志愿者文明培訓心得（熱門18篇）

培訓心得書寫是對個人學習成果的總結和反思，對進一步提高自己的能力和素質具有積極的推動作用。下面是小編為大家整理的一些培訓心得分享，希望可以給大家提供一些參考和借鑒的地方。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇一

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇二

20xx年2月18日上午9點，在連云港市網上家長學校的三樓會議室志愿者培訓活動開始了。

這次培訓活動來在全市98名志愿者參加的。

我能夠被連云港市網上家長學校錄取為志愿者感到很高興。會議有市關工委的劉書記主持，他先宣讀xxxx年的志愿者留下來成員，又宣讀了xxxx年新錄取的人員，xxxx年一共是98名志愿者。接著劉書記讀了市網校指導教師和志愿者欄目分工。全市98人志愿者都能夠明確自己所在欄目。我有幸分在教育新聞組。我們組的組長是鮑冬生，是市教育局的。副組長是金同芹老師，是連云港墟溝小學。我們組一共15人。我們很多位教師都是第一次參加網上家長學校的志愿者服務。

接著是市網上家長學校的張校長講話，我們更加清楚我們志愿者的活動意義。無私奉獻是每個志愿者都要做到的。第三個發言的是移動公司的老總，他將會在xxxx年提供網上家長學校更好的服務。第四個發言的是移動公司的負責網上家長學校研發的美女，她和我們交流她負責研發的網上家長學校新的版面，新的構思。培訓會議開了兩個多小時。

各個小組成員又在組長的召集下召開第一次會議。最后全體志愿者合影留念。

我理解的志愿者就是在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下，合理運用現有的資源，志愿奉獻個人可以奉獻的東西，為有需要的人提供幫助，開展力所能及的、切合實際的服務活動的人。

目前，志愿者在我們城市里還不是太普遍，但這是社會發展的必然。我希望自己能夠認真做好一名志愿者，能夠從為別人的服務中獲得更多的快樂。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇三

此次是志愿者的第二期培訓，主題是“20xx年廣州亞殘運會志愿者計劃及服務技能”。主要介紹亞殘運會基本知識、廣州亞殘運會籌辦情況、亞殘運會志愿者項目基本情況，同時教授殘疾生理、心理和扶殘助殘基本知識和技能。

由于參加了校青協的年終大會，沒能參加培訓，我很愧疚，也很可惜錯過了感受現場講授的激動氣氛。好在還有光盤的學習。通過這次培訓我收獲了很多，不僅是基本知識的了解，的是感受到一股強大的力量、一種平等尊重互助的大愛精神。

通過此次培訓，我才發現自己對殘疾人群體的了解是多么的'少。的確，從小到大基本上沒離開過家鄉，加上農村對殘疾人的關注很少，所以很長一段時間來只知道這個強大的群體的存在。直到上大學才更深入的接觸這樣一個讓我感動的群體。雖然才上大學一年，但卻不妨礙我積極參加志愿活動，為有需要的人獻出一份愛。我參加的最多的是助殘活動，主要是教教智障人士或者陪他們玩，從他們那里我學到了樂觀，重溫了單純的童真，收獲了簡單的快樂……也就是這些平凡卻不一般的志愿活動吸引了我，帶我走近了這一個群體。于是，我積極地尋找可以貢獻一份平凡的愛的機會。終于找到一個難得的機會——亞殘會！

有一句歌詞“只要每個人都獻出一點愛，世界就會變得更美好。”只要我們積聚小愛，將能匯成大愛之河！祝愿亞殘會舉辦成功！

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇四

為期三天的培訓在今天中午落下了帷幕，但我們的學習正是在這時剛剛拉開序幕。有來自各個方面的領導、老師為我們細致地講解，最快地傳授知識，讓我受益匪淺。也讓我體會到了一名志愿者的驕傲與風采。

在《志愿者角色認知與使命》的學習中，我端正了作為一名志愿者的思想態度，在了解了《世博會》籌辦情況時，無不為之浩大氣勢所震撼。我作為一名普通志愿者的一員，能有幸在世博會上為所有的游客服務，是驕傲是自豪，能在這人生一次難忘的'世博會上參與、服務、奉獻、經歷，讓我激動，人生難得幾回可以在自己的國家、自己的城市開展匯聚全世界人與科技的頂級博覽會啊！

對于我第一次參與如此浩大的志愿者活動，心懷更多的是緊張，一種強烈的緊迫感。我時刻問著自己，“作為世博會園區志愿者，準備了嗎？”在這100天的倒計時里，我還要不斷地學習，學習在大型活動環境之下，處理緊急事情的能力，考驗我的應變能力，在救助上我還要不斷地下功夫，目標是那些奧運會上的志愿者，他們是第一次被授予這愿者榮譽的群體，使我們的榜樣，學習的楷模。

