2023年服務問題整改報告（優秀18篇）

當我們意識到工作存在問題時，及時寫一份整改報告可以避免問題的積累，更好地處理后續工作。如果你正在撰寫整改報告，下面的范文可能會給你一些啟發。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇一

“優質服務年”活動開展一個月以來，從理論學習到親身實踐，從反思到教學方法的改善，不斷從教學實踐當中查找自我的差距和不足，以期進一步提高自我的教學技能。

首先，存在的不足：

大學生暑假社區服務活動已圓滿落下了帷幕，我很慶幸自我報名參加了這次如此有意義的活動，讓我接觸到了平常時很少接觸到的東西。這次活動，給我留下了難以忘卻的回憶，讓我獲益匪淺。

開心的是看到孩子們的笑容，那種沒有任何雜質的笑容，那種從心里發出對我們這樣的小教師們的尊敬以及將課外知識傳授給他們的感激。幸福，因為孩子們的重視而更顯幸福，因為我們已經走過了的童年卻能再度去體味的幸福。職責，對待這群天真的孩子們，覺得自我要盡力，要耐心，因為孩子們是祖國的花朵，是祖國的未來，是我們的期望。

1.對學生的思想品德的狀況關心不夠、教書育人、關心學生、熱愛學生做得還不夠，對學生的知識體系了解不夠深入。

2.對獲取新知識，鉆研業務，求上進等方面認識還不足。

(三)以防為主，做好防汛預案。為使汛期安全，減少洪澇災害損失，制定了《...x年...x鄉防洪防汛應急預案》、充實調整了...x鄉防汛應急分隊，確保大洪來臨能實現有效調度，人、財、物齊全，最大限度降低人民群眾的損失，保證群眾的生命財產安全。

義是科學社會主義理論邏輯和中國社會發展歷史邏輯的辯證統一，是馬克思主義與中國具體國情相結合的產物。然而，一些黨員對中國特色社會主義缺乏信心，對中國特色社會主義道路、理論體系、制度產生懷疑，對能否完成中國特色社會主義的歷史使命心中畫了一個大大的問號。這種缺乏自信的行為，會嚴重影響這些黨員在實際工作中的效果，會在黨員隊伍中產生消極的影響，會阻礙中國特色社會主義的不斷完善和發展。

3.對業務水平認識不高，在教學常規管理工作中忽視了知識本事培養，學習自覺性、主動性不夠強。

4.在教研學習中，教學管理論和教育政策，法規等理論學習不夠，對案例分析研究快而淺，不善于從理論上加以總結，導至了工作的創造性不夠。

其次，今后本事的方向和改善措施：

1.開拓創新，努力提高教育教學水平。經過“優質服務年”主題教育，堅持“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”，提高學生的滿意度。結合自我的教學經驗，努力向優秀教師取經、學習，進一步提升自我的教育教學本事，全心全意做好教育教學各項工作。

3.加強與輔導員的溝通與聯系。在今后的教學過程中將進取地做好日常教育教學工作，廉潔從教，對學生要一視同仁，及時發現新的問題，糾正問題;加強與輔導員的溝通與交流，不斷改善教學方法，因材施教。

4.加強對教學管理論和教育政策，法規等理論的學習。不斷完善自我，充實自我。努力提高自我的業務本事和服務水平，做到理論聯系實際，全面發展。

總結：教師——人類靈魂的塑造者，是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范，又是人類社會發展與提高的開拓者。今后，要緊緊圍繞高校教師教書育人、科研創新、服務社會以及文化傳承的主題任務，嚴格要求自我。作為一名教育工作者，既要做好知識種子的傳播者，又要爭做禮貌學校、和諧學校的培育者。

單位應收款中縣水土堅持監督所55000元(暫借款辦公經費)，其中掛帳時間是20**年2月30000元、20**年1月25000元?，F縣水利局和縣水土堅持監督所在20**年已合并為同一帳套，已不存在應收款、應付款或上級補助收入帳務處理問題;現已經根據原會計分錄內轉調帳。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇二

外服公司的第三次檢查評分已經公布，得分很不理想，經過仔細分析外服人員所提出的問題，如下：

1、硬性規定必須要做到，例如名簽的擺放，工號牌的配帶，著。

裝標準，化淡妝。

2、要堅持站立服務，三聲服務，客戶來的時候必須要說“您好，

請問您要辦理什么業務？”而不能簡單的只說“您好”，在讓客戶輸放密碼或讓客戶簽字時，要在前面加上請字，客戶離開時要站立，并說“再見，歡迎下次再來”。接遞回單與錢的時候要使用雙手。

3、要持續微笑，在和客戶說話的時候要有目光的交流，客戶說。

過的話要適當的復述確認，引導客戶的時候要用正解的引導手勢。

4、要真誠的對待每一個客戶，客戶辦完業務后要詢問還有什么。

能夠幫忙的。要把客戶所辦業務的潛在風險以及后續需要做的盡量提醒客戶。

我都站起來為客戶解釋原因的話，就無法繼續工作，所以期望大堂經理盡量協調。

其次，由于對公客戶的特殊性，我保證不了在同一時間只處理一個人的業務，相反大多數時間是同時處理幾個人的業務，所以更做不到每一個客戶辦完業務后我要站起來目送客戶離開再處理下一筆業務。這點期望行長能夠理解。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇三

觀研天下（北京）信息咨詢有限公司。

快遞服務行業市場調研報告相關問題解答。

1、什么是快遞服務行業調研。

快遞服務行業調研是開展一切咨詢業務的基石，通過對特定快遞服務行業的長期跟蹤監測，分析市場需求、供給、經營特性、獲取能力、產業鏈和價值鏈等多方面的內容，整合快遞服務行業、市場、企業、用戶等多層面數據和信息資源，為客戶提供深度的快遞服務行業市場研究報告，以專業的研究方法幫助客戶深入的了解快遞服務行業，發現投資價值和投資機會，規避經營風險，提高管理和運營能力。

快遞服務行業研究是對一個行業整體情況和發展趨勢進行分析，包括行業生命周期、行業的市場容量、行業成長空間和盈利空間、行業演變趨勢、行業的成功關鍵因素、進入退出壁壘、上下游關系等。

關于快遞服務行業市場調研中主要包含以下幾點核心內容。

調研企業通過自身營銷及龐大互聯網市場，掌握市場宏觀微觀經濟，為國內外的企業單位、

2、研究報告使用人群。

我公司報告使用者范圍較廣，包括企事業單位，個人或團體。

快遞服務行業市場調研報告書主要研究快遞服務行業市場經濟特性（產能、產量、供需），投資分析（市場現狀、市場結構、市場特點等以及區域市場分析）、競爭分析（行業集中度、競爭格局、競爭對手、競爭因素等）、工藝技術發展狀況、進出口分析、渠道分析、產業鏈分析、替代品和互補品分析、行業的主導驅動因素、政策環境、重點企業分析（經營特色、財務分析、競爭力分析）、商業投資風險分析、市場定位及機會分析、以及相關的策略和建議等。

4、調研方式和數據來源。

數據部分來自國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。

中國快遞服務市場現狀分析及未來五年前景預測報告。

第二節行業上下游產業鏈分析一、產業鏈模型原理介紹二、行業產業鏈分析。

二、行業附加值的提升空間分析三、行業進入壁壘與退出機制分析。

報告來源：觀研天下--中國企業發展咨詢首站。

第三章中國快遞服務產業發展環境分析第一節我國宏觀經濟環境分析。

第四章中國快遞服務產業運行情況。

第三節快遞服務行業市場供需情況分析一、行業產能情況分析二、行業產值分析。

三、行業產量統計與分析四、行業需求量分析。

第四節行業發展趨勢分析。

第四節行業競爭力優勢分析。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇四

根據《xx市人民政府關于瑞麗市政府機構窗口服務督查問題的整改落實情景報告》通知精神，我局對存在的問題進行了整改，現將我局整改工作開展情景報告如下：

我局領導高度重政府機構窗口服務督查出現的問題，為確保問題能夠得到有解決，成立了以局長為組長、副局長為副組長、相關進駐大廳單位及有關股室為成員的工作領導小組，組織協調完成政府機構窗口服務督查出現問題的整改，確保了整改工作有人抓、有人管、有人做。

