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旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇一
做好工作總結(jié)有利于回顧所做工作,以及從中得出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。接下來(lái),小編把精心挑選的旅游局旅行社工作總結(jié)匯報(bào)分享給大家,希望對(duì)你們有幫助。
旅行社成立之初,我們便確立了一切從游客利益出發(fā),“無(wú)投訴、零缺陷,打造旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求,要做到讓游客全程滿(mǎn)意,樹(shù)立良好的旅游形象,需要從房、餐、門(mén)、車(chē)、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手,首先我們做了以下工作:
保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,從根本上做到讓游客滿(mǎn)意為宗旨的服務(wù)理念,“無(wú)投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”不是空洞的,是每一個(gè)游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作為口號(hào),而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué),進(jìn)而樹(shù)立品牌,樹(shù)形象,擴(kuò)大影響。目前,我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名,固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員4名,全體人員牢固樹(shù)立不給威海旅游摸黑,不給威海丟臉的思想,各盡其責(zé)。
導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過(guò)程中的作用不可低估。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求,使大家意識(shí)到自己的責(zé)任重大。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī),景點(diǎn)的講解的培訓(xùn),在培訓(xùn)的過(guò)程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問(wèn)題,深入剖析問(wèn)題根源,并本著合理合法的原則。因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時(shí),還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī),從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,拉動(dòng)我市綠色gdp增長(zhǎng)。針對(duì)組團(tuán)社,導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力,強(qiáng)化導(dǎo)游員對(duì)《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)工作內(nèi)容,充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配,使得導(dǎo)游員在工作過(guò)程中,在滿(mǎn)足對(duì)客人服務(wù)同時(shí),能夠配合好所在旅行社各部門(mén)的工作,更能照顧到組團(tuán)社的利益,全陪的利益,從而使自身的工作能夠順利展開(kāi)。
與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過(guò)我們實(shí)地考察,讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實(shí)財(cái)物制度,不過(guò)分給賓館,餐廳壓價(jià),不欠合作單位一分錢(qián)。樹(shù)立了在協(xié)作單位中的良好形象,為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,因特網(wǎng)的不斷普及,使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制,旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷(xiāo)售的職能,同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的.重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊:一方面,旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息,可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系,也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化,促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化;另一方面,因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起,互通信息,以致拋開(kāi)旅行社中介機(jī)構(gòu),不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng),旅行社傳統(tǒng)的市場(chǎng)將被其他類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)者分割。因此,因特網(wǎng)的運(yùn)用,既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì),又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式受到了極大的挑戰(zhàn)。
由于受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素的影響。今年的旅行社經(jīng)營(yíng)比以往更加的蕭條。公司的旅游工作基本停止,因?yàn)槲覀兟眯猩缡菢s昌房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司的下屬單位。此時(shí)公司正在積極的籌備榮豐韓貨購(gòu)物街的前期宣傳及招商工作。由于商場(chǎng)同時(shí)還要接待旅游團(tuán)隊(duì)。公司將旅行社的工作重點(diǎn)放在商場(chǎng)對(duì)于旅行社的宣傳,及招商方面的工作。
從xx年2月建社以來(lái),至xx年1月底近一年的時(shí)間里雖然沒(méi)有完成接待目標(biāo),但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程,企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期,隨著xx年的臨近,企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期,隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,滿(mǎn)足游客之需,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。為廣大游客提供盡善盡美的服務(wù),為威海旅游貢獻(xiàn)自己的力量。
不知不覺(jué)間,來(lái)到xx國(guó)際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖,同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友,學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?;厥走^(guò)去,展望未來(lái)!過(guò)去的一年里,在公司的指引下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶(hù)交際溝通都在不斷提高和完善 。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長(zhǎng)空間 、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里,通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力,在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?;仡欉^(guò)去一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
自9月初進(jìn)入公司以來(lái),任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé),在公司各部門(mén)以及各門(mén)市的工作人員對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)期間我們光谷門(mén)市的收客情況都比較理想。這些成績(jī)的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。在門(mén)市值班期間,認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話,并且記下每一位客戶(hù)的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下,適時(shí)的向客人咨詢(xún)并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況。客人banzheng期間,主動(dòng)給客人提供最簡(jiǎn)單快捷的乘車(chē)路線,做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評(píng),對(duì)公司的宣傳有一定的作用。
經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員,客戶(hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化,巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作! 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情,努力使個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和縣委十一屆二次全體會(huì)議精神,勇于擔(dān)當(dāng)起旅游發(fā)展的歷史責(zé)任和使命,提高干部職工創(chuàng)新思維能力、提高把握大局和破解難題的能力,不斷開(kāi)創(chuàng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新局面,進(jìn)一步加快國(guó)際休閑度假島建設(shè)步伐。
1、提升標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施水平。建立健全旅游行業(yè)監(jiān)管機(jī)制,加強(qiáng)旅游法制化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)和提高執(zhí)法水平。因地制宜制定旅游行業(yè)管理地方標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)出臺(tái)制定《**縣旅游行業(yè)管理規(guī)范》和《**縣旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等地方規(guī)范,不斷提升行業(yè)素質(zhì),推進(jìn)旅游行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程。
2、重新明細(xì)旅游管理委員會(huì)職能。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游、公安、工商、交通、物價(jià)、安監(jiān)、質(zhì)檢等職能部門(mén)的聯(lián)合執(zhí)法力度,旅游旺季成立旅游協(xié)調(diào)中心,各相關(guān)單位需出臺(tái)旅游綜合執(zhí)法應(yīng)急機(jī)制,明確責(zé)任科室,在涉及旅游行業(yè)的重點(diǎn)綜合執(zhí)法工作中,能夠快速有效響應(yīng),保證各項(xiàng)應(yīng)急案件和旅游投訴案件及時(shí)、快速、有效處理。
3、加大行政執(zhí)法力度。在全縣范圍重點(diǎn)開(kāi)展“黑車(chē)黑導(dǎo)”、“掛靠承包”無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、欺詐和強(qiáng)迫游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為的綜合整治工作,重點(diǎn)從“漁家樂(lè)”的管理和旅游出租車(chē)的經(jīng)營(yíng)管理上尋找突破口,不定期組織開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)檢查,進(jìn)一步凈化我縣旅游市場(chǎng)環(huán)境。
4、進(jìn)一步規(guī)范旅游行業(yè)管理。做好旅游社年檢、導(dǎo)游人員年審、星級(jí)酒店評(píng)審及復(fù)核、游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、“好客山東”漁家樂(lè)星級(jí)評(píng)定和旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等,不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,重點(diǎn)考慮對(duì)碼頭堵車(chē)?yán)藛T的收歸管理工作,理順碼頭旅游環(huán)境秩序,擦亮長(zhǎng)島旅游的“窗口”形象,從而營(yíng)造濃厚的“大旅游”氛圍,打造公平、公正、和諧、文明的旅游軟環(huán)境。
5、做好旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。在全縣旅游行業(yè)內(nèi)部舉辦以服務(wù)理念、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)變能力為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)活動(dòng),樹(shù)立文明、好客、親和的整體形象;重視旅游人才隊(duì)伍建設(shè),發(fā)揮職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校的作用,探討與高校聯(lián)合辦學(xué)、組建旅游“智囊團(tuán)”等措施,為休閑度假島建設(shè)提供人才支撐。
三、突出規(guī)劃重點(diǎn),加快推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。
1、爭(zhēng)取支持力度。抓住國(guó)際休閑度假島規(guī)劃批復(fù)的有力時(shí)機(jī),積極向上爭(zhēng)取政策,利用我縣獨(dú)特的旅游資源,包裝、策劃一批大項(xiàng)目,吸引知名大企業(yè)以及民間資金參與旅游開(kāi)發(fā)建設(shè),潛心研究政策,爭(zhēng)取省市藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)專(zhuān)項(xiàng)資金支持;同時(shí)加大招商引資的工作力度,重點(diǎn)做好游艇基地建設(shè)項(xiàng)目的招商引資,著力拓寬海上游市場(chǎng)。
2、加快推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。根據(jù)全縣提出的“一慢道、兩海岸、三園區(qū)”和南北**全域景區(qū)化規(guī)劃建設(shè)目標(biāo),積極參與南北長(zhǎng)山島海岸慢行道規(guī)劃設(shè)計(jì),并依托當(dāng)前舊村改造有利時(shí)機(jī),指導(dǎo)完成長(zhǎng)島游客服務(wù)中心建設(shè)、月牙灣小鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計(jì)和村級(jí)“漁家樂(lè)”服務(wù)園的建設(shè)等,不斷滿(mǎn)足游客休閑、垂釣、觀光、健身等多種需求,打造基本具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的“慢城**”;做好南鎮(zhèn)特色旅游小鎮(zhèn)的省級(jí)申報(bào)工作,爭(zhēng)取納入全省首批重點(diǎn)旅游小鎮(zhèn)范圍。
3、完善休閑度假設(shè)施建設(shè)。加大國(guó)際休閑度假島軟環(huán)建設(shè),增設(shè)城市休閑服務(wù)設(shè)施如休憩場(chǎng)所、文化解讀牌、城市小品、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等;增加旅游景區(qū)參與性項(xiàng)目,提升完善景區(qū)休閑設(shè)施檔次和數(shù)量。
1、積極實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,策劃傳統(tǒng)節(jié)目類(lèi)、旅游產(chǎn)品推廣類(lèi)、特色旅游節(jié)慶類(lèi)活動(dòng),運(yùn)用傳統(tǒng)參加大型推介會(huì)議或主動(dòng)外出推介等手段,結(jié)合平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶(hù)外廣告等現(xiàn)代媒體傳播手段,通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)、電視臺(tái)、自駕游俱樂(lè)部等合作,以精品旅游線路為載體,推介長(zhǎng)島休閑游產(chǎn)品,不斷擴(kuò)大長(zhǎng)島旅游的社會(huì)影響力,提升整體知名度。
2、鞏固發(fā)展中高端客源市場(chǎng)。繼續(xù)發(fā)揮蓬長(zhǎng)龍區(qū)域合作優(yōu)勢(shì),搶占以長(zhǎng)島為中心,半徑800-1000公里邊緣線上大中城市的客源,主攻以北京、天津、秦皇島為中心的京津冀和以江蘇、上海、南京為主的長(zhǎng)三角等兩大中高端客源市場(chǎng),不斷激活并拉動(dòng)平季和非周末旅游市場(chǎng),推動(dòng)我縣旅游客源從數(shù)量向質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。
3、策劃特色旅游線路。深入挖掘長(zhǎng)島文化藝術(shù)潛力與資源,開(kāi)發(fā)媽祖朝圣之旅、漁俗體驗(yàn)之旅、地質(zhì)觀光之旅、生態(tài)養(yǎng)生之旅等系列特色文化旅游線路和產(chǎn)品,推動(dòng)文化旅游融合發(fā)展。
4、推出旅游節(jié)慶活動(dòng)。依托現(xiàn)有的海鮮節(jié)、海島風(fēng)光攝影大賽、“好客山東”賀年會(huì)、()旅游休閑匯等節(jié)慶活動(dòng),適時(shí)推出以“海島、海洋、海鮮、漁俗”等為主題的旅游節(jié)慶活動(dòng),不斷促進(jìn)長(zhǎng)島區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,將長(zhǎng)島旅游節(jié)慶沉淀為長(zhǎng)島的地方品牌,進(jìn)一步豐富游客和居民的節(jié)日文化生活。
5、印制“口袋式”長(zhǎng)島旅游指南。全面整合旅游資源信息,充實(shí)、細(xì)化一份集景區(qū)、海上游、漁家樂(lè)介紹,酒店、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、等服務(wù)載體推薦于一體的“口袋式”長(zhǎng)島旅游指南,全面、細(xì)致地介紹長(zhǎng)島旅游信息,并在外出宣傳促銷(xiāo)時(shí)重點(diǎn)發(fā)放。
6、完善長(zhǎng)島旅游官方網(wǎng)站建設(shè)。除原有資源介紹、旅游咨詢(xún)等版面外,增設(shè)與省市旅游網(wǎng)站信息同步的景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社、導(dǎo)游等行業(yè)管理模塊;接受游客在線投訴;將所有涉旅行業(yè)年檢、復(fù)核等結(jié)果;電話、網(wǎng)絡(luò)投訴處理和不定期組織的檢查、整改情況及時(shí)公布,真正做到旅游政務(wù)公開(kāi)、透明,主動(dòng)接受廣大游客監(jiān)督,打造我縣最具影響力和公信力的專(zhuān)業(yè)旅游官方網(wǎng)站。
1、加強(qiáng)與旅游服務(wù)中心合作。積極推行旅游行業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)管理分開(kāi),創(chuàng)新改革管理運(yùn)營(yíng)模式,有效整合和高效運(yùn)作長(zhǎng)島旅游資源,推進(jìn)長(zhǎng)島文化旅游集團(tuán)建設(shè),帶動(dòng)旅游要素全面升級(jí),為休閑度假島建設(shè)打造良好的投融資平臺(tái)。
2、做好旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。整合我縣旅游資源,加快工藝品、紀(jì)念品、土特產(chǎn)品等各類(lèi)旅游商品研發(fā),突出實(shí)用、特色、文化、便攜度高等特點(diǎn),大力扶持特色旅游紀(jì)念品企業(yè)發(fā)展,并給與政策、資金上的傾斜;順暢旅游商品銷(xiāo)售渠道,形成產(chǎn)供銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)化路子,打造長(zhǎng)島旅游商品產(chǎn)業(yè)新局面。
會(huì)同財(cái)政、港航、漁海等部門(mén)研究海上游經(jīng)營(yíng)管理模式改革,探討成立海上游股份有限公司,加大招商引資力度,理順海上游經(jīng)營(yíng)管理思路,探索新的經(jīng)營(yíng)模式,以達(dá)到規(guī)范海上游秩序,提升長(zhǎng)島旅游品質(zhì)。
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旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇二
根據(jù)國(guó)家有關(guān)旅游事業(yè)管理的規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本合同,共同信守執(zhí)行。
第一條旅游的時(shí)間安排:
由甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅游服務(wù)。
第二條旅游的地點(diǎn)及每個(gè)旅游景點(diǎn)的時(shí)間安排:
甲方為乙方提供的旅游景點(diǎn)為個(gè)。分別是________、________、________。
每天的時(shí)間安排為上午________時(shí)至________時(shí),下午________時(shí)至________時(shí)。
第三條旅游的生活安排:
甲方為乙方提供食宿,每天伙食在________元至________元標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。
第四條導(dǎo)游服務(wù):
甲方為乙方提供導(dǎo)游服務(wù),服務(wù)內(nèi)容:____________________。
第五條旅游的費(fèi)用:
本次旅游的費(fèi)用總計(jì)____元。在旅游出發(fā)前____日交清。
第六條旅游的交通工具:
甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方聯(lián)系、提供,并保證乙方的旅游安全。
第七條甲方的權(quán)利義務(wù)及違約金:
1.甲方應(yīng)按本合同的規(guī)定按時(shí)為乙方安排本次旅游。
2.甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點(diǎn)和縮短旅游時(shí)間。如甲方違反約定,應(yīng)向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務(wù),甲方不提供的,乙方可以自行旅游,支出的合理費(fèi)用,由甲方承擔(dān);甲方增加游覽景點(diǎn)的,增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
3.甲方應(yīng)按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游期間,甲方應(yīng)派醫(yī)務(wù)人員、保安人員等隨行,以保證本次旅游的順利進(jìn)行。
4.甲方不得擅自變更或解除合同,否則按約定賠償乙方損失額________元。
5.由于甲方的原因?qū)е乱曳绞艿截?cái)產(chǎn)損失和人身傷害的,甲方負(fù)賠償責(zé)任。如因第三人的過(guò)錯(cuò)造成損失的,甲方在賠償后,有權(quán)向第三人追償。
第八條乙方的權(quán)利義務(wù)及違約金:
1.乙方應(yīng)按時(shí)交納旅游費(fèi)用,如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前____天內(nèi)還不交清的,甲方有權(quán)不與乙方簽訂合同,取消乙方的旅游事項(xiàng)。
2.乙方應(yīng)遵守甲方安排在本次旅游當(dāng)中的安全事項(xiàng)及其他合理要求,不得擅自單獨(dú)行動(dòng),否則后果自負(fù)。
第九條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間,如有未盡事宜,甲乙雙方協(xié)商同意后,另訂附則附于本合同之內(nèi),所有附則在法律上均與本合同有同等效力。
