實習報告對于評估自己在實習期間的表現和成就，提供了一個很好的機會。以下是小編為大家整理的一些優秀實習報告范文，供大家參考和借鑒。讓我們一起來看看吧！
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇一
作為規范市場和執行工商政策規定的國家機構，工商行政管理局專門負責對企業的商務行為進行監督管理，調節市場機制，維護市場秩序。本次實習目的是加深對市場經濟運行機制的了解，進一步領悟國家稅收政策的精髓，同時也為了理清政府工商管理機構機關和企業、市場三者之間的關系，將書本知識與實際操作結合起來，深化對工商管理理論的認識。為此，我來到了當地工商行政管理局工商所，進行了為期兩個月的實習。
二、實習單位簡介。
市工商行政管理局工商所，簡稱工商所。該單位業務工作由縣工商局直接領導和管理，對縣工商局負責。工商所的基本任務是依據國家工商系統法律政策的規定，對轄區內的民營企業、外商獨資企業、合資企業、個體工商戶，以及宏微觀市場經濟活動進行監督管理，保護合法經營，取締和處罰非法經營企業商戶，承擔維護商業社會正常經濟秩序的職責。
三、開展綜合實踐時間。
三、實習內容。
本次實習涵蓋工商所工作的各個方面，主要包括以下幾個部分。
1.我參與了國家工商稅務政策的學習。在學習過程中，我體會到了國家對工商業的宏觀調控力度和規范經營的重要性。就我個人的實習而言，工商管理工作看起來瑣碎而不起眼，或者說無法做出驚天動地的壯舉，但是它關系到市場經濟的和諧，企業的穩步發展，也影響到國家的稅收工作。在了解了國家相關政策和工商所實際工作流程之后，我承擔了接受群眾咨詢的任務。有些群眾對于工商所的工作職能不太了解，對此我一一耐心解答，幫助群眾普及工商知識，還對企業經營者傳達國家稅收政策，敦促企業依法納稅。
2.在具體工作方面，我和同事以及相關部門都配合默契，在多項工作中取得了較好的成果。我與同事們組成資產清查小組，對轄區內特定企業的固定資產進行清理工作。在短短一個月的時間里，我們走訪了數十家私營企業和個體工商戶。我們對企業的資產進行盤點，大到機械設備，小到電話機計算器，都登記造冊，并按照數量和物品描述于固定資產賬簿一一核對。盤點期間，我參與資產分類的工作，將土地、房屋、設備儀器等分門別類，并核查原產地、發票、使用說明書等文件。其間，為了快速適應工作狀態，我還申請制作資產明細表。有了前期實習打下的基礎，我很快就輕車熟路地接手了工作，與同事共同完成了任務。此外，我還學習了怎樣為個體經營者辦理工商注冊登記手續、接受并處理消費者的投訴、對商標注冊和廣告活動進行監督規范等。
3.除了日常的辦公室工作之外，工商所還經常組織下鄉鎮督察地方工商市場情況，開展下鄉走訪民情活動，了解市場經濟的實際狀況，為國家經濟決策提供有力的幫助。對于一名工商管理專業學生，我在下鄉過程中，積極學習相關政策和過去工作的資料，了解了基本情況之后，我多次向本單位領導和同事咨詢一些疑難問題，爭取在正式工作開展之前做好充分準備，不打無把握之仗。我還獨立走訪了一些鄉鎮農貿市場、副食品批發市場、服裝外貿市場等，與個體經營者傾心交談，在聽取群眾匯報的時候認真做記錄，細心分析情況，對于亟待解決的問題提出方案，站在群眾的立場考慮問題，受到了群眾的好評。從這次下鄉走訪中，我接觸到了真實的市場經濟現狀，撰寫了個人體會等材料，獲得了領導的贊揚和鼓勵。在工作上的進步讓我信心百倍，我堅信自己一定能把工作做好，成為一名合格的工商管理從業者。過去的實習工作不僅讓我在工商管理業務上有了長足進展，還提高了我和上級單位以及各牽頭部門的溝通交流能力。我在實際工作中體會到了與相關工商單位的工作銜接需要注意的事項，認真鉆研每一點，確保銜接工作的順利完成。在與牽頭部門的溝通中，我學會了怎樣用精確簡潔的語言表達所感所想，以及怎樣讓對方充分了解我們，配合我們更好地開展工作。
4.我還與消費者權益保護協會等單位合作，共同處理消費者維權問題。由于不良商家的逐利心理，很多個體經營者會售賣假貨和過期商品，損害消費者利益。對此，我一方面向上級領導匯報，一方面向同事咨詢過往處理案例，按照國家政策法規，對不法商戶進行處罰，安撫群眾，保障消費者權益。
五、總結及提高。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇二
工商管理機構的各項工作又更好的為稅收工作而服務。因此，為了加深對稅收政策的領悟，為了更好的了解市場經濟，為了了解政府--政府機關--企業三者之間的關系，我來到了市縣工商行政管理局工商所，進行了為期兩個月(3-5)的實習。
二、實習單位簡介。
市縣工商行政管理局工商所，簡稱工商所。位于陜西省市縣鎮高灣，是縣工商行政管理局的派出機構，曾在2019年被稱為人民群眾滿意基層所。其單位人員編制，經費開支，干部管理和業務工作等由縣工商局直接領導和管理。工商所的基本任務是依據法律法規的規定，對縣區內的企業，個體工商戶和市場經濟活動進行監督管理，保護合法經營，取締非法經營，維護正常的經濟秩序，從而更好的為社會主義稅收服務。
三、實習內容。
工商所是工商局依據城市規劃的要求對不同的行政區域下設的工商管理所之一，與我國的大多數鄉鎮一樣，是一個以農業為主的縣，因此工商局也是把農民，農業的事件作為重點抓。而也是在2019年建立了農業商貿市場，這樣一來不僅方便了農民的需要，也為農民自主創業發展提供了空間，更是把農村的銷售行為市場化。而工商所則是維護市場秩序的保障，從農業用的各種化肥到農民食用的各種食品，再到影響未成年人健康成長的各種娛樂場所，工商所都在狠抓不怠。
報到以后，我被安排在工商所的服務中心，這里的同事告訴我，做這個工作有一基本原則就是服務周到熱情，辦事嚴肅認真。由于是做服務工作的，剛開始的時候工作并不是很忙，不過沒過多久，就有了第一批任務--參加縣工商局所固定資產清查，我們于4月6日開始了清查任務。
我們對清查工作做了如下安排：
(一).本次資產清查日為年月日。
(二).資產清查時間為：月日至月日。
(三).本次資產清查工作分為各工商所自查，縣工商局核準，填報報表，上報四個環節。各工商所要對本單位所管理使用的資產進行全面盤點，清查資產存量，逐一核對相關賬目，凡權屬明確的資產必須以保管人人名入賬;對權屬暫時難以確定，要求以第一責任人人名入賬;真正做到以人對物，以物差人，見物就點，不留死角，做到賬賬相符賬物相符;存量資產要做到使用人，存放地點，資產名稱準確無誤;因故造成各類資產信息狀況發生變化的情況，各工商所要依據工商系統資產管理的有關辦法進行登記和變更，需要上級審批的，各工商所要向上級相關職能部門申報，經批準后各工商所資產管理員要及時將變更信息在“本所固定資產管理賬簿”上登記反映。
在固定資產清查期間，我雖然是一名實習人員，但是也得到了一次參與市場執法的機會，這次執法讓我學習到了工商行政管理執法范圍，其主要包括如下：
1.工商行政管理機關負責確認從事商品生產，經營活動的各類企業，事業單位，社會團體，公民個人的法人資格或合法經營地位，依法履行登記管理職責。
2.工商行政管理機關是經營者市場交易活動的監督管理機關，負責查處一些違法行為。
3.工商行政管理機關負責。
合同。
的管理檢查，依法履行監督檢查職責。
4.工商行政管理機關負責商標的注冊和管理，依法履行注冊和管理職責。
5.工商行政管理機關是廣告監督管理機關。
6.工商行政管理機關負責對工商行政管理學會和消費者協會，廣告協會，商標協會，個體勞動者協會，私營企業協會等有關協會的工作進行指導。
在此次工作結束后，我深切的意識到發律法規的重要性。我們在日常生活中必須學會自律，學會依法辦事，依法行使我們的權利和履行我們的義務，自覺反對一切違反法律法規的行為，積極配合國家執法部門的執法工作。因為只有在執法部門的引導下，我們的市場才能逐漸完善，走向更健康更積極向上的市場，進而營造更和諧的社會環境。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇三
工商管理機構的各項工作又更好的為稅收工作而服務。因此，為了加深對稅收政策的領悟，為了更好的了解市場經濟，為了了解政府--政府機關--企業三者之間的關系，我來到了市縣工商行政管理局工商所，進行了為期兩個月（3-5）的實習。
二.實習單位簡介
市縣工商行政管理局工商所，簡稱工商所。位于陜西省市縣鎮高灣，是縣工商行政管理局的派出機構，曾在2007年被稱為人民群眾滿意基層所。其單位人員編制，經費開支，干部管理和業務工作等由縣工商局直接領導和管理。工商所的基本任務是依據法律法規的規定，對縣區內的企業，個體工商戶和市場經濟活動進行監督管理，保護合法經營，取締非法經營，維護正常的經濟秩序，從而更好的為社會主義稅收服務。
三.實習內容
工商所是工商局依據城市規劃的要求對不同的行政區域下設的工商管理所之一，與我國的大多數鄉鎮一樣，是一個以農業為主的縣，因此工商局也是把農民，農業的事件作為重點抓。而也是在2006年建立了農業商貿市場，這樣一來不僅方便了農民的需要，也為農民自主創業發展提供了空間，更是把農村的'銷售行為市場化。而工商所則是維護市場秩序的保障，從農業用的各種化肥到農民食用的各種食品，再到影響未成年人健康成長的各種娛樂場所，工商所都在狠抓不怠。
