光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。
火鍋店上半年工作總結與計劃篇一
尊敬的各位領導及各位家人：大家中午好!
一、培訓：
1、業務技能的掌握(菜單規范的填寫、買單程序、應知應會和細節的塑造等)。
2、企業文化的了解及運用(服務文化、應知應會、公司的發展史及歷程、包括現階段公司的發展方向等)。
3、利用業余時間組織飯店員工活動并讓飯店員工懂得團隊的的凝聚力、向心力 從而使團隊更有配合度和默契度。
目的：讓飯店員工了解公司的發展，參與到公司的成熟體系當中，在此基礎掌握熟練的業務技能并把__鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者，讓其懂得“養生從喝湯開始”。
二、對飯店員工定時摸底：
1、針對飯店員工的上班狀態以談心的方法(鼓勵、情感)做一了解并達到調整心情微笑服務。
2、從店面出發，以飯店員工為基礎，讓飯店員工提出店面不足之處，并參考其意見作出改善，(目的是讓飯店員工能夠參與到管理當中來, 以店為家、以店理家)。
3、了解飯店員工和客人之間的溝通情況，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術語加以培訓以運用到服務當中來。
4、對有潛力、有管理方面意愿的飯店員工重點培養，作為店面的標兵，為公司內招鋪墊基礎。
目的：讓飯店員工知道公司、店面是一家，讓飯店員工能夠更有歸屬感和依賴感，充分挖掘其潛力，為公司所用。
三、營銷：
1、外部營銷(主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學校、小區等對外發放并定期做以總結)
2、內部推銷(在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等)
目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們了解企業、了解公司、了解我們的養生火鍋，通過內外營銷達到鍛煉飯店員工的交際能力，引進新客戶的目的并同時增加客源基數達到增加營業額的目的。
1、節能降耗;樹立節能降耗的意識，更加注重對物品的管控，合理的利用好資源，以我為本，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力!
2、向店長學習，了解并學習報表的分析，給自己的店面試著去作出評估，用數字說話，給店面提出合理化建議。
3、培養飯店員工的創新能力，做到你無我有、你有我優，向“服務”和“質量”進發，讓飯店員工更多的參與到管理當中來，從管理的角度去服務客人，從家人的角度去關懷客人。
4:衛生：從個人做起，讓飯店員工從儀容儀表做起，飯店員工定期做好衛生管控，管理者及時監督，并把獎罰制度貫徹下去。
5：多組織飯店員工安全隱患的培訓，在自身安全的同時，關懷到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。
在新的一年里我想在現有基礎上更加努力，像公司看起，走向更高的平臺!祝愿公司14年更加輝煌，能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金!
火鍋店上半年工作總結與計劃篇二
照市委市政府提出的“打硬仗，補欠賬”工作思路，上半年，xx鄉黨委政府帶領全鄉7000余名黨員群眾，全面抓好災后恢復重建、新城建設、脫貧攻堅、安全生產等主要工作，繼續以“求真務實謀新篇，齊心協力建家園”的精神態勢和務實作風形成各項工作齊頭并進、互動發展的良好局面。
(一)公開透明，贏得民心，重建工作穩步推進。
1、調動力量，確保城房重建按節點完工。
穩步推進災后棚戶區改造建設項目進度，制定回遷安置方案，合理安排、有序組織，于1月實現預分房到戶。
鄉黨委要求施工單位倒排工期，定時定量，優化施工方案，確保完成7.20時間節點任務。
