社會工作服務方案（優秀19篇）

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社會工作服務方案（優秀19篇）篇一

黃某，男，1983年12月出生，小學文化程度。

家庭背景：案主一向比較聽從父親的話，也把父親當作榜樣，父親的突然去世給他打擊較大。其母親因為能力有限，工作單位比較遠且經常加班，與案主接觸時間也很少，對案主不大管教。案主的奶奶負責照顧其生活起居;對案主比較寵愛，盡量滿足他的經濟需求。但由于年齡差距，他們之間平時也不太溝通。

個人情況：案主本在正常小學就讀，由于上課時經常有不正常舉動，學校勸其父母將其轉學至輔讀學校。后案主進入輔讀學校就讀，完成九年義務教育，畢業后拿到輔讀學校的結業證書和智力殘疾證。

案主曾隨其父親到工廠上班，從事車床工作，其父親去世后，他就離開工廠，不愿再從事車床工作，因為他認為這份工作太危險。此后案主就一直在家，經常出入網吧，還有喝酒、吸煙的嗜好。案主非常內向，不愿與人打交道，幾乎沒有朋友。

案主失業后經常沉迷網絡，出入網吧，徹夜不歸，需要錢就直接向母親和奶奶要，要不到有時甚至會動手打人。案主沒有就業的欲望，只想繼續現在的生活。他認為自己的能力很強，只要他想找工作了就一定能找到，但當被問及想從事什么工作時，卻表現得相當茫然。

案主的主要問題是由于自卑心理不肯面對現實。案主之所以會如此沉迷網絡，是希望通過網絡這個虛幻世界滿足現實生活不能得到的東西(如，朋友、交流等)。網絡成為他逃避現實的有效手段，在網絡中案主得到了滿足，但這種滿足使案主與現實脫離得越來越遠。

案主對就業的看法也證明了這一點，他只能對就業表示一種空泛的信心，卻沒有具體方向，也沒有實際行動。他拒絕思考求職可能的困難，這是一種很明顯的逃避行為。

基本步驟：

與案主建立工作關系，了解其需求。使案主感受到別人對他的關愛和接納，同時協助案主表達他真心和合乎現實的需要。

詢問及了解案主目前的行為。工作員引導案主將注意力集中于自己當前的行為上，同時通過引導案主討論現在的行為，使案主認識到他可以并需要對自己的行為作出有效的控制。行為評估。協助案主評估其行為是否會對自己或他人有好處，行為本身能夠滿足他的需要等。協助案主指定行動的計劃，可以先制定一個短期及簡易可行的計劃。

執行計劃。要協助案主對計劃作出承諾;當案主沒能依照承諾履行計劃時，工作員不能接受案主的任何借口，而是鼓勵案主勇敢地面對現實。工作員應該對案主的改變充滿信心和耐心。

總體目標：協助案主面對現實，擺脫對網絡的沉迷，采取實際行動重新就業。

工作計劃：

(一)接觸案主，通過案主感興趣的話題，與案主建立初步關系。

(二)進一步建立良好的專業關系，了解案主內心的需求。

(三)詢問及了解案主目前的行為，協助案主評估他的行為，制定恰當的工作計劃。

(四)推動案主采取行動執行計劃，持續地鼓勵案主，或者根據實際情況修改計劃。

(五)效果評估，肯定案主的努力，必要時可繼續跟進。

社工首先由居委干部帶領直接走訪案主家。我們與其交談，他卻蒙頭大睡，對我們不理不睬，社工留下聯系方式后離開案主家。

第一節：社工前往案主家，希望能使案主放松心理戒備，開始時案主對于社工不太信賴，依舊不理不睬。社工就與其奶奶交談，涉及案主問題的時候社工總能站在他的角度替他講話，幾次過后也許其心理防線已打開，當社工再次與其打招呼時，他能主動回應。

第二節：在案主慢慢接受社工后，社工與其交談比較感興趣的話題比如網絡、電視、飲食等。當談及這些話題時案主明顯比較興奮，話比較多。社工發現案主雖然是智力缺陷，但能正常交談，表達自己的意思，只是想法有些簡單。

隨著時間推移，案主已對社工比較信任，不再排斥與社工交談。當話題轉移到工作和學習上時，案主有些茫然，開始時他表示不愿意工作，還想繼續玩。于是，社工與案主形成口頭承諾，希望他思考一個星期后給出明確答復，替自己設計將來，案主表示同意。

第三節：一個星期以后，案主表示希望自食其力但還要再玩一段時間。社工說明了自己的想法，但由他自己作出決定，并讓其說出時間的底限。雙方探討后，決定過完年后開始找工作。交談中案主也對社工述說了對工作的要求，社工認為定位比較合理。

第四節：過完年后，社工再次登門，據案主奶奶反映案主已經不太通宵上網了，生活比以前有規律了，脾氣也比以前好多了。

社工與案主再次談及工作問題時，他也表示愿意找工作。于是，社工配合其在居委進行登記，并協助其將勞動手冊辦理完成，使案主早日找到工作。

第五節：工作員進行回訪，得知目前案主仍在找工作中，有時也仍然會上網聊天等，但作息時間比較有規律。

個案比較成功。案主在社工推動下采取了一系列實際行動，如去居委登記，辦勞動手冊等，以改變現狀。另一方面，案主通過與現實的接觸中變得不那么依賴網絡。

就結果而言則有些遺憾，因為案主沒有找到合適的工作。原因是多方面的。案主為智力缺陷的青少年，文化水平不高，就業技能不強，找工作的困難較大。社工雖然得到了居委、社保中心、殘聯的幫助，為案主落實了社會救助，幫其拿到了勞動手冊，但總的感覺可以運用的社會資源還不多。

制定一個明確、具體、符合案主意愿和能力的計劃是個案工作中非常重要的一個環節，尤其是面對那些問題比較明顯和突出的青少年。好的計劃能為工作過程指明方向，使工作者與案主明確知道自己要做什么，接下來需要做什么。同時，好計劃也可以是一種治療元素，在個案過程中，工作員通過與案主討論和制定計劃、執行計劃、回顧計劃等對案主的認知和行為進行干預。

遺憾的是，因為找工作是一個非常復雜的問題，牽扯到許多外在因素，最后這個計劃沒有獲得徹底成功。這在很大程度上影響了個案效果。工作員很擔心，如果案主一直都沒有找到合適工作的話，已取得的成果可能會逐漸消退。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇二

社會工作服務方案（優秀19篇）篇三

一、指導思想。

以打通為民服務“最后一米”為總目標，圍繞強化基層民政工作人力、專業雙支撐，強化基層民政服務能力水平。通過政府購買服務的方式，以社工站為依托、社會工作專業人才隊伍為力量，打造專業社會服務平臺，充分發揮社會工作在預防和解決社會問題、恢復和發展社會功能、促進社會公正和諧等方面的作用，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為新時代我區各項事業發展蹚出一條新路。

二、基本原則。

（一）堅持正確政治方向。

堅持黨對一切工作的領導，提高政治站位，把社工站打造成為宣傳先進思想的陣地、貫徹路線方針的陣地、密切聯系群眾的陣地。

（二）堅持群眾需求導向。

圍繞困難群眾最根本、最迫切的需求，找準目標，精準服務。

（三）堅持社工專業方法。

逐步打造一支專業素質過硬、實操經驗豐富的社會工作專業人才隊伍，用社會工作理念和方法提升基層服務質量和水平。

（四）堅持社會廣泛參與。

建立以民政部門為主導，利用財政資金，采取市場化、契約化方式，面向具有社會服務，特別是具有社會工作專業服務資質的機構購買服務。

三、職責分工。

具體職責如下：

（一）區民政局負責研究制定我區實施方案和相關配套工作方案；

指導社工站工作人員開展業務和實務培訓；對項目年度實施計劃、政府購買服務合同（協議）、人員配備情況進行備案管理；對社工站服務情況進行指導、檢查和評估。

（二）各鄉鎮、社區負責為社工站提供必要的辦公場所、辦公設備和活動場地，協助社工站各服務項目的組織實施。

（三）承接主體負責人員招聘、場地規劃、人員管理、項目規劃和具體實施。

（四）各鄉鎮、社區社工站負責項目的具體實施，根據本鄉鎮、社區實際情況，制定本年度服務方案，上報承接主體審核，報區民政局備案。

四、進度安排。

2022年，全區建設xx個社工站，其中x個區級社工總站，x個鄉鎮級社工站，x個社區社工站。孵化培育一批扎根基層的公益慈善類社會組織，不斷壯大社會工作專業人才隊伍。配備必要工作人員，實現全區鄉鎮、社區社工站機構全覆蓋、工作全覆蓋。

2023年，在社工站項目實施成效基礎上，不斷提升現有社工站服務水平，完善服務內容，強化專業意識。同時，持續推進社工站項目實施進度。

2024年，培育一批特色鮮明、效果顯著、服務專業、影響力大的示范站點。

2025年，圍繞社工站專業化服務的各項基礎性工作，不斷完善鞏固提升社會工作專業化水平，鼓勵各社工站因地制宜，打造一批具有xx特色的社會工作服務項目。

五、社工站建設標準。

（一）硬件設置。

社工站應具備能夠滿足工作必需的辦公場地和設施設備。辦公場地應按照便于服務的原則，采取獨立辦公、分區域集中辦公等方式設置，并配備桌椅、電腦、打印機、檔案柜等設施設備。社工站開展個案咨詢、小組活動等所需的場所，應按照“一室多用”原則靈活設置。

（二）制度建設。

社工站要有合理的組織架構和內部責任分工；要有規范的運行流程和標準；要建立健全服務場所使用管理、人才隊伍建設、人員管理、志愿者管理、服務管理，以及文書檔案管理等規范化制度；要有服務承諾、服務對象滿意度反饋等機制。

（三）人員配備。

原則上每個社工站按照不少于2名工作人員進行配備，明確工作人員為承接主體聘用的工作人員，與承接主體簽訂勞動合同，由承接主體為其發放薪酬，并按國家規定繳納社會保險。工作人員原則上要求年齡在45歲以下，高中以上學歷，社會工作專業、社會學專業、心理學專業優先，具有社會工作、社會管理、心理咨詢、民政領域相關從業經驗人員優先，同等條件下本地戶籍人員優先。所有滿足報考條件的社工站工作人員，從上崗之日起3年內必須取得全國社會工作者職業資格證書并完成登記。

（四）統一標識。

社工站須懸掛統一的標牌、標識，格式為：“中國社會工作標識+xx區xx鄉鎮（社區）社會工作服務站”。

六、服務內容。

社工站各項服務應嚴格按照購買服務資金使用要求，確定重點服務對象和服務事項。

（一）社會救助領域。

協助社會救助部門開展政策宣傳、需求分析、績效評價等事務，并為救助對象提供心理疏導、照料護理、資源鏈接、能力提升、社會融入等服務。

（二）養老服務領域。

為特困人員（含機構供養和分散供養），經濟困難的空巢、留守、失能、殘疾、高齡老年人，以及計劃生育特殊家庭老年人等特殊困難老年群體，提供養老保障、生活照料、康復照護、社會救助、健康服務、能力評估、精神慰藉、法律援助、老年教育等服務。建立助老檔案、特殊困難老年人定期巡訪制度，開展老年人運用智能技術志愿服務，制定老年人心理關愛項目等。統籌服務性企業建立居家養老服務網點，上門為日間居家老人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫等為老服務，打造城鎮“十五分鐘”養老服務圈。

