總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,是時候寫一份總結了。什么樣的總結才是有效的呢?這里給大家分享一些最新的總結書范文,方便大家學習。
個人上半年工作總結發言稿篇一
(一)強化形象,提高自身素質。
為做好本職工作,我堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。我們箱管工作的最大地規律就是“無規律”,因此,我們正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,利用辦公室學習資料傳閱的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身工作質量有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設。
半年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守公司的各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司的良好形象。
(三)強化職能,做好服務工作。
工作中,我們注重把握根本,努力提高服務水平。箱管人手少,工作量大,這就需要我們團結協作。在這半年里,不管遇到什么樣的困難,我們都積極配合做好工作,我們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
半年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立公司的良好形象。
在今后的工作中,我將在物流公司各位領導的正確領導下,繼續以人為本;牢記公司的宗旨,突出重點,狠抓服務落實;樹立科學發展觀,以求真務實的工作態度做好箱管服務工作,為在箱管崗位上做出自己應有的貢獻,為運輸戶提供優質高效的服務,為我們公司的發展做出自己的貢獻。
個人上半年工作總結發言稿篇二
我以公司理念要求自己,誠信待人,踏實做事,服從領導安排,始終以積極認真的心態對待工作。特別是主動參與各類設備檢修,從中獲得了許多寶貴的工作經驗,但也能明顯感到工作壓力的存在;在業余時間,及時休息并補充營養,經常戶外散步來調節心情和工作壓力;在上班時間,認真監盤,按時抄表及巡檢,注重巡檢質量,保證設備正常運行。
自購其他汽輪機學習資料,主動學習,實踐上嚴格遵守運行規程,培養獨立操作能力,保證不發生誤操作事故,把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來,虛心向師傅、專工請教,雖然已能獨立上崗了,但深知要想把汽輪機專業學透學精,還需要時間的磨練、知識的積累,循序漸進,一月才比一月強。
在這半年期間,跟著電廠師傅們學習經驗并親自經歷的一些事故處理,如高壓加熱器泄露的處理,廠用電失去的處理,凝汽器真空低的處理等等,同時還經歷了機組的大小修。
在設備正常運行的基礎上,精益求精,安全運行是首要,還要兼顧經濟運行,使綠色能源健康穩固發展壯大。
我堅信,在接下來下半年的工作中,我仍能保持現有的工作態度,保證每項任務的認真完成,并提高工作效率,促使我廠的不斷向前發展。
個人上半年工作總結發言稿篇三
跨出了校園的大門,就得融入社會這個大家庭,為了能夠在生活、工作過程中,與同事建立一種和諧的人際關系,我始終堅持“干工作先做人”的原則,不斷學習,戒驕戒躁,虛心謹慎,接受領導的教導,不斷加強自身思想道德修養,端正做人、做事應有的正確態度,為自己各項業務工作的開展作好鋪墊。
工作之余,我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網站,及時了解掌握相關法律、思想匯報范文法規的頒布與煤炭行業動態,不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老,學到老”、“終身學習”的學習路線,時刻不忘多看、多記、多了解,為自己各項工作的開展打好扎實基礎。
將近半年的工作中,我始終認真對待每一天的工作,把握好我所接受的每一車煤的質量,在遇見問題的情況下,及時與領導溝通,最后以最妥善的方式去解決每一個突發情況,堅持以公司的利益為出發點,以公司利益的化為目標,以公司的規章制度嚴格要求自己。
要認識自己,樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題,及時改正,虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心,既看到現實存在的巨大問題又看公司的發展潛力和發展空間,要增強責任意識、危機意識、效益意識,小事做起、從點滴做起,從自身做起。樹立自己和公司良好的形象,因為我從進入公司這一刻起,就擔負著樹立公司形象和義務,而這個責任是我不可推脫,一定要承擔的。走進公司后,我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之,半年來,我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人,在各個方面都取得了一定進步,但我深知這遠遠不夠,以后的路還很長,可能遇到各種各樣的困難,不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下,一切難題都會迎刃而解。當然,我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。心得體會范文相信未來xx煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發展。
