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學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇一
學會為客戶保留面子，是與客戶溝通中的一條基本原則。你每給別人一次面子，就可能增加一個朋友，你每次駁一個面子，就可能增加一個敵人。
“面子”是中國人的一種典型的社會心理現象，“面子”時常支配和調節中國人的社會行為。作為銷售人員業，要想提高自己的銷售業績，就要充分考慮客戶的“面子”。
銷售人員處在銷售鏈的終端，直接與客戶打交道，其服務質量的好壞與營銷業績息息相關。從前面所述，中國人的“面子”支配和調節著自身的社會行為，銷售人員要提高服務質量，就要學會與客戶打交道，真正貫穿以客戶為中心的思想，要充分考慮客戶的“面子”，同時還要考慮同行的面子，利用“面子”的積極作用來創造價值和財富。
銷售商品時，銷售人員最忌諱的就是指責對方，與客戶發生爭執，銷售員必須為客戶保全“面子”。世界上有許多人，明明知道自己錯了，卻死不認錯，其深層思想意識就是為了保全“面子”。不當面指責客戶，不與客戶發生沖突，自己的調子低一點，永遠保持禮貌、謙虛、謙恭，這并不意味著低人一等，而是一種溝通的藝術。
總而言之，我們應該把客戶面子當作是我們自己的面子一樣，愛護客戶面子就是愛護我們面子。
紐約市泰勒木材公司的銷售員克洛里，因為“當面指責客戶錯誤”，得到過許多深刻的教訓。他說：“多少次上當吃虧，使我認識到，當面指責客戶是一件多么可笑的事。你可以贏得辯論，但你什么東西也賣不出去。那些木材檢驗員，頑固得就象球場上的裁判，一旦判錯，絕不悔改!”
有一天下午剛上班，電話鈴就響了。克洛里拿起聽筒，對方傳來一個焦躁憤怒的聲音，抱怨他們運去的一車木材大部分不合格。那車木材卸下四分之一以后，木材檢驗員報告，有55%不合規格，決定拒絕收貨。
要是在以前，克洛里到了那里，馬上就會得意洋洋地拿出《材積表》，翻開《木材等級規格國家標準》，引經據典地指責對方檢驗員的錯誤，斬釘截鐵地斷定所供應的木材是合格的。
無論克洛里的“知識和經驗多么豐富”，無論克洛里的“判斷多么正確”，最終，還得按照客戶的意見辦事。不是把木材運回去換一批，就是退貨。克洛里的態度愈是堅決，對方就愈不讓步。克洛里剛剛參加了卡耐基培訓班，學了許多卡耐基處理人際關系的原則。他決心學以致用，既不傷客戶的面子，又使問題得到妥善合理的解決。到了工廠，供應科長板著面孔，木材檢驗員滿臉慍色，只等克洛里開口，就好吵架。
克洛里見到他們，笑了笑，根本不提木材質量問題，只是說：“讓我們去看看吧。”
他們悶不出聲地走到卸貨卡車旁邊，克洛里請他們繼續卸貨，請檢驗員把不合格的木材一一挑選出來，擺在另一邊。
克洛里看檢驗員挑選了一會兒，發現他的猜測沒有錯，檢驗員檢驗得太嚴格了，而且他把檢驗雜木的標準用于檢驗白松。
在當地，克洛里檢驗木材還算一把好手。但他沒有對這位檢驗員進行任何指責，只是輕言細語地詢問檢驗員木材不合格的理由。
克洛里一點也沒暗示他檢驗錯了，只是反復強調是向他請教，希望今后送貨時，能完全滿足他們工廠的質量要求。
由于克洛里各顏悅色，以一種非常友好合作的態度虛心求教，檢驗員慢慢高興起來，雙方劍拔弩張的氣氛緩和了。
這時候，克洛里小心地提醒幾句，讓檢驗員自己覺得，他挑選出來的木材可能是合格的;而且，讓檢驗員自己了解，按照合同價格，只能供應這種等級的木材。
漸漸地，檢驗員的整個態度改變了。他坦率地承認，他對檢驗白松的經驗不多，并反過來問克洛里一些技術問題。克洛里這時才謙虛地解釋，運來的白松木材為什么全部都符合要求。克洛里一邊解釋，一邊反復強調，只要檢驗員仍然認為不合格，還是可以調換的。
檢驗員終于醒悟了，每挑選出一塊原來他認為“不合格”的木材，就有一種“罪惡感”。最后，他自己指出，他們把木材等級搞錯了，按合同要求，這批木材全部合格。克洛里收到了一張全額支票。
盡量克制自己，不做當面指責別人的蠢事，克洛里使一樁生意起死回生，減少了一大筆損失。更重要的是：克洛里與這家工廠、與這位木材檢驗員建立了良好的關系，學會了處理人際關系的藝術，這一點，絕對不是金錢能夠買到的。
銷售員與客戶在產品質量或其它方面發生意見分歧，是常見的事，問題的關鍵是如何處理這些分歧。克洛里將一樁瀕臨泡湯的生意起死回生，為我們提供了一個很好的范例。
銷售人員要學會維護和保全客戶的面子，發展良好的合作關系，讓溝通順利進行下去，建議銷售人員要注意以下幾個方面：
面子人人都好，如果你讓客戶失盡面子，這樣你就不會從客戶那里得到什么好果子。客戶都是喜歡我們在人多時候用態度溫和、言語輕柔帶著一種尊重跟他述說，不喜歡被別人當場指正;在眾人面前失去可信，所以我們客戶經理應該避免在眾人面前糾正客戶。如果客戶真的錯誤，我們應該等到沒人的地方在跟客戶進行述說，保全客戶在眾人或者消費者面前的面子，同時也不會影響到客戶今后的生意。經營零售業的客戶非常明白“你敬我一尺，我還你一丈”的意義，如果我們保全客戶面子，他們也會非常尊重我們;為我們保全面子，相互支持，相互配合。
有的時候，我們為了指導客戶一些經營方式，我們會直接指出客戶經營中這里不行那里不行等話來，這樣就會讓客戶覺得我們在貶低他們，抬高自己能力，反而會得到不好效果，也有可能適得其反。所以我們在指導客戶是應該對客戶本身自己經營方式的一些地方進行肯定和贊許，在用一些建議性語氣如我覺得......我想......等等來提醒客戶進行改正，這樣只客戶會非常虛心地接受我們的建議，同時也保證了客戶的面子。
客戶都是愛好面子的，都喜歡在別人展現所長。在拜訪中，我們會遇到客戶正在和消費者聊天，這個時候我們應該把握機會，抓準時機，抬高客戶，加深客戶在消費者中的印象;同時也讓客戶對我們非常好感，使我們工作十分順利進行。所以我們應該在抓準機會在別人面前，推薦客戶所長，贏得客戶對我們刮目相看。
