格行政許可行為，把堅決治理“三亂”、徹查“小金庫”工作進行到底。
(五)加強稅收征管，提高依法治稅水平。
(六)提高財政財務管理工作的科技含量，強力推行會計電算化工作。計劃從20xx年開始試點，20xx年率先在行政機關強力推行。
(七)認真執行責任追究制度，對存在的問題究根溯源追查到人，絕不姑息遷就。
妥否，請批評指正。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇十一
尊敬的單位**:。
對于此次我制造的一批電路板產品出現了質量問題的錯誤，在此我懷著懊悔、自責的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，深挖錯誤原因，提出改正措施，爭取最大限度得挽回損失，征求原諒。
回顧錯誤:當天上午我由于精神狀態不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過程當中，思想上出現了松懈狀況，想當然得認為樣品質量是合格的，并沒有嚴格按照企業產品檢測規范落實每一步的檢查。這才最終造成了出產電路板的質量問題錯誤，給企業造成了損失，給客戶帶來了不便。
**批評以后，我對錯誤進行了深刻認真得分析思考，認為造成這次錯誤的主要原因在于:。
一，我思想上的松懈馬虎。按理說我入職以來也有三年多時間了，也算是一名資深技術員。可是卻沒有想到我的思想方面任然存在這樣低級的松懈狀況，思想上想當然、求進度、貪圖省力。殊不知世事無絕對、凡事須謹慎，錯誤問題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯誤就會趁虛而入，防不勝防。
二，沒有足夠的警惕感，對于結果預判力不強。當天上午我查看樣品的時候警惕感不足，雖然感覺到這一批樣品線路排布有些細小異樣，卻沒有細入觀察，導致出現了這么低級的錯誤。
三，近期天氣冷暖溫差大，沒有注意作息調節，導致感冒，精神狀況不佳，也是一個原因。
總而言之，我的錯誤是明顯的，是客觀存在的`，是不容許我抵賴的。面對錯誤，我感到深深得自責與懊悔。在此，我要鄭重得向**保證:我會從這次錯誤當中充分吸取經驗教訓的，我一定要端正自己的工作態度，牢固樹立產品質量把控意識，切實遵守企業產品質量檢測紀律規范，防微杜漸、仔細扎實以今后長期的良好工作成績表明我對錯誤的檢討與改正。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇十二
購的治理工作，先后下發了地區二院【2017】84號《關于印發藥品采購“兩。
票制”實施方案的通知》、地區二院【2017】107號《關于認真落實地區藥。
品、醫用耗材專項整治活動方案的通告》，并組織人員對我院的藥品、耗材。
采工作、“兩票制”實施情況對照標準進行了認真的自查，現將工作開展情。
況報告如下：
一、加強領導，建立健全制度，增強依法采購的自覺性。建立了依。
制度，院領導還對采購人員組織了目錄遴選、關鍵崗位、關鍵環節風險控。
制、相關招投標法規規章等相關制度規定的學習，做到知法、懂法、用法，1/6。
掌握政府采購的相關規定。積極參加政府舉辦的學習培訓班，將學習要求。
列入工作目標考核。
（一）為保障醫院藥品供應，規范藥品使用行為，杜絕藥品購銷領域不正之。
風，根據黑龍江省藥品集中招標采購相關規定，結合醫院實際情況，特做如下規。
1、醫院藥品除特殊管理藥品（xxx品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放。
射性藥品、中藥飲片等）外，應全部參加省藥品集中招標采購，具體工作由藥劑。
科負責，其他科室或個人不得自購、自銷。
3、質量優異且價格低廉的品種；
4、仿制國外藥品療效確切，可替代進口藥品的品種；
5、醫院臨床常年應用質量穩定，未發生過任何不良事件的品種。
員通過黑龍江省藥品集中招標采購平臺及時發布采購清單，藥品配送企業在規定。
內容，并及時通過采購平臺辦理入庫手續。
（三）藥品配送企業出具的藥品銷售發票，自九月一日起按照省、地區要求，嚴格執行“兩票制”的有關規定。
（四）、換標的規定：
有下列情況之一者可以換標：
2/6。
1、出現嚴重的不良反應或群體性不良反應；
2、療效不確切（包括細菌耐藥率超過75%的藥物）；
3、藥品質量有缺陷；
4、國家有關部門勒令停止生產；
5、藥品供應不及時造成停藥10天以上者；
6、有商業賄賂行為者；
7、低價必備、市場緊缺不能及時供應原藥品，需要更換生產廠家、劑型、規格等。
（五）、新藥購進程序：
1、新藥是指我院未使用過的藥品。
2、各臨床、醫技科室可以根據臨床醫療需要，提出新藥購進申請，填寫《新藥購進申請單》。
品；供應企業的資質是否齊全，是否符合“兩票制”的有關要求，是否有配送權。
及藥品的藥理、毒理、臨床不良反應等方面的資料等。
