總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇一
20xx年是公司大發(fā)展的一年，動態(tài)試驗機市場良好，開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹?shù)姆諊?，較好地完成了各項任
務，自身的業(yè)務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。
過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設計，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機械工程師所應該具備的基本素質。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平。具體總結如下：
1.設計、調試出口印度的摩托車試驗機
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應的困難，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設備調試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。
2.主管設計pws-j20b1
此試驗機已經(jīng)交檢完畢，各項指標達到了技術協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。
3.參與設計pws-200b
與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。
4.參與設計pws-250c
與毛工一起設計，目前已通過用戶預驗收。
5.作為技術方面的項目負責人，設計nw-dyb200
此項目為新產(chǎn)品，完全是全新設計，而且設計時間短，難度大，對我是一個嚴峻的考驗。左工對我要求很嚴，找mts等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過努力，最終完成了設計任務。目前，此產(chǎn)品機械部分已安裝完畢，等待控制器調試。
6.參與qpns-200h7、qpsb-200的設計
這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結構復雜，開始時定我為項目負責人，但設計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設計時間，左工承擔了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練，讓我認識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產(chǎn)品，我成熟了很多。
7.參與了pnw-b5000的設計
此產(chǎn)品我在車工的指導下參與了設計，目前圖紙已設計完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運，和車工、毛工以及貝工都合作設計過產(chǎn)品，他們都是業(yè)務素質高、人品好的動態(tài)權威人物，是他們讓我在短時間內(nèi)對動態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。
8.參與了pnw-6000的設計
目前正在緊張的圖紙設計階段。
9.與毛工一起調研了驅動橋方面的試驗臺
驅動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟南的重汽進行調研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術方面的問題。
10.為銷售部門做技術方案，提供技術支持。
20xx年，我結合機械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況，重點學習了ansys、cosmos、pre等軟件，買書進一步學習了solidworks，掌握了機械設計當前的新工具，開闊了設計思路，提高了設計能力。
20xx年的時候，我對有限元分析只停留在初步的`理解上。06年，我自學了cosmos有限元分析軟件，經(jīng)過多次實踐，并與專業(yè)人士的有限元分析進行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具?，F(xiàn)在，我對有限元分析充滿了信心。
另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學習ansys這一更專業(yè)、應用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大，一直沒有好好學習。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來，鄧總要求我學習ansys，并給技術人員培訓。我以此為動力，經(jīng)過一個多月的苦練，基本上掌握了ansys，現(xiàn)在已能用它進行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。
同時，我還自學了proe等三維軟件。雖然在目前的工作中，solidworks已經(jīng)夠用，但proe畢竟是機械方面比較有權威的軟件，所以進行了學習。
學習的目的是為了應用，在以后的工作中，我會認真考慮將所()學習的新技術充分應用，讓設計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。
“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在
工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設計人員平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。
做事情的全力以赴和嚴謹、細致的工作態(tài)度應該是我06年工作作風方面最大的收獲。
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強?；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現(xiàn)在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
20xx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司07年的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進取，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇二
20xx年，本人在局機關的領導下，在同事的熱情幫助和支持下，立足本職工作，認真學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守規(guī)章制度和工作紀律，服務質量和工作，較好的完成了全年工作任務。