我明白，要成為一名不僅合格而且優秀的leader，必須明確的理解團隊領導力，即建立影響力。一個優秀的領導人，一定是一個的導師。

明白世博會志愿者一定會非常累，而且我正是在暑假期間，高溫是不可避免的。現在開始，我要不斷進行自己的鍛煉，不僅是body，更要提高自己的mentalspirits！為世博更的服務。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇五

偶然在總圖看到一個志愿者在補一本書。當時覺得很有意思，就想試一試。這學期初，我在圖書館的微信官方賬號上看到圖書館志愿者的招募，毫不猶豫地報了名。幸運的是，我通過了面試，成為了維修組的一員。第一次訓練還是有點緊張和興奮。一進修理間，就聞到一股舊書的味道。半個房間里堆滿了一摞摞舊書。我們的修補老師經驗豐富，和藹可親，從穿線、修補書皮、粘貼到貼標簽、用鐵板壓緊等一步一步耐心細致的示范。修書就像藝術創作，每本書都有不同程度和方式的損壞。如何在修復的同時讓它盡可能的美觀，保持原貌，就要看每個修復者的手藝了。看到破書被修復，被更多人閱讀，很有成就感。

不知不覺，今天是志愿者培訓的`第五天。在這個過程中，我經歷了人生的所有滋味——酸甜苦辣，讓我真正去嘗試，去體驗，去感受。

不過，讓我感覺最難忘的還是今天早上玩的“穿越電網”游戲。游戲規則是:過程中，選手不能說話，只能眼神交流，不能碰繩子。違規就要受罰——組長做俯臥撐，次數翻倍，也就是隨著違規次數的增加，俯臥撐次數翻倍，自己組的組長也要受罰！

游戲開始后，我們開始忙碌起來，安全地將其中一名玩家送過街。可能是其中一個隊員因為過于激動而叫了出來。太可惜了！結果是，領隊要做俯臥撐。隨著時間的推移，我們組也把隊員送到了對面。但由于過度急躁，缺乏策略，我們組長不停地做俯臥撐，五個，四個，八十個，一百個，三百六十個。組長和副組長正在一個個做俯臥撐，沒有遺憾。他們滿臉通紅，汗流浹背，不停地喘著氣，我們卻只能看著，無能為力。我們能做的就是給他按摩，放松他的肌肉。這個時候我們每個人都在精神上自責，罵自己，為什么這么不小心，這么不小心，心理不停翻滾。最后我們組被罰做1000多個俯臥撐的時候，我們組員都要求幫組長分擔。這個時候，所有隊員都很努力的堅持做下去，哪怕是最后一口，因為我們都知道，我們每個人多做一個俯臥撐，就意味著我們組長少做一個。當時我自己的內心是真的震驚了，被這一幕感動了，也真正體會到了什么叫做團體，什么叫做友情，什么叫做義無反顧。

經歷了這個游戲，我才真正意識到，在一個群體中，大家都不再是自己，而你已經屬于這個群體，你的一言一行都可能影響到自己的團隊；每個人都要對自己的群體負責。

接下來的日子，雖然很累，但是很遺憾，希望能繼續堅持下去。這是磨練我毅力和忍耐力的好時機。同時，在這個過程中，這幾天一直陪在我身邊的同伴真的很舍不得，哈哈。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇六

青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有期望的事業。

我一向想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是期望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們能夠讓自我，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更就應讓更多的.年輕人加入我們其中。參加協會，我期望得到的只是一份體驗。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也能夠從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的好處。而且，支援者的活動，也為我帶給了一個接觸社會的機會，帶給了一個鍛煉自我的機會。

我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。作為大學生，我們不能養尊處優，而就應履行義務，肩負起時代賦予的職責。即使我們的潛力仍有限，但一顆關愛之心不會磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫忙、關心孤寡老人，孤殘兒童等有困難的弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業、社會生態環保及建設和諧禮貌的社會貢獻出自我的微薄之力！

愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經歷讓人難忘而有好處的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收獲幸福。朋友們，如果你也懷著一顆感恩的心，那就抓住這個機會立即加入志愿者的行列，和我們一齊將愛的火焰燃燒到世界的每個角落！青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現代青年的精神道德，培養了現代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。

讓我們為這一事業來奮斗吧！讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會職責。奉獻出一點微弱的力量！

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇七

我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。

剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時通過閑時的交流，我們隊員之間也相互認識了，工作時配合得很密切。我們負責的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運行李，引導他們進出車站和上下車。

我們通過這次的志愿者活動，我不僅結識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來有點累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，心里感到挺快樂挺滿足的!

參加這志愿者活動，我們不但服務了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結協作;同時也磨煉了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的'力量，提升了我們的人格魅力。

社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務他人，提升自己!