（三）兒童福利領域。

圍繞家庭探訪、入戶核查、監護評估、精準幫扶、政策宣傳、業務培訓、熱線運行、督導檢查等環節。協助區民政部門做好農村留守兒童和孤兒、事實無人撫養兒童等困境兒童保障工作，為困境兒童提供心理疏導、精神撫慰、關系調整、資源鏈接、社會融入等方面的服務。為有需求的農村留守婦女開展心理輔導、精神慰藉等專業服務。

（四）社區治理領域。

探索“五社聯動”（即社區、社會工作者、社區志愿者、社區社會組織、社區公益慈善資源聯動）社區治理模式，發展壯大社區志愿服務隊伍、培育孵化社區社會組織、鏈接社區公益慈善資源，推動多方參與社區治理。按照居民需求，合理設計、承接和實施服務項目。協助鄉鎮、社區在居民健康教育、社區群眾文化、社區環境改善、社區防災減災等方面提供專業服務。

（五）社會事務領域。

開展婚姻和殯葬政策法規、移風易俗等宣傳倡導，婚姻、殯葬需求咨詢服務。為生活無著的流浪乞討人員，特別是返鄉和易走失人員提供心理疏導、教育矯治等服務。

（六）探索其他領域服務。

除民政領域外，社工站可拓展承接禁毒、司法矯正、青少年事務等其他領域社會工作服務，豐富社工站服務內容。

七、實施步驟。

（一）制定實施方案。

區民政局根據工作實際確定社工站服務項目，制定年度實施計劃并報上級民政局備案。年度實施計劃應包含項目背景、項目目標、項目預算和購買方式、項目內容和進度安排、社工站服務質量和數量標準、績效評估等內容。

（二）組織政府采購。

區民政局要嚴格按照政府采購有關規定公開服務項目信息，包括服務內容、服務標準、服務要求、購買方式、承接主體條件等事項，堅持公開、公正、公平、擇優的原則，依法依規履行政府采購相關流程，確定承接主體。承接主體主要是依法登記成立的社會組織，應具備提供服務所必需的設施、人員和專業技術能力，具有健全的內部治理結構、財務會計和資產管理制度，擁有一支能夠熟練掌握和靈活運用社會工作知識、方法和技能的專業團隊。

（三）簽訂合同（協議）。

區民政局應在中標（成交）通知書發出之日起30日內，與中標（成交）的承接主體簽訂政府購買服務合同（協議）。服務合同（協議）應明確服務期限、服務內容、服務目標、服務標準、服務價格、工作人員配備和資質要求、資金結算方式、各方權利義務、違約責任等內容，明確因政策調整等不可抗力因素，可變更或解除協議。

（四）開展駐站服務。

社工站服務項目承接主體在服務合同（協議）簽訂后1個月內，按照要求完成站點設置、工作人員配備等基礎工作；積極組織工作人員開展需求調研，制定服務計劃，提供專業服務，做好資料歸檔、動態推送、進度簡報、經驗總結等工作，并按時向區民政局提交月度工作簡報、中期工作報告和末期工作報告。

（五）資金支付。

合同簽訂后，承接主體要以書面形式向購買主體提交資金申請，并附相應的服務協議、憑證資料等。購買主體審核后按照有關財務支付規定和協議內容支付資金。

（六）組織監管評估。

購買主體應建立健全監督管理機制，全程跟蹤社工站服務項目實施進展和服務開展情況，重點圍繞服務內容、服務時間、服務對象滿意度反饋、工作人員管理、人才培養、財務管理等內容開展監管，發現偏離合同（協議）目標的要及時予以糾正。區民政局將按照本方案相關要求，對社工站項目實施及服務開展情況進行評估，并將評估情況報送上級民政部門。

八、經費保障。

按照“區級保障為主，省市分級補助”的原則，落實社工站項目實施經費，并嚴格遵守經費使用規定。

（一）區民政局主要從可用于政府購買服務的經費中，統籌安排社工站項目實施經費，推動項目資金納入財政預算，積極爭取上級補助資金。

（二）社工站服務項目經費通過政府購買服務的方式向承接主體支付。

承接主體必須嚴格按照合同（協議）約定的服務范圍、服務內容、服務標準、項目預算等要求使用項目經費。

（三）省、市補助資金主要用于評估等次為優秀的縣（區）民政部門及承接主體，開展本地區、本機構社會工作人才隊伍建設和專項社會工作服務項目實施等方面的經費支出。

九、有關要求。

（一）強化組織領導。

區民政局要形成主要領導負總責，分管領導具體負責，社會工作職能部門牽頭負責，相關業務部門分工協作的工作機制，形成合力，共同推進，在創新民政服務模式上蹚出一條新路。

（二）多元經費保障。

區民政局應積極統籌可用于政府購買服務的資金、福彩公益金、一般公共預算資金等，用于購買社工站服務項目，足額落實項目資金。

（三）嚴格資金使用。

區民政局要嚴格按照各類資金的使用管理規定，明確資金使用方向，確定社工站各類服務項目的范圍和內容，杜絕超范圍服務引發的資金使用風險，要監督承接主體依法依規使用各類資金。

（四）加強隊伍建設。

嚴格落實民政部《社會工作者繼續教育辦法》，區民政局和承接主體應定期組織社工站工作人員開展考前培訓、業務培訓、實務培訓、督導培訓等，不斷提升社工站工作人員民政業務能力和社會工作從業水平，加快孵化培育本地社會工作服務機構。

（五）廣泛宣傳交流。

區民政局和承接主體要及時總結經驗，加強相互交流，共同提升質量，要充分利用傳統媒體和新媒體手段，宣傳社工站項目實施的重要意義，傳播專業社會工作的服務成效，推廣具有借鑒意義的工作經驗，為項目推廣和社會工作發展營造良好的社會環境和輿論氛圍。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇四

本人已認真學習，知悉該規章制度內容，本人在實習期間自愿遵守該文件及企業其他規章制度的各項規定，如發生以下情形之一，愿意接受實習單位給予終止實習退回學校等相應處理：

（一）有意向倒賣車票的單位或個人提供火車票謀取私利的；

（二）個人以營利為目的，買進火車票后又高于買進價賣出或變相加價謀取私利的；

（三）與票販子勾結倒賣車票謀取私利的；

（四）利用工作便利接送無票人員進出站（含客技站）上下車謀取私利的；

（五）列車工作人員私帶無票人員、安排越席乘車及其他不符合乘車條件人員謀取私利的；

（六）列車工作人員為旅客代辦車票、霸座賣座謀取私利的。

（七）在實習期間觸犯刑律的犯罪行為者；

（八）因本人過失發生安全事故、路風事件者；

（九）對工作不負責任，發生野蠻粗暴待客者；

（十）在實習期間不服從分配，不聽從指揮，違反鐵路運輸有關的勞動紀律、組織紀律、作業紀律者。

實習單位（公章）：實習學生簽名：

法定代表人（委托代理人）：

年月日年月日。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇五

按照《中共**省委、**省人民政府關于實施社會主義新農村建設“千村示范、萬村提升”工程的意見》（發〔〕29號）部署，從**年至**年利用3年時間，繼續開展新農村建設部門、企業包保幫扶工作，為確保包保幫扶工作順利開展和推進，特制訂此方案。

以黨的“十八大”精神為指導，以科學發展觀為統領，以改善農村環境為切入點，以提升農民生活品質為根本，以深化省“千村示范、萬村提升”工程為載體，緊緊圍繞“生產發展、生活寬裕、村容整潔、鄉風文明、管理民主”的目標要求，完善工作機制，整合社會力量，強化幫扶工作，加大資金投入，集中建設美麗鄉村，努力使全縣農民過上幸福美滿的新生活。

**省社會主義新農村建設領導小組確定的第二批省級示范村和第一批省級示范村中的部分村屯及**縣社會主義新農村建設領導小組確定的薄弱村、重點提升村。

通過3年包保，被包保村的集體經濟收入高于縣平均水平5%以上；農民人均純收入年遞增12%；水泥路在“村村通”的基礎上，逐步向“屯屯通”和“戶戶通”延伸，道路兩側要實施邊溝圍墻一體化，綠化、美化實現全覆蓋，村容村貌得到有效改善，達到居民適用、環境優美、適宜人居的村屯建設標準；建立健全社會主義公益事業保障機制，解除農民生產生活后顧之憂；健全和完善村辦公室、文化科技活動室、農民書屋、休閑健身廣場、消防設施、醫療衛生室和計生室等公益設施；農村基層組織的創造力、凝聚力、戰斗力明顯加強，村民自治組織健全、民主管理完善，村級配套組織發揮作用明顯。

按照省新農村建設“千村示范、萬村提升”工程的總體要求，各包保部門、企業包保任務是：

（一）加強規劃指導。圍繞“二十”方針的目標要求，統籌推進農村經濟和組織建設，協助和指導所包保村屯科學編制新農村建設規劃和**年至**年度村屯環境綜合整治方案。要加強調查研究，搞好科學論證，履行相關程序，引導組織實施，有計劃、有步驟地推進新農村建設。

（二）突出產業開發。堅持把生產發展作為新農村建設的首要任務，以增加農民收入、壯大村集體經濟實力、增強新農村建設自身發展能力為目標，根據當地的資源優勢、區位優勢和產業發展優勢，幫助包保村篩選優勢項目，招商引資，大力發展特色農業帶動農民共同致富。每個包保部門、企業都要在包保期內，幫助所包保村至少研究1個促進農民增收、拉動能力強的經濟建設項目。

（三）協調資金項目。要從基層和群眾最迫切需要解決的問題入手，積極向國家、省有關部門協調資金、項目和技術、人才，集中投向新農村建設，確保各項建設任務的順利完成。

（一）對接階段。**年9月10日前，各包保部門、企業完成與包保村對接工作，制訂包保方案，選定駐村指導員，開展包保工作。

（二）實施階段。**年9月至**年12月，全面啟動、實施包保工作。

（三）總結和驗收。各包保部門、企業每年要對包保工作進行階段性總結，形成文材料，附帶幫扶資金、物資證明材料報縣新農村建設工作領導小組辦公室，年末由縣新農村建設工作領導小組辦公室組織驗收。**年12月底前，各包保部門、企業要對包保工作進行全面總結，充分反映包保經驗和成果。

（一）加強領導，落實責任。各包保部門、企業要高度重視社會主義新農村建設工作，部門、企業主要領導為第一責任人，分管領導主抓包村工作，相關科室做好協調工作，并實行派駐村指導員工作制度。各部門、企業要針對包保村新農村建設發展實際，強化措施、狠抓落實，確保包保工作順利進行，收到實效。

