醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）

護理涉及到各個年齡段的人群，從新生兒到老年人，都需要專業的護理人員的照料和關懷。接下來，我們將分享一些護理工作中的感人故事和轉變，讓大家了解護理的真實價值。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇一

禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對于窗口行業的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業時代，形象專業，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務的禮儀，從專業形象設計開始，它與身材和美貌無關，“簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象。”現代商務禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。

職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

同事相處的禮儀。

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

匯報和聽取匯報的禮儀。

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇二

接待工作是一項熱情、周到、細致的工作,必須遵循禮貌、負責、方便、有效的原則，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的禮儀。下面是小編為大家整理的禮賓禮儀在導游服務工作中的重要性，歡迎大家閱讀。

所謂禮儀是指在人際交往、社會交際和國際交往活動中，用于表示尊敬、親善和友好的首選行為規范和慣用形式。禮儀在我們的生活中具有強大的功能，包括有溝通功能、教育功能、塑造功能、協調功能以及維護功能，這些功能體現在我們生活的方方面面，可以說我們是離不開禮儀的，無論處于哪種階層，無論扮演什么角色。

中國素以“禮儀之邦”聞名于世許多優良的社會道德規范以及人際交往中的禮節形式，和生活準則成為中華民族乃至整個人類社會的寶貴財富。現代社會，人際交往空前便捷，國際交往空前頻繁，禮儀便是其中必不可少的“通行證”。所謂禮儀，就是人們在社會的各種具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態、儀式、儀容以及言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序。而服務禮儀就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。導游服務禮儀就是服務禮儀的一個方面，是門針對導游人員而言的。導游人員的服務禮儀修養貫穿在整個旅游服務過程中，對旅游服務質量和效果起著重要的影響。導游人員的服務禮儀修養可以反映一個旅游目的地形象旅游服務行業是“窗口”行業，具有涉外性和服務對象的廣泛性。旅游者來自五湖四海，不可能有較長的時間來了解某一地區或國家，他們往往根據接觸時間較長的導游人員來判斷該旅游目的地的文明程度和精神風貌。

導游人員素有“民間大使”和“形象窗口”之稱，在旅游接待工作中，是與游客相處時間最長的一線工作人員，他們的一言一行雖屬生活小節，但卻代表著個人、企業、民族和國家的形象。導游工作也是一項傳播文化、增進友誼的服務性工作。優質的旅游服務與規范的禮節操作規程、禮貌的待客態度、完美的禮儀服務是分不開的。因此，導游專業學生不僅要熟練掌握業務技能，還要重視學習服務禮儀知識，注重禮儀訓練，這樣才能把自己塑造成為一名既能帶領游客飽覽名山勝水，傳播中華文化，又能帶給游客快樂溫馨的經歷，受游客尊重和歡迎的優秀導游人員。導游服務質量是以游客對導游服務的滿意度和質量評價為標準的。導游服務質量，就在于游客接受旅游服務的親身體驗水平和感受的滿意度。導游服務質量就體現在游客的滿意感方面，而服務質量是顧客對服務卓越性的感知性評估。從顧客的角度來看，服務質量不僅與服務結果有關，而且與服務過程有關。顧客感知的服務質量由可靠性、敏感性、移情性、可信性和有形性5類屬性決定。另外，還要再加上服務質量的一個重要屬性，就是服務企業解決問題的效率能力。顧客滿意感是指顧客的需要得到滿足后的一種心理反應，是顧客對產品和服務的特征、或產品和服務本身滿足他們需要程度的一種判斷。”國內外學者通常采用兩類顧客滿意感操作定義：一類是顧客對某次服務消費經歷的滿意感;另一類是顧客對自己以往消費經歷的總體滿意程度，包括顧客對產品和服務質量的滿意程度、顧客對企業營銷活動的滿意程度和顧客對企業形象的滿意程度等。游客對導游的滿意感是指游客對導游服務的總體滿意感，著重研究游客在某次消費經歷后對導游滿意感的評估反映出來的導游人員的服務質量。

隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。可以說，產品的競爭就是服務的競爭。所以，企業必須在服務上下功夫，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，才能在日益激烈的競爭中脫穎而出。旅游業作為新興的服務行業的一種，向客人出售的是服務產品，服務產品質量的高低直接取決于服務的提供者各個旅游服務人員的服務技能和服務熱情的高低。服務在營銷的過程中發揮著舉足輕重的作用;特別是旅行社產品，多是通過導游優質、貼心的服務來實現的。因此，塑造良好的服務形象是導游員生存的必然選擇。對于服務人員來說，如何做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得服務禮儀規范：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。有形、規范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。

語言是導游服務的重要手段和工具，導游員的服務效果在很大程度上取決于其語言的表達能力。可見，導游語言的表達事關導游員自身價值的實現。導游員通過語言可以建立與游客之間的了解與信任，可以提高旅游者的游興，增加旅途的生機與活力。要想收到良好的語言表達效果，導游員必須遵循一定的語言禮儀規范。就一般而言，導游員語言的表達應力求做到：達意、流暢、得體、生動和靈活。這是導游講解最基本也是最起碼的要求。此外，導游在與客人進行語言溝通時要注意以下幾個方面：首先，要正確使用旅游服務用語。選用合適的語句，準確、恰當地表達自己的思想是與客人順利交往的首要一環。要針對客人的年齡、身份、職業、文化修養等條件，根據交談的不同時間、地點、場合等，采用不同的語言形式。比如，在旅游服務中，與外賓講話要講究分寸、不卑不亢;與年長的人講話要用尊重的口氣;與年輕人講話要真誠、親切。其次旅游服務人員在服務中要使用適當的語音、語調。聲調能直接影響對客服務的效果。一個人的態度是友好還是充滿敵意，是冷靜還是激動，是誠懇還是虛假，都可以從他的聲調節奏、停頓等表現出來。因此，導游在講解時要富有感情色彩，抑揚頓挫，但不矯揉造作，嘩眾取寵，以使語言親切自然為宜。

十大著名的心理學效應之一的暈輪效應最早是由美國著名心理學家愛德華桑戴克提出的，就是在人際交往中，容易出現以偏概全的認知偏差。“暈輪效應”往往在悄悄地影響著我們對別人的認知和評價。一個人如果被標明是好的，他就會被一種積極肯定的光環籠罩，并被賦予一切都好的品質;如果一個人被標明是壞的，他就被一種消極否定的光環所籠罩，并被認為具有各種壞品質。在旅游服務過程中，我們要恰到好處地使用“暈輪效應”，利用人們這種心理效應，突出表現自己某一方面的優勢，給旅游者留下好的印象。“禮賓”，按一定的禮儀接待賓客，從這里看來，就能體現出禮賓的重要性了，一開始就為游客提供優質服務,使人們通過暈輪效應認為整個旅游業的服務是優質的,絕不能投機倒把,避免埋下一顆定時炸彈。暈輪效應是一種非常普遍的心理錯覺，它是一種典型的以點概面、以偏概全的認識方法,但在人們的認知活動中,最容易出現的錯誤,就像俗語所說:一俊遮百丑。這卻是比方說，你對人誠懇多一些，即便能力差一些，別人也會對你產生信任。在旅游服務時，你就更應該巧妙地運用暈輪效率，把自身的優勢充分地展現出來，給旅游者留下一個深刻的印象，從而得到對方的賞識。在旅游實踐中,暈輪效應經常左右旅游者的知覺選擇。旅游者如果恰好遇到一個態度惡劣的餐廳服務員,就會認為整個餐廳的服務態度惡劣,而不會做餐廳的回頭客。如果遇到一次導游與他人合謀欺客、宰客的情況,旅游者就再也不會選擇該導游所在的旅行社。所以,對旅游業來說,應提供優質服務,使人們通過暈輪效應認為整個旅游業的服務是優質的,絕不能蒙騙和坑害旅游者,以免“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。綜上，從旅游業角度講，為了使旅游者對旅游業產生一個好的印象，在提供旅游產品和服務時，要避免劣質產品和服務的出現，以防暈輪效應使旅游者把劣質產品和服務擴大到企業的整個產品和服務中去，當然對旅游業來說，一定要提供優質產品和服務，使人們同樣通過暈輪效應把企業的整個產品和服務視為優質。向客人推出服務項目和產品時，利用客人以點帶面的心理，要突出重點，給人留下深刻印象，讓服務工作事半功倍的效。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇三

