通過撰寫調查報告，我們能夠培養良好的調查研究能力和科學思維方式。調查報告是一種對某一特定問題或情況進行系統調查和分析的書面材料，在社交媒體時代，調查報告扮演著揭示社會真相與問題的重要角色。調查報告可以幫助我們了解人們的觀點、態度和行為習慣，從而為決策提供依據。在撰寫調查報告時，需要明確調查的目的、范圍和方法，以確保研究的有效性和可信度。為了寫一篇完美的調查報告，我們要對相關背景知識進行深入了解，并充分利用各種數據收集工具和技巧。以下是小編為大家收集的調查報告范文，希望能給您提供一些寫作參考。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇一
6月24日，由國家開放大學社區教育研究培訓中心發布了《方興未艾的全民終身學習——20xx年社區教育滿意度調查報告》(下稱《報告》)。
該報告顯示，八成以上(81.93%)的受訪學習者認同或非常認同活到老、學到老的學習理念。近八成(77.11%)的受訪學習者有興趣參加社區組織的學習活動。七成以上的受訪學習者(71.93%)對參與過的社區學習活動表示滿意，認為參與社區教育活動能夠各取所需，豐富了生活、提高了技能、提升了幸福指數。
報告》稱，公眾對社區教育的滿意度呈現出群體性差異，其中中老年人參與社區教育比例高。在本次調查中受訪學習者有75.72%為中老年人。退休人員和農村戶籍居民對社區教育的滿意度較高，分別達到81.18分、79.12分。調查還顯示，社區教育滿意度與學歷高低呈正相關，學歷越高對社區教育的滿意度越高。
調查結果顯示，社區教育的滿意度與當地政府重視社區教育的'程度呈現顯著正相關。非實驗示范區(縣)、社區教育實驗區和示范區，三者的社區教育滿意度是依次遞增的,這既表明社區教育實驗區和示范區的工作卓有成效，又說明政府的重視力度、保障措施等對社區教育的發展具有重要作用。
該報告還對社區教育工作者對社區教育未來的發展期望進行了調查分析，《報告》稱，社區教育工作者對社區教育的認同度高、工作積極性高，認為社區教育工作能在服務民眾的同時實現自我價值。但是由于他們多數從教育系統其他教育教學崗位轉崗而來，缺乏社區教育理論和社會工作實踐方面的培訓，因此他們渴望能獲得更多的專業技能方面的學習和培訓，期望擁有更為通暢的職業發展道路。同時他們呼吁政府能進一步加強對社區教育的重視和支持力度。
記者了解到，該報告是在教育部的領導下，由國家開放大學社區教育研究培訓中心成立調查組開展社區教育滿意度調查。調查分析工作歷時2年，調查范圍覆蓋61個社區教育示范區、49個社區教育實驗區和80個有一定社區教育工作基礎的區(縣)。共回收有效社區居民問卷75.3萬份，有效社區教育工作者問卷為2.8萬份。
國家開放大學是教育部直屬的，以現代信息技術為支撐、面向全體社會成員開展遠程開放教育的新型大學。國家開放大學在中央廣播電視大學基礎上組建，于2012年7月31日在人民大會堂正式揭牌成立。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇二
6月24日，由國家開放大學社區教育研究培訓中心發布了《方興未艾的全民終身學習——20xx年社區教育滿意度調查報告》(下稱《報告》)。
該報告顯示，八成以上(81.93%)的受訪學習者認同或非常認同“活到老、學到老”的學習理念。近八成(77.11%)的受訪學習者有興趣參加社區組織的學習活動。七成以上的受訪學習者(71.93%)對參與過的社區學習活動表示滿意，認為參與社區教育活動能夠各取所需，豐富了生活、提高了技能、提升了幸福指數。
《報告》稱，公眾對社區教育的滿意度呈現出群體性差異，其中中老年人參與社區教育比例高。在本次調查中受訪學習者有75.72%為中老年人。退休人員和農村戶籍居民對社區教育的滿意度較高，分別達到81.18分、79.12分。調查還顯示，社區教育滿意度與學歷高低呈正相關，學歷越高對社區教育的滿意度越高。
調查結果顯示，社區教育的滿意度與當地政府重視社區教育的'程度呈現顯著正相關。非實驗示范區(縣)、社區教育實驗區和示范區，三者的社區教育滿意度是依次遞增的,這既表明社區教育實驗區和示范區的工作卓有成效，又說明政府的重視力度、保障措施等對社區教育的發展具有重要作用。
該報告還對社區教育工作者對社區教育未來的發展期望進行了調查分析，《報告》稱，社區教育工作者對社區教育的認同度高、工作積極性高，認為社區教育工作能在服務民眾的同時實現自我價值。但是由于他們多數從教育系統其他教育教學崗位轉崗而來，缺乏社區教育理論和社會工作實踐方面的培訓，因此他們渴望能獲得更多的專業技能方面的學習和培訓，期望擁有更為通暢的職業發展道路。同時他們呼吁政府能進一步加強對社區教育的重視和支持力度。
記者了解到，該報告是在教育部的領導下，由國家開放大學社區教育研究培訓中心成立調查組開展社區教育滿意度調查。調查分析工作歷時2年，調查范圍覆蓋61個社區教育示范區、49個社區教育實驗區和80個有一定社區教育工作基礎的區(縣)。共回收有效社區居民問卷75.3萬份，有效社區教育工作者問卷為2.8萬份。
國家開放大學是教育部直屬的，以現代信息技術為支撐、面向全體社會成員開展遠程開放教育的新型大學。國家開放大學在中央廣播電視大學基礎上組建，于7月31日在人民大會堂正式揭牌成立。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇三
一、調查背景：
國民幸福指數（gnh）最早20世紀70年代是由不丹國王提出的，他認為“政策應該關注幸福，并應以實現幸福為目標”，人生“基本的問題是如何在物質生活（包括科學技術的種種好處）和精神生活之間保持平衡”。在這種執政理念的指導下，不丹創造性地提出了由政府善治、經濟增長、文化發展和環境保護四級組成的`“國民幸福總值”（gnh）指標。如果說“生產總值”體現的是物質為本、生產為本的話，“幸福總值”體現的就是以人為本。完全受經濟增長左右的政策往往使人陷入物欲的陷阱，難以自拔。
2xx年，“十二五”規劃開局幸福成為地方兩會熱詞。很多地方逐步呈現了“gdp減速，幸福提速”的趨勢。由此，我們可以看到“幸福指數”被置于一個十分重要的位置，它也將會更多的關注和重視。
二、調查準備：
為反映居民主觀幸福程度，在調查問卷設計中，分別設計了基本情況和問卷部分的調查項目，包括身心健康、社會幸福（社會保障、社會環境）、經濟收入、自我價值實現、家庭幸福和人際關系等多維度構建指標體系，并在抽樣調查的基礎上編制幸福指數。為了使本次調查具有廣泛的代表性，這次調查采用問卷調查和網上問卷調查，抽樣對象為年齡在0—70周歲之間的常住居民，涵蓋社會各年齡、各階層、各行業。并且在中山市實地進行了社會實踐，通過與社區群眾的溝通，來了解當前社會中民眾對于生活的滿意度和自身的幸福感。在網上查閱了一些有關調查問卷及報告的信息，通過收集各方面信息并參考范例初步設計出了調查表，通過自己反復查看并參考別人意見，反復修改最終做出用于調查的問卷最后根據實際情況確定了調查人群及較為可行的實施方案，對具體的調查實施作出計劃。自此，調查的籌備工作基本完成。
三、調查報告說明：
