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話務(wù)員工作規(guī)劃篇一
努力完成各項工作科室無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹衛(wèi)生院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導，更有全體職工齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使人民群眾真正放心滿意，內(nèi)兒科工作計劃。
1、人性化管理：科主任、科護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通?？浦魅巍⒆o士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。
2、改進服務(wù)措施
①新入院病人熱情接待。
②宣教認真仔細。
③及時處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體。
④危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體。
⑤護送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士。
⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日。
⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。
⑧出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”。
按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。
科室成立：
①醫(yī)療質(zhì)量管理小組。
②醫(yī)療安全小組。
③合療管理小組。
④急救應(yīng)急小組。
⑤病案管理小組。
⑥院感控制小組。
⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責任心不強，科室發(fā)現(xiàn)一個重點抓，殺一儆百。
2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。
3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后及時簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請院內(nèi)討論。
5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責，下對自己負責。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋。并作處罰、獎勵。
1、技術(shù)職務(wù)；
2、工作年限；
4、獎勤罰懶：
a、對無故推諉拒收病人，發(fā)現(xiàn)1次扣30—50元。
b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金。
c、差錯一次扣5—10員，重大差錯扣除當月獎金。
d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當月獎金。
e、發(fā)生醫(yī)療事故，當事人承擔一定賠償，金額并扣除對當月獎金。
話務(wù)員工作規(guī)劃篇二
我在2015年7月27日來到****這個大家庭，不知不覺已經(jīng)與大家度過了4個多月的日子。在這 4個多月的日子里，我感受到了這個大家庭的溫暖，劉姐的重視，珍姐的關(guān)愛，與其他同事的歡聲笑語，是每一天在**里的縮影。
回想過去的15年，我選擇了嘗試改變，而這個改變使我自己成長了太多太多。在一家公司里工作，最重要的是得到領(lǐng)導的重視，這個是能激發(fā)出員工斗志與潛能的重要因素之一。我從一家基本不重視我的公司轉(zhuǎn)變到了一家很重視我的公司，這個改變是使我獲得成長的一大重要因素。對于來到**的4個多月，我已經(jīng)基本熟悉了公司的產(chǎn)品，人事，運作模式，也為公司注入了一些新的元素，例如每日早會，每周總結(jié)等等，使同事們都能有計劃有安排地工作，有時間有總結(jié)地自我提升。這個是我以前都沒有做過的事情，在15年里得到了突破，這是我比較滿意的。但是也有不滿意的地方，例如沒有為公司帶來業(yè)績上的重大突破，這個是我做得不足的地方，比較重視一些公司資源的建設(shè)例如網(wǎng)站，平臺，但是卻忽略了對客戶的跟蹤。這個在16年里是需要改變和提升的地方。
在來到**的4個多月的日子里，我開始意識到有關(guān)自己想要的定位是一位管理者，身為一位管理人員，除了要考慮自身之外，還要考慮和顧及手下的同事，這個是我需要進修的必修課。如何成為一位出色的管理者，替老板分擔責任，為公司提升業(yè)績，將是我在16年里需要提升的。
在2016年里，我是要迫切提高自己的工作效率和管理能力。首先是對產(chǎn)品的熟悉度，對于基礎(chǔ)的應(yīng)用是能夠解答用戶的疑惑，但是更加深入的一些知識，例如某一款產(chǎn)品在哪一個行業(yè)應(yīng)用比較廣泛，可以為客戶準確選型，這個是我需要提高的一個方面，其次是工作效率，在有效的時間內(nèi)要提高自己做事情的數(shù)量和質(zhì)量，這個在15年里是比較不滿意的地方。再者就是管理能力，現(xiàn)在看來我只是擁有基礎(chǔ)的管理能力，但是并不能通過管理來激發(fā)員工的斗志，不能通過管理為公司帶來更多的效益，所以在16年里我想要成為一名合格的管理者，這個是我16年里的奮斗目標。至于我理想中的人生，我認為這個是會隨著時間的改變而發(fā)生改變的，而我現(xiàn)在理想中的人生，就是能找到人生中的第一個20萬，然后和女朋友辦婚禮結(jié)婚。至于終極的人生目標，當然是通過自己的努力做上百萬富翁，成為社會名流。