（二）加強協調，搞好對接。各包保部門、企業要切實肩負起和履行好聯系領導、協調相關部門單位和企業、對上對下及時溝通工作的重大責任，增強幫扶工作的主動性，創造性，不斷推動幫扶工作深入開展。每個包保單位都要和所聯系的包保村進行幫扶工作對接和協調項目的對接，也可以通過協調會的形式解決包保村建設中存在的問題。

（三）加強扶持，形成合力。包保單位要明確包保工作的意義和目標，調動全體人員的積極性，加大人、財、物和科技的投入，組織機關黨員干部深入包保村開展義務獻工活動，幫助包保村屯謀劃經濟發展項目和農民增收致富項目，進行科技、文化、信息傳播，切實解決新農村建設中各種疑難問題，千方百計完成包保工作任務。

（四）加強檢查，認真考核。縣新農村建設工作領導小組辦公室加強對包保工作的督促檢查，定期調度、通報各包保單位包保工作開展情況；經常深入農村檢查包保項目和協調資金落實情況，確保項目和資金落到實處。根據各單位上報的包保投入情況認真審核，實地驗收，并將考核結果計入年終績效考評成績，推動全縣新農村建設工作健康有效開展。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇六

依托“互聯網+”，促進社會組織、專業社會工作、志愿服務健康有序發展，是打造共建共治共享社會治理格局的重要方式，也是踐行“民政為民、民政愛民”工作理念、增進人民福祉的重要抓手。黨的十八大以來，各級民政部門主動作為，積極運用互聯網技術和信息化手段推動社會組織、專業社會工作、志愿服務以及慈善募捐等事業發展，取得了積極成效，但依然面臨信息化基礎薄弱、信息公開不廣泛、互聯網服務不充分等問題。當前，運用“互聯網+”為廣大人民群眾服務的任務很緊、場景很廣、創新很快、潛力很大，需要各級社會組織登記管理機關加快行動、主動作為，著力在未來三年(2018-2020年)將《“互聯網+民政服務”行動計劃》的相關任務部署貫徹落實到位。

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，按照黨中央、國務院關于數字中國、網絡強國和智慧社會的戰略部署，牢固樹立“民政為民、民政愛民”工作理念，加快推進互聯網、大數據、人工智能與社會組織、專業社會工作、志愿服務、慈善募捐等工作深度融合，推動政務服務流程優化再造，提升公共服務供給能力和人民群眾滿意度。

——堅持統籌布局。強化“一盤棋”思想，服從大局安排，聚焦《“互聯網+民政服務”行動計劃》的目標和重點，落實具體工作任務，深化部門合作、上下協同、縱橫聯動。

——堅持用戶導向。以群眾的辦事需求、社會組織的發展需求、社會力量的參與需求、行政機關的監管需求為著眼點，加快信息化建設步伐，優化辦事流程，改善用戶體驗，推動信息惠民。

——堅持改革創新。落實“放管服”改革要求，推動技術創新和流程再造，廣泛運用互聯網治理手段、大數據輔助決策，完善寓管理于服務的動態監管體系，與時俱進提升政務服務效能。

——堅持融合發展。加強數據有序共享，推進政務數據、行業數據、社會數據等匯聚融合、合理利用，推動社會組織依托互聯網更好發揮作用，增強社會治理、公共服務的精準性和有效性。

(一)主要舉措。

1.優化社會組織網上辦事服務。把握社會組織登記管理制度改革要求，貫徹落實“放管服”任務部署，統籌推進、條塊結合、上下聯動，推動相關辦事事項線上“一網通辦”、線下“只進一扇門”、現場辦理“最多跑一次”，協同建設網上辦事大廳，完善分類服務指南，優化網上服務流程，開發友好服務界面，加強移動終端服務及信息推送，推動社會組織登記、年檢/年報、評估、公開募捐資格管理等業務網上辦理，努力讓群眾少跑腿、讓信息化多跑路。配合法規修訂與制度實施，加強登記管理機關信息化條件配備、互聯網應用能力建設，健全網上受理、網上審批、網上反饋、網上監管工作機制，推動移動辦公、無紙化作業、電子檔案管理，著力提升登記管理效能和為民辦事服務水平。

2.推動社會組織法人庫及相關信息系統建設。按照國家發展改革委批復的全國社會組織登記管理“一庫、一網、一平臺”的技術方案，兼顧國家、省、市三級互聯的網上政務服務平臺體系整合，推動社會組織法人庫建設(含行政審批、綜合監管、信用管理、執法監察等信息系統開發與升級)，為民政部全流程一體化網上政務服務平臺提供業務支撐。指導各地因地制宜、小步快跑、迭代開發，增強工作靈活性，夯實“互聯網+”基礎。推動有需求的地方使用部本級業務辦公平臺，支撐各級工作人員依托同一平臺交流業務、答疑解惑。加快制定社會組織元數據標準、數據質量管理標準及相關信息系統接口標準，推動不同層級、部門信息系統之間數據融通、信息互通，協力打破“信息孤島”。

3.推動社會組織數據管理和數據共享。加強社會組織數據質量管理，規范數據存儲、交換與利用，對增量數據逐級匯總、實時更新，對存量數據系統排查、分級完善，提升全國社會組織登記數據的精準性、規范性、系統性;條件成熟時，通過購買服務等形式，委托專業機構，組建專門團隊，開展全國數據日常監測、精細管理、及時糾錯。依托全國社會信用體系建設聯席會議機制、民政政務信息資源共享管理機制，推動社會組織信用信息平臺建設，通過民政統一數據共享交換平臺與網信、發展改革、教育、公安、司法、人力資源和社會保障、人民銀行、稅務、市場監管等部門實現數據共享，依法依規交換、分享和利用社會組織數據資源及相關法人、自然人信用信息。探索采用監控大屏、數據地圖、關系網絡、智能語音提醒等展現方式進行大數據挖掘與分析，支撐宏觀決策、日常監管、風險預警和社會信用體系建設。

4.推動社會組織信息網上公開與公眾查詢。以公眾需求為導向，依托民政門戶網站及相關公共服務平臺開展信息公開，優化全國社會組織數據統一查詢服務，實現社會組織基本信息、年檢/年報信息、信用信息、行政許可與處罰信息等數據一網通查。發揮傳統媒體、新興媒體各自優勢，面向社會開放依法可公開的社會組織數據資源，支持互聯網門戶網站、新媒體平臺提供多樣化、個性化社會組織查詢服務，方便公眾隨時隨地獲取信息。加強移動端信息公開服務，推動“中國社會組織動態”政務微信建設，鼓勵地方民政部門開展社會組織“兩微一端”(微博、微信、移動客戶端)等新媒體建設，拓寬與網絡媒體合作渠道，擴大面向基層群眾的正能量傳播，提升社會組織的知曉度與公信力。

5.運用互聯網手段實施社會組織執法監察。加強社會組織網絡輿情監測，跟蹤社會組織網上活動信息，對潛在風險點早發現、早通報、早處置。發揮互聯網信息傳播優勢，及時曝光非法社會組織名單及社會組織違法違規行為。完善社會組織網上投訴舉報機制，實現舉報信息和社會組織執法監察系統自動對接。運用大數據技術篩查互聯網上非法社會組織信息，為打擊非法社會組織提供具體線索。打通與國內主流搜索引擎、新媒體服務商的數據接口，在搜索結果、服務列表中標識合法社會組織信息，攔截屏蔽非法社會組織信息，切實維護和保障廣大人民群眾合法權益。

6.引導社會組織提升信息化服務能力和互聯網傳播水平。鼓勵社會組織適應信息化要求、強化互聯網思維，自覺學網、知網、用網。引導社會組織加強網站、自媒體建設，推廣使用便捷易操作的管理軟件、手機app、微信小程序，推動工作方式從線下為主向線上線下融合轉變。引導社會組織遵守《互聯網新聞信息服務管理規定》，把握網絡傳播分眾化、差異化特點，加強社會組織新聞發言人制度建設，積極穩妥運用互聯網和新媒體發聲，推動品牌建設與傳播。鼓勵社會組織利用互聯網平臺的協同優勢，積極參與網絡公益、網絡扶貧，不斷拓展服務項目，增強資源籌措能力，實現社會組織服務與社會需求有效對接。搭建社會組織與互聯網企業對話和會商的渠道，為社會組織在相關互聯網平臺開設賬戶、開展宣傳、開通服務提供便利，增強社會組織運用互聯網優質資源開展活動的能力，激發社會組織創新發展的活力，推動社會組織更好服務國家、服務社會、服務群眾、服務行業。

(二)進度安排。

2018年，啟動全國社會組織法人庫建設并出臺相關管理制度，基本完成信用管理、執法監察等信息系統(一期)面向地方的部署使用，初步完成社會組織統一用戶辦公平臺、登記管理知識庫、離任審計管理模塊的開發部署，實現社會組織登記證書基于二維碼技術的法人基本信息加載，簽訂并啟動實施與相關互聯網企業、互聯網平臺的合作備忘錄，實現互聯網搜索引擎直接查詢全國社會組織信息，推動社會組織信息共享共用。

2019年，全面部署使用全國社會組織統一用戶辦公平臺，基本完成數據“一數一源”質量管理，初步完成法人庫應用系統定制開發并面向地方部署試運行，推動與地方社會組織信息化系統對接，實現與民政部一體化網上政務平臺有效銜接整合與復用;推動手機端移動辦公，啟用方便實用的微信小程序，形成社會組織自媒體宣傳矩陣，切實幫助社會組織賦能。

2020年，完成法人庫項目驗收及地方部署使用，打通電腦端、手機端兼顧的線上服務流程，推動“一號申請、一網通辦”服務延伸基層，實現各級社會組織登記管理機關信息化辦公、網絡化服務;豐富社會組織大數據監管模式，做到及早預防、主動甄別、關聯處置、系統排查、輔助決策，推動形成“互聯網+”服務有序開展、社會組織治理智能化的新格局。

(一)主要舉措。

1.推動信息系統建設及信息匯總。建設社會工作信息服務系統，加強數據收集，匯聚服務資源，掌握行業動態，輔助開展從業人員、服務機構的臺賬管理、就業培訓、內部治理、激勵懲戒與資訊交流，助力提升社會工作職業化、專業化、規范化水平。

2.推送專業社會工作服務信息。依托互聯網平臺推送技術及地理信息技術，打造社會工作服務對象與服務提供者之間“零距離、多渠道、精準化”的供需對接機制、服務品質評價模式，擴大專業社會工作服務公眾的覆蓋面、可及性，讓城鄉居民能夠便捷享受身邊的社工服務。

3.推動社會工作大數據分析運用?；诖髷祿治龊突ヂ摼W傳播，展示具有中國特色、契合本土需求的社會工作服務項目，推廣方法專業、公眾歡迎的社會工作服務模式，加快形成多維度、高效能、全流程的服務質量管理體系。探索運用“互聯網+”，創新社會工作行政管理，輔助決策分析，促進政策完善。

(二)進度安排。

2018年，深入論證應用需求，深化系統設計，形成社會工作信息服務系統的建設方案;對接相關互聯網平臺，探討推送社會工作服務項目的可行性，形成相關具體方案;發揮各方參與主體的能動性，基本實現“中國社會工作”標志在互聯網上廣泛傳播和有效識別。