報到以后，我被安排在工商所的服務中心，這里的同事告訴我，做這個工作有一基本原則就是服務周到熱情，辦事嚴肅認真。由于是做服務工作的，剛開始的時候工作并不是很忙，不過沒過多久，就有了第一批任務--參加縣工商局所固定資產清查，我們于4月6日開始了清查任務。
我們對清查工作做了如下安排：
（一）.本次資產清查日為年月日。
（二）.資產清查時間為：月日至月日
（三）.本次資產清查工作分為各工商所自查，縣工商局核準，填報報表，上報四個環節。各工商所要對本單位所管理使用的資產進行全面盤點，清查資產存量，逐一核對相關賬目，凡權屬明確的資產必須以保管人人名入賬；對權屬暫時難以確定，要求以第一責任人人名入賬；真正做到以人對物，以物差人，見物就點，不留死角，做到賬賬相符賬物相符；存量資產要做到使用人，存放地點，資產名稱準確無誤；因故造成各類資產信息狀況發生變化的情況，各工商所要依據工商系統資產管理的有關辦法進行登記和變更，需要上級審批的，各工商所要向上級相關職能部門申報，經批準后各工商所資產管理員要及時將變更信息在“本所固定資產管理賬簿”上登記反映。
在固定資產清查期間，我雖然是一名實習人員，但是也得到了一次參與市場執法的機會，這次執法讓我學習到了工商行政管理執法范圍，其主要包括如下：
1.工商行政管理機關負責確認從事商品生產，經營活動的各類企業，事業單位，社會團體，公民個人的法人資格或合法經營地位，依法履行登記管理職責。
2.工商行政管理機關是經營者市場交易活動的監督管理機關，負責查處一些違法行為。
3.工商行政管理機關負責合同的管理檢查，依法履行監督檢查職責。
4.工商行政管理機關負責商標的注冊和管理，依法履行注冊和管理職責
5.工商行政管理機關是廣告監督管理機關。
6.工商行政管理機關負責對工商行政管理學會和消費者協會，廣告協會，商標協會，個體勞動者協會，私營企業協會等有關協會的工作進行指導。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇四
關于在濟南市工商行政管理局天橋分局的實習報告在工商局為期一個月的實習結束了,非常感謝學校以及工商局給我這次機會來鍛煉自己、完善自己。這一個月的實習經歷使我體會到了一種與校園生活截然不同的生活狀態，也接觸到了各個層面不同水平的人，使我對自己身邊的人和事又有了新的認識。
20xx年12月份，在學校老師的組織領導下，我和其他十幾位同學有幸來到天橋區工商行政管理分局實習。到達分局后，我們13人又被分成了四組，而我和其他三位同學則被酈明所長接到了紅橋工商所，在這里工作的這段時間，我發現每一個人都非常隨和，無論是在工作還是生活中都熱情、耐心的幫助我們。工商所的各位老師并沒有因為我們是實習生而忽視或者輕看我們，而是把我們當成他們的科員一樣，來教我們做事的方式、做人的道理。
正式工作的第一天，所長向我們簡單說明了工商部門的主要職能以及工商工作人員的主要職責，并一再叮囑我們，怎樣來照顧自己，注意自己的人身安全，因為，在我們的一生中，只有自己健康，才能夠盡最大的努力來為他人辦事，為社會作貢獻；然后就系統的分配了一下我們四人的工作，當然，由于我們是實習生，所以，我們的工作都比較隨意，只要那里有需要，我們就到那里幫忙。
須出示除業主所需材料外的委托書（必須注明雙方的身份證號，且簽名摁手印）以及自己的身份證復印件。所有這些規定，其實都是為業主著想，避免以后不必要的麻煩。
在中恒商城的這段時間，我每天都會接收六七十份材料，當然也會接觸到不同的人，這些個體工商戶，通俗的來說，就是小生意人（當然也不乏生意做大的），因此，每一個人的文化水平、自身素養都各不相同，所以在辦理過程中，難免會出現很多麻煩，比如：上了年紀的不識字婦女，也沒有接觸過這些表格，你必須幫助她來填寫；很多中年人，由于對表格比較陌生，每一項的填寫，我必須要耐心的指導他們，才不至于出錯。當然，除此之外，更重要的是檢查材料，我們必須認真細心地檢查每一項內容，且提升受理速度，這也算是對工作最基本的要求。所以，在這份工作中，我們工作人員必須耐心、細心、貼心，這樣才能更好的與業主溝通，使工作順利進展。除了中恒的受理工作，我還負責打印執照的工作，因為在受理了一部分材料后，必須上交給所長來審核，只要審核通過的，就可以立刻打印執照了，所以打印工作與受理工作必須同步進行，才能夠保證工作的完整性。在第一次接觸打印機時，我比較生澀，但經過李金老師的一遍演練指導，以及我自己的實際操作，我便熟練地掌握了打印技巧，并感到打印時的愜意。由于執照打印包括正本、副本、審核表以及三者的裝訂，所以在一臺電腦兩臺打印機的情況下，為了使工作更加迅速，我必須思考并找到更為節省時間的方法，經過一次的打印后，我的速度慢慢的加快了，同時我主動邀請了李龍和汪宗虎來協助我，我們三人分工合作，我來查找信息，李龍將執照放入打印機，小虎負責裝訂，只要我掌握好時間差，我們的工作便非常迅速高效，本來我干三四個小時的工作，經過分工，只需要不到兩個小時就可以完成了，這使我深深感到協作的重要性。
除了以上的工作，我們四人還負責后期的工作，比如把打印出來的執照按照統一信息統計，這主要是為方便以后的發證工作。我們四人統一了思想，按照姓名、注冊號、柜臺號以及聯系電話來統計，十人一份，這樣果然很方便查找，避免了發證時的混亂局面，也不易造成失誤。另外，我們也接觸了其他的工作，也就是注銷、吊銷企業的相關資料，以及投訴過程、投訴回復的書寫，我們主要負責把往年受理過的案子按照相關信息，輸入到電腦上，在輸入的過程中，我也了解到了很多法律法規，以及開設公司、企業的具體流程，還有必須遵守的相關法律，比如《廣告法》《商標法》等等，尤其是化學物品和食品類，需要通過很多的安全檢測，這一切都必須在實際的工作過程中，才能夠正正的領會。
在這段日子里，我也切實的了解了工商工作人員的處境，因為工商系統的管轄范圍十分廣泛，并且管轄人群也比較懸殊，既有正規的大企業，也包括小業主，各人的文化水平差異，導致其對政策的認知不同，所以管轄起來較為困難，這就要求工作人員有一定的政治素養以及扎實的業務水平，同時，在性格，做事態度方面，也必須不斷磨練，才能夠真正擔負起這份責任。
還必須接受人民的監督，所以必須時時刻刻謹記自己的責任，寧可在工作的時候萬分小心，仔細，也不可錯過一絲一毫的錯誤，這不僅是為社會負責，也是對自己負責，因為此時我們若是放過這些錯誤，一旦出事，就會危及到自己的聲譽，乃至前程。他還說，我們一旦選擇進入了機關，就很難退出，因為進過一段時間的工作，我們會擁有很多東西，比如：名望、金錢、福利等等，而一旦我們厭倦了這種單調的工作形式，想要重新開始另一種生活，而且是從零開始，就必須要顧及很多東西，會難以放棄現在所擁有的，所以，在現在這個關鍵時刻，我們必須要慎重，我們可以選擇一些不知名的小企業，先鍛煉自己，積累經驗，體驗人生，等往后再確定自己的人生路。另外，所長還和我們談了關于終身學習以及信仰問題，現在的很多人，都會盲目的去追隨某種東西，但又往往不是正確的路途，更有甚者，沒有信仰，這就是所謂的信仰缺失；對于學習，不僅僅是校園生活中的話題，我們在今后也許并不會從事真正與所學中也對口的工作，但上過大學和沒上過大學卻又本質的區別，我們不一定對自己的專業非常熟稔，但我們最起碼了解過這些東西，對其不至于太生澀，其次，我們也有較強的學習能力，所以無論什么時候，我們都要保持學習的狀態，不斷地去充實自己，完善自己，避免自己在將來陷入“書到用時方恨少”的局面。
回顧這一個月的實習過程，回想自己所做的工作，我頗有收獲：
這段時間，經過業務的受理，我學會了管理工商戶的主要方法，也了解了辦理小商店的主要流程，以及所需要的文件，同時我也學會了使用打印機、復印機這些輔助用具。當然也實實在在體會到了公務人員的工作。
通過平時與各位老師的相處，以及和老師的談話，細細品味之后，我深有體會：
在整個的實習過程中，我不僅明白了做事要細心，還明白了即將步入社會的我們必須要吃苦耐勞，勤奮好學。并且也懂得了如何更好的與不同類型的人溝通。因為很多時候我們會碰到一些不講道理的人，因此我們必須以最適合他們的方式來與他們溝通。同時我也領悟了其他的為人處事之道：首先我們待人要真誠，所謂“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？那就是真誠！當我們剛剛步入一個完全陌生的環境，我們就會感到惶恐，若是周圍的人能夠真誠的對待自己，我們便會感到安心；當然，誠信也十分重要，一旦我們對他人保持誠信之心，才會得到別人的信任，乃至尊敬。其次，對待工作，我們必須擁有激情耐心，有激情才會有動力，有耐心才會保持工作的平常心，就如同平時的學習，若是光有激情沒有耐心，那么就會非常浮躁，而只有耐心缺乏激情做事會非常低效。
在大四生活即將結束，我們即將步入社會的時候，這次實習顯得至關重要，這段時間我們所得到的東西，將會成為我們今后工作與生活的重要資源，也會時刻提醒我們，改正自己的缺點，加強知識的學習，以充實、完善自己，我堅信只要通過不懈的努力，并保持一顆真誠的心，我們就一定會得到他人的認可，實現自己的人生價值。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇五
