年終總結是對自己成長歷程的檢視，通過總結與回顧，我們可以更明晰地認識自己的成長與變化。接下來，小編就為大家分享一些年終總結范文，供大家參考和借鑒。
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇一
1、日常工作時間為:。
白班：8：30―12：0014：00―18：00。
晚班：12：00―17：0018：00―20：30。
2、值班：特殊情況因工作需要時，公司將安排值班，按加班計算。
3、員工如因病假、補休、調休、公差等原因未能上班，應向所在行政部門書面報告，并經核實后，方可執行，否則按相關制度進行處理。并及時補上漏打考勤單交行政部門。
4、遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15―60分鐘，計扣半天工資；遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。
5、員工請事假一天，不核發當日工資，月累計事假不得超過三天。員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。
二、勞動紀律。
1、聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱上司及同事，不得拉幫結派。
2、遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與打架、盜竊等違法犯罪活動。
3、保守公司機密（機密包括信息、業務情況、制度等），愛護公物，不得有損害項目、開發商以及公司利益和形象的言行。
4、工作時間內在銷售現場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。
5、工作時間內不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態、醉態、擅離職守。
6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。
7、工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。
三、例會制度。
1、專案經理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結（上周目標、完成情況、業務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議）及本周工作計劃（工作目標、具體實施計劃），同時結合主管銷售總監的建議、指導，開展工作。
2、日例會：每天早上9：00―9：30為例會時間；
周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由專案經理主持召開；
月例會：每月30日為例會時間。（如果30日為休息日則提前）。
3、周會及重要日會必須由行政文員作會議紀要。
四、請假制度。
2、員工請病假一天以內的須由專案經理批準并報行政部門核準且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經專案經理同意后報行政部門批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
3、員工因病不能提前請假，應先請示專案經理征得同意方可休假，并出具市級以上醫院的病假證明，上班第一天內到辦公室補辦請假手續，逾期作曠工處理。
4、無故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度。
員工自動離職，置業顧問應提前10天，銷售主管應提前30天，專案經理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續，包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無損，否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。
為達到并保持工作高效率和優質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下：
（一）行政管理。
1、嚴格執行行政部門制定的案場考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨8：30必須到達案場，做好各項準備工作。白班按8：30―12：00、14：00―18：00準時考勤，晚班按12：00―17：0018：00―20：30準時考勤。9：00召開晨會。加班應上報行政人員，否則按未加班處理。違者罰款5元。
2、案場人員吃早飯必須在8：30前結束，如果發現8：30后吃早飯者，罰5元。
3、早上8：30點考勤前，所有人員應著制服，儀容儀表未達規定者（如頭發凌亂，男性不戴領帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰5元。
4、嚴格遵守請假制度。事假必須提前一天同時通知行政女專和業務專案，申請手續齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款50元。對于一般情況將不予批準。
5、病假：必須立即通知專案經理或行政女專，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。
6、工作期間外出：必須得到專案經理的同意，所有人員外出都要作書面登記，若不作登記者，罰5元，若私自外出者，罰20元，并以曠工論處。
7、不佩帶胸卡者，罰20元。
8、柜臺內吃飯及零食者，罰20元。
9、銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關的事，罰20元。
10、業務員不得在柜臺及銷售區內抽煙，與客戶應酬除外，但不能主動發香煙于客戶，違者抽一根煙，罰20元。
11、上班睡覺、精神萎靡者，罰20元，聊天、看報、看與業務無關的.書籍，做與業務無關的事情，罰20元。
12、接待完畢后，必須及時清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰5元。
13、柜臺內只允許放銷售夾、計算器、電話，其余物品一律不準擺放，違者罰5元。銷售夾不得隨意擺放,違者罰50元。
14、案場的一次性杯子僅供客戶使用，業務員使用一只罰5元。
15、故意破壞公物者，罰20元，并實行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。
16、業務員上班期間不得長時間打私人電話（一般為5分鐘），違者每次罰20元，若影響正常業務工作者，罰50元。
17、空白預售合同，由女專保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。
18、如在柜臺或銷售桌上發現空白合同，合同使用者（業務員）罰20元；如發現已簽約的合同，則罰50元。