1、調查時間：20xx年7月15日————20xx年8月31日。
2、調查對象：普通社區居民及及街道路人。
3、調查單位：中山市。
4、調查目的：通過了解當前居民的幸福感，加深對此社會問題的了解與重視，
了解政府工作的成效。
5、調查方法：調查問卷，問詢法，網上問卷。
6、內容概述：
（1）被采訪者所從事行業所對應經濟收入多少。
（2）被采訪者的身心健康狀況。
（3）被采訪者的居住環境。
（4）被采訪者的家庭關系情況。
（5）被采訪者對自身工資及生存現狀感受如何（自身價值滿意度）。
（6）被采訪者對于影響自身幸福感因素排序。
四、數據統計：
調查表共制了60份，收回60份。網上問卷76份。
典型舉例：
1、身份：公民。
性別：男。
工作：企業職員。
年齡段：31~45。
婚姻狀況：已婚。
對目前收入滿意度：比較不滿意。
幸福感較低。
影響因素：收入比較低，與周圍人關系欠佳。
2、身份：學生。
性別：女。
年齡段：18~30。
收入：0。
幸福感較高。
影響因素：家庭和睦、人際關系，社會環境比重。
3、身份：普通居民。
性別：男。
年齡段：45~60。
收入滿意度：一般。
幸福感較強。
影響因素：身體健康、家庭和睦、心態樂觀。
五、調查結果分析：
隨著市區的改造，人性化的設施也越來越多。城市中干凈的免費公廁、環境優美的街心公園、越來越多的城市綠化、越來越齊全的健身設施、越來越便捷的交通設施，這些都是對于政府滿意度和幸福指數提高的依據。影響居民幸福指數的主要因素。
經濟收入和身心健康：
經濟收入對幸福感的影響程度不言而喻，是所有社會物質條件中對幸福感影響最直接、最重要的因素；古語都說“身體是革命的本錢”，擁有健康的身體、積極樂觀的心態是人們對幸福最根本的需求，自然對幸福感影響程度頗深，也就是說對于普通公眾來講，能夠擁有穩定富裕的生活和健康的身體已然是人生莫大的幸福了。
家庭和睦及社會環境：
家庭生活方面上，家庭給人帶來的感覺是影響人們幸福重要的因素，幸福的家庭生活就是有一個穩定的家及理解支持自己的家人，這份安定感和家庭支持無疑會促進幸福感的提高。社會環境在一定的程度上也影響著人們的幸福感，其中生活環境的優劣影響著居民的心情和生活方式，其次，交通便利會不僅可以方便居民的出行，還關系著他們的身心健康，例如，外出旅游，購物逛街等可以使得人們的生活變得豐富多彩，從而幸福感也會比較高一點。
人際關系和自我價值實現：
說明良好的人際關系能緩解工作生活方面的壓力，增強自信心，居民在處理各方面的事情時，還可以在某些方面提供便利和一定的幫助，自然也就能提高社會幸福感。居民對自我價值實現充滿信心或有較高預期，說明對未來是積極樂觀的，保持一種愉悅的心情，樂觀的心態，自身優勢多，能力得到發揮，內心的滿足感會增加，幸福感也會隨之提高。
六、調查結果總結。
影響幸福感因素排序。
（1）健康的心理和身體以及家庭和睦直接影響著百姓的幸福感，心理和和身體越健康，越有機會接觸新事物，越有能力和活力去創造新生活。家不僅僅是人們溫馨的港灣，還是人們愛的發源地，和睦的家庭，家庭成員才有更充足的精力去為家庭拼搏，有更多的心情去進行家庭活動。因此，健康的心理和身體以及家庭和睦對居民的幸福感有著重要的影響地位。
（2）收入的高低也會直接影響百姓幸福指數，收入越高，幸福感越強烈。幸福感較低的居民，往往是那些收入不高或者是對自己的收入不滿意的人群。而收入水平較高的人群，由于其物質生活和個人價值實現程度相對較高，則其幸福指數總體相對高一些。隨著收入水平的提高，人們的幸福感也呈階梯式增長，這就充分體現了增加城鄉居民收入的重要性。
（3）不同年齡的人群其幸福感有著顯著的差異。其中幸福感相對最低的人群主要是31~45年齡段的居民，此年齡段正面臨子女教育、老人贍養、事業發展等各方面的問題，生活、工作壓力過大，且對自身的期望要求較高，導致身心疲憊，這是其幸福指數不高的最主要因素。而60歲以上年齡段的人群幸福感最高，18—30歲之間的次之。
（4）女性的幸福指數略高于男性，大多數女性在家庭承擔著主內的角色，基本上都是圍繞著家庭，主要從家庭成員身上獲得幸福感；而男性更關注收入和個人價值的實現，且社會壓力較大。因此，女性對生活的滿意度、積極情感的體驗較男性強，故其幸福感要高于男性。
（5）幸福感較強的是政府人員、在校學生，幸福感較弱的職業是個體戶，普通居民，企業職員及其他。前者有固定收入，職業穩定性較強，社會地位高，有著完善的社會保險，這些方面都優于其他職業，進而增加了他們的幸福感。在校學生對社會上所發生的各方面的壓力還沒有太多機會體會，故其幸福感較高。而對于幸福感較低的相關職業，如何提高這部分人對幸福的基本需求，是整個社會保障體系都需要思考和解決的問題。
從幸福率看，超過74%被訪者感覺生活比較幸福。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇四
20xx年12月召開的中央城市工作會議指出“要抓住城市管理和服務這個重點，讓人民群眾在城市生活更加方便、更舒心、更美好”。為了解北京城鎮居民對居住地周邊管理和服務的滿意程度，進一步提升城市管理水平，滿足市民公共服務需求，為相關部門提供決策參考，北京市統計局、國家統計局北京調查總隊采用電話調查方式（cati）對全市2300位18―70周歲的城鎮居民，圍繞居住地周邊公共服務和小區物業管理兩個領域（包括商業、教育、醫療、養老、休閑娛樂、交通及安保、房屋設施、環境衛生、綠化養護等10個方面），開展了北京居民居住環境滿意度調查。
（一）被訪市民居住狀況。
從居住區域分布看，17.4%的被訪市民居住在首都功能核心區，43.5%的市民居住在城市功能拓展區，城市發展新區占26.1%，生態涵養區占13%。從居住房屋類型看，85.2%的被訪市民居住在樓房，9.4%的市民居住在胡同平房，4.6%的市民居住在花園式小區，0.8%的市民居住在簡易房。從物業管理方式看，超過半數小區實現了封閉式管理，其中全封閉式管理小區占17.6%，半封閉式管理的小區占32.9%，開放式小區占49.5%。
（二）近8成市民對居住環境總體滿意。
居住環境滿意度是衡量居住小區社會管理水平和宜居程度的綜合民意指標。調查結果顯示，居民居住環境總體滿意度為78.6%，其中，周邊公共服務滿意度為81.4%，小區物業管理滿意度為75.8%；居住地周邊公共服務滿意度高于小區物業管理滿意度5.7個百分點。從四大功能區看，居住環境滿意度略有差異，呈“內外區域高、中間區域低”的特點，首都功能核心區和生態涵養區滿意度分別為79.1%和80.5%；城市功能拓展區和城市發展新區分別為78.2%和77.7%。最高與最低區域相差2.8個百分點。
1.公共服務領域首都功能核心區優勢明顯。
調查顯示，被訪居民對居住地周邊公共服務滿意度為81.4%，其中交通便捷性滿意度最高，為88.8%；居二、三、四位的依次是商業、醫療和教育資源，滿意度均在80%以上；休閑娛樂和養老配套滿意度排名后兩位，分別為74.6%和71.1%。分區域看，首都功能核心區以其交通便捷、醫療和教育資源配套得到被訪者的認可，明顯高于其他三個功能區，為84.6%，城市發展新區最低，為79.6%，兩者相差5個百分點。此外，交通便捷性滿意度均列四大功能區之首，表明我市推出的增設公交專用道、開設通勤快車、提供公共租賃自行車等措施取得了良好的效果。
