銷售工作總結是對過去一段時間銷售工作的總結和分析,有助于發現問題和優化銷售策略。下面是一些精選的銷售工作總結樣本,供大家參考和學習。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇一
回首xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,xx童裝銷售xx店取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇二
經過前一段時間的工作和大干50天的拼搏,我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*%,實際完成了*%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。
20xx年兩節銷售額計劃的完成,這樣的業績凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹代表百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結一下20xx年度兩節銷售的主要工作:
一、經營方面。
(一)抓好營銷策劃工作,求新求變。由于零售市場形勢的變化,20xx年我們百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫,目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動:會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送。
對聯。
送福字送紅包元宵燈會一條街銷售情人節投許愿石羸現金卡送玫瑰裝飾巧克力一條街等等,這些活動都為商場的聚集人氣,擴大影響,促進銷售,起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經驗,但經過張經理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動會越來越多,越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過后,把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節,無節造節”,特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持,整合各類營銷資源,統一策劃營銷方案,統分結合地把握好營銷活動推出的時間形式規模和力度,放大營銷資源的促銷功能。
(二)抓好商品的結構調整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年的商品的結構、庫存是很難把握的,隨著兩節銷售旺季的到來,各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品,庫存管理化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析,對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析,按照優勝劣汰的原則,抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
1、生鮮部:部經理與各組組長開會交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客,部經理與供貨商勤溝通,基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品,例如糕點組的特產糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。
2、食品部:根據今年的實際情況,調整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;、等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后,看這個比例是正確的。為豐富商品品種,提高競爭力,又新進了黃金酒、進口薯片、系列薯片,花生、芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部:部經理與各個小組分析現有的庫存情況,經營情況,準確要貨,保證了節后庫存商品,無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗,中國人在春節有更換生活日用品的習慣,百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種,筷子達到了50多種,菜板規格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩上升。
4、針紡部:與廠家溝通,爭取了一些特價商品:床上用品組的“108”元特價雙人被,銷售了近300條,并帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部:加強與各個聯銷商、供應商的協調,爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,改變了形象,增加了銷量,平均完成計劃的108.1%。
6、服裝部:因原材料價格上升,商品價格偏高,購買力下降,整個服裝行業都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經理與營業員每天考查市場,共同分析、探討。童裝組的童裝成了主打商品,價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式,使得童裝銷售非常樂觀,完成了計劃的91.3%。
做服裝銷售生意看起來很簡單,好像誰都可以來做,其實,事實并非如此,只有你親身體會了,才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程,而這里關系到很多學問,比如進貨,你就要知道如何確定進貨的數量、質量以及種類,如何確定進貨資金和流動資金的比例,什么時候補貨以及如何確定補貨的數量等。具體來講,要做好服裝銷售工作,你需要做好以下八個方面。
1.選擇好方向。
是經營男裝還是經營女裝,你一定要有一個清晰的思路,做到頭腦清晰,千萬不要一到批發市場,看到什么都想做,做服裝一定要專一,不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進行服裝定位。
選擇好服裝以后,就要給你的服裝進行定位,是做品牌、學生服裝,還是中老年服裝、童裝,然后,針對你所定位的服裝進行市場調查,例如:你做大學生服裝,運動休閑系列。你就要先到批發市場了解批發的價格,所有批發運動系列的批發商你都要了解,拿本子記住誰家批發什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺,你都要牢記在心,這就是你的財富。另外,觀察來進貨的人,都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發現這個人總來進貨,那就是他賣的好,你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了,看他是怎么樣經營的,怎么樣銷售的,這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解,這對你開店有很大的幫助。
3.進貨。
如果你是第進貨,在和經銷商談價格時,也要裝著熟客的樣子,因為你能說出別人家的服裝價格,因此,老板會認為你是行家,這樣你就不會在第進貨時,花太多的大頭錢,知己知彼才能百戰百勝。
4.依托進貨。
當你第去進貨時,千萬不要看到別人搶購,你也跟著去搶購,因為第進貨,你看不出真假,所以,在這種情況下,你可以采取依托進貨,讓別的批發商幫你進幾件,因為你進的少老板是不批發給你的,就是批發給你也是很高的價格,你給幫你的人每件衣服加點錢,就可以批發到你想要進貨的衣服,比你在老板那里批發省很多的錢,回去看看,如果賣的好,就可以根據需要來進貨了,這樣不會上當,前提是在批發商不認識你的情況下完成。
5.店面布置。
進完貨后,你就要對服裝的擺放,在拜訪的時候要注意,店的整體效果做到給人很舒適的感覺,可以去考察批發商或者專賣店、零售商的店鋪,到那里學習衣服的擺放,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場行情。
你要隨時掌握市場行情,發現批發商的價格調整了,你也要馬上調整你的價格,賣多少、怎么賣,自己一定要做好調查并確定好。
7.做好促銷。
新開業的店,要做好以下促銷活動,可以根據你店的大小決定購買禮品,還是有很多人喜歡貪小便宜的,可以抓住這樣一部分人的心理,做好促銷活動。在開業的時候,你可以進一些塑料盆、洗臉盆,這些看起來很大、很有誘惑利,還要進一些氣球要帶字的那種,有很多小朋友喜歡,大人會帶孩子來要氣球,記住質量一定要好,開業當天,對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,買東西的人都有禮品,商品開業還要打折,把氣憤弄的火火的。這樣,你店的生意就會好,很多人都會知道你的店,給人留下一個好的印象。
8.做好經營。
促銷過后,你的店就會步入正常經營的狀態,在店鋪經營過程中,即使沒人時,你也千萬不可坐下來一起聊天,這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好,一定要做到分工明確,有擦地的、擺貨的、試衣服的,讓你的店忙起來,讓別人感覺到你店的生意很好。
記得上學時,我曾這樣在。
日記。
中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實。”話是這么說的,可來到工作之后,工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,面對的是數不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,倒在床上不想動了,還真覺得累。面對這一切,我也曾動搖過,難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來,渾身的骨頭像散了架,躺在床上連飯都不想吃,這時,善良、純樸的大姐們為我買飯買菜,并笑著逗我起來吃飯,望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里非常感動。是的,商場里的工作雖然是單調的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識,但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來,堅持顧客就是上帝的宗旨,天天認真工作,以累為榮,以苦為樂,這一切使我的思想得到了升華,從此我意識到,工作的單調和艱苦不再是一種負擔,而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣,無論工作多么平凡,肩上的擔子多重,腳步多沉,都要一步一個腳印地走下去,直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花,人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來,用失敗來記載自己走過的路程,這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到:我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當你對著它笑時,它也會對著你笑,當我看到顧客們對我的微笑時,當我的工作業績得到領導的肯定時,我感到一種從未有過的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,是我們共同的語言!