在為期十天的實習期間，我學會了很多，也懂得了很多在生活上沒法獲得到的知識和道理，回顧這十天，雖然做了不算多的工作，而且工作重復而繁瑣，可是卻體會到了歷久以來最多的做人道理。
從第一天黃科員把我安排到辦公室的時候，我的工作正式開始了。我的指導負責人是牛科員，首先他給我介紹了自己的日常工作流程，如何利用電子郵件來進行對工商局信訪郵件的回復和管理。清晰明確的步驟，妥善安全的備份，保證了人民群眾的利益以及對人民群眾負責任的態度，我在工作上得到了牛科員以及辦公室領導的認可和表揚。
之后的時間鐘科員分配一個任務給我跟另外三個同學：對各部門報廢電腦的回收、儲存和歸檔處理。結合我們計算機專業數據庫知識，如何有程序的把電腦有序的存放和記錄歸檔，如何系統地規劃整個流程，確保準確性和每個細節都要處理好，面對繁瑣復雜的工作，我沒有懈怠，而是更認真地、更細心地完成好每一項工作，不能馬馬虎虎。
在短短時間的鍛煉里，給我的僅是初步的經驗積累，對于踏出社會遠遠不夠的，所以必須要獲取更多學習的經驗和社會實踐能力，學會待人處事，注意禮節，注重團隊精神和集體觀念，加強思想學習，主動與領導溝通，在領導指導下，我對實習有了更深層次的理解，更明確了工作目標。
在思想上，使我對沒來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。在工作上一定要保持謙虛謹慎，認真扎實的做事情，要肯用心，肯出力，肯吃苦才能完成下達的任務。
在實習期間，嚴格遵守工商局的各項規章制度，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能跟同事和睦相處。工作積極主動、高效，學習認真，待人誠懇，聽從上級指揮，積極觀察、體驗、思考，定能靈活運用自己的知識解決工作中遇到的問題。
新任會計自我鑒定。
銷售業務員的自我鑒定。
實習老師自我鑒定。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇六
關于在濟南市工商行政管理局天橋分局的實習報告在工商局為期一個月的實習結束了,非常感謝學校以及工商局給我這次機會來鍛煉自己、完善自己。這一個月的實習經歷使我體會到了一種與校園生活截然不同的生活狀態，也接觸到了各個層面不同水平的人，使我對自己身邊的人和事又有了新的認識。
20xx年12月份，在學校老師的組織領導下，我和其他十幾位同學有幸來到天橋區工商行政管理分局實習。到達分局后，我們13人又被分成了四組，而我和其他三位同學則被酈明所長接到了紅橋工商所，在這里工作的這段時間，我發現每一個人都非常隨和，無論是在工作還是生活中都熱情、耐心的幫助我們。工商所的各位老師并沒有因為我們是實習生而忽視或者輕看我們，而是把我們當成他們的科員一樣，來教我們做事的方式、做人的道理。
正式工作的第一天，所長向我們簡單說明了工商部門的主要職能以及工商工作人員的主要職責，并一再叮囑我們，怎樣來照顧自己，注意自己的人身安全，因為，在我們的一生中，只有自己健康，才能夠盡最大的努力來為他人辦事，為社會作貢獻；然后就系統的分配了一下我們四人的工作，當然，由于我們是實習生，所以，我們的工作都比較隨意，只要那里有需要，我們就到那里幫忙。
須出示除業主所需材料外的委托書（必須注明雙方的身份證號，且簽名摁手?。┮约白约旱纳矸葑C復印件。所有這些規定，其實都是為業主著想，避免以后不必要的麻煩。
在中恒商城的這段時間，我每天都會接收六七十份材料，當然也會接觸到不同的人，這些個體工商戶，通俗的來說，就是小生意人（當然也不乏生意做大的），因此，每一個人的文化水平、自身素養都各不相同，所以在辦理過程中，難免會出現很多麻煩，比如：上了年紀的不識字婦女，也沒有接觸過這些表格，你必須幫助她來填寫；很多中年人，由于對表格比較陌生，每一項的填寫，我必須要耐心的指導他們，才不至于出錯。當然，除此之外，更重要的是檢查材料，我們必須認真細心地檢查每一項內容，且提升受理速度，這也算是對工作最基本的要求。所以，在這份工作中，我們工作人員必須耐心、細心、貼心，這樣才能更好的與業主溝通，使工作順利進展。除了中恒的受理工作，我還負責打印執照的工作，因為在受理了一部分材料后，必須上交給所長來審核，只要審核通過的，就可以立刻打印執照了，所以打印工作與受理工作必須同步進行，才能夠保證工作的完整性。在第一次接觸打印機時，我比較生澀，但經過李金老師的一遍演練指導，以及我自己的實際操作，我便熟練地掌握了打印技巧，并感到打印時的愜意。由于執照打印包括正本、副本、審核表以及三者的裝訂，所以在一臺電腦兩臺打印機的情況下，為了使工作更加迅速，我必須思考并找到更為節省時間的方法，經過一次的打印后，我的速度慢慢的加快了，同時我主動邀請了李龍和汪宗虎來協助我，我們三人分工合作，我來查找信息，李龍將執照放入打印機，小虎負責裝訂，只要我掌握好時間差，我們的工作便非常迅速高效，本來我干三四個小時的工作，經過分工，只需要不到兩個小時就可以完成了，這使我深深感到協作的重要性。
除了以上的工作，我們四人還負責后期的工作，比如把打印出來的執照按照統一信息統計，這主要是為方便以后的發證工作。我們四人統一了思想，按照姓名、注冊號、柜臺號以及聯系電話來統計，十人一份，這樣果然很方便查找，避免了發證時的混亂局面，也不易造成失誤。另外，我們也接觸了其他的工作，也就是注銷、吊銷企業的相關資料，以及投訴過程、投訴回復的書寫，我們主要負責把往年受理過的案子按照相關信息，輸入到電腦上，在輸入的過程中，我也了解到了很多法律法規，以及開設公司、企業的具體流程，還有必須遵守的相關法律，比如《廣告法》《商標法》等等，尤其是化學物品和食品類，需要通過很多的安全檢測，這一切都必須在實際的工作過程中，才能夠正正的領會。
在這段日子里，我也切實的了解了工商工作人員的處境，因為工商系統的管轄范圍十分廣泛，并且管轄人群也比較懸殊，既有正規的大企業，也包括小業主，各人的文化水平差異，導致其對政策的認知不同，所以管轄起來較為困難，這就要求工作人員有一定的政治素養以及扎實的業務水平，同時，在性格，做事態度方面，也必須不斷磨練，才能夠真正擔負起這份責任。
還必須接受人民的監督，所以必須時時刻刻謹記自己的責任，寧可在工作的時候萬分小心，仔細，也不可錯過一絲一毫的錯誤，這不僅是為社會負責，也是對自己負責，因為此時我們若是放過這些錯誤，一旦出事，就會危及到自己的聲譽，乃至前程。他還說，我們一旦選擇進入了機關，就很難退出，因為進過一段時間的工作，我們會擁有很多東西，比如：名望、金錢、福利等等，而一旦我們厭倦了這種單調的工作形式，想要重新開始另一種生活，而且是從零開始，就必須要顧及很多東西，會難以放棄現在所擁有的，所以，在現在這個關鍵時刻，我們必須要慎重，我們可以選擇一些不知名的小企業，先鍛煉自己，積累經驗，體驗人生，等往后再確定自己的人生路。另外，所長還和我們談了關于終身學習以及信仰問題，現在的很多人，都會盲目的去追隨某種東西，但又往往不是正確的路途，更有甚者，沒有信仰，這就是所謂的信仰缺失；對于學習，不僅僅是校園生活中的話題，我們在今后也許并不會從事真正與所學中也對口的工作，但上過大學和沒上過大學卻又本質的區別，我們不一定對自己的專業非常熟稔，但我們最起碼了解過這些東西，對其不至于太生澀，其次，我們也有較強的學習能力，所以無論什么時候，我們都要保持學習的狀態，不斷地去充實自己，完善自己，避免自己在將來陷入“書到用時方恨少”的局面。
回顧這一個月的實習過程，回想自己所做的工作，我頗有收獲：
這段時間，經過業務的受理，我學會了管理工商戶的主要方法，也了解了辦理小商店的主要流程，以及所需要的文件，同時我也學會了使用打印機、復印機這些輔助用具。當然也實實在在體會到了公務人員的工作。
通過平時與各位老師的相處，以及和老師的談話，細細品味之后，我深有體會：
在整個的實習過程中，我不僅明白了做事要細心，還明白了即將步入社會的我們必須要吃苦耐勞，勤奮好學。并且也懂得了如何更好的與不同類型的人溝通。因為很多時候我們會碰到一些不講道理的人，因此我們必須以最適合他們的方式來與他們溝通。同時我也領悟了其他的為人處事之道：首先我們待人要真誠，所謂“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？那就是真誠！當我們剛剛步入一個完全陌生的環境，我們就會感到惶恐，若是周圍的人能夠真誠的對待自己，我們便會感到安心；當然，誠信也十分重要，一旦我們對他人保持誠信之心，才會得到別人的信任，乃至尊敬。其次，對待工作，我們必須擁有激情耐心，有激情才會有動力，有耐心才會保持工作的平常心，就如同平時的學習，若是光有激情沒有耐心，那么就會非常浮躁，而只有耐心缺乏激情做事會非常低效。
在大四生活即將結束，我們即將步入社會的時候，這次實習顯得至關重要，這段時間我們所得到的東西，將會成為我們今后工作與生活的重要資源，也會時刻提醒我們，改正自己的缺點，加強知識的學習，以充實、完善自己，我堅信只要通過不懈的努力，并保持一顆真誠的心，我們就一定會得到他人的認可，實現自己的人生價值。
