總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
家具銷售工作總結個人篇一
一年前，我期盼著早日完成畢業實習，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復的校園生活肯定會輕松多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，現實社會比起校園生活那是復雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。
今年我開始實習，不僅學到了很多課本上學不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂。我在家鄉的一個有限公司上班，該公司主要銷售家具，套房系列，辦公系列(包括辦公臺、會議臺、電腦臺、大班椅、辦公沙發、茶幾等)禮堂椅等產品。剛到公司我被分到銷售部工作，為該公司聯系銷售業務，推銷該公司的主要產品。因為剛開始工作的緣故，真的不太適應，對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看，從他們身上學點東西。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結出了自己的銷售策略，學到了不少東西。而且通過自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開心!因為我做到了!
通過這次實習我對這個行業有了更深刻的認識，目前中國大約有x萬多家家具企業，全國家具生產總值達xxxx億元，顯示了強勁的發展勢頭。根據不完全統計，全國新增的x萬平方米以上的家具大賣場就在xx家以上。
從數字上看我國家具產業的發展還是很迅速的。但“品牌觀念不強，設計能力不足，產品檔次不高”是我國家具企業的現狀。全國著名的家具品牌很少，國際著名的家具品牌幾乎沒有。中國家具出口在國際上很有競爭力，但只有量沒有品牌。
家具業的產業本質是民生產業，所謂民生產業是解決人民的衣食住行的產業。家具是人們生活中必不可少的器具，在現代社會中更成為生活方式的載體。我們生產的家具怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質和精神兩個方面。前者要求有更完備的功能，有更環保的性能;后者要求有符合現代中國人審美需求的特征。因此，產品的開發要從這個基本點出發。根據中國國情，另一個十分重要的問題是，對中低端產品來說，產品開發的核心應是性價比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個現代化進程中的人口大國，由于城市化進程的加快，我國的消費層次出現了巨大的分層。如何適應不同經濟發展水平地區、不同規模城市居民、小城鎮和農村居民的需求，出現了更為復雜的情況。這些都是我們要進行重新定位的問題。
家具是直接面對公共消費和個人消費的終端工業產品，因此從整個行業來說，它構成了一條從原料采購到營銷的產業鏈，包括產品開發、原料采購、訂單處理、生產制造、物流配送、終端銷售及服務。現代產業間的競爭已不再是產業鏈中單個環節的競爭，而是整個產業鏈的競爭。中國家具業從技術和生產能力已基本接近世界發達國家的水平，但是在產業鏈的其他環節仍有較大的差距，這使我們仍處于國際分工的中低端。因此，我們必須進行整個產業鏈的建設，特別在產品開發上如何掌握自主知識產權;在原料采購上，以國際的環保規則實施“產業鏈監管”;在訂單處理上，采用個性化的設計服務和售前、售中和售后服務，提高外包的能力;在物流配送上采用信息技術，實施低成本、高效的配送方式;在終端銷售及服務上，擁有自有品牌、實現快速及便捷的供貨和負責任的售后服務等等。
“經營模式以物業管理租賃和商業管理為主，銷售手段以價格競爭為主”。一方面，由于經營者并不直接參與家具的銷售，缺乏家具營銷創新機制和動力;另一方面，由于城市商務成本的提高，經營者把這部分成本轉嫁給經銷商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著越來越大的風險，變革勢在必行。
中國是一個幅員極為遼闊，經濟發展水平極不均衡的`發展中國家，在今后一段較長的時期內，由于東部經濟發達地區與中西部經濟欠發達地區民眾的可支配收入水平及消費水準仍然相差甚大，即使在同一地區，中心城市和二、三級中、小城市及鄉鎮也相差較大。因此，家具消費呈現出一個呈垂直方向的多元化分布;此外，由于貧富不均，消費水準的較大差異，家具消費還呈現出一個水平方向的多元化分布;加上顧客需求個性化需求增長，使家具市場出現一個較為復雜的、多元化格局。中國經濟的發展特點決定了中國的家具零售模式必然采取多元的形式，但是無論采取何種方式，必須適應這個急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著流通業的創新。
家具展會處于家具產業鏈的下游，即制造業的服務業，其關鍵是“服務”二字，例如，對產品的流行趨勢是否能發布準確和權威的信息;對參展商的貿易業務是否能進行全套的服務;對產業發展中的戰略、戰術問題進行把握從而配套舉辦專題的研討會;對展商和參觀者所需要的技術和市場信息能否提供跟蹤性的服務;網上虛擬展會與實體展會的結合以及電子商務的開展等。
當前國際國內經濟形勢極為復雜多變，中國家具業的前路在何方并沒有一個確切的答案。世上本沒有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業的人參與到產業創新中來，從變革和創新中找到我們的新路，實現中國從家具大國到家具強國的跨越，因為這是我們共同的夢想和理想。
實踐出真知，通過這次實習，學到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅銷售能力有所提高，人際交往和處理問題的能力也有很大提高，還培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。社會不會同情弱者，更不會因個人的不適應而改變!我們要想立足于社會，就得學會不斷的改變自己提高自己歷練自己，積極主動的努力讓自己去適應社會，即使有時候真的很難很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，機會是自己的，走過之后，你會發現自己變得更加從容自信!