俗話說：“君子一言，重于泰山，許下的諾言必須實現，否則還是不許諾的好。”有時候我們對客戶許下了承諾，而客戶又對別人夸口我們能給予他們什么，最后我們不能兌現承諾，導致客戶在別人面前丟失面子。所以我們對于沒有把握的事情不要輕易許諾，保全客戶面子不受到損壞。
你每給別人一次面子，就可能增加一個朋友，你每次駁一個面子，就可能增加一個敵人。銷售人員要謹記，任何時候都要保住客戶的面子：
1、平等對待每個客戶，“面子”面前人人平等。
2、愛護客戶面子就是愛護我們自己的面子。
3.、把握機會，肯定和贊美客戶的閃光點。
4、絕對不能直接指責客戶的過失。
5、尊重客戶的選擇。
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇二
客戶遠不止是購買者;不應把客戶服務僅僅視為客戶服務部門的責任;優秀客戶服務不僅是“我能幫你什么”;以客戶希望的方式來對待客戶，即尊重客戶，包括他的地位和身份;遇見客戶的真正需求;完成交易后使客戶產生滿足感;優質服務讓更多的客戶成為回頭客，企業做好客戶服務工作的目的這就是為了贏得更多的回頭客，激發更多的客戶用他的口碑進行傳遞，吸引更多的客戶到企業進行消費。只有提供一種超越客戶滿意的服務，客戶才會被感動。
1、始終喜歡客戶，即使客戶不喜歡你
2、歡迎客戶對如何改進你的工作提出建議
3、和藹地接受并處理客戶的任何抱怨或問題
4、格外的關系客戶
5、即使你不高興，也面露笑容
6、調整心態，平靜地接受壞消息或令人不愉快的時間安排
7、提供超出客戶預料的服務
8、當你感到客戶需要時，就向客戶提供有幫助的建議和知識
9、詳細解釋你提供的服務所具有的特色和利益
10、不斷地追求客戶的稱贊。
一、服務是最好的行銷技巧
第一個層次(一個臺階)：基本服務(無怨言)
第二個層次(兩個臺階)：附加值服務(滿意度)
第三個層次(三個臺階)：超出期望值服務(忠誠度)
二、為什么需要客戶服務
1、激烈競爭的市場，客戶有更多的機會;
2、技術和產品的發展，需要更多地溝通;
3、客戶對服務要求的提高;
4、客戶看業務員——看他代表的公司;
三、服務建立人脈
1、人脈就是錢脈
2、月收入3000元以下靠勤勞，3000元以上考服務精神和專業。
3、關系也是生產力
四、顧客“流失”的原因
失去的客戶百分比 原因
1% 死亡
3% 搬走了
4% 自然地改變了喜好
5% 在朋友的推薦下換了公司
9% 在別處買到更便宜的產品
10% 對產品不滿意
68% 服務人員對他們的需求漠不關心
五、一個不滿意的顧客
1、一個投訴不滿的顧客背后有25個不滿的顧客
2、24個不滿但并不投訴
4、6個有嚴重問題但未發出抱怨聲
5、投訴者比不投訴者更有意愿繼續與公司保持關系
6、投訴者的問題得到解決，會有54%的投訴者愿與公司保持關系
7、如果迅速得到解決，會有82%的顧客會與公司保持關系。
六、一個滿意的顧客
1、一個滿意的顧客會告訴1-5人。
2、100個滿意的顧客會帶來25個新客戶。
3、維持一個老顧客的成本只有吸引一個新顧客的1/5 。
4、更多地購買并且長時間地對該公司的商品保持忠誠。
5、購買公司推薦的其他產品并且提高購買產品的等級。
6、對他人說公司和產品的豪華，較少注意競爭品牌的廣告，并且對價格也不敏感。
7、給公司提供有關產品和服務的好主意。
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇三
客觀性原則就是提問的主要目的應該是了解客戶的真實想法，而不是誘使客戶做出某種承諾或強迫客戶接受銷售人員的想法。
2、階段性原則
階段性原則就是向客戶提問時應把問題分布在不同的時間上，避免連續提問，連續提問會使客戶對銷售人員產生反感。
3、鼓勵性原則
鼓勵性原則就是提問時應鼓勵客戶做出較深入、較詳盡的回答，如果銷售人員的問題只有“是”或“否”這樣簡單的答案，那么，這樣的提問就不合適了。因為你通過“是”和“否”了解不到更多的信息。
4、明確性原則
明確性原則就是使所提問題容易被客戶理解和回答。應避免提出過于復雜的問題和過于冗長的問題，即提問要簡單明了，不啰嗦、拖泥帶水。
溝通提問技巧：提問的八種方法
要想成為有影響力的人，必須掌握影響力主導權，而影響力主導權需要通過提問來實現。
一般來講，提問的方法主要有以下八種：
1、問句簡明扼要
問句設計太復雜，容易讓客戶失去聆聽興趣。所以，提問不能太冗長，簡明扼要最重要。
2、問話表現出親和力
問句應當盡量避免挑釁、攻擊等，要具有親和力。
3、問話讓對方感興趣
通常來說，人們比較關心的是自己的利弊。與切身利益相關的事情，最能引起人們的興趣。
【案例】
問話讓對方感興趣
業務員小吳向a公司采購主管張先生介紹電腦軟件：“張先生，我有一個方法可以幫助貴公司每個月降低10%的運營成本。”
張先生很好奇地問：“是嗎？是什么產品呢？”
不難看出，小吳瞬間吸引了張先生的注意力。
4、提問要能轉換對方的觀念
說服本身就是不斷轉換觀念的過程。提出的問題具備轉換對方角度的影響力，才是成功且有效的。
5、問話策略因人而異
人和人是有差別的，問話時要根據對象不同，采取適宜的問話策略。
6、問句要導引出自己的預設答案
設計的問題，要能夠引導出預期的答案。否則，就要不斷傾聽，不斷轉換問句的方式。
7、問話要能使雙方的溝通更進一步
通過問話，對方愿意繼續交流，從而使溝通更進一步。
8、問話要取得想要的信息
通過問話，能夠取得雙方想要的信息，有利于達到有效的信息溝通。
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇四
當消費者在賣場選購商品時，大多會左顧右盼，這時促銷員要積極主動的上前進行攔截，因為，這時我們需要判斷他們是哪一個品牌的忠實消費者？還是第一次來購買，所以我首先要詢問，“你好！你是來買xx的吧！”這時，她肯定會說我們來買xx的，或者說我是來買某一品牌的產品！用詢問的方法了解消費者的真實需求，從而對癥下藥！
