售后信息員工作總結（通用21篇）

在工作中，每個月都要進行一次工作總結，這有助于我們了解自己的工作進展和成果。請大家閱讀以下月工作總結范文，查找自己在寫作過程中存在的問題和不足。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇一

為了完成縣科技局下達給我鄉的各項科技工作指標，調動村、社科技聯絡員的工作積極*，增強工作責任感，特對草興20xx年科技工作總結如下：

一、建立健全科技領導機構。

鄉*成立科技領導小組，以鄉長楊明國同志為組長，分管科技工作的副鄉長蔣立強同志為副組長，陳德平、郭德全、羅國興、羅芳為成員。各村副主任為村科技聯絡員，各社長為各社科技聯絡員。鄉*設立科技辦公室建立科技咨詢登記簿，科技工作會議記錄簿，村、社科技聯絡員花名冊，科技大戶花名冊，科技培訓記錄簿。

二、制定了20xx年科技工作方案。

指導思想：“科學技術是第一生產力”。科技工作的優劣關系到地方經濟發展，經濟要發展，科技要先行，在建立科技工作領導機構的同時，還應建立一支強有力的科技隊伍，以縣委縣*提出的“科技興鄉”戰略為指導思想，以發展農村經濟建設社會主義新農村為奮斗目標，以調整產業結構，新增科技項目，增加農民收入為出發點，整頓干部作風，全面落實科學發展觀。加大科技成果轉化，不斷推廣新品種新技術。

三、抓好科學示范片規劃落實。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇二

彈指一揮間2011年即將過去，回首這一年，3月份至11月份擔任總裝車間總裝班班長，在部門領導的指示下，我始終堅持以科學指導，落實科學發展觀，以“想干事、會干事、干成事”為目標，認真履行職責，完成各項工作任務。為了今后更好地做好工作，總結經驗，提高工作方法和效率，克服不足。后因公司發展需要于11月28日調到客服部負責壓實機械的維修服務工作。回顧2011年工作主要實施操作如下：

前期作為總裝班班長：

把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成現在心中想安全，把安全知識灌入每位成員的腦海中，形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。

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動不清楚而危機生產安全。

二：注重理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。在2010年的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經驗，現在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。

我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高，更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學發展觀”思想來審視自己的工作態度，認真學習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為生產服務的思想，牢記“知識就是生產力”。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務，在工作中總結經驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以企業為核心，服從組織管理的正確思想意識。

三：愛崗敬業，認真履行工作職責，努力提升工作質量。

班內人員參加公司的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產任務,完善加強車間的日常管理制度，并進行不定期的檢查，對一些實習新進人員提問指導，使其盡快掌握生產重點，以便于進一步開展工作。期間我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同事的支持尊重。

俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產時，經常在車間、現場進行檢查，發現問題及時處理，提高工作效率。設備出現故障時，我并極時搶修處理和向相關部門匯報，做什么事我都身先士卒，積極參加，與本班員工同甘共苦。

四：強化管理，加強思想教育不斷提高員工思想素質。

員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成情況。本班不定期組織員工進行簡短聊天形式的交流溝通，開導大家樹立主人翁意識，把個人的命運和工廠緊密的聯系起來，同時把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業共同發展，從而調動了員工的工作熱情，促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關心他們。

正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉自身努力提高職業水平。經過兩年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在班長管理水平上有所提高。

六：嚴于律已，不斷加強作風。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。

七：強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。班里人員不穩定，工作量大，這就需要我們團結協作。在這一年里，不管遇到什么困難，我都積極協調配合做好工作，促使同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。

2011年主要工作業績：

清除廠內廢棄物資，進行歸類，廠內除草等一系列公益活動。

八：工作中的不足。

在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時并未造成直接經濟損失也沒有發生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態度。現在想來，安全隱患和違規操作是重中之重，因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，定要嚴肅處理。

以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領導的難處。現如今工作的環境和條件已相當優越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現有優勢，發揮集體智慧力量，協助做好工作。

總是考慮到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級賦予的任務未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高執行力，提升思想觀念認識水平。

結尾：

在這短暫的經歷中既享受了喜悅快樂，又包含著諸多辛酸苦辣。

2011年售后工作計劃。

作為售后服務人員，自己的崗位職責是：

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崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有1個月的時間，期間在公司的安排下走訪了廣西地區的多家用戶，現以對公司產品及市場認可度有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產品優勢和不足也有深入溝通過。為進一步做好售后服務工作，自己計劃設想努力學習。在人員交流上多學習，在專業技能上多研究。自己在搞好售后服務的同時計劃設想認真學習拓展其它方面業務知識、管理技能及銷售技巧來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

時隔半月對用戶設備使用情況進行一次調查摸底了解用戶的思想動態，促使潛在客戶從量變到質變。

售后是一種長期循的工作，視客戶報怨如同做好產品質量同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品服務維修的過程中，嚴格按照公司制定的維修服務承諾執行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

在售后服務工作期間注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答。

以上就是我2011年度工作總結和2012年度工作初步計劃，不夠全面之處，請求領導能夠給予指正。希望12年是能給我公司帶來驚喜的一年！

客戶服務部：楊樊2011年12月29日。

月工作匯報售后。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇三

為了更好地了解我校在過程中教與學的基本情況，加強教學質量監控，進一步完善教學質量保障體系，充分發揮學生參與教學管理的主體作用，根據我校的具體要求，學院組建了教學信息員小組。信息員定期填寫信息反饋表，在收齊各班反饋表后再交教務處教學質量管理科匯總。教務處再及時地將學生對教師教學方面的意見和建議或者學生對學校里的各種問題反饋給各院系領導，再由他們反饋到教師本人或者相關部門，把問題進行及時地處理。這就是我們學校的教學信息員。擔任學生信息員已有一年半的時間了，對于我們學校的教學信息員制度，我多多少少總會一些個人的體會.

1、信息員定期反饋教師上課的情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時進行調整，提高教學質量。

2、教師通過信息反饋及時了解學生的學習情況，對癥下藥，給學生以具體的指導。

3、各職能部門多一條渠道了解學校的各個方面的情況，便于及時改進維護，保障學生的生活和學習的需求。

1、部分學生認為這個制度太片面了，存在以偏蓋全的情況。信息員對老師的評價可能會存在著自己的感情因素，帶有個人主觀色彩，而忽視一些客觀實際情況。

2、很多同學對此制度不太了解，所以不能積極主動地參加執行。

這一制度，因此不能全面地了解大部分同學們的意見，從而使信息員填寫信息表時內容會重復，而且單一，不能全面地反映大部分同學的看法、意見。

3、教學信息反饋的成效問題。我們信息員會覺得一些信息反饋之后，沒有任何成效，以往所提出的問題未見解決，所以造成后來的積極性不高。

1、希望學校能對信息員所反映的問題給予及時的處理，中間的過程盡可能短些。對有些問題即使暫時沒有解決，也請給大家一個合理的理由。信息員希望所做的工作能得到學校的肯定，學校對其所反映的問題能給予重視。

2、要加大宣傳信息員這一制度的力度，發動全校學生，這樣才能全面、客觀地反映目前教學過程中存在的問題，效果才會更好。

3、希望能加強我們信息員與學校各職能部門（如：后勤部、圖書館、學校飯堂等）的互動性。

作為信息員，反映同學們的意見和建議是我的本職工作，我盡自己最大的努力將這項工作做好,在新學年伊始之際，我看到工作成績的同時也不會忽略存在的缺陷，并及時地總結經驗教訓，改善工作思路工作方法，調動自己的工作熱情，使得我更加順利的開展工作。希望通過各方面的努力使得我班的教學信息反饋制度更加的健全與完善，以利于更好的服務于教學工作的開展，促進教學質量的提高。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇四

20xx年上半年，在領導和同事的關心和支持下，平穩地過渡，接手信息部各項的工作，打造信息部工作隊伍，為公司信息化建設投入十二分精力。

一、20xx上半年主要完成工作情況與售檢票公司進行售后服務，但由于對方服務不到位，修改軟件的漏洞也需要收費等，最后未能完成售后服務，以致新增加的機動游戲無法上線、驗票偶爾出現慢的問題未得到根本的解決。

