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信訪員事跡材料（模板19篇）篇一
xx，男，中共預備黨員，1984年5月出生，2014年7月參加公安工作，現任北京路派出所內勤，二級警司。xx同志憑著一顆強烈的事業心，一股雷厲風行的工作作風和一種勇于開拓進取的精神，敢想會干，創造性地開展工作，多個部門多種崗位的鍛煉，更是培養了他堅韌不拔的毅力和一干到底的決心，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績，是領導和群眾心中的“維穩能手”和“警察親人”。他充分發揚公安民警紀律嚴明、英勇善戰、無私奉獻、真情為民的優良作風，出色的完成了抗洪搶險、省運安保、國慶安保、黨代會安保等黨和國家賦予的光榮而艱巨的工作任務。特別是在抗洪搶險期間，xx同志在所長安排下帶領全體參戰民警，懷著對人民群眾的深厚感情，深入抗洪一線，救助群眾，搶救物資，送溫暖，解憂難，消除了群眾的恐慌心理，以真誠的感情之舉，贏得了轄區群眾的真心擁護，得到了市縣等各級視察災情領導的充分肯定和表揚。近年，他曾先后被平安縣公安局通報嘉獎，被共青團平安縣委評為青年崗位能手等榮譽稱號。
一、保穩定、促和諧，用真情構建維穩保壘.
引資的步伐加快，一座座廠房拔地而起，但由于征地拆遷，青苗補償、廠企勞資糾紛等矛盾，引發的群體性事件時有發生，因此北京路派出所肩負著疏導、調解和維護穩定的重要任務。為加快我縣經濟的發展和維護社會穩定，北京路派出所積極主動為晨光工業園區、縣公安局和富世鎮黨委政府搜集掌握不穩定因素并及時預警，為黨委政府和上級機關維穩決策提供依據。xx同志作為全所的維穩業務骨干，不分上下班，沒有節假日，每周將大量時間用在深入社區居民家中，主動與群眾交心談心，積極摸排轄區內的不穩定因素，主動消除存在的隱患，預防和控制各類影響安全穩定事件的發生，僅2014年他就走訪社區2個,村組26個,群眾328戶。通過認真分析，他找準了轄區治安與民情問題的癥結，向所領導建議成立7支治安巡防隊，制定出臺了“巡街道、進社區、察民意、解民憂、保穩定、促和諧、創平安”的二十一字群眾工作方針，完善了以社區治保隊長為骨干的治安群防群治措施，建立了每周定時接待走訪群眾的工作制度和每月向責任區群眾通報工作的制度。
xx心里始終牢記“你心里裝著群眾，群眾心里才有你”。為了讓群眾能隨時找到他，他印制發放了“警民聯系卡”，公開了自己的手機號碼。他的開誠布公得到了群眾的信任，當地群眾只要有困難和需要求助的事情，都會第一個想到他。而xx同志也在工作中積累了豐富的辦案經驗，取得了突出的成績。一年多來，xx共收集各類不穩定信息70余條，調解民事糾紛80余起，查結治安案件8起，破獲刑事案件12起。
二、沉著冷靜、循循善誘,做維穩尖兵.
xx同志在處置突發性事件始終堅持統一領導，嚴守紀律，沉著冷靜，積極搜集信息，掌握工作主動權，循循善誘，積極建主獻策，有效地將事態化解在萌芽狀態，最大限度的減少了損失，以無私的真情化解了多起可能引發群體性事件的沖突，澆開了穩定和諧之花。如:2014年5月25日xx縣xx鎮xx社區二組75歲的xx大爺在經過原宋渡村五組xx電力公司新建倉庫施工工地旁邊小路時摔倒在地,經搶救無效死亡,同志首先接到信息員報告后及時向所長作了報告,并通知縣公安局技術室進行了現場堪驗檢查.在及時了解家屬意見后通過分別向死者家屬、親友做解釋、宣傳法律工作，曉之以情，動之以理。最后終于化解了一起可能引發群體性事件的沖突。
xx同志作為北京路派出所維穩業務骨干，在普通的工作崗位上，默默無聞的工作，服從于服務于地方經濟建設，為社會穩定做出應有的貢獻。幾年來xx同志的工作得到領導和同志們的肯定，也贏得了人民群眾的信任，用自己的實際行動踐行了人民警察的核心價值觀。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇二
事跡材料信訪工作先進事跡材料2篇信訪工作先進事跡材料2篇本文目錄信訪工作先進事跡材料鄉鎮信訪工作先進事跡材料為貫徹落實州黨委六大措施，切實加強信訪工作，##市明確提出了構建大信訪格局的工作思路下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為貫徹落實州黨委六大措施，切實加強信訪工作，##市明確提出了構建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創建狠抓落實，創新了領導體制和工作機制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門綜合治理，信訪部門積極主動，市、鄉、村三級信訪網絡高效運轉的大信訪工作格局，逐步扭轉了##市信訪工作“人多、量大、無序”和集體訪多、越級訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發展、穩定創造了有利的環境。
一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導。
1、調整充實了信訪領導小組成員，由市委書記任組長，市長任第一付組長，市委付書記、紀檢委書記任常務付組長，市委常委、政法委書記、市人大一名付主任、市政府一名付市長、政協一名付主席任付組長，各有關部門一把手為成員的市信訪工作領導小組，形成了黨委、人大、政府、政協四套班子齊抓共管信訪工作的合力，充分顯示了##市“大信訪”工作格局的特色。今年是市人大、政協參與信訪工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補償等問題的集體越級上訪事件的發生。在天泉大道征地拆遷做前期準備工作時，良種場因征地補償問題大面積上訪，人大副主任陳福貴同志帶領40多名工作人員，深入良種場上訪群眾家中展開政治思想攻勢，宣傳解釋政策法規，做通上訪群眾的思想工作。
2、堅持“一把手”工程。##市信訪工作取得了可喜的成績，關鍵在于##市四套班子領導和各部門、各單位領導對做好信訪工作認識到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為各級黨政領導的主要工作去抓，以積極姿態構建##市大信訪工作格局，進一步密切了黨群干群關系，及時化解了各種社會矛盾，創造了安定團結的社會政治局面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點、難點信訪問題做為##市黨政干部改進工作作風，狠抓落實的重要組成部分，作為實踐“xxxx”的生動體現。
大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經營門面房的個體戶反映拆遷補償的問題和城郊南五工一村建設商業門面房用地問題，馬市長親臨現場專題研究，使群眾上訪反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴格的信訪責任追究制，四套班子各副職領導按分管口子包案處理信訪問題，在實際解決信訪問題中，親臨現場拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領導從自身做起，為鄉鎮、辦事處和各部門領導抓信訪工作樹立了典范。
3、賦予信訪部門權力，樹立信訪部門的權威。市委決定市信訪局的局長由市政府副秘書長兼任，代表市委、市政府協調處理信訪問題，同時，經市委、市人民政府研究下發了《關于貫徹〈中共##回族自治州委員會##回族自治州人民政府關于進一步加強信訪工作的意見〉的實施意見》，決定信訪局為黨委政府直接領導下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權、查處權、裁決權、干預權、協調權、批評建議權，信訪工作實行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權威。
4、實行了市領導信訪接待日制度和市領導信訪問題包案工作制。##市進一步加強了市領導接待工作，增加了市領導的接待日次數，在信訪高峰期每周安排一名市領導接待，同時實行定領導、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅持“誰接待、誰負責、誰辦理”的原則，責任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯合下發了《關于處理重點信訪問題的通知》，由市領導牽頭，各鄉（鎮）、辦事處和部門領導緊密配合，認真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對案件辦理情況進行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時也密切了市領導與人民群眾的聯系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。
5、認真落實信訪工作責任制。把信訪責任制考核作為各級領導干部政績考核的重要組成部分，嚴格按照《##市鄉科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度》（昌市黨辦[xx]25號）和《##市鄉科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度考核辦法》（昌市黨辦[xx]38號）考核，各級領導干部在年度述職中要把信訪工作情況作為一項內容進行述職評議，從而增強了鄉科級領導干部做好信訪工作的責任心和主動性。
二、快速反應，強化處置，迅速解決集體上訪和集體越級上訪。
1、建立健全熱點問題預警機制、排查機制。根據以往信訪工作的經驗，一年中的各個不同時期信訪工作都有其熱點問題，抓住不同時期的熱點問題提前進行排查處置，建立預警機制，對于處理各個不同時期的熱點問題，爭取工作的主動權十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網絡以及預防、處理和監督約束機制，對信訪問題進行分析研究，預測群眾信訪動態及時上報信訪信息。排查出的不穩定因素，及時上報，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態。
2、針對##市集體上訪和集體越級上訪上升。
日在全市范圍內進行了現場演練，對有效提高各級領導對信訪工作的認識問題，及時解決重特大群體訪等問題發揮了積極作用。
3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會議及重大節日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區、州重大會議或是某一重大節日期間的信訪工作，確保不發生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級黨委、政府經常遇到的一項工作任務。今年自治區畜牧業工作會議在##尋開，州黨委明確要求##市要切實做好信訪工作，確保自治區畜牧業工作會議順利進行，決不能發生越級上訪。這既是一項政治任務，也是對##市各級領導的一次考驗。
為切實做好此項工作，##市從早準備、早排查、早處置入手，制定下發了《自治區畜牧業工作會議期間處置緊急突發及重大信訪問題預案》，按照預案全市上下統一行動，全面排查確定了59個重點案件，實行市領導和部門領導包案處理，強化處置。成立了現場處置小組，由市領導擔任組長，抽調50人組成了民兵應急分隊，實行24小時信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對在自治區畜牧業工作會議前集體上訪的城郊園豐三隊進行重點防范，市上抽調精兵強將組在工作組進駐該村開展工作，把上訪群眾成功地穩定在了當地。
