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朱自清散文集閱讀心得篇一
第一段：引言（150字）
近年來，社會(huì)上涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的個(gè)體，以其良好的品德和先進(jìn)事跡感染著人們。本文將重點(diǎn)介紹四位先進(jìn)個(gè)體的事跡，并結(jié)合自己的體會(huì)，探討關(guān)于他們的精神和價(jià)值觀的啟示。
第二段：楊友士的母親犧牲精神（250字）
楊友士是一位年輕的農(nóng)民工，他的母親在正月初一因車禍不幸身亡。然而，楊友士沒有因家庭的變故而頹廢，反而更加努力地工作賺錢，他的這種堅(jiān)韌不拔的毅力令人欽佩。從這個(gè)事例中，我深深感受到了生命的無常，人生中常常會(huì)面臨各種困難與挫折，但我們不能被打倒，應(yīng)該像楊友士一樣，堅(jiān)韌不拔地走下去。
第三段：趙秀芳的救人精神（250字）
趙秀芳是一位鄉(xiāng)村教師，她所處的地方經(jīng)常會(huì)發(fā)生洪水，有一次她受災(zāi)情況嚴(yán)重，但她沒有選擇逃離，而是留下來幫助受災(zāi)群眾。趙秀芳的救人精神令人感動(dòng)，她用自己有限的力量承擔(dān)起為民伸張正義的責(zé)任。通過這個(gè)事例，我明白到每個(gè)人都應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)精神，當(dāng)社會(huì)需要我們的時(shí)候，我們不能退縮，而是要義無反顧地去幫助他人。
第四段：孟加拉一家三代抗洪隊(duì)的奉獻(xiàn)（250字）
孟加拉的一家三代抗洪隊(duì)是孟加拉救災(zāi)隊(duì)的創(chuàng)始人，他們用自己的努力改變了整個(gè)民眾的命運(yùn)。他們不僅僅是為了救災(zāi)而救災(zāi)，更是為了讓普通人能夠正常生活，為此不惜付出生命的代價(jià)。這個(gè)事例讓我明白到，為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，我們需要為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，無論是大是小，都能為社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。
第五段：結(jié)語（300字）
通過學(xué)習(xí)四位先進(jìn)個(gè)體的事跡，我深深感受到了他們堅(jiān)韌不拔的精神和奉獻(xiàn)的品質(zhì)。他們用自己的行動(dòng)詮釋了人生的真諦，啟示了我們?nèi)绾握_地看待困難和挫折，懷揣信念和熱愛去追求自己的夢(mèng)想。同時(shí)，他們向我們展示了用自己的力量去改變社會(huì)的可能，每個(gè)人都可以做到。作為當(dāng)代的年輕人，我們應(yīng)該從四位先進(jìn)個(gè)體身上汲取力量和智慧，努力奮斗，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。只有如此，我們才能創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來。讓我們懷揣著他們的事跡和精神，勇往直前。
朱自清散文集閱讀心得篇二
了解了最美鄉(xiāng)村教師林聲進(jìn)的先進(jìn)事跡后，我的心久久不能平靜。他那一心只為教育只為學(xué)生的事跡深深地感動(dòng)著我，震撼著我，讓我陷入了深深的思考。
林聲進(jìn)老師集村級(jí)寄宿制小學(xué)的教師、校長(zhǎng)、寄宿生管理員、保安員、炊事員于一身，可你萬萬猜不到他今年已經(jīng)60歲了。他是80年代初的師范生，多才多藝，36年如一日?qǐng)?jiān)守農(nóng)村教學(xué)。家住山村的學(xué)生，放學(xué)須經(jīng)過一條小溪，每逢下雨水位上漲，他都要親自護(hù)送學(xué)生到家。中午，他看護(hù)學(xué)生午睡；晚上，他輔導(dǎo)學(xué)生功課；深夜，他遍查校內(nèi)門鎖，日復(fù)一日，年復(fù)一年。孩子發(fā)燒了，牙疼了，他親自帶進(jìn)城治療。雙休日，他將無人托管的留守孩子隨身帶回家。他像慈祥的爺爺關(guān)愛兒孫般地照顧著每一位學(xué)生，對(duì)親人卻虧欠了很多：因?yàn)楣ぷ鳎H人病逝未能到場(chǎng)；因?yàn)楣ぷ鳎畠浩矢巩a(chǎn)子僅通個(gè)電話……他的無私奉獻(xiàn)，他的默默堅(jiān)守，讓他成為了學(xué)生口中的好老師，同事眼中的好榜樣，深受學(xué)生家長(zhǎng)們的喜愛。如今臨近退休，他依然擔(dān)任三、四年級(jí)的語文老師和四年級(jí)的班主任工作，學(xué)生們都親切地稱他為“爺爺老師”。