2.與新的電子門票系統的合作方案，修改需求說明書、硬件的使用與部署、開發計劃等，完成方案的合同簽訂，項目進入啟動階段，預計在9月底正式投入使用。

3.實施電子簽名與3g-fax文件傳送的使用，設計電子簽章，培訓電子簽名、電子文件的內部傳達，實現部分無紙化辦公。

4.酒店電話計費接口調式正常，實現在酒店前臺中進行電話計費的功能。

6.更換一臺服務器到備用服務器上，轉換的數據庫有人事軟件、飯卡一卡通、指紋考勤系統、維修軟件，共四個數據庫，并建立相應的數據用戶，更新使用軟件的數據庫。

7.其中11號一卡通消費機數據存儲芯片損壞，5月16日至6月4日的打卡數據無法采集，進行保修更換芯片后正常使用。

8.溫泉模塊由于沒有使用，營業日期無更新，影響酒店夜審，聯系軟件公司進行售后服務，設置自動修改營業日期。

9.配合市場部人員，在oa服務器上創建微信服務號的數據服務器，為開發微信個性化服務打好基礎與平臺。

10.修復oa服務器sql漏洞攻擊出現病毒和360被退出的現象，實現方法是禁用sql的超級管理員sa用戶。

11.維修軟件初步開發完成，在酒店部投入使用，實現報修、維修、驗收的過程。

二、20xx下半年工作計劃新的電子門票系統的開發已開始啟動，根據開發計劃，跟進系統的各項工作，督促完成進度，確保在9月中旬系統上線，。

跟進電子門票系統硬件的安裝與部署、自動充值機的安裝與測試。

2.更改各服務器的登錄密碼，根據服務器的安全管理規范，密匙要定期更新，半年以上就需要更新一次，并在更新前后對服務器的操作系統進行備份。

3.查看各數據庫sql的登錄日志，對各用戶的賬號與密碼進行嚴格的管理，并禁用超級管理員sa的用戶名，防止sql漏洞注入，提高數據庫的安全性能。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇五

在從事學生督導信息員工作的這一年中，學到了很多，也成長了很多，從剛開始的什么都不會，什么都不懂。到現在的得心應手，也經歷了一個很重要的階段。作為一名普通的學生督導信息員，在這一年中積累了許多經驗，雖然這些經驗可能稱不上寶貴，但卻也是我人生中的一筆財富。在此，希望可以和各位同學交流經驗，共同成長。

作為一名普通的學生督導信息員，最為主要的就是發揮“橋梁”的作用。老師與同學是彼岸的兩邊，溝通固然存在著或多或少的障礙，而學生督導信息員，就正是連接著兩岸的橋梁，在日常生活中起著不可或缺的溝通作用。正是因為督導信息員的“橋梁”作用，所以在日常生活中出現的問題才能及時得到解決，存在的矛盾才會更加快速的化解。

針對學院教學方面。學院最主要的職責就是把握好教學關，提高教學質量，為社會培養能動性強，對社會有用的人才，所以教學質量就起著至關重要的作用。學院一直在嚴抓教學質量。而作為接受載體的我們，在努力的吸取知識的同時，還要及時地反饋教學中存在的問題。

針對學院管理方面。一個出色的學院，必定擁有一個嚴緊的管理系統，但是作為一個年輕的學院，管理方面存在漏洞是必然的現象，但是只要及時糾正錯誤，并且避免以后類似事情的發生，學院一定會得到更好更快的發展。

針對學院后勤方面。良好的后勤運作是一個學院正常運轉的保證，后勤工作是最貼近學生日常生活的一方面，保證良好的后勤運作，可以為在校師生提供一個干凈衛生，舒適整潔的學習生活環境。打造一個文明和諧的校園是我們在校學生義不容辭的責任。正所謂“校榮我榮，校恥我恥”。

我認為一名優秀的督導信息員需要具備以下幾點素質：

首先，就是認真。世上無難事只怕有心人，我相信，只要做事肯認真，就沒有辦不到的事情。認真負責，是一種態度，作為一名督導信息員是光榮的，所以一定要以身作則，對得起督導信息員這一光榮的稱號。一名督導信息員所代表的不僅僅是自己，代表的更是一個專業，一個系別。所以，認真負責的工作態度是每一名督導信息員都應該具備的素質。

其次，就是細心。細心觀察身邊的事情，一名信息員的職責就是負責把學校發生的事情細心的進行總結，匯總，隨后進行上報。可以讓學院領導了解學院的最近動態，及時修正存在的不足，不斷地完善管理，把學院辦成讓學生，讓家長，讓社會滿意的學校。促進學院的又好又快的發展。

最后，是善于總結。每個月一次的信息反饋表并不是例行公事，也并不是三言兩語就能表達出來的，“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”。要重視反饋表，把一個月發生的大小事情進行總結壓縮，反映最實際，最迫切需要解決的事情。

下面我就結合我在過去一年中的經歷，談談我的經驗。

在課堂上，有些老師的教學方法并不一定適合每一名學生，所以很容易出現教學節奏過快，授課內容理論性過強，教授內容過于枯燥等問題。最初的時候介于師生間的交流代溝，并沒有進行當面交流，但是督導信息員就是為了保證老師與學生的交流與溝通。但是針對這一問題我在以后的生活中加強了與授課老師之間溝通，反映問題，說出同學們的心聲，當老師了解同學們的想法之后也馬上針對教學內容進行了改動。使以后的學習更加的順暢更加方便理解，同時也增加了師生情誼。

有的同學可能自身性格比較內向，就算是心里對學校的管理有意見，對學校有一些好的建議，也不會主動跟你交流。這就需要我主動的去詢問，去了解，與同學們多溝通。在溝通的過程中，要讓同學盡量的放松，沒有心理壓力，這樣的交流也可以加深同學之間的感情。

還有就是在寫反饋單的時候總是不知道應該寫些什么。往往都是在遇到問題的時候告訴自己要記得反映情況，要記得及時上報。但是當真正要填寫報表的時候卻忘記了，這就造成了工作上的不便。所以當再發現問題的時候，我就馬上記錄在備忘錄上，之后一并登記在信息反饋表中，進行上報，這樣就能保證做到不能遺忘任何一件小事，保證每個月一次的信息反饋表更有內容，更能反映真實的情況。只有當我們真正的愛上這所學校的時候，才會時刻愛護他，關注他，希望他可以更好的發展。我們一直都在為了學校的更好的發展而不斷努力著。

每一滴汗水都會澆灌出一朵艷麗的鮮花，每一點付出都會取得回報，希望每一位信息員可以工作的愉快，為學院的發展做出自己的貢獻。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇六

與其說實踐過程不如說是學習的過程。剛開始自己的工資效率非常之差，加工工作內容非常繁瑣與復雜，讓人苦惱不堪。在與員工同事的交流于學習中，向他們請教了很多加快工作效率的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢地變得越來越熟練。

實習期間，我對實習的工作環境與工作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業不是那么緊密相連，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

沒有目的地的船，永遠遇不上順風。所以需要為自己設定目標，并為此而提高和改善自己;沒有踏實可行的計劃，就是天才也無法成功。計劃是通向成功的橋梁。不拋棄不放棄自己的計劃與目標。

此次畢業實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作經驗，為以人生也打下了基礎。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇七

我校教學信息員隊伍自成立以來，為教學線及時了解教學動態、進一步完善教學質量保障體系，提高教學質量和教學管理水平發揮了積極作用。為了更好的總結xx年度的教學信息員工作，研究部署下學期的有關工作，1月7日（周四）下午在查濟民大樓—313會議室，教務處特邀請督導組老師、各學院學習部長、以及被評為優秀信息員的同學共30余人參加了本次總結座談會。

會議首先由教務處xx老師做xx年度教學信息員工作的總結匯報。總結中，回顧了我校教學信息隊伍建設的歷程，闡述了xx年教學信息員隊伍開展工作的情況，并指出了存在的問題及改進工作的想法。隨后督導組xx老師宣讀了《關于評選xx等為我校20xx/20xx學年優秀教學信息員的通知》文件，對xx等27位校級優秀信息員給予了表彰。在表彰結束后，優秀信息員代表發言并座談，各位信息員同學踴躍發言，對學校教學管理中存在的問題提出了很好的建議，也深深感受到學校“以人為本”，重視學生的良好做法。

會議最后由教務處副處長xx發言，她從學校總體情況出發，結合學校第五次教學工作會議，詳細介紹了《學校課程改革三年行動計劃》，闡明了我校教學管理的基本特點，從宏觀到微觀，對教學運行中存在的一些問題做出了分析；并針對信息員隊伍的現狀，提出了四點要求：

一是要善于發現問題，并能做出一定的調研、分析；

二是能全面、客觀的反映問題，做到反映的真實性；

三是要主動熟悉學校的各項規章制度，傳達宣傳學校的各項動態；

四是搜集信息的過程中，做到有取有舍，注重實效性。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇八

轉眼間大二生活又快結束了，被聘任為學校的教學信息員也將近一年了。為了更好地了解我校在教學過程中教與學的基本情況，加強教學質量監控，進一步完善教學質量保障體系，充分發揮學生參與教學管理的主體作用，根據我校的具體要求，我們組建了教學信息員小組。信息員定期填寫信息反饋表，在收齊各班反饋表后再交教務處教學質量管理科匯總。教務處再及時地將學生對教師教學方面的意見和建議或者學生對學校里的各種問題反饋給各院系領導，再由他們反饋到教師本人或者相關部門，把問題進行及時地處理。這就是我們學校的教學信息員制度。擔任學生信息員已有一學年，對于我們學校的教學信息員制度，我多多少少總會一些個人的體會。

1、信息員定期反饋教師上課的情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時進行調整，提高教學質量。

