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    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)

    時間:2025-05-30 作者:雅蕊

    述職報告是一個對自己工作進(jìn)行總結(jié)和概括的機(jī)會,我們應(yīng)該充分利用這個機(jī)會來展示自己的職業(yè)能力和潛力。請大家瀏覽以下示例性述職報告,以便更好地掌握撰寫述職報告的技巧和要點。

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇一

    回顧xx年的財務(wù)工作,財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財資管理處的指導(dǎo)下,認(rèn)真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例,按集團(tuán)財資管理處要求實事求是,嚴(yán)以律己,圓滿完成了19年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了經(jīng)營的順利完成,為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面向大家匯報:

    為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,我們在遵守財務(wù)制度的前提下,認(rèn)真履行財務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮會計工作的重要性。總結(jié)各方面工作的特點,制定財務(wù)工作計劃,扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作,年初以來,我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項計劃、制度相結(jié)合,真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來,并按照每月份工作計劃,組織本部門人員按月對會計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔,按時完成了憑證的裝訂工作。嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求,認(rèn)真登記各類賬簿及臺帳,部門內(nèi)部、部門之間及時對帳,做到帳帳相符、帳實相符。

    1、資產(chǎn)管理:我們在按會計制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上,更加有條不紊地堅持集團(tuán)的各項制度,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記,要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳,并將責(zé)任落實到個人,堅持每月盤點制度,在人員辦理辭職手續(xù)時,認(rèn)真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進(jìn)行審核,做到萬無一失。

    2、債權(quán)債務(wù)管理:對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理,每月及時催促營銷部收回各項應(yīng)收款項。

    3、監(jiān)督職能:加大監(jiān)控力度,主要表現(xiàn)在如下幾個方面:

    (1)財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起,即從前臺收銀到日夜審、出納,每個環(huán)節(jié)緊密銜接,相互監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報。

    (2)對日常采購價格進(jìn)行監(jiān)督,制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮),酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應(yīng)商的進(jìn)貨價格進(jìn)行嚴(yán)格控制,同時加強(qiáng)采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理,從而及時控制和掌握了購進(jìn)物品的質(zhì)量與價格,及時了解市場情況及動態(tài)。

    (3)加強(qiáng)客房部成本控制:要求客房部加強(qiáng)對回收物品及客房酒水的管理,對未用的一次性用品及時回收,建立二次回收臺帳。

    4、貨幣資金管理:財務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財務(wù)規(guī)定,由會計人員監(jiān)督,定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,做到現(xiàn)金管理無差錯。

    1、對內(nèi):協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費用開支,編制費用預(yù)算,為各部門確定費用使用上限,督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標(biāo),及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員認(rèn)真教育,督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。

    2、對外:及時了解稅收及各項法規(guī)新動向,主動咨詢稅收疑難問題。

    3、及時填制酒店的納稅申報表,按時申報納稅,遇到問題及時與集團(tuán)財資管理處進(jìn)行溝通并解決。

    4、按時參加集團(tuán)召開的季度例會,根據(jù)集團(tuán)財資管理處召開的財務(wù)工作會議的工作布署,及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作。

    5、積極配合集團(tuán)財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作,做好各項解釋工作。

    6、對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記,并認(rèn)真復(fù)核管理。

    7、參加集團(tuán)組織的會計人員繼續(xù)教育的培訓(xùn),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的為企業(yè)服務(wù)。

    我們將以嶄新的面貌迎接一年的工作,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合三星標(biāo)準(zhǔn),圍繞"竭盡全力為酒店前勤服務(wù),保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)"的宗旨,齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,為酒店的美好明天共同努力。在20xx年,財務(wù)部將:

    1、20xx年財務(wù)預(yù)算計劃工作。根據(jù)集團(tuán)酒店及酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的工作要求,結(jié)合市場情況,在反復(fù)研究歷史資料的基礎(chǔ)上,綜合帄衡,統(tǒng)籌兼顧,本著計劃指標(biāo)積極開拓穩(wěn)妥的原則,編制酒店20xx年財務(wù)預(yù)算。并且,根據(jù)集團(tuán)酒店下達(dá)的20xx年任務(wù)指標(biāo),層層分解落實,下達(dá)到各部門。同時,為了保證任務(wù)指標(biāo)的順利完成,財務(wù)部對各部門的計劃任務(wù)進(jìn)行逐月檢查和分析,及時發(fā)現(xiàn)各部門計劃任務(wù)指標(biāo)執(zhí)行中存在的問題,為酒店領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。

    2、20xx年財務(wù)決算工作。財務(wù)部將根據(jù)會計決算工作的要求,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、齊心協(xié)力,認(rèn)真保質(zhì)保量地完成會計決算幾十個報表的編制及上報工作,并對會計報表編寫詳細(xì)的報表說明,認(rèn)真完成會計決算工作任務(wù)。

    3、做好20xx年收入、費用計劃及經(jīng)營計劃。

    4、組織財會人員繼續(xù)學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則,提高財會人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

    5、進(jìn)一步搞好財務(wù)部財會量化工作管理。

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇二

    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表,大家好!

    借此機(jī)會首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝,現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下,請評議!

    一年來,我按照科長和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排,堅守生產(chǎn)一線,有針對的制定了工作計劃,在工作中不斷完善,并堅持不懈的做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行方式、負(fù)荷分配、車間風(fēng)壓、設(shè)備備用、檢修工作安排和值班人員等情況,做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備,保持清醒的頭腦,迅速進(jìn)入工作狀態(tài),工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系,工作分清輕重緩急,不推不拖,帶領(lǐng)全值人員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù)。

    一、不辱使命,恪盡職守,做好當(dāng)值的帶頭人。

    “沒有不好的員工,只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。”日常多與員工坦誠交流,給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難,做好服務(wù)工作。讓他們時刻感受到有困難,首先想到值長,在10年這句話體現(xiàn)得更加明顯,特別是下半年,大環(huán)境影響到我們?nèi)粘5恼Ia(chǎn),原材料、備品備件時有不足,設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降,因沒備件臨時修復(fù)暫用的情況很多,所以值長的工作量也日益俱增,甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場進(jìn)行妥善解決,不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產(chǎn)。

    二、改變工作習(xí)慣和工作方式,夜班彰顯值長的職責(zé)。

    一年來,我改變以往的工作方式,夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場,各崗位的工作更需要有人過問,部分任務(wù)量不太大的崗位會出現(xiàn)工作懈怠的情況,因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,發(fā)現(xiàn)違章立即制止,特別是換極及出鋁期間,自己檢查的同時要求車間值長做好監(jiān)督,酷暑提醒他們多補(bǔ)充水,不蠻干,進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生,異常槽夜班專人監(jiān)視,避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀(jì)律,對違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評和考核,促使他們遵章守紀(jì)完成8小時的工作任務(wù)。

    三、勤聯(lián)系,多提醒,做好調(diào)度工作。

    生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石,上請下達(dá),按照公司要求,督促動力運(yùn)行人員“勤觀察,細(xì)調(diào)整”,加強(qiáng)與處調(diào)聯(lián)系,作好負(fù)荷調(diào)配,力求電流平穩(wěn)供應(yīng),積極維護(hù)公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間,限流時間長、幅度大、次數(shù)多,槽子工藝參數(shù)無法保持,出現(xiàn)異常的情況很多,我主動和處調(diào)聯(lián)系,了解限流持續(xù)情況,而后通知車間做好槽子的保溫,及異常情況下的預(yù)防措施,及時電話聯(lián)系,話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回,從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值期間合理安排各車間人員、車輛、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問題,工作中做到多指導(dǎo),少指揮,多教育,少考核,把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài),嚴(yán)格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護(hù)等制度,組織車間班組長會議,分析討論生產(chǎn)中遇到的實際問題,定期檢查各專業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習(xí),尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運(yùn)行崗位作好事故預(yù)想。

    四、遇事冷靜,處事果斷,有效避免事故。

    一年來,工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事,是非分明,公正、公平地對待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機(jī)二級缸因緩沖器壁薄爆一事,當(dāng)時我正在二車間和車間值長巡檢,一車間值長跑來告訴我,四萬噸空壓機(jī)方向有煙,當(dāng)時天還沒亮,我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運(yùn)行人員,果斷下令拉下空壓機(jī)總電源,然后打電話聯(lián)系六萬噸電運(yùn)行人員迅速關(guān)掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡(luò)閥門,同時跑步到空壓機(jī)采取措施避免事故擴(kuò)大化,把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發(fā)生,我在巡檢時督促車間值長,一定要專人對異常槽做好監(jiān)視,做好交接,處理期間人手不夠,調(diào)集其他工段人員配合做到及時處理,多次避免漏爐情況的發(fā)生。

    五、自我加壓,增加巡檢次數(shù),確保安全生產(chǎn)。

    生產(chǎn)管理的伸縮性很大,我始終認(rèn)為我當(dāng)班的8個小時,身負(fù)重任,期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位,更對不起廠領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命,我要全力做好,首先嚴(yán)格要求自己,要求別人做到的,首先自己做到,不讓別人說半個“不”字。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠,總想能有分身術(shù)多好,那樣我能面面俱到,和各崗位的同事們一起探討把工作干好。(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場、勞保穿戴及違章操作等情況328次,考核149項次,糾正及說服教育123人次,有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。

    六、存在的問題和今后努力的方向。

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    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇三

    發(fā)揮主觀能動性財務(wù)工作的程序性要求很強(qiáng),所以在工作中要保持頭腦清醒,分清主次、不怕麻煩,在新的一年里,我還需要在工作上更加積極主動,態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé);下面小編帶來的財務(wù)管理人員工作述職報告大全,希望大家喜歡!

    財務(wù)部門可以說是一個單位的核心命脈,一個單位的運(yùn)營情況從財務(wù)數(shù)據(jù)中完全可以體現(xiàn),一個企業(yè)的前景運(yùn)營離不開財務(wù),一張好的財務(wù)報表向外界展示著企業(yè)的運(yùn)營良好,資金雄厚。財務(wù)這個崗位是各行各業(yè)不可或缺的,企業(yè)要擴(kuò)大要發(fā)展要看我們的財務(wù)收支情況。然而這個部門是一個精細(xì)化的崗位,也就嚴(yán)格要求我們的會計人員從細(xì)微之處做起。

    一是工作中踏實肯干,細(xì)心、用心、專心,學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn),對每一個數(shù)字、每一個小數(shù)點都要謹(jǐn)小慎微。遵守一個財務(wù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德,認(rèn)真對待每一張報表,每一個數(shù)據(jù),對上級做到數(shù)據(jù)上報精準(zhǔn)及時,對外界做到數(shù)據(jù)嚴(yán)格保守不泄露,做到工作中有方向、刻苦中有目標(biāo)。

    二是堅持做好1236基本準(zhǔn)則。所謂“1”就是一個目標(biāo),打造國內(nèi)一流、行業(yè)領(lǐng)先的骨干核心企業(yè)。“2”就是兩個持續(xù),持續(xù)學(xué)習(xí),持續(xù)創(chuàng)新?!?”就是三個轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變方式,轉(zhuǎn)變作風(fēng)?!?”就是六個做到,忠誠企業(yè),經(jīng)營有為,擔(dān)當(dāng)盡責(zé),精誠團(tuán)結(jié),務(wù)實高效,崇廉拒腐。

    三是作為一名會計即要熟知業(yè)務(wù),又要肩扛重任,認(rèn)真對待每一張憑證,每一張報表,對每一個數(shù)據(jù)負(fù)起責(zé)任,把握細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求自己,杜絕錯誤發(fā)生。

    四是凡事敵不過“認(rèn)真”二字,作為財務(wù)人員,如果我們從“認(rèn)真”開始做起,有計劃的工作落實,“差不多”往往就是差多了!認(rèn)認(rèn)真真的一絲不茍才能萬無一失。

    總而言之只有我們的財務(wù)工作做扎實了,隨之而來才會給我們的企業(yè)帶來不期而遇的效果,才能讓我們的事業(yè)走在世界的尖端。

    目前收費站財務(wù)工作,除了各類賬務(wù)登記及簡單的會計處理工作外,還包括各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作看似簡單,很多人可能會認(rèn)為是數(shù)據(jù)統(tǒng)計就是簡單的數(shù)據(jù)匯總和疊加,其實并非如此,數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作同樣有著技巧和注意事項,就像每項工作都有它獨有的工作要點和重要性,都應(yīng)該遵守相應(yīng)的工作程序。因此,要想做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作并不是一件簡單的事情,需要我們在日常工作中時刻注意,提起重視。結(jié)合實際工作和日常工作經(jīng)驗,淺談一下做好日常數(shù)據(jù)工作的幾點做法。

    一、樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

    工作態(tài)度是做好各項工作的前提,對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作更是如此。數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作不像其他工作,一個數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤都會造成很大的失誤。只有足夠重視,樹立正確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,才能盡職盡責(zé)地去完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,因此,在報送數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)時,一定要端正態(tài)度、高度重視,不能因為怕累、怕麻煩而敷衍了事。

    二、善于分析數(shù)據(jù)。

    對于每日匯總的各項數(shù)據(jù)不能局限于簡單的查詢與統(tǒng)計,應(yīng)該熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)程序與工作要求,對于各項數(shù)據(jù)的變化情況,要結(jié)合本站實際情況善于進(jìn)行進(jìn)一步的分析,并與同期或同類數(shù)據(jù)相核對與比較,減少錯誤的發(fā)生,這樣才能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

    三、做好數(shù)據(jù)追蹤。

    通過分析對比,對于反應(yīng)出的特殊情況,要做好數(shù)據(jù)追蹤,也就是對于浮動比較大的數(shù)據(jù)認(rèn)真核對,查找出現(xiàn)浮動的原因,也就是俗話說的刨根問底,查找出現(xiàn)特殊情況的具體原因,從而有的放矢,采取有針對性的有效措施。

    自取消省界收費站,全國聯(lián)網(wǎng)收費以來,新的收費操作系統(tǒng)軟件開始運(yùn)行,收費站財務(wù)結(jié)算也產(chǎn)生了很多不同,面臨多種全新的結(jié)算方式,結(jié)合日常工作實際,總結(jié)出收費人員在結(jié)算過程中需要注意如下幾個方面:

    一是詳細(xì)記錄,準(zhǔn)確填寫。新系統(tǒng)下,與以往不同,收費員在上班期間出現(xiàn)了現(xiàn)金、pos機(jī)刷卡,以及等多種收費方式,這些都需要做到單獨存放,并詳細(xì)準(zhǔn)確做好記錄,以便回來結(jié)賬時各項數(shù)據(jù)填寫正確。因新結(jié)算系統(tǒng)無法區(qū)分現(xiàn)金與pos機(jī)、的明細(xì),所以只能靠收費員自己加強(qiáng)責(zé)任心,仔細(xì)認(rèn)真,詳細(xì)記錄收費明細(xì),以便能正確結(jié)算所收費額。

    二是全部回收,核對卡數(shù)?;厥誧pc卡要做到全部回收,杜絕流失,因除etc車輛外,每輛車應(yīng)該對應(yīng)一張cpc卡,如有特殊情況,如司機(jī)持紙卡,看紙卡上是否有車牌、日期,核對車輛是否正確,如無cpc卡,需向監(jiān)控核實車輛來源,并做好記錄,以便結(jié)算時,能正確核對cpc卡的張數(shù)。

    三是及時核對,確保無誤。班長在工作過程中還需注意接聽收款信息,因收費過程中收費員無法接聽信息,司機(jī)要求支付時,班長應(yīng)及時核對金額是否相符,如出現(xiàn)司機(jī)錯誤多交,造成長款,需及時聯(lián)系省中心予以退費,如出現(xiàn)少交造成短款,需及時追回,避免通行費的流失。

    四是單獨存放,做好說明。發(fā)卡人員上崗前需領(lǐng)用cpc卡,領(lǐng)用時要認(rèn)真核實cpc卡數(shù)量,上崗后,如遇特殊情況,如已刷卡車輛又倒回,或etc車輛誤刷cpc卡,應(yīng)及時做好記錄,結(jié)賬時單獨存放并說明情況,以便上交cpc卡后,財務(wù)人員及時清卡。

    從事財務(wù)工作也有七八個年頭了,有得也有失。在我看來,財務(wù)工作無小事,大到上千上萬,小到一角一分,絲毫都不能有任何差錯?,F(xiàn)就這幾年的幾點心得體會與大家共分享。

    注重工作細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)對財務(wù)工作來說,就是每張會計憑證,每個細(xì)節(jié)都要處理好,每筆業(yè)務(wù)都要清晰掌握來龍去脈,每個科目都要運(yùn)用正確。

    注重工作方式方法,提高工作效率。工作中要多思考,找到最佳、最快解決問題的途徑;分清主次,條理清晰,不能眉毛胡子一把抓;善于從紛繁瑣碎的日常事務(wù)中找到規(guī)律、把復(fù)雜事情簡單化;快速反應(yīng),及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項工作,并及時匯報工作進(jìn)展情況。

    注重學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是工作的動力和源泉。學(xué)習(xí)的方式有很多種,向書本學(xué),向他人學(xué),向?qū)嵺`學(xué)。學(xué)習(xí)同時也是提高財務(wù)工作效率的重要手段,學(xué)習(xí)的同時更要注重思考,“學(xué)而不死則罔,思而不學(xué)則殆”。

    注重自己的工作,培養(yǎng)主人翁責(zé)任感。一個單位的發(fā)展需要每個人的努力,每個人的工作都同等重要。只有真切的認(rèn)識、感受到這一點,才能在財務(wù)工作中更加主動、積極。

    注重工作創(chuàng)新,做好服務(wù)保障。財務(wù)部門作為一個重要的后勤部門,除了要提高管理水平,優(yōu)化資金使用,還應(yīng)以服務(wù)為宗旨,全心全意為公司做好服務(wù)保障工作。作為財務(wù)工作者,要適應(yīng)新形勢的要求,克服保守思想,強(qiáng)化創(chuàng)新意識。在日常工作中應(yīng)與各部室多交流,讓大家明白財務(wù)工作的實質(zhì)和工作流程,這樣才能配合好財務(wù)工作。

    注重信息安全,保守商業(yè)秘密。計算機(jī)登陸、財務(wù)軟件要設(shè)置密碼;重要文件要備份;注重會計資料檔案的管理,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不私自外借會計檔案。

    “嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作,快樂、幸福的生活”是我的理念。以上這幾點是我在工作中的一些心得體會,也是我努力想做到的,希望與大家共勉,期待我們每個人的進(jìn)步!