我也是一名教師，我們的教學(xué)環(huán)境和林老師的差距這么大，可他卻用一種精神、一種信念、一種態(tài)度和一種堅(jiān)守，默默奉獻(xiàn)著。在以后的教育職業(yè)生涯中，我雖然不能像林聲進(jìn)老師那么偉大，但我可以樹立正確榮辱觀，努力增強(qiáng)“學(xué)高為師，身正為范，教書育人”的教師使命感，不斷強(qiáng)化自己作為一名教師的責(zé)任心。
作為一名教師，我認(rèn)為在今后工作中首先應(yīng)該以優(yōu)秀教師為榜樣，學(xué)習(xí)他們獻(xiàn)身教育，甘為人梯的崇高境界。學(xué)習(xí)他們以德立教、愛崗敬業(yè)、忠于職守，樹立良好的職業(yè)道德，真正熱愛教育事業(yè)，以教育為快樂，熱愛自己的工作崗位，扎扎實(shí)實(shí)地干好自己的本職工作，把全部的愛獻(xiàn)給教育事業(yè)，獻(xiàn)給我們學(xué)校的學(xué)生們。
要教給孩子一滴水那么多知識(shí)，教師就要具有一桶水那么多的知識(shí)。所以，白天，我們不僅在學(xué)校上課，批改作業(yè)，處理一些班務(wù)，搞教研活動(dòng)，還要抓緊業(yè)余時(shí)間外出聽課學(xué)習(xí)，晚上回家還得備課，看書學(xué)習(xí)，查閱資料等，享受工作之余的悠閑的時(shí)候，我們還在為明天的的上課做準(zhǔn)備，還在為某個(gè)學(xué)生的個(gè)體行為傷腦筋。是呀，可當(dāng)我們看到學(xué)生的一丁點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，自己課堂教學(xué)閃現(xiàn)出一丁點(diǎn)火花時(shí)，工作得到同事、領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，那種興奮與激動(dòng)是難以言表的，覺得所有的辛苦和付出都是值得的。人的一生雖然漫長(zhǎng)，可記憶力和精力最黃金的時(shí)期卻是有限的，現(xiàn)在的我倍感歲月的不饒人，眼看人生的黃金時(shí)間匆匆從腳下流過，如果還不努力學(xué)習(xí)，不為自己的教育教學(xué)工作積淀下一些經(jīng)驗(yàn)的話，可能確實(shí)就要來不及了，所以，我想：現(xiàn)在辛苦點(diǎn)，累點(diǎn)，雖然會(huì)失去一些娛樂時(shí)間，但我會(huì)得到一筆人生最寶貴的財(cái)富，那就是解惑授業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。天道酬勤，我相信只要辛勤耕耘就會(huì)收獲豐碩的'成果，哪怕一顆青澀的小果，我也要為之努力奮斗，心里也覺得很甜。
“對(duì)待別人的孩子要像對(duì)待自己的孩子一樣”，我們都應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，當(dāng)我們希望別人怎么教自己的孩子時(shí)，就一定得怎么教別人的孩子。我們要象愛自己的孩子一樣真誠(chéng)的愛他們，用積極的情感去感染他們，扣擊他們的心扉，激起他們感情的波瀾，這是一種責(zé)任。作為教師，我們要用自己的愛心、細(xì)心和關(guān)心，讓孩子真正能健康快樂地成長(zhǎng)，那才是我們最大的心愿。
我決心以“最美教師”為榜樣，他的責(zé)任心充分體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生盡心、對(duì)工作盡職、對(duì)社會(huì)盡責(zé)的態(tài)度，以滿腔的熱情全身心的投入工作，踏踏實(shí)實(shí)的做事，兢兢業(yè)業(yè)的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
朱自清散文集閱讀心得篇三
第一段：引言（200字）