第十條本合同一式____份,由甲、乙方各執(zhí)________份。
甲方:____________________。
代表:____________________。
____年____月____日。
乙方:____________________。
代表:____________________。
____年____月____日。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇三
委托旅行社(組團(tuán)社):_____________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)。
受托旅行社(地接社):_____________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)。
根據(jù)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,為明確甲、乙雙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)的關(guān)系,雙方本著平等互利的原則,簽訂本旅行社委托合同書(shū):
1、負(fù)責(zé)與旅游者或組團(tuán)社確定旅游行程、服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)并簽訂旅游合同書(shū)。
2、負(fù)責(zé)與旅游者或組團(tuán)社確定旅游價(jià)格并收取旅游款。負(fù)責(zé)向乙方支付旅游款,實(shí)行公對(duì)公賬戶(hù),依法納稅。
3、根據(jù)與旅游者或組團(tuán)社確定旅游行程的服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供旅游行程確認(rèn)件,由經(jīng)辦人簽名并加蓋公司印章。
1、根據(jù)甲方旅游行程確認(rèn)件的旅游行程、服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn),做出向甲方回復(fù)是否接團(tuán)的確認(rèn)件,由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章。
2、根據(jù)甲方旅游行程確認(rèn)件旅游行程、服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn),履行其責(zé)任。
3、負(fù)責(zé)向甲方收取旅游款,實(shí)行公對(duì)公賬戶(hù),依法納稅。
1、甲方應(yīng)確保所提供給乙方的相關(guān)資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、有效性。就《旅游行程表》事項(xiàng)告知游客并簽訂組團(tuán)合同。有義務(wù)告知地接社名稱(chēng)及游客購(gòu)買(mǎi)游客旅游人身意外傷害保險(xiǎn)。
2、甲方有權(quán)利向乙方了解地接方服務(wù)接待質(zhì)量情況并有義務(wù)協(xié)助、配合地接方共同解決旅游行程中的突發(fā)事件。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量,甲方應(yīng)配合乙方做好每月旅游服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)信息反饋表的填報(bào)(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
1、乙方應(yīng)按照國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。甲方所提供給乙方的旅游行程確認(rèn)件內(nèi)容及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是乙方為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)依據(jù),同時(shí)該確認(rèn)件也是雙方之間的對(duì)單團(tuán)的委托接待協(xié)議。
2、有義務(wù)使組團(tuán)社及旅游者知曉旅游地區(qū)的民風(fēng)民俗和有關(guān)規(guī)定及安全事項(xiàng)。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量,乙方應(yīng)與甲方做好每月旅游服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)信息反饋表的填報(bào)(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
1、如因甲方向乙方提供的旅游行程確認(rèn)件內(nèi)容及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),造成旅游團(tuán)(者)損失或傷害,承擔(dān)其賠償責(zé)任。
2、如因乙方不履行甲乙雙方確認(rèn)的旅游行程確認(rèn)件內(nèi)容及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),承擔(dān)其賠償責(zé)任。
1、因甲方原因變更行程或因甲方提供給游客的.行程、標(biāo)準(zhǔn)與乙方所確認(rèn)的旅游行程不一致,所造成的損失,由甲方承擔(dān)。
2、游客對(duì)旅游行程途中服務(wù)質(zhì)量的投訴,乙方應(yīng)積極配合所在地旅游行政管理部門(mén)妥善處理,所造成的損失,由乙方承擔(dān)。
1、如屬游客原因,造成自身和他人損失至使該團(tuán)行程延誤,除承擔(dān)自身?yè)p失還應(yīng)承擔(dān)給甲、乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。
2、因乙方原因造成餐飲、住宿、交通、景點(diǎn)、導(dǎo)游服務(wù)缺陷,涉及的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符,應(yīng)依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定對(duì)游客進(jìn)行賠償。
3、因乙方違約,游客要求賠償精神損失費(fèi)的,依據(jù)20__年最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第八條規(guī)定處理。
4、因甲方工作過(guò)失造成旅游者的損失,屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠付范圍內(nèi)的由甲方承保公司負(fù)責(zé)賠付。
5、因乙方工作過(guò)失造成旅游者的損失,屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠付范圍內(nèi)的由乙方承保公司負(fù)責(zé)賠付。
6、因游客自身原因,造成旅游者人身意外傷害或財(cái)產(chǎn)損害的,甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。
甲、乙、游客三方應(yīng)采取補(bǔ)救措施,使損失減輕到最低程,并共同配合當(dāng)事人向承保旅游人身意外傷害保險(xiǎn)公司索賠(如游客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外傷害保險(xiǎn),所造成的損失,游客自行承擔(dān))。
團(tuán)款或旅游款以人民幣進(jìn)行結(jié)算,實(shí)行對(duì)公帳戶(hù);禁止任何團(tuán)款或旅游款支付到個(gè)人銀行賬戶(hù)或銀行卡的行為。
如涉及乙方經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,按旅游所屬地旅游行政管理部門(mén)調(diào)解協(xié)議內(nèi)容處理。
甲方不得以其為借口惡意拖欠乙方團(tuán)款或旅游款的結(jié)算。
(一)、團(tuán)款或旅游款實(shí)行全款接團(tuán)的方式,即:甲方必須全額支付旅游團(tuán)的地接費(fèi)用,乙方才對(duì)甲方委托的旅游團(tuán)進(jìn)行地接操作。
(二)、團(tuán)款或旅游款實(shí)行預(yù)先支付50%的接團(tuán)的方式,即:甲方必須在雙方確認(rèn)旅游團(tuán)隊(duì)后并且在該旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前一天支付該旅游團(tuán)團(tuán)款的50%的地接費(fèi)用,乙方才對(duì)甲方委托的該旅游團(tuán)進(jìn)行地接操作;并且余款50%必須在該旅游團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束前三天內(nèi)一次性付清。
(三)、團(tuán)款或旅游款實(shí)行預(yù)先支付70%的接團(tuán)的方式,即:甲方必須在雙方確認(rèn)旅游團(tuán)隊(duì)后并且在該旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前一天支付該旅游團(tuán)團(tuán)款的30%的地接費(fèi)用,乙方才對(duì)甲方委托的該旅游團(tuán)進(jìn)行地接操作;并且余款30%必須在該旅游團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束前三天內(nèi)一次性付清。
(四)、團(tuán)款或旅游款自年月日至年月日起,進(jìn)行月結(jié)算。
具體時(shí)間為次月日至日為甲方結(jié)清上月所欠團(tuán)款。超過(guò)次月5日,甲方應(yīng)寫(xiě)出不能按時(shí)付款的情況說(shuō)明書(shū)并自次月6日起按當(dāng)時(shí)中國(guó)人民銀行貨款利息計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),支付給所欠乙方團(tuán)款或旅游款(利息)或違約金。
1、旅游行程確認(rèn)件原件或旅游行程傳真確認(rèn)件作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
2、游客簽署的旅游服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)反饋表、證明、協(xié)議書(shū)作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
十二、爭(zhēng)議解決本合同未盡事宜,雙方共同協(xié)商解決。
協(xié)商不成的雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
十三、合同效力本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自簽字或蓋章之日起生效。
甲方:__________(蓋章)乙方:__________(蓋章)。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇四
一、看廣告:
首先,要看廣告上有無(wú)刊登旅行社的許可證號(hào)。按規(guī)定,旅行社許可證號(hào)是旅游廣告必不可少的,少了它,廣告中的旅行社就很可能是無(wú)證非法經(jīng)營(yíng)的“野馬”社。參加這種旅行社的團(tuán)隊(duì),旅客權(quán)益很難得到保障。其次,要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力和愛(ài)好選擇旅游線路。有些廣告在介紹線路時(shí)不免有溢美之詞,這就要考考各人的眼力了。
二、了解旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍:
根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》中的規(guī)定,國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。旅客 報(bào)名時(shí),可以要求旅行社出示旅游部門(mén)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。如報(bào)名點(diǎn)與旅行社總部在一起時(shí),可要求其提供原件;如報(bào)名點(diǎn)遠(yuǎn)離旅行社總部,應(yīng)要求其提供旅行社總部的辦公地址和聯(lián)系電話,以備核實(shí)之用。對(duì)出國(guó)游旅行社的收客點(diǎn),一定要有旅游部門(mén)批準(zhǔn)的證書(shū)。凡是遇到報(bào)名點(diǎn)提供不出任何依據(jù)證明營(yíng)業(yè)場(chǎng)所合法性的情況,參游人員一定要到該營(yíng)業(yè)場(chǎng)所提供的旅行社去核實(shí)真?zhèn)?。這也是游客自我保護(hù)的.一種必要手段。
三、學(xué)會(huì)選擇自己信任的品牌:
每一個(gè)旅行社都有自己的名稱(chēng)和品牌,就像我們選擇家用電器一樣,要求功能全、質(zhì)量好、信譽(yù)高、售后服務(wù)到位。正規(guī)的旅行社或者說(shuō)有較高知名度的旅行社,都千方百計(jì)地樹(shù)立自己在市場(chǎng)中的形象,有些旅行社通過(guò)改制優(yōu)化了企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制,還有的旅行社通過(guò)了iso質(zhì)量認(rèn)證。從今年開(kāi)始,旅行社要逐步推行資格等級(jí)評(píng)定。要看一個(gè)旅行社的品牌,一般來(lái)說(shuō),如果這個(gè)旅行社采取掛靠或簡(jiǎn)單承包的方式經(jīng)營(yíng),兩張桌子一部傳真機(jī),它的信譽(yù)不會(huì)太好。
四、不能用報(bào)價(jià)高低來(lái)決定取舍:
要看一個(gè)旅行社的報(bào)價(jià)是否合理,你不妨搞點(diǎn)調(diào)查研究。一般來(lái)說(shuō),旅行社的報(bào)價(jià)包括兩種:一種是全包價(jià),即包括交通、住宿、餐飲、門(mén)票等;另一種是小包價(jià),即只包一部分費(fèi)用或在某一段行程中的費(fèi)用。因此,旅客在報(bào)名時(shí)不能一味強(qiáng)調(diào)誰(shuí)的價(jià)格便宜就跟誰(shuí)走,一定要問(wèn)清收費(fèi)價(jià)格中包括 哪些部分,還有哪些需要自理,不同價(jià)格你享受的服務(wù)和質(zhì)量是不一樣的。有一些不正規(guī)的旅行社或者叫“野馬”旅行社,為了爭(zhēng)搶客源,拼命壓低報(bào)價(jià),這時(shí)你要格外注意,他一定是在你后面設(shè)好了圈套等著你去鉆。
的成本,都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生影響。旅游產(chǎn)品的真正價(jià)值是通過(guò)食、住、行、游、購(gòu)、娛等因素來(lái)綜合評(píng)價(jià)的。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇五
乙方(旅行社/受托人):
甲方(旅游者/委托人):
旅游單項(xiàng)委托服務(wù)合同使用說(shuō)明。
一、旅游者與旅行社簽訂旅游合同時(shí),雙方應(yīng)認(rèn)真閱讀本合同。本合同一經(jīng)依法簽訂即具有法律效力,雙方必須嚴(yán)格履行。
二、本合同必須由旅行社的法定代表人(委托代理人)和旅游者親自簽章,并加蓋旅行社公章(旅游合同專(zhuān)用章)方為有效。
三、合同參考文本中的空欄,由雙方協(xié)商確定后填寫(xiě)清楚。四、雙方經(jīng)協(xié)商一致后,對(duì)本合同文本條款的修改或未盡事宜的約定,可在文本中明確,或經(jīng)協(xié)商一致另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議;另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議,作為本合同的附件,與本合同一并履行。
五、本文本僅適合于旅游單項(xiàng)委托服務(wù)合同使用。
甲方(委托人/旅游者):
乙方(受托人/旅行社):
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇六
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《旅游法》,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,切實(shí)加強(qiáng)旅行社安全經(jīng)營(yíng)管理,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,有效遏制旅游安全事故的發(fā)生, 旅游局決定與行政區(qū)域內(nèi)旅行社簽訂 年度旅行社安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
一、責(zé)任對(duì)象
經(jīng)旅游-行政主管部門(mén)許可,頒發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證,工商部門(mén)注冊(cè),頒發(fā)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的旅行社。
二、責(zé)任目標(biāo)
(一)配備安全生產(chǎn)管理人員(機(jī)構(gòu))
1、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定,旅行社從業(yè)人員超過(guò)300人的,設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員,300人以下的配備專(zhuān)職或者兼職安全生產(chǎn)管理人員。
2、按照《安全生產(chǎn)法》規(guī)定,主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與所從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行旅游安全法律規(guī)定
1、依據(jù)《旅游法》規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件,制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案。
對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游等從業(yè)人員開(kāi)展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn),對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估,采取必要措施,防止危害發(fā)生。
組織接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。
2、在旅游活動(dòng)中以明式的方式事先向旅游者作出以下說(shuō)明或警示:
(1)正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法。
(2)必要的安全防范和應(yīng)急措施。
(3)未向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備。
(4)不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體。
(5)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形。
3、突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后,旅行社應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施,依法履行報(bào)告義務(wù),并對(duì)旅游者作出妥善安排。
(三)規(guī)范經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)
根據(jù)《旅游法》規(guī)定,旅行社應(yīng)嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:
1、不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
2、按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金,用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急求助費(fèi)用。
3、招徠、組織旅游者發(fā)布信息,必須真實(shí)、準(zhǔn)確,不得進(jìn)行虛假宣傳,誤導(dǎo)旅游者。
4、組織、接待旅游者,不得安排參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的.項(xiàng)目或者活動(dòng)。
5、不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng),詐騙旅游者,并通過(guò)安排或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲得回扣等不正當(dāng)利益。組織接待旅游者,不得指導(dǎo)具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求,不影響其他旅游者行程安排的除外。
6、組織團(tuán)隊(duì)出境或者組織接待團(tuán)隊(duì)入境旅游,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同。
7、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證,遵守職業(yè)道德,尊重旅游者的風(fēng)俗和宗教信仰,應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范,引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違反-社-會(huì)公德的行為。
導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游-行程安排,不得擅自變更旅游-行程安排,不得向旅游者索取小費(fèi),不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物,參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
8、組織和安排旅游活動(dòng),應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。包價(jià)旅游合同必須符合《旅游法》規(guī)定的內(nèi)容。
9、旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游-行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游-行程單。
10、委托其他旅行社代理銷(xiāo)售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的,應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明委托社或代理社的基本信息。
11、提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)。
12、訂立包價(jià)旅游合同,應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng):
(1)旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形。
(2)旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)。
(3)旅行社依法可以減免責(zé)任的信息。
(4)旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌,依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等。
13、經(jīng)營(yíng)高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營(yíng)許可。
14、按規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目按規(guī)定投保責(zé)任保險(xiǎn)。
15、保證其提供的服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
16、選擇為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求,按照合同約定履行義務(wù)。
17、組織、接待出入境旅游,發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)或者有違反法律規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門(mén)或我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。
本目標(biāo)責(zé)任書(shū)一式三份,省、市旅游局各備案一份,旅行社留存一份。
監(jiān)督人:
單位(公章) 負(fù)責(zé)人 (簽字)
責(zé)任人:
單位(公章) 負(fù)責(zé)人 (簽字)
年 月 日
甲方:
乙方:
為了進(jìn)一步強(qiáng)化我司客運(yùn)車(chē)輛的安全管理工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,有效預(yù)防和減少道路交通安全事故的發(fā)生,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全,加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)和責(zé)任感,明確甲、乙雙方的安全目標(biāo)責(zé)任,特與在甲方從事客運(yùn)工作的駕駛員簽訂本安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
一、安全目標(biāo)
1、全年盡量避免或減少發(fā)生因交通事故而造成的人員傷亡、火災(zāi)、爆炸、工傷責(zé)任事故。
2、杜絕較大及以上道路交通安全責(zé)任事故的發(fā)生。