由于全市各級領導的共同努力，在自治區畜牧業工作會議期間，##市沒有出現一起越級上訪和攔車事件，保證了自治區畜牧業工作會議的順利進行。
三、抓源治本，綜合治理，推動信訪程序的根本好轉。
膽進行了探索，建立了信訪目標責任制考核管理辦法，考核鄉鎮與村組干部工資掛購；建立了信訪風險抵壓金制度，鄉鎮正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風險抵押金，年終考核兌現。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好地落實了領導干部信訪責任制和責任追究制度，風險在肩，責任到人，收到了很好的效果。
四、加強信訪基礎建設，積極探索新時期信訪工作的新途徑。
1、抓好信訪隊伍建設，增強信訪部門工作力量。為適應當前信訪工作的形勢和任務的需要，一是調整了市信訪局領導班子，做到強配人，配強人；二是面向社會公選了信訪局工作人員，改善了信訪局工作人員的年齡和知識結構。目前，信訪局人員平均年齡33歲，學歷均在大專以上，學歷結構基本合理；三是加強了硬件建設，把信訪局辦公室從政府大樓搬遷到政協大樓，調配了大會議室供接待使用，購置了辦公桌，配備了一臺微機和打印設備，提高了辦公自動化水平；四是保障了信訪經費，落實了信訪工作人員崗位津貼，從財政上增列信訪專項辦案經費2萬元，對處置特殊信訪問題增列3萬元專項經費；五是選派四名后備干部在信訪局掛任局長助理，加強了信訪工作力量，并決定從明年開始，掛職干部掛職期限從3個月延長到半年時間；六是加強政治理論、政策法規和業務學習，建設一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的高素質信訪隊伍；七是認真編發《信訪信息快報》，及時通報全市信訪動態，為市領導決策服務。八是建立健全了信訪局各項工作制度，推動信訪工作向規范化、制度化發展。
2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽。
證會制度，對于一些涉及政策和法規處理難度較大群眾反復纏紡的信訪問題，市信訪局在充分準備的基礎上，組織實施信訪工作聽證會，采取擺事實、講道理、議結果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規，從而接受信訪局的處理結果，達到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問題歸口辦理制度，實行“一委三長”工作制。凡進入法律程序的信訪案件，歸口由司法機關處理。由市政法委牽頭組織實施“一委三長”工作制（一委即：政法委；三長即：法院院長、檢察院檢察長、公安局局長），每兩月安排一次，集中處理涉法信訪問題。三是擬由市信訪局、市公安局聯合下發規范信訪秩序的通告，核心內容是信訪“八不準”，使群眾上訪權力與義務對等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規范信訪秩序。
3、實行“111”承諾服務制和信訪工作考核制度。“111”承諾服務制，即區、州、市領導批示件一周內辦結或給予答復，上級交辦或自立案件一月內辦結，集體上訪爭取一次性結案，不留遺留問題。由市督查室和信訪部門每半年對各單位執行“111”承諾服務制情況進行重點檢查和抽查，對信訪工作成績突出的單位和領導通報表揚，差的通報批評。對通報批評的單位，由主要領導寫出書面檢查。每年被通報批評兩次以上的，對照《考核管理制度》的有關規定進行處理。
決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉,##市赴州越級訪下降了40%。鄉鎮信訪工作先進事跡材料信訪工作先進事跡材料（2）。
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小惠鎮地處**縣東北24公里，全鎮轄8個村、64個村民小組、人口2.2萬人、耕地面積3萬畝，以糧食、畜牧、果業為主導產業，xx年人均純收入達到7051元。今年以來，我鎮認真貫徹落實市縣關于創建信訪工作"三無"縣，確保社會政治穩定的一系列會議、通知精神，從狠抓信訪穩定工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。一年來全鎮未發生1例重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。
一、強化組織領導，落實信訪工作責任制。
鎮黨委抓住鎮村兩級信訪穩定工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先為加強我鎮信訪維穩工作的領導，鎮黨委召開擴大會議，成立由鎮黨委書記任組長，鎮長、綜治維穩中心主任任副組長，領導班子其他成員共同參與的鎮信訪維穩工作領導小組，切實加強對信訪工作的領導。
子，一個方案，一抓到底"的辦法開展工作。
2、把信訪工作納入村級工作考核內容，評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。同時實行鎮班子成員每日值班接待制。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行輪流值班，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，進行登記并給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。
3、進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮處理接待群眾來訪15次，未發生越級訪現象，基本實現"小事不出村，大事不出鎮"為加快發展營造了和諧穩定的社會環境。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制度，信訪工作包聯責任制度，案件督辦制度，矛盾糾紛排查調處制度，重大事項社會穩定風險評估制度，責任追究制度等六項信訪穩定工作制度，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，建立臺賬并對處理過程和結果進行記載。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾糾紛排查調處中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮首先在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，負責日常接待處理工作，村級聯絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。其次，加強信訪值班，各村、各單位主要領導24小時暢通信訪渠道，掌控信訪動態，做到重大信訪信息及時聯絡溝通。各村、各單位每天下午3時前將當日情況上報鎮政府信訪工作辦公室，鎮維穩辦24小時信息暢通、值班到位。
村組一日一排查，敏感節點隨時排查，做到縱向到底，橫向到邊，準確掌握信息，及時發現隱患。對排查的案件做到一案一檔，內容包含當事人姓名、性別、身份證號、手機電話號碼、訴求、處理措施等。此外，對排查的案件嚴格按照三級調處制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3點之前向維穩辦報告本村重點人員的排查穩控情況，實行零報告制度。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件查辦處理。
名黨員干部都有包扶對象的良好格局。
第二、派駐工作組。對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪辦抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。對上級交辦、來信來訪及排查的信訪案件由信訪維穩辦公室統一負責接(待)收、登記，并根據職責范圍，及時轉交有關分管或包村領導予以辦理。各分管、包村領導接到信訪案件后，以書面形式通知相關單位和相關負責人配合處理。包案領導必須做到"三個親自"：親自談話、親自調研、親自處理。對案件處理保證"四個到位"：法律政策到位、問題解決到位、思想工作到位、依法辦事到位。凡能立即解決的一律立即解決，不能立即解決的，一般案件必須在報案后30-90個工作日內辦結。重大案件要及時提交信訪領導小組會議集體研究解決，結案后由具體承辦人員向有關部門回復辦理結果。
今年以來，領導包案解決問題3件，派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決，同時也密切了干群關系，樹立了黨委政府在人民群眾中的形象。
第三、負責做好可能進京上訪的重點人員、到省市上訪老戶以及新的矛盾糾紛的排查穩控工作，落實領導包案處理;當發現進京上訪苗頭時，及時向信訪維穩領導小組匯報情況，果斷采取措施將上訪人穩控在當地;耐心細致做好進京上訪和到省市集體上訪群眾的思想疏導工作。
五、建立應急預案，全力控制局面。
對突出信訪穩定問題，涉事村支部書記、村主任、鎮主要領導和。
工作人員要求在第一時間趕赴現場，信訪穩定工作領導小組辦公室立即組織召開工作會議，通報情況，研判可能出現的問題，制定對策，并將相關情況及時報告領導小組組長、副組長。鎮處理信訪穩定工作領導小組辦公室負責對信訪穩定突發事件及信訪案件全過程進行記錄在案，并及時向領導小組寫出書面工作報告。
六、強化責任意識，嚴格責任追究。
包村領導、主要責任人和承辦人員能夠認真落實包案責任制，逐案進行研究，采取一案一檔，迅速加以化解，保證按期結案上報。對重點人員要保證24小時盯防不失控。鎮黨委政府組織專人定期不定期對所包信訪案件的化解進展情況進行督查，全面掌握化解進度，適時召開包案領導化解積案匯報會。及時通報信訪案件化解情況。對因行動遲緩、工作不力、方法不當等原因導致信訪案件信訪人越級非正常上訪且造成不良后果的，鎮黨委、政府按照《**縣信訪維穩工作責任追究辦法(試行)》及有關規定嚴肅追究相關單位和有關領導的責任，并取消評優評模的資格。
總之，我鎮雖然在信訪工作中取得了一定成績，但也存在著不足，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪工作新路子，開拓創新、求真務實、與時俱進，努力把信訪工作推上一個新的臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇三
由于學校工作安排，20_~20_學年度吳林芳老師擔任了泊湖小學601中隊輔導員的工作。在這個崗位上她雖然沒有驚人的成績，但也付出了艱辛和汗水。心中始終牢記一個信念：真正的做到去愛學生。
一、在思想教育方面：
她更注重對學生道德品質上的教育。陶行知說過：“學高為師，身正為范。”作為一名教育工作者除了要授業解惑，更重要的是要教會學生學會做一個有品德的人。要教會學生如何成為一個有品德的人，首先自己要做到。例如，在要求學生按時到校的同時，吳老師自己會盡可能提前到校，在班級等待學生。發現班級衛生、衛生區衛生不如人意時，她都會默默地彎下腰去撿起來，班上哪位同學主動為班級做了事，哪怕是微不足道的小事，她也一定會當著全班同學的面表揚。
記得，那天天氣很冷，她們班的徐某某同學是第一個到學校的，等吳老師到教室的時候，她已經拿起條把在打掃班級衛生了。吳老師見只有她一個人，便問道：“今天是你值日嗎？”她說：“不是。見教室比較臟，便掃一掃。”聽她這么說，吳老師很欣慰。于是在第二天的廣播投稿中，她特意寫到了這件事。并且在班級中也特意把這件事說了，并且贊揚了她。那一整天，徐某某同學的臉上都掛滿了笑容。慢慢的，班上的衛生情況也越來越好了。她想，得到老師的認可應該是學生最開心的事吧。