當得知消費者的需求后，我們可以針對他們的需求做下一步的工作，如果他們一直使用某一個品牌，那我們可以說：“哦，那個品牌也不錯，不過，我們的產品在它的基礎上又多什么新的功能、優勢等，而且我們今天剛好有活動，所以我建議你，買我們這個品牌會更劃算一些！
在和消費者溝通時，一定要換位思考，站在他們的角度上來給她們分析我們更多的優勢，不能一味的站在我們想賣產品的角度上考慮問題；同時，幫助他們解決在使用慣用產品中存在的問題，拿奶粉為例：消費者說小孩子喝奶粉時出現腹瀉等，我們就幫他們分析原因，查出根源；這個時候，消費者有種被關心的感覺，心理肯定很舒服！
解決消費者的問題固然能贏消費者的好感，很多時候，消費者對產品的了解特別是食用產品知之甚少，所以就是我上面說的，要做好一名最優秀的促銷員應該先學會了解產品及側面了解消費者家庭狀況；推薦適合消費者的頻品牌，幫助他們解決問題！
作為消費者，永遠都有想占便宜的想法，那么我們就要滿足他們的這種想法，在介紹產品時，我們知道，很多時候消費者總想多要一些促銷品，所以，如果在消費者猶豫不決時，可以給他們說：“好了，這樣吧，我看你也比較有誠意，我們也想拉你這個客戶，現在買的話，我們再多送你什么、什么禮品！這樣，使消費者感覺自已又多得了些利益！
又著我們可以說：“我們也知道那個品牌便宜，不過，很多消費者都反應，那種品牌存在的一些問題，我們的優勢是哪些，而且，現在你也知道，一分價錢一分貨，我們的產品雖然稍貴了一點，但很多消費者都覺得我們這個品牌很值得信賴！
有些消費者，在經過促銷員分析后，還是對我們公司的產品半信半疑，這時我們的促銷員可以給他們說：“剛才那位大姐都買了3件或是說5件。”或者說：你看，這是我記的客戶報表，今天剛購買的5個客戶，你可以打電話問一下，看我們產品是不是更好點？因為從消費者的心理來說，他們在沒主見的時候，更愿意相信身邊的人或是與同一個環境的人所說的'話，所以，我們可以拿出實際的例子讓他們看，以消除心理的顧慮！
當消費者在在購買與不購買這種選擇的過程中，或者說不知道需要多少的時候，我們的促銷員一定要立即幫他們做出要的決定。我們一定不要問：“請問你要還是不要”？我們一定要這樣問“你要3件還是要5件，然后接著說，其實要5件是最好了，因為我們今天有活動，要5件的話，我們可以再多送你一些贈品”！
據我的經驗，消費者在聽到這話的時候，很少說不要，他們會接著沒主見的反問我們，要多少呢？或是問他們身邊一起來的人，要多少合適？這時，其實他們已經決定購買了，只不過還沒有足夠的理由說服她自已，因此，我們幫他們選擇則是最好的促銷方法！
當消費者有意向購買時，有的時候，他們只是想多要一點東西，或是覺得價格不合適，為了第一時間促使他們購買，那么我們的促銷員可以這樣說：“你說那個價格真不行，昨天賣了一件比你這價格還要高，結果回去公司一算賠錢了，把我吵了一頓，你要是真想要，我只能說多送你一點禮品，就這還是偷偷送你，讓領導知道了，肯定吵我！促銷員如果這樣說的話，消費者一是感覺已經在心理上占到了便宜，二是也會感覺我們干促銷的確不容易！
其實這一招是根據那些賣衣服的經營者們學來的，我們在市場上隨處可以，服裝店外面有一個很大的條幅廣告詞：“最后一天大甩賣！你要是明天去看、后天去看還是那句話！
有些消費者在第一次購買的時候，可能會觀察一會兒再做決定，等到他們想買的時候，可能會說：“我在這兒看，你們也沒賣多少，或者說賣的不好”。這是我們的促銷員一定要警惕他們說這話的用意，意思是想讓你肯定的說，賣的很好，如果促銷員沒明白他們說話的用意，認為就是賣的不好，那么，這筆生意肯定是完了。
當消費那樣說時，我們要婉轉的回答：“其實在這里賣的說實在的，不如某某品牌，但是除了那個品牌，我們是賣最好的，或者說，賣的不能說最好，我們這個店一個月也就是兩萬左右，這時消費者大都心里再想，一個月賣兩萬，其實并不少；或者說昨天一天賣了6000多元，昨天他們又沒在，你想說賣多少就說賣多少？這也是一種宣染!
有些用戶，心里很想買我們的產品，但是總怕買的比別人貴，總是說價格還是有點高，這個時候，如果說我們的價格在不可能更改的情況下，為了安慰他們的心理，我們可以說這個價格已經是最低了，不信你看我們的報表，全是統一價，你先說你要不要。這時他們肯定會說要，只是說價格高了一點。
這時，我們促銷員接著說：“你要是買的話，那這樣吧，我在問問我們的領導，看行不行，如果他說就這價，那我也沒辦法幫你了，然后轉身裝作打電話，最后再給她說，領導說了：“這個價格已經是最低價了，那我實在沒辦法幫你，如果賣低的話，少的錢我得出；最后再將話題一轉說：“你就趕緊買吧，都是一樣的價，我們不可能說騙你一個人”！
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇五
那就是要：真誠、信任、克制、熱情。
(真誠)真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。
(信任)信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設防。
(克制)克制就是與人相處，難免發生摩擦沖突，克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制并不是無條件的，應有理、有利、有節。
(熱情)熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。
為此請——主動與人交談。
請——表現真摯與熱忱。
請——時常微笑。
請——叫得出別人姓名。
請——表現友善及幫助意愿。
請——對別人表現好感及興趣。
請——體諒別人的感受。
請——留意服務別人。
請——尊重別人的意見。
請——慷慨贊美別人吧!