職場人如何掌握基本的職場禮儀，怎樣應用職場禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認為，大部分職場新人在穿著上更多的是講求時尚，衣著方面缺乏職業元素，這樣的職場穿著會給人留下不專業的印象。還有現在的新一代職場新人大多是90后，為了凸顯個性他們會把頭發進行挑染，實際在職場上會給他人留下不好的印象。

另外，有很多管理較為嚴格的企業在規章制度中明確規范職工的衣著打扮，員工可以根據公司已有的制度規范穿著。所以，職場人為了提升自我形象，應該從儀表禮儀做起，應用職場禮儀提升自身形象。

2、問候禮儀。

職場人怎樣應用職場禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認為，職場人想要給別人留下一個好印象，首先就要學會的是如何問候。當遇到領導時，很多人都會選擇眼神躲避裝作沒有看到。其實，在這個時候最應該大方的走向前與領導打招呼問好。

另外，問候時的握手禮也有些講究。一般都是領導或者客戶主動與你握手，你再伸出手與其握手。握手時需要注意的是力度不能過大并且不能戴手套，因為戴手套與人握手有不尊重對方的意思。職場人若將問候禮儀這樣的基本職場禮儀應用到日常中去，那將會在職場上快速走向成功。

3、接電話禮儀。

職場人如何掌握基本的職場禮儀，怎樣應用職場禮儀提升自身形象呢?在金融科技獵頭看來，在職場上接到工作電話的頻率是非常高的，很多職場人與同事、領導、客戶都會用電話來傳達工作等事情。所以，接電話也是需要技術的，接電話也是職場人需要學習的職場禮儀。

那么接電話需要注意些什么呢?金科技獵頭認為，接起電話時首先需要問候對方，音量不宜過高也不宜太低。音量過高會顯得對他人的不尊重，音量過低會讓對方聽不清你想要表述的內容。另外，接電話還有一個需要注意的地方就是傾聽，傾聽對方想要表達的意思并將其寫在本子上，這樣一來就不會有遺漏。其實，職場人提升自我形象還有很多種，像以上三種是比較基本的，職場人要提升自身形象，就可以從最基本的職場禮儀做起。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇四

馬釘路德金曾經說過：如果你的信念還站立的話，那么沒有人能使你倒下。誠然，我們歷史上的許多偉人，便是依靠這樣的信念登上成功的巔峰。

古往今來，我們聽到了許多人對夢想的呼喊：我聽到了杜工部“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，風雨不動安如山”的呼喚，這是憂國憂民的吶喊，是杜甫心中最大的夢想。收回目光，我聽到了魯迅先生仰望星空的感嘆：“寄意寒星荃不察，我以我血薦軒轅”，“心事浩茫連廣宇，于無聲處聽驚雷”。這是先生“用筆救國”的夢想，他縱然對現實失望，但沒有絕望，彷徨中的吶喊喚起了國人的奮起和努力。

“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……”孫臏在忍受了挖去膝骨的酷刑之后，忍耐著、堅持著，執著地用心完成一部流傳千古的兵書《孫臏兵法》。孫臏，有多少人為你的學富五車所折服，有多少人被你的智謀所吸引。你在沉默中靠著堅定的信念，把自己的夢想放飛到藍天中。放飛夢想，別忘了你的堅定信念!

“天行健，君子以自強不息。”這句話曾鼓舞著多少仁人志士，又曾讓多少失路之人重獲新生。怎么能忘記，諸葛亮在南陽躬耕的身影。你的才華使劉備三顧茅廬而不悔，你的瀟灑使群儒百口莫辯，而你游刃有余。這是你勤奮的結晶。“酒香不怕巷子深”，“桃李不言，下自成蹊”，你明白你的苦心終究會得到回報，你只是在等待，等待你的夢想成為現實的那一天。三氣周瑜，你瀟灑自如;七擒孟獲，你鎮定沉著。在信念的支撐下，你創造了經天緯地的大業。

蝸牛緩緩地向著金字塔的頂端爬行，縱然烈日當頭，因為蝸牛相信，它雖然沒有鷹的矯健，但毅力是它最大的天賦;蜘蛛沒有翅膀卻可以把網結在空中，因為蜘蛛相信，夢想是最好的翅膀;葉子在風雨中飄搖卻依然堅守在枝頭，因為葉子相信一生執著的綠一定會換來一個金色的秋天……而我相信，為夢想插上翅膀，就一定可以沖上云霄。

樹立信念，放飛夢想，你將能隨它一起到達美麗的地方。樹立信念，放飛夢想，你將會擁有一個更加燦爛的明天。讓夢想飛翔，讓信念開花。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇五

1.遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬各部門的管理實施細則。

2.忠于職守，保障公司利益，維護公司形象，不斷提高個人道德修養和文化修養。

3.認真執行“涉密不上網、上網不涉密”的保密規定，不將涉密設備及移動介質在公司信息內網、外網間交叉連接使用。

4.提倡禮貌用語，“請”字當頭，“謝”不離口。

5.接待來訪人員應彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應先敲門，征得同意后方可進入。

6.商務活動中時刻注意自己的言談、舉止;保持良好形態，用語禮貌，語調溫和。

7.愛護公共設施、設備及家器具，節約使用水電及辦公用品。

8.愛護公共環境，辦公樓內嚴禁吸煙，戶外辦公區嚴禁流動吸煙。

9.進入辦公樓工作，著裝必須整潔，不得留怪異發型，不得穿短褲、超短裙、無袖上裝，不得穿拖鞋。

10.個人辦公區域內不得張貼與工作無關的圖片及物品等。

11.注意維護公共場所環境衛生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點。

12.愛護衛生間的公共設施，便后須沖水，不得向馬桶內亂扔衛生用品等雜物。

13.嚴禁將門禁卡轉借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。

14.保持交通車車內衛生，公車不得私用。保持進入辦公區的私家車輛清潔衛生，不得在地下車庫等辦公區域沖洗車輛，不得使用公用電源等為私家能源車充電。

15.嚴禁占用公共區域(空間)，嚴禁挪用公共設備及家器具等。

16.嚴禁在公共區域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴禁堵塞消防通道、滅火設施柜門及通行道路。