2.高品質和全封閉小區物業管理滿意度高。
調查顯示，被訪居民對小區物業管理的總體滿意度為75.8%，各分項滿意度均在70%―80%之間；房屋的類型與小區管理方式直接影響居民的評價結果。從房屋類型來看，花園式住宅的小區管理滿意度最高，為92%，各分項滿意度接近或超過90%；簡易房滿意度最低，為68.1%，兩者滿意度差距高達23.9個百分點。從物業管理方式看，全封閉小區的管理滿意度最高，為88.8%；其次是半封閉管理小區，為84.3%；開放式小區滿意度最低，為65.3%。
二、影響居住環境滿意度的主要因素。
調查顯示，盡管有近8成的被訪居民對居住環境總體滿意，但公共服務和小區管理方面仍存在養老、休閑娛樂配套不足，安保和環境衛生狀況差等問題。
（一）養老配套設施不能滿足老齡化需求。
調查結果顯示，全市養老配套服務滿意度為71.1%，在所列的6項公共服務中最低。近年來北京市老齡化趨勢明顯加快、人口高齡化趨勢加劇，居民對養老設施的需求迅速增加。從養老配套的供給看，20xx年我市共有養老機構410家，養老床位109萬張，平均每百名老人擁有床位3.7張，基本達到《關于加快本市養老機構建設的實施辦法》中“到20xx年每百名老人擁有養老機構養老床位數3.8張”的目標，但與每百名老人擁有6張床位的國際水平相比仍有差距。目前我市城區公辦和非營利性養老機構基本處于供不應求狀態，一床難求現象普遍存在。20xx年北京市統計局開展的《北京城鄉居民養老現狀與需求調查》結果顯示，88.1%的被訪者傾向于“居家養老”。居家養老的被訪者中“餐飲服務”需求最高，比重占41%；其次為“家政服務”，占37.7%；第三是“緊急救助”，占35.3%。同期調查顯示，提供情況較好的社區服務項目是組織文體活動、組織旅游、舉辦健康講座等公益類項目，真正需要市場化介入的服務行業如上門護理、康復訓練、陪同就醫購物、陪同聊天解悶等項目甚少，市場化供應明顯不足。
（二）休閑娛樂配套不足、價格偏高。
在所列6項公共服務中，休閑娛樂配套滿意度列位倒數第二，僅為74.7%。據統計部門的20xx年調查結果顯示：超2成居民認為居住地周圍演出場所、體育場館、健身中心等休閑娛樂設施供給不足；對以上設施的滿意度均在75%以下；休閑娛樂價格普遍高于居民期望，如劇場演出平均票價為260元/張，約為居民期望價格的4倍。休閑娛樂配套設施不足、價格偏高，也是間接影響居民居住環境滿意度不高的因素之一。
（三）安保和環境衛生成小區物業管理中的短板。
小區管理中安保狀況、房屋設施、設備、環境衛生、綠化養護直接影響居民居住環境總體滿意度，調查顯示，24.2%的被訪市民不滿居住小區的物業管理情況。認為安保方面存在問題的被訪者中，選擇“無保安巡邏”、“無門禁、電視監控系統、攝像頭”和“小區內亂設攤點，違章搭建，亂停車”的比重分別為47.2%、34.9%和30.6%；認為環境衛生方面存在問題的被訪者中，選擇“垃圾、污水亂倒亂潑，雜物亂堆亂放”、“不文明養寵物”和“亂發亂貼小廣告”的比重依次為47.5%、42.8%和29%。此外，綠化養護方面的主要問題是“綠化面積少”和“養護不到位”，選擇比重分別為55.9%和37.9%；房屋設施方面存在的主要問題是“管道、電線、電梯老舊”、“房屋年久失修”和“房屋漏雨、漏水”，選擇比重分別為27.9%、21.8%和17.6%。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇五
調查目的：
1
2
學習調查報告的寫作。
3
培養團隊精神。
二、
調查時間：20_年x月x日——x月_日。
三、
調查地點：深圳市福田區上梅林家樂福。
四、
調查方式：調查問卷(攔截、入戶)實地考察。
五、
zui后企業都普遍感覺到這些方式起到的效果并非總是那么明顯。
測試項目。
(14項)。
商品價格。
商品質量。
商品陳列。
服務標識。
服務態度。
售后服務。
交通條件。
商場信譽。
商品宣傳。
營業環境。
服務員儀表。
營業員結算速率。
安全設施和服務。
服務員商品介紹。
測試指數。
(總指數為10)。
8.6。
8.8。
8.2。
7.8。
8
7.3。
8.5。
9
7.2。
7.8。
8
7.9。
8.2。
8.6。
從上表可以很清楚的看見家樂福的綜合評價很高，從商品的角度考察得到很高指數，但仍村早一些不足之處，例如售后服務的不完善，很多顧客一次性購買的數量比較多而要帶著如此多的商品回家成為一個令人頭疼的問題，如果可以實施購物車的出租制度可以減少顧客的麻煩，達到了輕松購物，輕松回家的效果：商場的商品宣傳也仍有待加強，特別是每次促銷活動的開展應加強宣傳的力度，增加宣傳的方式，有利于吸引更多的新顧客群。
顧客購物使用交通工具比例表。
步行。
公交車。
私家車。
自行車。
出租車。
35%。
28%。
17%。
8%。
12%。
從而實現合理的利潤目標”，這是家樂福的一貫宗旨。通過這次調查可以看到家樂福在居民顧客的心目中的地位，不但鞏固了家樂福在零售業的地位，促進它成長，更找到了自身不足之處，及時得以改正，不斷完善內部體制，使顧客對家樂福的滿意指數不斷提高。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇六
報告顯示，43.4%的被調查者知曉供熱收費標準，近10%的被調查者表示“沒有途徑了解供熱收費標準”。超八成被調查者認為供熱價格應與煤炭、天然氣等價格掛鉤，形成聯動機制。雖然優惠政策有一定的吸引力，多數被調查者還是會選擇臨近供熱期再交納供熱費用，選擇在10至11月繳費市民比例為35.40%。55.08%的被調查者認為目前集中供熱的價格偏高，其中20.43%的市民表示難以接受現行的供熱價格，34.65%的市民認為“雖然價格偏高，但勉強可以接受”，33.27%的市民認為現階段制定的供熱收費標準較為合理。
此外，大多數被調查者認為所屬的供熱公司不存在亂收費的現象；近8%的.被調查者表示在繳費后，供熱公司不能做到及時提供正規的收費票據。被調查者對供熱收費人員的滿意度指數為76.64%，不滿意的原因集中在服務態度差、辦理業務缺乏規范性、工作效率不高、業務不熟練及整體素質不高等方面。被調查者對供熱繳費流程的滿意度指數為73.94%。被調查者希望增設收費地點及窗口、開通刷卡收費和網絡收費方式、及時公布繳費信息及實行彈性收費等。
近五成被調查者認為。
現行供熱期限過短。
報告顯示，被調查者中47.58%認為現行的供熱期限（11月15日至轉年3月15日）過短、49.06%認為適中。
供熱及時性方面，92.25%的被調查者表示供熱公司能夠做到按時供熱，1.87%被調查者認為供熱公司不能做到按時供熱。
供熱溫度及退費方面，66.14%被調查者認為目前的供熱溫度較為“適中”；20.59%的被調查者認為目前的`供熱溫度較低。所有被訪者中，15.19%家中供熱溫度不能達標（臥室、起居室溫度不低于18攝氏度）。溫度不達標的被調查者中，50%認為供熱公司應對“供熱溫度不達標”負主要責任，且其中36.82%未收到供熱公司退還的采暖費用，明確表示已收到退還采暖費用的有5.74%。