19、由業務員陪同客戶去工地看房必需帶安全帽，少一項罰20元。
20、辦公用品實行一次性發放，并簽字領取，丟失后將不再補發自行解決，如計算器等應照價賠償。
21、使用公共辦公用品，須經女專同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰5元；若不歸還并丟失，則實行雙倍賠償，罰10元。
22、中午不允許在售樓部用餐，違者罰10元。
23、業務員應服從管理部安排的各種合理任務，若不尊重管理人員，罰50元。
24、案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂（不影響交談），違者罰10元。
25、人員下班前應保持案場整潔，將所有門窗、燈光、電器設備關閉，違者罰50元。
26、所有案場人員休息日手機關機者罰款50元／次。
27、所有案場銷售人員離職必公司的時間期限執行，不得無故離職。若不遵守此規定，除公司規章制度外，且罰款300元。
（二）業務管理。
1、每天17：00點之前業務員必須自覺向組長上交來人、來電登記表，業務日記、客戶詳細情況表必須在每天晚上小組業務會前完成（除特殊情況外），由組長簽字，并上交于女專存檔，專案做不定期檢查，如有一項不登記或遺漏，罰20元。若組長未及時在每天的業務員日記及b級卡上簽字，每次罰20元。
2、業務員日記書寫不規范，由組長指出罰5元，并立即改正。
3、每個來電必須做來電登記，若發現未做登記，罰20元。
4、業務日記、客戶b級卡及業務員每天做的來人登記表內容必須一致，否則罰20元。
5、業務員在領取大訂單時，必須有已購登記表，直接大訂，要同時有來人登記表及已購登記表，若無登記，則該業績不算，并罰20元。
6、接待客戶嚴格按照輪排順序，業務員坐銷售桌，如屢次指出仍不改正，罰款20元，并在此次輪排中被跳過。
7、電話鈴聲響3聲以上無人接聽，柜臺上的業務員罰5元/人。
8、使用公司規范用語，客戶來訪或來電，在場業務員必須喊“客戶到，歡迎參觀”，“本公司某某客戶電”等，否則罰5元/次。
9、在現場接待中，每次應詢問客戶“以前與哪位業務員聯系過沒有?”否則罰50元/次。
10、對客戶態度冷淡或態度惡劣，違者罰款50元/次。
11、對首次來訪客戶，每個業務員必須進行整體的銷講（環境、產品篇），否則罰20元/次。
12、如業務員私自給客戶折扣，違者罰整套業績獎金，并酌情給予處分。
13、業務員未通過柜臺（叫柜臺）私給客戶房源，違者當月考評分扣10分或罰半套業績獎金，如造成嚴重后果的，另酌情給予相應的處分。
14、業務員未按時完成專案經理合理任務時，罰50元。
15、業務員不經女專同意，隨意翻看女專的資料，進入財務室，罰20元。
16、柜臺銷控應由專案執掌，特殊原因應指定組長執掌，如業務員隨意翻看，違者罰20元，并當月考評扣10分。
17、認真執行銷售流程，做到手續完備，資料齊全，簽約準確、無差錯，違者罰10分。
18、客戶交大訂金或房款（包括首期款）時，必須由業務員帶客戶到財務室交款，否則罰20元。
19、業務員必須嚴于律己，不斷提高業務能力，有問題多請教、多討論，如遇特別事宜不得擅自作主，必須匯報上級主管，以便合理解決。違者罰50元。
20、每周案場考評不及格，凡影響考評的人員，罰50元/人。
21、業務員業績有爭議，自行協商，協商不成可找組長、專案、總監協調。絕對禁止發生爭吵，違者根據情節罰考評分10―50分，并酌情給予處分。
22、惡意爭搶客戶，警告處分一次，嚴重者記過處分。
23、案場所有員工不服從主管，口頭警告一次，嚴重者警告處分一次。
24、當月違反規章制度，罰款累計達5次者，自動轉為口頭警告一次。
25、不得私拿客戶回扣，違者全額退還客戶，罰款1000元并予以除名。
26、業務員在銷售中不得違背公司文件規定，隨意承諾客戶，泄露甲方及公司商業機密，違者罰款500元/次，視情節嚴重，給予記過處分或予以除名。
（三）附則：管理人員的責任。
1、如處罰評判有爭議，只需行政女專或業務專案一方確定即可生效。
2、若組長違反以上規定，則雙倍處罰。
3、若專案違反以上規定，則三倍處罰。
4、處以罰款者請主動交至女專處，違者當月考評罰30分。
5、所有罰款自動充作案場經費，由全體人員共同監督。
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇二
20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。進公司以來，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，5年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過半年的學習和鍛煉，在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
多年來我自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、廉潔奉公、遵紀守法作為自己的準則，始終把作風的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地工作上。在工作中，以制度、紀律規范自己的言行舉止，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
比如：1、臨時停車收費、劃次卡加強與更換等措施的實行，停車收費比以往增加一半。
2、業主入住率的提高，車輛也不段在增加，車輛亂停亂放的情況時有發生。為了小區的主干道通暢，在小區的人行入口、主干道拐角處加裝，塑料反光隔離樁。
3、小區治安、消防一直保持良好狀態，未發生重大事件。
4、小區多處草皮枯死，影響了小區的整體美觀，上報申購一批麥冬草補種，由于枯死面積較大，有些地方我們利用小區的現有的麥冬草，分株補種，效果明顯。
5、為了種植的綠化不在受車輛、行人的碾壓與踐踏，在小區的路邊加裝籬笆，就地取材，用竹子做成，刷上綠色油漆，既美觀有實用。
一年來的工作雖然取得取得一些成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝領導對我的關懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們為我做的一切的一切……祝愿大家：合家歡樂、平安幸福，恭祝你們的事業蒸蒸日上！謝謝！
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇三
20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，我秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持和指導下，緊緊圍繞以公司發展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性、積極調動全員的工作熱情，通過我部全體人員的共同努力，取得了一定成績，現將今年工作總結如下：
