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商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇一
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼,守在kdc銷售第一線上,能成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是我們一直以來(lái)的愿望。
我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾,也要做個(gè)快樂(lè)與愛(ài)的使者。所以,我認(rèn)為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員首先要有愛(ài)心有活力有激情有朝氣,每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活,以飽滿的熱情投入工作。做一個(gè)專業(yè)的珠寶銷售人員,以過(guò)硬的功底和貼心的服務(wù),忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼,光環(huán)有多閃亮,其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信,百折不撓,心中永遠(yuǎn)有目標(biāo),每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮,語(yǔ)言委婉溫和,舉止落落大方,注意服務(wù)的細(xì)節(jié),為我們的品牌形象加分。
優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗,登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷,其付出也就越多。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),要有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。勤奮學(xué)習(xí)珠寶知識(shí)和銷售技巧,孜孜以求,溫故知新;在每一筆成功的銷售之后及時(shí)總結(jié),舉一反三;對(duì)于暫時(shí)尚未達(dá)成的銷售,決不認(rèn)輸,永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì)想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng),找一切理由來(lái)接近和了解我們的顧客,想千方百計(jì)征服顧客贏得市場(chǎng),有勇氣爭(zhēng)最大的份額,有決心吃最甜的蛋糕。
優(yōu)秀的員工,工作時(shí)能獨(dú)當(dāng)一面,融入集體后與團(tuán)隊(duì)成為一體,懂得協(xié)作,講究效律,配合默契,時(shí)刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人。
優(yōu)秀的員工,要像l那樣口若懸河,思維敏捷;要像p積極樂(lè)觀,隨機(jī)應(yīng)變;要向j委婉道來(lái),讓人如沐春風(fēng);要像lh那樣腳踏實(shí)地,步步為營(yíng);要向c那樣心靈手巧天真活潑。
當(dāng)我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤點(diǎn)一遍,我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時(shí),我們真的可以被冠以優(yōu)秀一詞了,而如果我們能團(tuán)結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無(wú)小我,眾人如一人的境界時(shí),那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。
優(yōu)秀的員工,其實(shí)就是你我他,我們自信并快樂(lè)著,奉獻(xiàn)并幸福著,與kdc一起成長(zhǎng)著。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇二
一、營(yíng)業(yè)前工作:
(一)7:25-7:30。
營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)值班主管同防損員站在員工通道打卡機(jī)位置,迎接員工列隊(duì)打卡入場(chǎng),檢查工衣、工牌及儀容儀表保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無(wú)異常后開啟員工通道,并進(jìn)入各自崗位;電工開啟照明設(shè)備,空調(diào)設(shè)備并檢查各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況;值班主管及防損員按員工“儀容儀表規(guī)范”對(duì)員工進(jìn)行檢查,不符合要求者勸阻進(jìn)場(chǎng)。
(二)7:35-7:45。
1、通報(bào)部門、柜組銷售狀況;。
2、總結(jié)目前工作中存在的問(wèn)題及改正方法;。
3、安排當(dāng)天工作并提出要求;。
4、傳達(dá)上級(jí)指示,精神及促銷信息等。
(三)7:45-8:00。
1、促銷員參與柜組的衛(wèi)生清潔工作;。
2、專柜營(yíng)業(yè)員須對(duì)本專柜的貨源進(jìn)行補(bǔ)充、衛(wèi)生進(jìn)行清潔;。
3、各柜組營(yíng)業(yè)員整理排面、堆頭并準(zhǔn)備補(bǔ)貨;。
4、各區(qū)域人員不得喧嘩、打鬧、調(diào)笑、串崗或進(jìn)入非所在服務(wù)區(qū)域;。
5、防損員嚴(yán)格照章檢查,對(duì)違規(guī)違紀(jì)進(jìn)行糾正處罰。
(四)7:45-8:00。
值班主管巡視檢查值班主管巡視各樓層、各柜組工作狀況并進(jìn)行指導(dǎo)。
1、檢查各柜組、各專柜在開門前的一切準(zhǔn)備工作是否按要求進(jìn)行。
2、按商品陳列的要求檢查各柜組、各專柜的商品陳列狀況。
3、檢查專柜人員情況及其商品是否豐滿,商品陳列是否合理,貨源是否足夠。
4、檢查收銀機(jī)開啟狀況,收銀臺(tái)準(zhǔn)備狀況。
(五)8:00。
開啟大門及電梯值班主管同保安開啟大門,電工開啟電動(dòng)扶梯。
1、值班主管或防損部主管用對(duì)講機(jī)與門外保安隊(duì)員了解顧客情況;。
2、若大門外有異常情況暫不開門,立即抽調(diào)保安隊(duì)員一道支援門外崗位、維持秩序,待秩序正常后方能開門。
(六)8:00-8:05。
迎接顧客進(jìn)場(chǎng)。
1、播音室播放迎賓曲;。
2、值班主管、各樓口保安、迎賓小姐(收銀員、前臺(tái)人員)向顧客微笑致意。
3、巡賓曲聲音略高于正常背景音樂(lè)聲;。
5、前臺(tái)人員及入口保安提醒顧客存包(有禮貌“您好,請(qǐng)您存下您的包好嗎?謝謝”;。
6、顧客魚貫進(jìn)場(chǎng),還原人員遞購(gòu)物車籃。
二、營(yíng)業(yè)中工作。
(1)經(jīng)理對(duì)前一日各部銷售狀況進(jìn)行了解分析;。
(2)各部主管對(duì)本部門及柜組甚至單品進(jìn)行銷售分析;。
(3)經(jīng)理與各部主管碰頭,協(xié)商新的營(yíng)運(yùn)措施;。
(4)對(duì)各部門間協(xié)調(diào)溝通;。
(5)對(duì)各部門提出新的工作要求。
(2)合理布置工作,正確引導(dǎo)和指導(dǎo)柜組的工作;。
(3)經(jīng)理檢查并指導(dǎo)修正各部門的工作。
3、經(jīng)理、值班主管至服務(wù)部門了解情況經(jīng)理、值班主管分別到售后服務(wù)部、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)了解各方面的情況。
(1)了解顧客投訴情況,跟蹤未處理完的投訴;。
(2)了解商品退貨情況;。
(4)屬價(jià)格因素引起的投訴及時(shí)查找原因,立即解決。
4、直上柜商品處理倉(cāng)庫(kù)管理員、柜組、防損員一并驗(yàn)收,方可上柜。
(1)直上柜商品必須是保鮮商品或凍品;。
(2)必須嚴(yán)格檢查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等;
(3)嚴(yán)格簽收程序,到位人員均進(jìn)行簽收方可生效。
5、贈(zèng)品處理贈(zèng)品進(jìn)場(chǎng)和出場(chǎng)都須依流程進(jìn)行。
(1)贈(zèng)品進(jìn)場(chǎng)必須經(jīng)防損人員貼上“贈(zèng)品”標(biāo)簽;。
(2)營(yíng)業(yè)員將贈(zèng)品與商品放在一起時(shí),必須將贈(zèng)品按要求送給顧客;。
(3)贈(zèng)品一般在服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取,賣場(chǎng)內(nèi)只放樣品。
6、當(dāng)班日志記錄書寫當(dāng)班工作情況(各部門)。
(1)已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄、處理記錄結(jié)果;。
(2)待辦事項(xiàng)記錄、交接記錄;。
(3)前一天的銷售記錄(《銷售日志》)。
7、員工午餐員工分兩批到飯?zhí)镁筒停芾砣藛T也應(yīng)分兩批至飯?zhí)镁筒汀?/p>
(2)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡,否則以遲到早退論處;。
(3)第一批人員未回,第二批人員不準(zhǔn)離開崗位;。
(4)防損人員、柜長(zhǎng)、領(lǐng)班加強(qiáng)巡視;。
(5)值班主管第一批就餐,其它主管第二批就餐。
(6)值班主管及時(shí)檢查就餐人員是否按時(shí)返回崗位。
8、巡場(chǎng)經(jīng)理、各部門主管保持常至賣場(chǎng)巡視。
(1)要求每半小時(shí)巡場(chǎng)一次;。
(2)營(yíng)業(yè)高峰期、節(jié)假日,經(jīng)理、各部門主管必須在現(xiàn)場(chǎng)巡視和加強(qiáng)管理;。
(3)在巡視過(guò)程中除賣場(chǎng)外,后場(chǎng)也必須進(jìn)行管理巡視;。
(4)收銀高峰期,經(jīng)理、值班主管須調(diào)派人手至收銀臺(tái)協(xié)助。
9、常規(guī)營(yíng)業(yè)管理營(yíng)業(yè)期常規(guī)管理內(nèi)容。
(1)檢查賣場(chǎng)內(nèi)商品展示、陳列、商標(biāo)、pop牌、價(jià)格標(biāo)簽、變價(jià)物品堆放、條碼等;。
(2)檢查賣場(chǎng)燈光、溫度、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、背景音樂(lè)等;。
(3)客流情況,客單價(jià),大宗購(gòu)物情況;。
(4)跟蹤各柜組、專柜商品補(bǔ)、退貨情況,確保銷售的需要;。
(5)對(duì)銷量或營(yíng)業(yè)額下降的柜組,專柜及時(shí)了解原因并進(jìn)行分析,提出可行性建議;。
(6)注意季節(jié)性商品的更換;。
(7)商品價(jià)格是否偏高市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn);。
