信訪局年度工作總結報告（實用19篇）

月工作總結是一次思維的整理過程，它讓我們對自己的工作進行系統整合，形成更清晰的工作思考。現在就讓我們一起來看看以下的月工作總結范文，希望能對你的寫作有所啟示。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年，全區各級各部門在區委、區政府的堅強領導下，認真貫徹落實***和省、市、區關于信訪工作的各項部署要求，堅持以群眾工作統攬信訪工作，進一步壓實責任，狠抓落實，實現了全區信訪總量、到京非接待場所上訪人員、到省越級集體上訪在全市排名靠后，信訪積案化解、“三率”（信訪事項及時受理率、按期辦結率、群眾評價滿意率）在全市領先，信訪秩序不斷好轉，信訪工作滿意度不斷提升。

（一）全區信訪工作成績顯著。

截止2021年10月31日，全區信訪總量202批229人次。其中：來信27件，來訪81批108人次，網上投訴32件，領導信箱10件次，人民網49件次，微信3件次。全年無到京非接待場所上訪人員，無到省集體上訪。

（二）持續推動重復信訪積案化解。

鞏固已有成果，防止產生新的積案，下大氣力解決疑難復雜信訪問題。重抓重復信訪積案治理，其中中聯辦交辦14件，已辦結12件；省聯辦交辦14件，已辦結7件。制定和完善了2021年領導包案化解方案，共排查重點信訪件23件，以“兩辦”印發《關于做好2021年區級領導包案化解重點信訪事項工作的通知》，高位推動信訪事。

當前隱藏內容免費查看項化解力度，進一步壓實了積案化解工作責任。截止目前已化解10件，其余正在有序推進化解中。

（三）完成***巡視組交辦信訪件辦理工作。

深入開展***巡視組交辦信訪件辦理工作，對信訪件辦理實行一案一督導、一案一審查，確實做到一案一臺賬，一案一包案，做到限時化解，通過省、市工作組的驗收，***巡視組共交辦信訪件51件，截止目前按照xx市信訪工作聯席會議辦印發《關于轉發***第十巡視組移交利益訴求類信訪件化解審核工作的通知》要求，經審核已化解51件。

二、正風肅紀嚴落實。

（一）嚴格落實***八項規定。

區信訪局按照從源頭上預防腐敗的要求和區紀委監委的相關規定，以強化廉政風險防控為目標，形成用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理機制，局機關的監督力度得到了有效強化落實。著重抓好機關內部管理辦法、財務報銷制度、公車使用管理、公務接待等相關制度措施的落實，對涉及局機關“三重一大”事項，堅持邀請區紀委監委派駐區人民政府辦公室紀檢組參加研究決定，組織完善各項制度，從制度上杜絕腐敗問題的滋生。

（二）堅持政治引領，提升黨員干部思想政治素養。

始終堅持黨對一切工作的領導，恪守信訪姓“黨”的屬性原則，把學習******中國特色社會主義思想和新時代發展新理念、新思想和治國方略貫穿于黨員干部學習的始終；把學習國家方針政策、“兩學一做”“不忘初心、牢記使命”主題教育以及xx教育學習等內容貫穿于“三會一課”活動的始終。通過不同時段的學習要求、不同重點的學習領會，把政治理論學習和本職工作結合起來，把黨性教育和黨員信念結合起來，把思想政治學習與推動信訪各項工作結合起來，不斷提升了黨員干部的政治判斷力、領悟力和執行力，共召開黨員大會10次，講授專題黨課3次，召開組織生活會1次，民主評議黨員1次。

（三）強干部隊伍，糾不正“四風”。

以正風肅紀為突破，強化轉變工作作風，弛而不息整治“四風”。一是認真貫徹落實***八項規定精神，加強日常管理監督，層層壓實責任，自下而上逐級排查“四風”問題，對苗頭性問題發現早、整治小，防微杜漸，二是持續開展不作為不擔當問題專項治理和形式主義官僚主義集中整治活動，以通報的信訪部門不作為不擔當典型案件為鑒為戒為訓，掀起蕩滌“庸懶散浮拖”的專項整治，持續糾正“四風”，防止反彈回潮。三是以“清廉機關”創建為目標，對標對表，進一步壓緊壓實全面從嚴治黨主體責任、嚴肅黨內政治生活、全面加強信訪局黨組織建設、一體推進不敢腐、不能腐、不想腐，建立清新的政治生態助推“清廉xx”建設。

三、優化服務為群眾。

（一）規范信訪秩序，建立信訪接待室。

在區委、區政府的關心下，多方籌措資金20萬余元，改造建成了區級信訪接待室，告別了區信訪局長期以來無群眾信訪接待室的狀況。于5月10日建成了接待受理、信訪調解等功能為你一體的一站式服務信訪接待室并投入使用，為群眾提供舒適、便捷的信訪環境。

（二）積極爭取信訪救助資金。

2021年共爭取***和省配套資金萬元，解決信訪疑難問題6件。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實“一把手”責任、屬地責任、部門主體責任，逐案做好案情分析、逐案梳理問題清單、逐案制定化解方案、逐案落實包案領導、逐案落實包保責任，實行掛賬銷號，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位。

（三）扎實開展“我為群眾辦實事”。

結合信訪工作實際，扎實開展“我為群眾辦實事”的實踐活動認真做好集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，著力推動解決重點領域信訪突出問題，公號：辦公室秘書材料范文嚴格落實領導干部接訪下訪和包案制度，暢通信訪渠道、提高工作效率，以做好信訪工作實際行動檢視信訪干部的宗旨意識和初心使命。完善信訪工作聯席會議機制作用，加快推進基層綜合信訪維穩中心建設，著力提升信訪事項及時受理率、按時辦結率、群眾滿意率，全力推動全區信訪工作取得全新好成績。

四、工作效率事功倍。

（一）信訪“三率”排名全市領先。

截止2021年10月31日，xx區信訪事項及時受理率為：信訪部門達100％（全市排名第一），責任部門達％（全市排名第七）；責任部門按期辦結率達％（全市排名第一）；群眾評價滿意率為：信訪部門％（全市排名第一），責任部門％（全市排名第一）。

（二）開展區級領導接待群眾來訪。

區委李書記、區政府趙區長帶頭，其他區級領導按區級黨政領導定期接待群眾來訪日程安排表均到區信訪局開展了接訪下訪工作，有效推動了“東郡地產購房戶不懂產權辦理、龍翔西路改造拖欠農民工工資、龍泉北路臨街商鋪門頭規范改造、三清高速建設拖欠農民工工資”等疑難信訪事項的化解。今年以來，參與接訪區級領導12名，共接訪群眾62人次。

（三）開展區級領導包案化解疑難信訪案件。

制定和完善了2021年領導包案化解方案，共排查重點信訪案件23件，提請“兩辦”印發《關于做好2021年區級領導包案化解重點信訪事項工作的通知》，高位推動信訪化解力度，進一步壓實了積案化解工作責任。截止目前已化解10件，其余正在有序推進化解中。

五、廉政建設反腐敗。

（一）加強領導，狠抓廉政責任制落實。

為嚴格執行黨風廉政建設責任制，切實加強黨風廉政建設和反腐敗工作的領導，我局把黨風廉政建設列入重要的議事日程，做到同業務工作一起部署、一起檢查、一起考核。專題分析研究黨風廉政建設和反腐敗工作，及時傳達區委、政府、區紀委監委相關會議精神。實行“一把手”負總責，分管領導各負其責的廉政工作機制。認真履行“一崗雙責”，加強對各科室、分管部門黨風廉政建設工作的督促、檢查、指導。年初，局領導與科室負責人簽訂了《xx區信訪局黨風廉政建設目標責任制》，將全年黨風廉政建設和反腐敗主要工作任務分解到各科室和個人。

（二）加強思想教育，增強廉潔從政意識。

按照新時期加強黨風廉政建設的新要求，我局從強化廉政教育入手，加強干部職工的思想政治建設，引導干部職工樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，夯實廉潔自律的思想基礎，不斷增強拒腐防變的能力。為引導干部職工正確依法履行職責，有效遏制職務犯罪的發生，我局在堅持教育的同時，注重探索治本之策，組織開展預防職務犯罪警示教育，進一步促使黨員領導干部把常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心落實到具體的行動中，切實從思想上解決主動接受監督約束的問題，自覺遵守廉潔自律規定。

xx市xx區信訪局。

2021年11月4日。

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信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇二

1、認真搞好后勤服務，市就業局辦年度工作總結。一是做好辦公用品的購置和發放。在盡力滿足全局工作需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，該購置的一定先經局長審批簽字后再購置，不該購置的一律不予購置。二是認真做好車輛調度、使用和管理。我局工作事務繁多，需要用車的地方很多，在辦公室合理調度下，充分保障了局領導和其它各科室的公務用車，保證了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置、落實和接待。不管是全市就業工會會議、全體干部職工會議、局長辦公會議、業務協調會議、各類再就業援助活動還是上級領導來我局檢查工作等等，都能做到熱情接待、認真細致、嚴謹規范、精心組織、有序運作，確保萬無一失。