（一）實體大廳部分窗口工作人員服務態度差未履行一次性告知制度，有時存在缺崗和“踢皮球”現象，企業和群眾辦事多次來回跑整改情景。

1、端正態度，服從政務局的管理，嚴格落實一次性告知制度、ab角制度等相關規定，做到零缺崗、零缺席。

2、明確工作人員各自職責及崗位職責，嚴格按照各自職責開展工作，杜絕“踢皮球”現象，做到一個窗口辦結。因審批業務關系，確需要回局上辦理的，耐心與辦事人員說明。

3、人員不足的問題已上報單位，正在申請單位選派業務骨干進駐政務服務大廳。

4、“最多跑一次”事項已初步完成梳理，部分行政許可事項已實施“最多跑一次”行動，方便群眾辦事。

（二）全省網上大廳的部分欄目空白或文字有錯誤整改情景。

組織相關工作人員認真仔細校對上傳材料，確保準確無誤，出現錯誤及時進入后臺進行更改。目前此項工作已完成校對，今后如有變動，會及時安排工作人員進行更改，確保相關欄目或文字準確無誤。

(三）部分窗口服務事項的辦理流程和所需材料不夠完善整改情景。

按照云南省行政審批事項通用目錄及上級下發的取消和保留證明材料清單決定的相關文件，組織相關人員重新編制行政許可辦事指南（簡版），對行政許可紙質版辦事指南和政務服務網上大廳辦事指南進行梳理，確保各要素貼合《全省政務服務事項要素梳理規范指南》要求和描述準確，同時做到編制的辦事指南和錄入政務服務網上大廳的辦事指南一致。此項工作已整改完成，新編的辦事指南已經擺放在服務窗口。

（四）審批過程中涉及中介機構供給服務的環節多、耗時長，如：項目可研報告編制、規劃方案編制、勘測定界等單個中介服務環節耗時均不低于30天，且經常中介服務成果質量不達標、評審通可是、反復修改，導致中介服務時限失控、審批時限無限延長，阻礙行政審批提速增效和重大項目推進整改情景。

我局的審批事項無中介服務事項。

（五）線上線下融合不夠。事項在審批部門線下辦理完成后，仍需人工將二次錄入全省網上大廳整改情景。

強化學習，學習業務知識的同時，還要加強政務服務管理平臺等的學習，做好“網上大廳”與“實體大廳”的融合建設工作。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇五

根據xx縣監察局關于轉發四川省監察廳《關于對部分政務服務中心和單位巡查暗訪情景進行調查處理的函》的通知要求，我鎮于1月26日召開了會議對文件進行了學習，并對政務服務工作進行了自查。目前，我鎮便民服務中心及全體機關干部能夠根據文件要求開展工作，做到規范化、制度化，現將自查情景總結匯報如下：

對干部管理，黨委一向高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮、村干部會議對干部上班、值班紀律等方面進行了嚴格要求。經過自查，我鎮無遲到、早退、離崗、脫崗的現象發生，無上班時間辦理與公務活動無關的的事情發生。

我鎮便民服務中心按照統一的格式供給辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規定明確了具有公務員身份的聯絡員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作職責。目前，我鎮便民服務中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現象。

對春節期間安全、維穩和值班等工作，我鎮專門進行了安排布置。制定了春節期間值班工作制度，安排布置了人員進行春節期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時堅持通信暢通。要求安辦認真開展安全隱患排查，發現隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩定因素，發現苗頭及時化解，確保社會穩定。

在自查過程中，我們也清醒地認識到，政務服務工作是一項長期而艱巨的任務，應對出現的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。所以，在下一步的工作中我們將繼續以科學發展觀為指導，建立完善政務服務工作新機制，正視反映出來的突出問題，認真總結經驗教訓，全面實施整改職責，促進政務服務工作再上新臺階。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

xx市衛生計生委：

根據自治區衛計委、財政廳《關于20xx年度全區基本公共衛生服務項目績效考核情況的通報》（x衛計發【20xx】xx號）、《20xx年度全區基本公共衛生服務項目績效考核整改方案》（x衛計發【20xx】xx號）及xx市衛計委《關于20xx年度xx市基本公共衛生服務項目…績效考核情況的通報》（x衛計發〔20xx〕xx號）文件要求，xx縣衛計局高度重視，根據考核中存在問題，制定了整改方案，并逐項安排落實，逐一整改?，F將具體整改落實情況報告如下：

一、提高認識，加強組織管理。

一是在自治區20xx年度基本公共衛生服務項目績效考核結束后，我縣及時將存在的問題以通報的形式反饋給各醫療衛生單位，并要求立即整改。二是在迎接國家基本公共衛生服務項目績效考核中，我局高度重視，多次組織召開工作推進會安排部署，對項目中存在的問題進行查漏補缺，同時啟動問責機制，對違反工作紀律、健康檔案有假檔的相關單位負責人進行了扣罰兩個月績效工資的問責處理。三是對20xx年區市考核中存在的問題，經過疾控、監督、婦幼、中醫、健教等專業公共機構技術指導人員對各項問題具體分析，找出原因，提出解決辦法，印發了《xx縣20xx年度基本公共衛生服務項目績效考核整改方案的通知》（x衛計發【20xx】xx號）文件，在文件中明確規定了整改時限、責任單位和重點整改單位，為進一步提高我縣基本公共衛生服務項目工作奠定了基礎。

二、問題整改落實情況。

（一）組織管理方面。

一是衛計局局長主持召開基本公共衛生服務技術指導小組會議，組織基本公共衛生技術指導小組成員深入各基層醫療衛生服務機構，現場指導整改。二是責令各機構完善績效考核方案，明確年度工作任務指標，嚴格執行績效考核。制定整改方案和整改臺賬，明確責任人，限期整改。三是印發了《關于進一步加強信息報送工作的通知》，制定信息上報制度，嚴格要求各基層醫療衛生機構按照規定時間報送，并由機構負責人簽字蓋章方可進行數據上報。同時采用信息報送激勵機制，按照信息采用級別進行獎勵，從而大大提高了工作人員報送信息的積極性。

（二）資金管理方面。

嚴格落實《xx縣財政專項資金管理辦法》、《寧夏公共衛生服務補助資金管理暫行辦法》的通知中專項資金管理的有關規定，積極與本級財政部門溝通，落實各級部門資金，做好縮短資金撥付和使用時間，科學規范使用資金。截止20xx年x月底，各級財政共投入基本公共衛生經費xx萬元，其中：***配套xx萬，自治區配套xx萬，縣級配套xx萬。已撥付基層xx萬，到位資金撥付率100％。剩余資金根據年終績效考核結果在20xx年x月份全部進行發放。

結合自治區考核反饋結果，對x家基層醫療機構負責人及財務人員進行培訓，要求基層醫療機構按照基層醫療機構會計制度進行財務科目設置、資金管理及使用，嚴格遵循項目資金?？顚Ｓ们袑嵦岣唔椖抠Y金使用效益。

針對個別基層醫療機構專項資金沉淀、資金支付率低的問題，加大財務監督檢查力度，落實績效責任考核制度，對資金結余等原因逐項核實，及時發現資金使用和項目執行中存在的問題，督促抓好整改，確保項目資金的安全運行和規范使用。

（三）項目執行方面。

一是嚴格按照《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》（以下簡稱新版《規范》）開展各項工作，按照具體。