86.46%被調查者。
支持“一戶一閥”
報告顯示，多數被調查者對“一戶一閥”供熱形式表示“支持”，整體支持指數為86.46%，2.78%的被調查者對“一戶一閥”供熱形式表示“不太支持”或“不支持”。持“不支持”態度的被調查者擔憂的主要問題為：計量改造時對裝修的破壞能否得到修復（32.79%）、溫度是否還能和以前一樣（28.96%）、計量收費是否會造成供熱費用更高（35.52%）等。
33.63%的被調查者家中供暖設施已改造為“一戶一閥”。這其中20.97%表示“改造過程中，供熱公司對自家裝修造成的破壞已經完全修復”；7.56%表示裝修得到了部分修復；5.11%表示改造過程中對裝修造成的破壞沒有得到任何修復。
報修市民主要不滿。
相互推諉不解決實際問題。
報告顯示，23.15%的被調查者有過供熱報修經歷。報修內容包括：暖氣不熱、閥門需要調節、管道閥門老化損壞、暖氣片漏水、供熱閥門未打開、暖氣響、供熱溫度不達標等。被調查者對報修流程及處理方式的滿意度指數為63.68%，超過20%的報修市民對報修流程及處理方式表示“不太滿意”或“不滿意”。不滿意原因集中在撥打報修電話相互推諉、說好上門維修遲遲不來及維修僅是例行公事不解決實際問題等方面。被調查者對供熱公司維修人員整體滿意度指數為70.41%，11.73%的被調查者對維修人員“不太滿意”或“不滿意”。不滿意度的原因為維修人員態度差、技術水平不高、辦事效率低及人員素質低等。
投訴市民近半數認為。
供熱公司不能及時處理投訴。
報告顯示，9.48%的被調查者有過投訴經歷。投訴相關內容比例由高到低依次為：溫度不適宜（4.12%）、工作人員辦事效率低（1.37%）、服務態度欠佳（1.37%）、設備維修技術差（1.23%）、收費標準不合理（1.37%）等。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇七
居二、三、四位的依次是。
商業、醫療和教育資源，滿意度均在80%以上。
哪些公共服務待加強?
1.養老配套服務。
調查結果顯示，全市養老配套服務滿意度為71.1%，在列出的'6項公共服務中最低。
調查報告指出，近年北京老齡化趨勢明顯加快，人口高齡化趨勢加劇，居民對養老設施的需求迅速增加，目前本市城區公辦和非營利性養老機構基本處于供不應求狀態，一床難求現象普遍存在。
2.休閑娛樂配套。
休閑娛樂配套滿意度列位6項公共服務倒數第二，僅為74.7%。不滿意的主要原因為，居住地周圍演出場所、體育場館、健身中心等休閑娛樂設施供給不足、滿意度不高;休閑娛樂價格普遍高于居民期望。
3.安保和環境衛生。
此外，調查顯示，24.2%的被訪市民不滿居住小區的物業管理情況，安保和環境衛生成為小區物業管理中的短板。認為安保存在問題的被訪者中，選擇“無保安巡邏”、“無門禁、電視監控系統、攝像頭”和“小區內亂設攤點，違章搭建，亂停車”的比重分別為47.2%、34.9%和30.6%。認為環境衛生存在問題的被訪者中，選擇“垃圾、污水亂倒亂潑，雜物亂堆亂放”、“不文明養寵物”和“亂發亂貼小廣告”的比重依次為47.5%、42.8%和29%。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇八
在教學的過程中，學生是教學活動的直接對象，老師的一言一行完全置于學生的視野之內，因此學生對老師有最全面的接觸和最深切的了解，完全有資格對教師的教學行為給予準確客觀的評價。從根本上說，教師教學質量的好壞應以是否滿足學生需要、是否使學生得到最大發展為基本標準。這些標準是否達到只有通過學生對教師教學行為的評價才能檢驗。因此，對這種教育服務進行評價，學生最有發言權，是最重要的評價主體。徐海學院為了積極查找教學中存在的薄弱環節，并有針對性的進行整改，不斷規范教學管理，在每屆學生中隨機抽取一定比率的學生填寫《學生滿意度調查問卷》（如下），讓學生在這些指標中選出他們認為重要的指標，在問卷的最后留有空白，讓學生填上未列入問卷、而學生認為重要的指標，并讓學生對這些指標的滿意度選擇一定的分值。
(各項指標后的數字為選此選項的學生占總人數的百分比)。
(各項指標后的數字為選此選項的學生占總人數的百分比)。
20xx、20xx級徐海學生滿意度得分表。
學生滿意度調查問卷問題設置遵循這樣幾個原則：(1)導向性原則。評價指標體系指引教學改革的全面，有利于引導教師轉變教學觀念，改革教學方法，全面實施素質教育。（2）全面性、科學性原則。評價指標體系要面向教學的全過程，在教學目的、教學內容、教學結構、教學方法、教學技能、教學效果諸環節全面系統地評價，每一項指標必須符合教學規律，揭示課堂教學的本質。（3）可操作性原則。為了學生能夠按照評價指標體系給出一定區分度的客觀公正的評價結果，一要抓住主要因素使指標體系簡單易行；二要使指標便于學生的觀察和考核。
根據這兩年來的問卷調查（材料附后），得出結果如下：兩屆的學生都一致認為13這項指標是最重要的，這說明影響學生滿意度的因素主要是13這一指標，即目前學生最關注的是分析問題、解決問題的能力的培養，而不是教師的板書工整與否。因此，要進一步提高教學質量，應先從提高培養學生分析問題、解決問題的能力方面入手，這是最直接也是最有效的方法；當然，在實際中，這對教師教學來說也是最難的一個方面。兩年來，綜合各項指標，學生對教學的滿意度得分（換算成百分制）分別是：89.86、88.52，從以上結果看學生對目前的教學質量基本上給予肯定，這說明通過每年的學生滿意度問卷調查，發現問題及時解決，對教師的教學起到了積極有利的促進作用。
如何正確地對待這些“滿意度”所反映的問題，關系到高等教育市場發展方向的合理性和社會需求性，是現代中國高等教育發展的一個迫切現實要求。從事實上看，我們缺少的不是對“滿意度”意見的表達，而是對這種表達意見的重視。
當前我國的高等教育正向大眾化教育過渡。大眾化高等教育的結果之一，就是畢業生劇增，就業分配會愈來愈難。學生必須全面提高自身的綜合素質，才能在社會激烈的競爭中立于不敗之地，這就要求學校堅持和加強素質教育。要通過書本內外、課堂內外、學校內外等多種途徑，培養和提高學生的綜合素質。正如本次調查的結果一樣，畢業生很少反映自己的專業知識不夠用，而過多地反映自己的能力低、素質差。這恰恰說明我院在人才培養上，忽視了素質的培養。
在活動中，培養和鍛煉學生的各種能力。素質教育是讓學生全面發展的教育，學生綜合能力的培養，既有賴于其自身對知識的探求，更有賴于其自身精神和行為的磨練和修養。事實表明，學生活動有利于培養學生的集體主義精神、團隊合作精神、開拓創新精神，有利于培養學生的各方面能力，提高學生的總體素質。學院要集思廣益，采取多種手段，以引導為主，發揮學生社團的積極性和主動性，精心組織學生開展諸如社會調查、社會服務以及各類文娛、體育活動，融素質教育于活動之中；各類活動應注意考慮與專業培養相結合，同時要注重發揮學生個體的不同特點，力求做到讓學生人人積極參與、人人從中受益。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇九