文檔為doc格式。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇七
大學生應該多多接觸社會，明白社會上的一些事務是怎么運作的，把在社會上學到的東西與學校里學到的相對照，相互補充。為了能夠更好的掌握我們專業的知識，暑期我和幾個同學一起去長寧區工商局實習，學習一些行政管理上的實踐知識。
我們被分到了企業管理科，和我一起的一共有三個同學，我們將要在那里實習一個月多的時間，希望能學到社會上一些如何處理企業管理中的問題。企業管理科共有3個工作人員，科長梅春杰，副科長吳小英，科員曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的時候，長寧區的所有外資企業都要在7月前完成年檢工作，而今年的年檢工作和往年不一樣，全部采用了網上年檢，網上年檢通過了之后然后攜帶材料復合一下，信息沒有錯誤的，年檢就通過了。這是工商局為了簡化行政手續，減輕企業負擔而改革的新型年檢方案，由于是第一次使用，很多企業對此并不是很清楚，因此大家對能否按時保質的完成任務，心里都沒有足夠的底氣。
梅春杰科長當時對我們說，我們是代表工商局的，做事應該認真負責，不能敷衍了事，我們的一個錯誤，會對企業造成很大的麻煩。當時我就感覺到了責任的壓力，手心里滲出了汗水，很擔心做錯什么事。梅科長又對我們說，叫我們不要過于擔心，會有人教我們應該怎樣做，同時鼓勵我們有什么問題都可以隨時提問，不要把問題放在心里。然后我們就和我們的指導老師————吳小英老師見了面，她是一位和藹可親的人，很愛笑，一下子我緊張的心就放松下來了，吳老師主要向我們說明了一下實習的性質，主要是輔助性工作，協助他們處理企業的年檢工作。
第一天吳老師主要分配給我們的任務是接聽電話，有很多企業對今年的年檢工作很一些疑問，吳老師叫我們向他們解釋清楚，并幫助他們完成網上年檢資料的輸入工作。工作是很簡單的，剛開始主要是一些簡單的問題，比如說詢問今年的年檢如何網上輸入資料，在哪個網址輸入，用什么賬號來登錄輸入界面，由于登錄的企業比較多，網絡堵塞的時候還要耐心的向對方解釋清楚。工作雖然有些繁瑣，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就這樣結束了。
接下來的幾天，工作仍然是接電話，因為現在企業的大多數都在網上錄入資料，還沒有進行到資料的審核階段，不過已經有一些問題開始顯現出來了。一些企業在錄入資料的時候出現了很多問題，有些數據有問題，被工商局退回去修改，但是企業不明白問題出在哪里，就打電話來問，我一時也不知如何回答，沒辦法，就把電話給了吳老師。只見吳老師停下手中的工作，詳細詢問了對方的問題，原來是在填寫負債總額的時候出了錯誤，企業在填寫的時候直接從賬目上抄寫下來，而網上輸入的要求是這一欄里必須是正數，如無負債則填零，就多了一個負號，網上審核沒有通過，被退回修改。還有一些是外地企業在上海的分公司，來電話詢問說總公司還沒有年檢完畢，分公司是否可以先年檢。這個問題我是知道的，我就告訴她是不可以的，分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢，然后她又說擔心怕來不及，因為按照規定，年檢剩下的時間并不多。我說那也沒有辦法，規定是這樣的，只能催促總公司盡快完成年檢了。這時吳老師示意我，叫我把電話給她，我于是把電話遞過去了。吳老師問了一下對方的情況，然后告訴她說不一定是必須在規定的時間內完成年檢，有特殊情況可以延后辦理，不過要親自來工商局辦理，手續會比較繁瑣些。講完電話，吳老師告訴我說現實中沒有絕對的事情，企業在經營中總會有一些意外事情發生的，工商局要為企業著想，解決企業的難處，就要準備一些變通方法，方便企業來辦理行政手續。我聽了以后深受啟發。
后來有一家企業，年檢資料已經輸入完畢好幾天了，一直不見工商局答復，打來電話詢問情況，要是以前，我肯定會說工商局要看很多材料的，讓她在多等等，但是為了能夠體現工商局努力為企業著想的作風，我詳細詢問了她的情況，認為可能是對方所在地的工商所那里出了問題，就告訴了她那里的電話，叫她打電話去詢問。
大約10幾天過去了，多數企業已經完成了網上資料的輸入程序，該是去收企業的年檢材料了。不同的企業有不同的年檢材料，總公司的會有很多，分公司的就相對來說很少，違規企業還要有會計師事務所出具的審計報告，而且還要把企業的電子u盤給更新一下，事情還是很多的，好在我們都很用心，效率很高，沒有交對方等待很久。一天一個婦女急急忙忙的趕來，說是從天津來的，下午還要趕火車回去，希望能夠盡快辦理完畢。吳老師就先給她辦理，排在后面的人也沒有什么怨言，看來大家還是很友愛的。
每天都能收到上百份材料，回到工商局，接下來就該是審核的時候了，吳老師耐心的向我說明了需要核對那些數據和信息，特意囑咐我們說要細心，不能讓非法企業因為我們的疏忽大意而蒙混過關。然后就給了我們一沓資料，剛開始不熟練，一個一個數據的審核，一上午下來就做了30多份材料，吳老師一看，說這樣不行，要加快速度，因為總共要審核多家企業的材料，我們說這已經是最快的速度了，因為數據很多，要核對的地方也很多。吳老師笑了笑，說我們太死板，不會總結。其實容易錯的就那么幾個生產經營的數據，那幾個數據仔細核對就行了，其他的地方大概看看就可以了。然后吳老師拿出幾份資料向我們說明，我們一看，果然如此，于是速度加快了很多。
有一次吃完午飯，我有些犯困，但是仍然強要繼續審核材料，一不小心犯了一個錯誤，一家企業有違規情況，我把它評定為正常企業了，心里很害怕。這是很大的錯誤，我不敢說出去，怕被老師批評，但是又不能隱瞞不報啊，于是就向吳老師說明了情況，吳老師囑咐我說一定要認真，錯了就說出來，可以挽回的，現在通過工商局的內網是可以修改的，但是這個信息一旦發布出去，其他企業看了這個信息作出錯誤決策，就是工商局的責任了。我很羞愧，但是又很驕傲，我勇敢的承認了錯誤，沒有用謊言掩飾我的錯誤，避免了更大的損失。
這就是我實習的一些體會，懂得了責任，學會了變通。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇八
為了更好地鍛煉自己，也為了讓自己的假期過得更有意義，我來到了廣西興業縣工商局石南工商所進行假期實習。這是一次很有意義的社會實踐活動，不僅有助于自己的專業學習，更重要的是使我了解了自己家鄉的經濟市場，了解的工商部門的工作和市場的執法情況。
由于石南鎮是興業縣縣城，是縣里的主要經濟場所，所以廣西興業縣工商局石南工商所的工作就比較多。由于所里的工作一般都比較重要，我只能作為一個參觀者的身份來了解。
當我第一天到所里實習的時候，接待人員就給了我一些資料，讓我先了解工商局究竟是干什么的。通過閱讀和詢問我知道了工商局主要職能是：
（一）貫徹執行國家、省人民政府和上級工商行政管理機關關于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規和規章制度。
（二）組織管理工商企業和從事經營活動的單位、個人的登記注冊，依法核定注冊單位名稱，審定、批準、頒發有關證照，對其登記注冊事項及經營活動進行監督管理。
（三）依法組織監督管理市場競爭行為，查處壟斷、不正當競爭、流通領域的x私販私行為，打擊傳銷和變相傳銷等經濟違法行為。
（四）依法組織監督市場交易行為，組織監督流通領域商品質量，組織查處假冒偽劣商品行為，受理消費者申訴，組織查處侵犯消費者權益案件，保護經營者、消費者合法權益。
（五）組織實施各類市場經營秩序的規范管理與監督;監督管理電子網絡經營行為。
（六）查處商標侵權行為，保護注冊商標專用權，監督管理商標的使用和印制;指導商標代理機構工作。
（七）組織管理廣告審批發布與廣告經營活動，指導廣告審查機構的工作。
（八）組織實施合同行政監督，會同行業管理部門制定合同示范文本，指導辦理合同鑒證，監督管理消費類合同格式條款，組織查處合同欺詐行為。
（九）監督管理經紀人、經紀機構以及有關中介服務機構。
（十）組織管理動產抵押物登記，組織管理拍賣行為。
（十一）對企業名稱，馳名和著名商品特有的名稱、包裝、裝潢、商業秘密、商標等實施監督管理和綜合保護。
（十二）組織管理個體工商戶、個人合伙、私營獨資和私營企業的經營行為。
（十三）指導所屬事業單位和協會、學會、消費者權益保護委員會的工作。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇九
畢業實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固所學的知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它使我們學到了很多在課堂上無法獲取的知識,既開闊了視野，又增長了見識；同時也拉近了與社會之間的距離，親身體驗真正的社會生活，使我們在成長的過程中建立了新的聯系，全面整體的發展個人能力；也是我們走向工作崗位的第一步。