2019年，啟動社會工作信息服務系統建設，匯聚各地社會工作數據，形成依托大數據分析的社會工作管理與服務模式，搭建方便公眾定位查詢的互聯網渠道，推送屬地社會工作服務項目信息，豐富社會工作項目、品牌、理念的互聯網傳播模式。

2020年，基本建成社會工作信息服務系統(含手機移動端)，實現全國社會工作相關數據互聯互通、共建共享，形成社會工作人員、機構、項目和服務對象之間有效對接供需，擴展社會工作服務可及性、覆蓋面，提升群眾知曉度和滿意度。

(一)主要舉措。

1.推動信息系統建設與指定。落實《志愿服務條例》關于志愿服務信息化建設要求，升級改造全國志愿服務信息系統，組織開展相關地域、領域的志愿服務信息系統指定工作，推動信息系統之間互聯互通，匯聚志愿服務大數據資源，為社會公眾便捷參與志愿服務、形成完整志愿服務信息、掌握志愿服務發展動態、科學進行決策管理提供技術支撐。

2.推動志愿服務流程優化。把握志愿者的分眾化特征、個性化需求，優化信息系統的流程設計，發揮互聯網平臺的流量優勢，為有需求的個人和組織提供網上服務渠道，搭建志愿者、志愿服務組織和志愿服務對象對接平臺，提供實名注冊登記、活動搜索報名、人員招募錄用、服務時間記錄、證明查詢打印等全流程、多場景、便捷化服務，引導推動志愿服務規范高效開展。

3.推動志愿服務的聯合激勵。以志愿服務信息系統建設和數據共享為依托，會同相關部門、互聯網平臺加強志愿者褒獎和優待，豐富與完善具體待遇和措施，擴大志愿服務精神、志愿服務活動的網絡傳播和典型宣傳，助推完善公民信用信息制度、社會誠信體系建設，進一步激發人們的愛心與熱情，使志愿服務成為社會風尚，形成我為人人、人人為我的良好社會環境。

(二)進度安排。

2018年，廣泛部署應用全國志愿服務信息系統，有效匯集志愿服務數據信息;結合“金民工程”實施，研究形成志愿服務信息系統改造升級方案;依托社會組織信息化建設，基本完成存量志愿服務組織標識;對接相關互聯網平臺，形成具體合作方案。

2019年，完成全國志愿服務系統迭代升級改造，啟動相關地域、領域志愿服務信息系統指定及數據對接工作，開發手機用戶端小程序并推廣使用，為志愿服務組織和志愿者打造全流程、便捷化服務，增強志愿服務信息系統的公眾知曉度、用戶友好性。

2020年，基本建成志愿服務大數據資源庫，實現相關部門間的志愿服務數據共享與匯聚，形成與互聯網企業、平臺共同推進志愿服務的長效機制，推動完善志愿服務激勵機制，實現志愿者登記、志愿服務組織管理與互聯網技術有機結合，志愿服務活動、志愿精神弘揚與互聯網傳播深度融合。

(一)主要舉措。

1.推動互聯網募捐信息規范發布。貫徹落實《中華人民共和國慈善法》及相關標準，依法依規開展慈善組織互聯網募捐信息平臺遴選指定和日常監管，指導平臺加強募捐信息發布審核，擴大網絡傳播范圍，防范網絡輿情風險，營造“人人公益、隨手公益”的網絡公益環境。指導公募慈善組織、互聯網募捐信息平臺之間開展對接，打造便捷、規范、暢通的籌資渠道，為慈善組織籌措善款、擴大影響提供規范指引。

2.推動慈善組織信息統一公開與透明查詢。落實《中華人民共和國慈善法》的信息公開要求，對“慈善中國”平臺進行改造升級，優化版面設計，完善內容維護，加強數據對接，拓展客服體系，提升運用網絡開展慈善募捐備案管理的效能，方便慈善組織辦理相關事項、公開慈善信息，方便公眾便捷查閱公益慈善的“明白賬”“放心賬”。探索區塊鏈技術在公益捐贈、善款追蹤、透明管理等方面的運用，構建防篡改的慈善組織信息查詢體系，增強信息發布與搜索服務的權威性、透明度與公眾信任度。

3.推動慈善捐贈聯合激勵與懲戒。貫徹落實發展改革委、人民銀行、民政部等40個部門和單位聯合簽署的《關于對慈善捐贈領域相關主體實施守信聯合激勵和失信聯合懲戒的合作備忘錄》，探索建立涵蓋慈善組織及其負責人的信用數據庫，加強慈善捐贈相關信用信息的共享互通，推動備忘錄各參與部門及相關互聯網平臺向慈善組織、捐贈人提供多種優惠便利措施，并聯合懲戒詐捐、騙捐等失信行為，保障公眾合法權益。

(二)進度安排。

2018年，完成第二批互聯網募捐信息平臺遴選并加強能力建設;選定“區塊鏈”技術方案，完成“慈善中國”平臺新一輪升級改造，基本打通“慈善中國”平臺與互聯網募捐信息平臺的數據對接，初步實現各地慈善組織、網絡募捐等數據定時匯聚。

2019年，打通“慈善中國”平臺與地方自建系統的數據對接，啟動慈善捐贈信用信息與社會組織信用信息平臺、相關部門信用信息系統、互聯網企業與金融機構信用產品的對接，推動慈善信息在互聯網搜索結果頁直接展示，基本實現“慈善中國”平臺的數據即時更新、多方共享和便捷查詢。

2020年，運用先進技術記錄慈善項目全程信息，努力推動網絡募捐善款從捐贈者手中到受助者手中全過程有跡可查，基本實現全國慈善組織的項目進展情況、公開募捐金額等數據互聯互通、智能統計和透明監管，增強慈善組織、慈善項目的社會公信力。

(一)加強思想武裝。

以學習貫徹落實習近平總書記關于網絡強國戰略的重要論述為主線，聚焦“互聯網+政務服務”、“互聯網+民政服務”，組織系列培訓、集中調研、專題會議、主題宣傳和遠程視頻教學，確保各級社會組織登記管理機關工作人員運用“互聯網+”，將“民政為民、民政愛民”思想入腦入心、用到實處。各級社會組織登記管理機關負責同志要帶頭解放思想、更新理念，至少圍繞“互聯網+”作一次報告或開展一次學習成果分享，引領所在部門打破傳統思維方式、工作模式束縛，著力構建開放、互聯、共享、集約、透明的工作方法體系，自覺運用互聯網，加快工作轉型升級。

(二)加強組織實施。

按照“互聯網+民政服務”的總體部署，與各有關職能單位做好工作對接，做好“三社聯動”等民政業務協同，加強社會組織登記、管理、執法的內部銜接，發揮社會組織服務中心等單位和軟件研發機構、網絡社會組織的能動性，統分結合，借力用力，加大協作，靈活實施，形成效應。將“互聯網+”納入社會組織登記管理年度工作要點、地方業務工作評估范圍，定期進行總結、督查和通報。適時在“互聯網+”發展較好地區開展試點示范，鼓勵各地學習借鑒，形成比學趕超工作局面。部、省兩級社會組織登記管理業務部門明確專人或專崗從事“互聯網+”工作，保持人員隊伍的相對穩定，加強干部培養鍛煉，建立健全工作保障激勵機制，抓好項目規范管理，重視廉政風險防范，盡快形成一支耐得住寂寞、敢啃能啃硬骨頭、既懂互聯網又熟悉業務的信息化骨干隊伍。

(三)加強資源配置。

充分利用國家、地方社會組織法人庫、“金民工程”等重大電子政務項目提供的資金和系統資源，支持有條件的地方爭取項目經費，保障有困難的地方使用全國系統，推動數據資源逐步匯聚到民政統一大數據中心。發揮各地社會組織(包括慈善組織、志愿服務組織、社會工作服務機構)的能動性，探索在社會組織承接政府購買服務目錄中設置有關“互聯網+”內容，鼓勵社會組織就“互聯網+”申請項目立項、籌措經費，支持社會組織參與“互聯網+”的技術開發、項目實施與產品推介，協同推進社會組織信息公開和互聯網傳播。

(四)加強政企合作。

在職能范圍內，加強與優秀互聯網企業、平臺的合作，視情簽訂合作備忘錄，建立長效合作機制。在依法依規前提下，把握互聯網創新規律、“放管服”改革趨勢，以行動方案為基礎，大膽探索實現路徑，積極拓展合作內容，協調推進項目實施、標準制定、模式推廣，不斷豐富公眾參與、開放透明、清親兼顧、良性互動、與時俱進的政企合作模式。

(五)加強安全防護。

貫徹《中華人民共和國網絡安全法》，落實國家關于網絡安全、公民個人信息保護、互聯網信息服務管理等法規制度，加強社會組織法人庫等信息網絡基礎設施安全防護，加強社會組織登記管理機關、業務主管單位、社會組織(包括慈善組織、志愿服務組織、社會工作服務機構)以及辦事群眾等用戶的信息保護，防止隱私泄露、信息不當使用。建立網絡安全常態化工作機制，加強重大節點網絡安全防護，切實保障和維護網絡安全，保護公民、法人和其他組織的合法權益。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇七

社會科學系在學校黨委的正確領導下，深入學習貫徹關于反工作的文件精神，緊密結合學生實際情況，以“崇尚科學、反對”為中心，認真研究制定工作方案，積極開展工作，切實維護學校的政治穩定。

根據學校維穩工作要求，社會科學系成立了以系主任為負責人，主管學生工作副主任和學生口所有工作人員為成員的社會科學系反工作領導小組，認真制定了維穩工作實施方案，認真做好排查、預防、信息搜集和報告等具體工作。

建立以系學生副主任、輔導員為主體的信息網絡體系，充分發揮輔導員隊伍的作用，深入到學生中及時了解學生的思想動態。組建學生黨員、積極分子和學生干部組成的反信息員隊伍，并加強相關的培訓工作。

用社科系教師隊伍的知識和智力資源優勢進行培訓，邀請宗教研究專家進行講座，通過培訓使學生對宗教與產生的時代背景、崇拜對象、文化積淀、修煉方法和目的、社會作用等方面有了全面的了解，提高學生對等認識，掌握政治信息搜集的方法和技能，及時反饋學生的思想動態以及xx活動的苗頭。做好科學知識的普及工作，揭露偽科學的實質及其危害，加強對學生的素質教育，以鏟除組織滲透的土壤。

充分發揮思想政治理論課教師在授課中的宣傳教育作用，在教學中安排課時，專門進行宗教知識和反知識的教學，讓反理論教育進教材、進課堂。通過多學科反滲透的教學，使反警示教育普及到每一個專業，滲透到每一位學生頭腦中，從而發揮思想政治教育在反xx活動中積極功能。

引導學生參與研究并進行自發宣傳，提高學生自覺識邪反邪的能力。通過系學生業余黨校及班會的形式進行學習輔導，開展反知識的教育宣傳；結合學生社團、學生科技文化活動、學生創業活動等進行崇尚科學、反對、關愛生命、青春活力等方面的教育引導；組織學生舉辦知識競賽、反征文活動、反書畫攝影作品展等活動，通過采取豐富多彩的宣傳方式，充分發揮學生的主觀能動性，讓學生自覺參與到反活動中來。