心靈妙方：
幾個有效溝通的行為法則：
一、自信的態度。
一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很。
們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為。
做出積極而合適的回應。
三、適當地提示對方。
產生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若。
是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方。
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以。
當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽。
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方。
對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功。
湖南懷化市第四人民醫院心理衛生中心。
心理咨詢師楊司佼。
一、人際關系的原則。
1、相互性原則：人際關系的基礎是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是相互的。
2、交換性原則;人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據自己的價值觀進行選擇的結果。
3、自我價值保護原則：自我價值是個體對自身價值的意識與評價;自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的的防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持;而否定自我價值的他人則予以疏離;此時可能激活個體的自我價值保護動機。
二、人際溝通中建立良好關系的基本原則;。
(一)、尊重對方：
人都需要別人的尊重。如果人際交往中，對方感到你不尊重他，溝通必然受阻;如果對方感覺到你要改造他，很可能會因感到壓力而拒絕你的幫助。所以，人際交往中，尊重對方是建立良好關系的首要條件。
“尊重”六要素。
1、尊重意味著完整地接納一個人。即視對方有人權，有價值、有情感、有獨立人格的人。這是建立人們相互尊重、相互平等的基礎。換句話說，尊重一個人，就不能因為他有不良習慣或污點，而輕蔑或歧視他。
2、尊重意味著彼此平等。人的身份有尊貴、低賤之分，但人的人格與尊嚴都是平等的。
3、尊重意味著以禮待人。
4、尊重意味著信任對方。
5、尊重意味著保護隱私。
6、尊重應以真誠為基礎。
(二)態度熱情，使對方感到溫暖。
熱情表達方式：語言---禮貌與親切。
體語--甜甜的微笑、目光慈善、全神貫注。
熱情要掌握尺度：過分會使人難以接受。
(三)、真誠：指在人際交往中，以“真正的自我“出現。誰也不愿意與“假里假氣”的人交往。
真誠要點：
1、真誠不等于說實話。----原則是不傷害對方的自尊和人格。壞話好之說：先肯定積極的，后否定消極的，言辭懇切，避免給人貼標簽或過份概括化。
2、真誠不是自我發泄。人際交往中，能談談自己的內心真話，是使對方感到你真誠的方法之一。但要避免在對方面前發泄自己的負性情緒。
3、真誠應實事求是：不掩飾自己，不不懂裝懂。
4、真誠要適度：以“不虛偽”為原則。
真誠是內心情感的自然流露，是建立在對人的樂觀看法，對人有基本信任，對對方充滿親切和愛護的基礎上，同時也建立在接納自己、自信謙和的基礎上。
(四)、通情達理：即設身處地地理解對方，體驗對方的內心世界;同時用理性去考慮和回答對方的問題。
這一點重點是要走出自己的參照框架，進入對方的參照板架，把自己放到對方的地位和處境上，來嘗試感受他的喜怒哀樂。
【2】。
1、講出來。
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
2、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3、互相尊重。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
4、絕不口出惡言。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5、不說不該說的話。
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
8、覺知。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
9、承認我錯了。
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
10、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉彎”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
11、等待轉機。
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
12、耐心。
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13、智能。
智能使人不執著，而且福至心靈。
14、讓奇跡發生。
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
15、愛。
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇六
在每個人的業務員的職業生涯中，一定都會遇到林林總總各色各樣不同的人群，作為一名優秀的業務人員必須懂得觀察客戶的心理并引導他按照你的思路思考。市面上解讀銷售技巧類的書籍一直暢銷，也許我們不可能將那么多的書籍全部看過，個人覺得將看過的東西理解、消化并結合自己的實際情況運用到工作當中變成自己的東西才是最重要的。
有關個人形象及禮儀，是每個業務人員上崗前的第一課。
與客戶進行交流時，業務人員要注意說話和傾聽的禮儀與技巧，要在說與聽的同時，讓客戶感到被關注、被尊重：
說話時始終面帶微笑，表情要盡量柔和。
溝通時看著對方的眼睛。
保持良好的站姿和坐姿，即使和客戶較熟也不要過于隨便。
與客戶保持合適的身體距離，否則距離太遠顯得生疏，距離太近又會令對方感到不適。
說話時，音高、語調、語速要合適。
語言表達必須清晰，不要含糊不清。
想要引起客戶特別注意的地方要加以強調。
如果客戶沒聽清你的話，應耐心加以解釋，并為自己沒有說清表示歉意。
客戶說話時，必須保持與其視線接觸，不要躲閃也不要四處觀望。
認真、耐心地聆聽客戶講話。
對客戶的觀點表示積極回應。
即使不認同客戶觀點也不要與之爭辯。
稱謂千萬不要出錯，這是對銷售人員的基本要求。
要把與客戶交換名片看做是一件很重要的事情，因為你的稍許懈怠可能都會被客戶理解為自己不被重視。
時刻以客戶為中心，擺正自己與客戶之間服務與被服務的關系。
無論是說話還是傾聽時都要全神貫注，說話時要關注客戶的反應，傾聽時要注意客戶傳達的信息。
無論是打電話溝通還是當面交流，彼此之間都需要相互稱呼，這就產生了在稱謂上的禮儀要求。
有人認為一個簡單的稱謂不用講究什么禮儀，其實不然。如果首先在稱謂方面就使對方產生了不悅，那么接下來的溝通就很難產生積極的互動作用。所以，業務人員必須熟悉掌握與客戶溝通時在稱謂方面的禮儀。
業務人員至少要在開口說話之前弄清楚客戶姓名的正確讀法和寫法。讀錯或者寫錯客戶的姓名，這看起來可能是一件小事，卻將使整個溝通氛圍變得很尷尬。如果在見面之前對客戶的姓名存有懷疑，那最好認真查一下字典，確定準確無誤的讀音之后再與客戶聯系。如果對客戶名片上印著的客戶姓名不能確定，那不妨有禮貌地直接向客戶詢問，而不是想當然地瞎猜。
任何時候，如果不能確定客戶的職務或身份，業務人員可以通過他人介紹或者主動詢問等方法弄清這一點。當銷售代表把客戶介紹給他人，或者與客戶進行溝通時，還需要在弄清客戶職務、職稱的基礎上注意以下問題：
稱呼客戶職務就高不就低。有時客戶可能身兼多職，此時最明智的做法就是使用讓對方感到最被尊敬的稱呼，即選擇職務更高的稱呼。
稱呼副職客戶時要巧妙變通。如果與你交流的客戶身處副職，大多數時候可以把副字去掉，除非客戶特別強調。
握手作為一項最基本的社交禮儀，其傳達的意義可以非常豐富，可是如果不掌握握手的禮儀與技巧，那就只能代表一種程式化的程序。利用握手向客戶傳達敬意，引起客戶的重視和好感，這是那些頂尖銷售高手經常運用的方式。要想做到這些，業務人員需要注意如下幾點：
與客戶握手時，業務人員必須保持熱情和自信。如果以過于嚴肅、冷漠、敷衍了事或者缺乏自信的態度同客戶握手，客戶會認為你對其不夠尊重或不感興趣。
與人握手時千萬不要戴手套，這是必須引起注意的一個重要問題。
關于握手時誰先伸出手，在社交場合中一般都遵循以下原則：
地位較高的人通常先伸出手，但是地位較低的人必須主動走到對方面前;年齡較長的人通常先伸出手;女士通常先伸出手。
當然了，對于業務人員來說，無論客戶年長與否、職務高低或者性別如何，都要等客戶先伸出手。
原則上，握手的時間不要超過30秒。如果面對的是異性客戶，握手的時間要相對縮短;如果面對的是同性客戶，為了表示熱情，可以緊握對方雙手較長時間，但是時間不要太長，同時握手的力度也要適中。作為男性業務人員，如果對方是女性客戶，需要注意三點：第一，只握女客戶手的前半部分;第二，握手時間不要太長;第三，握手的力度一定要輕。
美國著名的保險推銷員喬庫爾曼在29歲時就成為美國薪水最高的推銷員之一。
一次，喬庫爾曼想預約一個叫阿雷的客戶，他可是個生意上的大忙人，每個月至少乘飛機行10萬英里。喬庫爾曼提前給阿雷打了個電話。
阿雷先生，我是喬庫爾曼，理查德先生的朋友，您還記得他吧。
是的。
阿雷先生，我是人壽保險推銷員，是理查德先生建議我結識您的。我知道您很忙，但您能在這一星期的天抽出5分鐘，咱面談一下嗎?5分鐘就夠了。喬庫爾曼特意強調了5分鐘。
是想推銷保險嗎?幾星期前就有許多保險公司都找我談過了。
那也沒關系。我保證不是要向您推銷什么。明天早上9點，您能抽出幾分鐘時間嗎?