    通過兩天的培訓(xùn)及考試,雖然時間不長,但兩天下來的收獲卻是比當(dāng)初想像的要多的多,這次財務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我進(jìn)一步了解了公司運(yùn)營情況、會計條例、會計基礎(chǔ)知識、會計法等內(nèi)容。以前也接觸類似方面的培訓(xùn),但自己對于財務(wù)的理解還是不夠深入,通過這次的培訓(xùn),對于財務(wù)有新的感悟,對公司運(yùn)營情況也有了更深刻的理解。

    培訓(xùn)雖然結(jié)束了,相應(yīng)的知識也學(xué)到了,但對于財務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。培訓(xùn)使得我懂得對于公司運(yùn)營情況了解的重要性,對公司運(yùn)營情況的的了解對于帳務(wù)處理起到非常重要的作用。對公司運(yùn)營情況的理解使得我可以更好的進(jìn)行帳務(wù)處理,減少因帳務(wù)處理不當(dāng)而引起的涉稅風(fēng)險。做財務(wù)工作,最重要的是要注意細(xì)節(jié),這樣自身必將更加具有競爭力。

    通過培訓(xùn),也發(fā)現(xiàn)自己與同事溝通不夠,工作方面存在毛躁的毛病。以后要廣泛積累經(jīng)驗,提高業(yè)務(wù)技能,多溝通,作為財務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力,嚴(yán)守會計法規(guī),扎扎實實的把財務(wù)工作做好,這些年雖積累和掌握了一些專業(yè)技能,對會計記賬分錄等等都己掌握,但需要學(xué)習(xí)和更新的地方還很多。

    因此,在今后工作中,我應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作,努力鉆研業(yè)務(wù),使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求,并熟知財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度,并結(jié)合公司會計工作,保證所提供的會計信息合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。現(xiàn)代社會是知識競爭的年代,誰擁有了知識,誰就擁有了明天,只有不斷學(xué)習(xí),不斷掌握新的知識,才能到達(dá)新的高峰。

    這次培訓(xùn)就給了我一個非常好的學(xué)習(xí)平臺,我作為一名財務(wù)人員,在今后的工作和生活中,我會不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),樹立正確的人生觀,做到依法辦事、愛崗敬業(yè)。時刻自重、自警、自省、自勵。爭取做好財務(wù)工作,為公司的財務(wù)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    時間似箭,時光飛逝,短短的x個星期的會計實訓(xùn)又結(jié)束了。在這x個星期的會計實訓(xùn)中,給我們更大的感覺是會計的任務(wù)繁重。會計的分崗位實訓(xùn),讓我們清楚了各個崗位的責(zé)任和工作內(nèi)容。只有親身經(jīng)歷過,才知道其中的滋味。會計實訓(xùn),對我們各方面的要求更是提高了一大步。

    經(jīng)過這些天的手工記賬,使我的基礎(chǔ)會計知識在實際工作中得到了驗證,并具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時,我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足:1、雖然在會計實訓(xùn)過程中,每筆業(yè)務(wù)的分錄都會校對,但實際工作中還須自己編制會計分錄,在這方面我還存在著一定的不足,今后還得加強(qiáng)練習(xí);2、比如自己不夠心細(xì),經(jīng)??村e數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù),導(dǎo)致核算結(jié)果出錯,引起不必要的麻煩;特別是在費用分配和結(jié)轉(zhuǎn)時,更是一步都不能出一丁點的錯誤,出一點錯誤可能會導(dǎo)致以后工作地效率為x;3,繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識,得繼續(xù)加油努力地學(xué)習(xí)。

    只有經(jīng)歷過,才知道其中的滋味”,對我而言,可以說通過上會計實訓(xùn)課,真真切切的讓我了解了什么是會計,讓我對會計的觀點也有了本質(zhì)的改變,會計不僅僅是一份職業(yè),更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價值的詮釋。

    通過會計實訓(xùn),我對會計核算的認(rèn)識進(jìn)一步加強(qiáng)。我這次會計實訓(xùn)是綜合性訓(xùn)練,克服了分崗實習(xí)工作不到位的不完整、不系統(tǒng)現(xiàn)象。加深理解了會計核算的基本原則和方法,將所有的基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用,了解會計內(nèi)部控制的基本要求,掌握從理論到實踐的轉(zhuǎn)化過程;熟練掌握了會計操作的基本技能;將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐,有機(jī)的結(jié)合起來,開闊了我的視野,增進(jìn)了我對企業(yè)實踐運(yùn)作情況的認(rèn)識,為我畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。

    財務(wù)工作是一個涉及面廣、匯集性強(qiáng)的工作,對于任何一個單位來說,都是重中之重,它關(guān)系到整個單位的運(yùn)營,而作為一個收費站,財務(wù)工作更是具有舉足輕重的作用,如何做好收費站財務(wù)工作,有以下幾點心得體會:

    首先,要在思想上提高認(rèn)識。作為一名財務(wù)人員,一定要樹立正確的思想認(rèn)識,明白自身擔(dān)負(fù)的責(zé)任,要嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,法規(guī)和國家會計制度,遵守職業(yè)道德,從思想上嚴(yán)格要求自己,履行自己的崗位職責(zé),不但具有較高的思想覺悟,還要具備廉潔自律、堅持原則的工作作風(fēng)。

    其次,要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度。財務(wù)工作瑣碎而繁多,這就要求財務(wù)人員在工作中一定要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行,通行費的上繳,票款卡的核對,各項數(shù)據(jù)的填報,都對財務(wù)人員提出了較高的要求。從每一筆經(jīng)費的使用,到每一張發(fā)票是否合法、規(guī)范;從收費票據(jù)的請領(lǐng)、發(fā)放、使用,到通行費的上繳,回收卡的保管,廢票的核對;從每一筆帳目的登記,每一個數(shù)字的錄入,到數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總,上報,每一個數(shù)字,每一個細(xì)節(jié),都要求在工作中始終堅持認(rèn)真、細(xì)心、一絲不茍。

    再次,管理上要嚴(yán)格要求。無論從安全管理和日常工作,都要嚴(yán)格要求。安全意識牢記心中,認(rèn)真遵守各項安全規(guī)章制度,財務(wù)室作為重點部門,嚴(yán)格按安全規(guī)程操作,做好“三專六防”。在日常的財務(wù)處理中,要嚴(yán)把經(jīng)費關(guān),認(rèn)真分析每一筆支出,并監(jiān)督每一筆款項是否按實際需要準(zhǔn)確運(yùn)用,保證經(jīng)費使用合理到位,??顚S?。嚴(yán)格按管理處預(yù)算執(zhí)行,確保各項費用不超支,當(dāng)好收費站的管家人。每月進(jìn)行政務(wù)公開,接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督,向領(lǐng)導(dǎo)和同事們交一本明白帳。在通行費管理方面,及時、準(zhǔn)確、足額上繳通行費,并對通行費完成情況和車流量進(jìn)行分析,利用白倒夜、留營日和班長進(jìn)行溝通,隨時全面、細(xì)致地掌握通行費變化的因素,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效數(shù)據(jù)。

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇四

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

    在我擔(dān)任財務(wù)主管這一年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體財務(wù)工作者的幫助、支持下,我勤奮努力,思想上積極要求進(jìn)步,工作上奮發(fā)努力,作風(fēng)上務(wù)實創(chuàng)新,寬容待人、寬厚用人,各方面的能力都有了不同程度的提高,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。以下是我今年的述職報告。

    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。

    自擔(dān)任財務(wù)主管以來,我一直自覺堅持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。我深感不學(xué)習(xí)就要落后,不學(xué)習(xí)就趕不上時代潮流,不學(xué)習(xí)就不能創(chuàng)先爭優(yōu)。因此,我堅持和全體干部成員一起學(xué)習(xí)公司制定的財管理規(guī)定,會計核算暫行辦法,預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度,熟練掌握會計核算的各個環(huán)節(jié),認(rèn)真學(xué)習(xí)新企業(yè)會計制度,研討新問題,努力提高自身獨立解決各種問題的能力。工作中,作為財務(wù)主管,我率先垂范,樹立競爭意識、責(zé)任意識,認(rèn)真履行崗位職責(zé),不斷提高工作能力和服務(wù)質(zhì)量。

    二、加強(qiáng)財務(wù)管理制度建設(shè),提高財務(wù)信息質(zhì)量。

    根據(jù)我公司原制定的各類財務(wù)管理內(nèi)控制度的實際執(zhí)行情況,為進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量,對原定財務(wù)管理制度體系進(jìn)行了完善,包括:財務(wù)組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度,采購管理制度、內(nèi)部控制制度、發(fā)票管理制度、欠費管理制度。

    通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工,對我公司的各類報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,從而逐步提高會計信息的質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時通過開展的交流會的形式,解決前期工作中出現(xiàn)的問題,布置后期的主要工作,逐步規(guī)范各項財務(wù)行為,使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。

    三、運(yùn)用財務(wù)管理軟件,做好會計輔助核算工作。

    扎實做好網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件會計輔助核算業(yè)務(wù)仿真演練和推廣應(yīng)用工作。組織財務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)會計輔助核算業(yè)務(wù)操作流程,熟練業(yè)務(wù)操作方法;結(jié)合實際擬定我公司會計輔助核算業(yè)務(wù)項目,充分利用計算機(jī)資源和網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件,及時進(jìn)行憑證錄入、記賬、報表數(shù)據(jù)生成上報工作。

    認(rèn)真地進(jìn)行季度預(yù)算執(zhí)行分析,關(guān)注日常公用支出增減變化原因,強(qiáng)化財務(wù)分析效果,努力提高預(yù)算管理水平,優(yōu)化了核算流程。通過使用會計輔助核算模塊,堅持“優(yōu)先保證”原則,優(yōu)先安排了人員基本支出和保運(yùn)轉(zhuǎn)的日常公用開支,嚴(yán)格壓縮招待費、會議費、車輛費用支出,力爭提高資金使用效益,達(dá)到了科學(xué)管理,提高效益,減少行政運(yùn)行成本、推選定額管理的目的。

    四、工作中存在的不足。

    回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧?/p>

    雖然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認(rèn)識到自己的不足,個人方面主要是:思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)上還不夠,業(yè)務(wù)上缺少創(chuàng)新。財政部門方面主要是:一是隨著公司做大、做強(qiáng),各項管理制度有待完善。二是風(fēng)險控制力度欠缺。三是公司內(nèi)部各職能部門銜接不緊密,人員整體素質(zhì)有待提高。四是外部銀行、稅務(wù)關(guān)系有待進(jìn)一步改善。

    總之,在這一年以來。我和財務(wù)部全體成員一起努力,做了一些工作,也取得了一定成績,但我深知,自己的履職情況,還有不盡如人意的地方。在今后的工作中,我將著力加以改進(jìn),更加嚴(yán)格要求,嚴(yán)肅紀(jì)律,同時,也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道,創(chuàng)造更優(yōu)異的成績。

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇五

    我競聘為管理并分管教學(xué)工作。已經(jīng)經(jīng)歷了一段時間的鍛煉與考核,現(xiàn)對我歷任以來的工作進(jìn)行述職述廉的工作報告,希望該述職報告對同志們今后的工作能帶來啟發(fā)。任職以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的關(guān)懷、支持下,經(jīng)過我們的扎實工作,我校教育教學(xué)有了長足的發(fā)展,教育教學(xué)質(zhì)量有了大幅度提高,兩年來,我們一年一個臺階,逐步跨入全區(qū)先進(jìn)行列,自己也在工作中成熟起來。

    撫今追昔,我感到在抓教學(xué)管理工作上,路走得很扎實;在干好教育事業(yè)上,工作得很充實??v觀自己的路,我認(rèn)為:作為教學(xué)管理要做一個明白人,實在人,敬業(yè)人,學(xué)習(xí)人。

    一、要做明白人。

    1、明白自己的職責(zé),定好位。

    作為一名教學(xué)管理,要做好本職工作,首要的是明白自己的職責(zé),定好位。我認(rèn)為教學(xué)管理是校長的助手和參謀,是校長和老師之間的橋梁和紐帶。它服從于校長,它服務(wù)于教師,在職務(wù)上是配角,在工作上是主角,在閃光燈前面是綠葉,在工作的第一線,應(yīng)沖鋒在最前面。

    2、明白自己的職責(zé),站好隊。

    教學(xué)管理在教學(xué)上既是指揮員,又是戰(zhàn)斗員,天天和教師在一起工作,就要和教師團(tuán)結(jié)在一起,既不能妄自尊大,高高在上,凌駕教師之上,脫離教師隊伍,孤立自己,又不能妄自菲薄,看輕自己,失去自信,脫離教師隊伍,應(yīng)當(dāng)好隊伍的排頭兵。

    3、明白自己的職責(zé),帶好隊。

    作為教學(xué)管理要做教學(xué)上的明白人。確定自己的奮斗目標(biāo),帶領(lǐng)全校師生為實現(xiàn)這一目標(biāo)而竭盡全力才行,這不僅是一種責(zé)任,而是當(dāng)教學(xué)管理的天職。我定的目標(biāo)就是:樹立長期艱苦奮斗的思想,堅定信心,排除一切干擾,以頑強(qiáng)的毅力戰(zhàn)勝一切困難,在短期內(nèi),使我校教學(xué)走出低谷,兩年來的學(xué)業(yè)水平考試和中考初步實現(xiàn)了我們的目標(biāo)。

    二、要做實在人。

    教學(xué)工作來不得半點虛假,要提高教育教學(xué)質(zhì)量,作為教學(xué)管理人品要老實,作風(fēng)要務(wù)實,工作要扎實,要有實心,明實理,講實話,辦實事,求實效,立實功。

    1、實實在在處理好各方面關(guān)系。

    作為教學(xué)管理要做好本職工作,就要處理好學(xué)校各方面的關(guān)系。首先處理好與校長的關(guān)系,平時除組織和帶領(lǐng)全體教師搞好教學(xué)工作,還應(yīng)協(xié)助校長搞好學(xué)校的其他工作,當(dāng)校長遇到困難時,應(yīng)主動為校長排憂解難,當(dāng)校長和老師之間發(fā)生矛盾時,應(yīng)維護(hù)學(xué)校大局和穩(wěn)定,巧妙化解。當(dāng)學(xué)校和外界發(fā)生矛盾時,應(yīng)挺身而出,依法維護(hù)學(xué)校的利益。其次要處理好與中層領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)系,關(guān)系處理好了,彼此相互信任,工作才能相互維護(hù),互相支持,事業(yè)才能共同發(fā)展。再次,要處理好與教師的關(guān)系,對待教師要一視同仁,在大是大非面前要堅持原則,用自己的人品來影響教師,只有把教師的關(guān)系理順了,教師才能服從你的管理,才能維護(hù)你的工作。

    2、務(wù)實抓好教學(xué)管理工作。

    凡是教學(xué)管理比較好的學(xué)校,都有一套務(wù)實的做法。作為教學(xué)管理,要抓好教學(xué)管理,必須嚴(yán)格執(zhí)行上級以及學(xué)校制定的各項工作制度。不定期的對教師、學(xué)生進(jìn)行制度學(xué)習(xí),以制度管人,以制度約束人。使全體師生有章可循,有法可依。充分發(fā)揮制度應(yīng)有的約束力。在制度執(zhí)行上,關(guān)鍵是突出一個“嚴(yán)”字,狠抓一個“實”字,不滿足于紙上,貼在墻上,說在嘴上。學(xué)校的績效考核我都是從嚴(yán)管理,認(rèn)真實施,取得了很好的效果。為確保制度的落實,我作為教學(xué)管理,首先從自身做起,率先垂范,為人師表,帶頭遵紀(jì)守法,積極做好教師思想工作,帶頭參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),理論學(xué)習(xí),稍有空閑就蹲到班上聽課,深入到學(xué)科組中去搞教學(xué)研究,認(rèn)真檢查各種制度的落實情況,檢查時,一絲不茍,對做的好的人和事,在教師例會上,學(xué)生大會上進(jìn)行表揚(yáng),鼓勵他們繼續(xù)努力,對違章的必究,有錯就改,真正的讓他認(rèn)識到自己錯在什么地方,哪里做的不夠,做到以人為本,堅持以思想教育為主。

    三、要做敬業(yè)人。

    愛崗敬業(yè)是干好工作時必要條件。一個學(xué)校教學(xué)管理要抓好,我認(rèn)為,教學(xué)管理應(yīng)當(dāng)而且必須是一個敬業(yè)人,為了事業(yè)而拼搏,為了事業(yè)而奉獻(xiàn)。

    1、以身作則樹榜樣。

    以身作則,這是當(dāng)好帶頭人起碼的原則。在平日工作中,我給自己定下的規(guī)矩是:要求同志們做到的,自己首先作到。因為我家在學(xué)校??记谏衔液屠蠋焸円粯樱刻煸绯?,七點半前我能趕到學(xué)校,下午,放學(xué)等老師們走后,我才往家趕,值班時,便和同志們一塊檢查晚休情況,直到學(xué)生們都安靜入睡了,再回宿舍休息。在此。我可以面對我的領(lǐng)導(dǎo),我們學(xué)校的中層領(lǐng)導(dǎo)干部自豪地說,所有的這些都是一個教育干部起碼的應(yīng)該做的。說實在的,的確很累,但看到自己學(xué)校進(jìn)步了,我感到很充實。

    2、埋頭苦干當(dāng)標(biāo)兵。干工作,如其喊破嗓子,不如做出樣子,在工作的過程中,自己始終堅持這條原則。平時學(xué)校的工作千頭萬緒,上級各項檢查又多,自己既抓教學(xué),又要協(xié)助校長抓好其他工作,學(xué)生的學(xué)習(xí),考試成績要參與了解與分析;教師的常規(guī)落實程度,要參與檢查梳理;各種制度考核的制定要參與研究,檔案資料的整理要把關(guān),教師的培養(yǎng)計劃要落實……有時忙得真是連軸轉(zhuǎn),真想放下?lián)有恍?,但想到領(lǐng)導(dǎo)的重托,同志們的信任,又不得不打消念頭。特別是畢業(yè)班的教學(xué),一刻也不敢大意,我都能深入教師中間,和他們一起探討,一起總結(jié),大家一起努力,做到了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,家長放心,學(xué)生稱心。

