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    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)

    時間:2025-06-17 作者:筆塵

    一個完整的提綱包含了文章的標題、各個部分的主題和要點。以下是一些經(jīng)典總結(jié)范文,希望能夠給大家?guī)硪恍懽鞯撵`感。

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇一

    【論文摘要】互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,改變了人類的生活和生產(chǎn)方式。互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟的緊密結(jié)合,推動了市場營銷走入網(wǎng)絡營銷階段。與傳統(tǒng)的市場營銷相比,網(wǎng)絡營銷具有更多的優(yōu)勢。常用的網(wǎng)絡營銷方法包括搜索引擎注冊,交換鏈接、病毒性營銷、網(wǎng)絡廣告、許可e-mail營銷、網(wǎng)上商店等。

    【論文關(guān)鍵詞】電子商務網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷常用方法。

    互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具有革命性的影響就在于縮短了生產(chǎn)與消費之間的距離,減少了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié),消費者可以直接操縱鼠標在網(wǎng)上完成購買行為。網(wǎng)絡與經(jīng)濟的緊密結(jié)合,推動了市場營銷走入了嶄新的階段——網(wǎng)絡營銷階段。

    美國市場營銷學教授菲利普·科特勒在《市場營銷管理》中對市場營銷做了如下的定義:市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。從消費者來看,市場營銷就是一個企業(yè)的所有活動,企業(yè)活動的目的'就是為了實現(xiàn)商品的交換。通俗的說,市場營銷就是公司和顧客之間的交流,這種交流會影響顧客,讓他購買公司的產(chǎn)品和服務。

    網(wǎng)絡營銷(networkmarketing),是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。廣義地說,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷的實質(zhì)是客戶需求管理,利用internet對售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務并滿足客戶需求,網(wǎng)絡營銷自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的整個過程,包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程、銷售策略、售后服務與反饋等方面。

    遍布全球的各種企業(yè)、團體、組織以及個人通過internet網(wǎng)聯(lián)結(jié)在一起,使得相互之間信息的交換變得更加便捷,與傳統(tǒng)的市場營銷相比,網(wǎng)絡營銷具有更多的優(yōu)勢。

    1.跨時空。通過互聯(lián)網(wǎng)絡能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能,企業(yè)能有更多的時間和在更大的空間中進行營銷,每天可24小時隨時隨地向客戶提供全球性的營銷服務,以達到盡可能多地占有市場份額的目的。

    2.多媒體。參與交易的各方通過互聯(lián)網(wǎng)絡可以傳輸文字、聲音、圖像等多種媒體的信息,從而使為達成交易進行的信息交換可以用多種形式進行,能夠充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

    3.交互式。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶展示商品目錄;提供有關(guān)商品信息的查詢;可以和顧客進行雙向互動式的溝通;可以收集市場情報;可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意度的調(diào)查等。

    4.整合性。在互聯(lián)網(wǎng)絡上開展的營銷活動,可以完成從商品信息的發(fā)布到交易操作的完成和售后服務的全過程,這是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一的設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施,通過統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達信息,從而可以避免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極影響。

    5.經(jīng)濟性。網(wǎng)絡營銷使交易的雙方能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換,代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面對面的交易方式,可以減少印刷與郵遞成本,進行無店面銷售而免交租金,節(jié)約水電與人工等銷售成本,同時也減少了由于多次交換帶來的損耗,提高了交易的效率。

    1.搜索引擎注冊與排名。通過baidu、google等搜索引擎查找信息成為了人們發(fā)現(xiàn)信息的基本方法,在主要的搜索引擎上注冊并獲得理想的排名,是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的重要手段之一。

    2.網(wǎng)絡廣告。網(wǎng)絡廣告以其傳播范圍廣、針對性強、交互性強、價格低廉等優(yōu)勢,飛速發(fā)展、異軍突起。

    3.交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面:獲得訪問量、增強用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。

    4.病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)站,使信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。例如沒有做過一次電視廣告,沒有粘貼過一張海報,沒有做過任何網(wǎng)絡廣告鏈接,完全依靠網(wǎng)民的“口碑”,價值20億美元的品牌樹立起來了的網(wǎng)絡搜索引擎巨頭google!就是典型的病毒性營銷。

    5.許可e-mail營銷。基于用戶許可的e-mail營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的e-mail營銷具有明顯的優(yōu)勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。

    6.網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經(jīng)營的網(wǎng)上商店,如同在大型商場中租用場地開設(shè)的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務形式。

    四、結(jié)語。

    網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,使眾多企業(yè)紛紛上網(wǎng),以互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡媒體,借鑒了市場營銷理論、方法,網(wǎng)絡營銷應運而生。利用自身優(yōu)勢,充分挖掘網(wǎng)絡市場商機,有效開展網(wǎng)絡營銷活動,促進企業(yè)又快又好發(fā)展,具有現(xiàn)實意義。

    參考文獻:

    瞿彭志:網(wǎng)絡營銷[m].北京:高等教育出版社,6月。

    李玉清:網(wǎng)絡營銷[m].北京:中國財政經(jīng)濟出版社,10月。

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇二

    作為一種新的營銷模式,網(wǎng)絡營銷以其自身的特點和優(yōu)越性,受到了我國理論界和企業(yè)的高度關(guān)注,并在一些企業(yè)的營銷實踐中顯示出了旺盛的生命力。下面要為大家分享的就是網(wǎng)絡營銷的相關(guān)論文,希望你會喜歡!

    摘要:本文簡要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡的網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和發(fā)展,并給出一規(guī)范定義,由此討論網(wǎng)絡營銷的新特點和應用策略。

    九十年代初,飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)(internet)促使網(wǎng)絡技術(shù)應用的指數(shù)增長,全球范圍內(nèi)掀起應用互聯(lián)網(wǎng)熱,世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務和拓展業(yè)務范圍,積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營銷方法,搶搭這班世紀之車。二十一世紀是信息社會年代,科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來,隨著計算機網(wǎng)絡的發(fā)展,信息社會的內(nèi)涵有了進一步的改變,并稱之為信息網(wǎng)絡的年代。在信息網(wǎng)絡年代,網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和應用改變了信息的分配和接受方式,改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環(huán)境,企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法,搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車,促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡營銷是適應網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡年代社會變革的新生事物,必將成為跨世紀的營銷策略。

    市場營銷是為創(chuàng)造達到個人和組織的交易活動,而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務觀念、定價、促銷和分銷過程。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

    互聯(lián)網(wǎng)絡起源于美國,1969年美國國防部資助其西海岸四所大學和研究所,通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來,實現(xiàn)互相通訊并稱之為arpanet,在九十年代初,美國國防部將其商業(yè)化,并成立一國際標準化管理委員會負責標準制定和實施,在隨后短短幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡由美國發(fā)展到全世界一百多個國家和地區(qū),在互聯(lián)網(wǎng)絡上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進行聯(lián)系,而且收費非常便宜,簡直是“信息超導體”。互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展的全球化,得益于其自身的開放性、共享性、協(xié)作性和低廉性,在互聯(lián)網(wǎng)絡上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作,既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費者,信息的流動不受限制,網(wǎng)絡的運作是相互協(xié)調(diào)決定的,可以自由連接和退網(wǎng),因此網(wǎng)絡上的資源基本上免費共享的。

    目前,互聯(lián)網(wǎng)絡上的應用服務很多,可以分為三大類:通信,如電子郵件(e-mail)用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息,電子新聞組(usenetnews)發(fā)布新聞,對話(talk)實現(xiàn)小組之間遠程實時討論。獲取信息,如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件,索引檢索數(shù)據(jù)庫(archie)用來按索引全球檢索,環(huán)球網(wǎng)www(worldwideweb)可以實現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換,是目前使用最廣、最多、頻繁的應用。計算機資源共享,如遠程登錄(telnet)可以遠程共享計算機資源。

    網(wǎng)絡營銷的效益是使用網(wǎng)絡人數(shù)使用的平方,隨著入網(wǎng)用戶的指數(shù)倍增加,網(wǎng)絡的效益也隨之以更大的指數(shù)倍數(shù)增加。據(jù)idc的統(tǒng)計表明,目前網(wǎng)絡上直接進行的交易額達66億美元,借用網(wǎng)絡促成的交易額就更大,而且預計到2000年,互聯(lián)網(wǎng)絡市場的規(guī)模可高達200億美元以上。網(wǎng)絡營銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)的.發(fā)展而發(fā)展的,目前信息技術(shù)的發(fā)展,特別是通訊技術(shù)的發(fā)展,促使互聯(lián)網(wǎng)絡形成一輻射面更廣、交互性更強的新型媒體。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,互聯(lián)網(wǎng)絡向一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換交易也就是無本之源,正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡具有營銷所要求的某些特性:

    1.跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能,企業(yè)能由更多時間和更大的空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

    2.多媒體。互聯(lián)網(wǎng)絡被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

    3.交互式。互聯(lián)網(wǎng)絡可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。

    4.擬人化。互聯(lián)網(wǎng)絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費者建立長期良好的關(guān)系。。

    5.成長性。互聯(lián)網(wǎng)絡使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準,由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。

    6.整合性。互聯(lián)網(wǎng)絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

    7.超前性。互聯(lián)網(wǎng)絡是一種功能是最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合〖分眾營銷〗與〖直復營銷〗的未來趨勢。

    8.高效性。電腦可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠超過其他媒體,并能因應市場需求,及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格,因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

    9.經(jīng)濟性。通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

    10.技術(shù)性。網(wǎng)絡營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡的基礎(chǔ)上的,企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持,改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升信息管理部門的功能,引進懂營銷與電腦技術(shù)的復合型人才,未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

    在當前后工業(yè)化社會中,第三產(chǎn)業(yè)中服務業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟主要的增長點,傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務型發(fā)展,新型的服務業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務為主,必須以顧客為中心,為顧客提供適時、適地、適情的服務,最大程度上滿足顧客需求。互聯(lián)網(wǎng)絡作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒體,可以為在顧客所在地提供及時的服務,同時互聯(lián)網(wǎng)絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應,因此互聯(lián)網(wǎng)絡可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。

    互聯(lián)網(wǎng)絡對市場營銷的作用,可以通過對4p(產(chǎn)品/服務、價格、分銷、促銷)結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡傳統(tǒng)的4p營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結(jié)合。

    1.產(chǎn)品和服務以顧客為中心。

    由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有很好的互動性和引導性,用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡在企業(yè)的引導下對產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求,企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進行生產(chǎn)并提供及時服務,使得顧客跨時空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務;另一方面,企業(yè)還可以及時了解顧客需求,并根據(jù)顧客要求組織及時生產(chǎn)和銷售,提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。如美國pc機銷售公司德爾公司(dell),在1995年還是虧損的,但在1996年,它們通過互聯(lián)網(wǎng)絡來銷售電腦,業(yè)績得到100%增長,由于顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡,可以在公司設(shè)計的主頁上進行選擇和組合電腦,公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn),并通過郵政公司寄送,因此公司可以實現(xiàn)零庫存生產(chǎn),特別是在電腦部件價格急劇下降的年代,零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。目前德爾公司采用了互聯(lián)網(wǎng)絡,每天的銷售額高大100萬美元以上,并在97年的第一季度繼續(xù)保持100%,遠遠超過其它更大電腦公司。

    2.以顧客能接受的成本定價。

    傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須擯棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價,并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價,必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準,否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡上則可以很容易實現(xiàn),顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡提出接受的成本,企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)方案供用戶選擇,直到顧客認同確認后再組織生產(chǎn)和銷售,所有這一切都是顧客在公司的服務器程序的導引下完成的,并不需要專門的服務人員,因此成本也極其低廉。目前,美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡上,通過公司的有關(guān)導引系統(tǒng)自己設(shè)計和組裝滿足自己需要的汽車,用戶首先確定接受價格的標準,然后系統(tǒng)根據(jù)價格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車,用戶還可以進行適當?shù)男薷模咀罱K生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

    3.產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。

    網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡訂貨和購買產(chǎn)品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例,該公司創(chuàng)立于8年前,因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統(tǒng),從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前,該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡,以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系,從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產(chǎn)線上。

    4.壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客溝通和聯(lián)系。

    傳統(tǒng)的促銷是企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠度,顧客是被動的和接受的,缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系,同時公司的促銷成本很高。互聯(lián)網(wǎng)絡上的營銷是一對一和交互式的,顧客可以參與到公司的營銷活動中來,因此互聯(lián)網(wǎng)絡更能加強與顧客的溝通和聯(lián)系,更能了解顧客和需求,更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎(yahoo)公司,該公司開發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡上對信息分類檢索工具,由于該產(chǎn)品具有很強交互性,用戶可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司,雅虎公司馬上將該分類信息加入產(chǎn)品中供其它用戶使用,因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知,并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場價值達幾十億美元,增長幾百倍之多。

    網(wǎng)絡營銷作為一種全新營銷理念,具有很強的實踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金,大多數(shù)公司還未見收益,甚至出現(xiàn)虧損,但沒有一個公司原意放棄。因為人們知道下一世紀是信息世紀、網(wǎng)絡世紀,營銷也必將是信息化的、網(wǎng)絡化的。現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷是未來學家托夫勒描述的增長“最后三天”,美國的在線(aol)公司的網(wǎng)絡年交易額由八十年代幾十萬,九十年代初幾千萬美元,增長到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬人,交易額達三千兩百萬美元,并且還在不斷增長。隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展的國際化、規(guī)模化,國內(nèi)市場必將更加開放,更加容易受到國際市場開放的沖擊,而網(wǎng)絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內(nèi)的企業(yè)廠商沒有一種危機感,待到下世紀我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡化市場的挑戰(zhàn)。

    參考資料:

    [1]《第三次浪潮》海爾.托夫勒。

    [2]《計算機世界》96.1 ̄97.15。

    [3]《計算機用戶》96.23 ̄97.10。

    [4]《市場學通論》甘碧群、盛和鳴武漢大學出版社。

    [5]《計算機局域網(wǎng)》胡道元清華大學出版社。

    [6]《通向未來的信息高速公路》呂本富北京大學出版社。

    [7]《marketingmanagement》kotler,7th,usa。

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    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇三

    隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展和普及,網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長,網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)。

    也在發(fā)生相應的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識別企業(yè)潛在的顧客,分析他們的心理與行為特征,是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷定價的首要任務。本文對我國網(wǎng)絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析,并指出企業(yè)必須認識,適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網(wǎng)絡消費者的心理和行為,才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡營銷定價的概念和特點入手,探討了網(wǎng)絡營銷定價的步驟,深入剖析了網(wǎng)絡營銷定價的影響因素,此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡營銷定價的若干策略。

    關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡消費者;消費心理;網(wǎng)絡營銷定價;網(wǎng)絡營銷策略。

    引言。

    新年伊始,互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機構(gòu)research艾瑞咨詢與國內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)購報告》,報告表明,國內(nèi)網(wǎng)絡購物市場的銷售總額達到了594億元;2.1億網(wǎng)民中,有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡購物,人均消費達到1080元。報告預計,按照最近幾年網(wǎng)絡購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計算,到,網(wǎng)絡購物市場將突破1萬億大關(guān),屆時網(wǎng)絡購物市場將占據(jù)社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示:截至年6月底,網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億人,網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位;同時,網(wǎng)絡購物已躋身十大網(wǎng)絡應用之列,用戶人數(shù)達到6329萬人,網(wǎng)絡購物使用率為25%。

    網(wǎng)絡的發(fā)展使網(wǎng)絡營銷成為可能并日益發(fā)展壯大,對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊:傳統(tǒng)的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中,企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡環(huán)境下,電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網(wǎng)絡消費者的消費心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費者的消費心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡消費者的消費心理與行為特征,并提出相應的對策來提高我國企業(yè)電子商務的效益,是非常具有現(xiàn)實意義的。

    而價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素,同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實表明,定價是否恰當,會直接影響甚至改變消費者的購物原則,進而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤額。因此,如何制定合適的價格,已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡營銷活動的企業(yè)競相關(guān)注的焦點。

    1網(wǎng)絡消費者心理分析。

    1.1消費者網(wǎng)上消費的心理因素。

    來自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》調(diào)查顯示:目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體,這一網(wǎng)民群體占到網(wǎng)民的68.6%,超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu),使得網(wǎng)上消費呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。

    1.1.1時尚和新穎。

    追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險,這些特點反映在消費心理上,就是追求時尚和新穎,喜歡購買一些新的產(chǎn)品,嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

    1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

    表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強,強烈地追求獨立自主,他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此,在購買商品時,他們不僅僅是追新逐異,而且要求在消費中反映他們的個性。互連網(wǎng)的出現(xiàn),使以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務成為可能。

    1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

    滿足方便、快捷的消費心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間,以購物的方便性為目標,追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費總?cè)藬?shù)的66.4%。

    1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

    躲避現(xiàn)實干擾的消費心理現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅,希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構(gòu)成干擾和妨礙,或營業(yè)員態(tài)度不佳,或?qū)ι唐焚徫锃h(huán)境不滿意,或不想讓人知道自己所購買的商品等,而網(wǎng)上消費恰恰能夠彌補這些不足。

    1.1.5價格﹙price﹚。

    追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期,消費者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。

