體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
電話網絡銷售個人心得體會五篇篇一
轉眼間三年的大專生活已接近尾聲！我又走上了實習的崗位。我這次實習的內容是保險出單員，實習單位位于北京市朝陽區四元橋一號。
二、實習單位
北京寶馬汽車服務有限公司是一家專修店，它是北京寶馬第一家修理店。主修：寶馬、奔馳、捷豹等高檔車。
三、實習內容：
我的實習崗位是保險出單員，通過對保險出單的實習我掌握了保險的很多知識，對險種也有了更深一步的認識。實習內容是關于汽車保險單的錄入及打印。
機動車第三者責任強制險的書面語是這樣定義的：責任保險是財產保險的一種，是以被保險人依法應負的民事損害賠償責任或經過特別約定的合同責任為保險標的的保險。關于第三者按通常的理解保險合同中的保險人是第一者，被保險人是第二者，除他們以外的均屬于第三者；依據國際通行的保險理念，機動車第三者責任險中的第三者是指除被保險人和保險車輛上人員之外的所有人。各保險公司對第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的、因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產遭受損害的受害方（1）；第三者：是指除投保人、被保險人、保險人以外的，因保險車輛發生意外事故遭受人身傷亡或財產損失的保險車輛下的受害者（2）。第三者責任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規定給予賠償。但因事故產生的善后工作，保險人不負責處理（3）。第三者責任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險的規定，在保險單載明的賠償限額內給予賠償。但因事故產生的善后工作，保險人不負責處理（4）。第三者責任險：被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應由被保險人支付的賠償金額，保險人依照保險合同的規定給予賠償，但因事故產生的善后工作，由被保險人負責處理（5）。第三者責任保險是責任保險的一種，與其它責任保險一樣，其承保的標的是一種無形的民事損害賠償責任，其承保的是投保特定財產保險的被保險人所負的第三者責任；所謂的第三者責任是指由于疏忽或者過失致使他人財產損失或人身傷亡而依法應負有的賠償責任。
強制保險是以法律、行政法規為依而建立保險關系的一種保險，一般基于國家實施有關政治、經濟、社會和公共安全等方面的政策需要而開辦，凡是法律、行政法規規定的對象都必須依法參加保險；設立強制保險的目的在于利用保險聚集眾人的力量，分散風險的原理和大數法則，將被保險人個人原本難以承擔的賠償數額分散于社會之中，以減輕被保險人的損害、維護受害人的利益、保障社會的穩定。
還有一種顧客也回問到第三者強制責任險賠償的歸責原則“歸責原則是確定侵權行為人承擔民事賠償責任的原則，包括：過錯責任原則、無過錯責任原則、公平責任原則；其中過錯責任原則有四個構成要件，即違法行為、損害事實、違法行為與損害事實之間的因果關系和主觀過錯；無過錯責任原則則是根據法律的規定，當損害發生時，不管加害人主觀上是否存在過錯，均應當承擔責任的一種歸責原則；公平原則是指當損害事實發生時，雙方當事人都沒有過錯，基于公平的考慮，由雙方當事人公平地分擔損失的原則。
每個公司也都有各自的規定：首先我們看看各保險公司的規定：中國人民財產保險股份公司機動車保險條款第十二條規定“被保險人索賠時，應當向保險人提供保險單、事故證明、事故責任認定書、事故調解書、判決書、損失清單和有關費用單據”，第十三條規定“保險人依據保險車輛駕駛員在事故中所負責任比例，相應承擔賠償責任”；中國人民財產保險股份公司機動車輛第三者責任保險條款第二十三條規定“保險人依據保險車輛駕駛人員在事故中所負的責任比例，承擔相應的賠償責任”；華安全國機動車輛保險條款第十三條規定“保險人依據保險車輛駕駛員在事故中所負責任比例，相應承擔賠償責任”；太平保險有限公司機動車輛保險條款第十三條規定“被保險人索賠時，應當向保險人提供保險單、事故證明、事故責任認定書、事故調解書、判決書、損失清單和有關費用單據。”第十四條規定“保險人依據保險車輛駕駛員在事故中所負責任比例，相應承擔賠償責任”。