xx年度本景區游客滿意度綜合指數為81.44，在9個景區中排名第1位。游客對本景區評價較高的是住宿、購物和餐飲;游客對文化娛樂和景區環境的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價較低的因素來看：
(5)景區環境的主要問題是門票價格不合理、工作人員服務態度差、景區吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。
(一)旅游餐飲影響因素分析。
游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅游住宿影響因素分析。
游客對本景區旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛生狀況差。
(三)旅游購物影響因素分析。
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、工作人員服務態度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析。
游客對本景區旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、活動場所衛生狀況差、娛樂活動品位低。
(五)景區環境影響因素分析。
游客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、工作人員服務態度差、景區吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇十
街道是中國大陸地區不設市轄區的城市（不設市轄區的地級市和地級市所代管的縣級市、縣）、較大城市（直轄市、副省級市、地級市）市轄區或功能區的行政分區，管理機構為街道辦事處——市轄區政府、不設市轄區的市政府或功能區管委會的派出機關。其中，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）的市轄區或功能區所轄的街道屬于正處級行政區，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）所代管的縣級市、縣所轄的街道屬于等同正處級行政區。地級市的市轄區或功能區所轄的街道、不設市轄區的地級市所轄的街道以及地級市所代管縣級市、縣所轄的街道屬于鄉級行政區。
芳草街街道位于成都高新區南部園區東北部，行政管理區域東起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一環路南三段，南止成雙機場路接成昆鐵路線轉接永豐大道延伸線，面積3.9平方公里，有大中小街道66條，198個居住樓盤院落，20xx年底總人口11萬人（常住人口61950人、流動人口43673人）。街道辦事處辦公駐地芳草街8號，下轄新能巷、蓓蕾街、芳華、元通、紫荊北路、紫竹北街、紫薇7個社區。轄區有包括紅杏、大蓉和、皇城老媽、家樂福、滿庭芳、私房菜、紫荊電影城在內以餐飲娛樂為主的各類企業1862戶，有中國核動力設計院等中央、省、市、區屬企事業駐轄區單位243個，中、小學校6所，幼兒園11家，農貿市場3座，大型賣場2座，休閑綠地、游園13處，開放式公園、體育公園各1座。1995年12月，芳草街街道辦事處成立以來，經過14年建設，芳草轄區從以農業生產為主的城鄉結合部逐漸發展成經濟繁榮、配套完善、生活便利、人民安居樂業的社區，一個現代化的新型城市商貿、居住區格局基本形成。成都高新區芳草街街道辦事處成立于1996年6月，是高新區管委會派出機構，負責轄區綜合管理，主要涉及黨建黨務、社區建設、經濟發展、城市管理、社會事業、勞動就業保障、社會治安、軍事武裝等方面的工作，并擔負相應的行政執法工作。現有工作人員176人，平均年齡35.85歲，大專以上學歷151人。
（一）調查研究目的。
街道辦事處就是為了設區的建設而設立的，工作以社區管理服務為重點，所以，我們小組將運用我們所學到的知識，對芳草街街道辦事處的工作進行一次社會調查，使我們對街道辦進一步的認識，并對街道辦事處工作中面臨的問題提出建議。
（二）調查研究內容。
1.芳草街道辦事處近幾年工作取得的成績2.周邊居民對街道辦事處工作的滿意度，如：滿意，比較滿意，不滿意等。
（三）調查研究方法。
1.攔截式問卷調查法，也稱“書面調查法”或者“填表法”。用書面的形式間接收集研究材料的一種調查手段，通過想被調查者發出調查問卷，請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。
2.訪問法，通過走訪了解芳草街居民對芳草街街道辦事處的評價。通過與他們的談話，判斷他們是否對街道辦了解，是否對街道辦的工作了解。
3.文獻調查法，通過互聯網和書籍收集資料、數據，以便更能幫助調查的準確性。
（四）調查研究對象。
1.調查區域：芳草街。
2.被訪者條件：芳草街居住用戶，年齡在18歲以上。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇十一
隨著信息技術在教育行業的滲透，多媒體計算機在教育教學過程中的普遍應用，校園網絡的建設提到了重要的議事日程。“十五”期間中國教育信息化已列為國家重點工程之一，而校園網絡的建設則是教育信息化的核心與基礎，校園網已成為學校必備的重要信息基礎設施，它是為學校師生提供教學、科研和綜合信息服務的寬帶多媒體網絡多媒體網絡；是一個基于校園學習、生活、娛樂、游戲、創業為主題的sns網絡平臺，其規模和應用水平已成為了衡量學校教學與科研綜合實力的重要標志。鑒于此，本文對校園網的滿意度進行相應調查。
題，努力滿足學生需要，并在此基礎上持續改進，從而提升學生對校園網的滿意度，完善整個校園網的建設。
此次調查訪問對象是。。在校大學生，采用的是簡單隨機抽樣調查方式，應用問卷調查法，發放問卷80份，通過嚴格篩選，最終整理出的有效問卷數為65份，有效率達到81.25%，其中男生占得比率為49.23%，女生占得比率為50.77%，大一占的比率為18.46%，大二占得比率為24.62%，大三占得比率為38.46%，大四占得比率為18.46%。
2.如果對校園網進行相關改進的同意度調查。
6.男生對校園網的收費滿意度與女生對校園網的收費滿意度有沒有差別。
對校園網滿意度情況，是同學根據自己在一段時間對校園網使用后的一個認知評估，是衡量校園網的重要參數，這些滿意度包括校園收費滿意度、網速滿意度、咨詢服務滿意度、安全防范滿意度以及網絡資源滿意度，這些取值會直接影響到我們對整個校園網的滿意度，進而影響我們對校園網的選擇與應用，因此，對現狀校園網各方面的滿意度進行分析是很有必要的。結果顯示如下表1：
