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    2023年物業客服主管工作職責 物業主管工作職責和工作內容(8篇)

    時間:2025-06-20 作者:儲xy

    在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。

    案場物業主管工作職責篇一

    1、指導案場主管做好案場每周、月度目標分解及工作計劃

    2、指導案場電銷主管做好電銷每周、月度目標分解及工作計劃

    3、指導和監督下屬團隊按工作計劃完成各階段工作目標

    4、認真總結分析各階段工作完成情況對下一階段工作計劃做出及時調整

    5、策劃階段銷售方案,宣達執行

    二、培訓

    1、指導和審核下屬團隊的各階段培訓計劃

    2、指導、監督、考核下屬各團隊的培訓實施

    3、積極參加上級按排各項培訓,提高自身工作能力

    4、給下屬各團隊培訓

    三、管理

    2、培養各提骨干人員管理能力

    3、合理利用經理權限,解決客戶問題,促成成交

    4、解決下屬員工在工作中遇到的問題

    5、指導、監督、檢查和總結下屬各團隊每日工作完成情況,報表整理上報

    6、及時發現各團隊工作中的問題,及時指導幫助解決

    8、做好下屬團隊各項考核工作

    9、做好每月案場員工提成

    10、安排、指導和監督做好市調工作,及時了解市場情況

    11、安排、指導和監督做好外出拓展工作

    四、溝通和銜接

    1、做好與開發商的溝通和銜接工作,有問題及時反饋給上級領導

    4、分銷商客戶報備審核

    5、配合行政部門監督執行公司各項管理規定

    六、其它

    1、嚴格遵守公司各項管理規定,并監督下屬員工

    2、積極配合上級安排各項工作任務

    3、做好房源銷控

    4、控制調整案場銷售氛圍

    案場物業主管工作職責篇二

    2、負責案場考勤監督及起表率作用

    3、對案場出現的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報

    4、幫助業務員養成良好的生活和工作習慣

    5、安排日常工作執掌表、輪排表

    6、熟悉和精通銷售流程及操作

    7、案場環境衛生的管理

    8、按時完成每周的周計劃

    9、每月及時下達本月度業績指標并負責案場業績指標的完成

    10、負責控制過期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作

    11、過期大訂及未簽客戶情況分析

    12、負責各項業務推廣活動(制定及起草各種信函內容及寄發)

    13、各種大、小業務會議的安排、主持與記錄及整理確認工作:

    2晨會

    2例會

    2業務部例會

    2經典案例討論會

    2除業務周會以外的所有與業務有關的會議

    14、負責售后服務工作,如:聯誼會、寄送節日賀卡等

    16、與各部門和案場業務員進行溝通,要多和業務員談心,幫其確定目標

    17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸

    18、安排業務員進行市調

    19、對案場的業績銷售,資金回籠狀況了如指掌

    20、提高下屬的專業能力,專業知識,銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決

    21、確認各種房展會、展覽會的位置

    22、各類發包物品質量的驗收

    23、發包制作進度的控制

    25、在業務及合同中遇到爭議,負責和開發商協調

    26、負責與開發商之間的協調

    案場物業主管工作職責篇三

    1. 主持售樓中心的整體運作工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務。

    2. 制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,并完成銷售計劃。

    3. 協助和參與項目銷售策劃。

    4. 培訓銷售人員,指揮協調現場人員,營造銷售氣氛,輔助成交。

    5. 擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。

    6. 對銷售現場的整體監督、管理與控制。

    7. 及時提交銷售報表,匯報所收集的信息、意見及出現的問題。

    8. 負責本部門各項業務(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。

    案場物業主管工作職責篇四

    負責協調開發商、銷售公司與物業公司之間關系,要求信息準確反饋及時。

    組織員工培訓工作,熟悉突發事件的應急處理程序,對物業管理服務質量體系的考核與審評。

    跟進處理突發事件,做好書面記錄;

    不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀現象;

    檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。

    不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現象。

    迎接公司領導和vip客人,全程陪同參觀服務,處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關事項。

    落實周期工作計劃制度;

    (1)每日工作;

    每日組織員工早例會制度。

    對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。

    (2)每周工作:

    組織各專業負責人召開每周例會制度。

    對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

    統計各專業上交的.周報(上周工作總結、本周工作計劃)。

    (3)每月工作:

    與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處,聽取相關要求。

    向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

    案場物業主管工作職責篇五

    1) 成立驗收、接管小組:

    由xx物業管理有限公司在接管物業竣工前組織、經營、管理、工程、保安和清潔等部門有關人員前往現場,對驗收、接管工作中所涉及問題等進行考察。在此基礎上,提交公司董事會或總經理辦公會議討論確認,并制定驗收、接管工作方案,在公司領導下成立接管驗收小組。

    2) 有關專業人員提前進駐小區:

    提前派出工程技術專業人員進駐現場,與地盤的工作人員一起,參與機電設備的安裝調試,了解整個物業內所裝備的設備設施,熟悉各類設備的構造原理、性能,熟悉水、電、氣管道線路的鋪設位置及走向等,為下一步實物驗收、資料移交等工作做準備。

    1) 組成聯合交接小組,商定交接注意事項和交接日期:

    管理處驗收、接管小組主動與開發商和承建單位聯系,協商物業交接問題,及時將協商情況匯報給總公司。由開發商、承建單位和物業公司三方共同組成聯合交接小組,制定驗收方案,統一驗收標準,商定交接注意事項和交接日期。

    2) 印制驗收、接管工作表格:

    物業公司對所接收的建筑物、設備設施,要分別列項印制驗收記錄表格。主要有:物業接管驗收移交工程資料清單,公用機電設備驗收單,公用建筑、小型設施驗收單,公用機電設備驗收單,室外給排水驗收單,綠化驗收單,單元建筑接管驗收記錄表,單元室內電氣設施接管驗收記錄,單元室內給排水接管驗收記錄表等。

    3) 全面驗收、交接:

    驗收時須有開發商、承建單位和物業公司三方共同參加,逐項進行驗收,填寫記錄單,每份驗收記錄單上均須有三方人員的簽名,驗收記錄單一式三份,三方各執一份。對驗收合格的項目,列出清單,進行交接,交接雙方在清單上簽字;對不合格的項目,注明存在的問題,提交地盤和施工單位,限期整改,整改項目須經復驗,合格后方可接收,物業公司將接收清單交管理處保存。開發商、承建單位把小區的各項資料(包括產權資料,技術資料,政府驗收合格證明,水、電、氣供應合同等)全數移交管理處,雙方注意做好移交工作的相關登記、簽字手續。

    1) 已接收項目的管理:

    管理處從接收簽字起,即組織人力對建筑物和機電設備進行保護,防止被盜和破壞,同時,組織人員對已接收項目進行清潔和環境整理。認真清點、檢查、復核室內和小區的各種設施設備及有關物品,發現問題及時登記、反映、整改。

    2) 入伙時業主及物業使用人收樓驗收:

    管理處與開發商在入伙接待處聯合辦公,實行一條龍服務。先由開發商為業主及物業使用人辦清購樓手續,再由管理處收取入伙費用,并安排專人陪同業主及物業使用人視察房屋、驗收設施設備,辦好交接手續、交付鑰匙,對業主及物業使用人提出的房屋質量方面的問題,逐項記錄在《接管驗收記錄》四聯單上(承建商、緹香名苑管理處、業主及物業使用人、開發商各一份),并負責與承建商聯系,限期修好,保證業主及物業使用人按時入住。

    3) 歸檔小區各種資料:

    建筑施工圖紙、隱蔽工程資料 、各種交工驗收證書復印件、各種設備使用說明書、合格證書復印件等。

    4) 擬定小區設施中不完善方面的改進計劃,并與有關方面聯系實施。 各項工作執行企業的質量方針和目標,以及iso9000質量管理體系標準,為物業使用人創造安全、清潔、優美、舒適、方便的生活環境。

    物資裝備

    物資裝備以滿足現代化管理需要為目的,以確保管理服務質量為根本,以為機關工作人員提供文明、舒適的辦公、生活環境為追求,結合實際情況擬定。

    (一)管理用房

    1.辦公用房安排

    管理處前期辦公安排。關于前期維修間和倉庫位置,根據現場情況臨時協商解決。

    2.宿舍與食堂安排

    前期保安及工程技術人員宿舍在辦公大樓臨時解決,綜合服務樓交付使用后,管理骨干和保安員等住宿由管理處統一解決,在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問題。前期員工就餐問題擬與快餐公司協調解決。綜合服務樓建成后統一在正規食堂就餐。

    (一) 入伙(住)管理方案

    1、做出入伙方案。主要包括:

    (1)做出明顯的指引標識;

    (2)入伙車輛的引導工作;

    (3)保安的安全保衛工作;

    (4)入伙期的日常保清工作;

    (5)辦公家具的包裝物及雜物的及時收拾工作;

    (6)協助物品的搬運及擺放工作;

    (7)小區內搬運小車及搬運工具的配備準備工作;

    (8)水電工的供水、供電的保障工作;

    (9)歡迎入伙的準備工作;

    (10)確定入伙時間。

    2、每個房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開荒

    在入伙的前一個星期,由工程部主管帶領水電維修人員,對供電供水情況進行每個房間的仔細檢查,以確定入伙后水電暢通。

    在入伙的前一個星期,在水電維修人員檢查后的房間,進行最后一次的清潔開荒,然后關閉門窗,鎖好房門。

    3、掛彩旗等迎接準備工作

    在入伙的前二天,我們根據事先的準備安排,做好入伙歡迎工作。

    (1)在小區現場的主要出入口掛職出橫幅標語;

    (2)在南北方向的兩個門口設置充氣拱門;

    (3)在小區的四周設立彩旗;

