范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
銀行經驗交流發言稿銀行經驗交流發言稿篇一
大家好!
根據總行的安排,今天我在這里做一個簡單的發言,其實也談不上什么業務經驗,只是在這里跟大家分享交流一下,希望大家批評指正。
眾所周知,柜面就是一個支行的“臉”,柜面服務做的如何直接影響一個支行的經營品質。我認為對客戶的服務是無止境的,只有時時處處做個有心人,把服務融入每一個細節中,急客戶之所急,想客戶之所想,才能贏得客戶的心。
如何提高服務品質呢?我主要從環境、效率、態度三方面努力的。一是根據總行下發的職場管理辦法,狠抓營業場所環境衛生,注重物品擺放,員工職業形象。二是不斷提升柜面人員業務素質,提高辦事效率,減少客戶排隊等待的時間,同時,我們的大堂經理積極引導客戶辦理業務,讓整個營業廳井然有序,營造快捷、舒適的經營氛圍,有助于穩定存款客戶。三是改善服務態度,牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念,堅持微笑服務、主動服務。我們還設置了vip通道,對于vip客戶會進行優先辦理,而且對大客戶實行主動上門營銷,重視高端客戶就能在業務拓展上事半功倍。
根據總行下發的“深入推進四掃工作方案”,二季度我們重點推進“四掃”工作,積極拓展客戶資源。要拓展業務,坐在辦公室是不行的,我們一改過去等客上門的做法,主動營銷、主動出擊,我帶領客戶經理掃街、掃戶,并及時建立金融檔案,了解客戶的金融需求、經營情況、業務往來和資產情況,不僅發現了不少優質客戶、潛力客戶,最大限度爭取了存款,而且營銷了許多貸款,在發放貸款的同時及時跟蹤客戶的資金動態,盡量動員客戶把資金存入我支行。與此同時,我們大力宣傳代繳電費、有限電視費,第三方存管、貴金屬等中間業務,積極開展聯動營銷,增強客戶粘稠度。同時,我們還緊密聯系汽車站、衛生院會計集中核算管理中心、社保局、就業局、明珠大酒店等單位,指引他們把他行的資金存入到我支行,極大拓增了我行的對公存款。
柜面服務窗口再多是有限的;網點服務時間再長也是有限的――但是我們的電子銀行產品是不受窗口和時間的限制,真的是一個很好的產品?,F在我們總行的電子銀行產品處在推廣期,我們花了極大的時間與精力去推廣電子銀行產品,充分調動每一位員工的積極性,一對一推介,手把手指引,推動電子銀行的業務替代率,有效分流柜面業務,全方位滿足客戶金融需求。同時,我們注重做好后續跟進服務,大堂經理做好首用輔導,通過現場演練,指導客戶熟練掌握電子銀行操作要領、技巧,及時為客戶答疑解惑,并向客戶宣傳我行電子銀行產品的安全性和優勢所在,確保營銷一戶、開通一戶、激活一戶,提高動戶率和滲透率。我們深知,只有讓客戶體驗到最優質的產品與服務,客戶才會認可我們的銀行,才會更愿意把錢留在我們這里。
我要分享的就是這三點,說的不好,請大家批評指正!
銀行經驗交流發言稿銀行經驗交流發言稿篇二
大家好!