當前隱藏內容免費查看項目制定的整改措施落實整改；二是對于存在的問題，除了重點整改單位積極整改外，其余各單位也要對照問題開展自查，安排專人進行核查，確保檔案真實、完成、規范；三是充分發揮“家庭醫生團隊”管理模式，緊緊圍繞兒童、孕產婦、老年人、慢性病患者、殘疾人和農村貧困人口等重點人群，深入居民群眾家中，逐村逐戶查漏補缺，主動完善服務模式；四是充分發揮專業基本公共衛生職能機構指導作用，規范培訓。每月進行1次指導，每季度開展1次技術評估，對于存在問題較多的單位按需調配指導，確保整改成效。五是開展重點人群健康體檢工作，利用體檢，進一步核實居民個人信息，掌握健康狀況，落實健康動態管理。六是加強宣傳力度，提高居民知曉率。利用基本公共衛生宣傳月、世界家庭醫生日、世界衛生日等節日開展宣傳，通過xx廣播電視、政府門戶網站、微信公眾號、和美xx現場云、在我縣電視臺連續滾動播放基本公共衛生服務項目宣傳片，對基本公共衛生服務項目進行宣傳，并對提供基本公共衛生服務的基層醫療衛生服務機構信息、承擔基本公共衛生服務項目的專業公共衛生機構信息等進行了公示，使居民更方便、快捷地獲得基本公共衛生服務機構信息，提高群眾對基本公共衛生服務項目知曉率和獲得感，從而提高依從性。

通過一系列的整改措施，目前我縣的基本工作衛生服務項目整改工作取得了階段性的成效，按照整改時限x月x日前需要整改完成的工作已全部完成，還有部分工作如預防接種、居民健康檔案、健康素養等工作還未完成，預計在7月底之前完成整改。

三、存在的問題。

一是基本公共衛生服務項目是一項長期工作，任務繁重細致，牽扯到每一位居民的健康狀況，整改工作不能一蹴而就，需在今后的服務中逐步完成；二是專業的基本公共衛生人員緊缺，從事基本公共衛生的人員基本全是其他衛生專業技術人員且身兼數職，精力不足，嚴重影響了服務質量；三是社會力量舉辦的社區衛生服務站人員流動性大，人員更換頻繁，整改的問題容易反復出現；四是個別單位領導重視不足，整改不到位，影響了全縣整體整改進度和質量。

四、下一步工作打算。

在下一步的工作中，我縣將以落實整改措施為抓手，加大督導指導力度，加大人員培訓力度，完善工作機制，獎勵先進，懲戒后進，切實規范基本公共衛生各項服務項目。

xx縣衛生和計劃生育局20xx年x月x日。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇七

為推動縣司法局全面扎實做好省委巡視組反饋問題的整改工作，確保職責到位、任務到位、措施到位、取得實效，先司法局結合司法行政工作實際，開展整改工作情景匯報如下：

縣司法局整改落實工作，由縣司法局黨支部書記、局長余東平作為第一職責人，各股室負責人、各司法所結合司法行政工作實際和自身實際情景負責本股室及司法所的整改落實的直接職責人。

（一）黨風廉政建設方面的整改情景。

一是大力開展廉榮貪恥的廉政文化建設，以法律七進和依法治縣為載體，營造崇尚廉潔從警氛圍。加強日常監督，將遵守不準收送紅包禮金規定情景作為個人事項報告、民主生活會和述職述廉的重要資料。

二是組織干警簽訂廉潔從政“承諾書”，開展廉政宣誓結合元旦、春節等重要時間節點開展廉政提醒。

三是開展濫發獎金、工資、補貼問題專項整治，嚴肅財經紀律，嚴格執行國家工資及津貼補貼政策，嚴厲查處違規濫發獎金、工資、補貼問題。

四是建立健全重大事項報告制度，全局干警都要做到事前有請示，事后又報告，保證領導對工作進展情景做到心中有數，請示報告要堅持分級負責，逐級報告的原則，凡屬職權范圍的工作，要各負其責，認真落實，凡重大問題本級無權決定的，要逐級報告，不得超越權限；重大突發事件或事故應緊急報告，無論什么時間，必須在第一時間(半小時內)報告主管領導，一般事故要及時(1小時內)報告；可先用電話口頭報告，然后再補報文字報告，來不及報送詳細情景的，可先進行初報，然后根據事態進展和處理情景，隨時進行續報；凡領導交辦的事情，都必須堅決執行，認真落實，不打折扣，確實遇到困難應及時報告，不能有抵觸行為。

五是堅持預防為主、懲防并舉、標本兼治、從嚴治警，繼續加大違紀違法案件的查處力度，狠抓查辦案件工作的落實，確保辦案質量，嚴厲懲治消極腐敗現象，嚴肅查處領導干部違法違紀的案件。開展廉政教育，強化黨紀法規學習，使之知法、守紀、思廉；開展警示教育，以案說紀，以案明紀，以身邊事教育身邊人，到達清廉的教育效果。

六是切實提升司法行政干警綜合執法辦案本事，提高司法行政干警依法行政和法律服務人員的執法辦案質量和水平，夯實打造服務為民的夢想和信念，組織力量進一步修訂完善局機關規范執法、行政管理及業務管理等規章制度，確保干警執法和服務過程中“有法可依，有章可循”。將公證、法援、調解以及社區矯正等列為執法辦案規范化建設重點單位，從規范工作流程入手，加大規范化建設的力度。建立健全了司法行政機關執法辦案考評機制，提高執法辦案質量和水平。開展對嚴格公正執法辦案情景、廉潔建設情景、人民群眾對司法行政工作滿意等情景的定期測評，并作為執法辦案考評的重要依據，以確保了執法規范化建設有序推進。

七是大力推進服務群眾“八件實事”，大開展“陽光執法”，促進司法公開。充分運用現代信息技術，在現有的縣普法網等基礎上，有序開展在手機報、廣播電視、信息的執法司法公開，創新公開方式，暢通公開渠道，確保除法律規定的情形外，能公開的執法司法資料全部公開。經過深入開展執法司法公開活動，全面深化司法行政工作公開，讓執法司法在陽光下運行，進一步保障人民群眾對執法司法工作、對執法司法機關及其工作人員的知情權、監督權，更加有效地防止各種非法干預執法司法活動公正運行的影響，以公開促公正，以公開樹公信，以透明保廉潔，構建開放、動態、透明、便民的陽光執法司法新機制，進一步提高我局執法司法工作的公信力。

（二）執行中央“八項規定”和作風建設方面存在的問題的整改清理。

一是強化政治意識嚴肅政治紀律。認真開展“增強黨性、嚴守紀律、廉潔從政”專題教育活動，把學習貫徹落實黨章作為司法干警首要政治任務，嚴格遵守黨規黨法，切實做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏。要求每名干警必須牢固樹立大局觀念和全局意識，并一言一行均與干警身份相符，大是大非面前立場堅定，關鍵時刻堅持頭腦清醒，力做與黨中央堅持一致、全力維護中央權威的表率。

二是深化“鑄忠誠警魂”主題教育實踐活動和“司法為民轉變作風”主題活動，按照李仲彬廳長“信念要堅定、干警要干凈、隊伍要純潔、執法要公正”的隊伍建設要求，加強隊伍建設，把思想政治建設工作融入到司法行政工作之中。

三是認真開展“庸懶散浮拖”集中整治。在對照全局庸懶散浮拖主要表現的基礎上，結合司法行政系統實際，要重點整治少數干部辦事效率不高、便民利民措施不多、服務意識不到位等問題，努力建設為民務實清廉的服務型機關。法律服務隊伍重點整治行業不正之風等問題，不斷提升依法誠信陽光執業水平。其中律師行業著力解決律師對當事人不盡職盡責，不主動承擔社會職責等問題；公證行業著力解決重收費、輕服務，重數量、輕質量，重利益分配、輕職責落實等傾向性問題。

四是開展警車管理集中整治。重點整頓我局在用警車車牌不全、不按規定涂裝警車外觀、安裝警燈警報器；非法轉借、贈送、轉賣司法警車、牌證；警車私用，非因公務駕駛司法警車出入或停放在營業性餐飲、娛樂、休閑場所等違法違規違紀現象。

五是大力推進“集成式”、“一站式”法律服務模式，開展“法律援助便民行動”、“法律服務惠民行動”。進取組織由律師、公證員等組成的法律服務志愿隊伍，走訪、集中問診、法律體檢、結對服務，為群眾供給“集成式”、“一站式”法律服務。開設“綠色通道”，對重點企業辦理緊急公證事項簡化程序，特事特辦。對老年人、殘疾人等社會弱勢群體辦理公證事項實行預約服務或者上門服務，并減免費用。開展“法制宣傳利民行動”，結合正在開展的依法治縣、法律七進等活動，送法上門。