工商局是工商行政管理局的簡稱，工商行政管理局是政府主管市場監管和行政執法的工作部門。該部門的主要職責表現為：1.負責市場監督管理和行政執法的有關工作，起草有關法律法規草案，制定工商行政管理的規章和政策。2.負責各類企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個人以及外國(地區)企業常駐代表機構等市場主體的登記注冊并監督管理，承擔依法查處取締無照經營的責任。3.承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任，負責監督管理市場交易行為和網絡商品交易及有關服務的行為。除此以外還有其他等職能，其中主要強調監督與審核的職能。由此可看出，工商局作為政府機關有著與企業公司不同的日常工作運程。
實習期間，我在工商局的經濟檢查分局工作。經濟檢查分局主要從事日常文件處置、案件檔案管理、案件網上錄入、協助查處經濟違法案件等工作，該部門有正副局長3名、工作人員5名。
通過在工商管理部門的工作經歷，與所學的經濟法知識結合工商部門對經營行為行政執法監督管理等方面的實際情況有所了解，同時也對現在市場狀況及企業經營情況狂進行了解探究，以便今后更好的對企業經營行為等方面的學習。
起初，剛進入單位時，工商局里的一切對我來說都是陌生的，而工商局所從事的工作也不是很了解，我所在的經檢分局具體是干什么工作的，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。第一天開始工作時，由所在分局局長做我的指導老師，給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單的對各類文件和案件資料的處置，我按照局長教我的方法，對文件和案件資料進排列整理和網上錄入，我了解了行政執法的程序規定并按照要求學習了《工商行政管理機關案件流程和程序規定》，對于工商局的執法方向及程序有了初步了解。這一天中，我體驗了首次在社會上工作的感覺，并在工作的同時慢慢熟悉工商局的工作環境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。在以后的幾天里，我逐漸對自己的工作加深了解，同時也對工商局的執法方向及程序等方面有了更深的了解。
對工商局的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到局里上班，同時明確一天的工作任務明確工作任務后。在對于文件和案件資料的整理工作中，掌握了對資料分類，排序，審定等一些必備知識。在工作期間文件處置業務難度不大。在平時工作過程中我不斷摸索整理、協調等方面的有效方法和技巧。
經過一段時間的工作學習學習，我對工商局檔案分類整理以及案件辦理的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。上班期間，聽從局長的安排，接受局長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向局長反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有很大提高。
作中應用法律法規，如何按照法律的規定去具體辦理現實中的經濟違法案件，如何提取證據等等執法流程和執法技巧，我在實習中具體參與了打擊傳銷案件、商標侵權案件、黑加工“地溝油”案件、商業賄賂案件，協助查處了制售假冒偽劣案件、消費欺詐案件等。通過對案件查處工作的具體操作，大幅提高了我的實際操作能力，協調能力和邏輯思維能力，我也深深的體會到只有通過在社會實踐中鍛煉，才能把自己的專業知識結合到實際中去，才能真正提高自身的動手的能力。
主要表現在以下四個方面：
1.是較好地實現了理論與實踐的有機結合，財務管理專業要求學生索要掌握的專業知識十分綜合，這就使得實踐變得更為重要。這次實習是我對市場企業都有了比較成熟的了解，這是課堂上所學不到的，同時使所學的理論知識有了更深理解。
2.是提高了實際工作能力和交際應酬能力，這次實習，是首次真正意義上的與社會接觸了解社會，體驗到了真正社會生活的感受，并且為將來的就業和工作取得了一些寶貴的實踐經驗。也是立足社會不可或缺的條件。
3.是為畢業論文積累了素材和資料。作為對專業知識的學習掌握提供了幫助，也是對理論探究的一種素材來源，親身體會獲得的素材是最為真實可靠的，這是十分難得的經驗。
4.進一步融洽了校企關系，為今后大學生的畢業實習和就業打下了良好的基礎。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇十
在當下社會，我們使用報告的情況越來越多，寫報告的時候要注意內容的完整。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的工商局實習報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學生應該多多接觸社會，明白社會上的一些事務是怎么運作的，把在社會上學到的東西與學校里學到的相對照，相互補充。為了能夠更好的掌握我們專業的知識，暑期我和幾個同學一起去長寧區工商局實習，學習一些行政管理上的實踐知識。
梅春杰科長當時對我們說，我們是代表工商局的，做事應該認真負責，不能敷衍了事，我們的一個錯誤，會對企業造成很大的麻煩。當時我就感覺到了責任的壓力，手心里滲出了汗水，很擔心做錯什么事。梅科長又對我們說，叫我們不要過于擔心，會有人教我們應該怎樣做，同時鼓勵我們有什么問題都可以隨時提問，不要把問題放在心里。然后我們就和我們的指導老師----吳小英老師見了面，她是一位和藹可親的人，很愛笑，一下子我緊張的心就放松下來了，吳老師主要向我們說明了一下實習的性質，主要是輔助性工作，協助他們處理企業的年檢工作。
第一天吳老師主要分配給我們的任務是接聽電話，有很多企業對今年的年檢工作很一些疑問，吳老師叫我們向他們解釋清楚，并幫助他們完成網上年檢資料的輸入工作。工作是很簡單的，剛開始主要是一些簡單的問題，比如說詢問今年的年檢如何網上輸入資料，在哪個網址輸入，用什么賬號來登錄輸入界面，由于登錄的企業比較多，網絡堵塞的時候還要耐心的向對方解釋清楚。工作雖然有些繁瑣，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就這樣結束了。
接下來的幾天，工作仍然是接電話，因為現在企業的大多數都在網上錄入資料，還沒有進行到資料的審核階段，不過已經有一些問題開始顯現出來了。一些企業在錄入資料的時候出現了很多問題，有些數據有問題，被工商局退回去修改，但是企業不明白問題出在哪里，就打電話來問，我一時也不知如何回答，沒辦法，就把電話給了吳老師。只見吳老師停下手中的'工作，詳細詢問了對方的問題，原來是在填寫負債總額的時候出了錯誤，企業在填寫的時候直接從賬目上抄寫下來，而網上輸入的要求是這一欄里必須是正數，如無負債則填零，就多了一個負號，網上審核沒有通過，被退回修改。還有一些是外地企業在上海的分公司，來電話詢問說總公司還沒有年檢完畢，分公司是否可以先年檢。這個問題我是知道的，我就告訴她是不可以的，分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢，然后她又說擔心怕來不及，因為按照規定，年檢剩下的時間并不多。我說那也沒有辦法，規定是這樣的，只能催促總公司盡快完成年檢了。這時吳老師示意我，叫我把電話給她，我于是把電話遞過去了。
吳老師問了一下對方的情況，然后告訴她說不一定是必須在規定的時間內完成年檢，有特殊情況可以延后辦理，不過要親自來工商局辦理，手續會比較繁瑣些。講完電話，吳老師告訴我說現實中沒有絕對的事情，企業在經營中總會有一些意外事情發生的，工商局要為企業著想，解決企業的難處，就要準備一些變通方法，方便企業來辦理行政手續。我聽了以后深受啟發。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇十一
梅春杰科長當時對我們說，我們是代表工商局的`，做事應該認真負責，不能敷衍了事，我們的一個錯誤，會對企業造成很大的麻煩。當時我就感覺到了責任的壓力，手心里滲出了汗水，很擔心做錯什么事。梅科長又對我們說，叫我們不要過于擔心，會有人教我們應該怎樣做，同時鼓勵我們有什么問題都可以隨時提問，不要把問題放在心里。然后我們就和我們的指導老師----吳小英老師見了面，她是一位和藹可親的人，很愛笑，一下子我緊張的心就放松下來了，吳老師主要向我們說明了一下實習的性質，主要是輔助性工作，協助他們處理企業的年檢工作。
第一天吳老師主要分配給我們的任務是接聽電話，有很多企業對今年的年檢工作很一些疑問，吳老師叫我們向他們解釋清楚，并幫助他們完成網上年檢資料的輸入工作。工作是很簡單的，剛開始主要是一些簡單的問題，比如說詢問今年的年檢如何網上輸入資料，在哪個網址輸入，用什么賬號來登錄輸入界面，由于登錄的企業比較多，網絡堵塞的時候還要耐心的向對方解釋清楚。工作雖然有些繁瑣，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就這樣結束了。