那好吧。你最好在9點15分來。
謝謝!我會準時到的。
經過喬庫爾曼的爭取，阿雷終于同意他拜訪了。第二天早晨，喬庫爾曼準時到了阿雷的辦公室。
您的時間非常寶貴，我將嚴格遵守5分鐘的約定。喬庫爾曼非常禮貌地說。
于是，喬庫爾曼開始了盡可能簡短的提問。5分鐘很快到了，喬庫爾曼主動說：
阿雷先生，5分鐘時間到了，您還有什么要告訴我嗎?
就這樣，談話并沒有結束，在接下來的10分鐘里，阿雷先生又告訴了很多喬庫爾曼想知道的東西。
實際上，在喬庫爾曼約見的許多客戶中，有很多人是在5分鐘后又和喬庫爾曼說了一個小時，而且他們完全是自愿的。
約訪但不談推銷可以避免自己的銷售行為被掐死在搖籃中，而且也能了解更多的客戶信息。喬庫爾曼就是本著這一原則，在很多的約訪中堅持不談銷售，從而消除了客戶的警戒心理，確保了和客戶的面談機會，同時也贏得了客戶的好感。
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇七
溝通技巧的課程，涉及的是人與人之間的溝通，因此，，又可稱為“人際篇”。比如溝通的態度（主要是指同理心）。當然，最常見的，還是基于性格方面的課程，比如如何與不同的人打交道。關鍵是看你用什么測試題。市面上這樣的課程不少，比如：九型人格與溝通、pdp與溝通、disc與溝通等等，基本上是圍繞某一個心理測評工具展開的溝通課程。
溝通，往深的講，是一門藝術，涉及到復雜的心理過程。往淺的講，是一門技術，可以做到熟能生巧。
我把溝通的技術按照mece法則，拆分為三個方面：語言溝通技巧、文字溝通技巧，和肢體語言溝通技巧。
語言溝通技巧主要是“聽”、“說”、“問”。“聽”即“傾聽”，對應到課程，就是“傾聽技術”，包括同理心、復述、引申等基本技術。“說”即“表達”，其內核是思考模式，其核心是演講技巧。競越的“駐足思考”這門課程非常不錯。“問”即“提問”，問對問題做對事，提問技術是管理者的核心管理技能之一。這方面，wial（國際行動學習學會）有不錯的課程，以及標準的流程。
書面溝通技巧，目前最時髦的是ppt技巧（比如深圳甘磊、上海孫小小，屬于辦公軟件課程系列），以及用圖表說話（即圖形思維，比如深圳的臧賢凱、順德的菜農、以及思維導圖流派），公文寫作也有不少的需求。
肢體語言溝通技巧，很少單獨成課，一般是和“表達”技巧一起。主要包括講師的肢體語言、演講的肢體語言和職場禮儀部分。
主要是講不同情境下的溝通技巧，比如會議、跨部門溝通、對上溝通等等，需要綜合運用基礎篇和技術篇。
具體內容見下篇博客。
我做了一個圖表，想一網打盡所有溝通課程，供企業的培訓經理選課時參考，包括技術、課程、部分老師、參考書籍等等。
溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(比如音樂)、肢體動作(比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等)最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
成功與否，與其說在于交流溝通的內容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認為您所解釋的信息是否可靠而且適合。
交流溝通涉及到各式各樣的活動：交流、勸說、教授以及談判等。您要在這些活動中游刃有余，并培養出高效溝通所需的.技巧。
結合nlp理念總結幾條實用有效的溝通技巧
有些人無論在生活中，還是工作中，人際關系都處理得非常和諧，就是因為他們掌握了有效的溝通技巧。關于有效溝通，有很多研究和分析的資料，這里，我想結合nlp理念總結幾條實用有效的溝通技巧：
1、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內容，即文字;溝通的語調和語速，即聲音;溝通中的行為姿態，即肢體語言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。
2、從心理學角度，溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只占1%，潛意識占99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。
3、溝通中的 身份確認 ，針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內容，也要采取不同的聲音和行為姿態。
4、溝通中的肯定，即肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
5、溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情。
6、溝通中的 先跟后帶 ，無論是職業咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧。 先跟后帶 是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內容的誘導拋出您的觀點。
如何提升你的溝通技巧
與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。
但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。
即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。說 我不知道 也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法。或者你愿意與對方一起找出問題的答案。
對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說： 多告訴我一些你所關心的事 或是 我了解你的失落 總比說： 喂，我正在工作 或 這不是我份內的事 (這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。
第1頁學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇八
水瓶座的人常常擔心一些不存在或不會發生的`事，對于現在進行式的困難，他們倒是視而不見的，常常活在未來，擔心未來，讓一些不一定可以成型的困難與麻煩，困擾著你的另一半，如果可以活得更務實一點，踩穩每一個今天的腳步，也許就會少掉一些關于未來的困擾。而周遭的人也可以因此更喜歡接納自己的思考方式與想法。
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇九
一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協作。而實際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業績考核指標的銷售員在一起進行溝通時，業績好的銷售員為了保證自己的領先地位，很有可能不把自己認為有效的那套方法全盤說出來;中層領導認為經理說的或者做的并不對，但出于自己職位的考慮，他可能不會向經理說出來;而有的員工出于對領導的不滿等，不愿意把自己真實的想法說出來，等等。