    3、舍小顧大為工作。平時,無論在工作中,還是在生活中。自己也有親情,也有苦惱,每當(dāng)這時,自己總是堅持妥善處理好各種關(guān)系,以不影響工作為前提。

    四、要做學(xué)習(xí)人。

    作為一個教學(xué)管理要精通分管工作,掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),獨檔一面做好分管工作,就要不斷學(xué)習(xí)。幾年來,我利用業(yè)余時間,不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念,吸收教育教學(xué)管理的先進(jìn)經(jīng)驗。先后參加了日照市教育局組織的校長上崗培訓(xùn)和教學(xué)管理提高培訓(xùn),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念,新課程標(biāo)準(zhǔn)下的教學(xué)行為,新課程標(biāo)準(zhǔn)與教師及學(xué)生評價等。自學(xué)素質(zhì)教育的理論及現(xiàn)代教育技術(shù)等,通過學(xué)習(xí),提高了自身的業(yè)務(wù)水平,同時也提高了自己指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作的能力。

    學(xué)校的工作是一項復(fù)雜的教書育人的工作。特別是談到學(xué)校的管理工作,由于自己年輕,加之經(jīng)驗不夠,難免出現(xiàn)很多感情用事或者個人主義的地方,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及全校教師批評指正。成績的取得只有靠全體師生共同努力。相信有每一位教職工的通力合作和無私奉獻(xiàn),我校的教學(xué)質(zhì)量的逐步提高,前景樂觀。

    教育是一種事業(yè),工作是一種使命,崗位是一種責(zé)任,管理是一門藝術(shù),管理無止境,愿我們每個人,在分管的一塊責(zé)任田中,成為管理的能手,為我校的更上一層樓做出貢獻(xiàn)。

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇六

    為了規(guī)范財務(wù)行為,配合各級主管部門的稽查與審計工作,財務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的__年至__年的財務(wù)自查活動,對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進(jìn)行了整改,事后進(jìn)行了交流,提高了會計人員的職業(yè)技能。

    下半年,為實現(xiàn)本集團(tuán)公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo),財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作:

    1、做好上半年和第三季度的經(jīng)濟(jì)活動分析工作,及時提出為實現(xiàn)本集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。

    配合__集團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本、費用的專項檢查,加強(qiáng)非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度,不能超支的絕不超支。

    2、為更好地加強(qiáng)資金管理,統(tǒng)一調(diào)配,根據(jù)__集團(tuán)總部結(jié)算中心的工作計劃安排,做好本公司結(jié)算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結(jié)算軟件的培訓(xùn)與安裝工作。

    3、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,如會計電算化管理制度、固定資產(chǎn)財務(wù)管理制度、會計人員崗位考評辦法等。

    4、__集團(tuán)總部財務(wù)處要求在全集團(tuán)范圍內(nèi)推行全面預(yù)算管理,本公司是先行試點單位,因此財務(wù)部要積極配合做好這方面的工作。

    5、做好年終財務(wù)決算的各項前期準(zhǔn)備工作,工作中遇到不能解決的問題,及時反映,以求得到及時解決。

    并注重與__集團(tuán)總部財務(wù)處、分部、本公司等各有關(guān)部室的溝通,更好地提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇七

    3、業(yè)務(wù)技能。

    4、思想品德。

    5、清正廉潔。

    具體代表性的工作如下:

    帶領(lǐng)全體財務(wù)人員認(rèn)真做好各分子公司的財務(wù)核算和賬務(wù)處理,以及賬簿、財務(wù)資料的收集、整理和歸檔工作。清理、核對了公司的固定資產(chǎn),對外投資情況以及20__年-20__年公司工程欠款,公司應(yīng)付賬款的清理及掛賬,單位職工借款催收,對工程所發(fā)生的材料都嚴(yán)格審核,發(fā)現(xiàn)超出預(yù)算的材料發(fā)票,堅決不放過,例如在審核__工程中,發(fā)現(xiàn)__材料供應(yīng)公司,供應(yīng)的材料設(shè)備超出預(yù)算7000余元,本著對公司負(fù)責(zé),對企業(yè)的忠誠,堅決拒絕支付,為公司挽回了損失。

    為了不影響單位的聲譽(yù),和緩解公司資金周轉(zhuǎn)困難的狀況,積極想辦法、跑手續(xù),組織貸款、辦理銀行承兌匯票。帶領(lǐng)全體財務(wù)人員,做到了及時向公司、部領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料。

    在平時工作中,深知:作為一名合格的財務(wù)工作者,不僅要干好自己的本職工作,而且還要有良好的職業(yè)道德風(fēng)尚和先進(jìn)的政治思想,所以我積極向黨組織靠攏,在一年前向黨組織遞交了入黨申請書,現(xiàn)已被列為積極分子,雖然我不是一名共產(chǎn)黨員,但是我嚴(yán)格要求自己,相信我會離黨組織越來越近,最終通過黨組織的考驗。

    在會計核算方面,在工作中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和完善,力求做到財務(wù)核算更規(guī)范。在平時工作中,主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。

    總之,這一年多來,我認(rèn)真干好了本職工作,起好了一名財務(wù)主管的監(jiān)督、先鋒和帶頭作用,并時時不忘以身作則。

    在遵守公司規(guī)章制度,認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,當(dāng)好參謀,協(xié)調(diào)工作情況方面,我認(rèn)為基本做到了這點。

    2、認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等,并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議,取得了良好的效果。

    存在的不足及整改措施:

    總之,多年來財務(wù)部關(guān)于為公司化解財務(wù)風(fēng)險、合理避稅的例子還有很多,這里就不在一一列舉。我作為公司主要財務(wù)負(fù)責(zé)人,在組織企業(yè)會計核算中,在處理一系列稅務(wù)關(guān)系中,都積極主動,努力把工作做好,盡力讓稅務(wù)檢查時順利通過。同時,在這方面我從來未向公司領(lǐng)導(dǎo)伸手要過獎勵。把工作當(dāng)成自己的事來干,始終堅持實事求是的基本原則,扎扎實實工作。

    2、擺正關(guān)系,當(dāng)好參謀。我一直注意當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,對于經(jīng)營層決策,我堅持要從財務(wù)角度服從命令,聽從指揮,盡力完成。

    分的證實了這一點。

    4、工作具體,容易惹人。財會工作,算帳報賬,資金撥付,既具體又繁瑣。要求規(guī)范準(zhǔn)確,照章辦事,在這方面,我深有體會,例如在日常財務(wù)監(jiān)督費用報銷方面,資金收付方面,公司整體任務(wù)及各個部門任務(wù)分配下達(dá)方面,上涉及公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理,下牽扯到普通員工。會計規(guī)章制度又受國家法規(guī)的制約,部門之間的摩擦在所難免,計劃任務(wù)完不成經(jīng)濟(jì)效益下滑公司領(lǐng)導(dǎo)不滿意,費用報銷嚴(yán)了惹人,寬了違規(guī),資金短缺,給誰付錢慢了誰有意見??偠灾攧?wù)負(fù)責(zé)人很難做到領(lǐng)導(dǎo)滿意,經(jīng)理高興,自己舒心。但是,財務(wù)總監(jiān)干的就是財務(wù)監(jiān)督檢查工作,得罪人的工作,只能是與人為善,理解萬歲,有氣自己消,有淚肚里流,再苦再累工作一點也不能含糊。

    7、心態(tài)平衡,廉政自律。作為財務(wù)負(fù)責(zé)人雖然權(quán)力有限,但仍然要時刻提醒自己,從不濫用權(quán)力,平心而論,在這方面對自己要求還是比較嚴(yán)格的。

    以上就是本人這一年多來我所做的一點工作和思想?yún)R報,當(dāng)然我的工作離不開和我一起戰(zhàn)斗的同仁們的通力配合、支持、理解和幫助,特別是得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任、理解。在這里我對支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們表示衷心的感謝,謝謝大家。

    存在的問題和努力的方向。

    任職一年多來,雖然做了一些工作,但也存在一些不足之處,主要是:1、財務(wù)監(jiān)督執(zhí)行財經(jīng)法規(guī)的力度還不夠強(qiáng),在任職的多年中,盡管自己盡力想把財務(wù)工作做得更好,但在實際工作中,還存在著執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象。

    2、專業(yè)技能有待加強(qiáng)。在平時的工作中,深感學(xué)習(xí)得重要性和必然性,知識更新也很快,因平時工作比較繁忙,所以輕視了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

    3、當(dāng)工作忙、壓力大時會出現(xiàn)急躁情緒,有時不注意表達(dá)方式和方法,與領(lǐng)導(dǎo)和各部門溝通還有待加強(qiáng)。

    針對上述這些問題和薄弱環(huán)節(jié),我今后的工作和生活中一定特別注意并加以改進(jìn)。

    1、自覺學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高思想政治覺悟。

    2、進(jìn)一步增強(qiáng)法制觀念,加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督,提高依法理財?shù)淖杂X性。

    3、加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的協(xié)調(diào)和溝通,增強(qiáng)財務(wù)與公司各部門的和諧關(guān)系。

    以上述職如有疏漏和不當(dāng)之處,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工代表批評、指正。

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇八

    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們;歲月如梭,光陰似箭,又到一年金秋季節(jié)。一年時間對人類歷史而言,只是一瞬,但對一個人的一生而言卻不算短,特別是當(dāng)年富力強(qiáng)的時侯,更具有十分重要的意義。過去的一年,是我走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位的第一年,更是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。在廠行政領(lǐng)導(dǎo)分工中,___安排我分管經(jīng)營工作,主管財務(wù)、勞動工資培訓(xùn)、公安、福利等科室。面對比較陌生的業(yè)務(wù),我邊學(xué)習(xí)邊工作,邊工作邊學(xué)習(xí),一年多的工作中,既有苦,也有樂;既有成績,也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機(jī)會,竭盡全力,兢兢業(yè)業(yè)地工作,以回報組織和廣大職工對我的信任。在全廠經(jīng)營形勢非常困難的情況下,也較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)?,F(xiàn)就自己一年多來的學(xué)習(xí)、工作等情況做以總結(jié)和剖析,向在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報:

    一、主要工作成績。

    1、財務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分,是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作,關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以,上任伊始,我就抓緊學(xué)習(xí)財務(wù)知識,尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié),堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車間的庫存進(jìn)行了盤查,摸清家底,進(jìn)行目標(biāo)成本管理,200_年10月,組織人員深人實際,收集資料,歷經(jīng)一月,編制了加工車間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本,以此,對生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。200_年12月份,今年8月份兩次帶隊對各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查,對存在的問題進(jìn)行糾正,年初親自起草制定了《_____關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》,堵決了小金庫的存在。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費、材料費用等的報銷制度,堵決弄虛作假。今年6月份,安排___重新對全廠的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真核查,規(guī)范了管理。通過以上等方面的努力,使我廠的內(nèi)部控制工作更加有效,財務(wù)核算工作更加合理、真實、可靠。

    2、受___委托,從200_年8月份開始,對______“三項制度改革”進(jìn)行調(diào)研,先后帶隊考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位,組織人員起草了《_________改革實施方案》。按照公司十屆三次職代會精神,今年2、3月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商,完善了該方案,并獲得批準(zhǔn)。7月份率先對__進(jìn)行了改革。由于精心安排,周密布署,取得了較好的結(jié)果。

    3、今年元月份,主持制定了《______經(jīng)營責(zé)任制實施辦法》,進(jìn)一步完善了以經(jīng)營責(zé)任制為中心,責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,按勞分配,績效優(yōu)先,兼顧公平的經(jīng)營責(zé)任制考核體系,有效發(fā)揮了經(jīng)營責(zé)任制的杠桿作用。

    4、重視職工技能培訓(xùn),從200__年8月到今年8月,共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工_、化驗工、鑄造工等培訓(xùn)班,培訓(xùn)人員____人,獎勵____人,降崗__人,促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠也榮獲了_____職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱號。

    5、今年4月份,在“非典”肆虐時期,按公司要求,及時組織抽調(diào)人員,設(shè)立檢查站保護(hù)水源、并經(jīng)常檢查督促此項工作,圓滿完成了任務(wù)。

    6、協(xié)助___開展____戶搬遷和周轉(zhuǎn)房、騰空房處置等工作,并負(fù)主要責(zé)任。此項工作時間長,任務(wù)重,焦點多,矛盾大。為了搞好這項工作,近一年來,多次召開專題會議進(jìn)行研究部署,經(jīng)常深入車間、單身樓、家屬區(qū)了解情況,解決問題,平息矛盾,克服了諸多困難,使我廠此項工作開展的比較順利。

    7、加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理,從200_年7月份開始,全廠干部、職工實行掛牌上崗,并制定了《______勞動紀(jì)律管理辦法》,并不定期對各單位進(jìn)行檢查,極大地改變了干部、職工的工作作風(fēng)。

    二、工作剖析和自身剖析。

    工作剖析。

    在一年的任職經(jīng)歷中,雖說盡心盡力,但也有許多不盡人意的地方值的我去反思,去不斷地改進(jìn)。

    1、______虧損____,雖說是由原材料質(zhì)量問題引起,但我在查庫工作中沒有及時發(fā)現(xiàn),特別是去年的潛虧轉(zhuǎn)移到今年,給今年的經(jīng)營工作帶來了很大的負(fù)面影響。我應(yīng)負(fù)很大責(zé)任。

    2、《經(jīng)營責(zé)任制實施方案》由于考慮市場變化及其他不確定因素較少,因而造成一些車間的經(jīng)營情況與預(yù)期的結(jié)果出人較大。

    3、職工培訓(xùn)投入大,效果不很明顯,投人與結(jié)果不對等。雖說與大環(huán)境有關(guān)系,但主要與培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新,方法單一有關(guān),需要下大力氣進(jìn)行改進(jìn)。

    4、____改革后,沒有及時抓勞動紀(jì)律,最近,全廠勞動紀(jì)律有所退步。

    自身剖析。

    我分管經(jīng)營工作,管錢、管人、管事??梢哉f利在手中,但我深知“貪欲一開始,就意味著要在牢獄中去終”。所以,我時刻嚴(yán)格要求自己,管住自己的手,管住自己的口,管住自己的腿。廉潔自律,秉公辦事。自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),以提高管理能力,業(yè)務(wù)水平,能緊密聯(lián)系群眾。深入實際,大膽工作。但“金無赤金,人無完人”,我自身還有許多缺點,需要在以后的工作加以克服,不斷提高自己的素質(zhì)和能力,更加自如地干好本職工作,使_____的經(jīng)營工作上臺階。

    第三部分建議、意見和今后工作努力的方向。

    建議、意見。

    1、在________改革過程中,我們也聽到了不同的聲音,我認(rèn)為這很正常,改革就是破舊立新,就是要改掉束縛生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系,樹必要打破舊的思想觀念,舊的利益關(guān)系。市場經(jīng)濟(jì)日益趨于成熟,而我們的觀念不改變,我們的機(jī)制、體制不創(chuàng)新,只能生存于一時,不能生存于長久。改革是大勢所趨,時代所迫。為了機(jī)電修配廠的生存,發(fā)展,各項改革應(yīng)穩(wěn)步向前推進(jìn)。

    2、今后努力的方向。

    繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),不斷適應(yīng)環(huán)境的變化。加強(qiáng)道德修養(yǎng),拒腐防變。踏實干事,老實做人,努力做到讓組織放心、職工滿意、自己心中無愧。在其崗,謀其事。干好本職工作。謀求______經(jīng)營工作的健康,穩(wěn)步,有效開展。

    大家好:

    首先,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們提供的這次鍛煉自我、提高素養(yǎng)、升華內(nèi)涵的機(jī)會,同時,也向一直關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝,感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛。今天,我懷著無比激動的心情競聘財務(wù)管理股股長崗位。自20__年參加工作以來,我一直從事財務(wù)工作,回顧這一段時光,感覺既緊張而又充實,這是我個人逐步成長的過程。

    企業(yè)財務(wù)工作是專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作,作為財務(wù)人員,必須掌握一定的專業(yè)知識,借助先進(jìn)的信息處理技術(shù),才能搞好企業(yè)財務(wù)核算工作,這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力,有壓力才有動力,緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力,我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落,對于企業(yè)來說是相當(dāng)重要的。當(dāng)然,對于財務(wù)工作者來說最重要的就是堅持實事求是的工作原則,盡職盡責(zé)。我是以熱情的工作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作成效認(rèn)真完成自己的本職工作的,同時也協(xié)助其他部門做一些力所能及的事情,這不僅鍛煉了我的責(zé)任心,也鍛煉了我的耐性,經(jīng)過長期專業(yè)實踐過程,養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的工作作風(fēng),為人正直,思想積極向上,工作嚴(yán)謹(jǐn)活躍。我熱愛財務(wù)工作,因為熱愛,所以勤奮,對工作很投入,能夠較好的完成本職工作。

    財務(wù)管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分,是有關(guān)資金的獲得和有效使用的管理工作,這次人事制度改革,特意新增財務(wù)管理股,領(lǐng)導(dǎo)的意圖是不言而喻的,因此如果這次競聘成功的話,我想擔(dān)子會很重,壓力會較大,所以此次競聘我很慎重,如果競聘成功,我想我的主要工作思路是:

    一、強(qiáng)化資金管理工作。

    資金管理是財務(wù)管理的核心,近幾年來,我們一直在做積極的嘗試,包括“收支兩條線的費用結(jié)算報賬制”、“銷貨款日清日結(jié)制度”、“收購資金封閉運(yùn)行制度”、“煙葉物資款運(yùn)行管理制度”、“采購審批制度”、“三項檢查制度”、“痕跡化管理制度”等措施的出臺和實施,取得了很好的成效,在這方面一定要進(jìn)一步強(qiáng)化。

    二、突出財務(wù)管理的預(yù)算管理職能。

    資金預(yù)算和部門費用預(yù)算管理已經(jīng)起步,但是還沒有形成完整的流程,今后還將進(jìn)一步滲透預(yù)算管理的意識,擴(kuò)大預(yù)算部門的編制范圍,細(xì)化預(yù)算編制內(nèi)容,通過逐步滲透,最終形成“全員參與、全過程、全方位”的預(yù)算管理格局,達(dá)到嚴(yán)格按預(yù)算控制支出的目的。

    三、提升會計崗位職能,積極應(yīng)對新時期的諸多挑戰(zhàn),優(yōu)質(zhì)高效完成財務(wù)各項業(yè)務(wù)工作。

    在新階段的工作中不斷錘煉自己,努力調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)視野,提高個人綜合素質(zhì),在不斷提高自身修養(yǎng)的同時,把財務(wù)管理水平提升到一個新的高度。

    各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,回顧自己的工作,雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作,履行了會計崗位職責(zé),但與公司的要求相比還存在一定的差距,一些方面還有待進(jìn)一步提高,我決心以這次述職競聘為契機(jī),虛心接受評議意見,認(rèn)真履行本職工作,以更飽滿的.熱情、更積極的工作姿態(tài),認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì),把好財務(wù)關(guān),我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任,有信心把今后的工作做的更好。無以規(guī)矩難以成方圓,希望在今后的工作中各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事能夠理解和支持,爭取實現(xiàn)我們美好的理想。

    謝謝大家!