劉巧，一個(gè)普通的小學(xué)教師，因?yàn)樗囊环瑘?jiān)持不懈的努力，成為了教育界的佼佼者。劉巧因?yàn)樗龑?duì)教育事業(yè)的熱愛、對(duì)學(xué)生的關(guān)愛和細(xì)心的教學(xué)方法備受贊譽(yù)。在她的引領(lǐng)下，學(xué)生從平凡的芽苗中茁壯成長(zhǎng)，她的精神也深深地感動(dòng)并激勵(lì)著周圍的人。劉巧先進(jìn)事跡給我留下了深刻的印象，也讓我領(lǐng)悟到了作為一名老師應(yīng)該有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
第二段：奮發(fā)向上的動(dòng)力 （200字）
劉巧能夠取得這樣的成就，首先是因?yàn)樗袕?qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。她將教育事業(yè)視為自己的追求和事業(yè)，從不辜負(fù)學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)她的期望。她時(shí)刻保持深思熟慮的狀態(tài)，緊跟教育的最新動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和探索新的教育理念和方法。她相信只有自己不斷進(jìn)取，才能給學(xué)生帶來更好的教育體驗(yàn)。正是這種不懈的努力和對(duì)教育事業(yè)的執(zhí)著追求，讓劉巧在眾多教師中脫穎而出。
第三段：點(diǎn)滴關(guān)懷的力量（200字）
劉巧是一位特別關(guān)心學(xué)生的老師。她深知孩子們是未來的希望，因此她不僅在課堂上傳授知識(shí)，還在平時(shí)關(guān)注學(xué)生的各個(gè)方面。她會(huì)時(shí)常走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，了解他們的想法和困惑。她會(huì)耐心傾聽學(xué)生的困難，并給予適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo)。她的包容和理解讓學(xué)生感到溫暖和安心，同時(shí)也激發(fā)了他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和熱情。劉巧的點(diǎn)滴關(guān)懷和暖心的行為讓學(xué)生們感到被重視和被關(guān)心，助推他們向著更好的未來奮進(jìn)。
第四段：激勵(lì)自我與他人 （200字）
除了關(guān)心學(xué)生外，劉巧還積極激勵(lì)著自己和他人。她總是以身作則，做出良好的示范。她始終保持樂觀的態(tài)度，克服困難和挑戰(zhàn)，勇往直前。她鼓勵(lì)學(xué)生們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，并努力奮斗，追尋自己的夢(mèng)想。她也看到了每個(gè)學(xué)生的潛力，并對(duì)他們寄予厚望，激發(fā)他們的內(nèi)生動(dòng)力。作為一名優(yōu)秀的老師，劉巧的言傳身教和激勵(lì)的力量讓每個(gè)人都感受到滿滿的正能量。
第五段：結(jié)語（200字）
劉巧先進(jìn)事跡讓我深受觸動(dòng)和啟發(fā)。作為一名學(xué)生，我也將她的精神融入自己的學(xué)習(xí)和生活中。我要時(shí)刻保持對(duì)教育的熱愛和責(zé)任感，不斷努力追求進(jìn)步。在與同學(xué)交往中，我也要學(xué)會(huì)關(guān)懷和傾聽，幫助他人并激勵(lì)他們向前。劉巧的先進(jìn)事跡是一個(gè)充滿力量和正能量的榜樣，我會(huì)繼續(xù)努力踐行她所傳遞的精神，為自己和他人創(chuàng)造更加美好的未來。
朱自清散文集閱讀心得篇四
20xx年2月27日下午，在一小黨支部王書記的組織下，全體教師集中學(xué)習(xí)王玉老師的先進(jìn)事跡。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)，王玉老師的精神值得我們終身學(xué)習(xí)。她的光輝形象時(shí)刻浮現(xiàn)在眼前，同樣是人民教師，她卻在這平凡的崗位上做出了那么不平凡的事跡，是我們學(xué)習(xí)的楷模。
王玉同志，女，漢族，中共黨員，1973年4月出生，1995年8月參加工作，生前系貴陽市南明區(qū)南明小學(xué)副校長(zhǎng)。20xx年至今,響應(yīng)號(hào)召到深度貧困地區(qū)從江縣丙妹鎮(zhèn)大歹小學(xué)開展幫扶，為從江縣脫貧攻堅(jiān)作出積極貢獻(xiàn)。20xx年1月26日，因病醫(yī)治無效去世，終年48歲。