人的每一步旅途中，總有一道無形的欄桿，每一次的跨越都需要很大的勇氣與信心，還要有堅持不懈的努力和付出，但成功后的喜悅和甘甜卻也是那么的美好，會讓你更加自信!也不是每一次都能成功，失敗是不可避免的，我們還要敢于面對失敗承認失敗努力克服失敗，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏.，努力讓人生無憾!
最后，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會，通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰!
家具銷售工作總結個人篇二
1、精神
一個優秀的銷售人員必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
2、知識
2）企業知識 要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡。
3）用戶知識 了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求。
4）市場知識 了解家具市場的環境變化、顧客購買力情況，根據銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。
5）專業知識 了解與家具有關的工藝技術知識；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣，有針對性介紹商品。
6）服務知識 了解接待的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
3、修養
由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以銷售人員必須具備良好的修養：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。
4、技巧
銷售人員要根據本商場家具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。
1、引發興趣
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法；對商場的貨品經常性地作一些調整并不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感；營造穎、有品味的小環境吸引顧客；當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發店內其他客戶的興趣。
2、獲取信任
1）尊重顧客；把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。
2）如實提供顧客所需了解的相關產品知識。
3）在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。
4）介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
5）談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
3、了解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。
6、處理意見
第2/4頁
意見的出現或反對意見降低至最小程度，對于已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態度表示感謝。
7、抓好售后
1）聯系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，銷售人員應繼續定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，銷售人員應表示愉快接受，并及時采取改進措施。
2）記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料。銷售人員應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。
3）分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，銷售人員在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段；根據經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起銷售人員注意。
4）產品售后問題的處理。企業應盡量保證產品質量，避免發生售后的質量問題，但如有此類問題出現，銷售人員接到投訴后，首先應誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯系協商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄，以作為改善產品、提高質量的重要資料；同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發群體客戶、樹立企業良好形象的難得機會。
1）金錢 幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產品和參與活動。
第3/4頁
失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，贊美的話若不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當然不會好。
3）利用好奇心 推銷員制造神秘的氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產品介紹給顧客。
4）舉著名的公司或人為例 人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。
5）提出問題 推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。
6）向顧客提供信息 推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。關心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
7）表演展示 利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意的。
8）向顧客請教 現在是個專業社會，推銷員可以有意就顧客職業方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。
9）換位方式 站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。
家具銷售工作總結個人篇三