從上表可以看出，對收費滿意度絕大多數學生86.15%基本滿意，大約12.31%不滿意，1.53%的學生非常不滿意；對網絡速度只有56.92%的學生基本滿意，有27.69%的學生不滿意，有高達15.38%的學生非常不滿意；對咨詢服務滿意度絕大多數同學70.77%的學生滿意，有21.54%的學生不滿意，7.69%的學生非常不滿意；對于安全防范滿意度，絕大多數學生84.62%的學生滿意，13.85%的學生不滿意，1.54%的學生非常不滿意；對于網絡資源滿意度，基本上96.92%的學生滿意，只有3.08%的學生不滿意。基本分布圖如圖1：
服務與網絡速度不好，所以要想提高校園網的滿意度，就必須提高校園網的網速以及咨詢服務水平，其他每一個指標都還存在不滿意，說明校園網在這些方面也還有很多需要加強的地方。
ip訪問校內資源，學生的同意度最大。
在了解了校園網現狀的同時，也對校園網的一些條例進行改進，這就需要對這些指標進行分析，在現有校園網基礎上，如果進行這些改進，學生對這些指標的滿意度，進而找到合適的方案提高學生對校園網的滿意度，這些改進包括如果加快網速但是要上調費用學生的同意度、為保障學生休息，晚上11:30斷網、為保證校園網正常運行，對一些軟件進行限制以及開放校外ip。結果顯示如下表2：
從上表可以看出，在上調費用的基礎上加速網速有69.23%的同意，但是有30.78%不同意；為了保障休息時間，11:30斷網只有58.46%的學生同意，有高達29.23%的學生不同意，12.31%的學生非常不同意；為保證網頁正常運行，對軟件進行限制，61.54%的學生同意，但是有35.38%的學生不同意,3.08%的學生非常不同意；對于開放校外訪問，有高達93.85%的學生同意。圖表表示如圖2：
分析結果顯示在這幾個改進措施里，為了保證學生休息，晚上11:30斷網這個措施不同意的人高達29.23%，還有為了加快網速，提高上網費用，也有30.78%的人不同意，限制軟件以保證網頁正常運行的也有35.38%的學生不同意，所以如果依靠提高網速而上調費用與為保證休息而斷網或限制軟件運行這三種改進措施都不太可取，但是為了提高校園網滿意度，可以通過開放校外訪問，因為有高達93.85%的人同意。
學生以學為主，教學以教為主，應以提供平臺為主，在進行分析的時候，我們很容易聯想到，是不是經常使用校園網的學生對看待校園網與個人學習關系的不不同呢，它們間是不是存在是關系呢，因而進行相關分析，相關分析是研究變量間線性密切程度的一種統計方法，應用spss，進行雙變量相關分析。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇十二
姓名：系別：專業：
學號：xxxxxxx。
目錄。
活動場所：四川科技館。
活動時間：1月15日-1月26日。
活動內容：負責秩序管理。
活動對象：游客（以4到16歲的小朋友居多）。
活動目的：承諾將努力發揚“服務人民、奉獻社會”的志愿者精神，
以知識和智慧，為傳播科學知識、繁榮科普事業，
提高廣大人民科學文化素質，實踐能力而無私奉獻！
四川科技館位于成都市中心天府廣場北側，處于成都市中央商務區中的文化博覽區地標位置。占地面積60,000平方米，建筑面積41,800平方米。館內常設展場面積25,000平方米。一至四樓設有4d影院、都江堰、二灘與九寨黃龍、航空航天、機器人、虛擬世界、信息社會、數學、青少年科技園、瘋狂科學秀、機器人工作室等20個展區，共有600余件展品。展品集科學性、知識性、趣味性、參與性和藝術性于一體，借助聲、光、電等現代化展示手段，生動形象地向公眾普及科學技術知識。
四川科技館擁有近3000平方米的室內臨時展廳、近5000平方米的室外活動場地，以及220個座位的學術報告廳和可容納上百人的多功能院士廳，為社會公眾提供豐富多彩的科普臨展和活動，向廣大青少年和社會公眾宣傳推廣科普知識。
從而充分發揮科普教育基地的作用，不僅對中學生具有重要的教育意義，而且展示了我國現代化建設的成就。因此，我將本次實踐地點選在四川科技館，認真當一名科技志愿者。
我從1月15日開始上崗。第一天館長未分配任務給我，只是教我如何維持館內秩序，讓我多參觀，盡快熟悉館內設施。首先，我們參觀了一樓，主要展區有天地自然展區、環幕4d影院、分形藝術展區、磁電展區等。我們發現每個展品旁邊都有一個牌子，上面寫著展品的具體操作方法、提出問題、原理介紹。這樣的方法不僅需要我們的動手能力，還讓我們思考為什么會這樣，之后再告訴我們答案。這樣的方式不僅解開了我們許多的疑問而且會使我們記得更牢，也能學到很多課本上學不到的東西。我們正好碰到工作人員在磁電展區進行演示實驗，有高壓放電演示、靜電實驗等。高壓放電解釋了自然界中雷電放電的原理，靜電實驗需要一位女觀眾配合，需要通過頭發來表現靜電的作用。其中我們小組的三位同學參加了其中的高壓保護，站在鐵護籠里面，工作人員外加50kv高壓，而站在其中沒有任何影響，起到了保護的作用。
其次，二樓主要展區有趣味科學院、光學展區、力學展區、計算機展區和聲學展區等。吸引參觀者的主要有釘床、失重鏡、和虛擬足球守門員等。其中虛擬足球守門員，是將足球放到指定的位置，然后踢向球門，屏幕上的守門員會撲向你踢的球。本展品利用高精度的電腦虛擬成像技術和紅外傳感技術，當足球通過某一位置時，計算機系統就會將傳感器收集的足球行進路線、角度等路線進行分析，然后播放出一個撲球畫面。本展品展示了我國計算機的高科技技術。
再次，三樓有動手園區、測試展區、生命科學展區、航天交通展區。里面關于生命的成長歷程作了詳細介紹，還展示了精密的人體系統等。航天展區主要介紹了我國的航天歷程和成就。
館內參觀者大部分是中小學生，還有許多學校組織學生來參觀。他們帶著好奇心來到這里，希望科技館能給他們滿意的答案。其中，我們對部分參觀者進行了問卷調查和談話，了解他們對鄭州市科技館的看法和意見。
根據調查結果顯示：
（1）參觀的人中極少數只是好奇來觀看展覽,90%以上的人都是對之感興趣的。
（2）其中參觀的人普遍低齡化，當問到高齡者的時候，我們發現他們并不是對科技這。
方面東西不感興趣，而真正阻礙他們的是業余時間的問題，因為他們平時還要工作。
（3）大約85%的人認為科技館不管是現在還是未來都應該向科普基地及休閑娛樂景點發展，因為多數人都認為既然是展廳，就應該大眾化，讓更多的人來了解。
（4）對于影院設施，所有人都希望在4d影院的基礎上，科技館可以再建設一個太空影院。
（5）其中60%的人對科技展覽和特效電影感興趣，30%比較熱衷于科學實驗，只有為數不多的10%對學術交流和其他活動最感興趣。
我們的志愿者在科技館主要負責秩序管理、進行相關的活動內容等，輔助科技館工作人員的工作，其中有很多方面涉及到與游客之間的溝通交流，這就體現了我們同學的溝通交往能力。在與游客的溝通中，同學們本著為游客熱心服務的態度耐心地為他們講解，解決困難。志愿者工作7小時，中午只有午飯時間可以空閑，其它時候需要我們不停地與游客，但大家沒有任何怨言，還是義無返顧地堅守著自己的崗位，相反覺得很有意義，體會頗深。志愿者們踏實的工作態度和務實的工作作風給科技館工作人員留下了良好的`影響，得到了他們的贊揚。志愿者們大方得體的儀態吸引了來自各地游人的駐足，志愿者們周到的服務和耐心的講解，深受參觀者的歡迎，稱贊我校志愿者們熱情洋溢，使他們在參觀中學到了不少科學知識以及動手能力。通過這次特殊的實踐方式，以自身行動詮釋著新時代“奉獻、友愛、互助、進步“的志愿者精神！