    1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

    保持與外界的廣泛聯(lián)系,減少孤獨感的消費心理。網(wǎng)上市場提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會,通過網(wǎng)絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中,所有的成員都是平等的,每個成員都有獨立發(fā)表自己意見的權(quán)利,這可以幫助在現(xiàn)實社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。

    1.2制約消費者網(wǎng)上消費的心理因素。

    作為新興購物方式,網(wǎng)絡購物有強大的生命力,但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言,也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說,主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

    1.2.1信任感﹙trust﹚。

    網(wǎng)絡購物缺乏信任感網(wǎng)絡應用于企業(yè)時一個突出的特點是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境,這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風險,使得在實體世界中可有效判別和預期產(chǎn)品服務質(zhì)量的感覺無用武之地。此外,網(wǎng)絡商店較容易設(shè)立,因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報告中也反映了當前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢,從的50.7%,降低到現(xiàn)在的35.1%,而且網(wǎng)民學歷越高,對互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。

    1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

    網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng),顧客在進行電子支付或進行銀行結(jié)算時,如果安全得不到有效保障,一旦網(wǎng)絡被攻破,消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用,造成巨大損失。cnnic在對網(wǎng)民不進行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中,排在第一位的就是交易安全性得不到保障,占調(diào)查人數(shù)的61.5%,更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的.電腦受到過病毒或的攻擊。

    1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務。

    產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修,而網(wǎng)上交易進行的大多是異地銷售,當顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時,退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示,消費者對這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加,從7月份的28.3%增長到207月的45.7%。

    1.2.4特定心理。

    網(wǎng)上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關(guān)系,但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機,例如家庭主婦或朋友間希望通過結(jié)伴購物來保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外,虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重,消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

    網(wǎng)絡營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務制定價格。

    網(wǎng)絡營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡營銷價格的形成過程較為復雜,受到諸多因素的影響和制約,如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡自身對價格的影響因素。

    一般來說,影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面:

    2.2.1成本因素。

    成本是網(wǎng)絡營銷定價的最低界限,對企業(yè)網(wǎng)絡營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費的物質(zhì)資料和支付的勞動報酬所形成的,其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

    2.2.2供求關(guān)系。

    供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的基本因素之一。一般而言,當商品供小于求時,企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些;反之,則可能低一些;在供求基本一致時,企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外,在供求關(guān)系中,企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說,需求價格彈性較大的商品,可采取薄利多銷策略;而需求價格彈性較小的商品,可采取適當高價策略。

    2.2.3競爭因素。

    競爭因素對價格的影響,主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢,競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一,在實際營銷過程中,以競爭對手為主的定價方法主要有三種:低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

    2.2.4其他因素。

    格產(chǎn)生不同程度的影響。

    開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解,因此網(wǎng)絡營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡營銷定價的特點如下:

    2.3.1低價位化。

    第一,因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道,一方面可以減少印刷費用與郵遞成本,免交店面租金,節(jié)約水電費與人工成本,另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二,網(wǎng)絡營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸,進而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三,消費者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息,并對其進行充分的比較和選擇,迫使開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品,增大了消費者的讓渡價值。

    2.3.2全球定價化。

    網(wǎng)絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場,世界各地的消費者可以直接通過網(wǎng)站進行交易,而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場,一下拓展到范圍廣泛的全球性市場,這使得網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場,而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進行。

    2.3.3價格水平趨于一致化。

    因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場,在這個市場中,消費者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價格信息,對價格及產(chǎn)品進行充分的比較,迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異,進而使價格趨于趨于一致。

    2.3.4彈性化。

    價值觀,消費者的偏好等。

    2.3.5顧客主導化。

    傳統(tǒng)市場中,產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準,加上一定的利潤率,就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中,消費者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息,通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達成交易。所以,在定價時,企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預期,以消費者為中心,根據(jù)生產(chǎn)成本和消費者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價,以贏得消費者的接受和認可,產(chǎn)生購買欲望,實現(xiàn)雙贏。

    網(wǎng)絡營銷定價目標是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷價格所要求達到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的目標主要包括:維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價目標,有著不同的涵義和運用條件,企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡營銷初期來看,企業(yè)進入網(wǎng)絡營銷市場的首要目標是占領(lǐng)市場求得生存發(fā)展機會,然后才是追求利潤。

    企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡營銷價格,必須做好以下幾個方面:

    首先,企業(yè)必須通過調(diào)研活動獲取并分析消費者的需求,主要包括市場的總需求量,需求結(jié)構(gòu)以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。

    其次,相關(guān)人員要對產(chǎn)品的成本進行評估。

    第三,分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略,為企業(yè)選擇定價目標和定價方法提供參照。

    第四,初步確定網(wǎng)絡營銷價格,然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見,并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷價格。

    網(wǎng)絡營銷價格的形成過程極為復雜,要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡營銷定價時,不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論,更要考慮網(wǎng)絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素,采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

    4.1低價定價策略。

    據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,消費者之所以選擇上網(wǎng)購物,一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便,另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略,主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤,甚至是零利潤,因此價格比同類產(chǎn)品低;折扣定價是在原價基礎(chǔ)上進行折扣來定價;促銷定價除了折扣策略外,還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

    實施低價定價策略的注意事項有:企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品;對不同消費對象提供不同的價格信息發(fā)布渠道;網(wǎng)上發(fā)布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

    4.2定制定價策略。

    定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大,加上消費者的需求量少,因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)必須在管理、供應、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上,適應這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡技術(shù)和輔助設(shè)計軟件,幫助消費者選擇配置或者自行設(shè)計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品,同時承擔自己愿意付出的價格成本。

    4.3競爭導向定價策略。

    競爭導向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格,來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是:競爭者價格不變,即使成本或需求有所變動,價格也不變,反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

    網(wǎng)絡消費者的特殊消費心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營銷觀念,建立一套適合網(wǎng)絡消費者需求的運作機制。

    5.1網(wǎng)上商店。

    重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先,網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此,網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。

    其次,由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點介紹越詳細,產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶的興趣才有可能越高。最后,要注意簡化流程操作,不能去考驗用戶的耐心,而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。

    5.2安全度和信任度。

    軟硬件雙管齊下,提高網(wǎng)絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中,應當利用好現(xiàn)有的安全技術(shù),如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明:網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡安全認證標志等信息,能夠增強用戶的認可程度;在產(chǎn)品/服務展示的同時,展示該產(chǎn)品/服務客戶的服務評價、使用體驗等,利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠信度,亦能增加用戶購買的興趣和信心。

    5.3退換貨品機制。

    建立良好的退換貨品機制。對c2c網(wǎng)站而言,由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用,賣方是否有售后服務并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi),因此對c2c網(wǎng)站來說,應在網(wǎng)站醒目處告知買家,貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家,應該加強管理,保障買家權(quán)益。對b2c網(wǎng)站,主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店,要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者,以消除消費者的顧慮。

    5.4顧客服務。

    利用即時通信,開展深層次的顧客服務。目前,我國網(wǎng)民對即時通信的使用率已經(jīng)非常高,2008年6月達到77.2%,用戶規(guī)模達到1.95億人。利用即時通信,可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流,有助于顧客對商品的快速了解,增加網(wǎng)上購物的樂趣;如果顧客反復查看某種商品,顯得有些猶豫不決時,虛擬導購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時彈出一個對話窗口,利用即時通信給顧客必要的介紹,這樣有助于用戶的購買決策,提高訂單成功率。

    5.5溝通。

    重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費者的良好關(guān)系。著名商務網(wǎng)站amazon業(yè)務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

    總結(jié)。

    網(wǎng)絡營銷是適合網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代社會變革的一種全新營銷理念,具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿ΑT诰W(wǎng)絡經(jīng)濟背景下,企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費者的心理和行為特征,熟悉網(wǎng)絡營銷定價的過程及其影響因素,才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網(wǎng)絡營銷價格,,充分利用網(wǎng)絡資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

    致謝詞。

    本次論文經(jīng)過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學對我的幫助,感謝他們對我學業(yè)的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學到了許多關(guān)于市場營銷方面的知識,并對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

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    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇四

    也在發(fā)生相應的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識別企業(yè)潛在的顧客,分析他們的心理與行為特征,是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷定價的首要任務。本文對我國網(wǎng)絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析,并指出企業(yè)必須認識,適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網(wǎng)絡消費者的心理和行為,才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡營銷定價的概念和特點入手,探討了網(wǎng)絡營銷定價的步驟,深入剖析了網(wǎng)絡營銷定價的影響因素,此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡營銷定價的若干策略。

    引言。

    2008年新年伊始,互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機構(gòu)research艾瑞咨詢與國內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《2007中國網(wǎng)購報告》,報告表明,2007年國內(nèi)網(wǎng)絡購物市場的銷售總額達到了594億元;2.1億網(wǎng)民中,有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡購物,人均消費達到1080元。報告預計,按照最近幾年網(wǎng)絡購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計算,到2012年,中國網(wǎng)絡購物市場將突破1萬億大關(guān),屆時網(wǎng)絡購物市場將占據(jù)社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示:截至2008年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億人,網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位;同時,網(wǎng)絡購物已躋身十大網(wǎng)絡應用之列,用戶人數(shù)達到6329萬人,網(wǎng)絡購物使用率為25%。

    網(wǎng)絡的發(fā)展使網(wǎng)絡營銷成為可能并日益發(fā)展壯大,對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊:傳統(tǒng)的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中,企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡環(huán)境下,電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網(wǎng)絡消費者的消費心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費者的消費心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡消費者的消費心理與行為特征,并提出相應的對策來提高我國企業(yè)電子商務的效益,是非常具有現(xiàn)實意義的。

    而價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素,同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實表明,定價是否恰當,會直接影響甚至改變消費者的購物原則,進而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤額。因此,如何制定合適的價格,已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡營銷活動的企業(yè)競相關(guān)注的焦點。

    1.1消費者網(wǎng)上消費的心理因素。

    來自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》調(diào)查顯示:目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體,這一網(wǎng)民群體占到中國網(wǎng)民的68.6%,超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu),使得網(wǎng)上消費呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。

    1.1.1時尚和新穎。

    追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險,這些特點反映在消費心理上,就是追求時尚和新穎,喜歡購買一些新的產(chǎn)品,嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

    1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

    表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強,強烈地追求獨立自主,他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此,在購買商品時,他們不僅僅是追新逐異,而且要求在消費中反映他們的個性。互連網(wǎng)的出現(xiàn),使以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務成為可能。

    1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

    滿足方便、快捷的消費心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間,以購物的方便性為目標,追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費總?cè)藬?shù)的66.4%。

    1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

    躲避現(xiàn)實干擾的消費心理現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅,希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構(gòu)成干擾和妨礙,或營業(yè)員態(tài)度不佳,或?qū)ι唐焚徫锃h(huán)境不滿意,或不想讓人知道自己所購買的商品等,而網(wǎng)上消費恰恰能夠彌補這些不足。

    1.1.5價格﹙price﹚。

    追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期,消費者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。

    1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

    保持與外界的廣泛聯(lián)系,減少孤獨感的消費心理。網(wǎng)上市場提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會,通過網(wǎng)絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中,所有的成員都是平等的,每個成員都有獨立發(fā)表自己意見的權(quán)利,這可以幫助在現(xiàn)實社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。

    1.2制約消費者網(wǎng)上消費的心理因素。

    作為新興購物方式,網(wǎng)絡購物有強大的'生命力,但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言,也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說,主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

    1.2.1信任感﹙trust﹚。

    網(wǎng)絡購物缺乏信任感網(wǎng)絡應用于企業(yè)時一個突出的特點是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境,這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風險,使得在實體世界中可有效判別和預期產(chǎn)品服務質(zhì)量的感覺無用武之地。此外,網(wǎng)絡商店較容易設(shè)立,因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報告中也反映了當前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢,從2005年的50.7%,降低到現(xiàn)在的35.1%,而且網(wǎng)民學歷越高,對互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。

    1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

    網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng),顧客在進行電子支付或進行銀行結(jié)算時,如果安全得不到有效保障,一旦網(wǎng)絡被黑客攻破,消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用,造成巨大損失。2006年cnnic在對網(wǎng)民不進行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中,排在第一位的就是交易安全性得不到保障,占調(diào)查人數(shù)的61.5%,更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的電腦受到過病毒或黑客的攻擊。

    1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務。

    產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修,而網(wǎng)上交易進行的大多是異地銷售,當顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時,退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示,消費者對這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加,從2000年7月份的28.3%增長到2006年7月的45.7%。

    1.2.4特定心理。

    網(wǎng)上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關(guān)系,但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機,例如家庭主婦或朋友間希望通過結(jié)伴購物來保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外,虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重,消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

    網(wǎng)絡營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務制定價格。

    網(wǎng)絡營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡營銷價格的形成過程較為復雜,受到諸多因素的影響和制約,如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡自身對價格的影響因素。

    一般來說,影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面:

    2.2.1成本因素。

    成本是網(wǎng)絡營銷定價的最低界限,對企業(yè)網(wǎng)絡營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費的物質(zhì)資料和支付的勞動報酬所形成的,其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

    2.2.2供求關(guān)系。

    供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的基本因素之一。一般而言,當商品供小于求時,企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些;反之,則可能低一些;在供求基本一致時,企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外,在供求關(guān)系中,企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說,需求價格彈性較大的商品,可采取薄利多銷策略;而需求價格彈性較小的商品,可采取適當高價策略。

    2.2.3競爭因素。

    競爭因素對價格的影響,主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢,競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一,在實際營銷過程中,以競爭對手為主的定價方法主要有三種:低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

    2.2.4其他因素。

    格產(chǎn)生不同程度的影響。

    開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解,因此網(wǎng)絡營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡營銷定價的特點如下:

    2.3.1低價位化。

    第一,因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道,一方面可以減少印刷費用與郵遞成本,免交店面租金,節(jié)約水電費與人工成本,另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二,網(wǎng)絡營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸,進而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三,消費者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息,并對其進行充分的比較和選擇,迫使開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品,增大了消費者的讓渡價值。

    2.3.2全球定價化。

    網(wǎng)絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場,世界各地的消費者可以直接通過網(wǎng)站進行交易,而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場,一下拓展到范圍廣泛的全球性市場,這使得網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場,而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進行。

    2.3.3價格水平趨于一致化。

    因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場,在這個市場中,消費者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價格信息,對價格及產(chǎn)品進行充分的比較,迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異,進而使價格趨于趨于一致。

    2.3.4彈性化。

    價值觀,消費者的偏好等。

    2.3.5顧客主導化。

    傳統(tǒng)市場中,產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準,加上一定的利潤率,就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中,消費者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息,通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達成交易。所以,在定價時,企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預期,以消費者為中心,根據(jù)生產(chǎn)成本和消費者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價,以贏得消費者的接受和認可,產(chǎn)生購買欲望,實現(xiàn)雙贏。

    網(wǎng)絡營銷定價目標是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷價格所要求達到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的目標主要包括:維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價目標,有著不同的涵義和運用條件,企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡營銷初期來看,企業(yè)進入網(wǎng)絡營銷市場的首要目標是占領(lǐng)市場求得生存發(fā)展機會,然后才是追求利潤。

    企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡營銷價格,必須做好以下幾個方面:

    首先,企業(yè)必須通過調(diào)研活動獲取并分析消費者的需求,主要包括市場的總需求量,需求結(jié)構(gòu)以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。

    其次,相關(guān)人員要對產(chǎn)品的成本進行評估。

    第三,分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略,為企業(yè)選擇定價目標和定價方法提供參照。

    第四,初步確定網(wǎng)絡營銷價格,然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見,并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷價格。

    網(wǎng)絡營銷價格的形成過程極為復雜,要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡營銷定價時,不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論,更要考慮網(wǎng)絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素,采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

    4.1低價定價策略。

    據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,消費者之所以選擇上網(wǎng)購物,一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便,另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略,主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤,甚至是零利潤,因此價格比同類產(chǎn)品低;折扣定價是在原價基礎(chǔ)上進行折扣來定價;促銷定價除了折扣策略外,還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

    實施低價定價策略的注意事項有:企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品;對不同消費對象提供不同的價格信息發(fā)布渠道;網(wǎng)上發(fā)布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

    4.2定制定價策略。

    定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大,加上消費者的需求量少,因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)必須在管理、供應、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上,適應這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡技術(shù)和輔助設(shè)計軟件,幫助消費者選擇配置或者自行設(shè)計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品,同時承擔自己愿意付出的價格成本。

    4.3競爭導向定價策略。

    競爭導向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格,來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是:競爭者價格不變,即使成本或需求有所變動,價格也不變,反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

    網(wǎng)絡消費者的特殊消費心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營銷觀念,建立一套適合網(wǎng)絡消費者需求的運作機制。

    5.1網(wǎng)上商店。

    重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先,網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此,網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。

    其次,由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點介紹越詳細,產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶的興趣才有可能越高。最后,要注意簡化流程操作,不能去考驗用戶的耐心,而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。