由于我畢業就是在xx家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必需還要大量學習行業的相關知識，及銷售職員的相關知識，才能在時代的不中斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不中斷變化而變化，要適應工作需要，獨一的方式就是加強學習。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排仍是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要認識業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，留意細節問題。其次是當真對待本職工作和領導交辦的每一件事。當真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的'意向度分門別類，做好標記，按期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、因為能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強當真學習銷售員的規范。
1、不要等閑反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定立場，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、量力而行。針對不同的客戶才能量力而行。
4、知已知彼，揚長避短。
總之，在工作中，我通過努力學習和不中斷試探，收成非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要專心努力去做，就一定能夠做好。
回顧回頭20xx，瞻望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升！
家具銷售工作總結個人篇四
;家具銷售個人實習工作總結
撰寫人：_________
_____年___月___日
（僅供參考）
家具銷售個人實習工作總結
為了較早適應社會生活，本人于20xx年三月畢業之前進入廣東一家家具銷售商場實習，實習內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學問很大，下面將本人做家具銷售實習報告做如下匯總：
做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業的基本知識，接待客戶才能應對自如，也才能更容易說服客戶。如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質，還會影響銷售業績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。有了此次教訓，我開始留心有關家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養都很熟悉，再有客戶來也能應付自如了。
了解產品熟悉產品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。在銷售的過程中我發現，消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產品卻是品鑒式的，他們對產品的了解甚至比銷
售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現出因價格高客戶不能接受產品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產品的優缺點，讓客戶自行選擇。客戶分很多種，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。
實習體會
家具實習時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。學校里的人際關系相對簡單，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關系交往能力。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。
銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。
（僅供參考）
撰寫人：_________
_____年___月___日
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;家具銷售個人實習的工作總結
家具銷售員要留心有關家具的知識，通過各種途徑學習這些知識。一起來看看小編為大家整理的：家具銷售個人實習工作總結，歡迎閱讀，僅供參考。
家具銷售個人實習工作總結
本人于20xx年三月畢業之前進入廣東一家家具銷售商場實習，實習內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學問很大，下面將本人做家具銷售實習報告做如下匯總：
做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業的基本知識，接待客戶才能應對自如，也才能更容易說服客戶。如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質，還會影響銷售業績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。有了此次教訓，我開始留心有關家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養都很熟悉，再有客戶來也能應付自如了。
了解產品熟悉產品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。在銷售的過程中我發現，消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產品卻是品鑒式的，他們對產品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現出因價格高客戶不能接受產品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產品的優缺點，讓客戶
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自行選擇。客戶分很多種，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。
實習體會
家具實習時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。學校里的人際關系相對簡單，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關系交往能力。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。
銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。
家具公司銷售個人實習工作總結
一、實習概況
一年前，我期盼著早日完成畢業實習，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復的校園生活肯定會輕松多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，現實社會比起校園生活那是復雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。