根據(jù)縣上有關活動及單位的安排，我學習了有關政策法律法規(guī)文件精神及駕駛的知識，從而使自身素質得到了一定提升，從而達到了“學以立德，學以增智，學以致用”的目的。
我參加了xx省機關事業(yè)單位工人技術等級考試，并學習和鉆研駕駛專業(yè)知識，駕駛技能等，取得了機關技師職稱。在工作中，我牢固“行車萬里，安全第一”的信念，對車輛檢查、維修，安全出車，文明駕車。
在日常單位業(yè)務工作中，自己認真協(xié)助其他同志做好駐省、市的會議接訪勸返工作，保證了省市兩會及平時進省入市接訪工作的順利進行。
遵守機關的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，隨叫隨到，服務調度，聽從指揮，樹立個人形象。
自己經(jīng)常保證車輛的完好與整潔，按時對車輛進行保養(yǎng)，遵守交規(guī)，限度的勵行節(jié)約。
總之在一年的工作中，自己雖然對有關知識進行了認真學習，工作中也確保了安全駕駛。并完成了領導交辦的其他各項工作任務，但與其他同志相們相比，還有很大的差距，我要在今后的工作中不斷改進，揚長避短，力爭在新的一年里更上一層樓。
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇三
已經(jīng)在映倫這個大家庭里呆了一年多了，首先要衷心感謝劉經(jīng)理一直以來對我的教導和關心，沒有她，我不會成長的這么快，還有各位同事的幫助，正是同事們的幫忙才讓我在短時間從一無所知到跟客戶有效溝通。因為沒有完美的個人，只有完美的團隊，再優(yōu)秀不會有一個組織優(yōu)秀，再優(yōu)秀不會有一群人優(yōu)秀。我每走一步，都是映倫這個團隊帶領著我。
因為每周有周報介紹客戶情況，現(xiàn)在每月也有客戶情況總結，所以在這份年終終結里我不想再把那些客戶拿出來敝帚自珍，在月總結里，我?guī)缀跽也坏揭粋€穩(wěn)定的可以找得到亮點的客戶，有些行業(yè)大客戶雖然都在我的名下，只有溝通的卻沒有穩(wěn)定合作的記錄，所以在這里，我想總結檢討下自己在客戶溝通方面的不足，這樣也好在20xx年更好的去處理客戶關系，使業(yè)績不斷上升。
對于幾家行業(yè)內(nèi)的大客戶，我每次拜訪后并沒有及時跟進，總認為見面后，沒有任何有效地進展就放置一下，稍微再跟進，這樣的一個冷淡處理，反而讓自己之前的努力都白費了，久而久之，就處在一個怪圈中，對于這些客戶形成了一個抵觸心理，面對大華和華三，首先都不能說服自己，溝通的結果就很難說服客戶。我必須拋下這個心理包袱，找到說服自己的亮點，這樣在客戶面前不至于處于劣勢，造成始終在溝通的途徑上徘徊，沒有實質性進展。
下半年后由于現(xiàn)有客戶的銷售量支撐，使自己開始在開發(fā)新客戶方面懈怠。更多的心思是花在維護客戶關系上，對于老客戶的維護到了一定時期后，會造成一種瓶頸無法突破，因為老產(chǎn)品生產(chǎn)周期固定，新產(chǎn)品研發(fā)周期較長，在市場競爭中一些老客戶慢慢遭市場淘汰，或者新產(chǎn)品研發(fā)周期過長，就造成采購量的減少。我需要在新客戶方面多下功夫，學習新領域的新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，才能提升業(yè)績。
翟鴻燊講：很多事情失敗的原因，不是在行動前沒有計劃，而是缺少計劃前的行動。有時候面對一個新客戶，我并沒有好好研究它的產(chǎn)品，這就造成了我在和研發(fā)工程師及采購溝通時的信息缺乏，變成了簡單的對料號，極大地影響了客戶對我的接受度。
通過這次和華銀當面溝通，他把訂單立刻下給我，發(fā)現(xiàn)最有效的溝通方式是當面溝通，本來不是必須當時做的計劃，客戶會因為我的拜訪而確定下來。然后，我并沒有做到頻繁拜訪客戶，甚至一些上海本地的客戶也是放了又放，合作的客戶除外，依然處于溝通狀態(tài)的客戶進展緩慢。在20xx年里，我需要重新和客戶建立里良好的關系。
在這一年多的銷售工作中，我更明白了作為一個銷售，作為一個賣產(chǎn)品的sales，巴菲特講的"賠本的買賣是不能做的，一定要做賺錢的買賣。"有的時候由于客戶的一再壓價，會覺得為了業(yè)績，走一走也無妨，但是發(fā)現(xiàn)這樣一來，會給自己造成一個心理，就是低價惡拼的心理，總認為客戶掌握的價格一定是最好的價格。其實不然，劉經(jīng)理告訴我，如果關系做到位，價格就不是問題。我現(xiàn)在明白狠壓價格的客戶可能是因為他掌握到更低的價格，但更大部分的原因在于我的客戶關系并沒有做到位，或者在于我的溝通中，不能讓他肯定的認為我的報價已經(jīng)是最低的了。盡管是電話溝通，我發(fā)現(xiàn)商務談判的技巧也非常重要，我需要更多的去學習商務談判中的技巧，熟練地運用在客戶溝通中。
最后祝愿映倫集團這艘高揚起航風帆的航船，在20xx年踏上新的征程，向著更高遠的目標奮進。
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇四
時間總是這般悄無聲息地從我們身邊溜走，轉眼間又是一年工作的結束，回顧過去的20xx年，日子雖然平淡，但我也踏踏實實地走了過來，并且這一路走來也收獲了很多的東西，從而內(nèi)心也十分滿意與開心。而如今也到了寫工作總結的時候，接下來就是我身為一名黨員這一年來工作上的簡單匯報。
身為一名黨員，我深知自己各個方面都仍需要積極地學習和提升，思想上要不斷保持覺醒覺悟，加強自身思想素質建設。除此之外，還要積極學習政治理論，嚴格要求自己多學多問多反思。歲月匆匆，今年已經(jīng)是中國共產(chǎn)黨成立了100周年，作為一名黨員的我參加了黨組織的黨史教育活動的學習，內(nèi)心感慨萬千，學習黨史受益匪淺，從而也讓自己的政治覺悟和思想水平也上升了很多。
面對過去一年的工作里，我保持著積極樂觀的心態(tài)，對待自己的工作，認真盡責，不抱怨，一心一意做好自己的本分。而且作為一名黨員，在工作中，我不僅要勤奮，還要多思考多積累工作經(jīng)驗，逐漸形成求真務實的工作作風。平日里要以身作則，對自己高要求高標準，對待工作服從領導的分工，堅守自身原則。
老話常說，“金無足赤，人無完人”，而我也不例外，自身也存在一些缺點和不足的.地方。首先，個人自我感覺與新時期黨員的標準存在一些差距，所以這點需要及時反思。除此之外，自己還需要進一步加強思想政治學習，更加深入地去領會和了解透徹。平日里的學習熱情也不可減少，要以最佳狀態(tài)，更加積極的精神面貌開展自己的工作以及學習，這也算是對得起自己的理想，成為一名更加優(yōu)秀的共產(chǎn)黨黨員而繼續(xù)加油努力。
一年已經(jīng)結束了，面對今后的工作和生活，我身為一名黨員，更需要發(fā)揮帶頭作用，好好地完成個人本分工作，發(fā)揚好習慣，摒棄壞習慣。往后前進的道路，還要繼續(xù)樹立好目標，為目標前進，做好作為一名黨員該做的事情，成為新時代最上進的好青年。
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇五
來到××不足8個月，但經(jīng)過部門領導的指教、同事們的幫助和自己的努力和調整，現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭，能夠勝任編輯崗位的不同工作。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了詳細了解。為了幫助自己在公司的不斷成長，現(xiàn)將20xx年工作進行梳理總結，回顧得失，鞭策前行，為新的一年加滿正能量!