王玉老師在查出身患直腸癌的情況下，仍然心系教育，大病初愈就主動(dòng)請(qǐng)纓率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到深度貧困地區(qū)從江縣丙妹鎮(zhèn)大歹小學(xué)，駐點(diǎn)開展教育“組團(tuán)式幫扶”，這樣忘我工作、教育第一的情懷是值得我們學(xué)習(xí)的，也是值得我們敬佩的。王玉老師到大歹小學(xué)后，首先摸清學(xué)校基本情況，著力解決該校教育意識(shí)落后、教育能力落后、教育水平落后三個(gè)方面的深層次問題，全面加強(qiáng)學(xué)校管理和學(xué)校文化建設(shè)，提高課堂教學(xué)水平，幫助學(xué)生改變生活習(xí)慣，努力提高教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平。她在教育管理工作中的經(jīng)驗(yàn)做法，是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的。
今天學(xué)習(xí)了王玉的先進(jìn)事跡，我終于知道了什么叫奉獻(xiàn)，什么叫無私。有一種力量讓人感動(dòng)，它就是大愛無聲;有一種奉獻(xiàn)震徹心扉，它就是默默無聞。王玉老師用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了大愛無私的這種奉獻(xiàn)精神。
作為新時(shí)期的教師,我們必須知道愛生是立業(yè)之本,讀書是立生之本,我們的學(xué)習(xí)是為了更好的肩負(fù)起我們的責(zé)任,學(xué)習(xí)的目的是為了更好的生活。教育要讓學(xué)生終身受益,而不是喪失學(xué)習(xí)興趣。我們只有從內(nèi)心愛上這份職業(yè),才不會(huì)叫苦叫累,學(xué)習(xí)讓我明白了,作為一名教師,我們要甘為人梯、樂于奉獻(xiàn)、靜下心來教書、潛下心來育人。
如今，王老師雖然走了，但是她那高尚的師德，以及對(duì)教育教學(xué)執(zhí)著的奉獻(xiàn)精神，在我們這些教師的心中永遠(yuǎn)閃爍著金色的光芒，她是一座豐碑，更是一座航標(biāo)，她將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我們奮力前行，譜寫自己美麗的教育人生。
朱自清散文集閱讀心得篇五
近年來，昌平區(qū)涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)事跡。他們以自己的實(shí)際行動(dòng)，彰顯了昌平區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展理念。通過觀摩他們的事跡，我深有體會(huì)，認(rèn)為昌平先進(jìn)事跡充分展示了創(chuàng)新、堅(jiān)持和奉獻(xiàn)的精神，對(duì)于我們每個(gè)人都具有深遠(yuǎn)的啟示和影響。
首先，昌平先進(jìn)事跡體現(xiàn)了創(chuàng)新的理念。創(chuàng)新是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ絽^(qū)的先進(jìn)事跡無疑給我們樹立了榜樣。比如，區(qū)委書記李忠出臺(tái)了《昌平區(qū)城市風(fēng)貌提升三年行動(dòng)計(jì)劃》，通過提升城市面貌和民生福祉，實(shí)現(xiàn)了昌平區(qū)城市品質(zhì)的整體提升。這種創(chuàng)新思維的推動(dòng)，為昌平的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。我們可以從中學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)不斷挖掘問題，尋找解決方案，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)和可能性。
其次，昌平先進(jìn)事跡體現(xiàn)了堅(jiān)持的精神。堅(jiān)持是成功的基石，而昌平區(qū)的先進(jìn)事跡正是基于這一原則。例如，昌平區(qū)在推進(jìn)人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略方面堅(jiān)持不懈。區(qū)人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭定期現(xiàn)場(chǎng)辦公、暗訪督查，深入了解人才隊(duì)伍建設(shè)情況，積極制定并推進(jìn)人才引進(jìn)政策，使得昌平區(qū)的人才優(yōu)勢(shì)不斷增強(qiáng)。這種堅(jiān)持的精神，告訴我們只有通過持之以恒的努力，才能創(chuàng)造出更加美好的未來。