從以上各家保險公司的相關條款我們可以看出他們都是以機動車駕駛人員的過錯程度來承擔相應的賠償責任的，即都是按照過錯責任來進行賠償的。
電話網絡銷售個人心得體會五篇篇二
實習主要內容
（一）適應
這次畢業實習，我嘗試找的單位—廈門易爾通網絡科技有限公司，經交流面試之后，在這家公司進行實習工作，因為沒有從事過社會上的工作，所以第一個星期，主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產品、發展的方向及其前景等等。另外，嘗
試在部門經理有空的時候與他多交流，多聽，從中也學到了不少東西。剛踏入社會進入公司上班在工作崗位上表現的比較乖巧、任從公司的各種安排，所以部門經理比較照顧我，經常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之后我基本熟悉產品了，所以就獨立開展工作，主要是幫助公司操作他們的網站策劃方案的修改，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務。
一個人當他到了一個新的環境時，他能否可以在最短的時間內熟悉所在的環境，那么他就掌握了主動權，他的適應環境的能力是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環境后能以最快的速度熟悉所在的環境后，他所對于當地的信息了解得就比較全面，比較快速。
（二）培訓
第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業文化吧！第一天上班，公司里的黃琳老師來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負責的人，也不會為工司帶來多大的價值。
（三）找資料
就是利用各種途徑來獲取企業負責人或總經理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就直接關系到你的到場客戶，而到場客戶的數量決定了你這次會議簽單的機會，也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業績，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。
找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點都不輕松。第一次找資料是在李經理給我們培訓怎么去找資料的那一天。涂經理簡單給我們講了下客戶資料如何收集：通過各地商會、不太出名的b2b網站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務是每人100個老總的`電話號碼，這下可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理非常沒底，我們4人走出公司后都很迷茫，但是有一個共同的方法就是上網查找，在網上黃頁上很多公司的負責人，這樣一來100個資料并不難。
（四）電話邀約
就是以電話邀約為主，通過收集來的資料打電話給那些老總及負責人，邀約他們在指定的時間到客戶的公司拜訪，激發客戶的激情從而使客戶簽單！找資料是整個會議的前提條件，而邀約則是重點，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備。
而邀約是直接影響客戶會見人數，總結出來，一個月它的業績有多少?直接跟會見人數有關，拜訪人數多，拜訪客戶資質高那簽單業績就會很高。
前面說過，找資料是整個會議的基礎來的，由于我在找資料方面存在了問題，找的資料質量不高、數量不多，直接地影響我的邀約，因為那些資料都被人打爛了，當客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的機，有些人還不給你說話的機會。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態度是極不好的。這也很難怪的，每個人心里都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，所以不愿意去聽你說什么。
?