同時，由鄉紀委書記牽頭成立進度安全專項督查組，一周一督查，一月一通報;為克服資金到位遲緩造成的民工工資兌付滯后，穩定壓力巨大，鄉黨委專門制定了聯系制度，積極向上級政府和主管部門銜接、配合資金籌措，及時化解了多次群體型事件;為進一步保證群眾知情權，調動其參與，贏得其支持，鄉黨委多次組織召開由縣鄉“兩代表一委員”及群眾代表等合計37人組成的xx產業新城群眾工作推進委員會大會，代表們對重建項目全程跟蹤參與，無論是戶型設置，園林規劃，工程變更，工程質量，工程進度，施工安全等都以公開透明的方式充分讓群眾積極參與，確保其知情權。
2、整合項目，加大基礎設施投入和優化。
為切實實現棚改區回遷群眾居住環境優美，鄉黨委通過與縣級部門多方籌措，為棚改區中庭實施綠化、亮化和天網監控，目前項目正穩步推進，預計7.20以前可實現項目竣工驗收，實現群眾及時回遷。
投資2500萬元的地災隱患點生態修復工程，投資1.3億元的市政路網及截洪溝工程，投資4000萬元的防洪堤工程，投資196萬元的東升村新建組和虎崗村王店子、大河溝等三處便民橋涵修復工程、投資900余萬元的小農水工程等均按照時間節點順利實施，極大地改善和提升了xx基礎設施條件。
(二)干群同心，穩中求進，征地拆遷工作穩步推進。
為進一步擴大園區容量，加快基礎設施建設，鄉黨委積極調動產業新城建設指揮部的力量，并將村組干部納入拆遷征地遷墳工作組，以“三千工作法”(想盡千方百計，走遍千山萬水，惠及千家萬戶)積極開展工作。
截至目前，全鄉共拆遷760余戶，征地2780畝，遷墳900余座。
因為工作細致嚴謹，至今無一起強征強拆事件，無一起群訪阻工事件，無一起違規違紀事件。
(三)工農同步，齊頭并進，農業產業化步伐明顯加快。
1、春耕備耕工作和農田水利建設工作。
2、農村基礎設施改善成績喜人。
虎崗村新修道路3余公里，隨著這些項目的完工，全鄉基礎設施建設又將躍上一個新臺階。
(四)以點帶面，以面惠點，脫貧攻堅工作推陳出新。
精準扶貧，全鄉28戶59人貧困對象，1個貧困村，按照“五個一批”進行幫扶，對有發展意愿和發展能力的貧困戶給予資金、政策、技術上的支持，對無能力發展的貧困戶給予政策兜底;貧困村擬新建道路15公里，新建大橋2座，網絡光纖全域覆蓋;發展油茶、高山有機茶、墨西哥海椒等特色主導產業總計2000畝，基本實現“一組一品”。
實質性將天然飲用水水廠建設項目有效推動、落地，增加村集體資金收入，力爭底達到全面脫貧的目標。
(五)黨建引領，統籌兼顧，換屆選舉氛圍風清氣正。
黨建引領發展，以“兩學一做”為契機，嚴肅換屆紀律，保證換屆風清氣正。
繪出思路清措施實的好藍圖，選出忠誠干凈擔當的好干部，配出結構優功能強的好班子，換出心齊氣順勁足的好面貌，順利完成“十三五”規劃，促進xx鄉政治、經濟、文化、社會全面發展，為建設“和諧xx、生態xx、新城xx”提供堅強的.組織保證。
下半年，xx發展的總體思路是：一業做強，多業跟進，產業興城，以特色產業規模優化壯大為龍頭，著力招大引強，實現產業新城整體推進，全面促進工業經濟又好又快向前發展。
是“十三五”規劃實施的開局啟航之年，也是全面深化改革的關鍵之年，更是實施脫貧攻堅的奮進之年。
下半年，xx鄉政府工作總體要求是：認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神;市、縣代會及相關會議精神，以“又快又穩”為目標，主動適應經濟新常態，堅持凝心聚力、務實為民，努力實現xx綠色發展、富裕發展。
制定新型工業化發展規劃，促進優勢產業延伸，引導物流、信息、裝備制造等新興產業入駐園區，實現園區擴容，提升土資源利用率。
為微晶企業突破年產值百億元大關提供要素保障和服務。
力爭新增規模工業企業2—3家。
產業園區將繼續按照“產城一體、宜居宜業”的原則，積極推進基礎設施配套，力爭新建園區道路2—3條，引進自來水廠建設和污水處理廠建設，力爭基礎設施投資5億元，力爭建成標準化廠房1萬平方米，孵化一批發展潛力好的小微企業。
繼續推進東升、共和、太平整體聯動拆遷，爭取棚戶區改造資金3億元，完成1200套核心區和拓展區群眾的回遷房修建，力爭實現8000人口匯聚人氣商氣于“xx橋頭”，讓xx真正成為縣城的新城區。