這次實踐活動除了讓我們知道許多科學知識外，還讓我知道看展品介紹的重要性，我們不要只顧著看這個展品，多閱讀一下展品介紹，它會使我們更加準確的掌握科學道理，會使我們從介紹中發現更多的科學道理。這里不僅是知識的海洋，更有無盡的樂趣。由此，我們更是意識到我們需要學的東西還有很多，更需要通過閱讀參觀來提高自己的閱歷增加自己的知識。總之，在這次實踐中，我都表示受益匪淺。
此次活動讓同學們的社會能力有了一定的提升。由于此次活動是在人流量較大的科技館內進行，同學們不免要和社會上的陌生人見面、交談，因而使得同學們的社會能力有了一定的提升，同時開拓了同學們的視野。由于工作場所在科技館，可以讓同學們在科技館內學到一些課本上沒有的科學知識，正所謂寓教于樂，同學們在玩樂和服務的同時，學到了一定的科學知識，也增強了同學們的社會服務意識。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇十三
度和意見，為20xx年下半年物業服務工作提升和改進奠定基礎。
調查問卷收回時間：20xx年7月21日。
調查報告撰寫時間：20xx年7月24日-25日。
份，回收率達100%。
選擇題分為：客戶服務類、維修服務類、環境維護類、秩序維護。
類、其他,問答題分為：對選擇不滿意項的原因描述、為物業服。
務提出建議和意見。
1.您對小區服務人員行為規范、服務態度是否滿意？
從圖中可以看出，對物業服務人員的規范、服務態度認為滿意的業主占98%，仍然有2%的業主認為不夠滿意。
2.您對物業服務中心24小時服務電話和人員值班情況是否滿意？
從圖中可以看出，對物業服務中心24小時服務電話和人員值班情況認為滿意的業主占97%，但仍有3%的業主認為不夠滿意。
3.您對反映后的問題，物業回復工作是否滿意？
從圖中可以看出，業主對物業放映問題的回復工作有90%的業主認為是滿意的，但仍有10%的業主認為不滿意。
4.您對管理員的裝修監管工作是否滿意？
從圖中可以看出，業主對裝修監管認為滿意的占97%，但仍有3%的業主認為裝修監管工作不足，是不滿意的。
5.您對投訴處理的結果是否滿意？
從圖中可以看出，業主對投訴處理的結果認為滿意的占95%，但認為不滿意的占5%。
1.您對目前維修服務工作總體評價？
從圖中可以看出，對目前維修服務工作有97%的業主認為是滿意的，有3%的業主認為不滿意。
2.您對物業維修服務人員上門維修的及時率是否滿意？
從圖中可以看出，業主對物業維修人員上門維修及時率認為滿意的占98%，認為不滿意的占2%。
3.您對日常報修問題的處理是否滿意？
從圖中可以看出，業主對日常報修問題處理認為滿意的占97%，認為不滿意的占3%。
4.您對小區公共設施設備的維修保養工作是否滿意？
從圖中可以看出，對小區公共設施設備的維修保養工作有99%的業主認為滿意，1%的業主認為不滿意。
1.您對小區整體衛生清潔狀況是否滿意？
從圖中可以看出，對小區整體衛生清潔狀況滿意的業主占97%，3%的業主認為不滿意。
2.您對小區消殺工作是否滿意？
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇十四
員工的知識技能是否比較薄弱，服務意識不夠強，能力是否達到工作的要求等。
該因素是影響酒店員工最直接最重要的因素，它對如何提高員工滿意度起著至關重要。合理的薪酬制度應遵循，公平性，公正，激勵的原則等。當員工服務工作表現好的時候管理人員要給予肯定，做到獎罰分明。
酒店的工作如果超過一般的強度，這對員工的體力和腦力的承受能力都是比較大的考驗，超負荷，高強度的工作會引起員工的不滿意。
酒店員工容易受周圍環境的影響，員工需要一種積極向上，激發員工創造性與主動性的酒店文化，如果沒有積極地文化酒店員工就沒有精神的寄托，會覺得該酒店不好，間接地影響了員工滿意度。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇十五
調查目的：
1
2
3
培養團隊精神。
二、
調查時間：20xx年x月x日——x月xx日。
三、
調查地點：深圳市福田區上梅林家樂福。
四、
調查方式：調查問卷(攔截、入戶)實地考察。
五、
zui后企業都普遍感覺到這些方式起到的效果并非總是那么明顯。
測試項目。
(14項)。
商品價格。
商品質量。
商品陳列。
服務標識。
服務態度。
售后服務。
交通條件。
商場信譽。
商品宣傳。
營業環境。
服務員儀表。
營業員結算速率。
安全設施和服務。
服務員商品介紹。
測試指數。
(總指數為10)。
8.6。
8.8。
8.2。
7.8。
8
7.3。
8.5。
9
7.2。
7.8。
8
7.9。
8.2。
8.6。
從上表可以很清楚的看見家樂福的綜合評價很高，從商品的角度考察得到很高指數，但仍村早一些不足之處，例如售后服務的不完善，很多顧客一次性購買的數量比較多而要帶著如此多的商品回家成為一個令人頭疼的問題，如果可以實施購物車的出租制度可以減少顧客的麻煩，達到了輕松購物，輕松回家的效果：商場的商品宣傳也仍有待加強，特別是每次促銷活動的開展應加強宣傳的力度，增加宣傳的方式，有利于吸引更多的新顧客群。
顧客購物使用交通工具比例表。
步行。
公交車。
私家車。
自行車。
出租車。
35%。
28%。
17%。
8%。
12%。
從而實現合理的利潤目標”，這是家樂福的一貫宗旨。通過這次調查可以看到家樂福在居民顧客的心目中的地位，不但鞏固了家樂福在零售業的地位，促進它成長，更找到了自身不足之處，及時得以改正，不斷完善內部體制，使顧客對家樂福的滿意指數不斷提高。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇十六
培訓課程：
培訓時間：
調查時間：
調查方式：下發《培訓滿意度調查表》，以不記名的方式進行培訓滿意度調查。
本次調查共發出《培訓滿意度調查表》份，共收回份。有效答卷為份。《培訓滿意度調查表》的整體評價得分為分，培訓滿意率為。91-100分為非常好、81-90分為比較好、71-80分為一般、61-70分為不太好、60分以下為差。
培訓效果評價分為四大部分，根據17份調查加權平均結果顯示：
其具體調查情況如下表所示：
為進一步做好培訓工作，發揮“培訓是最好的福利”的效應，在調查問卷中學員提出了相關建議，現綜合如下：
1、針對不同的群體，進行具有針對性的專題培訓；
2、增加責任感及團隊協作及執行力方面的培訓課題；
3、溝通技巧的培訓。
根據調查結果所反映出來的現象與問題，將進行以下持續改進措施：
2、完善培訓體系，對培訓后的效果進行階段性評估。
報告人：年月日。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇十七
拓展新的客戶或合作伙伴是企業快速發展的重要動力來源。
在商場中，機遇與陷阱并存，不弄清這些問題實在讓人放心不下。但是速度必須快，否則就有可能放走真正的機遇。
企業信用調查報告概要版就是為了幫助您快速、經濟地確認您的合作伙伴的合法性而定制的。