<電話網絡銷售個人心得體會五篇篇三
一、實習時間
20___年x月x日～20___年x月x日
二、實習地點
___市___區x中心___樓
三、實習單位情況
公司名稱：浙江匯聚商品交易公司重慶分公司
公司簡介：浙江匯聚商品經營有限公司（zhe jiang high gain commodity management cd。，ltd）成立于20___年11月，注冊資本金1000萬元。專業從事大宗商品與貴金屬投資服務。匯聚金融作為新華大宗001號綜合會員，肩負推動新華大宗產品市場化和引領現貨交易市場規范化的雙重使命，致力于為客戶提供一個權威，公平，公正的創新型交易平臺。我們擁有專業化的管理與運營團隊，核心運營團隊由就業于全球知名商品交易機構的資深研究
四、實習目的
1、熟悉所實習的具體部門的各項基本業務知識和工作流程；
2、實現對所學習的多門專業課程如戰略管理、市場營銷管理、人力資源管理、生產管理、質量管理、管理信息系統、財務管理等理論知識與實際工作的對接，了解企業在相關管理工作方面已取得的成就、經驗，發現存在的問題，并選擇專題展開深入分析，提出對策建議。
3、幫助學生更好的從學校走向社會，把所學的知識應用于實踐
4、學習投資方面的知識，了解公司運作
五、實習主要內容
1、負責通過各種方式開發客戶，使其進入白銀投資市場
2、了解金融投資市場，了解白銀投資以及相關產品
3、在工作期間熟悉公司的各種流程，前期跟蹤、中期開戶以及后期的維護
4、收集各種信息，使客戶的利益最大化
5、做好售后客戶關系的維護，積極處理各種客戶問題。
6、不斷提升自己，給自己充電，提升自我的職業能力。
六、實習總結和體會
回顧20___，我的總結如下：
（一）存在的問題：
1、思維不夠靈活，想問題不會轉彎，對待問題不夠靈活應變
2、不夠耐心，容易急躁，導致事情出錯
3、職業發展道路以及規劃不明確，工作不夠激情
4、想法太多比較不切合實際，執行能力欠缺
（二）我的收獲：
1、做事要講究方法和效率，多問多看，只有思考，才能成長得更快。
2、當出現問題時，不要慌，你要確信，這個問題是肯定可以解決的，只是方法和時間的問題。無論遇到多么大的挫折或者困難，你一定要相信，多年以后你回想起來，其實這些都不算什么。
3、要懂得為人處世，禮尚往來，不要總是讓他人來幫忙，要讓自己有能力去幫助他人。
4、他人說的要經過自己的思考后再決定改如何處理。
5、堅持就是勝利
（三）實習心得
在匯聚的工作，每天的時間都過得很快，也很累。每天我們的工作都是，使用經理提供的電話，挨個打陌生電話，每天100到250個個電話量不等，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，給客戶留下第一印象，然后逐步篩選有投資意向和投資能力的客戶進行跟進。但是往往很難取得別人的信任，也往往有很多突發情況，考驗我的應變能力。
首先，我們的電話資源都是通過各種渠道購買的，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，由于資源可能會被重復使用，所以很多人都是會被打的不耐煩，更有甚者就會直接罵人。
態度稍好的也就可能只能多說幾秒鐘。往往幾百個電話才會有一兩個有空，愿意聽你介紹完產品并且留下聯系方式，愿意進一步交流的。所以工作剛開始意向客戶積累太慢，難以看見成效。
其次，電話銷售的工作可能略顯平淡，因為電話不比面談，缺少了一些實際的互動，也導致你無法收集更多信息做出判斷，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，經理對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造最大的利益。所以不斷與客戶加強聯系，增進交流，不僅讓是去了解客戶，更是讓客戶來了解自己，認同自己，認同產品，達成一種信任。只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。
電話網絡銷售個人心得體會五篇篇四
通過這次電話營銷實習后，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發現的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
比如說有的客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個禮拜的工作，再加上涂經理和小涂主管都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到百度的小賴。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
（二）專業知識
在學校里學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據自已公司的要求來提高自己。
（三）心理調節
現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。
電話網絡銷售個人心得體會五篇篇五
1.通過網絡銷售崗位的畢業實習，使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網絡營銷方式的應用，熟悉了企業電子商務及網絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。
2.通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網絡營銷方法，并進一步消化和深化已學到的網絡營銷理論知識。
3.通過畢業實習，培養了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4.通過畢業實習，培養了自己理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。
5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法；
6、通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗，掌握網絡營銷的方法及其應用，為以后的網絡營銷實踐工作做準備
（2）實習基本情況
實習時間：20___年2月13日至20___年5月31日
實習地點：廈門市軟件園二期觀日路36號201單元
實習單位：廈門易爾通網絡科技有限公司
實習部門及職位：網站銷售部擔任網站策劃專員，通過使用電話，來實現有計劃，有組織并且高效的擴大客戶群、提高顧客的滿意度、維護老顧客等。