(一)干部保障方面：一是進一步建立完善干部駐村幫扶制度，做到貧困村駐村幫扶工作隊精準幫扶;二是進一步明確細化落實幫扶責任，駐村干部應協助村兩委按照幫扶計劃協調幫扶資源，穩步推進脫貧攻堅到戶到人工作;三是進一步建立健全幫扶制度，通過培訓、管理、考核、激勵、保障等制度，充分調動駐村干部的積極性，對工作成效顯著的向組織推薦。
(二)資源整合方面：一是整合政策資源。
以新城建設和棚戶區改造建設為契機，對發改、財政、水利、交通、農業、國土等分散的惠農資金進行“捆綁”整合，傾斜用于貧困重點村。
二是整合項目資源。
緊緊抓住項目建設，以項目為依托，加大基礎設施投入，完善優化生活基本要素，通過“五小水利”等改善灌溉，改造中低產田，新增蓄水能力。
三是整合社會力量。
充分發揮政府、企業、社會力量的各自優勢，加大幫扶力度，提高精準性、有效性。
(一)以生態環保綠色為優勢，穩定核心區外農村部分糧食播種面積和總產，加快虎崗生態農業觀光園設計規劃、基礎投入和土地整合，扶持3—5加糊辣椒種植大戶、菌類繁育大戶和畜禽養殖大戶。
引導高山區農戶大力種植苗木、花卉、特色中藥材。
積極培育家庭農場、農民合作社等新型經營主體，力爭入圍市級示范家庭農場1家、專業合作組織2家、綠色農產品5個以上。
(二)繼續夯實農業基礎，實施蓄水、引水、提水工程，加快干渠節水改造、清淤加固灌溉渠道，實現0.5萬人飲水安全，加快推進村組、聯戶道路新建硬化。
(三)傾力打造美麗新村。
按照布局優化、河溝凈化、村莊綠化、衛生潔化的要求，結合“風貌塑造”、“森林云海” 重要節點打造、城鄉環境綜合整治等工程，進一步加大資金整合力度，完成完善堡子、虎崗兩個中心村規劃建設，逐步形成“串點成線、循環成圈、拓展成片”的格局。
堅持因地制宜，突出原貌整治，實施改水改廁改圈，完善村莊道路、文體場所、庭院綠化，推進農村危房改造、電網改造和清潔工程，建成一批宜居宜業、各具風格的特色村莊。
總之，我們會想盡千方百計、克服困難、創新工作，通過多方努力，全面完成產業新城核心區的開發建設，產業新城雛形初步形成，力爭成為微晶玻璃生產基地、研發中心，建成一個產業雄厚、特色鮮明、亮點突出、生態優美的產業新城。
火鍋店上半年工作總結與計劃篇三
xx年上半年以來，在區委的正確領導下，在區委組織部的關心幫助下,在全體黨員和干部群眾的共同努力下，xx鎮黨委始終以突破工作難點、創新工作機制、豐富活動載體、拓寬發展思路、實現農民增收、提升全鎮形像為目標，以深化基層黨組織建設，提高基層黨組織的凝聚力和戰斗力為重點，以培養會致富、能致富、帶致富的村干部為抓手，重點培養村干部的個人發展能力，配備一支發展眼光好、發展能力強、發展思路清的村級干部隊伍，從而加快發展型黨組織建設，真正實現以成果見證發展，以發展促進建設，以建設鞏固成果的循環發展模式。
今年，又逢基層組織建設年活動的開展，xx鎮黨委舉全鎮之力，乘活動東風，扎實推進基層黨組織建設，力爭在去年的基礎上有所突破、有所創新，力求全鎮各級黨組織都達到“五好”黨支部的標準。
同時，將繼續以“英雄的xx人民”品牌創建為載體，進一步深化活動內容，豐富活動載體，把活動落實到位，在活動中出成績、求進步、謀發展，緊緊圍繞“一條主線”、注重“兩個提高”、突出“三項重點”、實現“四個突破”，抓住基層組織建設年活動的重要機遇，深入推進發展型黨組織建設，力求找準適合自身條件的發展路子，營造獨有的發展型文化，獨具匠心的工作方法，用新時期“英雄的xx人民”精神，構筑精神高地，實現全鎮的后發超越。
xx年，時逢全省基層組織建設年活動的開展，xx鎮把建發展型黨組織做為一項重點工程來抓，從而不斷豐富基層組織建設活動的內容和載體，為使全鎮各級黨組織改變發展意識，提高發展能力，xx鎮黨委始終堅持以“一村一品、多村一品、一鎮多品”的工作思路，著力打造一批具有較強影響力的特色產品，利用品牌效應占領市場，促進農民增收，實現經濟發展。
通過全鎮人民的共同努力，建成了高產柑橘基地、魔芋公司加農戶示范基地、萬畝核桃種植基地、高山金菊特色農產品等一系列的促進農民增收的產業結構，切實讓群眾得到了實惠，保證了農民的持續增收。