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇九

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事:

    一轉(zhuǎn)眼,xx年已經(jīng)悄悄的來臨,我在xxxx已經(jīng)工作了兩年多,回望過去,我始終堅持“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、爭先、關(guān)愛”的工作信條,圍繞前臺工作重點,和前臺同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持下,我在工作上不斷取得進(jìn)步,并出色的完成了各項工作任務(wù)。在以后的工作中我仍然會一如既往的嚴(yán)格要求自己,更好地完成自己的本職工作。

    前臺領(lǐng)班要擔(dān)任前臺員工的培訓(xùn)工作,因此需要不斷的提升自己的工作技能,通過積累和總結(jié)實踐經(jīng)驗,提升自己的專業(yè)素質(zhì)。在前臺工作期間讓我深刻體會到了學(xué)無止境的真正含義,通過學(xué)習(xí)來更好的工作是一筆很大的收獲。從年初開始的新的房價政策的實行,我學(xué)會了如何根據(jù)具體情況具體分析;從禮包和月餅的銷售中,我學(xué)會了如何為酒店為客人創(chuàng)造雙贏;通過制定前臺班組的各項工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓我對前臺工作有了更深一層的認(rèn)識;通過大堂副理的崗位實踐中,我學(xué)會了如何處理賓客投訴和緊急事件;通過參加“未來之星”的'培訓(xùn)讓我看到了酒店對人才的培養(yǎng)以及自己前進(jìn)的方向。通過種種工作經(jīng)歷,讓我真正做到了真誠對待每一位賓客,力爭為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    自酒店開業(yè)以來,每一次的接待要求都有所不同,因此在每一次接待之前前臺與銷售部及其它部門提前做好溝通,細(xì)化每一個接待環(huán)節(jié),力求出色完成每一次接待任務(wù)。在平日的工作中重視培訓(xùn)的作用,做好上級領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會議精神,提高前臺班組整體執(zhí)行力。

    作為前臺領(lǐng)班,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工的培訓(xùn)和管理工作是最重要的,在對新員工的培訓(xùn)工作中,采用實踐和理論相結(jié)合的方法,從opera系統(tǒng)操作到接待流程模擬,老員工對新員工一帶一,言傳身教,使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面,以人為本,不斷增強(qiáng)前臺班組的凝聚力,營造積極向上的工作氛圍,使前臺成長成一支服務(wù)高效、對客熱情、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊伍。

    通過一年多的工作和學(xué)習(xí),雖然取得了一定的成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:對于星級酒店的評定標(biāo)準(zhǔn)還不是十分熟知;有些工作還不夠細(xì),貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中,不但要繼續(xù)提升工作技能,還要發(fā)揮服務(wù)職能,與各部門做好溝通協(xié)調(diào)。在未來的日子里,我會嚴(yán)格要求自己,提高自己,用心做好每一件事,一步步朝著我的事業(yè)之路前進(jìn)。

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇十

    述職報告具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。在職場生活中,財務(wù)管理人員的述職報告怎么寫?以下是小編收集整理的財務(wù)管理人員個人述職報告,歡迎大家前來閱讀。

    回顧過去的一年,財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作,在如何做好資金調(diào)度,保證工程款的支付,及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當(dāng)然,在取得成績的同時也還存在一些不足,下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報:

    一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作。

    組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率,使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進(jìn)行了會計電算化的實施,經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機(jī)結(jié)合,全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間,還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

    財務(wù)部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作,一年來,我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持?;旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在x月至__月收繳銷售款的期間,現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時,沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達(dá)x億__萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé),認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)__張,處理會計憑證__張,準(zhǔn)確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。

    制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長天公司從無到有,從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人,規(guī)范各項經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中,財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度,建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

    財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外,為達(dá)成本單位的任務(wù),還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù),并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報。

    二、資金調(diào)度和信貸工作。

    資金對于企業(yè)來說,就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開,各經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)逐步建立,新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在x-x月份項目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下,公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求,為確保資金使用單位各項工作的順利開展,與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔(dān)了x月份開始的銷售收款和銀行按揭工作,在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進(jìn)行,及時償還了銀行到期貸款,全年累計完成投資x。x億元,償還到期貸款__萬元。資金的成功運(yùn)作保證了長天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),更是繼續(xù)樹立了東方公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象。

    自項目啟動以來,一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展,財務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系,以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于x月—x月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款__萬元。期間收集、整理了大量資料,編制各類貸款報告,與銀行人員商談貸款工作,多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察,在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系,同時使我們對貸款工作有了全面的了解,學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。

    三、全力協(xié)助招商工作。

    招商是本年度的重中之重,招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定,為公司制定銷售價格、租賃價格,出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考。

    由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見,以及全體員工的不懈努力,招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至__月__日,門店銷售:__個、住房銷售__個,成交率__。__%,成交額__萬元,實收房款__萬元,尚有未收房款__萬元,資金回收率為__。__%;預(yù)定門店__套,收取定金__萬元。出租自有門店__套,收取定金__萬元,出租率__。__%。在這x個月中,財務(wù)部和招商部同心協(xié)力,加班加點,尤其是在審批至__月__日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款__萬元,創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。

    時光飛逝,今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中,財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上,在各項經(jīng)營費用的控制上,在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上,在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù),實施財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)該是__年財務(wù)管理要重點思考和解決的主題,也是每一位長天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財務(wù)人員,我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長。

    感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持,謝謝大家!

    20__年,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績,現(xiàn)將本人一年以來的個人工作匯報如下:

    一、在學(xué)習(xí)上,注重提升個人修養(yǎng)。

    1、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策,不斷提高了政治理論水平,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

    2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

    3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求,堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上,腳踏實地工作。

    4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。

    5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務(wù)技能活動,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力,增長了業(yè)務(wù)知識,開闊了自己的視野,提升了政治業(yè)務(wù)能力。

    二、在思想上,認(rèn)真履行廉政建設(shè)。

    作為一名財務(wù)工作者,我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),堅守工作崗位,遵守工作制度和職業(yè)道德,做好財務(wù)工作計劃,樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務(wù),如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關(guān)事項等。

    三、在工作上,扎實做好本職工作。

    一年來,本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點,在財務(wù)戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志,能夠做到一視同仁,熱情服務(wù)、耐心講解,做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障單位的后勤財務(wù)工作順利開展。

    四、下一步工作思考。

    (一)經(jīng)過這次全面總結(jié),讓自己又一次認(rèn)識到自身在工作中、意識上存在許多不足?;谶@個目的,回想這一年工作,再和其他單位財務(wù)人員相比,還存在一下幾個的問題,希望在14年的工作中能夠不斷改進(jìn),不斷提高。

    1、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距。單位財務(wù)工作更多的還是會計工作,目前財務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳,對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠,不能將工作做在前面,往往是碰到問題解決問題,而不能做到防患于未然。

    2、會計工作中仍有許多待改進(jìn)之處。今年財政局組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務(wù)制度》對財務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo),也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處,尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上,改變起來還有一定困難。

    3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化,往往只拘于形式或停留在表面,沒有起到真正的管理作用,對照制度的要求,還存在問題,針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深,應(yīng)是今后工作中的又一重點。

    4、缺乏溝通,對相關(guān)信息掌握不到位。財務(wù)工作是對單位經(jīng)濟(jì)活動的反映、監(jiān)督,對本股室以外的信息應(yīng)及時了解,而目前就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他g股室進(jìn)行溝通、了解;另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題,對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握,以至于使自己的工作有時很被動。

    (二)鑒于以上問題以及個人的一些想法,計劃在14年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進(jìn)行改進(jìn)、提高:

    1、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上,還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他單位做的好的財務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗,提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力。另外,認(rèn)真做好財務(wù)計劃工作,保持與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通,確保所有事項順利進(jìn)行。

    2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化。

    按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財務(wù)管理制度》的要求,做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作,做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。

    3、做深、做細(xì)日常財務(wù)管理工作。

    在接下來的一年,我計劃多花一些時間,多研究研究財務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊,盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,讓單位的財務(wù)管理工作更上一個臺階,起到真正的控制、管理作用。

    最后,作為一名合格的財務(wù)工作者,不僅要具備相關(guān)的知識和技能,而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),同時,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應(yīng)該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財務(wù)工作,我也會在工作中盡我所能,不遺余力地作好財務(wù)工作。

    年5月調(diào)至沈陽市__開發(fā)中心做財務(wù)工作,同年8月成立沈陽__公司,擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時新紀(jì)公司的財務(wù)人員在三好街辦公,而生產(chǎn)基地在外地,工作溝通相當(dāng)不方便,為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行,公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公,于19__年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。

    本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽__公司的成長是同步的。公司成立伊始,財務(wù)人員少、資金嚴(yán)重不足,整個生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良,產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段,項目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn),限制了企業(yè)的發(fā)展,當(dāng)時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位,幫助企業(yè)運(yùn)作起來,在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下,終于在19__年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說:趙會計,這可是一千萬哪,我說,就是一個億,支出也要按照財務(wù)的規(guī)定去支出?!边@說明我們借款的錢來之不易,在支出方面一定要花得得當(dāng),盡可能的減少支出,給領(lǐng)導(dǎo)做一個好參謀。

    建廠初期,財務(wù)規(guī)模很小,雖然注冊資金1000萬元,但貨幣資金到位的只有102萬元。由于注冊資本股東單位多次變更,直至到__年12月份,通過會計師事務(wù)所的驗資及評估,確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例,這使財務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范,6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)6797萬元中型企業(yè)。從籌集資金到項目開發(fā);從固定資產(chǎn)改良到購買土地、新建廠房;從運(yùn)營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金;從審計檢查到財務(wù)決算;從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制,在本人的帶領(lǐng)下,財務(wù)做了大量的工作,特別是,沈陽__公司被沈陽市國家稅務(wù)局評選為“__年度優(yōu)秀a級納稅戶”的284家企業(yè)之一。

    二、業(yè)務(wù)方面。

    本人自1978年開始從事財務(wù)工作,擔(dān)任過出納員、記帳員、成本核算員,從事的會計行業(yè)有商業(yè),建筑業(yè),科研事業(yè),工業(yè)企業(yè)的核算,擔(dān)任財務(wù)部門主管會計12年,擔(dān)任財務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)會計知識和考試的,目的是不能影響單位的工作,也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高,以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作,無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先,特別是財務(wù)軟件,erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化,是為了更好地做好公司的財務(wù)工作,為公司的經(jīng)營決策提供及時,準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息。

    一、費用成本方面管理。

    1、規(guī)范了庫存材料核算管理嚴(yán)格控制材料庫存合理儲備減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原來不論否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)數(shù)量多少都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算模糊成本。

    二、會計基礎(chǔ)工作。

    (1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》進(jìn)一步對財務(wù)人員加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作指導(dǎo)規(guī)范記賬憑證編制嚴(yán)格對原始憑證合理性進(jìn)行審核強(qiáng)化會計檔案管理等對所有成本費用按部門、項目進(jìn)行歸集分類月底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

    (2)國家財政部門對柯萊公司財務(wù)等級評定,還第一次我們在無任何前期準(zhǔn)備前提下突然接受檢查,但長寧區(qū)財政局還對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定,給柯萊公司財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也評定組有史以來評給最高分一家公司。

    (3)按規(guī)定時間編制,本公司及集團(tuán)公司需要各種類型財務(wù)報表及時申報各項稅金,在集團(tuán)公司年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)檢查中積極配合相關(guān)人員工作。

    (2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅及時、足額地繳納稅款積極配合稅務(wù)部門使用新稅收申報軟件及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)問題并予以改正保持與稅務(wù)部門溝通與聯(lián)系取得們支持與指導(dǎo)。

    (3)在緊張工作之余加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲團(tuán)隊作為一個管理者對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“充分發(fā)揮們主觀能動性及工作積極性提高團(tuán)隊整體素質(zhì)樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效部門新形象。

    (4)作為基層管理者我充分認(rèn)識到自己既一個管理者更一個執(zhí)行者要想帶好一個團(tuán)隊除了熟悉業(yè)務(wù)外還需要負(fù)責(zé)具體工作及業(yè)務(wù)首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動承擔(dān)工作。

    新一年意味著新起點、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓,20__年我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍精細(xì)化財務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等,這樣就足以對公司財務(wù)管理做精做細(xì)要以“細(xì)”為起點做到細(xì)致入微對每一崗位、部門每一項具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應(yīng)成本歸集并將財務(wù)管理觸角延伸到公司各個經(jīng)營領(lǐng)域通過行使財務(wù)監(jiān)督職能拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角挖掘財務(wù)活動潛在價值雖然精細(xì)化財務(wù)管理件極為復(fù)雜事情其實正所謂“天下難事始于易天下大事始于細(xì)”。

    管住財務(wù),管好村務(wù)是搞好農(nóng)村工作的基礎(chǔ),是干群團(tuán)結(jié)、和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵。而管住財務(wù)是前提,財管管住了,村務(wù)基本上也就管好了。今年以來,大盂鎮(zhèn)黨委深入開展反腐倡廉制度建設(shè)年活動,把推行農(nóng)村財務(wù)委托代理和四議兩公開這兩項制度作為主要抓手,以農(nóng)村財務(wù)委托代理管住財務(wù),以四議兩公開管好村務(wù),在整改中發(fā)現(xiàn)問題,在整改中解決問題。下面,重點這兩項工作采取的措施、取得的初步效果向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報。

    一、以農(nóng)村財務(wù)委托代理為抓手,強(qiáng)化財務(wù)管理。

    農(nóng)村財務(wù)委托代理制度實施前,我鎮(zhèn)已于1999年推行了村財鎮(zhèn)管,但總體特征是事后監(jiān)督。當(dāng)時的鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站對各村只管記賬,不管花錢,只管提款時審批,不管錢怎么花,花到哪里,形象的說就是農(nóng)經(jīng)站只保管各村財務(wù)章,各村有了錢需要開支時,填寫提款申請,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、包村干部審核,農(nóng)經(jīng)即給辦理,但錢是不是按照申請上說的開支了,不知道,錢是不是嚴(yán)格按照規(guī)定支付了,不知道,錢是不是由會計落到村干部手里了,不知道。農(nóng)經(jīng)站只是半年或一年催村回鎮(zhèn)結(jié)賬,拿回一堆條條,糊里糊涂審核,糊里糊涂下賬,這樣表面上、形式上的村財鎮(zhèn)管,造成了如下突出問題:一是不能及時結(jié)賬的問題。提款獲得審批后,不及時報賬,不及時結(jié)賬,時間長了,有的沒有票據(jù),有的記不清楚,形成了包袱賬、糊涂賬,最嚴(yán)重的北家莊村委三年不結(jié)賬。二是賬外資金不及時入賬的問題。部分村有退耕還林、糧食直補(bǔ)、集體土地出租等收入,這些收入通常由村主要干部或會計直接領(lǐng)取,不入信用社賬戶,領(lǐng)取后隨意開支,年終也是拿回一堆條條,這個問題在實施前普遍存在。最嚴(yán)重的東南窊,__年的收入20_年才入賬。三是提款后資金使用不明的問題,當(dāng)各村需要開支時,填寫提款申請,盡管需要附開支的事由和明細(xì),盡管需要分管領(lǐng)導(dǎo)和包村干部審核,但提款后的去向和用途無法把關(guān),審批實是形同虛設(shè),效果較差。四是不合理開支比較多的問題。提款不及時報賬,報賬時隨意性強(qiáng),不合理開支大,造成燃油費、招待費等無節(jié)制下賬,白條下賬,不合理開支比較明顯。

    主要做了以下三方面的工作:

    1、精心做好選人用人工作。

    堅定選聘業(yè)務(wù)會計與村報賬員必須搞大動作、動大手術(shù)的決心,明確應(yīng)聘業(yè)務(wù)會計和村報賬員的人員必須同時具備三項條件,第一,必須經(jīng)過縣里統(tǒng)一培訓(xùn)、考試,取得縣農(nóng)業(yè)局頒發(fā)的《農(nóng)村財會人員上崗證》;第二,必須經(jīng)過鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站嚴(yán)格考核、評價,具備德、能、勤、廉品行;第三,經(jīng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站統(tǒng)一命題,重新考試合格。應(yīng)聘村保管員的人員必須經(jīng)過村委推薦,鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站考核。經(jīng)過考試、考核,本著保證素質(zhì),寧缺勿濫的原則,從十二名業(yè)務(wù)會計候選人中擇優(yōu)選聘了四名業(yè)務(wù)會計,從三十名村報賬員候選人中擇優(yōu)選聘了十一名村報賬員,其中有一名村報賬員負(fù)責(zé)兩個行政村的會計報賬事務(wù)。經(jīng)過推薦、考核,全鎮(zhèn)農(nóng)村共設(shè)保管員二十二名,每個自然村設(shè)一名。