4、經藥事管理與藥物治療學委員會批準采用的新藥進入醫院基本用藥目錄，由藥劑科按規定組織采購。
（六）、臨時用藥的采購：
1、臨時用藥的審批：凡是我院基本用藥目錄中沒有的藥品，遇特殊情況需。
臨時使用時，由臨床醫師根據實際需要數量填寫《臨時用藥申請單》，經所在科。
室主任簽字同意后，交藥劑科主任初審、藥物與治療學委員會主任批準后由藥劑。
科購進。申請使用量以一次性用完或一個療程為原則。
2、臨時用藥申請的數量用完后如需要繼續使用，應重新填寫臨時用藥申請。
3/6。
（三）危重和急癥病人用藥的審批：在特殊情況下，遇危重病人或急癥病人。
搶救，需要購進使用我院基本用藥目錄上沒有的藥品，由臨床科室醫師提出申請，藥劑科可直接限量采購。次日，應補辦臨時用藥審批手續。
（四）臨時用藥需要作為醫院常規用藥時，由臨床科主任填寫《新藥購進申。
請單》按新藥購進程序辦理。
3、非中標藥品的采購：原則上不允許采購非中標藥品，如遇突發公共衛生。
事件、自然災害或臨床搶救必須使用中標目錄外的藥品，由臨床科主任根據治療。
需要填寫《臨時用藥申請單》并注明原因，經主管院領導批準后藥劑科可限量購。
凡是納入集中采購的目錄堅決執行集中采購，每一采購項目都有采購。
計劃，無違規行為。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇十三
我公司為貴單位供應的在質量保證和售后服務方面做出如下承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和***，系統的選材均選用**或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別**生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供真實有效的**，如提供的**不是真實有效的，一切責任和經濟糾紛我公司全力承擔，與貴公司無關。
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇十四
由高值耗材采購辦公室負責，臨床科室申請，經分管院長審批后正常購進、驗收、儲存養護等工作，高值耗材使用主要是手術室、骨科、外科等科室，有副主任醫師3名，主治醫師14名。具相應的醫療設施設備和醫療技術，有植入性材料的管理制度。在進貨時嚴格審核供貨單位的法定資格和質量信譽，銷售人員的合法資格，購銷合同等，作為采購進貨憑據。建立完整購進記錄并進行歸檔保存。
制定了《南安市海都醫院高值耗材管理制度》及《海都醫院骨科手術用高值耗材申請采購使用流程細》，規范管理我院的高值醫用耗材的采購、使用等各個環節。
1、采購環節執行不力：
由于我院骨科大部分手術以急診手術為主，無法嚴格執行采購流程，大部分高值醫用耗材都是以補錄的形式進行采購監督。
2、驗收環節難以履行：
主要面臨的2個難題，即科室的自行采購和必須手術跟臺才能確定的高值耗材。前者直接規避驗收，后者則難以驗收。
3、使用環節監管困難：
管理部門很難對使用環節進行直接監管，很大程度上依賴于專科部門的配合。
4、追溯機制有待完善。
追溯機制包含：物的追溯和人的追溯。這2類信息的記錄有待完善，可追溯機制也有待完善。
2、驗收管理：對可在使用前定型確認的高值耗材，其驗收由相應管理部門完成，核對產品的四證一報告，核對送貨單是否與實物相符，核對包裝及產品外觀是否完整無損、無污染、產品包裝中是否無雜物，檢查滅菌時間、有效期及產品批號，驗收合格后，填寫驗收記錄并由驗收員簽字確認。對需在使用中才能定型確認的高值耗材，其驗收需由使用科室及手術室共同完成，經銷商將產品直接送到手術室，由手術醫師及手術室相關人員進行驗收，驗收合格后，填寫驗收合格后，填寫驗收記錄并由手術醫師及手術室相關人員共同簽字確認。
3、使用管理：對可在使用前定型確認的高值耗材，使用科室下達請領申請，科室負責人簽字，管理部門提取請領申請進行發放確認。科室使用時簽字同時完成出庫流程。對需在使用中才能定型確認的高值耗材，在產品經手術醫師及手術室相關人員驗收合格后，由供應商根據手術過程中的實際情況開具發票和耗材使用清單、供應商、手術醫師及手術室相關人員核對無誤后，三方簽字確認。耗材使用清單一式三份，手術室一份保存備用，供應商、發票一起送到管理部門辦理入出庫手續。管理部門在其中一份耗材使用清單貼條形碼，由手術室進行計費，同時完成出庫流程，另一份留存備查。
4、追溯管理:建立完善高值耗材可追溯性管理制度，登記高值耗材產品名稱、規格型號、醫療器械產品注冊證號、生產許可證號、供應商、制造商、批號編碼、使用患者姓名、id號、手術日期、手術醫師、供貨人等信息，為每一件高值耗材從進入醫院、臨床使用到術后跟蹤整個過程都建立了一份完整的檔案，既為以后的統計分析提供了翔實的數據基礎，有落實了對高值耗材全過程的跟蹤監管。一旦高值耗材出現質量問題，即可方便地追溯查詢，從而保障了患者和醫院的權益。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇十五