面對新的機遇和挑戰,我要樹立更高的目標--做行業中的營業員!的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心,具備優秀的職業素養和職業技能的業務精英!這就要求我們堅持承諾是金,堅持勤勞進取,堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春,百花齊放春滿園。我們都是優秀的營業員,讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力,只有這樣,才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大,為社會、為員工創造財富和價值。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇三
在這個月的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業業,嚴格遵守商場的規章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領導的高度認可,在2月讓我擔任柜長一職,這是對我工作的最大肯定。回首自己這個月經歷的風雨路程,我做出如下工作總結:
一、品德素質修養及職業道德。
通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,工作態度端正,認真負責,加強專業知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質量成績,效益和貢獻。
保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,是自己的工作業績有了長足的提高。
三、工作中的經驗。
銷售是一門藝術,作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面:
1認真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務是關鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環境。
2充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。
3促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4熟悉珠寶的佩戴,保養,使用,產地,質量。
5售后服務,當顧客購買后營業員的工作并沒有結束,應該詳細介紹佩戴與保養知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發生。
6抓住每一次銷售的機會,以最佳的精神狀態等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向。
總結2月的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結才能釋放最大能量。互相學習,互相進步。
總之,在這2月里我工作并快樂著。
過去的3個月時間,在老板的關懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現將一年來的工作小結如下:
1、努力學習,不斷提高。在工作中,認真學習銷售知識,不斷積累經驗,不斷充實自己;。
4、由于剛實踐自己工作經驗不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗善后工作做得不夠細致。
5、回顧過去的幾個月,我認真學習。全心全意,以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣,并在不斷的實踐中提高自身素質,努力成長為一名合格的銷售員。
在xx商場的的店員實踐共計幾個月,從一個學生轉入銷售員的職位,在這個對我來說全新的領域里,我感到自己在銷售知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。
于是我從對的產品開始了解。
在剛剛上崗期間.我知道了包包陳列的很多學問,一個系列就是一組個性風格的陳列方式,直接的讓產品在顧客面前體現他的風格,讓顧客一目了然。
在銷售過程中我的感悟是在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實踐中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的準備。
2、身體的準備,3、專業知識的準備。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格所該配的包類型等的了解,只有握顧客的心理,推薦適合他穿衣風格的所配備的包包。
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營,提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升,銷售突破億元大關。
實際銷售完成考核計劃的xx%,同比增長xx%,所實現的純利同比增長xx%。確立了xx在xx區域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1xx個,淘汰品牌xx個,調整率達xx%以上。全場七大品類均實現xx以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長xx%和xx%。
兩個工程兩手齊抓。“打造xx個百萬品牌”和“引進xx個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有xx個品牌實現了銷售過百萬的業績,整體銷售同比增長xx%,占全場銷售總額的xx%。
擴銷增利企劃先行。突破常規,通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善,現場管理成效斐然。
xx年建二狠抓現場管理,全面推行“親情式服務”體系,在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了xx多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的`輪崗,涉及崗位異動xx人,在員工中形成了強烈的反響。
xx年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業發展的問題:
問題一:經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二:對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。
問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。
問題五:全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六:供應商渠道的整合在09年雖有改變,但效果并不明顯。
xx年,xx周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業,后有xx百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:
一、抓春節市場,確保開門紅,誓奪目標。
以春節營銷工作為先導,全面實施旺季市場經營戰略,確保一、二月份開門紅及經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位,實施差異化經營。
略微調高經營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調整力度。
通過組織架構的健全,為加快調整進度提供有力的軟環境,使調整工作一步一個腳印地向前發展,從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機,全面整合場內資源。
做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為09年的首要任務,進一步提升商場的經營功能,開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌,全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化,減小因供應商實力弱對經營造成的制約。
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷。
xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程,實現人才發展戰略轉型。
xx年,我們將加大企業人才的培養和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。同時,加大企業制度的執行力度,進一步規范全場員工的工作行為,形成和諧、規范的良好工作氛圍。
一、經營方面(一)抓好營銷策劃工作,求新求變。
由于xx零售市場形勢的變化,xx年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫,目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動:會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動都為商場的聚集人氣,擴大影響,促進銷售,起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經驗,但經過張經理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動會越來越多,越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過后,把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節,無節造節”,特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持,整合各類營銷資源,統一策劃營銷方案,統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度,放大營銷資源的促銷功能。
(二)抓好商品的結構調整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應市場消費需求。
由于經濟形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年的商品的結構、庫存是很難把握的,隨著兩節銷售旺季的到來,各部門經理始終把商品結構調整、xxx適銷對路商品,庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析,對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析,按照優勝劣汰的原則,抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
1、生鮮部:部經理與各組組長開會交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客,部經理與供貨商勤溝通,基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品,例如糕點組的xxx特產糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。
2、食品部:根據今年的實際情況,調整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的xxx%;茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的xxx%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后,看這個比例是正確的。為豐富商品品種,提高競爭力,又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片,吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部:部經理與各個小組分析現有的庫存情況,經營情況,準確要貨,保證了節后庫存商品,無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗,中國人在春節有更換生活日用品的習慣,百貨部將日用碗的種類達到了xxx多個品種,筷子達到了xxx多種,菜板規格xxx多種,不銹鋼、塑料盆xxx多種,使銷售得到平穩上升。
4、針紡部:與廠家溝通,爭取了一些特價商品:床上用品組的“xxx”元特價雙人被,銷售了近xxx條,并帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部:加強與各個聯銷商、供應商的協調,爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,改變了形象,增加了銷量,平均完成計劃的xxx%。
6、服裝部:因原材料價格上升,商品價格偏高,購買力下降,整個服裝行業都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經理與營業員每天考查市場,共同分析、探討。童裝組的xxx童裝成了主打商品,價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式,使得童裝銷售非常樂觀,完成了計劃的xxx%。