xx鎮屬于典型的喀斯特地貌，全鎮山勢險峻，海拔落差較大，公路交通也不發達，從而制約了經濟社會的發展，為此xx鎮黨委認真分析實際情況，結合全鎮特點，找到適合的發展路子，制定了合理的發展規劃，明確了全年的發展目標。
xx全鎮十大目標：一是集鎮幸福大街打造，預計投資7000萬元，目前已進入前選址、規劃等工作階段;二是耿官村小水利建設，預計投資800萬元;三是聯合村土地整理工程投資260萬元;四是鐮刀灣村生態移民工程，投資400萬元;五是大寨村農田基本建設，投資460萬元;六是小河坪、羅圈巖水庫維修，投資400萬元;七是謝家、慶坪、鐮刀灣一事一議工程，設資200萬元;八是糧增工程1萬畝核心樣板點1千畝，脫毒馬鈴薯擴繁1萬畝;九是擴繁高山金菊1000畝、魔芋5000畝;十是繼續鞏固萬畝核桃生產基地和8000畝柑橘基地。
自開年以來，全鎮上下緊緊圍繞十大工作目標為重點，分級負責，責任到人，把各項工作目標落實到人，切實做到有人抓、有人管、有人問、抓進度、要質量、重落實，全力推進全鎮經濟社會又好又快、更好更快發展，同時加大其他各項事業的發展力度，強化全鎮干部和村黨支部的發展理念，扎實抓好基層黨組織的建設，努力構建一支戰斗能力強、凝聚能力強、發展能力強、業務能力強、致富能力強的基層干部隊伍，為xx的后發趕超提供強有力的人力和組織保障，讓xx的趕超有勁、有效、有名、有實。
xx年9月，xx鎮開展創建“英雄的xx人民”活動以來，對全鎮基層組織建設和建設發展型黨組織工作中起到了重要的促進作用，今年年初，鎮黨委決定把繼續深入的開展創建活動，不斷探索和創新，從實際出發、從需要入手、從取得實效上下功夫，用活動促活動、用活動助工作、用活動摘成果。
通過弘揚老一輩英雄的xx人民精神，鼓舞全鎮人民和干部職工，積極投身經濟社會事業的發展熱潮中。
并結合新時期xx人民所表現出的勤勞質樸、勇于發展、敢于創新精神，總結提煉了新時期“誠實守信、文明守法、敢于創新、勇于發展、爭創一流、團結勤奮”的英雄人民標準，在全鎮樹立起了一個全新的精神高地。
在創建中，鎮黨委以從小教、以老帶、評先進、樹典型工作方式開展活動。
從小教，即：在全鎮各中小學利用主題班會、文藝匯演、演講比賽等形式廣大中小學生宣傳“老一輩英雄的xx人民”精神，把“英雄”精神植根于他們心中，鼓勵他們努力學習，將來以自己的實際行動為xx的建設貢獻力量，爭先新時期的“英雄人民”，并通過廣大學生向他們的父母、親友等宣傳活動內容。
到目前全鎮各校累計開展主題班會30余次，受教學師生1200人次。
以老帶，即：聘請當年參加過水利修建、抗美援朝、自衛反擊等情況下涌現也的老英雄作為活動顧問，通過他們用自己的親身經歷，帶動當前全鎮的各族人民積極的參與到創建活動中，在全鎮形成“人人爭當新英雄，英雄精神促發展”的良好氛圍。
現在全鎮已聘請了生產英雄3名，抗戰英雄2名。
評先進，即：根據擬的新時期“英雄”標準評選出先進人物、家庭和集體，以鼓勵那些在生產、生活中涌現也來的好人好事，提高全鎮人民參與活動的積極性。
xx年第一季度，全鎮共評選出先進個人12名、先進家庭5戶、先進集體2個。
樹典型，即：把每季度評選出的先進個人、家庭、集體樹立為典型，在全鎮范圍內廣范宣傳他們的先進事跡，充分發揮榜樣的作用，促進全鎮社會化管理見實效，從而拉進黨群干群關系，進一步增強黨組織的凝聚力。
半年來，鎮黨委認真貫徹落實省、市、區《關于確保又好又快、更好更快發展，大力建設“團結、務實、勤奮、廉潔”領導班子的實施意見》，根據上級的安排部署，制定了《關于確保又好又快、更好更快發展大力建設“團結、務實、勤奮、廉潔”領導班子的工作意見》，并細化措施抓落實，不斷提高領導班子整體功能;同時結合“基層組織建設年”、“建設發展型黨組織”及“三問三解”活動的開展，制定了《xx鎮整治干部不作為、亂作為、不會作為的暫行辦法》、《科級干部績效考核辦法》、《鎮村干部實績考核辦法》、《村干部績效考核辦法》等，不斷完善和建立科學的干部管理辦法，通過新機制、新制度、新辦法使干部管理更科學、更有效。
在干部教育工作上，鎮黨委加強了對干部培訓的力，首先是對學習內容進行充分調研，找準干部的差距，針對干部缺乏的知識面有意識的安排學習內容，制科學有效的學習計劃，不斷充實廣大干部的知識面和對政策的運用能力，從而有效的提高干部對伍的整體素質，拓寬干部的視野，增強干部的發展意識和責任意識。