個人上半年工作總結發言稿篇四
在公司我是負責前臺工作的,前臺的工作主要是接待、收發文件、轉接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。
要做好前臺這個崗位的話,就應該對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始,就應該做好,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考做好本職工作。
一、上下班之前要整理好前臺物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源,當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方,是否整理干凈。每天的報紙要整理好,飲用水發現不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應。檢查前臺文具,看是否有需要及時訂購的,尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。
二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真的大概內容,以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時派發給所屬人,以免耽誤工作進程。
三、收發快寄,收快遞時要做好登記記錄,寄件人姓名以及聯系方式,單位以及單位名稱。及時將簽收的文件派發或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來,方便以后查找快件。發送快遞時,認真填寫要發送的公司名稱和地址,聯系人,聯系方式,仔細檢查一遍,確認無誤后再寄出,同時要將寄件人、寄件時間,要寄的公司地址,聯系人以及聯系方式記錄下來,方便以后查找地址以及聯系人電話。把寄出去的快件的底單保存好,方便及時查詢快件具體情況。
四、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪的客人時,要立即起身主動問好,對第一次來訪客人要問清對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的通知相關負責人,找公司老總的要問清對方是否已預約,然后再將其引到老總辦公室,泡好茶送到客人手中,然后再悄悄離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室,或者是辦公室主任那里,給客人上茶時要雙手奉上,面帶微笑,耐心細致,親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關負責人。
五、轉接電話,要注意禮貌用語,使用標準用語,您好!有什么可以幫到您的?問清對方找哪位?貴姓,有什么事情,了解情況后轉給相關負責人,熟悉公司內部人的辦公電話號碼,以便快速轉接或者是聯系。如果對方是廣告、推銷、網絡之類的與公司無關的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經理要聯系方式的,要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經理的聯系方式。領導來電時也要親切問候!
六、文具的管理,每個星期都要對文具進行盤點一次,看看哪些文具不夠了要及時通知相關負責人進行采購,對公司員工領用文具要及時登記。
七、員工訂餐,每天上午10點后要開始統計員工訂餐,及時打電話給送餐人員,保證每個人點餐都有。對于老總訂餐,要認真對待,爭取在11點之前確定老總是否需要訂餐,訂餐晚了就訂不了了。
八、前臺周邊的環境衛生,在清潔過程中,要仔細點,很多細節容易被忽略。比如地毯下面的灰塵,墻縫中的垃圾,公司招牌上面的灰塵,玻璃窗上面的灰塵等,看到地上的垃圾要及時撿起,保持整潔更重要。
九、值班安排,每天的值班人員安排,盡量保證公平輪流值班,統計晚上加班人員,看其是否需要訂餐,將加班人員情況告知晚上值班人員,督促值班人員關好門窗,檢查電源關閉,鎖好門,周末值班人員要按時到崗,不得提前離開。
十、完成領導同事交代的其他具體工作。
在前臺工作了這半年里,工作內容不復雜,比較細,我認為自己在工作中還有許多需要改進的地方,也有很多的不足,比如有時候工作不夠集中,不夠細心,主觀能動性較差,這些都是我需要改進的地方,我希望自己在新的一年能夠認真上班,勤力做事,為公司多做貢獻。