3月已至,奶粉的銷售漸漸進入淡季。但是各商家絲毫沒有放下作戰狀態嗎,在各大賣場都卯足了勁進行著一輪輪的促銷活動。
在隨機選取了兩個大型賣場的奶粉專柜,各品牌的促銷方式大致如下:
細觀各品牌促銷手段,可以看出,雖然不同名目天花亂墜,可其實質而言,很多都是大致相同的。綜合而述,可以分為三類:
第一類:買產品送產品。
這一類還可細分為兩種,一種是買本品牌(子品牌)一定數量送本品牌。例如圣元買荷蘭乳牛奶粉聽裝送盒裝。這種方式的好處在于,對于那些對品牌已經有偏向性的消費者而言,這種形式會促進他們大量購買,從而增加產品的銷量。但是與此同時,這也大大削弱了單個產品的利潤。
另一種是買本品牌(子品牌)一定數量,送公司旗下其他子品牌。例如,惠氏買5盒健兒樂奶粉送1盒幼兒樂奶粉。這種方式可以用于公司新品種(贈品)的推廣,同時還可以幫助公司清掉那些銷量不佳的產品。不過這樣可能會導致消費者對所贈產品產生“次貨”、“處理貨”的認知。使得所贈品牌在消費者心中的價值大打折扣。
第二類,買產品送其他相關物品。
這一類促銷方式有個重要的前提:必須是跟嬰幼兒相關的產品,如:紙尿片,奶瓶等。這種促銷方式對于那些正需要贈品品類的產品的消費者來說,是非常具有吸引力的。他們可能會因為贈品,而轉變原來意向購買該品牌。某些消費者甚至會為了贈品,而大量購買。反之,這種促銷方式的成功與否也在于消費者對于贈品品類的產品是否有需求。對于那些沒有該類需求的消費者而言,這種促銷對她們毫無吸引力可言。所以,這種促銷方式的效果存在很大的局限性。
第三類,直接減免現金。
這類促銷方式根據是否限定購買額,可以分為兩類。
第一類,是不限購買額。就是我們通常所說的打折。即:無論你購買多少錢的產品,都可以減免現金(打折)。這種方式普遍運用于各種產品銷售終端,它對于不同需求量的消費者都具有一定的吸引力。
第二類,是限定了購買額的,例如“買多美滋金盾盒裝400g/350g任意15盒減120元”還有平時較常見到的“買2件打8折,買3件打7折”等。這類方式在很大程度上會促使消費者為了達到指定額度而增加其購買量。但是對于那些需求量較小的顧客則毫無作用。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇四
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童裝銷售店長工作總結1
回首xxxx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,**童裝銷售**店取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。 具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。 現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的.團隊。
童裝銷售店長工作總結2
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的童裝銷售店長工作崗位上也取得過好成績。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中,店面的員工穩定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體件數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺,和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,我從他/她們身上學到了不少知識,讓自己更加的成熟。
決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下:
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在:
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的vip顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ,加上辦過vip就來消費一次的概括為100個,從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解vip不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結價位提升,沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格,特別是門崗這塊,站崗不及時, 在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女童套裝一直占比都比較高73% 男童套裝只占27% 后來意味的要求提高男童套裝比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結果在這后來的幾個月男童套裝是提上去了 女童套裝卻在一直下降,這是自己不關注庫存銷售導致的,現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,望領導給予監督,幫助和提寶貴意見。
童裝銷售店長工作總結3
對于童裝來說,除了童裝的設計、工藝不同之外,另一個不同之處就是童裝的消費群體上。童裝的銷售對象不僅使孩子,還有孩子的父母,也就是說,要針對不同的消費者選擇不同的銷售方式,不但要討得兒童的喜愛,還要讓掌握經濟大權的父母喜歡。因此童裝的銷售在店面陳列和銷售方式上和成人服裝是有點不一樣的。所以在童裝銷售店長崗位,要指導好童裝店銷售員的銷售技巧很重要。
作為童裝店的一名銷售員,不僅要掌握消費者的心理,還要給購物者足夠的自由空間,讓消費者自主選擇;并且還要掌握孩子的心理,要讓孩子接受店里所銷售的服裝。
對于童裝知識的掌握
1、0—2周歲的學年前兒童。周歲前,大多數兒童“胖”、“肉感”、生長快,皮膚嫩、骨質軟。對童裝的要求:內衣棉質為主,寬松柔軟,透氣性好。外衣寬而不松,保溫性好,利于嬰幼兒活動。嫌小的衣服不要硬穿,不利于小孩生長,常換常新。
2、3—6周歲的幼兒園學生。這個階段是性別強化期,也是身體上,人出生后第一個平穩成長期。十個小孩九個腰圓肚子挺。對童裝的要求:(特別是女孩)能遮住這個缺點,體現性別差異;男孩穿出“酷”;女孩穿出“俏”。
3、7—12周歲的小學生。人生第二個平穩成長期,尤其是長高。腰圓肚子挺的現象有所好轉,或胖或瘦分化嚴重(大多不是因為缺少營養,而是營養過剩或營養失衡所致)。對童裝的要求:區別胖瘦進行設計,使“胖的小孩”不顯得胖,使“瘦的小孩”不顯得瘦。
童裝店銷售技巧
1、重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格、等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、營業員要時刻把握流行的動態、了解時尚的先鋒,并向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
4、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單的籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇五
時光飛逝,轉瞬之間,歷史即將掀開新的一頁,回顧全年工作,在過去一年里,作為xx童裝銷售主管我嚴格要求自己,也謝謝公司領導給我提供了一個很好的平臺。在今后的一年里,我將會努力提升個人的工作效率,不斷學習新的銷售技巧。對明年工作作出如下計劃:
1.建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。
2.培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
3.市場分析。
公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優勢,宣傳促銷不夠新穎豐富,對產品的宣傳力度要增加,尤其在廣告和媒體上要全面的投入廣告,也就是根據我們所了解到的市場情況,對我們公司產品的賣點,消費體,銷量等進行適當的定位。
4.銷售方式。
就是找出適合我們公司童裝產品銷售的模式和方法,及時更改銷售促銷政策。
5.銷售目標。
根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務,并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績,如出現未完成時應及時找出原因并改正。
6.客戶管理。
就是對客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買,對潛在客戶怎樣進行跟進。
以上是我20xx年的年終總結,在20xx年工作中,在這一年里我要更加要求自己,提高業務知識和公司員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流、多探討,不斷增強銷售技巧,本著公司的銷售蒸蒸日上,提高客戶滿意度,同時提高我們個人收入,讓我們共同努力,強化優質服務,積極爭取完成銷售任務。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇六
時光如梭,轉眼間,新的一年又要開始了,以下是本站小編為您整理童裝銷售主管工作總結,供您參考,希望對你有所幫助,更多詳細內容請點擊本站查看。
童裝銷售主管工作總結1
時光飛逝,轉瞬之間,歷史即將掀開新的一頁,回顧全年工作,在過去一年里,作為**童裝銷售主管我嚴格要求自己,也謝謝公司領導給我提供了一個很好的平臺。在今后的一年里,我將會努力提升個人的工作效率,不斷學習新的銷售技巧。對明年工作作出如下計劃:
1. 建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。
2. 培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
3.市場分析。
公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優勢,宣傳促銷不夠新穎豐富,對產品的宣傳力度要增加,尤其在廣告和媒體上要全面的投入廣告,也就是根據我們所了解到的市場情況,對我們公司產品的賣點,消費體,銷量等進行適當的定位。
4.銷售方式。
就是找出適合我們公司童裝產品銷售的模式和方法,及時更改銷售促銷政策。
5.銷售目標。
根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務,并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績,如出現未完成時應及時找出原因并改正。
6.客戶管理。
就是對客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買,對潛在客戶怎樣進行跟進。
以上是我20xx年的年終總結,在20xx年工作中,在這一年里我要更加要求自己,提高業務知識和公司員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流、多探討,不斷增強銷售技巧,本著公司的銷售蒸蒸日上,提高客戶滿意度,同時提高我們個人收入,讓我們共同努力,強化優質服務,積極爭取完成銷售任務。
童裝銷售主管工作總結2
我代表**童裝全體員工對本年度的銷售、服務情況進行總結,懇請各位指導。下面,我從三個方面進行總結。
一、銷售情況。
從銷售數量上看,**童裝增長17%,而其他柜組是負增長。從金額上看,**增長了4%,**增長了5%。從類別上看,成正增長的有:**數量增長56%,金額增長35%,**數量增長11%,**金額增長3%,**數量和金額分別增長8%和19%。另外,配件方面,**有8%的金額增長;**有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響,但從發展的角度說,這是不理想的銷售結果。
二、工作心得:
作為店長和員工,我覺得都應該樹立“店興我榮,店衰我恥”的思想,認真落實公司的經營理念,努力團結好班內的每一個成員,調動他們的`積極性,樹立信心。再就是要加強自身的業務學習,學習銷售技巧,學習童裝的審美、配搭,學習了解顧客的購物心理,學習整體協調員工之間的關系,學習處理好各個部門,各個班之間的關系,學習周到而細致的服務。還要橫向了解同業信息,第一時間掌握市場動向等。
對于這些,我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情,但往往又缺少了必要的技能技巧,甚至是心有余而力不足。
因此,加強學習和不斷的總結是非常必須的,必須改變不合適的銷售態度,銷售方式。另一方面,我覺得頻繁地更換員工也會對童裝銷售造成影響,因此,如何留住一個好的員工,也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工,我們要耐心地指導,讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩定的,熟悉業務的、和愿意服務的銷售隊伍,我想我們的業績一定會上得去的。留住優秀員工,需要我們大家的努力。
三、工作展望
明年我們有信心,一是要努力打造得力的銷售隊伍,我們要努力吸收優秀隊員,用業績和融洽和諧的關系留住人才;二是進一步團結廣大員工,向銷售好的優秀員工學習經驗,努力改變自己。三是從自身找問題,努力反思,改變不能產生效益的銷售方式,銷售態度。
