通過月工作總結，我們可以對自己的工作目標和計劃進行調整和優化。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，供大家參考和學習。
末工作總結萬能（優質19篇）篇一
時光如箭，轉眼又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞“優質服務是超市發展的永恒主題”的目標，大力加強業務知識的學習，不斷提高自身業務素質，工作中堅持從零做起，強化服務創新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務。
工作中，我始終堅持從零做起、從現在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業業、創新思維、激情工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區轉一圈，看看有無新產品，及時了解掌握其價格、口味和有關的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。上崗時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區域衛生干凈、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環境。同時，強化服務意識，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品，限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。
平時，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規章制度，從不遲到和早退，工作能早計劃、早準備，做到有的放矢。
合站以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿站超市。我們互相學習交流，取長補短，在很短的時間內，便組合成了一支戰斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發展壯大。
今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
今年公司承攬的工程項目有xxxx。實現合同總額xx億元，同比增長xx%。
今年以來，公司多次組織進行總圖、建造師、造價師、高級電氣工程師等教育培訓，工程部、作業隊組織成立學習小組，學習業務知識和管理經驗。通過培訓一系列教育和自主學習，員工的綜合能力和業務水平有了很大的提高，為公司進一步的發展打下了堅實的基礎。
規章制度是企業健康發展的保證，近年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發展和業務的順利展開。今年以來，公司針對一些內部差錯反復出現的問題，修訂了《社?；鶖倒芾頃憾ㄞk法》、《合同評審程序管理辦法》并通過周工作例會明確作業隊與相關部門的職責分工及外發文件、合同、工程材料簽收要求，制定工程領料、退庫工作流程及作業隊工人、臨時工考勤制度，對工作中出現的紕漏進行嚴格的控制，嚴格進行正負激勵考核。通過這一系列的措施加強了員工的責任感和緊迫感，確保了各項工作有序、快速推進。同時公司嚴抓工作紀律，不定期組織進行衛生、紀律、安全生產檢查，并將檢查結果記入正負激勵考核。通過一年來的努力，公司規章制度的執行力度明顯加強。
根據年初“拓展業務范圍、加強成本控制”的工作會議精神和要求，公司積極采取有效措施，做好開源節流工作。
二是加強內部成本控制，細化、量化各項經濟指標。第一，加強施工隊伍成本控制。今年年初，公司打破工程外包的格局，進行大膽改革，成立了兩個作業隊，并與之簽訂《生產管理目標責任書》，代表公司全權負責工程項目的生產管理工作。此項改革措施，充分調動了施工隊伍節能創效的積極性與自主性，節約了施工成本，提高了工程效益。第二，通過出臺《費用報銷管理辦法》、《公車私用管理辦法》及《竣工工程成本分析》、《工程節點分析》、《月進度報表》等各項規章制度細化、量化各項經營指標，嚴格進行成本控制，避免一切不必要的開支。第三，加強投標、工程預算及工程報價管理，提高預審不整體素質。一年來，預審人員堅持理論學習，本著認真、細致、負責的工作態度，累計完成了高達xxx萬元的造價核定工作，參與完成了5項工程投標、報價工作，取得了驕人成績。第四，秉承“為公司節約每一分錢”的宗旨，材料部按公司要求詢價、核價、采購的管理制度，嚴格控制成本，不斷拓寬采購渠道，有效進行內部人力整合，累計完成xxxx等30多個工程的'詢價及采購任務，為工程順利竣工提供了有力保障。
今年公司承攬的工程數量多且工期緊，在公司領導的帶領下，工程部嚴格控制工期、合理調配人力、物力，充分發揚不怕苦、不怕累的精神，確保了各項工程按時、保質完成。其中，xxxx工程是一個相對有難度的工程，有一段接近500米長的高壓管路在綠化帶中進行，該項目專工及作業隊連續工作2天1夜，在陰雨天氣如期完成進度，受到了甲方長時間的重點表揚，與甲方建立良好的合作關系;樺林工程甲方對質量要求近乎苛刻。在小區配套中因各專業工井數量很多，現場排列有難度，該項目專工及作業隊積極與甲方溝通，強化責任意識，發揮專業特長，克服了一系列困難，向公司和客戶遞交了一份滿意的答卷;xxxx工地現場標高落差高達4米，管路輻射長達300米，配電室防水問題也尤為突出。該項目專工本著高度負責的職業素養，不厭其煩地與甲方反復研究施工方案，將施工難度降到最低;作業隊則加班加點堅守一線，積極協調甲方解決現場困難，有效地滿足了甲方對于分期供電的要求，得到了甲方及公司的認可和好評;xxxx工程時間緊任務重，所有的材料、挖運土方、回填砂礫等又都集中在晚上進行。該項目專工及作業隊放棄了節假日休息時間，積極的配合、協調各有關部門，避免損壞其他管線，在確保工程質量的前提下安期完工;xxxx過程中，為了能在規定送電時間前敷設完電纜，該項目作業隊在連續的風雪嚴寒中加班加點，最終順利完工送電，在公司的發展道路上所涌現的先進員工和典型事跡不勝枚舉。正是有了員工這種頑強拼搏、團結一致的高貴品質，才有了公司的傲人業績和輝煌歷史!