    5.2安全度和信任度。

    軟硬件雙管齊下,提高網(wǎng)絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中,應當利用好現(xiàn)有的安全技術(shù),如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明:網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡安全認證標志等信息,能夠增強用戶的認可程度;在產(chǎn)品/服務展示的同時,展示該產(chǎn)品/服務客戶的服務評價、使用體驗等,利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠信度,亦能增加用戶購買的興趣和信心。

    5.3退換貨品機制。

    建立良好的退換貨品機制。對c2c網(wǎng)站而言,由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用,賣方是否有售后服務并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi),因此對c2c網(wǎng)站來說,應在網(wǎng)站醒目處告知買家,貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家,應該加強管理,保障買家權(quán)益。對b2c網(wǎng)站,主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店,要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者,以消除消費者的顧慮。

    5.4顧客服務。

    利用即時通信,開展深層次的顧客服務。目前,我國網(wǎng)民對即時通信的使用率已經(jīng)非常高,2008年6月達到77.2%,用戶規(guī)模達到1.95億人。利用即時通信,可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流,有助于顧客對商品的快速了解,增加網(wǎng)上購物的樂趣;如果顧客反復查看某種商品,顯得有些猶豫不決時,虛擬導購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時彈出一個對話窗口,利用即時通信給顧客必要的介紹,這樣有助于用戶的購買決策,提高訂單成功率。

    5.5溝通。

    重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費者的良好關(guān)系。著名商務網(wǎng)站amazon業(yè)務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

    網(wǎng)絡營銷是適合網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代社會變革的一種全新營銷理念,具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿ΑT诰W(wǎng)絡經(jīng)濟背景下,企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費者的心理和行為特征,熟悉網(wǎng)絡營銷定價的過程及其影響因素,才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網(wǎng)絡營銷價格,,充分利用網(wǎng)絡資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

    本次論文經(jīng)過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學對我的幫助,感謝他們對我學業(yè)的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學到了許多關(guān)于市場營銷方面的知識,并且對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

    最后,再一次感謝幫助我的同學和老師,正是有了他們的幫助,我才得以順利完成這篇論文。

    [3]陳志浩,毛志山.網(wǎng)絡營銷[m].湖北人民出版社,2007。

    [4]姜旭平,電子商貿(mào)與網(wǎng)絡營銷[m].清華大學出版社,1998。

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    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇五

    摘要:本文簡要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡的網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和發(fā)展,并給出一規(guī)范定義,由此討論網(wǎng)絡營銷的新特點和應用策略。

    九十年代初,飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)(internet)促使網(wǎng)絡技術(shù)應用的指數(shù)增長,全球范圍內(nèi)掀起應用互聯(lián)網(wǎng)熱,世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務和拓展業(yè)務范圍,積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營銷方法,搶搭這班世紀之車。二十一世紀是信息社會年代,科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來,隨著計算機網(wǎng)絡的發(fā)展,信息社會的內(nèi)涵有了進一步的改變,并稱之為信息網(wǎng)絡的年代。在信息網(wǎng)絡年代,網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和應用改變了信息的分配和接受方式,改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環(huán)境,企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法,搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車,促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡營銷是適應網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡年代社會變革的新生事物,必將成為跨世紀的營銷策略。

    市場營銷是為創(chuàng)造達到個人和組織的交易活動,而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務觀念、定價、促銷和分銷過程。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

    互聯(lián)網(wǎng)絡起源于美國,1969年美國國防部資助其西海岸四所大學和研究所,通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來,實現(xiàn)互相通訊并稱之為arpanet,在九十年代初,美國國防部將其商業(yè)化,并成立一國際標準化管理委員會負責標準制定和實施,在隨后短短幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡由美國發(fā)展到全世界一百多個國家和地區(qū),在互聯(lián)網(wǎng)絡上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進行聯(lián)系,而且收費非常便宜,簡直是“信息超導體”。互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展的全球化,得益于其自身的開放性、共享性、協(xié)作性和低廉性,在互聯(lián)網(wǎng)絡上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作,既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費者,信息的流動不受限制,網(wǎng)絡的運作是相互協(xié)調(diào)決定的,可以自由連接和退網(wǎng),因此網(wǎng)絡上的資源基本上免費共享的。

    目前,互聯(lián)網(wǎng)絡上的應用服務很多,可以分為三大類:通信,如電子郵件(e-mail)用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息,電子新聞組(usenetnews)發(fā)布新聞,對話(talk)實現(xiàn)小組之間遠程實時討論。獲取信息,如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件,索引檢索數(shù)據(jù)庫(archie)用來按索引全球檢索,環(huán)球網(wǎng)www(worldwideweb)可以實現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換,是目前使用最廣、最多、頻繁的應用。計算機資源共享,如遠程登錄(telnet)可以遠程共享計算機資源。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,互聯(lián)網(wǎng)絡向一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換交易也就是無本之源,正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡具有營銷所要求的某些特性:

    1.跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能,企業(yè)能由更多時間和更大的空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

    2.多媒體。互聯(lián)網(wǎng)絡被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

    3.交互式。互聯(lián)網(wǎng)絡可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。

    4.擬人化。互聯(lián)網(wǎng)絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費者建立長期良好的關(guān)系。。

    5.成長性。互聯(lián)網(wǎng)絡使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準,由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。

    6.整合性。互聯(lián)網(wǎng)絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

    7.超前性。互聯(lián)網(wǎng)絡是一種功能是最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合〖分眾營銷〗與〖直復營銷〗的未來趨勢。

    8.高效性。電腦可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠超過其他媒體,并能因應市場需求,及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格,因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

    9.經(jīng)濟性。通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

    10.技術(shù)性。網(wǎng)絡營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡的基礎(chǔ)上的,企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持,改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升信息管理部門的功能,引進懂營銷與電腦技術(shù)的復合型人才,未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

    在當前后工業(yè)化社會中,第三產(chǎn)業(yè)中服務業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟主要的增長點,傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務型發(fā)展,新型的服務業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務為主,必須以顧客為中心,為顧客提供適時、適地、適情的服務,最大程度上滿足顧客需求。互聯(lián)網(wǎng)絡作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒體,可以為在顧客所在地提供及時的服務,同時互聯(lián)網(wǎng)絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應,因此互聯(lián)網(wǎng)絡可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。

    互聯(lián)網(wǎng)絡對市場營銷的作用,可以通過對4p(產(chǎn)品/服務、價格、分銷、促銷)結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡傳統(tǒng)的4p營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結(jié)合。

    1.產(chǎn)品和服務以顧客為中心。

    由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有很好的互動性和引導性,用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡在企業(yè)的引導下對產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求,企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進行生產(chǎn)并提供及時服務,使得顧客跨時空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務;另一方面,企業(yè)還可以及時了解顧客需求,并根據(jù)顧客要求組織及時生產(chǎn)和銷售,提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。如美國pc機銷售公司德爾公司(dell),在1995年還是虧損的,但在,它們通過互聯(lián)網(wǎng)絡來銷售電腦,業(yè)績得到100%增長,由于顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡,可以在公司設(shè)計的主頁上進行選擇和組合電腦,公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn),并通過郵政公司寄送,因此公司可以實現(xiàn)零庫存生產(chǎn),特別是在電腦部件價格急劇下降的年代,零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。目前德爾公司采用了互聯(lián)網(wǎng)絡,每天的銷售額高大100萬美元以上,并在的第一季度繼續(xù)保持100%,遠遠超過其它更大電腦公司。

    2.以顧客能接受的成本定價。

    傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須擯棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價,并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價,必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準,否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡上則可以很容易實現(xiàn),顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡提出接受的`成本,企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)方案供用戶選擇,直到顧客認同確認后再組織生產(chǎn)和銷售,所有這一切都是顧客在公司的服務器程序的導引下完成的,并不需要專門的服務人員,因此成本也極其低廉。目前,美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡上,通過公司的有關(guān)導引系統(tǒng)自己設(shè)計和組裝滿足自己需要的汽車,用戶首先確定接受價格的標準,然后系統(tǒng)根據(jù)價格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車,用戶還可以進行適當?shù)男薷模咀罱K生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

    3.產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。

    網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡訂貨和購買產(chǎn)品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例,該公司創(chuàng)立于8年前,因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統(tǒng),從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前,該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡,以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系,從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產(chǎn)線上。

    4.壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客溝通和聯(lián)系。

    傳統(tǒng)的促銷是企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠度,顧客是被動的和接受的,缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系,同時公司的促銷成本很高。互聯(lián)網(wǎng)絡上的營銷是一對一和交互式的,顧客可以參與到公司的營銷活動中來,因此互聯(lián)網(wǎng)絡更能加強與顧客的溝通和聯(lián)系,更能了解顧客和需求,更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎(yahoo)公司,該公司開發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡上對信息分類檢索工具,由于該產(chǎn)品具有很強交互性,用戶可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司,雅虎公司馬上將該分類信息加入產(chǎn)品中供其它用戶使用,因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知,并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場價值達幾十億美元,增長幾百倍之多。

    網(wǎng)絡營銷作為一種全新營銷理念,具有很強的實踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金,大多數(shù)公司還未見收益,甚至出現(xiàn)虧損,但沒有一個公司原意放棄。因為人們知道下一世紀是信息世紀、網(wǎng)絡世紀,營銷也必將是信息化的、網(wǎng)絡化的。現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷是未來學家托夫勒描述的增長“最后三天”,美國的在線(aol)公司的網(wǎng)絡年交易額由八十年代幾十萬,九十年代初幾千萬美元,增長到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬人,交易額達三千兩百萬美元,并且還在不斷增長。隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展的國際化、規(guī)模化,國內(nèi)市場必將更加開放,更加容易受到國際市場開放的沖擊,而網(wǎng)絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內(nèi)的企業(yè)廠商沒有一種危機感,待到下世紀我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡化市場的挑戰(zhàn)。

    參考資料:

    [1]《第三次浪潮》海爾.托夫勒。

    [2]《計算機世界》96.1 ̄97.15。

    [3]《計算機用戶》96.23 ̄97.10。

    [4]《市場學通論》甘碧群、盛和鳴武漢大學出版社。

    [5]《計算機局域網(wǎng)》胡道元清華大學出版社。

    [6]《通向未來的信息高速公路》呂本富北京大學出版社。

    [7]《marketingmanagement》kotler,7th,usa。

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇六

    網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)要歸功于我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展2019年間取得的巨大成就,網(wǎng)絡不但普及到了所有城市,還向廣大的農(nóng)村發(fā)展。網(wǎng)絡的應用已經(jīng)不單是純粹的娛樂或信息,更會成為企業(yè)用于營銷的一種重要甚至主要方式。信息引導消費,消費產(chǎn)生物流和經(jīng)濟發(fā)展的新格局目前已經(jīng)逐漸產(chǎn)生。

    網(wǎng)絡營銷在目前來看需要三個要素:信息、網(wǎng)絡支付、配套的物流。首先是信息,也就是網(wǎng)站和網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站廣告的應用。作為一種新的媒體,網(wǎng)站不僅提供信息、數(shù)據(jù),還有網(wǎng)站廣告。網(wǎng)站廣告在網(wǎng)絡營銷中起到了至關(guān)重要作用。和傳統(tǒng)的廣告不同,網(wǎng)站廣告更環(huán)保,更節(jié)省,也更有時間和空間上的瞬間效應。借助可靠的網(wǎng)絡支付平臺和電子商務平臺,像淘寶/人們可以進行一定程度上的電子商務活動。讓網(wǎng)絡營銷不但有信息,還有配套的金融支付、物流系統(tǒng),和網(wǎng)站平臺一起,構(gòu)成了一個虛擬的但非常高效率的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。

    有了網(wǎng)絡營銷,加入這個看似虛擬的商務環(huán)境的企業(yè)得到的遠遠超過他們的想象。企業(yè)發(fā)展的速度將比以往的任何時候更快了。網(wǎng)絡的高效率和廣泛的延伸性讓企業(yè)的生意觸角通過網(wǎng)絡向世界上有網(wǎng)絡的任何地方全天候的展開,產(chǎn)生影響力。

    網(wǎng)絡營銷往往自己有網(wǎng)站,這樣,企業(yè)通過自己的站點就接觸到任何你想象到的和想象之外的人物,他們中會是你的朋友、你的客戶、你的競爭對手;美國人、英國人、印度人……誰知道呢。你可以通過你的站點詳細而生動的介紹你的產(chǎn)品和服務,用已知的各種方式說服其中可能成為你用戶的那批人。為什么只使用這個詞是因為你僅僅有自己的站點、平臺甚至虛擬銷售體系都還遠遠不夠。對,你還需要網(wǎng)絡推廣!你需要通過與類似這樣訪問量出色的站點進行合作,投放網(wǎng)站廣告,把一扇新的通往自己生意的大門打開。對了,這樣的網(wǎng)絡營銷才不會是你一個人在努力,在優(yōu)秀的和自己生意相關(guān)的站點上發(fā)布網(wǎng)站廣告將是個好的開始。

    網(wǎng)絡營銷將使企業(yè)的成本更低。將來,如果有了更配套的和高效率物流、網(wǎng)絡金融和更可靠的網(wǎng)絡商務,企業(yè)也許會考慮將自己的銷售實體虛擬化,將自己的營銷網(wǎng)絡化,從而節(jié)約掉相當大的開支。企業(yè)未來的銷售部門也許就只是一群研究網(wǎng)絡的高手,企業(yè)主要的任務就集中在生產(chǎn)產(chǎn)品和做好服務上。作為未來新興的職位要求,我們大學生更應該關(guān)注網(wǎng)絡營銷的發(fā)展狀況。

    2.課題的難點和問題。

    我國互聯(lián)網(wǎng)目前的人均使用成本還是很高。這在一定程度上制約著網(wǎng)絡營銷受眾的發(fā)展的壯大,由于寬帶網(wǎng)絡費用相對偏高,人們更傾向于在網(wǎng)絡上獲取盜版和免費服務以及各種可能的免費產(chǎn)品。網(wǎng)絡營銷要發(fā)展,基礎(chǔ)設(shè)施的費用就有待下調(diào)。

    目前嘗試網(wǎng)絡營銷的個人比企業(yè)要多。說明我國企業(yè)的經(jīng)營理念往往比個人還要遲滯,為什么會這樣值得思考。

    網(wǎng)絡支付、電子金融和國際無法很好的接軌。這一點要發(fā)展還需要配套的政策以及我們的銀行系統(tǒng)一起努力。

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇七

    摘要:隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們對于生活質(zhì)量要求越來越高,綠色食品消費已經(jīng)成為當今社會一種消費主流,而隨著網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn),綠色食品營銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費市場逐步擴大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營銷仍存在一定的問題,為了更好地滿足綠色食品市場發(fā)展需求,該文就綠色食品網(wǎng)絡營銷策略進行簡要分析論述,以此促進綠色食品消費。

    關(guān)鍵詞:綠色食品消費觀念網(wǎng)絡營銷。

    作為重要的綠色食品營銷渠道,網(wǎng)絡營銷有著傳統(tǒng)營銷模式所不具備的優(yōu)勢,綠色食品消費市場越發(fā)廣泛。筆者針對綠色食品網(wǎng)絡營銷問題研究,提出了網(wǎng)絡營銷優(yōu)化策略,樹立綠色食品品牌效應,加強綠色食品消費引導。

    1黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡營銷模式特點。

    (1)市場風險較低。網(wǎng)絡平臺是綠色食品網(wǎng)絡營銷的主要渠道,利用網(wǎng)絡平臺建立企業(yè)與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網(wǎng)絡信息平臺增加了綠色食品信息的全面性,更加準確地了解市場發(fā)展狀況、有效規(guī)避市場風險。(2)實現(xiàn)資源節(jié)約。網(wǎng)站建設(shè)是開展網(wǎng)絡營銷的重要前提,這能為綠色食品營銷節(jié)省諸多人財物等各方面成本。網(wǎng)絡營銷傳播速度較快、傳播面較廣,節(jié)省了大量的企業(yè)宣傳資源,省去許多非必要部門的設(shè)置,縮減大量綠色食品經(jīng)營管理開支,促進集中化管理。(3)差異化管理。近年來,綠色食品市場涌現(xiàn)出越來越多的產(chǎn)品,更多的企業(yè)加入綠色食品經(jīng)營管理,消費者很難從中判斷孰優(yōu)孰劣。網(wǎng)絡平臺建設(shè)能夠通過網(wǎng)絡宣傳、搜索引擎、購買評價等手段解決這一問題,實現(xiàn)綠色食品差異化服務。

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇八

    摘要網(wǎng)絡時代對企業(yè)傳統(tǒng)的營銷活動帶來一系列的影響,如對消費者需求、產(chǎn)品、價格、渠道及促銷等產(chǎn)生新的變化。從企業(yè)的角度分析網(wǎng)絡對企業(yè)營銷的影響,從而提出網(wǎng)絡時代企業(yè)營銷創(chuàng)新的思路。

    1前言。

    2.1對消費者需求的影響。

    (1)消費者需求趨于個性化。消費者可直接通過互聯(lián)網(wǎng)參與生產(chǎn)和商品流通,向商家和生產(chǎn)廠家主動表達自己對產(chǎn)品的欲望,企業(yè)則可根據(jù)消費者的需求設(shè)計、生產(chǎn)出產(chǎn)品。因而,網(wǎng)絡經(jīng)濟時代要求企業(yè)一改過去那種單一的、大批量的營銷方式、轉(zhuǎn)向?qū)嵭袀€性化和多樣化的營銷方式。