六是鞏固提升黨的群眾路線活動、“走基層”活動、“司法為民轉變作風”活動、“鑄忠誠警魂”活動、群眾工作全覆蓋等活動成效，推動全局干警服務群眾常態化、制度化。

七是全局干警深入學習黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，以《黨章》和黨政規章為基本遵循，緊緊圍繞中央和省州委從嚴管黨治吏的新安排、新部署，按照“三嚴三實”要求，以深化黨的群眾路線教育實踐活動整改為契合點，以群眾工作全覆蓋、“依法治縣專項整治行動”、基層黨建工作年等重點工作為著力點，認真落實省委“兩個意見”，深入推進服務群眾“八件實事”和“法律七進”工作，全面推動各項規章制度落實，著力解決了精神不振、擔當不力、為官不為等突出問題，切實做到為民務實清廉，努力營造干事創業、崇廉尚實、風清氣正的政治生態。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇八

糾正預防措施：經過調看監控錄像11月3日北門崗確無外來人員出入小區，為確保小區安全已要求各班對出入小區人員加強登記與盤查。

2、出入口物品放行管理-《物品放行登記表》填寫規范。

不合格原因：10月30日，11月份各僅有一張，表單填寫不規范。

糾正預防措施：秩序維護部按照管家部所開具之物品放行條進行核查、放行與統計匯總，物品放行條系管家部所開具，已告知管家部規范填寫物品放行條。

3、小區車輛停放管理-主干路邊車輛停放狀況。

不合格原因：商業街有機動車亂停亂放的現象。

糾正預防措施：因商業街（鄉土風情）餐館二次裝修，其送貨車輛暫停門面房前卸貨，故存在機動車亂停亂放現象。主干道車輛管理是秩序維護部長效管理工作之一，部門將會重點跟進此項工作，以確保主干道24小時暢通。

4、小區車輛停放管理-集中停放區域，車輛排放情景。

不合格原因：3棟2單元，1棟單元門前非機動車亂停亂放；商業街非機動車未擺放整齊。

糾正預防措施：1幢與3幢系前期開發樓盤，單元門前所劃非機動車停車位已不能滿足目前業主停車使用，部門已報購油漆增劃非機動車停車位，同時也將要求巡邏崗加強巡邏力度。商業街非機動車未擺放整齊為個別車輛在門面房購物短暫停留，已要求外區巡邏崗加強巡查。

5、監控工作情景-監控室管理。

不合格原因：衛生較好，無閑雜人員，但物品擺放較多。

糾正預防措施：監控室物品全為秩序維護部日用器械及物品，其他擺放較多物品為武漢立林智能化廠家所有，該廠家為了維修便利將物品暫放于監控中心，現已要求其全部清理出監控中心。

6、秩序維護員bi情景-對客語言。

不合格原因：禮節禮儀不貼合要求且車輛進出未敬禮

糾正預防措施：部門要求門崗人員對所有進入小區車輛均需敬禮詢問與放行，因崗亭設置所限（面朝進口立崗），故無法對離開車輛進行敬禮放行。為規范保安人員服務禮儀已對全體門崗隊員進行服務禮儀崗位實操培訓。

7、秩序維護員bi情景-著裝、行為、精神面貌。

不合格原因：北門崗位崗人員服裝不貼合要求，工作服和便混穿。

糾正預防措施：因服裝采購未到位，北門崗朱鵬飛所服裝缺下褲，部門已要求該員工向未當值員工借穿服裝，已確保北門崗當值崗位著裝整潔。

8、秩序維護員bi情景-崗亭衛生。

不合格原因：北門崗衛生存在死角。

糾正預防措施：已要求北門崗當值人員及時整改，為做好長效管理，已將衛生清潔職責落實到人，當值領班及秩序維護主管每日將不定時對門崗衛生進行檢查。

文檔為doc格式。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇九

某部門：

12月12日，第三方公司對我行服務質量狀況進行了檢查。檢查通報下達之后，我行針對所檢查問題進行了嚴肅認真地整改，現將整改狀況匯報如下：

一、組織全員共同學習《營業網點服務質量考核評價辦法》和《網點業務管理及服務參考規范》，組織觀看第三方暗訪檢查錄像和《員工工作行為規范片》，透過比較找尋差距和不足，從而細化規范服務流程到各個環節，強化實施禮貌服務規范標準，強化站立服務、微笑服務、雙手遞接、三聲服務、推廣禮貌用語、杜絕服務禁語，并按照服務工作規范要求，檢查員工著裝是否統一、是否好佩戴工號牌、絲巾，嚴格規范員工儀表和服務行為。

二、建立和健全服務質量監管組織，明確各區域、各條線禮貌服務工作職責分工，建立服務工作日常檢查機制，明確服務管理要求，落實獎罰措施，同時根據要求建立服務明星評比機制。以服務用語和服務行為為依據，透過綜合測評推選出本月服務明星，最后在營業大廳向客戶公布。以此構成優質服務競爭平臺，以點帶面有效推動服務工作不斷深化。

三、建立常態服務培訓機制。對全體員工實施定期培訓的常態機制，培訓資料包括服務禮儀、服務規范和投訴案例等，加深員工對服務工作重要性的認識，提高處理服務糾紛的技巧，切實提升自身素質。

四、推薦相關部門給予所有扣分點截圖涉及的員工違規積分處理。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇十

七月剛剛到來，我一邊完善立項，聯系相關人員。在我們協商將實踐時間定在七月十日，于是我們便在十號當天一起準備實踐所需物品。十號十一號兩天，我與先到的兩人一起到預先計劃的實踐地點分析實踐進行的可行性和效果，并聯系了一些居委會，以便為實踐的實施提供便利。經過兩天的實地考察，我們對團隊的計劃進行了相關的調整，其中變動最大的為志愿服務方面。預計的實踐地點是在整個安鄉縣城，但是由于范圍過大，孩子又比往年的多很多，所以我們將志愿服務地點改在了深柳區委會。十二號，所有隊員返回，團隊召開會議集中討論了事件中可能發生的事情，以及就計劃的調整重新明確了每個人的工作。我們都充滿斗志，充滿信心，準備迎接實踐的正式開始。

志愿服務是此次實踐活動的主要內容之一。此次志愿服務圍繞留守兒童的主題展開，留守兒童多指父母雙方或一方外出到城市打工，而自己留在農村生活的孩子們。他們一般與自己的父親或母親中的一人，或者與上輩親人，甚至父母親的其他親戚、朋友一起生活。然而一些孩子雖然不在農村但是父母長期在外工作或者父母因為工作原因很少和孩子在一起，這也屬于留守兒童的一種。在常德市安鄉縣深柳居委會這邊，有這么一群孩子，他們的父母長期在外工作，而這些孩子都聚在一個叫“深柳小飯桌”的地方，在這里有老師輔導孩子學習、照顧孩子們的起居。作為長沙民政的學子，了解這一情況后，我想我們有義務為他們做點事，于是我們隊伍便在“深柳小飯桌”展開了為期十天的志愿服務活動。

去小飯桌的第一天，我們先與居委會的相關人員羅主任了解了情況，粗略的了解了這里每個孩子的特點。剛與這十幾個孩子見面，我卻不知道怎么著手融入到這群孩子中，沒來之前的想法是陪小孩玩應該很容易，不用刻意的去準備。然而，真正開始做的時候卻不知道從哪下手了。去的第一天，孩子們恰好在上手工課，我便與孩子們一起學起了手工藝品的制作，很快的我融入到他們當中，在隨后的幾天中逐漸的我們打成一片。每天的上午我們輔導孩子的學習，下午羅主任會給他們上繪畫課、手工課等，到了傍晚我們會陪孩子們到樓下做游戲，實踐過程中我們還帶孩子游覽了很多地方。