2、教師通過信息反饋及時了解學生的學習情況，對癥下藥，給學生以具體的指導。

3、各職能部門多一條渠道了解學校的各個方面的情況，便于及時改進維護，保障學生的生活和學習的需求。

1、部分學生認為這個制度太片面了，存在以偏蓋全的情況。信息員對老師的評價可能會存在著自己的感情因素，帶有個人主觀色彩，而忽視一些客觀實際情況。

2、很多同學對此制度不太了解，所以不能積極主動地參加執行這一制度，因此不能全面地了解大部分同學們的意見，從而使信息員填寫信息表時內容會重復，而且單一，不能全面地反映大部分同學的看法、意見。

3、教學信息反饋的成效問題。我們信息員會覺得一些信息反饋之后，沒有任何成效，以往所提出的問題未見解決，所以造成后來的積極性不高。

1、希望學校能對信息員所反映的問題給予及時的處理，中間的過程盡可能短些。對有些問題即使暫時沒有解決，也請給大家一個合理的理由。信息員希望所做的工作能得到學校的肯定，學校對其所反映的問題能給予重視。

2、建議在召開信息員座談會的時候，每次每班隨機抽幾名學生，廣泛聽取大家的意見。

3、要加大宣傳信息員這一制度的力度，發動全校學生，這樣才能全面、客觀地反映目前教學過程中存在的問題，效果才會更好。

4、希望能加強我們信息員與學校各職能部門（如：后勤部、圖書館、學校飯堂等）的互動性。

總之，我們要及時地總結經驗和教訓，及時地改善工作思路和方法，全力調動信息員的工作熱情。通過各方面的努力，能夠使信息員制度更加完善，能更好地服務于教學，服務于學校，提高教學質量，提高生活質量，推動學校更好更快地發展。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇九

這一年作為信息部積累了一部分的工作經驗也取得了一定的成績，總結如下：

一、成果：

1.手工向信息化過度，之前完全的手工化到使用系統的半手工化半信息化再到后來收費系統軟件的全面使用，已經90%的操作通過新系統軟件來完成。

2.覆蓋面廣泛，之前使用物流軟件系統主要是收費系^v^立模塊使用，到后來收費系統模塊和財務模塊結合使用，有了很大的改進，但這時使用的業務模塊主要是集中在少部分部門中如賓館前臺收費、停車場收費和財務的一部分人使用。

其中皖寧信息部、速效信息部、金盛隆物流的活躍度最高。

另外合太信息部、浩瀚信息部和集益物流的發布量最大。

現在信息平臺基本在園區內推廣開來，2013年我部門計劃將信息平臺與周邊各大交易平臺，如烏海煤炭交易中心、銀川眾一物流信息平臺合作來擴大信息交易量，從而促進物流業務發展。

4.通過信息平臺的使用，大大提升了公司的信息化管理，標準化公司業務操作水平，為公司的2013年的發展奠定了基礎。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇十

作為一個學生信息員，主要工作是負責把自己學院各年級上課老師的教學質量信息反饋到學校教務部門，反饋的信息包括老師的教學態度、課堂教學水平等存在的問題以及學校在教學管理中存在的問題，針對以上問題，同學們為學校在做教學工作提供了有價值的建議、意見和一些有必要采取的措施。我們信息員把這些信息上交到教務部門，通過教務部門的協調、監督以便促進我們學校教學質量的進一步提高。

在做信息員開始，我對信息員的工作不是很了解，也就是從字面上理解。當我第一次參加信息員會議時候，在會上主管工作的老師說明信息員的作用以及為什么要有學生信息員。

此后我了解了做信息工作的目的，明確了作為一個信息員的職責。作為信息員，我們要客觀公正地收集和反映學生對教師在教學態度，教學效果，教學水平等方面提出的建議、意見。

我們學校信息員的例會是在雙周周二下午，在開例會時我們要交教學信息反饋表。起初，學院沒有建立好信息源，信息反饋表填寫的內容也就是我在上課的時候去發現老師的教學不足以及一些好的教學方法，下課我去調查各班班長，問一些他們班整體對老師有什么意見和有什么好的建議。但是，由于我們是剛成立的學院，這一個年級只有我們專業三個班，信息源有限。在一次信息員例會上，老師和我們說最好自己學院建立一個信息員小組，這樣，可以減輕我們工作負擔，也可以有信息反饋，老師提議學院信息員小組可以是由學院各班級學習委員組成也可以在班級選定信息委員。我按照老師的提議選定各班的學習委員組建一支學院的信息員隊伍，我向信息小組成員說明了為什么我們要組建這樣一支隊伍，我們的工作目的是什么等問題。我把學院信息員例會定在了單周周二下午，在例會我收集各班學委反饋的教學信息表，同時我向小組成員傳達學校教務部門會議內容。可是問題還是存在的，有的小組成員交上來的反饋信息僅僅幾個字，也有的是一句話，我也問過他們你們對一個老師的教學過程就幾個字全概括嗎？他們說自己對老師的教學看法不能夠代表班里的全部同學，而且當你去調查的時候同學們不配合，大多數同學不愿意去客觀。

評價。

一個老師。有問題是要解決的，我們在會上也多次討論了怎么去做好此項工作，他們也提出了一些想法。此為，畢竟學院信息員小組是我們自己組建成立的，它缺乏制度約束。

在學期過半，我們各學院信息員參加了教務處處長出席的座談會，會議主要圍繞兩個問題進行討論：一個是關于學校英語改革的看法，另一個是關于學校教學管理存在哪些問題。在會上各學院代表對英語改革闡述了各自的觀點，基本我們都支持這一改革，認為此項改革可以提高同學們學習英語的熱情，在會上一位大三學姐都嘆息說她們沒趕上這樣的學習英語的好機會。關于教學管理存在的問題，會上各學院代表提到了課程安排不合理，比如說很重要的專業課安排在了周五下午，是很容易和學校的一些重大活動以及重大考試沖突的，這樣就會把這一節專業課沖突掉，而且學校也在沒有安排具體時間把沖突掉的課補會來，還有提到沒有自習室，上課班里的桌子不夠用等等問題。教務處長認真聽取了各學院代表的意見以及一些建議。

此外，我們也負責反饋學校硬件存在的問題，比如，我們通過幾天時間去查各教室音響，把不能用的或有雜音的報到教務部門，再通過相關人員去修理。

最近，我們做的一項最重要的工作就是學期末網上評教，我們各學院信息員在上周教務部門例會上，老師對我們進行了網上評教工作培訓，老師首先向我們說明評教的目的是在于促進學校教學質量的提高，讓同學們受益，老師還說如果不進行網上評教，同學將不能看到自己本學年的考試成績。老師就評教工作做了兩點說明：一是同學在對老師進行評價要打消顧慮，二是同學們要客觀去評價任課老師。老師分別對這兩點進行詳細的解說，最后給我們用電腦演示了評教流程。另外老師重申了這一工作，調查我們在會的信息員，做這一項工作應該是歸學院教學辦管理還是由學院學工辦管理，我們各自說明了自己的觀點。

在單周學院信息員例會上，我進行了對各班學委的網上評教工作培訓，傳達了教務部門老師的會議內容，并安排了各班網評具體時間。在學院網上評教時間我去了機房，指導一部分不熟悉網評流程的同學完成網上評教，同時我還重新說明了網上評教要客觀評價，否則你的評教是沒有意義的。這樣，同學順利完成了網上評教任務。

隨著一門門課程的結課，本學期的工作也到此步入了尾聲，我們將要考慮下學期的工作將如何開展，以什么方式開展。我建議教務部門下文件，指定各學院教學班負責學院信息員工作，由教學辦指定各班信息委員，這樣有助于提高工作效率。下學期我將會認真負責、做好信息員工作。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇十一

本人進江西力航這個大家庭已經快2年了，回望過去到現在很感謝公司對我的培養與支持，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業，更沒接觸過空調行業的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什么叫人才？人才就是培養初來的。在他的教育、嚴厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調的專業知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。

在這將近2年的時間里，從我們的格力旗艦店開張到現在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結：

從統計的數據上看，我們賣出那么多的空調，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。

以下是我接手售后經理這個崗位以來售后的一些工作內容：

6．指導并監督各售后網點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結算費用；

1)力航售后這一塊兒是一個非常薄弱的環節，一方面是我們的售后網絡不健全，另一方面是配件申領和費用結算緩慢。截止目前，力航簽約鄉鎮網點共41家，絕大多數鄉鎮沒有專業售后服務網點，還是比較原始的“誰經銷誰售后”的方式，但是咱們每個鄉鎮都有兩到三個經銷商，這樣就會造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務質量。另外，各網點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務的及時性，造成多次投訴的情況頻發。

3)維修費用結算標準較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售后服務質量。

4)新網點開發難度大。新建縣區域售后網點比較少，唯一占優勢的就是格力的銷量比較大，網點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網點很多鄉鎮經銷商是很排斥的，在他們看來二級網點賺不到錢還要隨時準備被罰款。

5)力航所接管的鄉鎮也較為分散，某一個點出現售后需求，多數情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網點，盡量做到區域全覆蓋。

6)處理珠海和江西售后派工，協助各鄉鎮經銷商解決售后問題。目前，力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數是鄉鎮經銷商需要解決的售后問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。