由于我縣企業大多為家庭作坊式生產，規模小，工藝設備簡陋，從業人員素質較低，企業內部質量管理松懈，沒有專（兼）職質量工作崗位和人員，滿足于粗放管理和眼前的市場利益，質量管理體系、計量檢測體系、標準體系不健全，體系認證注重形式，認證后保持和運行不力，檢測手段落后，企業質量誠信和保證能力較差。產品知名度較低，全縣工業產品中僅有“xx”一個省名牌產品。企業研發和創新、創牌能力弱，缺乏自主知識產權和核心技術，現有的產品中，高技術含量、高附加值的偏少，區域特色經濟中名牌龍頭企業的支撐或帶動作用發揮不夠理想。
2、個別企業質量問題依然嚴重。
在高額利潤的驅使下，黑窩點甚至正規企業制假售假現象依然存在；工程項目中使用假冒或劣質原材料屢禁不止；與群眾生活緊密相關的部分建材產品質量問題未得到根治；農資產品計量不足，有效成份含量與標識不符等損害農民利益問題依然存在，加油站計量投訴時有發生。
3、技術服務機構職能未有效發揮。
與質量工作密切相關的技術機構、行業協會作用未得到有效發揮；技術機構資金短缺，能力不足，這些問題亟需得到解決。
4、企業質量安全意識不強。
個別企業為了賺取高額利潤，隨意改變生產工藝、生產條件或使用劣質原材料組織生產；未嚴格執行檢驗制度，產品未經檢驗出廠銷售，甚至編造假記錄、假報告欺騙監管人員，形成嚴重質量安全隱患。
5、無證生產、無證使用問題仍然存在。
食品、建材等產品無證生產問題未得到根除；特種設備非法使用，操作人員無證上崗，設備不按周期檢驗，使用報廢設備等問題為全縣特種設備安全埋下了隱患。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇十六
接到上級通知后，我院立即組織相關科室對高值耗材的采購、使用、監管情況進行自查整改，對查找的問題，做到了即知即改，為做好今后的工作奠定了基礎，現將工作情況自查匯報如下：
一、主要概況。
個品規，共涉及供應商。
元，2014年：
元，2015年：
二、高值耗材供應商管理情況。
最新客戶質量反饋報告（優秀17篇）篇十七
（1）能按照xxx及北京市衛生局下發的《大型醫用設備配置與使用管理辦法》及實施細則進行醫院大型醫用設備的配置，取得配置后購買。
（2）醫院實行院領導、醫療器械管理部門和臨床科室三級管理制度，有專門的醫療器械管理部門，配有專業技術人員，并進行培訓，同時對臨床科室進行設備使用培訓。
（3）醫療設備處置按照海淀區財政局固定資產管理的要求執行，不隨意劃轉、捐贈、出售、報廢等。
（4）對應急設備能定期進行巡檢，有安全隱患的設備停止使用，及時維修和更換。但對質量控制沒有具體標準，執行的難度較大。
2.醫用耗材。
（1）根據《國家衛生和計劃生育委員會辦公廳關于加強植入性醫療器械臨床使用監管工作的通知》和《北京市衛生局關于加強醫療機構醫用耗材采購與使用管理的通知》要求，我院成立了醫用耗材采購管理委員會，對進院耗材建立了嚴格的準入制度。對每一項耗材，臨床科室在提出新增使用耗材前，要經過醫務、物價、醫保、護理等部門的審核，提交耗材管理委員會集體討論通過才能使用。
（2）對植入性醫療器械經銷商的資質審核非常嚴格，對高值耗材，進行專人管理，每月科室將高值耗材匯總，由專人抽查使用情況。
（3）通過此次自查發現，我院缺少《植入性醫療器械臨床使用評估制度》。此次自查后，需要把相應的制度完善。
《醫療機構執業許可證》含有所配置的乙類大型設備對應的科目，dsa相關介入診療項目已通過醫學會、醫師協會的審核。
乙類大型醫用設備所在臨床科室持有《大型醫用設備上崗證，人員數量和職稱資歷與配置的乙類大型醫用設備數量和檔次匹配。
我院在醫療設備及醫用耗材采購過程中，嚴格審查供應商資質，包括企業《營業執照》、《醫療器械經營許可證》或《醫療器械生產許可證》、《xxx醫療器械注冊證》、《生產企業生產許可證》、生產廠家對代理經營機構授權書、公司聯系人材料（授權、身份證復印件）等，定期檢查各種資質是否在有效期，通知供應商更換，確保購進設備、耗材合法。
通過自查發現有部分供應商在企業經營中有超范圍經營的情況，特別是試劑這種情況很多。大部分存在的情況是可經營三類體外診斷試劑，卻銷售二類診斷試劑。已經通知供應商增項。
（1）耗材購進和庫存相關記錄完整，記錄中包含產品名稱、產品規格型號、產品價格等信息，但沒有產品序列號、產品類別、出廠日期。
（2）對高值植入性醫用耗材，重點科室能夠建立產品-患者數據庫，能夠在患者手術記錄中粘貼產品條碼；胸科，功能神經科、心臟外科條碼粘貼不全，已與科室相關負責人溝通，加強管理。
（3）耗材使用情況每月由科室報送醫學裝備科，由專人抽查使用情況。