經過了解，他們的父母大多外出工作，除了周六周日很少與孩子接觸。劉曉峰小朋友告訴我說，沒來這之前，他通過玩游戲來消磨時光，通過玩游戲來打發無聊，對身體是非常有害的。在這些孩子中我就發現有個別的孩子有暴力傾向，有的孩子性格孤僻不愛與人交流。同時，通過與他們交談了解到，雖然在這有人玩，但是他們希望父母能多陪陪自己，希望自己能像別的小朋友一樣上學父母接送，周末與父母一起出去玩。

第一，越來越多的農民工帶孩子進城打工，但因為戶籍問題在政策上卻受很多限制，所以政府應該解除他們在就業、醫療、受教育等方面的限制。第二，社會應該多成立一些“留守兒童活動基地”之類的組織，積極的去關懷留守兒童。再者，應大力鼓勵大學生志愿者的志愿服務，大學生可以在志愿服務的同時，帶給孩子先進的思想，有利于孩子的成長。

以“空巢老人”為主題的社會調查是此次社會實踐的有一大模塊?！翱粘怖先恕?一般是指子女離家后的中老年夫婦。隨著社會老齡化程度的加深，空巢老人越來越多，已經成為一個不容忽視的社會問題。濟南市作為省會，醫療條件較好，老齡化程度相對嚴重，空巢老人的數量也很多，針對此情況我們展開了關于社會各階層對空巢老人現象認知情況的社會調查。

此次社會調查主要以一對一問卷聊天的形式展開，重要通過聊天輔以問卷，詳細了解被調查者對這一問題的看法。此次社會調查一共持續了3天，我們主要前往人流量大的景點及空巢老人集中的地點展開調查。我們先后趕往于深柳區、香港步行街(2次)、澳門步行街、西站、黃山頭、大鯨港。雖然調查時間選在了下午，但是天氣依然很熱，在步行街和大鯨港調研時還遇到了大雨，但我們依然將調查進行下去。調查過程中遭到拒絕也是常有的事，一直遭到拒絕心里不免打起退堂鼓，但是我們彼此鼓勵，一起解決困難。在步行街做問卷時，我們還遇到了傳銷人員，我們及時離開并將此情況報告給保安處。

調查顯示，不同地點的及不同年齡段的人群對空巢老人這一問題有不同的看法。老人方面，黃山頭的老人們生活條件較好，精神生活豐富，他們表示子女雖然不在身邊但是生活比較豐富，他們傾向于讓子女追求自己的生活;深柳區及步行街的大多老人認為人老了，對子女來說是一種負擔，自己能生活就不去麻煩子女。青年人方面，他們普遍認為，這主要是經濟的發展使子女們不得不離開父母去追尋更好的生活，作為子女應該多回家看看自己的父母，而作為政府社會應該建立相關體制，給空巢老人多一些關懷。個人認為，城市中空巢老人增多的原因有三點。首先，我國實施的計劃生育政策，要求每一對夫婦只能生育一個孩子;第二，社會競爭壓力越來越大，丁克家庭(doubleincomenokids)，即不要孩子的家庭觀念越來越流行。第三，現在競爭對人的要求越來越高，人員的流動越來越頻繁，人們經常要從一個城市到另一個城市，甚至出國深造、工作等。怎么去應對這一問題呢?我認為社區服務方面，社會各界人士，小區居委會應該根據老年人的特點為空巢老人設置相關的設施，建立相關的老年人服務機構，同時小區內多開展豐富多彩活動，豐富老年人的文化精神生活;家庭贍養方面，我們應該加大對于老人空巢的危害的宣傳力度，讓更多的子女意識到應該盡量多花一些時間陪伴父母，讓空巢老人盡量多的享受到家庭贍養;心里調節方面，小區居委會要及時掌握了解老人情況，多于心里出現問題的老人談心，開展文藝活動，老人自身也要調整自己的心里狀態。

7月18日，我們通過騎單車的同時扛旗、扯橫幅的形式展開“關愛空巢老人，關愛留守兒童”的宣傳活動。由于單車數量有限，參與此次單車宣傳的共5人，四兩單車。我們從深柳區出發，沿潺陵路、五總街行進，一路上新穎的宣傳形式引來了很多人的目光，展示了民政學子的風貌。隨后深柳大道我們轉入深柳區，到達小飯桌與孩子們見面，并與他們合影留念。短暫的停頓后我們駛入黃山頭路，由于處在下班高峰期，我們取消騎車宣傳，轉而采取了行進一段路程下車宣傳的形式。

此次宣傳活動形式形式新穎，相信產生了良好的宣傳效果，對外展示了民政學子的精神風貌。騎車的同時扯橫幅比較困難，一路下來手都麻了，還有幾次險些摔倒，但是有了收獲付出也是值得的。

這是步入大學的第二次社會實踐，寒假只是簡單的生活體驗。而今年的，我們有了自己的隊伍，而且自己還擔任隊長，隊中的成員雖然都是初中同學，但是能夠在這么短的時間內聚集起來，也是非常不易得，這帶給我的考驗是很大的。

雖然有雨經驗不足，在立項上有些紕漏，但是在實踐過程中，隊伍及時對實踐有了相應的調整。實踐的十天并不是那么容易的，尤其對于經驗缺乏的我們，每天早晨，我都要六點起床，準備社會調查與志愿服務的相關事宜。出去便是一天，午飯也會在路邊小攤草草解決。七月中旬的天氣是十分炎熱的，有事還會遇到不期而至的大雨，但是我們仍然將調查持續下去。印象深刻的是在步行街做問卷時，我們的衣服已經完全濕透，但卻沒有就此返回，仍然按計劃將調查工作繼續了下去。志愿服務方面，雖然和孩子們在一起充滿歡樂，但是與十幾個孩子待在一起一整天也不是容易的事。到了傍晚6點多，所有人員才能返回，雖然渾身都是汗，但是我們都樂此不疲。晚上大家還要不顧疲憊的去寫活動日志，發新聞，準備第二天的實踐活動。

實踐的收獲也是不少的。首先鍛煉了自己的隨機應變能力，活動過程中會遇到各種突發情況，也會根據當天的情況對人員、地點進行相關調整，這些極大的鍛煉了自己的應變能力。其次，是組織能力，自己要對所有成員根據個人意愿進行協調、安排，這些鍛煉了自己的組織能力。再者，是交際能力，調研時，會遇到各種各樣的人，讓被調查者配合自己的問卷調查，也不是那么簡單的。還有就是自己的耐心，實踐的十天雖然不長，但是按照計劃有條不紊的做下來也不是那么容易的，要每天早起，晚歸，安排行程、協調人員、寫活動日志總的來說這次實踐是受益匪淺的，和這么多優秀的隊員們一起努力，苦也變成了甜，“青春責任”團隊，我們用青春，承擔了自己應盡的責任，向外展示了民政學子積極向上的精神風貌。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇十一

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇十二

（一）理論與實踐相聯系不夠緊密。雖然在學校系統的學習了人力資源管理各個模塊的理論知識，但沒有深入挖掘理論內涵，把握理論實質，不能將理論與國資公司實際有機結合起來，工作中存在理論脫離實際的現象。

（二）對公司業務的熟悉程度不夠。目前對公司各個部門、各個崗位的工作內容與具體工作職責的理解處于初級階段。尤其是對公司核心業務了解層度不夠，在人力資源工作中，不能很好的結合行業、公司實際制定人力資源績效考核、招聘培訓等實施方案。

（三）工作中缺乏創新意識，滿足于工作現狀。缺乏鉆研精神，對新形勢下工作的新情況、新問題認識不夠，沒有很好地從實際出發，使自己在某些方面的能力、水平，與適應新形勢工作發展的要求有差距。

以上存在的種種問題，歸結于自己對實踐的重要性不足、對金融、投融資行業的新動態不夠關注、視野不夠開闊。知識面相對比較窄，只局限于本專業學習。其次是政治敏銳度不夠，對黨和政府的政策、新舉措理解不夠深入。

經過分析，找到了問題，查明了原因，在今后的工作中，要從以下幾方面做起，加強自身建設，完善自我：

（一）加強理論學習，提高實踐積極性。勤于學習，善于學習，才能厚積博發，游刃有余，才能更好的提高自己人力資源管理水平。因此，今后要不斷提高自身專業知識的`同時，注重將理論與工作實踐相結合，做到學以致用，學用相長。