1.手機閱讀業(yè)務。初入環(huán)球網(wǎng)被分到手機閱讀組中，跟著幾位資深閱讀編輯學習不同內(nèi)容。從圖片制作入手，我更加熟練了ps技術，同時還學習了漫畫的處理;到《環(huán)球人物》制作，并完全接手了《環(huán)球人物》移動雜志的制作與上傳;隨后又學習了《環(huán)球時報》與《生命時報》三版(移動、聯(lián)通、電信)的制作;雜志掌握好后開始接觸雜志專題，專題需要編輯具有相當強的策劃、收集材料的.能力，我便從簡單選題入手，剛開始做會有些無從下手，但是只要將大致邏輯脈絡理清，整個專題就基本成型了;雜志專題做熟練后學習《軍情解碼》。經(jīng)過了幾次工作調整，現(xiàn)在我每月固定基本工作量包括《生命時報》三版制作上傳、《軍情解碼》制作上傳、雜志圖片專題的制作與漫畫制作。
2.環(huán)球網(wǎng)wap版業(yè)務。手機閱讀任務完成后我會援助wap組發(fā)文。wap頁面新增了大小頭條、摘要等內(nèi)容，怎樣更換頭條新聞與頭圖新聞是新挑戰(zhàn)，同時更加熟悉了wap代碼的使用;除了更換頭條，我也接觸到wap專題的制作，與閱讀專題不同的是，wap的專題更需要編輯文字表達能力，同時還要注重頁面的新穎整潔，且wap選題是自己申報，選報專題的角度和內(nèi)容也考驗了編輯的新聞敏感度，獨立制作幾次wap專題后對手機閱讀的雜志專題制作也有很大幫助。
3.視頻業(yè)務。每周會抽出至少一天時間援助視頻組工作，在制作視頻時我總結了一些小竅門，工作效率較高。
1.新聞敏感性較差，特別對相關的社會性新聞把握不足。wap發(fā)文時，必須要緊盯新近發(fā)生的時間或者當下熱點新聞事件，隨時提供新聞事件的最新進展。
而我經(jīng)常只顧發(fā)文，忽視了對熱點事件的跟蹤。作為新聞編輯，提高對新聞的敏感度是必備的技能，也是基本素養(yǎng)。所以提高新聞敏感度是對編輯最基本要求。
2.文字表達能力較差。語言文字表達能力是新聞媒體從業(yè)人員最基本的能力和職業(yè)素質，而我在編輯新聞標題或制作專題時會明顯感到自己的文字表達和語言組織能力較匱乏。解決這一問題需要自己平時在閱讀與寫作上勤加練習，相信會有收獲。
3.工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。我曾經(jīng)在上傳雜志時，兩次被駁回而駁回原因是一樣的。人出錯是難免的，但若是長期重復性地出現(xiàn)某一類錯誤，則是不可原諒的!這也是職場大忌。因此，現(xiàn)在當我出錯時我會用筆記錄下來避免下次犯錯，每月進行總結，隨著時間的推移相信一定能改掉這些的壞毛病，只有多作總結才能夠成為出色的員工才能更好的完成工作。
以上，我將以更加積極，專業(yè)，務實的態(tài)度投入到日常工作中去。以環(huán)球網(wǎng)的新聞理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，充分發(fā)揮自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢不斷提高自己的知識面，熟練編輯的工作技能，尋找屬于自己的新聞態(tài)度，為環(huán)球網(wǎng)的發(fā)展盡綿薄之力。希望在20xx年里和環(huán)球網(wǎng)共同成長，共同收獲!