此外，昌平先進(jìn)事跡體現(xiàn)了奉獻(xiàn)的情懷。奉獻(xiàn)是社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，昌平區(qū)的先進(jìn)事跡多次體現(xiàn)了這一點(diǎn)。例如，在抗擊新冠疫情期間，昌平區(qū)的醫(yī)務(wù)人員沖在前線，舍生忘死，為保護(hù)人民群眾的生命安全付出了巨大的努力。他們無私奉獻(xiàn)的精神，讓人們深感動(dòng)容。我們可以從他們身上學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)關(guān)愛他人，樂于助人，在自己的崗位上盡最大的努力幫助他人，為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
綜上所述，昌平先進(jìn)事跡給我們帶來了諸多啟示。在今后的工作和生活中，我們要學(xué)習(xí)這種創(chuàng)新、堅(jiān)持和奉獻(xiàn)的精神。只有不斷創(chuàng)新，我們才能迎接社會(huì)變化，迎接挑戰(zhàn)。只有堅(jiān)持不懈，我們才能取得自己的成就，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。只有奉獻(xiàn)他人，我們才能感受到真正的快樂和幸福。讓我們以昌平先進(jìn)事跡為榜樣，以他們?yōu)閯?dòng)力，為實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想而努力奮斗!
朱自清散文集閱讀心得篇六
今天區(qū)局召開_年?duì)巹?chuàng)全國(guó)文明單位動(dòng)員及經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)，借此，讓我向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同事介紹我在擔(dān)任支局值班局長(zhǎng)期間的一些體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，感到十分的榮幸。下面我就從以下方面談?wù)勛约涸诠ぷ髦械膸c(diǎn)體驗(yàn)，不妥之處，請(qǐng)大家指正。
我是20xx年擔(dān)任值班局長(zhǎng)工作的，與大多數(shù)支局的值班局長(zhǎng)一樣都是兼職的，我的本職工作是集郵臺(tái)，和多數(shù)初任此項(xiàng)工作的同事一樣，值班局長(zhǎng)雖然有明確的職責(zé)，但從內(nèi)心而言對(duì)做好此項(xiàng)工作心里還真沒有底，思想上還存在著一種自己解決不了的問題，還有班組長(zhǎng)和支局長(zhǎng)呢!而恰巧一件小事，不僅改變了我的想法，又使我下定決心做好值班局長(zhǎng)這項(xiàng)工作。那是我剛擔(dān)任此項(xiàng)工作不久的一天，一位用戶來我局辦理匯款業(yè)務(wù)，由于用了幾支筆都出現(xiàn)問題，用戶便在大廳內(nèi)大聲喊道：“你們這么大的郵局能不能多備幾支筆啊?”。
一是眼勤：每天營(yíng)業(yè)開門前，我都按照檢查內(nèi)容認(rèn)真巡查一遍班前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，各類出售品，服務(wù)用品用具是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知相關(guān)人員和班組長(zhǎng)，給予糾正和解決。同時(shí)，根據(jù)本職工作忙閑情況，隨時(shí)進(jìn)行巡查，有效防止問題的發(fā)生。
二要嘴勤：一是利用班前會(huì)和班組會(huì)的時(shí)間，將自己看到的問題和不足向各班組人員講明，以利于相關(guān)班組人員及時(shí)糾改。二是對(duì)易發(fā)生事故和隱患的問題及時(shí)告知班組長(zhǎng)或支局長(zhǎng)，以免問題的擴(kuò)大。三是對(duì)工作過程中因營(yíng)業(yè)員服務(wù)不周易造成服務(wù)問題的現(xiàn)象，及時(shí)勸告相關(guān)人員改正，不怕得罪人。四是注意引導(dǎo)用戶用郵，方便用戶。