經過志愿者報名、培訓、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20xx年xx南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇八

此次參與市人力資源與社會保障局組織的＂三支一扶＂志愿者的在崗培訓活動收獲頗深，自身對＂三支一扶＂工作有了進一步的熟悉，在這短短的三天時間里，通過專家老師的精彩授課和經驗傳授，無論在個人修養和業務學問方面都得到了充分地學習和熟悉。

第一天上午是由＂xx市廣播電視大學＂的張老師講的＂錘煉道德品質培訓職業精神＂，張老師首先從道德的起源和本質入手入手，再到道德的進一步演變和如何弘揚和傳承中華民族的傳統美德，由淺入深，抽絲剝繭，使同學們對道德的理解有了進一步的熟悉。同事結合道德的部分，張老師進一步闡述了如何培育良好的職業精神，怎樣才能成為一個優秀的工，張老師由一個寓言故事引入，結合前面的道德，岑岑深入。從中我體會到的`是，作為一名＂三支一扶＂志愿者一畢業就拋開了自己的專業和學問，投入到基層工作中，對于我們來說是個需要再學習的過程，首先應當做到的是＂不埋怨不折騰不怠慢負責任＂，要積極主動熟識地區工作環境，認清自我角色，提高綜合素養和工作能力，高標準、嚴要求，把心思用在工作上，增加責任感和使命感，要求自己加強對黨的政策和方針的學習、體會，虛心向業務嫻熟的前輩請教，幫助自己成長，加強學習，在工作中不斷提高自己，更好地完成支扶工作。

健康的心理對工作和生活的重要性。作為剛剛踏入工作崗位的新人，同時還擔當著國家交給的任務，未免會心有余悸，通過此次培訓我明白，首先要調整好心態，真正熟悉＂三支一扶＂工作的意義，正確的把自己從一個＂同學＂變為一名＂同志＂。同時，通過此次培訓我更進一步的熟悉到了自己工作中的不足，能夠準時查漏補缺，更好地完成各項工作。

第二天支配的是＂法律、法規學問培訓＂和＂基層工作現狀和發展前景＂老師的講解生動形象，貼近生活和實際，從中我熟悉到了工作中應當留意的各種問題，和怎樣正確處理工作中遇到的問題。同時我也進一步熟悉到＂三支一扶＂的實際意義。我們選擇＂三支一扶＂是要出于一種信念，出于要立志轉變農村落后面貌的決心和信念。作為支扶大學生，我們更需要的是一種與農夫做朋友的耐心，傾聽他們的真實想法，要沉下去，不浮于表面，切實了解農村最需要什么，農夫最需要什么，扎實地做好基層工作，不折不扣的把工作落到實處。從學習中我還更進一步體會到我們志愿者是有組織，有紀律的。我們的組織不是散漫的，不是空談理論而不從實際動身的組織，是實實在在存在的，國家需要的組織，我們也是能夠實實在在干工作，實實在在為地方政府分擔當務，實實在在為一方百姓分解憂愁的好組織。

進一步了解＂三農＂的最新政策，與自身工作實際相結合，把國家最新的政策更好地傳播出去，應用到實際生活和工作中。在這三天的崗前培訓中，通過有關領導、專家的精彩授課和經驗傳授，使我熟悉到了基層工作的重要性，對建設社會主義現代化建設新農村有了更加深刻的理解和全方位的把握，對＂三支一扶＂這一工作有了更全面的熟悉。無論是在個人修養上還是在勵志自強方面，我都看到了許多，也學到了許多，明白了自身作出選擇的正確。三支一扶將應屆大學生和最需要人才的基層連在了一起，就猶如是給了我們大學生一個寬闊的舞臺去呈現自己，也賦予我們使命去將這片舞臺開拓的日益完美。國家投入了大量的金錢人力在農業方面，就是為了實現農業的產業化，確保我國的經濟發展持續穩定。大學生響應國家號召，正是為了自身和國家雙贏作出的選擇。青春的價值就在＂與時代同步伐，與祖國共命運＂的奮斗中，作為一名當代大學生我們更應當開拓進取，艱苦奮斗，扎實工作，在基層工作中，在支扶崗位上創造一流業績。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇九

課程于早晨八點鐘拉開序幕，眾多青年志愿者骨干都早早入場。我們有幸聽到院團委副書記音坤老師為我們講解“志愿服務工作宣傳報道這門課。老師風趣的語言，形象而生動課件，吸引了在坐學生的耳朵和眼球。經過培訓，我發現，自己原先對大型志愿活動的概念的理解是存在偏差的，對大型活動中所遇到的問題應如何處置，應怎樣全面地考慮可能發生的情況等等系列問題，我都不曾完善的思考過，而這門課的培訓，無疑為同學們提供了思考和行動的方向。接下來，我們還接受了多門課的培訓：如志愿服務公共基礎知識、志愿服務中的禮儀和老志愿者的經驗等。我想這些精彩高質量的課程為我們成為合格志愿者起到了畫龍點睛的作用，我更有信心在校志愿服務期間貢獻更多的力量。