2、嚴謹做好文秘工作。一是認真做好各類公文函電的起草工作，嚴格審核行文，確保行文質量，努力提高質量和效率；二是認真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，按照“急件急辦”的原則，及時報送主要領導和分管領導閱批，及時送達并督促相關股室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。今年以來，共制定出臺了《關于印發市勞動就業管理局20xx年工作要點的通知》、《關于進一步做好返鄉農民工與就業崗位對接活動的實施意見》、《關于進一步做好安全工作的通知》等31個政務文件，制定出臺《關于印發市勞動就業局關于開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案的通知》、《關于我局黨支部委員會換屆選舉有關問題的請示》、《關于成立市勞動就業管理局婦委會的請示》、《關于我局工會委員會換屆選舉及任職情況的請示》等8個黨務文件。

完成就業網跨年度數據備份更新，維護社區平臺電腦設備正常運行，工作總結《市就業局辦年度工作總結》。意識培訓結業證書管理程序、職業介紹機構證書管理程序制作完成投入使用。舉辦四屆“高校畢業生網絡聯合招聘周”，并受到省廳好評。完成“安徽省就業勞務信息發布窗口”的安裝和信息加載工作并于八月一日上線運行。完成“金保工程勞動就業部分”在我市本地化安裝和操作員培訓，并于九月一日開始運行。完成我市“創業項目庫系統”開發，并于十二月一日上線運行。

明年工作思路：配合省廳完成金保工程勞動就業部分軟件相關模塊的實施工作。加強人力資源市場信息網絡建設，實現人力資源和人才交流市場網路資源整合、信息系統互聯互通和整體貫通。結合鄉鎮平臺創建，做好相應軟件的開發工作。

截至到12月15日,共出版##就業報93期，今年1-12月15日，共出版##就業報21期，其中彩版兩期，##就業報上每期用稿約２０篇，今年共用稿近420篇。每期報紙均能及時地分發、外寄。1—12月份。省市級以上媒體共用稿223篇，其中中國勞動保障報用稿7篇，中央人民廣播電臺刊用信息2篇，安徽日報用稿2篇，安徽勞動保障雜志用稿16篇，##日報、晨刊、廣播電視報等用稿160篇，##人民廣播電臺用稿36篇。

1、制訂信息考核制度，增加各科室責任感，提高信息上報量。

2、重點加強就業優惠政策落實情況宣傳，例如小額貸款事例，創業成功事例等。建立宣傳信息隊伍。就業局內部每個科室確定一名信息員。與三區一縣聯系，確定一名信息員。每個街道配備一名信息員。依托市新聞媒體，向省級以上媒體發稿，以增加發稿成功率。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇三

在xxx委xxx政府的領導下，在xxx信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我xxx社會保障工作現況和發展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中xxx委xxx政府、市人社局、xxx信訪局轉辦件，網絡回帖件，信訪代理辦結和處理回復率，實現全年無群訪、越級訪，現將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：

(一)加強領導，強化責任。

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經濟發展、維護社會穩定大局，干部職工統一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發生。

(二)建立健全信訪工作管理機制。

1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發的信訪。

2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確xxx社保局重大事項社會穩定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發現存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發生和擴大，提高應急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施，嚴抓落實。

信訪工作中，我局要求經辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規宣傳，通過發放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經辦人員業務培訓，保證各項工作按規章制度辦理。

2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的`考核當中。

3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發現問題，解決問題;二是明確信訪責任，規范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

(一)繼續加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同xxx黨政領導接訪工作，協調配合相關單位對群訪網絡建設，規范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。

(三)繼續強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發生。繼續落實重大項目或重大決策出現前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇四

由于有的事情是頭一回接觸的原因，對建筑方面的事情條理性不夠，有時侯沒有分清主次和輕重緩急，尤其是同一時間段，不同工種交上來不同的材料申請的時侯。

二、缺少工作經驗，尤其是現場工作經驗。

雖然現在作為材料員的工作已經基本上手了，整體能力也已經有了顯著提高，但是對于一些細節上還是缺乏認知，具體的做法上還是缺少了解，需要在以后的工作中加強學習。

在工作總結上了有了進步，也能經常性的記筆記，和做工作記錄，但是不能堅持經常，不能做到天天記，在以后的工作中，此項也作為重點，只有經常的匯總反思才能讓我更快的提高。

四、在學習建筑知識上，還做的遠遠不夠。

作為建筑相關的新人，我對于建筑各方面的知識學習的還遠遠的不夠，經常是有什么不懂的，明知道圖紙上面有標明，但還是為了省時間，直接就問同事了，這樣雖然知道結果的速度快，但是長久下去，不是個好事，尤其是不利于自己成長，下步的努力方向就是要練成自己會看圖自己會計算的能力。

20____年是公司轉型的一年，20____年將是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力在新的一年中將工作做到，為公司的發展盡一份力，讓自己成為一名合格的優秀的員工。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇五

信訪局年度工作總結一按照市委、市政府“習慣新形勢制造新機制建立新秩序”的要求，市信訪局開拓創新接訪、辦訪與違規違法信訪人穩控機制，狠抓工作落實，信訪形勢持續好轉，完成了年度目標任務，能實現在全省“保先爭優”的年度目標。

一、來信來訪概況。

中辦“三個意見”與省委8號文件全面深入貫徹落實以來信訪秩序、信訪形勢、信訪效能均呈迅速好轉態勢。

訪1260天次。基層黨政要緊領導這樣大規模地參與信訪工作是前所未有的。

二是機制更加完善，實現了“體系嚴密，高效運作。圍繞省委8號文件的深入貫徹落實，市書記xx指示信訪系統要“習慣新形勢、制造新機制、建立新秩序”，xx市信訪局已經根據有關政策法規組織全市建立起了一個有序、有機、互動、與諧的信訪活動系統：首先是完善了“四位一體”的信訪組織管理系統，信訪聯席會議、信訪領導小組、信訪復查復核委員會與信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運作機制完善。其次是制造了“四級包案”的信訪責任管理模式：即市、縣、鄉、村四級組織與干部開展包案活動。第三是強化了“四調聯動”的信訪矛盾調處機制：即信訪部門積極主動地參與到人民調解、行政調解、司法調解過程中去，成為一種獨具特色的調解形式——信訪調解，形成“四調聯動”的格局。第四是制造了“四網并行”的信訪信息收集系統：即加強橫向聯系，充分發揮信訪、維穩、公安、國安四種網絡各自的優勢，實現信息共享。1~11月，我市有近2/5的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級信訪部門向維穩、公安、國安提供有效信息近500條，由兩個以上的部門聯合處置信訪事項920余起。

xx年1～11月持續保持了這一勢頭。一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復訪、集體訪總量等重要的信訪情況標志性指標均明顯下降。信訪工作效率極大提高，全市信訪案件辦結率均達85%以上，其中信案的辦結率達95%，訪案的辦結率達80%，省信訪局交轉信件按期辦結率100%，省聯席辦交辦的案子按期辦結率100%。

四是秩序更加規范，做到了“法紀嚴明、追責嚴肅”。通過與紀檢、政法、公安部門協調，創新信訪責任追究辦法。一方面加大了對信訪工作責任人員的管理與追責力度。1~11月依紀依規處分包案、穩控、辦訪工作人員6人，通報批判11個單位、18名工作人員。另一方面是加大對違規違法信訪人的處置力度。1~11月依法勞教、拘留違法信訪人員12名。通過嚴肅紀律促成了信訪秩序的“兩個質變性轉化”：一是從信訪渠道分析，“訪轉信”量持續增加。今年來“由訪轉信”的有153起，“公開辦信”、“人民來信綠色通道”的效果進一步凸顯。二是從信訪內容分析，出現了從“利己性訴求向公益性訴求”轉變、“民生訴求向政治訴求轉變”等“兩個轉變”。“建議性、政策性”來信來訪大幅度增加，1~11月有1400多件，同比增加20%，占來信來訪總量的35%以上。建議涉及城市公益事業、農村基礎設施、干部作風建設、黨委與政府決策等多個領域。

為了鞏固信訪工作成果，全面扭轉一度來信來訪高發的形勢，結合全面開展的“創先爭優”活動，xx市信訪局迅速組織開展了“兩項創新”活動，并取得了良好效果：

一是爭取在信訪系統的組織管理模式上創新。xx市試點把市信訪局建設成從中央到地方的縱向信訪管理系統的“樞紐”。市信訪局理清思路，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設試點”，歸納概括出市級信訪部門的“十項職責”并通過機制建設確保這十項職能得到全面履行。“十項職能”是根據《信訪條例》、中央5號文件、中辦“三個意見”與省委8號文件等法規性文件概括提煉出來的。“十項職能”的具體內容是：引導規范職能、指導調度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調研職能、跨區協調職能、督查追責職能、績效考核職能、司法協調職能、救濟幫扶職能。

聯訪。下一階段，xx市將繼續把越級訪的治理作為整治信訪秩序，扭轉信訪高增長趨勢的重要工作抓好抓實，不斷吸取教訓，及時總結經驗，以進一步構建起規范有序的信訪秩序。

從xx市的信訪活動現狀分析，下一階段的信訪活動形勢可簡要概括為“內容上呈現兩種趨勢，形式上出現四個轉變”。

信訪活動內容上的“兩種趨勢”是。以利己性訴求為主轉向以公益性訴求為主的趨勢;以民生訴求為主轉向以政治訴求為主的趨勢。1~11月，xx市信訪總量中涉及環境保護、城建規劃、城市管理、社會治安、鄉村公益事業等方面的公益性訴求占到了近兩成，同比上升了近40%;基層組織建設、行政程序、干部作風、決策異議、政務公開等方面的政治訴求占到近一成，同比超過50%。根據這兩種趨勢，xx市已經初步調整了信訪統計口徑，以便全面、準確、及時地熟悉與掌握信訪動態。