接下來的幾天，工作仍然是接電話，因為現在企業的大多數都在網上錄入資料，還沒有進行到資料的審核階段，不過已經有一些問題開始顯現出來了。一些企業在錄入資料的時候出現了很多問題，有些數據有問題，被工商局退回去修改，但是企業不明白問題出在哪里，就打電話來問，我一時也不知如何回答，沒辦法，就把電話給了吳老師。只見吳老師停下手中的工作，詳細詢問了對方的問題，原來是在填寫負債總額的時候出了錯誤，企業在填寫的時候直接從賬目上抄寫下來，而網上輸入的要求是這一欄里必須是正數，如無負債則填零，就多了一個負號，網上審核沒有通過，被退回修改。還有一些是外地企業在上海的分公司，來電話詢問說總公司還沒有年檢完畢，分公司是否可以先年檢。這個問題我是知道的，我就告訴她是不可以的，分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢，然后她又說擔心怕來不及，因為按照規定，年檢剩下的時間并不多。我說那也沒有辦法，規定是這樣的，只能催促總公司盡快完成年檢了。這時吳老師示意我，叫我把電話給她，我于是把電話遞過去了。吳老師問了一下對方的情況，然后告訴她說不一定是必須在規定的時間內完成年檢，有特殊情況可以延后辦理，不過要親自來工商局辦理，手續會比較繁瑣些。講完電話，吳老師告訴我說現實中沒有絕對的事情，企業在經營中總會有一些意外事情發生的，工商局要為企業著想，解決企業的難處，就要準備一些變通方法，方便企業來辦理行政手續。我聽了以后深受啟發。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇十二
我有幸來到xxx工商局進行實習工作。我發現在這里的每一個人都是那么的和藹可親，他們把我當作親人來看待，無論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我。工商局孫局長并沒有因為我們是假期的實習生而不管我們，而是把我們看作要融入他們隊伍的新成員一樣，來教我們為人處事的道理。正式工作的第一天他在百忙之中抽出時間給我們講解了工商局的性質、職能等等。并且對我們的工作提出要求，強調了“服務在工商，滿意在工商”的服務宗旨。有一些知識我在課本中都有學過，這樣讓我更快的理解。而且局長每隔一段時間找我們談談最近的收獲，并根據我們的表現提出批評，對今后的工作提出要求。他還額外給我們布置了作業——準備一份商貿公司所需的材料，這樣我們就可以把我們這幾天所學習的東西用到實踐中去。
我在工商局里主要學習企業登記核名業務，我的師傅很年輕但是業務知識的掌握非常熟練，工作認真負責，對待工作一絲不茍。他首先讓我自學《企業名稱管理規定》和《企業名稱登記管理實施辦法》，有不明白的地方他再為我細致講解，并且還給我講了一些有關核名的特殊要求和特殊情況。在學習理論知識的同時他還教我具體操作，熟悉工作流程，將所學的理論知識運用到實踐中去。在學習業務之外他還教給我一些工作的技巧與方法，不至于讓我走太多彎路。業余時間他還指導我很好地完成局長布置的作業，并運用實例為我講解，所需材料的具體要求以及材料如何準備、在哪個部門辦理等等他都為我一一講解。在這短短的十天之內，真的讓我受益匪淺，我既學會了企業登記名稱的要求和具體實施辦法，又學會了企業注冊的基本流程。真的很感謝我的師傅。
在工作之余，我主動承擔起打掃服務窗口衛生的工作，每天早上我都會提前半個小時來到窗口勞動，掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并沒有感覺到累，這反而是一種樂趣。大家都能在一個舒適干凈的環境中工作，工作效率自然提高了。
剛來的時候白主任讓我們學會換位思考，起初我并不明白什么叫做換位思考，但是現在我明白了。以前我們從來沒有接觸過政府機關的工作。而是經常與他們打交道，我們常常對于他們的一些做法感到不理解，但是在這實習的過程中我明白了，也理解了。這里的分工很細，各個部門所管轄的范圍不同。一天下午，一位老婆婆要來投訴產品質量問題，但是中心的服務窗口并沒有設立產品投訴業務，老婆婆很不理解，她認為既然她來投訴就應該來受理。她給我們講述了她的經歷，找到廠家，廠家不受理。我們只有讓她撥打12315來投訴?？墒撬驼J為我們能夠解決而不去幫助她。其實我們真的是愛莫能助??！我們也想幫助這位老婆婆來討個說法。最后老婆婆憤憤不平的走了。我們也很無奈，那時候真的希望人們能夠多一點點地理解。這也許就是所謂的換位思考吧！
在工作中我也收到了一些白眼，一開始發現別人不理解自己感到特別委屈，我及時的與師傅溝通。師傅也給我講了一些他的經歷，其實與師傅相比我收到的那幾個白眼算什么呢？他告訴我不能看人家臉色工作，要學會寬容，記住我們的服務宗旨，完成我們的任務?，F在明白人就是在各種考驗下慢慢成熟起來的。
本次實習完全達到了預期的目的，而且還另有收獲。
在業務知識的學習方面，學會了《企業名稱登記管理規定》和《企業名稱登記管理實施辦法》。而且一些特殊的地方以及特殊規定都有所了解。并且熟悉了核名軟件的操作，一些簡單的業務現在已經可以獨立完成。上學期所學的《經濟法》在工作中也有所體現，不但鞏固了所學的知識也把所學的真正運用到實踐中去。在完成局長留給的作業時，不單單對核名業務有所學習，而且對開辦一家簡單的商貿公司所需要的材料、文件、證明等都有所學習。并且順利完成作業，并合格通過。
在為人處事方面，一向急躁愛發脾氣的我學會了寬容，學會了放平心態工作，凡事都應三思而后行。無論對方是誰都應一視同仁，在這方面，師傅對我的影響最大，無論對方如何不理解我們的工作要求，他總會耐心講解，從不厭倦，熱情地為人服務，慢慢的我也學著像師傅那樣，熱情的服務，這正與我黨的宗旨緊密相連，今年十一月份我即將由預備黨員轉為正式黨員，這也為我在轉正之前上了一堂深刻的思想政治課。
大三即將開始，我也為今后人生路途而努力奮斗著。就要踏上社會了，心里難免有些緊張，但是本次實習讓我提前進入社會接觸了一下，學習了一些工作方法，從前感到前途迷茫的我也有了今后的奮斗目標，在此期間也發現自己存在的缺點與知識積累的不足，在今后的兩年內，針對自己的缺點不斷改正，加強文化知識的學習，不斷充實自己完善自己，我堅信只要我不懈的.努力，就一定能夠實現我的人生目標，實現我的人生。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇十三
我有幸來到***工商局進行實習工作。我發現在這里的每一個人都是那么的和藹可親，他們把我當作親人來看待，無論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我。工商局孫局長并沒有因為我們是假期的實習生而不管我們，而是把我們看作要融入他們隊伍的新成員一樣，來教我們為人處事的道理。正式工作的第一天他在百忙之中抽出時間給我們講解了工商局的性質、職能等等。并且對我們的工作提出要求，強調了“服務在工商，滿意在工商”的服務宗旨。有一些知識我在課本中都有學過，這樣讓我更快的理解。而且局長每隔一段時間找我們談談最近的收獲，并根據我們的表現提出批評，對今后的工作提出要求。他還額外給我們布置了作業——準備一份商貿公司所需的材料，這樣我們就可以把我們這幾天所學習的東西用到實踐中去。
我在工商局里主要學習企業登記核名業務，我的`師傅很年輕但是業務知識的掌握非常熟練，工作認真負責，對待工作一絲不茍。他首先讓我自學《企業名稱管理規定》和《企業名稱登記管理實施辦法》，有不明白的地方他再為我細致講解，并且還給我講了一些有關核名的特殊要求和特殊情況。在學習理論知識的同時他還教我具體操作，熟悉工作流程，將所學的理論知識運用到實踐中去。在學習業務之外他還教給我一些工作的技巧與方法，不至于讓我走太多彎路。業余時間他還指導我很好地完成局長布置的作業，并運用實例為我講解，所需材料的具體要求以及材料如何準備、在哪個部門辦理等等他都為我一一講解。在這短短的十天之內，真的讓我受益匪淺，我既學會了企業登記名稱的要求和具體實施辦法，又學會了企業注冊的基本流程。真的很感謝我的師傅。
在工作之余，我主動承擔起打掃服務窗口衛生的工作，每天早上我都會提前半個小時來到窗口勞動，掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并沒有感覺到累，這反而是一種樂趣。大家都能在一個舒適干凈的環境中工作，工作效率自然提高了。
剛來的時候白主任讓我們學會換位思考，起初我并不明白什么叫做換位思考，但是現在我明白了。以前我們從來沒有接觸過政府機關的工作。而是經常與他們打交道，我們常常對于他們的一些做法感到不理解，但是在這實習的過程中我明白了，也理解了。這里的分工很細，各個部門所管轄的范圍不同。一天下午，一位老婆婆要來投訴產品質量問題，但是中心的服務窗口并沒有設立產品投訴業務，老婆婆很不理解，她認為既然她來投訴就應該來受理。她給我們講述了她的經歷，找到廠家，廠家不受理。我們只有讓她撥打12315來投訴?？墒撬驼J為我們能夠解決而不去幫助她。其實我們真的是愛莫能助啊!我們也想幫助這位老婆婆來討個說法。最后老婆婆憤憤不平的走了。我們也很無奈，那時候真的希望人們能夠多一點點地理解。這也許就是所謂的換位思考吧!