17.不得向辦公樓窗外扔棄雜物。

18.遵守文明乘梯規定，嚴禁在上下班高峰期長時間占用電梯，3層以內禁止乘梯。

二、工作行為規范。

1.保持辦公環境干凈整潔，室內物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章;下班前放置妥當所有文稿，以防遺失、泄密。

2.員工參加各種會議必須準時，按會議通知要求著裝，并保持會場紀律。

3.提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作;工作期間不得串崗聊天，不得大聲喧嘩。

4.本部員工要忠于職守，服從管理，不得有敷衍塞責的行為。

5.全體員工應該不斷學習，提高自己的工作技能，提高責任意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

6.工作期間嚴禁用計算機做與工作無關的事情。

7.不得攜帶任何違禁品進入辦公區域;工作期間嚴禁飲酒。

8.按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、脫崗、曠工。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇六

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇七

為了響應在全國開展的衛生部“優質護理服務示范工程”活動，加強我院臨床護理工作，體現“以人為本，以病人為中心”落實基礎護理，為病人提供安全、優質、滿意的護理服務。首先，院領導對全院護士召開了動員大會。四月底，護理部安排了我和骨科護士長到省里參加“湖南省基礎護理質量管理學習班”培訓。通過學習，首先提高了我們對優質護理服務的認識。學習回來后立即向科室護士傳達了培訓班的內容，并組織護士學習了衛生部及衛生廳的相關文件內容，提高了護士對優質護理服務的認識。認識到通過優質護理服務可以更深入的了解病情，通過優質護理服務我們可以更仔細的觀察病情，通過優質護理服務可以更加深我們與病人的感情。因此針對我們科室的特點在開展優質護理服務活動中我們采取了以下舉措：一：調整排班模式，修訂崗位職責與工作流程。

24小時不間斷的連續的護理服務。

三：正確評估患者，根據需要采用不同的護理模式。

1、通過科學設置護理崗位，并按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現按勞分配、多勞多得、優勞優得，如：組長系數1.3/天、二級責護1.1/天、一級責護1.0/天，其余白班0.9/天，護士的p班1.0/天、n班1.3/天,護師p班1.1/天n班1.5/天,主管護士p班1.2/天、n班1.7/天。

則采用提問與指導的方式促進大家互相學習，從而不斷提高科內護士的整體素質。

在開展優質護理服務活動中，為了做好基礎護理，為了讓患者滿意，我們每一個科室的護士都付出了自己的努力。記得，有一天，我們科室送來一位70多歲的爺爺，他是一位五保戶，雙目失明，當時患有腦出血，入院后大便拉在身上，整個病房臭氣熏天，病房所有的病人全都跑出來責怪我們。見狀，我們護士立即給患者擦大便，擦澡，更衣，撒爽身粉，在病房用艾條消毒，開窗、通風，頓時病房的異味就全部消除了，整個病房的病人對我們的做法都表示稱贊。還有一位叫李建生的爺爺，他經常生病，郴州所有的醫院都住過，直到跑到我們醫院他才感到了希望，于是便寫下了一篇從絕望到希望的感謝信。當我看到這封感謝信的時候，我更堅定了信心，更堅定了一定要做好優質護理服務示范病區工作的信心，從這封感謝信里我們看到了我們的能力，我們的付出得到了價值的體現。自從開展優質護理服務以來護理質量明顯提高了，護理缺陷明顯減少了，患者對我們的滿意度提高了，我們的社會效益和經濟效益得到了雙豐收。但是在今年的工作中我們還存在很多不足，比如病人的基礎護理未真正做到陪而不護，病人的需要未真正落到實處，未將專科護理做細、做精。在20的護理工作中，我們將努力做實基礎護理，做精專科護理的，進一步提高病人的滿意度，提高護理服務品牌，努力為病人提供安全、優質、滿意的護理服務，真正做到陪而不護。

今天，我們被評為優秀示范病區，我最想說的就是：全院的護士。

姐妹們，你們辛苦了!你們都是最棒的!在此，我代表我們科室向大家表示感謝，感謝你們給了我們這個榮譽!感謝領導對我們的關心與幫助，感謝其他科室護士姐妹們對我們的支持與鼓勵。我相信有了你們的支持、鼓勵和幫助，我們會越做越好。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇八

護士禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所有的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優勢：“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給病人一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從某種意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體醫院的良好形象。特別是在醫院競爭日益激烈的今天，護士禮儀作為醫療服務的內在因素，已為大多數醫院所接受，并且它作為技術服務的附加服務越來越被患者所關注，成為影響醫院在社會公眾中總體形象的關鍵，成為人們選擇醫院的一大考慮要素。因此，護士禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。

護士禮儀能滿足患者心理需求在“以病人為中心”的整體護理中，護理人員不僅要關心病人身體上的疾病，還要關注由身體疾病引發的各種心理反應，把心理護理作為促進病人康復的重要護理手段，護士禮儀在這個過程中所起的作用是巨大的。一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。可以說護士禮儀的塑造，不僅決定護理水平的高低，甚至決定護理工作的成敗。

良好禮儀是在特定環境中由個人工作實踐和主觀修養形成的。首先，在儀表儀容方面，要有嚴格的要求，如服裝應整潔，平挺、大方、得體、方便工作；精神應飽滿、鎮靜、從容，給病人一個良好印象。其次在品德修養方面，要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。面對身心處于痛苦狀態的病人，身為一名護士，要帶著關心、愛護、體貼的情感去為他們服務，還要學會控制自己的情緒，急病人之所急，想病人之所想，不能因自己情緒去影響病人。同時，要樹立高尚的情操，而美好的情操有賴于自身正確的世界觀和人生觀。再次，在語言方面，在與患者交流時，要招呼有禮，介紹得體，思路明確，誠字當頭，尊重和理解病人。交談時應保持耐心和飽滿的精神狀態。向病人詢問病情時，應避免用不禮貌的言語；打招呼要根據患者的性別、年齡，職業稱呼得體。向患者介紹自己時應充滿自信，并掌握好自我評價的分寸。此外，還注意對象明確和方法明確，前者是指患者的姓名、住址、年齡、經歷、婚否；后者指表達方法和說話技巧。最后，在技術操作和知識水平方面，良好的技術和豐富的知識，是維持禮儀效果的紐帶，而豐富的理論知識和嫻熟的護理技術，是在平日工作中學習積累和鍛煉起來的，因此，要求護理人員不斷學習，豐富自己的知識。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇九

我最受觸動的，是師父在講座中說，想解脫，究竟的利益在哪里？一定要有利他之心，其實在利益他人的過程中，也能利益到自己。聽導師講到這里，我哭了。想到自己在生活中很多地方都是帶著強烈的我執，給師兄們造成很大負面的影響。現在我發心時時觀照自己的每一個念頭，看它是不是真的在利他。昨天，正好我們是第二班吃飯，慈妙師兄慈悲地讓我們欣賞《佛陀啊，我們回家了》，我就想，我們被貪嗔癡，無明所牽絆，不知道自己在輪回中走了多少圈，在真正的善知識面前要好好的修行。考慮回去后怎樣利益桑園鎮的師兄們，同時自己要發心做輔導員，只要能利益桑園鎮的師兄們我就去做，就算再難，也愿意去努力。自利利他，這個詞語我聽了很多遍了，但是以前沒有觸及到我的心靈，這次真的想發心一定要改變，既然這次來受持愿菩提心戒，我就一定要落實到現實生活中。以前皈依也沒想那么多，師父說要把心帶來皈依，就帶著心皈依。