信訪活動方式上的“四個轉變”是。由疑難咨詢向求決問責轉變;由困難求助向依法維權轉變;由事后追訴向參與決策轉變;由散戶個訪向串聯集訪轉變。這“四個轉變”在征地拆遷、移民安置、企業改制、勞動爭議、軍轉安置等領域都十分明顯。“四個轉變”既反映了信訪人素養的提高，也反映出信訪事項的處置難度將進一步加大。

度關注。xx市信訪局的“信訪系統‘樞紐’建設”活動就是針對這種變化了的信訪活動內容與形式而提出的。

三、難點重點問題：

一是熱點難點問題突出。如。土地征用補償糾紛、勞保與勞動糾紛、企業改制破產、房產銷售、涉法涉訴等引發的信訪問題仍然處于高發狀態，形勢嚴峻。

二是重復訪治理較困難。我市赴省進京的走訪要緊是重復訪，絕大多數涉法涉訴，處置不當就會形成新的“老戶”、“積案”。

三是信訪專業人才短缺。特別是熟知法律、政策、網絡技術又熟悉信訪業務并熱心、安心從事信訪工作的人才饋乏，作為市一級信訪部門僅僅依靠自身努力還難以解決這一問題。

四是信訪宣傳力度不夠。關于信訪工作、信訪活動方面的政策、法規、形勢、成效等宣傳滯后于信訪形勢的迅速進展與變化，廣大群眾的信訪觀念、方式滯后，無序上訪、多頭上訪、越級上訪、非信訪問題上訪等現象普遍存在。

五是赴省訪管理待加強。1~11月xx市赴省訪批人次。從客觀原因分析是境內幾條高速公路開通后形成了“進省訪高速通道”等原因造成的。從主觀原因分析，要緊在于個部分縣市疏忽了對“非信訪事項上訪”的管理，以至我市赴省訪批次人次居高不下。

xx年我市將遵照“習慣新形勢制造新機制建立新秩序”的指導思想，突出“排查與包案、越級訪治理、集體訪處置”三項重點，促成信訪總量持續下降，信訪秩序持續好轉，繼續開展“創先爭優，保牌進位”活動，確保省里對我市的綜合目標考核、行政績效考核、社會治安綜合治理考核中信訪工作一項的得分位于全省前列。

一是健全矛盾糾紛的“排查包案”工作常態機制。從源頭上控訪、減訪。同時建立相應的約訪、下訪、陪訪、代訪機制。爭取通過這一機制的建設減訪10%以上。

二是鞏固越級訪治理成果，遏止非正常赴省進京訪。力爭全年不發生進京集訪，不發生進京纏訪、鬧訪與三次以上的重復訪。把赴省進京訪總量穩固地操縱在全省倒數第三名以內。

三是開展“重復訪專項治理活動”，探索重復訪處置與追責機制。化解上年度重復訪80%以上，同比減少新增重復訪50%以上。同時，治理重復信、多頭信，建立建議性來信綜合匯報、公開、獎勵機制。

四是探索突出信訪問題與群體性信訪事項的防控、應急與訪后處置機制。市聯席辦要在全省率先建立起妥善處理突發性重大信訪事項的高效機制，及時總結經驗，爭取大范圍推廣。

“樞紐”機構的職責，整體推進全市信訪工作再上新臺階。同時深入總結經驗，爭取能夠干出成績、總結經驗，成為全省的典型。

六是繼續開展熱點難點信訪問題治理，杜絕惡性信訪案件發生。進一步歸類處理“熱點”問題，總結“難點”問題的處理經驗，努力從源頭上減少庫區移民、商住房開發、城建拆遷、企業改制方面的信訪問題，對重點項目實行風險評估與跟蹤管理。

七加大信訪工作專業人才提拔、培訓與引進機制。爭取再通過公開選拔、公開招考充實全市信訪中堅隊伍。通過跟班學習、掛職鍛煉、委托培養等方式提高信訪干部業務工作能力。積極推薦信訪干部提拔、交流，特別注重向基層重要的群眾工作崗位推薦熟悉信訪業務的人才。

八是按省里規定督促各縣建成信訪接待大廳。切實做好信訪接待大廳的功能設置與網絡連接工作，積極探索與規范群眾工作部的運行機制。

信訪局年度工作總結二根據省委組織部的安排，我于20xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平與處懂得決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共與國信訪條例》、《省信訪條例》與其它有關法規、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現將一年來工作總結如下：

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深熟悉到信訪工作的重要性。信訪工作務必以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必定向黨與政府來反映，這是人民群眾對黨與政府信任與寄予厚望的表現。信訪工作是黨與政府聯系人民群眾的紐帶、熟悉社情民意的窗口，對保護社會穩固、保障人民...

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇六

各位同志:。

本人20__年10月就職于凱瑞食神府總經理助理，上任一月有余。現在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。

一、過去一個月工作的回顧。

凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢;店內矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰勝種.種困難，凱瑞的發展取得公認的成就。同時，我們勝利實現五年目標，開始向下一個三年目標邁進。一個月來，經濟效益保持良好發展勢頭，向三高一貴戰略性調整邁出重要步伐。

——在質檢方面，酒店規章制度進一步調整和完善。調整步伐加快，控制力明顯增強。在發展經濟、擴大凱瑞品牌方面發揮了重要作用。

——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化。客源市場加快發展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

----在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。

——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。近十天內，客流量提高700余人次。營業額提高十萬由于。實施“走出去”戰略，對外宣傳合作不斷擴大。經過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。

一個月來，菜品創新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進了凱瑞菜品的蓬勃發展。

一個月來，凱瑞精神文明建設成效顯著。在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的監督，主動加強與質檢部的聯系，認真聽取大家意見。基層民主進一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，員工安全感增強。

——精神文明建設取得新成果。學習宣傳董事長“765321”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結合。思想道德建設繼續加強下一個三年計劃的創立，激發了全店上下的熱情，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力。

各位同志!

過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成。“拜訪客戶”計劃開局良好。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月;是凱瑞面貌日新月異、各項事業蒸蒸日上、菜品質量顯著改善的一個月;是我店穩定、團結、市場影響日益擴大的一個月。本人認真履行職責，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力!

在過去一個月工作中，我始終堅持以董事長三高一貴戰略為指導，認真貫徹“76321”重要思想，解放思想、實事求是，全面執行酒店的基本路線和基本綱領，牢牢把握經濟效益建設這個中心，大力推進廣告宣傳，正確處理發展穩定的關系。在酒店豐富生動的實踐中，積累了不少有益的經驗。

下一步想法：

1。堅持以經濟發展為主線，著力提高經濟增長質量和效益。

發展是硬道理，是解決我店所有問題的關鍵，必須使酒店經濟保持較快的發展速度。發展必須有新思路，有市場、有效益的速度，才是真正的、健康的發展。我們注意把各方面主要精力引導到提高經濟增長質量和效益上來，努力實現速度與質量、效益相統一。提高產品質量是興店之道，也是提高經濟效益和競爭力的根本之策。我們通過采用國際標準，推廣先進技術，加強認證認可工作，強化質量管理，使本店服務質量不斷提高。

2。堅持把解決“客戶不穩定”問題放在突出位置，

鞏固和加強開拓客戶群問題，關系我店未來國際化建設全局，任何時候都不能忽視和放松。近一個月，客戶開發上了一個大臺階，有力地支持了凱瑞的發展和穩定。我們要堅持把加強全員銷售、發展各樓經濟、增加酒店收入，作為經濟工作的重中之重，下大功夫。這是一項長期而艱巨的任務，需要堅持不懈的努力。

3。堅持全面提高對外開放，積極參與北京酒店市場競爭。

在經濟全球化深入發展、國際競爭日趨激烈的情況下，只有順應世界發展潮流，堅持擴大對外開放，才能更好地利用國內市場、加快發展壯大自己。面對嚴峻的北京經濟環境，我們必須積極應對，趨利避害，變挑戰為機遇，開創對外開放的新局面。

4。堅持實施科教興店戰略，提高科技創新能力和員工素質。

發展科技、教育，是實現經濟振興和酒店現代化的根本大計。未來，我們要始終把實施科教興店戰略作為極其重要的任務，主要從增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施。建立凱瑞員工閱覽室，及網吧。

完善酒店科技評價體系和獎勵制度，制定技術和管理參與分配的政策，獎勵有突出貢獻的經營管理人員。鼓勵拔尖創新人才成長。這些措施會有效激發廣大員工的積極性。

實施人才強店戰略，把培養、吸引和用好人才作為一項重大任務。制定和實施全店人才隊伍建設規劃綱要和未來三年計劃相結合，加強經營管理人才和專業技術人才隊伍建設，完善培養、引進和使用人才的制度與措施，努力營造人盡其才、人才輩出的良好環境。深化人事制度改革，推行員工考試錄用、競爭上崗、輪崗交流與培訓制度。