1)首先是修煉內功。售后是服務于銷售的，它是一個比較復雜和嚴謹的體系，很多問題都需要多個崗位協同配合才能解決。就以簡單報修為例，要解決這個問題就會涉及到信息接收派單、網點派工、結果回訪和費用結算四個環節，如果問題稍微復雜一點，那就又會涉及到技術支持、配件申領發放及配件費用結算這幾個環節，任何一個環節跟不上或脫節，我們的售后服務效率就會大打折扣，結果勢必會嚴重影響銷售。

2)售后服務網絡建設和完善。力航售后服務網絡倉促建立，部分鄉鎮暫時還沒有維修能力，仍需開發新的維修網點，力求在旺季之前實現新建縣售后網點全覆蓋。另外，各鄉鎮服務能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實力、有潛力的鄉鎮經銷商，另一方面要引入淘汰機制，淘汰部門實力不濟的鄉鎮經銷商，使力航格力售后服務體系得到逐步完善。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇十二

售后信息員工作總結（通用21篇）篇十三

按照省局統一要求和布署，我市從5月中旬開始啟動氣象信息員隊伍建設工作，并于5月底完成全市氣象信息員組織推薦工作。信息員培訓工作于6月初開始，市局組成三人教師組，由市局副局長帶隊，下到各縣市，以縣為單位集中進行培訓，到6月25日全市氣象信息員第一期培訓工作全部完成。全市4區5縣實有鄉鎮106個，組織推薦和聘用氣象信息員230人，有218人參加了業務知識培訓。現將情況總結如下：

為做好氣象信息員隊伍建設工作，市局黨組高度重視。一是明確由副局長負責全市氣象信息員隊伍建設工作，各縣（市）氣象局局長負責本轄區內氣象信息員隊伍建設工作；二是制訂了《株洲市氣象信息員隊伍建設實施方案》，明確任務、要求和時間進度；三是組建了以市氣象臺臺長（高工）、業務科副科長、醴陵市氣象局副局長為成員的教師組。

在接到氣象信息員隊伍建設通知后，我市各級臺站及時將情況向當地政府進行了匯報，受到當地黨政領導的高度重視，在氣象信息員組織推薦和培訓過程中，得到當地政府的大力支持。攸縣、茶陵、炎陵和株洲縣，當地政府辦公室專門下發文件，要求各鄉鎮積極配合氣象部門，認真組織好信息員推薦工作，按時組織信息員參加業務培訓；醴陵市分管農村工作的湯副市長專門在5月18日的防汛會上作了強調，并將《湖南省氣象信息員申請表》發給各鄉鎮與會代表。在氣象信息員業務培訓過程中，炎陵縣鄧紹宏副縣長，醴陵市和攸縣政府農辦主任，茶陵縣政府辦主任和農辦主任，都親自到會并講話。舉辦培訓班時，茶陵縣還特別邀請了當地新聞媒體進行報導，并在《株洲日報》刊登。

在氣象信息員推薦和培訓過程中，我市各級臺站想方設法，通過上門登記、發短信和打電話、層層篩選等多種方式，認真組織氣象信息員推薦和培訓工作，確保了人員質量和數量；培訓過程中，全體氣象信息員參與意識強，熱情高，都能按時參加培訓，認真聽課，部分人員甚至提前到會，有事不能參加的也都提前請假，推薦的226人中，有218人參加了培訓，參加率達到96%以上。在業務培訓中，由于教師組層次高，又采取分縣集中培訓的方式，確保了業務培訓質量和效果。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇十四

為更全面地分析過去，面對當前，適應未來，更客觀地認識自我，評價自我，及時發現自身存在的缺點和不足，以利于進一步發揚成績，改進工作，提升業績，繼續前進，針對一年來的思想和工作情況，本人現作如下總結和回顧。

過去的一年里，本人能夠堅持參加局機關組織的歷次政治學習，認真投入機關作風建設的各項活動，利用學習和討論，深入思考，提高認識，自勵自省，錘煉品格。本人在學習和討論中始終牢記自己賴以生活的一切都是來自國家和人民，牢記自己要珍惜擁有的一切，要勤奮工作，樂于吃苦，甘于奉獻，努力匯報社會和人民；要牢記自己的責任和使命，要用一顆平常心去對待工作，對待同事，對待來訪人員，對待身邊所有的事，盡量淡化成績，正視不足，戒驕戒躁，去除功利之心，自覺地以嚴格的標準要求自己，增強工作動力，在平凡的崗位上做出不平凡的`業績。

拿得出作為政府機關工作人員，必須與時俱進，適應社會發展的趨勢和要求，具備滿足自身工作崗位需要的工作能力。本人能深刻認識這一要求，始終樹立終身學習的理念，自覺加強包括市場經濟、政府管理、法律法規、科技政策等在內的各門類知識的學習，不斷拓寬知識面，增強工作能力。在政務信息和科技宣傳工作中，能認真鉆研業務技能，注重快捕捉，勤練筆，多實踐，苦鉆研，一件事注意從多角度，多用途入手，反復推敲揣摩，精心修改磨礪，嘗試寫出不同體裁的稿件，努力提高文字寫作水平。

一年來，本人在日常工作中繼續發揚踏實勤奮作風，立足本職，愛崗敬業，恪盡職守，全力承擔辦公室里的各項事務。一是做好機關內部會議和學習等活動的通知準備、場地安排、會議記錄等工作，及時準確地進行上情下達和下情上達；二是做好單位人員調動、人事干部編制年報、事業單位年檢登記等工作，及時上報月度工作安排、大事記、有關調查、部分財務報表等各類材料；三是積極參與科普宣傳、創衛保潔、機關文化節等各項活動，積極為相關活動書寫標語，布置環境，營造氛圍；四是及時收存保管好上級來文，做好機關發文編號、記錄和存檔等工作；五是注意保持良好的行為習慣，盡量提前到班，幫助整理辦公室，注意從小節入手，厲行節約。

2017年，本人在圓滿完成辦公室各項事務性工作任務的基礎上，繼續在信息上報和對外宣傳上花大力氣耕耘探索，樹立部門形象，提升宣傳業績。繼2005年單位獲區信息工作先進集體，個人獲先進個人之后，2006年實現了稿件數量和質量上的新突破。全年在《文秘部落日報》上刊發稿件x篇，《文秘部落》上x篇，省科技廳網站采用稿件x篇，省和國家知識產權局網站分別采用稿件x篇和x篇，文秘部落科技信息網站采用xx篇，全年向區兩辦報送信息xx多篇，信息用稿得分排名一直居于全區機關前列。

一年來，雖然取得了一點成績，但這些與領導的關心，同志們的幫助是分不開的，本人深知工作中還存在很多問題和不足，有待將來彌補和改正，例如學習上主動性還不夠，對有關政策和法律法規的熟悉程度還有待加強；工作作風還不夠潑辣，略顯謹小慎微；所做文字材料的分析不夠深度，年內缺乏有足夠力度的分析性文章和調研文章等。今后，本人將針對這些問題和不足，進一步發奮努力，爭取實現更大的突破。

信息員：徐學林班級：0814131/2計算機科學與工程學院2015.1.17時光飛逝，不平凡的2014年漸漸遠去，回首深思，2014年對我們大二計科專業來說是非常關鍵性的一年，是我......

范文一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編......

售后信息員工作總結（通用21篇）篇十五

為推進我校現代化、信息化的發展，為了保障我院教學工作信息反饋渠道的順暢，及時掌握教學的運行情況，完善教學質量監控體系，穩步提高我院教學質量，充分發揮學生參與教學管理和自我管理、自我學習的主體作用，我校逐步建立并完善了學生教學信息員體制。光陰荏苒，時光飛逝，匆匆得一個學期又結束了。回首已逝去的日子，展望新的旅程，在過去的一年當中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我就把20xx年度教學信息員工作做簡要的匯報總結：

根據自身的特點與需要，首先，在各班建立反饋機制，班級信息員由各班學習委員或有責任感的學生代表擔任，班級信息員作為本班總負責。再個，以宿舍為單位建立二級反饋渠道，宿舍長為分支負責人，由宿舍長收集本宿舍學生反應的信息，并進行匯總。在10學年伊始，我們重新聘請了7位大一新生代表，為我們的信息員隊伍注入了新鮮的血液，同時也彌補了我們大一新生信息反饋的空白。許多教學信息員放棄課余休息時間，多方面地聽取同學意見和要求，進行匯總分析，及時地反饋教學信息，促進師生的交流與溝通，使學校能全面地了解教學情況，有針對性地采取措施，提高教學質量。從思想上高度認識到了自己的責任重大。

作為信息員其最基本的工作便是信息反饋一方面，為此我們建立相關的工作制度來保障我們信息員工作的順利進行。

1定期召開工作會議，傳達上級指示。為了更好的貫徹上級領導的最新指示，我院為此制定了定期的會議制度，第一，回顧上一段時間的工作情況，第二，制定本段時間的工作計劃，第三，展開研討會議。