目前，全鎮已開展各類專題培訓3期，業務培訓5期，受訓人次120人次，并按規定圓滿完成上級組織部門的干部調訓工作。
在下半年鎮黨委還將繼續加大干部教育的力度，采取多種多樣的形式對干部進行培訓，切實打造一支發展意識高、發展能力強、發展業績好的高素質干部隊伍。
在經濟發展過程中，人才資源的合理運用是關鍵，為此鎮黨委高度重視全鎮的人才隊伍建設工作。
一是研究制定了《xx鎮人才工作中長期發展規劃》，對全鎮的人才培養、人才利用、人才儲備等作了祥細安排，使全的人才資源使用合理化。
二是對全鎮范圍內的業技術人才實行造冊管理，加大對農村實用人才的培訓力度，提升理論知識技能運用。
大力引進外來高層次人才，制定切實可行的用人機制，做到人盡其才，才盡其用，讓強大的人力資源成全鎮發展的堅實基礎。
三是注重開展“雙培雙帶”工作，通過“黨員創業帶富工程”發現和培養一批發展能力強、技術水平高、理論知識好、創業激情高的人才隊伍，使之成為全鎮的經濟社會發展的強心劑、助推桿。
目前，全鎮以中心小學為中心，各村校為輻射點，成立人才培訓網絡，由鎮黨委制定培訓課程，合理安排培訓內和課時，對全鎮的農民工、鄉土人才、致富能手及農民黨員進行專業技術培訓。
截止5月30日，共培訓各類人員312人次，并介紹受訓農民工就業36人，幫助創業人員引進項目6個，為農業生產戶提供技術支持150余次。
通過大規模的人才培訓，不僅促進了全鎮的經濟社會發展，同時也促進了農民增收，使農民群眾的生活件條得到改善。
自“三問三解”活動開展以來，鎮黨委始終把關注和改善民生擺在突出位置，堅持以民為本，下大決心解決老百姓生產生活中面臨的熱點、難點問題。
先是鎮黨委精心制定活動實施方案，將全鎮干部職工納入包戶機制，由副科級領導帶隊，組建幫扶工作組進村入戶幫扶。
要求干部職工必須深入到聯系對象家中了解和掌握情況，真正成為人民群眾的知心人和貼心人，對群反應的問題要采取及時有效的措施解決，對不能解決的問題或難以解決的問題要做好記錄，及時反饋給鎮黨委，通過鎮黨委協調解決。
在落實中央的支農惠農政策上，鎮黨委始終把政策的兌現納入重點監管，由紀委書記組織監察室、財政所定期對各項政策的落實情況進行督查，確保及時足額兌現各類補助款、救濟款，認真落實各項社會保障制度，妥善解決社會弱勢群體和低收入人口的生產生活困難。
(一)積極宣傳，大力推動遠程教育工作開展。
根據農時特點和實際需求，有計劃的組織村民群眾參加學習;針對他們的實際生產生活需求，有目的地組織他們收看學習實用技術和涉農法律法規等知識，每月召開聯席會議，會上進行工作匯報、經驗交流、工作安排、通過網絡平臺學習其它地方的經驗和方法等事項，以更好的'促進我鎮遠程教育工作取得更好的成效。
(二)明確責任，促進遠程教育工作有序開展。
一是明確村支部書記、村委會主任為試點工作主要責任人，大學生村官為主要實施人及責任人，黨小組長、致富能手、年輕實干的同志為骨干，層層落實工作。
二是由黨政領導分片親自指導檢查工作，督促管理員具體落實項目的實施，各村的遠程教育工作得到了有條不紊的開展和實施。
三是制定《xx鎮農村黨員干部現代遠程教育管理辦法》，發放“三簿一志一冊”要求管理員認真填寫作收看的節目和學習討論情況，嚴格按制度開展工作。
四是制作遠程教育門牌標識、《管理人員職責》、《設備管理制度》等制度上墻。
(三)加強培訓，壯大遠程教育管理隊伍。
各村確定的管理員和操作員在xx中學進行計算機理論水平和操作技術進行了培訓，通過培訓，進一步提高業務能力水平。
(四)學習創新，促進遠程教育學用取得實效。
一是各站點定期組織村民、黨員干部開展現代遠程教育學習活動，提高他們的文化素質和發家致富的能力。
二是加強學用轉化基地建設。
鎮村聯建4個學用轉化基地，各村建兩個學用轉化基地，用以加強學習轉化。
三是讓廣大黨員干部和農村群眾真正用電腦、懂電腦，利用學習時間對電腦的操作使用方法進行講解，使遠程教育平臺成為黨員干部充電的新陣地，從而加強學習，提高自身能力和素質。