“長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。”有老板的關愛,有各部門的支持鼓勵,有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,下半年我們將用業績告訴你們,我們b班是非常棒的!伙伴們,加油吧,老板賺錢了,我們也會沾光的。謝謝。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇七
205月,知名abc童裝品牌在網絡上掀起了“創想微生活”網絡征集大賽活動,該活動延續abc品牌“因為愛”的品牌理念,提出了“愛就讓ta去創想”,很好地切合了當前兒童教育的實際情況,以釋放孩子的無限想象力及創造力為目的,以孩子成長的真實需求為出發點。呼吁家長秀出孩子的微創想,亮出孩子的微生活,活動在剛上線不久便引來上萬名家長的積極參與,影響非常大。
分析:abc“創想微生活”網絡征集大賽采用創新的獨特的微媒體傳播策略。首先,該大賽在新浪、土豆、太平洋親子網、寶寶樹、搖籃網、媽媽網六大門戶、垂直類網絡媒體廣告同步上線,對大賽進行推廣宣傳;其次,利用時下最熱門微媒體工具:新浪、騰訊兩大官方微博進行每天播報,結合紅人辣媽微博進行推廣;最后,在傳播媒體選擇上,abc品牌注重雙向結合,合理利用門戶網站、行業網站與專題頁面三者的互動,實現與目標群體的有效溝通,提升abc“創想微生活”活動的知名度,吸引目標群體參賽,從而實現品牌營銷。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇八
我很榮幸加入了北京xx鉆石xx銷售團隊,盡管我有近五年的珠寶銷售經驗,但進入一個專業^v^的公司工作,還是讓我感覺到了工作的挑戰性。我把自己重新做了定位,將自己的行業經驗和賣場經驗重新整合,結合王府井賣場的實際情況和客情關系,像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為,過去高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可,如果在新公司做出一番業績,需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創新精神。
轉眼兩個多月過去了,在大家的幫助和自己的努力下,我在工作上收獲了很多,也有很多的思考和體會。臨近轉正時間,為了更好地做好今后的各項工作,現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。
我是二月份進入我們公司的。入職以前,我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調查。我發現王府井商場雖然交通便利,周圍人口密度也大,但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集,但居住的人群大多是原先大型國營企業的員工,他們在改革開放后的收入每況愈下,很多企業破產重組,家庭收入積累較少,在奢侈品的消費上非常苛刻。另外,一些新移民雖然買了房子,但大多是年輕人,房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有,這里雖交通便利,但這里是個快速公交通道,很多人只是路過這里,因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈,他們并不在這里停留消費,這樣,王府井商場不太容易吸引來高端消費群體,給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上情況,我入職后更加注重提升自己的業務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力。
熟悉一個公司的企業文化和產品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創辦時間較長的公司,公司非常注重對員工企業文化的教育和熏陶,使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,只有文化和公司本身融合與匹配程度的區別。新的公司有新的文化理念,我要盡快融入新公司的文化中,克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。
通過學習,我知道xx公司是一個充滿新生命力的公司,致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性,就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷,讓鉆石充滿溫度,散發著迷人的芳香。
我們公司經過近二十年的發展,通過與國際頂尖鉆石生產機構的合作,已經形成了設計、開發、生產包裝到銷售的一條龍產業模式,讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。
這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源,在渠道開發、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考,使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。
作為一線銷售人員,銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。
在認知上,銷售人員要充分了解產品的性質和特征,賦予產品美好的故事,讓顧客買產品的同時,獲得更多的精神超附加值,增加對產品的認同度。
在情感體驗上,銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗,要近乎癡迷的熱愛自己的產品,這樣才能對顧客進行情感傳遞,讓顧客佩戴鉆石的時候,內心充滿溫暖,充滿愛的力量,增加對產品的忠誠度。
在行為表達上,銷售員要學會高超的產品展示技巧,要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子,標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養方法,會讓消費者成為流動的宣傳員,讓你的產品無時無刻都在說話,從而增加產品的知名度。
消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態的心理過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡,也包括產品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節我們都必須察覺,及時發現顧客的購買顧慮,引導顧客準確表達需求并及時解決,這樣顧客就會放心購買,減少顧客到別的單位對比,引發惡性競爭和跑單現象。
團隊的整體心理結構與銷售業績的提升關系很大,尤其以女性銷售為主的團隊里,團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來,我積極與店長溝通,了解整體銷售目標和管理目標,自覺遵守各項規章制度,做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,使大家的勁往一處使,心往一處想。當然還要合理擺正自己的位置,認真把崗位職責要求的工作做好,與大家做到無縫配合,并在恰當的時候發揮自己的主觀能動性。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇九
各位領導,各位精英大家下午好!去年領分紅時候的場景還歷歷在目,去年就是站在這個地方拿錢的!今天又重新回到這個講臺上,銷量做的也不算太好,比較慚愧。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優秀的經理將我推上了今天的講臺,分裂的這兩個部門做的還是不錯,首先借大家的掌聲感謝兩位經理。
目前我的團隊由4名員工構成,本來說我們要保證每個月至少30箱的,在去年的時候是有把握的,但是我相信現在這只是一個過渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時候,我相信肯定還會隨著成長,我們會立馬在最短的時間內將它接起來。現在我們就在培養人員,目前部門幾乎都是新員工的基礎結構,我們一家兩口帶著兩位新員工。
培養過程中,要給他們的東西。
我個人的感悟就是不能分裂的太快,一定要保證員工的收益,尤其是那種不是工作能力很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生。以我部門分裂的兩位經理為例,他們用了一年的時間,他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然后第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額,并且至少要帶過一個徒弟,最重要的是要經過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經歷過了,所以說他們分裂出來之后,個人能保證一年100箱的業績。我們陳總經常講的就是單看一個月的數據可能不能夠說明什么問題,但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話,一個加盟部應該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業的認知度,一個新人,一個學生,他到我們這個企業來,開始肯定都抱著一種試一試的心態:我來這先看看,慢慢干,干的好我就繼續干,干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的,20xx年12月份過來簽約的,合同簽的是兩年的時間,簽完合同之后我就想,我先把這兩年干完,干得好我就繼續干,干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話,確實是我當時心理所想的,多數人都是這樣的心態。所以這就是一個人一開始對行業的認知度,經過時間慢慢的一個轉化。一個學生從開始認為能干我就干,然后慢慢的就從喜歡這個行業到最后看到很多人在這個平臺上成功了賺錢了,對自己的定位就不一樣了,開始對自己有信心了。
我跟大家講述我的一個經歷,我在接觸銷售這個行業也比較晚,我25歲才開始跟著陳總做銷售,我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干,一個月給我一萬,我說我不去。為什么,因為我覺得他的那份工資并不能滿足我,當我來這個公司后我就覺得我實現的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關心他們。我們在座肯定也有很多的90后,現在很多人會有一個這樣的心態,做事我肯定是要開心,錢的問題無所謂,主要工作要開心,當然前提也是要把事情做好。作為經理首先一定要設身處地的去關心他們才是最重要的,這個心態管理也是最主要的一步。讓他們在行業看到希望和收益,一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工,一般年收入都在8-10萬,可以講在我們墾荒人這個平臺上,在一個剛畢業的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發展空間不用我多講大家也能算明白的,在去年的時候,朱大偉經理拿到了8萬,今年我認為翻一倍是不成問題的,當然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時候,我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元,去年我們翻了一番,大概拿到51萬左右。
作風。
我們要在一個好的團隊好的氛圍下,一起干活一起收單,一起家訪,一起解決問題,一起吃飯等等,我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氛圍好不好取決于加盟經理管理水平的問題,比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通,有什么做得不好的地方可以互相幫扶,一起解決問題。關于作風的問題剛才張總也提到了作風是氣,我們團隊分裂的兩位經理有一個共同的特點就是努力和勤快,這一點非常好,干部的培養一定要選擇好。在我們帶領過的10位員工當中,能有兩位培養成優秀加盟經理,可以說是已經很好了,就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經理是一個非常執著的一個人,令我印象深刻的一次就是去年端午節的時候我們都放假回家,他卻一個人跑去菜市場收單,在銷售會上開單6箱,我就說他這個端午節沒放假是值得的,做了6箱的業績。還有一位盧春花經理也有一次讓我印象非常深刻,小姑娘特別容易感冒,一感冒就需要掛吊水,在掛吊水的時候有個顧客就給他打電話要送東西,她馬上就叫護士將吊水給拔了,吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態度,一種負責的精神。自己帶好頭是一個什么情況呢,有一次我家大女兒開家長會的時候,老師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡單吶,首先是家長不管她,成績還不錯,還要幫助自己的小妹妹,寫家庭作業的簽字”。我覺得非常虧欠小孩,缺少就是對她的關心,但是我現在是這樣想的,現在的努力是為了讓她們將來都能過得更好!