1、優質服務、贏得信賴。
2、預防為主、重點布控。
通過公司領導親臨現場指導，秩序維護部將消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。消防設施設備進行定期檢查，發現問題及時聯系相關單位處理整改，保證項目內的消防設施設備能正常運行。監控系統保障線路暢通、正常使用，對項目內每條通道進行24小時巡查，安全死角及重點部位進行重點巡查。
1、按照20xx年初制定的安全培訓計劃，秩序維護部參照行業規范對維護員進行48次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件處理程序等，通過講解、點評、交流使維護員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序維護部按照各月計劃對維護員進行崗位培訓，對一線崗位做好培訓工作。
分階段、分內容進行考評，通過培訓維護員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓保安員整體思想素質，服務態度和業務技能也提高了。
3、結合項目管理服務特點，按照公司的要求，針對秩序維護部的實際情況，引導維護員與時俱進、提升素質、轉變觀念。維護人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神。維護部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成公司賦予服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。20xx年工作計劃：
我秩序維護部將繼續以公司的總體安全經營發展為目標，加強部門管理，增強維護員的崗位責任、安全意識，進一步提高維護員的服務水平，全面做好公司的安全保衛工作，為公司創造良好的經營管理環境，全面總結20xx年安保工作薄弱環節和不足，爭取在新的一年有一個新的突破。
凱特爾物業服務公司。
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇四
時光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護部齊心協力完成公司布置的各項任務，現將20xx年度工作具體情況總結如下：
秩序維護部為公司重要部門，對小區的秩序維護起到決定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監控等問題，秩序維護部第一時間做出及時處理，充分配合各部門完成各項工作，做到及時發現問題及時解決，杜絕拖拉。在小區消防通道占用情況嚴重的情況下，秩序維護部積極配合工程部完成園區內各消防通道清理任務;在沒有劃分停車位的情況下園區內的車輛亂停亂放的情況得到改善，實現了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。
在過去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態，在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質保量的完成工作任務。在消防栓漏水的期間，秩序維護部全體人員高度警備，關注天氣情況，及時將地下室、車庫的積水清掃干凈，維護了公司的利益。
物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
定期對全體保安人員進行內訓教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
根據公司的發展需要與秩序維護部的實際情況，特制定20xx年度的工作計劃如下：
團隊建設的好壞，象征著一個企業后繼發展是否有實力，也是這個企業凝聚力和戰斗力的充分體現。我們將從以下幾點做好團隊建設：
1、從員工做起，員工之間親密團結，協作到位。
2、管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導。
3、發現員工的閃亮點，激發員工的積極性和創造性，讓員工參與管理，給員工創造一個展示自己的平臺形成一個團結協作的氛圍。
4、讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。
物業管理安保服務為園區提升的治安防范、消防監控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專業技能的學習。要求保安的服務質量和專業素養的提升。有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區和業主利益安全。
1、熟悉物業管理區域內的治安、消防、存車管理情況及業主情況。
2、根據物業服務合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3、根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。
4、監督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5、關心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業務培訓。
6、根據物業管理區域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。
7、根據公司制定的突發事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8、按月檢查各班組任務的執行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。
9、經常與當地的公安、交警、消防等部門聯系，聘請他們給予業務指導和幫助。
10、注意降低無效成本、實施點滴節約，減輕公司的負擔。
11、及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。
12、確保物業管理區域內的治安、消防和存車的安全。
13、并且做好相應的登記記錄和存檔。
14、加強各園區巡邏的頻率，對園區的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。
積極配合物業其它兄弟部門的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個人得失。
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇五
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是共和世家項目服務中心安全工作貫徹社區有關安全管理文件精神及公司指標完成較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。