2定期考核制度。為了更好的做好信息員工作，我們建立的嚴格的考勤制度。第一，反饋表的上交情況。對此，我們的具體規定是每一位信息員一周寫一到兩張信息反饋表并予以及時上交，以便我們及時的掌握學生們對任課老師的意見反饋，及對教學條件的反饋。從而為我們及時的反饋到相關責任人，提出意見，解決同學們的問題，提高教學質量提供保障。第二，聽課紀錄本的上交情況。教學信息反饋工作的重點在于教學質量，為此，我們特地為廣大信息員配備了聽課記錄本，以便信息員及時的反應老師的教學情況。第三，年初計劃與年終總結。做一件事不能沒有計劃，同樣信息反饋工作也得有一個完善的計劃，只有那樣我們才能做好信息員這個工作，才能把它做的出色。前車之鑒后事之師，基于此，信息員工作同樣需要總結，只有在總結中我們才能找到失敗的地方加以改正，才能把我們的工作向前推一步，因此，我們把信息員的工作計劃與總結也納入了考核的范圍，作為衡量一個優秀信息員的標準之一。

3優秀信息員年終評審制度。為了提高信息員們的工作積極性，提高廣大信息員的工作熱情，鼓勵其切身的參與到工作中去，落實身上的責任，擔當起信息員的責任，真正的在同學與老師之間建立一座穩固的橋梁，起到相互交流溝通的效果，在學期開始之際，我院在眾多信息員的參與下完成了對上一屆優秀信息員的評審工作，并對獲得“優秀信息員”稱號的信息員發與證書，以資鼓勵。

1、一方面定期向老師反饋其上課情況，幫助老師及時有效的了解自己教學過程中存在的缺點與不足，以此幫助老師及時地調整教學模式，更好的提高教學質量，做好教學工作。另一方面及時地將老師任課班級同學的課堂表現以及課下學習過程中的相關問題通過教學信息反饋表的形式反映給任課老師，方便老師有效地開展教學工作，針對性地對學生進行輔導。

缺點與不足的老師進行課堂跟蹤，督促其進行教學模式的改進，促進其發展進步。

3、我們的反饋還能使相關職能部門了解到學校教學條件和教學設施情況，便于其進行及時的保護與維修，保障教學的需求，更好的為同學們的學習生活創造有利條件。

1、部分同學認為我們的教學信息員制度只是形式主義，過于片面，存在以偏蓋全的情況。同學們對老師的評價可能多少存在個人主觀色彩，不能真實的反映同學們的真實心聲。

2、很多同學對我們的教學信息員制度了解不足，不能充分認識到它所起到的實效。因此，積極主動性不高，以致于我們不能真實的完全的了解到班里同學們的意見和建議，從而使得我們在填寫信息反饋表的時候內容會出現多多少少的重復，而且內容過于單一，不能真實的反映相關同學的看法和意見，使得同學與信息員之間產生了隔閡。

3、教學信息反饋的成效問題。同學們覺得一些信息反饋后，沒有任何成效，以往所提出的問題也沒有得到有效地解決，所以對于我們的教學信息反饋制度積極性下降甚至喪失。信息員反饋上來的問題不能得到及時有效地回復，反饋的問題沒有得到應有的解決，提出的相關合理建議沒有得到采納，這樣造成部分同學認為教學信息反饋表只是一紙空文，基本信息員對工作喪失信心，不能夠認真對待。例如：意見最集中的關于教學設施以及其他教學資源的安排問題；教室學習條件惡劣，課桌椅及照明燈管未能得到及時維修問題；相關職能部門工作態度差，不能認真的為同學們服務等等。長此以往，在一定程度上會影響到同學們的熱情，敷衍了事。

1、信息員希望所做的工作能夠得到學校的肯定，學校應當對其反映的問題能夠給予高度重視。在此希望學校能對信息員所反映的有關問題給予及時的解決，中間過程盡量縮短。對于一些不能及時解決的問題，做出相關回復。

2、學校可以定期舉行教學信息員大會，總結信息反饋中存在的問題，以此方便信息員之間的工作方法與經驗交流。

3、擴大教學信息員的數量，不能僅僅依靠各班的學習委員和有限的極少數同學，更應該大規模的發動廣大同學，吸引他們積極投到教學信息反饋工作中，群策群力更好的推進我校教學工作更好更快的發展，真正造福同學們。

4、拓展教學信息反饋渠道，不應該僅僅局限與教學信息反饋表的填寫，而應當尋求更好的方法，例如建立相關網站使得廣大同學們都能夠有機會參與到我們的工作中來，并且這樣也可以使得我們的工作得到同學們的支持與配合等。

總之，我們既要看到工作中的成績同時也不能忽略存在的缺陷，并及時地總結經驗教訓，改善工作思路工作方法，調動全體信息員的工作熱情，使得其創造性的開展工作。希望通過各方面的努力使得我們的教學信息員制度更加的健全與完善，以利于更好的服務于教學工作的開展，促進教學質量的提高。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇十六

學年全校聘請了129名學生教學信息員，這是一支強有力的教學信息員隊伍。許多教學信息員放棄課余休息時間，認真采集教學信息，及時反饋了800多條教學信息，其中很多質量較高的教學信息已被有關部門采用。這些教學信息，引起了學校高度重視，促進了教學改革和師生的交流與溝通，加強了教學質量監控和教學督導力度，為學校教學質量保障體系建設作出了貢獻。現經教學督導評價中心推薦，教務處表彰了50名同學為xx/xx學年優秀學生教學信息員。

(一)同學們積極關注學校升本建設，要樹立自己的品牌特色。

學生教學信息員反映，學校的發展，作為水校的在校生，感受到了一種責任。他們認為，學校要發展“硬件”是必不可少的，然而“軟件”建設更是重中之重。一個高等院校，活躍的校園文化，濃厚的學術氣氛，以及良好的管理機制都是必不可少的。學校沒有良好的風氣就不可能有良好的校園文化，沒有良好的學術氣氛就不可能有良好的學術成績。因此，他們建議：

1、學校要激發同學們的愛校榮譽感。一個學生如果對學校不滿那他一定不會安心在這所學校學習，一個學生如果覺得在這所學校很沒面子，那么怎么可能使他在這所學校有良好、積極的表現。一個人不管處于什么環境，他必須有信心，對自己周圍的環境有信心。要重視堅持對學生進行愛校教育和自信教育，尤其是大專生，告訴學校的進步、學校的前景，不斷宣傳學校取得的更多成績，展現更多的榮譽，自信地報出自己的校名，實際上能進“浙江水利水電專科學校”也是不容易的。

2、學校要實施品牌戰略。商品社會講究的是品牌，學校也不例外。樹立良好的品牌效應，擴大知名度，這不僅僅有利于學校學生的更“暢銷”，而且有利于學校的內部改革，給教學改革和創新更多的動力。驕傲并不一定落后，因為為了有驕傲的資本必須進步，這就是動力。要加強學校的學術建設，這不僅在于學校的科研能力，也包含了提高學生對學術的興趣，提高學生對學術問題的思考。學校要多組織學生聽取本專業的發展和應用講座，多聽取學術性報告;給出一些本專業的工程實際問題，舉辦“解決問題”的活動;可以設立“創新獎”、“小發明獎”，策劃和規劃這方面的活動和項目內容，鍛煉同學們的思考問題、解決問題的能力，不斷提高學生的創新精神。還要加強學校的人文教育和成功學教育。我們學校雖然是以工科為主的高等院校，但是沒有人文教育的本科院校總顯得單調乏味。成功學的教育可以給同學們樹立信心，激勵同學們通往成功前進，有追求，有目標。希望學校能有更多的通向人文教育的窗口，對學生的做人、待物的態度，心理素質等方面有更多的教育和提高。認為我們學校必須擺脫“小”的心理，走向“大”的境界，建設一個活躍的、充滿個性的、富有創新精神的高校。同學們的反映和建議，已經引起了學校領導和有關部門的高度重視。學校組織開展的各項教育活動和競賽活動越來越豐富多彩，校園環境建設隨著樹木的長大，許多人文景觀的增添，校園綠化越來越好，學校希望學生在良好的學習和生活環境中健康成長。

(二)同學們非常關心學風建設，要努力提高教學效果。

學生教學信息員對學校的學風建設和教學質量是比較關心的，他們利用課間和課余的休息時間認真聽取收集同學們的教學信息，反映學生本身的學習態度和在教學中遇到的問題，提出了意見和建議，希望學校和老師幫助他們，提供服務，加以改進。

1、學生教學信息員反映，為學校升本進一步發展，學校應將教學管理進一步規范化、程序化，切不可浮于形式，如“學風建設”不可一陣“風”，刮過去就算好了，而應時時加強，進而來打造具有我們水校的特色，有濃厚的校園文化和學習氛圍。他們認為，學生群體中對學習的態度都有上中下之分，有的同學在寢室和教室里都很用功，主動學習的能力很強，但也有少數同學學習積極性很差。有的班學生教學信息員作了些調查，有的同學上課遲到或曠課，喜歡搶后排座位坐，看小說、閑聊、發短信、睡覺等，問他們為什么會一大早就睡覺，他們回答是熬夜，通宵上網玩游戲，再問他們為什么這么喜歡玩游戲，回答平時無聊、空閑，玩玩游戲，沉迷于游戲的虛幻世界之中。這少數同學不僅自己不愿學習，而且給其他同學帶來不良的影響，嚴重影響了學風和校風。因此，希望學校加強管理和教育，多開展一些娛樂和科學學習競賽，讓更多的同學參與有益的活動中，對那些不愛學習經常上課遲到、曠課的同學進行定期開會集中教育，當他們有所進步時給予表揚和適當的獎勵，主要讓他們回到學習中來。