(8)商品質(zhì)量、包裝質(zhì)量;。
(9)款式、顏色、功能、材料是否符合市場(chǎng)要求;。
(10)宣傳、促銷力度是否足夠;。
(11)供貨是否及時(shí),倉(cāng)庫(kù)退換貨狀況;。
(12)檢查員工的工作狀態(tài),違規(guī)違紀(jì)行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況;。
(13)檢查員工的工作狀態(tài),違規(guī)違紀(jì)行為以及一些規(guī)章的執(zhí)行情況;。
(14)是否有貨不對(duì)路,商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容;。
(15)假冒偽劣商品;。
(16)對(duì)各級(jí)、各部門反映的情況作答復(fù),協(xié)調(diào)或向級(jí)匯報(bào)處理;。
(17)突出事件及不良行為的處理。
(1)需交接數(shù)量的商品進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)并登記;。
(2)組織兩班員工進(jìn)行全面補(bǔ)貨或堆頭,貨架調(diào)整,迎接銷售高峰的到來(lái);。
(3)填寫交接班本,柜組完成工作交接;。
(4)經(jīng)理、值班主管、各部主管全面檢查,督促工作落實(shí)情況;。
(5)檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌;。
(6)主管、柜組長(zhǎng)充分利用交接班期間人多的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行較大調(diào)整。
(1)按點(diǎn)鈔流程配合收銀員點(diǎn)鈔,并做好記錄;。
(2)嚴(yán)格點(diǎn)鈔程序;。
(3)做好保密和保管工作;。
(4)做好儲(chǔ)蓄工作。
12.員工晚餐17:30―18:30員工分兩批到飯?zhí)镁筒汀?/p>
(2)第一批員工未返回崗位,第二批員工不得隨意脫崗;。
(3)對(duì)就餐時(shí)崗位空虛的事件必須嚴(yán)肅處理;。
(3)防損、保安在員工就餐時(shí)加強(qiáng)巡視;。
(4)值班主管、必須第一批就餐,其他主管第二批就餐。
13、經(jīng)理定時(shí)巡視對(duì)前一日的銷售排名前五名和最后五名進(jìn)行銷售分析。
(1)分析、了解排名前后五名的專柜、柜組的根本原因;。
(2)與各部主管、柜組長(zhǎng)一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距;。
(3)督促各部門的銷售意識(shí)和服務(wù)水準(zhǔn)。
14、值班經(jīng)理到倉(cāng)庫(kù)巡視對(duì)倉(cāng)庫(kù)收退貨情況逐一了解。
(1)了解當(dāng)日的收貨情況,庫(kù)存商品存量及分類安全、清潔等;。
(2)條形碼工作的完善、粘貼、規(guī)范;。
(3)退換商品的存放、處理;。
(4)收貨異常及缺貨、催貨、加強(qiáng)管理。
15、值班經(jīng)理值班主管填寫當(dāng)班日記記錄全天賣場(chǎng)、后場(chǎng)情況。
(1)員工情況記錄;。
(2)賣場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄;。
(3)后場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄;。
(4)異常情況記錄及處理經(jīng)過(guò)。
16、晚班收班前巡場(chǎng)在下班前進(jìn)行一次全面檢查。
(1)了解場(chǎng)內(nèi)顧客情況;。
(2)傾聽(tīng)廣播是否在預(yù)定時(shí)間播送預(yù)告內(nèi)容;。
(3)觀察員工服務(wù)狀態(tài),保證服務(wù)質(zhì)量;。
(4)詢問(wèn)當(dāng)日專柜、柜組銷售情況;。
(5)指示營(yíng)業(yè)員、收銀員必須堅(jiān)守崗位,直到送走最后一批顧客。
17、營(yíng)業(yè)進(jìn)入結(jié)束狀態(tài)收到前再次工作檢查。
(1)關(guān)閉上行電動(dòng)梯(關(guān)門前十分鐘);。
(2)防損部在送走最后一名顧客后關(guān)閉大門;。
(3)場(chǎng)內(nèi)開始清潔整理;。
(4)專柜清理商品,擺放整齊,核對(duì)銷售小票與商品數(shù)量;。
(5)電腦部銷售匯總;。
(6)組織晚會(huì);。
(7)組織收銀員報(bào)表;。
(8)防損部做好貨款保衛(wèi)、護(hù)送工作。
三、營(yíng)業(yè)后工作。
1、結(jié)束當(dāng)天營(yíng)業(yè)進(jìn)入收班工作狀態(tài),關(guān)閉所有電梯空調(diào)。
(1)結(jié)束當(dāng)天營(yíng)業(yè)時(shí)間,防損部按程序鎖好大門;。
(2)營(yíng)業(yè)員例會(huì)后只準(zhǔn)走員工通道下班;。
(3)夜班保安進(jìn)入值守夜班狀態(tài);。
(4)防損員進(jìn)行營(yíng)業(yè)員下班例行檢查;。
2、員工離場(chǎng)員工離場(chǎng)打卡,接受檢查保安人員到打卡鐘前監(jiān)督員工打卡,進(jìn)行例行檢查,防止商品被非法帶出商場(chǎng)。
3、清場(chǎng)防損主管、防損員、值班經(jīng)理或值班主管一起進(jìn)行從四樓至一樓的清場(chǎng)工作。
(1)清場(chǎng)時(shí)檢查各個(gè)角落是否有未離場(chǎng)人員滯留;。
(2)消防隱患檢查;。
(3)照明設(shè)備由里向外、由上至下程序關(guān)閉;。
(4)確認(rèn)無(wú)誤后由上而下清理賣場(chǎng);。
(5)檢查電源、水閥、煤氣等有否關(guān)閉;。
(6)檢查收銀機(jī)是否切斷電源;。
4、關(guān)閉后門防損部和持鑰匙人鎖好后通道門。
(1)由上至下分層鎖門;。
(2)值班經(jīng)理或值班主管同防損主管一起檢查鎖門情況;。
(3)值班經(jīng)理、值班主管下班。
5、夜班保安、防損員交接班交接班時(shí)由主管監(jiān)交,并帶領(lǐng)隊(duì)員上崗檢查后方可下班。
(1)上一班保安員必須待接班人員了解情況后方能在主管的帶領(lǐng)下下班;。
(2)進(jìn)行深夜班檢查。
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商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,評(píng)委們:
大家好!
“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。對(duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作,我有十二分的信心,因?yàn)槲矣腥w紅心,那就是:熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。
營(yíng)業(yè)廳的工作,整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道,枯燥乏味,如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開始進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段時(shí)間里,一切的新鮮感,被上班、吃飯、睡覺(jué)三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒(méi),心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣,為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵,我生命中第一次感覺(jué)到人生的每一步跨越是如此艱難。可是,一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做,我不能在生活的道路上退縮,我更不能在起步時(shí)輸給別人,輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都從最基本的做起。
一張張考試卷,成績(jī)從七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲,打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本,記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程,高強(qiáng)度的工作,不斷磨礪著我的意志。就是這簡(jiǎn)單而又充實(shí)的工作,使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地,干一行、愛(ài)一行、鉆一行,時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的做人宗旨,把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶。
記得有一天,因?yàn)橐贤戆啵覝?zhǔn)備去吃飯,剛剛起身要離開柜臺(tái),迎面走來(lái)一位五十多歲的大嬸,她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說(shuō):“小姑娘,我想麻煩你幫我交100元話費(fèi),行不?我二話沒(méi)說(shuō),立即轉(zhuǎn)身坐下來(lái),大嬸打開塑料袋,一股油腥味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。原來(lái)大嬸是賣油條的,提著一袋零錢交話費(fèi)來(lái)了。看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情,我微笑地說(shuō):“大嬸,您放心,我這就給你交話費(fèi),請(qǐng)問(wèn)您號(hào)碼是多少?隨后,我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞,十個(gè)一摞地整理,把零鈔撫平弄整齊,用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒(méi)人辦理業(yè)務(wù)的空檔,我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí),我才感覺(jué)到了胃的強(qiáng)烈抗議。
“三人行,必有我?guī)煟瑓⒓訝I(yíng)銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西,我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí),使自己每天都有提高,每天都在進(jìn)步。
此時(shí)此刻,此情此景,如果有人要問(wèn)我:“什么最美?我會(huì)毫不猶豫告訴他:“不是夕陽(yáng)、大海和玫瑰,而是我們心愛(ài)的電信,我那群營(yíng)業(yè)班可愛(ài)的兄弟姐妹們。如果有人問(wèn)我“什么最愛(ài)?我會(huì)毫不猶豫告訴他:“不是卿卿我我,不是紙醉金迷,而是平凡充實(shí)的忙碌,客戶滿意的笑臉!讓生命在這里放飛,我無(wú)怨無(wú)悔!讓生命在這里放飛,我默默耕耘!中國(guó)電信,為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春!
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇四
我叫××,是××集團(tuán)××區(qū)域家居總匯的一名普通電工。被榮幸的評(píng)為了2005年度××集團(tuán)優(yōu)秀員工,這一榮譽(yù)首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),歸公于我周圍的同事們,我只不過(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作,盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。
在××這所大學(xué)校里,經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)和錘煉,使我充分理解翟美卿董事長(zhǎng)所倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)敬業(yè)、開拓進(jìn)娶學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義,在××這樣的流通企業(yè)里,作為一名電工,他雖然不能像經(jīng)營(yíng)管理者那樣直接為集團(tuán)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,但卻起著保駕護(hù)航的重要作用,他如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘,雖然很普通,卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此,我暗自下定決心,干一行愛(ài)一行,立足本崗,盡職盡責(zé),爭(zhēng)做一名合格的員工。商場(chǎng)電工最主要的職責(zé)就是對(duì)線路、照明、電器設(shè)備,進(jìn)行檢查、維護(hù),確保良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。我所在的是個(gè)大型商場(chǎng),有上百家商戶,電力常年超負(fù)荷運(yùn)行,為了做好管理工作,我主動(dòng)深入展位,挨家挨戶了解情況,并把各廠商的用電容量和商場(chǎng)內(nèi)空調(diào)、蒸飯箱等電器設(shè)備逐一登記造冊(cè),建立起有關(guān)的檔案,凡事做到心中有數(shù)。
每到夏季,商場(chǎng)就因供電不足,影響空調(diào)的正常運(yùn)行,并時(shí)常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行。加之商場(chǎng)通風(fēng)設(shè)施不好,又悶又熱,導(dǎo)購(gòu)員在崗位待不住,顧客不愿多停留,及大影響了商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)。為了解決這一困難,我首先認(rèn)真分析了整體用電情況,制定了逢時(shí)用電計(jì)劃,合理地限制照明用電,保證了空調(diào)的正常運(yùn)行。在滿負(fù)荷的情況下,為了保證商場(chǎng)正常用電,我不定時(shí)地到商場(chǎng)外供電變壓器監(jiān)測(cè)電流、為總開關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天,地表溫度達(dá)60多度,我頭頂烈日,腳踏熱地,一站就是個(gè)把小時(shí),一個(gè)夏季過(guò)來(lái),往返商場(chǎng)與變壓器及各商戶之間的路程達(dá)200多公里,臉和后背曬得脫了皮,腳燜得長(zhǎng)出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦,卻換來(lái)商場(chǎng)舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,當(dāng)看到出租率持續(xù)上升,客流量不斷增多的時(shí)候,我內(nèi)心也感到了一絲爽意,因?yàn)槲冶M了應(yīng)盡的責(zé)任。
一名合格的員工,除了有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感外,還必須具備良好的主人翁精神,時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想,做為企業(yè)的利益去做。幾年來(lái),我始終像家庭過(guò)日子一樣,本著勤儉持家的精神,做好各項(xiàng)工作。
商場(chǎng)有30臺(tái)空調(diào)機(jī),一到夏季滿負(fù)荷工作,經(jīng)常出現(xiàn)保護(hù)停機(jī),還時(shí)常出現(xiàn)故障,維修費(fèi)用較高,通過(guò)向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教和觀察,了解到主要原因是室外機(jī)散熱不好的.原因。對(duì)此,我主動(dòng)定期清洗室外機(jī)散熱片,保持每臺(tái)機(jī)組的清潔和良好散熱性,由于精心的養(yǎng)護(hù),三年來(lái)所有空調(diào)沒(méi)出現(xiàn)一次保護(hù)停機(jī)和故障,節(jié)約維修費(fèi)用9000余元。
商 場(chǎng)配電設(shè)施在地下室,存在多處隱患,且維修極不方便。我在春節(jié)商場(chǎng)放假期間,利用平時(shí)收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行改造,使其趨于裝配合理、維修方便,還節(jié)約了1300余元的開支。
平時(shí)工作中,我將商戶丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來(lái),修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖,另一拖卻完好正常,我收集起來(lái)對(duì)其進(jìn)行修理,不能修好的處理后當(dāng)作一拖用。幾年來(lái),商場(chǎng)內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒(méi)有購(gòu)買一支新的,為商場(chǎng)節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問(wèn)題,我本著少花錢、多辦事的原則,和另一位電工當(dāng)起管工和泥瓦工來(lái),親自設(shè)計(jì)方案,利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池,比施工隊(duì)改造,節(jié)省開支500多元。
商場(chǎng)工作人員少,工作繁雜,為了給領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān),自己在巡視商場(chǎng)中,見(jiàn)到一些問(wèn)題,不論是份內(nèi)還是份外,都能積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)解決。有一次商場(chǎng)衛(wèi)生間大便池嚴(yán)重堵塞,污水外溢,影響了購(gòu)物環(huán)境,見(jiàn)狀我立即進(jìn)行疏通,當(dāng)打開主干管檢查孔排查時(shí),糞水一涌而出,噴了一身,在沒(méi)有合適工具的情況下,我不顧身上的污漬,強(qiáng)忍著刺鼻的臭氣,用手進(jìn)行疏通,一下、兩下、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便,毀掉了一身衣服,換來(lái)的確是商場(chǎng)公共場(chǎng)所的整潔和良好的購(gòu)物環(huán)境。
幾年來(lái),我在集團(tuán)先進(jìn)文化的熏陶下,在區(qū)域經(jīng)常組織的“塑造誠(chéng)信型組織”、“沒(méi)有任何借口”等一系列理論知識(shí)學(xué)習(xí)中,覺(jué)得我的思想充實(shí)了,我愛(ài)我的崗位,更愛(ài)這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì),能獻(xiàn)身于××這樣優(yōu)秀的企業(yè)中,我感到無(wú)比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作,所取的得成績(jī),已成為過(guò)去,在新的一年里,我決心百尺竿頭,更進(jìn)一步,立足本職,以誠(chéng)信為準(zhǔn)則,銳意進(jìn)取,為集團(tuán)得發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
今天,我站在這里,面對(duì)朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事,心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己,為商場(chǎng)珠寶營(yíng)業(yè)部多做貢獻(xiàn)的宗旨,參加營(yíng)業(yè)副主任競(jìng)聘。首先,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì),為我們提供了一個(gè)這么好的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采。
我叫,出生于年。年進(jìn)入商場(chǎng)珠寶營(yíng)業(yè)部擔(dān)任珠寶營(yíng)業(yè)員至今。為了更好的勝任工作,我利用業(yè)余時(shí)間購(gòu)買了珠寶鑒定方面的書籍,主動(dòng)學(xué)習(xí)了珠寶鑒定方面的知識(shí),使自己能夠更好跟客戶溝通交流。同時(shí)也學(xué)習(xí)了電腦方面的知識(shí),使自己成為能跟上時(shí)代的發(fā)展,并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)上查看了珠寶方面的最新動(dòng)態(tài)消息。
回首過(guò)去的11年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下,我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。并多少受到表彰。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。隨著多年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電,我的工作經(jīng)驗(yàn)日漸豐富,理論知識(shí)日益扎實(shí),人也越來(lái)越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn),工作也取得了一定的成績(jī)!昨天的工作和成績(jī)已成為過(guò)去,開創(chuàng)未來(lái),將是我永久的追求。記得有位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“不要怕推銷自己,只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)成為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或擔(dān)任那個(gè)職位。”我覺(jué)得自己有信心也有能力擔(dān)任營(yíng)業(yè)副主任一職,做好應(yīng)履行職責(zé)。
今天我參加營(yíng)業(yè)副主任競(jìng)選,我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì):
要干好一項(xiàng)工作,首先必須熱愛(ài)這項(xiàng)工作。今天,我能鼓足勇氣參加這次競(jìng)爭(zhēng),決不是意氣用事,也不是心存僥幸,而是自己熱愛(ài)這項(xiàng)工作,珍惜這次機(jī)會(huì),渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練,我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富,理論知識(shí)日益扎實(shí),人也越來(lái)越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn),我有信心也有能力擔(dān)任副主任,并能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。在平時(shí)工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé),具有團(tuán)結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他員工的關(guān)系的素養(yǎng),做工作、辦事情,思路清晰、行止有度、頭緒分明、恰到好處。
11年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我在處理和客戶的關(guān)系得到了很大的提高,時(shí)刻以客戶為中心,牢記“客戶就是上帝”的宗旨,全面維系和客戶的關(guān)系,對(duì)于每一位來(lái)選購(gòu)珠寶的客戶,不論他購(gòu)買的珠寶種類,我都可以用自己所掌握的知識(shí),為客戶做系統(tǒng)詳細(xì)的介紹及建議。在我工作的11年中,我的回頭客有很多,而且他們還帶來(lái)了許多自己的親戚朋友,使我成為了我珠寶營(yíng)業(yè)部的佼佼者要想營(yíng)業(yè)副主任工作開展的有聲有色,僅有優(yōu)勢(shì)還不行,還要有自己的工作思路和設(shè)想。
營(yíng)業(yè)副主任工作,責(zé)任重大,任務(wù)繁重,我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,率先垂范,嚴(yán)以律己,吃苦在前,享樂(lè)在后,努力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的營(yíng)業(yè)副主任,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
我將用自己累計(jì)11年的工作經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)人員用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的營(yíng)銷客戶;用熱心、細(xì)心、耐心、愛(ài)心地為每一位客戶放心,讓他們支持我營(yíng)業(yè)部發(fā)展;任何時(shí)候都要樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶群體,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的。
如果我能夠走上營(yíng)業(yè)副主任的工作崗位,我一定會(huì)嚴(yán)于律己,在工作中,應(yīng)在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作,與營(yíng)業(yè)主任在工作上保持高度一致,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
說(shuō)到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:“給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬起整個(gè)地球!”聽(tīng)起來(lái)很夸張,卻很有道理。的確,撬動(dòng)地球需要支點(diǎn),實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái),展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”,給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái),相信我、選擇我、支持我,您不會(huì)后悔,我則會(huì)倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們未來(lái)更加美好的明天!
謝謝大家!我的演講完畢!
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇六
現(xiàn)在一個(gè)商場(chǎng)做銷售人員。
每次來(lái),她都給我說(shuō)說(shuō)他商場(chǎng)的事,也許她覺(jué)得老哥做事不夠成熟,給我說(shuō)說(shuō)一些故事,好給我啟發(fā)。
這回聽(tīng)說(shuō)我辭工出來(lái),另謀發(fā)展,她比較擔(dān)心,于是也給我說(shuō)說(shuō)話,希望我能周全考慮。
“做什么事情都要好好考慮的,不能說(shuō)干就干;我在商場(chǎng)里賣東西賣的好,人家說(shuō)你口才這么好,會(huì)賣東西,怎么不自己出來(lái)開店啊。
如果我開店,要有資金,還要人手啊,要是店開起來(lái)了,我有事離開,誰(shuí)幫忙打理,我又開生小孩了,到時(shí)候更是麻煩,所以做什么事情都不是那么簡(jiǎn)單的。”
妹妹本是說(shuō)一些道理的,但說(shuō)著就說(shuō)到她在商場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)去了。
“我在商場(chǎng)里,老板給我們服裝區(qū)銷售任務(wù),超過(guò)4萬(wàn)就有獎(jiǎng)勵(lì),我很努力地去做,一個(gè)月賣到4萬(wàn)3千,就得到獎(jiǎng)金了;以前商場(chǎng)的女孩子,對(duì)什么都愛(ài)理不理的,貨品對(duì)方亂七八糟,客人來(lái)了不搭理,東西都不好賣,我去之后鞋子衣服都整理擺放好,客人來(lái)了也熱情去招呼,賣得越來(lái)越多了,其他女孩子也跟著積極起來(lái)。”妹妹開心地說(shuō),她確實(shí)是一個(gè)工作非常盡心盡力的人,說(shuō)的起勁,她跟我介紹更多銷售心得:
“柜子上擺放的鞋子顧客都當(dāng)成樣品,大家穿的,不愿意買;時(shí)間一長(zhǎng),我就把樣板鞋裝回盒子,把其他盒子里的新鞋子擺出來(lái);后來(lái)客人就買樣板鞋買走了。”
“鞋子擺放久了賣不掉,我就收起來(lái),換幾個(gè)新的款式,給顧客新鮮感,鞋子就好賣一點(diǎn)了。”
“以前積壓滯銷的鞋子一大堆,我就對(duì)老板說(shuō),這些鞋子放著也是浪費(fèi),不如促銷賣掉,25元賣了,還能收回一些成本;老板同意了,我就全部擺出來(lái)促銷,可是鞋子存放時(shí)間長(zhǎng)了有些臟,舊,我對(duì)顧客說(shuō),鞋子看起來(lái)舊一些,回去一洗就干凈了;我自己也買一雙床上,洗得干干凈凈的,顧客一看不錯(cuò),就買了,他們回去穿得好,又介紹朋友過(guò)來(lái)買,一大堆鞋子很快給我賣完了。”
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇七
各位評(píng)委、各位觀眾:
晚上好!
我演講的題目是《我當(dāng)班組安全員》。
怎樣當(dāng)好一個(gè)班組安全員呢,我認(rèn)為,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是要樹立一個(gè)思想,抓住三個(gè)關(guān)鍵。
一個(gè)思想,就是要樹立我是老大我怕誰(shuí)的思想,用毛主席的話來(lái)說(shuō):“我是老大我怕誰(shuí)!”怎么這么說(shuō)呢,因?yàn)椋嘟M安全員沒(méi)有行政權(quán)力,往往說(shuō)話沒(méi)有權(quán)威,我認(rèn)為,這是班組安全員作好工作的最大障礙。我們說(shuō),安全工作是電力工作的首要工作,換句話說(shuō),安全工作就是老大,作為安全員,在安全工作上,你就是老大,要理直氣壯的管安全,敢講,敢管,不怕得罪人,要是你不敢講,不敢管,那我要不客氣的說(shuō),這樣的安全員,有你沒(méi)你一個(gè)樣。
三個(gè)關(guān)鍵,第一是要抓堅(jiān)持。班組安全員抓安全工作,就要象六十年代抓階級(jí)斗爭(zhēng)一樣,時(shí)時(shí)講、天天講,月月講,早提示、晚總結(jié),雷打不動(dòng),時(shí)刻繃緊安全這根弦。第二就是要抓細(xì)節(jié),在實(shí)際工作中,安全生產(chǎn)中一些小的細(xì)節(jié)容易被人忽略,而事故的起源卻往往是因?yàn)榧?xì)節(jié)的疏忽,因此,班組安全員要突出抓細(xì)節(jié),抓細(xì)要抓到鞋上鞋帶的松緊,頭上頭發(fā)的長(zhǎng)短,手上工具是否有小裂縫等。三是要抓團(tuán)結(jié),這是我總結(jié)出來(lái)的觀點(diǎn),我們知道,情緒是安全的大敵,請(qǐng)問(wèn),一群精神抖擻的人,一群互相關(guān)心,互相支持,互相愛(ài)護(hù)的人在一起工作,發(fā)生事故的概率,不是要比帶著情緒在一起干活的少很多嗎?所以,班組安全員不單是監(jiān)察員,也要是一個(gè)政治思想工作者。
20xx年,全國(guó)工人干部因公傷亡23萬(wàn)多人,其中,煤礦工人排第一,建筑工人排第二,電力工人排第三,因此,我們說(shuō),電力從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn),甚至比軍人、警-察還要高,我們對(duì)安全工作,不能有哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的松懈。我當(dāng)班組安全員,我就是班組安全的一道永遠(yuǎn)也不會(huì)被攻克的雄關(guān)!
我的演講完了,祝愿我們**電力公司的每一位員工一生平安,美滿幸福!謝謝!
文檔為doc格式。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇八
年齡:31。
戶口所在:海南。
國(guó)籍:中國(guó)。
婚姻狀況:未婚。
民族:漢族。
身高:170cm。
體重:54kg。
求職意向。
人才類型:普通求職。
應(yīng)聘職位:市場(chǎng)營(yíng)銷。
工作年限:3。
職稱:無(wú)職稱。
求職類型:兼職。
可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:3500~5499元。
希望工作地區(qū):廣州,,
工作經(jīng)歷。
**公司。
起止年月:20xx-10~至今。
公司性質(zhì):國(guó)有企業(yè)。
所屬行業(yè):通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
離職原因:暫時(shí)未離職。
**公司。
起止年月:20xx-02~20xx-xx。
公司性質(zhì):中外合資。
所屬行業(yè):廣告。
擔(dān)任職位:手機(jī)營(yíng)銷。
工作描述:諾基亞,三星。
離職原因:待遇差。
**公司。
起止年月:20xx-10~20xx-12。
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè):餐飲業(yè)。
擔(dān)任職位:餐飲主管。
工作描述:對(duì)員工的管理負(fù)責(zé)客戶的投訴衛(wèi)生管理。
離職原因:待遇低。
教育背景。
畢業(yè)院校:廣東財(cái)經(jīng)學(xué)院。
最高學(xué)歷:大專。
獲得學(xué)位:。
畢業(yè)日期:20xx-xx
專業(yè)一:多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
專業(yè)二:。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
20xx-xx20xx-xx廣東財(cái)經(jīng)學(xué)院多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):英語(yǔ)一般。
粵語(yǔ)水平:一般。
其它外語(yǔ)能力:。
國(guó)語(yǔ)水平:一般。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
不怕失敗,思維敏捷,急中生智,隨機(jī)應(yīng)變,深謀遠(yuǎn)慮的能力與智慧。可接受長(zhǎng)期出差的工作。
自我評(píng)價(jià)。
責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真,有團(tuán)隊(duì)合作精神。
有良好的溝通、協(xié)調(diào)人際交往感染力。
自信、個(gè)人形象良好。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇九
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿,是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在當(dāng)下社會(huì),演講稿應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛,在寫之前,可以先參考范文,以下是小編幫大家整理的營(yíng)業(yè)員演講稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。
愛(ài)崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡、實(shí)則偉大,一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,同時(shí),一個(gè)工作崗位的存在,往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以,愛(ài)崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要,也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要,而我們作為青年是整個(gè)社會(huì)的新鮮血液,充滿著朝氣和力量是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的主力軍,肩負(fù)著強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。
在日常工作中,我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到、看到這樣那樣尋找借口的人和事,比如不能做某件事情或者做不好某件事情的種種理由,抱怨“制度不行”、“政策不好”、“領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心”、“環(huán)境不利”,以及“同事不幫忙”、“條件太落后”、“我已經(jīng)盡力了”等借口;事情做砸了有借口,任務(wù)沒(méi)完成有借口,只要有心去找,借口無(wú)處不在。實(shí)際上,借口就是敷衍別人、原諒自己、掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“擋箭牌”,這樣做就意味著把自己的過(guò)失掩飾起來(lái),把應(yīng)該自己承擔(dān)的`責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)、單位或者他人;他們把寶貴的時(shí)間和精力放在如何為自己的不努力尋找合適的借口,忘記了自己的工作職責(zé)和責(zé)任,也有的人在自己的工作崗位上,急功近利,拈輕怕重,不愿從小事做起,不能通過(guò)小事來(lái)歷練自己的心境,沉淀自己的情緒,卻以頻繁跳槽為能事。顯然,這些人無(wú)疑是缺少了干好一份工作所必不可缺的條件——敬業(yè)精神。
愛(ài)崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性,都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。而要把這種意愿變成現(xiàn)實(shí),靠的是什么?靠的就是在自己平凡崗位上的愛(ài)崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“你要欣賞自己的價(jià)值,就得給世界增加價(jià)值。如果我們選擇了一份職業(yè),哪怕工作環(huán)境再艱苦惡劣,工作內(nèi)容再枯燥繁瑣,我們都應(yīng)該滿腔激情地工作,應(yīng)該象熱愛(ài)自己的家庭一樣去愛(ài)崗敬業(yè)。
愛(ài)崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。美國(guó)肯尼迪總統(tǒng)在就職演講時(shí)曾說(shuō)過(guò)“不要問(wèn)美國(guó)為我們做了什么?而要問(wèn),我們?yōu)樽约旱膰?guó)家做了什么?”是的,不要問(wèn)企業(yè)為我們做了什么?而要問(wèn),我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么?當(dāng)我們接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候,是討價(jià)還價(jià)能推就推,還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由?當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和挫折的時(shí)候,是等待觀望半途而廢,還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無(wú)往而不勝?當(dāng)我們自覺(jué)晉級(jí)升遷沒(méi)有達(dá)到期望值的時(shí)候,是牢騷滿腹怨天憂人,還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)?現(xiàn)實(shí)中很多人盡管才華橫溢,但總是懷疑環(huán)境、批評(píng)環(huán)境,而不知,就是因?yàn)樗钟械倪@種態(tài)度,才對(duì)他的進(jìn)步和成長(zhǎng)打了一個(gè)很大的折扣。有句話說(shuō)的好:只要你依然是某一機(jī)構(gòu)的一部分,就不要誹謗它,不要傷害它——輕視自己所就職的機(jī)構(gòu)就等于輕視你自己。如果因?yàn)榭吹饺秉c(diǎn)就大肆抱怨,不顧大局,不講團(tuán)結(jié),并在不知不覺(jué)中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習(xí)慣,最大的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點(diǎn),但也會(huì)有優(yōu)點(diǎn),正因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn),所以才有很多人選擇留在集體。我們海匯集團(tuán)的全體員工們都趕上了一個(gè)偉大的時(shí)代、偉大的事業(yè),趕上了偉大的機(jī)遇,而且我們也趕上了一個(gè)良好的企業(yè)。我想,作為一個(gè)基層員工,我們應(yīng)該做到——樂(lè)于為偉大的時(shí)代做奉獻(xiàn),忠誠(chéng)于偉大的事業(yè),珍惜這偉大的機(jī)遇,敬業(yè)敬職于我們偉大的企業(yè)。
愛(ài)崗敬業(yè)更是一種境界。有句廣告說(shuō)得好:思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)我們將愛(ài)崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時(shí),我們就會(huì)在工作上少一些計(jì)較,多一些奉獻(xiàn),少一些抱怨,多一些責(zé)任,少一些懶惰,多一些上進(jìn)心;有了這種境界,我們就會(huì)倍加珍惜自己的工作,并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度,把工作做得盡善盡美,從而贏得別人的尊重,取得崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。愛(ài)崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌,不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng),它更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn),一種高尚的理念,一種強(qiáng)勁的精神力量。愛(ài)崗敬業(yè),誓言無(wú)聲。
年輕的朋友們,讓我們來(lái)珍惜人生的大好年華,牢記公司的厚望,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,不懈進(jìn)取,在實(shí)踐中鍛煉成才,用青春和智慧鑄就生命的輝煌篇章,用拼搏和奮斗譜寫出壯麗的青春之歌。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事姐妹們:
大家好!
感謝愛(ài)儂公司給我今天這份榮譽(yù),讓我能夠站在這里代表愛(ài)儂近萬(wàn)名姐妹們發(fā)言,我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸。我是宣武一分部一名普普通通的的服務(wù)員,我叫徐青華,來(lái)自山東,今年32歲。在愛(ài)儂工作已經(jīng)三年多了,我一直是做全天早出晚歸的小時(shí)工工作。在這三年的工作實(shí)踐中,我積累了許多家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)技能,也學(xué)到了很多城市工作的理念,培養(yǎng)了自己良好的工作心態(tài),學(xué)會(huì)了和不同層次、不同性格的客戶進(jìn)行溝通的技巧,感謝愛(ài)儂給了我就業(yè)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì),感謝愛(ài)儂讓我變得自信和成熟了許多。
去年我通過(guò)宣武分部老師的.推薦來(lái)到了客戶張泓家,家里只有兩位老人,他們的唯一女兒又在美國(guó),二老的身體都不太好,我是每天上午9點(diǎn)到12點(diǎn)做三個(gè)小時(shí)的服務(wù)。我在他家工作近一年,開始時(shí)相互不太了解,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合后,慢慢的熟悉了老人的生活習(xí)慣和要求。我們合作的一直非常愉快,同時(shí)也得到了二老的認(rèn)可,我非常的高興。與他們相處過(guò)程中,讓我懂得和學(xué)會(huì)與老年人相處不僅要從生活上照顧他們,更要從精神上體貼關(guān)心他們,不僅僅只是打掃完衛(wèi)生、做完飯走就可以了,更要以一顆真誠(chéng)善良的心對(duì)待他們。
今年春節(jié)前夕,老奶奶去美發(fā)店理發(fā),年前理發(fā)的人比較多,老爺爺不放心,讓我陪著一起去。一直等到下午2點(diǎn)多,老人才理完發(fā),雖然已經(jīng)超過(guò)了我的工作時(shí)間,我還是把老人安全的送回了家。到家后老人一定要拿錢給我,我沒(méi)有接受,我對(duì)老人說(shuō)“咱們相處這么長(zhǎng)時(shí)間,您二老對(duì)我就像親人一樣,我喜歡你們,愿意為你們做點(diǎn)什么,這點(diǎn)事不算什么,是我自己我愿意這樣做的,我不能要你們的錢”。兩位老人非常感動(dòng)。
因?yàn)槟挲g和氣候的原因,老爺爺?shù)纳眢w每況愈下,身邊又沒(méi)有親人照顧,需要我經(jīng)常陪同去醫(yī)院。我只要在不影響其它工作的情況下,都會(huì)隨叫隨到,從不計(jì)較個(gè)人得失,因?yàn)槲矣X(jué)得只要自己真心對(duì)待每一個(gè)人,別人也會(huì)真心對(duì)待你的。不久后,老爺爺去世了,老奶奶的心情非常不好,我每次到老人的家里總是一邊做家務(wù)一邊和老人聊天安慰老人,盡可能想辦法去分散老人的注意力,讓她盡量的不去想那些傷心的事情。
隨著時(shí)間的流逝,老人的身體有所好轉(zhuǎn),我的心里也放松了一些。就在今年的7月10號(hào)老人在家中不慎摔倒在地,動(dòng)彈不得。而親人們又都住的很遠(yuǎn),老人只好給我打電話,當(dāng)時(shí)我正在家接待從老家來(lái)的親戚,聽(tīng)到老人摔倒的消息,我二話沒(méi)說(shuō),急忙放下自己手頭的事,騎車趕到老人家,當(dāng)時(shí)老人是一點(diǎn)一點(diǎn)趴著慢慢挪著身子給我開的門,我趕緊把老人攙扶了起來(lái),并詢問(wèn)傷勢(shì)情況,然后急忙叫來(lái)車把老人送到醫(yī)院進(jìn)行檢查,醫(yī)生說(shuō)沒(méi)有什么大礙。老人非常激動(dòng)的說(shuō)“小徐,謝謝你,是你救了大媽一命啊!”我說(shuō)“沒(méi)什么,愛(ài)儂的每一個(gè)員工和服務(wù)員遇到這種情況都會(huì)幫助您的,您身體沒(méi)事就好了!”
把老人送到家后,我建議老人應(yīng)該到愛(ài)儂公司另找一名住家服務(wù)員,這樣可以24小時(shí)照顧她,如果晚上有什么事情也可以及時(shí)照顧和幫助您啊!老人想了想說(shuō)“可咱們倆時(shí)間長(zhǎng)了,我對(duì)你很滿意,真不想離開你,這樣吧,我再找一位晚上陪住的,白天你還來(lái),你不就放心了嗎?”我想也可以,就把老人的情況告訴了宣武分部的老師,由于老人行動(dòng)不方便,部門老師特意為老人上門服務(wù)。老人深受感動(dòng),對(duì)宣武分部的老師及服務(wù)員深表感謝,還特意親筆寫了一封感謝信表達(dá)了對(duì)愛(ài)儂公司及服務(wù)員的感謝!
此時(shí)此刻我的心情非常激動(dòng),我為自己是愛(ài)儂的一名家政人員而感到驕傲和自豪!愛(ài)儂有那么多的優(yōu)秀服務(wù)員,我卻有幸成為她們的代表,我感謝為我們遮風(fēng)擋雨、像親人和娘家人一樣的穆董、李總和愛(ài)儂公司的老師們、感謝千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)勤勞質(zhì)樸的愛(ài)儂姐妹們,同時(shí)也感謝給我們理解、尊重和包容的好客戶們!我深知只要自己腳踏實(shí)地工作,真心實(shí)意的為客戶服務(wù),真正將愛(ài)儂“您有所需,我有所助”的服務(wù)理念和宗旨做好做到位,當(dāng)客戶需要我們幫助的時(shí)候,能夠及時(shí)為他們提供幫助就是我們自身價(jià)值的最大體現(xiàn)!
我會(huì)在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的各項(xiàng)能力,用自己的實(shí)際行動(dòng),和自己的微薄之力為自己提高收入,為愛(ài)儂公司樹信譽(yù)爭(zhēng)榮譽(yù),讓自己向星級(jí)服務(wù)員的目標(biāo)去奮斗、去努力!
謝謝大家!
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇十一
大家好!
我演講的題目是“平凡的崗位,默默的奉獻(xiàn)”。在所有人的心中,一提“白衣衛(wèi)士”人們立刻就會(huì)想起“性命所系,生死相托”的醫(yī)生,說(shuō)到“白衣天使”就會(huì)想到默默無(wú)聞,無(wú)私奉獻(xiàn)的護(hù)士。而藥師卻沒(méi)給人留下太多太深刻的印象,在大多數(shù)人眼里,藥師只是一個(gè)按處方發(fā)藥的職業(yè),既沒(méi)有醫(yī)生那樣神圣,也沒(méi)有護(hù)士那樣溫馨。其實(shí),藥師在救死扶傷的環(huán)節(jié)中,擔(dān)當(dāng)著重要且不為人知的角色。藥師工作,雖然平凡,但責(zé)任重大,他們從不張楊,默默無(wú)聞,在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的瑣碎中,體會(huì)的是平凡,而體現(xiàn)的都是奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都不是一件難事,作為一名藥劑人員,雖然我們不能成長(zhǎng)為參天大樹,但我們?nèi)匀豢梢曰饕活w小草,雖然我們不能成為救死扶傷的醫(yī)生,但我們?nèi)匀豢梢詧?jiān)守自己的崗位,做好自己的本職工作。藥品是特殊的商品,它直接關(guān)乎人的生命健康,如今的年代,醫(yī)院藥房不再單純以藥品為中心,而是要以病人為中心,竭誠(chéng)為每一位患者服務(wù)。在工作中讓我深深感覺(jué)到和諧的醫(yī)患關(guān)系依賴于良好的醫(yī)患溝通,俗話說(shuō)的好“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)相向六月寒。”所以對(duì)待每一位患者我們都要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),記得電腦程序升級(jí)時(shí),門診處方發(fā)票不夠完善,藥品規(guī)格和價(jià)格在一起難以區(qū)分,一盒藥只收了一片藥的錢,個(gè)別患者很難理解情緒十分激動(dòng),我們就耐心解釋主動(dòng)協(xié)助他們補(bǔ)藥,退藥,盡量減少他們的取藥時(shí)間,用我們的實(shí)際行動(dòng)換取患者的諒解,這樣既使患者滿意,又提高了我們的自身素養(yǎng)。藥劑工作平凡而瑣碎,從進(jìn)藥,搬運(yùn),擺放到調(diào)劑發(fā)藥,工作十分辛苦,有人認(rèn)為藥師憑醫(yī)師處方發(fā)藥,工作最簡(jiǎn)單,不需要什么技術(shù),其實(shí),藥劑師不但要有精湛的技術(shù),還要有足夠的耐心,責(zé)任心。為打造放心藥房,保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,我們藥劑人員在發(fā)藥時(shí),不僅要核對(duì)藥名,規(guī)格,還要查驗(yàn)有無(wú)配伍禁忌,對(duì)于中藥,一張草藥方少則幾味藥,多則二十幾味,調(diào)劑草藥方重要的環(huán)節(jié)是劑量的準(zhǔn)確性,稱高稱低都不行,低了影響療效,高了會(huì)引起副作用,中藥師手中的這桿稱,稱出的是草藥,平衡的是一顆心,要做到對(duì)患者極端負(fù)責(zé),必須握好手中這桿稱。藥房是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的窗口,展示的是醫(yī)院的形象,這就要求我們藥劑工作者時(shí)刻注重自我形象,不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng),還必須具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,在言行上“急病人所急,想病人所想,做病人所做。”就這樣,我們每天重復(fù)著同樣模式的話語(yǔ),“四查十對(duì)”著每一張?zhí)幏剑鳛橐幻帋煟疑钌钪雷约喝f(wàn)分之一的差錯(cuò),對(duì)于病人就是百分之百的事故,作為一名藥師,一定要有一絲不茍的工作態(tài)度,為患者在整個(gè)診療過(guò)程中把好最后一關(guān)。
行勝于言,雖然我們沒(méi)有感天動(dòng)地的豪言壯語(yǔ),但我們都立足于平凡的崗位,用自己無(wú)言的行動(dòng),展現(xiàn)著醫(yī)院藥劑人員的風(fēng)采。
為了醫(yī)院明天更美好,為了醫(yī)患關(guān)系更和諧,同事們,請(qǐng)拿出我們的真誠(chéng),執(zhí)著和自在平凡的崗位中,默默地奉獻(xiàn),醫(yī)院會(huì)因我們的奉獻(xiàn)而更加美好。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事:
大家好!
我叫耿芳,現(xiàn)在是城內(nèi)所的一名儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員。今天很榮幸和大家在這里共同交流,學(xué)習(xí)。
四年前,我懷揣著澎湃的熱情加入到郵政這個(gè)大家庭中,回首參加工作這些日子,有喜悅有艱辛,當(dāng)然有付出也有收獲。經(jīng)過(guò)這些年的歷練,借助于企業(yè)的平臺(tái)讓我自身素質(zhì)得到更大的提升。
清晰記得第一次踏進(jìn)郵政大門是在05年底,當(dāng)時(shí)被分到了臺(tái)陳支局,第一次接觸到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),看到陌生的鍵盤和顯示器上黑壓壓的字符,聽(tīng)到刷刷的數(shù)錢聲,看到老同志操作得如此熟練。說(shuō)實(shí)話,讓我這個(gè)初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然選擇了這個(gè)職業(yè),就要認(rèn)真踏實(shí)的干出成績(jī),我當(dāng)時(shí)就下定決心盡快熟悉業(yè)務(wù)技術(shù),服務(wù)知識(shí),要以身作則,用事實(shí)證明自己的敬業(yè)。
當(dāng)時(shí)去臺(tái)陳的路泥寧坎坷,途經(jīng)一個(gè)涵洞。長(zhǎng)年積水,特別遇上下雨天就更不容易通過(guò),不得不搬著自行車翻鐵路,真讓我切實(shí)體會(huì)到風(fēng)雨兼程的真正含意。當(dāng)我拿到第一個(gè)月工資時(shí),激動(dòng)的無(wú)語(yǔ)言表,雖然不多,但這貌似就是我人生中所謂收獲的“第一桶金”更加深刻體會(huì)到是我們企業(yè)能給予我的這個(gè)機(jī)會(huì),所以讓我一直心懷感恩決定在這里扎根奮斗來(lái)回報(bào)我的企業(yè)。
06年,我被調(diào)到縣城網(wǎng)點(diǎn),因?yàn)槭枪駟T制要求我工作中更要謹(jǐn)慎細(xì)致。所里的較高儲(chǔ)蓄余額提供了較大的發(fā)展空間,隨著金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一天比一天激烈,以及客戶需求的多元化,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為各行各業(yè)博取社會(huì)信譽(yù)的重要前提,柜臺(tái)是我與客戶面對(duì)面溝通的橋梁,每個(gè)月的月底是取代發(fā)工資的高峰期,,往往會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì),有時(shí)忙得一整天顧不上喝一口水,到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時(shí),其實(shí)心里特別充實(shí),因?yàn)橹灰獣r(shí)刻抱著真心為用戶服務(wù)的態(tài)度,才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來(lái),才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī),才能把郵政營(yíng)業(yè)的小窗口化作為人民服務(wù)推動(dòng)發(fā)展的大陣地。
經(jīng)過(guò)技能的鍛煉和工作流程日漸熟悉。憑借自己扎實(shí)的技能,在每年的星級(jí)評(píng)定考試中取得不錯(cuò)的成績(jī),從而也提高了工資待遇,并且在09年順利通過(guò)了銀行從業(yè)資格認(rèn)證考試。讓自己成了一名合格的銀行從業(yè)人員。業(yè)務(wù)發(fā)展是重頭戲。往往為了使業(yè)務(wù)全面發(fā)展要求我必需走出去宣傳,跑代發(fā)工資,商易通。炎炎烈日下也曾留下過(guò)我的背影。因?yàn)樵诰诸I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下。所主任的帶領(lǐng)下,所里的余額也發(fā)展比較迅速,我所在09年被評(píng)為先進(jìn)支局,而自己也被評(píng)上先進(jìn),所以辛苦不算什么。我堅(jiān)信“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”。
對(duì)于幸福而言,每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)我而言,幸福就是我屬于郵政企業(yè)中的一員,人們常說(shuō)“敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ),樂(lè)業(yè)是奉獻(xiàn)的前提,勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本”而我的青春則奉獻(xiàn)給了我熱愛(ài)的郵政事業(yè),在今后的日子里,我將踏實(shí)地秉承發(fā)揚(yáng)“開拓創(chuàng)新,勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神為郵政發(fā)展盡一份綿薄之力,在企業(yè)發(fā)展和輝煌中繼續(xù)感悟它獨(dú)特的魅力和豐富的內(nèi)涵。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。”對(duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作,我有十二分的信心,因?yàn)槲矣腥w紅心,那就是:熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。
營(yíng)業(yè)廳的工作,整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道,枯燥乏味,如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開始進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段時(shí)間里,一切的新鮮感,被上班、吃飯、睡覺(jué)三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒(méi),心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣,為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵,我生命中第一次感覺(jué)到人生的每一步跨越是如此艱難。可是,一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做,我不能在生活的道路上退縮,我更不能在起步時(shí)輸給別人,輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都從最基本的做起。一張張考試卷,成績(jī)從七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲,打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本,記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的'操作規(guī)程,高強(qiáng)度的工作,不斷磨礪著我的意志。就是這簡(jiǎn)單而又充實(shí)的工作,使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地,干一行、愛(ài)一行、鉆一行,時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨,把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶。
“三人行,必有我?guī)煛保瑓⒓訝I(yíng)銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西,我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí),使自己每天都有提高,每天都在進(jìn)步。
此時(shí)此刻,此情此景,如果有人要問(wèn)我:“什么最美?”我會(huì)毫不猶豫告訴他:“不是夕陽(yáng)、大海和玫瑰,而是我們心愛(ài)的電信,我那群營(yíng)業(yè)班可愛(ài)的兄弟姐妹們。”如果有人問(wèn)我“什么最愛(ài)?”我會(huì)毫不猶豫告訴他:“不是卿卿我我,不是紙醉金迷,而是平凡充實(shí)的忙碌,客戶滿意的笑臉!”讓生命在這里放飛,我無(wú)怨無(wú)悔!讓生命在這里放飛,我默默耕耘!中國(guó)電信,為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春!
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我想我們每個(gè)人都渴望幸福安逸的生活,作為一名郵儲(chǔ)從業(yè)人員,我們幸福的源泉就是:創(chuàng)造效益、防范風(fēng)險(xiǎn)。只有業(yè)務(wù)發(fā)展,才能創(chuàng)造效益;只有建立合規(guī)文化,才能防范金融風(fēng)險(xiǎn),從而,我們的生活也會(huì)更美好!
不知不覺(jué)中,我加入郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多了,作為一名年輕的前臺(tái)柜員,有一段時(shí)間,我覺(jué)得每天的事瑣碎無(wú)比,苛刻的要求束縛著我們。明明有監(jiān)控,就算上個(gè)廁所的時(shí)間也要臨時(shí)簽退;取款機(jī)加個(gè)鈔也本來(lái)可以一個(gè)人完成,也必須要安排兩個(gè)人;開戶還要搞身份證核查等等。我覺(jué)得有時(shí)候嚴(yán)格的要求甚至制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。但經(jīng)過(guò)這一年多的工作和學(xué)習(xí),我才了解,各項(xiàng)制度的建立,那一定是經(jīng)歷了無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)而來(lái)的!
相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)郵政的413事件,這件事我們都?xì)v歷在目,案件敲響的警鐘,仍余音猶在,也給了我們一個(gè)實(shí)質(zhì)上的教訓(xùn)。哪怕是一枚小小的印章,都會(huì)引起違規(guī)與合規(guī)。案發(fā)后,犯罪人內(nèi)心也很懺悔,因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)貪念,毀了自己的一生,然而,一切都已經(jīng)晚了。
都說(shuō):“外行看熱鬧,內(nèi)行看門道,”說(shuō)到這里我們不禁會(huì)想:他用的假支票到底是怎么通過(guò)的?其實(shí)只要我們營(yíng)業(yè)員稍稍注意,也就不會(huì)發(fā)生這件事了。讓我們大家都捫心想一想,我們有沒(méi)有用過(guò)了期的身份證給客戶掛失呢?有沒(méi)有為了營(yíng)銷業(yè)務(wù)而走捷徑、逆程序呢?這些看似小小的疏忽或失誤,給我們今后的.工作帶來(lái)的隱患卻是不堪設(shè)想的。違規(guī)不論大小都是必須杜絕的!違規(guī)和案件常常都發(fā)生于小的疏忽或失誤,也許這就是0.1%的違規(guī),卻使99.9%的合規(guī)毀于一旦!哪怕一次小小的違規(guī)都可能帶來(lái)終身的遺憾,這就告訴我們?cè)谥贫葓?zhí)行上不能打折扣、存僥幸,不能有半點(diǎn)的草率。
對(duì)于我們年輕人來(lái)說(shuō),經(jīng)常都是處于:“說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)忘掉”的狀態(tài)。每次開會(huì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者總結(jié),當(dāng)時(shí)我們都覺(jué)得確實(shí)是這樣,應(yīng)該怎么處理,自己以后應(yīng)該怎么做,但當(dāng)你真正遇到問(wèn)題的時(shí)候,又常常忘得一干二凈了,所以我們只有繃緊合規(guī)之弦,才能彈出奏幸福之音。
俗話說(shuō):不以規(guī)矩不能成方圓。如今,20xx年來(lái)到了,合規(guī)伴我行、我們每個(gè)人都要爭(zhēng)做一名合規(guī)的從業(yè)人員,讓合規(guī)的理念深入每個(gè)人心中。讓我們一起加入合規(guī)的隊(duì)伍吧!認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,扎扎實(shí)實(shí)做到讓每一個(gè)用戶安心、放心、省心,讓我們將合規(guī)從文字變成意識(shí),從意識(shí)變成行為,從行為變成一種習(xí)慣。讓合規(guī)之盾時(shí)刻守護(hù)我們的心靈,讓我們?cè)卩]儲(chǔ)這片沃土上揮灑汗水,播種激情吧!
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇十五
三年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司,光榮成為一名營(yíng)業(yè)員,移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員敬業(yè)演講稿:服務(wù)的快樂(lè)。營(yíng)業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象,體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。
營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶,對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著移動(dòng)的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。干一行,愛(ài)一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中,我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶,經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
“急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。×年二月的一天下午已經(jīng)下班了,我正準(zhǔn)備回家,一位用戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我:“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了,你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,拿過(guò)用戶的手機(jī)幫用戶看了起來(lái),原來(lái)是用戶不會(huì)使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后,我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子,就馬上說(shuō):“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來(lái),邊講邊指導(dǎo)用戶操作,直到用戶完全掌握了使用方法為止,演講稿大全《移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員敬業(yè)演講稿:服務(wù)的快樂(lè)》。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作,以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶,而且在業(yè)余時(shí)間,甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我,向我咨詢業(yè)務(wù),每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,我都會(huì)停下腳步,耐心的向用戶講解,直到用戶明白為止。
真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任,一次休息,我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶,他見(jiàn)到我就著急的說(shuō):“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事,你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說(shuō)完,把錢給我就走了,我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi),從這以后,這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),都要專門到我所在的柜臺(tái),跟我打個(gè)招呼。
我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷,感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”,都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè),然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶會(huì)因情緒所致,破口大罵,因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解,誤認(rèn)為是你的無(wú)能,試想一下,有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí),心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話,可是換個(gè)位置為客戶想一下,他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用,給自己帶來(lái)不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),與客戶進(jìn)行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法。”這句話我一直銘記在心,它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù),看起來(lái)簡(jiǎn)單,有人說(shuō)笑一下不就行了,實(shí)則不然。
其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù),真心的微笑換來(lái)客戶的滿意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為公司贏來(lái)更多的效益。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇十六
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位親愛(ài)的同事:
大家好!
客房,是酒店不可少的部門之一,作為客房部的一名成員,我感到很開心,想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時(shí)候還是一名實(shí)習(xí)生,對(duì)一切事物都是那么陌生,又充滿著好奇心,對(duì)于很多事都有數(shù)不盡的問(wèn)號(hào)。在我們選擇崗位的時(shí)候,確實(shí)是猶豫了好一會(huì)兒!拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇?想了想,我寫下了客房二字,堅(jiān)定不已!后來(lái),一位同事問(wèn)我,客房部那么累,你為什么還要選擇客房呢?我回答那位同事:就是因客房累我才選擇客房!他聽(tīng)了有點(diǎn)詫異!我說(shuō):客房部很能鍛煉人,不管從什么方面?都能改變一個(gè)人,而且我聽(tīng)說(shuō),酒店的管理者百分之六十都是之前干過(guò)客房的!所以,我有足夠的理由選擇它!那位同事聽(tīng)了后點(diǎn)了點(diǎn)頭,我覺(jué)得他應(yīng)該是贊同了我的想法!
當(dāng)經(jīng)過(guò)三天的崗前培訓(xùn)后,我了解了許多,包括企業(yè)的背景、成立時(shí)間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽(yáng)世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店,等等!當(dāng)我正式上崗后,我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)客房真的是一個(gè)非常累的部門,而且是非常考技能的地方,我剛上崗位時(shí)連最簡(jiǎn)單的鋪床都是個(gè)很嚴(yán)峻的問(wèn)題,那個(gè)床單被子怎么都扯不整齊,師傅做好了一切還來(lái)幫我把床重鋪!當(dāng)時(shí),我的心里很不是滋味,想著師傅十二間房,帶著我怎么做啊?師傅好像是看出了我的心事!她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項(xiàng)!在師傅耐心的指導(dǎo)下我不斷的努力,我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊!看著自己的成果我很快樂(lè)!
后來(lái),部門的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上服務(wù)班的機(jī)會(huì),讓我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛(wèi)生!剛開始,我很緊張,害怕做錯(cuò),不過(guò)我很幸運(yùn),在剛上服務(wù)班不久就定了班組,之后就得到領(lǐng)班的幫助,同時(shí),也得到了班組白班的大力支持,讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西!
不知不覺(jué)中,來(lái)酒店至今已經(jīng)八個(gè)月了,這八個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不斷的幫助下,我努力的學(xué)習(xí),我從剛進(jìn)來(lái)時(shí)什么也不會(huì)到今天能獨(dú)當(dāng)一面,我能看到自己的成長(zhǎng)!昨天還參加了新員工轉(zhuǎn)正考試,我的心里充滿了感激!在往后的日子里,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)!
xx人的取向價(jià)值,得到就會(huì)失去,失去就會(huì)讓你得到!無(wú)論我們失去了什么?得到了什么?我會(huì)學(xué)著以一顆平和的心去對(duì)待!做到以情服務(wù),用心做事!
最后,新年將至,我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升,祝福酒店的營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上!
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事:
大家好!
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼,守在kdc銷售第一線上,能成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是我們一直以來(lái)的愿望。
我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾,也要做個(gè)快樂(lè)與愛(ài)的使者。所以,我認(rèn)為優(yōu)秀的'營(yíng)業(yè)員首先要有愛(ài)心有活力有激情有朝氣,每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活,以飽滿的熱情投入工作。做一個(gè)專業(yè)的珠寶銷售人員,以過(guò)硬的功底和貼心的服務(wù),忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼,光環(huán)有多閃亮,其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信,百折不撓,心中永遠(yuǎn)有目標(biāo),每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮,語(yǔ)言委婉溫和,舉止落落大方,注意服務(wù)的細(xì)節(jié),為我們的品牌形象加分。
優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗,登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷,其付出也就越多。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),要有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。勤奮學(xué)習(xí)珠寶知識(shí)和銷售技巧,孜孜以求,溫故知新;在每一筆成功的銷售之后及時(shí)總結(jié),舉一反三;對(duì)于暫時(shí)尚未達(dá)成的銷售,決不認(rèn)輸,永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì)想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng),找一切理由來(lái)接近和了解我們的顧客,想千方百計(jì)征服顧客贏得市場(chǎng),有勇氣爭(zhēng)最大的份額,有決心吃最甜的蛋糕。
優(yōu)秀的員工,工作時(shí)能獨(dú)當(dāng)一面,融入集體后與團(tuán)隊(duì)成為一體,懂得協(xié)作,講究效律,配合默契,時(shí)刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人。
優(yōu)秀的員工,要像l那樣口若懸河,思維敏捷;要像p積極樂(lè)觀,隨機(jī)應(yīng)變;要向j委婉道來(lái),讓人如沐春風(fēng);要像lh那樣腳踏實(shí)地,步步為營(yíng);要向c那樣心靈手巧天真活潑。
當(dāng)我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤點(diǎn)一遍,我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時(shí),我們真的可以被冠以優(yōu)秀一詞了,而如果我們能團(tuán)結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無(wú)小我,眾人如一人的境界時(shí),那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。
優(yōu)秀的員工,其實(shí)就是你我他,我們自信并快樂(lè)著,奉獻(xiàn)并幸福著,與kdc一起成長(zhǎng)著。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事:
大家好!
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我這次競(jìng)聘郵政支局支局長(zhǎng)的機(jī)會(huì),憑借多年來(lái)累積工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)自己能力的自信,我走上了競(jìng)聘郵政支局支局長(zhǎng)的舞臺(tái),接受大家的考驗(yàn),并希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘,提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。下面,我對(duì)自己的基本情況做簡(jiǎn)單的介紹。
我叫,今年30歲,大專畢業(yè),20xx年進(jìn)入郵政工作,現(xiàn)任市區(qū)郵政支局儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員一職。今天,我演講的內(nèi)容主要分為兩部分,一是我競(jìng)選郵政支局支局長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì),二是競(jìng)聘成功后的工作思路。
第一,具有良好的人脈關(guān)系。郵政業(yè)務(wù)的特點(diǎn)決定了郵政業(yè)務(wù)必須通過(guò)一定的人脈關(guān)系才能達(dá)到開拓市場(chǎng)的目的,而作為土生土長(zhǎng)的人,我除了擁有強(qiáng)大的親友資源外,還與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、養(yǎng)殖大戶以及漁港碼頭等保持著良好的關(guān)系,豐富的人脈資源為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第二,豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。自20xx年進(jìn)入郵政以來(lái),我在儲(chǔ)蓄柜員、理財(cái)經(jīng)理等崗位上積累了豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn),且業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力等都得到鍛煉與提高。雖然基層郵政工作算不上高技術(shù)含量的工作,但是基層工作經(jīng)驗(yàn)與上述提及能力是支局長(zhǎng)應(yīng)具備的基本條件,在這一點(diǎn)上我的優(yōu)勢(shì)較為突出。
第三,較強(qiáng)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力。在擔(dān)任南山郵政儲(chǔ)蓄支局理財(cái)經(jīng)理期間,業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的一致認(rèn)可,營(yíng)銷業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先,熟悉郵政營(yíng)銷政策與規(guī)定,營(yíng)銷技巧嫻熟。良好的營(yíng)銷能力,有利于在發(fā)展郵政業(yè)務(wù)工作上充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性,帶領(lǐng)支行迅速打開新的工作局面。
當(dāng)然,在總結(jié)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí),我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足:如人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力不足、管理經(jīng)驗(yàn)不豐富等。但是“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”,在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)自身劣勢(shì),堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,主動(dòng)加強(qiáng)與其他同事的協(xié)作配合,增強(qiáng)自身人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力。我相信通過(guò)努力,一定能夠彌補(bǔ)自身的不足。
郵政支局長(zhǎng)崗位要求做好制度建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、市場(chǎng)開拓及員工管理等綜合性工作。如果此次競(jìng)聘成功,我將有計(jì)劃、有條理的開展各項(xiàng)工作,確保郵政支局各項(xiàng)工作有序開展。一是實(shí)施整體攻關(guān)戰(zhàn)略,努力完成存款任務(wù);二是全力拓展新興業(yè)務(wù)電子銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù),力爭(zhēng)讓電子銀行業(yè)務(wù)在大范圍普及;三是主抓保險(xiǎn)大理財(cái),以增加儲(chǔ)蓄余額為主,中間業(yè)務(wù)為輔,拉動(dòng)支局收入增長(zhǎng)。四是加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理,從柜臺(tái)業(yè)務(wù)抓起,將風(fēng)險(xiǎn)控制在源頭在;五是大力發(fā)展函件業(yè)務(wù),深入企事業(yè)單位、政府等單位調(diào)研,推出個(gè)性化、貼心的函件服務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,如果此次競(jìng)聘成功,我一定踏實(shí)工作,不斷進(jìn)取,踐行自己的諾言;如果競(jìng)聘失敗,我也決不氣餒,說(shuō)明我還有差距,需要更加努力。無(wú)論此次競(jìng)聘結(jié)果如何,我都將一如既往,與各位同仁一道,同心同德,努力拼搏,共同譜寫自己與郵政發(fā)展的新篇章。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
您們好!今天我演講的題目是《崗位成才,真誠(chéng)服務(wù)每一天》。
帶著夢(mèng)想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾年前,我來(lái)到集團(tuán)百貨大樓,走上了商店?duì)I業(yè)員崗位。這里,營(yíng)業(yè)廳是展示我們商場(chǎng)形象,體現(xiàn)我們“商場(chǎng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻,我有一種自豪感,身感肩上責(zé)任的沉重:雖然對(duì)于我來(lái)說(shuō),一名普通的營(yíng)業(yè)員算不了什么,但我深知,我的舉手投足,市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業(yè)的形象,只有腳踏實(shí)地,崗位成才,真誠(chéng)服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū),吸引著海內(nèi)外眾多的市民、過(guò)客和游人絡(luò)繹不絕地前來(lái)購(gòu)物、觀光。尤其是逢年過(guò)節(jié)、銷售旺季,食品商場(chǎng)人潮涌動(dòng),每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通,誰(shuí)都希望營(yíng)業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來(lái)乍到商廈工作的我,一開始真嚇了一跳,覺(jué)得手忙腳亂,不知該先收誰(shuí)的錢,先為誰(shuí)稱貨。一個(gè)班站下來(lái),嗓子啞了,腳也腫了,耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫,渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次,最緊張的就是怕忙中出錯(cuò),誰(shuí)知,怕啥就來(lái)啥。有一天,柜臺(tái)上忙得不可開交,一位顧客要買好幾種炒貨,由于經(jīng)驗(yàn)不足,動(dòng)作慢,因而盡管態(tài)度熱情大方,這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我,言辭非常不客氣,把我沖得流出了委曲的淚水。這一晚,我望著天花板久久無(wú)法入睡,我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營(yíng)業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù),他們是不會(huì)原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重,但確實(shí)說(shuō)在理上,我一定要練就一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,否則說(shuō)什么為人民服務(wù)只是一句空話。從那一天開始,我上足了弦,每天早來(lái)晚走,留心觀察,以能者為師,苦練柜臺(tái)基本功。利用工作間隙和柜臺(tái)實(shí)踐,熟記各種商品的產(chǎn)地、規(guī)格、包裝、價(jià)格,一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫;在操作過(guò)程中盡量不使用計(jì)算器,逼著自己提高心算、口算能力;針對(duì)自己內(nèi)向的性格,我主動(dòng)要求參加演講比賽,提高了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,根據(jù)自己好靜不好動(dòng),體質(zhì)較弱的特點(diǎn),我逼著自己每天早晨起來(lái)長(zhǎng)跑,無(wú)論酷暑嚴(yán)寒。平時(shí)能站著就不坐著,大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì),練就了過(guò)硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤(rùn)》、《請(qǐng)給我結(jié)果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識(shí)。
我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品,沒(méi)有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加,才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求,滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率對(duì)企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè),員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的`致命軟肋。提高工作效率,就是克服做事拖拉的惡習(xí),做到日事日清。只有日事日清,才能造就一流的企業(yè)。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者,才能真正急顧客之所急,想顧客之所想。有一次,市級(jí)機(jī)關(guān)一家單位一早來(lái)買三百多份食品,每份包括四個(gè)品種,要求—下午3:00前提貨。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開,喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱,自己一手拿鏟、一手掌秤,一邊包扎,雙手上下翻飛,看得來(lái)購(gòu)貨的人“嘖嘖”贊嘆,僅僅兩個(gè)多小時(shí),腳沒(méi)動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢,使本來(lái)準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯,顧客感動(dòng)得不得了。俗話說(shuō),只要功夫深,鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神,終于練就了一套“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過(guò)硬本領(lǐng)。“快”即稱裝、包扎、遞拿商品快;“準(zhǔn)”即計(jì)量準(zhǔn)、報(bào)價(jià)準(zhǔn):“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀,遞拿商品穩(wěn)。無(wú)論柜臺(tái)前擠著多少顧客,生意多么繁忙,我始終是那樣從容不迫,有條不紊,動(dòng)作干凈麻利,笑臉盈盈。如今的市場(chǎng),商品供應(yīng)極大地豐富,商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè),大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此,公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求,想顧客所想,急顧客所急,在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天,食品商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來(lái)信。嚴(yán)肅地說(shuō),“你要好好查查,認(rèn)真處理,如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎(jiǎng)金。”我一聽(tīng)嚇了一跳,待認(rèn)真看信后,才松了一口氣。原來(lái),一位外地顧客出差來(lái)大慶,看到有開心果賣,很喜歡這個(gè)名字,雖然價(jià)格不便宜,他還是買了半斤,想嘗個(gè)新鮮。沒(méi)想到回去一嘗,既不香,也不脆。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的演講稿(通用20篇)篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
您們好!
我叫競(jìng)聘演講稿,畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院,會(huì)計(jì)專業(yè),20xx年應(yīng)聘到洛陽(yáng)移動(dòng)通信分公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部工作。今天,對(duì)我來(lái)說(shuō),與其是競(jìng)聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù),不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競(jìng)聘報(bào)告,請(qǐng)各位評(píng)委審閱:
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起,我便深深地愛(ài)上了這份工作,經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后,我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作,在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單,只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行,一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象,容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù),更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來(lái)臨,公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng),為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下,及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容,妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作,我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒,當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I(yíng)業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時(shí),才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期,顧客特別多,我并沒(méi)有因?yàn)樯《傅∽约海炊愿语枬M的工作情緒來(lái)服務(wù)好每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶,當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí),看到客戶滿意而歸,我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí),抽屜里的卡發(fā)完了,而新卡還未領(lǐng)回,眼看著柜臺(tái)前的顧客越來(lái)越多,我急的額角滲出了豆大的汗珠,耐心的向顧客解釋。但說(shuō)什么的都有,一位中年婦女不依不繞,堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失,無(wú)論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火,眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后,卡送回來(lái)時(shí),當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上,再次真誠(chéng)的說(shuō)道“對(duì)不起,讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過(guò)身去,當(dāng)回過(guò)身時(shí),她不好意思的說(shuō),“剛才是我錯(cuò)怪你了,趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水,順著面頰滑落下來(lái)。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無(wú)存,又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢!
20xx年底,我被抽調(diào)到市區(qū)營(yíng)業(yè)部辦公室工作,有人說(shuō)辦公室工作十分清苦,是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說(shuō)辦公室工作是一首歌,只要你細(xì)心耕耘,精心譜曲,照樣能苦中取樂(lè),彈奏出精彩的樂(lè)章!當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人,我主要分管市區(qū)營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度;做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無(wú)固定性的繁雜工作,用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受,是最恰當(dāng)?shù)摹S捎谌松偃蝿?wù)重,一個(gè)通報(bào),一份數(shù)據(jù),常常加班到深夜。但我從本職工作入手,處理好兼職工作,分類細(xì)化;通過(guò)合理的時(shí)間安排,即使有馬不停蹄的辛苦,但工作完成帶來(lái)的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,市區(qū)營(yíng)業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人,增加到如今380余人,營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè),辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了。在人員及部門增多起來(lái)后,人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大,首先是人員離職、請(qǐng)假問(wèn)題,由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢,部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào),辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部,給工作上造成了不便,當(dāng)我了解到這一情況后,結(jié)合市區(qū)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況,通過(guò)兩次修定完善,出臺(tái)了《市區(qū)營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步理順了工作流程,細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份,市區(qū)營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要,從上到下開展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔,而市區(qū)營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規(guī)模最大,人數(shù)最多的,其中正式員工34名,外聘員工近350名,工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理,只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表,為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料,我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜,當(dāng)凌晨三點(diǎn),我敲完最后一個(gè)數(shù)字,一種工作帶來(lái)的成就感沖散了幾天來(lái)的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂(lè),無(wú)愧于自己,更無(wú)愧自己所熱愛(ài)的這份事業(yè)。
通過(guò)這一年多的磨練,我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位,也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作,必須付出艱辛的努力。俗話說(shuō)“板凳座得十年冷,文章不寫半句空”,做人、做文如此,做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面,我能主動(dòng)應(yīng)對(duì),把握得當(dāng)。努力著做好營(yíng)業(yè)部的好后勤。
在日常煩瑣的工作之余,為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營(yíng)業(yè)部工作開展情況,我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國(guó)移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊,并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn),立足于市區(qū)營(yíng)業(yè)部,從各個(gè)方面挖掘素材,先后撰寫出反映和體現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特**的信息稿件幾十篇,其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過(guò)《洛陽(yáng)移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng),講述營(yíng)業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽(yáng)移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,競(jìng)職競(jìng)聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上,我可以從容而自信地對(duì)大家說(shuō),面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與!至于參與能否成功,這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)然,還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票!給我一次機(jī)會(huì),我將還您十分精彩!這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。