二、在關愛學生方面：
由于我們是農村學校，大部分家長忙于生計，長期在外工作，有部分家長即使在身邊也忙于工作，他們做服裝的工作居多，也無暇顧及孩子的學習。一次，在他們上體育課的時候，她看到周某某同學坐在教學樓門口，旁邊還有幾個同學在勸說她，便上前詢問一番才知道，原來是她的父母要去外地上班了，她特別難過，不想讓他們去外地。于是，她便將她帶到辦公室開導周同學。她便借此機會在班上強調，同學之間要互相關心互相幫助，讓他們知道，在生活中除了有家人的關心，還有老師、同學都很關心自己。
三、在培優方面：
在每個星期一中午，她會組織隊干召開中隊會議，針對上一周班級出現的問題及好人好事進行工作總結，并制定好下一周的工作。所以在各項活動中，他們都是功不可沒的。
四、開展活動方面：
她會結合學區及本校的各項活動，組織學生主動報名參加。比如，上學期參加廣播操比賽時，雖然是12月份，天氣寒冷，他們每天堅持練習，并且做好每一個動作，最終以獲得第一名的好成績來回報他們自己的努力；四月份參加學區講故事比賽時，會在班級進行一輪篩選，最終選出余同學代表班級甚至學校進行參賽，榮獲二等獎；唱紅歌比賽時，每天放學后，學生會主動練習等等。這不僅鍛煉了他們的能力和勇于拼搏的意志品質，更多地增強了班級凝聚力。
她很樂意成為他們的輔導員，學生總是會在不經意間給她帶來許多驚喜。她愛她的工作，更愛她的孩子們。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇四
xxx，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1990年參加工作，加入中國共產黨，現任xxx教育局政秘股股長，xxx教育局信訪領導小組成員，xxx教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。
xxx同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。
1、年初，親手起草下發了《xxx教育局200x年信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，xxx同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都很好得到解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。
xxx同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據各職能股室工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體的事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。200x年，全年共收到各類信訪件23件，調查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96%，全年聯合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75%，有效維護了系統穩定。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇五
**，男，中共預備黨員，1984年5月出生，2014年7月參加公安工作，現任北京路派出所內勤，二級警司。**同志憑著一顆強烈的事業心，一股雷厲風行的工作作風和一種勇于開拓進取的精神，敢想會干，創造性地開展工作，多個部門多種崗位的鍛煉，更是培養了他堅韌不拔的毅力和一干到底的決心，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績，是領導和群眾心中的“維穩能手”和“警察親人”。他充分發揚公安民警紀律嚴明、英勇善戰、無私奉獻、真情為民的優良作風，出色的完成了抗洪搶險、省運安保、國慶安保、黨代會安保等黨和國家賦予的光榮而艱巨的工作任務。特別是在抗洪搶險期間，**同志在所長安排下帶領全體參戰民警，懷著對人民群眾的深厚感情，深入抗洪一線，救助群眾，搶救物資，送溫暖，解憂難，消除了群眾的恐慌心理，以真誠的感情之舉，贏得了轄區群眾的真心擁護，得到了市縣等各級視察災情領導的充分肯定和表揚。近年，他曾先后被平安縣公安局通報嘉獎，被共青團平安縣委評為青年崗位能手等榮譽稱號。
一、保穩定、促和諧，用真情構建維穩保壘.
引資的步伐加快，一座座廠房拔地而起，但由于征地拆遷，青苗補償、廠企勞資糾紛等矛盾，引發的群體性事件時有發生，因此北京路派出所肩負著疏導、調解和維護穩定的重要任務。為加快我縣經濟的發展和維護社會穩定，北京路派出所積極主動為晨光工業園區、縣公安局和富世鎮黨委政府搜集掌握不穩定因素并及時預警，為黨委政府和上級機關維穩決策提供依據。**同志作為全所的維穩業務骨干，不分上下班，沒有節假日，每周將大量時間用在深入社區居民家中，主動與群眾交心談心，積極摸排轄區內的不穩定因素，主動消除存在的隱患，預防和控制各類影響安全穩定事件的發生，僅2014年他就走訪社區2個,村組26個,群眾328戶。通過認真分析，他找準了轄區治安與民情問題的癥結，向所領導建議成立7支治安巡防隊，制定出臺了“巡街道、進社區、察民意、解民憂、保穩定、促和諧、創平安”的二十一字群眾工作方針，完善了以社區治保隊長為骨干的治安群防群治措施，建立了每周定時接待走訪群眾的工作制度和每月向責任區群眾通報工作的制度。
**心里始終牢記“你心里裝著群眾，群眾心里才有你”。為了讓群眾能隨時找到他，他印制發放了“警民聯系卡”，公開了自己的手機號碼。他的開誠布公得到了群眾的信任，當地群眾只要有困難和需要求助的事情，都會第一個想到他。而**同志也在工作中積累了豐富的辦案經驗，取得了突出的成績。一年多來，**共收集各類不穩定信息70余條，調解民事糾紛80余起，查結治安案件8起，破獲刑事案件12起。
二、沉著冷靜、循循善誘,做維穩尖兵.
**同志在處置突發性事件始終堅持統一領導，嚴守紀律，沉著冷靜，積極搜集信息，掌握工作主動權，循循善誘，積極建主獻策，有效地將事態化解在萌芽狀態，最大限度的減少了損失，以無私的真情化解了多起可能引發群體性事件的沖突，澆開了穩定和諧之花。如:2014年5月25日**縣**鎮**社區二組75歲的**大爺在經過原宋渡村五組**電力公司新建倉庫施工工地旁邊小路時摔倒在地,經搶救無效死亡,其家屬阻擋**電力公司新建倉庫工程施工一事.**同志首先接到信息員報告后及時向所長作了報告,并通知縣公安局技術室進行了現場堪驗檢查.在及時了解家屬意見后通過分別向死者家屬、親友做解釋、宣傳法律工作，曉之以情，動之以理。最后終于化解了一起可能引發群體性事件的沖突。
**同志作為北京路派出所維穩業務骨干，在普通的工作崗位上，默默無聞的工作，服從于服務于地方經濟建設，為社會穩定做出應有的貢獻。幾年來**同志的工作得到領導和同志們的肯定，也贏得了人民群眾的信任，用自己的實際行動踐行了人民警察的核心價值觀。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇六
今年以來，在縣委、政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習“紀委四次全會”精神和“xx屆四中全會”精神，認真貫徹落實地區及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，逐步進行了落實。
一、領導高度重視，加大信訪工作力度。
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。縣委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群*性事件聯席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責任制，強調加強做好信訪工作，對各部門以及各鄉鎮(場)領導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用。縣委、政府主要領導多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩定工作。縣分管領導積極參與、協調、處理重大案件。根據當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組，即：農村土地征用問題工作小組、城鎮房屋拆遷問題工作小組、國有企業改制問題工作小組，社會就業和專業軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專項工作小組的實質根據信訪工作形勢和任務的變化適時進行調整，真正將突出問題及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列如年度目標考核內容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時，縣與鄉、鄉與村簽定了目標管理責任書，成立了由縣鄉信訪工作領導小組，有關單位按照責任書的要求機，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，提高了信信訪工作的辦案效率和質量。今年以來。我辦1—11月承接地委領導轉批件35件，縣領導交辦件23件，受理群眾來信來訪267件876人次，回函答復信件6封，調節涉法經濟糾紛案4起，其中集體訪14批128人，群體訪8批330人次，個人訪287人次，重復訪127人次，辦鞍率100%，同比往年接訪群眾下降45.7%。
二、健全機構，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊伍整體素質。
由于信訪工作的廣泛性、復雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調了后備干部掛職鍛煉，認真落實中央關于信訪共人員結構，強化干部隊伍建設，使我辦的機構設置，人員素質，職責權限，工作條件都得到了改善。
為進一步加強基層信訪工作，全縣各鄉鎮(場)設信訪辦公室，明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業務工作素質，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習，同時根據每周案件的性質，安排學習所涉及到的法律法規。
三、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐漸走上制度化、規范化軌道。
我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協調”的原則，結合我縣實際制定了《領導接待日制度》，《**縣信訪案件工作責任追究制度》，《**縣心腹哪個工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作機關個各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我縣信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調研31次，走訪群眾158人次，召集各類協調會9次，為縣領導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據。形成領導高度重視、信訪部門具體負責，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機制。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇七