反工作是一項關系到校園安全穩定的長期的政治工作，我們將緊緊圍繞“崇尚科學、反對”這個中心，扎實做好反工作，弘揚正氣，為學校的發展創造良好的校園文化氛圍。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇八

為認真貫徹落實黨的十九提出的“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”的要求，充分發揮社會心理服務體系建設在預防矛盾風險、促進社會和諧穩定中的重要作用,推進社會治理體系和治理能力現代化，努力建設高水平的平安健康穆棱。按照《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》要求，結合我鎮實際，制定本實施方案。

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹落實《穆棱市社會心理服務體系建設工作方案》的有關文件精神，深刻認識領會我國社會矛盾的新變化，著力推進社會心理服務體系建設，建立完善全社會參與社會心理服務的運行機制，強化黨委政府和部門協作，逐步構建起以心理知識宣傳普及為前端、心理問題監測預警為中端、高危人群精準干預為末端的“社會心理健康全程服務鏈”，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，促進社會和諧穩定，實現政府治理和社會調解、居民自治良性互動，打造共建共治共享的治理格局。

今年要實現以下目標：

1.鎮級心理工作辦公室建成率達100%，各村依托村委會、農家書屋等場所，設立心理咨詢室或社會工作室，村心理服務咨詢室建成率達到80%，為村民提供心理健康服務。

2.特殊人群的排查發現率、登記造冊率達到90%，監測預警及時率、個體干預率達到85%。

3.疑似嚴重精神障礙患者線索調查完成率、診斷及時率達到95%，報告患病率達到4‰以上。

4.普通人群心理健康教育覆蓋率達到100%，農村人群核心知識知曉率達到50%，村心理咨詢開展率達80%。

5.鎮綜治工作平臺中設立社會心理服務信息模塊，心理服務信息入庫率達到100%;特殊人群社會心理服務電子檔案建成率達到95%。

(一)建設“三級”心理服務平臺。

1.建設鄉鎮心理服務站。鄉鎮負責本級社會心理服務體系建設，依托綜治中心，結合鄉鎮綜治工作、市場監管、綜合執法、便民服務“四平臺”建設，設立至少1個心理服務站，向公眾提供心理健康服務。

2.建設村心理服務咨詢室。鎮負責轄區內各村心理咨詢工作室或社會工作室建設，配備專(兼)職心理輔導人員、法律工作者及社會工作者。組織志愿者對村民開展心理健康宣傳教育和心理疏導。繪制“心靈之旅”地圖，標明社會心理服務指導中心、鎮心理服務站、村心理咨詢室等的地理位置，方便群眾就近接受服務。

(二)培育社會心理服務人才隊伍。

1.社會心理服務隊伍。將衛生院醫護人員、村干部、網格員、社區民警、人民調解員等作為社會心理服務兼職工作者，組織開展社會學、社會心理學等方面知識的培訓，提高其開展社會心理服務、心理疏導、危機干預和化解矛盾糾紛的能力。組織機關、企事業單位人員進行系統培訓，不斷壯大社會心理服務力量。

2.志愿者隊伍。積極鼓勵專業人才和社會力量加入社會心理服務志愿者隊伍，聯合醫療機構、心理咨詢機構、企事業單位、行業協會等單位通過開展公益活動、分享會、朋輩支持等方式，為群眾提供多元化的心理咨詢服務、心理疏導和危機干預等心理支持。

1.建立組織領導機制。成立鎮社會心理服務體系建設領導小組，黨委分管政法領導任組長，分管衛生領導任副組長、衛生計生、組織、宣傳、綜治、維穩、司法、教育、科技、發改、財政、人社、民政、殘聯、市場監管、文廣、信訪、工會、團委、婦聯、老齡、科協等負責人為成員，負責本轄區內社會心理服務體系建設工作，統籌推進社會心理服務工作。

2.健全部門協同機制。建立衛生計生、教育、司法、團委、婦聯、殘聯、信訪、民政等部門的社會心理服務子系統，以心理健康輔導室為平臺，開展行業心理健康教育和評估、心理訓練等服務，組織對職業人群、兒童青少年、老年人、婦女、殘疾人、特殊人群、嚴重精神障礙患者等群體實施心理干預，形成部門協調聯動的工作格局。

3.完善宣傳教育機制。發揮鄉鎮、村三級社會心理服務平臺作用，動員社會組織、專業機構、企事業單位等，廣泛開展心理健康宣傳進機關、進村居、進企業、進工地、進市場、進家庭等服務活動。實現職業人群、兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、特殊人群、嚴重精神障礙患者等群體的心理健康教育全覆蓋。利用電視、報刊、微信、微博等媒體加強宣傳引導，建設一批心理健康教育陣地，每個村至少設置1個以上心理健康教育宣傳櫥窗(欄)。通過多種宣傳途徑，提高公眾心理健康知識知曉率。

4.建立日常排查評估機制。發揮基層網格化管理、組團式服務工作的“底座”作用，組織村干部、網格員等進企入戶，做好社會心理信息采集、特殊人群排查摸底等工作。對矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常及性格偏執等五大類人群，尤其是涉恐、涉穩、重大刑事犯罪前科、涉毒、在逃、肇事肇禍精神障礙患者、重點上訪人員等八類特殊人群，逐一建立社會心理服務電子檔案，定期開展分析研判和風險評估工作，形成特殊人群心理服務與綜治中心規范建設、社會矛盾風險化解、全科網格建設“三結合”的格局。

5.建立預警和干預機制。依托省平安建設信息系統，設立社會心理服務信息庫，建立特殊人群心理問題紅黃綠“三色等級預警”機制，即“紅”色為高危對象、“黃”色為關注對象、“綠”色為一般對象。對流浪乞討人員實施“心理救助”，對服刑、刑滿釋放人員及其家屬實施“心理援助”，對涉毒、涉穩、邪教等人員實施“心理糾正”，對特殊利益群體實施“心理干預”，對社區矯正人員實施“心理疏導”，對肇事肇禍精神障礙患者實施“救治救助”，努力實現高危對象無自傷自殘、肇事肇禍，關注對象無惡意鬧訪、隨意纏訪，一般對象無消極沖動行為的“三無”目標。

6.建立“3+1”服務機制。建立矛盾化解(綜治)、法律援助(司法)、幫扶救助(民政)與心理疏導干預(衛生計生)有機結合的3+1服務機制，將心理服務工作與市、鄉鎮、村三級綜治工作平臺相銜接，及時反映和協調群眾利益訴求，消除和減少負面情緒;將心理服務與法律服務結合起來，幫助群眾及時了解政策信息，提高法律素養和防護能力;將心理服務與幫扶救助結合起來，對家庭困難的精神障礙患者、心理失常等人員給予幫扶救助。

7.提升“走出去”的心防工作機制。整合各種心理服務資源，破解在心理咨詢機構等待群眾上門咨詢的被動局面，發動鄉鎮、部門干部主動深入群眾，收集需要心理干預疏導的情況，尤其是針對失獨家庭、特殊利益訴求群體等“弱勢群體”，組織心理咨詢專家、鄉鎮和部門干部認真分析心理失衡原因，按照“一事一策、一人一方案”的原則，因人制宜、因事制宜，量身定制疏導方案，通過黨政干部主動牽頭、心理咨詢師主動介入、公益組織志愿者主動幫扶、基層鄉賢主動參與，按需調配最優心理服務力量，綜合施策，取得實效。

8.完善嚴重精神障礙患者預防管控機制。建立日常服務網和專業服務網的“兩網互動”機制，按照患者基本情況、風險評估、救治救助情況建立“一人一檔”，分類落實幫扶、救助、管控等保障措施;形成?？漆t院與基層醫療衛生機構的幫扶關系，定期開展患者診斷復核、病情評估、治療方案調整等“精防日”制度，提供診斷評估、分級管理、定期面訪、治療康復等服務，努力實現嚴重精神障礙患者服務管理“六個零”，即排查零盲區、管理零遺漏、服務零距離、銜接零縫隙、處置零閃失、命案零容忍的目標。

9.強化心理服務信息互通機制。整合資源，建立衛生、綜治、教育、司法、團委、婦聯、殘聯、信訪、民政等部門信息互通共享的運行機制。利用信息化手段開展溝通疏導、問題答疑等心理服務。開通咨詢熱線、微信公眾號等服務，回應群眾關切、緩解群眾心理壓力。將心理服務信息納入政法信息化建設平臺，實現數據共享和信息支持。

(一)加強組織領導。加強社會心理服務體系建設，是平安建設和社會治理的基礎性、源頭性工作，是新時代總結提升推廣的重要內容，各村務必引起高度重視，切實加強組織領導，統籌抓好工作推進和督查落實等工作。

(二)加強宣傳教育。利用微信公眾號、微博等新媒體推送心理科普信息，加強基層心理健康促進與服務力量，推進心理健康教育均等化，營造社會氛圍。

(三)落實工作保障。參照社會公共服務體系建設要求，加大社會心理服務體系建設投入力度，將工作經費列入鄉鎮財政預算。

(四)完善獎補政策。落實嚴重精神障礙患者以獎代補監護責任，明確區分監護人“以獎代補”與殘疾人護理補貼。

(五)強化督導考核。落實社會治安綜合治理領導責任制，把社會心理健康服務工作作為綜治平安考核的內容，采用評估、督導、考核、激勵、懲戒等措施，對因工作不重視、落實不到位導致工作任務未及時完成的，將在年底考核中予以扣分;對發生重特大案(事)件的，實行一票否決權制，并嚴肅追究有關人員責任。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇九