今天能坐在這里和大家交流,我感到十分榮幸。首先感謝大家給我這次機會,高效課堂這一口號我們喊了有幾年了,但真正能總結出適合本校教學特點的一個固定模式,學校則不是很多,我校的高效課堂也是摸著石頭過河。我也沒什么好的方法,更談不上經驗,只把我校平時的一些做法講出來,起到拋磚引玉的作用,如有不正確的地方,請大家多指正。
實行3+3教學模式(即前3體現預習檢查、教學指導、鞏固訓練。后3體現節節清、課課清、單元清。+兩者交匯貫通,反復實施)
1、預習檢查:教師提前12天布置預習任務,布置任務時必須讓學生明確學習目標和學習方法。要體現具體的訓練題型,以學案的形式呈現。采取三種方式監督完成。
①孩子在家長的監督輔助下完成,教師檢查。
②以學習小組互相合作監督完成,組長檢查后教師抽查。
③教師當堂以測試的形式檢查,無論以何種形式檢查但在課堂上必須留5分鐘的預習檢查或測試或提問。
掌握學生的預習情況,預習不到位不將開設新課,教師檢查預習情況時利用一切手段如學案、前后黑板、多媒體、練習本、小黑板等多方面對學生進行檢查。檢查率必須達到80%,學困生達100%,中等生達50%,優等生達20%。教師在布置學習任務時必須分層布置,分層檢查驗收。根據檢查驗收以預習情況有針對性展開指導工作。
2、教學指導:教師根據對學生先學的掌握情況采取有針對性的教學指導。教學指導即導案,導案必須有①教學目標②引導方法③教學交流(重難點知識、設問、板書)④預設方案⑤分層作業(掌握訓練)⑥教學反思等。教師在教學引導過程中首先必須向學生明確本課的教學目標。其次圍繞教學目標讓學生明確通過怎樣的途徑實現目標,即方法指導。最后教師引導學生完成本節課的學習任務。
3、鞏固訓練
(1)加大隨堂訓練的力度,讓盡可能多的學生板演。為此,學校專門為每班又配了兩塊黑板,要求教師讓盡可能多的學生展示自己的解題過程。
(2)作業分層布置,分層訓練,并要求學生盡可能在教師的監督下完成作業。
4、展示點評
板演的學生在黑板上展示自己的答案,然后師生共同訂正。對于不能獨立完成的學生,則首先在組長的幫助下完成,然后組長將他幫助自己小組成員的過程告訴大家,也就是要求他把這一道題講一遍這樣既鼓勵了后進生,也鍛煉了優等生。
2、周周清即教師每周進行一次不同形式的溫故復習,主要是以小測試為主,鞏固學生一周的學習內容。
3、單元清即每單元教學任務完成后必須進行一次達標測驗,確保單元教學目標實現。
總之,高效課堂應將高效放在首位,是至關重要的。在教學過程中,如何提高課堂效,是一個深刻的問題,可謂仁者見仁,智者見智,在坐的大家都是專家,都有自己的見解。我們要提高課堂教學效率,絕非一日之功,我們只有在摸索中不斷前進,在前進中不斷摸索,希望我們能走出一條活且實,快且優的教學之路。
銀行經驗交流發言稿銀行經驗交流發言稿篇三
大家上午好!
根據總行的安排,下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報,把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討,不當之處,敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯社孔理事長20xx年年會報告精神,踐行以客戶為中心的服務理念,進一步深耕目標市場,深挖客戶需求,有效提升服務客戶能力,根據省聯社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求,結合我行實際,從今年3月起對縣城范圍內的個體經營戶及小型加工、小商小販、小本經營等創收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動,取得了一定成效。
(一)高度重視,加強學習。一是在思想上高度重視,將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手;二是認真組織學習省聯社和總行印發的《深入推進“四掃”工作方案》文件內容,開展全面討論分析,吃深吃透文件精神;三是積極參加總行組織的集中學習培訓,重點學習“四掃”工作營銷技巧,充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
(二)細分區域,落實責任。根據總行下達的工作任務及劃分的責任片區,在充分征求各小組意見的基礎上,按照就近原則,結合現有存量客戶分布情況,將“掃街”、“掃戶”責任片區明確劃分到小組,確保不留盲區死角。按照總行工作要求,明確“四掃”工作的時間表、任務圖。
(三)充分準備,精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表,借助我行現有的社會知名度及美譽度,以2名客戶經理為一組,統一著裝,穿行服,戴帶工號牌,隨身攜帶工作證與身份證,按照規范的流程開展“四掃”營銷工作,根據不同客戶類型,為客戶量身推薦金融產品,推行精準營銷的服務理念。