在總結成績，褒揚先進的同時，我們也要清醒地認識到公司目前存在的問題和弊端。主要表現在以下幾個方面：
有一批能抓管理，會拓市場的干部隊伍是公司保持持續發展的關鍵，近年來，公司涌現出一大批年青的干部，他們在實踐中邊學邊干、邊干邊學，工作能力、管理水平和個人修養都得到了很大的提升，為公司的快速發展做出了不少貢獻，但他們畢竟還年青，無論是工作經驗、業務能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續發展的需要還存在一定的差距。
經過一年多的努力，公司各項規章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規章制度和操作流程作業。
企業的競爭歸根到底表現為企業文化的競爭，企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是職工共同的價值觀，共同的行為準則。今年公司建安任務重，工作千頭萬緒，對公司企業文化建設的精力投入尚有不足。
1、著力培養一批工作經驗豐富、業務能力強、管理水平高的干部隊伍，提升公司整理競爭力。
2、嚴抓貫徹落實，保證公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成公司各項任務。
3、加強企業文化建設，使公司全員的文明意識明顯增強，思想觀念明顯改變，業務素質明顯提高。
20xx年，我們雖然在企業安全生產、經營管理等方面做了一些工作，但工作中還存在著許多不足，任務還很艱巨。在今后的工作中我們將繼續加大工作力度，迎難而上，用更加扎實的工作爭取全年工作任務的完成，實現公司持續、穩定、快速發展!
末工作總結萬能（優質19篇）篇二
年底又來了，等年終獎的同時還要完成一篇頭疼的年終總結。別怕，筆記君總結了一套年終工作總結模板。
按照下面5個步驟的提示完成填寫，一份2013版的年終工作總結就順利搞定啦!還不快保存到你的筆記!
(當然，如果你還有空的話，希望你能仔細想想下面這6個問題，可能會帶給你更多的啟發和靈感：
1.今年你最大的收獲是什么?(這里的收獲指任何你感到驕傲的結果)。
2.今年最大的教訓是什么?
3.如果讓你從1到10給自己打分，今年你對自己的滿意程度是幾分?為什么?
5.為了實現第四個問題中的目標，你應該培養那些新習慣?
6.為了實現這些目標，下一步你馬上會進行什么?)。
末工作總結萬能（優質19篇）篇三
時間飛快流過，很快的將要告別緊張忙碌的xx迎來充滿希望，充滿夢想的xx。
一年的時間，讓我有了明顯變化，成熟了很多，主要心態好了。這一切我很慶幸留在了摩登時代，更非常感激我的老師，還有我的上司。是他們給了我這樣的一個平臺，鼓勵我不要放棄，讓我學會了跌到從新站起。在這許許多多的的經歷中更讓我體會到。。
不管做什么事情一定要堅持到底。勇往直前。遇到任何工作中的困難都不要泄氣。因為只要付出最忠實于你的永遠是希望。20xx年工作最大的變化就是我從一個小小的職員升職為助理會計，這是我感到最自豪的一件事情。在此我感謝我的領導肯定了我的工作能力，給予我一個發展的平臺。其次是心態好，這是我在xx年自己感覺最大的變化，懂得從容，體諒別人了，不為小事和別人斤斤計較。
最后就是現在自己很懂得滿足了，每當我做一件自己沒做過事，而且做好了的時候，我會很滿足，很得意，回到家我會在我的他面前炫耀一番，我的他會說我很能干，我會很得意我覺得這樣挺好的，令我更有自信。
曾經聽別人說：好孩子是夸大了，也許我就是個孩子吧，喜歡被別人夸，別人夸我之后，我會更努力干活。新的一年將要來臨了，在新一年里我會更加努力工作，希望在新的一年里自己會有更好的成績，工作更出色!