關于自己帶頭有一方面,其中有兩種情況:一種就是你很牛,很厲害,你不用干,你的員工都能幫你干的很好;還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的!員工需要解決問題一定要第一時間幫他解決問題,就是解決他的情緒問題,比如說員工他覺得這個顧客身上沒效果,想退貨了,或者認為顧客住院了,我現在這個時候應該第一時間幫助他去解決。比如說你去解決了這個顧客還是退貨了,但至少你去努力了,這就是你對員工的一個態度問題。如果說你的態度沒有端正,員工下一次肯定不會信服你的,我一遇到問題就不會找你。
技戰術的問題,我也不一定有在座的各位經理做的好,我現在每個環節都觀察和把握的比較準,新人到公司,我第一個給他解決的就是收單方面的話術,我每天給他灌輸就是收單方面的話術和技巧。如果說他今天收單3個,我會說你做的很好,明天你就可以收到4個。現在就是把控好每一個環節,該收單的時候就不會跟你講明天要一訪,我就跟你講收單。員工現在做的就是一個環節一個環節的去經歷,才能看到數據,最后就開始摳數據,從數據上解決問題,不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單,他根本就搞不懂,只有一個環節一個環節的讓他去熟悉。我的方式就是:我說你聽,你做我看,我再說你來改,不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經理,他們能夠一年賣100箱,我們經常講有什么師傅帶什么徒弟,性格肯定也會非常相似,然而員工開發的老顧客性格也會非常相似。如果新員工剛出貨,這對于員工來說是一個非常好的開始,維護方面還是需要經理的幫助。只有你跟他講了,他做了他才會懂。
我所認為的核心和關鍵。
接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上,老顧客的維護好與不好在于幾個方面,比如福利會銷售會做工作的時候、續購、轉、退貨量這些數據就能看出維護顧客好與不好的一個情況。剛才也講了,我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右基本沒什么剩余,除了家里開銷都投給老顧客了,因為我們知道老顧客的作用很關鍵。比如去年我們拿了50萬的工資,結果我們就存了30萬,花費是20萬。我今年要是花了30萬,那么今年我肯定要拿到70萬!與老顧客之間的感情很重要,感情也是需要培養出來的,我們要求的是顧客生病了一定要去探望,過生日的時候一定不能忘記,家里有什么事的時候,我們就要實事求是的走到顧客身邊,經常讓顧客參加一些活動。包括利用好我們的活動,懇談會、福利會等等,跟顧客接觸的機會一定不能錯過。我們不僅僅賣的是產品還有就是服務,我們不僅僅是一名銷售人員,更要成為顧客的家人。
今年的目標是成為總監,現在我也在培養人,但還是不能一味的去追求速度,我希望他們培養好了之后,然后還能分裂兩支加盟團隊,成為總監!目標在去年的時候我沒想過,在今年時候我也感悟了,非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實現自己的目標,在年底的時候有好的收益。謝謝大家!
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童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇十
童裝市場是一個不斷發展和擴大的行業,也是一個充滿挑戰和機遇的領域。作為一名童裝銷售人員,我在這個行業里工作了多年,積累了一些心得體會。在這篇文章中,我將分享這些心得,希望能對其他從事童裝銷售的同行們有所幫助。
第二段:了解消費者需求。
首先,了解消費者的需求是童裝銷售的關鍵。孩子的衣著需求和成人是不同的,他們更加注重衣物的舒適度和可穿性。因此,銷售人員要時刻關注孩子們的需求,選擇適合的面料和款式。此外,孩子們的父母也是重要的消費者,了解他們的購買習慣和喜好,可以更好地滿足他們的需求。
第三段:提供專業的建議。
除了滿足消費者的需求,作為童裝銷售人員,我們還應該提供專業的建議。很多孩子們在選擇衣物時會有些困惑,有時甚至不知道自己穿什么樣的衣服更好看。這時,銷售人員可以通過了解孩子的身形特點和個性,給予他們合適的建議。例如,一些嬰幼兒的衣服應該選擇柔軟透氣的面料,而學齡前兒童可以嘗試一些時尚的款式。
第四段:注重品牌形象。
童裝銷售行業是一個競爭激烈的市場,擁有良好的品牌形象是贏得消費者信任的關鍵。作為銷售人員,我們要了解所銷售的品牌和產品,并能夠清晰地向消費者傳達品牌的特點和優勢。此外,我們還要通過自己的形象和態度來體現品牌價值觀,給消費者留下良好的印象。
第五段:與團隊合作。
童裝銷售不是一個個體的工作,而是一個團隊的合作過程。作為銷售人員,我們要與設計師、采購員、倉庫管理人員等各個部門緊密合作,共同推動銷售業績的提升。相互之間的溝通和合作是非常重要的,只有團結一致才能更好地服務消費者,提高銷售效益。
結語。
通過多年的從業經驗,我深刻體會到童裝銷售行業的魅力和挑戰。了解消費者需求、提供專業建議、注重品牌形象和與團隊合作是取得銷售成功的關鍵因素。我相信,只有不斷學習和改進自己的銷售技巧,我們才能在這個競爭激烈的市場中立于不敗之地。希望我的經驗能夠給其他從事童裝銷售的同行們提供一些啟發和借鑒。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇十一
在服裝銷售過程中,營業員有著重要的作用,營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,不斷提升自己,從而做得更好。
平時我認為在我們推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明,根據顧客的實際客觀條件推薦合適的'服裝。推薦的同時要有手勢,做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上。同事注意觀察顧客的反映,以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優點,方便推銷出商品。總而言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的,良好的服務才能使顧客動心,才能達到銷售的目的。
此外,我們整個銷售人員都是一個團隊,我們需要有團隊精神。優良的合作也是銷售必不可少的,所以與同事的相處也很重要,大家相互尊重,和睦相處,共同進步才能使我們這個團隊合作愉快,共同進步,達到雙贏的目的。
以上就是我這個月以來的總結心得體會,希望各位領導同事給與意見和指導,在以后的日子里共同努力,謝謝大家。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇十二
1.童裝行業的了解、分析,充實自己對行業的把握。童裝是不同于成人裝的較為特殊的紡織行業,不僅要求我們熟知成人的消費購買行為,還要熟悉兒童的穿著條件。童裝行業也是傳統行業的朝陽產業,如何放大童裝業的美好前景,也需要長時間的總結積累,這樣才能加強投資者談判的行業專業性。
2.盡快熟悉童裝行業的營銷模式,掌握童裝品牌的操作流程。很多投資者是不懂童裝的,甚至是不懂品牌零售,這就要求我們自身要有很強的綜合業務能力,既可以指導投資者進行品牌操作,又可以建立公司的威信,以保證新開店的存活率。
3.了解競爭品牌,掌握行業動態。童裝品牌千奇百怪,各地域亦有代表其風格的品牌,如:廣東與浙江,童裝品牌數不勝數,但是都有其代表性;反觀北方市場,相對成熟品牌較少。(應該多去商場熟悉各品牌)。
4.網絡投資者的跟蹤,原有投資者的跟蹤。(電話,出差拜訪)網絡投資者大多是沒有行業經驗的初次創業者,投資者質量較低,并且投資者的資料被網站共享,投資者意向的把握性難度較大;應該及時有效的跟進投資者,了解投資者意向需求,尤其針對山東以及華北市場,便于開發。原有投資者因為長時間沒跟進,也以成為表層投資者,應該激活、篩選、淘汰意向投資者。
5.重點區域、重點市場的確立,以及開發方案。(品牌市場拓展的方向)俗話說,方向比方法更重要。新品牌的成長需要一個合適的市場環境,需要合適的品牌定位,無論在產品檔次,還是在發展區域,都要有一個大的方向,在這個前提下,才會有更明確清晰的拓展目標。“寧缺毋濫”仍然告誡我們,要保證開店的正確性。