在西園寺，沒想到師父說，要帶眾生皈依，我就觀想，十法界一切有情，帶著他們一起皈依，做一個大大的皈依，愿所有的眾生不再受輪回之苦，讓他們也有機會接觸佛法，可以解脫。站在大雄寶殿前，雖然太陽照在我們的身上有些發燙，但是就在這時，看到義工師兄迎請師父，真的感受到法的珍貴。以前修學，都是法師們趕著我去學習。但皈依法會時體會到了法的珍貴，師父就是法，自己以后對法義要從心里真正地理解、接受和運用。希望我遇到的人都能早點接觸書院，不再在輪回中受苦。以前會打妄語，以后決定要如實語。剛來時，覺得床很硬，有點不習慣，身體覺得酸疼，第一天晚上睡不著。當時，我躺在床上想，能夠有這樣的機會來參加靜修營，即使讓我睡在地上，我也應該要知足，不要太顧及身體的一點點感受，心里默默地念佛，就睡了。第二天就開始習慣了。師父既然這樣安排了，就是保證我們有一個飽滿的精神，我一定要休息好，躺下就會睡著了。聽師父開示的時候，有時候還會犯困，犯困的時候我就掐自己，下課時候發現，自己的手都被掐破了。不想讓自己犯困，因為很多人想來但是不能來，要珍惜此次殊勝法緣。用齋的時候，看到盛湯的男師兄，拿著勺子的胳膊，青筋凸起，感覺他用上全身的力氣，肚子撐著湯桶，吃飯的時候就感覺很慚愧。我很不合規矩地拿出手機給他拍了張照片。我被師兄們這種無我利他的精神感動了，我和凈新師兄疑惑，為什么總輪不到我們組洗碗？我們總是會在洗碗區找活干，讓行堂義工輕松一下，感覺到他們非常辛苦。宿舍有打鼾的師兄問我有沒有被吵到，我說我在觀呼吸我沒有聽到你的鼾聲。大家都很和諧歡喜。以前自己打坐總是會昏沉，現在遵照界文法師的指導，會很清醒和輕松。睡覺的時候觀照自己，走路的時候觀照自己應該怎樣走，放松，覺知，把心放開，感覺在寺院的日子是最清凈舒服的日子，特別開心。沒想到，這么短短幾天能把心改變了，覺得自己挺好的，我做的還可以。我的包容心不大，來了之后聽師父開示，才醒悟，自己的心量太小了，我要放大，不斷放大。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇十

醫學文獻報道，病人心理護理時間與效果的關系在19：00～21：00是心理護理的最佳時間。在此間實施心理護理，能最大限度地調動病人的積極因素，使其處于最佳心理狀態。生物學家研究指出：人體每天9：00～11：00、16：00～17：00、19：00～21：00為精神活性提高的時間區，表現為精神欣快，喜歡與人接近，樂意回答和提出問題。19：00～21：00醫護操作少，病區環境安靜，病人易感寂寞，此時開展心理護理，能使病人較快地進入角色。加之白天護士忙于治療和護理工作，護患間無足夠的時間來交心相談。所以19：00～21：00是責任護士全面掌握病人心理狀態，作細致、周密心理護理的最佳時間。

3時間生理、病理學與時間護理。

研究發現，人體生理活動隨自然界的變化呈現出多種節律性。如人的體溫一日之中16：00～20：00最高，4：00～6：00最低。目前，許多護士將16：00體溫提前到13：00～14：00測，再填入16：00體溫欄內。這種測溫法失其科學性，且有可能忽略某些低熱病人而貽誤診治。疾病的節律變化近年來也引起了人們的關注，病人的病情除晝夜節律的變化外還可隨季節而變化。如：一日中冠心病的發作時間以21：00～1：00為最多，5：00～13：00最少。這與人體內陰陽之氣盛衰消長規律完全相符。每年夏季冠心病的發作率最高，這可能與夏季氣候炎熱，病人全身耗氧量增多，心臟負擔加重有關。因此，護士要根據時間生理學及疾病的節律性特點，進行病情觀察及護理。

綜上所述，在臨床工作中，護士必須因時制宜，在緊急搶救、觀察病情、心理護理及其它護理中，若能結合病人的時間節律、病理節律及藥物的節律進行時間治療和護理，在防病治病中就能收到事半功倍的效果。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇十一

師生交往是教師與學生之間進行信息交流、情感交流的交往過程。學校一切教育教學活動都是要通過師生之間的相互交流、相互作用來實現。所以，師生交往在學校內部的人際交往中居核心地位，起主導作用。良好的師生交往，可以促進師生健康心理的發展；反之，會給教育教學活動和師生情感交流帶來不利的影響。因此，搞好師生交往是現代教育中不可忽視的一個問題。

一、青春期師生交往的新特點。

隨著年齡的增長和獨立性的增強，青春期的少年不象兒童時期那樣對教師唯命是從，開始反抗教師的管教，師生之間的摩擦增多，關系緊張。教師在學生心目中的權威性降低，有些學生對教師產生失望和悵惘，更多地去挑剔老師的缺點毛病，看不到老師身上的優點，使師生關系出現不和諧。具體表現為：

1、不輕易向教師坦露內心世界，自我封閉；

2、不主動接觸老師，消極觀望；

3、對老師的話置若罔聞，不予理睬；

4、產生失望心理，對抗情緒；

5、躲避老師，感情淡漠；

6、對老師百般挑剔，拿老師的缺點做笑談；

7、懼怕老師，不敢與教師交換意見等。

二、青春期師生交往問題的成因。

（一）青春期學生的心理特點。

青春期的學生正處于人生成長的關鍵時期。專家們認為，人的一生沒有一個時期比青春期更令人操心的。這一時期的學生既充滿著生機與活力，同時又充滿著各種心理矛盾和沖突。他們表現出了強烈的獨立自主的需要，希望擺脫成人的約束，要求自己的事由自己拿主意，但由于這一時期學生的心理發展還處在不穩定的時期，其情感意志、個性發展還不成熟，其承受挫折的能力還比較低，易從一個極端走向另一個極端，偶爾成功便盲目驕傲，一旦受挫，就垂頭喪氣，信心動搖。因此，了解正處在青春期的青春期學生的心理特點，根據不同學生心理特點，制定相應的教育措施，因材施教，具有十分重要的意義。

1、青春期學生的身心發展極不平衡。

青春期學生正處于青春成長的關鍵時期，生理上的顯著變化，心理上的急劇發展，自我意識的進一步增強，都給同學們帶來了諸多新的思想困惑和不適應。特別是性發育日漸成熟，而心理的發展又相對滯后，容易使他們感到緊張、迷亂、甚至不知所措。正是這種身心發展的不平衡，造成了青春期學生情緒不夠穩定，好感情用事，考慮問題也不夠周全，容易出現行為偏差。

2、青春期學生有旺盛的求知欲。

青春期學生的另一個顯著特點是求知欲旺盛。他們對周圍的新事物非常好奇，有較強的探究意識，喜歡批判舊事物，崇尚新事物，愛標新立異，對人或事容易理想化并盲從，這也是部分青春期學生“追星族”產生的思想基礎。我們經常會發現這樣一個現象：某些學生對學習不感興趣，而對體壇名將、賽場風云、影視明星、歌壇新秀、青春偶像、奇聞迭事等常常滔滔不絕。