記得初進青協的原因是希望自己成為一個志愿者，能進入社區、孤兒院、敬老院去給需要的人以幫助，想盡自己的能力為別人做些什么。

經過系層層選拔我終于進了系青年志愿者分隊，自己覺得很有幸。以為自己可以親自實踐去幫助別人，可后來才明白自己是青協納來的新干部，沒有太多的時間和機會去參加活動。但在培訓中我也學到了很多，做人做事、交朋友。讓我成長了很多。

我很喜歡這句話：能力可以培養，但態度決定一切。我從青協知道了一件看似很容易的事情，操作起來是很困難的。協調場地，組織人員，預備材料和授課內容，每個鏈條都不能有問題。

雖然，骨干培訓已經結束了，但是我還是留下了不少美好的回憶。參加青協是一件有意義的事，我想我會牢記志愿服務精神：奉獻、友愛、互助、進步。我會一直堅持下去，不拋棄，不放棄，真正體會助人為樂的幸福，深知自己的責任。

最后，我希望有更多的同學加入我們這支隊伍中來，讓我們共同奉獻社會，讓我們的校園更加美好，讓我們的社會更加美好。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇十

抱著對志愿工作的好奇和莫名的熱情，我報名加入了彩云支南社團。起初是想要加入寒假的支教團，但擔心自己的經驗和資歷都不夠而放棄了面試。從小處做起，從低起點出發，是我給自己的定位。

在此之前從未參加過任何正規志愿工作的我，在何潔阿姨的引導下，開始思考什么是志愿者。除了自愿與低報酬甚至無報酬之外，志愿者還要做到什么呢？首先，志愿者需要專業化的團隊。以往志愿者工作的出發點都是自身心理上的滿足，他們有一腔幫助別人的熱情，卻忽視了受益者的心理需求。我們要給他們提供幫助，但是更要講究方法。我們必須保證我們給他們的一切都是他們需要的。當然，在志愿服務的過程中，往往志愿者從受益者身上能學到更多。其次，志愿者要有堅持、誠信的精神。不輕易承諾，一旦承諾就要做到。我們不僅要堅持對孩子們的承諾，也要堅持對自己心靈承諾。

沒有任何實際操作的經驗，我也不能說更多。但是我相信在我加入這個團隊后，在我們大家共同的努力下，我們能夠做得更多做得更好。也希望被社會物質和浮躁氛圍影響的靈魂能在這里接受洗禮。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇十一

暑假突然收到信息說要寫志愿者培訓的新的體會，于是花了3個小時規規矩矩地寫了一篇心得體會，沒有華麗有趣的語言，只有真實規矩的陳述感想，記錄我們培訓時的苦中作樂。

為了迎接xx屆廣州亞運會，廣大青年朋友踴躍報名參加志愿服務，爭當志愿者。我為能成為一名亞運會志愿者而感到自豪；為能成為一名城市志愿者骨干而感到榮幸；我更加驕傲能有機會參與亞運會志愿者的服務活動，為廣州亞運會盡自己的一份綿薄之力。伴隨著廣州亞運會的步步接近，志愿者的熱情日益高漲。為了推進城市志愿服務的開展，為各個服務隊志愿者管理和培訓做好準備，把志愿者隊伍打造成營造友愛互助，文明和諧的主力軍和宣傳隊，亞組會的指導老師對我們城市志愿者骨干進行一次大型的培訓，為我們志愿者骨干提供一個系統學習志愿者基本技能和業務知識的平臺，這次培訓使我們受益匪淺，不僅使我們了解了亞運文化知識理念和志愿者的文化精神，而且了解到創建團結一心的團隊，加強團隊意識的重要性，更是領悟到作為志愿者的骨干，付出是必須貢獻的，責任是應該承擔的，而快樂是屬于自己的。首先，老師指導我們在游戲中冰釋彼此的陌生感，如何創建自己的團隊，接著老師以他詼諧的演講加強了我們對亞運會的團隊意識，拓展我們志愿者團隊協作能力素質，最后通過許多案例使我們更好地掌握了對公共安全與突發事件的應急處理，引導我們積極投身到亞運會志愿服務中來，使我們更加堅信“我志愿，我快樂”“一起來，更精彩”的快樂奉獻的意義。緊接下來，學校為了為廣州亞運會提供一支高素質高水平的志愿服務隊伍，努力做好志愿者組織工作，利用暑假的時間對我們志愿者進行一次培訓活動，并為我們提供志愿服務的演練機會。在志愿者的軍訓中，我們再一次訓練了站姿，蹲姿，齊步走，轉向等內容，雖然是酷夏，汗流不止，但是在教官的有序指導下，我們認真地做好每一個動作，逐步領略志愿者的文化精神，培養吃苦耐勞的服務精神。在禮儀課上，老師手把手地教我們坐姿，站姿，“請”的動作，以及發自內心真誠和關懷的微笑，樹立奉獻、陽光、健康、有愛心、服務細心的志愿者形象。學習之后又進行一次志愿者形象大比拼，評選出的.志愿者服務隊，我們在練習中互相借鑒學習，取長補短，力爭做到服務的志愿者，組成高素質和高水平的志愿服務隊伍。結束了培訓課，接下來就是我們志愿服務大練兵的時候了。我們由老師帶領，一早搭上校車前往廣東國際劃船中心，開始城市志愿者的志愿服務演練。我們設了兩個站點，一個在廣從路進國際劃船中心路口，一個在廣東國際劃船基地門口。我們十分興奮能有這樣一個演練的機會，用自己所學的知識為亞運會奉獻力量，樹立友好真誠、細心服務、陽光健康的志愿者形象，為遇到困難的人提供幫助，耐心回答詢問者的問題并指引方向。無論天氣多么酷熱，我們始終穿著志愿者統一的服裝，站在自己的崗位上，為廣大市民獻上真誠的笑容和提供幫助。