×××，男，漢族，1980年11月出生，×××人(籍貫)。大學文化，7月畢業于武漢中南財經政法大學法律系律師專業。省委組織部20選調生。年8月參加工作，7月加入中國共產黨。
2003年8月至20xx年11月在十堰市東城經濟技術開發區管委會工作。20xx年5月借調至**區紀委，20xx年11正式調入**區紀委，3月任**區紀委信訪室副主任,11月至今任**區紀委信訪室主任。
二.工作經歷。
剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開發區黨政辦工作，在鄉鎮，黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個好機會，也是鍛煉協調能力、應對復雜局面能力，增強政治敏銳性的好舞臺。在辦公室工作時，他的主要任務是負責上傳下達、來客接待、文件起草、打掃衛生等。為了做好辦公室工作，他從小事、雜事做起，從身邊的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、腦勤、筆勤、腳勤”。與此同時也提高了自身的理論水平，促使自己在基層不是簡單地為工作而工作，而是帶著問題、帶著思考創造性地開展工作。
在黨辦工作半年后，該同志被調到開發區的核心部門招商部工作，面對新的機遇他沒有盲目的高興而是讓自己冷靜下來，招商引資是開發區工作的重中之重，如何打開工作的新局面?如何到第一線面對搬遷群眾做好思想動員工作?如何優化招商引資環境?是黑金龍同志面臨的新的挑戰。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財富，他深深地感受到要做好招商引資工作，必須要有“三心”，既：要有信心，要有責任心，要有事業心。
二00四年十一月黑金龍同志被組織推薦，調入**區紀委負責信訪工作。從基層到機關使他對行政工作有了全面的認識，紀檢監察信訪工作是紀檢監察業務工作的第一道工序和基礎工作。為此，他堅持嚴格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強，在業務上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應日益艱巨的工作任務的需要。作為一名紀檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護紀檢監察機關形象，堅持“三個做到”：一是堅持做到牢記宗旨;二是堅持做到廉潔自律;三是堅持做到“慎獨”，無論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵，自覺接受監督。
“不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江河”，每一個崗位，每一項工作，對他來說都是個機遇，都是個鍛煉、學習的好機會，黑金龍感覺不能只是慶幸有這樣的機會，更應該珍惜這樣的機會，在工作中鍛煉。
三、主要表現。
1、注重學習。黑金龍同志自借調至**區紀委信訪室工作以來，始終把學習作為提高自身素質和工作水平的重要手段，持之以恒地學習黨的理論、方針和政策，以及紀檢監察業務知識。同時，虛心向工作經驗豐富的老同志學習思考問題、解決問題的方法。在學中干，在干中學。在較短的時間里適應了新的工作崗位，進入角色較快。
2、工作責任感強。黑金龍同志能夠積極主動地思考和開展工作。腳踏實地，作風扎實，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻，團結同志，誠懇待人，工作嚴謹，認真負責，從不計較個人得失。對工作有熱情，對上訪群眾有感情。面對上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認真接待來訪。在工作中不僅具有獨立負責的責任意識，而且具有較強的大局觀念和協作精神。
3、具有較強的工作能力。黑金龍同志在學生時代擔任學生會干部的經歷在工作中發揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強的組織協調能力和一定的口頭、文字表達能力，能夠獨當一面地開展工作。工作能力和成績得到大家的認可，在紀委公務員年度考核優秀名額有限的情況下，20的年度考核被評為優秀等次。
4、嚴于自律。公道正派，富有正義感。原則性強，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對自己要求嚴格，明是非，守規矩，政治上可靠。黑金龍同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責為民負、權為民謀，一心一意當好公仆，以執政為民的實際行動，取信于民。
四、主要成績。
工作至今，黑金龍同志與同事們一起努力工作，取得了令上級領導，上訪群眾滿意的成績。20xx—20**區紀檢監察機關年共受理信訪舉報208件次，其中來信160件次，占信訪總量的76.9%;來訪24件次，占信訪總量的11.55%;電話及網上舉報24件次，占信訪總量的11.55%。辦結208件次，辦結率100%。
工作中，黑金龍同志針對**區紀檢監察信訪工作的重點應放在重點項目建設問題上這一現實，制定工作重心是對易發上訪苗頭的問題進行重點排查。工作中變群眾上訪為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經常率領同事對群眾反映的熱點、難點問題，選擇有代表性、影響面大的重點問題，深入調查研究，提出對策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時，他經常苦口婆心地做好帶頭者和串連者的工作，使其息訪。
黑金龍同志通過長期信訪工作，以及對群眾反映的問題進行認真分析，對群眾信訪科學人性化地給予了劃分，從而區別對待。凡是法律和政策有明確規定、應該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決;凡是要求合理，但法律和政策沒有明確規定的，堅持從實際出發，認真研究解決;凡是一時無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決;凡是群眾要求不合理的，堅決不亂開政策口子和作不符合規定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實事求是地工作態度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進行奠定了堅實的群眾基礎。
黑金龍同志以加強作風建設，創優發展環境專題教育活動為契機，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進工作方法，嚴格按照《信訪條例》，堅持依法處訪，積極引導群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇八
張西良同志入黨20xx年來一貫堅持共產主義遠大理想?堅定中國特色社會主義信念?認真學習并自覺實踐鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀等中國特色社會主義理論?具有很高政治思想覺悟?始終與黨中央保持一致。
愛崗敬業?忠誠黨的教育事業?熱愛崇高的教師工作。長期堅持在教學一線工作崗位?教書育人?勤奮塌實做好日常教學和育人平凡工作。在本科生教學、研究生培養指導和班主任工作中?為人師表?努力做大學生、研究生的良師益友?深入學生班級宿舍、研究所、實驗室?工作認真細致、及時到位?不留有遺憾?關心學生思想、學習、生活等狀況?引導學生樹立正確人生觀?克服困難、努力進取、積極上進?為學生解答考研、就業和創業中有關疑問?得到學生肯定和尊敬。擔任光測研究生各年級級班主任?盡管班級人數不多?但在科研活動、參與大學生科研立項數比例、畢業論文評優、籃球比賽等文體活動等方面?所帶班級處于學院前列。20xx、20xx和20xx年度連續三次年度考核校優秀?20xx年度考核院優秀?20xx年度被評為江蘇大學優秀教師。
教學上?積極主動承擔繁重的教學任務。近年來?開設過基礎課、專業基礎課、專業課和研究生課程共7門?每年指導本科生畢業論文6人左右?指導的學生獲得校、院優秀畢業論文多人?教學工作量平均在2個教學編制以上?教學效果優秀?積極參加教學改革研究和實驗室建設工作?參加教改和實驗室建設項目5項完成2項?20xx年獲江蘇大學教學成果一等獎第220xx年獲江蘇大學教學成果二等獎?第3主動積極指導大學生參加科技創新活動?指導大學生完成省、學校和學院大學生科研立項和創新訓練項目10余項?申請發明專利4件?授權實用新型專利2件?發表論文5篇?指導學生獲得江蘇省大學生機械創新設計大賽二等獎和全國無線單片機應用設計大賽(深圳市無線龍科技有限公司主辦)二等獎?獨立指導碩士研究生8人?已經畢業6人?獲得一、二、三等獎學金5人次?校優秀畢業生2人次。
科研上?取得長足的進步?成績突出。近年來?積極申報各類科研項目?主持或參加完成省、廳和市校級項目8項?省市級鑒定6項?驗收2項?獲得江蘇省科技進步一等獎第5和機械工業科技進步二等獎各1項?第7鎮江市科技進步二等獎1項?第3目前主持或參加在研國家、省部級項目6項?其中5項主要參加者?前3名省廳和市校級項目9項?發表學術論文30余篇?第一作者核心以上期刊論文10余篇?ei收錄論文6篇?申請發明專利10余件?授權2件?實用新型專利授權2件。
在兼職工作方面?積極做好支部書記和系副主任工作。按照學校和學院統一部署和安排?組織好支部生活、系的政治學習?積極組織參加各類活動?出色完成黨組織交給的各項任務?協作系主任開展教學研討、管理等工作?在做好支部組織建設和發展工作中?密切聯系群眾?結合系青年教師黨員多?老教師黨外人士多特點?經常與老教師溝通、交流?了解他們對支部和黨員看法和建議?每年開展多項系內黨員和群眾共同參加的參觀、學習及聯誼活動即時及時做好收繳黨費工作?在教學研討、專業建設、實驗室建設和學科建設等各項活動中?不計較個人得失?多承擔任務?如?協作系主任帶領大家進行專業建設?測控技術與儀器本科專業20xx年獲得江蘇省特色專業建設點和江蘇大學品牌專業?協作學科負責人做好教育部中央與地方共建高等學校專項資金實驗室建設項目申報、規劃、方案制定、落實、驗收和日常管理等等工作?而沒有任何報酬和工作量?在各項工作中起到應有的模范帶頭作用。
在其它方面?以優良成績完成博士研究生學習?順利完成博士學位論文答辯?并獲得校優秀博士學位論文。
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信訪員事跡材料（模板19篇）篇九
有人用盡畢生精力去追求驚心動魄的人生，有人卻甘于享受一生的平凡。其實，人生美麗異彩紛呈，平凡的人生亦有其美麗的真諦。如果說，人生可以用四種色調來形容的話，對市紀委監察室副主任郭林安同志來說，從走上信訪工作崗位的那一天起，奉獻和忠誠就是其工作生活的主弦律，雖然是剛過不惑之年，他卻用奉獻和忠誠詮釋了人生的全部價值與意義。
(一)寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來。