二、甲方責(zé)任、義務(wù)
1、甲方必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,把安全工作納入議事日程,擺在重中之重來(lái)管理。
2、甲方應(yīng)組織乙方每月召開(kāi)兩次安全教育培訓(xùn)會(huì)議(每月15日、28日,特殊情況另行通知),主要學(xué)習(xí)有關(guān)政策和法律、法規(guī);對(duì)上半月安全工作總結(jié)和下半月安全工作安排;進(jìn)行安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的培訓(xùn),提供相關(guān)的服務(wù)及安全信息資料。
3、甲方按規(guī)定建立乙方的安全行車(chē)檔案,負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)乙方駕駛的車(chē)輛審驗(yàn)、駕駛證年審和駕駛員資格審查工作。
4、甲方對(duì)乙方按《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》以及企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度進(jìn)行管理。
5、甲方對(duì)乙方實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度。乙方在駕駛甲方車(chē)輛時(shí),甲方一次性向乙方收取安全抵押金,此款不計(jì)息。
三、乙方責(zé)任、義務(wù)
1、乙方必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》以及甲方的安全生產(chǎn)管理制度,按時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行年檢審、強(qiáng)制保養(yǎng)、日常保養(yǎng)和二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)。若有違反,按行業(yè)主管部門(mén)以及甲方的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2、乙方應(yīng)積極主動(dòng)參加甲方組織的安全學(xué)習(xí)例會(huì)和其他形式的安全活動(dòng)。乙方必須接受甲方安全管理人員的檢查以及交通主管部門(mén)的檢查。
3、乙方必須是經(jīng)甲方安全部門(mén)審查考核合格并辦理上崗證的駕駛員,乙方不得將車(chē)交給未經(jīng)公司安全部門(mén)審核認(rèn)可的駕駛員駕駛。
4、乙方應(yīng)維護(hù)甲方聲譽(yù),在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)定車(chē)、定線、定班、定時(shí)、定點(diǎn)上下客的規(guī)定,運(yùn)行包車(chē)(旅游包車(chē))任務(wù)時(shí)必須按照制定的運(yùn)行計(jì)劃行車(chē)。遇戰(zhàn)備、搶險(xiǎn)救災(zāi)或國(guó)家指令性運(yùn)輸任務(wù),乙方必須無(wú)條件服從行業(yè)主管部門(mén)和甲方調(diào)度指揮。
5、乙方必須自覺(jué)按企業(yè)規(guī)定,向甲方繳納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
6、乙方在經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生交通事故,必須及時(shí)上報(bào)公司安全科(電話:0831——8835518、8861122)。
8、駕駛員在“元旦”、“春運(yùn)”、“清明節(jié)”、“五·一勞動(dòng)節(jié)”及其他節(jié)假日的運(yùn)輸時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,禁止有“搶運(yùn)”和各種違章現(xiàn)象的出現(xiàn)。
9、嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)車(chē)輛早上6時(shí)以前,夜間10點(diǎn)以后禁止在三級(jí)路面行駛,凌晨2
時(shí)——5時(shí)必須落地休息。
10、乙方在駕駛車(chē)輛過(guò)程中不得疲勞駕駛,嚴(yán)格執(zhí)行日駕駛車(chē)輛不得超過(guò)8小時(shí),連續(xù)駕車(chē)不得超過(guò)4小時(shí)的規(guī)定,若有違反,甲方將按公司規(guī)章制度進(jìn)行處理。
四、獎(jiǎng)懲辦法
1、乙方在全年做到遵章守法、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),采取有效措施避免交通事故的發(fā)生的,甲方給予表彰和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
2、乙方無(wú)故曠會(huì)或未按時(shí)參加補(bǔ)課的,按規(guī)定予以每次50元的違約處理。三次無(wú)故未參會(huì)和未按時(shí)補(bǔ)課的,視為不合格駕駛員,公司作清退下車(chē)處理。
3、乙方凡發(fā)生交通事故,造成財(cái)產(chǎn)損失,自身或他人傷、殘、死亡,除交通事故處理和保險(xiǎn)公司賠償外,甲方按照公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》對(duì)乙方進(jìn)行處理;乙方擅自將車(chē)交他人駕駛或違法駕駛,發(fā)生交通事故及造成的一切后果,均由乙方自行負(fù)責(zé),甲方不負(fù)任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
4、乙方在行車(chē)中,凡被甲方和交通主管部門(mén)查獲有違法、違規(guī)行為的均按《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)及公司安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度處理。
五、本目標(biāo)責(zé)任書(shū)從2015年1月1日至2015年12月31日止有效,簽字蓋章即產(chǎn)生法律效力。
甲方:宜賓戎通運(yùn)輸有限公司
興文縣旅游客運(yùn)分公司 乙 方:
甲方代表: 車(chē) 牌 號(hào):
電話號(hào)碼:0831——8861122 聯(lián)系電話:
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇七
合同編號(hào):
甲方:(旅游者或單位)。
住所或單位地址:
電話:
乙方:(組團(tuán)旅行社)。
地址:
電話:
甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項(xiàng)經(jīng)平等協(xié)商,自愿簽訂合同如下:
本旅游團(tuán)團(tuán)號(hào)為:。
旅游線路為:。
旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間為年月日,結(jié)束時(shí)間為年月日,共計(jì)天夜。
前款所列旅游線路、行程安排詳見(jiàn)《旅x程表》。《旅x程表》經(jīng)甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。
本旅游團(tuán)服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)(或由甲、乙雙方約定)。
本旅游團(tuán)旅游費(fèi)用總額共計(jì)元人民幣。簽訂本合同之日,甲方應(yīng)預(yù)付元人民幣,余款應(yīng)于出發(fā)前日付訖。
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費(fèi)用,包含以下項(xiàng)目:
1、代x件的手續(xù)費(fèi):乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費(fèi)。
2、交通客票費(fèi):乙方代甲方向民航、鐵路、長(zhǎng)途客運(yùn)公司、水運(yùn)等公共交通部門(mén)購(gòu)買(mǎi)交通客票的費(fèi)用。
3、餐飲住宿費(fèi):《旅x程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的餐飲、住宿費(fèi)用。
4、游覽費(fèi):《旅x程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的游覽費(fèi)用,包括住宿地至游覽地交通費(fèi)、非旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目第一道門(mén)票費(fèi)。
5、接送費(fèi):旅游期間從機(jī)場(chǎng)、港口、車(chē)站等至住宿旅館的接送費(fèi)用。
6、旅游服務(wù)費(fèi):乙方提供各項(xiàng)旅游服務(wù)收取的費(fèi)用(含導(dǎo)游服務(wù)費(fèi))。
7、甲、乙雙方約定的其他費(fèi)用:。
前款第2項(xiàng)的交通客票費(fèi),如遇政府調(diào)整票價(jià),該費(fèi)用的退、補(bǔ)依照《合同法》第六十三條辦理。第3項(xiàng)的餐飲住宿費(fèi),如甲方要求提高標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)乙方同意安排的,甲方應(yīng)補(bǔ)交所需差額。
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費(fèi)用,不包含以下項(xiàng)目:
1、各地機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。
2、旅途中發(fā)生的甲方個(gè)人費(fèi)用:如交通工具上的個(gè)人餐飲費(fèi);個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi);行李超重費(fèi);旅途住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類(lèi)費(fèi);私人交通費(fèi);自由活動(dòng)費(fèi)用;尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用與報(bào)酬及在旅程中因個(gè)人行為造成的賠償費(fèi)用等。
3、甲方自行投保的保險(xiǎn)費(fèi):航空人身意外保險(xiǎn)費(fèi)及甲方自行投保的其他保險(xiǎn)的費(fèi)用。
4、雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目費(fèi)用。
5、其他非第四條所列項(xiàng)目的費(fèi)用。
甲方應(yīng)于年月日時(shí)分于(地點(diǎn))準(zhǔn)時(shí)集合出發(fā)。甲方未準(zhǔn)時(shí)到約定地點(diǎn)集合出發(fā),也未能中途加入旅游團(tuán)的,視為甲方解除合同,乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
本旅游團(tuán)須有人以上簽約方能成團(tuán)。如人數(shù)未達(dá)到,乙方可以于約定出發(fā)日前日(不低于5日)通知到甲方,解除合同。
乙方解除合同后,按下列方式之一處理:
1、退還甲方已繳納的全部費(fèi)用,乙方對(duì)甲方不負(fù)違約責(zé)任。
2、訂立另一旅游合同,費(fèi)用如有增減,由乙方退回或由甲方補(bǔ)足。
乙方未在約定的時(shí)間通知到甲方的,應(yīng)按照本合同第九條約定賠償甲方。
甲方提供的電話或傳真須是經(jīng)常使用或能夠及時(shí)聯(lián)系到的,否則乙方在本條及其他條款中需要通知但通知不到甲方的,不承擔(dān)由此產(chǎn)生的賠償責(zé)任。
甲方可以在旅游活動(dòng)開(kāi)始前通知乙方解除本合同,但須承擔(dān)乙方已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費(fèi)用,并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金:
1、在旅游開(kāi)始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的10%。
2、在旅游開(kāi)始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的20%。
3、在旅游開(kāi)始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的30%。
4、在旅游開(kāi)始前1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的50%。
5、在旅游開(kāi)始日或開(kāi)始后通知到或未通知不參團(tuán)的,支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的100%。
除本合同第七條約定的情形外,如因乙方原因,致使甲方的旅游活動(dòng)不能成行而取消的,乙方應(yīng)當(dāng)立即通知甲方,并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金:
1、在旅游開(kāi)始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的10%。
2、在旅游開(kāi)始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的20%。
3、在旅游開(kāi)始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的30%。
4、在旅游開(kāi)始前1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的50%。
5、在旅游開(kāi)始日及以后通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的100%。
經(jīng)乙方同意,甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人,但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前日通知乙方。如有費(fèi)用增加,由甲方負(fù)擔(dān)。
甲方應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
1、甲方所提供的證件及相關(guān)資料必須真實(shí)有效。
2、甲方應(yīng)確保自身身體條件適合參加旅游團(tuán)旅游,并有義務(wù)在簽訂本合同時(shí)將自身健康狀況告知乙方。
3、甲方應(yīng)妥善保管隨身攜帶的行李物品,未委托乙方代管而損壞或丟失的,責(zé)任自負(fù)。
4、甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合導(dǎo)游完成本次旅x程。
5、甲方應(yīng)尊重目的地的宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
乙方應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
1、乙方應(yīng)當(dāng)提醒甲方注意免除或限制其責(zé)任的條款,按照甲方的要求,對(duì)有關(guān)條款予以說(shuō)明。
2、乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),并在接受甲方報(bào)名時(shí)提示甲方自愿購(gòu)買(mǎi)旅游期間的個(gè)人保險(xiǎn)。
3、乙方代理甲方辦理旅游所需的手續(xù),應(yīng)妥善保管甲方的各項(xiàng)證件,如有遺失或毀損,應(yīng)立即主動(dòng)補(bǔ)辦,并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi),因此導(dǎo)致甲方的直接損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、乙方應(yīng)為甲方提供導(dǎo)游服務(wù);無(wú)全陪的旅游團(tuán)體,乙方應(yīng)告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應(yīng)急措施。
5、甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失事故時(shí),乙方應(yīng)做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
6、乙方應(yīng)當(dāng)按照《旅x程表》安排甲方購(gòu)物,不得強(qiáng)制甲方購(gòu)物,不得擅自增加購(gòu)物次數(shù)。當(dāng)甲方發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品,如購(gòu)物為甲方要求的,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任;如購(gòu)物為行程內(nèi)安排的,乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方退還或索賠;如購(gòu)物為乙方在行程外擅自增加的,乙方應(yīng)賠償甲方全部損失。
7、非因乙方原因,導(dǎo)致甲方在旅游期間搭乘飛機(jī)、輪船、火車(chē)、長(zhǎng)途汽車(chē)、地鐵、索道、纜車(chē)等公共交通運(yùn)輸工具時(shí)受到人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的,乙方應(yīng)協(xié)助甲方向提供上列服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索賠。
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,可以以書(shū)面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的旅游費(fèi)用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān),由此減少的旅游費(fèi)用,乙方應(yīng)退還甲方。如給對(duì)方造成損失的,由提出變更的一方承擔(dān)損失。
乙方擅自變更合同違反約定的`,應(yīng)當(dāng)退還甲方直接損失或承擔(dān)增加的旅游費(fèi)用,并支付直接損失額或增加的旅游費(fèi)用額一倍的違約金。
甲方擅自變更合同違反約定的,不得要求退還旅游費(fèi)用。因此增加的旅游費(fèi)用,由甲方承擔(dān)。給乙方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
因乙方原因,導(dǎo)致旅游開(kāi)始后行程延誤的,乙方應(yīng)當(dāng)征得甲方書(shū)面同意,繼續(xù)履行本合同并支付旅游費(fèi)用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的,乙方應(yīng)當(dāng)安排甲方返回并退還未完成的旅程費(fèi)用,支付旅游費(fèi)用5%的違約金。
甲方因延誤旅x程支出的食宿和其他必要費(fèi)用,由乙方承擔(dān)。
乙方在旅程中棄置甲方的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費(fèi)用,退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游費(fèi)用一倍的違約金。
甲方在旅程中未經(jīng)乙方同意自行離團(tuán)不歸的,視為單方解除合同,不得要求乙方退還旅游費(fèi)用。如給乙方造成損失,甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
乙方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的,不能免除責(zé)任。
甲、乙一方違約后,對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的,不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用,由違約方承擔(dān)。
乙方委托其他旅行社代為招徠時(shí),不得以未直接收取甲方費(fèi)用為由免責(zé)。
本合同其他事項(xiàng)。
本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可以向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴,甲乙雙方均可向法院起訴。
本合同一式二份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
本合同從簽訂之日起生效,至本次旅行結(jié)束甲方離開(kāi)乙方安排的交通工具時(shí)為止。
附:旅x程表。
甲方:
乙方(蓋章):
身份證號(hào)碼:
負(fù)責(zé)人:
電話或傳真:
電話或傳真:
通訊地址:
通訊地址:
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇八
為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省,樹(shù)立國(guó)旅輝煌品牌形象,適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿(mǎn)足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此,我們鄭重承諾:
1、散客、團(tuán)體天天接待,免去您因人數(shù)等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想。
2、首家推出全程獨(dú)立專(zhuān)車(chē)服務(wù),在這里您可自愿選擇旅游車(chē)型、車(chē)款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級(jí)、特別護(hù)理(如:翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。
5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇,游過(guò)或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團(tuán)(無(wú)論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書(shū),我方將會(huì)嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合 同書(shū)中對(duì)您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi)。
7、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定,進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)(不論國(guó)籍)
8、在旅途中,我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購(gòu)物的明確規(guī)定,尊重您自愿購(gòu)物是否的意愿,每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右,真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區(qū)。
9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車(chē)、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間,我社絕對(duì)確保您的旅程暢通無(wú)阻、銜接有力、溫馨愉快。并開(kāi)通了24小時(shí)電話及迅速處理電子郵件、隨時(shí)誠(chéng)心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
地址:中國(guó)·云南省昆明市東郊路111號(hào)神州旅游信息港辦公大廈四樓
1、? 遵守國(guó)家的法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的旅行社條例明細(xì),以“安全第一,規(guī)范管理,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,依法納稅,盡企業(yè)的一份應(yīng)盡的義務(wù)。
2、? 在旅游產(chǎn)品的制作中,做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),提供精品線路,合理價(jià)格,做到統(tǒng)一產(chǎn)品,統(tǒng)一價(jià)格,自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。
3、? 在銷(xiāo)售過(guò)程中,做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規(guī)范旅游合同,明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。
4、? 堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”。
1、建立供應(yīng)商資格審查備案制度,篩選資質(zhì)高,信譽(yù)好的地接旅行社,飯店,餐廳,景點(diǎn),汽車(chē)公司,商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。
2、在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內(nèi),選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審,信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用,以確保組團(tuán)社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
3、按要求與組團(tuán)社、地接社簽訂書(shū)面接待協(xié)議。?
