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最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇一
消費者權益保護日一年只有一天，但是消費者的權益卻需要一年里每一天都能得到有效維權。今年，是“十四五”新征程的首個“3.15”。我們看到了一些新的變化。“守護安全暢通消費”的主題，直面問題、直面民生，可謂正當其時。“改善消費環境，強化消費者權益保護”“改善消費環境，讓居民能消費、愿消費”“為消費者提供更多便捷舒心的服務和產品”。“十四五”規劃綱要和今年政府工作報告中的這些表述，則讓人看到了國家對消費者權益保護力度的加碼，將進一步提振人民群眾的消費信心。期待這樣的頂層設計能帶來消費領域更多管理狀態的改變，讓消費者權益得到更有力的保護。
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最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇二
在“3·15”消費者權益日前夕，3月13日上午，“3·15”國際消費者權益保護日宣傳活動在蘿崗街道文化廣場(主會場)開幕，現場宣傳消費維權知識，講解真假商品鑒別知識，受理消費投訴。當天，活動還在夏港、東區、永和、聯和、九龍鎮等地設立分會場。
活動由區政府主辦，區消委會、工商分局承辦，區法院等17個職能部門和單位，區內19家知名企業參加。
今年“3·15”活動的主題是“攜手共治、暢想消費”。結合新修訂的《消費者權益保護法》實施1周年及將于今年3月15日頒布實施的《侵害消費者權益行為處罰辦法》，活動宣傳了消費維權的法律法規，展示了全區各職能部門消費維權工作成果，引導廣大消費者增強法律意識和維權能力，號召廣大經營企業注重產品和服務質量，提高誠信、守法經營意識。
當天，區工商分局、質監局等單位在主會場搭起了服務咨詢臺，開展法律宣傳、有獎問答、業務咨詢等互動活動。當天活動現場共派發宣傳資料近萬份，接受投訴舉報2件，接受群眾咨詢近146人次。
據悉，去年區消委會及下屬七個分會共處理各類申(投)訴1103宗，調解成功969宗，調解成功率約為92%，為消費者挽回經濟損失近160萬元，組織開展了“放心消費商店”和“消費者滿意店檔”評選活動。
最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇三
今年3月15日是第_個“國際消費者權益保護日”，我校“消費者權益保護日”的主題是“普及維權知識、依法正確消費”，采取多項措施對學生開展消費維權主題教育系列活動，引導同學們爭當“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關“3.15”消費維權、消費指導和消費宣傳教育活動。
讓學生了解基本的法律知識和消費知識，引導學生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真偽、優劣的辨別能力。
二是學校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權?
為什么要維權?怎樣維權?讓學生了解：保護消費者的合法權益，是會社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環境，促進社會和諧發展。
三是該校開展了“3.15”維權進校園活動。
學校倡導學生到附近經銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調查活動;并要求各班主任組織學生出一期以“誠實守信”、“消費與環境”為主題的手抄報，并進行評選。
四是學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學生發放有關“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節約資源、環境保護”的基本知識，明確消費者應享有的權益等法律法規。
活動的開展使同學們進一步了解消費者的權利，有效提升同學們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環境。
最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇四
3月14日10:00，"3.15國際消費者權益日宣傳咨詢服務"活動在和平區和平路金街舉行。和平區消協聯合和平區市場監督管理局食品科、醫療器械科、知識產權科及勸業場市場監管所、小白樓市場監管所等12家宣傳服務窗口，圍繞"守護安全暢通消費"的消費維權年主題，向廣大消費者進行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設置大型展板等方式，宣傳科學的消費知識，展示各相關職能部門的消費維權舉措和成就。現場共設立了12個展位，分別是金融消費、網購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權、投訴等展位。在各個展位中，相關行業組織、公用企業、投訴和對接單位等部門都安排了專業人士為消費者答疑解惑。
來到活動現場的消費者絡繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領取消費維權的相關宣傳資料，學習相關法律法規，更可以現場咨詢或投訴各種問題。
據統計，服務咨詢活動當天共發放宣傳資料數千份，接受消費者咨詢人千余次。從現場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網絡交易等內容是今年的咨詢熱點。
和平區市場監督管理局相關負責人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應了消費者的訴求，在維護廣大消費者合法權益的同時，營造了安全放心的消費環境和社會協同共治的良好氛圍。
最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇五
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，并明確各相關單位的責任和任務。
第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)。
主要開展以下活動：