在工作中我也收到了一些白眼，一開始發現別人不理解自己感到特別委屈，我及時的與師傅溝通。師傅也給我講了一些他的經歷，其實與師傅相比我收到的那幾個白眼算什么呢?他告訴我不能看人家臉色工作，要學會寬容，記住我們的服務宗旨，完成我們的任務?，F在明白人就是在各種考驗下慢慢成熟起來的。
本次實習完全達到了預期的目的，而且還另有收獲。
在業務知識的學習方面，學會了《企業名稱登記管理規定》和《企業名稱登記管理實施辦法》。而且一些特殊的地方以及特殊規定都有所了解。并且熟悉了核名軟件的操作，一些簡單的業務現在已經可以獨立完成。上學期所學的《經濟法》在工作中也有所體現，不但鞏固了所學的知識也把所學的真正運用到實踐中去。在完成局長留給的作業時，不單單對核名業務有所學習，而且對開辦一家簡單的商貿公司所需要的材料、文件、證明等都有所學習。并且順利完成作業，并合格通過。
在為人處事方面，一向急躁愛發脾氣的我學會了寬容，學會了放平心態工作，凡事都應三思而后行。無論對方是誰都應一視同仁，在這方面，師傅對我的影響最大，無論對方如何不理解我們的工作要求，他總會耐心講解，從不厭倦，熱情地為人服務，慢慢的我也學著像師傅那樣，熱情的服務，這正與我黨的宗旨緊密相連，今年十一月份我即將由預備黨員轉為正式黨員，這也為我在轉正之前上了一堂深刻的思想政治課。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇十四
大學生應該多多接觸社會，明白社會上的一些事務是怎么運作的，把在社會上學到的東西與學校里學到的相對照，相互補充。
為了能夠更好的掌握我們專業的知識，暑期我和幾個同學一起去長寧區工商局實習，學習一些行政管理上的實踐知識。
我們被分到了企業管理科，和我一起的一共有三個同學，我們將要在那里實習一個月多的時間，希望能學到社會上一些如何處理企業管理中的問題。
企業管理科共有3個工作人員，科長梅春杰，副科長吳小英，科員曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的時候，長寧區的所有外資企業都要在7月前完成年檢工作，而今年的年檢工作和往年不一樣，全部采用了網上年檢，網上年檢通過了之后然后攜帶材料復合一下，信息沒有錯誤的，年檢就通過了。
這是工商局為了簡化行政手續，減輕企業負擔而改革的新型年檢方案，由于是第一次使用，很多企業對此并不是很清楚，因此大家對能否按時保質的完成任務，心里都沒有足夠的底氣。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇十五
為了更好地鍛煉自己，也為了讓自己的假期過得更有意義，我來到了xx縣工商局xx工商所進行假期實踐。這是一次很有意義的社會實踐活動，不僅有助于自己的專業學習，更重要的是使我了解了自己家鄉的經濟市場，了解的工商部門的工作和市場的執法情況。
由于xx鎮是興業縣縣城，是縣里的主要經濟場所，所以xx縣工商局石南工商所的工作就比較多。由于所里的工作一般都比較重要，我只能作為一個參觀者的身份來了解。
當我第一天到所里實習的時候，接待人員就給了我一些資料，讓我先了解工商局究竟是干什么的。通過閱讀和詢問我知道了工商局主要職能是：
(一)貫徹執行國家、省人民的政府和上級工商行政管理機關關于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規和規章制度。
(二)組織管理工商企業和從事經營活動的單位、個人的登記注冊，依法核定注冊單位名稱，審定、批準、頒發有關證照，對其登記注冊事項及經營活動進行監督管理。
(三)依法組織監督管理市場競爭行為，查處壟斷、不正當競爭、流通領域的行私販私行為，打擊傳銷和變相傳銷等經濟違法行為。
(四)依法組織監督市場交易行為，組織監督流通領域商品質量，組織查處假冒偽劣商品行為，受理消費者申訴，組織查處侵犯消費者權益案件，保護經營者、消費者合法權益。
(五)組織實施各類市場經營秩序的規范管理與監督;監督管理電子網絡經營行為。
(六)查處商標侵權行為，保護注冊商標專用權，監督管理商標的使用和印制;指導商標代理機構工作。
(七)組織管理廣告審批發布與廣告經營活動，指導廣告審查機構的工作。
(八)組織實施合同行政監督，會同行業管理部門制定合同示范文本，指導辦理合同鑒證，監督管理消費類合同格式條款，組織查處合同欺詐行為。
(九)監督管理經紀人、經紀機構以及有關中介服務機構。
(十)組織管理動產抵押物登記，組織管理拍賣行為。
(十一)對企業名稱，馳名和著名商品特有的名稱、包裝、裝潢、商業秘密、商標等實施監督管理和綜合保護。
(十二)組織管理個體工商戶、個人合伙、私營獨資和私營企業的經營行為。
(十三)指導所屬事業單位和協會、學會、消費者權益保護委員會的`工作。
(十四)承辦上級工商行政管理機關和所在市人民的政府交辦的其他事項。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇十六
大學生應該多多接觸社會，明白社會上的一些事務是怎么運作的，把在社會上學到的東西與學校里學到的相對照，相互補充。為了能夠更好的掌握我們專業的知識，暑期我和幾個同學一起去長寧區工商局實習，學習一些行政管理上的實踐知識。
我們被分到了企業管理科，和我一起的一共有三個同學，我們將要在那里實習一個月多的時間，希望能學到社會上一些如何處理企業管理中的問題。企業管理科共有3個工作人員，科長梅春杰，副科長吳小英，科員曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的時候，長寧區的所有外資企業都要在7月前完成年檢工作，而今年的年檢工作和往年不一樣，全部采用了網上年檢，網上年檢通過了之后然后攜帶材料復合一下，信息沒有錯誤的，年檢就通過了。這是工商局為了簡化行政手續，減輕企業負擔而改革的新型年檢方案，由于是第一次使用，很多企業對此并不是很清楚，因此大家對能否按時保質的完成任務，心里都沒有足夠的底氣。
梅春杰科長當時對我們說，我們是代表工商局的，做事應該認真負責，不能敷衍了事，我們的一個錯誤，會對企業造成很大的麻煩。當時我就感覺到了責任的壓力，手心里滲出了汗水，很擔心做錯什么事。梅科長又對我們說，叫我們不要過于擔心，會有人教我們應該怎樣做，同時鼓勵我們有什么問題都可以隨時提問，不要把問題放在心里。然后我們就和我們的指導老師----吳小英老師見了面，她是一位和藹可親的人，很愛笑，一下子我緊張的心就放松下來了，吳老師主要向我們說明了一下實習的性質，主要是輔助性工作，協助他們處理企業的年檢工作。
第一天吳老師主要分配給我們的任務是接聽電話，有很多企業對今年的年檢工作很一些疑問，吳老師叫我們向他們解釋清楚，并幫助他們完成網上年檢資料的輸入工作。工作是很簡單的，剛開始主要是一些簡單的問題，比如說詢問今年的年檢如何網上輸入資料，在哪個網址輸入，用什么賬號來登錄輸入界面，由于登錄的企業比較多，網絡堵塞的時候還要耐心的向對方解釋清楚。工作雖然有些繁瑣，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就這樣結束了。
接下來的幾天，工作仍然是接電話，因為現在企業的大多數都在網上錄入資料，還沒有進行到資料的審核階段，不過已經有一些問題開始顯現出來了。一些企業在錄入資料的時候出現了很多問題，有些數據有問題，被工商局退回去修改，但是企業不明白問題出在哪里，就打電話來問，我一時也不知如何回答，沒辦法，就把電話給了吳老師。只見吳老師停下手中的工作，詳細詢問了對方的問題，原來是在填寫負債總額的時候出了錯誤，企業在填寫的時候直接從賬目上抄寫下來，而網上輸入的要求是這一欄里必須是正數，如無負債則填零，就多了一個負號，網上審核沒有通過，被退回修改。還有一些是外地企業在上海的分公司，來電話詢問說總公司還沒有年檢完畢，分公司是否可以先年檢。這個問題我是知道的，我就告訴她是不可以的，分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢，然后她又說擔心怕來不及，因為按照規定，年檢剩下的時間并不多。我說那也沒有辦法，規定是這樣的，只能催促總公司盡快完成年檢了。這時吳老師示意我，叫我把電話給她，我于是把電話遞過去了。吳老師問了一下對方的情況，然后告訴她說不一定是必須在規定的時間內完成年檢，有特殊情況可以延后辦理，不過要親自來工商局辦理，手續會比較繁瑣些。講完電話，吳老師告訴我說現實中沒有絕對的事情，企業在經營中總會有一些意外事情發生的，工商局要為企業著想，解決企業的難處，就要準備一些變通方法，方便企業來辦理行政手續。我聽了以后深受啟發。
后來有一家企業，年檢資料已經輸入完畢好幾天了，一直不見工商局答復，打來電話詢問情況，要是以前，我肯定會說工商局要看很多材料的，讓她在多等等，但是為了能夠體現工商局努力為企業著想的作風，我詳細詢問了她的情況，認為可能是對方所在地的工商所那里出了問題，就告訴了她那里的電話，叫她打電話去詢問。
大約10幾天過去了，多數企業已經完成了網上資料的輸入程序，該是去收企業的年檢材料了。不同的企業有不同的年檢材料，總公司的會有很多，分公司的就相對來說很少，違規企業還要有會計師事務所出具的審計報告，而且還要把企業的電子u盤給更新一下，事情還是很多的，好在我們都很用心，效率很高，沒有交對方等待很久。一天一個婦女急急忙忙的趕來，說是從天津來的，下午還要趕火車回去，希望能夠盡快辦理完畢。吳老師就先給她辦理，排在后面的人也沒有什么怨言，看來大家還是很友愛的。
每天都能收到上百份材料，回到工商局，接下來就該是審核的時候了，吳老師耐心的向我說明了需要核對那些數據和信息，特意囑咐我們說要細心，不能讓非法企業因為我們的疏忽大意而蒙混過關。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇十七