三要手勤：一是注意及時(shí)更換用戶所需要的用品用具，以便于用戶用郵;二是及時(shí)撤換過期的各類業(yè)務(wù)宣傳品;三是注意察看用戶意見本，及時(shí)向相關(guān)班組通告用戶提出的表揚(yáng)、建議和意見，以利于改進(jìn)和提高工作。
幾年來，我通過堅(jiān)持以“三勤”作為做好值班局長(zhǎng)的基礎(chǔ)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不僅提高了自身的工作能力，而且也自覺地融入到支局和班組的管理之中，為我做好值班局長(zhǎng)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
大多數(shù)兼職的值班局長(zhǎng)對(duì)本專業(yè)的業(yè)務(wù)熟悉的程度可謂“輕車熟路”，但對(duì)本專業(yè)外的知識(shí)熟悉程度卻參差不起，我也面臨著同樣的問題。隨著郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)種類越來越多，作為值班局長(zhǎng)，身處生產(chǎn)一線，用戶咨詢業(yè)務(wù)，自己答不上來怎么辦?于是，我注意學(xué)習(xí)各班組的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料及相關(guān)知識(shí)，不求最精，力求全面的了解各專業(yè)的基本業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，悉心觀察和熟悉掌握那些是用戶經(jīng)常查詢的業(yè)務(wù)，那些是自己不熟知的業(yè)務(wù)，并虛心向相關(guān)班組長(zhǎng)請(qǐng)教，以便及時(shí)解決用戶查詢和用郵問題，對(duì)自己確不熟知的業(yè)務(wù)，決不推諉用戶，切實(shí)承擔(dān)起第一責(zé)任人的職責(zé)，直至給予用戶滿意的答復(fù)為止。
幾年來的工作時(shí)間告知我，要想成為一名合格的值班局長(zhǎng)，就要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求和用戶的需求，盡快向“知識(shí)型、學(xué)習(xí)型、業(yè)務(wù)型”職工轉(zhuǎn)變，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更好地服務(wù)于用戶，滿足于用戶，努力成為用戶的好幫手。
值班局長(zhǎng)是幫助用戶解決問題的直面接觸者，自身的言談舉止如何，不僅體現(xiàn)出其個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，也代表著企業(yè)形象。幾年來，我在工作中始終堅(jiān)持著裝整潔，淡妝上崗，以飽滿的精神，熱情的服務(wù)對(duì)待每位用戶。局里有的同志曾開玩笑地對(duì)我說：“李梅，我就從來沒見你煩過，整天笑容滿面，對(duì)待用戶就好像你們家親戚似的”。說句心里話，誰沒有煩心的事，但我想，煩也要工作，自己何必不高興呢?況且，我們每天接待用戶，自己有煩事整著臉給用戶，人家又不欠咱們的。故此，我把每一天當(dāng)作“好心情”的開始。
要說我對(duì)用戶因何如此熱情，說來還有一個(gè)花絮教育了我。一次到超市購(gòu)買食品，我向一名女營(yíng)業(yè)員詢問食品情況時(shí)，那位女營(yíng)業(yè)員慢搭不理的，我又到另一個(gè)食品柜臺(tái)選購(gòu)，女營(yíng)業(yè)員主動(dòng)熱情地為我介紹食品的情況，本來猶豫不決的我，被她的熱情所感動(dòng)，欣然買下了食品。事后，我進(jìn)行了認(rèn)真的思考，我也是服務(wù)行業(yè)的，下班后，走出郵局的大門，我也成為了用戶。如果外出購(gòu)物遭受到服務(wù)上的冷遇，心里也不舒服。換位比較，用戶走進(jìn)郵局辦理業(yè)務(wù)，遭到冷遇，心里能好受嗎?正是因?yàn)槲页０褤Q位思考運(yùn)用到服務(wù)工作中去，解決了服務(wù)過程中的一些難題，得到了用戶的信賴。