1、優質服務、贏得信賴。
公司強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信賴。
2、預防為主、重點布控。
在社區領導的關心指導下，共和世家項目服務中心通過制定各項安全方案和消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每周召開部門主管反饋會，通報情況提出要求。秩維部安排隊員勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區萬無一失。
3、完善設施、有備無患通過社區領導和公司領導親臨現場指導，共和世家項目服務中心將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。
1、按照公司年初制定的安全培訓計劃，秩維部參照行業規范對秩維員進行18次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使秩維員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩維部按照各月計劃對秩維員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓秩維員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了秩維員整體思想素質，服務態度和業務技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合公司管理服務特點，按照公司的要求，針對安全部門的實際情況，引導員工與時俱進、提升素質、轉變觀念。，秩維部教育秩維員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。秩維部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成社區及公司給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。
共和世家項目服務中心通過對20xx年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20xx年共和世家項目服務中心安全工作更好的全面展開。
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，項目部將繼續跟進落實。
2、秩維員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，項目部與公司制定的管理規范尚未全部落實，項目部將針對問題加強安全教育培訓。
3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發現，秩維部各個崗位秩維員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。項目部將強化安全管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇六
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是安全管理工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。
xx期項目秩序部負責整個小區的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車場的工作很多；在公司領導指導下和各部門的配合下，秩序部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照秩序部人員分工及內部運行機制，因三期的前期介入，我總共分了五個階段來實現三期的階段性管理，現將一年來具體工作情況總結如下：
20xx年11月5日xxx期前期介入，當時正是xxx期各種設施設備及各機房電纜線大量進入時間，當時公司從各項目調了7名秩序隊員配合xxx期工作，在此非常感謝各項目對xxx期工作的支持！當時xxx期各出入口沒能完善，正是施工期間，出入口隨處可見，因人員緊缺，公司從西安警察護衛學校招來隊員18名，其中女生7名。經過連續三天的培訓，18名人員全部上崗。
因18名隊員剛從學校出來，初入社會，對秩序部工作不熟悉，每天下午14：00至16：30分進行系統化的培訓，包括突發事件處理，崗位職責、禮節禮貌、前期進入的階段性管理要點、軍事訓練、在崗培訓。及一系列前期介入容易發生的事情進行事先培訓，邊做邊學，使其能成為一員合格的秩序維護隊員。爭取能帶出一個招之即來，來之能戰，戰之能勝的高素質隊伍。
在所有人員的共同努力下，在xx、xx（xxx）的正確指導下，在各項目的大力支持下，20xx年11月5日20xx年5月20日，三期順利完成了前期介入安全保衛工作，迎來了xx期預交房。
因三期是個新組建的一個團隊，90%的人員沒有交房經驗對于三期秩序部來說，又是一個階段性的轉換，為了能順利交房，從20xx年5月1日開始，秩序部就在為三期的交房做準備工作，對本部門所有人員進行交房前的培訓工作，制定交房期間應急預案，對人員進行定崗值班，再對各崗實行各崗位流程培訓。20xx年5月20日三期秩序部這個新組建的團隊終于迎來了預交房。
20xx年5月20日至5月30日，以xxx（xxx）為領導下，在xxx總、xxx總、xxx總及各項目的大力支持下，順利完了三期預交房工作。確保了交房安全。
裝飾裝修，讓三期秩序部再次面臨艱巨的考驗，人員共計35人，主管1人，副主管1人，班長3人。除3名班長外，其余人員都沒經歷過物業的裝飾裝修管理，90%都沒接觸過物業管理，對于裝修期間，人員進出管理、突發事件的處理、車輛進出管理、材料進出管理、裝飾裝修巡查、查證換證工作一無所知，在這種情況下，本部門組織不在崗人員每天2小時的強化培訓，帶領各班班長親自到崗位值守，實行在崗培訓，切實起到一個排頭兵的作用。在此期間，也真的是有喜有悲。
在各部門的配合下，在xxx總、xxx總、xxx總、及各級領導的帶領下，三期至今裝飾裝修已結近尾聲，在此期間：秩序部抓獲小偷6人。查獲無證施工人員上百人，、收繳出入證400百余張，處理突發事件30余起（其中有：無證裝修的、強行沖崗的、不合格材料想強行進入的、車輛進入不交費的、下貨區域搶著下貨的、業主想把車開到園內下貨的、推車進入電梯不讓收車的、進門不配合查實身份的、等等…..）。
20xx年6月1日20xx年12月30日期間，裝飾裝修已結近尾聲，在所有人員的共同努力下，秩序部確保了裝修期間安全。
前期的管理，裝飾裝修期間針對裝修工作的管理，使本部門人員養成了一種遇事暴躁、不冷靜的性格，對面業主的大量入住，秩序部又是面臨一個艱巨的考驗，管理上也是一個根本性轉換。
在此期間，唯一的方法就是培訓，剛開始也接到不少業的投訴，也得到過領導嚴厲的批評，業主從一個不理解到理解，員工從不會到懂，通過所有秩序隊員的努力，不會多問、多學，努力提高自我綜合素質。