三、活動口號：有困難，找社工or彩虹社工-服務社群，助人自助。

三、活動背景：北門社區屬于政府購買社工服務的試點單位，時刻準備為有需要的個人、家庭及社企提供專業、貼心的社工服務。

四、活動目的：

(1)社工宣傳走進社區，貼近居民生活，了解居民需求;。

(2)讓社區居民知道社工、了解社工及各領域社工服務，愿意主動找社工尋求幫助;。

(3)便于各領域社工后期工作有針對性的開展服務。

六、活動地點：北門社區往烈士紀念碑路段。

七、活動參與對象：北門周邊來往市民。

八、活動人手配備：5名社工，10名義工，分為3組，每組成員分工為宣傳介紹、游戲互動、問卷評估和后勤保障。每組負責一張桌子。

九、宣傳方法：

(1)活動當天集中派發宣傳單、展示機構圖片、視頻介紹。

(2)邀請居民游戲互動、填寫社會服務需求問卷，并向居民介紹社工。

(3)現場通過橫幅、宣傳標語、指示牌等形式動員對象參與。

十、活動主要內容及形式：

(1)社工宣傳服務：包括社工服務宣傳單派發、社工活動圖片展出。

(2)社工互動體驗：包括邀請居民填寫社會服務需求問卷，“社工知識知多少”、“盲人摸象”“神龍擺尾”等小游戲以及認識當地居民并邀請合照。

(3)居民“能這樣就好了”心聲收集。

(4)獎品發放。

十一、活動前期準備工作：

1、準備車輛資源，裝載物品。

2、實地考察，了解北門社區街道的大致地理位置并清楚可利用的資源。

3、統一工作人員服裝(義工隊服)。

3、聯系搬運橫幅、宣傳海報、社工活動展板、帳篷。

4、社工互動環節的準備。

6、獎品購買。

7、工作人員聯系及確定。

十三、活動預計困難及解決方法：

1、天氣原因，如下雨等，則將活動推遲。

2、市民參與少，多觀望，則加大現場宣傳、派發傳單等方式改善，并且主動出擊，積極邀請他們參加。

十四、活動所需要物質及預計費用。

物品名稱數量預算備注。

彩色宣傳單300份/要向居民派發宣傳單。

展板16機構展示。

筆支填寫問卷。

卡紙、便簽3大張、若干/。

紙箱、呼啦圈游戲物品。

音響、電源、電腦、相機等。

桌、椅、帳篷現場布置。

紙巾、洗衣粉等作為獎勵居民的游戲禮物。

總計。

十五、活動具體程序及分工安排。

(見附表)。

活動具體程序及分工安排。

序號活動主題內容所需物資備注目的與意義。

1傳單介紹。

1.工作人員在自己負責的地點派發傳單，

2.誠意邀請居民記下彩虹社工的“宗旨”、“口號”“愛心熱線”等。

傳單300份，貼心小禮品若干份。

如果能在30秒的時間內準確說出，會有精美的小禮品。

通過傳單的派發，使得居民了解社工機構的基本信息，通過速記“愛心熱線”，可以使居民在有問題時會想起撥打這個電話，促進機構服務質量的提高。

2游戲互動。

1.誠邀街道居民參與游戲互動。

2.并且對居民用通俗易懂的話語介紹社工。

1、預先準備好游戲所需物品。

2、小禮品若干。

游戲操作需簡單，占用較少空間。

通過游戲互動，簡單介紹居民會更加就會主動向我們社工提出幫助的需要。

3幫助從溝通開始。

1.可認識當地居民，邀請填寫社會服務需求問卷。

2.在征得同意后記錄下最基本的信息。(如現場需要提供社工服務可先記錄后整理評估)。

3.最最后和居民留影。

2.事先準備好相機或手機。

1.記錄居民資料與合照都必須征得本人同意。

2.要充分運用社工面談技巧，取得信任。

通過與居民的溝通可以從中了解到當地的情況，便于以后工作。

4“能這樣就好了”心聲收集。

在談話的過程中，工作人員請居民想出他現在最想的最迫切的心聲，工作人員記錄下來。

油性筆3只、便簽一些。

通過簡單的信息收集，大致了解到社區居民的需要，為以后的工作做準備。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇十

堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神，全面落實科學發展觀，不斷探索、完善具有中國特色的社會主義刑罰執行制度，整合并充分利用社會各方面力量和資源，進一步加大對非監禁刑罪犯的監督、管理和教育、矯正力度，提高罪犯的教育改造質量，預防和減少重新犯罪，充分發揮社區矯正工作的職能作用，全力維護社會穩定，為建設"和諧南陽"、"法治南陽"創造良好的社會環境。

二、工作原則。

按照"依法規范、積極穩妥、協調配合、質量為本"的工作原則，推進社區矯正工作的穩步開展，始終堅持"矯正為本"的原則，教育矯正轉化每一名矯正對象。

三、工作目標。

（一）提高教育矯正質量，加強對矯正對象的監督管理，使所判刑罰得到有效執行，確保社區矯正對象不失控、不漏管，力爭減少或杜絕重新犯罪，確保社會穩定。

（四）加強對社區矯正對象的集中教育工作。根據不同時期出現的新問題，對社區矯正對象開展集中教育活動，提高社區矯正對象遵紀守法和自控能力，提高矯正質量。

四、工作措施。

（一）在完成矯正對象銜接工作的基礎上，對現有矯正對象再次進行摸底、調查。對矯正對象按犯罪性質、矯正期限及刑罰的不同，分別進行談話了解，了解他們的社會背景和家庭情況，詳細記錄每個矯正對象目前的思想狀況，掌握第一手資料。

（二）根據各個對象的不同情況分別制定矯正方案，建立健全個人檔案，按照不同類型記錄區分。進一步完善檔案臺帳管理制度，做到整潔、規范、資料齊全、查找方便，按照矯正對象一人一檔的要求，建立每名矯正對象的個人檔案，及時、規范完善相關資料并錄入移動信息平臺。對每個解矯對象要提前辦理相關手續，防止超期解矯現象發生。對解除矯正的矯正對象檔案做到資料真實有效、歸檔材料齊全、裝訂順序正確。

對表現差的予以警告、記功直至申報收監。

進一步加強與派出所的溝通協作。堅持每季度召開一次社區矯正辦公室聯席會議制度，總結經驗，研究解決在矯正工作中存在的困難和問題，提高社區矯正質量。

同時，對在矯正期間不服從管理，不遵守法律法規和矯正制度的矯正對象，根據每月、每季計分考評結果予以一定的懲處，達到警示矯正對象的目的。

（八）建立健全規章制度。一是社區矯正報到制度，矯正對象在收到生效法律文書7日內到司法所報到，辦理各項矯正手續，填寫《社區矯正保證書》。二是工作例會制度，鎮社區矯正工作領導小組每個月召開一次例會，通報社區矯正工作開展情況和改正對象思想動態，提出下一階段的工作思路。三是社區矯正管理制度，要求矯正對象嚴格實行請銷假制度，每月定期參加公益勞動。四是考核獎懲制度，每月對矯正對象的學習情況、公益勞動表現和遵章守紀情況對照考核細則進行評分。五是社區矯正檔案管理制度，司法所建立規范的矯正工作檔案，對矯正對象的個人檔案及社區矯正的有關資料進行統一保管，嚴格按照"四書""五表""一錄"的規定格式建立檔案，一人一檔，單獨立卷。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇十一

按照《中共xx省委、xx省人民政府關于實施社會主義新農村建設“千村示范、萬村提升”工程的意見》（發〔〕29號）部署，從xx年至xx年利用3年時間，繼續開展新農村建設部門、企業包保幫扶工作，為確保包保幫扶工作順利開展和推進，特制訂此方案。

以黨的“十八大”精神為指導，以科學發展觀為統領，以改善農村環境為切入點，以提升農民生活品質為根本，以深化省“千村示范、萬村提升”工程為載體，緊緊圍繞“生產發展、生活寬裕、村容整潔、鄉風文明、管理民主”的目標要求，完善工作機制，整合社會力量，強化幫扶工作，加大資金投入，集中建設美麗鄉村，努力使全縣農民過上幸福美滿的新生活。

xx省社會主義新農村建設領導小組確定的第二批省級示范村和第一批省級示范村中的部分村屯及xx縣社會主義新農村建設領導小組確定的薄弱村、重點提升村。

通過3年包保，被包保村的集體經濟收入高于縣平均水平5%以上；農民人均純收入年遞增12%；水泥路在“村村通”的基礎上，逐步向“屯屯通”和“戶戶通”延伸，道路兩側要實施邊溝圍墻一體化，綠化、美化實現全覆蓋，村容村貌得到有效改善，達到居民適用、環境優美、適宜人居的村屯建設標準；建立健全社會主義公益事業保障機制，解除農民生產生活后顧之憂；健全和完善村辦公室、文化科技活動室、農民書屋、休閑健身廣場、消防設施、醫療衛生室和計生室等公益設施；農村基層組織的創造力、凝聚力、戰斗力明顯加強，村民自治組織健全、民主管理完善，村級配套組織發揮作用明顯。

按照省新農村建設“千村示范、萬村提升”工程的總體要求，各包保部門、企業包保任務是：

（一）加強規劃指導。圍繞“二十”方針的目標要求，統籌推進農村經濟和組織建設，協助和指導所包保村屯科學編制新農村建設規劃和xx年至xx年度村屯環境綜合整治方案。要加強調查研究，搞好科學論證，履行相關程序，引導組織實施，有計劃、有步驟地推進新農村建設。

（二）突出產業開發。堅持把生產發展作為新農村建設的首要任務，以增加農民收入、壯大村集體經濟實力、增強新農村建設自身發展能力為目標，根據當地的資源優勢、區位優勢和產業發展優勢，幫助包保村篩選優勢項目，招商引資，大力發展特色農業帶動農民共同致富。每個包保部門、企業都要在包保期內，幫助所包保村至少研究1個促進農民增收、拉動能力強的經濟建設項目。

（三）協調資金項目。要從基層和群眾最迫切需要解決的問題入手，積極向國家、省有關部門協調資金、項目和技術、人才，集中投向新農村建設，確保各項建設任務的順利完成。

（一）對接階段。xx年9月10日前，各包保部門、企業完成與包保村對接工作，制訂包保方案，選定駐村指導員，開展包保工作。

（二）實施階段。xx年9月至xx年12月，全面啟動、實施包保工作。

（三）總結和驗收。各包保部門、企業每年要對包保工作進行階段性總結，形成文材料，附帶幫扶資金、物資證明材料報縣新農村建設工作領導小組辦公室，年末由縣新農村建設工作領導小組辦公室組織驗收。xx年12月底前，各包保部門、企業要對包保工作進行全面總結，充分反映包保經驗和成果。

（一）加強領導，落實責任。各包保部門、企業要高度重視社會主義新農村建設工作，部門、企業主要領導為第一責任人，分管領導主抓包村工作，相關科室做好協調工作，并實行派駐村指導員工作制度。各部門、企業要針對包保村新農村建設發展實際，強化措施、狠抓落實，確保包保工作順利進行，收到實效。

（二）加強協調，搞好對接。各包保部門、企業要切實肩負起和履行好聯系領導、協調相關部門單位和企業、對上對下及時溝通工作的重大責任，增強幫扶工作的主動性，創造性，不斷推動幫扶工作深入開展。每個包保單位都要和所聯系的包保村進行幫扶工作對接和協調項目的對接，也可以通過協調會的形式解決包保村建設中存在的問題。

（三）加強扶持，形成合力。包保單位要明確包保工作的意義和目標，調動全體人員的積極性，加大人、財、物和科技的投入，組織機關黨員干部深入包保村開展義務獻工活動，幫助包保村屯謀劃經濟發展項目和農民增收致富項目，進行科技、文化、信息傳播，切實解決新農村建設中各種疑難問題，千方百計完成包保工作任務。

（四）加強檢查，認真考核?？h新農村建設工作領導小組辦公室加強對包保工作的督促檢查，定期調度、通報各包保單位包保工作開展情況；經常深入農村檢查包保項目和協調資金落實情況，確保項目和資金落到實處。根據各單位上報的包保投入情況認真審核，實地驗收，并將考核結果計入年終績效考評成績，推動全縣新農村建設工作健康有效開展。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇十二