郭林安同志1968年9月出生于在湖北公安縣一個普通的農民家庭，良好的家庭教育培養了他謙虛謹慎、好學上進的品格。1990年7月，不滿22歲的他以優異的成績從上海機械學院(現上海理工大學)動力工程學院畢業，1996年12月光榮地加入了中國共產黨。2000年10月，郭林安同志服從組織安排，走上了紀檢監察工作崗位，成為了一名基層信訪領導干部。
信訪工作是一項知識型、專業性很強的工作，沒有扎實的理論基礎是很難勝任的。在這之前，他在電氣工程技術崗位工作，是一名具有豐富工作經驗的電氣工程師。來到新的工作崗位后，發現自己的業務知識還很不夠。他深深感到，“工欲善其事，必先利其器，”要做好信訪工作，特別是履行好查辦案件的職能，必須得有過硬的專業知識，為此，他利用工作之余，自學了《紀檢監察簡明教程》，虛心向同行和領導學習，為全面完成信訪工作打下扎實的業務功底。
(二)心系百姓俠骨柔腸為民辦事的“貼心人”
信訪工作崗位沒有鮮花簇擁的熱烈，也沒有英雄凱旋的輝煌。認真處理好人民群眾的來信來訪是紀檢監察機關傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難的具體體現。郭林安同志在工作中堅持圍繞中心，突出重點，狠抓核查、督辦的原則，認真處理每一封信訪件，熱情接待，設身處地，誠懇待人，該答復的予以答復，做到了件件有著落，事事有回音。2000年以來，郭林安同志共辦理信訪舉報300件次以上，全都進行了調查并得到了妥善處理。
行風熱線，情系萬家冷暖。每月18號早晨的熱線直播，郭林安同志每次都是第一個到達直播現場，在直播過程中，認真接聽群眾的投訴和咨詢，態度誠懇、虛心熱情地與廣大群眾進行對話溝通，事后將群眾提出的問題，落實督辦到位，并及時反饋。如聽眾反映夏家店蓬布廠鐵道口小商小販占道經營、朝陽路煙草局道口貨車亂停影響居民生活、朝陽路小區化糞池堵塞影響小區環境、俊發家私城門前占用人行道停車及宏天裝飾公司拖欠工人工資等關系到市民切身利益、影響市民生活的熱點問題，都及時得到了調查和處理，2003年以來，共辦理了260多項行風熱線反饋卡的回復。
郭林安同志對待群眾是動真心、用真情的，他常說，要把人民賦予我們的職務看成一種責任，而不要看成一種權力。俗話說：“人不傷心不落淚，人無難處不上訪。”作為信訪干部所行使的職責就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠彈出一曲曲和諧的琴聲。”2002年下半年，在紀委書記的帶領下，郭林安同志多次接待漢江路拆遷安置戶某來訪，夏反映其拆遷安置房一直未取得房產權，2002年12月被當時負責拆遷的當事人項某弄虛作假，辦理了其兒子官某(市園林局排水管理處職工)的房產證，郭林安同志急群眾所急，主動多次到園林局、房管局協調，并找項玉蘭本人做了耐心細致的思想工作。
2003年12月，市建設局退還了項某之子官某的購房款，夏某按規定交齊購房款后，郭林安同志親自陪同夏夫婦在房產局協調辦理了房產證，夏夫婦對此非常滿意。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇十
鄒煌騰，男，漢族，入黨積極分子，井岡山大學信息科學與傳媒學院新聞傳播系08級教育技術學本一班學生，現任院學生會維權紀保部部長、本班副班長、校學生聯防總隊隊員、《治安簡報》主編等職務。該同學思想覺悟高、道德品質好，學習勤奮、積極參加社會實踐與體育競技等各種有意義的活動，各方面表現突出。曾榮獲校運會跳遠第二名、三級跳遠第三名、“優秀環境使者”、校“優秀膳管員”等榮譽。其主要事跡如下：
一、思想政治和道德素養方面：
鄒煌騰同學認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力樹立科學發展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護黨的領導，現為入黨積極分子。平時他積極參與由校、院組織的一系列有關黨的xx大精神、xx屆五中全會精神、“三個代表”重要思想、八榮八恥和學習《黨章》等的學習教育活動。參加了井岡山大學黨校入黨積極分子培訓班的學習。在刻苦學習理論知識的同時，學以致用，注重理論結合實際，將所學理論貫徹到行動中去。
二、在學習方面：
學習是學生的天職，尤其作為一名當代大學生更需要良好的專業知識，因此他在學習上一直刻苦努力，力求上進。上課認真聽講，積極發言，遇到不理解的地方也常常向老師和同學請教，晚上經常上晚自習，在學習上做到不拖拉，對于其他同學也起到了良好的帶頭作用。在英語學習方面也不斷努力并且一次性通過了大學英語四級考試，此后他繼續努力不放松英語的學習，堅持早讀，爭取早日通過大學英語六級考試。
三、在學生干部工作崗位上：
自大一以來就一直擔任學生干部，并且以身作則，兢兢業業，奮力開拓，團結帶領廣大學生，很好地實踐了學生干部的義務，發揮了學生干部的帶頭作用。
08—09在擔任班級副班長時他說“一花獨放不是春，百花齊開春滿園”，他努力帶動全班同學一起進步，在他和其他班委的努力下，所在08-20xx年度班級被評為“優秀團支部”，09-20xx年度班級被評為“文明班級”。他和班委制定詳細的班級管理規章制度，為以后班級的組織管理提供了良好的依據;帶領班委一起認真開展寢室文化建設，在為同學們創造良好的學習與生活環境，引導大家努力學習的同時，搞好寢室內務，營造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會”“中秋晚會”等活動來豐富班級同學的課余生活，增進班級凝聚力!
08—20xx年度擔任學院學生會維權紀保部副部長期間，積極配合部長開展部內常規工作的同時，還參與組織了“安全知識征文比賽”、“新生寢室設計大賽”等活動，其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽稱號。
09—20xx年擔任院學生會維權紀保部部長，在院領導和團委老師的指導下，認真落實院系對學生工作的要求，遵循以“服務同學、鍛煉自我”為宗旨，認真開展學生工作，挖掘同學們的創新潛力，鍛煉同學們的實踐能力，并和學生會其他干事一起結合我院實際情況，組織開展了“3.15消費維權征文比賽”、“畢業生晚會”、“迎新晚會”等一系列活動，為營造學院良好的學習生活氛圍做出了積極的貢獻。
四、在社會實踐和文明創建活動方面：
社會實踐是大學生進行社會活動，走向社會、了解社會、服務社會的重要途徑，它對促進大學生社會全面成長、成才發揮了學校課堂無法起到的作用。該同學多次參加社會實踐，積累了一定的社會實踐經驗，20xx年暑假他還參加了我校組織的大學生暑期“三下鄉”社會實踐活動;此外，他還積極報名參加了我院的青年志愿者活動。玉樹地震后，他和班長組織班級同學進行“愛心捐款”活動，為災區人民及時獻上一份愛心。
一切的成績終屬于過去，明日又是嶄新的一天，鄒煌騰同學始終信守著“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學習要刻苦，工作需努力，做人應踏實!相信憑借這些追求自我綜合素質全面提高的優秀品質，鄒煌騰同學會不斷進步，成為一個名副其實的優秀大學生。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇十一
本文目錄。
馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。
馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“”重要思想和有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。
1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局xx年信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據各職能股室工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。xx年，全年共收到各類信訪件23件，調查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96％，全年聯合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75％，有效維護了系統穩定。
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馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。
馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。
1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據各職能股室工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。，全年共收到各類信訪件23件，調查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96％，全年聯合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75％，有效維護了系統穩定。
姓名?馬克瓊?年齡?36?性別?男?黨團?黨員?。
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馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。
馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。
1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇十二
面試電話回訪員你的工作能力是決定你的面試結果的關鍵，電話回訪員的面試技巧告訴我們其工作流程包括：
一、做好顧客或者客戶的資料準備，想好要回訪的問題。
做足好收集顧客和客戶的資料，當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經想好了你要問對方的問題?你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先準備好，那么這將是一次糟糕溝通的開始。就會冷場，顧客和客戶就體現不到您的專業。這是電話回訪流程的準備流程。
二、對顧客進行問好，寒暄致意。
一個甜美的女聲告訴你要對你昨天買的某個產品進行滿意度回訪，你是否突然感受到服務的真誠和專業的服務，建議了解顧客初步使用感受、鼓勵繼續使用。
三、對所了解回訪的事項進行詳細說明。
整個回訪所要闡述的情況和內容，做好對顧客引導回答的問題。具體說明和記錄顧客所放映的`情況，解析清楚產品出現問題的情況。當顧客和客戶感受到你專業的服務態度的時候，顧客和客戶也會愿意和你溝通和了解情況。這環節是電話回訪流程最重要的流程。
四、結束時建議送上祝福語。
注意禮貌的問候、語氣和節奏的掌控，結束時不妨加上一條祝福語，讓對方感受到你獲得幫助時的愉悅之情，這樣你們兩個當天都會有一個好心情。
另外，電話回訪員面試中溝通能力。
面試電話回訪員時，最不能出現的就是說話不清晰，表達不通順，
一旦出現這種情況，你或許馬上就失去了這份工作。在與面試官溝通的過程中，全力展現你的溝通能力，認真聽取面試官的每一個問題，想清楚后再向面試官清晰的表達出來。這是電話回訪專員面試技巧中最重要的一點。
最后，電話回訪員的面試技巧還提醒我們為了表現我們的職業化，在面試著裝要端莊優雅，切不要奇裝異服，而給人一種浮夸的感覺。
面試時禮儀注意事項。