一、努力提高服務質量,做事麻利,有效率,盡量不出差錯,服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,給客人留下良好印象,接電話時,要不管提高語言技巧,多學習相關專業知識,多看書。巧妙的回答客人問題,盡量讓客戶滿意。
二、加強禮儀知識學習,如業余時間認真學習禮儀知識、公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配等以及回答客戶的技巧。
三、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時回答客戶的問題,準確的轉接電話,另一方面也體現出公司的辦事效率。每個環節都是公司的一部分,它代表著公司的整體給人的印象。
四、注重前臺周邊的環境衛生,隨時注意觀察,始終保持整潔大方,這樣給員工自己帶來舒適的工作環境,也同時給來訪的客人一個良好的印象。
公司的發展離不開我們每個人的點滴貢獻,在新的一年里,我將做的好繼續保持,把做的不好積極改進,保持昂揚的生活、工作態度,為公司的不斷發展、個人的不斷完善好好努力。
個人上半年工作總結發言稿篇五
時間過的真快,不覺中半年過去了,招生取得一點點成績,但與公司的要求距離還很遠,所以我們要不斷學習,提升個人綜合能力,繼續服務好社會大眾,為公司的發展盡微薄之力。
首先,業績的取得是團隊凝聚力的體現,個人再有能力那也是有限的,團隊抱團方能把事情做大,招生部人員心往一塊想,勁往一塊使,遇到問題共同討論,想對策克服困難。
根據公司下達的任務年度目標,作了月度目標分解,緊扣月目標量,根據市場淡旺季,下達招生部每月目標量。
如何利用好公司現在資源,所有的月嫂加盟中心及做月嫂的老師,必須持有高育兒證,當然,學員就是不做月嫂,他們掌握的高育知識,用在育兒方面,也會提高我們中華民族的人口素質做出貢獻的。今年學校增加了公共營養師,我們對所有醫院加盟項目,加大力度宣傳,不斷跟進,作好動員,收獲很大。同時也讓合作醫院了解我們起跑線更多的優勢,向他們展示了起跑線的雄厚師資和多元化發展模式。
不怕艱苦,奮勤耕耘,才有收獲,天上不會掉餡餅。這也是我常給招生部團隊講的,做任何事情只有用心想法子,盡心去做了,一定會有回報的。我們坐在辦公室吹空調是很舒服,但外面的訂單不會來找咱的。所以,只有跑出去,日復一日,每一天都有我們的招生宣傳單發送出去,我們也不斷接到學員報名的電話,所以,招生部同事常講的玩笑話,“我們天天城區一日游,天天在外賞風景,羨慕吧”。艱苦帶來了快樂,汗水換來了回報。
職業培訓市場的激烈競爭,無疑是作為職業培訓機構的最終產品——學生的培訓質量的競爭,培訓質量是學校賴以生存的生命線。招生人員的素養,熱情的接待服務,讓學員愿意來學習,放心把學費交給我們。培訓學校高質量的培訓及多年打造的良好口碑,好多學員自動找上門來,這種文化的傳程更需要我們繼續發揚廣大。只有這樣培訓學校才能有旺盛的生命力,才能持續壯大,長久發展。我們的工作為學校誠信辦學提供了無盡的活力,從未發生過學員投訴事件,獲得了學員及社會和相關用人單位的信任。
人們常說,世上無難事,只要勇登攀。我來公司做了多年辦公室的工作,去年做了一段時間家政服務工作,今年初,公司讓我做招生,開始心里沒底有些膽怯,但我接下來了,認為從管理到銷售收獲挺大的。
1、招生部有的員工還有潛力,進一步的發揮。
2、銷售的知識還要進一步提升,銷售的技巧有待提升。
3、團隊合作還需要加強,互相取長補短,把集體的力量發揮到極致。
1、努力完成公司下達的任務目標。
2、增加新血液,不斷擴大市場份額,提升招生業績。
3、集中做好承接人社局的789就業培訓工作。
4、公司協助創業培訓學員的落實和培訓工作。
5、招生部和培訓部組合,更好的服務于學員,提長培訓質量,提高工作效率。
個人上半年工作總結發言稿篇六
大一上期,社團生活提高了自我人際交往本事,認識了許多不一樣院系的朋友,增加了自我的膽量,院運動會感受到了競技的魅力,外語文化月第一次在大學得獎,信心有了很大得提高,各種各樣的文娛活動讓我真正得感受到了大學的多元化與精彩,自我越來越喜歡這樣豐富多彩得生活。大一上學期基本上適應了大學生活,各方面都有提高。大一下學期參加了初級黨校培訓真正的全方面和系統的了解到了.....的奮斗歷程與基本思想,對自我以后學習與生活產生了比較大的影響,下學期最最歡樂的就是和楓橋文學社的朋友在一齊。
總的來說大一年中,自我不論是在人際交往課本知識學習還是在電腦技術得學習上頭都有比較大得提高,人際交往方面認識了許多各個院系的朋友,其中好多還在成為了自我的好朋友,學習上獲得“三等獎學金”,“學習優秀獎”,“三好學生”,“英語詞匯競賽上等獎”。電腦技術方面自學了注冊表,dos操作系統,photoshop等,計算機操作上頭也有很大得提高,此刻電腦軟件方面得問題自我基本上都能夠解決。并且確定的自我以后目標,主攻軟件開發,先學好c++與數據庫。
大一的生活自我覺得過的很充實,學到了很多以前從為接觸過的知識,增長了見識,也接觸到了許多以前沒有接觸到的人和事,給了自我一個很好的大學開端。以后繼續朝著自我得奮斗目標,在未來的日子里,不斷為自我加油!