3、青春期學生渴望尊重與理解。

尊重與理解的需要也是青春期學生這一年齡開始刻意追求的。這是他們的心理發展到一定程度，社會適應能力提高的表現。學生要求尊重和理解，在集體生活中，他們渴望有顯示自己才能的機會，有適合自己“角色”的位置。在課堂上，他們希望教師喜歡并關注自己的一言一行，回答問題即使錯了不受到歧視和譏笑。這些都是自尊心強的表現。自尊心是一種尊重自己人格，不容別人歧視侮辱，希望受到別人尊重的自我態度。隨著年齡的增大，學生的自尊心會越來越強，到了高年級它成了自我意識中最敏感、最不容別人褻瀆、侵犯的部分。這時學生最怕別人看不起，為了得到別人的承認和重視，他們喜歡爭強斗勝，以各種方式表現自己，一旦學生感受不到這種尊重，覺得自己被老師所忽視，或覺得自己在集體中處于可有可無的位置，自尊心就會受到挫傷，就會以不當的方式，如打架斗毆、尋釁滋事、搞惡作劇等去尋求滿足。久而久之，就會產生自卑感。正是由于自尊心較強，青少年也容易出現自卑感，因為他們非常注意別人怎樣看待自己，重視自己在集體中的地位，常常把這方面遭受到的微不足道的小事，看成是莫大屈辱，甚至一些在成人眼里根本算不了什么的問題，如自己的衣著不如同學時，自己的個頭不高，不如別人漂亮等，都會產生自卑感。如果自尊心長期得不到滿足，就會破灌子破摔，不求進取。

4、青春期學生交友與友誼的需要。

青春期學生心理發展到一定階段，與同齡伙伴交往并建立友誼的需要日趨強烈。他們渴望多交友，有了心里話愿意找同齡人訴說，若這種感情得不到滿足，交友處處受到老師、家長的限制，不但對其自我意識的發展極為不利，也容易引發孤獨、抑郁、偏執等心理障礙。

處于青春期的青春期學生的這些心理特點，導致了他們易出現心理偏差及行為問題。如苦悶、厭學、出走、自殺、犯罪等。事情發生在學生身上，卻反映了學校和家庭教育中存在的問題。即對學生心理健康教育的不重視，教育方式、方法的簡化等。當前，廣大青春期學生升學、考試壓力過大，有的老師又不善于了解學生的內心世界，對性格內向、情緒失調、有各種心理困擾的學生不注重情感的交流與引導，往往把有些學生的性格內向說成是學習態度問題，把男女同學之間的交往與建立友誼說成是“早戀”苗頭......其結果往往使教育不甚得法，錯過教育的有利時機，導致不良后果。

（二）教師方面的原因。

當然問題在于不僅僅是在學生身上，目前的教育普遍存在“虛假交往現象”。我們可以做一個假設，比如有一學生平時學習不但不認真，而且經常給老師同學制造麻煩。他的任課、班主任老師都對他失去了信心。這是前提，假如。。。。。。（設想情景）。

我們可以發現以下幾種：一是交往的形式性。“誰叫你去上課了”、“誰叫你遲到了”等責問除了激發對抗情緒，其內容已遠離交往所應當承載的文化意義。二是交往的造作性。教師以自我感覺為中心，猜測學生因思想不重視而遲到，忽略了學生不同的內心感受，交往已在一定程度上背離真實性。三是交往的壟斷性。教師當眾把丁丁從開學至今的過錯一一具體羅列出來，這種只關注缺點的教育，對個體來說常常是以埋沒優點和特長為成本的，對全體而言則往往是以犧牲大多數學生的發展為代價的；四是交往的獨裁性。教師要求丁丁設身處地為其他聽課的學生著想，自己卻可以當眾訓人，“你整整遲到了二十分鐘，你還有理？”，并以向家長告狀威脅，教師在交往中不自覺地扮演著“法官”的角色，學生只是消極的受動者。

三、青春期如何構建和諧師生關系。

加強交流與溝通是構建和諧師生關系的關鍵。

蘇霍姆林斯基說過：“要成為孩子的真正教育者，就要把自己的心奉獻給他們。只有對學生傾注了感情，才能獲得學生的信任和尊重。

聊天是一種很直接的交流方式，其優點是：

1.能觀察收訊者的反應。

2.能立刻得到回饋。

3.有機會補充闡述及舉例說明。

4.可以用聲音和姿勢來加強。

5.能確定溝通是否成功。

6.有助於建立共識與共鳴。

口頭溝通靈活多樣，它既可以是兩人之間的交談，也可以是群體中的'討論或辯論；它既可以是正式的磋商，也可以是非正式的聊天。它有著筆談所無法企及的表情、動作，使得對話雙方的心靈更加直白地碰撞，學生對老師會產生一種親近感和仰慕感，有助于師生關系的發展，也很容易為雙方所接受。

常找學生談心，可以涉及以下幾方面的內容：

1、更多的了解學生的家庭情況。對家境不好的不要輕易幫助。

2、課余多與學生交流，最好能隨時知到最近學生流行玩什么等等。

3、要常給予學生肯定，讓學生覺的你很欣賞他，就會自然而然的與你走得很近。

4、對于學生，要為自己創造盡可能多的表現自己的機會，讓老師發現你的優點而欣賞你，當然包括每一次考試羅。

不要小看課間十分鐘。這可是教師了解學生，與學生進行情感交流的大好時光。一個好的老師，他不會“下課鈴聲響，馬上離課堂，躲進辦公室，不聞窗外事”，他會充分利用這短暫的十分鐘，與學生在一起游戲、閑談，觀察學生，傾聽學生的心聲，充分進行情感交流，多給自己一點時間了解學生，多給學生一點時間了解自己。有些話，學生在一般場合是不會說的，但師生一起交心時，他們常視師者為長者，愿意吐露心中的小秘密，只有了解他們的家庭，了解他們的心態，教師才能對癥下藥，解開他們的心結，引導他們走出種種誤區，健康的成長。

案例一：拿我們班的一位叫何麗玲的女生來說，她膽小，內向，不愛說話，有時就連舉手也只敢伸出“半”只來，成績也很差。有一次，在課堂上，我提出了一個非常簡單的問題，我觀察了一下，絕大部分同學都舉手了，何麗玲同學也偷偷地舉了“半”只手了。我很是高興，我請了她回答，可她站起來卻愣在那里，一言不發，引得全班同學哄堂大笑，我還聽到有些同學在下邊小聲嘀咕著：“真笨，這么簡單的問題都不會，不會回答也敢舉手。”同學們這一笑，她更不好意思了，臉通紅通紅的，頭埋得更低了。于是，我連忙制止了同學們的嘲笑：“同學們，人總會遇到困難的時候，在別人遇到困難時應該伸出援助之手去幫助她，而不是取笑別人。我想今天也許是何麗玲同學太過于緊張了，一時想不起來了。沒有關系，我們讓她坐下來再仔細想想吧，也許待會兒她會有更好的表現的。”這時候，我看到了她充滿感激的目光。