(1)服飾要得體。就服飾而言，應聘者在去求職面試前，必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現出樸實、大方、明快、穩健的風格。在面試時，著裝應該符合時代、季節、場所、收入的程度，并且要與自己應聘的職業相協調，能體現自己的個性和職業特點。比如應聘的職位是機關工作人員、管理人員或教師、律師等，打扮就不能過于華麗，而應選擇莊重、素雅、大方的著裝，以顯示出穩重、嚴謹文雅的職業的形象;如應聘的職位是導游、公關、服務員等職位，則可以穿得時髦、艷麗一些，以表現熱情、活潑的職業特點。一般說來，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺，穿著應以保守、莊重一點為好，不要追求時髦，濃妝艷抹，尤其是女性，如果衣著過于華麗，描眉搽粉，項鏈、耳環、戒指都戴上，這樣會給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，卻不洗不熨，不按正確的方法穿著，也容易給人一種精神不振的感覺。女同志的裝束以樸實、莊重為好，男同志則以整潔、干練為好。要注意提前理好自己的發型，如在夏季，男同志可穿著整潔的襯衫或t恤衫，其他季節則以合體的中山裝或西裝為好。另外，裝束打扮一定要與謀求的職業相稱，應與自己的興趣、愛好、個性、習慣相符合，一個平時著裝隨便的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會感到拘謹、不自在。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇十三
五年來，我市牢固樹立“發展是政績，維護穩定也是政績”和“發展是第一要務，穩定是第一責任”的理念，堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領導責任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以政府領導按分工歸口的維穩工作機制，對做好各行業口的信訪穩定工作發揮了重要作用。三是落實領導包案責任制。通過實行領導包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件。市委、市政府先后下發了《關于進一步加強信訪工作的意見》、《關于切實做好全市各級黨政領導公開接待群眾來訪工作的意見》、《關于進一步加強全市各級領導接待群眾來訪工作的意見》等文件，為進一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創新思路，建立和落實信訪工作各項機制。
五年來，我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制：一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重復訪聯動工作機制。狠抓了《關于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關正常工作秩序的工作方案》、《領導分級接訪規定》等工作制度的落實，要求發生重大集體訪時有關部門領導要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯動督查的工作機制。同時，積極協助市領導深入到有關縣區、市直部門督促信訪問題的落實。五年來，共對2200余個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制。制定了《市信訪工作重點管理辦法》，采取市管鄉鎮、街辦、市直部門，縣區管村、居委會，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進行重點管理，提高了各級對信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉，認真抓好信訪突出問題的解決落實問題。
9月2日和1月5日，我們在《日報》刊登了《市委、市政府領導接待群眾來訪公告》，將市領導公開接訪活動的時間、地點、接訪的范圍和注意事項及要求對社會進行了公布。通過開展市領導公開接訪，進一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關系，收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對我市存在的信訪突出問題進行專項治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個。
四、夯實基層、打牢基礎，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進一步構建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規范秩序，推進信訪工作法制化進程。
五年來，在規范信訪秩序方面，我們重點抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓班，在報紙、電臺、電視臺開辟專欄等形式，引導、規范行政機關信訪工作行為和群眾信訪行為。同時，進一步做好了與《條例》的對接工作，修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度。二是落實責任追究制度。將信訪工作列入干部政績考核范圍，對信訪工作目標的完成情況，由組織部門、信訪部門進行考核，被列入省、市信訪重點管理的單位，其主要領導、分管領導當年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設立了接訪處，每年由市財政安排20萬專項經費，每月安排4名工作人員駐京值班。同時，對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標的實現。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇十四
馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“xxxx”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“xxxx”重要思想和xx有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘xxxx’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局xx年信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據各職能股室工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。xx年，全年共收到各類信訪件23件，調查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96％，全年聯合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75％，有效維護了系統穩定。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇十五
他家中有年過八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥，身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人，只能在家里做些簡單家務，父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來源。他正是生長在這樣一個貧困的家庭，面對這一切沉重的負擔，早早扛起了家庭重擔的他并沒有低頭而是選擇堅強!
20xx年的夏天他收到了大學的錄取通知書，像其他的同學一樣為將要步入大學的校門而感到高興，而欣喜之余卻為高額的學費而發愁，父親告訴他：“沒事的，不用擔心學費的事!該念念你的!”看見父母多出的白發和皺紋他深感父母的艱辛和不易，他立志要克服困難為家里減輕點負擔，整個暑假他并沒有像其他同學那樣參加同學們的升學宴，而是到飯店當服務員打工，2個月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過來的一些，第一年的學費終于算是籌夠了。
剛進入大學的校園他還什么都不懂，但在他心中有的是認真、堅強!在新生軍訓期間他對自己嚴格要求，再苦再累也努力做好每個動作，通過半個月的刻苦訓練，他終于在軍訓會操表演中被評為“學院09級新生軍訓標兵”。通過在軍訓中的表現，以及作為班級臨時負責人管理班級，工作能力得到老師和同學們的一致認可，在同學中樹立了很高的威信，在班干部選舉中全票通過當選為班長。當選班長后的他深知自己肩上的擔子有多重，想管理好一個班級，僅憑在高中當班長所積累下來的經驗是遠遠不夠的，他利用課余時間向老師以及高年級的學長們請教，慢慢的總結了自己的管理方法，將班級管理的井井有條，得到輔導員和同學們的一致認可。
由于家庭的貧困，他生活十分節儉，看到別人穿的是名牌用的是名牌，他從不與人攀比，他知道目前的貧困只是暫時的。他利用業余時間外出打工，曾在物流公司搬過洗衣機，商場門口發過傳單，在商場當過促銷員，還當過家教老師，在自己打工的同時還不忘幫助班級其他的貧困生聯系工作，最多的時候帶領班級同學20多人一起出去到商場當促銷員。由于第一學期經驗較少事情較多，再加上外出打工學習上就淡了一些，期末考試的成績僅排在班級的12名，這讓他很難受，讓他很受打擊，所以第二學期吸取了上一學期的教訓，在打工之余對學習他也樣沒有放松，做到打工學習倆不誤，成績升到班級的第4名。同年七月，通過一年的預備期，思想上更加積極進步，他如期轉正成為了一名中國共產黨黨員。
他積極參加學校舉辦的各種活動，在同學中起到很好的表率作用，民主評議班級第一，被評為“20xx院優秀學生干部”，獲得了全國計算機三級證書，全國公共英語三級證書，cad技能證書，iso質量體系資格證書，還被評為優秀社團會員，優秀裁判員，所在寢室倆次被評為“院優秀寢室”，面對這些榮譽他說：“如果沒有老師和同學們的鼓勵和支持，我也不能取得這些榮譽，是他們培養了我，使我各個方面能力不斷得到提升，我最應該感謝他們。”榮譽并沒有使他迷失了方向而是更加堅定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因為那一個月他得打工掙錢，暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工，雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興，因為這樣他就不用再從家里要生活費了，家里的日子就能好過一點，不用那么拮據了。功夫不負有心人，通過自己的不懈的努力，20xx年底獲得了“國家勵志獎學金”，這解決了家里很大的經濟負擔。
他是一個樂觀的人總是與同學嬉笑，艱苦難過的一面從來都藏在心里，用他話來說“我不能讓和我在一起的人陪我難過，要讓和我在一起的人陪我開心快樂”，大一的時光就這樣過去了，大二的時光也所剩無幾，再長的路一步一步也能走完，再短的路不邁開雙腳也無法到達。在這一年多的時光中，他得到了許多，收獲了許多，即使再苦再累也一直堅持著、拼搏著，沒有牢騷、沒有抱怨，有的只是堅強，因為是這樣的家庭塑造他這樣的堅韌性格，在他心中有個理想就是將來能讓父母過上好日子，所以他說：“這才是剛剛開始，我會一直這樣奮斗到底的!”