?? 嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù),安排旅游-行程,安排食宿標(biāo)準(zhǔn),安排旅游項(xiàng)目,有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程,保證服務(wù)質(zhì)量,按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段,采用電話追蹤檢查,質(zhì)量反饋表,個(gè)別旅游者專(zhuān)訪的方法,了解旅游者的滿(mǎn)意程度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,即使解決。
? 1、做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn);對(duì)收集到旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度。
2、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),根據(jù)旅游者的滿(mǎn)意度對(duì)存在的質(zhì)量總是進(jìn)行分析,確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因,針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施,防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生,達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
3、投訴處理。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄、依法作出處理,設(shè)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對(duì)于重大旅游投訴,主要管理人員應(yīng)親自出面處理,并向所在地旅游-行政部門(mén)報(bào)告。
4、建立健全投訴檔案管理制度。?
倡導(dǎo)導(dǎo)游規(guī)范服務(wù),遵守職業(yè)道德,積極參加相關(guān)導(dǎo)游規(guī)范化服務(wù)活動(dòng),做到帶團(tuán)佩戴胸卡,講解使用普通話,用語(yǔ)文明,服務(wù)規(guī)范不索取小費(fèi),不誤導(dǎo)游客消費(fèi),不欺客宰客,展示黃山旅游的良好形象。
甲方:_________
乙方:_________
為了加強(qiáng)對(duì)社會(huì)導(dǎo)游員的規(guī)范化管理,保證旅行社在使用_________公司注冊(cè)導(dǎo)游人員的時(shí)候,能夠得到更完善服務(wù)。甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商,簽訂本協(xié)議。具體內(nèi)容如下:
一、乙方須與甲方簽訂本協(xié)議書(shū)后,方可使用在甲方注冊(cè)的社會(huì)導(dǎo)游。
二、甲方無(wú)償向乙方推薦注冊(cè)導(dǎo)游,并提供導(dǎo)游的有關(guān)簡(jiǎn)歷及工作情況,做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
三、乙方在使用甲方注冊(cè)導(dǎo)游時(shí),必須與該導(dǎo)游簽訂勞務(wù)協(xié)議書(shū)。協(xié)議書(shū)中必須包括:聘用時(shí)間、雙方責(zé)任、待遇的標(biāo)準(zhǔn)、違約的處罰、協(xié)議的解除等內(nèi)容。做到公平、合理、合法。
四、甲方導(dǎo)游在為乙方執(zhí)行帶團(tuán)任務(wù)時(shí),必須持有甲方開(kāi)具的導(dǎo)游委派單,任務(wù)完成后,乙方應(yīng)在導(dǎo)游員質(zhì)量跟蹤表中意見(jiàn)反饋欄中如實(shí)填寫(xiě)導(dǎo)游帶團(tuán)情況。乙方如使用沒(méi)有導(dǎo)游委派單的導(dǎo)游,視為違規(guī),將按有關(guān)法規(guī)對(duì)旅行社和導(dǎo)游進(jìn)行處罰。如因甲方導(dǎo)游的原因產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)質(zhì)量投訴,由省,市旅游局有關(guān)部門(mén)鑒訂后,由甲方負(fù)責(zé)向保險(xiǎn)公司索賠。
五、導(dǎo)游人員在工作中有突出的成績(jī)或問(wèn)題,乙方應(yīng)及時(shí)向旅游管理部門(mén)和甲方報(bào)告?zhèn)浒?,甲方將情況存入導(dǎo)游檔案。
六、乙方臨時(shí)聘用甲方注冊(cè)導(dǎo)游執(zhí)行任務(wù),應(yīng)提前三天向甲方提出申請(qǐng),甲方應(yīng)視情況盡力給予安排。乙方對(duì)甲方提供的導(dǎo)游進(jìn)行審核認(rèn)可,并與導(dǎo)游簽訂勞務(wù)協(xié)議書(shū),方可使用。
七、甲方有義務(wù)督促旅行社和導(dǎo)游履行雙方簽訂的協(xié)議條款,以保障旅行社和導(dǎo)游雙方的利益。
八、未盡事宜,甲乙雙方協(xié)商解決。
九、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各一份。雙方簽字后生效,有效期一年。
聯(lián)系人(簽字):_________???? 聯(lián)系人(簽字):_________
創(chuàng)建的真正旅游云南省國(guó)旅輝煌品牌形象,新世紀(jì)旅游發(fā)展的形式。真正滿(mǎn)足你自由,讓您享受舒適的旅行。
在這里,我們鄭重承諾:
2、 首次推出獨(dú)立的穿梭巴士服務(wù),在其中您可以自愿選擇旅游汽車(chē),汽車(chē)不受約束條件的數(shù)量等因素。
3 星,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),旅行路線,酒店、 運(yùn)輸、 導(dǎo)游、 特殊護(hù)理等翻譯,隨著醫(yī)療人員,所有陪、 陪等) 可以是完全自愿的選擇。
4、 旅途你酌處風(fēng)景觀光時(shí)間從根本上改變傳統(tǒng)廣場(chǎng)、 僅能讓美麗景觀和你沖和不運(yùn)行,掬表面的旅游接待模式。
5、 景點(diǎn)可自由選擇點(diǎn)或游泳感興趣的領(lǐng)域或并非出于自愿。
6,每次任務(wù) (無(wú)論大小) 的雙方簽署云南省旅游發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)合同,我們將嚴(yán)格遵守,嚴(yán)格執(zhí)法機(jī)構(gòu)在旅游合同對(duì)您的承諾。真正透明消費(fèi)。
9,應(yīng)確保該旅游和運(yùn)輸機(jī)械、 車(chē)輛、 船舶和其他優(yōu)惠票的路上。
期間 10,旅游,我絕對(duì)確保您通過(guò)功能強(qiáng)大的、 溫暖的收斂性的旅途愉快。打開(kāi) 24 小時(shí)電話和迅速處理的電子郵件,真誠(chéng)地快速、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為您提供在任何時(shí)間。
地址: ·第 111 東路,云南省昆明市、 中國(guó)旅游資料中心辦公大樓樓
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇九
甲方:_____旅行社有限公司(供車(chē)方)乙方:_______________(用車(chē)方)。
為了統(tǒng)一規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng),根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法規(guī),甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成以下包車(chē)協(xié)議:
一、甲方于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日,向乙方提供_____座(空調(diào))旅游客車(chē)_____輛,為接持旅游團(tuán)隊(duì)(機(jī)關(guān)單位職工)提供客運(yùn)服務(wù)。
起止時(shí)間:______________________________,
線路:___________________________________,
經(jīng)停:______________________________,路程(單程、往返),沿途司機(jī)食宿由乙方安排。途中如有線路變更,須征得甲方調(diào)度同意,由此而增加的費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
二、總計(jì)車(chē)費(fèi)共人民幣_(tái)_________元,乙方負(fù)責(zé)支付往返的路橋費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、高速公路費(fèi)以及司機(jī)的食宿。
三、甲方向乙方提供的車(chē)輛須具有:齊備合法的營(yíng)運(yùn)證照,購(gòu)齊國(guó)家規(guī)定的固定稅費(fèi)和車(chē)況良好的客運(yùn)車(chē)輛。
四、乙方在甲方承載前交清本次租車(chē)費(fèi)用,或簽署協(xié)議當(dāng)天交付甲方訂金,出發(fā)當(dāng)天乙主一次性支付所有包車(chē)費(fèi),乙方如需要甲方提供發(fā)票的,請(qǐng)?zhí)崆案嬷追綔?zhǔn)備,當(dāng)天出具發(fā)票,發(fā)票另加_____%稅點(diǎn)。
五、乙方在租用甲方車(chē)輛時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)交通法規(guī),不得從事違法活動(dòng),不得超員,運(yùn)載貨物,乙方必須愛(ài)護(hù)甲方車(chē)輛,不得在車(chē)內(nèi)吸煙,不得裝載有腐蝕性或其他有刺激性氣味的物品,不得強(qiáng)行要求駕駛員做違反操作規(guī)程和違章的行為;必須按規(guī)定的路線行程,并按規(guī)定上落客,否則甲方司機(jī)有權(quán)拒絕出車(chē),由此造成的罰款、扣證等相關(guān)費(fèi)用損失由乙方負(fù)責(zé)。
六、甲方在派出車(chē)輛前,需提前一至二天與乙方再次明確上車(chē)地點(diǎn)、時(shí)間和聯(lián)系方式。并將車(chē)號(hào)、駕駛員姓名、聯(lián)系方式告知乙方。
七、乙方在交付租車(chē)定金后要求退車(chē)的,甲方按用車(chē)_____天前扣總車(chē)費(fèi)的_____%,用車(chē)前_____至_____天扣總車(chē)費(fèi)的_____%,用車(chē)前_____至_____天扣總車(chē)費(fèi)的_____%,用車(chē)當(dāng)天車(chē)費(fèi)不退。
八、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向有權(quán)管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)調(diào)解,提出投訴和賠償請(qǐng)求。
九、雙方特別約定:
本協(xié)議一式_____份,甲乙雙方各持_____份。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇十
引言:
這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從2012年7月17日到10月31日在廣東國(guó)際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),本人的工作崗位是出境總部港澳臺(tái)部的一名團(tuán)隊(duì)操作員,因此主要實(shí)習(xí)科目有:管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等,當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。
一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況。
在實(shí)習(xí)中,我主要負(fù)責(zé),票務(wù)統(tǒng)籌,申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),了解真正的操作程序,真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí),把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),并從中觀摩其他部門(mén)的工作過(guò)程,使我掌握的工作技巧,獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)期間,我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí),并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的,旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,所以在暑假這個(gè)旺季里,每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后,工作量就明顯下降了不少,而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn),為此尋找答案并進(jìn)行整理。
(一).完善的公司管理架構(gòu)。
1.部門(mén)設(shè)置。廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門(mén),共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為:總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心(國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購(gòu)中心(地接景點(diǎn)采購(gòu)部、飯店采購(gòu)部)、門(mén)市管理中心(客戶(hù)服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計(jì)調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺(tái)部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國(guó)內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工,可以充分運(yùn)用人力資源,發(fā)揮團(tuán)體的效能,讓各個(gè)部門(mén)的人能夠各司其職,各謀其位。
2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置,可以在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益,層層遞進(jìn),每個(gè)部門(mén)都有各自的部門(mén)高級(jí)經(jīng)理,到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。有別于其他行業(yè),旅游業(yè)中的部門(mén)設(shè)置比較繁瑣,但是分類(lèi)設(shè)置是必須的,況且,在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大,因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序。
1.部門(mén)間交接程序。
在本人所實(shí)習(xí)的廣東國(guó)旅中,從大的方面,公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序,那就是讓員工從營(yíng)銷(xiāo)到帳務(wù)都會(huì)有非常規(guī)范的程序,這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依;從小的方面,也就是從各個(gè)部門(mén)的范疇來(lái)說(shuō),也是有著各自的操作流程的。例如,在港澳臺(tái)部,由于出團(tuán)數(shù)非常的多,而且比較頻繁,這就要求到員工的工作效率要更高。
2.部門(mén)內(nèi)部操作程序。
在具體的操作過(guò)程中,部門(mén)本身的業(yè)務(wù)很多,包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。因此,在如此的繁復(fù)的工作中,必須要按照部門(mén)自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門(mén)工作的細(xì)則。例如,在票務(wù)的登記出入上,必須登記的內(nèi)容很多,在門(mén)市要票后必須把票號(hào)、領(lǐng)票日期、門(mén)市部名稱(chēng)、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案。到了出售票以后,門(mén)市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門(mén)負(fù)責(zé)人處,單上要把所有票的用途,價(jià)錢(qián)等等附上。當(dāng)收到單以后,部門(mén)負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買(mǎi)出日期,所屬細(xì)項(xiàng)登記好,以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后,整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿(mǎn)的結(jié)束。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”在歷時(shí)三個(gè)多月的`實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深感受到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過(guò)程十分順利,工作的適應(yīng)也很好,但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。
(三).通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。
1.體系簡(jiǎn)介。
旅游業(yè),是一個(gè)服務(wù)行業(yè),然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái),服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過(guò)程,在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng),通過(guò)定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專(zhuān)家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估。
2.體系作用。
廣東國(guó)旅,是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社,利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督,使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平。通過(guò)了這個(gè)體系的認(rèn)證可以使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度。
3.體系操作。