(四)采取持續開展與突擊開展相結合。一是明確規定各小組每天必須確保2小時以上持續開展“掃街”、“掃戶”工作,把貸款調查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結合起來;二是由支行行長帶頭出征,組織全體人員在節假日和雙休日開展突擊“四掃”工作,集中式開展宣傳營銷活動,進一步擴大社會影響力。
(五)想方設法,多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣,制作簡潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發布,一并公布客戶經理的姓名和聯系方式;二是成功舉辦了一期會昌農商銀行金融產品推介會,有針對性地邀請目標客戶參加,確保取得實效。三是根據走訪對象的經營特點,采取錯時上戶的方式,錯開業務經營高峰期,讓客戶有充分時間與我們交流,如要上午去走訪服裝店商戶,下午去走訪菜市場周邊的商戶,晚上去走訪五金店商戶等。
(六)積極跟進,及時總結。按要求分組整理“四掃”工作資料,將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔,便于各小組客戶經理及時跟進對接有效的金融服務需求,定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結合網點轉型導入要求,每周一晚上7:30準時召開工作例會,總結“四掃”工作好的經驗做法,分享成功案例,對存在的問題進行討論,共同探索研究解決辦法。
截止20xx年8月11日,我行開展“掃街”408戶,完成總任務518戶的79%,新增有效客戶51戶,新增貸款授信金額1439萬元,占當年新增貸款比例60%,營銷網銀35戶,手機銀行118戶;開展“掃戶”53戶,完成總任務130戶的41%,新增有效客戶44戶,新增貸款授信金額752萬元,營銷網銀8戶,手機銀行18戶。
(一)部分客戶經理的思想認識不到位,沒有充分認識到“四掃”工作重要意義,工作主動性不夠。
(二)對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠,工作方法不多,業余時間學習有待加強,不能把日常工作同“四掃”統籌兼顧起來。
(一)強化員工的思想認識,充分理解省聯社深入推進“四掃”工作的戰略意義,將思想統一到省聯社的總體工作部署上來。
(二)充分發揮每位員工的人脈資源和關系網,積極尋求與小區物業、機關企事業單位合作,高效開展“掃戶”營銷工作。
(三)全面分析客戶需求偏好,結合客戶意見和建議,進一步加大金融產品的創新推薦,創新出更多更好的金融產品,切實滿足客戶的有效金融需求。
銀行經驗交流發言稿銀行經驗交流發言稿篇四
大家好,今天能夠有幸參加總行業務技術測評經驗交流會議,我感到非常高興。我叫,來自于銀行分行工會,擔任工會負責人。下面圍繞業務技術測評,結合我行工作實踐,淺談幾點體會和感受,算是拋磚引玉。今天,我發言的題目是《搭建成長平臺,助推業務發展,全面開拓銀行工會工作嶄新局面》。
我行認真貫徹落實總行要求和省分行工作目標的總體,分行領導高度重視技術測評工作,黨政工團齊抓共管,特別是我們工會組織,作為牽頭與實施單位,圍繞藍圖上線后工作和技術要求,促業務發展和服務提高,大力開展崗位技能訓練和測評活動,取得了明顯的成果。去年9月1日至12月1日安排組織對轄內所屬機構應測人員進行了業務技術能手測評工作,業務技能測試包括:點鈔、計算器、手工錄入、個金業務辦理。據統計,參加業務技能測評共計5430人,6841人次,參測率為100%。有3953人達到三級以上技術能手等級,其中一級技術能手1051人,二級技術能手1032人,三級技術能手2193人。全轄35周歲以下員工參測共計3447人,4309人次,其中參加綜合柜員對私業務測評1236人,技術能手達標率86.33%;參加對公業務測評373人,技術能手達標率為84.99%.其它測評項目(不含對私業務)業務技術能手率86.6%,按照總行要求圓滿完成了2011年業務技能測評工作。
(一)加強組織領導,完善機構設置
我行黨組始終把強化全員練兵作為提高員工素質、促進業務發展的重要舉措,堅持年初早謀劃、年中抓督促、年底細點評,著力提升各級重視程度。行黨委書記、行長在各個層面會議上反復強調技能練兵工作的重要性,提出要掀高潮、抓典型、見成效。同時,明確各級責任,逐漸形成了橫到邊、縱到底、細到點的組織管理架構。