他說：“不恨，只是與生母的關系有些冷漠，對父親很感激，因為為他付出了很多，繼母對他不好可以，自己再有幾年會成人離開家，但不應該對父親不好，因為她是要和父親生活一輩子的。”

我立刻回應：“你很懂事，考慮問題相當成熟，穩重。”

又問他如何看待我們班后排的其他男生，他回：“有些鬧。”

我說：“其實就是幼稚，但你答得相當有分寸，很會說話呀。”…。

師生之間進入了相當輕松而融洽的氛圍。

此后該生在節日期間常發短信給我。

和學生談話可以在正式場合，如課堂、辦公室，也可以在非正式場合，如課間、操場、勞動場地，或在放學回家的路上等．不管在什么場合談話，尤其在后一種場合，要談得好、有收獲，關鍵的是選準交談的突破口，從學生最熟悉、最興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。教師要有一雙善于觀察有慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個學生的細微表現發現其思想本質，真正做到知微見著。這樣才能及時發現問題，妥善處理，把工作做在前頭。

書面交流也是一種很好的方式，學生可以無所顧忌地把自己的困惑和煩惱都樂意向你傾吐。書面語言在正式發表之前能夠反復修改，減少了情緒、他人觀點等因素對信息傳達的影響。而且書面交流可以不受時空的限制。

注重評語中的情感交流。

教師可以經常在平時的作業本、考試卷上寫一些鼓勵的話。其實，這種形式是師生情感交流的一大良機。

比如對于平時刻苦，成績優良表現也好的學生，可在作業本上偶爾提醒他們要正確對待自己，不要驕傲；對于平時學習感到吃力，表現中游的學生，則寫一些鼓勵的話；對于后進生則寫一些警示的話，不管怎樣寫，教師都應在充分了解學生的前提下一分為二的評價學生，并且還應包含深情飽含愛的寫。這樣的評語學生才會重視，才會細細一讀，慢慢的揣摩，并能釋其善者而從之，其不善者而改之。

尤其對沉默不語型：這類型的學生自卑感強烈，自信心弱，很敏感，獨立性強，不過多依賴別人，但感情上渴望親情、溫情，這樣的性格更適合書面交流。

我曾經誤解過她，以為她很冷漠傲慢，后來才慢慢了解她，從她的文字表達中，我漸漸看到了一個通情達理，善解人意，禮貌而溫文爾雅的可愛女孩，于是我經常會在她的作業本上謝謝鼓勵性的語言，并且適時大力表揚她，比如把她的作文當范文宣讀，將她工整美觀的書寫展示在“學習園地”中，此后她大受鼓舞，雖然依然靦腆，但臉上經常露出微笑，與同學相處得更加愉快了，而作文也更加出色了。

案例四：曹源，初三（9）班學生，最初我們的交流更多的是在學校課堂上和作業本中，不知何時我們的交流已超出了校園，我們會像朋友一樣發短信斗斗嘴，也會在qq上隨意聊天，印象最深是兩件事，第一件，那年我到烏市學習，時值“七五”事件，七月五日她第一個給我打來電話“安全到家了嗎”？第二件，有一學期班級成績有些落后了，我很苦惱，但從未在班上流露，忽然收到他的短信：“我們的語文成績絕不亞于別的班，語文成績絕不能僅憑分數，如果學語文是為了分數，那么中華情操何在？我們看了那么的書，視野開闊了多少，積累豐厚了多少。所以有些話聽了跟沒聽，知道跟不知，這叫大智若愚。”這些話都在時時地讓我欣慰，讓我慶辛我們曾經相識，相處，相知，同時更讓我由衷感到驕傲。

綜上所述，重新認識師生交往在教育工作中的重要性，建立新型交往關系，是素質教育提出的要求，是作為現代教師所必須要努力明確和做到的。師生交往是一門藝術。教育工作者要真正擔負起學生心理的“保健醫生”的職責，把握人際交往，特別是師生交往的藝術，就必須審時度勢，察微知著，這樣才能促使師生關系不斷得到改善和加強，促進學生心理健康和全面發展。

王思穎。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇十二

從教兩年多來，作為班主任，我一直奉行“嚴師出高徒”的格言，在學生面前總板著一副說一不二面孔，看到每一個學生總是規規矩矩，心里好像特別有成就感。然而，在一次檢查日記的過程中，我所謂的“成就感”被擊的一塌糊涂。日記是這樣的：

“親愛的彭老師您好！兩年來您對我們的嚴格要求，讓我們注意生活中的細節問題，避免了很多不必要的事情發生。但老師您知道嗎？每次見到您，我心里就非常害怕，怕我一不小心又有什么事沒做好，心有余悸。昨天我的好朋友吳珂同學就因為作業字跡沒寫好，被您批評了，還讓她再重寫一次。從您的辦公室回來，我看到她很委屈的趴在桌上啜泣。作為好朋友的我走過去安慰她。她委屈地說：她已經很認真寫了，可是每次用圓珠筆寫字就是寫不出鉛筆字的工整。問我，她是不是很笨啊？大家都用圓珠筆，自己只會用鉛筆。我只能安慰她，鼓勵她只要努力一定能把字寫好的。老師有時候我們多希望您能留一個解釋的機會給我們啊。”

是啊！師無不愛學生，我們的嚴厲無不滿載著對每一個學生的愛。但看到這篇日記，我開始反省，平日里班里學生們的聽話，是真的服從，還是只是礙于老師的威嚴？是否有更多學生像吳珂那樣,氣憤之下我沒有給他們留下一個解釋的機會,而被我的“愛”深深刺傷。

親其師，方能信其道。一個讓學生害怕的老師，雖然會得到學生表面的服從，但卻很難讓他們發自內心的尊敬和愛戴。有時還會在不經意間在學生心里留下陰影，不利于學生的心理健康發展。我決定，改變我的對學生嚴格的方法。走進學生的心里，與學生的心靈之間架起一座感情的橋梁，和學生之間慢慢形成一種亦師亦友的關系。在這過程中，我主要從三個方面著手：

一是活躍氣氛，消除學生的畏懼心理。

要打開學生的心門必須讓學生覺得你是一位可親的老師。為此我在課堂上注意適當地活躍學習氣氛，不時注入一些小活動、小笑話，用風趣的語言感染他們，遇到不認真聽課的學生，委婉地提醒他們注意聽課。就如，一次課堂上，我班那個上課總釣魚的劉俊斌同學，又在打瞌睡。我一改以往的厲聲叫醒，而是走到他身邊輕輕地拍醒他，特意語重心長地跟他說：“孩子啊！孩子，再不脫困，你的眼前真的只會是一片黑暗，睜開眼睛看看吧！外面的世界真的很精彩”。其他學生被我的話逗笑了，劉俊斌同學也不好意思再繼續犯困了，這樣，在輕松的氣氛中，達到自己的教育效果。此外，我結合教學需要，把自己切身的經歷，以故事的形式講給他們聽。我發現，每當我說到“老師小的時候，做了一件什么、什么事”諸如這類話題時。那些注意力不集中的學生，會立馬瞪大著眼睛，專注的看著我。這樣，不僅能激起他們的學習興趣，還能在無形中讓學生更多地了解老師，讓他們覺得其實老師并不是那么不可親近。改變教學風格后，我發現，不少比較活躍的學生在下課后會主動靠近我，和我開開玩笑，問我一些奇奇怪怪的問題，少了以前的那種見到我，就如老鼠撞上貓的感覺，師生間的距離拉近了不少。