    (2)消費者行為趨于理性化。進入網(wǎng)絡時代后,消費者的消費行為和消費需求發(fā)生了根本性的變化。由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有很好的互動性和引導性,用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡在企業(yè)的引導下對產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求,企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進行生產(chǎn)并提供服務,使得顧客可跨時空得到所要求的產(chǎn)品和服務。

    (3)消費者面臨更多的產(chǎn)品選擇。因特網(wǎng)迅速發(fā)展,從而使國外市場沖破地區(qū)界限和時間界限,購買者可以在任何地區(qū)、任何時間通過網(wǎng)絡搜尋選擇理想的賣者。在網(wǎng)絡環(huán)境下,對不同的消費者提供不同風格的商品已不再是天方夜譚,消費需求將變得更加多樣化。

    2.2對產(chǎn)品的影響。

    在網(wǎng)絡時代,與知識相關(guān)的無形產(chǎn)品成為消費者主要的消費對象。網(wǎng)絡作為信息有效的溝通渠道,它可以成為一些無形產(chǎn)品如軟件和遠程服務的載體,改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營銷策略特別是渠道的選擇。作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務營銷,必須結(jié)合網(wǎng)絡特點重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略,如傳統(tǒng)的優(yōu)勢品牌在網(wǎng)上市場并不一定是優(yōu)勢品牌。以信息技術(shù)為核心的科學技術(shù)發(fā)展日新月異,使產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和使用周期日益縮短,因而要求企業(yè)快速開發(fā)新產(chǎn)品,并迅速將新產(chǎn)品投入市場。

    2.3對價格的影響。

    隨著internet的廣泛運用,從而要求企業(yè)同用戶面對面進行定價。網(wǎng)絡作為信息交流和傳播工具,從誕生開始就實行自由、平等和信息免費的策略,因此,在制定網(wǎng)上價格營銷策略時,必須考慮到internet對企業(yè)定價影響和本身獨特的免費思想。如美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡上,通過公司的有關(guān)導引系統(tǒng)自己設(shè)計和組裝滿足自己需要的汽車,用戶首先確定接受價格的標準,然后系統(tǒng)根據(jù)價格的限定從中顯示滿足要求式樣的汽車,用戶還可以進行適當?shù)男薷模咀罱K生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

    2.4對渠道的影響。

    internet對企業(yè)營銷影響最大的是對企業(yè)營銷渠道的影響。傳統(tǒng)分銷方式,即主要通過中間商向最終用戶銷售產(chǎn)品,而網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡訂購產(chǎn)品。如dell公司借助internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功,改變了傳統(tǒng)渠道中的多層次選擇和管理,最大限度降低渠道中的營銷費用。

    2.5對促銷的影響。

    在傳統(tǒng)廣告中,消費者常常是被迫的、被動地接收廣告信息的“轟炸”。廣告的目標是通過不斷的信息灌輸方式在消費者心中留下深刻的印象,至于消費者是否愿意接收、需要不需要則不考慮;在人員推銷中,推銷人員根本不考慮被推銷對象是否愿意和需要,只是根據(jù)推銷人員自己的判斷強行展開推銷活動。而在互聯(lián)網(wǎng)上,由于信息交流是自由、平等、開放和交互的,強調(diào)的是相互尊重和溝通,因此,企業(yè)采用傳統(tǒng)的強勢營銷手段在互聯(lián)網(wǎng)上展開營銷活動勢必適得其反。如美國著名aol公司曾經(jīng)對其用戶強行發(fā)送e-mail廣告,結(jié)果招致用戶的一致反對,許多用戶約定同時給aol公司服務器發(fā)送e-mail進行報復,結(jié)果使得aol的e-mail郵件服務器處于癱瘓狀態(tài),最后不得不道歉平息眾怒。

    面對網(wǎng)絡給企業(yè)帶來的影響,企業(yè)應創(chuàng)新營銷觀念,從傳統(tǒng)營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足消費者需求,還要創(chuàng)造消費者需求的新的營銷觀念。

    3.1全球營銷觀念。

    網(wǎng)絡的發(fā)展,使國內(nèi)外市場連成一個整體。因而,企業(yè)必須樹立全球營銷觀念,才能推進企業(yè)發(fā)展。在網(wǎng)絡環(huán)境下,各國企業(yè)和產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡走出國門,在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機會。特別是實力雄厚的跨國公司,早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi),以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。如可口可樂公司在世界幾十個國家布有生產(chǎn)據(jù)點和100多個國家擁有市場,成為一個總部設(shè)在美國的全球公司;與此相適應,可口可樂公司在網(wǎng)上營銷過程中把營銷觸角伸向各國市場,把眼光放在世界地圖上開展全球營銷活動。

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇九

    [摘要]近年來,隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益在全球得到普及和應用。

    為了獲取利潤,企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設(shè)。

    電子商務在不斷的發(fā)展,網(wǎng)絡市場營銷作為信息技術(shù)和營銷方式相結(jié)合的產(chǎn)物,越來越受到企業(yè)的重視。

    本來在論述電子商務及網(wǎng)絡營銷概念的基本上,分析了網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢。

    一、電子商務。

    隨著計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展及日益普及,傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。

    信息技術(shù)被引入到商業(yè)活動中,產(chǎn)生了電子商務。

    電子商務作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來越重要的地位,由于它具有“突破時空限制,讓企業(yè)和客戶、供應商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征,因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務的建設(shè)中去。

    企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡環(huán)境進行和開展商務活動,通過網(wǎng)絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業(yè)經(jīng)營目標或個人消費行為的實現(xiàn)過程,稱為電子商務交易過程。

    電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環(huán)節(jié),是企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權(quán)和價值的轉(zhuǎn)移過程,整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。

    由于網(wǎng)絡環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性,電子支付手段的應用,大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳,擴大了貿(mào)易范圍,增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機會,使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴大,商務效率和效益提高。

    根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品,并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。

    而以互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的新型市場營銷方式就是網(wǎng)絡營銷。

    簡單的說,網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。

    網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

    網(wǎng)絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣,而電子商務的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。

    電子商務中的一個重要環(huán)節(jié),尤其在交易發(fā)生之前,網(wǎng)絡營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。

    從這種意義上說,電子商務可以被看作是網(wǎng)絡營銷的高級階段,一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務之前,同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡營銷活動。

    網(wǎng)絡營銷是電子商務的組成部分,實現(xiàn)電子商務一定是以開展網(wǎng)絡營銷為前提。

    市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。

    網(wǎng)絡營銷的具體功能通常包括網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售渠道、銷售促進、在線調(diào)研、顧客關(guān)系,顧客服務、等幾個方面。

    隨著社會的發(fā)展,企業(yè)的'競爭壓力日益劇增。

    在網(wǎng)絡的發(fā)展下,買方力量也在逐漸變強,賣方競爭相當激烈。

    同時,消費者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。

    與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡營銷無疑具有以下優(yōu)勢:

    (一)降低成本。

    開展網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。

    這也是網(wǎng)絡營銷的核心優(yōu)勢,只有降低成本,提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。

    2、利用網(wǎng)絡改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理的動作模式,減少分銷渠道環(huán)節(jié);3、利用網(wǎng)絡降低商品庫存,減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費用;4、網(wǎng)絡銷售的設(shè)備成本遠低于傳統(tǒng)實體店的場地租金。

    5、由于當前國家稅務制度,以及網(wǎng)絡監(jiān)管的難度,網(wǎng)絡營銷可以合理的避開營業(yè)稅及增值稅。

    (二)提高效率。

    網(wǎng)絡營銷不僅可以減少人工成本,更能提高產(chǎn)品銷售的效率。

    主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1、提高產(chǎn)品上架時間,網(wǎng)絡營銷只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可,比實體店快捷很多。

    特別是在不發(fā)達的地區(qū),縮短了產(chǎn)品到實體店的時間。

    比如,團購家電的時候,企業(yè)可以根據(jù)消費者的預定,實現(xiàn)批量生產(chǎn),降低成本,提高效率。

    2、減少消費者了解產(chǎn)品參數(shù)時間和精力。

    網(wǎng)絡上附帶的產(chǎn)品信息,往往比實體里詳細,這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。

    3、減少了消費者往返路程及交易時間,提高了購買效率。

    現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏日益加快,人們空余時間越來越少,因些會有越來越多的人選擇網(wǎng)絡購物。

    (三)個性化營銷。

    互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料,從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求,通過信息提供與交互式溝通,可以實現(xiàn)一對一的個性化服務,促銷更具有針對性,更易于與消費者建立長期良好的關(guān)系。

    企業(yè)通過網(wǎng)絡來收集顧客的意見,并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn),為每個顧客提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務,實現(xiàn)一對一營銷,真正做到以顧客需求為中心。

    企業(yè)可以通過在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求,并對常見問題進行網(wǎng)上咨詢和解答,從而更好地為顧客提供服務。

    總結(jié)。

    綜上所述,網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷、流通費用及人工成本,使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能,可以實現(xiàn)以更低的價格購買;網(wǎng)絡營銷省去了去商場購物的距離和時間的消耗,提高消費者的購物效率;網(wǎng)絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求,網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向,強調(diào)個性化的營銷方式。

    網(wǎng)絡營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性,從根本上提高消費者的滿意度。

    網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為當前社會經(jīng)濟發(fā)展,促進公司市場推廣不可或缺的一個重要途徑,相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。

    而在此過程中,伴隨著推廣公司和客戶共同的創(chuàng)新與努力,必然將在新的一年中出現(xiàn)各種新方法、新現(xiàn)象,這些都是為網(wǎng)絡營銷從業(yè)者提供的寶貴研究素材和學習材料,對此,我們拭目以待。

    參考文獻:

    [1]郭國慶.營銷方式新進展:從crm到交叉銷售[j].管理評論,2003,(2).

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇十

    網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),使用相關(guān)的數(shù)字技術(shù)改變營銷觀念,實現(xiàn)營銷目標。網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷方式,得到越來越多傳統(tǒng)企業(yè)的認可。服裝企業(yè)被這種新興的網(wǎng)絡技術(shù)影響的尤為明顯。網(wǎng)絡營銷可以超越時間、空間的限制,相比其它營銷方式表現(xiàn)出便捷、高效的特點。消費者也能通過網(wǎng)絡與企業(yè)互相溝通,企業(yè)對渠道的控制能力加強了,這樣減少了很多傳統(tǒng)營銷渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來服裝網(wǎng)絡營銷的研究進展,并對相關(guān)問題做了進一步展望。

    網(wǎng)絡營銷;服裝營銷;營銷策略;營銷管理。

    0引言。

    我國的網(wǎng)絡營銷起步階段較晚,關(guān)于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進的研究成果和理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀,研究了一些關(guān)于網(wǎng)絡營銷用戶特點、網(wǎng)絡營銷含義、網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀、消費者行為分析、網(wǎng)絡營銷策略等方面的問題。如今服裝的網(wǎng)絡銷售模式已經(jīng)成為一種全新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服裝市場的理念,并占有越來越重要的比重。首先,服裝網(wǎng)絡銷售對市場的應變能力更強,省去店鋪租賃、購買、裝修等費用,從而節(jié)約企業(yè)更多不少銷售成本來讓利消費者。最終實現(xiàn)企業(yè)與消費者直接的共贏。其次,消費者不再是被動的選擇服裝需求。服裝網(wǎng)絡市場的龐大,讓消費者有了足夠多的選擇權(quán),使消費者選擇不受局限。再次,服裝網(wǎng)絡市場具有無限延伸性和時間和空間的無限制性。這是服裝傳統(tǒng)模式怎么都不可能達到的。現(xiàn)分別就國內(nèi)國外相關(guān)研究進展做綜述如下:

    1國內(nèi)研究進展。

    在2003年,姚國章指出國內(nèi)的眾多中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷缺乏認識,面對新形勢下的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀,沒有充分的認識,沒有做到經(jīng)常維護更新網(wǎng)站的設(shè)計,同時也欠缺網(wǎng)絡技術(shù)方面的知識,對這兩方面有待提高。提高企業(yè)經(jīng)營者對開展網(wǎng)絡營銷的認識,是目前我國開展網(wǎng)絡營銷首要解決的問題。同樣,要不斷培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才、網(wǎng)絡技術(shù)人才,為開展網(wǎng)絡營銷做好人才儲備。

    2007年,李莉在《論我國網(wǎng)絡營銷的策略》中對于網(wǎng)站策略,產(chǎn)品策略,價格策略,產(chǎn)品策略,渠道策略,顧客服務策略指出,并針對每個策略進行了詳細分析。2009年,夏榕在《對我國網(wǎng)絡營銷策略的分析與探討》中指出,在戰(zhàn)略角度上發(fā)展我國的網(wǎng)絡營銷,使企業(yè)能夠真正認識到其重要性。應把握時機,迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡市場。孔祥梅(2008)認為:伴隨著網(wǎng)絡的普及,網(wǎng)絡市場發(fā)展飛速發(fā)展,網(wǎng)上消費以及網(wǎng)絡一些未知因素等透漏出了網(wǎng)絡市場的不可限量的潛力,并在服裝網(wǎng)絡市場優(yōu)勢與在服裝網(wǎng)絡市場上的問題解決方法上做出了重要分析,很明確的闡釋了網(wǎng)絡市場營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認為:在我國服裝行業(yè),網(wǎng)絡營銷,只要量力而行,以客戶關(guān)系為中心,以服裝品牌為引導,傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷結(jié)合,在提高客戶的滿意與信任度上基礎(chǔ)上,就能吸引更多的客戶,杜莊網(wǎng)絡營銷得以長久的發(fā)展。王姝畫(2009)認為:服裝企業(yè)在選擇有效營銷渠道模式的時候,信息技術(shù)對于提高渠道管理效能有很大幫助。2009年,《論我國網(wǎng)絡營銷策略》王浩曾指出,網(wǎng)絡營銷要讓企業(yè)易于掌握消費者對產(chǎn)品信息的反饋,就要建立評價系統(tǒng),以獲得消費者滿意度的第一手信息。2010年,王衛(wèi)在《淺析我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略》中指出,目前我國的網(wǎng)絡營銷中有許多尚未解決的問題,物流服務問題、網(wǎng)絡安全問題、售后服務問題。針對這些問題,企業(yè)制定的網(wǎng)絡營銷策略,一定要使其適合我國實際的國情,也要符合企業(yè)內(nèi)部自身情況。近年來也有學者認為消費者受到傳統(tǒng)服裝營銷的影響,網(wǎng)絡營銷的在線試衣系統(tǒng)不完善,而針對網(wǎng)絡營銷特點虛擬性的情況,消費者因為無法直接接觸到實物,無法感知服裝的質(zhì)地等,以及服裝是否能與自己膚色、氣質(zhì)等搭配符合等問題,導致了一部分人網(wǎng)上購買服裝的抗拒,從而也成為了制約網(wǎng)絡發(fā)展的一個很大因素。

    2013年朱磊認為物流配送也影響著服裝網(wǎng)絡營銷的發(fā)展水平,隨著電子商務的蓬勃發(fā)展的同時,物流配送成了不可或缺的一部分,物流配送業(yè)從物流配送企業(yè)價格不統(tǒng)一,消費者對于本身價格低于配送價格的不滿意,到現(xiàn)在多種物流配送企業(yè)滿足根據(jù)不用服裝的特性,例如到服裝的抗皺性,抗壓程度,服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展水平,我們現(xiàn)在仍需為了實現(xiàn)共贏的狀態(tài)下,為了營造一個健全的物流系統(tǒng)而不斷努力。

    2國外研究進展。

    網(wǎng)絡營銷在國外進行理論研究與實踐都要比國內(nèi)起步早,特別是美國的研究水平處于世界領(lǐng)先地位,研究成果也已經(jīng)形成了體系。互聯(lián)網(wǎng)的普及范圍不斷擴大,研究學者們認識到,網(wǎng)絡營銷更加追求消費者為中心,也比傳統(tǒng)營銷更具個性和便捷性。