現在三期秩序部人員共計45人。主管1人，副主管1人，班長4人，守車員5人。共分為4個班，分別為一、二、三班及收費班，其中302、303禮儀崗歸收費班管理，守車員歸當班班長統一管理。
在常總及xxx經理的帶領下，反事從細節做起，細節決定成敗，加強員工專業化的培訓，提高隊員的服務意識及工作主動性、文明用語及禮節禮貌培訓?，F三期秩序部這個團隊基本上已轉入正常服務階段，在工作上也得到不少業主的好評，也得到公司領導的認可。
在公司各級領導的共同努力下，在各部門的配合下，從前期價入至今，秩序部確保了三期全年無安全事故發生。
秩序部通過對20xx年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20xx年秩序部對各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是三期秩序部20xx年的工作重點及提升項：
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，秩序部將繼續跟進落實。
2、加強隊員系統化的培訓工作，做好細節，提高本部門人員的服務意識及工作主動性。
3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發現，秩序部各個崗位隊員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在都一個樣的服務標準。
4、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在20xx年的工作中，秩序部將重點跟進、抓好落實并做好培訓工作。
5、資料整理歸檔工作，嚴格按創優標準裝檔，值班記錄、巡視記錄等，按月收取檢查入檔。
8、加強與各部安全工作的溝通協調，做好重大接待的安保工作。
9、嚴格落實崗位責任制，加強團隊的執行力。為三期的創優打下堅實的基礎。
10、完成上級領導下達的各項任務。
衷心祝愿xxx全體同仁及家屬春節愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿！
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇七
尊敬的各位公司領導：
我自2012年2月工作以來，一直從事秩序維護工作，因此，我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。
現將工作情況簡要總結如下：在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。
咱們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的`一份子，不辜負領導對我的期望。
總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。xx物業服務公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。
此致
敬禮!
申請人：unjs。
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇八
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的秩序維護工作年終總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是物業服務中心更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。
對于高品質的售樓處來說，人員進出的管理工作更需要嚴謹對待。對售樓處的客戶，要引導至相應的接待人員;對前往樓上辦公區的人員，要帶領其找到具體的位置;對公司財務人員的出行，要跟隨并確保人員及財物的安全。
一年來，我秉承嚴謹認真的工作思想，嚴于律己，使得人員進出管理工作取得了明顯的效果，確保了售樓處的人員及財產安全。
一個售樓處的品質還體現在衛生方面。大門前的環境衛生是保潔工作的重中之重，由于天氣或人為等原因，門前是最容易臟的區域，看到衛生不合格的時候，我總會第一時間進行打掃，并配合保潔人員一起進行清理。
每天早上為門前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂趣，看著它們長得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環境，更美化了我的心靈。
售樓處內部的衛生需要謹慎認真，包括大廳地面的清理、衛生間的清潔、辦公區域的整潔，我帶領著保潔團隊展開了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態度，不怕苦、不喊累，為一年的衛生工作畫上了完美的句號，我在此向我們保潔隊伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。
保持公共設施的完好無損是售樓處秩序維護的基本工作，不僅要跟維修人員進行溝通和預約，還要監督他們完成好維修工作。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領導的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進行，幫他們一起工作忘記了時間，有時便到了深夜。
水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現問題，售樓處可能會無法正常運轉，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時間找到原因并實施解決方案。物業管理圈微信平臺。水電的維護要與社區物業的同事一起進行管理，在此也謝謝他們的'配合，使得這一年的工作得以順利的進行。
售樓處門前的車輛停放要整齊，并且要保持門前交通的順暢。有些非售樓處車輛違反公司秩序在門前隨意停車，我總會上前及時進行溝通，以確保售樓處車輛的正常停放。
縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列方面還存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中改正。
1、工作當中有松懈，還需要更加嚴謹認真地對待每項工作。
2、工作中與人溝通的心態和技巧還有待進一步提高。
3、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累。
新的一年意味著新的機遇、新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下，物業公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往地保持優點，糾正錯誤、改正缺點，全心全意地為公司貢獻一份微薄之力。
謝謝大家!