二是談話交流，消除師生間的隔閡。

輕松的談話，是縮短人與人之間距離的最佳方式。為此，我常常主動找學生談話，通過談話增進了彼此間的了解，消除了師生間的隔閡。這種方式主要是針對那些性格較外向，易接近的學生。和他們談話，很容易找到話題，形成自然、和諧的氣氛。通過談話，有時還能及時了解班內學生之間的一些小矛盾，這樣老師可以及時幫他們化解，避免不必要的沖突發生。對于那些被我批評教育過的學生，我也會事后把他們再一次找過來，以較溫和的語氣點醒他們老師的嚴格，只希望他們不要一錯再錯，同時，鼓勵他們好好學習。往往嚴厲教育后的一個親切談話會在師生關系中起潤滑劑作用，從而更好的消除彼此間的隔閡。

三是收集煩惱，及時了解學生內心動態。

面對面的談話，比較適合外向的學生，而對于性格內向的學生，老師找他談話，反而會增加他的心理壓力。對于這類學生，我想了一個辦法，在班里設置一個煩惱收集箱，放在圖書柜上面，鼓勵學生把自己的煩惱可不記名的形式寫在紙條上，塞進收集箱中，班主任隔幾天查看一次，并適當的幫助解決。這個煩惱收集箱很受同學們歡迎，在每一次的查看中我總能發現一些比較膽怯的學生袒露自己的心聲。例如：老師我很煩惱，同學們都不喜歡和我玩，說我很笨；老師某某同學誤會我偷了他東西，可我真的沒有，他現在不理我了，我要怎么向他解釋……。五花八門的問題很多。我沒想到在一個看似平靜的班級中，學生間竟還有那么多的問題存在。我認真對待在收集箱中的每一個煩惱，按需要合理地為他們提出解決問題的建議。

通過一段時間的實踐，發現同學們在我面前似乎活躍了很多，他們見到我時臉上少了一份小心翼翼的神情，多了一份微笑。課堂上，學生更主動發表自己的見解了。記得在一次和學生的談話中，一個學生竟然語出驚人說：“老師我覺得你就像一個竊賊，是盜取我們煩惱的竊賊”。聽到這句話，我樂了，跟他說“這個賊老師非常愿意做下去”。這句話，從某些方面說明我的這座情感之橋，已經基本成形了。這也讓我明白“嚴師出高徒”中“嚴”字并非指教師的嚴厲，而是指教師要嚴格要求學生，“嚴厲”與“嚴格”之間有本質的區別。教師只有用心架起通向學生的感情之橋，并在微笑中向學生提出嚴格要求，才能真正得到，學生的理解和順從，提高教師，在學生心目中的地位，從而大大增強班級的凝聚力。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇十三

護理(nursing)一詞是由拉丁文“nutricius”演繹而來，原為撫育、扶助、保護、照顧殘疾、照顧幼小等涵義。下面是本站小編為大家整理的護理工作中的禮儀，希望能夠幫到大家哦!

1.接待新入院病人禮儀。

病人來到陌生的醫院住院治療，會因人生地不熟而感到孤單、恐懼、緊張和焦慮。護士要和藹的與病人打招呼："您好，我們接到住院處通知了，來我幫您拿東西。"主動的詢問有什么事情需要幫忙："您看您還有什么事需要我幫助你嗎?我是責任護士，我姓黃，我叫黃某某".

護士給病人的第一印象是非常重要的，當病人和家屬感受到你的熱情的時候，就非常容易向你敞開心扉。護士還要親自帶著病人到病區走一圈，熟悉一下住院環境，并且幫助他與同病室的病友盡快地熟悉起來，要給他們相互之間做一個介紹。

護士在引導病人進入病房的過程中，要主動幫助病人拎包，或者提取重物。我們經常可以看到病人進入病區以后，護士對他說："來，來跟我走，到病房。這是你的病房，來，二床。"過程非常簡單。

如果我們換位思考一下：我們自己患了病，來到病房，見到護士，她看到我們就主動迎上來說："哦，您是剛來住院的病人，我剛接到住院部的通知了，來我幫您拿東西。"護士帶你往里走的時候，幫你拎著包，到了病房向你介紹病友，以及病房的設施："這是電視，遙控器在這。您看這是呼叫器，你需要的時候就摁它。"做一個非常簡單的介紹，你就會感覺到受到重視了，心里很塌實了。

護士在引導病人進入病區的時候，要采用稍微朝向病人側前行的姿勢，一邊走一邊介紹環境。這不僅僅是出于禮貌，更可以一邊隨時的觀察病人的病情和意向，以便能夠及時的提供護理服務。如果與你同行的是一位年長的病人，這時你可以看到他行走是否方便。如果你帶的是一個病情較重的病人，這時就需要隨時觀察病人的狀態，隨時為他提供護理服務，同時你也可以決定是否需要繼續詳細的介紹情況，還是盡量縮短時間把病人送到病房。所以我們應與病人基本平行，我們切忌只顧自己往前走，把病人甩到我們的身后。

2.病房護士要做到“八個一”

一張真誠的笑臉，一個親切的稱呼，一張整潔的病床，一壺新鮮的開水，一次周到耐心的入院介紹，一次準確規范的健康評估，一次用藥的宣教，做好第一次治療。

3.病房護士要做到“七到”

“七到”指的是病人到了，醫生護士的敬語要到："您好!"、微笑要到、水到，要有一壺新鮮的開水，飯要到、治療要到、護理措施要及時到，讓病人感受到溫馨親切，以發揮出護理工作的最佳職能。

4.使新入院的病人有歸屬感。

新入院病人，無論是急癥病人還是慢性病人，都非常希望盡早的知道主管醫生和責任護士。所以病人入院以后，責任護士應該在第一時間內看望病人，安排病人的衣食住行，盡快的通知經治醫生到場，做好。

自我介紹。

以及入院當天相關的檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。

在護患交談中，如果病人取的是坐位，那么護士要采取站位;患者如果取的是臥位，護士要取坐位，用基本平行的視線，這樣更適合彼此的交流。

5.一切從病人需求出發。

比如新入院病人來到病區的護士站，接診的護士應該充分的體現對病人的尊重，我們應該起立，說："您好"，這一聲問候非常重要，它縮短了護士和病人的距離。如果有其他在場的工作人員也應該向病人點頭微笑來表示歡迎。病人在護士站辦理手續后，應該盡快的把病人引入病房，對于一些急癥病人或者是一些不方便的病人，如年歲大了，或者是孕婦、小孩，應該盡快的使病人處于最佳舒適體位，責任護士不應該在護士站詢問病史、測血壓、查體等，如此只會增加病人等候的時間，同時也會擾亂了護士站工作場所的秩序。

6.護士的首問責任制。

首問負責指的是當病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時候，無論問到哪位護士都不應推脫，或者讓病人去找其他人去解決。

作為被病人首次問到的護士，雖然不是所有的問題都能夠解決，但應設法和其他護士、護士長或者醫生取得聯系，并且把結果告知病人。例如，病人問："王護士，我今天，那個我的化驗結果該出來了，我兩天前抽的，血糖，你能不能幫我看一看。"那么我們可以告訴病人："好的，我待會幫你看完，我待會告訴你。""你的血糖是多少。"事后應該對病人有個通報，把結果告訴病人。