2016最新上半年計劃生育工作總結2016最新上半年計劃生育工作總結半年來，我們在工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足，如：干部理論學習還有一定差距，理論水平和政策水平得不到提高，對黨的方針、政策等不夠理解;農村黨員素質較差，黨員教育管理力度有待進一步加強;由于農村年輕同志外出務工較都多，黨員發展有一定困難等等。
在下半年的工作中我們將以“三個建設年”、“四幫四促”、“基層組織建設年”、“三問三解”等活動為契機，進一步加強村領導班子建設和黨員隊伍建設，加大后備干部隊伍培訓教育工作力度，以“英雄的xx人民”精神引領全鎮各項事業快速發展，為畢節經濟的超常規屈起保駕護航。
按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委2011年度工作部署，今年熱力公司將繼續優化管網和設備配置，提升供熱保障能力，加強供熱管理，提高供熱服務質量和水平，確保2011年度城市供熱安全、優質、高效、平穩運行。
為確保以上目標的實現，熱力公司落實責任，強力推進各項工作，實現了時間過半，任務過半，為年度任務目標的順利完成打下了堅實的基礎。
現將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：
在2014-20xx年度供熱季供熱運行工作中，市熱力公司堅持以人為本，努力做好供熱服務和保障工作，目前，我市集中供熱面積達到350萬平方米，為保證城市集中供熱正常運行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發點和落腳點，從用戶的需要出發，創新服務舉措，改進工作作風，提高工作效能，進一步健全了社會服務承諾制度，強化24小時全天候服務制度，及時排除用戶供熱系統出現的供熱故障，保障供熱管網的安全平穩運行，切實為廣大用戶辦好事，服好務，受到用戶的廣泛好評。
在2014-20xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環泵變頻控制技術，使供熱管網壓力、流量等主要技術參數實現了自動調節和自動控制，大大改善了供熱管網的穩定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質量，減少了供熱投訴，整體供熱質量大大好于往年，受到領導和社會各界一致的好評。
2、明細本年度任務分工，排查、檢修熱力管網和設施
為保證本年度采暖季的安全、高效運行，在今年3月17日采暖結束之后，公司隨即召開領導班子會議，對上一采暖季中出現的問題進行全面總結，并制定今年工作任務，進行了明確分工;同時，調集力量對全市所有熱力設施和管網進行全面摸底、排查，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案，今年計劃對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，重點改造華安小區、塔前小區、市委一宿舍、長安小區(東區、西區)、礦山三處、華夏小區等，目前華安小區、長安小區改造方案和工程預案已經完成，并在上報上級部門批準后實施，其他小區改造也在有序展開。
3、評審、通過我市城市供熱專項規劃
5月12日，公司會同省、市熱力行業主管部門的有關領導和專家，對我市城市供熱專項規劃進行了評審，與會領導和專家經過對專項規劃的嚴格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規劃所確定的各項技術指標，原則通過了我市近、中、長期的供熱規劃。
同時，與會領導和專家也對規劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議，為今后幾年我市集中供熱事業科學、持續的發展明確了方向。
4、完成了對熱源廠鍋爐設備的處置
按照市政府指示精神，為減少國有資產的損失，今年5月，完成對熱源廠鍋爐設備的資產評估和熱源廠設備處置的準備工作，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務，降低公司債務總額，并減少因設備折舊而造成的國有資產的損失。