末工作總結萬能（優質19篇）篇四
大學即將畢業，我的實習結束了。在六個月的實習中，我從實習中收獲了一些對我有用的東西。我克服了第一次進入社會工作的恐懼，努力完成實習，現在也對實習做個總結。摘要如下：
這是我第一次社會實習，也是我第一次離開學校獨自工作的經歷，所以意義重大。實習對于我這樣一個沒有在社會上工作過一次的人來說是很難的。在這個過程中，我面臨著別人的工作對我的影響，因為我做同樣的工作效率極低，別人半小時完成工作我需要一個小時甚至兩個小時。在早期的工作中，我覺得特別艱難，有幾次差點堅持不下來。真的很難，但出乎我意料的是，我的抗壓能力提高了，盡管我每次都不能在規定的時間內完成。我要加班才能完成，但在這個過程中，我慢慢習慣了，所以我慢慢接受了這樣的自己。我只需要在一天內完成它，如果我必須在第二天補上，總有辦法解決它。
實習是對我實踐能力的鍛煉，讓我在經歷困難的同時也有所收獲。人生從來都不是一帆風順的，我只能自己去面對，去逐漸接受，這樣才不會有那么艱難的生活。我做的工作并不難，但是很費時間，也很復雜，但是我當時并不熟悉，處于初學者狀態，所以效率不高。經過長時間的練習，我慢慢掌握了要點，自然也就快起來了，有信心做好公司布置的所有事情。雖然都是基礎工作，但對我來說，還是學到了很多。以前對辦公軟件不熟悉，現在能看懂大部分軟件，還能用它來操作，工作速度快了很多。半年的能力提高了很多，這是我的親身經歷。不管做什么，至少我能把基礎工作做好，而不是像當初那樣有點小白。
在公司里，我收獲的不僅僅是工作技能，還有為人處事的方法。我知道不同的人和事要用不同的方式處理。我在這里面臨的是社會普遍存在的情況，所以我很幸運在公司遇到這么好的人。在我效率這么低的時候，不是很嫌棄我，而是讓我慢慢來。因此，在這樣的工作環境中，我進步很快，在抗壓方面得到了更高的提升。讓我學會面對最真實的自己，發現自己的不足，然后改正。謝謝實習帶給我的所有體驗，和大學不一樣。
末工作總結萬能（優質19篇）篇五
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
在過去的20xx年，在領導和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績。
“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己一個學期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點自己一個學期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續，總結經驗和教訓，必將有利于自己的前行。
這對我們鎮的經濟影響本來很大，可是在我們的努力下，戰勝了金融危機的危害，這是值得我們歡欣鼓舞的事情。在經濟建設和思想建設上，我們都取得了很大的進步，這些都是和我們的以往努力分不開的，相信我們一定能夠做好我們鎮的工作。
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十七大精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
本年度，我校繼續堅持“校以育人為本，師以敬業為樂，生以成才為志，促進金小可持續發展”的奮斗目標，繼續堅持“以人為本抓管理，全面育人創特色”的辦學思想，提出了“以人為本抓管理，自我提高爭名師，品學兼優當三好，更新理念促質量，開拓進取求發展”的工作思路，經過全體教職工的齊心努力，學校各項工作均取得了令人滿意的成績。本年度學校被命名為“xxxxxxx小學”現將xx年度學校工作總結如下：
末工作總結萬能（優質19篇）篇六
xx酒店人力資源部主要負責人力資源治理工作，重點開展人力規劃、員工聘請、錄用、培訓、考核、工資、社保、福利、調配、質檢、勞動關系協調等工作。現對今年工作進展總結。
人力資源部門是貫徹執行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，提高業務工作水平，是搞好人力資源治理工作的重要保證。為盡快熟識并把握業務流程，部門制定培訓規劃，努力鉆研業務學問，組織集中學習酒店人力資源治理、薪酬治理、社會統籌保險以及員工培訓等方面的學問，將酒店人力資源治理與企事業單位的人事治理理論相比照，轉變觀念，聯系實際，學以致用，將學習日常化，部門內全體人員的工作水平和工作效率在不斷學習中持續提高。
為了進一步完善酒店人力資源治理使得其更符合xx酒店運作需要，并確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際狀況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓治理制度等；收集整理酒店各部門職責、各崗點崗位職責。
針對用工荒、招人難的現狀，人力資源部加大專業院校聯絡，與前期聯系的院校建立實習就業一體的用人關系。主要安排在餐廳效勞員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。通過聘請廣告、社會關系加大酒店宣傳力度，引進酒店治理人才。鼓舞內部員工介紹，鐘點工不僅解決效勞人手缺乏的狀況，還合理掌握了人力本錢。
酒店在不斷聘請員工的.同時，人力資源部科學統計員工流失率，具體記錄酒店用人狀況，酒店每周人員流淌表、增減人員名單、崗位變動明細表等根底臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動，隨時把握全店員工變動狀況，將周、月員工流失率與上周、月進展比照，讓酒店人事數據更加清楚精確。有效建立員工離職率分析與預警機制，實施員工離職面談，每周進展員工離職分析統計，將意見反應到部門，要求部門針對發覺問題準時進展整改，保障人員的穩定，有效掌握員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資源治理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業留魂。
我們信任在酒店高層的直接領導下，經過人力資源部團隊的共同努力，人力資源部肯定能圓滿完成酒店下達的各項工作任務，部門將全面提高人力資源治理水平，進一步完善的人力資源治理體系，為酒店不斷進展與壯大供應高素養的人力資源，最終實現酒店快速進展的戰略目標。
末工作總結萬能（優質19篇）篇七
時間在不知不覺當中，又過去了一個年頭，這一年來在同事們的幫助下，我的工作還是取得了一定的成績，我也是想要通過這樣的方式去鍛煉自己，這對我也是非常重要的一年，我也相信我能夠在今后的工作當中，讓自己接觸到更多的東西，在這方面我也是樹立好了自己的形象，作為一名xxxx的員工我相信自己還是做的比較認真的，對過去一年來的工作我也總結一番。
在工作當中還是應該要對自己更加有信心一點，這一年來我也是感觸非常深刻的，我也希望未來能夠做出更好的成績來，這一年我也是感覺自己進步了很多，當然在以后的工作當中的我也會繼續堅持下去，落實好自己的分內的職責，做一名優秀的xxxx員工，這是一件非常有意義的事情，我也相信我可以做的更好一點的，這新的一年開始了，我也在很多方面都有著進步，我始終都相信這對我個人能力是一個考驗，我除了每天按時的完成自己的工作之外，也在虛心的學習著，在這個過程當中我也是得到了很大的升華，我也知道在這方面自己的進步是比較大的，在今后的工作當中我也一定會去做出相關的調整。