只有踏實求索生活才會更有樂趣，人生才會更加美好。樸實善良是他的內涵，踏實勤奮是他的個性，自立自強是他的品行，回首十余載求學之路他勇敢面對生活中的困境，無畏前行生活的點滴使他成熟，不經歷風雨怎能見彩虹，也許多一些坎坷人生才會更加充實，他深知不管曾經取得怎樣的成績都只代表著過去，自己還需要繼續前進著，創造出不平凡的人生價值。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇十六
他，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務區加油站的一名普通員工朱小會。
朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進、勇于創新，多次在經營部被評為優秀員工。隨著經濟社會的快速發展，客戶對服務的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務，光有熱情和激情是不夠的，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業知識和業務技能，才能在服務窗口工作中游刃有余。
他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上，發掘主動服務的源動力。同時，他抓緊一切時間學充電，把業余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領會，直到理解實質、融會貫通。為鉆研業務難題，他還從互聯網、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務區加油站的輕油和非油品任務每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務就不難。作為中石化的服務窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。現在有許多顧客都會直接點名找朱小會為他們服務，他們說朱小會的服務讓他們感覺貼心、放心。
一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在一線展現著中石化人的風采。
修水高速服務區加油站。
20xx年5月7日。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇十七
女漢族*年*月出生大學本科學歷*年*月參加工作*年*月加入中國共產黨現任*市*區信訪局副局長。該同志自*年從事信訪工作以來積極實踐科學發展觀認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區信訪工作指示精神始終以維護群眾利益為根本出發點任勞任怨無私奉獻扎實工作在工作中注重研究新形勢大膽創新工作方法積極為上訪群眾排憂解難化解了大量信訪問題為創建“平安”、構建和諧做出了積極貢獻多次被評為區信訪工作先進個人、“平安”建設先進個人、*區優秀共產黨員榮譽稱號。
一、注重加強學習，努力提高其自身的政治素質和業務水平。
該同志自從*年調到*區信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日，不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習科學發展觀及黨的xx大會議精神，學習《信訪條例》等信訪法規，積極參加省、市舉辦的信訪干部業務培訓班，熟練掌握了信訪業務知識，同時還利用業余時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業改制等方面的政策法規，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，不斷提高自身政治素質和業務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環境面前，她沒有嫌工作環境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來，共接待來訪群眾多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩定因素被化解在萌芽狀態，穩控在了基層，受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。
二、大膽開拓，勇于創新，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。
現在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層，除了日常接待群眾來訪外，在工作中注意做好四個方面工作：
*、主動分析排查不穩定因素，深入開展隱患排查調處工作。進一步健全了排調、防控相結合的工作機制，實行月、周、日排查制度，重大節日、敏感時期進行集中排查，形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調處機制。四年來共排查出重要信訪隱患*余起，全部落實領導包案措施，明確分工，責任到人，件件落到實處，及時化解了不穩定因素。
*、規范接訪程序，嚴把處訪質量關。進一步規范了從受理到復查各個環節的工作規程，注重抓辦理時效、抓辦理質量、抓處理落實，嚴格把好執法關、材料關和回訪關，積極引導群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結制”規范信訪秩序，*年群眾來訪受理告知率達到%，到期結案率達到%，回訪率達到%，有效避免了群眾越級信訪事項的發生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答復意見，嚴肅予以退查，這既教育了責任人，又維護了上訪人的權益。
*、實行信訪專報制度，發揮好參謀助手作用。她注重發揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度，按月、按季對全區上訪情況進行分析通報，對于重大疑難復雜信訪問題，及時提出對信訪事項的處理建議，以《信訪專報》形式，供領導決策，有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項，結服率達到了%。
*、創新工作機制，建立和完善各項規章制度。進一步健全完善了聯席會議制度、信訪聯絡員制度、不穩定因素排查調處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制，在做好每周區領導公開接訪的基礎上，積極創新工作方法，實行了律師參與區領導公開接訪制度，推行了信訪員工作例會制度，促進了信訪工作的規范化、制度化建設。
三、加強協調，依法辦事，切實維護群眾的切實利益。
接待處理群眾問題中，堅持原則，嚴格依法按政策辦事，對于群眾來訪，她積極協調主管部門，對反映問題符合政策法規的，加強督查督辦，協調有關部門盡快解決，努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據的，她積極做好耐心細致的思想疏導和穩控工作。去年，一上訪群眾來區反映開發商不履行拆遷補償協議問題，情緒比較激動并上訪到省，一方面做好上訪群眾的思想疏導工作，宣傳信訪法律法規，一方面積極協調開發商及房屋拆遷單位，多次組織召開協調會議，在爭得有關領導支持的前提下，親自現場調查，掌握情況，督促落實，依據有關條款與開發商拒理力爭，最終使開發商兌現了承諾，維護了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來區表示感謝。
四、及時溝通，真誠幫扶，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關心。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發展觀，保持共產黨員的先進性，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在她的積極協調督促下，為一多年上訪的植物人妻子爭取了*元的醫療費，為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人協調資金安置了房屋等，使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。對于生活困難的上訪群眾，她還積極協調民政、工會等部門，爭取資金，解決群眾的實際生活困難，幾年來共爭取協調資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶，在節日期間送上一句真誠的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關心，多數上訪人從此回到了正常生活中來。
五、盡職盡責，密切配合，努力維護正常信訪秩序。
幾年來，該同志不辭辛勞，盡職盡責，冒酷暑、戰嚴寒，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發情況，敢于沖在一線，宣傳法規，講明政策，進行疏散疏導，較好的完成了上訪人員的勸返和穩控工作;對無理取鬧、串聯煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡，，為建設平安、構建和諧社會做出了積極的貢獻。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇十八
做好信訪工作，有利于加強上級對下級工作的了解，有利于對基層人民群眾生活的了解，有利于切切實實解決人民的問題。下面小編為大家搜集整理的信訪先進集體。
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女漢族*年*月出生大學本科學歷*年*月參加工作*年*月加入中國共產黨現任*市*區信訪局副局長。該同志自*年從事信訪工作以來積極實踐科學發展觀認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區信訪工作指示精神始終以維護群眾利益為根本出發點任勞任怨無私奉獻扎實工作在工作中注重研究新形勢大膽創新工作方法積極為上訪群眾排憂解難化解了大量信訪問題為創建“平安”、構建和諧做出了積極貢獻多次被評為區信訪工作先進個人、“平安”建設先進個人、*區優秀共產黨員榮譽稱號。
一、注重加強學習，努力提高其自身的政治素質和業務水平。
該同志自從*年調到*區信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日，不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習科學發展觀及黨的xx大會議精神，學習《信訪條例》等信訪法規，積極參加省、市舉辦的信訪干部業務培訓班，熟練掌握了信訪業務知識，同時還利用業余時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業改制等方面的政策法規，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，不斷提高自身政治素質和業務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環境面前，她沒有嫌工作環境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來，共接待來訪群眾多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩定因素被化解在萌芽狀態，穩控在了基層，受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。
二、大膽開拓，勇于創新，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。
現在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層，除了日常接待群眾來訪外，在工作中注意做好四個方面工作：
*、主動分析排查不穩定因素，深入開展隱患排查調處工作。進一步健全了排調、防控相結合的工作機制，實行月、周、日排查制度，重大節日、敏感時期進行集中排查，形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調處機制。四年來共排查出重要信訪隱患*余起，全部落實領導包案措施，明確分工，責任到人，件件落到實處，及時化解了不穩定因素。
*、規范接訪程序，嚴把處訪質量關。進一步規范了從受理到復查各個環節的工作規程，注重抓辦理時效、抓辦理質量、抓處理落實，嚴格把好執法關、材料關和回訪關，積極引導群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結制”規范信訪秩序，*年群眾來訪受理告知率達到%，到期結案率達到%，回訪率達到%，有效避免了群眾越級信訪事項的發生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答復意見，嚴肅予以退查，這既教育了責任人，又維護了上訪人的權益。
*、實行信訪專報制度，發揮好參謀助手作用。她注重發揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度，按月、按季對全區上訪情況進行分析通報，對于重大疑難復雜信訪問題，及時提出對信訪事項的處理建議，以《信訪專報》形式，供領導決策，有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項，結服率達到了%。
*、創新工作機制，建立和完善各項。
規章制度。
進一步健全完善了聯席會議制度、信訪聯絡員制度、不穩定因素排查調處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制，在做好每周區領導公開接訪的基礎上，積極創新工作方法，實行了律師參與區領導公開接訪制度，推行了信訪員工作例會制度，促進了信訪工作的規范化、制度化建設。
三、加強協調，依法辦事，切實維護群眾的切實利益。
接待處理群眾問題中，堅持原則，嚴格依法按政策辦事，對于群眾來訪，她積極協調主管部門，對反映問題符合政策法規的，加強督查督辦，協調有關部門盡快解決，努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據的，她積極做好耐心細致的思想疏導和穩控工作。去年，一上訪群眾來區反映開發商不履行拆遷補償協議問題，情緒比較激動并上訪到省，一方面做好上訪群眾的思想疏導工作，宣傳信訪法律法規，一方面積極協調開發商及房屋拆遷單位，多次組織召開協調會議，在爭得有關領導支持的前提下，親自現場調查，掌握情況，督促落實，依據有關條款與開發商拒理力爭，最終使開發商兌現了承諾，維護了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來區表示感謝。
四、及時溝通，真誠幫扶，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關心。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發展觀，保持共產黨員的先進性，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在她的積極協調督促下，為一多年上訪的植物人妻子爭取了*元的醫療費，為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人協調資金安置了房屋等，使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。對于生活困難的上訪群眾，她還積極協調民政、工會等部門，爭取資金，解決群眾的實際生活困難，幾年來共爭取協調資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶，在節日期間送上一句真誠的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關心，多數上訪人從此回到了正常生活中來。
五、盡職盡責，密切配合，努力維護正常信訪秩序。