如果病人問護士："小李，今天上午醫生說給我輸液的，但是十點了怎么還沒有來。"也可能醫生告訴這個病人，給他開輸液，但后來可能沒有開。也可能醫生的醫囑已經下達了，主班護士正在處理醫囑。也可能治療班護士已經去拿藥了，但藥房正在配藥，還沒有拿到藥。也可能藥已經拿回來，輸液班護士正在加藥。所有這些過程都是有可能的，如果小李說："大爺，這事我真不知道，您看要不您去問主班護士小張，治療班護士小王，輸液班護士小周他們?那個我真不太清楚。"如果你把這個事情推給病人，那這個病人上哪兒去問呢?他從哪里知道哪個是小王，哪個是小李，哪個是小周。所以，病人問到誰，誰就應該告訴他："我們可以馬上去看一下，藥是否開了，藥是否拿上來，是否加好了。"這時候，我們小張護士可以就對病人說："大爺，我剛才幫你看過了，醫生已經開藥了，我們的治療班護士已經去領藥了，待會就能領回來給您輸上液。大爺啊，您先準備一下，別著急，回到床位上再等一等，一會就來了。"這個就是我們護士的首問負責制，它充分的體現了以病人為中心的護理理念。

7.呼叫器不能代替觀察巡視。

呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長線的呼叫器。當病人因為各種原因必須臥床的時候，護士應該將呼叫器的延長線放長，放到病人夠得著的地方，并且教會病人怎么樣使用，增加病人的安全感。當然護士不能夠單純的依靠呼叫器："我把呼叫器給你放在這兒了，液體輸完你叫我一聲。"要知道，觀察病情、觀察輸液的情況不是病人的責任。我們要多巡視，主動解決問題。放呼叫器，是給病人增加一個安全感，在需要的時候，可以及時的呼叫。但是它不能取代護士巡視病房的責任。

呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動。病人在輸液的過程中，護士應該對病人液體是否輸完，什么時候輸完，病人是否需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數，應該多巡視、主動的照看病人。

護士在接聽呼叫器的時候，態度一定要好，要讓病人有安全感。護士接應呼叫器的時候，態度要非常的文明，語言要非常的禮貌，不能說："你等會兒"、"我一會兒就來"，而是要讓病人有安全感。我們要回答說："好的，我馬上就來".當然，我們應該立即趕到床旁去。

8.操作治療前要體現對病人的尊重和關心。

護士對病人進行各種操作前，要有一個操作前解釋。在做各種檢查前，護士進入病房時，應該輕輕地叩門以表示對對方的尊重，并輕聲地致以問候："你好，早上好，晚上好".同時我們的護士舉止要端莊大方，熱情友好，讓病人能感覺到親切和溫暖。在執行留治胃管、導尿、灌腸等操作前，我們應該處處為病人著想，如拉好窗簾，遮擋屏風，耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合等。

同時要給病人心理上的安慰。如輸液前，護士要和顏悅色地用親切自然的語氣告訴病人："阿姨，您好，現在給你輸液，你是否需要上廁所，需不需要去一下洗手間。"如果是臥床病人，我們還要問一下是否需要便器，同時給病人安排好舒適的體位，細心地選好血管。輸液治療的時候，病人往往因為活動受限，在床上臥床的時間過長，感到疲乏焦慮，希望盡快地接受輸液治療。有的病人甚至還自行地調節輸液的速度。所以護士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時間，讓病人有心理準備，避免用命令式的語氣強加給病人。我們要向病人講解，輸液的速度過快，可以給心臟帶來負擔的，請配合安全輸液。

護理操作中最高的禮儀就是對病人的尊重，“珍視生命，以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感。護士在上班期間如果帶了手機，一定要把手機調到靜音狀態，以免手機鳴響的時候，分散你的注意力，造成病人不安的情緒。如果在操作的過程中有同事通知你接聽電話，那你就應該請同事轉告對方等一會給他回電話，把電話掛斷，按照原來的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。

共

2

頁，當前第。

1

頁

1

2

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇十四

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇十五

醫院對20__年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育，通過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自己也有了新的認識，確實受益良多。

首先，通過此次培訓學習，我對醫院的現狀、制度有了系統了解。同時也學習了院內感染等有關知識，收獲豐富。其次，我進一步認識醫療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫務工作者，要想在護理事業上有所成就，要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點：

1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。

3、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。

4、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規范，還要崇尚學習，加強思想政治收養。

短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。

還記得初參加工作時，內心沒有多大熱情，現在不知不知覺已過了好幾個月了，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。

之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!

在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。

從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。

“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心!

醫護人員在護理工作中的重要性（通用16篇）篇十六

病情危重和大手術的病人已經被疾病折磨得痛不欲生，同時在經濟上還要承擔著巨大的壓力，有時候病人會出現欠費的現象，為了避免給困擾在病榻上束手無策的病人帶來更大的精神壓力，護士應該將補交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。

一、忌目中無人患者住院期間，

自我評價。

較低，對護士的態度非常敏感，患者希望得到護士的尊重和理解。護士應主動熱情，避免做不尊重患者的事，更忌目中無人，比如以床號代替患者姓名，在公開場合談論病人的隱私，嘲笑病人的弱點等。

二、忌失信被動。

患者交待給你的事情一定要牢記在心頭，最好養成立即去辦的習慣。經常忘記患者的囑托，就會失去患者及家屬的信任，使患者沒有安全感。護理人員應從思想上改變觀念，為病人提供全方位的服務，變被動為主動服務。發現問題及時解決，縮短護患之間的距離。

三、忌冷漠傲慢對患者要有親人般的同情之心，時刻把患者的冷暖痛苦掛在心上。勤巡視病房，當患者不適或有什么問題時，責任護士盡快找醫生解決。如果護士在為患者做每件事情的時候，都能站在患者的立場上設身處地地為患者設想，同情、關懷病人，則能使患者處于最佳的治療狀態。

四、忌忽冷忽熱不能把個人的問題或態度帶到工作中去。比如：有一位責任護士在對病人進行健康指導的時候，說話態度比較冷淡：“你今天應該做踝關節功能鍛煉，每天一次，每次二十分鐘。”患者不以為然，說：“我的腿疼得要命，不鍛煉。”經過護士長的耐心解釋，患者才接受責任護士的指導。事后，護士長了解到該責任護士因孩子久病不愈，內心焦慮，說話不耐煩而引起患者誤會。

五、忌厚此薄彼患者的病情分輕重緩急，護士觀察病人也應該有輕重之分，但不應該把病情較輕的患者長時間擱置在一邊不問，對恢復期的病人也應多關心，多做健康指導。責任護士要掌握健康指導的技巧，可在不同的時間、采用不同的方式為病人服務。對不同文化程度、不同生活背景的病人按病人能掌握的方式進行健康教育，讓病人得到最實惠的服務。

六、忌擅作主張。

整體護理貴在讓患者主動參與治療，所以責任護士有事要和患者商量，體現協約式服務。護理人員應尊重患者的意見，鼓勵患者多參與。病人從入院到出院，從死亡走向新生，護理人員任重而道遠，“以病人為中心”的整體護理將重塑護士新形象。

共

2

頁，當前第。

2

頁

1

2