這一年來我也是深刻的意識到了自身各個方面都是需要做出調整的，這一年來接觸到的東西還是比較多的我還是渴望能夠讓自己得到鍛煉，雖然每天的工作比較忙碌，但是這也讓我感覺非常的充實，這是一件非常有意義的事情，也能夠讓自己的工作能力得到升華，對于這方面我還是態度很好的，我也和周圍的同事相處的很好，平時在工作當中還是應該要讓自己做出好的判斷，這一點也是毋庸置疑的，在這一點上面我也能夠做出好的決定，工作當中我從來都不會馬虎對待，我認為這些也是對我能力的考驗，我需要讓自己去思考這些，在這一階段的工作當中我也是思考了很多的細節。
展望新的一年，我認為我在個人能力上面需要進一步的學習，虛心的和周圍的同事學習，讓自己的業務能力進步更多，在這方面我感覺還是很好的，也希望今后可以做的更好更加細心一點，在這方面我知道我應該要去接觸一些更加細節的東西，確實還是應該要讓自己更加努力一點才是，新的一年我也會不斷的去調整好自己的心態，讓自己接觸到更多的業務知識，成為一名優秀的xxxx員工。
1、該強就強該弱就弱。安裝隊做的不好，可以對他們講解，和他們協商，語氣很重要。做的好，沒毛病也要給他們挑毛病，讓他們時刻都不能放松，適當的也可以客套一下，夸贊幾句。
2、在現場會遇到許多問題，在不懂的情況下。不懂也要裝懂，現場服務人員是代表的整個公司的形象，不懂也不可以說出來，事后在請示師傅或領導給予答案。
3、維護公司的利益。現場魚龍混雜，出現問題是必須的，但如果牽扯到公司的利益，一定要學會推卸責任，盡可能的維護公司的利益。把公司的利益永遠放在第一位。
4、在現場所需工具有：合尺，手電筒，塞尺，記號筆等~
5、頭部漏斗支座用的槽鋼太過于單薄，長時間的落煤沖擊會使得槽鋼變形，導致突然倒塌，從而刮傷皮帶，甚至出現人員傷亡等情況。
6、很多業主提出要修改導料槽布簾，大家都知道布簾上有一塊塊的鐵塊，假如鐵塊掉落在碎煤機里，后果不堪設想，建議用其他材料。
7、有一些驅動架設計的不夠完善，減速機的螺栓無法緊固，盡管在外面割一個口，也沒有多大用處，安裝勞累不說還顯得特看，北疆電廠和賀州電廠的驅動架都有這種問題。
8、h型清掃器的法蘭設計的也是不合理，不但如此h型p型的刮板更是質量太次，刮板上坑坑洼洼的一片，這讓我們售后很難做工作啊。
9、當我拿到青山電廠布置圖的`時候，我發現圖紙上有很多錯誤，這很容易被我們誤解，做出錯誤的判斷，有些時候都是圖紙惹得麻煩啊。
經過這半年的工作學習，我也發現了自己離售后服務人才還有差距，主要體現在工作技能上，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。缺乏工作經驗，尤其是現場經驗：半年來我的現場經驗有了很大的提高，對整個皮帶機設備也有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度和實踐。
末工作總結萬能（優質19篇）篇八
銷售_臺，各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中銷售__臺。銷量__臺，較增長_(私家車銷售_臺)。
報表是一項周而復始重復循環的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，_月任命_同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。
以上是對各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于的做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策，加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。
7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
末工作總結萬能（優質19篇）篇九
自20xx年初進公司到現在，已經有快一年了。在一年之前，我對于電話客服這份工作幾乎一無所知。但是，現在我已經能夠作為一名xx的客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺支援，這一切都離不開領導和同事們的熱心幫助。
從剛加入公司還在進行入職培訓之時，我就不時對于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔心自己從零開始，無法在短時間內全面的熟悉公司的業務知識，無法為客戶提供滿意的服務。但是在培訓老師的耐心輔導下，我也以較快的速度通過了業務知識考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名xx客服專員了。
萬事開頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經過一段時間的適應后，已經能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應了這種較以往而言比較不規律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學習對我來說也是一個不小的收獲。
不過值得一提的是，雖然已經接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的`學習來加強和提高自身的業務能力。比如說，在高強度的連續不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會發生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現得耐心不足?？刂魄榫w以及保持良好的服務態度對于一個客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個方面我應該加強自身修養和對自己情緒的控制能力。
在新的一年里，對于自身的提高主要分為兩個方面，一個方面是業務能力上，通過自學和培訓，加強對于客戶溝通知識的學習，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用;另一方面是在工作態度上面，通過多與老員工交流，虛心的像老員工請教和學習她們在為客戶提供服務過程中的心得和技巧，從而提高自己的服務質量，成為一個優秀的客服人員。
末工作總結萬能（優質19篇）篇十
回顧xx年，在這些年里，我收獲了成長，交到了朋友,最重要的是,在領導們的幫助下，在xx這份工作與大家一起取得了較好的成績，為公司貢獻了自己的力量。如今,我對自己個人的情況做總結如下:
1.工作思想
在工作的思想方面，我收到了領導和團隊很深的影響。領導教導了我作為xx公司一員的責任以及公司的文化理念。讓我有了在工作思想上的基礎,這讓我在自己崗位的工作.上,能嚴格按照領導的要求去完成自己的工作，并不斷的提升自己，加強自己作為xx人的責任感。而在團隊方面，身邊許多優秀的同事都是我的榜樣、前輩。他們對于工作的熱情，深深的影響著團隊中的每個人,當然也包括我?？粗麄優楣ぷ鞑粩嗟呐透倪M，我心中也逐漸被這份熱情點燃，并在工作中積極的發揮自己的努力，讓自己能我工作做出更加積極的貢獻。
2、團隊思想
團隊中，我們每個人都有自己獨立的思想，但在領導的指揮下,我們卻能積極一致的為同-件事而努力!越是融入這個團隊，我越是發現自己的渺小大也越來越相信，團隊的力量足以戰勝一切!