正所謂實踐見真知，有付出就有收獲。我們本著志愿、奉獻、責任和團隊協作的志愿精神積極參加志愿者培訓和演練，通過這幾次培訓與演練，我們收獲的是奉獻的快樂，真切地體會到“我志愿，我快樂”“大家一起來，更精彩”的真諦。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇十二

在領導的大力安排和重視下，我行于20年xx月xx日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態度，并且通過組織對多家同業銀行的調研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

細節不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的也許是巨額利潤。

它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫服務創特色，微笑暖人心。微笑在服務行業中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業創造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業化和規范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎?當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼?;當客戶不多的時候，適當的贊美如您今天很漂亮，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業務。

在調研過程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，柜員也是站立式微笑服務，但是在辦業務的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎?如果說態度是服務的靈魂，那么嫻熟的業務則是服務的軀干。我們推崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又要有純熟的業務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

從業素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的`同時，多了解周邊環境、行業信息、本行推出的新產品、新業務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌，也具有熟練的業務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發現問題，解決問題。三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息交流，開發新產品，提供多元化服務。

一個星期的培訓很快結束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發的新同事，我們的事業一定會發展的越來越好。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇十三

xxxx年2月18日上午9點，在連云港市網上家長學校的三樓會議室志愿者培訓活動開始了。

這次培訓活動來在全市98名志愿者參加的。

我能夠被連云港市網上家長學校錄取為志愿者感到很高興。會議有市關工委的劉書記主持，他先宣讀xxxx年的志愿者留下來成員，又宣讀了xxxx年新錄取的人員，xxxx年一共是98名志愿者。接著劉書記讀了市網校指導教師和志愿者欄目分工。全市98人志愿者都能夠明確自己所在欄目。我有幸分在教育新聞組。我們組的組長是鮑冬生，是市教育局的。副組長是金同芹老師，是連云港墟溝小學。我們組一共15人。我們很多位教師都是第一次參加網上家長學校的志愿者服務。

接著是市網上家長學校的張校長講話，我們更加清楚我們志愿者的活動意義。無私奉獻是每個志愿者都要做到的。第三個發言的是移動公司的老總，他將會在xxxx年提供網上家長學校更好的服務。第四個發言的是移動公司的負責網上家長學校研發的美女，她和我們交流她負責研發的網上家長學校新的版面，新的構思。培訓會議開了兩個多小時。

各個小組成員又在組長的召集下召開第一次會議。最后全體志愿者合影留念。

我理解的志愿者就是在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下，合理運用現有的資源，志愿奉獻個人可以奉獻的東西，為有需要的人提供幫助，開展力所能及的、切合實際的服務活動的人。

目前，志愿者在我們城市里還不是太普遍，但這是社會發展的必然。我希望自己能夠認真做好一名志愿者，能夠從為別人的服務中獲得更多的快樂。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇十四

在“穿越電網”的過程中，我們明白了一個簡單的道理：一個人力量總是有限的，而團隊的力量是源源不斷的，學會了團隊的合作，就等于邁向了成功的第一步。

“拔河比賽”相信這個拓展訓練項目大家一點也不陌生了吧。80號被分成了兩組，進行三場競爭，贏得場次多的分組為勝利。兩組分別圍成了一個圈，團隊之間相互討論對策。因為大家心理都很清楚，這個拓展訓練項目的輸贏就在一瞬間，所以商量對策對輸贏非常重要。我們40個人一起從商討中選擇了10種方法，然后進行進行10分鐘現場演示，每一個人在演示汗流浹背的，最后選擇一種可行的方案去參加競爭。三場比賽進行了20分鐘，最后我們分組獲得這次拓展訓練勝利。

團結的力量是不可估量的。任何一個團隊，只要團結了，就沒有什么辦不成的事!