    營銷理論在過去數(shù)十年的發(fā)展中,從50年代消費品營銷,60年代的產(chǎn)業(yè)營銷到70年代的非贏利及社會營銷、80年代的服務及關(guān)系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進步與改變著。60年代的霍華德的傳統(tǒng)理論被麥卡錫做了更好的修飾之后,提出了“目標市場”理論,定義為市場營銷的基本組合是4ps:產(chǎn)品(pruduct)、價格(price)、地點(place)和促銷(promotion).80年代以來,市場學理論權(quán)威科特勒在當時貿(mào)易保護主義的抬頭和生態(tài)環(huán)境的惡化問題情況下,又提出了大市場營銷的理論,即在傳統(tǒng)的4ps的基礎(chǔ)上加上兩個p:政治力量(politicalpower)和公共關(guān)系(publicrelations)直到90年代廣告學專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播(intergratedmarketingcommunications)理論在各國廣為流行,我們從imc更好的詮釋了以消費者資料庫為中心作為運作基礎(chǔ),即4c理論,即滿足消費者的需求(consumerneeds),消費者愿意付出的成本(cost),方便消費者購買的渠道(convenience),與消費者的融洽溝通(communication)。所謂“營銷”是指企業(yè)或者其他組織用以在自身或者客戶之間創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)移(或交換)的一系列活動;“傳播”或者溝通,就是指思想傳遞以及不同個體之間或組織與個體之間建立共識的過程。將這兩個概念綜合加以認識,“營銷傳播”,就是指在一個品牌的營銷組合中,通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識而達成價值交換的所有要素的總和。在某種意義上,營銷傳播間接的體現(xiàn)了品牌的特征,可以很的應用在與消費者作為交流的用途上,傳統(tǒng)的營銷傳播特點是把營銷信息作為單方面的傳達,隨著網(wǎng)絡市場的擴大,壟斷的制造商和渠道商,逐漸把權(quán)力給予了消費者共享,消費者根據(jù)自己的需求,通過網(wǎng)絡做出自己的選擇。這種市場格局改變中,單方面控制權(quán)的已經(jīng)由原來的單向線性逐漸的轉(zhuǎn)化為了雙向的溝通,新的營銷體制中,完全顛覆了過去的封閉性的.線性營銷模式,由開發(fā)商的單方面創(chuàng)造,到現(xiàn)在以消費者為中心,發(fā)現(xiàn)需求,進行開發(fā),再傳達給消費者的狀態(tài)下,獲得反饋,如今的市場中,新媒體作為極強的媒介,促進了企業(yè)與消費者的雙方面的進步。?1990年,羅伯特?勞特伯恩提出了4cs網(wǎng)絡營銷組合,是在4ps基礎(chǔ)上提出的新理論。早在1996年,在斯坦福大學教授wardmanson的《網(wǎng)絡營銷原理》中,介紹了網(wǎng)絡營銷的基本原理、框架,闡述了網(wǎng)絡改變了營銷的模式,帶來了新的變革。

    由于網(wǎng)絡營銷只是屬于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分,因此網(wǎng)絡營銷不能脫離實際營銷環(huán)境獨立存在,只能在傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上,利用新的技術(shù)手段與方法去更好的詮釋傳統(tǒng)理論以及擴大傳統(tǒng)理論新的應用范疇。

    3結(jié)論。

    伴隨著在線交易的爆炸式發(fā)展,雖然網(wǎng)絡營銷的諸多問題和缺陷,與網(wǎng)絡營銷理論發(fā)展相對滯后于實踐,限制著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展同時,如何對于現(xiàn)在諸多不完善的實踐方法和傳統(tǒng)營銷理論結(jié)合,形成屬于適合當今的一個完整、系統(tǒng)性的網(wǎng)絡營銷策略,是本文研究重點之一。同時,中小服裝企業(yè)若想在當今的經(jīng)濟體制下更好的發(fā)展,就必須跟隨趨勢讓網(wǎng)絡營銷為之服務,帶來利潤。本文通過網(wǎng)絡營銷與實踐方法整理,希望企業(yè)充分細分觀察市場,打造出獨具自身特色的網(wǎng)絡營銷策略。

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇十一

    企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮網(wǎng)絡各種職能,即跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性和技術(shù)性。從而做到品牌推廣、信息發(fā)布、促進銷售、產(chǎn)品創(chuàng)新和理想的顧客滿意率。最終做到提高工作效率、降低成本、擴大市場和實現(xiàn)整體效益最大化。通過網(wǎng)絡信息的綜合反饋,改變企業(yè)和其他競爭者的力量對比。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢,對現(xiàn)在顧客的要求和潛在顧客的需求就有較深了解。企業(yè)就能更有針對性和科學性的制定下一步發(fā)展計劃。

    a、在網(wǎng)絡營銷的環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳遞的信息和采用的促銷手段就更具理性化,更易被顧客接受,更容易建立顧客對企業(yè)品牌及產(chǎn)品的忠誠度。顧客也可通過網(wǎng)絡全面直接地了解企業(yè),選擇產(chǎn)品,減少糾紛,增加和諧。

    b、21世紀的消費者具有良好教育背景和日益?zhèn)€性化的價值觀念。在這樣的環(huán)境下,企業(yè)可以進一步細分市場,滿足千差萬別的個性化需求。根據(jù)單個消費者的特殊需求,進行產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)。使“滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)生活和精神生活需要”不再是口號,而是實實在在的。企業(yè)也在此基礎(chǔ)上不斷發(fā)展壯大。

    c、網(wǎng)絡上的購物空間是一個抽象的市場,不受時間、空間限制,可以24小時運作,這就是網(wǎng)絡營銷的魅力所在。真正做到市場無所不是,顧客分布世界。使購物成為一種享受,一種休閑。

    總之,網(wǎng)絡將給21世紀的企業(yè)營銷帶來革命。它為消費者提供更多的選擇、更方便的參與。企業(yè)也能真正做到銷售、生產(chǎn)的有機結(jié)合。使營銷成為買賣雙方的真正互動。給人們創(chuàng)造了更高品質(zhì)的生活。為企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝并不斷地發(fā)展。在社會主義市場經(jīng)濟不斷完善和改革不斷深入及我國加入wto的世界形勢下,企業(yè)運用好網(wǎng)絡做好營銷,就能為企業(yè)的發(fā)展提供廣闊的空間。

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇十二

    [摘要]近年來,隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益在全球得到普及和應用。

    為了獲取利潤,企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設(shè)。

    電子商務在不斷的發(fā)展,網(wǎng)絡市場營銷作為信息技術(shù)和營銷方式相結(jié)合的產(chǎn)物,越來越受到企業(yè)的重視。

    本來在論述電子商務及網(wǎng)絡營銷概念的基本上,分析了網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢。

    一、電子商務。

    隨著計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展及日益普及,傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。

    信息技術(shù)被引入到商業(yè)活動中,產(chǎn)生了電子商務。

    電子商務作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來越重要的地位,由于它具有“突破時空限制,讓企業(yè)和客戶、供應商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征,因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務的建設(shè)中去。

    企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡環(huán)境進行和開展商務活動,通過網(wǎng)絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業(yè)經(jīng)營目標或個人消費行為的實現(xiàn)過程,稱為電子商務交易過程。

    電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環(huán)節(jié),是企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權(quán)和價值的轉(zhuǎn)移過程,整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。

    由于網(wǎng)絡環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性,電子支付手段的應用,大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳,擴大了貿(mào)易范圍,增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機會,使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴大,商務效率和效益提高。

    根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品,并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。

    而以互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的新型市場營銷方式就是網(wǎng)絡營銷。

    簡單的說,網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。

    網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

    網(wǎng)絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣,而電子商務的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。

    電子商務中的一個重要環(huán)節(jié),尤其在交易發(fā)生之前,網(wǎng)絡營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。

    從這種意義上說,電子商務可以被看作是網(wǎng)絡營銷的高級階段,一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務之前,同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡營銷活動。

    網(wǎng)絡營銷是電子商務的組成部分,實現(xiàn)電子商務一定是以開展網(wǎng)絡營銷為前提。

    市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。

    網(wǎng)絡營銷的具體功能通常包括網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售渠道、銷售促進、在線調(diào)研、顧客關(guān)系,顧客服務、等幾個方面。

    隨著社會的發(fā)展,企業(yè)的'競爭壓力日益劇增。

    在網(wǎng)絡的發(fā)展下,買方力量也在逐漸變強,賣方競爭相當激烈。

    同時,消費者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。

    企業(yè)家的眼睛發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的魅力。

    與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡營銷無疑具有以下優(yōu)勢:

    (一)降低成本。

    開展網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。

    這也是網(wǎng)絡營銷的核心優(yōu)勢,只有降低成本,提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。

    2、利用網(wǎng)絡改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理的動作模式,減少分銷渠道環(huán)節(jié);3、利用網(wǎng)絡降低商品庫存,減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費用;4、網(wǎng)絡銷售的設(shè)備成本遠低于傳統(tǒng)實體店的場地租金。

    5、由于當前國家稅務制度,以及網(wǎng)絡監(jiān)管的難度,網(wǎng)絡營銷可以合理的避開營業(yè)稅及增值稅。

    (二)提高效率。

    網(wǎng)絡營銷不僅可以減少人工成本,更能提高產(chǎn)品銷售的效率。

    主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1、提高產(chǎn)品上架時間,網(wǎng)絡營銷只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可,比實體店快捷很多。

    特別是在不發(fā)達的地區(qū),縮短了產(chǎn)品到實體店的時間。

    比如,團購家電的時候,企業(yè)可以根據(jù)消費者的預定,實現(xiàn)批量生產(chǎn),降低成本,提高效率。

    2、減少消費者了解產(chǎn)品參數(shù)時間和精力。

    網(wǎng)絡上附帶的產(chǎn)品信息,往往比實體里詳細,這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。

    3、減少了消費者往返路程及交易時間,提高了購買效率。

    現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏日益加快,人們空余時間越來越少,因些會有越來越多的人選擇網(wǎng)絡購物。

    (三)個性化營銷。

    互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料,從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求,通過信息提供與交互式溝通,可以實現(xiàn)一對一的個性化服務,促銷更具有針對性,更易于與消費者建立長期良好的關(guān)系。

    企業(yè)通過網(wǎng)絡來收集顧客的意見,并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn),為每個顧客提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務,實現(xiàn)一對一營銷,真正做到以顧客需求為中心。

    企業(yè)可以通過在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求,并對常見問題進行網(wǎng)上咨詢和解答,從而更好地為顧客提供服務。

    總結(jié)。

    綜上所述,網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷、流通費用及人工成本,使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能,可以實現(xiàn)以更低的價格購買;網(wǎng)絡營銷省去了去商場購物的距離和時間的消耗,提高消費者的購物效率;網(wǎng)絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求,網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向,強調(diào)個性化的營銷方式。

    網(wǎng)絡營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性,從根本上提高消費者的滿意度。

    網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為當前社會經(jīng)濟發(fā)展,促進公司市場推廣不可或缺的一個重要途徑,相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。

    而在此過程中,伴隨著推廣公司和客戶共同的創(chuàng)新與努力,必然將在新的一年中出現(xiàn)各種新方法、新現(xiàn)象,這些都是為網(wǎng)絡營銷從業(yè)者提供的寶貴研究素材和學習材料,對此,我們拭目以待。

    參考文獻:

    [1]郭國慶.營銷方式新進展:從crm到交叉銷售[j].管理評論,,(2).

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇十三

    隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展和普及,網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長,網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)。

    也在發(fā)生相應的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識別企業(yè)潛在的顧客,分析他們的心理與行為特征,是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷定價的首要任務。本文對我國網(wǎng)絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析,并指出企業(yè)必須認識,適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網(wǎng)絡消費者的心理和行為,才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡營銷定價的概念和特點入手,探討了網(wǎng)絡營銷定價的步驟,深入剖析了網(wǎng)絡營銷定價的影響因素,此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡營銷定價的若干策略。

    關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡消費者;消費心理;網(wǎng)絡營銷定價;網(wǎng)絡營銷策略。

    引言。

    新年伊始,互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機構(gòu)research艾瑞咨詢與國內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《2007網(wǎng)購報告》,報告表明,國內(nèi)網(wǎng)絡購物市場的銷售總額達到了594億元;2.1億網(wǎng)民中,有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡購物,人均消費達到1080元。報告預計,按照最近幾年網(wǎng)絡購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計算,到,網(wǎng)絡購物市場將突破1萬億大關(guān),屆時網(wǎng)絡購物市場將占據(jù)社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示:截至2008年6月底,網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億人,網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位;同時,網(wǎng)絡購物已躋身十大網(wǎng)絡應用之列,用戶人數(shù)達到6329萬人,網(wǎng)絡購物使用率為25%。

    網(wǎng)絡的發(fā)展使網(wǎng)絡營銷成為可能并日益發(fā)展壯大,對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊:傳統(tǒng)的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中,企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡環(huán)境下,電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網(wǎng)絡消費者的消費心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費者的消費心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡消費者的消費心理與行為特征,并提出相應的對策來提高我國企業(yè)電子商務的效益,是非常具有現(xiàn)實意義的。

    而價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素,同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實表明,定價是否恰當,會直接影響甚至改變消費者的購物原則,進而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤額。因此,如何制定合適的價格,已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡營銷活動的企業(yè)競相關(guān)注的焦點。

    1網(wǎng)絡消費者心理分析。

    1.1消費者網(wǎng)上消費的心理因素。

    來自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》調(diào)查顯示:目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體,這一網(wǎng)民群體占到網(wǎng)民的68.6%,超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu),使得網(wǎng)上消費呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。

    1.1.1時尚和新穎。

    追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險,這些特點反映在消費心理上,就是追求時尚和新穎,喜歡購買一些新的產(chǎn)品,嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

    1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

    表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強,強烈地追求獨立自主,他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此,在購買商品時,他們不僅僅是追新逐異,而且要求在消費中反映他們的個性。互連網(wǎng)的出現(xiàn),使以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務成為可能。

    1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

    滿足方便、快捷的消費心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間,以購物的方便性為目標,追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費總?cè)藬?shù)的66.4%。

    1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

    躲避現(xiàn)實干擾的消費心理現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅,希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構(gòu)成干擾和妨礙,或營業(yè)員態(tài)度不佳,或?qū)ι唐焚徫锃h(huán)境不滿意,或不想讓人知道自己所購買的商品等,而網(wǎng)上消費恰恰能夠彌補這些不足。

    1.1.5價格﹙price﹚。

    追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期,消費者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。

    1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

    保持與外界的廣泛聯(lián)系,減少孤獨感的消費心理。網(wǎng)上市場提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會,通過網(wǎng)絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中,所有的成員都是平等的,每個成員都有獨立發(fā)表自己意見的權(quán)利,這可以幫助在現(xiàn)實社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。

    1.2制約消費者網(wǎng)上消費的心理因素。

    作為新興購物方式,網(wǎng)絡購物有強大的生命力,但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言,也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說,主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

    1.2.1信任感﹙trust﹚。

    網(wǎng)絡購物缺乏信任感網(wǎng)絡應用于企業(yè)時一個突出的特點是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境,這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風險,使得在實體世界中可有效判別和預期產(chǎn)品服務質(zhì)量的感覺無用武之地。此外,網(wǎng)絡商店較容易設(shè)立,因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報告中也反映了當前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢,從的50.7%,降低到現(xiàn)在的35.1%,而且網(wǎng)民學歷越高,對互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。

    1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

    網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng),顧客在進行電子支付或進行銀行結(jié)算時,如果安全得不到有效保障,一旦網(wǎng)絡被攻破,消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用,造成巨大損失。cnnic在對網(wǎng)民不進行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中,排在第一位的就是交易安全性得不到保障,占調(diào)查人數(shù)的61.5%,更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的.電腦受到過病毒或的攻擊。

    1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務。

    產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修,而網(wǎng)上交易進行的大多是異地銷售,當顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時,退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示,消費者對這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加,從7月份的28.3%增長到207月的45.7%。

    1.2.4特定心理。

    網(wǎng)上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關(guān)系,但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機,例如家庭主婦或朋友間希望通過結(jié)伴購物來保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外,虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重,消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

    網(wǎng)絡營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務制定價格。

    網(wǎng)絡營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡營銷價格的形成過程較為復雜,受到諸多因素的影響和制約,如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡自身對價格的影響因素。

    一般來說,影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面:

    2.2.1成本因素。

    成本是網(wǎng)絡營銷定價的最低界限,對企業(yè)網(wǎng)絡營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費的物質(zhì)資料和支付的勞動報酬所形成的,其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

    2.2.2供求關(guān)系。

    供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的基本因素之一。一般而言,當商品供小于求時,企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些;反之,則可能低一些;在供求基本一致時,企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外,在供求關(guān)系中,企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說,需求價格彈性較大的商品,可采取薄利多銷策略;而需求價格彈性較小的商品,可采取適當高價策略。

    2.2.3競爭因素。

    競爭因素對價格的影響,主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢,競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一,在實際營銷過程中,以競爭對手為主的定價方法主要有三種:低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

    2.2.4其他因素。

    格產(chǎn)生不同程度的影響。

    開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解,因此網(wǎng)絡營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡營銷定價的特點如下:

    2.3.1低價位化。

    第一,因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道,一方面可以減少印刷費用與郵遞成本,免交店面租金,節(jié)約水電費與人工成本,另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二,網(wǎng)絡營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸,進而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三,消費者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息,并對其進行充分的比較和選擇,迫使開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品,增大了消費者的讓渡價值。

    2.3.2全球定價化。

    網(wǎng)絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場,世界各地的消費者可以直接通過網(wǎng)站進行交易,而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場,一下拓展到范圍廣泛的全球性市場,這使得網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場,而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進行。

    2.3.3價格水平趨于一致化。

    因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場,在這個市場中,消費者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價格信息,對價格及產(chǎn)品進行充分的比較,迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異,進而使價格趨于趨于一致。