下面的故事說明，有效溝通并不是一件簡單的事：兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發現墻上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那樣。”
第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發現農夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質問老天使為什么會這樣：第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。
“有些事并不像它看上去那樣。”老天使答道，“當我們在地下室過夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊，因為主人被貪欲所迷惑，不愿意讓別人來分享這筆財富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那樣。”
有些時候事情的表面并不是它實際應該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
曾經有人說，如果世界上的人都能夠很好地進行溝通，那么就不會引起誤解，就不會發生戰爭。但事實上，世界歷史上戰爭幾乎不曾中斷過，這足以說明溝通的困難程度了。
團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
在團隊中，筆者認為，身為領導者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環境。
對于個體成員來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：
雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的.。
如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。
整個團隊內部溝通的渠道要暢通，有關市場和其他最新信息能夠及時迅捷地傳遞上來，營銷團隊要真正實現有效溝通，其溝通的內容必須是最時新的信息。
在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
團隊成員在進行溝通之后，所有人都應該提交一份學習心得，并與自己的實際工作結合起來，提出一些新穎的看法或設想。當然，既然有考核，就必定要與公司的獎懲制度結合在一起，這樣才真正對成員有威懾力。
你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。
真正有效的溝通是在實現銷售技術資源共享的同時，通過整合信息有效的指導市場行為，降低市場經營風險。這才是溝通的最核心目的。比如，在“決勝終端”的現階段，某企業通過持續的現場促銷活動取得了豐碩的銷售業績，我們營銷團隊在進行有效溝通之后，非常認可這種模式，那么，在溝通之后，我們需要做的就是準備禮品、宣傳手冊、pop，進行媒體預熱，下鄉，進社區，到大賣場搞現場促銷活動。
總的來說，團隊溝通技巧是必須要有的，有意識地學習團隊溝通技巧有助于減少工作中的摩擦，使工作的更為順心。
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇十
要詳細地跟設計師說明自己的喜好，有的人花很多時間在睡覺上，臥房就要特別注意。若是很重視社交生活，客廳的設計就要很講究，空間可不能太小。要是很愛下廚，那廚房的功能性，就不能忽略。同樣的也要讓設計師知道自己喜歡的風格，是摩登現代，還是古典禪風，可以收集喜歡或不喜歡的裝潢雜志圖片，讓設計師清楚進而掌握你的品位。
畫張家庭成員組織表，告訴設計師，所設計的房子有多少人要住，其年齡層為何?從事什么樣的職業?各自的`特質喜好又是什么，家庭成員未來的發展，有否可能增加或減少，尤其是家中有學齡前兒童或年邁的老人，更要特別說明，這樣設計師在設計時才能滿足所有人的需求。
在會面前，最好先確定設計師的價格，也清楚并老實地告知自己負擔的上限，一個好的設計師不只是會設計漂亮的房子，還要懂得幫屋主省錢，控制預算，不要到時候預算不夠，草草完工，反而破壞了原有的設計。
與設計師見面時，要清楚地列出所有問題并決定優先順序，以防自己忘了，也確保重要的問題都能獲得解決。
老實地說出自己的喜好及厭惡，當設計師展示所畫的設計圖或所選擇的顏色，你實在不喜歡時，千萬不要怕得罪設計師，畢竟住的人是你，所以一定要說出真正的感覺，才能讓設計師設計出你心目中理想的家。
溝通要有共同的語言，設計師也有專有的設計術語，如果能了解其意義，溝通起來，就更事半功倍。房間有關設計裝潢的書籍不少，周遭有設計裝潢房子經驗的親朋好友也很多，不妨多看書或多去請教別人。
和設計師溝通時，要問清楚什么項目是一定要做的，什么項目又可以省錢?設計師可以協助你訂出優先順序，萬一預算不夠的時候，也知道要怎么去分配預算。
要懂得看設計圖，設計師在完成設計時一定會將設計圖給屋主看，設計圖會有很多種，有平面圖、立面圖、透視圖等等。
對建材材質要有所了解，很多設計是靠建材材質去營造，像木材給人的感覺就是溫暖的，而石材則較為冰冷，設計師在設計時都會拿出建材讓屋主挑選，但通常只是拿樣本，無法完全呈現，若是能對建材材質有所了解，就更能掌握設計裝潢的重點。
收納的方式及位置要特別說明，室內設計師最大的功能在于空間的運用，尤其在于收納空間的設計，如何透過設計幫助屋主做收納很重要，但這也要屋主的配合，是否有特殊收納用途，譬如保險箱，就要特別說清楚，以準確施工。
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇十一
就在你進入會議室之前，深呼吸和用嘴吐氣。(如果你沒被人注意到，輕輕地發出“啊——”的聲音。)這么做可以緩解你頸部、肩膀和下巴的緊繃狀態，它們原本會讓你略顯僵硬或者嚴肅。
人類會被動作吸引。當你在說話的時候，如果你移動一下，會引起人們的注意。在闡明一個關鍵點之前，走向觀眾，和當你示意休息或者切換話題的時候，它尤其有效。你同樣可以使用空間來強化你所要傳達的理念。比如，如果你要講到三個問題，那就在探討每個問題時都采取一種不同的姿勢。或者你有“壞”消息和“好”消息，你可以在講臺或者舞臺上轉換不同的位置來告訴大家(確保當你在結語時，是站在剛才“好”消息的一邊)。在做重要評論的時候不要亂動。當你紋絲不動地站在那里強調要點的時候，移動和肢體停頓相結合，你會產生最大的影響力。
其實，暴露手掌的姿勢表明你坦誠并樂意對某一點進行談判，而手掌向下則暗示你不接受談判。但是當人們對某些事情抱有強硬態度的時候，他們會不自覺地手心向下。實際上，當你在說話的時候，表現權威的手勢是兩只手手心向下放在會議桌上，或會議桌的正上方。