作為會計師事務所，為了了解您所審查的對象，您需要確認其合作伙伴的合法性，以及是否存在關聯交易。企業信用調查報告概要版也同樣適合于您經濟、快速。
產品優勢。
在最短的時間內，通過一頁紙的篇幅簡單、快捷地向您提供您所關注的企業的工商注冊信息以及該企業的股東及股份構成。
簡明地幫您判斷該企業的合法性，并幫助您確認它是否與其他企業具有關聯性。
所有信息一目了然，并且比其它類型的企業信用調查報告都要經濟和快速。
產品內容。
報告內容包括企業的基本注冊資料(公司名稱、注冊地址、郵政編碼、電話、傳真、注冊機關、注冊日期、注冊號碼、經濟性質、注冊資本、法人代表、營業期限、經營范圍)，以及股東及其股份構成。
目錄。
一、企業概況。
(一)公司名稱。
(二)注冊地址。
(三)郵政編碼。
(四)電話。
(五)傳真。
(六)注冊機關。
(七)注冊日期
(八)注冊號碼。
(九)經濟性質。
(十)注冊資本。
(十一)法人代表。
(十二)營業期限。
(十三)經營范圍。
二、股東/上級主管單位。
(一)地區。
(二)名稱。
(三)地址電話。
(四)持股比例。
(五)投資方式。
最新居民滿意度調查報告（熱門18篇）篇十八
調查方法：街頭訪問。
調查時間：1xx9年11月。
樣本量：334。
被訪者：省內、省外及港澳臺旅游者。
調查機構：蘭邦市場調查公司。
報告蘭邦市場調查公司。
報告內容：
隨著旅游業的蓬勃發展及其在旅游地經濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產品來開拓客源市場、保證穩定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產品和其它服務產品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時發生的，因此，旅游業更多地是在營銷“經歷”。大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅游經歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環節以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以深圳市作為旅游地的研究例證，深圳蘭邦市場調查公司于1999年11月在深圳主要景點和火車站、羅湖商業城等處對來深圳的旅游者（包括省內、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者）進行了調查。調查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調查共發放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98。2%。
在對所獲數據變量標準化處理的基礎上，以重要程度為橫坐標，滿意程度為縱坐標作圖可得以下散點圖：
圖：report85—1。
由圖可以看出：
共有9項指標（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區域，屬于深圳目前的優勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛生、氣候。在這些方面深圳市需要繼續保持現有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛生的城市”上旅游者對深圳的滿意度評價都頗高，可以形成為深圳旅游形象宣傳的突出優勢。
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區的開發和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優勢降低為劣勢。日前深圳旅游發展規劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標（占17%）落在了右下區域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于深圳的各項價格方面（物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務質量。從深圳作為一個旅游地的角度來看，這些方面是深圳的薄弱環節，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區域包括6項指標（占21%），被訪者認為深圳目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標（占18%）屬于不占優先地位的領域，即左下區域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當深圳市的旅游業在現有的基礎上向更高的目標發展時，就必須得關注這些方面現有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區域中不可忽略的是，“賓館的服務質量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對深圳旅游業而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅游者對深圳的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。因此，在深圳大力吸引國內游客來深旅游時，要注意對現有產品結構作進一步的優化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發更多的中低檔產品來滿足國內家庭旅游、學生旅游等市場的需要；另一方面則應進一步提高產品和服務的質量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對深圳有相當滿意的評價，是深圳市目前使游客滿意的優勢環節。要確定這些方面是否已形成為深圳對旅游者獨具吸引力的競爭優勢，還應在今后的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業實現利潤的穩固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環節，以找準方向有效提高旅游者的滿意度從而培養忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由于旅游者的需求呈現動態變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續監測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對深圳國內旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經歷的滿意度狀況分析是今后也應予調查的重要領域。