公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的,以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審,是由公司各個(gè)部門(mén)的體系內(nèi)審員進(jìn)行的,外審,則是由國(guó)際組織派人參與審查,定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如此的認(rèn)證體系,是開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)的先河,讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)。
(一).多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。
在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,廣告的鋪天蓋地,如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此,這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性,讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢(qián)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低,已經(jīng)非常接近成本價(jià),但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里,廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以,廣東國(guó)旅的廣告主要集中在平面廣告,另外還有部分戶(hù)外大型廣告牌。
(2)、針對(duì)性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容,廣告的投放可以選擇在專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的雜志,以及報(bào)紙版面,以求達(dá)到更好的效果和更高的針對(duì)性。因此,這里的廣告把重心放在了每逢周二的和《羊城》的專(zhuān)門(mén)為旅游而設(shè)的版面上。在那里,顧客可以看到各旅行社對(duì)于相似行程的不同報(bào)價(jià),更方便他們進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣,絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線路以及選擇旅行社。所以,把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高,但是由于其市場(chǎng)覆蓋面高,加上行業(yè)的特性,旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案。
2.公共推廣活動(dòng)。
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外,該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷(xiāo)手段以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
(2)、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。如今,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁,成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低,因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷(xiāo)。
(3)、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。例如,今年的多個(gè)臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部,造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。8月,廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動(dòng)。各大旅行社紛紛推出自駕車(chē)團(tuán)和普通旅游團(tuán),以比較優(yōu)惠的價(jià)錢(qián)吸引的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn),用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號(hào)召。這次活動(dòng)的開(kāi)動(dòng)儀式非常盛大,吸引了很多的媒體爭(zhēng)相報(bào)道,廣東國(guó)旅當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì)。
(二).獨(dú)特的企業(yè)文化。
企業(yè)文化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是群體共識(shí),是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同責(zé)任”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上,“生于憂(yōu)患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失,一分鐘也不能少,幾乎所有變革成功的企業(yè),都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè)。
比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工:微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月,也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。海爾總裁張瑞敏:我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵。
這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開(kāi)始,是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來(lái)教育員工,通過(guò)召開(kāi)例會(huì)的形式來(lái)通報(bào)公司內(nèi)部、外部等實(shí)際形勢(shì)。沒(méi)有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自己放到一個(gè)新的高度去考慮問(wèn)題,反而只會(huì)成為井底之蛙,永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社,但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損,而且很快便會(huì)倒閉。因此,公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位,單從本人所處的出境游總部來(lái)說(shuō)就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭(zhēng)奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著眼于散客市場(chǎng)。
三.實(shí)習(xí)后想法以及建議。
(一).盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中,不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù),如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成,則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度,這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作,也有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。
例如,票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多,而且非常容易錯(cuò)漏百出,查找也非常不方便。有時(shí),需要再次輸入的話十分麻煩,很難保證正確。況且,使用這種方法浪費(fèi)紙張,儲(chǔ)存不便,不能簡(jiǎn)便工作,甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過(guò)本人通過(guò)實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能,因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ),接下來(lái)就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面,電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地,如果再用軟盤(pán)備份,那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了。
(二)、加大工作透明度。
在實(shí)習(xí)期間,時(shí)常會(huì)看到即使同一部門(mén)都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假,整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓,從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)始,小部門(mén)內(nèi)的員工可以做到相互溝通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通業(yè)務(wù)。那么,在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,也可以提升本部門(mén)的形象乃至全公司的形象。
(三)、加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)。
如今,整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù),也成為了一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究的課題。其實(shí),在旅行社操作上也是如此,許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。例如,在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有,在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的,加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過(guò)低,根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度,有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能,保護(hù)環(huán)境,從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本,提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。
四.結(jié)論。
自從2003年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來(lái),本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在校期間,我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專(zhuān)業(yè)旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段,一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然,收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化,還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。
總的說(shuō)來(lái),三年多的旅游管理專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開(kāi)闊,累計(jì)的經(jīng)驗(yàn),不難看到,當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿(mǎn)足社會(huì)的需要的。因此,這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外,還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐,通過(guò)實(shí)踐,加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇十一
委托旅行社(組團(tuán)社):_____________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)。
受托旅行社(地接社):_____________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)。
根據(jù)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,為明確甲、乙雙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)的關(guān)系,雙方本著平等互利的原則,簽訂本旅行社委托合同書(shū):
一、期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
二、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
三、甲方的責(zé)任。
1、負(fù)責(zé)與旅游者或組團(tuán)社確定旅游行程、服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)并簽訂旅游合同書(shū)。
2、負(fù)責(zé)與旅游者或組團(tuán)社確定旅游價(jià)格并收取旅游款。
負(fù)責(zé)向乙方支付旅游款,實(shí)行公對(duì)公賬戶(hù),依法納稅。
3、根據(jù)與旅游者或組團(tuán)社確定旅游行程的服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供旅游行程確認(rèn)件,由經(jīng)辦人簽名并加蓋公司印章。
四、乙方的責(zé)任。
1、根據(jù)甲方旅游行程確認(rèn)件的旅游行程、服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn),做出向甲方回復(fù)是否接團(tuán)的確認(rèn)件,由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章。
2、根據(jù)甲方旅游行程確認(rèn)件旅游行程、服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn),履行其責(zé)任。
3、負(fù)責(zé)向甲方收取旅游款,實(shí)行公對(duì)公賬戶(hù),依法納稅。
五、甲方權(quán)利、義務(wù)。
1、甲方應(yīng)確保所提供給乙方的相關(guān)資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、有效性。
就《旅游行程表》事項(xiàng)告知游客并簽訂組團(tuán)合同。
有義務(wù)告知地接社名稱(chēng)及游客購(gòu)買(mǎi)游客旅游人身意外傷害保險(xiǎn)。
2、甲方有權(quán)利向乙方了解地接方服務(wù)接待質(zhì)量情況并有義務(wù)協(xié)助、配合地接方共同解決旅游行程中的突發(fā)事件。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量,甲方應(yīng)配合乙方做好每月旅游服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)信息反饋表的填報(bào)(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
六、乙方權(quán)利、義務(wù)。
1、乙方應(yīng)按照國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。
甲方所提供給乙方的旅游行程確認(rèn)件內(nèi)容及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是乙方為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)依據(jù),同時(shí)該確認(rèn)件也是雙方之間的對(duì)單團(tuán)的委托接待協(xié)議。
2、有義務(wù)使組團(tuán)社及旅游者知曉旅游地區(qū)的民風(fēng)民俗和有關(guān)規(guī)定及安全事項(xiàng)。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量,乙方應(yīng)與甲方做好每月旅游服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)信息反饋表的填報(bào)(由經(jīng)辦人簽名或加蓋公司印章)。
七、違約責(zé)任。
1、如因甲方向乙方提供的旅游行程確認(rèn)件內(nèi)容及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),造成旅游團(tuán)(者)損失或傷害,承擔(dān)其賠償責(zé)任。
2、如因乙方不履行甲乙雙方確認(rèn)的旅游行程確認(rèn)件內(nèi)容及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),承擔(dān)其賠償責(zé)任。
八、旅游服務(wù)質(zhì)量投訴責(zé)任。
1、因甲方原因變更行程或因甲方提供給游客的行程、標(biāo)準(zhǔn)與乙方所確認(rèn)的旅游行程不一致,所造成的損失,由甲方承擔(dān)。
2、游客對(duì)旅游行程途中服務(wù)質(zhì)量的投訴,乙方應(yīng)積極配合所在地旅游行政管理部門(mén)妥善處理,所造成的損失,由乙方承擔(dān)。
九、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
1、如屬游客原因,造成自身和他人損失至使該團(tuán)行程延誤,除承擔(dān)自身?yè)p失還應(yīng)承擔(dān)給甲、乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。
相關(guān)規(guī)定對(duì)游客進(jìn)行賠償。
3、因乙方違約,游客要求賠償精神損失費(fèi)的,依據(jù)20__年最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第八條規(guī)定處理。
4、因甲方工作過(guò)失造成旅游者的損失,屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠付范圍內(nèi)的由甲方承保公司負(fù)責(zé)賠付。
5、因乙方工作過(guò)失造成旅游者的損失,屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠付范圍內(nèi)的由乙方承保公司負(fù)責(zé)賠付。
6、因游客自身原因,造成旅游者人身意外傷害或財(cái)產(chǎn)損害的,甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。