6.建立區域市場的優秀樣板店,利用樣板店招商。新品牌在沒有市場占有率,沒有市場知名度的環境下,最快最有效的方法就是建立自己的樣板店、旗艦店,這些網點的輻射,可以帶動周圍市場,吸引更多的加盟商。
7.豐富招商渠道的多樣性,找出合理迅速的開店方法。目前公司的招商渠道僅靠網絡信息,應該集思廣益,尋找更多的招商渠道。
8.健全招商所用文件。(招商折頁、招商手冊、產品手冊)談判投資者少不了文件資料,可以形象、具體、直觀的表現品牌。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇十三
一、和良好服務態度導有關的。
1、客戶3次對比羽絨服:開業當天,一位顧客8:30分來到我店,看上一款06女童羽絨服,問羽絨服出絨否、為何無羽絨標志、顏色太淺等,我都一一耐心回答,但該客戶還是拿不定主意,說再找個人過來幫看看,我說沒關系。一會,該顧客帶來一位朋友,和07羽絨服做了對比。我把兩款衣服的優缺點分別作了介紹,該客戶還沒決定購買,說再和小豬版納的羽絨服比較下,我還是耐心地說,沒關系。10分鐘后,該客戶徑直走進店指著那款07羽絨服說,就要這件吧。
2、耐心講解:7月,我家小店開業。當天上午人很多,有位大姐30多歲,較文靜,挑了近一個小時,我心想,她肯定不買。但又不好意思走開,一直耐心給她服務。終于,在我轉身要走向別的客戶時,她問我這4件衣服能再便宜點嗎?我說已7.9折啦。她可能覺得我做不了主,就直接找我媽媽講價。媽媽最后沒降價。這位顧客還是買了4件衣服。
3、替客戶墊錢:一位客戶購買一件348的羽絨服后到款臺交款。一會,她面帶遺憾地說,差20元錢,算啦。看到客戶遺憾的表情,我想了想說:我替你墊上吧。客戶瞪著眼睛說,你信任我嗎?信任!我大聲說。第二天,客戶專門來還我的錢。以后我們就成為了朋友,她逛商場時,總喜歡到我這里嘮嗑。
4、為客戶著想:有一位孕婦要購買我們店內的某一種商品,我覺得她暫時用不上,建議她不要買。我站在客戶立場上想問題,她很感動。隨后,我建議她購買其他幾件實用的商品,她爽快地購買,銷售額近300元。
5、愛崗敬業,偶然得大單:我在鴨鴨羽絨服專柜工作的一天,有幾位男士過來咨詢羽絨服的款式、做工、用料等,我一一作答。對于該羽絨服的優缺點,進行了充分的介紹,最后他們竟然購買了200件,原來他們是本溪一個公司后勤部的人員。第二天,樓層經理當眾對我進行了表揚,夸我愛崗敬業。
二、和陳列、連帶銷售有關。
1、銷售兩套衣服:經過好××公司工作人員的培訓,我重新調整了陳列,把一套男嬰童衣服掛在形象墻左邊,女嬰童掛在右邊。不久,一位澳洲女顧客看上了那套男嬰童的衣服,一下子買了2套。我覺得陳列好的衣服,能一套、幾套銷售。
2、裙子暢銷:09年1月試營業期間的一天,有一款裙子,掛在那里無人問津。最后在好××公司人員的指導下,我把它和一件風衣搭配,結果把風衣和裙子一下賣出兩套。我想以后還多注意這方面的搭配。
三、決勝付款前的一秒鐘。
1、有一次,一個客戶購買了羽絨服要走的時候,我和她聊了幾句家常,順便告訴他還有新到的毛衣,可和羽絨服配套穿。如小孩全身都能好××衣服,那該多好,不就更是個“好××”嗎?結果,她又買了一件毛衣。我覺得客戶在購買完貴衣服后,再給她推薦便宜的和其原來配套的衣服較容易成交。因為,她已認同了我這個導購和好××公司的童裝。
2、一個顧客購買完褲子準備交款,我邊收銀,邊給他說,那邊還有和他配套的內衣和外套,看上可以試試。結果客戶還真的挑了一件內衣和外套,我收銀時比原來所收了180多元。
四、和回頭客有關的。
1、一個老顧客:我在秦皇島商廈銷售小×××服裝已一年,一位老顧客先給孫子買秋冬裝,繼而又買春夏裝。我希望擁有更多的回頭客。
2、開展電子商務:我是煙臺小×××專賣店老板,從09年8月開始在淘寶網from上銷售小×××童裝。目前,回頭客已有10多位。
4、持續二年的回頭客:我銷售小龍童裝二年啦,第一年培養出來的客戶,第二年還來,我相信第三年她還回到我的柜臺買衣服。
五、“19元起”的促銷噱頭及40元特價衣引來的銷售。
1、華北某分公司在09年底做08秋冬裝特賣,采取的促銷噱頭是“童裝19元起”,以六折銷售;事前電話和短信老顧客上門購買,效果非常好,10天時間銷售額答65000元。
2、一天上午,一位女士到我店購買衣服,打折后50元的衣服,她非得給40元,我有點不愿意,轉而一想,要不就給她吧,也算開張啦。付款后,這位女士覺得我店衣服裝物有所值,又挑了一件毛衣和褲子,但覺得褲子價位高不能接受。于是買了毛衣就走了。10分鐘不到,她又轉回來,還是把當初認為貴的褲子買下啦。這樣,40元的特價衣給我帶來了2件正價衣服的銷售,這也叫“一拖二”促銷吧。
一、童裝的顏色。
人們在選擇服裝時,首先要注意的是衣服的顏色,尤其是孩子,他們對顏色有著原始的敏感和獨特的喜好,所以,給顧客推薦試穿的衣服,首先要從兒童的形體及膚色上做判斷,如果顧客是一個膚色較暗的小女孩,應首選高明度、高純度服裝,色彩鮮艷的醒目、精神。如果這個小女孩膚色亮一些的話,那么她對色彩的適應范圍就寬一些,如穿粉色,黃色,紅色,人會顯得活潑、亮麗,即使是穿灰色,黑色,人也會顯得清秀、雅致,給人一種“濃妝淡抹總相宜”的感覺。
在注重色彩與兒童的膚色相適應的同時,還要注意,兒童的體形與童裝色彩的搭配,如果是一個比較胖的孩子,要選冷色或深色的服飾,比如:灰、黑、藍,因為冷色、暗色可以起來收縮作用,這樣,就可以彌補這個孩子身體缺陷;如果孩子是比較瘦弱的,那么,我們可以給她選擇一些暖色的衣服,綠色、米色、咖啡色等,這些顏色是向外擴展的,能給人們一種熱烈的感覺。
當然,童裝的配色是沒有固定格式的,過分的程式化會顯得呆板,沒有生氣,但變化太多了,又容易顯得很雜亂,惟一的宗旨是配色美,好看,讓大家看著舒服就行了。
二、童裝的款式。
應首先考慮到兒童的天性,在玩的過程中,衣服的舒適程度是很重要的一個因素,休閑服裝以寬松自然為主要特征,小孩子身體正在發育,穿著外觀精致、灑脫、寬松的休閑類衣服,平時做游戲跑動等,都方便,既有利于身體的發育,還能給人一種溫柔可愛,舒適、隨意的特別印象。
我們還可以利用童裝的款式來補充一些孩子體形不足,比如,長得比較胖的孩子,給他們選擇上衣時就要選擇無領或圓領的衣服。比如:圓領t恤衫,小吊帶裙等,下身穿著褲子,褲子不要太肥,夏秋季,穿收腿的七分褲或九分褲為好,這樣穿上之后,這個孩子給人的整體感覺就不會太胖。一條仔褲,身體瘦長的孩子穿上之后,就顯得身材纖細、勻稱,而腿粗的孩子穿上之后,就會顯得臃腫,這樣的孩子,不妨給他選一件薄而略長的上衣遮住臀部,下身再配一條修長一點的直簡褲,那么穿上之后,就會給人一種身材修長的感覺。童裝沒有落不落伍一說,關鍵在于我們如何搭配。
由于兒童裝活潑、好動,沒有保護衣服的意識,所以童裝的布料應以結實、耐穿、不易損壞為主,同時布料穿著的舒適度,也應考慮。
童裝銷售工作總結(匯總14篇)篇十四
一、童裝銷售店員需要準確把握各類童裝優劣特點。
不管什么類別的產品并不是完美的,店員在向意向購買者介紹童裝與推薦產品時,需根據各類童裝產品的不同,詳細指出其優點與缺點,優點是給購買者肯定的心態,缺點是讓各類童裝產品做比較中能夠突出意向購買者的意向產品。讓其感覺介紹說明十分專業,從而取得意向購買者的信任達成成交!童裝銷售要使意向購買者對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓意向購買者具有對產品的信任感,童裝店員推薦產品占有非常重要的作用。
二、童裝銷售店員在給意向購買者推薦產品時一定要有強烈的信心。
三、銷售店員推薦產品時要注意童裝對意向購買者匹配程度。
童裝銷售店員給意向購買者推薦童裝產品時,要以適合意向購買者為前提來推薦,不可驢唇不對馬嘴。意向購買者當然只對適合的產品感興趣。所以在推薦任何一款產品之前,童裝銷售店員應該仔細揣摩意向購買者的各種條件,如此才能準確無誤的做出恰當的童裝產品類型推薦。
四、銷售店員還要配合各種手勢向意向購買者推薦童裝產品。
童裝店員在向意向購買者推薦各類童裝產品時,不能單調的用嘴上功夫,加上身體語言或是一些自然的手勢,都會起到意想不到的效果。如童裝銷售店員可以把一件童裝拿在手里之后再來根據童裝的各個部位詳細地講解它,這樣就能夠使推薦顯得生動有力。說服力大增,當然也更催動的成交!