    2、精心做好對接工作。

    實行農(nóng)村財務(wù)委托代理制度,很重要的環(huán)節(jié)是新舊管理制度的對接。對接工作是實行委托代理極其重要的基礎(chǔ),如果做不好對接工作,《辦法》規(guī)定的許多重要程序就不能順利實施,。為此我們做到了四個統(tǒng)一。一是統(tǒng)一結(jié)賬移交。推行委托代理制度時候各村20_年上半年賬務(wù)都沒有報結(jié)。為保證委托代理順利實施,明確了最后結(jié)賬時間、辦理移交時間及責(zé)任后果,十二個行政村上半年的賬務(wù)都于八月十五日前報結(jié),并編制了交接表,于八月二十日全部移交鎮(zhèn)委托代理服務(wù)中心。北家莊村委__年至20_年的賬務(wù)一直未結(jié),每年雖經(jīng)多種方式多次督促都沒有效果,農(nóng)經(jīng)站決定對有關(guān)人員采取經(jīng)濟(jì)處罰措施,同時再次以書面與口頭方式督促,該村很快將這些年份的會計資料全部報結(jié)。二是統(tǒng)一簽章備案。統(tǒng)一刻制了業(yè)務(wù)會計名章、村報賬員名章和理財小組審核專用章。簽章備案范圍包括村支部書記、村委主任、理財小組組長、村報賬員、村民小組長、保管員、理財小組審核專用章,備案內(nèi)容包括簽字與印鑒兩部分。三是統(tǒng)一賬據(jù)設(shè)計。除全縣統(tǒng)一印制的財務(wù)支出審批單和內(nèi)部收款收據(jù)外,統(tǒng)一印制了賒賬單、提款審批單、領(lǐng)取收款收據(jù)卡、實物出庫單、實物入庫單,統(tǒng)一購置了村報賬員登記的現(xiàn)金逐日登記簿、銀行存款登記簿、固定資產(chǎn)登記簿、庫存物資登記簿,統(tǒng)一印制了土地臺賬。四是統(tǒng)一清理債務(wù)。在庫存現(xiàn)金清理的同時,村級債務(wù)必須同時清理。特別是村級干部墊支事項與賬外欠款事項,如果清理不及時,很容易給集體增加虛假債務(wù),導(dǎo)致集體資產(chǎn)流失。我們在清理申報的基礎(chǔ)上,對申報事項一一進(jìn)行審查復(fù)核,對不真實的予以拒絕受理,對真實合法合理的事項予以確認(rèn),對已經(jīng)審查復(fù)核確認(rèn)的事項進(jìn)行賬務(wù)處理。經(jīng)過清理,歷史遺留問題得到一次性處理,避免了可能由報銷歷史經(jīng)濟(jì)事項引發(fā)的紛爭,同時也沒有給村集體增加負(fù)債。完成四統(tǒng)一工作后,我鎮(zhèn)委托代理工作于20_年9月正式啟動,全鎮(zhèn)12個村全部實行委托代理,29個自然村全部建立分類賬。

    3、精心做好委托代理的六個細(xì)節(jié)性工作。

    一是大額開支審核和提款申請審核。委托代理初,推行分管領(lǐng)導(dǎo)簽字,包村干部簽字,鎮(zhèn)長簽字,和以前做法一樣,但發(fā)現(xiàn)簽字的越多,負(fù)責(zé)任人的越少,效果不但不明顯,村干部因為找人還得費半天功夫,研究后決定農(nóng)經(jīng)站審核后,由鎮(zhèn)長一人總負(fù)責(zé)簽字審核,徹底改變以往多人管事,無人理事的問題。這樣一來,責(zé)任落實到農(nóng)經(jīng)站和鎮(zhèn)長頭上。二是嚴(yán)格審核控制不合理支出。規(guī)定村級招待費、燃油費、土特產(chǎn)品、小賣鋪賒賬等支出合計最高上限為本村在冊人口每人10元的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),責(zé)成農(nóng)經(jīng)站建立各村招待費開支明細(xì)表,各村申報招待費首先由農(nóng)經(jīng)站比照以往開支情況按上限進(jìn)行審核,這樣有效減少了招待費支出,20_年的招待費由293733元減為115944、32元,減少開支177788、68元。三是嚴(yán)格控制村干部墊支關(guān)。委托制度運(yùn)行以來,每月都要結(jié)賬、報賬,由于大部分村賬上沒有錢或有很少的錢,報賬時村干部都稱是自己墊支的,真實性難以估價,這樣記賬時全部上看村干部的往來賬,有錢支付時全部轉(zhuǎn)到村干部卡上,漏洞還是沒有及時補(bǔ)上。從今年年初開始,出臺嚴(yán)禁村干部墊支制度,要墊支先把要墊資金入賬后才可審核支出,出現(xiàn)欠賬必須給欠賬戶記往來,一律不得給村干部記往來。四是嚴(yán)格控制提現(xiàn)金關(guān)。委托代理實施初,對群眾用工款等小額開支,采取入報賬員卡提現(xiàn)金發(fā)放的方式,不可避免的存在一些漏洞,從20_年開始,所有開支除特殊情況外,一律走打卡或轉(zhuǎn)賬,直接打入用款人賬戶。五是嚴(yán)格一件事大額開支兩議會審核關(guān)。根據(jù)行政村、自然村的不同情況,建立一件事分別在5000元、3000元、__元以上兩議會審核制度,在實施過程中,發(fā)現(xiàn)有部分村因外出黨員代表人數(shù)較多,到會人數(shù)不達(dá)規(guī)定人數(shù),甚至部分村弄虛作假的情況,為此,開展了找黨員、找代表活動,對各村(具體到自然村)在村能參加兩議會的黨員和村民代表情況進(jìn)行摸底,剔除了常年在外和長年臥床不能參會人員,開會時按摸底到會的人數(shù)進(jìn)行審核,對于弄虛作假的問題,對全鎮(zhèn)7名村官進(jìn)行調(diào)查充實,現(xiàn)沒有村官的大盂鎮(zhèn)、南高莊、李家溝、東南窊調(diào)配村官兼任,做到村村都有村官,由農(nóng)經(jīng)站統(tǒng)一回收記錄本,各項會議均由村官記錄,杜絕了弄虛作假行為。六是嚴(yán)格控制帳外資金及時入賬。委托代理起步階段,在清理庫存現(xiàn)金時,發(fā)現(xiàn)小泉溝、景莊等4個村坐支現(xiàn)金7、3萬元,發(fā)現(xiàn)后立即嚴(yán)肅處理,限令如期入賬,不入賬財務(wù)凍結(jié),并且通報全鎮(zhèn)。對有固定收入的村委,農(nóng)經(jīng)站設(shè)立專門檔案,到期提前提醒村干部和交款方,有效堵塞了漏洞。

    二、以四議兩公開為抓手,規(guī)范村務(wù)管理。

    四議兩公開制度實施前,在村務(wù)管理主要存在兩方面的問題。一是部分村重大事項不提前和鎮(zhèn)溝通協(xié)商,擅自決定。比如金家崗處理學(xué)校、大泉溝拍賣樹子、三道村出租荒山,都是事后才報告鎮(zhèn),鎮(zhèn)干部沒有提前介入,對價格、程序及協(xié)議無法把關(guān)。二是部分村重大事項不召開相應(yīng)的會議。處理集體資產(chǎn)、新建維修工程等重大事項不召開兩議會,個別人決定,不通過公開方式進(jìn)行,要不就是兩議會質(zhì)量不高,到會人數(shù)不達(dá)規(guī)定人數(shù),甚至弄虛作假。為此,主要做了五方面的工作。

    1、詳細(xì)清查實物。在清理庫存現(xiàn)金和賬外債務(wù)后,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)隨即組織了1985年以來第一次實物大盤點。農(nóng)經(jīng)站全體人員包村負(fù)責(zé),抽調(diào)大學(xué)生村官參與監(jiān)盤,各村支部書記、村委主任、村報賬員、實物保管、理財小組成員、監(jiān)督小組成員、村民代表組成資產(chǎn)清查小組共同對本村所有庫存物資和固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點,全部造冊登記,有關(guān)人員簽章,澄清了家底。依據(jù)盤點結(jié)果進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整,盤盈、盤虧事項全部入賬,首先保證賬實相符。對盤點結(jié)果進(jìn)行研究處理。資產(chǎn)清查小組提出處理意見,經(jīng)過鎮(zhèn)委托代理服務(wù)中心審核,按照《村集體經(jīng)濟(jì)組織會計制度》規(guī)定進(jìn)行會計處理。這樣就把多年來賬實不符的問題公開妥善地解決了,有利于加強(qiáng)村集體資產(chǎn)管理。

    2、統(tǒng)一土地臺賬。我鎮(zhèn)各村原有土地臺賬記載不規(guī)范,不清晰,這次統(tǒng)一設(shè)計了能夠適應(yīng)新形勢下土地管理要求的《土地下放經(jīng)營臺賬》,下發(fā)各村統(tǒng)一重新登記。登記時結(jié)合各戶持有的土地承包經(jīng)營權(quán)證書和二輪土地承包合同的記載,逐村逐戶進(jìn)行核實,解決了農(nóng)戶的土地爭議,有利于加強(qiáng)村集體土地資源管理。

    3、強(qiáng)化合同備案。對各類經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行了備案管理。設(shè)計下發(fā)了必須由村委法人代表簽章的《村級合同、協(xié)議申報登記表》,內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)合同簽訂日期,經(jīng)濟(jì)合同履行時間,經(jīng)濟(jì)內(nèi)容,應(yīng)上交(支付)金額,經(jīng)濟(jì)合同頁數(shù)。對照申報登記表所列經(jīng)濟(jì)合同,與原件、備案件認(rèn)真核對相符后存檔。經(jīng)過備案管理,全鎮(zhèn)各村委新增申報了三十七份經(jīng)濟(jì)合同,經(jīng)濟(jì)合同的備案,使村委財務(wù)收支有據(jù)可查。

    4、強(qiáng)化對村監(jiān)督。吸取以往部分村處置集體財產(chǎn)等重大事項不提前和鎮(zhèn)協(xié)商,不召開相關(guān)會議作出決定的教訓(xùn),針對部分村有些會議不通知鎮(zhèn)干部參加,包村干部責(zé)任心不明的問題,鎮(zhèn)黨委、政府新班子到任后,下大力抓了鎮(zhèn)村干部思想紀(jì)侓作風(fēng)整頓,把黨員副科干部全部下派到村任支部副書記,黨員普通干部全部下派到村任支部委員,其中工作比較復(fù)雜的三畛、張家溝、北家莊、小泉溝四個自然村均派鎮(zhèn)干部擔(dān)任黨小組副組長。這樣,各村的兩委會、兩議會鎮(zhèn)下派干部每次必須參加,每個重大事項必須提前和下派干部協(xié)商,強(qiáng)化了對村工作的監(jiān)督。

    5、扎實推進(jìn)四議兩公開工作。鎮(zhèn)把好事先審核關(guān)、程序關(guān)、會議關(guān)、公開關(guān)。需要履行四議兩公開程序的重大事項,由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和下派干部審核后方能進(jìn)入程序,兩委會、黨員會,村民代表會下派干部全程參加,公開公示照相留存。目前共有五個村五項工程履行四議兩公開程序,分別是三道村的文化大院工程,景莊村的學(xué)校搬遷工程,金家崗的衛(wèi)生所工程,北家莊村的引水工程和卷子頭村的進(jìn)村路橋加寬工程。

    三、取得的初步效果。

    1、解決了村干部提款后隨意開支甚至報假賬的問題。變事后監(jiān)督為事前監(jiān)督,開支必須報回正規(guī)票據(jù),履行相關(guān)手續(xù),經(jīng)審核后打卡或轉(zhuǎn)賬支付,村干部手里不路過錢,卡死了村干部隨意開支報假賬的問題。

    2、解決了財務(wù)管理混亂的問題。定期報賬,定期結(jié)賬,扭轉(zhuǎn)了以往半年結(jié)一回,一年結(jié)一回,甚至有的村三年不結(jié)賬的財務(wù)混亂現(xiàn)象。對賬外資金及時監(jiān)管入賬,杜絕了村干部對賬外資金胡支亂花的問題。禁止村干部隨意墊支,消除了給村干部記往來,錢打入村干部卡上的問題。

    3、解決村里開支鎮(zhèn)里不了解的問題。由以往的村提歀鎮(zhèn)審批,下賬不嚴(yán)格監(jiān)管到現(xiàn)在的先報賬審核后轉(zhuǎn)賬打卡,村里的開支鎮(zhèn)里清清楚楚、明明白白。

    4、解決了村務(wù)民主監(jiān)督流于形式的.問題。通過四兩公開,認(rèn)真登記核實能參會的村兩委成員、兩議會成員,重大事項、重大開支經(jīng)過相關(guān)會議充分醞釀討論方能實施,讓群眾明明白白,消除了干部之間、干群之間相互猜疑的問題。

    四、幾點體會。

    (一)加強(qiáng)農(nóng)村村務(wù)、財務(wù)管理是一把手工程。農(nóng)村村務(wù)辦理、財務(wù)管理涉及千家萬戶,涉及群眾切身利益,涉及干群關(guān)系,涉及農(nóng)村穩(wěn)定,管住了財務(wù),就管住了干部,管出了穩(wěn)定,所以對農(nóng)村財務(wù)、村務(wù)管理僅靠分管副職是不夠的,必須書記、鎮(zhèn)長帶頭抓,嚴(yán)格抓,具體抓,只有自己抓,才能及時發(fā)現(xiàn)問題,及時堵塞漏洞。

    (二)加強(qiáng)農(nóng)村財務(wù)、村務(wù)管理是細(xì)心工程。農(nóng)村的事情錯綜復(fù)雜,上下關(guān)聯(lián),搞好村務(wù)、財務(wù)管理必須有足夠的細(xì)心、足夠的耐心,時時操心,事事操心,涉及重大事項鎮(zhèn)干部必須提前介入,提前想好辦法和套路,提前消化矛盾。農(nóng)村財務(wù)管理在堅持原則性的前提下又要體現(xiàn)靈活性,有的專項資金需要變通支付,有的急于在購置東西的情況下,在確保安全的前提下可提取現(xiàn)金等等。

    (三)農(nóng)村財務(wù)委托代理和四議兩公開是綜合工程。委托代理和四議兩公開是緊密相連的,四議兩公開的事項往往牽涉到財務(wù)問題,財務(wù)委托代理的重大開支也要履行四議兩公開程序,這兩項工作緊密相連,是綜合性工程,很有必要同抓同管同落實。

    五、存在問題。

    1、農(nóng)經(jīng)站只有一名正式工作人員,且年齡偏大,現(xiàn)雇傭一名臨時人員幫助工作。

    2、業(yè)務(wù)會計,村級報賬員素質(zhì)偏低,業(yè)務(wù)知識都是平時相互傳授,專業(yè)技能水平需要進(jìn)一步提高。

    3、少數(shù)開支存在執(zhí)行制度不夠嚴(yán),監(jiān)管不夠到位的現(xiàn)象。

    4、部分村由于黨員、村民代表多數(shù)外出務(wù)工,重大事項參與決策人數(shù)較少。在村黨員、村民代表對于村務(wù)管理參與熱情不高,參與面不廣。

    一年來,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績,現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下:

    一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)。

    在政治思想上,我堅持社會主義道路,擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)“”重要思想,深入把握其精神實質(zhì)。我積極參加思想政治學(xué)習(xí),提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì),并在實際工作,根據(jù)自身崗位特點,切實作好本職工作。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng),做到了與人為善,和睦相處。提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認(rèn)識,有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

    二、加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高財會人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

    1、認(rèn)真搞好“廉潔執(zhí)法,永葆先進(jìn)”主題實踐活動,努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。根據(jù)分局黨委的統(tǒng)一部署和要求,財務(wù)股黨支部采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)兩種方式,社會主義榮辱觀、溫總理對工商工作的重要批示、《黨章》、《公務(wù)員法》、六項禁令等,并按要求認(rèn)真作了筆記,寫出心得體會。通過“廉潔執(zhí)法,永葆先進(jìn)”主題實踐活動,財務(wù)股全體黨員黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng),團(tuán)結(jié)的氣氛進(jìn)一步濃厚,思想作風(fēng)、工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)。同時加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè),于今年8月發(fā)展了2名入黨積極分子。

    2、加強(qiáng)財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高財務(wù)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),為拓寬知識面,不斷提高會計人員的業(yè)務(wù)能力,3月份財務(wù)股全體同志參加了市局財務(wù)科組織的會計電算化培訓(xùn),10月份全局財務(wù)人員參加了紅花崗區(qū)財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。

    三、遵紀(jì)守法,廉潔自律,樹立財務(wù)工作者的良好形象。

    一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及中紀(jì)委提出的“四項紀(jì)律、八項要求”等為行為準(zhǔn)則。堅持以自律為本,以廉潔奉公為起點,正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系,在實際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì),時刻以反面教材警示自己,不斷強(qiáng)化廉潔自律意識,努力做到“自重、自省、自警、自勵”,樹立了財務(wù)工作者的良好形象,始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。

    作為一名合格的財務(wù)工作者,不僅要具備相關(guān)的知識和技能,而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應(yīng)該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。

    四、明年工作打算。

    1、增強(qiáng)財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的控制分析,進(jìn)一步加強(qiáng)會計核算工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)日常監(jiān)督工作,嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律,保證財務(wù)工作的真實、完整,維護(hù)全局整體利益。

    2、進(jìn)一步加強(qiáng)部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作,推行機(jī)關(guān)、基層工商所財務(wù)管理明朗化。嚴(yán)格按部門職責(zé)做好本質(zhì)工作,圍繞全局工作重心,努力工作,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

    3、進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)管理工作,進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)的清理及固定資產(chǎn)帳卡的的明細(xì)登記。

    4、認(rèn)真完成好上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

    20__年是緊張而繁忙的一年,所取得的成績,除了自己努力工作外,更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果,在過去取得的成績的同時,我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中,我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動性,注重自身思想修養(yǎng)的提高,努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    一時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。年初,置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整,財務(wù)工作并入財務(wù)部;客旅分公司人員分流,財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),會計核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。20__年x月份集團(tuán)公司推出財務(wù)合同管理月,財務(wù)部被推向了陣地最前沿;20__年x月份集團(tuán)公司實際預(yù)算管理,財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部,要求管理水平的不斷地提升,外部,稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控,在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。

    在__年的工作中,財務(wù)部作為公司的綜合職能部門,在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,努力圍繞中心任務(wù)開展工作,較好地發(fā)揮了職能作用,為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面總結(jié)一下一年來的工作:

    一、職能發(fā)展。

    過去的一年,財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

    1、建立了成本費用明細(xì)分類目錄,使成本費用核算、預(yù)算合同管理,有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

    2、對會計報表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整,制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。