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇六
今年是我被院領導任命為針灸科主任的第二年，這一年來我的憂愁好像略多于歡喜。作為針灸科主任，我資質尚淺，能力有限，看著日益發(fā)展的針灸科，我自知任務艱巨，困難重重，我只有努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，方可不心虛，在工作中吸取經(jīng)驗，不斷學習，不斷摸索，盡我最大努力做到科室醫(yī)護人員對我工作上的滿意和認可，讓其指出我的錯誤和不足之處，我會及時改正，讓大家知道我們走到一起就應該向一家人一樣，有什么話都可以說，有什么牢騷都可以發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
近一年的時間里，我不斷向科室所有醫(yī)護人員學習、探討，向有經(jīng)驗的高年資醫(yī)師請教，以我為首的全科醫(yī)護人員在院領導的引領下，緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作，開展科室工作，認真學習，付諸實踐，開展新技術，新項目，持以“人人皆為我?guī)煛钡膽B(tài)度虛心向各位前輩學習，吸取每個醫(yī)師的優(yōu)點，努力提高業(yè)務水平和管理水平，秉著以“醫(yī)療安全為基礎，以患者為中心，不斷提高服務質量”的態(tài)度，我們?nèi)漆t(yī)護人員盡最大能力做到讓患者滿意，讓患者有住院如居家的感覺。我時刻不敢忘記作為一名科室?guī)ь^人的.本職工作，持續(xù)加強科室醫(yī)德醫(yī)風建設，我們共同努力，不懈奮斗，使各項工作取得新成績，在全科醫(yī)護人員的努力下我們的業(yè)績蒸蒸日上，給醫(yī)院帶來的效益也在大大的提高。
這一年來我勤奮學習醫(yī)學理論知識。通過購買醫(yī)學書籍、訂閱醫(yī)學雜志、參加集中培訓、請教、討論、復習教科書、網(wǎng)絡繼續(xù)教育等途徑，充實更新自己的醫(yī)學理論知識。
這一年來我能熟練處理本科室常見疾病。尤其擅長對腰椎間盤突出癥、頸椎病、面神經(jīng)炎、關節(jié)痛的診治。對一些頑固性疾病的診治也有自己獨特的見解。在臨床工作中，具有分析問題和解決問題的能力。熟練掌握針刺、電針、艾灸、拔罐療法、皮膚針、穴位注射、刮痧、頸腰部按摩以及頸腰椎牽引、中頻、磁療、藥物離子導入的操作技巧。能在工作中，不斷歸納總結和提高工作效果。能夠從實際條件出發(fā)、從病人的切身需要出發(fā)，選用合適的診療方法。我在工作形成的作風和業(yè)務技術水平得到當?shù)厝罕姷男湃魏拖矏邸?/p>
這一年來我團結同事，能主動與其它科室搞好協(xié)同配合工作。主動幫助年輕醫(yī)生樹立勤奮學習、為病人著想、預先判斷的理念及提高動手能力。吃苦耐勞，積極奉獻。平時經(jīng)常提前到達科室上班，也經(jīng)常因為工作的需要而延遲下班。不曠工、不遲到、不早退。能及時按質完成院部分配或布置的各項工作，積極參加院部發(fā)起的各項活動。
今后我們要持續(xù)發(fā)展，不斷改進，以后的路還很漫長，我們要隨時保持一顆積極向上的心，勁往一處使，同時我也會盡我最大努力使針灸科發(fā)展、壯大，更上一個臺階，時刻銘記“發(fā)展才是硬道理”。
黃江河
20xx年x月x日
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇七
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期盼的20xx年?；乜?0xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。
新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。
1、招聘工作。
a、結合20xx年各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實際需求，透過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位。
b、20xx年行政人事部共參加了x次招聘會(其中x次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了超多人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理。
a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，20xx年公司新入職職工人數(shù)為：x人。
b、協(xié)助部門主管及時為貼合轉正條件的員工辦理轉正手續(xù)。
c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20xx年公司離職員工人數(shù)為：x人。
d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于x樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱。
e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關領導。
3、員工培訓工作。
協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20xx年行政人事部共組織開展了x次針對入職xx以內(nèi)職工的培訓課，培訓資料主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理。
a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險。
b、及時與貼合條件(透過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20xx年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為：x人。
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：x人。
5、值日及值班工作的綜合管理。
a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比。
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了x個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
1、學習是做好工作的重中之重。
我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。個性是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更就應透過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫忙。
畢業(yè)之后我在x公司從事了x年x的工作，其業(yè)務范圍與“xx公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業(yè)狀況。同時xx工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入群眾。
進入了行政人事部，我會找準自我的工作定位，做到踏實肯干，用心和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領導及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。
4、認真負責的做好工作。
手中的每一份工作，不僅僅是為了部門和公司，同樣也是為自我而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養(yǎng)自我盡職盡責的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當工作中應對一些突發(fā)狀況時，應變潛力不夠快，還有待提高。
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成狀況不夠理想，在20xx年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，應對挑戰(zhàn)絕不退縮。