一、虎門現有潛在實力商戶192戶,其中童裝實力商戶61戶。目前已完成183戶,有效洽談57戶,其中童裝品牌公司商戶有效洽談19戶。
二、通過二輪童裝市場潛在實力大客戶的實地走訪洽談,主要找出以下幾個重點問題:
1、童裝商戶分類:
a、品牌公司b、品牌代理c、品牌商戶d、經銷商。
2、童裝商戶關注點:
a、童裝區域定位:展貿形式?批發檔口?專賣店經營?建議定位:展貿形式。
b、品牌進駐情況:目前都有那些大的品牌進駐?品牌名稱、數量、集中度、區域、位置。
c、運營管理:
1、渠道拓展:
(3)加大外貿發展力度,打通在歐洲,北美,中東,中亞,東亞的貿易通路,走國際化展貿路線,捆綁貿易公司,成為買手基地,讓低端的服裝生產、中國制作升級為國際設計,中國創造,中國品質。
2、品牌宣傳:
(1)由地一大道提供全國性展銷場所,每年均在各個城市項目進行全國巡回展銷活動、品牌推廣活動,與各個項目當地政府、服裝行業協會合作組織虎門童裝品牌服裝秀和現場簽單等活動。
(2)由地一大道牽頭與國際性大型會展活動組織單位(如廣交會等)進行合作,到世界各地參與展銷會,設立現場展位,進行全球性的品牌推廣,大數額交易現場訂單,促進虎門童裝對外貿易的同時,提供更為廣闊的走出國門之路。
(3)長期在地一大道各個城市商場設立虎門童裝廣告展牌,舉辦不定期的各種中小型宣傳展秀,使宣傳效應長期覆蓋城市,并輻射周邊區域。
d、物流系統:
e、交通配套:
f、租賃政策:免租期、合同期、管理費、優先權。
3、發現的機遇:
a、品牌代理商戶:(嬰童世家)。
談進駐條件:五年免租。
b、品牌公司關注:(越也服飾、瑪瑪米亞)。
有意向談戰略性聯盟進駐。
c、品牌商戶大多數關注:(非常比比魚)。
1、進駐前:商場能給到大品牌大客戶哪些足夠吸引人的優惠條件。
2、入駐以后:公司采用何種有效的運營管理手段幫助商戶打開局面。
3、穩定后:公司提供何種增值服務。
d、經銷商大多數關注:
免租期、租賃政策。
4、童裝區域定位原因及分析:
一、定位:
展貿中心、中高端、品牌化。
二、虎門童裝市場概況:
以潮流時尚而聞名世界的虎門,童裝市場已悄然興起。近年來,成人服裝市場競爭日趨。
白熱化,服企都在考慮尋找新的生存空間,而將目光盯上童裝這一擁有巨大發展潛力的新興市場已是必然。特別是2014年金融危機爆發后,部分受到沖擊的服裝企業尤其是出口型企業迅速將市場由國外轉向國內,可國內的成人服裝市場早已處于飽和狀態,為了占領行業高地,他們于是就將童裝作為轉型的目標。因此,在國內服裝產業結構調整和金融危機到來的企業轉型需要的雙重作用下,越來越多的童裝企業應運而生。當然,作為全國重要服裝生產基地和商貿重鎮的虎門,更給童裝品牌的誕生提供了肥沃的土壤。
近兩年,虎門童裝品牌異軍突起,數量眾多,并且發展潛力巨大,甚至與虎門女裝、休。
閑裝齊名,成為虎門服裝的“新名片”。除了快樂繽尼等虎門童裝老品牌外,還有小虎憨尼、小草娃、灰鹿、親善公主、倚盈等近兩年誕生的10余家童裝新秀,它們以獨特的形象高調亮相市場。可見,虎門童裝市場潛力巨大。
三、優劣勢分析:
(一)優勢:
(1)國內童裝市場潛力巨大。
童裝市場主要針對16歲以下的青少年群體。中國孕嬰童研發中心發布的數據顯示,目前中國0-16歲兒童有3.8億人。而近年來我國城鎮居民對童裝消費量的增長率一直保持在驚人的水平上。有服裝界人士表示,樂觀的市場展望顯示,今后每年至少將有5000億元的童裝市場份額等待分切。
正是因為中國兒童服裝市場潛力巨大,不少知名成年服裝品牌如李寧、七匹狼、安踏、361度以及我鎮的以純,甚至nike、阿迪達斯等國際大品牌都開始紛紛涉足童裝市場,推出其童裝系列。
(2)虎門有成熟的童裝市場。
近幾個月的市場調研及走訪發現,經過三十多年的發展,目前虎門除了富民金輝童裝城、粵華童裝城、美萊童裝城等專業童裝商場外,還有眾多的童裝街鋪,主要分布在銀龍路、永安路、永平街、吉祥街。
(3)擁有多年批發經營或加工生產的經驗。
小虎憨尼公司的前身為東莞泰飛制衣廠,是一個“為人做嫁衣”的代工企業,在積累了十多年童裝生產經驗后,于2014年轉身發展自己的品牌。如今,該品牌已在國內市場嶄露頭角,擁有專賣店200多家,其生產的童裝產品以占據臺灣同類服裝60%的市場份額。無獨有偶,小草娃的誕生也如出一轍。
另外,虎門一直都是中國童裝的重要生產基地。目前虎門童裝市場上的“老前輩”,在童裝市場上摸爬滾打了多年,不僅積累了一定的資本,而且其產品品質和客源都有無可比擬的優勢。但是,目前其經營思路依然以貼牌生產為主,向創品牌方向發展的企業還不多。值得高興的是,現在的童裝商戶或企業進一步意識到品牌的重要性和必要性,部分企業逐步向品牌化方向發展(如小草娃),以此尋求更大的發展。
(二)劣勢。
1、硬件方面:
(3)街鋪及一些老商場設備陳舊,甚至在消防安全方面存在一定隱患。
2、軟件方面:
(4)外部市場干擾,廣州、深圳等童裝市場以“大城市、關注度高、客流大、市場信息更新快”等優勢對虎門市場造成不可忽視的影響。
除了商場,童裝商家也在熱切地呼吁政府扶持。一方面,是融資的支持,另一方面,希望政府給這些底氣和活力尚不足的企業注入強心劑,培養一個童裝的領頭羊,帶領眾企業一起向前沖。
四、對策:
1、項目各品項劃分必須清晰,同一品項品牌檔次劃分必須明確。建議童裝館設立:品牌童裝展貿區、品牌公司設計/辦公區、專業檔口批發區等。
2、平臺搭建:借助上市企業的實力、成熟的運營管理能力、市場拓展能力,將“地一大道”品牌連鎖優勢、虎門項目的規模優勢、品牌童裝區的聚集效應等優勢發揮出來,把“虎門童裝”名片擦亮。
3、資金、融資:政府和企業為正在或打算往品牌化發展的童裝企業提供必要的資金扶持,幫助其盡快完成轉型升級。
第三篇:童裝品牌招商及銷售必備。
1.童裝行業的了解、分析,充實自己對行業的把握。童裝是不同于成人裝的較為特殊的紡織行業,不僅要求我們熟知成人的消費購買行為,還要熟悉兒童的穿著條件。童裝行業也是傳統行業的朝陽產業,如何放大童裝業的美好前景,也需要長時間的總結積累,這樣才能加強投資者談判的行業專業性。
2.盡快熟悉童裝行業的營銷模式,掌握童裝品牌的操作流程。很多投資者是不懂童裝的,甚至是不懂品牌零售,這就要求我們自身要有很強的綜合業務能力,既可以指導投資者進行品牌操作,又可以建立公司的威信,以保證新開店的存活率。