    3、修改完善了會計結(jié)算單,推出了會計憑證管理辦法,為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

    4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金,鋪下了良好的基礎(chǔ)。

    二、財務(wù)合同管理月總結(jié)。

    公司推出“財務(wù)、合同管理月活動”,說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)、合同管理工作的重視,同時也說明目前財務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

    為了使財務(wù)人員能充分地認(rèn)識“財務(wù)、合同管理月活動”的重要性,財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部員工作動員,會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機(jī)感,看問題、做事情缺少前瞻性,進(jìn)行了一一剖析,同時提出財務(wù)部不是核算部,僅僅做好核算是不夠的,管理上不去,核算的再細(xì)也沒用,核算是基礎(chǔ),管理是目的,所以,做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識,要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算,在考慮核算要求的同時,還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題,現(xiàn)在考慮不充分,以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對“財務(wù)、合同管理月活動”進(jìn)行了工作布置:

    1、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理,并對明細(xì)科目作簡要說明,目的,一是統(tǒng)一核算口徑,保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項工作本月已完成,并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實施階段。

    2、配合目標(biāo)責(zé)任制,對財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整,目的,一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財務(wù)內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改,建議集團(tuán)公司對新調(diào)整的財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證,并于明確,作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。

    3、針對外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司,財務(wù)又獨立設(shè)立核算機(jī)構(gòu),為加強(qiáng)集團(tuán)公司對外地公司的管理,保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性,提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。__月份與寧波公司財務(wù)進(jìn)行交流,將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團(tuán)公司的報表都進(jìn)行了明確。

    4、對各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計,目的,是對各公司經(jīng)營狀況進(jìn)行一次全面地了解,為今后財務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。

    5、根據(jù)公司的要求對部門職責(zé)進(jìn)行了修改,并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會計核算工作規(guī)范化,重新提出《財務(wù)工作要求》,要求從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面提出,目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作,從會計核算到檔案管理,從小處著手,全面開展,逐步完善財務(wù)的管理工作。

    6、會計知識的培訓(xùn),我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容,一是《會計法》,要了解會計知識,首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎(chǔ)知識,非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確,目的是為了看懂會計報表,為了能看懂報表,就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報表,這是會計知識培訓(xùn)的重點。

    經(jīng)過調(diào)研、溝通、設(shè)計,于20__年x月推出《成本費用明細(xì)分類目錄及說明》;于20__年x月推出《會計報表管理試行辦法》;20__年x月推出《會計憑證管理試行辦法》。

    會計報表推出執(zhí)行x個月后,從會計報表格式設(shè)置上看,報表格式設(shè)置還是比較科學(xué),能比較清晰地反映會計的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異,這樣“損益明細(xì)及異動情況表”就無法全面反映出損益情況,需要增添一個表補(bǔ)充;另外需要增添反映“財務(wù)費用”的報表。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計好“會計報表《經(jīng)營情況表》”和“會計報表《融資及融資成本情況表》”。

    會計憑證使用涉及到每個公司和部門,下文后財務(wù)部進(jìn)行電話通知,x月份實行逐步換新的辦法,x月份要求全面試行。試行一個月時間來看,主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題,我們組織各公司綜合管理人員進(jìn)行交流,明確有關(guān)事項,解決設(shè)計上的不足。20__年x月月份,針對會計憑證管理試行情況,再一次征求各公司對報銷單據(jù)意見,根據(jù)大家的建議,對會計結(jié)算單據(jù)作進(jìn)一步完善,并于20__年x月x日下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。

    經(jīng)過財務(wù)合同管理月活動,財務(wù)部的管理意識加強(qiáng)了,管理能力也得以提高,財務(wù)部從會計核算向財務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步,但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距,需要我們不斷地完善和提高。

    三、職能管理。

    (一)核算工作。

    核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作,資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進(jìn)行、按時完成。

    (二)會計審核。

    會計審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵,嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,決不應(yīng)個人面子而放松政策。如,親親家園項目地處余杭良諸,根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項目地稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票,否則建設(shè)單位不得在稅前列支,為此我們對工程發(fā)票的來源嚴(yán)格審核,并將此項規(guī)定傳達(dá)到項目公司,目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù),并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理,我們在嚴(yán)格審核退回的同時,幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)如何開具工程發(fā)票的事宜,使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。

    一年來,我們公司財務(wù)部雖然取得了一些成績,但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比,在全面發(fā)展上,在爭先創(chuàng)優(yōu)上,都還存在一定差距。在今后的工作中,我們要認(rèn)真履行財務(wù)部職責(zé),開拓創(chuàng)新,把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀(jì),新形勢賦予了財務(wù)部新的歷史重任,財務(wù)部愿與行業(yè)內(nèi)同行一起奮力拼搏,銳意進(jìn)取,與時俱進(jìn),通過不懈的努力為財務(wù)部的建設(shè)和公司的發(fā)展增磚添瓦。

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇十一

    尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

    從我到xxx大酒店工作以來,是xxx大酒店培養(yǎng)了我,我和xxx大酒店在風(fēng)雨中一路走來,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷,使我能在xxx大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長了起來,特別是xxx總找我談話后,使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

    1、目標(biāo)。顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),過于狹窄??偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,沒有自己的特色,定位偏高,消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。

    2、宣傳力度不夠,未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

    3、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng),在回訪客人的同時,把征詢到的客人的.意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,逐步進(jìn)行完善提高,根據(jù)營銷目標(biāo),制定本年度的營銷計劃。

    3、制定節(jié)假日個性化營銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

    4、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。

    20xx年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益,開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們xxx大酒店真正的春天!

    最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!謝謝!

    范文日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,回顧堅強(qiáng)地走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,為此要做好述職報告。那么什么樣的述職報告才是有效的呢?以下......

    (精選5篇)時間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時間以來的工作,我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,是時候?qū)懸环菔雎殘蟾媪?。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧?.....

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇十二

    在我們平凡的生活里,述職報告與我們的關(guān)系愈發(fā)密切,各行各業(yè)的工作人員每到年底大都需要寫一份述職報告。以下是小編收集整理的酒店工作人員年終述職報告,歡迎大家前來閱讀。

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

    大家上午好!

    首先向大家作自我介紹:本人生于1958年1月,中共黨員、本科文化,97年委派到酒店進(jìn)行籌備開業(yè)至今,先后擔(dān)任康體部經(jīng)理;20__年受酒店委派,去深圳富宛和珠海怡景灣大酒店學(xué)習(xí)半年,回來后任客房部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理;20__年度被酒店評為先進(jìn)經(jīng)理,現(xiàn)任康體娛樂部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。

    回顧過去的一年,酒店在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的努力下,酒店的經(jīng)營業(yè)績是有目共睹的。在工作中,我能自覺實踐“”的重要思想、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、積極履行職責(zé),同時也在工作中積累了一定的管理經(jīng)驗和工作實踐經(jīng)驗,具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和實際操作能力,下面我就從以下幾個方面作簡要的述職匯報:

    一、深化學(xué)習(xí)、政治立場堅定。

    通過認(rèn)真研讀、冷靜思考和相互交流,使我充分理解了“”重要思想是我們黨的立黨之本,執(zhí)政之基、力量之源。深刻認(rèn)識了“發(fā)展執(zhí)政興國第一要務(wù)”的精神實質(zhì),也使自己的理論水平、思想覺悟和用“”指導(dǎo)工作的能力都有了明顯的提高和進(jìn)步。

    二、穩(wěn)定思想、激勵奮發(fā)向上。

    能夠在員工心目中樹立服務(wù)意識,身先士卒、甘為孺子牛。同員工一起在工作中感受樂趣,在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自我的人生價值。培養(yǎng)員工吃苦不叫苦、有難不怕難、有累不喊累、受氣不賭氣的工作作風(fēng),特別是在圣誕和春節(jié)前后,大廳的包場一天翻臺高達(dá)三次之多,帶領(lǐng)全體員工加班加點,能較好的完成各項接待任務(wù),做到讓租賃單位滿意。

    除此之外,確保每周能用8小時學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,服務(wù)技能,職業(yè)道德,英語等在崗培訓(xùn),提高了員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,更養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),真正做到學(xué)有所用;堅持每日班前會,及時將酒店例會的具體內(nèi)容傳達(dá)給全體員工,確保政令暢通。

    三、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。

    今年開春以來,由于受大氣候的影響(全國性的保先教育),對娛樂行業(yè)沖擊比任何一次都大,持續(xù)的時間又長,幾乎到了停業(yè)的狀態(tài),效益急劇下滑。針對現(xiàn)狀,四月份經(jīng)酒店高層領(lǐng)導(dǎo)審議批準(zhǔn),娛樂部改變了原有的經(jīng)營模式,包房價格進(jìn)行了大幅度的調(diào)整,同時推出了廳房dj服務(wù),即一人一房、專人點歌、跟蹤服務(wù)。不僅得到了客人與業(yè)主方的一致好評,還達(dá)到了與客人溝通的目的,保證了服務(wù)。并相繼推出一系列促銷活動,力爭營業(yè)收入上一個新的臺階。

    四、建章立制,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

    轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式后,全體員工發(fā)揚(yáng)“比、學(xué)、趕、幫、超”的精神,相互鼓足了干勁,都希望搶先適應(yīng)新的經(jīng)營管理模式,僅僅三天就達(dá)到預(yù)期的效果。工作中我們一是注重培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)流程,提高了服務(wù)員的服務(wù)技能和工作效率。二是注重員工的思想品德教育,特別是對新員工采取一幫一的教育方式,真正讓他們感受到集體的溫暖。三是建立客源聯(lián)系體制。經(jīng)常性對老客源進(jìn)行拜訪,并對廳房dj每個月下達(dá)訂房任務(wù)。四是部門節(jié)能降耗,消防安全工作由專人負(fù)責(zé),真正做到不浪費一度電、一滴水,消防安全隱患絕不過夜。五是集思廣益、博采眾長,部門每月舉行一次座談會,收集員工對工作的意見和建議,進(jìn)而改善我們工作中的不足。

    在以后的工作中需改進(jìn)之處:

    1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),重“內(nèi)涵”,進(jìn)而提高個人的綜合素質(zhì)。

    2、加強(qiáng)與職能部門的協(xié)調(diào),力爭創(chuàng)造一個更好的經(jīng)營環(huán)境。

    3、加強(qiáng)與部門之間的溝通,進(jìn)一步提高工作效率。

    4、針對娛樂這個特殊行業(yè),定期進(jìn)行市場調(diào)查,有效地開拓娛樂市場。

    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:非常感謝你們在過去的歲月里對我工作給予的關(guān)心指導(dǎo)、支持和幫助。投入才有回報,忠誠才有信任,主動才有創(chuàng)新,堅毅才有作為。我堅信一條真理:“律己足以服人、量寬足以得人、身先足以率人。”在今后的工作中,衷心希望大家對我提出寶貴的意見和建議。我將努力增強(qiáng)工作的主動性,科學(xué)性和預(yù)見性,為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

    謝謝大家!

    本人,俱樂部和____大酒店總經(jīng)理,在董事長及總部的領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo),共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?,F(xiàn)就本年度的工作匯報如下:

    一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),并指揮實施。

    ____酒店自開業(yè)以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營情況不容樂觀,制定本年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的,本年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點,輔以會所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

    本年度俱樂部原計劃收入為379.4萬元,實際收入為2329.65萬元,完成率為62.81%。剔除中餐收入影響,俱樂部計劃收入為1613.4元,實際收入為1648.69元,完成率為12.19%。其中西餐計劃收入為41萬元,實際收入為436.29萬元,完成率為18.8%,客房計劃收入為1186萬元,實際完成1145萬元,完成率為96.5%。

    為推動住房,帶動消費,俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長:

    1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目,對商務(wù)本文來自客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動,以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

    2、針對6月下旬的住房預(yù)售低,實行對散客和商務(wù)住房。

    3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對西餐廳再一次調(diào)價,將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位,同時新推出下午茶項目。

    4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,在股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。

    5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動,實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

    二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

    為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計劃,對各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

    酒店成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?,F(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

    酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自本年年初開始,即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

    在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會,針對制定的工作計劃,總結(jié)實際實施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項工作落實到人,也以此作為對各部考核的依據(jù)。

    三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展及價格體系,適時提出階段性工作重點,并指揮實施。

    市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時提出各階段工作重點:

    一月份制定本年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。

    二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作,加強(qiáng)財務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

    三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈送,完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,落實酒店營銷計劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

    四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動。

    五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對游泳池的銷售工作,對客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

    六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動,調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊的訂印。

    七月份酒店為節(jié)約成本,實行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品??头吭黾涌墒圪u毛巾,對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

    八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。

    九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動,取得了良好效果。

    十月做好十一黃金周的接待工作,同時由于高交會的舉行,及時調(diào)整了房價,提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。

    十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。

    十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時以圣誕節(jié)為重點,對酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。

    五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

    酒店中層管理人員為酒店的中堅力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動性,本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。

    培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,俱樂部在本年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃,以第二季度為例,累計培訓(xùn)時間為242.5小時,其中四月份為11.5小時,五月份為67.5小時,六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時約8小時,接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。

    酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

    六、發(fā)動廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。

    1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來,俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖):

    針對員工提及的工服問題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

    針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴,酒店立即開展調(diào)查,及時清理不合格人員。

    針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,俱樂部采取了以下措施:

    首先,及時調(diào)整了員工宿舍,將員工宿舍由車程半小時到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車時間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。

    其次,員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤最大化,該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,自12月6日開餐以來,由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,得到了員工的一致好評。

    再次,針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理,并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高,但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。

    通過以上措施的實施,可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達(dá)到了最低,僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

    2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動,分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會,以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,給予誠心的祝福,增強(qiáng)員工的歸屬感。

    3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《文明之窗》,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店與員工溝通的橋梁。

    20__年,是酒店穩(wěn)步成長的一年,是酒店提升管理服務(wù)的一年,也是成績輝煌的一年。在這個即將過去的年度里,財務(wù)部緊緊圍繞“強(qiáng)化經(jīng)營能力、拓展?fàn)I銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務(wù)水平”的經(jīng)營思路,遵照x總關(guān)于“嚴(yán)格制度、完善流程、加強(qiáng)監(jiān)督、提高質(zhì)量”的要求,在成長中努力拼搏,內(nèi)部管理緊抓工作難點、重點,不斷提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能,克服種種困難,完成了各項工作任務(wù),取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績。

    一、經(jīng)營管理方面。

    20__年,在__總和__總的關(guān)心指導(dǎo)下,財務(wù)部員工基本能夠完成各項工作任務(wù),按月進(jìn)行財務(wù)核算,堅持完成各項日常工作,服從酒店工作安排,配合完成酒店新員工入職培訓(xùn),積極組織參與酒店各次各項活動,隨做好各種財務(wù)保障工作,全年無安全事故發(fā)生,保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行,總體來說主要完成以下幾方面工作:

    1、制度建設(shè)和流程管理:一年來,我們對酒店財務(wù)制度和工作流程進(jìn)行了重新修訂,明確了各自崗位職責(zé),完善各種流程工作,加強(qiáng)各流程的可操作性,并根據(jù)崗位需求設(shè)計、制作、印刷各類經(jīng)營用表單,使部門內(nèi)部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運(yùn)作順暢,為經(jīng)營決策提供了準(zhǔn)確、詳實的依據(jù)。

    2、補(bǔ)充完善酒店薪酬制度:通過服務(wù)銷售獎的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放,體現(xiàn)同崗不同酬,多勞多得的競爭薪酬制度,合理地配合了酒店工資薪酬改革。

    3、會計賬務(wù)的規(guī)范和整理:借助中支內(nèi)審查賬的時機(jī),財務(wù)部首先進(jìn)行了問題自查,后又針對內(nèi)審查出的問題及時認(rèn)真地進(jìn)行處理和改正,拼棄原有的問題和存在的不足,而達(dá)到整體賬務(wù)的規(guī)范性;并結(jié)合經(jīng)營的需要制定了新的更適用的會計科目,逐月進(jìn)行賬務(wù)規(guī)范,以更好地完整地核算經(jīng)營狀況。

    4、經(jīng)營報表的分析和變動:根據(jù)經(jīng)營需要,合理改變報表格式及內(nèi)容,以便更明確反映各種收入項目;對各季度經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)和分析,了解處理存在的問題,為以后經(jīng)營提供有力借鑒和參考依據(jù)。

    5、加快往來資金運(yùn)轉(zhuǎn):制定完善相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范,理清每月應(yīng)收賬款數(shù)量,防止死賬、呆賬發(fā)生,加快資金回籠;加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)作,保障酒店物資供應(yīng),提供后備經(jīng)營需求。

    6、加強(qiáng)賬務(wù)審核監(jiān)督:嚴(yán)格監(jiān)督控制酒店財務(wù)政策和財務(wù)程序的執(zhí)行情況,對任何違反酒店財務(wù)制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止,切實保證酒店利益不受損害。

    7、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序:合理節(jié)能降耗,管理各種材料物資,有效控制成本,合理核算各種收入成本,監(jiān)督各種材料物資的購進(jìn)、發(fā)出和保管,建立起各種相關(guān)流程和明細(xì)臺賬及記錄,加強(qiáng)倉庫物資清理整頓和管理,加強(qiáng)出入庫手續(xù)管理,建立物品存放、使用等程序。

    8、加強(qiáng)安全檢查監(jiān)督:樹立安全防范意識,安全事故無大小,件件危害皆大,增強(qiáng)安全檢查力度,防范各類安全隱患,做到季季大查、月月小查、處處細(xì)查、各方面盤查,涉及財物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全,防患于未然,制定了部門安全檢查規(guī)范,保證了財務(wù)部安全經(jīng)營,全年無安全事故發(fā)生。

    9、提高科技操作程度,拓展酒店新業(yè)務(wù):依靠本酒店有利辦公條件,加強(qiáng)系統(tǒng)操作,加強(qiáng)日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)督,嚴(yán)格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作,認(rèn)真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程,審查各種收入支出賬單,嚴(yán)格按照財務(wù)制度要求進(jìn)行監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等;規(guī)范系統(tǒng)賬戶設(shè)置,為開展貴賓卡業(yè)務(wù)和其它新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),使酒店操作、管理再上新臺階。

    二、今后努力的方向。

    1、要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,公司經(jīng)營不是個人行為,個人能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。