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇九
1你的關懷(既然你要申請一個領導角色，你要叫你的領導知道你在工作上和生活上對你的部門的其他同事有什么樣的關心和關懷)。
2求同存異(你要以你是個領導者的身份來寫你自己，你雖然是員工，但是你要叫你的領導知道其實你一直是在做著領班或者主管的工作，你要叫他知道你贊同不同的觀點存在，出現問題講求團隊的力量大家一起研究努力)。
3做對的事情(這個你要談談你對酒店文化的了解，講講你再酒店這么多年對酒店的企業文化有個什么樣的了解，最好結合你門酒店的問題和現狀談起來，在說說你在工作上作過什么樣的事情是違背酒店的原則但是是為了更好的服務客人的案例)。
4更高的目標(對你的領導闡述，自己在做員工這么些時候其實一直把自己要求成一個主管或者領班的位置，現在你認為是個時間讓這么要求變成現實，你要舉例子讓他知道你平時都怎么樣的高要求自己，比如房間價格你全熟悉，房間類型你最強，酒店信息沒有你不知道的，系統的操作你master。。。。)。
5協作共贏(你要說明團隊的力量，一個部門的強大需要一個團隊的支持，能管理好團隊的人才是最優秀的領導者，你要講你如何和你的團隊一起去接待大型的活動還有如何和你的團隊一起融洽和睦，如何制定計劃利于你的團隊的建設和團結)。
以上都是你的總結，下面你需要對你的工作做一下展望:。
1。目標。
2。服務標準。
3。部門需要提高的位置和整改的`方面。
4。唱點高調。
文檔為doc格式。
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇十
一年來，在股份公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標，物業年終總結范文?，F將物業公司xx年各項工作總結：
1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對恒達物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電表進行了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元。
3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇十一
xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出更好成績。現將今年年終工作總結如下：
1、優質服務、贏得信賴。
部門通過強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格按照秩序員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求秩序部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時24小時不間斷巡邏小區內外重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務水準，得到了廣大業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴。
2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。
在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區域實行嚴密監控。
3、完善設施、有備無患
通過集團、項目公司領導親臨現場指導，秩序部將小區消防、防汛、車輛管理預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，秩序部參照行業規范對秩序員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析處置等，通過講解、點評、交流使秩序員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序部按照項目公司計劃對秩序員進行崗位培訓，對秩序一線
崗位做好培訓工作。通過培訓提高了秩序員整體思想素質，服務態度和業務技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際情況，引導秩序員與時俱進、提升素質、轉變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的'忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。秩序部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。
1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證御錦灣小區內環境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強秩序員的手勢、語言方面的培訓工作。
3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業中心開具出的《出門條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大降低了小區偷盜事件的發生率。
4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。