似水,轉眼間,我們的大一生活已悄然逝去,再回首,發現,那完美的年華里藏著深深淺淺的回憶。這一年來,有渴望、有追求、有成功也有失敗,但我都坦然處之。因為選擇了遠方就只顧風雨兼顧。
一位學姐曾說過,學習,永遠別忘記,雖然學校里有豐富的活動,但你學習失敗了就什么也不是了。在社會上勝利的方法僅有一個,那就是實力。所以,大一我并沒有把精力全投入那些引人注目的社團活動中,而是踏踏實實的學習,刻苦努力,考核成績也都很夢想,獲得了二等獎學金。沒事也常去圖書館逛逛,閱讀很多書籍。讓自我的知識面更廣,看東西更透切。
當然,我還在開學初參加了跆拳俱樂部,每周去練練跆拳道,能夠放松身心,又能夠鍛煉身體,增強體質。對網頁設計和電腦有興趣的我,利用課余和假期時間自修完了這方面的相關課程,計算機一二級,成績皆為優秀,還與同學合作做出屬于我們班級的自我的主頁,參加學院組織的比賽,并獲得不錯的成績。
成功競選班委,團結關愛同學,尊師重道,樂于助人。為人處世和善熱情,和同學關系融洽。性格依舊活潑開朗,但比以前更懂事,更負責了。
相信這些經歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財富。我仍將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的職責感投入到新的生活學習中,去迎接新的挑戰,攀登新的高峰。
個人上半年工作總結發言稿篇七
近幾年來固話和寬帶市場飽和,固話安裝量下滑,加之各大運營商采取降價策略,造成激烈的競爭環境。如何保留客戶,營銷業務,成為了、公司發展壯大的要害因素,作為公司經營部門,我覺得我部門要承擔起應有、的責任。我深知通信行業主要產品就是提供服務,為用戶創新服務價值,惟獨、優質高效的服務才干在、用戶心、中樹立公司良好的形象,才干留住老客戶,培養新客戶,在、電話訊問的工作、中,我要求部門員工加強服務力度深度,樹立優質服務的理念,在、與客戶溝通時做到語氣和善,態度真誠,得到了、客戶的贊許,提高了、客戶的滿足度。
公司的發展需要每一名員工的努力,惟獨、好的團隊才具有、戰斗力和凝結力,在、實際工作、中,我每個月都組織部門員工召開分析會議,讓每一位員工從一個月的工作、中總結經驗教訓,不、斷、學習,不、斷改善服務,提高部門整體的業務能力和工作水平,讓我部門所有、員工都能立足于自己的本職崗位,充分發揮自己的工作能力。我深知在、這樣一個通信行業競爭激烈的大環境下,惟獨、努力提高自身素養、打造金牌服務團隊,才干留住用戶,幫助公司更好發展。在、上半年的工作、中,通過我和我部門所有、同志不、斷摸索工作新思路,查找新方法,為公司業務發展協調關系,出謀劃策,有、效的促進了、業務的發展,讓公司在、新裝寬帶、固話等方面的業務有、了、明顯的提升。
上半年工作期間,我部門所有、同志一直以飽滿的熱情服務于公司,服務于用戶。面對寬帶和固話業務飽和的市場現狀,我積極組織優秀員工一起探究新思路,開創新方法,在、工作、中用理論指導解決實踐,加強工作、中的原則性、系統性、創新性和預見性,開辟經營,以公司效益為、中心,調整部門業務結構,突出發展高效業務,努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理,加強對業務員的業績考評時效性,變年度考評為季度考評,充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查,我部制定出計劃性的工作方案并予以實施,切實提高了、工作效率和質量。
以上是經營部x年上半年的總結,雖然取得了、一定的成績,但還存在、著很多需要改進的地方,如工作還不、夠精細化,對一些方面的問題了、解還不、夠透徹,在、今后的工作、中,我將繼續會同部門所有、同志不、斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情,踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務,再接再厲,勇創佳績。
個人上半年工作總結發言稿篇八
工作內容
1、負責接聽轉接電話;平均每月xx次、
2、接待來訪人員平均每天xx人;
3、負責傳真文件的收發每月平均xx次;
4、電話機與時鐘管理:
5、每月更新內部聯系電話卡、
7、放行條整理錄入、
8、車輛檔案管理、公司目前客車共有xx輛,貨車x輛、總計xx輛、
9、統計每月外請車輛費用及報銷司機出車費用、
10、統計司機每天加班工時;每次出車登記,及登記車輛維修記錄、
11、每月集團短號辦理資料登記、
12、其他工作等。
盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力;文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。
2、思想上,服從領導分配,做事不計得失、不挑輕重;
4、生活上,我堅持謙虛、樸實的作風,擺正自己的位置,尊重領導、團結同志、以誠待人,正確處理好與同事的關系。