5。堅持全力維護酒店穩定，為改革和發展創造良好環境。

我們堅持貫徹穩定壓倒一切的方針，十分注意處理好發展穩定的關系，在取得重大進展、經濟加快發展的同時，有力地維護酒店穩定。一是堅持把改革的力度、發展的速度與酒店可承受的程度統一起來。每項重要改革方案的制定和實施，都充分考慮酒店財政、和員工的承受能力，把握出臺的時機、節奏和力度，并根據實施過程中出現的新情況、新問題，及時加以調整和完善。重大改革措施堅持先行試行，取得經驗后再逐步推開。努力保持經濟穩定較快增長，避免出現大的波動。二是始終關心員工的切身利益，特別是努力解決困難員工生活中的實際問題。三是正確處理新形勢下的酒店內部矛盾。妥善處理突發性、群體性事件，努力把矛盾和糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態。四是加強酒店治安綜合治理。依法嚴厲打擊各種嚴重違反店規活動和經濟犯罪活動，重點整治治安混亂的突出問題。

6。堅持轉變質檢部職能，努力建設廉潔勤政務實高效質檢部。

建立和完善凱瑞店規店制，，轉變質檢部職能，轉變工作方式和工作作風。這一個月，我們在加強質檢部自身建設方面取得很大進展。首先對提成制的嚴格把關。有效的激勵了員工訂餐。

在凱瑞經濟發展條件下，質檢部職能主要是經濟調節、部門監管、員工管理和公共服務。質檢部該管的事一定要管好，不該管的事堅決不管。要協調好決策、執行和監督的職能。

本店十分重視管理隊伍和作風建設。從一開始就對質檢部工作人員提出“廉潔、勤政、務實、高效”的要求。強調牢記自己是員工公仆，全心全意為大家服務;恪盡職守，敢說真話;從嚴治政，不怕得罪人;清正廉潔，懲治腐敗;勤奮學習，刻苦工作。這有力地促進了廉政建設，提高了政務效率，密切了上層與員工的聯系。我深切體會到，只有不斷加強質檢部自身建設，才能更好地適應凱瑞建設的新形勢，使各級部門成為員工真心擁護和滿意的質檢部!

一年來，我店各方面的成就確實來之不易。這些成就，是以董事長行洪志為核心的第一代領導集體正確領導和決策的結果，是大家齊心協力、艱苦奮斗的結果。這里，我表示崇高的敬意!向大家對我的信任和支持，表示衷心的感謝!向關心與支持凱瑞建設的各位戰友，表示誠摯的謝意!

各位同志!

董事長未來三年計劃制定了我店在新世紀新階段全面建設發展的宏偉藍圖和行動綱領。我們強大的凱瑞已站在更高的歷史起點，邁上新的輝煌征程。任何艱難險阻都擋不住凱瑞人勝利前進的步伐。展望凱瑞未來，前景無限美好。我堅信，全店上下在以董事長的領導下，同心同德，奮發圖強，一定能夠把凱瑞國際化事業不斷推向前進，從勝利走向更大的勝利!

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇七

宿管會按照學生處指示，健全制度，規范管理，注重服務，圍繞全院衛生展開普檢工作，使得學生宿舍文化環境更上一個臺階。本學年的工作即將結束，回顧本學期我們在宿舍管理工作歷程，既有成功的經驗，也有許多不足的方面和失敗的教訓。

一年來，學生宿舍自律會在學校領導的關心、支持和正確領導和在有關部門的大力配合下，緊緊圍繞學校的社區建設工作，堅持管理、指導和服務相結合的原則，以指導考查為核心，以服務為宗旨，以制度建設和科學管理為手段，在現有的條件下，積極致力于營造良好的宿舍環境,使學生在學院能夠更好的學習和生活。下面是我們部本學年的主要工作：

一、圍繞中心，服從大局，做好宿舍的管理和服務工作。

(一)在于老師的指導及各部門部長的帶領下，確保全院學生宿舍衛生普檢工作正常開展。

(二)為了配合校風學風建設，加強對學生宿舍的管理，順利實施宿舍管理制度，要求學生要保持好宿舍的衛生情況，并對每一個宿舍進行檢查督促，使學生養成了良好的生活習慣。

二、完善制度，規范程序，加強管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式。

(一)堅決落實學校的各種規章制度，使宿舍管理進入正規化。

(二)完善服務體系，使學生樹立“自我教育、自我管理、自我服務”的全新理念。充分調動學生的積極性，使我們的宿舍管理及衛生普檢工作更好的開展。(三)我們在完善普檢制度的同時也注重提高我們自身的各項能力。

1、例會：例會的召開，使我們的組織結構逐步優化。例會見證了我們從幼稚到成熟，從不足到完善，從陌生到熟悉的發展歷程，每一次例會都承載著我們大家美好的回憶。例會的重點在于發現問題和解決問題，每次的例會都起到了實在的效用，促使普檢方案及檢查方式的逐步完善。

2、內部團結：我們的成員已經成為朋友，彼此熟悉，擁有著無言的默契。在工作上，我們有著一樣的信念，并未著這個信念而一起奮斗;工作之余，大家像一家人一樣，互相關心，互相支持。

3、成就：經過我們半年的工作，我們的工作得到老師及學生的認可。辛勤的付出凝聚著我們所有人的智慧和汗水，我們日漸完善的規章及普檢條例，我們細致入微的工作態度，得到了肯定，但這還不夠，我們今后要更加的努力力爭做到更好。

三、進一步做好學生宿舍工作。

(一)加大宣傳力度，努力創建良好的社區氛圍。(二)多角度規范自律會運作，完善自律會的組織制度。(三)認真的完成每一次普檢工作，創建和諧校園。

四、“春暖琴院”，共創綠色校園。

學期初我們舉辦了學生宿舍文化節。這屆宿舍文化節充分體現以學生為主體，以環境和宿舍建設為主要內容，規范學生的行為，以提高學生的綜合素質為宗旨，通過開展形式多樣的宿舍文化活動，以“親情管理”服務學生，使學生宿舍成為“溫馨家園”。

在此基礎上我們還舉辦了很多豐富多彩的活動，這些活動充分體現了宿舍文化氛圍建設。

1、促進了宿舍精神風貌建設：宿舍內成員團結友愛，互相幫助;宿舍內成員學習勤奮，學風優良;宿舍內成員言談文明，儀表大方，禮貌對待來訪的同學、老師和其它人員;宿舍內成員能積極參加學校、班級或學校團體組織的各類活動。

2、促進行為文化建設：抓好學生日常管理工作，重視學生行為規范教育。抓好學生的學習、紀律、安全、衛生等日常行為規范，管理中抓好制度建設，文明評比制度，抓好文明宿舍、星級宿舍的評比。發揮學生自我管理的主動性。學生作為宿舍的主體，在宿舍文化建設中處于重要地位。宿舍文化建設必須是一切為了學生，一切依靠學生，從學生中來，到學生中去，全面實現學生在公寓文化建設中的自我管理、自我服務。通過宿舍文化建設的教育促進學生素質提高;同時，在進行學生宿舍文化建設的過程中不斷更新觀念，與時俱進，調動管理的積極性，發揮學生的主觀能動性，以達到宿舍文化建設的目的。

通過這次活動讓同學對自律會有了更深刻的認識，而且進一步提高學生的思想道德水平和科學文化素質，有利于建設“文明、整潔、優美、有序”的社區環境，達到了“美我宿舍，愛我校園;室優我榮，室差我恥”的良好效果。

半年來，自律會的工作雖然取得了顯著的成績和明顯的進步，但我們也應該清醒地認識到自身的問題和存在的不足。具體表現為：

(一)工作之初，各部門之間溝通不充分，工作默契程度不高。由于自律會工作比較特殊，需要自律會全體成員全體合作，而缺乏默契就進而影響到活動的具體開展和工作質量的提高。

(二)各學生宿舍問題解決力度不夠。由于我院學生宿舍很多，宿舍問題也相對較多，對于解決問題工作效率不高這一不足，我們將進一步加強完善。

(三)人員的管理存在某些失誤，要完善干部管理制度。作為學生干部，各方面都應該成為所有同學的榜樣，我們都要盡可能自身素質及學習成績。

在下學年的工作中，我們要秉承前期的優良作風及工作方法，改正錯誤，糾正不足，使我們的工作做到更好，下面是下一階段的工作展望:。

1、必須緊緊圍繞學校的整體發展，以維護同學們的利益為中心，展開工作。我們的所有工作必須服從學校的管理，深入各個領域，積極發現問題，正確處理好各類矛盾。

2、必須堅持一切從實際出發，結合同學們的現況開展工作。面對當前的學生的實際狀況，及時調整工作制度及方法。堅持人性化的管理方式，提升學生自我管理、自我約束意識。

3、深化服務同學的意識，把握正確的發展理念。自律會是一個群眾性組織，是依靠全校學生開展工作的。我們將秉承“服務學校，服務同學”的宗旨，力求為校園的和諧安定，為同學們健康成長做出自身的努力。同時，要發揮模范帶頭作用，認真做好社區文化建設工作。以上是我們部本學期的工作總結，我們全體成員深知，在工作中我們還存在著或多或少的問題，值得我們去深思與解決。但是我們相信，在我們的共同努力下，我們的工作會越做越好，宿管會的明天會更好。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇八

國家信訪局，是處理國內群眾和境外人士的來信來訪事項，保證信訪渠道暢通的部門，其他職責還有反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合分析信訪信息，今天本站小編給大家帶來了信訪局個人年度總結，希望能夠幫助到大家。

一、提高意識，堅定做好信訪工作的信心。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎利益為最高標準，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾，所有依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深刻群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關聯人民群眾親自好處，屬于人民內部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務的黨，咱們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有艱難、有請求，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口，對保護社會穩定、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實際，搖動了我做好信訪工作的信念。