（二）加快熟悉公司業務，養成勤于思考的習慣，增強工作主動性。在實踐中加快熟悉公司業務。實踐就象一葉方舟，在波濤洶涌的大海上航行，盡管征途可能充滿險阻，充滿批評，但它必竟有到達彼岸的希望，如果畏首畏尾，躊躊不前，只會望洋興嘆，不能負重前行，那就只能坐失良機，所以要勤于思考，積極主動，創造性地開展工作。

值取向，出色而圓滿的完成工作。

總之，需要在今后的工作中，著力提高自身的思想、政治、理論和專業素養，增強責任感、使命感和緊迫感，加快前進的步伐，努力為國資公司“十二五”發展戰略貢獻自己的力量。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇十三

民主評議做為一種有效的監督形式，是能夠給干部本人的工作以較公正評價的一面鏡子，時常照照鏡子，不但能夠更好的發揮自我的長處，更有利于克服和改正自身的不足。經過參加幾次民主評議，我深刻地體會到了干部職工對我的鼓勵、愛護、期待和幫忙。

本次民主評議，職工群眾對我的具體意見是表揚和鼓勵多于批評和提議，其中大多數是對股份公司去年經營業績的充分肯定。應對表揚，實事求是地說，那里既有集團公司領導的大力指導、支持與幫忙，也是股份公司班子成員的精誠團結、分工協作的結果，而非我一己之功，可是，職工群眾對我的鼓勵和信任還是使我倍受鼓舞;應對批評，本著“有則改之，無則嘉勉”的態度我對每一條意見都進行了認真的分析，對能夠落實的盡快、妥善落實;對職工群眾的提議，我也結合公司實際進行了認真的思考。

此次民主評議職工群眾共給我提了二條批評和二條提議，下頭針對這些批評和提議結合自身情景談一下個人的整改措施。

1.關于“為了私利是不拘小節”的思考。

在20xx年9、10月份我參加了中組部舉辦的鄧小平理論專家研究班的學習和各級紀委組織的多種形式的教育活動，感想很多、收獲很大，深刻領會了警示教育的重大意義。所謂“公生明，廉生威”，作為本公司的領導干部，近幾年，在擔任領導工作崗位后，我更加嚴格把握自我的言行、嚴格要求自我、規范自我的行為，堅持自重、自省、自警、自勵、自律，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義等資產階級腐朽價值觀念的腐蝕，不給為謀個人私利而不擇手段的不法之徒以可乘之機，從而抵擋住了糖衣炮彈的襲擊，在群眾中樹立起了較高的形象和威信。在實際工作中，不該去的地方不去、不該見的人不單獨見，時刻堅持高度的政治警覺，不以任何理由為借口去干違紀的事情;嚴格要求自我的下屬和親人提高反腐敗的警惕性，盡量給下屬創造一種無權謀私、無機會謀私的環境，對親人經常教育、嚴格管理和要求，防止他們利用自我的職權和影響做違紀違法的事情。實行廠務公開制度，涉及管人、財、物的部門的領導和職工，實行輪換制、對外采購比價制、招標制、特殊商品的定價委員會討論制，資金使用透明后，使公司的各項經營活動趨于制度化、程序化，大大減少了人為因素的影響。在大項目的招標、物資采購、人員使用、人員變動等方面自覺理解紀委的監督、并向紀委報告。

因為自我思想上的高度重視和制定了相應的防范措施、監督機制，在擔任公司的領導干部期間，我沒有利用手中的職權謀取過個人私利，在原則問題上決不講情面，所以，對于“為了私利是不拘小節”這一提法我不敢茍同?？墒?，既然職工提出了這一點，就說明我們的工作在這一點上還存在差距，還需要在加強監督機制的同時，進一步增加廠務工作的透明度，從小事做起，嚴格要求。

2.繼續深入基層，掌握職工思想動態及現場情景。

職工群眾給我提的另一條意見是“深入基層不夠”，做為公司領導，因為要兼顧生產、銷售、經營管理、精神禮貌等各個方面的工作，還要不斷加強學習，提高自身的業務水平，所以，盡管自我也總下基層了解一些情景，但在時間的分配上，確實在“深入基層”方面還有欠缺，做的還很不夠。

職工反映的“xx車間競爭上崗沒考上人員還在經管室里養著”，經過核實，已經責令車間進行了處理。經過這件事，也使我更深刻地認識到了深入基層的重要性，因為各種原因，此刻部分單位仍然存在“報喜不報憂”的現象，這就造成出現問題或者被淡化，或者失真，從而，給公司的發展帶來隱患，僅有深入基層，才能更及時地發現各項工作在推進過程中存在的問題，同時，對可能存在的弄虛作假或只做表面文章的部分干部也是一種威懾。為了隨時了解各項工作推進的真實情景(而不是表象)，使每項工作都能從貼近職工的利益出發，各項工作的開展都不脫離實際，在今后的工作中，我將繼續加大深入基層的力度，堅持每一天走訪生產單位和關鍵崗位，每一天走訪車間級領導和工人不少于三次，認真聽取干部職工的意見和反映，對他們所反映的情景及時核實并責成相關部門進行處理。

3.關于兩點提議。

職工群眾提議“把股份公司產品銷售再創一個新紀元”，這是一個完美的愿望，也是股份公司全體干部職工的熱切期望。在公司的職代會上以及上1100臺動員大會上，董事長和我也都反復強調了“市場化”的重要意義，集團公司領導以及股份公司班子成員，還有銷售部都在全力在做拓寬市場的工作，集團公司各單位也都給了我們大力的支持，股份公司其他各單位也都做了很多的保銷售的舉措。市場是變化莫測的，雖然我們做了很多的工作，“產品銷售再創一個新紀元”也還不能妄加承諾，但有一點能夠肯定：我們一向在朝著這個方向努力。

“期望對檢驗、技術隊伍認真整改”，這項工作我們一向在做，能夠肯定的是，此刻檢驗、技術隊伍的整體素質已經有了必須程度的提高。但對檢驗、技術隊伍的整改，非一朝一夕之功，這是一項長期的工作，不能急于求成。技術、檢驗隊伍的整體實力直接影響產品的更新換代和產品質量，對公司的發展作用不容低估，所以，我們領導班子也一向很重視這項工作。

4.注意工作的方法和領導藝術，構成良好的民主氣氛。

“有時候說話太沖，態度比較蠻橫”，這一點雖然職工群眾沒有提到，但我自我卻有所體會。因為所處職位的關系，要處理和做出決策的問題很多，常常覺得時間緊迫，為了提高工作效率，在給公司中層及基層布置工作時，有時因為過于苛求部屬的理解力和工作本事，可能就忽略了多交流和耐心聽取困難的程序，這樣就給他們開展工作帶來了必須的難度。同時，為了減少推委扯皮現象和畏難情緒，有時在工作方法上有些強硬、態度過于蠻橫。盡管這樣有可能提高一點工作效率，但同時，也壓抑了民主，可能會使部屬為取悅領導而不敢講真話，錯失了一些了解真實情景的機會。鑒于此，在今后的工作中，我必須會盡力克服自我的急噪情緒，注意工作方法和領導藝術，在身邊構成濃郁的民主氣氛，使公司上下群策群力為公司的完美明天而努力奮斗。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇十四

作為興業銀行分行營業廳工作人員的我們，始終堅持把為廣大金融消費者提供優質銀行服務作為首要任務，然而讓每個客戶都達到的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務態度與我們員工的自身素質修養。經過20xx年12月第1期神秘人檢查分行營業部的情況來看，我們的綜合排名為第4名，柜面服務排名第2，大堂經理服務排名第6。分析原因，我認為主要失分項目在于：服務人員沒有以飽滿的熱情迎接客戶，當業務辦理完畢也沒有用禮貌的語言送別客戶。致使客戶對于銀行的滿意度大打折扣。