1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業”入盟和“一會兩站”發展工作。
3、召開“3?15”新聞發布會，披露十大消費投訴案例。
4、市領導發表署名紀念文章。
5、編印維權知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。
10、各有關單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業落實《消法》、《條例》情況進行視察。
12、開展醫療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，并提交調查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“3?15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結階段(3月23日—3月26日)。
各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，并于3月26日前書面報市“3?15”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。
2、各有關單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。
3、各級消協組織要主動加強與有關部門的聯系，做好具體的組織協調工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。
4、“3?15”宣傳活動是公益活動，不得借“3?15”現場咨詢活動從事贏利性的商業行為。
5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質由各咨詢點牽頭單位負責落實，并做好現場布置服務工作。
最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇六
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業管理條例》實施__周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：
一、在營業廳受理市民咨詢，派發征信宣傳單張。
安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《征信業管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業相關知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的征信業務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、臺山平湖社區、恩平金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入了解《征信業管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇七
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，__市消協認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果。現將活動開展情況匯報如下:。
一是召開新聞發布會。20__年3月14日，__市消費者協會聯合__市工商局、質監局、衛生局物價局、食藥局等政府行政執法部門召開紀念__3·15國際消費者權益日暨消費維權發布會。同時邀請__市新聞界、企業界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。20__年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協系統工作人員工作能力，__市消協組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協副秘書長甄濤到__市大型服務企業進行授課。3月27日，舉辦了全市消協系統工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽。《__市消費者協會在3.15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協總體部署，在自身開展活動的同時，統一部署各縣(市)、區消協3·15期間的宣傳咨詢服務活動。制作宣傳展板21塊，發放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發表宣傳稿件20余篇。
最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇八
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業協會《關于開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
(2)全面發動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇九
1962年3月15日，美國總統肯尼迪在國會發表了有關保護消費者利益的特別咨文，首次提出著名的消費者的4項權利，即安全消費的權利、消費時被告知基本事實的權利、選擇的權利和呼吁的權利。隨著消費者權利保護工作的開展，肯尼迪提出的4項權利和滿足基本需求的權利、公正解決糾紛的權利、掌握消費基本知識的權利和在健康環境中生活工作的權利，一并成為全世界保護消費者權益活動的8條準則。
1983年，國際消費者協會把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發展。中國消費者協會于1987年加入國際消費者協會。
所謂“年主題”，就是消費者協會在廣泛宣傳貫徹《消費者權益保護法》的基礎上，每年突出一個方面的內容，加強保護消費者合法權益的宣傳，加大保護消費者合法權益力度，使保護消費者合法權益工作不斷向縱深發展。
中國消費者協會于1987年加入國際消費者協會。在1986年3月15日，中國消費者協會(簡稱中消協)已經在國內開展國際消費者權益日宣傳活動。