理想并不是空談，要想達到，必須是要通過目標管理來實現(xiàn)。大目標都是通過一個個小目標不斷實現(xiàn)來達到的，每一天的目標定好，完成，再到每一周的目標定好，完成，再到一個月，一個季度。所以定好目標，再去實現(xiàn)，是一個重要的環(huán)節(jié)。
感恩2015，能讓我來到**這個大家庭，收獲知識，收獲事業(yè)。展望2016，樹立新的目標，從新出發(fā)，為自己的理想而奮斗。
一、以安全為重點，嚴抓現(xiàn)場檢修管理，確保安全無事故。
加強作業(yè)現(xiàn)場安全管控工作，審查現(xiàn)場安全措施是否正確、完備，是否滿足檢修作業(yè)需要，現(xiàn)場危險點分析是否全面，預(yù)控措施是否到位，檢查現(xiàn)場規(guī)章制度執(zhí)行情況，及時糾正習慣性違章，把遵守各項規(guī)章制度的觀念牢牢灌入檢修人員的.大腦中。
二、繼續(xù)抓好“兩票三制”規(guī)章制度的執(zhí)行力。
堅決杜絕無票作業(yè)、搭票作業(yè)等違章行為，
三、加強設(shè)備管理。
以檢修質(zhì)量為中心，精心組織、周密安排，確保各項檢修工作順利完成，加強檢修設(shè)備的管理工作，清楚設(shè)備健康狀況，完善設(shè)備臺賬。
四、督導班組對檢修工器具幾備品備件的管理工作。
確保每件檢修工具有人負責管理，并定期進行檢查維護工作，保證檢修過程中檢修設(shè)備能用、好用。對備品備件有使用記錄，并及時進行補充。
五、加強設(shè)備缺陷管理工作。
嚴格執(zhí)行每月定時對缺陷進行收集統(tǒng)計、上報工作，按照對缺陷性質(zhì)的分類，及時安排班組對缺陷進行處理，并努力提高消缺率。定期組織相關(guān)人員、班組召開缺陷分析會，制定消缺計劃、消缺方案等。
六、加強班組安全思想教育工作。
通過現(xiàn)場管控、日常生活等各個方面灌輸安全思想，使得作業(yè)人員從“要我安全”向“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。
七、加強技術(shù)培訓工作。
通過制定培訓計劃，精心準備培訓課件，努力達到培訓效果，提高技能水
平，確保檢修質(zhì)量。
八、堅強自身學習，提高自身業(yè)務(wù)能力。
加強各項管理規(guī)程、規(guī)定的學習，努力學習新技術(shù)、新工藝。
九、加強現(xiàn)場標準化作業(yè)管理工作。
指導、督促現(xiàn)場標準化作業(yè)，堅決抵制標準化作業(yè)重形式、走過場的不良作風，現(xiàn)場認真對作業(yè)手續(xù)進行檢查，檢查手續(xù)是否齊全，工作票填寫是否正確，安全措施是否完備等等，現(xiàn)場作業(yè)標準卡是否符合現(xiàn)場實際，是否具操作性，工器具、材料準備工作是否到位，各簽字是否齊全?，F(xiàn)場動火手續(xù)齊全，消防工器具齊全、合格，嚴格使用二次安全措施票情況等等。
十、加強大型檢修作業(yè)管理工作。
及時完成大修、技改項目erp流程，對大修、技改、集中檢修等大型作業(yè)，要做好施工計劃工作，協(xié)助班組做好施工作業(yè)人員安排，材料、施工工器具準備，提前做好外協(xié)隊伍的聯(lián)系等工作。加強大型專業(yè)現(xiàn)場安全管控，做好檢修、施工質(zhì)量監(jiān)督，準確把握作業(yè)時間不延期。
十一、認真組織設(shè)備驗收工作。確保工程質(zhì)量，設(shè)備零缺陷投入運行。
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，積極參加局機關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃，加強業(yè)務(wù)學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向?qū)＜艺埥虒W習，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、 存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、 今后努力方向
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
話務(wù)員工作規(guī)劃篇三
4月12日，***監(jiān)管總局、國家煤礦安全監(jiān)察局召開2015年安全生產(chǎn)規(guī)劃科技工作視頻會議。會議認真貫徹落實全國安全生產(chǎn)電視電話會議、全國安全生產(chǎn)工作會議和《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)〔2010〕23號)精神，總結(jié)“十一五”安全生產(chǎn)工作成效和經(jīng)驗，分析當前和“十二五”時期安全生產(chǎn)形勢，部署“十二五”時期和2015年安全生產(chǎn)規(guī)劃科技和煤礦安全科技裝備工作。***監(jiān)管總局副局長楊元元出席會議并講話，國家煤礦安全監(jiān)察局副局長、總工程師王樹鶴就加快煤礦安全生產(chǎn)先進適用技術(shù)推廣應(yīng)用、煤礦井下安全避險“六大系統(tǒng)”建設(shè)和強化煤礦安全技術(shù)管理工作進行了部署。會議由總局黨組成員兼總工程師黃毅主持。