甲、乙、游客三方應(yīng)采取補(bǔ)救措施,使損失減輕到最低程,并共同配合當(dāng)事人向承保旅游人身意外傷害保險(xiǎn)公司索賠(如游客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外傷害保險(xiǎn),所造成的損失,游客自行承擔(dān))。
十、團(tuán)款或旅游款的結(jié)算:團(tuán)款或旅游款以人民幣進(jìn)行結(jié)算,實(shí)行對(duì)公帳戶(hù);禁止任何團(tuán)款或旅游款支付到個(gè)人銀行賬戶(hù)或銀行卡的行為。
如涉及乙方經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,按旅游所屬地旅游行政管理部門(mén)調(diào)解協(xié)議內(nèi)容處理。
甲方不得以其為借口惡意拖欠乙方團(tuán)款或旅游款的結(jié)算。
(一)、團(tuán)款或旅游款實(shí)行全款接團(tuán)的方式,即:甲方必須全額支付旅游團(tuán)的地接費(fèi)用,乙方才對(duì)甲方委托的旅游團(tuán)進(jìn)行地接操作。
(二)、團(tuán)款或旅游款實(shí)行預(yù)先支付50%的接團(tuán)的方式,即:甲方必須在雙方確認(rèn)旅游團(tuán)隊(duì)后并且在該旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前一天支付該旅游團(tuán)團(tuán)款的50%的地接費(fèi)用,乙方才對(duì)甲方委托的該旅游團(tuán)進(jìn)行地接操作;并且余款50%必須在該旅游團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束前三天內(nèi)一次性付清。
(三)、團(tuán)款或旅游款實(shí)行預(yù)先支付70%的接團(tuán)的方式,即:甲方必須在雙方確認(rèn)旅游團(tuán)隊(duì)后并且在該旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前一天支付該旅游團(tuán)團(tuán)款的30%的地接費(fèi)用,乙方才對(duì)甲方委托的該旅游團(tuán)進(jìn)行地接操作;并且余款30%必須在該旅游團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束前三天內(nèi)一次性付清。
(四)、團(tuán)款或旅游款自年月日至年月日起,進(jìn)行月結(jié)算。
具體時(shí)間為次月日至日為甲方結(jié)清上月所欠團(tuán)款。超過(guò)次月5日,甲方應(yīng)寫(xiě)出不能按時(shí)付款的情況說(shuō)明書(shū)并自次月6日起按當(dāng)時(shí)中國(guó)人民銀行貨款利息計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),支付給所欠乙方團(tuán)款或旅游款(利息)或違約金。
十一、合同附件。
1、旅游行程確認(rèn)件原件或旅游行程傳真確認(rèn)件作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
2、游客簽署的旅游服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)反饋表、證明、協(xié)議書(shū)作為本合同不可分割的組成部分和合同一并具有同等法律效力。
十二、爭(zhēng)議解決本合同未盡事宜,雙方共同協(xié)商解決。
協(xié)商不成的雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
十三、合同效力本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自簽字或蓋章之日起生效。
甲方:__________(蓋章)乙方:__________(蓋章)。
電話:_________________電話:_________________。
日期:_________________日期:_________________
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇十二
甲方:_____旅行社有限公司(供車(chē)方)乙方:_______________(用車(chē)方)。
一、甲方于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日,向乙方提供_____座(空調(diào))旅游客車(chē)_____輛,為接持旅游團(tuán)隊(duì)(機(jī)關(guān)單位職工)提供客運(yùn)服務(wù)。
經(jīng)停:______________________________,路程(單程、往返),沿途司機(jī)食宿由乙方安排。途中如有線路變更,須征得甲方調(diào)度同意,由此而增加的費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
二、總計(jì)車(chē)費(fèi)共人民幣_(tái)_________元,乙方負(fù)責(zé)支付往返的路橋費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、高速公路費(fèi)以及司機(jī)的食宿。
三、甲方向乙方提供的車(chē)輛須具有:齊備合法的營(yíng)運(yùn)證照,購(gòu)齊國(guó)家規(guī)定的固定稅費(fèi)和車(chē)況良好的客運(yùn)車(chē)輛。
四、乙方在甲方承載前交清本次租車(chē)費(fèi)用,或簽署協(xié)議當(dāng)天交付甲方訂金,出發(fā)當(dāng)天乙主一次性支付所有包車(chē)費(fèi),乙方如需要甲方提供發(fā)票的,請(qǐng)?zhí)崆案嬷追綔?zhǔn)備,當(dāng)天出具發(fā)票,發(fā)票另加_____%稅點(diǎn)。
五、乙方在租用甲方車(chē)輛時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)交通法規(guī),不得從事違法活動(dòng),不得超員,運(yùn)載貨物,乙方必須愛(ài)護(hù)甲方車(chē)輛,不得在車(chē)內(nèi)吸煙,不得裝載有腐蝕性或其他有刺激性氣味的物品,不得強(qiáng)行要求駕駛員做違反操作規(guī)程和違章的行為;必須按規(guī)定的路線行程,并按規(guī)定上落客,否則甲方司機(jī)有權(quán)拒絕出車(chē),由此造成的罰款、扣證等相關(guān)費(fèi)用損失由乙方負(fù)責(zé)。
六、甲方在派出車(chē)輛前,需提前一至二天與乙方再次明確上車(chē)地點(diǎn)、時(shí)間和聯(lián)系方式。并將車(chē)號(hào)、駕駛員姓名、聯(lián)系方式告知乙方。
七、乙方在交付租車(chē)定金后要求退車(chē)的,甲方按用車(chē)_____天前扣總車(chē)費(fèi)的_____%,用車(chē)前_____至_____天扣總車(chē)費(fèi)的_____%,用車(chē)前_____至_____天扣總車(chē)費(fèi)的_____%,用車(chē)當(dāng)天車(chē)費(fèi)不退。
八、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向有權(quán)管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)調(diào)解,提出投訴和賠償請(qǐng)求。
九、雙方特別約定:
本協(xié)議一式_____份,甲乙雙方各持_____份。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇十三
第一章基本約定。
第一條自愿購(gòu)物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定。
1.旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;。
3.購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;。
5.購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見(jiàn)《自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》和《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件,可另紙附上)。
第二條責(zé)任減除及免除。
1.因旅游者自身原因,包括但不限于侵權(quán)行為、違法犯罪行為、自身疾病、自己行為判斷失誤、自甘風(fēng)險(xiǎn)參加某些旅游項(xiàng)目等,造成自己人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失或造成他人損失的,由旅游者自己承擔(dān)責(zé)任,旅行社不承擔(dān)責(zé)任,但應(yīng)協(xié)助處理,旅行社因協(xié)助處理而支出的合理費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。
2.因不可抗力造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的,旅行社不承擔(dān)責(zé)任,但應(yīng)積極采取救助措施。
3.旅行社對(duì)旅游過(guò)程中可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況已向旅游者做出明確警示,采取了必要防范措施,且事后履行了必要救助義務(wù)的,旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
4.旅游者因參加非旅行社安排或推薦的活動(dòng)導(dǎo)致人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的,旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
5.由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的,由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任,旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)索賠。因公共交通工具延誤,導(dǎo)致合同不能按照約定履行的,旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)向旅游者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
第三條合同效力。
本合同一式二份,雙方各持一份,具有同等法律效力,自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
第二章協(xié)議內(nèi)容。
旅游者:等人(名單可附頁(yè),需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));。
旅行社:?????????????????????????????????;。
第一條旅游時(shí)間及旅游目的地接社基本情況。
出發(fā)時(shí)間:??????????年??????????月??????????日,結(jié)束時(shí)間:??????????年??????????月??????????日,共????????天???????夜,飯店住宿???????夜。
行程:??????????????????????????????????????;集中地點(diǎn):??????????????????????????????????????;散團(tuán)地點(diǎn):??????????????????????????????????????。
地接社/委托社名稱(chēng):??????????????????????????????????????;地址:??????????????????????????????????????;聯(lián)系人及電話:???????????????????????????????????????。
第二條個(gè)人旅游保險(xiǎn)旅游者(同意或者不同意,打勾無(wú)效)委托旅行社辦理旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)。具體事項(xiàng)見(jiàn)團(tuán)隊(duì)訂單。保險(xiǎn)范圍和理賠由所投保的保險(xiǎn)公司條款而定。旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,僅限提供協(xié)助服務(wù)。
第三條旅游費(fèi)用及支付(旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位)。
旅游費(fèi)用合計(jì):??????????元,成人:?????????元/人,兒童不占床:?????????元/人;其中導(dǎo)游服務(wù)費(fèi):?????????元/人。
旅游費(fèi)用支付的時(shí)間和方式:??????????????????????????????????/??????????????????????????????????。
旅游費(fèi)用詳細(xì)清單及支付方式見(jiàn)團(tuán)隊(duì)訂單。
第四條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定最低成團(tuán)人數(shù);低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),旅行社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前日及時(shí)通知旅游者;如不能成團(tuán),旅游者是否同意按下列方式解決:
同意(種方式)。
2、延期出團(tuán);。
3、改變其他線路出團(tuán);。
4、解除合同。
第五條拼團(tuán)約定。
旅游者采用拼團(tuán)方式出團(tuán)。
第六條黃金周特別約定黃金周旅游高峰期間,旅游者和旅行社對(duì)行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任約定見(jiàn)團(tuán)隊(duì)行程單,如無(wú)特殊約定按合同通用條款第十六和第十七條約定執(zhí)行。
第七條爭(zhēng)議的解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)或者機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的,按下列第種方式解決:
1、提交仲裁委員會(huì)仲裁;2、依法向合同簽訂地人民法院起訴。
第八條其他約定事項(xiàng)未盡事宜,經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致,可以列入補(bǔ)充條款。(如合同空間不夠,可以附紙張貼于空白處,在連接處需雙方蓋章。)。
1、雙方通知對(duì)方相關(guān)事項(xiàng),可以以書(shū)面送達(dá)、電子信箱發(fā)送、手機(jī)短信發(fā)送、電話通知四種形式,任一形式均視為通知送達(dá)。
2、本合同由主合同的《協(xié)議條款》部分(旅游者與旅行社分別簽字簽章,各執(zhí)一份)和《通用條款》部分(與國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合制定示范文本之第一章至第六章完全一致與其具有相同效力,旅行社可留存或查閱)以及附件《旅客報(bào)名表、健康信息及承諾書(shū)》(旅游者簽名、旅行社留存)、以及附件《旅游行程單》(旅游者簽字,旅游者與旅行社各執(zhí)一份)等構(gòu)成。
3、已向游客代表詢(xún)出行形游客身體健康狀況,回復(fù)身體健康良好,適合出行。(有“三高”者,半年內(nèi)做過(guò)大手術(shù)、孕婦、患有傳染疾病者等謹(jǐn)慎出行;70歲以上老年游客請(qǐng)?zhí)峁┙诮】底C明并有家屬陪同。出行游客根據(jù)行程要求提供其他相關(guān)證明)。
備注:旅游者應(yīng)當(dāng)?shù)铰眯猩缲?cái)務(wù)部或各門(mén)市交納旅游費(fèi)用,也可以到銀行或通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬到旅行社賬戶(hù),旅行社交納現(xiàn)金時(shí),旅行社應(yīng)向旅游者開(kāi)具加蓋旅行社財(cái)務(wù)用章的收款憑證;旅游者不得將旅游款項(xiàng)交給不能出具加蓋旅行社財(cái)務(wù)專(zhuān)用章的收款憑證的工作或非工作人員,否則其后果由旅行社自行負(fù)責(zé)。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇十四
沙湖旅游區(qū)在距銀川市西北56公里平羅縣境內(nèi)的西大灘,是國(guó)家首批5a級(jí)景區(qū),中國(guó)35個(gè)王牌景點(diǎn)之一。
沙湖擁有萬(wàn)畝水域、五千畝沙丘、兩千畝蘆葦、千畝荷池,盛產(chǎn)魚(yú)類(lèi)、鳥(niǎo)類(lèi),這里棲居著白鶴、黑鶴、天鵝等十?dāng)?shù)種珍鳥(niǎo)奇禽。以自然景觀為主體,是一處融江南水鄉(xiāng)與大漠風(fēng)光為一體的生態(tài)旅游景區(qū)?!敖鹕?、碧水、翠葦、飛鳥(niǎo)、游魚(yú)、遠(yuǎn)山、彩荷”幾大景源有機(jī)結(jié)合,構(gòu)成獨(dú)具特色的秀麗景觀。
湖西四周有滑沙、騎駝、騎馬、游泳、垂釣、滑翔、沙灘排球、足球等游樂(lè)設(shè)施,還有旅游飛機(jī)空中觀光節(jié)目。
沙湖,南沙北湖。這里是鳥(niǎo)的天堂、魚(yú)的世界、游人的樂(lè)園。百鳥(niǎo)樂(lè)園景區(qū)、萬(wàn)畝荷花精品園景區(qū)、尼羅河風(fēng)情景區(qū)、大漠絲路奇觀景區(qū)為沙湖四大景區(qū)。沙湖水產(chǎn)豐富,無(wú)污染,是鳥(niǎo)類(lèi)棲息、繁殖的理想之地。百萬(wàn)只鳥(niǎo)類(lèi)在這里繁衍棲息,成為沙湖絕妙一景。沙湖萬(wàn)畝荷花園位于沙湖東側(cè),每逢盛夏,荷花競(jìng)相綻放,姹紫嫣紅,爭(zhēng)齊斗艷。
尼羅河風(fēng)情景區(qū)以沙雕藝術(shù)為依托,展示了各國(guó)藝術(shù)家的沙雕作品,散發(fā)濃濃異國(guó)風(fēng)情。在大漠絲路奇觀景區(qū)則能領(lǐng)略古老的絲綢之路、神秘的波斯文化等。沙湖還開(kāi)發(fā)了許多特色水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,如水上摩托艇、沖浪、水上降落傘等等,給熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)喜歡冒險(xiǎn)的游人提供了一個(gè)一試身手的機(jī)會(huì)。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇十五
《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》將于9月1號(hào)正式實(shí)施,下面小編為大家搜集的一篇“旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!
9月1日起,《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》)將正式實(shí)施。
老年游客連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí),100人以上的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)……據(jù)了解,《規(guī)范》的實(shí)施,將促進(jìn)老年游市場(chǎng)更加健康、規(guī)范。
據(jù)了解,《規(guī)范》認(rèn)定,“老年旅游者”即年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產(chǎn)品消費(fèi)者,并從“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷舐糜我爻霭l(fā),結(jié)合老年人身心特點(diǎn)做出了許多細(xì)化規(guī)定。