綜合排名第四位，讓我看到我們分行營業廳中確實存在的一些問題，如果及時進行整改，我相信我們行的服務質量和綜合評定一定會有巨大的改善和提高。對于出現的問題和對綜合評分情況，作為大堂經理我負有相當大的責任，下面我想對出現的問題談一談我的想法，和解決的辦法，以及日后應當注意的事項。

首先我先談一談我行存在的一些問題。自身來看。首先，由于自動取款機的臺數較少，客戶自動存取款、辦理業務不方便，營業窗口少，客流量大時客戶只能進行排隊長時間的等候。再者，部分營業部柜面人員工作年限不長，業務辦理不夠熟練，部分員工的真誠服務意識較弱，在為客戶辦理完業務時沒有雙手遞送，客戶對相關咨詢不滿意。最后，作為大堂經理，我沒能夠建立太強的主動服務意識，導致了與客戶辦理的業務進行分流或者分流不到位。從客觀角度分析來看，客戶反映我行貸款規模有限，不能及時的為企業提供貸款服務。問題整改的各項制度也有待于健全。

就上述的一些問題，我已經想出及時解決的一些措施。

一、對于有客戶反映的“營業網點較少”問題，我們應該積極向上級行匯報，根據增設分支機構管理要求。針對客戶反映等待時間過長”的問題，應當開設貴賓區綠色通道，對等待超過一定時間的客戶開通綠色通道，加速業務流程。

二、對于柜面員工的服務質量。針對“業務辦理不熟練”問題，應該利用每天下班時間學習業務和操作技能半小時;每周組織柜面員工進行點鈔、上機操作的培訓及考試，成績不合格者給予處罰。對于“部分員工服務不規范”問題，我們應該要求員工主動向客戶遞送產品簡介，規范服務動作，解答客戶咨詢做到耐心熱情，以飽滿的工作熱情，主動迎接客戶，當辦理完相關經濟業務，應該微笑送別客戶。我們也會加大對這一方面的監督和管理，每月評出一至二名柜面人員，給予獎勵。我相信緣于對工作態度的鼓勵與追求，我們一定會把柜面人員的服務態度提升到一個更高的層次。

三、對于本行的業務管理水平而言，針對“辦理業務準確度不高”問題我們應當加強業務培訓和指導，下發關鍵信息錄入模板，引導員工規范填寫。針對“柜面辦理業務效率不高”問題，做好彈性排班，避免疲勞工作，向上級業務部門反映優化某些程序，加強業務培訓，提高辦理業務速度。只有這樣才能使客戶對我們的業務水平信的過，取得好的效果!獲得更高的滿意度。

四、作為分行大堂經理，對于我自身存在的不足，我也想到了一些解決的措施，首先提高自己的自身修養和工作熱情，用更加飽滿的工作熱情面對每一位客戶，耐心的幫助他們，并回答他們提出的問題，在工作崗位上用熱情迎接每一位客戶，用耐心經辦每一項業務，用微笑歡送每一位辦理完業務即將離開營業廳的客戶。其次，制定更加嚴格的管理制度，監督柜面以及營業廳工作人員的工作表現，對他們的言行進行規范，提醒他們耐心對待每一項經濟業務，用熱情服務于每位到訪客戶。制定獎勵和懲罰制度，并嚴格執行。最后我也要對自己的工作態度和處事辦法進行嚴格的自我監督，和他人監督。我相信嚴格的制度加熱心的工作態度，我們分行的工作效率一定會有質的飛躍。我的大堂經理服務排名也一定會有大幅度的提高!

五、針對“問題整改的各項制度不健全”的問題，我們應當針對存在的問題深入分析，對涉及制度不健全、不完善的加緊修訂，同時建立整改問題的各項制度和機制，加大獎懲力度，確保整改措施落實到位。對于制定的規章制度、服務規范應該制作成醒目的展板放置于顯著的位置，上墻公示。將社會公開承諾書在營業大廳進行公示制作社會公開承諾書專欄展板并在營業大廳擺放。我相信如果連這些細節工作都處理妥善，我們分行營業廳下期的排名一定會有大幅度提升。

我相信按照以上五個措施去解決我們在工作中存在的種種問題，我們的服務質量一定能達到一個更高的水平。我一定會與分行營業廳員工一起努力，相互監督，給大家一個滿意的答復!

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇十五

根據《--副行長在--省銀行卡風險防范工作電視電話會議上的講話》及此次會議精神，2012年3月20日至2011年3月29日，--分行銀行卡風險排查工作領導小組對發卡、受理市場建設和內部管理三個方面的工作進行了認真的梳理、排查和整改，分行領導高度重視檢查結果并提出了整改意見，同時要求分行各部門、各支行務必認真對照檢查中存在的問題，及時做好整改工作和整改報告。現將我分行有關整改措施匯報如下：

1)我行在領取--卡重空時，設立了出入庫登記簿，并由保管人和領用人在登記簿上簽名確認。

2)我行對開卡環節嚴格把關，有效進行身份識別，遵守賬戶實名制要求，嚴格審核身份證件，使用身份聯網核查系統對身份證號碼、姓名、照片進行核查確認，在身份證復印件上打印核查結果，并使用專用設備鑒別證件真偽，在復印件上加蓋“偽”戳記。對于代理開卡必須提供卡主及代理人身份證原件，說明代理原因，經辦人員向卡主進行電話核實開戶事實。

3)妥善保管開戶資料，開卡申請表隨開卡憑證裝訂保管。

4)我分行對新拓展的批量發卡業務，將按有關規定與委托單位簽訂相關批量開卡業務協議，且要求委托單位至少派兩名財務人員到網點領導批量新卡。

5)我行將繼續做好自助設備的日常維護與管理，確保我行自助設備正常供客戶使用。

6)我行將繼續嚴格執行atm清加鈔過程雙人操作的規定，同時做好清加鈔后的取款測試工作。

7)我行對atm長短款這一工作，始終做好流水勾對與確認，及時聯系客戶，并做好清算工作。

8)我行對atm吞沒的銀行卡，做到及時取出并登記到《吞沒卡登記簿》，下來將認真做好吞沒卡的處理和交接工作。

通過此次檢查與整改，今后，我分行將繼續努力做好如下工作：

1)提高全員認識，強化內控管理。一是要提高內控管理對防范金融風險認識，努力杜絕違規操作而引起的金融風險;二是要提高對存在問題的整改認識，在整改中規范操作;三是要提高對制度執行的認識，在制度執行中制約自我。

2)切實規范銀行卡發卡管理。切實履行客戶身份識別義務，確保申請人開戶資料真實、完整、合規，充分利用聯網核查公民身份信息系統，驗證身份信息。

3)強化銀行卡受理市場風險管理。嚴把特約商戶準入關，落實特約商戶實名審核;同時建立健全對特約商戶的現場檢查和非現場監控制度，根據特約商戶的經營狀況和規律，建立風險控制模型和定期現場巡查制度，做好商戶回訪工作的同時，有效防范違規移機。

4)不斷完善技術措施，加強加強對自助設備的日常維護與管理，及時做好測試和巡查工作，確保自助設備正常運作。

5)加強對銀行卡業務的宣傳與培訓，防范銀行卡業務風險。今后，我行將進一步加強員工規章制度的學習，加大銀行卡業務知識的宣傳與培訓，強化內控制度的貫徹執行，不斷提高我行員工的綜合業務素質和增強員工的規范操作意識，加強對atm的日常管理與維護，在學習上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我行整體內控水平，努力將銀行卡業務風險降到最低，確保我行各項業務安全、穩健發展。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇十六

20xx年10月17日13點10分至16點50分，省行神秘人先后對我行對爐支行、分行營業部和開發區支行福利街分理處3個機構的大堂服務、窗口服務、營業環境、服務設施、員工儀容儀表、其他人員(合作單位)服務等，共6大項37小項內容進行了體驗式檢查。檢查重點是對員工服務等軟件環境的評估。