在工作上，一直以來,我嚴格遵守公司規定。不早退,不遲到,崗位工作上,嚴格按照要求辦事,并不斷的更新自己,緊跟公司發展的腳步，不但完善自我的能力!這年來,我在領導的指點下成長了許多。當然,其中也不乏有前輩們的指教和傳授。但更重要的是，在團隊中,我學會了與大家討論和學習，將自己的經驗分享出來,也吸取其他同事的的見解。這讓我們整個團隊得以發展，得以新興向榮!
xx年來，我改變了很多，但想要更好的完成自己的工作，我還需要繼續努力，并不斷的在知識和經驗上加強自己。為此，我會繼續在工作的道路上學習,不斷的成長下去。讓自己為對今后xxxx的發展，貢獻更多的力量,為自己的成長,鋪下道路!
末工作總結萬能（優質19篇）篇十一
律回春暉漸，萬象始更新。我們即將告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有汗水也有歡笑。20xx年，在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲頗多!回顧即將過去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，提高檢驗效率，提高檢驗工作的準確度，盡量使工作程序化、系統化、條理化。從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
在領導的關懷和指導下，在同事的相互協助下，完成了各項工作任務。下面將一年的學習和工作情況做以下總結。
一是加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。全面領會紀念中國共產黨建黨九十周年和黨的十七屆六中全會精神，在“創先爭優”活動中，發揮黨員的模范帶頭作用。學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。二是認真學習、深入領會各級的重要講話，書寫筆記，與同事互相交流、互相切磋。三是注重專業技能方面的學習，以保持良好精神狀態，努力提升自身的專業水平，不斷為行業的發展做出更大的貢獻的使命感和責任感融入追求更新更豐富的知識學習中，把所學融入工作、用知識提高效率。
在工作中，我能夠保持思考的心態，對于工作經驗及時總結，對于缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務實的工作作風。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執著追求，服從領導分工，在科室工作人員較少的情況下，樹立大局意識，積極做好工作，與同事凝心聚力，共同開展好檢驗工作。對待工作，我緊緊圍繞服務基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學的原則，對每一份報告都做到嚴要求、高效率，以求為各單位提供更好地服務。
在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨組織保持高度一致，平時能夠嚴
格要求自己，注重日常生活作風的養成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業績;作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節約，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺接受監督，抵制腐朽思想的侵蝕。
1.加強學習，努力完善自己，提高自身的綜合能力
積極利用時間，合理的使用時間，加強政治學習和理論學習，學習崗位業務知識、經營管理知識、法律知識等知識，拓寬自己的知識面，提高自己的能力和水平。
2.更加扎實認真地開展
在未來工作過程中，繼續要嚴格要求自己，真正做到精細化工作和精細化管理，使工作更加扎實、認真、有效地開展。
3.查找工作的不足，努力完善自我
經常性的對自己一段時期的表現進行總結和分析，總結自己的工作、學習情況，分析自己的錯誤、缺點、不足，并查找原因，立即改正，從多方面完善、提高，爭取做一名讓領導放心、讓同事滿意的員工。豐碑無語，行勝于言，回首過去，是為了更好地面向未來，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。20xx年，請領導和同事繼續監督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有為的狀態，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創新，用實際行動做一個優秀的員工。
末工作總結萬能（優質19篇）篇十二