行程方面,《規(guī)范》規(guī)定,整個(gè)行程應(yīng)節(jié)奏舒緩,連續(xù)乘坐汽車(chē)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)兩小時(shí),每個(gè)景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時(shí)間,且連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí)。
交通方面,規(guī)定乘坐火車(chē)或連續(xù)乘車(chē)超過(guò)8小時(shí)應(yīng)安排臥鋪,且宜盡量安排下鋪,客車(chē)上應(yīng)配備輪椅、拐杖等輔助器具。住宿和餐飲上,要求選擇有電梯的飯店,沒(méi)有電梯的飯店應(yīng)安排老年旅游者入住三層以下樓層。
保障方面,要求包機(jī)、包船、旅游專(zhuān)列和100人以上的老年旅游團(tuán),應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)。在出發(fā)前,應(yīng)采集老年旅游者健康情況等信息,75歲以上的老年旅游者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字。
此外,在簽訂。
合同。
時(shí),旅行社需要準(zhǔn)備《安全告知書(shū)》一式兩份,并當(dāng)面為老年旅游者逐條講解,待老年旅游者理解具體內(nèi)容后簽字,組團(tuán)社和老年旅游者各留存一份?!栋踩嬷獣?shū)》應(yīng)包括旅游活動(dòng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)、旅游行程中的安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。
該負(fù)責(zé)人表示,《規(guī)范》中對(duì)行程的要求,將促使旅行社提升服務(wù),老年旅游市場(chǎng)或?qū)⑦M(jìn)入品質(zhì)時(shí)代,一些廉價(jià)團(tuán)或被市場(chǎng)淘汰。
不過(guò),記者了解到,《規(guī)范》只是行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn),不同于《旅游法》,并不具有強(qiáng)制性。對(duì)此,也有旅行社表示,《規(guī)范》中有些條款難以實(shí)施。
湖北快樂(lè)之旅總經(jīng)理陳鵬認(rèn)為,《規(guī)范》中雖然規(guī)定百名及以上老人跟團(tuán)應(yīng)該配備隨團(tuán)醫(yī)生,但具體條件模糊不清,不便于具體實(shí)施。“未說(shuō)明是配備內(nèi)科還是外科醫(yī)生,中醫(yī)還是西醫(yī),若參團(tuán)人數(shù)達(dá)到好幾百該配備幾名醫(yī)生?”陳鵬表示,《規(guī)范》還需對(duì)各條款進(jìn)行細(xì)化。
此外,針對(duì)《規(guī)范》中“要求客車(chē)座位要保持15%的空座率”這一條款,陳鵬稱(chēng),這一規(guī)定看似能提升旅行社的服務(wù),實(shí)際上卻可能達(dá)不到預(yù)期效果。車(chē)輛出廠的座位設(shè)定,都是有一定安全標(biāo)準(zhǔn)的,雖然騰出了一些空位,老年人所坐的位置也并不會(huì)更寬敞、更舒適。
業(yè)內(nèi)人士表示,雖然《規(guī)范》能提高出游品質(zhì),但隨著出游價(jià)格的上漲,無(wú)疑會(huì)影響出游人數(shù),能否順利落地也有待商榷。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇十六
天山是中亞?wèn)|部地區(qū)的一條大山脈,橫貫中國(guó)新疆的中部,西端伸入哈薩克斯坦,2019年6月被列入了世界自然遺產(chǎn)目錄。
天山里有許多新疆著名的旅游勝地,像積雪終年不化的博格達(dá)峰、池水由冰雪融化而成的天池等,這里還是藥中極品“天山雪蓮”的生長(zhǎng)地。
天山中有許多珍禽異獸。海拔3000m以下的峰巒、山地的密林深處和草原之中,是各種飛禽走獸棲息、繁衍的天然場(chǎng)所。天山的旱獺、盤(pán)羊、雪豹、天山鹿、天山羚羊等是受保護(hù)的野生動(dòng)物。
【天池】。
天池在博格達(dá)峰的下的半山腰,是由古代冰川和泥石流堵塞河道而形成的高山湖泊。山峰上的冰川積雪閃爍著皚皚銀光,與天池澄碧的湖水相映成趣,構(gòu)成了高山平湖綽約多姿的自然景觀。
【天山雪蓮】。
天山雪蓮,又名“雪荷花”,維吾爾語(yǔ)稱(chēng)其為“塔格依力斯”。它是新疆特有的珍奇名貴中草藥,生長(zhǎng)于天山山脈海拔4000m左右的懸崖陡壁上、冰漬巖縫之中。那里氣候奇寒、終年積雪不化,一般植物根本無(wú)法生存,而雪蓮卻能在這里生長(zhǎng)。這種獨(dú)有的生存習(xí)性和獨(dú)特的生長(zhǎng)環(huán)境使其天然而稀有,并造就了它獨(dú)特的藥理作用和神奇的藥用價(jià)值。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇十七
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2019年9月14日到2019年10月14日我在天津中國(guó)青年旅行社實(shí)習(xí),總共實(shí)習(xí)為期一個(gè)月。首先我要在這里感謝學(xué)校以及天津中國(guó)青年旅行社給了我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),其次要感謝天津中國(guó)青年旅行社塘沽門(mén)店的店長(zhǎng)和兩位工作人員,在這一個(gè)月中她們是我敬愛(ài)的同事,感謝她們所給予我的指導(dǎo)與幫助。是她們使我在真正意義上的全面接觸旅行社及旅*業(yè),使我擺脫了在校期間的幼稚想法,了解了作為一個(gè)合格的旅游人應(yīng)該具備什么樣的條件與素質(zhì)。雖然只有短短的一個(gè)月,但是我已經(jīng)較為系統(tǒng)的了解了旅行社的操作流程,也基本熟悉了導(dǎo)游帶團(tuán)的步驟與方法。她們辛苦的指導(dǎo)與幫助使我從一個(gè)對(duì)旅*業(yè)一概不知的學(xué)生轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)略知一二的“門(mén)檻人士”。
2019年9月14日下午,學(xué)校組織到天津中國(guó)青年旅行社總部進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容是先由營(yíng)銷(xiāo)部李經(jīng)理為我們簡(jiǎn)單的介紹中青旅的發(fā)展史,以及天津中青旅下屬各區(qū)縣門(mén)店?duì)I業(yè)部的工作內(nèi)容、工作流程,還有上班中應(yīng)注意的重要事項(xiàng)。接下來(lái)是由導(dǎo)游部的工作人員為我們系統(tǒng)的講解了如何在實(shí)習(xí)期間帶旅游團(tuán),如何做一名合格的兼職導(dǎo)游。最后是為每一位同學(xué)按照就近分配的原則分配門(mén)店?duì)I業(yè)部。而我被分配在了自己家的所在區(qū)—塘沽區(qū)。與我一起在塘沽營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的還有一位我的同學(xué)。2019年9月15日上午9點(diǎn)我們進(jìn)店報(bào)到了。
我和同學(xué)的適應(yīng)及接受新鮮事物的學(xué)習(xí)能力都很強(qiáng),再加上店長(zhǎng)及工作人員的耐心指導(dǎo)與幫助,第一天我們就在邊學(xué)邊做的過(guò)程中完成了工作任務(wù)。我們學(xué)會(huì)了如何接聽(tīng)業(yè)務(wù)來(lái)電、如何接待來(lái)訪顧客,以及為顧客查詢(xún)旅游產(chǎn)品路線等等。當(dāng)天下班后我就進(jìn)行了工作總結(jié),將自己今天學(xué)到的東西以及今天在工作中所做的筆記整理總結(jié)了一下。然后我又為自己制定了明天上班要學(xué)會(huì)的東西以及要完成的工作任務(wù)。上班的第二天我熟悉了幾條比較火爆的旅游產(chǎn)品路線,然后為顧客做詳細(xì)的講解。經(jīng)過(guò)店內(nèi)人員的指導(dǎo),我學(xué)會(huì)了如何幫客人填寫(xiě)報(bào)名表以及如何簽訂旅游合同和打印旅游合同。第二天下班后我又做筆記總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的工作任務(wù)。就這樣在這一個(gè)月里每天下班后我都會(huì)做當(dāng)天的總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的計(jì)劃。慢慢的我學(xué)到的東西越來(lái)越多,理解的東西越來(lái)越多,要記的東西越來(lái)越少,工作起來(lái)越來(lái)越熟練。所以,這次實(shí)習(xí)的收獲之一是在工作中養(yǎng)成了做筆記的好習(xí)慣。我覺(jué)得無(wú)論自己的記憶力有多么的好也要隨時(shí)拿著一個(gè)小冊(cè)子和一支筆,走到哪里記到哪里。每天的實(shí)習(xí)心得要記,每天做了什么要記。我總結(jié)出一句話:“只要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣,就不怕沒(méi)有東西記,就不怕有記不住的東西?!?/p>
在十一旅游黃金周期間我很榮幸的擁有了一次帶團(tuán)的機(jī)會(huì)。2019年10月5日我?guī)П本g樂(lè)谷一日游濱海專(zhuān)線旅游團(tuán)。10月3日的時(shí)候我接到通知讓我?guī)F(tuán),當(dāng)時(shí)既興奮又害怕,不過(guò)興奮大于害怕。興奮是因?yàn)?0月5號(hào)就要當(dāng)上導(dǎo)游了,害怕是因?yàn)榈谝淮螏F(tuán)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)怕弄砸了。我懷著無(wú)比忐忑的心情開(kāi)始為我的導(dǎo)游工作做準(zhǔn)備。我去向店長(zhǎng)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)與方法,店長(zhǎng)講的很詳細(xì),這讓我理解起來(lái)也很容易。我將注意事項(xiàng)以及工作的步驟一一列了出來(lái)總結(jié)在了一張紙上,還把計(jì)調(diào)、店長(zhǎng)、司機(jī)的電話都存到了手機(jī)里,以防有緊急事件時(shí)可以迅速打電話聯(lián)系他們。我將注意事項(xiàng)、工作方法熟記于心,接下來(lái)就是期待著2019年10月5日的到來(lái)。那天終于到了,全天的行程雖已走滿(mǎn),但并不如我預(yù)期般的順利與完美。在旅行的過(guò)程中出現(xiàn)的小誤會(huì)也都平靜的解決了。在致歡送詞時(shí)我向所有游客致謝、致歉來(lái)彌補(bǔ)這次旅行中我照顧不周的地方。大家給我的回答是:“謝謝,導(dǎo)游辛苦了?!?/p>
帶團(tuán)工作結(jié)束了,不管是做什么工作都不可能白做,總會(huì)給做事的人留點(diǎn)什么。這次帶團(tuán)也不例外。首先,我要感謝店長(zhǎng)給我這次機(jī)會(huì),謝謝她對(duì)我的信任。其次,我要感謝這次旅程中的司機(jī)楊師傅,如果不是他給了我這么多的幫助,這次的旅程也許不會(huì)這么順利。最后,我要感謝我的游客,雖然他們當(dāng)中的個(gè)別人在旅程中刁難我,給我難堪,但我依舊要感謝他們。是他們讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了進(jìn)一步的了解,是他們讓我看到了這個(gè)社會(huì)中一小部分形形色色的人,是他們讓我對(duì)校園有了更強(qiáng)烈的渴望。也許有人會(huì)說(shuō)游客并沒(méi)有給我留下什么好印象,然而不是,同樣也是他們,但只是他們當(dāng)中的一小部分人讓我看到了人類(lèi)善良的一面。謝謝他們。
除了這些,在這次實(shí)習(xí)中我還感受到了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。旅行社與旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng),人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)。在旅行社這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需要懂得如何為人處事和接人待物,以及對(duì)游客的耐心和責(zé)任心。著實(shí)更為重要的事在實(shí)際過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的匱乏。我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中的實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念。我想這也正是學(xué)校之所以讓我們實(shí)習(xí)的原因。讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)的知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際。這次實(shí)習(xí)提高了我的調(diào)查研究、觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,培養(yǎng)了我身為一名在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存能力。同時(shí)也使我發(fā)現(xiàn)并及時(shí)彌補(bǔ)了自身的缺點(diǎn)與不足之處。例如,缺少耐心,沉不住氣,對(duì)事考慮不周,自滿(mǎn)、自負(fù)等等。在以后的學(xué)習(xí)生活中,我一定會(huì)盡力完善自己,將自己的不足之處減少到最小,隨時(shí)提醒自己,隨時(shí)克制自己。在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的東西我會(huì)牢記一生,養(yǎng)成的好習(xí)慣我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去,它給予我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)精神使我受益終身。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇十八
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商。就甲方參加由乙方組織旅游的有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:
第二條甲方退團(tuán)。
第三條乙方取消。
除本合同第七條約定的情形外,如因乙方原因,致使甲方的旅游活動(dòng)不能成行而取消的,乙方應(yīng)當(dāng)立即通知甲方,并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
1、在旅游開(kāi)始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的l0%.
2、在旅游開(kāi)始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的20%.
4、在旅游開(kāi)始前1日通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的50%.
第四條合同轉(zhuǎn)讓。
第五條甲方義務(wù)。
甲方應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
1、甲方所提供的證件及相關(guān)資料必須真實(shí)有效。
2、甲方應(yīng)確保自身身體條件適合參加旅游團(tuán)旅游,并有義務(wù)在簽訂本合同時(shí)將自身健康狀況告知乙方。
3、甲方應(yīng)妥善保管隨身攜帶的行李物品,未委托乙方代管而損壞或丟失的,責(zé)任自負(fù)。
4、甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合導(dǎo)游完成本次旅游行程。
5、甲方應(yīng)尊重目的地的宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
第六條乙方義務(wù)。
乙方應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
1、乙方應(yīng)當(dāng)提醒甲方注意免除或限制其責(zé)任的條款,按照甲方的要求,對(duì)有關(guān)條款予以說(shuō)明。
2、乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),并在接受甲方報(bào)名時(shí)提示甲方自愿購(gòu)買(mǎi)旅游期間的個(gè)人保險(xiǎn)。
3、乙方代理甲方辦理旅游所需的手續(xù),應(yīng)妥善保管甲方的各項(xiàng)證件,如有遺失或毀損,應(yīng)立即主動(dòng)補(bǔ)辦,并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi),因此導(dǎo)致甲方的直接損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、乙方應(yīng)為甲方提供導(dǎo)游服務(wù);無(wú)全陪的旅游團(tuán)體,乙方應(yīng)告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應(yīng)急措施。
5、甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失事故時(shí),乙方應(yīng)做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
6、乙方應(yīng)當(dāng)按照《旅游行程表》安排甲方購(gòu)物,不得強(qiáng)制甲方購(gòu)物,不得擅自增加購(gòu)物次數(shù)。當(dāng)甲方發(fā)觀所購(gòu)物品系假冒偽劣商品,如購(gòu)物為甲方要求的,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任;如購(gòu)物為行程內(nèi)安排的,乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方退還或索賠;如購(gòu)物為乙方在行程外擅自增加的,乙方應(yīng)賠償甲方全部損失。
7、非乙方原因,導(dǎo)致甲方在旅游期間搭乘飛機(jī)、輪船、火車(chē)、長(zhǎng)途汽車(chē)、地鐵、索道、纜車(chē)等公共交通運(yùn)輸工具時(shí)受到人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的,乙方應(yīng)協(xié)助甲方向提供上列服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索賠。
第七條合同變更。
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,可以以書(shū)面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的旅游費(fèi)用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān),由此減少的旅游費(fèi)用;乙方應(yīng)退還甲方。如給對(duì)方造成損失的,由提出變更的一方承擔(dān)損失。
第八條擅自變更合同。
乙方擅自變更合同違反約定的,應(yīng)當(dāng)退還甲方直接損失或承擔(dān)增加的旅游費(fèi)用,并支付直接損失額或增加的旅游費(fèi)用額一倍的違約金。
甲方擅自變更合同違反約定的,不得要求退還旅游費(fèi)用。因此增加的旅游費(fèi)用,由甲方承擔(dān)。給乙方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