很高興參加了這次公司組織的拓展訓練活動，在樂園讓我們真正體會到了戶外拓展的生活。拓展訓練不但增強了我們之間的信任，還讓我們團隊更加團結一致，樹立了工作中互相幫助的精神。

來到了基地內，可以看到這邊山勢雄偉、綠樹成蔭、細水長流，是個旅游的好地方。園內的教練帶領著我們來到了廣場之中，跟我們講了一些拓展訓練的注意事項以及活動紀律，然后就開始了維持一天的拓展。

“信任背摔”這個游戲很簡單，“小游戲、大道理”通過一些簡單的親身體驗去引導團隊思維的感悟，促使形成團結精神和積極進取的良好習慣，同時拓展訓練還可以磨練一個人精神意志。站在一米二的木板上，背靠著團隊，然后往下倒下去讓團隊接住。這個看似簡單的動作，團隊要想順利完成任務就必須絕對相信團隊、突破心中的恐懼。一次次的不斷嘗試，不斷地總結失敗的經驗，最后我們順利完成任務。它讓我們明白了，在工作中我們要相互幫助、彼此信任，這樣團隊合作起來才能達到的效果。

“信任是團隊合作的開始，也是管理團隊的基礎”，一個不能相互相信的團隊，是一支沒有凝聚力的團隊，也是一支沒有戰斗力的團隊，就是一支失敗的團隊。在這個競爭激烈的社會中，團隊的協調默契才能形成強大的團隊，才能在社會立足于不敗之地。

樂園的教練帶領著我們參加各種各樣的拓展訓練項目，有水上的、也有陸地的、同時也有高空的。“畢業墻”是令我最難忘的，那最后的場面一直在我們腦海中呈現。面對那個4.5米高墻我們不知如何是好，只有不斷地嘗試了。不管失敗了多少次，我們始終相信我們團隊一定可以的!“皇天不負有心人”，最后我們組成了疊人陣，將一個又一個的人送“畢業墻”。

“相信”讓這個團隊變得更加堅強、更加勇猛，“相信”讓這個團隊變得齊心協力，也是“相信”讓這個團隊堅持到底獲得最后勝利!

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇十五

20xx年11月20日至21日，在墨江哈尼族自治縣成立30年之際，由墨江團縣委組織青年志愿者培訓會在我校召開。在為期兩天的培訓中，雖然時間很短，但在這個大家庭里，非常高興能有機會認識如此熱心于志愿者事業的人!想起以后就會和充滿熱誠的人一起工作心里就暖暖的，興奮得我也不知道我能做到什么。

首先我很榮幸能成為一名志愿者。

能夠幫助有需要的人我覺得是一件很開心的事.我對志愿者工作的認識其實并不多,只知道是無償的,對志愿者的要求是要有責任心,有耐心等等。雖然我了解得不多,不過我相信隨著今后參加活動的次數增多,我對組織的了解也會更深。

我參加志愿者的原因是希望能幫到更多有需要幫助的人，能給別人帶來溫暖，同時我覺得作為一個公民在享受各方面的權利的時候是應該盡一些力所能及的義務的。另一方面也是受到社會青年志愿者的影響，很羨慕他們有那么有意義的事做。或許我不能經常參加活動,但我都希望自己能堅持下去,哪怕貢獻的力量不大。

此外，希望通過做不同的工作，對自己有更好的認識，更好的融入社會。同時也鍛煉一下自己的能力，為以后自己收入高一級學校增添砝碼。

我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協會，我希望得到的只是一份體驗。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。

最后，我將帶著這份收獲去迎接我縣30歲生日的慶典大會，迎接各位尊貴的嘉賓，同時我將牢記老師交給的知識，在今后的學習和生活中，本著志愿者的精神，奉獻自己的青春。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇十六

為期三天的培訓在今天中午落下了帷幕，但我們的學習正是在這時剛剛拉開序幕。有來自各個方面的領導、老師為我們細致地講解，最快地傳授知識，讓我受益匪淺。也讓我體會到了一名志愿者的驕傲與風采。

在《志愿者角色認知與使命》的學習中，我端正了作為一名志愿者的思想態度，在了解了《世博會》籌辦情況時，無不為之浩大氣勢所震撼。我作為一名普通志愿者的一員，能有幸在世博會上為所有的游客服務，是驕傲是自豪，能在這人生一次難忘的世博會上參與、服務、奉獻、經歷，讓我激動，人生難得幾回可以在自己的國家、自己的.城市開展匯聚全世界人文與科技的博覽會啊!

對于我第一次參與如此浩大的志愿者活動，心懷更多的是緊張，一種強烈的緊迫感。我時刻問著自己，“作為世博會園區志愿者，準備好了嗎?”在這100天的倒計時里，我還要不斷地學習，學習在大型活動環境之下，處理緊急事情的能力，考驗我的應變能力，在救助上我還要不斷地下功夫，目標是那些奧運會上的志愿者，他們是第一次被授予這愿者榮譽的群體，使我們的榜樣，學習的楷模。

我明白，要成為一名不僅合格而且優秀的leader，必須明確的理解團隊，即建立影響力。一個優秀的領導人，一定是一個好的導師。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇十七

為期三天的培訓在今天中午落下了帷幕，但我們的學習正是在這時剛剛拉開序幕。有來自各個方面的領導、老師為我們細致地講解，最快地傳授知識，讓我受益匪淺。也讓我體會到了一名志愿者的驕傲與風采。