如果你參加會議時畏縮不前，在談話快結束時才提出意見，那么你的想法就不太可能得到重視。盡早發言，就算說的是一些瑣碎的`事情，你也已向出席會議的那些人展示了自己，并做好了加入談話的準備。之后，當你發表見解和建議時，也更容易得到重視。
人們往往會通過采取準備起身的姿勢，示意他們準備結束一場對話(他們或許已經移到了椅子的邊沿，雙手放在椅子扶手或膝蓋上，身子前傾)。當你在講話的時候，意識到有些人表現出這些姿勢，你應該引起重視，并盡快結束你的講話。
與你的競爭對手相對而坐，把椅子從桌子那里向后推，離她/他遠一點。你很有可能會看到你的競爭對手也逐漸遠離你。現在使你的身體向前傾，把雙手放在桌子上(手心向上)，看著他的或者她的眼睛，微笑。隨著這種互動開始變得活躍，氣氛也會更加友好和開放。你的肢體語言能在極端的時間內建立或者打破融洽關系。
全體同事一起去旅游、唱歌、跳舞和擊鼓都是能夠使團隊成員跟上彼此步調的活動。斯坦福大學(stanforduniversity)進行的研究結果顯示，同步活動會激勵一個組的成員對其集體利益做出貢獻。在三個實驗中，與其他人在步調上同步的人們會在隨后的集體經濟活動中合作更密切，即使在需要犧牲個人利益的情況下也是如此。
你的聲音來自你的整個身體，而不僅僅是你的嘴。你的身體可以幫助你成為一個更加充滿活力的演講者——雙腳站穩，并與肩同寬，你的體重會分布均勻。像這樣的基本的姿勢可以使你的神經系統得以平靜，繼而放松呼吸和放大聲音。(這一技巧來自語音治療師羅達·阿欣。)。
荷蘭內梅亨大學(radbouduniversity)的研究表明，逆向運動是增強認知控制的一種強有力的方式。這些研究員們發現，當人們遇到困難，使他們退后一步可以提高他們的應對能力。
人們會不停地觀察領導的情感線索。如果你的身體看上去內縮、壓抑或者生氣，這些姿勢(及其相應的情緒)就會下意識地被你的團隊捕獲并開始模仿。這是一種被稱為“情緒傳染”的過程——它同樣也能對你有利。如果你保持姿勢放松、包容和開放，你的團隊會更加團結、積極和高效。
順便說一句：上述方法雖然簡單，但也不要低估它們的力量。小小的非語言變化就能改變人們對你的看法和情感。
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇十二
現在的社會，越來越強調合作的重要性。這就需要我們要和我們身邊的人保持好關系。當我們在辦一些事情時，難免會和我們不熟悉的人打交道，而你和他的關系程度就會決定事情的成敗。所以，擁有良好的人際關系就要先學會溝通。
一個人在自己或自己熟悉的環境中比在別人的環境中更有說服力，在日常生活中應充分利用居家優勢。如不行，盡量爭取在中性環境中進行。
我們通常認為，自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多，其實并不盡然。我們會不自覺地以衣冠取人。
許多研究者發現，如果你試圖改變某人的個人愛好，你越是使自己等同于他，你就越具有說服力。
優秀的勸說者首先建立信任和同情的氣氛，這樣就顯示了對別人感情的尊重，以后談話時，對方也會加以重視。
如果向聽眾提供可靠的資料而不是個人的看法，你就會增加說服力。切忌聽眾受到證據的影響，也相同時受到證據來源的影響。
以上幾點只是溝通心理學中的一部分，你還需要學習和實踐更多的有關溝通的技巧。相信你的不斷學習和知識的不斷更新，一定會給你帶來更大的收獲。
職場中，有些人每天都忙的停不下來，而有些人閑的找不到事情做，每天渾渾噩噩的混日子。人做事情的`態度不一樣，收獲也就不一樣。
積極的人，就象太陽一樣，照到哪里哪里都是亮，所以總有光明照亮他們的出路。
而消極的人，他們會象月亮一樣，初一和十五總是不一樣，每當遇到初一的黑暗時光，他們就看不到光明的出路了。人生要有好的出路，最重要的就是要提升自身的素質，培養積極的心態，只要具有了積極的心態，也就擁有了積極的思路，自然也就有了令人振奮的出路。
有人曾經對人們在人生定位、心態、思維模式、職業發展、人際關系、愛情婚姻、做人做事、能力培養、生活習慣等方面存在的重要問題進行剖析，并提出了針對很強的“思路突破”——謀求發展與成功的正確思路。
由此引導大家，尤其是青年朋友們，在現實中突破思維方式，克服心理與思想障礙，確立良好的解決問題的思路，把握機遇，靈活機智地處理復雜和重要問題，從而開啟成功的人生之門，譜寫卓越的人生樂章。
其實生活工作，沒有思路不行，組織管理，沒有思路不行，企業經營，沒有思路不行……在逆境和困境中，有思路就有出路。
總之，在順境和坦途中，有思路才有更大的發展。人們在事業、工作、人際關系、愛情、生活等方面會遇到很多困境和和難題，它們影響命運、決定成敗。如何解決這些問題，需要正確的思路。明確思路對人們在人生定位、心態、思維模式、職業發展、人際關系、愛情婚姻、做人做事、能力培養、生活習慣等方面存在的重要問題進行剖析，提出解決這些問題的正確思路，以幫助廣大讀者突破思維定式，提高處理、解決問題的能力，克服困難，從而成就輝煌的事業和美好的人生。
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇十三
金牛座是理財高手，他們會根據自己的收支狀況，制定合理的理財方案，來保證自己既不至于手頭窘迫，又能漸漸存下錢來。所以他們對于不能合理支配財產的人，往往帶著既不解又不屑的態度，自然也就不大愿意借錢給對方。而這種時候，金牛作往往會追本溯源地找個最根本的理由來婉拒，因為他們認為，越是這樣的理由，越不容易被動搖和懷疑。
通常和熟人相處，他人最不能忍受的應該是金牛座的頑固不知變通，常常再思考了許久之后，金牛還是會照自己保守的舊觀念去做，而且在和別人溝通上，一成不變的說話方式，也很容易讓別人不肯再聽自己說話。如果在和男友的互動中，肯試著接受別人的想法，也許會發現自己過去所堅持的事實在多此一舉，新奇的經驗是叫人難忘的。
金牛座的用錢謹慎，量入為出，很少會有過份夸張的表現，雖是如此，他們多半會在辛勤工作之后，以所得的一小部份購買精致的奢侈品，比較要擔心的是可能會把所有投資在金錢游戲上，希望以最少的付出追求最大的利益，如果賺了當然很好，但若賠了那可是慘事一樁！
：金牛座是很難將分手這一問題擺上談判桌面的，因為金牛座太看重自尊，以己及人，他們不愿意傷人自尊，而談及分手總是傷自尊的事，因此金牛座總是訥訥的。假如金牛座不想繼續這一場戀愛了，他們就會找出各種理由來，躲得遠遠的，讓戀情不了了之。這時候的金牛座是不會傷人的。可是如果是你先拋棄了金牛座，那你最好索性一拋到底，千萬別再記著這個金牛座。因為你惦記著也沒用，金牛座城府深著呢，記仇著呢，最要命的還是記性奇好，記得偏偏都是你曾想當然地以為他們會忘掉的一幕幕場景。對于傷害過他們的人，他們會恨到骨頭里，雖然老老實實的'金牛座不見得對你施展出什么恐怖招數，他們的對你的嫌惡和仇恨體現在，當你鍥而不舍地給金牛座打電話時，他們的手機永遠是無人接聽的狀態——金牛座就是要明明白白地告訴你，我在呢，我在呢，我就是讓你知道我不接你電話。你可以把這種無言的挑釁看成是你的金牛座舊情人對你愛之深痛之切，隨你便。
十二星座的各種會議百態-金牛座。
典型的金牛座是很有忍耐能力的,老板的廢話差不多要到第一百句時,他才會開始輕輕點著牛蹄來轉移不悅的情緒,不過更有可能發生的事是在桌面下——手上拿著pda正在指揮著他的股票買賣進出.