3.了解競爭品牌,掌握行業動態。童裝品牌千奇百怪,各地域亦有代表其風格的品牌,如:廣東與浙江,童裝品牌數不勝數,但是都有其代表性;反觀北方市場,相對成熟品牌較少。(應該多去商場熟悉各品牌)。
時有效的跟進投資者,了解投資者意向需求,尤其針對山東以及華北市場,便于開發。原有投資者因為長時間沒跟進,也以成為表層投資者,應該激活、篩選、淘汰意向投資者。
5.重點區域、重點市場的確立,以及開發方案。(品牌市場拓展的方向)俗話說,方向比方法更重要。新品牌的成長需要一個合適的市場環境,需要合適的品牌定位,無論在產品檔次,還是在發展區域,都要有一個大的方向,在這個前提下,才會有更明確清晰的拓展目標。“寧缺毋濫”仍然告誡我們,要保證開店的正確性。
6.建立區域市場的優秀樣板店,利用樣板店招商。新品牌在沒有市場占有率,沒有市場知名度的環境下,最快最有效的方法就是建立自己的樣板店、旗艦店,這些網點的輻射,可以帶動周圍市場,吸引更多的加盟商。
7.豐富招商渠道的多樣性,找出合理迅速的開店方法。目前公司的招商渠道僅靠網絡信息,應該集思廣益,尋找更多的招商渠道。
8.健全招商所用文件。(招商折頁、招商手冊、產品手冊)談判投資者少不了文件資料,可以形象、具體、直觀的表現品牌。
一、店面布置。
不同方言店員錄制的品牌或店面介紹的錄音。以上內容要穿插好。
2、收銀臺設計:收銀臺附近要擺放價位較低的商品,襪子或小玩具,單價10元左右,這些東西利于顧客交款時順便購買。
3、條幅:掛條幅似乎有點落后,但實際它有獨到的魅力。特點是字大,特別是紅底黃字,非常搶眼,成本也低,北京做條幅一平米不超過10元。能幫我們把客戶從遠處吸引過來。
4、易拉寶也是必須的,上面字要少,畫面要鮮艷。我做易拉寶想把盡可能多的內容告訴客戶,結果卻適得其反,字太多,沒有重點,引不起客戶興趣。內容少,表達主要內容可,優衣庫的易拉寶上寫著:褲子4.9折!。
5、吊牌:如果一個或幾個專柜的童裝價位一樣,是99、79、19元的那類最好,可做吊牌,從天花板上懸吊,白布黑字,a2紙大小10元左右一個。吊牌掛好后,顧客從外邊一眼就能看到價格,價位有沖擊力,就會吸引客戶。
6、設宣傳欄,店內備有數碼相機,隨時抓拍店內激動人心場面。有一位在《金婚》里扮演主要角色的明星經常去我負責的法國童裝自營店購買童裝,經其本人同意,我們把該明星在店內購物的場景拍下來,照片洗出來貼在宣傳欄上,無疑做了廣告;開業期間的火爆場景也能在宣傳欄內找到。還有----店面陳列要定時調整。
二、促銷活動。
1、以舊換新:開展以舊換新活動,舊衣或舊兒童用品可在購買新童裝時折價。
2、生日促銷:中國人很多,每天都有好多過生日的兒童,我們可規定在本店為兒童購買生日禮物的家長,購物滿一定金額元,可享受價值一定金額的生日蛋糕一個。有些家長不需要蛋糕,就直接打折,必須在現有折扣上打折。
4、舉行書畫、作文比賽及漂亮寶貝評選,動員家長將穿著本店童裝的兒童照片交給童裝店,照片貼在店內展示欄,下面附評選項目,購買本店童裝的客戶可評選出自己喜歡的漂亮寶貝。得票最多者勝出。
三、促銷物料。
1、店面名片:店內一定要印名片,一盒名片10元錢,100張,見客戶就發,0.1毛的成本必然會帶來幾十倍的銷售。
2、氣球:5歲左右兒童都喜歡氣球,氣球上須有簡單店面名稱,有氫氣球更好。把吹起來的各色氣球插滿所有柜臺,從外邊看,五彩繽紛、熱鬧非凡。見兒童就發氣球,讓店面成為兒童喜歡的地方。
3、dm宣傳單:把服裝圖片印刷在dm宣傳單,堅持每天發幾百份。我做過的dm宣傳單157克,a2的10萬張才28000元。宣傳單上圖片一定標價位、貨號、尺碼、顏色。
四、商品促銷。
1、特價商品:每季或每隔段時間都要推出幾款特價商品。
2、尾數折扣:打折商品一定是4.9折、3.9折等,不是5或4折。
3、時間折價:規定一個促銷時間段,比如上午12點以前全場7.9折;14點以前全場6.9折,以此類推,21點之前全場3.9折。如想不出時間折價法的優越性,可上網搜索“時間折價法”相關內容。
4、捆綁式銷售:一件7.9折,兩件6.9折就是捆綁銷售;也可把衣服同玩具捆綁起來,超市的火腿腸是捆綁式銷售的最佳例證。
5、抽獎銷售法,人都有賭博心理,人們太渴望在短時間內擁有更多東西,特別是不費吹灰之力獲得的。抽獎活動能滿足人們的賭博心理,可在人流較多時對購買童裝的客戶及積分老客戶進行抽獎活動。
6、還有----反季促銷。
五、針對性廣告。
1、網上專賣店,現在網上購物族越來越多,在淘寶上建網店,成本低,商品能銷往全國。這個概念人們都有,但能堅持不懈的卻不多,成功者總是少數。
2、在網上社區發帖介紹商品和專賣店,只要你特。
3、軟廣告,如店主寫作能力可以,那就寫一些品牌介紹的短文或商品消費方面的內容。英國著名經濟學家杰夫曼曾說過:“營銷活動離金錢越遠,成功把握就越大。”
4、口碑廣告,最好的廣告就是口碑----消費者的口碑,這就需要專賣店提供良好服務,能不斷滿足消費者增長的童裝需求。
料是滌綸還是棉布,ph值和色牢度等,僅憑家長的描述能不能給兒童選出合適的衣服,這些都要清楚。
2、連帶銷售:客戶買上衣時一定要向他推薦褲子或其他配套服裝。
3、隨時隨地發名片,童裝顧問外出買飯,上廁所時候帶上名片或宣傳單,隨時發放,隨時推銷,舉手之勞就可獲一個準客戶。讓推銷成為一種生活習慣,成為職業病。
4、對專賣店童裝顧問要進行系統培訓,見《童裝顧問培訓案例》。
以上促銷技巧,不僅適合童裝,也使用所有兒童用品專賣店。當然針對的都是那些成長期專賣店,如店主要撤店,則自當別論。
童裝市場競爭激烈,因此技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。營業員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話。
題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇1律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
象。同時,硬件標準化可降低購置成本及費用支出。