在《志愿者角色認知與使命》的學習中，我端正了作為一名志愿者的思想態度，在了解了《世博會》籌辦情況時，無不為之浩大氣勢所震撼。我作為一名普通志愿者的一員，能有幸在世博會上為所有的游客服務，是驕傲是自豪，能在這人生一次難忘的世博會上參與、服務、奉獻、經歷，讓我激動，人生難得幾回可以在自己的國家、自己的`城市開展匯聚全世界人與科技的頂級博覽會啊！

對于我第一次參與如此浩大的志愿者活動，心懷更多的是緊張，一種強烈的緊迫感。我時刻問著自己，“作為世博會園區志愿者，準備了嗎？”在這100天的倒計時里，我還要不斷地學習，學習在大型活動環境之下，處理緊急事情的能力，考驗我的應變能力，在救助上我還要不斷地下功夫，目標是那些奧運會上的志愿者，他們是第一次被授予這愿者榮譽的群體，使我們的榜樣，學習的楷模。

我明白，要成為一名不僅合格而且優秀的leader，必須明確的理解團隊領導力，即建立影響力。一個優秀的領導人，一定是一個的導師。

明白世博會志愿者一定會非常累，而且我正是在暑假期間，高溫是不可避免的。現在開始，我要不斷進行自我的鍛煉，不僅是body，更要提高自己的mentalspirits！為世博更的服務。

志愿者文明培訓心得（熱門18篇）篇十八

志愿者是只愿為災區或是困難地區等公益事業提供無償服務的人員，那么關于志愿者。

該怎么寫呢?下面小編為大家精心整理了志愿者培訓心得體會，希望能給你帶來幫助。

今天，有幸參加晨曦計劃志愿者的培訓，作為一名參與培訓的人來說我為有那么多熱愛公益事業的孩子感到驕傲，到了現場，看到大家熱心的場面，我有很深的感觸。尤其是見到柔弱的丁老師，我不知道該說什么，她的公益之路走得很遠很遠，她的心靈永遠純潔，聊起來時，她更多的是對未來的熱愛和對南部山區貧困孩子的關愛之心。

今天，我培訓的內容是關于新聞寫作和攝影技巧，說實話我自己也不是什么科班出身，也許更多的就是經驗吧。看到志愿者期待的眼神，我不知道我該拿出怎么的精彩和他們探討，利用寶貴的半個小時，我將自己的一些就經驗吧也算是和大家分享。有人問過我，你怎么那么的關注晨曦計劃，當時我也不知道我為什么關注這些，也許更多的是因為家庭的影響吧。以前我不明白，為什么那么多的人關注公益事業，我現在明白了也許是一種信仰，一種追求吧。今天結實了從北京趕過來的基金會志愿者李哥，他幽默風趣的培訓讓我也學會了很多，也許總會從別人身上學到很多東西，欣喜的看到晨曦計劃以前的志愿者永遠保持一顆公益之心，讓我真的很感動。

“生命的終結不能算結束，靈魂永遠是在行走的腳步，讓我們大家一起努力，力所能及的為那些需要幫助的人們做點事情!將愛心健康的傳遞下去”這是西部愛心社寧夏站站長微博里的一句話，和他剛才聊了很久，讓我對這句話的理解有了進一步的把我。我終于明白為什么有些人寧愿餓著肚子也會去做志愿，也會去關注公益事業。當我得知那么多志愿者都是兼職的時候，我覺得他們真的在做著一件很有意義的事。我們不能做什么，只希望那些山里的孩子們能堅強的走出大山，拋去背負的貧困。一個人不能做什么，只希望，更多的愛心，能溫暖大山里孩子。

我沒有什么可以做的。我只是覺得公益事業是一件非常有意義的事情，我也曾積極的投身到這些義務的工作中。大三了，因為學業的原因，也沒有接觸這些，現在至少知道原來我可以通過一種思想或是一句話更多的去影響別人的生活。有時候，很多人也問我，你怎么會有那么多經歷干這些事情，熟不知其實我的每個回家，每個假期，我都在接觸做這些事情的人吧，漸漸的影響了我吧。不得不說，父母對我的影響很大，我的父親和母親對我的教導和疼愛，讓我學會了溫暖這個詞的意義，給予就是一種快樂。說到這，我特別感謝四川大學的一位好朋友，他很用心和同學成立了致力于公益事業的“新芽”社，并且已經開始運作。有很多大學生志愿者參與到活動中，他說希望有一天讓新芽出現在每一個需要它的地方。我一直也鼓勵他好好地做下去、我也相信新芽會像很多公益組織一樣開花結果。附上幾條微博，和大家感受一下大山深處的孩子。

經過幾次的培訓后，我更加清晰地認識到了現實的厚重以及自己肩上將要挑起的重擔。作為志愿者，僅憑熱情和一時沖動是遠遠不夠的.我們不僅要行動，還要加強理論學習;不僅要提高自身為社會奉獻的本領，還要以點帶面，帶動更多的人加入進來，推動志愿事業的發展.