每個人生來就有知識。雖然目前我的知識結構還很差，但是我知道我想學的東西要靠努力學習，努力實踐。沒有實踐，學習是無源之水，無本之木。這次訓練讓我在一瞬間成長了：我們不可能永遠待在象牙塔里，過著無憂無慮的生活。我們總要走向社會，社會是我們年輕一代推動的。這就是我們千里練兵的經歷和感受，不久之后，我將面臨就業壓力或者繼續深造。我覺得我應該好好管理自己的時間，充實提升自己，不要讓自己的人生留下任何空白！
除了學習到很多專業知識，也了解了一些社會現實，包括人際交往的信息，溝通方式，相關禮儀。對于團隊發展，我對團結有很深的理解。團隊合作講究溝通和信任，不能輕視做小事，永遠友好坦誠。將專業理論運用到具體實踐中，不僅加深了我對理論的掌握和運用，也讓我一次又一次有了難忘的開發經理，這也是實訓最大的收獲。此刻，我對“一個人最大的財富是他的人生經歷和關系網”這句話很有感觸，因為它確實對我們幫助很大。只可惜這本教材里的知識畢竟有限。通過實訓，我班的同學都有這樣一個感受，課本上的理論知識和實際工作差距很大，只有知識遠遠不夠，專業技能亟待提高。從一開始的笨手笨腳到此刻能夠熟練的按照流程開發軟件，這離不開我班每個人的努力。十個月的實操訓練教會了我們很多，同時也鍛煉了大家踏實穩重的潛質。大家都很珍惜這個來之不易的實戰訓練機會。
回想我踏出校園門檻的那一刻，距離實習已經快一個月了。雖然時間不長，但從我個人的角度來看，似乎在思想上經歷了多次反復琢磨、修改、重新定位。
每天，我們都要面對沒完沒了的賬單、簽名等。而且我們很講究每張賬單蓋什么章，怎么寫。還有很重要的一點，員工要有良好的心態，耐心向不理解的客戶解釋。在師傅的支持下，我各方面進步很快，對銀行工作有了全新的認識。在工作中要堅持“認認真真做事，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，兢兢業業。工作期間，你要按時認真的完成任務，每一項業務都要用心。
剛從學校步入社會時有一顆躁動不安的心，但工作后，個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的敬業精神，即能游刃有余。這主要體現在日常工作中的很多瑣事上，從細節入手。在金融市場競爭激烈的今天，我不僅要加強自己的理論素質和專業水平，還要加強自己的專業技能，這樣才能在工作中得心應手，更好地為我們的客戶提供方便、快捷、準確的服務。
在實習期間，我深深體會到團隊合作的重要性。我記得我已經獨立工作兩周了，沒有第一次那么緊張。那天銀行業務很多，系統太忙，電腦運行很慢。其中已經進行了一次x元的取款，但是發票無法打印，流水檢查成功。主管確認業務已經成功，但發票必須手工填寫。但是到了晚上，我發現x元不見了。再查水的時候發現x元的提現還在路上。但當時主管也確認了，確認成功，可能是因為系統不好，電腦自動充值，所以出現了這種情況。幸運的是，客戶的賬戶是在我們銀行開的。同事幫我查到了這個人的聯系方式，主管幫我追回了x元。當時真的很感謝銀行里的每一個同事，我也意識到團隊合作真的很重要。
末工作總結萬能（優質19篇）篇十三
1.我從10月19日正式入職龍邦到今天已經有一個多月的時間了。入公司以來，我在很短時間內熟悉了公司規章制度，基本掌握了公司各項業務流程，迅速的投入到了各項工作中。作為執行部的一員，我有幸與同事們一起努力，通力合作，確實完成領導交付的工作，共同度過了難忘的一個月。現將工作情況簡要總結如下：
2.在實際操作中，我發現了自己在實踐上有很多不成熟和不足的地方，例如對活動現場設備不了解、對現場細節問題考慮不全、客戶溝通的流暢性不足等等。我會積極求得領導的指導，多參加和幫忙公司的活動，抓緊時間學習和改正。
3.在公司的第一個月很快就在忙碌度過了。團隊里積極向上的氣氛深深感染和鼓勵著我。在領導和同事們的指導和幫助下，我的工作越來越有條理和思路。
4.多看、多聽、多想、多 做不斷完善自我。
5.請工程部門派專人對執行人員進行設備、制作物品的基礎知識的培訓，爭取讓執行人員有獨立測量場地、報價的能力。
6.九月份已經接近尾聲，在這個月份里，我們做了一些大型的公關活動。同時，九月份也是一個收獲的過程，我已經漸漸的從實際工作中累計了一些實用的經驗，并且有信心把接下來的工作做得更好。以下是我對九月份工作的總結：
8.整理各酒店的資料仍在進行中
9.走訪各酒店銷售部門,也在進行中
末工作總結萬能（優質19篇）篇十四
一轉眼的功夫就到了年底了，雖然大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，給我極大的動力去成長?，F就我的工作做一下簡單的總結如下：
3、工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;
7、對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行;
簡單的總結，卻是我的切身體會，再今后的工作中，我一定會加倍努力，為公司做出自己應有的貢獻!