二、認真學習，盡快進入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的，還須要加強本身學習，熟悉和把持有關信訪政策和法律法規。招待室的工作很復雜，沒有時間學習，我放棄了平時本人的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規。在學習中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時光內便進入了工作角色。我加入接待了群體上訪、動遷補充上訪、換屆選舉上訪等區多少個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真摯地向他們闡明，同時宣傳黨的相關政策，和諧相關部分領導當真處置，確保了事件不進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪干部實際問題。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政謀劃定幫助群眾解決干部生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪民眾的思維意識和實際問題，努力多做解疑、釋惑、順氣工作，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解大眾所難，實切切實為人民辦實事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的牢固貢獻自己的一份力量。一位88歲白叟，因家庭贍養抵牾，多次上訪不解決，我熱忱接待，記載好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也無比滿意。街等戶因問題屢次上訪，而且感情非常激動，我認真傾聽他們反應的問題，入情入理地進行開導，使他們情感穩固下來。同時我又踴躍協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾夸獎。在信訪工作中，咱們經常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾，給我的感到就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出誠摯的心、無私的愛，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時間很短，我始終摸索信訪工作的法令，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐煩，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑顏，充當“親友團”;對“叫罵型”的，敢于忍受，甘做“出氣筒”;對“用心叵測型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

四、愛崗敬業，嚴厲要求自己。

我十分愛惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作，我都失職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個群體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我留心廉潔自律，認真實行核心有關廉政的各項劃定，珍重手中的權力，深感肩上的任務，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲良多：做為一個黨員干部，豈但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要踴躍踐行，時刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹破正確的權利觀、政績觀，做到決定、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的才干，也使我的組織協調才能得到提高，更加融洽了與上級領導跟相關局部的工作關系，為我今后發展工作發現了有利條件。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距，主要覺得到實際功底不厚，引導工作教訓不足，這些都是我今后應該加以改進和進步的，我將在新的工作崗位上連續求真求實，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中。

20xx年，在各級各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個確保，兩個實現，兩個大幅度下降”的信訪工作目標。團結一致，銳意進取，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問題，有效地維護了本轄區政治穩定。為社區平安創建工作奠定了堅實基礎。今年以來，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作。

(一)領導高度重視，把責任制和責任追究制落到實處。

本中心始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任，分管負責人將主要精力用來抓信訪，抓穩定。每遇重大越級集體訪，主要負責人帶頭接訪，一線指揮，主動與群眾面對面對話，調處矛盾。在對重大信訪問題的調處和查辦方面，實行領導包案責任制，人人有任務，個個有擔子。層層簽訂了信訪工作。

責任書。

真正做到“誰主管誰負責”、“一級抓一級一級對一級負責”。

(二)狠抓落實，扎實開展好各項工作。

一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。

二是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍。對一些纏訪、鬧訪、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序，規范了信訪人的信訪行為，營造了依法信訪的氛圍。

(三)突出重點，努力探索建立信訪工作長效機制。

一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎上，對重點地區、重點時間段開展不定期排查，掌握動態，制定預案，達到發現得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴格實行零報告制度。

二是堅持好領導接待日制度。當班領導堅持按期接訪，做到不失信于民。嚴格實行“首問負責制”，一抓到底。

三是實行領導包案制。堅持誰包案、誰負責，做到包調查、包處理、包穩定、一包到底。

今年來，我區信訪工作在區工委、管委會的正確領導下，認真貫徹落實中央5號文件精神和關于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進信訪工作，全面落實科學發展觀，切實維護人民群眾的合法權益，轉變作風，有效促進了信訪形勢的進一步好轉。到6月18日，我區共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區114批1023人次，群眾來信57封，辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強。對照目標考核要求，我們主要做了以下六個方面的工作：

一、切實加強領導，為工作創新發展提供堅強組織保障。

3月2日，開發區工委、管委會召開會議，專題研究部署信訪維穩及群體性事件處置工作。在會上，市委、開發區工委第一書記樊進軍強調：穩定工作高于一切，作為所有工作中第一項最重要的工作，維穩工作通知就是命令，信訪工作堅決實行黨政一把手負總責。會議對17個群體性事件落實了辦理責任。區工委、管委會充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任、副局長熊振扉任信訪局局長，領導對信訪工作的重視，更加增強了做好信訪工作的積極性。5月15日下午2點左右，西塘鎮胡金強在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡，經太原公安和刑偵辦案人員現場勘察，初步認定死亡原因為胡金強系注射毒品過量死亡。5月24日下午，胡金強家屬在八字門強行將該車隊的車輛扣至西塘。通過信訪局、西塘鎮政府、西塘鎮派出所等單位反復協調，6月9日，太原車隊與胡金強家屬達成46萬元補償協議。當天下午，在死者家屬返還客車的過程中，胡金強母親柳美玉當場暈倒在地，經醫院搶救無效意外死亡。6月11日，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅，將市政府出入口封堵。區工委、管委會高度重視，工委書記歐江平、管委會副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局、社管局、建設局、西塘鎮等單位主要負責人在第一時間到現場接訪并積極做群眾說服工作。6月13日，管委會副主任胥棉桃再次召集相關部門的負責人進行緊急研究部署，由于各級高度領導重視，此事得以圓滿解決。今年以來，全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的領導責任體系。

二、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素。

我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查8次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解等作用，切實解決群眾合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發生車禍事故意外死亡，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強烈要求政府承擔偵破、賠償責任。得此信息后，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協調會，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。

三、努力健全工作制度，切實提高信訪事項辦理效率。

(一)認真落實信訪工作責任制。我們堅持執行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、干部下訪、干部回訪等制度，目前，主要領導閱批件有23件，領導接訪10次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。康王鄉烏江果場是95年康王鄉從湖北等地引入部分果農組建的，現在已沒有田地耕種，落戶問題也沒有解決，群眾意見很大，我們及時將此信訪件交辦給康王鄉限期解決，6月10日，群眾提出的問題已得到有效落實。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現場辦公。

(二)積極開展聯合接訪、集中整治等工作。

全區各級各部門共開展聯合接訪15次，集中整治7次，專項督查10次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續3天吃住在管委會領導辦公室。因與彭平的要求未達成一致，勸導工作無效。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進一步做工作，彭平離開辦公室。4月14日上午9點，信訪局局長熊振扉組織相關單位召開協調會，下午1點基本達成一致意見。在解決信訪問題的過程中，我們嚴格堅持依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，能夠解決的，限期解決，對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，積極督促責任單位解決問題。

四、努力落實工作責任，切實解決信訪突出問題。

近年來的實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。

(一)認真落實領導包案。按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，在處理信訪問題上，我們堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難)。4月28日上午11點30分左右，中南大市場太陽坡倉庫發生特大火災，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失，管委會副主任嚴若鵬正在包案處理。現在，全區有23件包案件正在積極辦理中。

(二)切實解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時與武廣指揮部負責人聯系并多次做工作，耐心解釋有關政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意。截止目前，我們已協調解決好了康王鄉任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發放、三荷鄉陸金榮計生并發癥要求補償、四川民工向尾等要求兌現所欠民工工資、康王鄉茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補金、三荷鄉珊橋村周繼興要求解決征收青苗補償等67個信訪問題。

(三)積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作。今年，我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實征地補償等4個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

五、努力加強長效機制建設，切實提高工作整體合力。

(一)建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發大規模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告并超前做好工作。4月30日6點多，中南市場22家受災經營戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動，管委會有關部門早已掌握信息，在6點左右，管委會副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進軍、工委書記歐江平、管委會主任王雨田親自到現場做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬帶領信訪局、社管局工作人員自始至終堅守接訪，想盡千方百計做勸解工作，由于信息掌握準確，事件得到很好的處理。

(二)建立健全綜合協調機制。充分發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制，進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力。4月17日，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡，親屬10多人到區、市集訪。親屬認為高勇的意外死亡與開發區未及時安置有關。事情發生后，區工委書記歐江平對此事予以高度關注，管委會副主任胥棉桃、涂克成十分重視，幾次組織信訪局、社管局、民政局等部門負責人共同協調，明確各單位工作責任和任務，加強橫向聯系，將事件圓滿解決。

(三)綜合開發利用信訪信息資源。提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權。4月22日，康王鄉艾家村原對越參戰軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰補助標準。管委會主任王雨田、副主任胥棉桃帶信訪局、民政局等單位負責人到省勸返，工作受到市政府肯定。

(四)建立健全督查工作機制。我們積極發揮聯席會議的作用，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程，目前，已落實督辦件14件。

六、努力加強干部隊伍建設，切實提高信訪工作能力。

我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業務能力，工作水平，努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，加強業務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調動干部的積極性、主動性和創造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設一流的班子、一流的隊伍，以一流的作風、一流的工作、一流的業績，成就一番事業。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇九

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇十

從夏末到初冬，從學校到工作崗位，我來__分院信息項目已經四個多月了。這四個月里，在領導的關心、教育、幫助下，我成長了很多。積極完成了從在校學生到一名合格的員工的身份轉變，努力學習專業知識以便可以更好的完成各項工作，積極的融入所在的團隊最大發揮自己在團隊中的能量。

為了能讓自己在新的一年中有一個好的工作結果、狀態，我通過這份總結來反省、提高自己，感謝領導能在百忙之中閱讀我的總結匯報。

本年度主要工作分為三大點，分別為節能節水項目的調研準備、《__分院信息項目管理系統》的研發以及繼續深造學習。

(一)節能節水項目的調研準備。

1、通過閱讀可研報告，參加咨詢商交流會等對項目有了初步的了解。對項目的目標、范圍、項目計劃、系統功能模塊實現都有了一定的了解，根據目標、范圍來把握自己工作的方向;根據項目計劃來調整自己的工作進度;根據系統功能模塊來確定調研準備工作的業務需求。