在20xx年的工作基礎上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞。
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。
3、將公司人員社保購買到位。
4、協(xié)助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率。
新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環(huán)境。用心參與部門各類知識的培訓，及時更新自我的知識，提高自我的工作和專業(yè)潛力。虛心向同事學習，取他人之長，補自我之短。
我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。
不知不覺間來公司一年了，20xx年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領導和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自己這一個年的工作是深有體會，下面，將是我入職以來工作的一個小小總結。
由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現(xiàn)在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。
人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責任心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。
例如，公積金基數(shù)的調整，外部農(nóng)村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納情況，并打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。
對于人力的招聘這個模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到合適的員工。但現(xiàn)在情況卻大大不同，現(xiàn)在的單位不再是簡單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡招聘所取代，同時，又由于處于國際化的大都市，應聘者選擇的機會更多，所以人員流動也更大。
這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自己入職的一個月里，已配合上級領導為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。
人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的.工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來做的。
對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會朝那些方面發(fā)展，因為發(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。
之所以把培訓放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓體系和制度建設。所以自己今后會做以下方面工作：
1、建立健全的培訓體系并形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門級培訓，專業(yè)培訓。對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業(yè)生涯培訓等。同時，從公司內(nèi)部選拔培訓師，選拔一批內(nèi)部優(yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，形成公司的規(guī)章制度長期實行下去。
2、外部講師的聘請公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓。
3、人力部門開發(fā)一些課件，對員工進行定期的培訓。
知道公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領導同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自己的員工，根據(jù)手下員工的多少來進行比例的劃分，分為四個等級，從0到4四個等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據(jù)員工每個月的表現(xiàn)分別評等級。以此類推，相應主管由部門經(jīng)理進行考核。這樣能激勵表現(xiàn)更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。
公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，應該設有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內(nèi)沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優(yōu)考核的一個重要依據(jù)。
作為一個后勤服務部門，深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较?，平衡好企業(yè)與員工之間的關系是對人力工作的挑戰(zhàn)。
公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產(chǎn)和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇八
我是大地建筑工程有限公司工程部的一位工作人員。能為自己的專業(yè)而拼搏奮斗，我感到無比的自豪和喜悅，同時深深感謝公司能給我這樣一個機會！作為一名質量安全管理人員，xx年在工程部領導的支持和幫助下，我主要做了以下幾方面的工作。
一、主要工作表現(xiàn)
1、xx年公司開工建設項目有瑞蓮世紀佳苑6、7、9、10#樓及橋溝譚護坡工程、旬陽縣國有林業(yè)總場2#樓工程、白柳鎮(zhèn)中心幼兒園工程、石門鎮(zhèn)中心幼兒園工程、仁河廉租房工程、仁和鎮(zhèn)便民服務綜合樓工程、關口鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合樓工程、蜀河敬老院工程、仙河中心學校工程、尖山完小食堂宿舍樓工程等十余在建項目。其中已經(jīng)進行主體驗收的工程項目有：瑞蓮世紀佳苑6、7、9、10#樓、蜀河敬老院工程、仙河中心學校工程、國有林業(yè)總場2#樓工程、雙河衛(wèi)生院綜合樓工程、吳世平，陳玲私人住宅樓工程?？偼旯っ娣e：六萬余平米。其余工程均進行基礎及基槽驗收。期間全程參與驗收過程，并詳細記錄驗收過程，驗收資料齊全，按公司規(guī)范要求，及時收集項目報建手續(xù)，與項目經(jīng)理簽訂質量安全責任書，按月上報安全生產(chǎn)進度表。
2、全年對公司自建項目瑞蓮世紀佳苑小區(qū)工地檢查74次，其中專項質量安全檢查37次，分項工程驗收記錄29次。冬季安全防火用電檢查，消防設施及配電房檢查，施工揚塵控制檢查各1次。公司招標項目檢查23次。參與上級主管單位檢查，四季度施工質量和安全生產(chǎn)綜合檢查4次、“三基工作”“打非治違工作”“標準化實施工作”“旬陽縣建設系統(tǒng)質量和安全生產(chǎn)大檢查”共計4次。
3、全年公司在建項目未發(fā)生一起人員死亡事故，圓滿完成了公司楊總xx年初布置的安全任務。5月24日發(fā)生了一起挖樁工人宋忠臣墜井事故，現(xiàn)已進入司法鑒定傷殘等級階段。此次事故也給公司各級管理人員敲響安全第一的警鐘，安全工作一刻都不能放松。
4、xx年，我與工程部陳部長，張兆杰共同編制了《三基工作實施方案》《打非治違各階段工作實施方案》《大地建筑工程有限公
司施工質量安全標準化實施方案》《工程部規(guī)章制度》《項目部規(guī)章制度》《建筑工程施工質量驗收規(guī)范》《施工現(xiàn)場質量安全檢查表》等30余項方案、規(guī)范、表格。在制定規(guī)范的同時積極學習相關質量安全規(guī)范知識，努力提高個人專業(yè)知識水平，以便日后指導開展工作。
二、工作不足之處