2、大三的學生教學信息員反映，臨近畢業，我們真正體會到“書到用時方知少”，希望我們的學弟學妹要珍惜現在的學習時間。這時的我們也開始對自己將來的職業生涯有了規劃，也才真正明白了自己在大學里到底想學點什么，可是這時時間已由不得我們控制，畢業簡歷要做，各種招聘會要參加，招聘信息要留意等等。希望學校能多組織大一、大二學生進行職業生涯規劃方面的教育，讓他們早點真正明白自己將來想從事什么，讓他們早點明白自己在大學生涯里到底想學到什么知識，同時也希望學校能否調整排課計劃，在大一、大二學年能多排幾門課，大三的時候多留點時間給我們去考慮、準備就業的事情。

3、大二的學生教學信息員反映，進入大二學期以來，總的來說，同學們的學習積極性是比較高的，特別是對自己學習高層次知識的要求較高，像計算機二級考試，班里通過一級的同學基本上都報了二級考試，而且均按時參加了考試;還有十月份的自考，在考試前，同學們自發到教室里進行晚自修，通過精心準備，取得了可喜的成績，如數學，有個班里有7名同學通過，最高分有83分。對英語三級考試，有的班同學也積極準備，早上很早就到教室進行晨讀。但也有的班同學學習成績出現了一定的兩極分化，像模電課期中考試成績最高的93分，最低的10分，如果要說理由的話，進入大二后，沒有了晚自修，同學們待在寢室的時間多了，自主獨立學習的時間卻少了。有的沉迷于電腦游戲，玩的有時吃飯都叫外賣;有的沉迷于武俠、言情小說中，不能自拔;有的則開始談戀愛，沉浸在風花雪夜的浪漫之中。這當然只是一小部分同學，但對學習和學風的影響較大，希望學校和老師要關心幫助他們，加強教育和監督，使他們把主要精力放到學習上來。

4、大一的學生教學信息員反映，他們對大學老師上課的適應性不強，由于大一新生初次接觸大學的課程，感覺比較陌生，總覺得老師上課進度太快，聽不懂跟不上，面對老師布置的作業，覺得難以下手，許多同學對學業處于應付狀態。再是有的老師上課教學填鴨式的，像多媒體放幻燈片似的一張接一張，教學方法照本宣科，毫無新意，同學們難以接受。還有輔導答疑的時間太少，有問題沒法問，老師找不到。希望學校和老師關心大一學生的教學，特別是老師要多與自己的學生交流與溝通，改進教學方法和內容，幫助他們適應大學的學習生活，教會他們學習和應用知識。

5、許多班級的學生教學信息員反映，對自己班級的大多數任課老師的教學態度和教學方法表示滿意。有的老師的上課教學內容也比較新穎，教學方法更是多種多樣，理論聯系實際，為同學們學好和掌握知識服務。學生教學信息員反映模電課的趙老師上課經常舉些現實中的例子來簡化課本知識，電機課的萬老師為加深我們的專業知識的理解，上課經常給我們看一些電機模型，等等;而且任課老師都給我們留下了聯系方式，遇到學習上的困難，可以到他們辦公室請教。對課后布置的作業，老師在一章講完后，都進行了認真的分析和答疑。許多班級的學生教學信息員也對教學提出了意見。如上課的內容全部是書上的，就連例題都沒變，板書較模糊，后排同學看不清楚，作業交上去很多時也沒批改，只是打了個“閱”。老師要正確對待多媒體和傳統教學，適當應用多媒體教學，為提高課堂教學效果服務。教學方法單調乏味，沒有與學生產生互動，上課效果較差。輔導和答疑的工作做的不全面，時間少而很隨便，在答疑過程中還說我們怎么這么笨，弄的我們都不敢問問題，學校應該對教師有這方面的課時要求，平時有與任課老師的聯系方法，還希望任課老師抽點時間在晚自修時能到教室走走，讓同學們可以問些問題，在教室問比在辦公室問的勇氣大些，人也會多些。實踐課對于鞏固教學內容是相當重要的，而有時實踐課恰恰是最受到敷衍，有的老師只按照書本上的內容和圖片講，講完了就沒事了，而且遲到早退現象較嚴重，希望學校重視和加強實踐課管理，增加一些有關專業設備，并能組織一些課外實踐活動，培養學生的動手能力和學習積極性。

(三)同學們要求嚴格考試制度，鞏固教學成果。

許多學生教學信息員根據多方面了解和自己在學校里的感受，反映了為鞏固教學成果嚴格考試制度的信息。他們認為，學校對在校學生留級續讀和畢業把關放松。在畢業前設置清考，以求讓學生順利畢業，走向工作崗位。這在我們看來是認識上的不合理，是學風不景氣的重要原因，也是高等教育大眾化階段所產生的弊端。

聽老師嘆言，當時他們讀書時，真的是爭分奪秒的，哪怕病了也要堅持上課，不愿落后，不說考60分，就算考80分也是丟臉(平均分一般過80分)。而今有的學生那些意志都流失了，學校放的越寬，學生越懶，學生的意志就更加得不到鍛煉，反而變得經不住考驗，在思想上和運行上都變的怠慢。我校現在的生源不算最差的，也并不是最好的，由于學校處在一個新的環境，很多的同學對大學的認識不明確，其思想并沒有成熟，需要一定的制度壓一壓，當然由于是大學階段如像高中那樣管理也是不合理的。現在考試制度存在的問題：

1、學校主體以就業為主，盡量放寬政策以達到優秀的成績，效果顯然相反。

2、學生與老師之間，老師怕因為考出來的成績太差而想辦法“重點復習”。

3、學校不想讓學生留級，怕學生留級，態度不過硬，學生無所謂。

4、學校基本每年舉行清考，部分學生既便重修了也不當回事，等待清考。

總而言之，學校對考試還不夠嚴格，這種嚴格不只是表現在考場。對留級生處理態度不夠堅決，致使達不到以警效優的效果。

學生自身方面，學生總覺得學得東西以后不一定用到，而對任何一項都以這個理由來推卸責任，學生受一些不正之風的影響。根據好難學、壞易學的規律，很多學生就思想上放棄了。

學生與學生之間的關系。學生中有學的，有不學的，學的看到不學的，潛意識有了不學的想法，更有別人不學成績反而好，自己學了反而不如對方，心理不平衡的產生。

學生與學校間關系。學校現在的就業主體單位不怎么樣，學生對學校沒有信心，對自己沒有決心。

我們這些學生主體上不是自己想學的，只有在壓力下才能逼勁他們去學習，現在評價學生學習質量好壞的最重要、最直接、最方便的方法就是考試。雖然考試也有欠缺的一面，但我們覺得用考試來約束衡量學生，是必要的。學校正值升本時期，怎樣搞好學風，立足高校之林，是學校的當務之急。要想顯得有成效要從新生抓起。

信息員反饋的要求嚴格考試制度的信息，立即引起了校領導的高度重視，符寧平校長批示：“學生信息員提出的意見、看法，很值得我們深思。如何樹立良好學風、培養良好的學習風氣，在一些環節上必須強化管理。”并請校辦打印此信息送各系部傳閱。校黨委樓玉宇書記作出批示：“請教務處與教學督導中心及各系部研究，要有新的具體措施在新學年開始實施。”現在學校有關部門正在抓緊做好這方面的工作。

全校129名學生教學信息員，除28個畢業班學生教學信息員外，有50名教學信息員反饋了三次以上教學信息，有的信息質量較高;也有27名教學信息員只反饋了一次教學信息，有4位教學信息員沒有反饋教學信息，希望校教學信息中心副主任做好各系教學信息員的指導工作，每學期在期中和期末及時的將教學信息反饋到學校教學督導評價中心。有的反饋信息質量較差，主要原因是沒有到同學中深入了解教學情況，反饋信息三言兩語為應付這項工作，希望我們的教學信息員要真正擔當起自己的工作職責，不辜負學校和同學的期望。

為了在新學年做好新一輪的學生教學信息員工作，現對工作提出幾點要求：

1、新學年對學生教學信息員進行了調整，新生班級中的學生教學信息員由各班委的學習委員擔任，會上已向新生教學信息員頒發了聘書。

2、學生教學信息員要從思想上高度認識自己的責任重大。學校已把學生教學信息員工作擺到參與教學管理的位置，學生教學信息員要真正負起這個責任，認真把這項工作做好，及時把同學們的學習情況、困難、要求、建議和任課老師的教學情況、同學們的意見、要求，以及涉及教學的其他意見和要求反饋到督導評價中心。