2、通過參加地區公司試點單位交流會，閱讀勘探板塊地區公司節能節水相關材料，對勘探板塊調研做出了一些準備工作。通過地區公司試點單位交流會的交流，對新疆、冀東兩大油田的節能節水工作概況有了初步的了解，結合兩大油田的網站信息，對兩大油田的組織概況、主要業務、主要耗能單位等有了一定的把握，為后期調研工作提供了主線支持。

通過閱讀勘探板塊地區公司的節能節水相關材料，加深了對新疆、冀東油田節能節水業務的認識，找出了能源的計量、統計、審計、監測、對標等的大致業務流程，為后期的調研工作作出了管理依據。通過對節能節水報表的分析、挖掘、鉆取，找出數據之間的繼承關系、來去流向、標準設立等，為調研建立技術依據。

(二)《__分院信息項目管理系統》的研發。

看著《__分院信息項目管理系統》從無到有，從紙上談兵到已經可以初步運行，作為團隊的一份子，我感慨良多。我參與了項目的調研、需求分析、詳細設計、原型設計、系統編碼、測試等流程，在同事的幫助和協作下，完成了入職、轉正、離職、獲獎、培訓等模塊的調研、需求分析以及原型設計，和同事一起編寫了需求文檔;設計并美化了系統原型框架;完成了獲獎、培訓和規章制度的編碼;參與了部分測試工作，編寫了設備管理、人員調動管理、論文管理模塊的測試用例。

(三)繼續深造學習。

1、參與了領導組織的java培訓和測試培訓，總結了培訓筆記，培訓完成后具備了一定的開發能力和測試能力。

2、學習與節能節水業務相關的知識、專業術語、行業概況、國家法規等，以便更多的為節能節水項目儲備知識。

3、閱讀了一定量與soa和中間件相關的論文，準備結合節能節水系統的實施應用情況進行有關中間件的論文撰寫。

二、工作體會以及存在的問題。

(一)工作體會。

1、在節能節水調研準備工作中，作為一個剛跨出校門計算機專業的新員工，主要不足在對業務的梳理上，哪些是所需要的信息與如何獲取所需要的信息是調研準備工作中首先要把握的;通過可研等方式對系統進行初步了解之后，如何才能在調研準備中把握工作的重心不產生偏差是工作中時刻要自檢的。

2、在完成調研準備工作的過程中，一邊準備調研所需問題，另一方面定期結合以前對可研學習筆記進行自檢自查，這樣可以避免自己在調研的準備工作中出現重心偏差的情況，同時也加深了自己對項目的理解;在完成調研準備工作的前提下，搞清楚所工作內容的性質和用處是十分有必要的，不可以片面只追求工作的完成，還需要進一步的思考自己所干的工作在項目中具體的用途，結合可研等項目資料，為項目以后的實施過程做必要的考慮和一些合理性建議。

3、在《__分院信息項目管理系統》的研發過程中，首先我體會到團隊協作的重要性，同事們分工明確卻又互相幫助，這極大的推進了項目的穩步前行。其次在開發的過程中，我體會最多的不是編碼上的問題，而是前期需求調研沒有做好的問題，導致在編碼的過程中經常需要返回去重新調研而后修改數據庫和需求文檔。這讓我體會到了調研的重要性，以后在節能節水調研中會吸取這個教訓，力爭節能節水調研做到全面、明確。

(二)存在的問題：

節能節水調研準備的過程中，存在的問題主要有業務梳理上手慢，在工作的過程中，由于缺少經驗，對業務的理解上效率不高或產生偏差，在王亦然的幫助下，已經慢慢的開始熟悉調研準備的方法，自己也會經常反過頭去梳理以前的工作，以便更深的理解。

在《__分院信息項目管理系統》的研發過程中，存在的主要問題一方面是需求調研沒有做好，導致需要反復進行需求的修改，這會在以后節能節水調研中引以為戒;另一方面還是編碼技術有些欠缺，導致開發進度的滯后，自己會在以后的工作學習中努力加強。

三、下一步工作計劃。

(一)工作計劃：

1、把握工作重心始終圍繞節能節水項目，培養良好的學習能力和工作態度，認真做好每一件工作。

2、近期計劃圍繞《__分院信息項目管理系統》的研發，嚴格遵循項目進度安排，完善自己所屬模塊，在完成的基礎上進行完美，力爭使系統規范化、實用化。

3、近期利用開發的剩余時間，盡量多的完成節能節水調研準備，掌握調研準備思路，以便進行下一步的調研工作。

4、進一步儲備更多的節能節水相關知識，包括系統的需求分析，架構設計等文獻資料，為接下來的需求分析設計做好準備。

5、閱讀更多與soa、中間件相關的論文，結合對節能節水信息系統的設計分析，發表至少一篇較高質量的論文。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇十一

后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，為員工在公司工作創造良好的工作環境。

（一）提高食堂質量關，讓員工滿意。

搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關注問題。20xx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。

（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。員工宿舍每天都有幾十人在此。

休息就寢，安全、衛生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛生方面，實行宿舍值日制，區域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態。

（三）為營業部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環境，后勤部定期協調水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環境設施設備運轉的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現場檢查，及時進行調節和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇十二

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇十三

過去的一年里，辦公室在局黨組的.領導下，在各股室的大力支持和積極配合下，恪盡職守，真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。

辦公室的主要工作就是文字材料。按照局領導的要求，較好地完成了“講正氣、樹新風、構建和諧校園”主題教育活動會議材料、教職工全員聘任制主題材料、教師節表彰大會材料、藝術周活動主題材料及上報縣、市的各種材料。

信息宣傳是我局今年工作的亮點和特色。一是認真辦好了《汝南教育信息》。為進一步拓展信息宣傳的廣度和深度，在原來的基礎上增設了政教論壇、工作動態、經驗交流、安全教育、校長風采等欄目，擴大了信息容量，及時反映了我縣教育工作動態，能夠將上級政策與全局工作實際有機結合起來，具有較強的可讀性、指導性和時效性，辦出了汝南教育特色，得到了市、縣領導的充分肯定。全年共編印36期，每期信息都在20條以上，并積極上報縣委、政府、宣傳部信息室和主要領導，被市、縣內部刊物采用20多篇。20xx年年被省教育廳評為“省教育宣傳工作先進縣”。二是開辦《汝南教育信息網》。該網站自8月份開辦以來，開設“一線來稿”、“教育信息”、“教育大事”、“教育法規”、“教師風采”、“校園社刊”、“活動剪影”等欄目，為我縣教育信息提供了交流平臺，每天點擊量都在500次以上。

辦公室圍繞全局的重要工作部署和有關領導的批示，積極開展督辦、催辦，按時按質完成了交辦的各項工作。一是落實了人大代表建議和政協提案的答復工作。 20xx年年，我局應辦理的建議和提案共計22件，是全縣的辦理大戶。為搞好辦理工作，實行了股室聯辦制度，強化了辦理責任，特別在文字、格式上嚴格把關，提高了辦理質量。在辦公室的敦促和要求下，全局在7月15日前圓滿完成了辦理工作，受到了縣領導的好評。二是圍繞全局中心工作，認真開展了各項督查活動。如“講正氣、樹新風”活動、遠程教育工程、課桌凳更新、招商引資等工作的督察活動。

一是充實了辦公室工作人員隊伍，明確了各自的職責，制定了各自的工作目標，并按照目標有計劃地落實。二是完善了機關內部管理制度。在考勤、辦文、辦會、來客接待、設備購置、派車、衛生、安全、文印、信息等方面都制定了詳細的工作制度并狠抓了落實。三是加強了自身隊伍建設。我們進一步強化了服務意識，辦公室人員無論是干部，還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全局服務工作奠定了基礎。

根據縣委、縣政府的要求，辦公室協助霍局長加大了招商引資工作力度。

1、江蘇泗陽縣石志權投資興辦雙語小學一所，總投資 1100萬元，建筑面積13000平方米，建成42班規模的寄宿制封閉式小學。

2、引進廣東賽美歐鋁業集團，在汝南工業園區興辦汝南賽美歐鋁業制品有限公司，總投資4500萬元，投資人陳杰、劉德新。該項目已于12月18日隆重奠基。

一是組織、學習黨的有關方針政策和“十七大”精神，組織專題講座、報告會和集體學習，提高了黨員干部的政策理論水平。認真開展了 “講正氣、樹新風”教育活動，組織開展了全縣教職工“講正氣、樹新風”演講比賽，并進行了總結和表彰。認真開展了黨風廉政建設，克服了臉難看、事難辦的官僚主義作風，做到了該辦的事不推諉、領導交辦的事不扯皮，做到了不敲吃、不敲喝，不索拿卡要。

一是圍繞中心工作，狠抓綜合調研，當好參謀助手。要及時、準確、全面提供信息，為領導決策服務。圍繞重點工作，組織調查研究，主動當好參謀。加強機關管理，減少接待開支;對機關各股室實行目標管理，調動各股室人員的工作積極性，確保機關各項工作落到實處。

二是圍繞工作落實，狠抓協調督查，確保政令暢通。要充分發揮辦公室的協調職能，加強與各股室之間的溝通與協作。主動加強橫向聯系，爭取有關部門和社會各方面對教育的大力支持。突出督查工作重點，狠抓檢查落實，確保政令暢通。

三是圍繞效率提高，狠抓制度建設，強化內部管理。建立健全機關各項規章制度，強化內部管理，形成“用制度管人，按規章辦事”的工作格局。

四是狠抓隊伍建設。組織辦公室人員進行政治理論學習，提高辦公室人員的思想政治素質，樹立辦公室人員的政治意識、大局意識。改進作風。確定加強作風建設的“十字”方針，即熱情、嚴謹、團結、奉獻、創新，要求辦公室人員樹立正確的辦事觀，做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”，始終堅持“一個原則”，那就是既為黨組、局領導分憂，又為干部師生群眾服務的原則，身體力行，扎扎實實地做好每一項工作。

總之，我們在 20xx年年工作中取得了一些成績，但與領導的要求相比，與兄弟股室相比，仍存在一些不足。我們決心在新的一年里、新的環境下，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平!