歷年主題活動：
：講誠信反欺詐。
：為了農村消費者。
：安全健康消費。
：明明白白消費。
：綠色消費。
：科學消費。
：營造放心消費環境。
：誠信?維權。
：健康?維權。
：消費與環境。
：消費和諧。
：消費與責任。
：消費與發展。
：消費與服務。
：為消費者提供公平的金融服務。
20：公正對待消費者。
最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇十
1、增長安全消費知識，樹立科學消費理念。
2、優化農村市場環境，促進農村消費需求。
3、誠信經營無欺無詐，理性消費有滋有味。
4、誠信經營家家有責，理性消費人人受益。
5、維護食品消費安全，保障人民群眾身體健康。
6、構建農村消費維權網絡，切實保護農民消費權益。
7、依法維權，不辱使命，提供消費者滿意的服務。
8、展示名優產品，誠信經營，增強消費信心。
9、化解消費糾紛、促進社會和諧。
10、誠信連著你我他，理性消費為大家。
11、倡導公平誠信經營，構建理性消費城市。
12、確保消費者在消費過程中，人身權和財產權不受到損害。
13、保護消費者合法權益就是全社會的共同責任。
14、整頓和規范市場經濟秩序，營造放心消費環境。
15、營造和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。
16、營造安全公平消費環境，倡導健康文明消費方式。
17、營造放心消費環境，全面建設小康社會。
18、海納百川，誠信經營，安全保障，理性消費。
19、誠信市場傳揚城市美名，理性消費贏得口碑民心。
21、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權益。
22、維護消費者權益，構建社會主義和諧社會。
23、營造安全和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。
24、營造健康、安全、放心的市場環境，保護消費者權益。
25、提升消費者的'消費信心，促進經濟社會的發展。
26、加大消費維權、營造公平消費環境。
27、消費維權，責任重于泰山，積極維護社會公平正義。
28、誠實守信就是企業的社會責任。
29、誠信經營源于一言一行，理性消費始于一毫一厘。
30、依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。
31、打造誠信經營硬招牌，創建理性消費軟環境。
32、以人為本，科技領先，質量第一，誠信經營。
33、創誠信社會，享理性消費，建美麗城市。
34、誠信經營雙贏地，理性消費城市城。
35、營造和諧消費環境，全面建設環保資源節約型社會。
36、積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。
37、完善農村服務網絡，促進農村消費需求。
38、誠信城市福地，理性消費無憂。
39、維護農村消費者安全權益，優化農村消費環境。
40、重視消費安全，促進經濟發展。
41、營造和諧消費環境，促進經濟跨越發展。
42、打造誠信城市，建理性消費城。
43、安全權就是消費者的一項重要權利。
44、爭當誠信經營者，齊做文明消費者。
45、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
46、樹立文明科學理性消費觀念，增強消費信心。
47、人人誠信經營，個個理性消費。
48、誠信經營聚賢德，理性消費把客留。
49、優化消費環境，促進經濟增長。
50、理性消費共攜手，誠信換得回頭客。
51、活力新城市，誠信城市人，理性消費城。
52、推進農村放心店工程，維護農村消費者安全。
53、讓消費更加節約資源、保護環境，使人與自然和諧相處。
54、增強消費安全意識、節約意識、環保意識和可持續發展意識。
55、關注消費安全，維護社會穩定，推動社會進步。
56、維護消費者安全權就是全社會共同責任。
57、安全權就是消費者享有的最基本權利。
58、倡導誠實守信，共創消費和諧。
最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇十一
學習消費知識，科學合理文明消費。
宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
信譽卡是企業與經營者的信用和名譽的象征。
信譽卡是產品三包的憑證和解決消費糾紛的證據。
消費者購物只有索要信譽卡li才能更好的維護自身的合法權益。
法律規定經營者必須提供和使用信譽卡。
全面貫徹落實《消費者權益保護法》《消費者權益保護條例》。
宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
確保消費者在消費過程中，人身權和財產權不受到損害。
安全生產，規范服務，節約資源，保護環境。
保護消費者的健康和安全不受危害。
保障消費安全，提振消費信心。
倡導誠實守信，共創消費和諧。
倡導誠實守信，共擔消費責任。
倡導誠信興商，促進社會公平公正。
誠信經營，守法經營，是企業的社會責任。
充分履行好消協七項法定職能為構建社會主義和諧社會作出新貢獻。
低碳生活，從我做起，綠色消費，造福子孫。
服務民生，服務消費者，服務社會和諧。
最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇十二
我市“3?15”國際消費者權益日圍繞“新消費我做主”活動主題，在全市范圍內認真組織開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢、紀念服務活動，并取得十分顯著的效果。現將我市“315”宣傳咨詢活動工作開展情況總結如下：
一、領導重視，精心策劃、周密安排。
省消委會3、15活動通知下發后，市消委會領導高度重視，第一時間組織相關人員進行工作部署安排，轉發了省消委《關于轉發中消協關于做好20xx年年主題和“315國際消費者權益日”宣傳活動的通知》的通知，擬定了20xx年“3?15”國際消費者權益日”宣傳活動實施方案，并下發各縣（區）消委會（指導站），要求廣泛動員、及早部署，確保3、15各項工作落到實處。市消委會會同市工商局、市廣播電視臺聯合制定了“新消費我做主”xx市20xx年“315”消費維權宣傳活動執行方案。
二、活動形式多樣、豐富多彩。
1、召開消費維權典型疑難案例分析研討會。
為提升我市各級消委人員調解消費糾紛的技能和水平。市消委會從近兩年的一些消費糾紛案件中選取5個疑難消費案件進行分析，在分析會上邀請市法院、市法制辦專業人士對疑難糾紛在調解存在的問題進行了剖析。