    2、要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,財務(wù)部牽帶著酒店每一個點和面,日常業(yè)務(wù)和每個部門打交道。多聽聽部門意見與建議,及時發(fā)現(xiàn)糾正問題,充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)督職能,及時反饋信息給領(lǐng)導(dǎo)層,變被動為主動。

    3、還要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),多方學(xué)習(xí)會計新涉及的金融、稅務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域,才能更利于今后的工作。

    總的來說,我們財務(wù)部做為酒店的后勤部門,我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進(jìn)行了很多方面工作,但由于有些制度流程還在探索使用中,有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢,還有些流程還要順應(yīng)經(jīng)營進(jìn)行適時調(diào)整,雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會,促進(jìn)企業(yè)民主管理,但我們還有許多地方做得不到位,所以在以后新的年度里,我們會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力地不斷完善理順基礎(chǔ)制度流程,加大監(jiān)管力度,合理控制成本能耗,不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)管理參與力度,提高我們的管理水平,制定崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)各崗位實時工作狀態(tài),督促崗位盡職盡責(zé)地投入工作當(dāng)中去,讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來,共同努力,讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展,永遠(yuǎn)立于不敗之地。

    前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪__的客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對來訪客人的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

    一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

    認(rèn)真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機(jī)號,嚴(yán)格接照酒店的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近酒店組織英語培訓(xùn),我堅持每一節(jié)課都去參加,在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的為自己充電,以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展。

    二、努力打造良好的前臺環(huán)境。

    要保持好酒店的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

    三、以大局為重,不計較個人得失。

    不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為__的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店效命。平時積極參加酒店組織的活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

    做前臺工作也快一年了,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺,我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為酒店做的多些。

    在__年的后半年里我要不斷提高自身形象,做好__半年工作計劃,提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

    (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

    (2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像__的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質(zhì)。

    (3)加強(qiáng)與酒店各部門的溝通。了解酒店的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為酒店作宣傳。

    雖然前臺的工作比較輕松,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

    本年x月x日,受王賓董事長及總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,本人負(fù)責(zé)____酒店大酒店籌建工作,由于前期遺留問題較多,各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài),本人主要開展以下幾方面工作:

    一、解決前期工程遺留問題,組織圖紙會審,重新確定思路,加快主體工程建設(shè),目前各項工程處于收尾階段。

    由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢,各項主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動蕩。在此情形下,本人意識到只有立即解決前期遺留問題,加快主體建設(shè),才能推動籌建工作的進(jìn)展,穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人組織人員進(jìn)行圖紙會審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作,現(xiàn)已完成以下幾項主體工程:

    1、弱電工程:電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成9%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

    2、設(shè)備工程:完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。

    3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及9%別墅裝修;主樓裝修完成9%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成8%。

    在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時,各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗,進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標(biāo)辦法,在招標(biāo)過程中,嚴(yán)格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則,堅持了資格審查,實地考察,小組審議,上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計合約5份,合同總額達(dá)182.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)。

    三、確立人員編制、架構(gòu),分步有序進(jìn)行人員招聘,保證人員儲備,加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

    本年8月,酒店確立全體人員編制為37人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu),制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上,為確保各項工作高效進(jìn)行,節(jié)約控制人力成本,海灣大酒店采取分步有序,逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門,采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足,除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外,還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,目前酒店到職人員共222人,主要為:行政辦7人,財務(wù)部28人,前廳部32人,管家部36人,餐飲部36人,營銷推廣部9人,人力資源部5人,廚房31人,采購部3人,工程部1人,保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含20_年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。

    目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?!钡热?。實習(xí)期從20_年1月3日至20_年6月3日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,從中挑選的,基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后,人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”,用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(37人)的85%左右,已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量,除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來,由于已經(jīng)臨近年關(guān),人力資源部主要通過知會同行,了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向,為我們酒店所需人員做好后備人選。

    為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn),海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強(qiáng)了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面,也大大提高了員工的工作積極性。

    四、規(guī)范管理,完成建章立制,實現(xiàn)辦公電子化。

    經(jīng)過近半年的努力,亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

    五、確立市場定位,加強(qiáng)營銷推廣,開展市場調(diào)查,提高酒店知名度,

    通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪,得到反饋信息有:亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理,房價也可以接受,地理環(huán)境得天獨厚,適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有,較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣,已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意,以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高,將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

    以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作。由于兩頭兼顧,任務(wù)繁重,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

    特此報告。

    一轉(zhuǎn)眼,__年已經(jīng)悄悄的來臨,我在已經(jīng)工作了兩年多,回望過去,我始終堅持“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、爭先、關(guān)愛”的工作信條,圍繞前臺工作重點,和前臺同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持下,我在工作上不斷取得進(jìn)步,并出色的完成了各項工作任務(wù)。在以后的工作中我仍然會一如既往的嚴(yán)格要求自己,更好地完成自己的本職工作。

    1.努力學(xué)習(xí),不斷積累工作經(jīng)驗,全面提升工作技能。

    前臺領(lǐng)班要擔(dān)任前臺員工的培訓(xùn)工作,因此需要不斷的提升自己的工作技能,通過積累和總結(jié)實踐經(jīng)驗,提升自己的專業(yè)素質(zhì)。在前臺工作期間讓我深刻體會到了學(xué)無止境的真正含義,通過學(xué)習(xí)來更好的工作是一筆很大的收獲。從年初開始的新的房價政策的實行,我學(xué)會了如何根據(jù)具體情況具體分析;從禮包和月餅的銷售中,我學(xué)會了如何為酒店為客人創(chuàng)造雙贏;通過制定前臺班組的各項工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓我對前臺工作有了更深一層的認(rèn)識;通過大堂副理的崗位實踐中,我學(xué)會了如何處理賓客投訴和緊急事件;通過參加“未來之星”的培訓(xùn)讓我看到了酒店對人才的培養(yǎng)以及自己前進(jìn)的方向。通過種種工作經(jīng)歷,讓我真正做到了真誠對待每一位賓客,力爭為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    2.提高班組執(zhí)行力,力求出色完成每一次接待任務(wù)。

    自酒店開業(yè)以來,每一次的接待要求都有所不同,因此在每一次接待之前前臺與銷售部及其它部門提前做好溝通,細(xì)化每一個接待環(huán)節(jié),力求出色完成每一次接待任務(wù)。在平日的工作中重視培訓(xùn)的作用,做好上級領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會議精神,提高前臺班組整體執(zhí)行力。

    3.實踐和理論結(jié)合,提高管理能力。

    作為前臺領(lǐng)班,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工的培訓(xùn)和管理工作是最重要的,在對新員工的培訓(xùn)工作中,采用實踐和理論相結(jié)合的方法,從opera系統(tǒng)操作到接待流程模擬,老員工對新員工一帶一,言傳身教,使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面,以人為本,不斷增強(qiáng)前臺班組的凝聚力,營造積極向上的工作氛圍,使前臺成長成一支服務(wù)高效、對客熱情、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊伍。

    4.認(rèn)清不足,加以改進(jìn),完善自我。

    通過一年多的工作和學(xué)習(xí),雖然取得了一定的成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:對于星級酒店的評定標(biāo)準(zhǔn)還不是十分熟知;有些工作還不夠細(xì),貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中,不但要繼續(xù)提升工作技能,還要發(fā)揮服務(wù)職能,與各部門做好溝通協(xié)調(diào)。在未來的日子里,我會嚴(yán)格要求自己,提高自己,用心做好每一件事,一步步朝著我的事業(yè)之路前進(jìn)。

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好:

    轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入龍泊水岸工作已經(jīng)幾個月了,在這幾個月的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許寶貴的東西,讓自己在平時的工作中不斷改進(jìn),不斷提高自身的做事能力。在這幾個月通過不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)變。

    做為一名客房部5樓的領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境。在新的環(huán)境中,我深知自己扮演的是一個承上啟下,協(xié)調(diào)左右的的角色,每天做的也是些瑣碎的工作,盡快的理順作關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)。這就要求我工作意識要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要高,力求周全。本著顧客就是上帝的宗旨,我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤,這就要求我們各方面都做到最好,把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決,嚴(yán)格要求自己,為了使得到客人周到的服務(wù),我在工作中盡可能做到:

    1、在衛(wèi)生方面:嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,注重細(xì)節(jié)品質(zhì),詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作;實行客房分區(qū)域清潔責(zé)任制和超額計件制,提高員工工作熱情和工作實效;規(guī)范各項操作規(guī)程,穩(wěn)步提高工作效率。

    2、設(shè)備設(shè)施方面:每天根據(jù)客房區(qū)域的硬件部分的實際情況,聯(lián)系工程部或外來工程人員,針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命和使用品質(zhì)。

    3、開源節(jié)流,降本增效,從點滴做起。客房部是龍泊水岸的主要創(chuàng)收部門,同時也是龍泊水岸成本費用很高的一個部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,號召全體員工本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象。例如:每天晚上根據(jù)住客實際情況調(diào)整樓層燈光;查退房后要求拔掉取電卡,關(guān)閉空調(diào);房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施,這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,會為龍泊水岸節(jié)約了一筆不少的電費。

    4、針對樓層服務(wù)班員工年齡偏大,用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,使用標(biāo)準(zhǔn)的崗位服務(wù)用語規(guī)范進(jìn)行情景模擬演練;每天對樓層燈光,空調(diào)及夜床進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學(xué)的員工,將存在的問題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。

    5、人員管理方面:秉公辦事,堅持原則,堅信“服務(wù)無小事”,對于有損于龍泊水岸名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理,按部門制度處理,決不手軟;關(guān)愛員工,把員工當(dāng)成自已的親人,拉近部門與員工的距離,起到承上啟下的作用;以身作則,律人律己,明確自己的職位,起到表率作用。

    在今后的工作中:

    一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo),做好管理工作。

    二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程,結(jié)合實際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

    三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。

    四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

    五、利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

    通過日常的工作,發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足:

    1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高。

    2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

    3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊,需進(jìn)一步加強(qiáng)。

    針對以上的不足,本人的整改方案:

    1繼續(xù)加強(qiáng)對各崗位的培訓(xùn)工作,強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識.。

    2、加強(qiáng)管理人員的隊伍建設(shè)工作,對管理人員進(jìn)行月度考核、季中中評比、優(yōu)勝劣汰。

    3、加強(qiáng)監(jiān)管力度,實行實名保管制度,每月進(jìn)行盤點,對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。

    4加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃,部門的不足與改進(jìn)。在今后的工作中,我們對顧客要體現(xiàn)在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗還較少,前面還有很多東西要等著我學(xué)習(xí),也難免出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運(yùn)氣不如靠實力說話。

    總之,我平時工作的順利開展與龍泊水岸領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的,龍泊水岸就是個大家庭,成績是靠大家努力得來的,在今后的工作中,我一定會全力以赴,和同事們一起為龍泊水岸的輝煌貢獻(xiàn)自己最大的力量。

    最后衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚(yáng)成績克服不足,以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起:勤奮工作,開拓創(chuàng)新,為龍泊水岸的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇十三

    述職報告是陳述者把一段時期里的工作內(nèi)容進(jìn)行分析和歸納,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗。以下是小編收集整理的酒店人員年終考核述職報告,歡迎大家前來閱讀。

    一、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

    為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計劃,對各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

    酒店成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?,F(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

    酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自本年年初開始,即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

    在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會,針對制定的工作計劃,總結(jié)實際實施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項工作落實到人,也以此作為對各部考核的依據(jù)。

    二、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),并指揮實施。

    __酒店自開業(yè)以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營情況不容樂觀,制定本年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的,本年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點,輔以會所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

    本年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元,實際收入為2329.65萬元,完成率為62.81%。剔除中餐收入影響,俱樂部計劃收入為1613.40元,實際收入為1648.69元,完成率為29%。其中西餐計劃收入為401萬元,實際收入為436.29萬元,完成率為__8.8%,客房計劃收入為86萬元,實際完成45萬元,完成率為96.5%。

    為推動住房,帶動消費,俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長:

    1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目,對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動,以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)整理的游泳池起宣傳推廣作用。

    2、針對6月下旬的住房預(yù)售低,實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐,對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

    3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對西餐廳再一次調(diào)價,將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位,同時新推出下午茶項目。

    4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,在__股份公司決策下,于9月__日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。

    5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動,實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

    三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展及價格體系,適時提出階段性工作重點,并指揮實施。

    市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時提出各階段工作重點:

    一月份制定本年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。

    二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作,加強(qiáng)財務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

    三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整__大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈送,完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,落實酒店營銷計劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

    四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動。

    五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對游泳池的銷售工作,對客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

    七月份酒店為節(jié)約成本,實行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品??头吭黾涌墒圪u毛巾,對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

    八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。

    九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動,取得了良好效果。

    十月做好十一黃金周的.接待工作,同時由于高交會的舉行,及時調(diào)整了房價,提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。

    十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。

    十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時以圣誕節(jié)為重點,對酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。

    四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

    酒店中層管理人員為酒店的中堅力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動性,本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。

    培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。

    為此,俱樂部在本年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃,以第二季度為例,累計培訓(xùn)時間為242.5小時,其中四月份為__1.5小時,五月份為67.5小時,六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時約8小時,接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。

    酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基矗。

    五、發(fā)動廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。

    針對員工提及的工服問題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

    針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴,酒店立即開展調(diào)查,及時清理不合格人員。

    針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,俱樂部采取了以下措施:

    首先,及時調(diào)整了員工宿舍,將員工宿舍由車程半小時到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車時間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。

    其次,員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤最大化,該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。

    為改變此狀況,俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,自12月6日開餐以來,由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,得到了員工的一致好評。

    再次,針對今年以來__市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理,并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高,但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。

    通過以上措施的實施,可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達(dá)到了最低,僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

    2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動,分部門組織員工至__、__活動、召開員工茶話會等,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會,以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,給予誠心的祝福,增強(qiáng)員工的歸屬感。

    3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《__》,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店與員工溝通的橋梁。

    一、新員工培訓(xùn),本年度賓館新員工培訓(xùn)次,共參訓(xùn)人次。新員工培訓(xùn)的課程涵蓋賓館簡介、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、消防安全、工作質(zhì)量獎懲細(xì)則、寢室管理制度、托盤及倒水服務(wù)、餐飲及客房知識。新員工培訓(xùn)后筆試通過率為100%。在11月份新入館的接待團(tuán)隊培訓(xùn)中,加入了賓館內(nèi)訓(xùn)師對中西餐擺臺、斟酒、分菜、骨碟撤換、斟茶、引領(lǐng)等方面的培訓(xùn),同時對各樓棟的企業(yè)文化、裝飾、掛畫等進(jìn)行了講解。并將對政務(wù)中心團(tuán)隊的培訓(xùn)一直深入下去,每周制定培訓(xùn)計劃,根據(jù)賓館整體接待情況適時培訓(xùn)。

    今年在新員工的培訓(xùn)工作上,不斷創(chuàng)新課題、方式,及時對新員工進(jìn)行培訓(xùn),基本上入館即培訓(xùn),培訓(xùn)再上崗,幫助員工熟悉工作環(huán)境快速融入南湖。

    二、公開課培訓(xùn),本年度共組織了4次外聘專家公開課培訓(xùn),全年參訓(xùn)人次。培訓(xùn)對象從賓館各級管理人員到基層員工、后廚人員。培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)和現(xiàn)場演練相結(jié)合,對賓館員工進(jìn)行了消火防火、治安防范安全生產(chǎn)、政務(wù)妝、儀容儀表的培訓(xùn)講解。另組織了一次參觀“襄陽市規(guī)劃展覽館”的培訓(xùn),并進(jìn)行了了觀后感的分享。。

    三、賓館內(nèi)部培訓(xùn),本年度賓館進(jìn)行了各種內(nèi)訓(xùn)14次。5次“學(xué)習(xí)青島海景、塑造服務(wù)品質(zhì)”的外學(xué)分享培訓(xùn);1次安徽合肥外學(xué)分享培訓(xùn);5次賓館文化五支柱培訓(xùn)、1次賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊學(xué)習(xí),2次接待區(qū)域服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。參訓(xùn)384人次。

    四、存在的不足。

    1、自身對專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠,導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

    2、培訓(xùn)講師的職責(zé)心不高,部分培訓(xùn)存在一個問題,就是講師在上面講自己的,不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂,對著培訓(xùn)資料照本宣科,忽略了培訓(xùn)互動的原則。

    3、內(nèi)部講師授課技巧不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程潛力有所欠缺,所以,需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

    五、根據(jù)過去一年的工作存在的不足,在新的一年中,我將會主要從以下幾個方面入手,逐步的對培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化,并合理化的執(zhí)行。

    1、從各種渠道去了解,學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識,并根據(jù)實際狀況去解讀分析,將自身專業(yè)水平提高,從而成為一個合格的培訓(xùn)人員乃至講師。

    2、切實了解,分析員工對于培訓(xùn)的實際需求,真正做到培訓(xùn)為員工而做。

    3、加強(qiáng)與各部門的溝通交流,使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。同時部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需擔(dān)任起本部門的培訓(xùn)任務(wù),質(zhì)檢培訓(xùn)部作為服務(wù)部門,做好協(xié)助、監(jiān)管的工作。

    4、培訓(xùn)以年度計劃為方向,每月監(jiān)督執(zhí)行,完成后務(wù)必相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片存檔,讓培訓(xùn)落到實處,員工切實受益,不再僅僅成為各項檢查的附庸。

    在新的一年中,在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時,我會努力的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流,取長補(bǔ)短,促使自己在新的一年當(dāng)中能有長足的進(jìn)步。

    本人于20__年__月__日成為我酒店員工,轉(zhuǎn)眼已一年多了,在領(lǐng)導(dǎo)們的幫助培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下,我逐漸適應(yīng)了工作?;仡櫼荒甓嗟墓ぷ?,感覺收獲良多?,F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報:

    在這一年中,加入我酒店市場部,學(xué)習(xí)掌握了基本的酒店運(yùn)營,市場拓展方面知識,熟悉了我酒店的工作環(huán)境。同時也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項目活動,懂得了協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),使我對我酒店的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解,有了一些心得體會。負(fù)責(zé)收集、整理、統(tǒng)計政府招投標(biāo)信息數(shù)據(jù),并填制各類相關(guān)表格。協(xié)助市場部經(jīng)理處理部門一些日常事務(wù),匯總部門成員工作小結(jié),統(tǒng)一匯報領(lǐng)導(dǎo)。跟隨市場部同事拜訪客戶,努力完成銷售任務(wù)。