    2.3.4彈性化。

    價值觀,消費者的偏好等。

    2.3.5顧客主導化。

    傳統(tǒng)市場中,產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準,加上一定的利潤率,就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中,消費者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息,通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達成交易。所以,在定價時,企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預期,以消費者為中心,根據(jù)生產(chǎn)成本和消費者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價,以贏得消費者的接受和認可,產(chǎn)生購買欲望,實現(xiàn)雙贏。

    網(wǎng)絡營銷定價目標是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷價格所要求達到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的目標主要包括:維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價目標,有著不同的涵義和運用條件,企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡營銷初期來看,企業(yè)進入網(wǎng)絡營銷市場的首要目標是占領(lǐng)市場求得生存發(fā)展機會,然后才是追求利潤。

    企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡營銷價格,必須做好以下幾個方面:

    首先,企業(yè)必須通過調(diào)研活動獲取并分析消費者的需求,主要包括市場的總需求量,需求結(jié)構(gòu)以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。

    其次,相關(guān)人員要對產(chǎn)品的成本進行評估。

    第三,分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略,為企業(yè)選擇定價目標和定價方法提供參照。

    第四,初步確定網(wǎng)絡營銷價格,然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見,并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷價格。

    網(wǎng)絡營銷價格的形成過程極為復雜,要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡營銷定價時,不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論,更要考慮網(wǎng)絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素,采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

    4.1低價定價策略。

    據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,消費者之所以選擇上網(wǎng)購物,一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便,另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略,主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤,甚至是零利潤,因此價格比同類產(chǎn)品低;折扣定價是在原價基礎(chǔ)上進行折扣來定價;促銷定價除了折扣策略外,還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

    實施低價定價策略的注意事項有:企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品;對不同消費對象提供不同的價格信息發(fā)布渠道;網(wǎng)上發(fā)布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

    4.2定制定價策略。

    定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大,加上消費者的需求量少,因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)必須在管理、供應、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上,適應這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡技術(shù)和輔助設(shè)計軟件,幫助消費者選擇配置或者自行設(shè)計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品,同時承擔自己愿意付出的價格成本。

    4.3競爭導向定價策略。

    競爭導向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格,來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是:競爭者價格不變,即使成本或需求有所變動,價格也不變,反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

    網(wǎng)絡消費者的特殊消費心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營銷觀念,建立一套適合網(wǎng)絡消費者需求的運作機制。

    5.1網(wǎng)上商店。

    重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先,網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此,網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。

    其次,由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點介紹越詳細,產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶的興趣才有可能越高。最后,要注意簡化流程操作,不能去考驗用戶的耐心,而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。

    5.2安全度和信任度。

    軟硬件雙管齊下,提高網(wǎng)絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中,應當利用好現(xiàn)有的安全技術(shù),如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明:網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡安全認證標志等信息,能夠增強用戶的認可程度;在產(chǎn)品/服務展示的同時,展示該產(chǎn)品/服務客戶的服務評價、使用體驗等,利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠信度,亦能增加用戶購買的興趣和信心。

    5.3退換貨品機制。

    建立良好的退換貨品機制。對c2c網(wǎng)站而言,由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用,賣方是否有售后服務并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi),因此對c2c網(wǎng)站來說,應在網(wǎng)站醒目處告知買家,貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家,應該加強管理,保障買家權(quán)益。對b2c網(wǎng)站,主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店,要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者,以消除消費者的顧慮。

    5.4顧客服務。

    利用即時通信,開展深層次的顧客服務。目前,我國網(wǎng)民對即時通信的使用率已經(jīng)非常高,2008年6月達到77.2%,用戶規(guī)模達到1.95億人。利用即時通信,可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流,有助于顧客對商品的快速了解,增加網(wǎng)上購物的樂趣;如果顧客反復查看某種商品,顯得有些猶豫不決時,虛擬導購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時彈出一個對話窗口,利用即時通信給顧客必要的介紹,這樣有助于用戶的購買決策,提高訂單成功率。

    5.5溝通。

    重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費者的良好關(guān)系。著名商務網(wǎng)站amazon業(yè)務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

    總結(jié)。

    網(wǎng)絡營銷是適合網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代社會變革的一種全新營銷理念,具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿ΑT诰W(wǎng)絡經(jīng)濟背景下,企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費者的心理和行為特征,熟悉網(wǎng)絡營銷定價的過程及其影響因素,才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網(wǎng)絡營銷價格,,充分利用網(wǎng)絡資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

    致謝詞。

    本次論文經(jīng)過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學對我的幫助,感謝他們對我學業(yè)的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學到了許多關(guān)于市場營銷方面的知識,并對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

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    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇十四

    摘要:葛蘭素史克在華行賄事件暴露出醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)行營銷方式的種種弊端,面對醫(yī)生和患者這兩個受眾群體,醫(yī)藥企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思路,尋求一種更有效營銷的方式。而互聯(lián)網(wǎng)具有靈活性強、精準掌握關(guān)注人群,另外目前我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到3.38億(cnnic第24次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告),使網(wǎng)絡營銷成為醫(yī)藥企業(yè)共同關(guān)注的營銷方式,網(wǎng)絡營銷也勢必將會對醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。在未來醫(yī)藥行業(yè),誰能夠玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡營銷,誰將成為醫(yī)藥行業(yè)營銷模式的引領(lǐng)者。

    今年醫(yī)藥行業(yè)最大的新聞事件莫過于葛蘭素史克在華行賄了,這一事件就像一顆重磅炸彈在中國醫(yī)藥行業(yè)掀起了巨大的波瀾。事件尚未了結(jié),醫(yī)藥企業(yè)無不開始思索今后的營銷之路,而誰先抓住時機開始改變,誰就會開拓一條新的醫(yī)藥營銷之路,成為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先者。

    那么,醫(yī)藥企業(yè)的營銷對象到底是誰?醫(yī)藥企業(yè)的營銷目標無非是兩個群體:醫(yī)生和患者。由于中國醫(yī)療體制的關(guān)系,醫(yī)藥企業(yè)60%左右的產(chǎn)品都是由醫(yī)生的處方開出去的。一般認為,誰和醫(yī)生的關(guān)系維護得好,醫(yī)生就會開誰的處方,這也是飽受詬病的回扣產(chǎn)生的根源所在。由于工作關(guān)系,經(jīng)常會為一些醫(yī)藥企業(yè)主要是生產(chǎn)處方藥的企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理策劃市場推廣活動,活動的形式無非是一些學術(shù)會議、醫(yī)生演講比賽、醫(yī)生技能培訓等,而推廣活動的根本需求就是維護與醫(yī)生之間的關(guān)系。醫(yī)藥企業(yè)還在這條路上繼續(xù)走下去的話,第二個葛蘭素史克事件也終將再次出現(xiàn)。

    另一方面,藥品的最終消費者是患者。藥品的使用者是患者,患者群體的多與少直接影響藥品銷售任務。因此,對于醫(yī)藥企業(yè)來講患者才應該是最重要的群體。近幾年患者對于自身疾病和所用藥品信息的關(guān)注度不斷增加,鋪天蓋地的otc類藥物廣告,種類繁多的處方藥,患者往往希望借助專業(yè)知識辨別各種藥品的實際功效,互聯(lián)網(wǎng)完全能夠滿足患者查詢此類信息的需求,也因此成為患者的首選信息獲取渠道。

    基于以上兩種情況,越來越多的醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和患者都將目光投向了互聯(lián)網(wǎng)。產(chǎn)品經(jīng)理開始高度關(guān)注網(wǎng)絡營銷,患者越來越習慣在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽健康養(yǎng)生常識。

    那么,讓我們再來看看互聯(lián)網(wǎng)近幾年的發(fā)展情況。據(jù)cnnic第24次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到3.38億,并且仍然在快速增長,如此巨大的受眾群體無疑讓網(wǎng)絡成為理想的營銷平臺。而相對于傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡媒體有其獨特的優(yōu)勢:

    首先,網(wǎng)絡營銷的投放更具有針對性。通過提供眾多的免費服務,網(wǎng)站一般都能建立完整的用戶數(shù)據(jù)庫,包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、婚姻狀況、愛好等。這些資料可幫助廣告主分析市場與受眾,根據(jù)廣告目標受眾的特點,有針對性地投放廣告,并根據(jù)用戶特點作定點投放和跟蹤分析,對廣告效果做出客觀準確的評價。另外,網(wǎng)絡營銷還可以提供有針對性的內(nèi)容環(huán)境。不同的網(wǎng)站或者是同一網(wǎng)站不同的頻道所提供的服務是不同質(zhì)且具有很強類的分別的,這就為密切迎合廣告目標受眾的興趣提供了可能。

    其次,成本低、速度快、更改靈活。網(wǎng)絡營銷制作周期短,即使在較短的周期進行投放,也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作,而傳統(tǒng)廣告制作成本高,投放周期固定。另外,在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)布后很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經(jīng)濟代價。而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能夠按照客戶需要及時變更廣告內(nèi)容。這樣,經(jīng)營決策的變化就能及時實施和推廣。

    第三,網(wǎng)絡營銷具有可重復性和可檢索性。網(wǎng)絡營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結(jié)合之后供用戶主動檢索,重復觀看。只要顧客愿意,企業(yè)可以二十四小時不間斷的向顧客提供各種信息,網(wǎng)絡營銷減少了時間因素的影響。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動地接受廣告內(nèi)容。如果錯過廣告時間,就不能再得到廣告信息。另外,顯而易見,較之網(wǎng)絡營銷的檢索平面廣告的檢索要費時、費事的多。

    第四,即時效果監(jiān)測。利用先進的信息技術(shù),廣告客戶可以通過網(wǎng)絡即時獲得數(shù)據(jù)、報告。這對及時調(diào)整廣告策略意義非常重大。而這在傳統(tǒng)媒體是不可能實現(xiàn)的。比如,你同時在幾家報刊上做廣告,但每家的效果怎么樣,不可能及時得到反饋,只能憑事后的感覺或調(diào)查來推斷。

    那么,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點,醫(yī)藥企業(yè)如何加以利用呢?

    醫(yī)生要取得執(zhí)業(yè)資格,必須通過一定的考試。在醫(yī)生的`整個職業(yè)生涯中,要想獲得晉升的資格,就要通過各種等級考評。因此,為醫(yī)生考試服務的網(wǎng)站應運而生。每當考試前夕,醫(yī)藥網(wǎng)站流量就會出現(xiàn)爆發(fā)式增長,是平時的幾十倍,甚至要預防因流量過大服務器出現(xiàn)“罷工”的情況。像這樣有諸多醫(yī)生、醫(yī)學生訪問的網(wǎng)站,就顯然是醫(yī)藥企業(yè)進行醫(yī)生教育、影響醫(yī)生的首選媒體。

    如何去做才能影響醫(yī)生產(chǎn)、讓醫(yī)生熟悉并且認識這個產(chǎn)品的功能,從而在平時的工作中去采用這些藥品為患者治療呢?方法有兩種:第一、和國家醫(yī)療考試合作,拿到一定的學分,當醫(yī)生學完一定的課程之后,可以送一些學分給醫(yī)生。從而增加醫(yī)生的認知和好感;第二、舉辦一些互動活動,提高醫(yī)生的參與興趣。大家都知道醫(yī)學是一門標準無恒定的學科,完全是經(jīng)驗主義,所以,醫(yī)學無止境。每一個醫(yī)生都想在事業(yè)上獲得成功,成為行業(yè)的佼佼者,他們需要不斷地學習和進步。因此,可以利用這些媒體,舉辦一些對于醫(yī)生來說有意義的活動。讓醫(yī)生在學習的同時,提高自己的專業(yè)技能,而醫(yī)藥企業(yè)則可在相關(guān)活動中植入產(chǎn)品信息。但是需要注意的是,千萬不要引起醫(yī)生的反感。這種營銷的方法比較適合處方藥。

    其實患者對于醫(yī)藥企業(yè)來說才是最重要的,因為患者才是藥品的最終消費者。藥品分為處方藥和otc(非處方藥)兩種,先說處方藥的部分如何進行網(wǎng)絡營銷。處方藥一般治療范圍屬于大病種,慢性病等等,這類藥品患者平時接觸較少,主要是要讓患者明白這種藥的功能,可以進行一些科普的患者教育,有很多企業(yè)聘用公關(guān)公司專門做這方面的工作,單是在一些大眾網(wǎng)媒上推一些公關(guān)稿件,效果也是非常不錯的。另外介紹一種方法,就是以頻道或者專題的合作方式,與專業(yè)的健康類網(wǎng)絡媒體合作,如尋醫(yī)問藥網(wǎng)這樣的專業(yè)垂直健康網(wǎng)站。例如,一款骨科相關(guān)的藥品,就可以在尋醫(yī)問藥網(wǎng)的骨科頻道或?qū)iT開設(shè)一個由企業(yè)冠名的專題頻道,頻道的內(nèi)容架構(gòu)可以是一些科普的內(nèi)容,一些和骨科相關(guān)的知識介紹,例如,預防、治療、護理,讓患者、網(wǎng)民了解這些疾病相關(guān)信息的同時,接收到植入內(nèi)容中的產(chǎn)品信息,實踐證明,這種辦法效果非常不錯。?再來說說非處方藥。非處方藥即平時可以在藥店里面買到的這些藥,不需要醫(yī)生開處方的。其實患者對這部分藥品的認知是最少的。因為醫(yī)學的專業(yè)性,所以造成很多的患者對藥品不了解。由于網(wǎng)絡的便捷性,越來越多的患者在自行到藥店購買非處方藥前都會在互聯(lián)網(wǎng)上查詢一些相關(guān)信息。現(xiàn)在幾乎人人可以上網(wǎng),無論是家庭,還是辦公,以至于休閑娛樂中,都可使用電腦或者是移動終端,那么機會來了。醫(yī)藥企業(yè)應該抓住這樣的機會,讓產(chǎn)品的信息在網(wǎng)絡上面有更多的體現(xiàn)。

    首先,要分析患者的習慣。例如,一個患者感冒了,他可能會去做的幾件事情:第一、查詢相關(guān)的癥狀,如頭痛怎么辦?流鼻涕怎么辦?發(fā)燒怎么辦?等等。這時醫(yī)藥企業(yè)就可以針對相關(guān)問題,找一些客服人員,在各大網(wǎng)站上做解答。據(jù)統(tǒng)計,目前患者問得最多的地方是百度知道和聞康集團的尋醫(yī)問藥網(wǎng)(艾瑞網(wǎng)公布的2013年健康類網(wǎng)站訪問量持續(xù)10個月排名第一)。第二、患者會搜尋單一藥品信息及藥品對比信息。從而判斷這些藥品哪個更對癥,哪個副作用更小。這些信息也會集中體現(xiàn)在上述兩個網(wǎng)站中。第三、相信相關(guān)度。拿感冒來說,感冒多因天氣變化及身體的抵抗力低引起。所以,患者可能會去查詢天氣的相關(guān)信息,這時候在天氣相關(guān),以及有關(guān)于營養(yǎng)保健的相關(guān)信息里面做一些廣告,如通欄圖片、文字鏈接等等,效果也會非常不錯。

    當然,最理想也是最重要的是,企業(yè)應該想想,如何和患者互動起來。如今已是大數(shù)據(jù)時代,獲得更多、更詳細的患者數(shù)據(jù)可以提供更貼心的服務,增加患者的信任感。例如,患者在網(wǎng)站上注冊詢問過有關(guān)感冒的相關(guān)問題和藥品,之后網(wǎng)站可以根據(jù)患者提問的內(nèi)容推送一些有針對性的防治感冒的建議或藥品,并提供提出過類似問題的患者還提問過哪些方面的問題,甚至在年底匯總患者提出的所有問題,對患者的身體狀況進行評估,提出貼心的保養(yǎng)小知識等。亞馬遜、淘寶網(wǎng)在此方面工作已做的相當成熟,值得醫(yī)藥企業(yè)借鑒。

    醫(yī)藥流通企業(yè)的藥品除了通過醫(yī)院賣給患者,還有一種方式就是通過藥店。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,現(xiàn)在又有一種新的方式,就是通過網(wǎng)絡直接賣給患者,稱為電子商務,或者醫(yī)藥電子商務。

    由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,老百姓將多地利用互聯(lián)網(wǎng)了解和購買自己所需要的藥品。對此,醫(yī)藥企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)對患者進行影響呢?由于網(wǎng)上直接賣藥需要得到國家審批認證,同時藥品的快遞配送也存在一定的風險,另一方面消費者對網(wǎng)上買藥的信任度還有待提高,因此,在未來的一段時間單純的網(wǎng)上賣藥還是難以實現(xiàn)。但網(wǎng)絡可以提供大量的藥品展示供消費者挑選。網(wǎng)站可以和線下藥店聯(lián)手開展一些互動活動有利消費者進行選購。例如,在網(wǎng)站首頁進行硬廣宣傳藥店的促銷政策、不同藥店的價格對比、在線訂購憑編碼到藥店購買享受折扣等等。

    如果上述方面做得好,醫(yī)藥企業(yè)不僅要當好一個供貨商的角色,更要直接參與到網(wǎng)站運營當中,和網(wǎng)上藥店融為一體,共同經(jīng)營好自己的產(chǎn)品,利潤共享。同時,和這些網(wǎng)上藥店合作,醫(yī)藥企業(yè)贏的不僅是銷量,也是一個品牌的提升。即便把利潤全部給網(wǎng)上藥店,單就品牌曝光,拉動線下銷售,醫(yī)藥企業(yè)也能獲得頗多收益,實現(xiàn)共贏。