上半年公司各項目共接受上級主管部門四季度建筑施工質量和安全生產(chǎn)綜合檢查，建筑施工安全生產(chǎn)“三基、標準化”工作檢查，建設系統(tǒng)質量和安全生產(chǎn)檢查等檢查共計11次，其中填寫整改回復報告6次，檢查中出現(xiàn)了很多問題，主要是工程報建手續(xù)不齊全，質量安全保證體系不健全，人員交叉任職，項目部人員配備不齊全。安全生產(chǎn)責任制度建立和落實不到位，專項施工方案制度，審批和落實不到位，不能正確指導施工。施工機械，塔吊、施工電梯、龍門架的`使用登記辦理不及時，施工現(xiàn)場消防設施配備不到位，模板支撐、施工用電、施工外架搭設不規(guī)范。工程資料與施工進度不符合。針對上述檢查問題，在上報工程整改回復完成后，我總結了出現(xiàn)上述問題的原因，首先在平時的工作檢查中，因為對具體的規(guī)范規(guī)章要求不熟悉，工作經(jīng)驗太少，沒有將書中學到的知識與具體施工現(xiàn)場聯(lián)系起來，沒有經(jīng)常向陳部長及項目經(jīng)理咨詢具體規(guī)范要求，缺乏對工程質量安全責任心，學習態(tài)度不認真，對陳部長及公司布置的任務不能及時完成。 導致無法指導開展工作。其次是工程部制定了相應的規(guī)章制度要求項目部實施，由于平日缺乏施工現(xiàn)場實地檢查，導致不能及時發(fā)現(xiàn)工程施工過程中出現(xiàn)的各種質量安全問題，出現(xiàn)上級單位領導檢查時出現(xiàn)的問題。
三、xx年工作目標
在即將到來的xx年，隨著新建工程數(shù)量的增加及新規(guī)范的頒
布，我對自己也提出了新的要求和工作目標。我要更加努力學習專業(yè)質量安全管理知識，不恥下問，認真看書多與同事交流探討，虛心向領導請教工程中的問題，努力考取工程相關的證件，積極提高自身素質，迎合建筑行業(yè)的發(fā)展需要，做一名大地公司值得信賴的員工。其次新的一年我要加強與各項目工程聯(lián)系，多去工地實地檢查質量安全問題，了解工程進度，保證工程質量安全順利開展，按公司制定的規(guī)章制度辦事，積極參與工程的全程監(jiān)管工作，及時收集工程相關資料。 通過總結一年來的工作，我雖然個人認為取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距?？偨Y出工作中的不足，我會在日后的工作中努力克服，同時還要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。 在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇九
20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉來的協(xié)查郵件96件，表揚信件10件，業(yè)務建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責任，只有2件為有效投訴。這項指標與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。
經(jīng)過近一年的服務競賽，各單位的服務質量和水平，均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務競賽的參賽單位，都獲得了服務金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳**，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當年全省的文明優(yōu)質服務標兵。各行20xx年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，分行將對上述單位的服務優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行20xx年全年的服務工作情況，盡管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環(huán)節(jié)上，均還存在一定的.差距。具體反映在以下幾個方面。
首先，在硬件服務設施配置方面，總行服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。
其次，窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。
第四，一線員工應對客戶的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然20xx年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細究全年的客服中心轉來的客戶反饋意見，在96件協(xié)查信件中，其實還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協(xié)查可能就將轉為有效的客戶投訴。
可以說，上述服務環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實在服務人員上，就是服務違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計，全年，我行共查出違規(guī)服務員工82人，受到直接經(jīng)濟處罰人員近20人，其中，處罰機構服務工作主管領導9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務違規(guī)人員，分行除給予相應的經(jīng)濟處罰外，還依據(jù)《服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，對相關員工給予了取消星級柜員評定和服務標兵評選資格的處罰。
針對上年度我行服務工作中存在的問題，結合總、省行及分行黨委對今年服務工作提出的新要求，現(xiàn)將20xx年度分行的服務管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務工作管理辦法》，細化監(jiān)督檢查標準，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營業(yè)機構間開展文明優(yōu)質服務競賽活動。
目前，總行最新修訂的《**銀行網(wǎng)點服務規(guī)范》(20xx年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對新年度的服務管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務基礎，打造中行的服務品牌，以優(yōu)質、高效的服務促進分行業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對20xx年制定的《服務工作管理辦法》進行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目，進一步細化服務檢查標準，加大對違規(guī)服務人員的處罰力度，使服務監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務工作會議上頒布實施。
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇十
真的很快，轉眼已經(jīng)到了20xx年歲尾，在我還沒有反應過來的時候，20xx年就慢慢的接近了。在過去的一年中，我在各位朋友的大力支持下，在老爹老媽的關愛中，在“能混就混，能過就過，能吃就吃，能喝就喝”的原則下，堅持以高標準嚴格要求自己，磕磕絆絆的混過了20xx年，經(jīng)歷了很多難忘的事情，讓我也變得比以前成熟了一些。回顧起來，主要有一下幾方面：
在20xx年初的轟轟烈烈的“轉運豬”事件中，我終于被堅持了6年的感情漩渦甩了出來，從此又成為了一個沒有什么吸引力的“單身流浪漢”。年初的日子很難過，內(nèi)心處在掙扎、困惑以及痛苦等多方面因素交集的狀態(tài)中，很頹廢。這個時候，我很多的好朋友不計較我在過去6年里對他們的忽視，如雨后春筍般出現(xiàn)在我的身邊。每周放假的時候，換著班的請我喝酒聊天，大概持續(xù)了半年左右吧，終于把我從一個不太愛喝酒的人，改造成了一個擁有1斤酒量的酒鬼(不知道該感謝他們，還是應該對他們生氣)。慢慢的把我從頹廢的邊緣拉到了酗酒的行列(才出虎穴，又入狼窩啊!)。但是還是要真誠的感謝他們，在我最失落的時候給我最大的支持。張偉、王洋雖然我很鄙視你們，但是我真的很感謝你們!!