楊元元全面總結(jié)了“十一五”期間規(guī)劃科技工作，并充分肯定了各地安監(jiān)、煤監(jiān)等有關(guān)部門和單位所做的工作及取得的成績。“十一五”期間，在黨中央、國務(wù)院的堅強正確領(lǐng)導下，各地區(qū)、各有關(guān)部門和單位堅持把安全生產(chǎn)與經(jīng)濟社會發(fā)展同步規(guī)劃、同步部署、同步推進，深入開展安全生產(chǎn)執(zhí)法、治理和宣教“三項行動”，全面加強安全生產(chǎn)法制體制機制、安全保障能力和安監(jiān)隊伍“三項建設(shè)”，以有效防范和堅決遏制重特大事故為目標，認真組織實施安全生產(chǎn)“十一五”規(guī)劃及重點工程，實施科技興安戰(zhàn)略，推進“金安”工程建設(shè)和應(yīng)用，發(fā)揮專業(yè)服務(wù)機構(gòu)在事故預(yù)防中的作用，有力地推進了規(guī)劃科技、煤礦科技裝備等工作的規(guī)范有效開展，全面完成了安全生產(chǎn)“十一五”規(guī)劃確定的各項目標任務(wù)。
楊元元指出，我們還要正視工作中存在許多問題和不足，正確面對安全生產(chǎn)規(guī)劃科技工作任務(wù)非常艱巨而繁重、困難多、難度大的挑戰(zhàn)，增強努力完成各項任務(wù)的信心，增強做好“十二五”時期的'安全規(guī)劃科技工作的責任感、使命感和緊迫感，把握好機遇，緊緊圍繞科學發(fā)展這個主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式這條主線，提供有力的安全生產(chǎn)技術(shù)能力保障。工作中努力做到四個“必須堅持”：一是必須堅持圍繞中心服務(wù)大局。二是必須堅持突出重點、加強防范。三是必須堅持實施科技興安戰(zhàn)略。四是必須堅持發(fā)揮專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的技術(shù)支撐作用。
一是搞好安全生產(chǎn)“十二五”規(guī)劃發(fā)布和實施工作。要明確責任，保規(guī)劃確定的主要任務(wù)如期全面完成。要強化政策保障和考核，保證規(guī)劃實施工作順利開展。要建立健全評估機制，推動將安全生產(chǎn)重點建設(shè)工程納入同級政府投資支持的重點范圍。
二是加強安全監(jiān)管監(jiān)察保障能力建設(shè)。開展基礎(chǔ)設(shè)施裝備標準化活動，加大安全監(jiān)管監(jiān)察保障能力投入。
三是加大實施科技興安戰(zhàn)略，著力解決制約安全生產(chǎn)重大科技問題。各地、各單位要堅持把預(yù)防事故作為安全生產(chǎn)科技工作的主攻方向，著力提高生產(chǎn)企業(yè)防、管、監(jiān)控科技能力，加強安全生產(chǎn)科技支撐能力建設(shè)。
四是大力推進安全生產(chǎn)信息化建設(shè)和應(yīng)用，進一步提高安全生產(chǎn)信息化水平。各地要積極推進安全生產(chǎn)信息化建設(shè)，創(chuàng)新安全監(jiān)管方式方法，建立各級安全監(jiān)管監(jiān)察機構(gòu)與高危行業(yè)企業(yè)安全監(jiān)控信息共享的平臺。
五是創(chuàng)新機制，加強監(jiān)管，充分發(fā)揮專業(yè)服務(wù)機構(gòu)事故預(yù)防的技術(shù)支撐作用。各地要制定完善安全生產(chǎn)專業(yè)服務(wù)機構(gòu)管理辦法，切實加強安全評價、檢測檢驗、安全標志監(jiān)督管理工作。
楊元元要求，各地、各單位一定要在各級黨委、政府和總局黨組的正確領(lǐng)導下，轉(zhuǎn)變作風，真抓實干，扎扎實實努力完成好“十二五”時期和2015年規(guī)劃科技各項工作任務(wù)，為安全監(jiān)管、監(jiān)察工作和企業(yè)安全生產(chǎn)提供有效的技術(shù)支撐和保障，努力促進全國安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)狀況的根本好轉(zhuǎn)目標做出更大貢獻!
一是以不斷提高煤礦安全保障能力為目標，大力推廣煤礦安全生產(chǎn)先進適用技術(shù)。各地區(qū)、各有關(guān)部門和煤礦企業(yè)著力推廣先進適用技術(shù)，淘汰落后技術(shù)、工藝和設(shè)備，加快推進煤礦技術(shù)進步和企業(yè)科學防治煤礦職業(yè)危害、提高安全保障能力。
二是以技術(shù)進步為支撐，進一步深化煤礦瓦斯防治工作。要推進企業(yè)完善瓦斯防治技術(shù)措施，完善通風系統(tǒng)，形成有效的防治煤與瓦斯突出、瓦斯抽采和瓦斯災(zāi)害預(yù)警及綜合監(jiān)測監(jiān)控等技術(shù)措施體系，切實做到通風可靠、抽采達標、監(jiān)控有效、管理到位。
三是以技術(shù)先進可靠為基點，推進建設(shè)完善煤礦井下安全避險“六大系統(tǒng)”。各地要在煤礦井下安全避險“六大系統(tǒng)”建設(shè)完善工作取得階段性成果的基礎(chǔ)上，進一步增強緊迫感，采取強力措施，加快建設(shè)完善步伐。
四是以落實企業(yè)主體責任為切入點，推進煤礦加強安全技術(shù)管理工作。監(jiān)督煤礦企業(yè)要建立健全以總工程師為首的安全技術(shù)管理體系，推動煤礦落實安全技術(shù)管理責任。。
***監(jiān)管總局和國家煤礦安監(jiān)局機關(guān)司局負責人、***生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心及總局在京部分事業(yè)單位的主要負責人在北京主會場，各地安監(jiān)、煤監(jiān)機構(gòu)的有關(guān)同志在當?shù)胤謺鰠⒓恿藭h。來源安監(jiān)總局網(wǎng)站)