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇十四
要讓孩子覺得你是在心平氣和地跟他說話。很簡單，家長在說任何事情時，哪怕憋著一肚子火，也要提醒自己音量不要太高，語速不要太快。要允許孩子反駁、發牢騷，聽孩子把自己的意見表述完，而不中途粗暴打斷。當然，傷人的話更是不能脫口而出。以平靜的口氣交流，同樣的話語就更容易被孩子接受，反之說得再有理，孩子也會認為你是在教訓他，根本就聽不進去。
很多家長一上飯桌就開始數落孩子，或者趁孩子高興的時候趕緊跟孩子嘮叨幾句，覺得此時孩子心情好，什么話都能聽進去，其實大多數時候結果往往相反。與孩子溝通、交換意見，最好是在孩子有心理準備的前提下進行，這樣孩子不會覺得突然，對于家長的批評或建設性意見也易于接受。
九零后的`孩子，性格中自然、隨性的成分很大，所以不要以刻板的方式跟孩子談話，否則他們會覺得“假”，往往還沒等家長說出什么，就從心底里就本能地排斥。跟孩子交流不必非得“定期”“定時”，也不要一味照搬別人的經驗，比如，每天把想要跟孩子說的話寫成一封信，塞在孩子枕頭下面……別人家里適合的方式不一定自己家也適合。
家長不要杞人憂天，把自己的恐慌帶給孩子。很多高三家長一想到“高考”這兩個字，心里就一陣發憷。有的孩子本來成績明明很好，自己也是信心十足，但家長卻總擔心會出意外，時刻提醒孩子別“關鍵時刻掉鏈子”，弄得孩子也神經兮兮，導致心理上真的出現問題。另外，家長在給孩子提要求時別把話說絕，要給孩子留后路，不給壓力，不要讓孩子覺得高考是一件搞不好天就會塌下來的事情。
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇十五
在事情忙不過來的時候，人們通常都會鬧情緒，女性更是愛“嗔怒”。這其實是一種很不好的習慣，就因為“嗔怒”,同事會認為你做事缺乏統籌安排甚至會懷疑你的工作能力。而美女務必要注意，即使工作再忙，也要注意說話的.態度，不要讓同事誤認為你倚仗美麗而“愛鬧別扭”。
在辦公室里，很多人對美麗女性在說笑時發出的尖銳聲和嬌嗔狀多有反感。因為他們會認為你是借此引起人們對你“美麗”的注意。他們即使口頭不說，內心也會看不起你。因此，職場美女應時常注意自己是否有這樣的不足，應努力做到“有則改之，無則加勉”。
美女的工作能力通常都被打折扣，因此，作為職場美女的你除了適當地展現女性溫柔的一面外，千萬要想方設法展示你理性、堅強的一面。特別要讓你的男同事和上司明白，除了美麗，你還有聰明的大腦和完全可以勝任工作的能力。
學術會議的溝通技巧大全（16篇）篇十六
1)對員工要多激勵，少責備。因為每個人都希望得到別人的認可和贊美，特別是上級領導對他工作上的認可。所以平時的溝通中，不要吝嗇你的贊美語言，你要表揚他，讓他感覺到你重視他。激勵的方法有：1)、及時對員工的表現進行評價。當員工有突出表現時，應盡快鼓勵，讓員工知道領導對他表現的認可。如果工作量大、時間長的項目，不要等到員工完成了全部工作之后才去表揚，應該在工作過程中及時表揚。除了精神層面的，物質獎勵也是很必要的。在你作出表揚前，要想清楚本次激勵是否合適，是否只是員工做給你看的表面工作，來欺騙你的。對于小的失誤，或者工作上沒有做到位的，不要去強加指責，要適時地提醒，必要時要進行鼓勵和安慰。聰明的領導者要從員工的錯誤中發現自己的欠缺;發現工作中需要改進的地方;發現管理上存在的漏洞以及員工技術上存在的問題等等的情況。如果你在員工身上發現了問題，這也是對你工作失誤的提醒，是對你的幫助。好的領導要用關愛去溫暖員工，用智慧去管理員工，用激勵去感染員工，要讓每位員工都能感受到你的關愛。
2)溝通時要體現平等的人格，要用平和的心態，要經常換位思考。在當今社會，每個人的自我意識都很強，這就要求我們在與員工溝通中，注意尊重對方的'人格，雖然彼此的職位不同，但是人格是平等的，沒有貴賤之分，因此在說話的口氣與語氣上不能貶低對方。交流的時候必須是放平你的心態，口乃心之門戶，如果你的心態出了問題，那口中說出再好的話也會變味，員工聽了就會不舒服。還有如果你的心態變了，你的眼神和肢體語言就會流露出不協調，讓對方反感。只有你尊重員工，員工才能尊重你。你要學會放下架子，站在員工的角度換位思考一下問題所在，要將心比心。能做到以上這些就會展現出你的個人魅力，很多問題就會迎刃而解了。
3)對于自己作出的決定，要當機立斷。對于自己處理的事情，要想清楚處理的是否妥當，是否會產生不良的后果，是否會給公司帶來損失，然后作出當機立斷的決定，不可拖泥帶水，不要優柔寡斷。對檢查中出現的不良現象要及時處理，明確告訴員工做錯在哪里，對公司或者社會造成了哪些不良影響。當然對于以前工作表現好的員工犯了錯，你這時候要對他以前的成績表示肯定，但既然現在犯了錯，那必須要接受處罰，希望他以后別再犯同樣的錯誤。這個時候更要當機立斷，讓員工知道你對工作是獎懲分明的。另外在給員工開會時，說話要有力度，多說鼓動性的語言，要給員工以信心和力量，要讓員工看到企業發展的希望。處事當機立斷是作為領導者魄力的表現。
基層管理者要以身作則。作為管理者你的工作態度將直接影響到屬下員工的工作表現和潛能的發揮，在工作當中，管理人員要在其位謀其政，在困難面前要勇挑重擔，對任何事情都必須嚴于律己，公私分明，具有高度的責任心、使命感，要不斷地提升自身素質，給員工樹立一個優良的工作行為典范，這樣才能帶動員工努力工作、共同進度、共同提高。
1.封閉型。
這類管理者的典型特征是既很少進行自我披露,也很少運用反饋,好似一只與世隔絕的烏龜呆在甲殼之中。焦慮和不安全感是封閉型管理者的典型心理,他們經常擔心失去工作或職位,并認為維持現狀是唯一安全的策略。這類管理者常用靜止不變的眼光看待員工,而且把績效評價視為浪費時間;他們疏于進行上下溝通,員工既得不到及時、充分的激勵,也得不到有效的指導。因此,員工對這類管理者懷有敵對和失望情緒。
2.隱秘型。
這類管理者的溝通特征具有單一性和防御性,即一味追求他人的反饋信息,卻很少披露自我。猜疑和尋求社會認同是隱秘型管理者的典型心理。在猜疑心的支配下,他們往往為了弄清員工的活動和心思而尋求反饋。這類管理者常將個人的情感和評價隱藏起來,但這并不等于他們忘記了過去的問題,何人提升等重大事項常取決于他們深藏的個人好惡。隱秘型管理者也渴望社會認同,為了取得他人的喜愛和認同而尋求反饋。他們認為保持團體的表面和諧或一致是管理工作的宗旨,為達此目的,他們甚至不惜大事化小。在進行績效評價時,他們傾向于只講員工優點,少論員工缺點。
3.盲目型。
這類管理者更多地進行自我披露,而忽視了反饋的運用,其管理行為具有“獨斷”色彩,過分自信是他們的典型心理。這類人自信是行家里手,熱衷于披露自我信息:如時時發布“某項工作該如何做”,“某問題該如何處理”等指示;他們不屑于從員工處獲取反饋,因為員工在他們心里往往是“無能”或“笨拙”的代名詞。他們更多地看到員工的缺點,忽視其優點和潛力。對盲目型管理者,員工心懷不滿,很少將自己視為組織的一員,生產率下降。如果上下關系日趨糟糕,員工可能采取強制性反饋手段,如提意見、向上級告狀,或者隱瞞重要信息來報復管理者。
4.開放型。
這類管理者既重視自我披露,又注意運用反饋,能在團體中營造出寬容互信的開放氣氛。他們敏于體察員工需要,鼓勵員工積極參與組織事務,因此這種溝通風格不僅創造了健康融洽的人際氛圍,而且提高了團隊的工作績效。