一是建立健全社區矯正工作機制，落實人員，明確責任。尤其是對社區矯正相關業務開展以及有關部門關于社區矯正工作的規范要求和有關社區矯正工作文件的學習，深化對社矯工作的認識和理解，切實將思想統一到鎮司法所矯正的決策和部署上來，正確把握社矯工作的原則性與獨創性的統一，堅持“制度化”和“人性化”并重，積極穩妥、不斷創新、扎實有序地推進本鎮社矯工作的開展。二是充分利用一切會議舉辦契機，開展“以會代訓”工作。諸如在聯席會議上分析難、疑點，解決社矯出現的新問題。

及時與區司法所溝通，對社區矯正工作制度等進行商定，并按要求予以上墻，做到工作責任明確，任務明確。完善社區級社矯基礎臺帳備錄工作。要求社區矯正工作小組將矯正對象的日常活動情況、表現詳細記錄，做到工作臺帳規范、細致，全面正確反映工作開展情況。

嚴格按照上級精神，規范檔案管理，規范記錄，規范存檔，做到一人一檔，一事一記。此外，適時根據區司法所的要求，做好建立社區矯正對象的電子檔案工作，逐步完善和規范檔案管理。

繼續認真貫徹相關文件精神，加強協調配合，特別是加強與派出所社區民警的溝通協作，在材料移交，初次談話中，明確相關事項，合力促進社區矯正工作的健康有序發展。

根據街道實際，確保一名干部銜接一名社矯對象，相應成立一個社矯監督考察小組。加強志愿者制度的建設，注意志愿者的素質要求和工作量的平衡問題，合理培植監督考察小組成員，提高實際監管能力和水平。同時，在監護人沒有形成主動反饋的前提下，主動聯系，加強走訪，經常性地對監護人履行職責情況進行檢查和督促，充分發揮監護人的作用，加強監護人對矯正對象的幫教。

在個別教育，針對不同社矯對象開展個性化矯正教育，做到“專人有專工”，以便能開展對口性矯正，形成矯正長效機制。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇十三

社會工作是一門實務性很強的專業，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，并運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業工作的經驗，能有更高層次的理解。

（二）發現自己所學知識的不足之處，及時彌補和糾正；

（三）親自帶領小組群體，在實踐中鍛煉自己與他人交流與溝通的能力，為以后的工作打下堅實的基礎。

（四）給在大學生活中不適應人群提供一些專業技巧和心理上的支持與幫助；

（五）從實習中獲得一些專業工作的技巧與經驗；

（六）培養專業的認同感，真實的體驗社會工作者角色。認識社會工作崇高的價值理念。

社會工作是一門實務性很強的專業，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，并運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業工作的經驗，能有更高層次的理解。一、在帶領小組的過程中，通過小組計劃書、招募組員、開展小組活動、評估與總結，使我們能夠很好的掌握小組工作的流程，技巧與實際操作的能力；二、與服務對象的交流，提高自己在實踐中與他人的交流與溝通能力；發揮自己的專業特長而且為身邊受困人員提供幫助，對自己所學的專業認同感有很大地提升；三、通過實習發現自己的知識漏洞，及時予以新的補充，從而得到更好的改善自己的專業水平；四、在實習中，能更多的更實際的培養社會工作者應有的職業素養，也能較多的明白社會工作的價值所在?？傊?，實習觸發了我們的思想，也從不同的角度提供了鍛煉的機會。只有通過了實習，才能真正有深刻的體會，才能感受到工作中所獲得的那種愉悅感。實習和沒有經歷實習的人結果是不一樣的，而主動實習和被動接受實習還是不一樣的。

實習安排中，我們首先要書寫一份實習計劃，只有這樣才能知道我們是想在哪些方面進行學習。在前后幾天的思索中我選擇社會工作在行政方面的內容，所以我實習的地方就是濟南山泉社會工作服務社辦公室。在這期間，我感覺自己學會很多，最基本的是我知道如何從學生角色轉變成工作員角色；對社會工作事業、志愿者事業的了解；對文字表格的實際操作運用；起步階段制度的制定等等。下面就簡單介紹在辦公室工作重要性，辦公室是承上啟下、聯系左右、溝通內外的樞紐。以通過做好會議服務、公文撰寫、信息調研、督促檢查、財務管理等項工作，保障山泉社會工作站的正常運轉，促進各項事業的發展。其主要職能是根據領導意見及工作需要草擬印發各類文件資料，并對各部門以理事會名義制發的文件負責把關；負責會議的準備工作；充分發揮綜合協調職能，處理工作員工部門之間關系；搞好后勤保障工作，為山泉社會工作站領導提供高質量的服務；負責對用人單位工作員進行必要的工作指導，確保其充分發揮職能作用，圓滿履行職責任務。下面有一些自己在實習中的體會，可能有些同學這樣認為上帝是對他們的不公平，我們要知道欲成大事者，“必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能?！睂τ诿總€人來說都不愿意去做一些無聊而又辛苦的事情，特別是一些剛走出校門的大學生，覺得自己的能力很強，做一些類似于打掃衛生的事情覺得委屈了自己，其實不是這樣的，打掃衛生、端茶倒水等一些瑣碎的事情只不過是暫時的，這也是一個學習的過程，剛到一個部門，你不可能對別的工作有所掌握，是要慢慢的接觸和學習才能夠慢慢上手的。剛步入工作是不能害怕辛苦的，因為你的資歷和條件不允許你清閑，當你真正的把工作做好了，那才真正的有資格做更高一層的事情。剛來實習的時候什么都不會，但一經慢慢地做起來，才慢慢地了解和把握了工作，從中也收獲了很多的樂趣，我想對于大多數的工作都應該是如此吧，不要輕言放棄，也許收獲和成就就在眼前。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇十四

提供基于有線電視網絡的各項業務辦理、終端安裝與維護、用戶咨詢與投訴等各項服務。

2.服務標準

2.1堅持使用文明禮貌語言，主動熱情地接待用戶，全心全意為用戶服務。

2.2準確、快捷地受理用戶申辦的業務，單筆業務用戶候時不超過15分鐘。

2.3嚴格按照國家有關規定收取費用，不多收費、濫收費。

2.4用戶申請辦理有線電視網絡終端報裝或遷移，若不具備安裝條件的，在48小時內向用戶說明。

2.5用戶辦理完報裝或遷移手續后，在72小時內完成終端安裝。安裝現場文明施工，保證施工質量，施工完畢將現場清理干凈。

2.6全天候受理用戶維修投訴電話，一般故障修復不超過24小時，重大故障不超過48小時，做好用戶滿意度確認工作。

2.7因網絡資源變更、線路檢修、設備搬遷、線纜割接、網絡及軟件升級等可預見的原因影響用戶使用時，應提前24小時向用戶公告。

2.8耐心解答用戶疑難，盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的`用戶，提供上門收費服務。

2.9依法查處違章私接亂掛行為，維護用戶合法權益。

3.違諾責任與監察

如果您對我們的工作質量和服務態度不滿意，請及時投訴舉報，我們將在24小時內給您答復，并及時告知處理結果。

如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便，我們將向您賠禮道歉，并對相關責任部門和個人給予嚴肅查處，決不姑息。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇十五

實習單位：

實習時間：

實習機構簡介：

1、中心的成立：xx智障青年職訓中心于20xx年3月在中國之友基金會的資助和臺灣財團法人第一社會基金會的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供家庭式服務。20xx年7月，xx智障青年職訓中心得到了西安慧靈身心障礙者服務站的幫助，把社區化的觀念引入到服務中。20xx年8月，在省、市殘聯和區委、區政府的關懷支持下，成立了管城回族區奇色家園托養中心，為身心障礙者提供專業的、人本的社區化家庭式服務。

2、遠景：讓社會大眾了解、接納這群純真無爭的身心障礙者，給他們提供機會，平等參與社區建設，促進社會的平等融合。

3、使命：尊重身心障礙者，推廣社區化服務模式，提高他們的生活品質和社會地位，促進社會和諧。

4、服務目標：

1）培養身心障礙者的獨立生活能力，讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂、培訓和就業的快樂。

2）引導大眾正確地認識智障問題，為身心障礙者爭取平等機會、平等參與的社會環境。

3）為社會工作專業大學生提供專業化的實習基地，以推動社工行業在中國的發展。

4）通過社區化家庭式服務模式的示范效應，為其他機構提供成功經驗，推動非盈利機構的發展。

5、服務內容：

1）日間活動。

日間活動站近500平方，通過評估學員的人際溝通、社會技能、居家生活、休閑生活、社區生活、實用學科、健康維護等八大領域的情況，為其設計個別化服務計劃。利用社區資源（如：圖書館、博物館、市場、公園、居民小區等）為智障青年提供小組活動和個別輔導，讓他們在自然的環境中學習日常生活所需要的技能，幫助他們發掘潛能，增強自理自立能力，提高生活品質。

2）職業培訓。

音樂及戲劇調理室。

讓服務對象接受職業培訓，主要是為中輕度智障青年提供職業技能訓練。

從社會技能和清潔技能入手，通過評估學員的`興趣愛好、勞動技能和社會適應能力等相關方面的情況。課程中融入手工制作、烹飪、藝術調理等內容，為他們參與社會工作做準備，重點培養其工作意識，工作人格和工作技能。

3）家庭式住宿服務。

為更好的照顧智障人士，奇色家園在社區內租賃了一套293平方的復式樓，給他們提供了一個安全舒適的家居生活環境，由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學員組成一個家庭，擁有與普通自然家庭相同的設備、設施和生活，增強學員與人相處及獨立生活能力，享受家庭生活樂趣，使學員能夠更好更快的融入社會。

但這些家庭并不封閉，經常安排學員走出去參加社區活動，如與鄰居聊天、唱卡拉ok、回歸大自然、購物等，從日常的生活訓練、清潔服務發展到手工美勞、藝術調理形式多樣的社區活動。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇十六

為適應醫院的建設和醫院跨越式發展需要，配合醫院的“創先爭優”活動，創建制度化、標準化的服務保障體制,給病患以更多的人文關懷，把以人為本的“人性化”服務融入醫療保健服務的全過程。藥械科窗口部門推行星級服務,特別制定下面的實施方案。

深化“以病人為中心，以質量為核心”服務宗旨，充分調動各級各類人員的積極性，強化主動服務意識，規范服務行為，改善服務態度，提高服務質量，確保醫療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫環境，讓病人享受實實在在的高質量的醫療服務。建立起富有活力的內部約束機制和激勵機制，形成尊重生命、呵護患者健康的良好氛圍，唱響醫院服務品牌。

推行星級服務，是在現有服務的基礎上，進一步提升服務品牌，以“簡”（服務流程要盡量簡化明了）、“便”（讓患者從進院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對患者的言談舉止能敏捷理解并作出應對并進行服務）、“好”（患者接受服務后有“物”有所值的感受）的服務要求，讓病人及家屬滿意，使醫院管理流程更順暢。

（一）星級設置：

根據藥械科窗口崗位人員進行綜合評定，按三星級、二星級、一星級三個級別進行考核評選。

（二）評定標準：（100分制）。

三星級：95分以上為優質規范服務；

二星級：90－94分為良好規范服務；

一星級：85－89分為基本達標規范服務；

低于85分為不合格、無星級。localhost。

三星級服務設星級服務牌，并配星上崗。（具體由營銷科設計）。

（三）考核內容：

2、院外測評：患者滿意度測評。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）。

（四）考評方式。

1、藥械科成立星級服務考評小組。星級服務考評小組由3人以上組成，負責本科室工作人員的抽查及星級服務的考核。

藥械科星級服務考評小組：

組長：

副組長：

成員：

2、院內考評標準分為80分，由星級服務考評小組分別按照《藥械科星級服務評分標準》考評；院外考評標準分為20分，測評滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。