今年我開始實習，不僅學到了很多課本上學不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂。我在家鄉的一個有限公司上班，該公司主要銷售家具，套房系列，辦公系列(包括辦公臺、會議臺、電腦臺、大班椅、辦公沙發、茶幾等)禮堂椅等產品。剛到公司我被分到銷售部工作，為該公司聯系銷售業務，推銷該公司的主要產品。因為剛開始工作的緣故，真的不太適應，對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看，從他們身上學點東西。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結出了自己的銷售策略，學到了不少東西。而且通過自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開心!因為我做到了!
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二、實習總結
通過這次實習我對這個行業有了更深刻的認識，目前中國大約有x萬多家家具企業，全國家具生產總值達xxxx億元，顯示了強勁的發展勢頭。根據不完全統計，全國新增的x萬平方米以上的家具大賣場就在xx家以上。
從數字上看我國家具產業的發展還是很迅速的。但“品牌觀念不強，設計能力不足，產品檔次不高”是我國家具企業的現狀。全國著名的家具品牌很少，國際著名的家具品牌幾乎沒有。中國家具出口在國際上很有競爭力，但只有量沒有品牌。
家具業的產業本質是民生產業，所謂民生產業是解決人民的衣食住行的產業。家具是人們生活中必不可少的器具，在現代社會中更成為生活方式的載體。我們生產的家具怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質和精神兩個方面。前者要求有更完備的功能，有更環保的性能;后者要求有符合現代中國人審美需求的特征。因此，產品的開發要從這個基本點出發。根據中國國情，另一個十分重要的問題是，對中低端產品來說，產品開發的核心應是性價比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個現代化進程中的人口大國，由于城市化進程的加快，我國的消費層次出現了巨大的分層。如何適應不同經濟發展水平地區、不同規模城市居民、小城鎮和農村居民的需求，出現了更為復雜的情況。這些都是我們要進行重新定位的問題。
家具是直接面對公共消費和個人消費的終端工業產品，因此從整個行業來說，它構成了一條從原料采購到營銷的產業鏈，包括產品開發、原料采購、訂單處理、生產制造、物流配送、終端銷售及服務。現代產業間的競爭已不再是產業鏈中單個環節的競爭，而是整個產業鏈的競爭。中國家具業從技術和生產能力已基本接近世界發達國家的水平，但是在產業鏈的其他環節仍有較大的差距，這使我們仍處于國際分工的中低端。因此，我們必須進行整個產業鏈的建設，特別在產品開發上如何掌握自主知識產權;在原料采購上，以國際的環保規則實施“產業鏈監管”;在訂單處理上，采用個性化的設計服務和售前、售中和售后服務，提高外包的能力;在物流配送上采用信息技術，實施低成本、高效的配送方式;在終端銷售及服務上，擁有自有品牌、實現快速及便捷的供貨和負責任的售后服務等等。
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三十年來，中國的家具流通業，這里指的是家具的批發和零售業取得了巨大的發展。這種發展在一定意義上說，是獨享了“行業發展的紅利”，也就是說，在家具制造業極為快速的擴張過程中，由于銷售渠道的短缺，而為專業市場的生存和發展提供了機會，但是以專業市場進行批發和零售的現行運營模式存在著根本性的缺陷：
“經營模式以物業管理租賃和商業管理為主，銷售手段以價格競爭為主”。一方面，由于經營者并不直接參與家具的銷售，缺乏家具營銷創新機制和動力;另一方面，由于城市商務成本的提高，經營者把這部分成本轉嫁給經銷商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著越來越大的風險，變革勢在必行。
中國是一個幅員極為遼闊，經濟發展水平極不均衡的發展中國家，在今后一段較長的時期內，由于東部經濟發達地區與中西部經濟欠發達地區民眾的可支配收入水平及消費水準仍然相差甚大，即使在同一地區，中心城市和二、三級中、小城市及鄉鎮也相差較大。因此，家具消費呈現出一個呈垂直方向的多元化分布;此外，由于貧富不均，消費水準的較大差異，家具消費還呈現出一個水平方向的多元化分布;加上顧客需求個性化需求增長，使家具市場出現一個較為復雜的、多元化格局。中國經濟的發展特點決定了中國的家具零售模式必然采取多元的形式，但是無論采取何種方式，必須適應這個急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著流通業的創新。
家具展會處于家具產業鏈的下游，即制造業的服務業，其關鍵是“服務”二字，例如，對產品的流行趨勢是否能發布準確和權威的信息;對參展商的貿易業務是否能進行全套的服務;對產業發展中的戰略、戰術問題進行把握從而配套舉辦專題的研討會;對展商和參觀者所需要的技術和市場信息能否提供跟蹤性的服務;網上虛擬展會與實體展會的結合以及電子商務的開展等。
當前國際國內經濟形勢極為復雜多變，中國家具業的前路在何方并沒有一個確切的答案。世上本沒有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業的人參與到產業創新中來，從變革和創新中找到我們的新路，實現中國從家具大國到家具強國的跨越，因為這是我們共同的夢想和理想。
實踐出真知，通過這次實習，學到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅銷售能力
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有所提高，人際交往和處理問題的能力也有很大提高，還培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。社會不會同情弱者，更不會因個人的不適應而改變!我們要想立足于社會，就得學會不斷的改變自己提高自己歷練自己，積極主動的努力讓自己去適應社會，即使有時候真的很難很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，機會是自己的，走過之后，你會發現自己變得更加從容自信!
人的每一步旅途中，總有一道無形的欄桿，每一次的跨越都需要很大的勇氣與信心，還要有堅持不懈的努力和付出，但成功后的喜悅和甘甜卻也是那么的美好，會讓你更加自信!也不是每一次都能成功，失敗是不可避免的，我們還要敢于面對失敗承認失敗努力克服失敗，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏.，努力讓人生無憾!
最后，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會，通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰!