為了讓我開心，胖子(張偉)每周都要開車找我出去玩。我想學車，分散下自己的注意力，王洋就提出要和我一起學，其實他自己的經(jīng)濟也很緊張，這些我都知道。我很珍惜這份感情!
另一個值得提起的人便是我的一個同事——孫鐵民大哥。他是我們食堂的管理員，胖胖的，一看到他就知道食堂的伙食肯定很不錯。呵呵。在我來到薩南工作的一年里，孫哥給與了我最大的幫助和支持，從工作上到生活上，處處關心;在言行上到人際關系上，時時點撥。讓我盡快的適應了機關的生存方式。應該說他是對我有著教導意義的一位老大哥了。還有，自打我學車以后，開他的車開的最多了。他總是給與我最大的信任，問都不問就把車交給我開，很感謝他的信任和幫助。
隨著年紀越來越大，再加上一年來辛苦的工作，我也漸漸的能體會到父母的心情了。他們是很要強的人，父親是嚴肅的，母親是慈祥的，我是很幸運的，老天給我這么一個優(yōu)越的生活環(huán)境。賺錢太難了，以前還不理解父母為什么要這么節(jié)省，有的時候我還要小小的發(fā)個脾氣?，F(xiàn)在想起來好尷尬，自己都會罵自己真不是個玩意!他們節(jié)省的每一分錢都是為了我啊。想想父母辛苦了一輩子，最后還要為自己操心，心里很不是滋味啊!
轉眼自己就要30了，突然感覺到時間的緊迫了，要怎樣能然父母開心，要怎樣能更好的孝順他們，已經(jīng)提上了日程。
換了新地方也認識了好多新的朋友。張禹老哥，胖胖的、隨和又大度的一個人。有的時候我還開玩笑說“你、我再加上孫鐵民，咱們可以稱為‘薩南三胖’啦”。也是一個讓人感到很舒服的大哥。何洋，說到這不得不說，美女!但是不能提身高，不然小心和你翻臉(呵呵，開玩笑的，很少看到她生氣)!本來是單位大姐要給我介紹的，結果沒想到卻變成了要好的朋友。張瑜，帥氣的女生(這是公認的，呵呵)，很豪爽，跟哥們一樣的感覺。孫玲、嬌嬌、高冰……一群看起來就讓人忍不住快樂的人(為啥我認識的女的這么多?)。對了，還有“長駐”我辦公室辦公的薩南實業(yè)慶友公司的各位大姐們——王銳、王晶珺、李真等等。我經(jīng)常開玩笑說，我辦公室干脆把機關公務員的牌子摘了，換一個“慶友公司駐薩南實業(yè)辦事處”得了。很感謝這幫朋友，打打鬧鬧陪我過了一年。
一年的工作讓我成熟了不少，知道了該干什么，不該干什么;知道了看到人該說什么，不該說什么，機關真的很磨人，我這躁動的性格也被磨的差不多了。這一年最大的收獲就是考到了駕駛證(雖然到現(xiàn)在還沒拿到手)。學到了一個新的比較實用的技術，也實現(xiàn)了我的一個心愿，雖然還有些地方不太圓滿。
差不多就是這些了吧，也不想想太多了，我腦細胞有限，再想就不行了。陽極陰生，陰極陽盛，任何事也都有正反兩面，雖然這一年來有這么好事，但是也有些不足之處。首先在感情方面，由于年初的經(jīng)歷，讓我對感情這個東西產(chǎn)生了很大的懷疑，我曾經(jīng)一度認為愛情是與經(jīng)濟和個人能力劃等號的，現(xiàn)在也是這么認為的。沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，對一見鐘情相當?shù)谋梢暎€討厭看《奮斗》。通過這個事也認識到了，不要相信天長地久，即使結婚了也一樣。感情是交易，結婚并不能束縛住任意一個人。所以單身吧，慢慢體會其中的快樂吧。其次在處事方面發(fā)現(xiàn)自己的稚嫩，很多話說出口了以后才后悔，以后應該多想想再說話。再次，自己還是太軟弱了點。最后，我又胖了，體重164斤，這是以前想都不敢想的啊。要多多運動了。
好壞參半，起起伏伏。不管怎樣，我還活著就要接受這樣的生活。人生不可能按照自己的想法前進，命運的車輪會狠狠的碾碎你的每一個不切實際的幻想。痛苦也好，快樂也好體驗一分，成長一分。人就是在無數(shù)次跌倒爬起中才成熟的，就把這些當作歷練吧。感謝大家!