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇十四

學辦老師非常關心我院學生的心理健康，學辦主任唐星星老師從事專業心理健康教育工作多年，在分析和解決大學生心理問題方面經驗豐富。

（1）唐老師每月都會召開心理委員會議，傾聽各班的聲音，及時掌握各班心理動態。

（2）對于心理部上報的每一位同學，事無巨細，唐老師都會親自過問和主動聯系，盡力確保每一位同學的心理健康，從源頭上杜絕了不良事件的發生。

（3）唐老師帶領各班心理委員參觀了心理宣泄室，教大家做心理游戲，講述心理健康知識，讓各班心理委員不知不覺中提高了自身心理素質，為學院的心理健康教育工作打下了堅實的基礎。

在20xx年的工作中，學辦老師給了我們心理部很多指導和幫助。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇十五

優秀作文推薦:尊敬的各位領導、業戶代表、義務監督員：

大家上午好！我代表xx工商所向再做各位作述職述廉報告，請給予評議，年度工作總結報告范文。

一、樹立服務意識，為業戶提供便捷高效服務。

我們本著換位思考的服務意識，時時處處為業戶著想，努力改善服務質量。所內實行了首辦負責制、首訪回饋制，對交通不便的農村和偏遠地方的經營者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當天受理、當天發照，不讓經營者跑第二趟。在受理的過程中，工作人員及時向經營者提醒其經營過程中應該注意的事項，使經營者做到營業前懂法、經營中守法。在今年驗照期間，為方便經營者，我所主動到xx物流園區，開展集中受理驗照業務，受到了廣大經營者的好評。今年以來，在轄區內新發展個體業戶301戶，為各類企業辦理屬地認領47戶，為個體經營業戶辦理年檢驗照510戶，受理變更登記112戶，注銷52戶。

二、依法履職盡責，切實維護經營者和消費者合法權益。

三、加強所務建設，增強依法行政和廉潔自律能力。

組織所里同志認真學習法律法規和廉潔自律各項規定，提高政治素質和業務素質。圍繞紀律作風建設，認真開展“百千萬”大走訪活動，推行“隨案”“隨照”回訪制度。積極參加省市局為紀念建黨90周年系列活動，使所里同志得到鍛煉和提高。

盡管做了很多工作，取得了一些成效，但在有些方面還存在服務效率不高、服務能力不強等問題，我們相信有廣大業戶的支持，有全所同志的努力，一定會贏得領導的信任，業戶的滿意。

最后，祝大家身體健康，萬事如意！謝謝大家。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇十六

20xx時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論學問、總結工作閱歷，加強自身修養，努力提高綜合素養，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結如下：

我酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主子翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟識了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當的開展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。常常同其他業務員溝通、溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、虛心、簡潔、利索、大方、善解人意、愛護對方，養成運用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途開心”等“謙詞”的習慣，給人密切無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充溢真誠和熱忱，以體現我們服務的看法，表達我們的信念，顯示我們的實力。回復郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清晰美麗，簡明扼要、精確顯明，規范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。我們知道，公司的利益高于一切，增加員工的主子翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡潔的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅決了我們更加努力工作，取得更好成果的決心。

回顧這這一年來的工作，我特別圓滿地完成了本職工作，這是公司的'培育，領導的關切、教化，同事的支持與幫助，包涵了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今日。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老醇厚實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們賜予的舞臺上，為公司的發展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇十七

20xx年，我鎮按照全市信息公開工作的總體部署，認真落實《市人民政府辦公室關于進一步做好市政府門戶網站內容保障工作的通知》的各項要求，按照以公開為原則、不公開為例外的總體要求，將實施《通知》與貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》相結合，主動公開各類政府信息，通過此項工作，進一步增強了政府工作的透明度，提高了政府的公信度和誠信度，提升了行政機關依法行政水平和行政效能，切實保障了人民群眾對政府工作的知情權、參與權和監督權。

我鎮堅持行政依據公開、內容公開、程序公開、時限公開、結果公開的原則，主動公開政府信息共計98條，其中法規公文50條，工作動態23條，計劃9條，概況信息7條，人事信息7條，財政信息1條，業務工作1條。同時處理群眾來信5封，對所提問題經深入調查、走訪，了解實際情況，依據相關政策法規及時作出了答復，化解了基層的矛盾情緒，取得了良好的效果。其中信息公開無行政復議、行政訴訟和行政申訴情況。

（一）加強領導，統籌規劃信息公開工作任務。

20xx年，我鎮將鎮政府信息公開工作納入重點工作內容，成立信息公開領導小組及工作專班，黨委書記每月聽取信息化建設情況匯報；擔任信息公開小組組長，三大辦主任、相關單位負責人等組成小組，負責信息采編、審核、報送等日常工作。

（二）完善機制，規范健全信息公開工作管理。

按照《市人民政府辦公室關于進一步做好市政府門戶網站內容保障工作的通知》的要求，形成了信息公開的制度體系，確保政府信息公開工序進行。

一是建立了政府信息主動公開制度。我們8月中旬專門召開了各辦公室、職能部門負責人會議，簽訂了政府信息主動公開責任狀，明確了專門的信息上報員，定期上報信息到鎮黨政辦。同時健全了信息的采編、審核、發布程序，實行采編、審核分工負責制，明確由一名黨政辦副主任負責信息公開審核。

二是建立了政府信息發布保密審查制度。在上報信息的基礎上，我們黨政辦作為具體承辦信息公開的職能部門，按信息公開的要求對信息進行全面梳理、建檔，對擬發布的信息建立信息臺賬，規范了信息發布保密審查程序，先由分管的領導把關，最后報送鎮長審批發布。每月至少召開一次信息公開專題會議，對信息公開的條數、內容和群眾來信來訪處理情況進行研究安排，確保了信息公開工作依法有序進行。

（三）建立了政府信息公開申請的受理機制。

我鎮通過明確申請的受理、審查、處理、答復等各個環節的具體要求，并充分利用陽光便民服務中心平臺，成立了固定的信息公開點，并在鎮財政所設立了專門的財政編制信息公開咨詢點，為人民群眾提供申請便利，確保政府信息公開申請得到及時、妥善處理。

（四）建立政府信息公開工作考核與監督制度。我們積極推進政府信息公開，建立各單位行政一把手負責制，并積極、主動接受人民群眾和社會媒體的監督。

通過宣傳發動和依法公開，我鎮政府信息公開工作取得了一定成效，具體表現在以下幾個方面：

一是對政務公開重要性的認識進一步提高，公開的積極性、主動性明顯增強。各單位主要負責人親自過問信息公開工作，每月都自覺上網登陸信息公開網站，了解本單位信息公開的情況，及時把信息公開工作納入到具體的工作日程中去，確保了信息公開的及時、有效。

二是促進了政府依法行政和執政為民。通過推行政務信息公開，對政府的機構職能、法規公文、工作動態、年度計劃等及時在網上公開，充分發揮群眾參與的主動性、積極性，把政府的職能和權力運作置于廣大群眾的監督下，有效地增強了政府執政為民、依法行政的自覺性、主動性。

三是增強了政務工作透明度，給了群眾一個明白。通過政務信息公開，建立起了政府與公眾直通、互動的平臺，大事小事讓群眾明白。在接受群眾監督、輿論監督和受理群眾訴求的同時，更好地傾聽了民意，集中了民智，從而在群眾與政府之間建立起了一座橋梁，更好地促進了政府工作，提高了政務工作的透明度。

四是提升了政府執行力，促進了機關作風轉變。通過推行政務公開，有效提高了政府辦事效率，增強了部門服務意識，杜絕了群眾辦事門難進、臉難看、事難辦現象。同時，通過政務公開保證了人民群眾的參與權、知情權、監督權，密切了黨和政府與人民群眾的聯系。

三、下步工作措施。

我鎮政府信息公開工作雖然做了一些工作，但仍然存在一定的問題，一是少數部門對政務公開工作的重要性認識不夠，主動公開意識不強；二是政務信息的時效性有待進一步提高；三是政務公開的內容有待進一步全面、完善。

為進一步深化全鎮政府信息公開工作，鞏固已取得的成果，促進我鎮政務公開工作上臺階、上水平，下步我鎮將從以下方面加強改進：

（一）加強宣傳教育工作。進一步提高對政務公開重要性的認識，變被動公開為主動公開，讓各部門、各辦公室政務公開成為一種常態和自覺行為。同時穩定、充實專職政務公開工作人員，打造一支操作熟練、政策熟悉的高素質政務公開干部隊伍。