幾年來，該同志不辭辛勞，盡職盡責，冒酷暑、戰嚴寒，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發情況，敢于沖在一線，宣傳法規，講明政策，進行疏散疏導，較好的完成了上訪人員的勸返和穩控工作;對無理取鬧、串聯煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡，，為建設平安、構建和諧社會做出了積極的貢獻。
信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作。如何面對和解決信訪事件，如何化解矛盾，為群眾解決實際問題，為市委、政府分憂解難，做好保駕護航是一項重點工作。為此，我局在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實信訪工作要求，以務實的精神抓信訪，以務實的措施促穩定，積極實施依法信訪戰略，狠抓信訪工作各項制度落實，為創造我市改革、發展與穩定的良好環境做出了商務局應有的貢獻。
一、強化領導，明確責任。
我局領導充分認識到了信訪穩定工作的重要性，成立了以局長為組長副局長張學紅、卜椿洧為副組長，科室負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，認真排查商務工作中容易引發信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責任，形成由下到上、逐級負責的責任機制，局領導身體力行，帶頭接訪、下訪，做到了事情有人問、有人管、有人解決。
二、加強學習，掌握政策。
信訪接待工作，具有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯，做到準確答復，我局結合當前開展的解放思想大討論和機關效能建設活動，組織信訪政策和業務知識的學習。在學習中，講求方法，講求效果，對《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》以及有關業務和法律知識分期分步進行了學習。對重點篇目主要領導率先學，自己先會先懂，并結合群眾來信、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進行重點講解。同時，要求各負責人要做到多學、學深，提高信訪干部依法規范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內部，解決在基層，解決在萌芽狀態。通過學習，提高了廣大干部職工的整體素質，提高了全局接訪能力和解決問題的能力。同時，為切實抓好信訪接待工作，貫徹落實好中央、省、州聯席會議的部署和要求，我局認真開展局領導接訪日活動，對班子領導接訪日做出了具體安排，提高了信訪工作質量，進一步加強了與人民群眾的聯系、為及時化解矛盾，及時發現隱患奠定了基礎。
三、規范管理，健全制度。
為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實負起責任，我局在商務之窗、政府信息公開網、政務公開欄公開傳真、電話，責成專人負責信訪信件、信息的受理。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責任制、限時辦結制等制度，使信訪工作的逐步走向制度化、規范化、法制化的軌道。
四、突出重點、精心排查和化解矛盾隱患。
現在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為此，我局超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層。一方面是結合商務局實際，認真排查商務工作系統中容易引發信訪的突出問題和群體性事件，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農業生產資料出口、納昆康小區違章建筑的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產公司建蓋住房有質量及未履行協議、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮屠宰場的整合、和市商業旅游總公司低保人員(核查)移交工作等問題作為工作重點。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪人員的問題解決在市商務局，實現了“一下降、三減少”(信訪總量繼續下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減少)，為奧運會成功舉辦和改革開放30周年紀念活動順利進行創造了良好的社會環境。另一方面是及時辦理、答復“大接訪”轉辦和集中交辦的信訪問題。先后辦理了wmk市第四屆政協第一次會議上委員提出《規范境外投資、替代種植工作》、《開設邊境貿易“綠色通道”，做活邊民互市，促進我市經濟發展》提案;以及書記、市長大接訪日轉交辦理的信訪案件。
五、積極開展接訪下訪活動。
主動化解矛盾，解決問題，局領導和各科室人員經常深入下屬企業走訪慰問，傾聽呼聲，主動為他們解決生產、生活中的實際困難，給他們送去了溫暖和關懷。對來信來訪人員反映的問題，根據業務管轄權限，能當時辦理的當場答復、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，及時向主管領導匯報，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。
總之，我局的信訪穩定工作經過大家的努力取得了一定的成績，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們將繼續努力，盡最大努力化解矛盾，維護社會穩定。
一、加強領導、落實責任，切實把信訪工作擺上重要議事日程。
五年來，我市牢固樹立“發展是政績，維護穩定也是政績”和“發展是第一要務，穩定是第一責任”的理念，堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領導責任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以政府領導按分工歸口的維穩工作機制，對做好各行業口的信訪穩定工作發揮了重要作用。三是落實領導包案責任制。通過實行領導包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件。市委、市政府先后下發了《關于進一步加強信訪工作的意見》、《關于切實做好全市各級黨政領導公開接待群眾來訪工作的意見》、《關于進一步加強全市各級領導接待群眾來訪工作的意見》等文件，為進一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創新思路，建立和落實信訪工作各項機制。
五年來，我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制：一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重復訪聯動工作機制。狠抓了《關于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關正常工作秩序的。
工作方案。
》、《領導分級接訪規定》等工作制度的落實，要求發生重大集體訪時有關部門領導要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯動督查的工作機制。同時，積極協助市領導深入到有關縣區、市直部門督促信訪問題的落實。五年來，共對2200余個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制。制定了《市信訪工作重點管理辦法》，采取市管鄉鎮、街辦、市直部門，縣區管村、居委會，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進行重點管理，提高了各級對信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉，認真抓好信訪突出問題的解決落實問題。
9月2日和1月5日，我們在《日報》刊登了《市委、市政府領導接待群眾來訪公告》，將市領導公開接訪活動的時間、地點、接訪的范圍和注意事項及要求對社會進行了公布。通過開展市領導公開接訪，進一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關系，收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對我市存在的信訪突出問題進行專項治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個。
四、夯實基層、打牢基礎，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進一步構建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規范秩序，推進信訪工作法制化進程。
五年來，在規范信訪秩序方面，我們重點抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓班，在報紙、電臺、電視臺開辟專欄等形式，引導、規范行政機關信訪工作行為和群眾信訪行為。同時，進一步做好了與《條例》的對接工作，修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度。二是落實責任追究制度。將信訪工作列入干部政績考核范圍，對信訪工作目標的完成情況，由組織部門、信訪部門進行考核，被列入省、市信訪重點管理的單位，其主要領導、分管領導當年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設立了接訪處，每年由市財政安排20萬專項經費，每月安排4名工作人員駐京值班。同時，對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標的實現。
信訪員事跡材料（模板19篇）篇十九
根據縣委組織部《關于新提拔副科級干部到信訪局擔負信訪接訪員的意見》精神，本人于1月9日至3月15日期間，由縣委組織部選派到縣信訪局擔負信訪接訪員，現將擔負信訪接訪員期間的學習工作等情況總結以下：
一、加強學習，進步做好信訪工作的業務能力。
做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的，還需要加強本身學習，熟習和把握有關信訪政策、法律法規和信訪工作制度。在信訪局擔負信訪接訪員期間，我認真學習了《信訪條例》、《甘肅省信訪條例》、《積極預防和妥善處置件的工作意見》、《信訪工作責任追究》和《信訪文書格式》等相干知識，并撰寫學習筆記5000多字。通過學習，本人很快把握了信訪工作的原則、群眾來信來訪接待、信訪信息反饋、信訪案件督查督辦工作程序和信訪部分的工作職責，本身工作能力得到很大進步，在較短時間內便進進了工作角色。在信訪接待中，認真做好記錄，并且熱情、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相干政策，進步了在紛紛的事件中駕馭工作的能力，使我收獲頗豐。
二、認真履職，切實做好信訪接待工作。
三、總結收獲，汲取工作經驗。
我十分珍惜這次鍛煉機會，不管是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分分內份外，工作到位不越位，時時處處在群眾眼前建立黨員的良好形象。在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰役力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我深深地體會到，信訪工作固然工作技術不高，但工作技能性太強，面對上訪群眾，說話、做事稍有不慎，就會引發工作矛盾。通過這段時間的鍛煉，增強了我的公仆意識，進步了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織調和能力得到進步，更加和諧了與上級領導和相干部分的工作關系，為我今后展開工作創造了有益條件。固然在工作中得到了鍛煉和進步，但明顯感覺還是領導工作經驗不足，我今后應當加以改進和進步的，我將進一步改進和進步自己的工作能力，把在信訪工作中學習、積累的工作經驗應用到本職工作中，繼續求真務實，開辟創新，使本職工作獲得新的成效。
鄉鎮信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多，
如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的`矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉鎮信訪工作，要從群眾自身利益出發，以情感人，以理服人，達到協調為主，化解矛盾，穩定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結如下：
一、認真處理信訪過程中的重要問題。
信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復反復。對那些事關經濟發展、鄉村穩定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。
二、加強信訪工作認識。
在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發展。發展是第一要務，要發展必然面對這樣那樣的問題。跨省聯合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。因此，抓發展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執政為民，就是要從事關群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩定。促進社會公平正義，必須調動一切積極因素，妥善協調各方面的利益關系。信訪問題是利益調整問題，是人民內部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩定。抓信訪就是抓作風。信訪反映的問題大多數是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實、作風務實，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實質上是一個干部。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風粗暴、違法亂紀等引發的矛盾，我們要設身處地地為當事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細致耐心地思想工作，想方設法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發的糾紛，我們要在調查的基礎上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。
三、辨別信訪工作中的真假問題。
作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調配比較集中時期，在改革和發展最快、最關鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發作，私心膨脹，亂發信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現象，作為領導干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。在工作中要認真區別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現，保護好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及件的機遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強調及時解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當引起的，結果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協調，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。