藍圖核心系統上線后,針對業務流程改變,我們行積極組織人員調研,協助總行開發藍圖測評系統,大力組織培訓和測評等一系列工作。先后3次,分別在石家莊和保定參與總行個人金融業務技能測評項目開發工作,根據測評軟件開發的需求,從業務部門選調精兵強將協助總行編寫個人金融業務技能測評軟件需求書,按照實際操作業務流程,逐條進行編寫和論證,逐項進行操作界面拍攝,保質保量完成了需求書編寫工作。2011年8月份我行從全轄抽調了一線業務技術骨干協助總行進行軟件測試工作,參加測評人員不畏艱難,不怕辛苦,加班加點,連續奮戰,經過多次反復測試,圓滿完成了總行賦予的測評軟件測試任務,得到了總行帶隊領導的好評。
(二)確立工作目標,突出訓練重點
1、營造氛圍,充分動員
層層召開專門會議,安排部署這項工作。充分利用我行各種宣傳陣地和宣傳工具,大張旗鼓宣傳技術測評工作的重要意義,宣傳技術測評工作基本知識。通過宣傳動員,多措并舉,激發和調動起全員練兵的積極性。
2、崗位培訓,練兵充電。
積極組織開展逐級培訓和轉培訓的一些做法。主要圍繞豐富練兵內涵,普及推廣,提高訓練質量和效果,組織開展多種組織形式的崗位技能訓練和轉培訓活動。認真落實總行青島培訓班的要求,進一步加大了it藍圖測評系統培訓和轉培訓力度,較好地推動了it藍圖“對私業務”、“對公業務”、“國內支付”和“國際支付”測評項目的普及推廣工作。2011年,省行先后舉辦了三期全轄負責崗位技術練兵工作的工會干部培訓班,參加培訓人員達人。
3、以測帶訓,以訓促升
循序漸進,不斷推業務技能訓練活動深入開展。以嚴格周密規范,做好業務技能測評工作促進崗位技術練兵活動的開展。以《中國銀行文明優質服務工作指引》為指導,以深入開展“創新爭優”主題活動為載體,制定了“省分行開展崗位技術大練兵活動實施方案”,按照時間和活動內容劃分為四個階段,對各階段開展大練兵活動的主要內容、組織形式、目標任務和具體要求都做了統一進行安排,從而保證了業務技能訓練和測評工作有計劃、有組織、有重點、有效率的深入開展。
4、組織競賽,開展比武
以組織開展多層次多方位勞動競賽(業務技術比賽)活動,營造良好激勵氛圍,促進全員業務技能水平不斷提高。
確立全面抓好開群眾性崗位技術大練兵活動的基礎上,重點是認真抓好業務崗位員工,尤其是一線臨柜員工業務素質和專業技能水平的培訓提高,要求綜合柜員以“對私業務”和“對公業務”測評項目訓練為主,其它業務崗位員工按照崗位技能的需求,以總行其它測評項目訓練為主,采取自下而上,形式多樣,突出重點,小型多樣化的各種組織形式,在全轄掀起了崗位技術大練兵勞動競賽活動,效果明顯。
比如我們認真推行了以“5s”“六要素”為主要內容的規范服務。組織分理處主任以上人員先后赴邯鄲分行、海爾集團等參觀學習,使各單位“一把手”深刻理解服務內涵及其重要意義。組織規范服務培訓班,邀請系統內先進行專家對包括各支行(部門)“一把手”在內的全轄所有員工進行規范服務輪訓。講解“5s”要領,“手把手”教授“六要素”規范動作。
5、完善激勵,提供保障
通過建立健全激勵機制、完善網點業務技能培訓室和網絡測評系統建設,增加財力和物力等方面的投入,保障崗位技能培訓和測評工作落到實處。
去年11月18日我行組織了省分行迎“百年行慶”業務技能大賽活動。來自全轄12支代表隊、共計72名選手分別參加5個單項業務技能的比賽。經過6個場次緊張、激烈、友好競爭,有18名選手分別獲得了本次業務技術大賽綜合柜員“對私業務”、“對公業務”、“微機計算器”、“微機傳票錄入”和單指單張手工點鈔5個項目比賽的單項個人名次。唐山、石家莊管理部、保定、承德、邢臺分行分別獲得團體前五名。比賽結束后還專門組織了現場技術觀摩和交流活動。
并且,組隊參加由中國人民銀行石家莊中心支行、省人力資源和社會保障廳、省總工會共同發起和舉辦省金融系統職工技能大賽活動。本次活動是近年來省金融系統組織的一次規模最大重要賽事,項目包括人民幣防假“知識競賽、識假點鈔、散把點鈔、綜合錄入”四項技能。根據省行領導指示,由工會牽頭,運營控制部協助具體策劃和組織參賽活動。工會在組織全轄選拔賽基礎上,抽調石家莊管理部郭策、保定分行孫宏素、滄州馬寶健三位員工組成省中行代表隊。經過周密謀劃,精心準備,認真對待,奮力拼搏,我行代表隊在決賽中獲得了識假點鈔單項第一名;散把點鈔單項第三名;個人四項綜合技能第四和第五名的優異成績。最終我行獲得了團體二等獎,馬寶健和孫宏素獲得了“省金融系統技術能手”稱號。
員工隊伍整體業務素質和技能水平提高。全員參測和參訓率達到%,業務技術能手達標率達到 %。為促進我行業務發展和實現省行黨委50億利潤的.主要工作目標任務的完成提供了有力保障。
雖然,我們工會在搭建成長平臺,助推銀行業務發展,發揮工會組織職能作用方面做了一定的工作,但是、與總行要求、與兄弟省市相比,還存在不少的差距,亟待在今后的工作中不斷完善。今后,我們將拓寬業務技能練兵范圍,提高員工的整體素質,為全行的大發展、快發展,為的騰飛做出積極的貢獻,以實際行動迎接黨的十八大的勝利召開。
銀行經驗交流發言稿銀行經驗交流發言稿篇五
大家下午好!