（二）完善政務公開制度。結合各部門工作實際，建立和完善本部門政務公開目錄，逐步從內容、形式、程序和時限上進行規范，著力提高政務公開的針對性和實效性，增強行政權力運行的透明度。加強政務公開的保障措施研究，逐步建立政務公開工作長效機制。

（三）加大檢查監督力度。鎮政務公開領導小組辦公室牽頭，組織成員單位，采取定期或不定期檢查，及時了解各部門工作情況，發現和解決工作中存在的問題，提出工作意見和建議，并督促其限期整改。

（四）加快信息網絡建設。加快推進鎮級政務內網建設，進一步整合部門信息資源，建立電子政務平臺和資源數據庫，并在此基礎上逐步建立各類行政辦公應用系統。加強信息共享，促進部門信息資源的交換，優化信息處理流程，提供更高效、快捷的辦公效率。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇十八

今年以來，在縣委、縣政府正確領導下，在省市旅游部門的大力支持和指導下，按照“生態立縣、工業強縣、旅游興縣”的發展定位和“后發加力、趕超進位、綠色崛起”的總體目標，加快實施“龍飛鳳舞”發展戰略，我們在工作中堅持“抓監管促規范、抓項目促發展”的指導思想。截止6月底，全縣共接待游客19萬人次，全縣實現旅游業綜合收入9500萬元。現就上半年工作總結如下：

一、亮點工作。

1、旅游風景線綠化工程。

自2月8日召開了贊皇鎮、土門鄉、龍門鄉、嶂石巖鄉、黃北坪鄉黨委書記和交通、住建、林業、旅游等部門負責人參加的調度會之后，從2月9日開始，河北凌飛、石家莊田野、石家莊綠洲三家中標公司按照要求，開始規劃放線，打坑植樹，縣旅游委領導班子成員分段包干，局機關和嶂石巖景區管理處職工全力參加，集中力量、集中時間重點完成此項工程。經過三個月的努力，到5月2日共植樹約5.2萬棵、整理場地20__0多平方米、置換好土10335.8多立方米、破除水泥地面711多立方米、清運垃圾5000多立方米。

2、大棗園區“農家樂莊園”項目建設。

經過縣旅游委與石家莊市供銷社多次洽談與協商，于4月27日縣政府與市供銷社簽訂了“贊皇縣農家樂莊園項目協議書”。該項目位于陽澤鄉營兒村，總占地面積20畝，涉及占地20戶。目前，陽澤鄉全力以赴已與19戶簽訂了占地合同，剩余1戶正在進行做工作。縣電力局于5月7日下午已對該項目用電線路進行了實地測量，新增一臺變壓器。旅游委已幫助市供銷社聯系高邑、元氏兩個打井隊，具體價格由市供銷社自己協商并開工打井。

3、全縣10個重點旅游村進展情況。

3月2日，組織召開了由川房、秦家莊、西竹、三六溝、王家坪、趙家莊、黃北坪、西陳家莊、嘉應寺、鮑家灘10個旅游重點村支部書記和涉及鄉黨委書記參加的調度會，正式啟動10個旅游特色村創建工作。目前，10個村都已將發展鄉村旅游的建設方案基本確定，并按方案從整治村容村貌入手逐步抓落實。進展較好較快的有秦家莊、鮑家灘、川房、三六溝、西竹等村。支持10個旅游重點村的150萬元項目資金正在向上級旅游部門申報。

上半年我們主要做了以下工作：

1、《贊皇縣旅游發展規劃》，《嶂石巖景區控制性詳規及重要節點修建性規劃》等一系列的規劃編制工作已完成前期大綱編制。4月份對《嶂石巖景區控制性詳規及重要節點修建性規劃》進行了縣直有關部門和四大班子領導征求意見;5月27日北京中科景元規劃設計研究院派張帆院長帶領4人到我縣再次調研3天，并征求有關人員的意見和建議，升華規劃方案。力爭在6月底完成全部成果編制。

2、指導建設鄉村旅游示范點。已確定了全縣發展特色鄉村游的10個重點村。3月2日，組織召開了由川房、秦家莊、西竹、三六溝、王家坪、趙家莊、黃北坪、西陳家莊、嘉應寺、鮑家灘10個特色旅游村支部書記和涉及鄉黨委書記參加的調度會，正式啟動10個特色旅游村創建工作。目前，10個村都已將發展鄉村旅游的建設方案基本確定，并按方案從整治村容村貌入手逐步抓落實。進展較好較快的有秦家莊、鮑家灘、川房、三六溝、西竹等村。支持10個特色旅游村的150萬元項目資金正在向市旅游局和省旅游局申報。5月17日--19日暴書記帶隊，旅游委組織涉及10個特色旅游村的鄉鎮黨委書記和支部書記到北京密云縣溪翁莊鎮黑山寺民俗村、石城鎮石塘路民俗村進行了考察，主要是學習他們發展鄉村旅游的先進經驗和農家樂合作組織建設做法，同時到保定白石山景區考察學習了景區管理和建設情況。

凌飛、石家莊田野、石家莊綠洲三家中標公司按照要求，開始規劃放線，打坑植樹，旅游委領導班子成員分段包干，局機關和嶂石巖景區管理處職工全力參加，集中力量、集中時間重點完成此項工程。經過80天的努力，到5月2日共植樹約5.2萬棵、整理場地20__0多平方米、置換好土10335.8多立方米、破除水泥地面711多立方米、清運垃圾5000多立方米，目前根據縣領導要求正在通過審計局進行工程審計。

4、啟動了嶂石巖景區蘇家臺旅游服務基地建設工程。到5月27日整體占地37畝全部墊平，共動用土石方2.5萬方。

正在由北京中科景元規劃設計研究院進行整體設計。

6、嶂石巖景區高標準四星級旅游廁所建設已完成選址工作和地形圖測繪工作，目前正在由北京中科景元規劃設計研究院進行圖紙設計。

7、大力開展招商引資活動，宋縣長帶隊專程赴東莞市進行登門招商，暴書記帶隊與香港高能集團投資竇家寨景區進行對接，同時就熱氣球觀光旅游項目與投資商進行了多次洽談，都有了初步的合作意向。近期準備赴白洋淀考察熱氣球觀光項目。

8、嶂石巖核心景區凈化整治方案已全部開工建設。目前已全部更新安裝垃圾桶300個。提升改造步游路1500米。近日完成嶂石巖核心景區混凝土硬化路面1320平方米，清運垃圾2600多方。改造水沖式廁所2座，在槐泉寺景區和索道上口三棧步游路全部安裝了音響設備，使游客在音樂解說中游覽休閑。

9、大棗園區“農家樂莊園”項目建設。經過旅游委與石家莊市供銷社多次洽談與協商，于4月27日縣政府與市供銷社簽訂了“贊皇縣農家樂莊園項目協議書”。該項目位于陽澤鄉營兒村，總占地面積20畝，涉及占地20戶。目前，已全部完成征地工作，并進行了圍擋，正在進行地基整平。

10、旅游沿線村莊環境整治已全面展開。旅游沿線涉及22個村的容村貌整治工作，已于4月9日下午召開了鄉黨委書記會議，進行了安排部署，目前，正在進行垃圾清運環境整治，道路兩側的房屋粉刷。

11、“雄渾壯美嶂石巖千年古縣贊皇”全國攝影大展正式拉開帷幕。于4月20日、27日《中國攝影報》、4月29日_網等各大官方網站刊登了征稿啟事。這次攝影大展引起了全國廣大攝影愛好者和社會各界的廣泛關注。僅在“五一”小長假期間就吸引了北京搜酷攝影家協會、河南攝影家協會、安徽攝影家協會和河南攝影家協會約100余位攝友到我縣嶂石巖、棋盤山采風。5月19日，_網與河北省黑白攝影協會會員及社會攝影愛好者50余人，聯手龐大巴博斯4s店、廣州本田4s店出動高檔汽車和人體車模到嶂石巖進行了攝影采風。目前已印制5000張采訪證對攝影愛好者進行免費發放。

三、存在的問題。

從當前看存在的主要問題：一是投資不足，道路、停車場、游客中心、景點開發建設嚴重落后;二是宣傳力度不足;三是特色旅游挖掘不夠;四是旅游專業人才缺乏;五是穩定壓力大，原旅游系統舊欠多，遺留問題較多，亟待解決。

一是全面完成政府重點工作目標分解和履職承諾嶂石巖景區既定的7項工程;二是加快招商項目推進，加大旅游投資力度。重點是愉景集團和嶂石巖景區熱氣球項目;三是加大指導10個特色旅游村村建設。充分挖掘我縣特色旅游潛力，加快旅游富民興縣步伐，按規劃招商，按規劃加快景區建設;四是督促北京中科景元規劃設計研究院盡快完成一系列規劃編制;五是加強旅游機構建設，培養充實壯大旅游專業人才隊伍。

信訪局年度工作總結報告（實用19篇）篇十九

（1）在五月和十月的心理健康征文活動中，心理部積極宣傳，各班同學踴躍參加，并有多人獲獎。

（2）學校為了全校學生的心理能夠向更好的方向發展，從上個學期開始發行校心理健康報-《心苑》，但在我院征稿效果不佳。心理部將調整工作方案，改進工作辦法，積極做好宣傳工作，并對中稿的同學進行表揚和獎勵。