工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
季度工作總結ppt篇一
xx年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。
下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。
在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。
一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。
這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：166700
2月總業績：241800
3月總業績：252300
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。
從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
隨著過去工作的結束，我們又開始了新的旅程。
告別了前段時間的工作。
新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的積極努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。
以下是本人在四月份的個人工作總結報告：
在我們的工作規定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。
為了提高大學生素質和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協每周二例行校風督察。
四月十三號院青協會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關的要求。
經過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。
為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。
并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，積極發表自己的意見。
對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。
四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。
我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。
在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備著。
在這個月中，還是一如既往讓有關成員執行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認識到更多的東西。
然而在平時的課余時間以及其他系青協開會的時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的'友誼，也增長了知識。
按照每月一次活動的慣例，經過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。
然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。
這次“長江之行”主要是去江邊進行環?；顒?，關心一下我們周圍的環境。
既可以提高我們大學生的環保素質，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。
這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。
本月的相關活動都如期的進行了，活動結束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想匯報及總結都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。
以上就是本月的具體工作情況。
現在又將面臨著一個月的結束，這個月集結了我們的努力和勤奮，也發現了我們的錯誤和不足。
總之，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。
每一次活動都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。
志愿者就是應該本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻我們的一份愛的力量。
那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢!
一段工作的結束也意味著另一段工作的開始。
我希望在大家的努力和配合下能把下個階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個大家庭的每位成員都得到成長。
讓青協的力量更加強大!
20xx年的第3個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。
我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。
通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。
但回望過去，展現未來我覺得第3季度收獲還是不少的。
以下是我的幾點總結：
1、銷售任務完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數的18%。
2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。
有力的給競爭對手一個重要打擊。
1)入職感言。
在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。
我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。
前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。
正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。
如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
5)重點客戶的開展。
我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。
拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。
我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
6)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。
我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第4季度公司的業績更加輝煌!
季度工作總結ppt篇二
;保險公司季度工作總結 ppt 篇一：保險公司半年工作總結范文 保險公司半年工作總結范文 為報銷公司這半年的工作做一個總結，本文是小編為 大家整理的保險公司的半年工作總結范文，僅供參考。
保險公司半年工作總結范文一： 上半年，在全州系統全體員工的共同努力下，一季度 實現了"開門紅 " ，取得了"零點行動——奔向 20xx" 競賽活動 的初步勝利。二季度，我司根據省公司 " 陽光行動，鏖戰夏 季 " 的安排部署， 制訂了 20xx 年二季度業務競賽企劃案， 再 次吹響 "陽光行動，鏖戰夏季 "競賽活動的號角，將我公司業 務發展的戰場向縱深方向推進。我們將 17 個經營單位分成 五個軍團，州公司 5 個黨委成員分別擔任軍團司令，帶領相 關部門編入各個軍團，開展業務競賽。回顧半年來的工作歷 程 , 我們是有喜有憂 , 但總體來看是喜大于憂。喜在我們面對 股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉 變; 喜在各級公司面對激烈的市場競爭，業務拓展能力不斷 增強，企業的核心競爭力不斷得到提升 ; 喜在我們大部分公 司團隊建設進一步加強，團隊經營有了新的起色 ; 喜在我們 全州系統業務結構調整取得顯著成效，展現出良好的發展前 景; 喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以 解決，經濟效益明顯好轉 ; 喜在我們全州大部分城鄉呈現出
誘人的市場前景，業務發展勢頭強勁。憂的是中介保險業務 沒有大的突破，首年新單保費負增長 ; 憂的是增員難的 " 瓶頸 " 沒有很好解決，大多數支公司的代理人隊伍規模小，與市 場的需求極不相適應 ; 憂的是基礎管理薄弱， "兩規 "落實不 到位，相當一部分個人代理人的活動量不足 ; 憂的是干部隊 伍建設滯后，個別支公司經理的觀念沒有大的轉變，思路不 清，干勁不足，業務發展沒有突破性的進展。這些 " 喜" 和"憂" 反映了我們上半工作的基本特點。
一、經營形勢分析， 上半年，在全州系統全體員工的共同努力下，業務發 展取得了較好的成績，截至 6 月 30 日止，完成股份公司保 費收入萬元，完成省公司下達年計劃的 %,與上年同期持平。其中首年新單保費收入萬元，完成省公司下達壽險首年保費 年計劃的 36%;比上年同期下降 16%。壽險首年期交保費萬元， 完成省公司下達期交年計劃的 65.%, 完成自定年計劃的 51%; 比上年同期凈增萬元，同比增長 %。中介業務首年保費 499 萬元，同比增長 42%。團體壽險首年新單保費萬元，同比增 長 %。短險業務收入萬元，同比增長 %，其中意外險保費收入 萬元，比上年同期凈增 144 萬元，同比增長 75%;短期健康險 保費收入萬元，比上年同期凈增萬元，同比增長 %。。大病醫療保費收入萬元，
同比增長 58%。續收保費 1308 萬元，續收率為 %。
從各分支機構的業務情況看，個人壽險期交保費達年 計劃 60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費收 入分別為 63萬元、 75萬元、 59萬元、 54萬元，分別達年計 劃任務的 105、75、、; 達年計劃任務 50%的支公司有天柱、 分公司營銷部、雷山、黎平，保費收入分別為萬元、萬元、 萬元、 62 萬元，分別達計劃任務的 57、、 53、。還有半數的 單位個人壽險期交低于年計劃 50%。意外險完成計劃任務在 50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費收入分別為 154萬元、萬元、萬元，分別達計劃任務的、 、。截至 6 月底，短 險賠款為萬元，短險綜合賠付率為 %;同比減少賠款萬元，下 降%。補充醫療類賠款萬元 ,賠付率為 %;毛利潤為萬元，經濟 效益明顯改善。可用費用為萬元，比上年同期凈增萬元，增 長%。已用費用萬元，同比凈增長萬元，增長 12%;費用節余萬元。兩個 "提高 "的目標可望得到實現。
20xx 年，我公司個人壽險期交和短險業務的發展及短 險業務賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如 下問題：一是業務收入總量，特別是壽險及長期健康險首年 保費規模還很小，全州僅完成萬，與全年 5470 萬元的計劃 相比，差距還很大 ; 二是個人壽險期交結構不盡合理。個人 壽險期交業務中 "兩康"的比重僅為 %,而"鴻鑫 "的比重高達 %; 三是各支公司的業務發展不平衡。除凱里支公司和分公司營 銷部外， 15 個支公司中股份公司總量在 200 萬元以上的僅4 個支公司，其中黃平支公司萬元、鎮遠支公司萬元、岑鞏 支公司 239 萬元、天柱支公司 265 萬元; 四是二季度意外險 業務發展明顯放慢，二季度僅收入萬元。意外險收入極不平 衡，保費收入在 5 萬元以下的支公司就有 5 個， 10 萬元以 下的支公司有 3 個，最少的支公司意外險收入僅萬元 ; 五是 部分支公司的高賠付率應該引起重視。分公司營銷部賠付率 達%，岑鞏支公司達 92%，鎮遠支公司達 %等。因此，加快短 險（ 尤其是意外險 ）業務發展，嚴格控制短險賠付率仍然是我 們的努力的方向。進入二季度以來， 業務發展速度減緩， 且呈下滑趨勢， 個人壽險期交保費僅完成 383 萬元， 完成自編計劃的 %。按 7 個險種計算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務， 其余支公司均未完成二季度計劃任務。其中保費收入在 10 萬元以下的有施秉、 臺江、丹寨 3 個支公司，形勢十分嚴峻。
今年以來， 在經營管理上我們雖然有所加強， 效益明顯提高， 取得了較好的經濟效益。但是，我們個別支公司粗放型的管 理沒有得到根治，在管理工作上稍有放松，在經營效益上取 得的成果就會前功盡棄，管理工作這根弦我們一點都不能放 松。二、主要工作措施
1、強化憂患意識 , 更新經營觀念。今年來，面臨公司 業務發展緩慢，業務結構不合理，經營無費用，保險市場疲軟等困難，一部分經營管理者出現了 " 等、靠、要 "的思想。
州公司黨委、總經理室決心從強化憂患意識和更新經營觀念 上做文章， 一方面通過各種類型的會議， 大談特談更新觀念 ; 另一方面通過走出去，到先進的公司學習考察。今年元月， 州公司班子成員分別帶領基層公司經理和州公司部門負責 人組成三個組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學習考察。學 習考察后大家感觸很深，看看別人，想想自己，我們為什么 這樣落后。別人能做到的事情為什么我們做不到大家深深感 到我們的落后是思想上的落后，觀念上的落后。赴懷化學習 考察組還認真編寫了 2、早安排、早部署，爭取工作主動權。工作中立足于一個 " 早" 字，既是經營管理工作規律的 要求，也是我公司今年的工作特點。在去年四季度我公司業 務發展取得較好成績的基礎上，元月份我們及時部署《零點 行動—奔向 20xx 》業務競賽活動。各單位積極響應，在新的 一年里制定新的目標、落實新的措施?？?、省公司全保會議 后，州分公司黨委 總經理室在認真領會的基礎上，結合黔 東南實際切實予以貫徹落實。省分公司全保會議一結束，參 會的公司經理連夜趕回凱里，接著召開全州系統 20xx 保險 工作會議。
會上，倪朝勇總經理作了題為《開拓創新 奮力 拼搏 奪取 20xx 年各項工作勝利》 的報告。
在報告中明確提 出了州分公司 20xx 年工作的總體思路：以鄧小平理論和 " 三 個代表 " 重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神，認真落實總、省公司的戰略部署，抓住公司股份制改革 的契機，轉變觀念，開拓創新 ; 調整結構，加快發展 ; 強化管 理，提高效益，努力保持業務的持續健康發展。并確定了 20xx 年我司業務發展的總目標： 總保費 12255 萬元， 其中個 人壽險新單 2720 萬元 （ 期交保費 1960 萬元，躉交 760 萬元 ）; 團體壽險 530 萬元，銀行、郵政代理 2070萬元 ; 短險保費 1500 萬元 （ 意外傷害保險 750 萬元 ）;99 版以后續期保費 2860 萬元 ; 其它保險業務 2260 萬元 ; 大病補充醫療保險 315 萬元。費用 力爭達到 900 萬元，突破 1000 萬元; 利潤 210 萬元。同時提 出，要實現業務發展的總目標，必須抓住一個 " 早" 字，突出一個 "新"字，落實一個 "干"字，加強公司全面建設，促進全 州系統人壽保險業務健康發展，實現公司利潤的最大化，爭 取最佳經濟效益。努力達到 " 股東有效益，經營有費用，員 工有實惠，發展有后勁，社會有地位 " 的經營效果。全州系 統認真貫徹落實總、省會議精神，圍繞分公司總經理室提出 的工作思路和總體目標，積極進取，不斷創新，從而在各項 工作中取得了較好的成績。上半年，有 3 個支公司首年新單 保費 （ 分公司營銷部萬元、岑鞏萬元、從江萬元 ） 和 4 個支公 司個人壽險期交實現了 "時間過半，任務過六 "的目標 , 這就 是落實 " 早" 、" 新" 、" 干" 三個字的具體體現。，我們在工作的指導思想和工作方法上有了大的轉變。
州公司總經理室在積極制定措施加快發展的同時，做到速度、 規模、效益的有機統一。概括起來就是：貫穿一個中心—— 加快業務發展，做大做強 ; 實現兩個目標——提高費用水平 和提高經濟效益 ; 抓住三個重點——個人壽險期交、意外傷 害保險、銀行郵政代理保險 ; 做好四項工作——強化管理、 深化改革、隊伍建設、誠信服務。上半年，我們圍繞 " 一、 二、三、四 " 工作要求開展工作，全系統業務取得了一定的 成效。除中介業務外，我公司個人壽險期交和意外險業務都 較好地完成了任務。上半年，個人壽險期交保費收入萬元， 比上年同期凈增萬元，增幅 %;意外險保費收入 336 萬元，比 上年同期凈增 144 萬元，增幅 %。費用水平大幅度提高，上 半年可用費用為萬元，比上年同期凈增 218 萬元，增長 %。
已用費用萬元，同比凈增長 46 萬元，增長 12%;在費用開支 比上年 增加的情況下，仍然節余費用萬元，取得了很好的 經濟效益 , 兩個"提高"的目標得到實現。4、整合人力資源， 實施干部調整及托管。
今年以來， 針對麻江、錦屏、雷山等幾個支公司業務發展低迷的現實情 況，州公司及時采取措施， 對幾個支公司班子進行調整充實， 并對錦屏、雷山等支公司采取托管方式。經過調整充實及托 管后的公司，工作局面發生了很大的變化，如錦屏、麻江支 公司個人業務發展取得了突出的成績，上半年個人壽險期交 業務分別完成 63 萬元和 54 萬元，達計劃任務的 105%和 %， 處在全系統領先地位。5、強化管理措施，降低短險賠付率。效益與費用既 是一對孿生兄弟，又是我們抓好業務工作的一個 "牛鼻子 "。
為了抓住這個 "牛鼻子 " ，必須解決長期困擾黔東南分公司賠 付率居高不下的問題。今年以來，公司上下圍繞著如何降低 賠付率實實在在地做了一系列工作。一是州公司加大核賠力 度，集中收回部分上報理賠權 ; 二是推行 " 探視制度 "和"每案 必查制度 "; 三是聘請有從醫經驗人員到公司任協賠人員 ; 四是州公司加大對基層公司理賠工作的指導和檢查力度 ; 五是 州公司建立了各單位高賠付率預警通報制度，及時通報短險 賠付情況，對賠付高的支公司提出警示。通過各級公司的共 同努力，今年年 1— 6 月全系統短險賠付率牢牢控制在 50% 左右，此舉對實現利潤和增加費用起到了積極作用。6、加大州公司講師隊伍建設，推動全州壽險業務發 展。今年以來，根據各基層單位的實際情況，州公司充實了 講師隊伍，加大對基礎設施的投入，有力地保證了一、二季 度全州范圍內強勢召開產品說明會的后援支撐，為壽險期交 業務取得良好成績發揮了重要作用。7、強化宣傳公關，提高企業形象。宣傳公關是保險 業務發展的開路先鋒，今年來 我公司在這一工作上下了不少功夫。一是組建州公司業 余藝術團，在豐富員工文化生活的基礎上積極參加凱里地區 舉辦的演出活動 ; 二是州公司審時度勢， 20xx 年 4 月 26 日隆重舉行了醞釀已久的新大樓落成暨股份改制揭牌慶典活動 , 展示公司良好形象和員工全新風貌的活動目的得到了全面 實現，凱里新聞媒體對慶典活動作了很好的宣傳報道 ; 三是 在"" 活動日，州公司認真組織策劃了與州消協共同舉辦宣傳 活動，活動中公司領導作為唯一企業代表作了發言，派出了 軍樂隊，公司全體員工現場進行了誠信簽名。這次活動通過 省、州各級媒體報道后，宣傳效果良好 ; 四是積極展示公司股份制改造后的嶄新形象，推動全州系統業務的快速發展。
從今年 4 月開始 , 分公司與黔東南電視臺合作在《黔東南新 聞聯播》推出了新聞系列報道欄目——《愛心行動》 。《愛心 行動》的主要內容是全州各縣市范圍內發生的扶貧幫困，資 助失學兒童，人壽保險理賠服務，家庭、鄰里和睦、尊老愛 幼、見義勇為、拾金不昧和一切需要全社會關注的人和事 ; 五是積極參與公益事業活動。
4月 26日，在凱里的 200多名 員工參加了為貧困生和兒童獻愛心捐款儀式，共捐款 5559 元; 六是加強與地方黨政部門的聯系，及時向黨政領導匯報 工作情況。
5月 28日，州分公司總經理倪朝勇，向黔東南州 委書記劉光磊作了人壽保險業務發展的專題匯報，劉光磊書 記聽了匯報后，針對中國人壽黔東南分公司的工作作了重要 指示，提出了工作要求。
《黔東南日報》頭版頭條作了報道 ; 七是開展上宣傳。最近州公司又利用資助師范學院 " 紅色之 旅" 文化三下鄉活動，在《黔東南信息港》上對我公司進行 介紹，開辟了絡宣傳的新嘗試。同時，近年來，公司內部加 快信息交流也是一個工作特點。8、主動出擊，開拓市場。上半年大多數公司認真貫 徹落實省、州保險會議精神，圍繞著州分公司提出的 " 早、 新、干 " 三字做文章。部分支公司在主動出擊，開拓市場方 面顯現了一些成績，如劍河、黃平、分公司營銷部在向農村 市場進軍 ; 從江、岑鞏、黃平拓展兼代業務 ;麻江認真經營個 人代理人隊伍 ;天柱在競爭中擴充實力、全面發展 ; 市公司迎 接挑戰、發展運輸業意外險業務等方面取得了明顯成效，充 分體現了開拓創新的工作思路。9、率先垂范，州公司做全員展業表率。上半年州公 司除了政策引導和經常性下基層督導外，還適時制定企劃案， 要求廣大員工積極展業。分公司領導不論是意外險還是壽險 都帶頭率先超額完成，州分公司機關全體員工積極響應，每 人意外險 1000 元、壽險 10000 元的任務基本完成，較好地 帶動了全系統的業務發展。尤其是六月底的消負企劃案，全 州系統員工積極響應，分公司機關帶頭，在短短兩天時間里 實現首年新單保費收入 300 多萬元，其中僅 29 日這一天達 到 283 萬元，順利實現消滅負增長的預期目標。三、 存在的不足
篇二：保險公司 xx 年一季度工作總結和二季度計劃 一 保險公司 xx 年一季度工作總結和二季度計劃 一、一季度競賽情況及寶貴經驗 截止 3 月底，全市系統共實現保費 收入 億元，同比增長 %，其中 個險 10 年期 3191 萬元，同 比增長 30%，達成計劃的 124%，居全省第一；銀保 8360 萬 元，同比增長 17%，達成計劃的 158%，居全省第二；團險的 短險 1673 萬 元，總量全省第六， 蘇北第一， 全省首家達成。
四家經營單位亮點紛呈、 爭作貢 獻：營業部個險 10 年期率 先達成， gf 陽銀保躉交達成率居全市第一， df 團險短 險 提前 66 天達成目標， jh 的 10 年期總量排全市首位。
一 季度取得的優異成績，為全年發展奠定了基礎，同時也為我 們積累了寶 貴的經驗，主要有三點： 一是信心是推動我們 實現目標的動力。一季度，我們在宏觀經濟形勢不景 氣、 系統各單位發展形勢逼人、我們自身又剛經歷了四季度的業 務沖刺不利條件 下，全體員工在挑戰面前從不放棄，高手 面前不膽怯，困難面前不動搖，呈現出 低開高走、逆勢上 揚的發展態勢。
二是上下同欲是我們實現目標的保證。全 體員工以公司為榮耀，四家經營 單位以貢獻為責任，三大 渠道以執行為天職， 前后臺、 三大渠道、 各經營單位之 間， 表現出空前的協調一致。尤其是運營部門，在人力緊張的情 況下，夜以繼日、 拼搏作戰，一季度共處理新契約 21510 件， 日均 239 件，柜面保全 27873 件，日 均 309 件，兩鴻轉帳 率達 %，居全省第一，簡單賠付率居全省第二，運營時 效和回訪成功率考核均得滿分，由去年的落后位次進入全省先進 前列。
三是隊伍是實現目標的基礎。四季度的人力積累起 到了較好的作用。沒有 四季度有效人力達成的基礎，就沒 有今年的一季度的輝煌。事實證明，士氣是鼓 起來的，勝 利是打出來的，資源是創造出來的，三軍之氣在于將，積極 的進攻勝 于被動的迎戰。以隊伍的數量來彌補質量的欠缺， 以增加隊伍活動量來提升隊伍 的戰斗力，這我們一季度隊 伍建設的重要手段。
在看到成績的同時，結合全省系統和 本市情況，還有一些需要我們高度關 注的地方 ——競爭優 勢在削弱。
一季度考核的 11 項指標， 蘇州、鎮江全面達成， 南通、揚州、無錫快速領跑，而我們的十年期只領先一天， 短險只領先兩三天。
我們的優勢越來越小。
——速度、效 益與結構不能實現同步提升。在協調發展上需要關注。十年 期創費在全省只排在第六位，出現了下降，速度與效益沒兼 顧好。給我們帶來影 響，如果不能改善和維持，可用費用 將會降低。
同時，個險的短險也沒有達到全 省的平均水平。
——同業公司隊伍發展勢頭不減。從本地市場看，我們參加 代資考的人數 只占到總數的 23%左右，應該引起我們關注。
從個險隊伍分析來看，我們實際增 加人數很高，有效人力 達成率在全省卻處在中間位置， 說明流失比較多。
沒有隊 伍 的增長，發展的困難會越來越大。
這三點不足，要求我們 必須高度關注市場、結構、效益。只有追求協調發 展，才 能形成持久的競爭力。
二、抓好二季度， 為全年奠定勝局 從 四月份業務發展來看，還有許多不盡人意的地方，為五六月 份加快節奏 和力度提了醒。
（ 一 ） 要確保業務完成序時進 度。個險 10 年期要達到全年目標的 65%，銀 保期交要達到 58%，個險的短險要達到 50%。從目前情況看， 在 5-6 月中， 個險 10 年期要完成 17%、銀保期交要完成 36%、個險的短 險要完成 30%，才能實現目 標。
（ 二） 要加快核心業務的發 展。個險期交與卡式業務要互為促進、齊頭并進， 尤其是 個險卡式，要加強追蹤。積極培養卡折銷售習慣。銀保要加 快期交拓展， 鞏固灘頭，放大銀行點期交的做法，盡快形 成規模，擴大效應，迅速追趕全省 平均。團險的短險要有 危機感， 堅持一手抓口子業務的穩定， 一手抓新業務的開 拓 （三） 要深入推進隊伍建設。當前，隊伍大發展的序幕已經拉 開。下階段， 要注重做好五項工作： 一是要深入做好宣導。
結合新基本法的頒布和市公司的隊伍支持方案，在 系統上 下各個層面進行大力宣導，激發發展隊伍的內在活力。要做 到反復講反復 做，確保創業理念深入人心。
二是要完善激 勵制度。通過發揮基本法的根本作用，推進自主經營。
三 是要破解城區隊伍發展難題。總體上農村好于城區，但城區 的競爭更為 激烈，所以要打好城區隊伍建設的攻堅戰。
四 是要縱向推進隊伍建設責任制。隊伍建設上要縱向責任推進 制，分管領 導、部門、職場三級責任共擔，考核面前一票 否決。五是完善培訓育成體系。要 發揮主管作用，進一步明確主管的育
成職能，規范平時的育成動作，并加強考核。
三、要 強調的幾項基礎工作 一是本部要進行績效競聘制度改革， 拉大差距，優勝劣汰。
二是年度考核方案要進行宣導和學 習。將組織相關人員進行考試，通過考 試加深對考核指標 的認知與理解。
三是要形成上下聯動機制。要把工作做得 更好，必須要團結一致上下同欲。
經營單位：每月初要向 市公司上報月度工作計劃； 市公司各渠道： 每月初向要向 總 經理室上報月度業務與隊伍發展進度安排。同時建立建議需 求周報制度，各經 營單位與本部各部門每周要上報一次對 總經理室的需求與建議。
四是要做好企業年金與財險代理 工作。
五是要做好規范經營工作。要做到經常講時時講， 時時保持警惕中心小學教導處 xx 年春季學期工作計劃 一 指導思想： 圍繞學校的工作目標和要求， 以市局《 xx 年 xx 市小學教育工作計劃》為指導，堅持以課改為重點，以教育 教學質量為中心， 以教育科研為抓手， 更新觀念， 深化改革， 追求規范，崇尚創新，進一步探索“有效教學” 的基本模式， 促進教師專業成長，努力實現教學質量的持續攀升。二、工作重點： 1 、加強教導處日常管理工作，使管理 走向規范化、科學化，努力提高學校的教育教學精致化管理 水平。
2 、加強各科教學活動，建立科學合理的教學質量監 控評價體系， 落實“減負增效” 措施， 不斷提高教學質量 3、加強教研組建設，使各科教研活動開展豐富有效。
4 、加強 師資培訓力度，促進師資隊伍建設，打造骨干教師隊伍，著 重培養青年教師，促進教師專業水平提升。
5 、堅持走科研 興校、興教之路，積極開展教育科研活動，加強校本培訓， 提升辦學水平。
6 、加快學校教學信息化、數字化校園的建 設。
7 、在各級各類競賽評比中有獎必奪、 有先必爭。
三、 具體措施： （一）抓教學常規管理 1 、嚴格執行課程計劃。
教導處將通過“巡課”不定期抽查教師上課情況，嚴格督促 教師自覺按課表上課，嚴禁私自調課或侵占地方課等現象發 生。
2 、嚴格執行 《xx 市小學教學工作基本要求》 和《 xx 市 中小學教師教學常規基本要求》 ，組織教師認真學習兩個 “基 本要求”，以兩個“要求”來規范教師的教學行為。
（ 3 、 認真落實 “xx 市中小學教學工作五認真細則要求” “認真備 ） 課、認真上課、 認真布置與批改作業、 認真輔導、認真評價”， 促進教師形成嚴謹、認真、細致的教風。 （ 1）備課。集體備課要制度化、規范化和高效化，平行班教師要充分利用校 園上的資源，從中提取上一學年教師的備課電子稿，然后進 行集體備課，統一格式，形成定稿后交教導處審閱。課前， 二次備課不得少于 30；教研組要加強青年教師的備課指導。
（2）抓課堂。用市教研室下發的有效教學評價表來指導教 師的 ：優化目標，目標要明確、準確；課堂教學。要努力 做到“三優化”優化方法，方法要得當、有效；優化訓練，訓練要務實更要充分，要讓學生參與到教學活動之中去，教 師要實現精講多練，要給學生足夠的練習時間，以達到當堂 鞏固的效果。同時，要加大多媒體使用力度，發揮現代教學 媒體的作用。
教導處每月進行使用統計， 并予以公布。
（3） 抓輔導。教師要指導學生明確學習內容，要及時安排學生預 習，更要抓實學生的課后輔導，尤其是學困生輔導。教導處 要通過抽查學困生輔導記錄和現場查看以及期初、期末成績 對照等措施，來監控學困生輔導情況。 （ 4）抓作業。通過教導處作業監控，來切實減輕學生負擔，尤其要避免無效、 重復的作業， 要求教師精心設計作為， 要做到凡布置必批改， 凡批改必評講。
（ 5）抓質量調研。要加強質量監控，合理 確定教學檢測的時機和次數，切實提高檢測的有效性，做到 凡考必嚴、凡考必評、考前必備、考后必思，充分發揮出檢 測的診斷、糾偏、指向作用。每次調研檢測后，教導處、教 研組要開好質量分析會、進行橫向、縱向、對比分析，重在 揭示問題，查找主觀原因，落實改進措施。
4 、正?！八捻?制度”，即巡課制、聽課制、作業公示制、教育教學工作檢 查考核制。教導處安排人員每日值班巡課，發現問題及時糾 正；正常開展推門聽課、掛牌聽課、抽簽聽課活動，尤其要 對薄弱學科、薄弱教師跟蹤聽課，指導教師上好課，教導處 人員每學期聽課不少于 30 節，教師不少于 20 節；每班安 排作業公示欄，要求班主任協調好每個學科的作業量，并利 用校信通通知家長，切實減輕學生的負擔；每個月進行一次 教育教學工作檢查，并對檢查結果進行通報，與學期末的績 效考核掛鉤。
5 、做好教育技術裝備工作。加強功能室的管理和使用，積極 做好平時的日常工作，整理好軟件資料，積極迎接區域教育 現代化創建驗收工作。做好數字化校園平臺資源建設工作， 擬出臺《謝集中心小學數字化校園建設工作細則》 ，加強考 核，并與期末績效考核掛鉤，為今年下半年數字化校園復檢 做好準備。
、抓教科研 1 、圍繞 xx 市教育局教研室《關 于聚焦課堂， （二） ，繼續推廣教研室提出的有效教學模 式，實施有效教學的指導意見》積極開展有效教學的展示、 研討等活動，提高課堂效益。各教研組期初要編排有效課堂 教學展示安排表，每位中青年教師都要參與展示活動，寫好 反思記錄，同學科教師要積極參與聽課評課活動，撰寫評課 報告。教研組做好資料收集整理工作。
2 、落實語文、小班 化、電教三個課題，語文課題研究活動要制定實施方案，要 正常開展活動。語文課題和 xx 市微型課題今年上半年要積 極籌備軟件資料，盡早結題。今年上半年要完成 xx 市“十 二五”電教課題開題工作，加強理論學習，按照進度開展研 究工作。扎實推進小班化實驗課題研究工作，將上學期的小 班化班級布置進一步優化，加強在實驗班級的實驗研究，吸 引更多的教師參與到小班化實驗工作中來。本學期初要申報 xx 市小班化實驗課題。在做好 xx 市十二五電教課題的開 題研究工作的同時，加強和小班化課題的聯系，做到兩個課 題一支隊伍，兩方面出成果，積極爭創 xx 市小班化教育實 驗先進校。
3 、做好與真州小學、馬集小學的上結對活動， 加強與兄弟學校的聯系，積極開展結對活動（各部門、教研 組、大隊部結對，以及 。尤其，要利用絡與兄弟學校開展 教科研活動，教師、學生結對等）拓寬我校教師的視野，提 升教師的教科研能力。
4 、要繼續大力開展 “五個一” 活動： 即每學期上交一篇自己滿意的教案、一篇質量較高的教學隨 筆或反思， 完成一篇詳細的教學實錄， 進行一次有效的評課， 每月寫不少于 1000 字的讀書筆記。
5 、期初積極準備 xx 市教科研評估工作， 爭取出好成績。
、抓教師隊伍建設 1 、 骨干教師：要全力打造骨干教師隊 （三）伍，一是要以《謝 集中心小學骨干教師培養考核方案》為依據，認真排查，確 定縣市級骨干教師培養對象、培養目標。二是對現有骨干教 師提出“六個一” 的要求，即自學一本專著、 承擔一個課題、 上好一節示范課、做好一個講座、帶好一個徒弟、發表（獲 獎）一篇論文。要加強考核，發揮好骨干教師在教師群體中 的傳幫帶作用。
xx 市級骨干教師要認真參與異校拜師結對 活動，按照結對協議要求積極做好相關教科研工作。
2 、青 年教師的培養：通過師徒結對、外出學習、校內教研、基本 功競賽、評課活動、案例分析、研讀課標等形式加快青年教師的專業成長。由縣市級骨干教師與青年教師結對幫扶，幫 扶的結果與骨干教師的考核、津貼發放相結合。
3 、班主任 隊伍的打造：通過優秀班主任的幫扶，經驗交流、研討會、 領導蹲點等形式，加強對青年班主任的指導。
、抓學生活 動和養成教育 1 、繼續抓好“八好” “八好” （四） 。
即：走好路、做好操、掃好地、上好課、讀好書、寫好字、 唱好歌、行好禮。一方面班級要組織學生學習 ， 《八好達 標考核細則》 并用《細則》指導學生言行；另一方面，各 考核組要重點抓“八好”的驗收、考核、評比、表彰，爭創 “八好”特色班級。確保教育到位，訓練到位，查評到位， 管理到位。
2 、開展社團活動，學生百分之百參加各級各類 社團， 校級社團要出成果， 要進一步打造優秀社團， 爭創 xx 市優秀社團。
3 、進一步開展讀書活動。一是要開展“讀經 典書籍，與圣賢同 、 、行” 經典誦讀活動，如《三字經》 《百家姓》 《弟子規》等；二是 “五字文化”等編印成冊， 讓學生在閱讀中知文化，將校訓、校風、在文化中悟道理； 三是繼續舉辦讀書節，開展“書香伴我快樂成長”主題系列 活動。
4 、配合校長室、大隊部開展主題教育活動。
，開 展體育、藝術 21 活動，正常學生興 5 、正常“大課間活動” 趣小組，繼續進行學校特色項目（乒乓球傳統校）建設，爭 創 xx 市“特色發展學?！?。
四、月工作安排： 二月： 1 、 開學工作檢查 2 、組織教師重溫省“五嚴”和 xx 市 “八嚴”規定 3 、檢查評比班級文化、環境布置 4 、迎接市局教 科研專項督導評估 5 、召開教學質量分析會 6 、落實社團活 動 7 、開展抽簽聽課活動 8 、召開班主任工作會議 9 、開展 上結對工作，骨干教師開展異校拜師活動 10 、出臺《謝集 中心小學教導處常規工作考核細則》和《謝集中心 小學數字化校園建設工作細則》 11 、完善學生成長記 錄袋 12 、迎接 xx 市小班化班級文化建設評比 13 、積極做 好區域教育現代化迎檢工作三月： 1 、教學工作檢查 2 、開 展抽簽聽課活動 3 、組織教師認真學習 “ xx 市教育局教研室 關于聚焦課堂，實施有效教學的指導意見” ，重溫謝小“教 學工作六認真細則要求”和“教師課堂教學常規” 4 、班主 任工作會議 5 、配合大隊部落實“書香校園”相關工作 6 、開展經典誦讀活動，加強督查 7 、集體備課 8 、教研組就有 效課堂開展集體評課活動 9 、落實各個課題階段性研究分工， 積極籌備語文課題和 xx 微型課題結題工作。
10 、英語單 詞競賽、中高年級讀書競賽 11 、抽查學生成長記錄袋 12 、 調研社團活動、鄉村少年宮等工作 13 、開展上結對工作， 骨干教師開展異校拜師活動 14 、青年教師課標測試 15 、與 新沂市鄭溝小學開展支教活動四月份： 1 、教學工作檢查 2 、 開展抽簽聽課活動 3 、班主任工作會議 4 、階段性質量調研 5、召開家長會，學生、家長評教活動 6 、開展學科競賽活動 7 、開展上結對活動，骨干教師開展異校拜師活動 8 、青 年教師案例分析比賽 9 、校本教研 10 、開展學生讀書心得 交流活動五月份： 1 、教學工作檢查 2 、開展抽簽聽課活動 3、班主任工作會議 4 、對鄉公開教學 5 、籌備開展有效課 堂教學評比活動 6 、開展上結對活動，骨干教師開展異校拜 師活動 7 、青年教師基本功競賽8、校本教研 9 、課題階段性小結 10 、與新沂市鄭溝小 學開展支教活動六月份： 1 、教學工作檢查 2 、開展抽簽聽 課活動 3 、班主任工作會議 4 、期末試卷有效命題 5 、“書 香校園”和經典誦讀活動總結 6 、教研組、課題研究小組工 作總結 7 、回收教輔用書、掛圖、教具等8、開展上結對活動， 進行結對工作總結 （含新沂支教）
9、組織期末考試，進行學業評價
10、青年教師評課比賽。
11、參加 xx 市小學教導處常 規定量工作檢查評比
xx年開門紅，在市場的不確定因素的圍繞下展開工作，
分公司銀保統一思想、明淅目標、落實工作，在分公司總經 理室高度關注和指導下，正確處理規范市場與業務發展的關 系，逆市中求發展，取得了一定的成績xx銀保業務管理二部
工作匯報 開門紅伊始，在總公司領導及分公司經理室的支持與指 導下，xx銀保業務二部全體干部員工秉承著“高點起步，刷 新紀錄，榮譽書寫xx’的開門紅精神，上下一致，全力拼搏， 用實際行動踐行著“ xx長子”所承擔的歷史使命！在此一一 感謝總分公司領導的關懷指導，讓我們學會領跑市場！、八 、-
前言
主要內容
開門紅業務綜述
截止3月2日，xx銀保業務二部 fic業務預收已突破 391 萬，承保 285 萬，連續兩月率先完成 fic 月度任務，達 成開泰杯 300 萬 fic 任務指日可待！傳統期交業務承保 588 萬，傳統躉交承保 1903 萬，總 規模 2762 萬。一季度經營主要鎖定中高端客戶市場，以高價值產品銷 售為導向，以 fic 全系統第一為目標，全力沖刺 fic 業務， 做好渠道經營、團隊經營及客戶經營工作。業務達成情況（ 1月 1日—3月 2日）
開門紅戰況
開門紅戰況
開門紅業務綜述（系統排名）
3月2日最新數據顯示，xx分公司fic業務開門紅預 收保費391萬，與xx分公司齊頭并進；開泰杯 fic承保規 模 285 萬，暫列系統第四位，達成率 %,距開泰杯任務達成指 日可待！幸福 a 承保 408 萬，排名系統第一！分公司
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
開泰杯計劃 300 300 400 300 400 400 300 計劃達成 達成率 % % % % % % %開門紅經營亮點 首爆日平臺破百萬，一日達成一個月的目標！ 兩度成為全系統第一家達成 fic 月度計劃任務的機構！ 全國 fic 個人保費王—— xx！民生渠道 xx 市場規模第一，牢牢把握渠道話語權！ 續期團隊超額完成一季度任務， 13 月繼續率 %，位居全 國第一?。? 月 2 日數據）收展團隊 fic 達成 147 萬，超額完成任務！
做為第三批籌備 fic 業務的機構， xx 銀保業務二部在開 門紅戰役中盯緊目標，精心布局，在探索中奮勇前行，用榮 譽書寫著xx年！開門紅戰況
主要內容
初始創業團隊
xxfic成長回顧 時間： xx 年 5 月 17 日 事件：xx分公司xx暨三年規劃戰略研討會 成果：成立 fic 業務部，立足銀保渠道，獨立于傳統銀 保業務團隊，以滿、續期客戶經營服務切入，在進行客戶滿 期服務、續期催收的同時，開展二開業務。團隊雛形
xxfic成長回顧
篇三：保險公司工作總結報告 在太平洋人壽保險股份有限公司支公司 20xx 年工作會 議上的工作報告 20xx年，太保壽險x中心支公司在分公司 黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏， 開拓進取，在業務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了 較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與 發展戰略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經 營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變” ，以“誠 信天下， 穩健一生” 的文化核心價值觀為指導， 繼續堅持“穩 健經營，以效益為中心” ，全面實施預算管理；進一步調整 業務結構，加大業務推動力度；切實抓好兩核體系建設，不 斷加強基礎管理；繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變” ，全面提升管理水平，全力做強做大個險 純傳統險、 意外險兩項業務， 提高經營效益， 擴大市場占比。
內強素質，外塑形象， 通過公司上下的團結一致， 奮力拼搏， 真正把東營建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導 思想，截至12月6日，x中心支公司共實現保費收入 16431萬元， 完成全年任務計劃的 122，到今年 11 月份的市場占有 率為 25。其中， 個險新保保費收入 （含意外險） 1610 萬元， 完成年度計劃的，同比增長 20, 全省達成率第八名；意外險 完成 474 萬元，完成年度計劃的 103，同比增長 60, 提前一 個月完成全年任務。團壽險完成 2546 萬，完成計劃的 195， 提前半年超額完成任務；中介代理保費實現保費收入萬元， 完成年度計劃的；個險續收保費元，完成年度計劃的 100。與去年同期相比， 業務結構更加合理， 經濟效益大幅度提高。
同時，公司在當地保險市場的占比和社會影響都有了非常大 的提高， 全年新保總量居市場的第二位。
回顧今年的工作， 可以概括為以下幾個方面： 一、抓業務、搶市場，實現各 項業務的快速發展。
業務發展是公司的生存之本。我們一 直把如何提高業務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。
全面貫徹落實“穩健經營、以效益為中心”的指導思想，積 極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中 支公司總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市 場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，以純傳 統險和意外險作為兩大業務發展重點。
牢固樹立 “誠信天下、 穩健一生”的經營理念， 不斷優化業務機構， 提升業務質量， 在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破， 得到了全面的發展。
1 、在個險業務方面。按照年初制訂 的總體戰略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩 扎穩打，健康發展， 管理一步一個腳印， 成績一步一個臺階。
順利實現“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的 “四五”聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員， 以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心， 積極投入到了這場為榮譽而戰的戰斗中去，取得良好的競賽 成績。在省公司“八九”聯動業務競賽中，我們也獲得小組 勝出獎，戰勝x。全年個險保費和增員率在各家保險公司下 滑的情況下，繼續保持穩步增長。
2 、在團險業務方面。
在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業 務， “綠色救助”、“小額信貸” “建工險”等都已經走上了良 性發展的軌道。在今年 12 月份，我公司與勝利油田順利續 簽了“職工團體商業醫療保險合同” 。這個合同的簽定，為 我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續發 展奠定了堅實的基礎。意外險業務規模迅速擴大，賠付率不 斷下降。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑 的情況下，我們的意外險業務對比 03 年度實現了較大幅度 增長，市場占比不斷擴大。
3 、銀行保險方面。今年，面 對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經理綜合素質培 訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠 道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業 化、規范化，使紅利來和小額信貸險業務都得到了健康發展。
在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業務仍然完成了 6755 萬元，順利完成省公司下達的任務。4、續收業務方面。在加大客戶服務專員技能技巧培訓 的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期 達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全 部達標。尤其在省公司組織的“爭先創優”活動中，一直戰 果輝煌。
二、抓重點、帶全盤，實現了規模和效益的同步 發展。
按照“三個轉變”的要求，我們注重全面提升管理 水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，不斷擴大市 場占比，提高經營效益。在今年的工作中，公司上下團結一 致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以 下幾個亮點： 1 、縣區框架基本搭建完成，縣區班子建設 初具規模。東營原來沒有縣區架構，為使x太保壽險有一個 長足可持續地發展， 必須將機構延伸至各縣區。
今年上半年， 在這種思想指導下，根據省公司有關要求，我們開始搭建縣 區架構。
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一、優質護理服務工作持續推進
1、積極支持先期開展優質護理服務運行科室的各項工作，根據工作需要設計“入院病人評估表”、“基礎護理工作評估及實施記錄”及“住院病人回訪登記表”并投入使用。
2、11月底，召開了優質護理服務示范工作階段總結會。
1)開展以來，的變化就是責任護士對自己所管轄的病人責任感增強、主動學習意識增強，患者及醫生對患者的滿意度提高。但也暴露出一些問題：主要表現為人員不足，在一定程度上影響了工作的質量;醫院體制所限，缺乏適合我院績效考核方案，護士積極性受一定的影響。
2)充分論證了內一病區、外二病區進行全科開展優質護理服務工作的可能性，于12月在以上兩個病區進行了全科推廣。
3、開展優質護理服務的科室護士發揮自己的聰明才智，設計了溫馨的護患交流的平臺，為患者表達自己的心聲提供了方便，也便于護士掌握信息。
二、持續改進護理質量，保證護理安全
1、護理文書書寫：
2)利用各科危重病人上報單掌握重點病人，下巡指導工作，及時糾正護理記錄中的不足。
2、在我院嚴格執行抗生素管理制度以后，加大了手術科室消毒隔離監督管理力度，落實責任，督促認真做好器械清洗記錄及器械清洗質量及包裝檢查記錄;對于查處的違規行為(如手術室裸消紗墊、紗布、針頭)，除了監督其及時改正外，進行了雙考核扣分。
3、通過上級部門的來院督導，對于所存在的問題進行了如下整改：
1)嚴格按照優質護理服務的相關標準，完善各項工作，引入患者監督機制，將優質護理服務工作做實、做深、做廣。
2)加強薄弱環節的質量管理：⑴壓瘡管理：建立壓瘡管理質量的追蹤機制;⑵醫囑執行時間：教育全院護理人員樹立法制觀念，落實執行醫囑時間的真實性與嚴肅性;落實責任，督促各科護士長在科內加大對醫囑執行時間的監控力度;將兩人查對執行醫囑的工作落到實處;⑶高危藥品管理：在藥劑科的指導下，規范對所轄區域內高危藥品的管理，做到掌握。
三、繼續抓好護理人員的培訓與考核，不斷提高護士的業務素質
1、于10月底完成了對全院護士進行的24項《常用臨床護理技術服務規范》及20xx版心肺復蘇操作的抽查與考核工作，為了保證護士長的執行力度和操作效果，本次有目的地將各科護士長列入抽考人員(低年資護士長全部入選，高年資護士長單考心肺復蘇)。為了監督執行的效果，護理部于11月再次深入科室進行了抽查，對執行較好的科室進行了表揚，對執行不到位的科室進行了通報批評，并給予了考核雙扣分。通過本次考核，在很大程度上提高了低年資護理人員的操作水平，積極推進了優質護理工作的順利進行，最終使患者受益。
2、于12月27、28日，利用兩天下午以《臨床護理實踐指南》為主要考試書籍，穿插院感相關知識，完成了對全院護士的考試工作，通過此項考試，護理人員基本掌握了護理實踐的工作規范及院感相關知識，對于年輕護士受益非淺。
四、抓好教學質量及安全管理
1、為實習生每月安排教學課兩次，一次理論，一次操作，起到了積極的指導作用。
2、組織評教評學會一次，強調老師安全帶教，做到放眼不放手;學生安全學習，有事請假，工作時嚴禁單獨操作。
五、配合衛生局完成了每年一度的繼續教育驗證工作，本年度護士驗證率為95%，合格率56%，較上年度有了大幅度的提高。
六、完成了20xx年護理工作總結及20xx年護理工作計劃。