    2013年,對于醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)絡營銷來說,已經(jīng)取得了非常大的進步,各種醫(yī)藥行業(yè)的會議,都會有各種新媒體論壇,這種新媒體的論壇讓客戶對新媒體有了一個全新的認識。2013年央視的廣告招標會上,僅僅兩家醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)身,創(chuàng)立新低。這些醫(yī)藥企業(yè)的廣告費用都投放去了哪里呢?答案是新媒體。從艾瑞網(wǎng)得到的數(shù)據(jù),2013年10月份,藥品品牌廣告總投放費用達3883萬元。其中,哈藥集團投放費用達426萬元,位居第一;惠氏投放費用達314萬元,位居第二;百洋醫(yī)藥投放費用達258萬元,位居第三。這三家企業(yè)10月份總計網(wǎng)絡投放費用達998萬元。此外,其實還有很多網(wǎng)絡投放大戶未統(tǒng)計到,個別企業(yè)網(wǎng)絡投放也達千萬之巨。這些企業(yè)在2013年的網(wǎng)絡投放費用也相當可觀。

    綜上所述,醫(yī)藥企業(yè)的網(wǎng)絡營銷有很多可為之事,不同的藥品可以選擇不同的網(wǎng)絡推廣形式,已有很多醫(yī)藥企業(yè)開始嘗試網(wǎng)絡推廣,總體效果均呈上升趨勢。在未來醫(yī)藥行業(yè),誰能夠玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡營銷,誰將成為醫(yī)藥行業(yè)新型營銷模式的引領(lǐng)者。

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇十五

    1.1網(wǎng)絡營銷奉行以顧客為導向的營銷觀念:據(jù)報道,據(jù)nuainternetsurveys互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司最新發(fā)布的統(tǒng)計,全球網(wǎng)絡用戶首次突破了6億。

    截止9月低,全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從205月底的5.807億增長到了6.056億。。

    網(wǎng)絡顧客的上述特點表現(xiàn)為消費者的個性消費意識增強,他們不僅按個性選購商品,而且對商品的要求也越來越高,甚至開始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。

    這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略,以消費者個性需求作為提供產(chǎn)品和服務的出發(fā)點。

    1.2網(wǎng)絡營銷強調(diào)個性化、實行一對一營銷:由于顧客較以往有更多的主動性,此時企業(yè)成功的關(guān)鍵就是能否讓顧客在茫茫網(wǎng)絡空間里發(fā)現(xiàn)并進入你的網(wǎng)站,并和你保持長期的聯(lián)系。

    企業(yè)所要做的是在確定了企業(yè)所希望吸引的目標顧客之后,便可以有針對性地推出企業(yè)的網(wǎng)頁,通過網(wǎng)頁內(nèi)豐富的內(nèi)容來吸引企業(yè)的目標顧客,接觸潛在的顧客,為他們提供他們需要的產(chǎn)品和服務,使面向消費者的營銷活動趨向個性化。

    1.3網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)了同步、互動的市場營銷:隨著社會分工日益專業(yè)化,消費者對購買的風險感隨選擇的增加而上升,而且開始對傳統(tǒng)的“填鴨式”營銷溝通方式感到厭倦和不信任,他們要積極主動地尋找與商品有關(guān)的信息,計算機網(wǎng)絡化則提供了企業(yè)與顧客雙向同步交流的通道。

    潛在的消費者可以借助網(wǎng)絡的幫助與銷售人員對話,了解感興趣的產(chǎn)品與服務,提出問題,銷售商則根據(jù)顧客的信息反饋對產(chǎn)品進行改造或推出新產(chǎn)品,充分利用網(wǎng)絡高度互動性的新型營銷方法使營銷管理者在進行市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到最后服務的一系列程序時和消費者保持密切的聯(lián)系,使信息的發(fā)送與反饋之間的“時滯”降到可以忽略不計的程度,真正實現(xiàn)同步互動營銷。

    這種互動的營銷手段更加以消費者為中心,甚至使消費者積極參與生產(chǎn)的全過程,其結(jié)果當然是產(chǎn)生更符合消費者需要的產(chǎn)品與服務。

    1.4網(wǎng)絡營銷促進了企業(yè)各職能部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。

    1.4.2網(wǎng)絡系統(tǒng)提供充分的交流環(huán)境,技術(shù)、產(chǎn)品和價格信息可通過網(wǎng)絡瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。

    網(wǎng)絡反饋信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送生產(chǎn)第一線,可即時生產(chǎn)定制的產(chǎn)品;產(chǎn)品定價也可通過網(wǎng)絡反映給消費者;銷售人員可以進入公司內(nèi)部網(wǎng),獲得產(chǎn)品性能、價格變化的最新信息;公司專家系統(tǒng)幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案;銷售人員可以對具體項目提出建議與意見,營銷各職能、營銷部門和其他企業(yè)部門之間保持持久的合作,從而充分有效地發(fā)揮營銷的功能。

    由于網(wǎng)絡具有即時雙向互動;時空限制的消失;網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。

    但這種特點能在多大程度上起作用,還取決于它帶來的影響是否能適應現(xiàn)代消費者需求特征的演變規(guī)律:個性消費的回歸。

    網(wǎng)絡營銷不是企業(yè)營銷的救世主,企業(yè)整體的市場營銷還需要企業(yè)整合其他媒體和手段,進行整合營銷傳播,以發(fā)揮協(xié)同作用。

    筆者認為,傳統(tǒng)營銷管理中的4p′應將顧客需求整合進來,實現(xiàn)4p′s與4c′的充分結(jié)合,實現(xiàn)在4c′s前提下的4p′s決策,但企業(yè)的最終操作還是4p′s,只有這樣做才能實現(xiàn)滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。

    2.1產(chǎn)品和服務更加注重對消費者個性需求的滿足:在網(wǎng)絡化時代,消費者需求趨于個性化,企業(yè)必須根據(jù)目標消費者對同一類產(chǎn)品的不同需求設(shè)計制作符合各自需求的產(chǎn)品。

    網(wǎng)絡的出現(xiàn)為企業(yè)進行市場研究提供了一個全新的通道,借助于互聯(lián)網(wǎng)絡企業(yè)可以隨時了解到分布在全球各地的目標顧客的需求以及他們對于產(chǎn)品的看法和特殊要求,這有利于企業(yè)隨時把握住消費者的需求動態(tài),據(jù)每位顧客的特定要求單獨設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品,開發(fā)出“量身定造”的產(chǎn)品去滿足他們的需求。

    2.2分銷渠道以方便顧客購買為主:隨著生活節(jié)奏的加快,消費者外出購物的時間越來越少,迫切要求快捷方便的購物方式和服務。

    通過網(wǎng)絡,消費者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息,通過對產(chǎn)品價格、性能等指標的比較,就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。

    在選定產(chǎn)品之后,數(shù)字化的產(chǎn)品,如軟件、電子書報等,可以經(jīng)由網(wǎng)絡直接送達用戶的電腦,而實物產(chǎn)品一般也由公司派專人送貨上門,因此用戶購買的方便性大大提高。

    3現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營銷方式并存。

    3.1網(wǎng)上零售存在技術(shù)和硬件上的問題:首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。

    當顧客把自己的信用卡號碼通過互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時,犯罪分子可以非法侵入,竊取號碼,因此一些進行網(wǎng)上購物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結(jié)算方式。

    其次,網(wǎng)上的商品展示能力受到產(chǎn)品類別的制約,一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來,有時在屏幕上顯示的商品與顧客實際得到的商品之間存在著較大出入。

    第三,由于受網(wǎng)絡頻寬的限制,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。

    第四,作為商品的直接通道,網(wǎng)絡僅僅能夠作為信息類產(chǎn)品及出版類產(chǎn)品的運送渠道,大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷渠道進行傳遞。

    3.2網(wǎng)絡并非完美無缺的廣告媒體:網(wǎng)絡尚未成為真正的大眾媒體,網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段,由于技術(shù)和消費者接受程度方面的問題,加上目標受眾的限制,它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。

    網(wǎng)絡作為廣告媒體的優(yōu)勢在于互動性,而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。

    除了有目的的搜尋外,消費者并不會主動上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計出來的網(wǎng)上廣告,許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。

    在網(wǎng)上,企業(yè)也沒有多少機會去制造聲勢,所以,企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網(wǎng)站,以激活網(wǎng)上廣告,尤其是吸引陌生的消費者的注意力。

    3.3現(xiàn)實的消費文化阻礙網(wǎng)絡營銷的發(fā)展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天,消費者在擔心權(quán)益受損心態(tài)的驅(qū)使下,自然會調(diào)整自己的購買行為。

    造成買者與賣者之間存在著不信任,致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化,在這種文化下,消費者只信物,不信人,必須對商品實物作檢驗,須從其他渠道收集信息,并決定是否交易。

    因此,在消費者信心恢復之前,在以誠為本的消費文化建立之前,傳統(tǒng)營銷將與網(wǎng)絡營銷長期并存。

    結(jié)語。

    從影響網(wǎng)絡營銷發(fā)展的限制性因素看,網(wǎng)絡營銷不可能取代傳統(tǒng)的營銷方式,所有這些說明,至少在很長的一段時間內(nèi),傳統(tǒng)營銷方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

    但隨著網(wǎng)絡營銷技術(shù)與觀念的發(fā)展,網(wǎng)絡營銷的重要性亦會日益提高。

    參考文獻。

    [1]劉旭.天力集團復合肥營銷渠道研究[d].鄭州大學.年.

    [2]張茂林.汽車分銷渠道績效評價研究[d].同濟大學.2007年.

    [3]韓偉恩.非傳統(tǒng)營銷的整合與共贏[n].財經(jīng)時報.2007年.

    [4]本報記者,陳勝波.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷大有可為[n].中國國門時報.2007年.

    自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來,利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇十六

    摘要:電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的沖擊是巨大的,不僅要求企業(yè)對自身的營銷模式和方法進行轉(zhuǎn)變,同時也要在適應市場進步的前提下做出創(chuàng)新性的調(diào)整。

    本文在簡單介紹電子商務條件下營銷環(huán)境轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上,就營銷策略和創(chuàng)新方向進行了深入的分析,并對相關(guān)營銷效果評價做了討論。

    關(guān)鍵詞:電子商務營銷管理探究。

    1概述。

    電子商務的發(fā)展離不開網(wǎng)絡的覆蓋和推廣,其不僅將“以產(chǎn)品為中心”的營銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹保瑫r還增進了企業(yè)與客戶交流的實時性和動態(tài)性,是未來企業(yè)營銷管理發(fā)展的重要方向,下面就其對企業(yè)營銷環(huán)境的影響進行簡單的分析。

    2營銷環(huán)境的變化。

    2.1傳統(tǒng)市場的變化。

    電子商務的典型特點是不受空間與時間中物理距離、銷售范圍和群體構(gòu)成等的影響,只要有網(wǎng)絡覆蓋和使用人群便可以實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷,這一突破導致傳統(tǒng)市場的消費模式、交易方式、市場劃分和市場競爭等發(fā)生了巨大的變化。

    其中對于企業(yè)來講不僅可以利用網(wǎng)絡進行原料采集、目標定位和商品銷售等全過程,同時還可以針對消費者的具體要求進行個性化服務和“量身定造”的產(chǎn)品提供,而對于消費者而言既減少了中間環(huán)節(jié)又可以與企業(yè)進行產(chǎn)品需求的直接溝通。

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇十七

    一:對企業(yè)網(wǎng)站進行優(yōu)化。

    網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化:結(jié)構(gòu)優(yōu)化,電子商務運行環(huán)境優(yōu)網(wǎng)絡策劃團隊亙谷化等;。

    網(wǎng)站頁面優(yōu)化:頁面布局,頁面設(shè)計優(yōu)化;。

    導航設(shè)計:導航的方便性,導航的文字優(yōu)化等;。

    鏈接整理:對網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進行處理;。

    標簽優(yōu)化設(shè)計:對相關(guān)標簽進行優(yōu)化設(shè)計。

    根據(jù)以上我建議:

    1:網(wǎng)站設(shè)計要簡潔,大氣,能夠吸引別人繼續(xù)在網(wǎng)站上瀏覽,適合服裝。

    2:盡量使用文字加圖片的方式,使網(wǎng)站易被人搜索到,尤其是google搜索。

    3:網(wǎng)上商城,要有購物的氛圍。在節(jié)日即將到來之際,應該有相當?shù)拇黉N活動。這樣能夠吸引潛在顧客進行購買。

    4:多幾個在線聯(lián)系方式。聊天工具很多,不要局限于qq。讓人易找到聯(lián)系方式。

    不過,要說明在線客服的時間。讓你的顧客容易找到你。

    5:支付方式不要只局限于銀行匯款,現(xiàn)在支付寶,貝寶,財付通等也逐漸的被人們接受。6:商品的拍攝技術(shù)需要提高,建議商品的圖片加上邊框。時刻為企業(yè)做宣傳。

    7:商品的描述,簡潔,易懂。但不要只寫個規(guī)格。要更加專業(yè)些。

    8:郵寄方式,應該寫上。并寫上郵資,讓顧客清楚些。

    9:退換貨的說明,應該寫上。

    10:時刻房地產(chǎn)策劃師考試檢查一些鏈接,杜絕死鏈接的發(fā)生。

    為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接。

    1)、文字鏈接,

    2)、bar的鏈接,包括交換廣告的鏈接。

    3)、logo的鏈拉。

    要注意的是,時刻檢查,對方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。

    二:營銷分析。

    1.關(guān)鍵詞分析:關(guān)鍵詞是否恰當,關(guān)鍵詞密度是否合理等。

    技巧(1):選擇關(guān)鍵詞。

    選擇錯誤的關(guān)鍵字將使您的努力付之東流。相反,一旦選擇了正確的關(guān)鍵詞,你就可使網(wǎng)站訪問量飚升。

    以下有幾個很好的關(guān)鍵字選擇原則:

    a)把自己放在來訪者的角度上去看問題。

    b)找出你的競爭對手所使用的關(guān)鍵詞。

    c)盡量使你的關(guān)鍵字詞短小。

    d)選擇合適的詞組組合。

    對yahoo的注冊不能草率了事。

    原因:yahoo是目前最重要也是最難進入的目錄,提交信息會被真正的編輯審查,所以要按信上的指示做。

    如例:

    1)確定查詢關(guān)鍵詞,以瓷磚為例。

    3)注冊工網(wǎng)絡策劃亙谷公司作比較煩瑣,但請耐心注意以下幾個問題:

    ——從yahoo中文首頁逐層查找到最具體適合的頁面。

    ——注冊時注意提交有內(nèi)容的頁面,不一定是主頁。

    ——提交前要檢查頁面中是否有死鏈接。

    ——不要試圖使用太多的圖像,以避免下載時間過長,不要有任何“正在建設(shè)中”的網(wǎng)頁。

    技巧(2):網(wǎng)頁標題或摘要中一定要含有查詢關(guān)鍵字。

    即使您排在搜索結(jié)果的第一位,點擊率既可能高至90%以上,也可能低至10%以下,決定因素是您的網(wǎng)頁摘要的相關(guān)性。

    認真填寫您的網(wǎng)頁摘要,使您的網(wǎng)頁摘要與各關(guān)鍵字相關(guān),以吸引訪問者。

    登陸搜索引擎:首先必須先寫好自己網(wǎng)站提頭(標題)和簡介,做到每個搜索引擎登陸時注冊填寫網(wǎng)站介紹一致。

    文字突出產(chǎn)品,簡單,概括性強。

    搜索引擎登錄分析:采用何種登錄方式,登錄的信息是否有效;。

    鏈接相關(guān)性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬于相關(guān)性較大的鏈接;。

    目標市場分析:對目標市場進行分析,研究目標市場與營銷的關(guān)系;。

    產(chǎn)品分析:分析產(chǎn)品的特性,產(chǎn)品的賣點等;。

    營銷渠道分析:所采用的營銷之渠道如何,新的營銷渠道如何開拓;。

    后續(xù)產(chǎn)品和服務分析:后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā),服務的情況反饋分析;。

    價格分析:價格如何,合理性等。

    三、整合推廣。

    網(wǎng)站流量推廣策略:關(guān)鍵還是流量問題,這個過程中會用到許多網(wǎng)絡營銷方法;。

    外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用;。

    病毒式營銷策略:具體的策略需要靈活運用;。

    其它推廣:關(guān)注網(wǎng)絡變化,開發(fā)新的推廣手段。

    信息部的組建。

    信息部要完成的任務:

    1:有專人負責網(wǎng)絡的代理,合作,求購,供應等消息的收集及整理,讓自己走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。