    (4)在建筑物的周圍懸掛氣球等。

    4、現場的保障及配合

    按照《入伙方案》中的相關內容,入伙的當天和入伙階段,切實做好現場的保障和配合工作,以使業戶方便、快捷、安全、省時、省力地順利地入住。

    提示業主在入伙前明白辦理入伙手續時應帶的文件資料及準備工作,以免辦理手續時徒勞往返。

    為業主辦理入伙手續時,應程序順暢,手續完善,票據正規。即時完成入伙注記。受理代辦服務手續齊全、收費合理、守時守約、保證質量。

    5、業主入伙流程

    1)業主向售房單位/發展商辦理售房手續后,簽訂售房合同并開出入伙通知書。

    2)憑售房合同與入伙通知書到物業管理公司辦理入伙手續。

    3)物業管理公司在審核資料無誤后,向業主介紹物業管理服務情況、收費情況;代發展商與業主簽訂《使用公約》。

    4若業主驗房發現并提出質量問題,經確認,填寫返修表送交發展商,管理處應協助發展商對房屋進行整改后,請業主再次驗房。

    5)如需二次裝修的,需到物業管理公司辦理裝修手續。

    6)業戶入伙流程圖如圖所示。

    2、租賃住戶入住流程

    1)簽訂《租賃意向書》,并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

    2)簽訂《租賃合同書》。合同應附有《管理公約》等有關附件。

    3)由物業管理公司工作人員帶業戶到現場驗收房屋,如發現有房屋質量問題的,由物業管理公司通知工程隊整改。

    4)整改后或驗收房屋沒問題,業戶就同物業管理公司簽驗收單,并從物業管理公司領取房屋鑰匙。

    5)交付押金和首期租金。

    6)如需二次裝修的,需到物業管理公司辦理裝修手續。

    案場物業主管工作職責篇六

    一、在工程維修部長的領導下,負責安排維修班的日常工作,配合客服部即時派員保質保量按時完成所報修的維修任務。

    二、根據本班任務、工作、人員、設備完好率等情況協同部門負責人適時修訂部門的各類規章制度,以便所制定的各類制度更符合實際,便于操作。

    三、監督檢查轄區所有公共設施的運行狀況,檢查維修人員工作情況,交接班記錄及各責任區的設備運行情況,發現問題,組織人員即時處理。

    四、認真準確填寫考勤及工程維修情況統計表,做到公正、公平、準確、真實、不徇私情。

    五、匯報每天工作情況,積極協助部門領導處理重大或突發事件,做到請示匯報相結合。

    六、以身作則,給員工做好榜樣,做好員工思想工作,帶頭執行《員工守則》和中心部門的各項制度,做到上傳下達、令行禁止。

    七、配合部門領導及相關部門做好其他臨時性工作。

    案場物業主管工作職責篇七

    2、負責定期培訓、檢查禮儀服務、儀容儀表等工作;

    3、負責檢查售場吧臺崗位及樣板間崗位服務情況;

    4、負責檢查吧臺及樣板間日常各項表單填寫情況;

    5、負責定期對已接管樣板間內物品進行盤點工作;

    6、負責管理售場庫房,對物料出庫及入庫進行管理;

    8、負責檢查銷售大廳及樣板間工程問題,協調跟進維修進度;

    1、性別不限,年齡35歲以下;

    2、大專及以上學歷;

    3、兩年及以上銷售案場物業管理經驗;

    4、熟悉銷售案場的服務流程及品質標準。

    案場物業主管工作職責篇八

    1、熟悉各班組作業流程、工作環境等情況,應對突發事件并妥善處理;

    2、帶領和督導各班組員工按照作業指導書要求,做好現場管理工作;

    4、型活動、參觀接待的現場安管、保潔等各部門的保障和協調 ;

    6、項目日常創新管理,內外部各部門工作溝通;

    7、協助項目負責人其他日常工作;

    1、身體健康,年齡25—40歲,具有1—2年物業公司相關工作經驗;

    2、學歷要求:專及以上學歷;

    3、熟練使用office辦公軟件,可立完成管理處相關工作報告;

    5、責任心強,良好的敬業精神和職業道德操守,有較強的感召力和凝聚力。

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    每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫?下面我給大家整理了一些優秀
    每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是我為大家搜
    在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢?這里我整理了一些優秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
    在當下這個社會中,報告的使用成為日常生活的常態,報告具有成文事后性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,一起來看看吧員工
    工作學習中一定要善始善終,只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實踐
    總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢?
    當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,
    總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,是時候寫一份總
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    每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編為大家
    演講稿首先必須開頭要開門見山,既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點,中間要用各種方法和所準備的材料說明、支持你的論點,感染聽眾,然后在結尾加強說明論點或得出結論,
    演講,首先要了解聽眾,注意聽眾的組成,了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地,分析他們的觀點、態度、希望和要求。掌握這些以后,就可以決定采取什么方式來吸引聽眾
    演講稿也叫演講詞,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發表的講話文稿。我們如何才能寫得一篇優質的演講稿呢?下面是小編幫大家整理的優秀演講稿模板范文,供大家參考借
    演講,首先要了解聽眾,注意聽眾的組成,了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地,分析他們的觀點、態度、希望和要求。掌握這些以后,就可以決定采取什么方式來吸引聽眾
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    演講稿具有觀點鮮明,內容具有鼓動性的特點。在社會發展不斷提速的今天,需要使用演講稿的事情愈發增多。那么演講稿怎么寫才恰當呢?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好
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    演講稿要求內容充實,條理清楚,重點突出。在社會發展不斷提速的今天,演講稿在我們的視野里出現的頻率越來越高。好的演講稿對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇演講
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