一次，一位用戶到服務(wù)臺(tái)郵寄小飾品，營(yíng)業(yè)員要求用戶購(gòu)買郵政專用紙箱，封裝后再郵寄，但用戶非常固執(zhí)地說：“飾品不是帶著紙盒嗎?為什么不能郵寄，你們這不是強(qiáng)行讓用戶使用郵局紙箱嗎?我要投訴你們”。見此，我趕忙走近用戶說：“您買的小飾品帶有包裝紙盒，但太薄了，經(jīng)不住擠壓，萬一收件人收到的禮品破損了，不也枉費(fèi)了您的一番心意嗎。況且，您的紙盒確實(shí)不符合規(guī)定，不信您可以用打包機(jī)封裝一下，看是否能承受住擠壓，用戶一試，紙盒果然破損了。面對(duì)此景，用戶感到十分的內(nèi)愧，一再向我和營(yíng)業(yè)員致謙，并欣然購(gòu)買了紙箱，辦完業(yè)務(wù)后，用戶還主動(dòng)來到柜臺(tái)前與我道別。
如果說服務(wù)是一門藝術(shù)，而服務(wù)中如何使用好語言也是一門藝術(shù)。同樣一句話，不同的語氣、語調(diào)就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。我局地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，來局辦理業(yè)務(wù)80%是來京務(wù)工或從事其他行業(yè)的人員，他們對(duì)使用的郵政業(yè)務(wù)了解甚少，因此咨詢業(yè)務(wù)的人最多，如果服務(wù)不到位，或語氣、語調(diào)不親切熱情，就會(huì)使他們心理上感到一種受制于人的感覺，很容易產(chǎn)生誤解和矛盾。為此，我在幫助和解決他們用郵困難和問題的過程中，都會(huì)用熱情而親切的語言與他們交談，盡可能消除與他們之間產(chǎn)生的語言和心理障礙，彼此間產(chǎn)生“零距離”。
朱自清散文集閱讀心得篇七
劉安，是新時(shí)代的好干部，也是我所在單位的骨干人才。他始終將為人民服務(wù)、為黨工作作為自己的職責(zé)和使命，多年來默默無聞地為群眾辦實(shí)事、解難事，深受廣大人民群眾的愛戴和稱贊。下面，讓我通過學(xué)習(xí)劉安先進(jìn)事跡，談?wù)剬?duì)他的心得體會(huì)。
第二段：劉安為人民服務(wù)的先進(jìn)事跡
劉安是一位有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)骨干。在他的帶領(lǐng)下，我們所在的單位組織了一次走村入戶的活動(dòng)，走訪貧困戶，了解他們的生產(chǎn)生活情況，為他們送去了物品和精神慰藉。劉安還積極參與各種志愿服務(wù)活動(dòng)，為群眾排憂解難，幫助他們解決各種難題。在他的帶領(lǐng)下，我們所在的單位被評(píng)為了“全國(guó)優(yōu)秀志愿服務(wù)單位”，為單位和個(gè)人榮譽(yù)添彩。
第三段：劉安為黨工作的先進(jìn)事跡
劉安始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，肩負(fù)著為黨工作的使命。他積極參加各項(xiàng)黨組織工作，如黨員先鋒崗、紅色培訓(xùn)班等。他還開展了一系列支部主題黨日活動(dòng)，號(hào)召黨員逐步投身黨建工作。在他的推動(dòng)下，我們所在的單位的黨組織建設(shè)逐漸完善，全體黨員的向心力和凝聚力大大增強(qiáng)。
第四段：我從劉安身上學(xué)到的東西
通過學(xué)習(xí)劉安先進(jìn)事跡，我深刻認(rèn)識(shí)到了作為一名共產(chǎn)黨員，我們肩負(fù)著為人民服務(wù)、為黨工作的使命。作為一名員工，我也應(yīng)該積極參與各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助困難群眾，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。作為一名黨員，我還應(yīng)該加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，提高自身的綜合素質(zhì)，為黨工作貢獻(xiàn)更多的力量。
第五段：結(jié)尾
劉安是一位值得我們學(xué)習(xí)的好榜樣，在他身上我們看到了共產(chǎn)黨員的精神風(fēng)貌，看到了新時(shí)代人民公仆的樣子。學(xué)習(xí)劉安先進(jìn)事跡，是我們提高自身素質(zhì)，為人民服務(wù)、為黨工作的必然選擇。讓我們向劉安學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持奮斗狀態(tài)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)自己的力量。