家具銷售員實習工作總結
一、實踐目的：
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現社會，招聘會上都總寫著“有經驗者優先”，可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，我決定在假期內開展我的社會實踐。作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
畢竟，畢業之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己
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成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進入大學并不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經歷數年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經過同學的介紹在瑪茜做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。
銷售是一項很鍛煉人的工作，無論具體銷售的是什么產品，都能提高一個人的能力，當然這也與個人在過程中的表現有關。20xx年x月份本人有幸進入一家家具店擔任銷售助理，10多天的工作時間下來，感覺無論在業務能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現將這10幾天做銷售助理實習的工作情況作如下：
二、實踐內容：
1、實踐概況：
我所在的店是xx，主要經營軟床、茶幾。產品是面向中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓，了解家具的名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點上班11點半下班，下午2點上班5點下班。到達店后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態迎接顧客。
2、產品的熟悉：
家具銷售在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始店里雖然安排了我做銷售助理，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一下店里的產品。產品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣家具時怎么向客戶推銷。為了盡快掌握家具知識，我找來了公司所有有軟床茶幾產品的說明，還通過網絡查找相關資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解了家具知識，還了解了一些實木的一些知識。通過學習，我很快熟悉了店里經營的產品，對產品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關家具的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。
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3、學習業務流程：
做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業務過程中做好領導的助手，還要能給領導提供有價值的參考，這種職能就體現在日常管理工作中。如做完一筆交易后進行客戶信息統計，然后把這些提供給領導，這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統籌能力。
熟悉產品之后，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的業務領導正和一個客戶洽談。為了談成項目，領導不斷向客戶介紹產品，介紹產品在同類產品中所獨具的優越性等等。經營家具有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業務流程，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人際關系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。
三、實踐結果：
實踐了一個月，對于銷售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買家具的人。當他們對你所銷售的這個牌子的家具感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是家具的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。眾所周知，服務態度會影響消費者的購買力，根據觀察，我發現笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
雖然一開始我是比較木訥的，不過俗話說熟能生巧，經過一天的鍛煉我慢慢適應了，往后就比較順利了，我沒有推銷出產品，但我的工作態度還說的過去的。
四、實踐心得
1、在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語
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境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。
2、在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應自己在學校里的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現冷場，這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
3、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴
4、在社會中要克服自己膽怯的心態。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態，辦事效率就降低了。
五、實踐總結
實踐中我學到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠對外人說的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱，只有經過了陣痛，經過了很多的事情，這樣才會做到更好，也許自己還是對社會了解的太少，也許自己在經過漫長的時間后就會覺得，這樣才是最好的!在今后的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，發奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠
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的。我通過積極參加社會實踐活動，認識了社會，明確了自己的歷史使命，激發了自己的學習熱情，真正達到了受教育，長才干，作貢獻的目的。
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因為我畢業就是在xx家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的.相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
針對意向客戶沒努力做到及時追蹤與家訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，搞好標記，定期家訪，以免忘卻客戶資料。由于能力非常有限，對一些事情的處置還不太恰當。必須強化認真學習銷售員的規范。
不要輕而易舉駁斥客戶。先傾聽客戶的市場需求。即使存有意見與自己不和也必須直截了當的駁斥，對客戶不予確實態度，學會贊美客戶。向客戶求教。必須努力做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的建議與他們所搞的工藝。實事求是。針對相同的客戶就可以實事求是。言未知彼，揚長避短。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
祝xx家具在代萊一年里生意興隆，財源滾滾！也預祝我自己在代萊一年里業績飆再升！
家具銷售工作總結個人篇七
光陰似箭，日月如梭。總結這一年以來所搞的工作，心里頗存有幾份感慨。在過去的一年里，首先非常感謝xx給與我們這樣一個發展的平臺，和用心培育；非常感謝xx給與工作上的引導和嚴格執行。現總結如下。
強化熟識辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包含面料和產品等）、生產周期、付貨時間。介紹產品的采用方法、維修保養及修理科學知識；介紹本行業競爭產品的有關情況；深入細致介紹本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。介紹家具購買者（包含潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本建議。
解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的`準備。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
職業心態的調整。銷售員的一天必須從清晨睜開第一眼已經開始，每天早上我都會從自己的定的悠揚保守的惹出鈴聲中醒過來，然后以精神豐沛、歡樂的心態迎一天的工作。如果我沒別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒別人單子多，那么我和別人比服務。
業務經驗比較多樣，業務員的韌性能力和業務技巧尚待突破，期望能盡快的提升自己的嚴重不足，充分發揮自己的優勢，能夠更好的為自己以后的銷售業務和積極開展踢不好基礎，提升自己的自信心和業務銷售技巧。我想要在以后的工作中不斷課堂教學和總結，并積極主動自學、求教舊銷售員業務知識，盡快提升自己的銷售技能。
公司在發展過程中，我指出必須淪為一名合格的銷售員，首先必須調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明晰公司的發展方向，就可以充份滲入至公司的發展當中，就可以更加有條不紊的積極開展工作。我必須和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和重新認識，幫助公司推動企業文化方面的建設。介紹客戶的資料、愛好、家庭情況等，發掘客戶市場需求，投其所好，做好客戶關系，隨時掌控信息。無論在家具銷售還是家具產品生產工作科學知識的自學上，擯棄貪婪、強勢、自私的性情，用積極向上的心態，自學他人的長處，學會謙遜，學會與上級、朋友、同事更加親密的相處！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！