3、反饋的信息要真實可靠，帶有普遍性。反饋時要多注意了解核實，避免無效信息。對采集的教學信息要作些深層次的分析，提出積極的措施和建設性的意見，便于改進教學。反饋的信息應集中在教學方面，對其他方面的問題，可通過其他渠道向有關部門反映。

4、反饋的時間要求，每學期反饋兩次，即期中考試后的當周一次，期末考試前一周一次。一學年4次。反饋表可到浙江水利水電專科學校教務處網站教學評估欄內《學校學生教學信息員工作條例》的附件中下載，反饋表欄內寫不下可另附稿紙，填好后交學校圖書樓四樓431室教學督導評價中心。平時有情況可隨時反饋。

5、學生教學信息員工作網絡。根據《學校學生教學信息員工作條例》精神，學校設置教學信息中心，經一學年教學信息的收集、反饋與溝通，工作運行良好。有的教學信息中心副主任不但做好本系教學信息員的管理、聯絡工作，而且親自收集、反饋教學信息。大部分的教學信息員不但帶頭搞好自己的學習，取得好成績，而且非常關心本班同學的學習，與班委一起抓好班級的學風，平時及時地收集、反饋教學信息。隨著學校的進一步發展，辦學規模的擴大和師生數的增加，我們更要做好教學信息工作，為提高教學質量、學校升本作出貢獻。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇十七

20xx年上半年，在領導和同事的關心和支持下，平穩地過渡，接手信息部各項的工作，打造信息部工作隊伍，為公司信息化建設投入十二分精力。

與售檢票公司進行售后服務，但由于對方服務不到位，修改軟件的漏洞也需要收費等，最后未能完成售后服務，以致新增加的機動游戲無法上線、驗票偶爾出現慢的問題未得到根本的解決。

2.與新的電子門票系統的合作方案，修改需求說明書、硬件的使用與部署、開發計劃等，完成方案的合同簽訂，項目進入啟動階段，預計在9月底正式投入使用。

3.實施電子簽名與3g-fax文件傳送的使用，設計電子簽章，培訓電子簽名、電子文件的內部傳達，實現部分無紙化辦公。

4.酒店電話計費接口調式正常，實現在酒店前臺中進行電話計費的功能。

5.完成觸摸屏電腦操作系統的安裝與部署，只允許客人瀏覽公司的網頁內容，其他操作已禁止，并可以定時開機與關機。

6.更換一臺服務器到備用服務器上，轉換的數據庫有人事軟件、飯卡一卡通、指紋考勤系統、維修軟件，共四個數據庫，并建立相應的數據用戶，更新使用軟件的數據庫。

7.其中11號一卡通消費機數據存儲芯片損壞，5月16日至6月5日的打卡數據無法采集，進行保修更換芯片后正常使用。

8.溫泉模塊由于沒有使用，營業日期無更新，影響酒店夜審，聯系軟件公司進行售后服務，設置自動修改營業日期。

9.配合市場部人員，在oa服務器上創建微信服務號的數據服務器，為開發微信個性化服務打好基礎與平臺。

10.修復oa服務器sql漏洞攻擊出現病毒和360被退出的現象，實現方法是禁用sql的超級管理員sa用戶。

11.維修軟件初步開發完成，在酒店部投入使用，實現報修、維修、驗收的過程。

新的電子門票系統的開發已開始啟動，根據開發計劃，跟進系統的各項工作，督促完成進度，確保在9月中旬系統上線，。

跟進電子門票系統硬件的安裝與部署、自動充值機的安裝與測試。

2.更改各服務器的登錄密碼，根據服務器的安全管理規范，密匙要定期更新，半年以上就需要更新一次，并在更新前后對服務器的操作系統進行備份。

3.查看各數據庫sql的登錄日志，對各用戶的賬號與密碼進行嚴格的管理，并禁用超級管理員sa的用戶名，防止sql漏洞注入，提高數據庫的安全性能。

4.管理公司網絡的軟路由器，由于部分策略特征未及時更新，以致部分功能出現異常，對各策略的功能進行區分清楚，然后購買最新的策略特征進行更新，達到高效管理公司的辦公網絡資源使用。

5.電子門鎖目前使用的是單機版access數據庫，在統一管理數據方面帶來不便，目前已完成sql網絡版的測試，再在一臺服務器上進行安裝，并聯系廠家進行注冊，即可實現數據庫的統一管理。

6.加強新員工的知識和技能方面的培訓，對日常的維護進行全面的講解，并設置模擬環境讓其進行操練，培訓扎實的基本功，能獨立完成各項工作。

7.繼續開發維修軟件，根據實際的使用情況，完善各項功能。

并研究安卓手機客戶端的應用，把維修單發送到手機上，在手機上進行維修單的管理功能。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇十八

20xx學年度學生信息員工作總結本年度的學生信息員工作，在學院領導的親切關懷下，在各系、部大力支持和各個班級學生信息員同學的辛勤努力下，學生信息員工作取得滿意成績，也涌現了不少優秀學生信息員。今天在此舉行20xx學年度學生信息員工作總結暨表彰大會，目的在于表彰先進，激勵他人，進一步做好教學信息收集與反饋工作。

學生信息員制度自20xx年實施以來，及時、準確、全面、客觀地向教務部門反映在教學工作和教學管理過程中各類教學信息。反映學生的心聲，提出合理化建議，發揮學校與學生之間的橋梁和紐帶作用，弘揚先進，為學校改進教學工作提供重要信息。20xx年學年度學院共聘請了250名學生信息員，這是一支強有力的學生信息員隊伍。許多學生信息員放棄課余休息時間，共采集教學信息2400多份，4000余條，教務處每兩周對收到的《教學信息反饋表》進行歸納整理，并向學院領導和各系部反饋學生的教學意見與建議，其中很多質量較高的教學信息已被有關部門所采用。這些教學信息，加強了教學質量監控和教學督導力度，為學校教學質量保障體系建設作出了貢獻。

1.學生信息員定期反饋任課教師的上課情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時進行調整，提高教學質量。

2.學院教務處，各系、部主任通過學生信息員信息反饋，及時掌握了教師上課的第一手資料，了解了各任課教師的實際教學狀況，對教學水平高的教師給予肯定和獎勵，對存在問題的教師實施跟蹤聽課，督促其改進。

3.教師通過信息反饋及時了解學生的學習情況，對癥下藥，給學生予以具體的指導。

1.有些學生信息員不夠積極主動，不認真，不能按要求采集代表全班同學的信息，從而填寫的內容比較單一，不能全面地反映本班同學的看法、意見。

2.有些學生信息員對于信息反饋表上內容的保密性有些疑慮，從而導致不敢反映真實情況。擔心意見反饋會影響師生之間的關系，害怕老師不但不接受意見，甚至還會產生抵觸情緒；怕有些老師知道某班有學生向學校反饋自己的不足之處會打擊報復等。

因此，我們要繼續加強對學生信息員的引導和培訓，要使學生信息員充分認識到這一工作的重要性，它不但有利于教師教學，有利于學院教學管理，更有利于廣大學生自己能更好地學到更多的知識，掌握更多的技能。

教學信息是指學校與各系的教學工作情況和教學改革中存在的問題及相關的問題等，主要包括下列方面的內容：

（一）與教學秩序相關的信息。

1.教師上課遲到、提前下課（時間）、上課接打手機等情況的記實；教師缺課、代課、串課的情況記實；教師上課缺席情況記實；由于課前未安排好而臨時發生不能上或延時上課的情況記實。

2.學生上課遲到、缺席、課堂學風差等現象比較嚴重的情況。

3.集中進行的實踐教學不能如期按計劃進行，使學生學習受到較大影響的情況。

4.考場紀律、考風存在較突出問題的情況。

5.其它影響教學秩序穩定的重要情況。

（二）與教學質量相關的信息。

1.反映學生對任課教師教學態度、教學內容、教。

學方法、教學手段、教學效果等方面的意見和建議。

2.反映學生對任課教師輔導答疑、作業批改、課外指導等方面的意見和建議。

3.反映學生對實驗、實習、設計等實踐教學組織安排、教師指導、實踐效果等方面的意見和建議。

4.反映學生對成績考核評定方面的意見和建議。

5.其他影響教學質量的重要信息。

（三）與教學條件相關的信息。

1.教材的使用情況；

2.教學儀器損壞未能及時維修影響教學的信息；

3.教學設施損壞未能及時維修影響教學的信息；

4.教學環境方面有突出問題的信息，如教室衛生、文化方面的信息。

5.其他如食堂、宿舍、超市等方面的信息。

（一）教學信息采集的基本方式。

1.根據本人參加教學活動親身經歷的事實而形成的記實性信息。

2.根據本人參加教學活動的感受與參加同一活動同學們的感受相結合，形成的有代表性的意見。

（二）教學信息反饋的基本方式。

信息員應按照《學生教學信息員信息反饋表》的要求，每兩周通過“教學信息反饋表”反饋一次有關的教學信息，遇有時間性很強的重要信息，信息員可直接報教務處。

1.客觀公正地做好信息收集與反饋，不受個人情感和其他因素影響。

2.認真按規定收集反饋信息，不遺漏重要的教學信息。

3.認真填寫、按時上交信息反饋表，對信息的表述要做到：事實清楚、情節準確、簡明扼要、內容完整（包括必要的人、事、時、地、因、果等因素）。

4.注意信息反饋渠道的專一性，不擴大反饋信息內容的知曉范圍。

5.學生集中反映的、突出的教學方面的問題，系里應及時與當事人溝通，促使我們的老師不斷改進教育教學方法，改進教學方式，提高教學質量。

6.對存在問題的任課老師，院系領導應該不定期地抽查聽課，督促其改進。

總之，學生信息員工作的成效，離不開各系主任及學生信息員管理老師的鼎力支持和配合，形成合力。學生信息員工作，為提高學院的人才培養質量作出了積極貢獻。對于學生信息員工作中存在的一些問題，我們在今后的工作中及時地總結經驗教訓，將努力改進工作思路和方法，調動全體學生信息員的工作熱情，創造性地開展工作，促使學生信息員工作再上一個新的臺階。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇十九