今天我要跟大家交流的題目是習慣決定命運。我國著名的教育家葉圣陶先生曾經說過:教育就是習慣的培養。那么我認為好習慣的養成不在于花樣多、形式多,重要的是實事求是、腳踏實地地一步一個腳印的完成目標。
作為一名班主任,我最大的愿望就是讓每一個孩子都能全面發展,形成良好的行為習慣。我立志當好他們的引路人,不讓每一個孩子輸在成長的起跑線上。
我主要是從以下幾個方面來做的:
作為班主任要想接近學生、體貼和關心學生,就要讓學生先感受到你的愛和親近。一個幽默的玩笑,一句輕輕的問候,就可能使學生心靈受到震撼。
我們班的王曉雙同學,由于她的父母都在外地工作,所以她就成了留守兒童,剛開始接觸她的時候,感覺這個學生還是挺活潑的,遇到老師就問好,什么事也跟老師說,但是慢慢地發現她不太喜歡和同學交流,就是上體育課也是自己在一邊玩。甚至有一次,她找到我,讓我把她的座位調到最后,我就感到很奇怪,別的同學都是希望自己的座位向前調,而她則要求老師把她的座位向后調,我問她為什么,她說她自己學習成績不是很好,總感覺同桌看不起她。事后我又向她的同桌了解情況,她同桌說由于她是留守兒童,所以在同學們談論自己爸爸媽媽的時候,她就會躲在一邊哭。
了解了這些情況以后,我找她談了幾次話,問了問她家的情況,然后又聊到了她的學習和生活。她開始跟我交談的時候,有些拘束,后來我讓她坐下,我們平等的交流,就像平時聊天一樣。我告訴她不管是生活中還是學習上的事,不管什么時候,可以隨時來找我,我都會盡力幫她解決的。
現在她有什么事都會和我商量,和同桌的關系比以前好了許多,學習上自己也制訂了目標,并在努力地完成。
我覺得作為一個班主任,既要了解學生,還要研究學生,找到好的方法,讓學生揚起自信的風帆,那么你的教育可能就會取得事半功倍的效果。
一個班級中總會有一些行為習慣不好的學生。事實上他們并不像我們看到的那么差,他們的心靈深處也有著閃光點的一面。這就是班主任抓住教育的時機,再針對學生的心理特點,選擇適合的方法和手段,在最有效的時間段內對學生進行教育,就會取得一定的效果。
我們班有個女生叫王志慧,學習成績很不好,經常完不成作業,還編理由撒謊??梢哉f是個很難管理的學生。但是在學校舉行的春季運動會中,她報的幾個項目都取得了第一名的好成績,也為班級贏得了榮譽。也使我對她有了重新的認識。于是,在班會中,我特意表揚了她,我說:王志慧同學這次為咱們班級取得了榮譽,咱們全班應該為她鼓掌。她的學習成績雖然不好,但她在體育方面有特長。這說明人人都有長處,只要你努力,缺點也會變成長處。我還在班里為她發了獎品,同學們也為她鼓掌。在那一刻,從她的臉上我看到了真心的笑,她知道已經得到了老師和同學們的認可。從那以后,她在班里的表現比以前好了許多,上課認真聽講、積極回答問題,作業也能按時完成,成績也是明顯地成上升趨勢。
我在平時如果發現學生說謊,不是直接批評指責學生,而是會給他一定的機會。畢竟連我們大人也有出錯的時候,更何況一個孩子,他們還處在成長中,出現這些問題,最主要是你怎樣去幫助他,怎樣去解決問題,這就要求班主任要信任學生,尊重學生,給予學生改正的機會,激活學生自新的勇氣。
著名心理學家、哲學家威廉詹姆士說:播下一個行動,你將收獲一種習慣;播下一種習慣,你將收獲一種性格;播下一種性格,你將收獲一種命運。養成教育,在養成學生的同時,也在養成我們自己。因此,我慶幸,我是一名教師,我是一名班主任,所以才能深刻地感受到作為一名教師的無比樂趣和班主任工作的崇高與幸福。我將在以后的工作中不斷努力,為孩子們創設更好的成長環境,為每一個孩子能夠擁有一個更加美好的明天而努力。