為深入貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，弘揚無私奉獻、助人為樂的社會主義精神文明，積極推動社會各界人士關注、支持消費者權益保護工作，xx市保護消費者權益委員會按照《四川省保護消費者權益委員會“3?15”志愿者管理辦法》要求，市消委會在xx電視臺、電臺、xx微信公眾號以及xx日報公開征集了一批符合條件的50名xx“315”志愿者。并向聘任“315”消費維權志愿者頒發了證書。
3、組織召開年主題座談會。
“315”活動期間市、縣區消委會組織部分消費者、生產經營企業、服務行業、公用事業等單位召開“新消費我做主”年主題座談會，深化對年主題的理解和認識，在座談會上，學習了新《消法》和侵害消費者權益行為處理辦法》，讓消費者更加知曉了自己的權利，讓經營者更加明確了義務。
4、活動亮點突出、社會反響好。
3月15日市消委會會同市工商局在商務區百福廣場開展了大型的3、15消費維權宣傳活動現場。參加活動的有市區領導、企業代表、消費者代表、媒體代表。企業代表21家，其中金融行業3家，廣告行業3家，醫院1家，通訊行業3家，商貿行業10家，生產企業1家。
最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇十三
一、安全權。即消費者在購買商品或接受服務時人身財產不得受侵害;?。
二、知情權。即消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權利;?。
三、自主選擇權。即消費者在購買商品或接受服務時有自主選擇的權利，不受他人脅迫;?。
五、求償權。即消費者的權益受到損害時有獲得賠償的權利;?。
六、結社權。即消費者有成立維護自身權利的組織，也就是當前的消費者協會;?。
九、監督權。即消費者有對商品、服務、經營者、國家機關及其工作人員在消費者維權方面進行監督的權利。
最新國際消費者權益心得體會（匯總14篇）篇十四
3月15日是第35個“國際消費者權益日”。20的年主題是：“網絡誠信消費無憂”。其涵義:。
一是強化網絡經營者責任意識;。
三是發揮消協組織社會監督和橋梁紐帶作用。
海報畫面展示在世界信息互聯的背景前，是一個大大的漢字“信”字，并有一些典型的網絡消費符號點綴其間，傳達年主題的核心涵義：網絡消費要以信為本。
宣傳海報的設計理念：海報中以“信”表達四個層面的涵義：
一是強調年主題“網絡誠信”是核心目標;。
二是網絡消費領域要求商品信息全面準確、真實透明;。
三是網絡經營者要切實保護消費者的個人信息;。
四是誠信經營才能帶來消費信心。
1.搞好消費教育，提高消費者素質。
2.貫徹落實消費者權益保護法,保護消費者合法權益!
3.以人為本切實保護好廣大消費者合法權益。
4.維護消費者合法權益,構建社會主義和諧社會!
5.以人為本切實保護好廣大消費者合法權益。
6.保護消費者的合法權益,是全社會的共同責任!
7.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
8.倡導誠信興商促進社會公平公正。
9.充分履行好消協七項法定職能為構建社會主義和諧社會作出新貢獻。
10.積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。
11.貫徹落實消費者權益保護法,保護消費者合法權益!
12.健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境。
13.化解消費糾紛,構建和諧社會!
14.貫徹落實消費者權益保護條例,保護消費者合法權益!
15.營造和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。
17.誠實守信是企業的社會責任!
18.消費維權營造公平消費環境。
19.保護消費者的合法權益,是全社會的共同責任!
20.誠實守信是企業的社會責任!
21.做好消費指導工作,增強消費者維權能力!
22.擴大消費是經濟發展的需要。
23.維護消費者合法權益,構建社會主義和諧社會!
24.大力推進社會信用體系建設。
25.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為。
27.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發展。
28.公平正義，消費和諧。
29.做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
30.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
31.搞好消費教育，提高消費者素質。
33.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
34.營造安全和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。
35.好消費教育，提高消費者素質。
36.健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境。
37.搞好消費教育,提高消費者素質!
38.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業欺詐行為!
39.化解消費糾紛促進社會和諧。
40.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為。
41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
42.大力推進社會信用體系建設。
43.安全消費，和諧消費。
44.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業欺詐行為!
45.化解消費糾紛,構建和諧社會!
46.倡導誠信興商促進社會公平公正。
47.搞好消費教育,提高消費者素質!
48.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
49.充分履行好消協七項法定職能為構建社會主義和諧社會作出新貢獻。
50.積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。