末工作總結萬能（優質19篇）篇十五
通過這次實訓，我收獲頗豐。一方面學到了很多以前沒學過的專業知識和知識應用，另一方面也提高了自己做項目的能力。
這次培訓是對我能力的進一步鍛煉，也是一次考驗。
從中獲得的很多收獲也是非常有價值和意義的。
在實習中我學到了很多新知識。
對我來說，這是一個將書本上的理論知識應用于實踐的好機會。原來學習的時候學的東西太難理解了。現在想來，有些其實不難，關鍵在于理解。
在這次實訓中，也鍛煉了我的其他能力，提高了我的綜合素質。
首先，它鍛煉了我做項目的能力，提高了我獨立思考和自己操作的能力。在工作的過程中，我復習了之前學過的知識，掌握了一些運用知識的技巧。
其次，實訓中的項目作業也讓我更有團隊精神。
從那里，我學會了以下找工作的心態：
在信息時代，學習是不斷吸收新信息，獲得職業進步的動力。
作為一個年輕的學生，應該把學習作為保持工作熱情的重要途徑。
上崗后，我會積極響應單位的號召，結合工作實踐不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用過硬的業務知識提高能力，用廣博的社會知識開闊視野。
只有將理論付諸實踐，才能實現理論本身的價值，只有將理論付諸實踐，才能檢驗理論。
同樣，一個人的價值是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉自己的品質，彰顯自己的意志。
我們必須投入到實際的工作和生活中，有意識地改變這種角色。
實習是開始也是結束。
眼前呈現給我的是一片可供自己馳騁的沃土，我明顯感到了一份沉甸甸的責任。
在以后的工作和生活中，我會繼續學習，深入實踐，不斷提升自己，努力創造成績，繼續創造更多的價值。
我覺得大學生實習難，找工作難。除非你有關系，能很容易找到工作，否則你會被市場選擇所注定。
我在這家公司實習總結了五個策略。只有聰明和勇敢，我才能在這個社會上出人頭地。
時光荏苒，我在宏發公司工作兩年了，一路走來都是匆匆忙忙。不知不覺中，我已經悄悄地向我們揮手告別了。回顧過去一年工作中的得與失，我感慨萬千：在工作中，我經歷了一段不平凡的磨練，雖然沒有轟轟烈烈的成績，從當初對工作的厭倦到現在對工作的熱愛。很感謝公司給了我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習進步，慢慢提升自己的素質和才能。
工作以來，能吃苦耐勞，認真負責，在領導的熱情指導下，提高了對前期總裝工作重要性的認識。前一道工序的正常運行將直接影響下一道工序的質量。無論遇到什么問題，無論出現什么問題，都需要虛心誠懇地請教，隨時總結反思。絕不允許自欺欺人讓別人覺得你是一個很聰明的人。組裝不需要這么自以為是的人。如果你在這種類型的'工作中對自己不認真，你就是對自己的人生不負責，對公司不負責。不同的時間段有不同的側重點是必然的，也是必要的。我不僅要理解，還要積極配合。我想拋棄個人興趣，把自己的聰明才智用在學習技術上，以團隊的形式發揮自己的能力，而不是搞個人表現主義，這樣不僅害了公司，也害了自己。為了我們工作的順利進行，我們的分工也是明確的，并不是說要努力。正因為如此，我們才要互相幫助，互相制約。公司需要有上進心的人，但一個人的力量永遠不夠。只要你有能力，那是有目共睹的。你不僅要發揮自己的長處，還要知道別人的長處。用行動證明自己，用成績征服所有人。
俗話說，活到老，學到老。我一直在各方面嚴格要求自己，努力提高自己，以便更快地適應社會發展的形勢。通過每天的課前會，敢于解剖自己，剖析自己，正視自己，提高自己的素質，才能保質保量的完成工作。
隨著公司規章制度的完善和執行，可以預計未來的工作會更加艱巨，質量要求也會提高，所以需要有更高更廣的知識面。為此，我會更加努力學習，努力提高自己的文化素質和各項工作技能，為公司多做貢獻。為此，我向各位領導做如下工作總結：
一是嚴于律己，自覺加強鍛煉，一年來聽從領導的管理，積極主動，努力工作，盡職盡責，不畏艱難，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
第二，加強實踐與理論的聯系，不斷學習專業理論知識，不斷提高自身綜合素質，堅持在工作中工作，在工作中學習。
3、努力工作，按時完成工作任務。在過去的一年里，我始終嚴格要求自己，努力工作，牢記公司制度，以全心全意為公司創造效益為目的，努力實現公司目標。在平凡的工作崗位上努力做好本職工作。
總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比還有一定的差距。我會在今后的工作中不斷努力克服和提高。
再次感謝所有xx同事對我工作的支持與配合，也感謝公司各級領導。
祝公司生意興?。?/p>
末工作總結萬能（優質19篇）篇十六
年底又來了，等年終獎的同時還要完成一篇頭疼的年終總結。 別怕，筆記君總結了一套年終工作總結模板。
按照下面5個步驟的提示完成填寫，一份20xx版的年終工作總結就順利搞定啦!還不快保存到你的筆記!
一、年終工作總結標題
二、年終工作總結開頭
三、年終工作總結主體
四、年終工作總結結尾
五、年終工作總結結語
(當然，如果你還有空的話，希望你能仔細想想下面這6個問題，可能會帶給你更多的啟發和靈感：
1. 今年你最大的收獲是什么?(這里的收獲指任何你感到驕傲的結果)
2. 今年最大的教訓是什么?