    來到酒店后,酒店濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。使我認(rèn)識到必須注重自學(xué),結(jié)合工作實際,不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野。

    作為一個初到工作崗位的新人,對市場部各類業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當(dāng)一段距離,對工作實務(wù)也了解甚少。不足之處還是很多的,這就更加督促我需要不斷的學(xué)習(xí),努力跟上前輩們的步伐,在今后的工作中,我要通過鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動力,爭取更好的做好本職工作。

    來到酒店工作也有快一年了,在這一年當(dāng)中,我每天都在成長,這段時間的工作表現(xiàn)告訴我,我選擇的這份服務(wù)員的工作沒有錯,至少這是我想干的事。短短一年的時間,我能成長到這個程度,我個人已經(jīng)是心滿意足了,但是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望是很大的,特別是經(jīng)理,他覺得我是他這兩年以來見過工作最為認(rèn)真的一個服務(wù)員,對此我不會有任何驕傲自滿的情緒,反而我覺得初來酒店,我就做到了這個地步,那么我今后也再怎么樣,也不能差于現(xiàn)在。

    一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度。

    這并不是我的第一份工作,在這之前我干過很多份工作,所以我清楚的知道領(lǐng)導(dǎo)想要一個什么樣的員工。目無紀(jì)律的員工肯定是沒辦法得到領(lǐng)導(dǎo)的好看的,所以我工作到現(xiàn)在,一次錯誤都沒犯,一次都沒請假。這本來就是非常不容許的事情了,酒店的領(lǐng)導(dǎo)也是跟我說,我們酒店對員工的管理守則比較多,犯錯的可能還是很大,但是在我看來,只要都記下了,然后自制力強(qiáng)一點,就不會有任何觸犯紀(jì)律的可能。

    二、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,無條件服從。

    酒店是一個服務(wù)行業(yè)的工作,而我作為一個服務(wù)員,更是要明白這點。如果在領(lǐng)導(dǎo)給我安排工作的時候,我還存在這質(zhì)疑,在我詢問之際,那么這份工作可能就沒辦法完成了,就算就疑問覺得不可行,也要等到工作做完之后再來問,但是一般我都為做到無條件服從,因為這是保證工作效率的重要手段。我的心里非常明白,領(lǐng)導(dǎo)自然是有領(lǐng)導(dǎo)的想法吧,作為員工就只需要履行好自己的工作職責(zé)即可,這一年我從來都沒跟經(jīng)理發(fā)生過任何的不愉快。

    三、清楚的認(rèn)識自己的工作。

    何為服務(wù)員,就是保證能及時的給來到酒店的消費的客人,得體的服務(wù),我經(jīng)常在進(jìn)行服務(wù)工作的時候,會換位思考,如果我是面前的職位客人,他會想得到什么樣的服務(wù)。彎腰鞠躬、微笑服務(wù)、禮貌用語等等,我都會一一的用在服務(wù)的過程中,然后在每次服務(wù)結(jié)束后,又會開始想自己在服務(wù)過程中,有沒有哪個步驟是不是可以改正的,要做我就要做到,我來這可不是混子日的。

    酒店真的就是一個非常適合我的工作單位,如果不出意外的話,我想我會愿意一直在就酒店工作下去,就在這發(fā)展,在這里我工作,我的感覺是舒適的,是不累的,是能感受到同事們之間的那份愛的,我相信我一定可以成為酒店非常出色的員工。

    __年即將結(jié)束,回首這一年的工作,有收獲,也有困難和挫折??梢哉f,__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。

    一、本年度工作情況:

    經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,__年對于公司來說經(jīng)歷了很多,其中我身在的奇墅湖度假村項目內(nèi):

    梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就,接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè),我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好,也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

    總結(jié)了一年的工作下來,在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

    二、工作不足之處。

    總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

    三、改進(jìn)方法。

    下步的打算,在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與周圍的同事進(jìn)行溝通,聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中,接下來的工作我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!

    自20__年參加工作至今,我從事酒店財務(wù)工作已經(jīng)十年了,從酒店收入審計員到日常賬務(wù)會計員、資產(chǎn)核算會計員、財產(chǎn)管理會計員,無論是做事、還是做人,我都從領(lǐng)導(dǎo)及同事們的助指導(dǎo)中,通過自身的不斷努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績,也樹立了職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。展望未來,我對自己職業(yè)的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo),取得更好的工作成績,我把參加工作以來的情況總結(jié)如下:

    一、在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)。

    財務(wù)工作像年輪,一個月工作的結(jié)束,意味著下一個月工作的重新開始,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是作為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的重要性,也在自己的工作中設(shè)定了一些學(xué)習(xí)目標(biāo):

    三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加酒店相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,服務(wù)前線,始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上,腳踏實地工作;四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。

    二、嚴(yán)格履行會計崗位職責(zé),扎實做好本職工作。

    一直來,本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,自覺服從酒店和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。由于酒店財會工作繁事、雜事多,其工作很多都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點,因此結(jié)合具體崗位情況,各崗位的工作如下:

    (1)收入審計崗位:收入審計主要是對前臺結(jié)賬及餐廳結(jié)賬的工作進(jìn)行審核和監(jiān)督,不僅是記錄酒店收入的第一步,也是酒店財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一,更直接體現(xiàn)酒店收入的第一手資料,因此,要求每一名審計員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序,包括夜間稽核過數(shù),處理收費系統(tǒng)數(shù)據(jù),核對報表,對各營業(yè)廳面的收款進(jìn)行審核,檢查現(xiàn)金、信用卡、支票的收受程序,檢查發(fā)票、賬單管理等一系列工作規(guī)定,裝訂原始賬單、報表等存檔資料,做到及時映酒店每日收入情況,保證資金收回準(zhǔn)確無誤,同時還要及時與營業(yè)部門溝通,掌握第一手營業(yè)資料。

    (2)日常賬務(wù)會計崗位:按照財務(wù)制度及預(yù)算收支科目,處理日常發(fā)生的業(yè)務(wù)。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目,以便于分項目統(tǒng)計,準(zhǔn)時向主管部門報送財務(wù)、統(tǒng)計月報季報;充分發(fā)揮會計核算、監(jiān)督職能。及時向上級管理公司、領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料,以便正確決策。主動按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況,主動助各有關(guān)部門合理使用好各項資金,以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面,按規(guī)定審核憑證手續(xù)是否完整,及時結(jié)算記賬,做到各項開支都符合規(guī)定,一切賬目都清楚準(zhǔn)確,嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度,賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。

    (3)資產(chǎn)核算崗位:主要是按照上級管理公司《財務(wù)預(yù)算規(guī)程》的要求,指導(dǎo)酒店各部門編制年度資本性支出的預(yù)算;監(jiān)督和檢查資本性支出,嚴(yán)格按照管理公司批準(zhǔn)的資本性支出項目,審核酒店各項資本性支出情況,對超預(yù)算外項目,及時上報立項報告,經(jīng)批準(zhǔn)后才能正式實施。

    (4)酒店財產(chǎn)管理員崗位:由于酒店財產(chǎn)品種繁復(fù)多樣,到一輛車,小到一部手機(jī),都需要建立明細(xì)賬進(jìn)行管理,為便于管理,每項財產(chǎn)一經(jīng)投入,馬上督促驗收人、使用部門經(jīng)辦人簽字,填制財產(chǎn)投入登記表,如屬固定資產(chǎn)還需填制固定資產(chǎn)卡片,將每項財產(chǎn)的名稱、型號、數(shù)量、金額、使用地點等填寫清楚,憑此資料按部門建立財產(chǎn)明細(xì)賬,并將屬固定資產(chǎn)。

    (5)財產(chǎn)的錄入賬務(wù)系統(tǒng),按月計提折舊。財產(chǎn)報廢時,主動助使用部門填寫報廢單,轉(zhuǎn)交工程部做技術(shù)鑒定,提出報損意見,再交由財產(chǎn)管理員填寫所屬類別、財產(chǎn)原值、已提折舊、凈值等資料,將報廢單送交財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理批準(zhǔn),待整套手續(xù)完成后再調(diào)整財產(chǎn)明細(xì)賬,屬固定資產(chǎn)再進(jìn)行賬務(wù)處理,將報廢單作為原始憑證編制會計分錄。每年組織一次財產(chǎn)盤點,按照財產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定,監(jiān)督和檢查各部門財產(chǎn)管理工作及臺賬的記錄情況,核對賬實相符,發(fā)現(xiàn)問題,及時查找原因進(jìn)行調(diào)整,保證酒店財產(chǎn)安全。

    在這一系列的工作中,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

    一是作為一名合格的財務(wù)工作者,不僅要具備相關(guān)的知識和技能,而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),只有堅持原則落實制度,認(rèn)真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)。

    二是擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

    三是只有保持心態(tài)平和,“取人之長、補(bǔ)己之短”,才能不斷提高、取得進(jìn)步。

    同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應(yīng)該用心做到,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。

    對于酒店業(yè)來講,安全是酒店的生命線,安全就是效益,安全工作無疑是酒店日常工作的重中之重。__年,酒店在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)各項文件精神,把工作重點落實到基層,堅持“不搞形式、不留死角;抓主動、抓整改;以點帶面,自上而下全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制”的原則,實現(xiàn)了全年無任何責(zé)任事故的工作目標(biāo),為公司各項工作的順利開展提供了有效的安全支撐??偨Y(jié)一年以來的工作經(jīng)驗,主要可以概括為以下幾個方面:

    一、高度重視安全生產(chǎn)工作,相關(guān)__機(jī)構(gòu)繼續(xù)完善。

    __年,公司對安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在至為重要的位置,突出抓好布置、落實、檢查、考核等各項工作,逢會必講,警鐘長鳴。

    安全生產(chǎn)__機(jī)構(gòu)繼續(xù)完善。為加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),酒店設(shè)立了“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”,由酒店總經(jīng)理擔(dān)任小組長及酒店安全責(zé)任人,各部門經(jīng)理擔(dān)任組員及本部門安全責(zé)任人;并成立了“應(yīng)急搶險救災(zāi)小分隊”,由酒店工程部人員擔(dān)任專職隊員,各部門也都設(shè)立了專門的“安全員”崗位。酒店自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速靈活的安全生產(chǎn)__體系,確保了安全工作的正常開展。

    二、嚴(yán)格貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè)。

    本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,我們根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,逐級建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制,把安全生產(chǎn)的任務(wù)指標(biāo)層層落實,明確了安全生產(chǎn)的崗位職責(zé),并把安全工作的效果納入了年終績效考核。酒店還與各部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,形成了自上而下的責(zé)任體系,增強(qiáng)了全體員工的安全責(zé)任心。

    嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司《安全生產(chǎn)管理制度》,按照制度的具體要求,深入落實安全生產(chǎn)的自查自糾、隱患排查、監(jiān)督整改等各項措施,加強(qiáng)對物資出入保管、現(xiàn)金出納存放、電源電器使用等薄弱環(huán)節(jié)的管理,并重點做好飲食衛(wèi)生和飲食安全工作。

    三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度,認(rèn)真做好安全隱患治理整頓。

    為了保證安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的實現(xiàn),我們今年重點加強(qiáng)了安全檢查與隱患治理工作。酒店安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對安全生產(chǎn)狀況每季度進(jìn)行一次全面的檢查,在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等重要節(jié)假日之前進(jìn)行強(qiáng)化檢查;各部門根據(jù)自身安全工作的實際需要,每月進(jìn)行一次自查。在定期檢查的基礎(chǔ)上,酒店還提高了隨機(jī)檢查的頻率。在檢查過程中,我們堅持“實事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過場”的原則,針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題,認(rèn)真進(jìn)行全面排查,重點檢查安全制度是否落實,安全措施是否到位,消防器材是否完好,漏洞隱患是否糾正。

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇十四

    大家好我叫劉海燕,我是九洲的一名銷售人員,主要負(fù)責(zé)大廳的銷售,轉(zhuǎn)眼間來咱們九洲也快四個月了,到手機(jī)店,對我來說這是一個全新的領(lǐng)域,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的陌生,于是我對產(chǎn)品開始了解,現(xiàn)在就在我這幾個月的工作總結(jié)如下:

    在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,知識銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的同時,如何讓自己的銷售技巧提高。

    1.精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

    在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的,有活力的,上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間,總能挑選一款合適的手機(jī)。

    2.身體的準(zhǔn)備。

    我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好地工作,我們強(qiáng)健的體魄,我們還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。

    3.專業(yè)知識的準(zhǔn)備。

    在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不足,在顧客要什么樣的手機(jī)時,我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客,因為我不知道什么型號,在我手忙腳亂的時候,店長把手機(jī)拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我:“你不懂,顧客就不會和你購買,因為你不能把合適他的產(chǎn)品提供給他。”所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

    銷售看起來挺輕松,其實運(yùn)用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

    熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,自己在銷售的過程中,同樣注重產(chǎn)品知識在的學(xué)習(xí),對產(chǎn)品的用途,性能,參數(shù),基本要做到有問必答。

    在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)熱河的差錯,這對我是必須要要求的。

    希望九洲在新的一年,能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績提高上去,九洲的未來更加的美好。

    辦公室工作人員述職報告會計人員述職報告兩篇管理人員述職報告。

    2.述職報告范文銷售人員。

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇十五

    轉(zhuǎn)眼即逝,20xx年還有不到三個小時時間,就揮手離去了,迎來了20xx年鐘聲,對我今年工作做個總結(jié)。

    回首,看看今年一年,我都不知道自己做了什么,居然今年營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對今年所有事情,做個歸納。

    一,我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成原因是以下三點:

    1、市場力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

    2、最新做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!

    3、在工作和生活中,與人溝通時,說話方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

    二,工作計劃:

    工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

    業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去不足和問題來鞭策自己,讓自己在新時間里有更好突破!為了明年工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:

    三個大部分:

    1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

    2、在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

    3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

    九小類:

    1、每月要增加5個以上新客戶,還要有到3個潛在客戶。

    2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上失誤,及時改正下次不要再犯。

    3、見客戶之前要多了解客戶狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

    4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠客戶。在有些問題上你和客戶是一致。

    5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好方式方法。

    6、對所有客戶工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好形象。

    7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們工作實力,才能更好完成任務(wù)。

    8、自信是非常重要,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒!我是獨一無二!”。擁有健康樂觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。

    9、和公司其他員工要有良好溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

    三,明年最新目標(biāo):

    一個好銷售人員應(yīng)該具備:好團(tuán)隊、好人際關(guān)系、好溝通技巧、好銷售策略、好專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中對銷售工作極度熱情!最新認(rèn)為對銷售工作熱情相當(dāng)重要,但是對工作熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣,尋找樂趣!通過工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,我們有好團(tuán)隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年最新目標(biāo)是400萬,明年現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元資金!

    我相信自己能夠成功,為自己目標(biāo)而奮斗!加油!

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇十六

    從我到××大酒店工作以來,是××大酒店培養(yǎng)了我,我和××大酒店在風(fēng)雨中一路走來,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷,使我能在××大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長了起來,特別是××總找我談話后,使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

    顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),過于狹窄??偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,沒有自己的特色,定位偏高,消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。

    未能在市場上引起較大的轟動??梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

    3、制定節(jié)假日個性化營銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

    4、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。

    20xx年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益,開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們××大酒店真正的春天!

    最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!謝謝!

    酒店財務(wù)管理人員的述職報告(實用17篇)篇十七

    尊敬的董事會及酒店領(lǐng)導(dǎo):

    從我到xx工作以來,xx培養(yǎng)了我。我和xx在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷,使我今天能夠進(jìn)入xx營銷部這個重要的工作崗位,在營銷部工作的這段時間,我感受很多;收獲也很多。

    逐漸成長起來,使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,是決策者的參謀長。他向提供第一手資料,幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。

    一個酒店必須要以營銷為龍頭,以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件,才能得以生存。

    為進(jìn)一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢,我部對本酒店以及周邊市場進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況,以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考,也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。

    酒店開業(yè)以來,營銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查,在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。

    較前期有下降趨勢,客源的流失使我感到營銷力度的不足,在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。

    因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料,在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時,對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪,建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系,進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費得目的。

    在進(jìn)行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。

    酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的,業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象,但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展,縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶,并在價格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢。

    市場競爭是殘酷的,我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。

    硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。

    軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場更好的發(fā)展,首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn),全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識。從而使我酒店真正達(dá)到水平。給客人溫馨舒適的感覺,留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。

    綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識,為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個性化服務(wù)針對性服務(wù),以及親情化服務(wù)。

    始終堅持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的水平,從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場開拓市場新的資源,打造最新的花源品牌形象和營造xx企業(yè)文化,占領(lǐng)市場的最終目的。

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    通過寫述職報告,可以幫助我們回顧過去一段時間的工作成果和問題。以下是小編為大家收集的述職報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。我叫xx,男,生于1969年7月,
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    在我擔(dān)任主持人的這段時間里,請大家積極參與,共同營造一個愉快的氛圍。接下來,請大家欣賞一些主持人的實際表現(xiàn),希望能夠激發(fā)我們的靈感和創(chuàng)作力。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、
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    國慶節(jié)是表達(dá)對祖國祝福和祈愿的日子,也是人們留下美好回憶的重要時刻。以下是小編為大家整理的國慶節(jié)精彩活動推薦,供大家參考。參觀天安門廣場升旗儀式,感受莊嚴(yán)的國旗
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    通過自我介紹,我們可以讓他人更好地了解我們,建立起相互的信任和認(rèn)同感。下面是一些經(jīng)典的自我介紹范文,大家可以借鑒其中的表達(dá)方式和內(nèi)容結(jié)構(gòu)。我是上海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)
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    在國旗下講話時,我們要牢記國家的光榮歷史和艱辛發(fā)展。國旗下講話稿是在國家重要節(jié)日、學(xué)校慶典等場合,代表團(tuán)體或個人向全體人員發(fā)表講話的一種形式。國旗下講話稿可以用
    生產(chǎn)是社會經(jīng)濟(jì)活動的基礎(chǔ),是國家和企業(yè)發(fā)展的重要支撐,也是實現(xiàn)個人價值的重要途徑之一。以下是小編為大家整理的提高生產(chǎn)效率的案例分享,供大家參考借鑒。
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