    2:完善網(wǎng)絡營銷平臺,注冊阿里巴巴,淘寶網(wǎng),拍拍網(wǎng),易趣網(wǎng),利用這些平臺,推廣自己的產(chǎn)品。

    3:有專人負責阿里巴巴及其他網(wǎng)站,要保持時婚禮策劃師培訓時在線狀態(tài),及時回復客戶的提問。做到第一時間回復,回復要專業(yè)化,固定化。

    4:有專人去注冊各大bbs,搜索引擎,發(fā)布商品消息。

    5:email回復,時間最好在一個工作日內(nèi)。

    6:對公司的網(wǎng)站要每天更新,哪怕更新的只是一個小小的圖片。

    電子商務的運作。

    1:注冊阿里巴巴,淘寶網(wǎng),拍拍網(wǎng),易趣網(wǎng),用戶名盡量保持一致,用戶名應該讓人容易記住。

    2:研究產(chǎn)品的特點及賣點,為商品的推廣做好準備。

    3:商品描述頁面,要專業(yè)化。包含:商品規(guī)格,商品使用時應該注意的事項,郵資說明,支付方式,退換貨的說明,客服在線時的說明。

    4:企業(yè)在阿里等網(wǎng)站,要有統(tǒng)一的店鋪設(shè)計。設(shè)計要簡潔,突出企業(yè)的專業(yè)化,也要能夠俊雅網(wǎng)絡策劃體現(xiàn)出產(chǎn)品的特性。

    5:分析各大網(wǎng)站,同類別的產(chǎn)品,制定合理的價格。

    6:在一些節(jié)日來臨之際,做適當?shù)拇黉N活動。

    7:產(chǎn)品郵寄時,包裝要有公司的標志,加上一個公司的小卡片,詢問顧客的滿意程度。

    8:根據(jù)產(chǎn)品的特性,在社區(qū)里通過發(fā)貼,進行適當推廣。

    9:在售前,售中時,客服回復要熱情,百問不厭。

    10:做好售后服務,對要求退貨的顧客,處理好。

    一、公司簡介。

    本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業(yè)宗旨,號召廣大人民熱愛大自然,保護大自然。

    本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創(chuàng)建于xx年1月,產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評,現(xiàn)在,本公司已創(chuàng)立了自己的品牌,產(chǎn)品暢銷全國。

    二、公司目標。

    1.財務目標今年(200x年),力爭銷售收入達到1億元,利潤比上年番一番(達到3000萬元)。

    2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際,力圖打造國際品牌。

    三、市場營銷策略。

    1、目標市場中高收入家庭。

    2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

    3.價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。

    4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。

    5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓中心,對銷售人員實行培訓上崗,采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

    6.服務建立一流的服務水平,服務過程標準化,網(wǎng)絡化。

    7.廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

    8.促銷在網(wǎng)上進行產(chǎn)品促銷,節(jié)假日進行價格優(yōu)惠,用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法,促使銷售人員大力推銷。

    9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源,著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產(chǎn)品。

    10.營銷研究調(diào)查消費者對此類產(chǎn)品的.選擇過程和產(chǎn)品的改進方案。

    經(jīng)過精心策劃,公司首次注冊了二個國際頂級域名(和),建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務和服務內(nèi)容,詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴大在全國的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡通信,增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

    通過實施交互式營銷策略,提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。

    六、管理:

    制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:

    1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:。

    網(wǎng)絡營銷屬營銷工作,一般由營銷部門負責,在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。一般應設(shè)立專門部門或工作小組,成員由網(wǎng)絡營銷人員和網(wǎng)絡技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人負責,工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。

    (1)綜合公司各部門意見,制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃,并領(lǐng)導實施網(wǎng)站建設(shè)。

    (2)網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。

    (3)網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。

    (4)網(wǎng)上反饋信息管理。

    (5)獨立開展網(wǎng)上營銷活動。

    (6)對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。

    (7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對公司網(wǎng)絡資源應用提供指導。

    3.在網(wǎng)絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙嫞覀兊臓I銷預算主要來自于:

    (1)人員工資。

    (2)硬件費用:如計算機添置。

    (3)軟件費用:如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)。

    (4)其他:如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡廣告費等。

    (二)、綜合各部門意見,構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺。

    公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡營銷的水平,同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。

    構(gòu)建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能:

    (1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;

    (2)美觀與實用適度統(tǒng)一:以實用為主,兼顧視覺效果;

    (3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足公司各部門要求。

    (4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。

    (5)交互功能:力求增加訪問者參與機會,實現(xiàn)在線交互。

    (三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實施。

    具備了一個好的網(wǎng)站平臺,接著應實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。

    1.制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有:

    (1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;

    (3)我們應該主要向誰做推廣;

    (4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

    (5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;

    (6)我們競爭對手的推廣手段如何;

    (7)如何保持較低的宣傳成本。

    2.我們可以借助的手段:

    (1)搜索引擎登錄;

    (2)網(wǎng)站間交換連接;

    (3)建立郵件列表,運用郵件推廣;

    (4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進行宣傳;

    (5)通過新聞組進行宣傳;

    (6)在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址;

    (7)在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;

    (8)借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。

    網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,借此我們應進行網(wǎng)絡營銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的臺階。

    1.評估內(nèi)容包括:

    (1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功,有哪些不足;

    (2)網(wǎng)站推廣是否有效;

    (3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;

    (4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何;

    (5)公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;

    (6)公司各部門對網(wǎng)絡營銷的配合是否高效。

    2.評估指標主要有:

    網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。

    網(wǎng)絡營銷的有效運用,將可對公司其他部門的運行產(chǎn)生積極影響,同時也影響到公司的整體運營管理。作為網(wǎng)絡信息條件經(jīng)營方式的探索,它將極大推動公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用:

    促進公司內(nèi)部信息化建設(shè),加快企業(yè)電子商務準備,完善公司管理信息系統(tǒng),提高公司管理的質(zhì)量與效率,提高員工素質(zhì),培養(yǎng)電子商務人才。

    這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等,推動公司進行經(jīng)營方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。

    策劃人:

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇十八

    摘要:通過實際案例,探討如何正確利用網(wǎng)絡營銷。

    網(wǎng)絡營銷和普通媒體營銷以媒體性質(zhì)不同、傳播途徑不同、技術(shù)支撐不同、受眾主體不同而具有鮮明的特色,但是,它也包括完整的營銷因素,即廣告、渠道建設(shè)、產(chǎn)品展示和銷售;下面就我曾經(jīng)運營的一個網(wǎng)絡營銷案例進行說明;2010年初,麥當勞河南分公司準備做一個網(wǎng)絡營銷,以實現(xiàn)宣傳麥當勞2010的廣告新訴求“給快樂騰點空間”和春節(jié)促銷的目的;這其實要求本次活動方案中必須實現(xiàn)一箭雙雕,既要進行網(wǎng)絡宣傳,同時還要借此實現(xiàn)春節(jié)促銷。那么,在網(wǎng)絡營銷方案中,就不僅僅要考慮通過網(wǎng)絡硬廣論壇、新聞等形式進行宣傳,還要開發(fā)客戶的潛在購買需求,完成必要的網(wǎng)上銷售。2010年春節(jié),剛好和2010年情人節(jié)是一天,那么傳統(tǒng)的喜慶再加上西方的浪漫,是一個宣傳“為快樂騰點空間”訴求的絕佳機會,戀愛中的人是快樂的,春節(jié)中的人們是快樂的,“把你的快樂說出來,和你最愛的人一起分享”變成為這個活動策劃的主題。那么在方式上,除了常規(guī)的門戶網(wǎng)站硬廣宣傳、活動官網(wǎng)建設(shè)、我們還實現(xiàn)網(wǎng)上和網(wǎng)下對接,征集網(wǎng)友在麥當勞店開一個別開生面的情人節(jié)。在促銷環(huán)節(jié),通過論壇“搶樓”,讓網(wǎng)友獲得麥當勞的禮品、優(yōu)惠卡和代金券,并為此活動推出雙節(jié)情人大禮包,實現(xiàn)了活動人氣向銷售額的轉(zhuǎn)變。

    活動主題:過節(jié)了’讓我們?yōu)閻劭鞓访恳惶欤?/p>

    宣傳媒體:網(wǎng)絡;

    廣告形式:廣告條,全屏廣告,flash流媒體廣告,專題條,新聞條,

    官網(wǎng)欄目:(1)活動介紹;(2)活動動態(tài);(3)獲獎公示板;(4)獲獎人專訪;(5)活動論壇;(6)愛情經(jīng)典電影片段;(7)我的快樂生活視頻展播;(8)我的愛情故事征集;(9)我要訂購套餐。

    時間推進:(1)管網(wǎng)建設(shè)15天;(2)硬廣推廣30天;(3)線下活動1天;

    本案例順利得到麥當勞河南分公司的認可,活動通過多方努力,獲得極大成功。從本案例可以看出,網(wǎng)絡營銷充分發(fā)揮了,網(wǎng)絡信息傳遞的快速、網(wǎng)絡互動和宣傳形式多種多樣,線下線上相結(jié)合的特點,又借助事件營銷和新聞推動,成為網(wǎng)絡營銷的又一范例。

    但是,很多客戶在做了一些網(wǎng)絡營銷之后,往往不太認可網(wǎng)絡營銷的效果;從目前的網(wǎng)絡營銷種類來講,一般分為搜索營銷、廣告營銷、嵌入式營銷、論壇營銷和電子商務;不同的產(chǎn)品和企業(yè)要通過合適的營銷手段進行網(wǎng)絡營銷或營銷組合才會產(chǎn)生好的效果;比如,一個小型生產(chǎn)專業(yè)性比較強的產(chǎn)品,那么,如果它以廣告營銷和論壇營銷就會效果低劣,而精準而廉價的搜索營銷才會讓它獲得很高的性價比;而象麥當勞、王老吉和耐克等快消品的宣傳往往就會通過多門戶網(wǎng)站硬廣推廣大事件冠名嵌入式營銷以及論壇口碑營銷獲得廣大消費者的認可;例如,在2008年汶川地震發(fā)生后,王老吉迅速行動向災區(qū)捐贈1億善款,而且利用天涯論壇,將王老吉愛國的義舉進行脈沖式傳播,在網(wǎng)上編出“愛國消費順口溜”,利用網(wǎng)絡化的語言進一步在消費者心中強化王老吉的愛國形象,從而使王老吉品牌價值得到迅速提升;而且王老吉利用2008年奧運會和2010年亞運會,通過贊助揚國威的體育賽事的冠名贊助,進一步增厚品牌價值;網(wǎng)絡營銷是眼球經(jīng)濟,以品牌樹立為核心的消費品營銷一定要榜上“大事件”這個大款,才能更好地吸引到大家的注意力;而受眾小,專業(yè)化的產(chǎn)品,則需要通過方面快捷的搜索營銷加上電子商務實現(xiàn)低成本的市場拓展。在利用搜索和電子商務營銷的時候,一定要掌握一定的技術(shù)技巧,比如,網(wǎng)站及產(chǎn)品關(guān)鍵字的設(shè)立、網(wǎng)站地圖的構(gòu)建、網(wǎng)站鏈接的拓展和門戶網(wǎng)站的互動,公司網(wǎng)站的構(gòu)建模式,以及電子商務技術(shù)方面的應用等等。

    網(wǎng)絡營銷論文的提綱大全(19篇)篇十九

    主要從下面四點入手:

    二:目標受眾分析。

    一、網(wǎng)絡批發(fā):

    公司現(xiàn)在是以批發(fā)為主要的銷售模式,此次開展網(wǎng)絡營銷的主要目的是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)服裝產(chǎn)品的批發(fā)(線上+線下),讓更多的網(wǎng)絡經(jīng)銷商、實體店鋪、網(wǎng)上店鋪等通過網(wǎng)絡知道我們企業(yè)的.服裝產(chǎn)品,了解我們的品牌,并產(chǎn)生合作意向,進而進一步與我們?nèi)〉寐?lián)系。

    二、團體采購:

    通過網(wǎng)絡傳播推廣,吸引諸如團體組織、企事業(yè)單位等大規(guī)模團體采購。

    三、傳播品牌:

    提升企業(yè)自身服裝產(chǎn)品在行業(yè)中的品牌知名度、認知度和美譽度,通過網(wǎng)絡加強企業(yè)競爭力、強化企業(yè)品牌形象,輔助促進線下的終端銷售。既幫助經(jīng)銷商售貨,又能為商戶提供傳播支持。

    那究竟要怎么樣才能實現(xiàn)上述的三個目的了?我們首先從我們的目標受眾:——經(jīng)銷商商戶終端客戶的網(wǎng)絡基本行為來做初步分析!

    二:目標受眾分析。

    一、百度搜索。

    百度每年的搜索量超過600億次,是中國最大的網(wǎng)絡入口平臺。有問題,請百度。百度當然也是服裝行業(yè)的經(jīng)銷商、團體組織、商戶獲取相關(guān)信息的首要通道。所以搶占與公司服裝產(chǎn)品相關(guān)關(guān)鍵字在百度搜索中的入口,是我們的首要推廣策略。

    二、行業(yè)網(wǎng)站。

    眾多的服裝及其相關(guān)的行業(yè)性網(wǎng)站,也是經(jīng)銷商、商戶獲取信息的重要來源。所以針對行業(yè)網(wǎng)站推廣是我們的第二條推廣策略。類似這樣的網(wǎng)站有很多,如中國第一服裝網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、服裝品牌等等。

    三、新聞門戶。

    新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、天涯等大型門戶網(wǎng)站,尤其是服裝、批發(fā)等相關(guān)頻道也是目標受眾日常網(wǎng)絡行為之一。同時,門戶新聞還有一個作用,其網(wǎng)站新聞內(nèi)容容易出現(xiàn)在百度搜索結(jié)果的首頁,不論是在曝光率、公信度上都對提升企業(yè)品牌有很好的作用。

    四、b2b平臺。

    以阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等為代表的b2b平臺是經(jīng)銷商獲取信息的又一個重要渠道,類似這樣的b2b為平臺不少,可以有針對性的選擇利用。

    五、批發(fā)類網(wǎng)站。

    綜合型、行業(yè)性的批發(fā)類的平臺亦是經(jīng)銷商獲取信息的又一個重要渠道。

    一、整體模式。

    ·首先,打造一個營銷型網(wǎng)站,然后以此為載體進行網(wǎng)絡傳播推廣;。

    ·銷售人員線下對意向客戶進行進一步的深入溝通洽談,促使成交;。

    ·輔助在b2b、服裝行業(yè)、批發(fā)類等網(wǎng)站平臺的溝通洽談。

    二、網(wǎng)站策略。

    打造一個集銷售力、公信力、傳播力于一體的營銷型網(wǎng)站。切入點如下:

    ·網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價值,并且需要考慮seo方面技巧;。

    ·從策略規(guī)劃、文案撰寫、美工設(shè)計等方面綜合策劃運營網(wǎng)站。

    三、網(wǎng)絡傳播推廣策略。

    根據(jù)前面的網(wǎng)絡營銷目的和目標受眾網(wǎng)絡信息獲取通道的分析結(jié)論,采取針對性網(wǎng)絡傳播推廣。目標:讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息,一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡推廣傳播策略可參考如下:

    1、百度。

    百度競價投放。

    seo優(yōu)化自然排名。

    百度知道。

    百度貼吧。

    百度百科等。

    2、行業(yè)網(wǎng)站。

    3、新聞門戶。

    在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞,樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。

    4、b2b平臺。

    在阿里、慧聰網(wǎng)等大小b2b平臺做推廣。

    5、其他輔助。

    通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺等做常規(guī)日常推廣。

    網(wǎng)絡營銷是一項系統(tǒng)性很強的工作,服裝企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷項目之前,必須結(jié)合企業(yè)的實際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度,全局去規(guī)劃此項工作并予以執(zhí)行。

    包括項目發(fā)展步驟,階段目標,項目進度控制規(guī)劃等。

    二、營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)。

    關(guān)于營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)的內(nèi)容在“菜根譚網(wǎng)絡營銷研究”中有很詳細的詮釋,在此不做詳解,可移步查看!

    三、網(wǎng)站銷售力提升執(zhí)行。

    包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、服務產(chǎn)品文案撰寫,網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。

    四、網(wǎng)站seo優(yōu)化執(zhí)行。

    包括seo關(guān)鍵字策略分析選取,網(wǎng)站內(nèi)部seo優(yōu)化執(zhí)行,網(wǎng)站外部seo優(yōu)化執(zhí)行。

    五、網(wǎng)站百度競價管理監(jiān)測調(diào)整。

    包括百度競價的關(guān)鍵字選取、創(chuàng)意撰寫、優(yōu)化出價方式。

    六、全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行。

    七、數(shù)據(jù)監(jiān)測分析。

    包括推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計,seo關(guān)鍵字排名監(jiān)測,網(wǎng)站流量監(jiān)測統(tǒng)計,網(wǎng)站訪問軌跡分析。

    小結(jié):

    服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的的直接目的無非就是通過網(wǎng)絡渠道實現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷售額,加速搶占網(wǎng)絡營銷市場份額,進而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力,催化整體市場占有率。

    當然不同的企業(yè)根據(jù)自身的實際需求,開展網(wǎng)絡營銷的目的、模式、策略均有所不同,上述內(nèi)容不能概述所有,如有更好建議也可以與菜根譚網(wǎng)絡營銷機構(gòu)進一步交流溝通。

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