本人叫xxx，xx年5月到路街道辦事處工人社區居委會從事信息化工作至今，已有四個月時間，現將本人這幾個月來的學習、工作生活情況簡單地小結如下：

本人自分配到工人社區從事信息化工作，能認真學習"三個代表"重要思想，并以她作為自己學習、工作、生活的指南，到單位工作以后，能較好地服從領導安排，遵守勞動紀律，虛心地向周圍同志學習業務知識，熱愛信息化工作，思想穩定，進步。為完成領導交給的工作任務打下了基礎。

在四個月的實習工作中，我每天堅持早上班，晚下班，為工人社區的文明建設，創建文明社區作了努力地工作，每天堅持工作崗位，除了去參加會議外，一次也沒離開過工作崗位，按領導和同志們的要求，幫助工人社區居委會打印各種資料、材料，每天工作量大，我就利用中午不休息，下午晚下班在信息平臺上發文章，查修數據庫里的錯誤信息，輸入現有的事物管理有關的資料，一直把領導安排的工作干完才下班。

自我從學校走向社會的幾個月中，我能嚴格要求自己，遵守黨和國家的法律，積極地協助社區居委會做好社區居民群眾的思想政治工作，自己能遵紀守法，在干好信息化工作的同時，還積極參加勝利路街道組織的文藝宣傳隊，在今年8月份的水節中，我先后排練和演出幾場，得到了二等獎的好成績。

由于我剛從學校走向社會，缺乏社會工作經驗，因此對工作還不夠大膽和太緊張所以有些打資料的時候打錯別。我以后繼續努力學習，克服缺點，爭取做一名合格的信息員而奮斗。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇二十

時間過得飛快，轉眼間信息反饋工作即將告一段落。作為一名教學信息員，我的主要工作就是細心觀察和留意身邊的教學問題，及時、準確地了解、收集教學運行過程和日常教學管理中的重要信息，以及學生對教學工作的意見和建議，及時、具體、有針對性地把問題反映到教務處，再通過教務處反映給各教學單位及相關職能部門。教學信息員與同學和老師保持溝通，積極參與了學校教學管理工作，為我校日常教學工作提供了重要信息。現將本學期學生教學信息反饋工作總結如下：

在信息反饋工作方面，我們成立信息反饋小組，主要反饋教學運行和日常教學管理的問題以及學生對教學工作的意見和建議。我們主要通過分布在各個專業班級的干事去收集日常教學活動中存在的問題。例如，老師授課的方式、態度以及講授進度。我們還會去收集教學設備方面中出現的狀況，具體包括多媒體方面、桌椅、風扇、窗戶、取暖設備等。信息小組每周固定時間反饋本周內收集的信息，再經過大家開會討論篩選部分必要、有價值的信息反饋給校教務處。部分問題我們會在小組里選出幾名善于交流同學和老師私下交流解決。每次我們會將反饋的信息留個底稿以便下次開會的時候確認問題的解決進度。由于本學期學校加大對英語自主學習這一塊的關注，所以每周我們都加大會對英語自主學習方面的信息收集。另外，每兩周信息小組會有例會，例會的主要內容就是討論本周在信息反饋方面存在的問題，最后通過信息小組成員的討論從而得到解決。為了讓同學們有個良好的學習環境，除了日常的信息調查活動中，我們會另外抽時間單獨對某一塊進行全面調查。例如，我們會在兩周或三周的工作末對整個六教的對媒體進行調查反饋，協助相關部門解決存在的相關問題。其中包括取暖設備、風扇、桌椅等方面。

（2）教學反面。

整體方面，老師都能夠認真負責，上課前都認真備課，認真準備教學ppt，上課板書認真、工整。課堂氣氛活躍，同學們都能認真聽講，同學和老師之間能形成良好的溝通、互動。課下同學們都能自覺地去學習、去上自習。在日常的上課期間很少出現學生缺勤現象。總體來講，教學工作進行的非常順利。

剛開學階段，由于信息小組體系還不夠完善，導致信息滯后。很多問題得不到及時的反饋和解決，從而在日常的教學活動中出現了不少問題。在信息反饋中不能和校教務處老師形成良好的交流互動，導致出現的問題不能得到相應的解決。在信息小組成立初期由于體系、分工不夠明朗，從而對出現的問題不能夠做出針對性的解決。在信息反饋前段時間由于部分小組成員不能夠透徹理解反饋工作，導致信息反饋表的書寫格式出現問題。從而，引起在信息反饋流通過程中出現了沒必要的麻煩。

（2）教學方面。

個別學科出勤率較低。學生反映“開學到現在已經兩周，大部分同學已經投入到了新的學習中，不過個別科目出勤率較低”。備課準備不充分。學生反映“個別教師駕馭課堂教學的能力不強，缺少教學互動，課堂組織教學欠缺；“對于一些理論性較強的課程，希望老師能盡量講解清楚一些難懂詞匯”。

授課思路不清晰。學生反映“部分教師照本宣科，授課思路不清晰，內容跳躍過大，重點不突出，缺乏邏輯性，學生聽不懂”；“講課時經常會在某個話題、問題沒講清楚之前跳到另外的問題”；“講課邏輯順序亂，學生較難聽懂”。

授課速度過快或過慢。學生反映“部分教師講課速度過慢，學生難以接受；”“講課的進度有點快，而且章節的跨度比較大”。缺乏語言魅力。學生反映“個別老師講課口齒不清,語音語調一直保持一個高度，沒有什么變化、波動，上課的時候很多同學聽著聽著就想睡覺了”。

（1）在今后的信息反饋工作方面，可以以校教務處名義舉辦一定的活動以便擴大信息反饋對廣大同學的影響。例如，可以在學期中途或結尾對全校教學風氣做一個問卷調查。

（2）教務處可以將信息員群作為一個工具或單獨建立一個群，然后向全校師生推廣。以便學生、老師更直接、更方便的反應教學信息。

（3）信息員的工作應該更有具體性和針對性。例如，可以將一學期的工作分為幾個階段去做。

（4）信息員與老師要形成很好的信息反饋與交流。最后，希望信息反饋工作可以越做越好，學校教學工作更上一層樓。

資源學院。

xx。

20xx年6月11日。

售后信息員工作總結（通用21篇）篇二十一

過去的半年里，本人積極參加各級單位組織的信息員培訓會議學習，利用學習和討論，深入思考，提升信息報送水平。平時注重快捕捉，多實踐，注意從多角度，反復揣摩修改，努力提高文字寫作水平。工作中認真總結歸整各項繁雜的工作形成系統綜合的工作性信息。為進一步拓寬思路，除重點抓好日常工作中的業務信息外，還加強對工作以外信息的'反映，加強對熱點焦點的關注，利用各種媒體關注國內國際形勢，尤其是十八大以后新一界領導集體的反腐轉作風方面的新政以及社會突發事件關注等，進一步拓寬信息的深度廣度。當然，信息報送工作仍存在很多的不足。不能正確認識信息報送工作意義，存在懈怠心里，將信息工作作為一項負擔存在拖延敷衍情況，為完成考核指標而草率撰寫應付的現象，文稿結構混亂，簡單拼湊信息，為報信息而報信息。信息報送質量有待提高，存在只有報送量但沒有采用量的情況，信息內容形同工作安排、業務總結更談不上經過綜合分析、認真整理和精心提煉了，所報信息稿件存在著量少質差現象。

下半年信息報送工作，首先要端正信息報送工作的態度，信息工作對我們熟悉情況，了解業務，反映問題，服務決策，推動工作都大有裨益。其次，是提高信息報送質量，信息質量是提高采用率的基礎，要圍繞領導同志關心的問題、一個時期的中心工作和重大黨內新政等方面，有針對性的挖掘出好的信息素材，進行深加工和追蹤式的連續反映，寫出有深度有份量的信息。再次，要注重信息的實用性，避免使信息工作流于表面，沉長空洞，盡量把信息工作和其他有關工作結合起來，以提高其使用價值。最后，遇事要敏感，保持一根敏感的神經，敏銳地把握一個階段需要重點反映的情況問題，敏銳地捕捉那些帶苗頭性、傾向性的問題。