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇十一
xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結。一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：
在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學
習，不斷提高業(yè)務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。存在的問題
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強；
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業(yè)技術水平。做到：
一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，
四、有問題積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會做好xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇十二
去年７月，我來到了xxxx衛(wèi)生院，根據(jù)專業(yè)被分到化驗室工作。在服務期間我時刻牢記志愿者誓詞：盡己所能，不記報酬，幫助他人，服務社會。從小事做起，從我做起，在群眾中樹立新時期大學生志愿者的良好形象?，F(xiàn)將一年工作簡要總結如下：
化驗室里的大部分項目都是原始的手工操作，許多方法和操作我只是上課聽老師說過怎么做，而實習時，各個項目以儀器操作為主，手工操作的項目很少。為了盡快適應工作，我翻閱了大量的資料和書籍，找到各個項目的手工操作方法，并反復練習，在最短的時間里熟練掌握各種手工操作。同時在現(xiàn)有儀器、設備的情況下改進工作方法，使繁瑣的操作簡化，大大提高了工作效率。
為了避免由于錯拿、錯看標本導致的差錯事故，對于住院病人送檢標本，我嚴格執(zhí)行“三查三對”制度，從而杜絕了發(fā)生這種事故的可能性。手工操作的成本低廉，但費時、費力，誤差大，為了減小誤差，使報告結果真實、有效，大部分項目我都會做兩次取平均值報告。就拿血常規(guī)來說，手工法是用顯微鏡計數(shù)細胞，做一次要半個小時，我都會做兩次取平均值報告，這樣的話做一個血常規(guī)就需要一個小時?？达@微鏡看久了，再看其他東西老覺得眼前一片白花花的。對儀器進行定期維護、保養(yǎng)和清理，努力延長使用壽命。
在我來之前，化驗室并沒有一個專職的檢驗人員，而是由一個藥師進修之后兼職做的，所以化驗室里的各項規(guī)章制度很不健全，有的`根本就沒有。為了使化驗室規(guī)范化，我建立、健全化驗室規(guī)章制度和實驗人員行為準則，明確實驗人員的責任和義務，同時規(guī)范報告方式。并嚴格要求自己按規(guī)章辦事，使化驗室逐步走入規(guī)范化。
去年xx月，我們自愿組織到xxx五保村看望和慰問五保戶老人，給老人們帶取歡聲笑語；和支教的志愿者一起下村走訪貧困生，收集資料，提供幫助；和防疫的同事下村打疫苗、發(fā)放糖丸，將衛(wèi)生防疫保健知識宣傳到千家萬戶；汶川地震后，協(xié)助縣紅十字會向社會募捐，支援災區(qū)，奉獻愛心。
一年的志愿者生活轉瞬即逝，在基層的艱苦實踐中履行了職責、受到了磨練、增長了閱歷，全面提升了個人綜合素質。在這一年中有失落，有歡笑，有付出，也有回報。用自己一點一滴的付出擁有了我人生中最難忘、感受最深的時光，相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財富。相信走過這美麗的一年，我將飛的更高。
個人年終總結發(fā)言稿 個人年終總結版篇十三
xxxx是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內(nèi)外業(yè)務辦理、服務質量、內(nèi)部管理、服務業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時。
當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的.健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。現(xiàn)將全年工作簡要總結如下：
1.基本情況
按照公司組織架構及新領導班子調整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經(jīng)理12人，增設辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計xx人。今年來，物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%，公共設施維修養(yǎng)護50余件，維修及時率70%。
2.工作思路及方法
(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎建設、取得明顯成效。
從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：xxx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽;xxx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎設施建設，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領導班子調整以來，進一步加大基礎設施建設完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務品質及品牌效應，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。
(二)積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎。
全年來，公司在日常業(yè)務處理，深化客戶關系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業(yè)務同期進展，達到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。
尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內(nèi)凍結、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務質量、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦 證、為小區(qū)結婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學生先后進入小區(qū)進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。
同時，為響應物業(yè)辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，8月份，公司在參加物業(yè)服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任同志榮獲物業(yè)服務崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達50余人，活動的開展有效促進了服務內(nèi)容的深化。
3.加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務、對外業(yè)務聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作，主要通過客服人員進行協(xié)調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務處理、費用催繳上做到了責任到人;對內(nèi)又進行業(yè)務聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。
如：公司經(jīng)過新班子調整后，在人員管理、業(yè)務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統(tǒng)計，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作xx催繳物業(yè)服務費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達10余戶。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。
如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎。