在現(xiàn)代社會中，策劃方案被廣泛運(yùn)用于各個領(lǐng)域，包括市場營銷、活動策劃、項目管理等。掌握了策劃方案的編制方法和技巧，可以為個人和組織取得更好的發(fā)展和成效。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇一
(2)針對全館春季商品全面上市，以新品推介為主，組合相關(guān)業(yè)種，以特別周的形式作重點(diǎn)促銷。在促銷業(yè)績的同時，輔以有關(guān)的pr活動來進(jìn)行“先帥百貨”的形象樹立，陪養(yǎng)主客層。
(3)本期活動主打商品：百貨部(服飾、化妝品、珠寶、鞋包)，家電部：(空調(diào)節(jié)第一波)，超市部：(踏青節(jié)活動繼續(xù)延續(xù)，賣場氛圍營造)。
讓我們一起踏青去。
4月1日一一5日。
通州區(qū)人民商場及周邊。
(一)、百貨：
扮靚自己新春新裝扮。
活動辦法：
各區(qū)主題：
化妝品spring春妝密碼春化妝品節(jié)。
服飾類早春新裝上市。
中性休閑+戶外運(yùn)動改裝特賣會。
耍個性搶流行。
珠寶類春媚炫動我的風(fēng)采。
鞋包類春色甜甜兒鞋包特賣會。
(二)、超市。
踏青郊游—尋找第一抹春光。
主推商品:旅游裝、家庭裝洗化妝品、保濕護(hù)膚品、配飾、春季針紡織品、燒烤用品以及燒烤的關(guān)聯(lián)商品等(戶外帳篷、鐵鍬、水桶、燒烤架、烤腸、海鮮、飲料、零食、桌布、餐巾紙、濕巾、一次性用品、保鮮盒、儲物桶等;)。
(三)、家電。
啟動空調(diào)節(jié)(第一波)，以先帥家電我價最低，為活動口號，向大家電廠家要政策支持，家電部再配統(tǒng)一的活動，禮品贈送。
(四)主題抽獎活動。
活動期間，當(dāng)日單票購物滿300元可參加電腦拍獎1次，滿1000元可參加2次，滿5000元可參加3次，單票最多參加3次，100%中獎。獎品待定。
(五)文化活動。
1、春暖四月天購物揚(yáng)紙鳶。
形式一：采購一批樣式新穎的風(fēng)箏，顧客購物300元以上，即可加2元換購風(fēng)箏1只，每人僅限換購1只，日限500只，換購?fù)隇橹埂?此活動對年輕人及兒童會有很大的吸引力)。
形式二：事前征集手工風(fēng)箏作品，在活動期間進(jìn)行陳列展覽，由顧客投票，在活動結(jié)束時，根據(jù)票數(shù)評出獎項，獎勵風(fēng)箏作者。此活動還可以為后續(xù)放活動舉辦風(fēng)箏比賽提供鋪墊。
2、感受自然從“心”呼吸——清明節(jié)徒步環(huán)湖賽。
從運(yùn)河出發(fā)——環(huán)湖徒步。中途設(shè)立接待點(diǎn)，提供飲用水及蓋章。根據(jù)用時排出名次。(此活動主要是倡導(dǎo)環(huán)保、接近自然，體現(xiàn)公益性。也可鼓勵員工參加，提升士氣。)。
本期dm計劃8版，超市4版(含中原店、百花店特色活動)、百貨2版、家電2版。
dm商品：超市100—120種，百貨全部參與，家電主推大家電小家電為輔。
dm印刷數(shù)量：
1、綜合版25000份。
2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版0份(a4一張2版)。
發(fā)放時間：
1、綜合版活動前2天發(fā)放、3月29日發(fā)放。
2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版活動前4—5天發(fā)放，3月26日發(fā)放。
發(fā)放范圍：
1、綜合版主要發(fā)放城內(nèi)生活小區(qū)。
2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版主要發(fā)放。
城東和城北5公里范圍內(nèi)。
發(fā)放負(fù)責(zé)部門：
1、綜合版，企劃部負(fù)責(zé)。
2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版，家電部負(fù)責(zé)。
1、3月10日下午召開第一次活動草案討論會議，16日上午召開第二次會議，確定各品牌商品具體促銷方案，并明確責(zé)任和分工;22日遞交確定后的活動商品，22日拍照，24日定稿。
4、dm、條幅、噴繪、寫真等于3月31日之前制作完畢。企劃部負(fù)責(zé);。
5、3月31日前，將各門店展板、pop、特價簽統(tǒng)一制作完畢。企劃部負(fù)責(zé);。
6、3月31日晚各門店將本次活動的`pop全部懸掛完畢。保安部負(fù)責(zé);。
7、電腦信息于3月31日晚將調(diào)整完畢。采購部負(fù)責(zé);。
9、保安部于3月31日將各門店條幅懸掛好;。
10、電視臺前期廣告及活動中廣告落實(shí)運(yùn)營策劃部負(fù)責(zé);。
a.場內(nèi)：
1、分區(qū)域布置，使區(qū)域形象化、特色化，吸引顧客;。
2、重要位置宣傳一系列主題促銷活動;。
3、場內(nèi)廣播滾動宣傳促銷活動及特價信息，作為本次活動的重點(diǎn)：
4、現(xiàn)場統(tǒng)一制作特價牌或折價牌，力求精美、醒目;。
5、店內(nèi)懸掛導(dǎo)購pop、導(dǎo)示吊旗、各區(qū)域特色掛牌。
b.場外：
1、場外入口制作條幅，宣傳主題促銷活動;。
2、利用送貨車，采用車廂廣告宣傳活動主題;。
3、入口放置大拱門，增加節(jié)日氣氛，內(nèi)容為店慶或節(jié)慶;。
4、舞臺搭建及相關(guān)商品展示(促銷棚、拱形門等必需物品都要及時到位);。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇二
12月31日（星期日）——元月3日（星期三）（4天）。
繽紛元旦歡樂送禮。
活動一：
繽紛元旦買四送一。
購可口可樂買四瓶送一瓶。
活動二：
元旦燈謎會——猜謎獲獎樂翻天。
活動期間，新世紀(jì)推出“元旦燈謎大街”，顧客無需購物即可買免費(fèi)參加猜謎活動，猜的越多，贏得越多。
領(lǐng)獎辦法：猜中5個領(lǐng)獎一份。總服務(wù)臺領(lǐng)獎（贏4、99元的可口可樂一瓶）。
采購部負(fù)責(zé)組織活動贈品500—1000份。
活動三：
喝可樂贏海報。
1、傳單10000張。
2、企劃準(zhǔn)備燈謎的內(nèi)容。布置燈謎大街（一樓服務(wù)臺東走廊、二樓）。
3、在商場門口粘貼活動內(nèi)容寫真裝飾。
6、a2廣告架支撐活動版面10個（一樓4個，二樓2個，三樓2個，四樓2個）。
7、一樓南門裝飾元旦氛圍，大活動版面2塊。
8、臨沂發(fā)貨采購注水旗桿20套，制作布旗，放置樓前營造氛圍。
9、過大年背景做商場出口、入口及商場內(nèi)立體版面懸掛。商場出口1個，商場入口1個，商場內(nèi)寫真懸掛40套。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇三
“促銷”是指短期的宣傳行為，目的是鼓勵購買的積極性，或宣傳一種產(chǎn)品，提供一種服務(wù)。在零售業(yè)中促銷活動是購物中心、廣場、百貨商場策劃出的主動自我推銷的一種方式，除用以吸引人流，還可以塑造企業(yè)、商場的形象。
1、企劃部經(jīng)理：本著擴(kuò)大公司銷售額的目的，負(fù)責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)所有對于達(dá)成公司預(yù)期銷售和毛利有幫助的促銷工作。
2、宣傳主管：負(fù)責(zé)本公司各種對外、對內(nèi)宣傳廣告工作及種展覽活動的計劃和執(zhí)行。
3、裝飾主管：負(fù)責(zé)商場內(nèi)外各櫥窗和促銷場地的裝飾，制作sign和pop。
4、特別活動員：按照公司的促銷策略、組織、計劃、實(shí)施各種特別活動。
一月份;元旦迎新活動、新春大優(yōu)惠、春節(jié)禮品展、除舊迎新活動、結(jié)婚用品、禮品展、年終獎金優(yōu)惠購物計劃、旅游商品展銷。
二月份：年貨展銷、情人節(jié)活動、元宵節(jié)活動、歡樂寒假、寒假電腦產(chǎn)品展銷、開學(xué)用品展銷、玩具商品展銷、家電產(chǎn)品展銷。
三月份：春季服裝展、春游燒烤商品展、春游用品展、換季商品清倉特價周、“三八婦女節(jié)”婦女商品展銷。
四月份：清明節(jié)學(xué)生效游食品節(jié)、化妝品展銷會、禮品展。
五月份：勞動節(jié)(5/1)活動、夏裝上市、清涼夏季家電產(chǎn)品節(jié)、母親節(jié)商品展銷及活動、端午節(jié)商品展銷及活動。
六月份;兒童節(jié)(6/1)服裝、玩具、食品展銷及活動、考前補(bǔ)品展銷、考前用品展銷、飲料類商品展銷、夏季服裝節(jié)、護(hù)膚防曬用品聯(lián)展、熱帶水果節(jié)。
七月份：歡樂署假趣味競賽、商品展銷、暑假自助旅游用品展、父親節(jié)禮品展銷、cool在七月冰激凌聯(lián)合促銷、暑假電腦促銷活動。
八月份：夏末服飾清貨降價、升學(xué)用品展銷。
九月份：中秋節(jié)禮品展銷、教師節(jié)、敬老禮品展銷、秋裝上市、夏裝清貨。
十月份：運(yùn)動服裝、用品聯(lián)合熱賣、秋季美食街、大閘蟹促銷活動、金秋水果禮品展、國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展、重陽節(jié)登山商品展、入冬家庭用品展、羊絨制品展。
十一月份：冬季服裝展、火鍋節(jié)、護(hù)膚品促銷活動、烤肉節(jié)。
十二月份：保暖御寒用品展銷、冬令進(jìn)補(bǔ)火鍋節(jié)、圣誕節(jié)禮品飾品展銷、歲末迎春商品展。
(一)主題活動：主題活動的目的主要是提升整個店鋪的形象和氣氛，或提高某種商品的短期銷量。
(二)公益活動：公益活動一般在商場所在的社區(qū)參與社區(qū)的建設(shè)或其它活動。此活動一般是非盈利性的，但可增強(qiáng)商場的親和力，保持商場在社區(qū)居民中良好的社會形象。
1、新品上架
2、限時特價銷售
3、派送贈品
4、贈送包裝
5、加量包裝
6、抽獎活動
7、積分卡或積點(diǎn)兌換
8、返還和優(yōu)惠券
9、系列商品展銷
10、以舊換新
11、公司內(nèi)部銷售競賽
促銷的基本目的是要提升業(yè)績，樹立商場的價格形象，鞏固老顧客對商場的忠誠度，開發(fā)新的顧客，增加市場的占有率。有效的宣傳媒體通常有以下幾種。
1、電視
優(yōu)點(diǎn)：直接、快速、范圍廣、動態(tài)畫面且色彩清楚。
缺點(diǎn)：廣告制作耗時，顧客可選擇的電視臺較多，被顧客觀看的概率較低。
廣告費(fèi)用高，出現(xiàn)的頻率較少而且時間短。電視廣告有一定的時段差異，除黃金時段外，其它時段效果差。
注意事項：區(qū)域性促銷不宜做全國廣告，可嘗試在地方臺做廣告。若不是大型活動，不必做電視廣告。
2、廣播電臺
優(yōu)點(diǎn)：收聽廣播不受地點(diǎn)限制，廣告到達(dá)率高。廣告費(fèi)用較低。廣告內(nèi)容更改容易，只須更改錄音既可。制作主題明確，對象易掌握。廣播電臺大部分為地區(qū)性的，可以根據(jù)地區(qū)性顧客的實(shí)際情況作促銷宣傳。
缺點(diǎn)：廣播電臺廣告被收聽的幾率相對較低。沒有影像，無法把產(chǎn)品的包裝或外觀傳給顧客。有區(qū)域性不能小滿足大型活動的需要。
注意事項：事先了解節(jié)目收聽的對象，找到合適的顧客群廣告才有效果。可利用電臺不同的區(qū)域功能，做不同的促銷廣告。
3、報紙
優(yōu)點(diǎn)：包裝版面可調(diào)整控制，可根據(jù)廣告費(fèi)用預(yù)算來選擇報紙的種類及版面。廣告內(nèi)容、設(shè)計更改容易，機(jī)動性大、報紙普及率高而且報紙廣告較為經(jīng)濟(jì)、文字的表達(dá)、描述彈性大有足夠的空間。
缺點(diǎn)：報紙紙質(zhì)較差，且彩色排版效果不佳，影響到刊登的品質(zhì)及公司的形象。如沒有安排到好的版面，很難引起閱報者的重視，廣告效果差。
注意事項：報紙廣告的商品內(nèi)容或主題內(nèi)容必須精挑細(xì)選，才能吸引顧客來店購買。報紙稿的審稿必須仔細(xì)。
4、雜志
雜志廣告的保有期限長，廣告延續(xù)效果好。雜志的分類和讀者群的分類也很明確。除了刊登介紹公司形象的廣告外，一般商場不適合在雜志上做廣告。
5、戶外廣告
優(yōu)點(diǎn)：字體顯眼明了，圖案簡單鮮明。可裝設(shè)霓虹燈或射燈，增加夜間的廣告效果。
缺點(diǎn)：是到臺風(fēng)、暴雨需要檢修，增加后期的維護(hù)費(fèi)用。
注意事項：板材質(zhì)量好壞，須事先考慮預(yù)計使用的年限。
6、交通車廣告
定點(diǎn)定時出現(xiàn)，對某部分人接觸率很高。車站人潮集中，廣告效果好。可利用車內(nèi)的椅套、燈箱、外車體做廣告。交通車廣告有一定的成效，但須注意字體要大，且較合開幕或大規(guī)模促銷活動，小活動不必做此廣告。
7、夾報
優(yōu)點(diǎn)：可將信息有效的傳遞給訂報者，可根據(jù)目標(biāo)商圈搜作夾服，以達(dá)到掌握商圈顧客的目的。可依據(jù)報紙性質(zhì)的不同，來選擇夾報的報紙。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇四
20xx年12月24日、25日（周六、周日）
xx酒店
一樣的圣誕節(jié)，不一樣的快樂
圣誕年年有，橫店大不同，快樂橫店為你制造不一樣的快樂。
快樂一：與明星共度圣誕節(jié)；
快樂二：巨型另類圣誕老人表演秀；
快樂三：激情奔放假面篝火狂歡；
快樂四：影視特技震撼體驗；
快樂五：中西美味“平安夜自助大餐”；
快樂六：濃情浪漫圣誕party；
快樂七：大獎多多幸運(yùn)圣誕。
（一）時間：12月24日
（二）地點(diǎn)：xxxx
1、環(huán)境營造：酒店重營造西方本位的、充滿童話色彩、浪漫溫馨的圣誕街景，顧客進(jìn)入大門便進(jìn)入了“酒店”的繽紛圣誕節(jié)，美麗的歐式城堡，琳瑯滿目的圣誕禮品，裝點(diǎn)繽紛的圣誕樹，白雪皚皚的小木屋，掛滿鈴鐺的游覽車，人群中穿梭的圣誕老人，教堂里傳來的圣誕頌歌，香港街到處是歡樂的海洋、節(jié)日的色彩。
重點(diǎn)布置景區(qū)門口及街面；設(shè)置圣誕許愿樹，讓顧客“寄”卡祝愿；設(shè)置淘氣堡氣模，成為孩子們的歡樂場；設(shè)置圣誕市場，出售各式各樣的圣誕小禮物；引進(jìn)一些攤點(diǎn)飲食，融入各種葡萄酒、香檳酒、巧克力、鮮花、蠟燭和圣誕節(jié)大蛋糕（零售）；全景區(qū)播放圣誕音樂。
3、互動小游戲：小丑的表演（帶著圣誕禮帽、身著華麗的禮服、臉上掛著“卓別林”笑容的兩個小丑從游客中穿梭而過，嘻笑打鬧聲在游客中此起彼伏；）、童話故事短劇表演（七個造型不同的小矮人保護(hù)著純情的白雪公主從美麗的城堡里跑出來，后面緊跟著手持皮鞭的惡毒皇后，游客們目瞪口呆的看著眼前不可思議的一切）、圣誕老人駕著有杉樹枝點(diǎn)綴的紅色雪橇沿街散發(fā)精美的圣誕禮品等。
4、浪漫圣誕婚禮：與xx婚紗攝影機(jī)構(gòu)和各市場部為各地的新人舉辦“浪漫圣誕婚禮”活動，新人漫步香港的皇后大道、踏入繽紛的圣誕樂園、參加精心準(zhǔn)備的中式及西式婚禮活動、在酒店大堂聆聽主的見證。
5、酒店圣誕超級購物市場：圣誕氛圍濃厚的酒店賣場琳瑯滿目的擺設(shè)著圣誕禮品，有圣誕禮帽、圣誕服飾、圣誕西點(diǎn)及一些圣誕節(jié)的旅游工藝品，酒店賣場變成了一個圣誕節(jié)大型的超級購物市場，如果你想購到酒店一年一度最價優(yōu)物美的旅游產(chǎn)品，那圣誕節(jié)就一定要到xx酒店。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇五
進(jìn)一步提升能率品牌在市面上的知名度；進(jìn)行有效的客戶攔截，刺激消費(fèi)促進(jìn)購買，進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率；利用本次活動強(qiáng)化終端與導(dǎo)購團(tuán)隊之間的協(xié)作能力，提升執(zhí)行力。
xx年x月x---x月x日
xx.及市場部終端客戶
雙節(jié)總動員，省錢歡樂購———賀中秋，迎國慶暨能率熱水器團(tuán)buy惠
（做吊旗）
1）歡度中秋喜迎國慶
2）情滿月圓舉國同慶
3）中秋合家歡國慶大獻(xiàn)禮
4）望月懷遠(yuǎn)花好月圓
【賀雙節(jié)，聚劃算——神秘大禮送給您！】
活動細(xì)則：
只要在活動時間內(nèi)2位用戶以上同行，即可獲得神秘大禮各一份！
兩位用戶必須在店內(nèi)成功消費(fèi)3000元以上。
在結(jié)賬時憑小票在店內(nèi)指定地方領(lǐng)取禮品。
消費(fèi)特價產(chǎn)品的除外。
1、只要達(dá)到2位用戶以上即可享受神秘大禮，如果其中一位用戶消費(fèi)滿3000元，其中有1500元是特價產(chǎn)品的，應(yīng)扣起1500元，即實(shí)際該用戶只消費(fèi)1500元，因此兩位用戶則不可享受領(lǐng)取神秘大禮的優(yōu)惠。
2、神秘大禮可選擇一些貴一點(diǎn)的禮，一定要用禮物紙層層包起來，還在禮物紙上打一個蝴蝶結(jié)。把禮物包裝得美觀吸引又神秘。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇六
為迎合端午佳節(jié)，我們可以利用端午節(jié)來營造節(jié)日氣氛，吸引顧客到來;促進(jìn)銷量，減少庫存;提升品牌形象;使廠家.消費(fèi)者.超市達(dá)到共贏;打擊競爭對手。
一、促銷主題。
品味端午傳統(tǒng)佳節(jié)，體驗多彩品質(zhì)生活。
二、促銷背景。
三、促銷目的。
利用端午節(jié)來營造節(jié)日氣氛，吸引顧客到來;促進(jìn)銷量，減少庫存;提升品牌形象;使廠家.消費(fèi)者.超市達(dá)到共贏;打擊競爭對手。
四、促銷產(chǎn)品。
粽子和與包粽子相關(guān)的產(chǎn)品(如糯米.腌制的咸肉.紅棗.紅豆.花生等);熟食;酒水飲料;夏天家庭常用的生活用品(如驅(qū)蚊劑.涼席.風(fēng)扇等);一些家電(如空調(diào).冰箱等)。
五、促銷對象。
全體消費(fèi)者。
六、促銷時間。
_月__到_月__三天。
七、促銷內(nèi)容。
1.憑小票免費(fèi)領(lǐng)艾草。
活動時間：6月22到6月23號早上8點(diǎn)到11點(diǎn)。
活動地點(diǎn)：蘇果超市門口。
2.射粽比賽。
活動方式：憑小票每人可獲得5枚飛鏢，在活動指定地點(diǎn)(商場大門口有場地門店)，參加射粽子活動，射中的是標(biāo)識為"豆沙"即獲得該種粽子一個;射中的為"肉粽"，即獲得該種粽子一個。
3.現(xiàn)場促銷。
活動方式：免費(fèi)品嘗、購物滿多少送多少、特價商品、打折、優(yōu)惠劵、捆綁銷售等。
(1)像粽子一些熟食類的產(chǎn)品可以采用免費(fèi)品嘗的方式促銷。
(2)像家庭用的一些生活用品可以采用特價、優(yōu)惠劵方式。
(3)像酒水飲料類的可以采用捆綁銷售。
(4)像家電一些大型的商品可以采用滿多少送多少、特價、打折等方式。
八、相關(guān)宣傳。
1.在促銷前，發(fā)放促銷單。
2.在超市外張貼門店海報。
3.在超市中，采用pop，廣播宣傳。
4.各種人員相關(guān)宣傳。
九、費(fèi)用預(yù)算。
艾草500根。
粽子六種口味每種500個。
各種宣傳費(fèi)用(海報.宣傳單.人員等)。
活動的舞臺搭建.零散的物品。
十、事物流程。
1.經(jīng)銷商.業(yè)務(wù)市場人員.其他渠道匯總意見。
2.確定此次活動負(fù)責(zé)部門及負(fù)責(zé)人以及相關(guān)合作部門人員。
3.研究討論對經(jīng)銷商的折扣方式.促銷活動的具體方式.主題等事務(wù)，正式啟動促銷，活動實(shí)施進(jìn)程。
貨架包裝其他宣傳資料等設(shè)計。
5.內(nèi)部人員培訓(xùn)(業(yè)務(wù)市場人員.促銷員)：就產(chǎn)品知識.促銷細(xì)節(jié).鋪貨.貨品陳列的具體要求等做詳細(xì)說明。
6.經(jīng)銷商協(xié)商.溝通工作：.貨架.宣傳資料等細(xì)節(jié)。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇七
五一節(jié)，是春節(jié)長假后的第一個黃金周，是旺季來臨的標(biāo)志，是全年營銷的第一場大戰(zhàn)役。嘉元公司建議五一節(jié)的促銷不僅不能錯過，且要重視并搞好。
繼三四月銷售低迷后，五一節(jié)迎來了消費(fèi)者消費(fèi)欲望的復(fù)蘇。隨著春深夏至，季節(jié)性消費(fèi)、換季消費(fèi)開始抬頭。我們綜合多年的經(jīng)驗及數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，五一節(jié)的主力消費(fèi)群體集中在以下幾個方面。
1、婚慶消費(fèi)（婚宴酒飲、喜糖及炒貨類、床品及廚具類）。
2、長假旅行消費(fèi)（箱包旅行包、攝影器材、旅行用品）。
3、近郊春游消費(fèi)（飲料類、即食品類、休閑食品類、）。
（戶外用品、運(yùn)動用品、園藝用品）。
4、家庭換季消費(fèi)（夏涼家紡入季、厚曖家紡出季、防曬型化妝品入季）。
（夏涼家電入季、服裝收藏防蛀品類、雨具、調(diào)味品）。
5、福利消費(fèi)（夏季消夏用品團(tuán)體福利消費(fèi)）。
我們促銷始終應(yīng)圍繞一個理念，“促銷不僅是賣我們可賣的商品，更是要賣顧客要買的商品”只有超市的促銷迎合了顧客的消費(fèi)心理才能成功。基于此，我們要依據(jù)五一節(jié)主要消費(fèi)群體的需求，挖掘供應(yīng)商潛力，合理組織相應(yīng)的促銷商品群。
五一節(jié)相對其它大節(jié)來講消費(fèi)規(guī)模較小，商品需求面窄，所以五一的促銷期間不益太長，我們建議在8－12天之間。考慮到部分顧客五一出游，及信息傳遞至顧客所需的時間，所以促銷期應(yīng)安排在xx月xx日起至xx月xx日止為益。
雖說促銷就是為了促進(jìn)銷售，但精確的講其中還是有一定的區(qū)別。因為促進(jìn)銷售一般來講主要有兩個途徑，一是以現(xiàn)有顧客群體為基礎(chǔ)，促銷重客單價的提升；二是以提升客流量為目的，意在擴(kuò)大超市影響力。再有其它的如和對手競爭、積壓庫存變現(xiàn)、新品系列推廣等。
五一節(jié)關(guān)系到超市全年營銷的影響力，所以我們建議應(yīng)以擴(kuò)大超市當(dāng)?shù)赜绊懥槌霭l(fā)點(diǎn)，以此為目的組織此次促銷，也就是說要以提升客流量為主。在促銷商品的選擇上要注意其對顧客的影響力和降價的力度，并且要重視宣傳面的廣度要有所擴(kuò)大。同時組織好換季商品及應(yīng)季商品的備貨和店面展示，客單價相應(yīng)會有所增加。
當(dāng)然因?qū)嶋H情況不同，還要仔細(xì)的進(jìn)行前期數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)可提升的空間。
促銷主題是超市向顧客的訴求重點(diǎn)，是引起顧客消費(fèi)心理共鳴的主要工具。五一節(jié)促銷主題有幾個主流。一是以酬賓讓利為主題的低價形象訴求；二是換季購物為主題的新品推廣訴求；三是以促銷活動的主要形式為主題的促銷訴求。將訴求目的標(biāo)語化便構(gòu)成了促銷宣傳廣告上的促銷主題。四是以長假休閑購物為主題；五是以春游、旅游為主題。如：
五一酬賓驚喜狂購（數(shù)十種名優(yōu)商品的大幅降價，以家庭消費(fèi)品為主）。
勞動光榮低價有禮（數(shù)十種名優(yōu)商品的大幅降價，以家庭消費(fèi)品為主）。
開心度長假低價總動員（出游用品、飲品、休閑食品、即食品特價）。
清涼一夏低價風(fēng)暴（夏涼家紡、夏涼家電、防曬型化妝品、飲料）。
歡歡喜喜慶五一清清爽爽過夏季（夏涼家紡、家電、化妝品、飲料）。
五一樂翻天購物拿大獎（有獎銷售、刮刮卡等）。
購物有樂趣吃上再拿上（游戲互動促銷，大規(guī)模的品嘗買贈活動）。
為使促銷活動更加豐富，在結(jié)合廠家提供的促銷方式以外，還要有同超市促銷主題緊密相關(guān)的促銷方式，或?qū)⒛骋粡S家的促銷活動方式作為主要的促銷方式，當(dāng)然在dm海報上我們要盡可能多的羅列所有的促銷方式。如刮獎、買贈、試吃試用等。
建議活動方式盡可能簡單：
1、買贈（一單購物達(dá)xx元贈xx物品）。
2、互動有獎游戲（一單購物達(dá)xx元可參加游戲，積分高可得大獎）。
（如跳繩、綁腿跑、吊魚比賽）。
3、刮刮卡（一單購物達(dá)xx元贈卡一張，刮開兌獎）。
4、現(xiàn)場試吃試用（請廠家多提供）。
5、演藝（請演藝隊營造氣氛）。
6、小鬼當(dāng)家。
我們建議五一節(jié)促銷費(fèi)用投入不易太大，必要的投入到贈品和宣傳海報上即可，有條件可在店頭裝飾上投入一些，最多不要超過促銷期間預(yù)記銷售總額的1.5。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇八
xx珠寶全國各地專店/柜。
恒久鉆石見證美滿婚姻。
鉆石是恒久的，將鉆石的恒久與婚姻的恒久聯(lián)系起來就構(gòu)成我們新款——“信守”系列鉆飾的情感主題，同時也構(gòu)成此次促銷活動的情感訴求點(diǎn)，我們是用帶有恒久情感內(nèi)涵的xx鉆石以簽約的形式保障人們婚姻的長久，我們通過“恒久”這一宣傳點(diǎn)將鉆石和婚姻聯(lián)系起來，逐步形成與國際接軌的鉆石消費(fèi)文化，對行業(yè)的銷售方式和消費(fèi)文化也是一個創(chuàng)舉，在消費(fèi)者心中及珠寶行業(yè)中擴(kuò)大xx珠寶的知名度和美譽(yù)度，提高xx珠寶的'品牌情感附加值。
（1）三年之約：
我們簽約的形式擔(dān)保凡購買xx珠寶“信守”系列新款鉆飾的顧客在以后的三年時間內(nèi)愛情甜蜜、婚姻美滿，我們將和顧客一起信守美滿婚姻的“三年之約”。
如果顧客在購買后三年內(nèi)離婚，憑離婚證即可原款退還（在鉆飾無損情況下）；
注：離婚證日期在購買之日后的離婚證才可作為退款憑證，且經(jīng)xx珠寶全國加盟店/柜在顧客居住地的民政部門調(diào)查確認(rèn)后才可獲退款（在購買前協(xié)議離婚者不在退款范圍之內(nèi)）。
（2）牽手十年：
凡簽約后十年仍然相依相守的夫妻將會獲得xx珠寶送出的精美婚慶紀(jì)念首飾，而且會在婚慶紀(jì)念日獲得xx珠寶的祝福及精美禮物，還可經(jīng)常參加xx珠寶舉辦的各種聯(lián)誼活動等等。
1、展架：65元×2=130元，條幅：150元；
2、宣傳頁（dm）：0.5元/張×1000份=500元；
3、婚慶紀(jì)念日禮物費(fèi)約：30×100=3000元；
3、媒體宣傳費(fèi)：5000元左右（各地不同可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r重新預(yù)算）；
4、總計：8780元。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇九
××珠寶全國各地專店/柜。
恒久鉆石見證美滿婚姻。
鉆石是恒久的，將鉆石的恒久與婚姻的恒久聯(lián)系起來就構(gòu)成我們新款——“信守”系列鉆飾的情感主題，同時也構(gòu)成此次促銷活動的情感訴求點(diǎn)，我們是用帶有恒久情感內(nèi)涵的××鉆石以簽約的形式保障人們婚姻的長久，我們通過“恒久”這一宣傳點(diǎn)將鉆石和婚姻聯(lián)系起來，逐步形成與國際接軌的鉆石消費(fèi)文化，對行業(yè)的銷售方式和消費(fèi)文化也是一個創(chuàng)舉，在消費(fèi)者心中及珠寶行業(yè)中擴(kuò)大××珠寶的知名度和美譽(yù)度，提高××珠寶的品牌情感附加值。
（1）三年之約：
我們簽約的形式擔(dān)保凡購買××珠寶“信守”系列新款鉆飾的顧客在以后的三年時間內(nèi)愛情甜蜜、婚姻美滿，我們將和顧客一起信守美滿婚姻的“三年之約”。
如果顧客在購買后三年內(nèi)離婚，憑離婚證即可原款退還（在鉆飾無損情況下）；
注：離婚證日期在購買之日后的離婚證才可作為退款憑證，且經(jīng)××珠寶全國加盟店/柜在顧客居住地的民政部門調(diào)查確認(rèn)后才可獲退款（在購買前協(xié)議離婚者不在退款范圍之內(nèi)）。
（2）牽手十年：
凡簽約后十年仍然相依相守的夫妻將會獲得××珠寶送出的精美婚慶紀(jì)念首飾，而且會在婚慶紀(jì)念日獲得××珠寶的祝福及精美禮物，還可經(jīng)常參加××珠寶舉辦的各種聯(lián)誼活動等等。
1、展架：65元×2=130元，條幅：150元；
2、宣傳頁（dm）：0.5元/張×1000份=500元；
3、婚慶紀(jì)念日禮物費(fèi)約：30×100=3000元；
3、媒體宣傳費(fèi)：5000元左右（各地不同可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r重新預(yù)算）；
4、總計：8780元。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇十
20xx年12月28日，在人們的關(guān)注之中，世紀(jì)蓮花超市七甲店隆重開業(yè)，09年12月28日又是其三周年店慶，同時，她的另一家兄弟門店-----扶貧店也于07年3月14日隆重開業(yè)。自06年開業(yè)以來，七甲店三年內(nèi)未做整體調(diào)整，至今每年的銷售增長相對較為緩慢。原因在于，七甲店經(jīng)過三年的運(yùn)作，其主要客流還局限于外地打工者，隨著08年的金融危機(jī)，導(dǎo)致民工流的回鄉(xiāng)，加上本地消費(fèi)群體未能及時抓住，制約了七甲店整體銷售額的上升，扶貧店位于工業(yè)區(qū)，其主要客流更加明確，本次兩店店慶重點(diǎn)將從商品營銷入手，希望通過對部分特色商品的的重點(diǎn)渲染，嘗試營造出新的低價形象，通過供應(yīng)商活動的支持及營銷活動的相互配合，為銷售的提升打開新的上升通道。
第一波：圣誕狂想曲。
第二波：春節(jié)購物樂翻天。
第三波：富貴迎新年。
第四波：猜燈謎鬧元宵好鄰居世紀(jì)蓮花。
好鄰居世紀(jì)蓮花。
1、營銷思路：本次兩店店慶營銷的重點(diǎn)在于商品營銷，商品營銷的重點(diǎn)則在于低價形象的營造嘗試，配合“1元區(qū)、3元區(qū)、8元區(qū)”版面配以“三年感恩，低價先鋒在蓮花”文字標(biāo)題加以突出表現(xiàn)，并承諾“海報商品價格比商圈內(nèi)的任何一家超市高，差價二倍補(bǔ)償”
2、郵報總體安排。
商品組織規(guī)劃：
重點(diǎn)品項要求（注重低價形象）：
第二波：1元商品：5個3元商品：3個。
第四波：學(xué)生開學(xué)、元宵速凍產(chǎn)品的銷售。
本次兩店店慶活動商品的陳列起著較為關(guān)鍵的作用，低價氛圍的體現(xiàn)除了宣傳因素，重點(diǎn)則在于陳列。以地堆，花車陳列的，必須以絕對的量感配合，可以在食品、百貨三個區(qū)域分別組成主題促銷區(qū)，經(jīng)過氛圍裝飾，形成二個不同區(qū)域的特賣點(diǎn)，必須重點(diǎn)提醒的是，郵報商品必須100%的在重點(diǎn)位置陳列，可適當(dāng)搭配其它品牌的同品類商品進(jìn)行組合，以對比出促銷商品的更多價格優(yōu)勢。本次陳列主題必須明確，主通道產(chǎn)品必須適合當(dāng)前市場需求。
第一波：以1元，3元，8元區(qū)為主要陳列對象。
第二波：以1元，3元，年貨為主要陳列對象。
第三波：主要以年貨為主要陳列對象。
第四波：以文化用品為主要陳列對象。
第一波：圣誕狂想曲。
第二波：春節(jié)購物樂翻天。
第三波：富貴迎新年。
第四波：猜燈謎鬧元宵。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇十一
硬廣、夾報、拱門、背景板、展板、空飄、彩旗、樣機(jī)pop、單頁等根據(jù)活動規(guī)模適當(dāng)選擇。
二、費(fèi)用預(yù)算所有贈品費(fèi)用+宣傳費(fèi)用。
三、場地要求不限。
四、活動步驟。
1、在活動前2天必須全部準(zhǔn)備好贈品，提前1天將贈品放到終端;。
3、需要提前1天以上培訓(xùn)促銷人員，統(tǒng)一說辭，安排職責(zé)分工。
4、整個活動過程都需要安排人員監(jiān)控活動，每日清點(diǎn)物料，維護(hù)活動現(xiàn)場陳列，處理突發(fā)事件。
五、注意事項。
1、在活動開始時一定要明確活動期限并按時停止，賣贈類促銷活動不能長期連續(xù)進(jìn)行，否則等同于降價。
2、活動范圍應(yīng)控制在主推產(chǎn)品類別中，如：只有購買冬冠180系列才享受此活動。
3、選擇贈品時需要注意：季節(jié)性、實(shí)用性、和產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。贈品要保證品質(zhì)并最好有一定品牌地位，以便與皇明第一品牌的形象相配合。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇十二
定義：顧客購買產(chǎn)品時給予一定優(yōu)惠待遇的'促銷手段。
店內(nèi)海報、橫幅、社區(qū)海報;
硬廣、夾報、拱門、背景板、展板、空飄、彩旗、樣機(jī)pop、單頁等根據(jù)活動規(guī)模適當(dāng)選擇。
所有贈品費(fèi)用+宣傳費(fèi)用
不限
1、在活動前2天必須全部準(zhǔn)備好贈品，提前1天將贈品放到終端;
3、需要提前1天以上培訓(xùn)促銷人員，統(tǒng)一說辭，安排職責(zé)分工。
4、整個活動過程都需要安排人員監(jiān)控活動，每日清點(diǎn)物料，維護(hù)活動現(xiàn)場陳列，處理突發(fā)事件。
1、在活動開始時一定要明確活動期限并按時停止，賣贈類促銷活動不能長期連續(xù)進(jìn)行，否則等同于降價。
2、活動范圍應(yīng)控制在主推產(chǎn)品類別中，如：只有購買冬冠180系列才享受此活動。
3、選擇贈品時需要注意：季節(jié)性、實(shí)用性、和產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。贈品要保證品質(zhì)并最好有一定品牌地位，以便與皇明第一品牌的形象相配合。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇十三
五一大促銷。
在4月28日到5月3日期間，凡在某超市各分店購物滿300元的顧客，可進(jìn)行現(xiàn)場抽獎，抽取幸運(yùn)海南四日游的名額，到海南天涯海角去感受“海的味道”
特等獎2名（5個店共10名）各獎海南四日游名額一個。
一等獎3名（5個店共15名）各獎美的吸塵器一個。
二等獎10名（5個店共50名）各獎立邦電飯煲一個。
鼓勵獎100名（5個店共500名）各獎柯達(dá)膠卷一卷。
在4月27日到5月26日期間，凡在某超市商場購買男裝、女裝、睡衣等的顧客，憑電腦小票可轉(zhuǎn)動幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)到幾折，顧客即可享受幾折的'現(xiàn)金折扣。
活動期間還將有服裝秀和服裝搶購活動。服裝搶購活動，每天舉行兩次，最低達(dá)到2折。
一重奏：全城至低（各種商品價格全城至低，便宜至極）。
二重奏：二十萬積分卡顧客“五一”傾情大回饋。
4月28日至5月3日期間，所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購買指定商品。
三重奏：開心購物幸運(yùn)有您。
5月1日至3日，一次性在某超市購物滿30元的顧客可參加現(xiàn)場活動，獎品豐富，永不落空。獎品有：精美盒紙、1公斤大米、500ml食用調(diào)和油。
五一期間某超市共推出了近千種的特價商品，包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇十四
20xx年x月x日—20xx年x月x日。
共七天（x日—x日）。
千僖迎新，半價返還。
主要活動：千僖迎新。
半價返還：
2.單張購物小票最高返還金額不超過5000元；
5.購物券必須在2月15日之前消費(fèi)，逾期無效；
6.家電、電訊等商品除外（商場海報明示）；
（二）可行性：
七天中抽取一天100%返還，相當(dāng)于全場8.6折；50%返還，相當(dāng)于全場9.3折。加上使用消費(fèi)兌換券用于再消費(fèi)，因此事實(shí)上實(shí)際的成本很低。
（三）輔助活動。
1.男女裝特賣場；
2.兒童商場購物送圖書；
1、報紙廣告；
2、電臺廣告；
3、現(xiàn)場橫幅；
4、現(xiàn)場彩燈；
5、發(fā)派傳單；
6、電話通知。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇十五
為了提升服裝店的銷量，帶來更多的客戶，提升店面品牌形象，我店特地開展了一系列服裝促銷活動。
xx瘋狂搶衣大比拼。
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
通過一個星期時間的人氣集合，當(dāng)晚參與活動的人員只多不少數(shù)百種商品的贊助，其價值將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于購物最低標(biāo)準(zhǔn)，迎合了眾多顧客貪便宜的'心理，參與性加強(qiáng)。由于現(xiàn)今休閑服裝單品價值較低，所以購物參與的最低標(biāo)準(zhǔn)定為xx元，可促進(jìn)其商品銷售。活動現(xiàn)場氣氛熱烈，使人過目不忘。
促銷活動氣氛不必多言，需根據(jù)賣場不同進(jìn)行區(qū)別對待。現(xiàn)場秩序更為重要，人員分配如下：計時人員2人、核定商品價值人員2人，主持1人、發(fā)號員2人、公布價值員1人、保安若干。商家贊助商品需把握一定尺度，價值不能太低。其它活動也需跟進(jìn)，如發(fā)放禮品等，不需多言。
xx月xx日報紙四分之一通欄，設(shè)計思路：不能過分強(qiáng)調(diào)商品促銷，應(yīng)以服裝促銷活動為主，將搶衣活動介紹清楚及誘導(dǎo)顧客參與為重中之重xx月xx日報紙四分之一，以促銷為主，重點(diǎn)轉(zhuǎn)為商品促銷以及整體活動介紹，并突出xx夜場。發(fā)放活動傳單若干。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇十六
鉆石是恒久的，將鉆石的恒久與婚姻的恒久聯(lián)系起來就構(gòu)成我們新款——“信守”系列鉆飾的情感主題，同時也構(gòu)成此次促銷活動的情感訴求點(diǎn)，我們是用帶有恒久情感內(nèi)涵的××鉆石以簽約的形式保障人們婚姻的長久，我們通過“恒久”這一宣傳點(diǎn)將鉆石和婚姻聯(lián)系起來，逐步形成與國際接軌的鉆石消費(fèi)文化，對行業(yè)的銷售方式和消費(fèi)文化也是一個創(chuàng)舉，在消費(fèi)者心中及珠寶行業(yè)中擴(kuò)大××珠寶的知名度和美譽(yù)度，提高××珠寶的品牌情感附加值。
（1）三年之約：
我們簽約的形式擔(dān)保凡購買××珠寶“信守”系列新款鉆飾的顧客在以后的三年時間內(nèi)愛情甜蜜、婚姻美滿，我們將和顧客一起信守美滿婚姻的“三年之約”。
如果顧客在購買后三年內(nèi)離婚，憑離婚證即可原款退還（在鉆飾無損情況下）。
注：離婚證日期在購買之日后的離婚證才可作為退款憑證，且經(jīng)××珠寶全國加盟店/柜在顧客居住地的民政部門調(diào)查確認(rèn)后才可獲退款（在購買前協(xié)議離婚者不在退款范圍之內(nèi)）。
（2）牽手十年：
凡簽約后十年仍然相依相守的夫妻將會獲得××珠寶送出的精美婚慶紀(jì)念首飾，而且會在婚慶紀(jì)念日獲得××珠寶的祝福及精美禮物，還可經(jīng)常參加××珠寶舉辦的各種聯(lián)誼活動等等。
1、展架：65元×2=130元，條幅：150元。
2、宣傳頁（dm）：0.5元/張×1000份=500元。
3、婚慶紀(jì)念日禮物費(fèi)約：30×100=3000元。
4、媒體宣傳費(fèi)：5000元左右（各地不同可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r重新預(yù)算）。
5、總計：8780元。
商品促銷活動策劃方案（熱門17篇）篇十七
主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12活動的主題。
提綱：
一、售前的準(zhǔn)備工作。
二、售中的跟進(jìn)工作。
三、售后的服務(wù)工作。
正文：
1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。
2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：睡袋+枕頭+奶瓶等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。
1、消費(fèi)券只限購買原價商品；
2、個別已經(jīng)最低折扣商品不參加雙十一活動。
3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的`裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動開始前，進(jìn)行一次寶貝數(shù)量盤點(diǎn)工作，注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。
7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會提高。
8、人員：合理分配小組各個人員，做好當(dāng)前崗位職能。活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合小組其他成員一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是負(fù)責(zé)客服的小組成員培訓(xùn)，如果當(dāng)天活動量大，就需要負(fù)責(zé)客服的組員提前做好和客戶之間的faq（疑難解答）。活動過程中，每個客服的旺旺需要面許多顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：各個組員之間的交接，特別是負(fù)責(zé)發(fā)貨的組員的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
1、20xx年最后一次大型促銷活動，促銷力度不低于雙十一！
2、全場五折封頂！包郵！
3、江浙滬24小時到貨；與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退貨！
4、雙十二正式開始前，進(jìn)店收藏寶貝，有禮想送！（紅包）。
5、進(jìn)店有禮。進(jìn)店就送紅包，大禮拿不停。（3元紅包滿98元使用，5元紅包滿198使用，10元紅包滿。）。
6、全場買多少，送多少！（送優(yōu)惠券，彩票！流量！或者送紅包，）。
7、全場各種秒殺，抽獎，搶拍（秒殺產(chǎn)品各個爆款一件即可，調(diào)動積極性，抽獎獎品主要是優(yōu)惠券，代金券，或者一些價格便宜的小禮品）。
活動進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)負(fù)責(zé)客服和發(fā)貨的組員了，各組員這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。
貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便上報。