在省行隨后印發的《關于第二次對全轄部分營業機構服務暗訪檢查情況的通報》中，指明我行受檢網點在日常服務工作中主要存在以下問題。

1、窗口員工迎客用語、請字用語及送客用語等禮貌用語使用不規范。

2、舉手招迎和雙手接遞服務禮儀沒有得到很好執行。

3、大堂經理沒有堅守崗位。沒有行駛分流和引導客戶，并依據客戶需求，及時引導客戶到相應區域接受服務。

4、保安人員執勤未按規定持警用器械。

5、網點廳堂衛生有死角，門前衛生清理不及時。

對于省行的通報文件，我行黨委給予了高度的重視。接到文件后，立即責成分行工會對違規問題及責任人進行認真核查和確認，行的服務要求限期逐條予以整改。同時，將省行文件轉發全轄，要求各機構組織全體員工認真學習，對照自查，在今后的服務工作中引以為戒。

1、對于服務用語和服務禮儀執行不力的問題，受檢機構均召開了全體員工大會，違規員工在會上做了深刻檢討，通過反面例證警示員工不斷增強基礎服務規范的執行力。分行工會在今后的服務檢查和監督中，也將把員工規范服務情況作為重中之重。通過持續強化，將總行的服務規范真正變成員工的自覺行動。

2、對于大堂經理擅離值守和缺乏工作主動性問題，分行要求，包括受檢網點在內的所有機構，近期內，專門組織一次對大堂人員的服務培訓，并在日常工作中加大對其的監督檢查力度。在今后服務檢查中，對于工作遲滯，少有起色的大堂人員，立即予以撤換。

3、對于網點保安人員違規執勤問題，分行要求各支行立即召集所屬網點保安人員進行一次服務培訓，并做好日常監督。同時與分行保衛部溝通，對于工作渙散屢屢違規的人員，及時與雇傭單位協商調換。

4、對于廳堂、門前衛生清理不及時問題，分行責令各機構，加強對保潔人員的管理，重新核定其日常工作任務，做到營業環境衛生及時清掃，保持環境時時整潔時時清新。

此外，為警示全轄網點避免發生類似錯誤，進而提升我行的整體服務水平，依據分行制定的《服務工作管理辦法》，分行黨委決定，扣減三家違規機構當年績效考核的相應分數，對機構一把手給予一定額度的經濟處罰。對于涉及的違規員工，除予以相應的經濟處罰外，還取消其當年優秀員工及星級柜員的參評資格。

分行黨委相信，以省行本次檢查為契機，通過嚴格整肅，鞍山分行的服務工作將有新的起色，服務質量和水準，也必將再上一個新臺階。同時，在今后的工作中，懇請省行多予指導和監督。

特此報告。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇十七

20xx年12月9日，總務科科長帶領科內相關人員對所管轄的客貨電梯(15部)、電鍋爐(2臺)、污水處理站、壓力管道設備設施和管理班組現場工作進行了安全監督檢查。要求各管理班組務必嚴格遵守相關管理制度及設備設施操作規程，加強設備設施的檢查與維護保養工作，并查看了各班組的近期交接班記錄和運行維護記錄，再次強調特殊故障處置和事故隱患排查須及時上報總務科。組織班組成員對特種設備應急處置預案內容及程序再次學習，并進行了個人抽查。在安全檢查過程中對電梯班組提出的值班移動電話、電梯制動器配件采購、工作人員調整等問題及建議進行了實地調研和記錄，待上報院領導批準后按相關程序進行采購，組織專業公司及時更換。并要求該班組作出年底工作總結，近期上報總務科。

在污水處理站查看了近期交接班記錄，檢測數據登記。對污水處理設備的運行情況進行巡查，針對污水處理反應池出水濾網堵塞的問題立即安排有關人員妥善處置。并強調該班組人員提高工作積極性，嚴格操作規程，保證醫院污水處理及排放符合國家標準。

總務科科長及相關人員到配電室對高低壓配電柜的運行，柴油發電機組應急保障措施進行了現場查看。結合今年冬季氣溫驟降的趨勢，要求該班組工作人員提高安全用電意識、有效保障醫院工作的順利開展。對重點用電部門及科室，增加巡查次數，加強設備設施的檢查與維護保養工作，做好每日的交接班記錄和運行記錄，特殊故障處置和事故隱患排查須及時上報總務科，杜絕重大事故的發生。

由于氣溫降低導致供水供電故障多發，總務科科長要求并帶領該班組工作人員發揚連續作戰，不怕艱苦的.光榮傳統，做好一切準備，保證故障處置的各項需要，合理調整人員及時修理一切大小故障。切實做到有故障必接，有接必有處置。并聯系專業公司，請求派員對我院的水電應急故障處置給予支援，將故障的影響和損失降到最低。

總務科針對醫院人員密集、食品安全風險加大等特點。組織醫院愛衛辦、保潔公司、食堂承包方結合《通知》要求。對全院重點部位、人員密集區域、重點部門的衛生預防工作進行排查。結合排查的不足和隱患加大衛生消殺工作、加強由于鼠害導致的安全用電、用水故障防治工作。

特別針對醫院食堂餐飲部門，總務科科長及相關人員分別到醫院職工食堂、病員食堂、小食堂進行了現場督查，要求承包法人組織全體員工再次學習食品衛生安全相關法律法規，群防群治，根據工作崗位實際特點，遵守相關操作流程及個人衛生防護，保證衛生清潔。嚴禁加工銷售不合格食品及易發生變質食品。并結合冬季特點，對食堂環境衛生的防滑措施、用電設備設施管理提出了改進要求。以全體員工的實際行動保證食品突發安全事件和不良安全事件不在本院發生。

2023年服務問題整改報告（優秀18篇）篇十八

11月上旬，學院“優質服務年”活動正式啟動，本次優質服務年活動以學校開展“迎評、升本”主題實踐活動為契機，進一步強化我院“全心全意為師生服務”的意識。同時，作為一名任課老師，更應當擔當責任，轉變作風，進一步提升“一切為了學生，為了學生的一切”服務質量，扎實推進日常的教育教學工作，為和諧校園建設貢獻力量。

“優質服務年”活動開展一個月以來，從理論學習到親身實踐，從教學反思到教學方法的改進，不斷從教學實踐當中查找自己的差距和不足，以期進一步提高自己的教學技能。

首先，存在的不足：

1.對學生的思想品德的狀況關心不夠、教書育人、關心學生、熱愛學生做得還不夠，對學生的知識體系了解不夠深入。

2.對獲取新知識，鉆研業務，求上進等方面認識還不足。

3.對業務水平認識不高，在教學常規管理工作中忽視了知識能力培養，學習自覺性、主動性不夠強。

4.在教研學習中，教學管理論和教育政策，法規等理論學習不夠，對案例分析研究快而淺，不善于從理論上加以總結，導至了工作的創造性不夠。

其次，今后能力的方向和改進措施：

1.開拓創新，努力提高教育教學水平。通過“優質服務年”主題教育活動，堅持“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”，提高學生的滿意度。結合自己的教學經驗，努力向優秀教師取經、學習，進一步提升自己的教育教學能力，全心全意做好教育教學各項工作。

2.積極投入到加強“校風、教風、學風”建設的活動中去。在師德師風建設工作中，必須嚴格要求自己，從自身做起，從現在做起，積極行動起來，良教風、創建優良校風為己任，全方位了解學情、學風現狀，掌握學生思想動態，加強教與學的溝通和聯系，從而以教風促學風、塑校風。

3.加強與輔導員的溝通與聯系。在今后的教學過程中將積極地做好日常教育教學工作，廉潔從教，對學生要一視同仁，及時發現新的問題，糾正問題;加強與輔導員的溝通與交流，不斷改進教學方法，因材施教。

4.加強對教學管理論和教育政策，法規等理論的學習。不斷完善自己，充實自己。努力提高自己的業務能力和服務水平，做到理論聯系實際，全面發展。

總結：教師——人類靈魂的塑造者，是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范，又是人類社會發展與進步的開拓者。今后，要緊緊圍繞高校教師教書育人、科研創新、服務社會以及文化傳承的主題任務，嚴格要求自己。作為一名教育工作者，既要做好知識種子的傳播者，又要爭做文明校園、和諧校園的培育者。