3. 如果讓你從1到10給自己打分，今年你對自己的滿意程度是幾分?為什么?
5. 為了實現第四個問題中的目標，你應該培養那些新習慣?
6. 為了實現這些目標，下一步你馬上會進行什么?)
末工作總結萬能（優質19篇）篇十七
人非生而知之，雖然我此刻的知識結構還很差，可是我明白要學的知識，一靠努力學習，二靠潛心實踐。沒有實踐，學習就是無源之水，無本之木。這次實訓讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我們不遠千里來實訓的心得和感受，而不久后的我，面臨是就業壓力，還是繼續深造，我想我都就應好好經營自我的時間，充實、完善自我，不要讓自我的人生留下任何空白！
實訓中除了學到不少專業知識，也了解一些社會的現實性，包括人際交往，溝通方式及相關禮節方面的資料，對于團隊開發來說，團結一致使我深有體會。團隊的合作注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠都要持續親和誠信，把專業理論運用到具體實踐中，不僅僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次又一次難忘的開發經理，這是也是實訓最大的收獲。此刻我對"一個人最大的財富是他的人生經歷和關系網絡"這句話十分的有感情，因為它確實幫了我們不少。除此課本上的知識畢竟有限。透過實訓，我班同學都有這樣一個感覺，課本上的理論知識與實際工作有很大差距，僅有知識是遠遠不夠的，專業技能急需提高。從最初的笨手笨腳，到此刻能夠熟練的按照流程開發軟件，這都與我班每個人的努力是分不開的。十個月的實訓，教會了我們很多東西，同時也鍛煉了大家踏實、穩重的潛力，每個人都很珍惜這來之不易的實訓機會。
回想起我走出校園門檻的那一刻起，至今，實習已經有快一個月了。時間雖然不長，但是從我個人角度來講，在思想上仿佛已經經歷了很多次反復的琢磨、修正和重新定位。
每天都要面對無盡的各類票據，簽章等等，每一張票據蓋什么章，該怎么寫都非常有講究。還有一點很重要，員工要有較好的態度耐心的向不明白的顧客進行講解。在師傅的支持下，我在各方面都取得了很快的進步，對銀行工作也有了一個全新的認識。在工作上抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間認真準時地完成自己的工作任務，不草率敷衍了事，對工作每一筆業務都謹慎小心。
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我個人發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了加強自己的理論素質和專業水平外，更加強自己的業務技能水平，這樣我以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
實習期間，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業務特別多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆x元的取款已發生，但發票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業務已成功，至于發票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時，發現少了x元，再次查流水時，發現那筆x元的取款還在發送途中。但當時主管也確認過了，并確認也成功了，大概是系統不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯系方式，主管幫我追回了x元，當時我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。
末工作總結萬能（優質19篇）篇十八
我于xxx年xxx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將xx月的工作總結如下：
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務。
第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數。
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手。
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
末工作總結萬能（優質19篇）篇十九
我于兩年前來到的我們醫院外科，有幸跟的外科醫生劉主任在一個科室，他可是我們醫院的模范，就沒有他救不回來的病人，我在學校的時候就聽老師講過他的事情，所以劉主任一直是我心中的偶像、楷模。我抓住機會，見縫插針，隨時向他請教問題，他也很喜歡我這積極向上的性格，知道我打心底想成為一個好醫生，于是收我為徒，給了我太多的教導，沒有任何私心的對我傾囊以授，從來不會有任何的保留，每次上手術臺都會叫上我在一旁觀摩，他讓我見證了太多的奇跡，他的那雙手仿佛是被上帝親吻過的，總能奇跡般的把患者從死神手里拉回來，還會時不時的給我提問，增強我的見解。手術室對他來說仿佛自己家一樣，我從來看不到他臉上的緊張，他真的教會我太多太多，沒有他也不會有我今年這樣的成績。
二、工作總結，體現自身價值
經過一年多的學習，我早已擁有一個外科醫生應該具有的素質和膽量以及能力，今年年初，我第一次上手術臺主刀，我的師傅在傍邊監督我，給予我鼓勵，患者是一位二十多歲的青年，因為在路上飆車，翻車后滾入灌木叢內，小腿被一根樹棍貫穿，這算不上什么大手術，但是第一次主刀，我緊張的汗水止不住的流，最后在師傅的鼓勵下，順利的把木棍取了出來，手術順利結束，至今我一共上手術臺主刀救治患者共計三十四位，均十分的順利，這離不開我之前累積的經驗，以及師傅的教導，成為了我們院的中流砥柱。
三、對未來工作的設想
我的醫齡還是過于簡短，導致很多患者家屬都不太相信我的能力，醫患的信任問題是我當前最應該加強的地方，我得學會如何去跟患者家屬溝通，畢竟當一些患者進入昏迷暈厥的時候，只能從家屬的口中得知患者的情況。我希望我能在未來的一年里深得我師父的真傳，努力工作，爭取在來年升為副主任，成為師父的左右手，繼續為醫院貢獻自己的價值。