在當下這個社會中，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊?，以下是小編為大家整理的精選大學生工商局實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
為了更好地鍛煉自己，也為了讓自己的假期過得更有意義，我來到了廣西興業縣工商局石南工商所進行假期實習，大學生工商局實習報告。這是一次很有意義的社會實踐活動，不僅有助于自己的專業學習，更重要的是使我了解了自己家鄉的經濟市場，了解的工商部門的工作和市場的執法情況。
由于石南鎮是興業縣縣城，是縣里的'主要經濟場所，所以廣西興業縣工商局石南工商所的工作就比較多。由于所里的工作一般都比較重要，我只能作為一個參觀者的身份來了解。
當我第一天到所里實習的時候，接待人員就給了我一些資料，讓我先了解工商局究竟是干什么的。通過閱讀和詢問我知道了工商局主要職能是：
(一)貫徹執行國家、省人民政府和上級工商行政管理機關關于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規和規章制度，實習報告《大學生工商局實習報告》。
(二)組織管理工商企業和從事經營活動的單位、個人的登記注冊，依法核定注冊單位名稱，審定、批準、頒發有關證照，對其登記注冊事項及經營活動進行監督管理。
(三)依法組織監督管理市場競爭行為，查處壟斷、不正當競爭、流通領域的一販私行為，打擊傳銷和變相傳銷等經濟違法行為。
(四)依法組織監督市場交易行為，組織監督流通領域商品質量，組織查處假冒偽劣商品行為，受理消費者申訴，組織查處侵犯消費者權益案件，保護經營者、消費者合法權益。
(五)組織實施各類市場經營秩序的規范管理與監督;監督管理電子網絡經營行為。
(六)查處商標侵權行為，保護注冊商標專用權，監督管理商標的使用和印制;指導商標代理機構工作。
(七)組織管理廣告審批發布與廣告經營活動，指導廣告審查機構的工作。
(八)組織實施合同行政監督，會同行業管理部門制定合同示范文本，指導辦理合同鑒證，監督管理消費類合同格式條款，組織查處合同欺詐行為。
(九)監督管理經紀人、經紀機構以及有關中介服務機構。
(十)組織管理動產抵押物登記，組織管理拍賣行為。
(十一)對企業名稱，馳名和著名商品特有的名稱、包裝、裝潢、商業秘密、商標等實施監督管理和綜合保護。
(十二)組織管理個體工商戶、個人合伙、私營獨資和私營企業的經營行為。
(十三)指導所屬事業單位和協會、學會、消費者權益保護委員會的工作。
工商局社會實習報告（優秀18篇）篇十八
1．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
3．本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。
6月24日到7月26日。
我所在的實習單位廈門市消費者權益保護委員會是經廈門市人民政府批準成立,市財政全額撥款的，依法保護消費者合法權益的社團組織，主管部門是廈門市工商行政管理局。常設機構為秘書處，秘書處實行會長領導下的秘書長負責制，即秘書長主持日常工作并向會長負責。秘書處設置秘書長一人、副秘書長若干人，下設辦公室、投訴監督部、消費指導部、宣傳教育部。
工商行政管理部門作為消費者權益保護的主要行政職能部門，通過建章立制、市場監管和行政執法推動消費者權益保護運動。處理消費者爭議、制裁侵害消費者權益的違法行為是工商行政管理部門保護消費者權益的兩種基本方式。
工商局所主管的消費者權益保護委員會的主要職能也是處理與消費者糾紛有關的問題，在實習期間，我所實踐、學習到的內容主要有向消費者提供消費信息和咨詢服務；就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；對損害消費者合法權益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。
在我實習期間，市消保委聯合廈門晚報開展全市首次物業服務行業消費調查評議活動。通過問卷、熱線、網絡等方式采集市民對物業服務的意見建議，形成消費評議分析報告，并向社會公布。同時，將消費評議報告及時提交政府有關部門，為政府制定決策提供依據。
我參與進來時，評議工作進行到第二階段：我跟隨消保委和審計局等部門組成的評議小組走訪了金尚小區、凱城花園、自然家園等問題較為突出的小區，就業主們反映小區物業存在的問題，聽取物業公司負責人對相關問題的解答。就存在的問題和違規現象，消保委和物價部門工作人員予以進行指正，并邀請律師進行專業點評，晚報記者跟蹤報道。在第三階段，會將走訪各個小區存在的問題和建議整理成報告送法有關政府部門，促使問題得到進一步解決，也使物業服務行業得到更好地監管。
1、在處理消費者爭議方面。
在觀察了十多起消保委的工作人員對各種消費糾紛進行調解后，我意識到處理消費者爭議像是民事法律關系上的民事調解、仲裁和審判。它對消費者爭議的處理者的素質有著更高的要求，需掌握一定的方法和技巧，才能在復雜的矛盾關系中明辨是非，依法作出公平合理的調解。反之，就有可能作出背離事實真相，褻瀆法律，損害社會公正的調解；或者視處理消費者爭議為畏途，對待消費者投訴推諉，敷衍，和稀泥，草草了事。首先，處理消費者投訴訴首先要遵循以事實為根據，以法律為準繩的原則。
處理投訴的工作人員在受理投訴后要認真進行全面細致的調查了解，不可偏聽偏信，簡單武斷；有時，還需進行必要的實地調查以查證屬實或求得佐證。充分掌握事實真相在復雜的矛盾關系中明辨是非，實事求是地作出調解。
在掌握事實根據的基礎上，要以法律、行政法規和規章為準繩判明是非曲直。在處理消費者投訴中，我們要認真執行消費者權益保護方面的各項法律法規，按照《消費者權益保護法》和《產品質量法》等有關規定依法處理消費者投訴。
2、處理消費者投訴要遵循調整民事法律關系中的公平原則。
消費者的訴求，但是考慮到消費者花費250元，一次未用就報廢了，且不排除經營者所提供的二手商品質量、性能、壽命的瑕疵，完全不支持消費者的訴求未免顯得不公平，有悖于調整民事法律關系中的公平原則，所以按照公平原則，通過我對雙方進行調解，最后達成了消費者自己承擔損失80元，由經營者給其彌補經濟損失170元的處理決定。
要堅決落實好、執行好保護消費者權益的法律法規，依法充分運用工商行政管理行政執法權的行政執法手段對侵害消費者合法權益的行為進行制止和制裁，主動有為繼而有力地維護和捍衛消費者的合法權益，而不能像有些處理消費者申（投）訴的工作人員那樣只是充當或“和稀泥”或“各打五十大板”的角色，甚至“和”不下去、“打”不下去，對侵害消費者權益的經營者的蠻橫無理束手無策，或任其擺布，或要不動輒令消費者去法院訴訟的消極無為的、可憐的角色。
工商行政管理人員要明確界定自我在處理消費者申（投）訴中的職責和所但當的角色。工商行政管理人員是行政執法官，是市場交易行為的裁判官，是市場經濟的衛士，是消費者權益的保護神。工商行政管理人員處理消費者申（投）訴是一個依據法律法規判斷消費糾紛雙方的是非曲折，并借助必要的行政執法手段以實現維護消費者的合法權益的目的的過程。所以，處理消費者申（投）訴的本質是“斷”而不是“和”，是解決矛盾并非單純調和矛盾。有些工商處理人員在處理消費者申（投）訴時動輒出言：“我們工商局只是調解，不行，你們就上法院！”――這種放言是錯誤和不負責任的，這種錯誤觀念和行為也是極其有害的！它直接降低工商部門及人員在處理消費者申（投）訴中的作用，往往因此導致調解直接流產。在處理消費者申（投）訴時，我們必須要澄清這種錯誤觀念，擯棄這種有害言論！不錯，處理消費者申（投）訴一般主要遵循民事調解的原則，但是，我們不能把工商部門和人員自身行使的對侵害消費者權益的行為進行制止和制裁的行政執法主要職能作用拋至腦后，對申（投）訴案件中侵害消費者權益的行為視而不見、充耳不聞、放任不管、麻木不仁，把其中包涵違法行為的申（投）訴也納入中庸的可調解的范疇，這不是失職、瀆職，甚至為虎作倀又是什么？！如此那樣的“調解”，其中蘊涵有消費者的多少悲哀和無助，又有多少執法者的可悲和可憐？！
處理消費者申（投）訴的技巧有以下幾點：
處理消費者申（投）訴的工作人員對消費者和經營者雙方爭議的商品、服務質量或事實與經過真相難以判斷的，需要由法定或有效資格的機構進行檢驗、檢測、鑒定或進行必要的調查。但是，有一些爭議是憑借眼、耳、鼻、舌、身感官本身和生活常識或日常邏輯判斷完全即可作出判斷，就不能籍口需要檢驗、檢測、鑒定或無法查明事實而把消費者拒之門外；例如，明顯*變質的食品、是否純毛的衣服等，我們利用眼耳鼻舌身的感官及簡單的物理、化學試驗即可作出判斷。再比如，消費者和經營者雙方所爭議的事實往往是公說公有理，婆說婆說理，讓處理消費者申（投）訴的工作人員感到一頭霧水，但有時一經大腦的日常邏輯判斷就能作出明斷；例如，我在處理20xx年5月的一起消費者投訴時，就以通常情理和日常邏輯作出了判斷――消費者李女士于20xx年5月22日下午在烏蘭察布東路一家時裝店購買了“東方可兒”時裝一套，價格220元。第二天上午穿著時，上衣的一道紐扣脫落找不到了。因沒有備用扣，無法修復。下午消費者找該店老板協商退貨遭到拒絕，只答應找廠家換貨或修理。這一紛爭中，消費者和經營者雙方就紐扣脫落所涉及的責任方的認定爭執不下。經營者一口咬定是消費者的責任，堅決不同意消費者的退貨要求，態度很強硬。在無法查明該起消費糾紛的責任和事實經過的情況下，鑒于投訴所涉及的商品在第一次穿著時紐扣就脫落了，根據通常情理和正常邏輯，我做出了基本應屬于質量問題的判斷。
處理消費者申（投）訴的工作人員是執法者和裁判官，首先必須以法律為準繩處理消費者申（投）訴，要用“法眼”看本質，用“法理”斷是非，用“法語”（法律術語）解事理，對雙方當事人曉之以法。以我在處理那起由購買二手電腦元件后引發的投訴為例：面對購買時已試好并當時講好不實行“三包”而消費者回家卻不能用，事后再經檢測已徹底不能用，經營者理所當然不負責的實際情形，我對經營者講了“盡管是二手電腦硬盤，但消費者購買的是商品的?使用價值?……”之類云云的話后，經營者認為我講的有道理、有水平，從而由概不負責轉而欣然同意了我的調解方案。