正所謂實踐見真知，有付出就有收獲。通過這幾次培訓與演練，我們收獲的是奉獻的快樂，真切地體會到“我志愿，我快樂”“大家一起來，更精彩”的真諦。

在培訓中，最令我印象深刻的是“志愿服務通用禮儀”的培訓，培訓通過一系列的正反典例，向我們展示正確的儀表姿態，以更好地展現志愿者形象。當我們擔負了志愿者的使命之后，自身的形象已經不僅僅代表個人，也是代表著上海，甚至是中國。我們在舉手投足之間都應該表現出一個大國的公民應有的素質和形象。只有懂禮儀，才能更好的成為一名合格的志愿者。

一次次的培訓，使我對志愿者的重要性有了一個全新的認識，同時也對自身志愿服務精神和服務技能有了更高更嚴的要求。

第一，提升服務意識，充分認識志愿工作重要性。志愿者是城市的名片。因此，志愿者的精神面貌、工作態度如何將是留給外賓的第一印象。

第二，強化服務理念，始終保持工作熱情持續性。志愿服務是一個持續的過程。如果我能成為志愿者，可能長時間的工作會使我產生厭倦甚至煩躁。這就需要我在服務的過程中適時地調整服務態度，強化服務理念，主動地去排除煩躁情緒，從而保持較高的服務熱情，提升服務質量。

第三，增強服務技能，力爭確保服務成效優異性。雖然，實際服務時間只有短短幾天，但在這幾天中面臨的問題卻可能來自方方面面。在服務過程中，我可能遇到語言的障礙，也可能在特殊的工作能力上顯示出不足，更可能遭遇到許多無法預計的突發狀況。這一切都需要我在服務過程中不斷地去適應、去克服。我將充分利用好在我服務之前這一段寶貴時間，突擊提升語言等服務技能，確保服務工作順利進行。

一個人的力量是微薄的，但當一群群志愿者的力量融匯在一起，將成為不可阻擋的浩瀚洪流。我即將成為這洪流中的一滴小水珠，為此我感到驕傲和自豪，我將把握好這一契機，力爭圓滿地完成好志愿者服務的工作，為本次大會的成功舉辦，奉獻出自己的綿薄之力。

上午9：30分160多名志愿者與工作人員在學術交流中心舉行動員大會，在這里非常高興能有機會認識這么多熱衷于志愿者事業的同齡好友，想起以后就會和充滿熱誠的人一起工作心里就暖暖的，興奮得我也不知道我能做到什么，更高興自己能成為一名科技創新大賽的志愿者。

作為培訓的第一天，我們全體志愿者莊重宣誓，鏗鏘有力的讀著這激昂的誓詞，連自己的心都激動不已，暗下決心，一定要全力以赴，做到最好，不負所望。

作為一個志愿者，就只知道不求報酬，要的奉獻自己的時間與精力，我以為我做好了充分的準備，只等工作的安排。可是，第一節課的培訓就讓我徹底的醒悟，原來，我的思想還不夠成熟，還不算一個合格的志愿者。林樹堅主任的一席話讓人受益匪淺，“作為一個志愿者最主要的動機與目的是愛心”，而我一直把無報酬作為志愿者的首要準則，完全是從物質出發，從主辦方出發，沒想到“愛心”，自己打心底的喜歡，自己的喜好，自己的選擇，沒有從自己的角度思考我想要做的志愿者是一個什么樣的性質。不過，現在我知道了，我明白我每天準時參加，坐在這里培訓的意義，我要做我喜歡做的事，志愿者正是我所喜愛的，我愿意把我的心放進去。

正如林主任所說，做志愿者就又付出與收獲，付出你寶貴的時間與精力，同時作為回報的是你得到了社會的認同，更收獲了別人所沒有的人生閱歷，成長與進步。這是收獲大于付出，收獲到世界上美好的東西。而作為一個大學生參加志愿者活動，更多的是收獲與同伴們真摯的友誼以及應急處事能力。

一個志愿者就得有充分的心理準備，要有漫長的心理堅持能力，無論遇到什么困難都要冷靜執著思考，一絲不茍的完成首要任務，臨危不慌，給領導們一個滿意的結果。同時，基本的準則必須認真履行，如服從分配，準時，不早退等等。總之，志愿者的精神貴在堅持，不退縮，不放棄。而對于相應的工作內容也得熟悉，不能盲目的喜愛，若連基本的工作任務都不熟悉就談不上奉獻了，反而給被服務者帶來不必要的麻煩，這又得要求我們志愿者要付出無數的汗水。

志愿者這個稱謂是神圣的，在每一個被認為神圣的背后，都是汗水與時間的積累。希望我們全體志愿者都能認真培訓，通過考核，竭盡全力。