3、星級服務每個季度考核評比一次，實行動態管理，并按照季度評定配星上崗。

4、醫院將定期或不定期檢查、監督，若發現考評對象的服務言行不符合標準要求的，按相應考核標準分值雙倍扣分，作為季度評星的考核依據之一。

5、接到患者投訴，一經查證屬實，扣被投訴人5分。

6、滿意度達不到85分的人員為無星級。

7、每季末星級服務考評小組對本科室人員進行考評，考評情況以表格形式報藥械科；藥械科以星級服務考評小組考評結果為依據，結合醫院的考評和日常檢查扣分和患者滿意度測評，綜合評定星級檔次。

（五）獎懲辦法。

獲不同星級者享受不同的績效，結合本科的績效分配情況，與績效獎金掛鉤，不同的“星級”者應拉開分配檔次（詳見藥械科績效考核實施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級評選結果其績效分配在下季度體現。

1、提高認識，加強領導。

充分認識到“星級”服務是促進醫院精神文明建設，樹立醫院社會形象，加強醫院內涵建設的一項重要工作。健全評選組織，通過“星級”評選，在藥械科員工中形成比技能、比服務、比星級、爭貢獻的良好氛圍。

2、突出服務，嚴格評選。

將病人及親屬對工作人員滿意度作為評星的重要依據，每月累計記分。要保證質量，不可湊數，寧缺勿濫。

3、動態管理，能升能降。

“星級”工作人員可連續當選，可晉升“星級”也可降低“星級”或取消“星級”。對發生違法違紀或工作中出現差錯，或病人投訴、醫務人員反映較差的“星級”工作人員，經星級服務考評小組審核后，可隨時降低或取消“星級”并按有關規定處理。

4、掛牌上崗，接受監督。

“星級”工作人員必須佩帶“星級”標志，實行掛牌上崗，接受病人和社會的監督。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇十七

社會工作服務方案（優秀19篇）篇十八

為扎實推進家庭醫生簽約服務工作，準確評價各單位工作成績，指導做好家庭醫生簽約服務績效評價工作，制定本方案。

通過建立家庭醫生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫生工作內容、質量標準，突出工作導向，督促和指導各地落實簽約服務工作任務，切實提高簽約服務效率和質量，推進家庭醫生簽約服務工作深入健康開展。

（一）工作導向原則。圍繞真簽、常約、實履、細管的工作要求，合理設置指標體系，突出工作導向。

（二）分級考核原則。堅持逐級考核、分層推進、分步實施、整體推進的工作思路，制定鎮村績效考核實施方案，切實發揮考核的引導和推動作用。

（一）組織管理。包括家庭醫生簽約服務文件出臺、簽約服務包制定和家庭醫生團隊建設、激勵機制、項目宣傳和信息化建設等。

（二）服務質量。包括簽約數量完成情況、基層首診式簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊規范化履約等情況。

（三）服務效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫療衛生機構門急診量增長率等。

（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衛生服務項目資金及醫保資金到位和補償情況、資金分配使用情況及激勵配套措施等。

（一）考核方式。

1、市對各鎮（街道）家庭醫生簽約服務工作的考核，納入年度綜合管理目標及重點工作考核內容。

2、鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）負責對家庭醫生簽約服務團隊、相關科室、村衛生室的簽約服務數量、服務質量與服務效果實施考核。

（二）考核范圍、時間和頻次。

市對鎮（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當年度12月底前完成，并形成督導考核報告并上報徐州市衛生計生委。

鎮級醫療衛生機構對所有參與家庭醫生簽約服務的健康管理團隊、村衛生室進行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結果考核相結合的辦法，確保家庭醫生簽約服務質量和效果。

（一）考核結果評定。根據考核結果，綜合評定年度等級層次。分為優秀、合格、不合格。

（二）考核結果運用。市衛生計生委將考核結果作為基層單位及單位主要領導的獎懲、年度業績評價及簽約服務專項資金結算的依據。對考核結果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎勵前三名（獎勵標準為扣除資金的50%、30%和20%）。對考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。

基層醫療衛生機構要將考核結果及時向社會公示并與簽約服務團隊和個人績效分配掛鉤。對于考核結果不合格、群眾意見突出的家庭醫生團隊和個人，建立相應懲處機制。

社會工作服務方案（優秀19篇）篇十九

第二條本中心的性質是個人利用非國有資產自愿舉辦、從事非營利性社會服務活動的社會服務組織。

第三條本中心的宗旨是遵守憲法、法律、法規和國家政策，遵守社會道德風尚，弘揚志愿服務精神，推動社會公益事業的發展。

第四條本中心的登記管理機關是xx市民政局;本中心的業務主管單位是xx市民政局。

第五條本中心的住所地是。

第六條本章程中的各項條款與法律、法規、規章不符的，以法律、法規、規章的規定為準。

第二章舉辦者、開辦資金和業務范圍。

第七條本中心的舉辦者是劉x。

舉辦者享有下列權利：

(一)了解本中心經營狀況和財務狀況;。

(二)推薦理事和監事;。

(三)有權查閱理事會會議記錄和本中心財務會計報告;。

第八條本中心開辦資金：30000.00元;出資者：劉濤，金額：30000.00元。

第九條本中心的業務范圍：

(一)開展咨詢服務、人才培訓、學術交流、組織活動;。

(二)承接政府職能部門委托的其他工作。

第三章組織管理制度。

第十條本中心設理事會，其成員為3人。理事會是本中心的決策機構。

理事由舉辦者、職工代表及有關單位推選產生。

理事每屆任期三年，任期屆滿，連選可以連任。

第十一條理事會行使下列事項的決定權：

(一)修改章程;。

(二)業務活動計劃;。

(三)年度財務預算、決算方案;。

(四)增加開辦資金的方案;。

(五)本中心的分立、合并或終止;。

(六)罷免、增補理事;。

(七)內部機構的設置;。

(八)制定內部管理制度;。

(九)從業人員的工資報酬。

第十二條理事會每年召開兩次會議。有下列情形之一,應當召開理事會會議：

(一)理事長認為必要時;。

(二)1/3以上理事聯名提議時。

第十三條理事會設理事長1名。理事長由理事會以全體理事的過半數選舉產生或罷免。

第十四條召開理事會會議，應于會議召開10日前將會議的時間、地點、內容等一并通知全體理事。理事因故不能出席，可以書面委托其他理事代為出席理事會，委托書必須載明授權范圍。

第十五條理事會會議應由1/2以上的理事出席方可舉行。理事會會議實行1人1票制。理事會作出決議,必須經全體理事的過半數通過。

下列重要事項的決議，須經全體理事的2/3以上通過方為有效：

(一)章程的修改;。

(二)本中心的分立、合并或終止。

第十六條理事會會議應當制作會議記錄。形成決議的，應當當場制作會議紀要，并由出席會議的理事審閱、簽名。理事會決議違反法律、法規或章程規定，致使本中心遭受損失的，參與決議的理事應當承擔責任。但經證明在表決時反對并記載于會議記錄的，該理事可免除責任。

理事會記錄由理事長指定的人員存檔保管。

第十七條理事長行使下列職權：

(一)召集和主持理事會會議;。

(二)檢查理事會決議的實施情況;。

(三)法律、法規和本中心章程規定的其他職權。

第十八條本中心主任對理事會負責，并行使下列職權：

(一)主持中心的日常工作，組織實施理事會的決議;。

(二)組織實施中心年度業務活動計劃;。

(三)擬訂中心內部機構設置的方案;。

(四)擬訂內部管理制度;。

(五)提請聘任或解聘本中心副職和財務負責人;。

(六)聘任或解聘內設機構負責人。

本中心主任列席理事會會議。

第十九條本中心設立監事1人。

監事任期與理事任期相同，任期屆滿，連選可以連任。

第二十條監事在舉辦者、本中心從業人員或有關單位推薦的人員中產生或更換。監事會中的從業人員代表由中心從業人員民主選舉產生。

本中心理事、主任及財務負責人，不得兼任監事。

第二十一條監事行使下列職權：

(一)檢查本中心財務;。

(二)對本中心理事、主任違反法律、法規或章程的行為進行監督;。

(三)當本中心理事、主任的行為損害本中心的利益時，要求其予以糾正。

監事列席理事會會議。

第四章法定代表人。

第二十二條本中心的法定代表人為主任。

第二十三條有下列情形之一的，不得擔任本中心的法定代表人:。

(一)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;。

(二)正在被執行刑罰或者正在被執行刑事強制措施的;。

(三)正在被公安機關或者國家安全機關通緝的;。

(六)非中國內地居民的;。

(七)法律、法規規定不得擔任法定代表人的其他情形。

第五章資產管理、使用原則及勞動用工制度。

第二十四條本中心經費來源：

(一)開辦資金;。

(二)政府資助;。

(三)在業務范圍內開展服務活動的收入;。

(四)利息;。

(五)捐贈;。

(六)其他合法收入。

第二十五條經費必須用于章程規定的業務范圍和事業的發展，盈余不得分紅。

第二十六條執行國家規定的會計制度，依法進行會計核算，建立健全內部會計監督制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

接受稅務、會計主管部門依法實施的稅務監督和會計監督。

第二十七條配備具有專業資格的會計人員。會計不得兼出納。會計人員調動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續。

第二十八條本中心換屆或更換法定代表人之前必須進行財務審計。

第二十九條本中心按照《民辦非企業單位登記管理暫行條例》的規定，自覺接受登記管理機關組織的年度檢查。

第三十條本中心勞動用工、社會保險制度按國家法律、法規及國務院勞動保障行政部門的有關規定執行。

第六章章程的修改。

第三十一條本章程的修改，須經理事會表決通過后15日內，報業務主管單位審查同意，自業務主管單位審查同意之日起30日內，報登記管理機關核準。

第七章終止和終止后資產處理。

第三十二條本中心有下列情形之一的，應當終止:。

(一)完成章程規定宗旨的;。

(二)無法按照章程規定的宗旨繼續開展活動的;。

(三)發生分立、合并的;。

(四)自行解散的。

第三十三條本中心終止，應當在理事會表決通過后15日內，報業務主管單位審查同意。

第三十四條本中心辦理注銷登記前，應當在登記管理機關、業務主管單位和有關機關的指導下成立清算組織，清理債權債務，處理剩余財產，完成清算工作。

剩余財產，應當按照有關法律、法規的規定處理。清算期間，不進行清算以外的活動。

本中心應當自完成清算之日起15日內，向登記管理機關辦理注銷登記。

第三十五條本中心自登記管理機關發出注銷登記證明文件之日起，即為終止。

第八章附則。

第三十六條本章程經2016年12月31日理事會表決通過。

第三十七條本章程的解釋權屬理事會。

第三十八條本章程自登記管理機關核準之日起生效。