總結過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來年在秩序部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：
1、服從領導指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。
2、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業秩序部制定的管理規范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務質量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區域監管,防盜、防破壞成績顯著,協助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考核辦法,來保障制度落實。
4、反復出現的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇十二
一年來，小區物管辦在局黨組的準確指導下，在業主委員會、小區住戶、勞務公司的支撐、共同下，環繞優質效勞主題，增強政治思維進修，不時加強效勞認識和進步效勞質量，積極探究，勇于立異，起勁為住戶發明平安、溫馨、舒適的寓居情況?，F將全年任務總結如下：
物管辦環繞全局任務大局，連系小區實踐，制訂了響應的任務準則，對員工(含聘用人員)進行治理分工，明白任務職責，做到各司其職、各負其責。要求各項營業任務擔任人熟習主管營業任務，調查合同內容，按期和不按期反省督查，發現問題實時處置和改正。每月一次任務例會，進修時勢政治和營業常識，回憶上月任務，總結經歷，發揚成果、改正錯誤，布置下月任務。嚴重事項實時向指導申報并與業主委員會溝通，求得支撐和了解。
(一)辦公室。
做好小區內各類突發公同事件應急措置、組織協諧和日常治理、營業協調、投訴受理并與相關業主溝通等任務。全年接業主征詢德律風約3200次；寫申報、請示約30份；對單位門的貼出的告訴約20次；現場受理住戶提出的問題約2500次。
(二)維修任務。
在維修義務重、經費缺乏、投訴多、人員少的狀況下，在做好日常維修任務和突發事情措置的還，抓任務重點，帶動小區治理任務。二月份革新了西區、南區路燈；三月份對泊車庫頂棚水槽進行了革新并對漏水局部進行了防水處置；四月份對食堂旁路途進行了拓寬革新；蒲月份整理維修隊并恢復維修隊食堂，使維修隊人員安心任務；六月份對運動中間四周高燈進行了革新；七月份革新南8-2單位主水管、西12幢落水管、鋪東門保安室外路面；八月份從新制訂維修隊人員的崗亭職責；九月份改換四大門遙控器；十月份圍墻護欄進行了除銹和粉刷；十一月份對西21—西23路燈進行了革新；十二月份對地下車庫遮雨棚進行了改換、抵消防通道的攔車樁進行了革新。一年來接住戶要乞降報修德律風約7300次，上門效勞7100余次，換網科門主機26臺、閉門器33臺、分機37臺、改污水管31處、清水管22處、樓道燈3000余次、草坪燈500余次、屋面維修約906.28平方。
(三)安保任務。
一是要求保安嚴厲依照有關規則執行，仔細填寫好交代班記載、日常巡查記載；上班工夫著裝標準、持證上崗、文明用語，仔細履職。二是發現平安隱患、違規施工和設備設備損壞實時處置上報，依據政協委員的建議和小區實踐，在消防重點部位規劃放置滅火器，做到防患于未然。三是每周對小區進行一次夜間執勤反省，發現違規違紀景象實時傳遞，并進行響應的處分。
(四)綠化任務。
依照相關標準和省會鄉情況綜合整治的要求進行綠化治理，全年移栽喬木93株，修剪草坪面積43.2萬平方米，修剪各類球形植物2.8萬余株，各類喬灌木4.17萬株；施各類化肥約6噸，實時防治病蟲，確?；景部蛋l展。
(五)環衛任務。
每日反省，從未連續。要求環衛工人上班著裝或佩帶任務證，做好小區日常潔凈、保潔任務，確保到達“七無”(無煙頭、無紙屑、無果皮、無塵土、無蜘蛛網、無渣滓袋、無投訴)規范。積極共同情況綜合管理運動，對小區衛死活角進行重點打掃，按期施放滅蠅、滅鼠藥。依據天氣轉變情況，四月份和十月份對環衛工人的作息工夫進行了調整，對重點部位確定專人擔任。改換果屑箱12個、渣滓桶10個。起勁為住戶發明衛生、舒適的寓居情況。
雖然我們做了很多任務，但仍有不盡人意的當地。一是“泊車難”問題愈加凸起，存在嚴峻的平安隱患。二是單個保安上班不恪守規律；三是單位防盜門已運用太久，常常呈現毛病，加上零配件購置堅苦，不克不及實時維修，住戶投訴多。
為進一步標準治理，處理小區一些遺留問題，近期做好以下幾項任務：一是近期向業主代表大會傳遞一年來的物督工作，對衛生、安保進行稱心度測評；二是與業主委員會溝通，爭奪20xx年進步物管費；三是盡快啟動四門“車輛進出智能治理系統”裝置工程；四是宣傳、指導由業主自我革新單位防盜門和粉刷外墻。
售樓部秩序年終總結（模板13篇）篇十三
時光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經意間我們又到了歲末年終，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，該好好總結一下過去一年的工作了！你所見過的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編收集整理的關于秩序維護員個人年終總結，歡迎大家分享。
安全是一個公司的效益源、生命線，在物業管理活動中，不僅關系著業主和用戶的生命財產不受損害，而且是物業公司正常運作的保障。然而，當前復雜的社會環境和治安狀況，對物業管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰。年初，公司黃總在會上提出了“安全生產年”目標，由此可見安全管理已成為物業活動中的首要問題。20xx年公共秩序維護部，按照公司要求為建立一支高效、專業的公共秩序維護隊伍，培養維護員良好的職業道德和業務素養、專業知識，具有高度的責任感、使命感，做到管理與服務并存，主要做好以下幾方面的工作：