因乙方原因,導(dǎo)致旅游開(kāi)始后行程延誤的,乙方應(yīng)當(dāng)征得甲方書(shū)面同意繼續(xù)履行本合同并支付旅游費(fèi)用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的,乙方應(yīng)當(dāng)安排甲方返回并退還未完成的旅程費(fèi)用,支付旅游費(fèi)用5%的違約金。
甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其它必要費(fèi)用,由甲方承擔(dān)。
第十條棄團(tuán)。
乙方在旅程中棄置甲方的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的食宿和其它必要費(fèi)用,退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游費(fèi)用一倍的違約金。
第十一條中途離團(tuán)。
甲方在旅程中,未經(jīng)乙方同意自行離團(tuán)不歸的,視為單方解除合同,不得要求乙方退還旅游費(fèi)用:如給乙方造成損失,甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十二條不可抗力。
甲、乙雙方因不可抗力((不能預(yù)見(jiàn)、不能避免和不能克服的客觀情況,包括自然災(zāi)害、航班取消、堵車(chē)誤飛機(jī)或火車(chē)))不能履行合同的,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
乙方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的,不能免除責(zé)任。
第十三條擴(kuò)大損失。
甲、乙一方違約后。對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的,不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用,由違約方承擔(dān)。
第十四條委托招徠。
乙方委托其他旅行社代為招徠時(shí),不得以未直接收取甲方費(fèi)用為由免責(zé)。
第十五條其他。
本合同其他事項(xiàng)。
第十六條爭(zhēng)議解決。
本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可以向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管瑾玩投訴,甲乙雙方均可向法院起訴。
第十七條合同效力。
本合同一式二份;雙方各執(zhí)手份,具有同等效力。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇十九
天山是中亞?wèn)|部地區(qū)的一條大山脈,橫貫中國(guó)新疆的中部,西端伸入哈薩克斯坦,2019年6月被列入了世界自然遺產(chǎn)目錄。
天山里有許多新疆著名的旅游勝地,像積雪終年不化的博格達(dá)峰、池水由冰雪融化而成的天池等,這里還是藥中極品“天山雪蓮”的生長(zhǎng)地。
天山中有許多珍禽異獸。海拔3000m以下的峰巒、山地的密林深處和草原之中,是各種飛禽走獸棲息、繁衍的天然場(chǎng)所。天山的旱獺、盤(pán)羊、雪豹、天山鹿、天山羚羊等是受保護(hù)的野生動(dòng)物。
【天池】。
天池在博格達(dá)峰的下的半山腰,是由古代冰川和泥石流堵塞河道而形成的高山湖泊。山峰上的冰川積雪閃爍著皚皚銀光,與天池澄碧的湖水相映成趣,構(gòu)成了高山平湖綽約多姿的自然景觀。
【天山雪蓮】。
天山雪蓮,又名“雪荷花”,維吾爾語(yǔ)稱(chēng)其為“塔格依力斯”。它是新疆特有的珍奇名貴中草藥,生長(zhǎng)于天山山脈海拔4000m左右的懸崖陡壁上、冰漬巖縫之中。那里氣候奇寒、終年積雪不化,一般植物根本無(wú)法生存,而雪蓮卻能在這里生長(zhǎng)。這種獨(dú)有的生存習(xí)性和獨(dú)特的生長(zhǎng)環(huán)境使其天然而稀有,并造就了它獨(dú)特的藥理作用和神奇的藥用價(jià)值。
張掖丹霞地貌位于甘肅省河西走廊中段的張掖市,古為河西四郡之一張掖郡,取“斷匈奴之臂,張中國(guó)之掖(腋)”之意。張掖丹霞地貌在方圓一百平方山地丘陵地帶,有造型奇特,色彩斑讕,氣勢(shì)磅礴的丹霞地貌。
丹霞是指紅色砂礫巖經(jīng)長(zhǎng)期風(fēng)化剝離和流水侵蝕,形成的孤立的山峰和陡峭的奇巖怪石。這里的丹霞地貌發(fā)育于距今約200萬(wàn)年的前侏羅紀(jì)至第三紀(jì)。
數(shù)以千計(jì)的懸崖山巒全部呈現(xiàn)出鮮艷的丹紅色和紅褐色,相互映襯各顯其神,展示出“色如渥丹,燦若明霞”的奇妙風(fēng)采,把祁連山雕琢得奇峰突起,峻嶺橫生,五彩斑斕,當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族把這種奇特的山景稱(chēng)為“阿蘭拉格達(dá)”(意為紅色的山)。
祁連山平均山脈海拔在4000米-5000米之間,地貌奇麗壯觀。祁連山的原始森林區(qū)內(nèi),有15.7萬(wàn)公頃,200多萬(wàn)立方米的森林資源,有云杉、圓柏、楊樹(shù)等林木及鞭麻、黑刺、山柳等灌木。是青海省較大的林區(qū)之一。
祁連山的密林雪嶺之中有鹿群;雪蓮、蠶綴、雪山草為祁連山雪線上的“歲寒三友”。祁連山的四季從來(lái)不甚分明,春不象春,夏不象夏。所謂“祁連六月雪”,就是祁連山氣候和自然景觀的寫(xiě)照。祁連山的原始森林景區(qū)更是風(fēng)光迷人,立夏之后,山林之中一片一望無(wú)際的綠色海洋。
祁連山的原始森林區(qū)內(nèi),有15.7萬(wàn)公頃,200多萬(wàn)立方米的森林資源。是青海省較大的林區(qū)之一。這里有云杉、圓柏、楊樹(shù)等林木以及鞭麻、黑刺、山柳等灌木。此外,祁連山的密林雪嶺之中,還有許多游蕩的鹿群或奔跑,或徘徊其間,野趣濃烈,生態(tài)優(yōu)美。
塔爾寺是我國(guó)著名的喇嘛寺院,是喇嘛教黃教創(chuàng)始人宗喀巴誕生地,亦是西北地區(qū)佛教活動(dòng)的中心。該寺規(guī)模宏偉,最盛時(shí)有殿堂八百多間,是我國(guó)著名的六大喇嘛寺之一(其余五寺為西藏的色拉寺、哲蚌寺、扎什倫布寺、甘丹寺和甘肅的拉卜楞寺),在全國(guó)和東南亞一帶享有盛名。
塔爾寺至今已有400多年歷史。塔爾寺依山勢(shì)起伏,是由大金瓦寺、小金瓦寺、大經(jīng)堂、大廚房、九間殿、大拉浪、如意寶塔、太平塔、菩提塔、過(guò)門(mén)塔等許多宮殿、經(jīng)堂、佛塔寺組成的一個(gè)氣勢(shì)宏偉,藏漢藝術(shù)風(fēng)格相結(jié)合的古建筑群。
寺院殿宇相連,白塔林立,整座寺不僅造型獨(dú)特,富于創(chuàng)造性,而且細(xì)部裝飾也達(dá)到了高超的藝術(shù)水平。寺內(nèi)的酥油花、壁畫(huà)和堆繡,被稱(chēng)為“塔爾寺三絕”,具獨(dú)特的民族風(fēng)格和很高的藝術(shù)價(jià)值。每年農(nóng)歷正月、四月、六月、九月,塔爾寺舉行四大法會(huì)。十月、二月舉行兩個(gè)小法會(huì)。塔爾寺內(nèi)不允許游客拍照。
沙湖旅游區(qū)在距銀川市西北56公里平羅縣境內(nèi)的西大灘,是國(guó)家首批5a級(jí)景區(qū),中國(guó)35個(gè)王牌景點(diǎn)之一。
沙湖擁有萬(wàn)畝水域、五千畝沙丘、兩千畝蘆葦、千畝荷池,盛產(chǎn)魚(yú)類(lèi)、鳥(niǎo)類(lèi),這里棲居著白鶴、黑鶴、天鵝等十?dāng)?shù)種珍鳥(niǎo)奇禽。以自然景觀為主體,是一處融江南水鄉(xiāng)與大漠風(fēng)光為一體的生態(tài)旅游景區(qū)?!敖鹕?、碧水、翠葦、飛鳥(niǎo)、游魚(yú)、遠(yuǎn)山、彩荷”幾大景源有機(jī)結(jié)合,構(gòu)成獨(dú)具特色的秀麗景觀。
湖西四周有滑沙、騎駝、騎馬、游泳、垂釣、滑翔、沙灘排球、足球等游樂(lè)設(shè)施,還有旅游飛機(jī)空中觀光節(jié)目。
沙湖,南沙北湖。這里是鳥(niǎo)的天堂、魚(yú)的世界、游人的樂(lè)園。百鳥(niǎo)樂(lè)園景區(qū)、萬(wàn)畝荷花精品園景區(qū)、尼羅河風(fēng)情景區(qū)、大漠絲路奇觀景區(qū)為沙湖四大景區(qū)。沙湖水產(chǎn)豐富,無(wú)污染,是鳥(niǎo)類(lèi)棲息、繁殖的理想之地。百萬(wàn)只鳥(niǎo)類(lèi)在這里繁衍棲息,成為沙湖絕妙一景。沙湖萬(wàn)畝荷花園位于沙湖東側(cè),每逢盛夏,荷花競(jìng)相綻放,姹紫嫣紅,爭(zhēng)齊斗艷。
尼羅河風(fēng)情景區(qū)以沙雕藝術(shù)為依托,展示了各國(guó)藝術(shù)家的沙雕作品,散發(fā)濃濃異國(guó)風(fēng)情。在大漠絲路奇觀景區(qū)則能領(lǐng)略古老的絲綢之路、神秘的波斯文化等。沙湖還開(kāi)發(fā)了許多特色水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,如水上摩托艇、沖浪、水上降落傘等等,給熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)喜歡冒險(xiǎn)的游人提供了一個(gè)一試身手的機(jī)會(huì)。
“哈拉哈”蒙語(yǔ)為“屏障”之意,由于西岸比東岸高,從河?xùn)|岸看西岸如同一座長(zhǎng)長(zhǎng)的壁障在眼前,哈拉哈河由此地貌而得名。哈拉哈河發(fā)源于阿爾山的摩天嶺北部,上游穿越火山熔巖地段,在茂密的林海中曲曲彎彎向西流去;到新巴爾虎左旗的罕達(dá)蓋南和阿木古郎南成為中蒙界河,流經(jīng)蒙古國(guó)注入貝爾湖,之后轉(zhuǎn)入呼倫湖,河流全長(zhǎng)399公里。在阿爾山市境內(nèi)流程154公里,河寬100~200米,水深1~2米。每年平均水流量為每秒13.7立方米。哈拉哈河在阿爾山境內(nèi)的河段景色非常優(yōu)美,河兩岸植被良好,古樹(shù)參天;河水含沙量小,水流清澈;河中有許多小島、沙洲,水淺、灣多。在這里垂釣、漂流是一種奇妙的享受。
哈拉哈河由東向西奔流,注入蒙古國(guó)貝爾湖后,折返入境流入呼倫湖,因此人稱(chēng)這條河為“愛(ài)國(guó)河”。哈拉哈河岸叢生著原始的植物群落,蜿蜒的河水隱沒(méi)在崇山峻嶺之間。河內(nèi)盛產(chǎn)多種名貴珍稀的冷水魚(yú),其中體形碩大的哲羅魚(yú),每年頂著桃花水成群結(jié)隊(duì)溯流而上,因其肉質(zhì)鮮嫩而久負(fù)盛名。在哈拉哈河中、下游河段還可以乘木筏順河漂流,充分領(lǐng)略大自然的風(fēng)采。
布爾津縣位于新疆維吾爾自治區(qū)北部,阿爾泰山南麓,準(zhǔn)噶爾盆地以北,額爾齊斯河畔,其北部和東北部與哈薩克斯坦、俄羅斯、蒙古國(guó)接壤,地處阿勒泰地區(qū)交通要道貌岸然,是進(jìn)出口新疆西北部?jī)蓚€(gè)邊貿(mào)口岸的必經(jīng)之地。與俄羅斯接壤處有一理想口岸極具開(kāi)發(fā)價(jià)值,是打開(kāi)西北地區(qū)與俄羅斯經(jīng)貿(mào)往來(lái)的唯一最近通道。
布爾津縣有新疆五大景觀之首,布爾津縣風(fēng)景獨(dú)特,新疆五大自然景觀之首——中國(guó)唯一的古北界動(dòng)植物分布區(qū),境內(nèi)擁有久負(fù)盛名的高山湖泊、雄偉壯麗的冰川河流,氣象萬(wàn)千的原始森林,絢麗多姿的草原秀色,令人神往的高山雪原,巧奪天工的雅丹地貌,絕無(wú)僅有的珍稀野生動(dòng)植物資源和悠久淳樸的人文古跡。
而中國(guó)唯一的古北界動(dòng)植物分布區(qū),有著“亞洲唯一瑞士風(fēng)光”之稱(chēng)的喀納斯自然生態(tài)景觀區(qū)就在該縣境內(nèi)。聞名于世的哈納斯自治區(qū)景觀區(qū),景觀區(qū)內(nèi)的哈納斯湖是有名的“變色湖”、“浮木長(zhǎng)堤”。傳說(shuō)中的“湖怪”更為哈納斯湖增加了神秘的色彩,其獨(dú)特風(fēng)光被譽(yù)為“亞洲唯一的瑞士風(fēng)光”,還有鴨澤湖、臥龍灣、吾木爾臺(tái)墓等名勝古跡。
紅海灘風(fēng)景區(qū)是國(guó)家4a級(jí)景區(qū)、遼寧省優(yōu)秀旅游景區(qū)。位于遼寧省盤(pán)錦市大洼縣趙圈河鄉(xiāng)境內(nèi)。屬于濕地生態(tài)旅游景區(qū),它以全球保存得最完好、規(guī)模最大的濕地資源為背景,以舉世罕見(jiàn)的紅海灘、世界最大的蘆葦蕩為依托,是自然環(huán)境與人文景觀的完美結(jié)合,是集游覽、觀光、休閑、度假為一體的綜合型綠色生態(tài)旅游景區(qū)。
風(fēng)景區(qū)整體坐落于盤(pán)錦120萬(wàn)余畝的葦海濕地內(nèi)。這里是丹頂鶴繁殖的最南限,也是世界珍稀鳥(niǎo)類(lèi)黑嘴鷗的主要繁殖地。無(wú)垠的葦海里棲息著二百六十余種數(shù)十萬(wàn)只鳥(niǎo)類(lèi)。以其特有的大自然孕育的一道奇觀——紅海灘而聞名海內(nèi)外。織就紅海灘的是一棵棵纖柔的堿蓬草,她每年4月長(zhǎng)出地面,初為嫩紅,漸次轉(zhuǎn)深,9月由紅變紫。它不要人撒種,無(wú)需人耕耘,一簇簇,一蓬蓬,在鹽堿鹵漬里,年復(fù)一年地生生死死,死死生生;于光陰荏苒中,釀造出一片片火紅的生命色澤。
臺(tái)北101位于臺(tái)北市信義區(qū)的一棟摩天大樓。由建筑師李祖原設(shè)計(jì),ktrt團(tuán)隊(duì)建造,是世界最高摩天大樓(不含天線)和目前全世界第三高的大樓。
擁有世界最快速電梯(38秒即可直達(dá)89樓觀景臺(tái)),列入吉尼斯世界紀(jì)錄,為觀景臺(tái)使用,還有世界最大、最重,且唯一可供參觀的風(fēng)阻尼器。
夜間的臺(tái)北101外觀會(huì)打上燈光,以彩虹七種顏色為主題,每天更換一種顏色,如星期一是紅色、星期二是橙色等,每天落日時(shí)間開(kāi)始點(diǎn)燈,至晚上10點(diǎn)關(guān)閉。在特殊的節(jié)日時(shí),會(huì)以節(jié)慶為主題在外墻以燈光表現(xiàn)特殊的文字或圖形。
樓層介紹:
b1:為生活聚場(chǎng),除了有各類(lèi)品味生活及個(gè)性時(shí)尚商店,還提供來(lái)自各地的美食。
臺(tái)北101大樓內(nèi)部。
臺(tái)北101大樓內(nèi)部(19張),設(shè)有上千個(gè)座位及舒適的用餐環(huán)境,提供您最貼心的服務(wù)。
1f:101大道,全世界最受歡迎的流行品牌您都可在這里見(jiàn)到,無(wú)論是服飾、配件、彩妝保養(yǎng),一次就能滿(mǎn)足時(shí)髦的您消費(fèi)欲望。
2f:時(shí)尚大道,與世貿(mào)中心及紐約紐約購(gòu)物中心有空橋連接,時(shí)尚流行不錯(cuò)失。各類(lèi)知名品牌,極具個(gè)性及質(zhì)感,滿(mǎn)足您品味的堅(jiān)持。
3f:名人大道,頂尖的名牌精品,最多的品牌旗艦店,讓您宛如置身紐約第五大道,高雅舒適的購(gòu)物環(huán)境,與全世界同步的流行趨勢(shì),讓您打造更亮眼的自己。
4f:都會(huì)廣場(chǎng),挑高40米,占地500多平方米,精心設(shè)計(jì)的采光及景觀,提供您最有藝術(shù)氣息的娛樂(lè)休閑空間。圍繞您的是四周的露天咖啡座及精致的點(diǎn)心,巴黎浪漫慵懶的氛圍,為您忙碌的都會(huì)生活注入另類(lèi)品味。另外還有多家歐式、泰式與中華料理餐廳,讓您在消費(fèi)完再大啖美食一番。
5f:金融中心。
6f:規(guī)劃為健身中心,進(jìn)駐業(yè)者為taipei101氧身運(yùn)動(dòng)館,其最引人注意的除了天價(jià)的101萬(wàn)入會(huì)費(fèi)外,還有全臺(tái)室內(nèi)最高的攀巖墻、拳擊臺(tái)等設(shè)備。
另外,臺(tái)北101的璀璨燈光夜景也不可錯(cuò)過(guò)。
九曲黃河第一彎位于若爾蓋縣唐克鄉(xiāng),距縣城61公里。地處草原腹心地帶,白河于此匯入黃河,形成浩大氣勢(shì)。河面寬而蜿蜒,曲折河水分割出無(wú)數(shù)河洲、小島,水島翔集、漁舟橫渡,被中外科學(xué)家譽(yù)為“宇宙中莊嚴(yán)幻影”。黃河第一彎地勢(shì)平坦,水流舒緩,小島、岸邊紅柳成林。索克藏寺院修筑于黃河第一彎山凹臨河處,白塔古寺,帳篷炊煙相伴黃河,更顯自然悠遠(yuǎn)博大。
國(guó)慶旅游除了以下介紹的十個(gè)少人好玩的地方外,還有一些較為著名的景點(diǎn),比如海南三亞、昆侖山等,這里就不一一介紹了,大家國(guó)慶旅游前最好就事先了解下景點(diǎn)的情況,再?zèng)Q定國(guó)慶去哪旅游為宜。
旅行社業(yè)務(wù)員的旅游推薦(匯總20篇)篇二十
凡身體健康、能正常旅行參加出境(含港、澳、臺(tái)地區(qū)),入境和國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)旅游者以及隨疇的旅行社導(dǎo)游,領(lǐng)隊(duì)均可作為被保險(xiǎn)人,由甲方代辦投保。
二、保險(xiǎn)期間。
本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間,入境旅游者自其入境后參加旅行社安排的旅*程開(kāi)始,直至該旅*程結(jié)束并辦理完出境手續(xù)出境時(shí)止;國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游自其在約定時(shí)間登上由旅行社安排的交通工具開(kāi)始,直至該次旅行結(jié)束離開(kāi)旅行社安排的交通工肯時(shí)止,被保險(xiǎn)人自行終止旅行社安排的旅*程,其保險(xiǎn)期間至其終止旅*程時(shí)止。
三、保險(xiǎn)責(zé)任。
按照《旅行平安保險(xiǎn)條款》執(zhí)行。
四、責(zé)任免除。
按照《旅行平安保險(xiǎn)條款》執(zhí)行。
五、賠付比例。
按照《旅行平安保險(xiǎn)條款》執(zhí)行。
六、投保手續(xù)。
甲方每組織一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì),應(yīng)在出團(tuán)前向乙方辦理投保手續(xù)。甲方將投保單傳真至乙方專(zhuān)用傳真機(jī),乙方在收到甲方投保依據(jù)后,正常工作日應(yīng)在當(dāng)天出具承保確認(rèn)書(shū)并傳真給甲方,休息日及節(jié)假日在專(zhuān)用傳真機(jī)收到旅行社傳真時(shí)即自行確認(rèn),無(wú)須再發(fā)確認(rèn)書(shū)。
七、保險(xiǎn)費(fèi)的結(jié)算與支付及勞務(wù)的支付。
甲方為乙方代收的保險(xiǎn)費(fèi)每月結(jié)算一次。乙方在每個(gè)月五日前(節(jié)假日順延)統(tǒng)計(jì)前一月保險(xiǎn)費(fèi)并通知乙方,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤,甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)劃給乙方。乙方每月收互保險(xiǎn)費(fèi)后,按實(shí)收保險(xiǎn)費(fèi)的5%支付給甲方作為勞務(wù)報(bào)酬。
八、保險(xiǎn)金的申請(qǐng)和給付。
被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生本保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)事故時(shí),甲方應(yīng)事發(fā)后三天內(nèi)通知乙方,原則上在10個(gè)工作日內(nèi)或結(jié)案后提供有關(guān)索賠單證(包括當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)證明、醫(yī)療證明、原因、地點(diǎn)、估計(jì)損失或賠償金額等),積極協(xié)助乙方處理賠付,做好事故的核查工作。乙方在責(zé)任明確、資料齊全后,應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)按條款規(guī)定給付保險(xiǎn)金。
九、本協(xié)議所稱(chēng)意外傷害是指外來(lái)的、突然的、被保人無(wú)法預(yù)料和不可抗拒的,使被保險(xiǎn)人身體受到劇烈傷害的事件。
十、本協(xié)議一式兩份,自甲乙雙方簽字之日起生效,有效期_________年。有效期滿(mǎn)。如雙方無(wú)異議則繼續(xù)生效。
十一、對(duì)本協(xié)議未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商可隨時(shí)修改補(bǔ)充,并作為本協(xié)議組成部分。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________。
代表(簽字):_________代表(簽字):________。