物業安全管理包括“防”與“保”兩個方面，防是預防災害性、傷害性事故發生，“?！蓖ㄟ^各種措施對萬一發生的事故進行妥善處理，我們注重“防”，一是把好秩序維護員的入口關，新入職者必須提供“三證、一證明”，把不符合要求人員拒之門外，建立一支能打硬仗的公共秩序維護隊伍。二、充分發揮車輛管理系統、人行管理系統的作用，嚴格人員、車輛的把關，多次把犯罪嫌疑人擋在門外。三、嚴格執行秩序員崗位職責、工作程序和監督機制，根據服務標準等來進行人員合理排班，確定預防重點，確保工作有效和接受監督。四，通過有目的有針對性的調查，收集周邊冶安信息，動態，發現那些可能給業主安全帶來危害的潛在隱患，并及時，準確地向主事先提出必要的警示，采取切實可行的防范措施，把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態，如4次發安全告示等。
制度是企業安全的保障“沒有規矩不成方圓”，制定完善的公共秩序維護制度不僅對今后的工作有指導意義，更重要是通過制度檢查工作中存在的問題及漏洞，及時更改與完善。制定門崗工作流程與要求、監控室制度、內巡門崗中、晚班執勤口號等制度，進一步規范了秩序維護員的形象、禮節禮貌、工作職責。同時要求秩序維護員做到“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”，并完整保存，為日后判斷物業公司有沒有履行安全保障義務提供重要依據。公共秩序維護部對各崗位嚴格要求、嚴格管理，來促進制度的落實。如：
每周進行一次例會，每月一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，對出現差錯的個人給予處罰，對出現的問題要認真分析發生的原因，總結改進。確保秩序維護全體工作人員參與，把制度從“掛在口上，貼在墻上”變為“記在心里，落在行動上”。
部門始終堅持“安全第一、預防為主，常抓不懈”安全管理方針，創新安全管理舉措。
1、抓安全意識，教育培訓到位。
2、抓安全文化，貫徹宣傳到位。
3、抓制度建設,組織領導到位。
4、抓責任落實、監督管理到位。
雖然在選擇秩序維護員時，都是精挑細選，但秩序維護員對職業的適應能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素，導致隊伍個人素質有高低。為保證隊伍能適應服務工作的需要，提高員工素質，部門花大力氣對隊伍開展一系列的培訓與思想教育，使隊員掌握專業的物業管理知識和服務技巧，減少工作中的失誤，提高工作效率，保持積極的工作心態。由被動服從轉為主動服務、優質服務。例如：加強職業道德培訓，讓其樹立正確的人生觀、價值觀，培養敬業精神；加強禮儀知識培訓，增強員工的服務意識，樹立良好的形象，建立文明服務“窗口”；加強物業知識、消防知識培訓，提高業務知識和業務技能；加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的同時，也保護好自己。
任何物業，無論其封閉性多大，也只是一個城市的建筑點，其治安工作必須有賴于社會力量和周邊的保衛力量，所以今年管理處及時與當地轄區治安人員保持密切聯系，與周邊小區互通治安信息，及時了解當地治安情況，掌握犯罪分子動向，確保小區安全，達到“群防群治”。與派出所，縣110關系融洽，110多次開警車到小區巡邏，給隊員培訓有關安全知識講座。多次出安全告示，建議業主安裝報警器、防盜窗，及時關好門窗，出現異常及時向物業反映等，形成“一方有難，八方支援”的.氛圍，建立良好的社區關系，擴大無形治安力量，從而降低案發率。今年小區發生一起被盜事件外，其它一切正常。
應急突發事件，可分為突發事件、自然災害、消防事故等。對于此事件我們積極做好各項預防工作，確保重大安全責任事故為零。主要工作是：
1、根據小區實際情況，制定了切實可行的各類突發事故的應急方案。如火災應急方案、防偷盜應急方案等，并組織培訓。
2、定期，不定期進行實地應急方案演習，使隊員把學到的東西，應用到實際中去，以免真正出現事故時，打亂仗。
3、加強宣傳，使小區業主學會簡單突發事件的處理。如小區成立以秩序員為主的消防隊，平時通過各種形式的小區內廣泛消防培訓，加強訓練，定期進行消防演練與及時檢查小區消防設施設備，積極進行消防宣傳，使業主做到“要我安全，我要安全”觀念，使業主增強消防觀念，樹立消防意識，減少事故發生。
山水芙蓉“三大難”即：養狗、種菜、車輛亂停亂放。“三大難”一直困繞山水芙蓉物業服務品質。今年管理處對“三大難”花大力量進行管理：狗，積極與星沙派出所聯系，到小區現場辦證，打疫苗，對小區業主飼養的23種禁養犬進行摸底，并采取了相應措施；種菜，今年通過勸說、拔摘、打藥等方法，小區在公共院地種菜，得到明顯好轉；避免車輛亂停亂放，保證小區良好交通秩序，是公共秩序維護部職責之一。目前小區車輛比較多，車位較少，車輛亂停亂放嚴重，管理難度較大，部門主要采?。?/p>
1、利用門崗車管系統控制外來車輛，并嚴格執行收費，至6月底共收臨時停車費8000元。
2、通過嚴格訓練，加強專業培訓，建立一支高素質隊伍來預防此類事故發生。
3、對亂停亂放車輛及時跟蹤落實，并督促其停放到指定位置或租賃車位?，F“三大難”得到較好處理，得到廣大業主的一致好評。
目前，部門實際情況，隊員流動性大，素質參差不齊，責任心不強，這給我們的工作帶來難度。下一步我們應多組織隊員開展一些業余文化活動，培養良好的團隊精神，加強引導，堅持對安全秩序維護員的培訓，硬件與軟件一起抓，建立一支高效、專業安全管理隊伍，把安全工作做好，把服務工作做到位。