目前，熱源廠鍋爐設備正處于拆裝中。
5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則
為進一步加強我市城市供熱經營管理和運行管理，明確供用熱各方的權力和義務，規范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統的安全高效運行，根據《山東省供熱管理辦法》并結合兗州的實際，在充分調查研究的基礎上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎。
目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經市政府批準后得以實施。
6、強化民主管理，完善公司管理制度
為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強公司的凝聚力和向心力。
今年6月2日，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結了上一年城市供熱工作，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務，明確了下一步的努力方向。
全體職工通過分組討論，審議并開通過了能夠適應新形勢下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅實的基礎。
7、供熱服務大廳建設
為進一步推動我市城市集中供熱科學、持續、健康發展，提高管理水平，推進窗口服務建設，市熱力公司根據我市開展“三亮、三創、三評，擦亮文明窗口”huo的要求，并結合自身實際，在熱力公司院內中心換熱站原有建筑基礎上，進行供熱服務大廳改造建設。
現已完成工程設計、預算編制和項目評審，目前正處于工程招投標中。
在工程招投標結束后，將迅即開展服務大廳的改造、建設，保證在本供暖季前正式投入使用。
20xx年我們立足新起點、實現新跨越，推動我市集中供熱事業向更高目標邁進的關鍵年。
下一步，我們將繼續在市委市政府和住建局黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想和十x大及十七屆四中、五中全會精神為指導，堅持貫徹和落實科學發展觀，確保年度各項任務目標的順利完成。
1、太陽紙業電廠至西城區供熱主管網工程
上半年完成項目可行性研究、環境影響評估、項目立項、管網施工圖設計，力爭完成過鐵路頂管工程的報批、設計和批復，下半年啟動管網施工，完成管網施工3000米，啟動并完成供熱首站設計，完成供熱發電機組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預算評審、施工招標和主要設備采購等工作。
2、城區舊管網改造工程
對城區供熱效果不達標的部分供熱分支管網進行改造，對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，以提高供熱管網的技術狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。
重點改造華安小區、塔前小區、市委一宿舍、長安小區(東區、西區)、礦山三處、華夏小區等。
目前，關于華安小區和長安小區(東區、西區)的改造方案及預算已上報市政府批準，其他小區的改造任務也力爭于10月底前完成。
3、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造
加快對單管順流式供熱系統改造步伐，并結合供熱分戶計量改造同時進行，建議政府出臺相應鼓勵政策，對2011年實施室內供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優惠和獎勵。
全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造20萬平方米，力爭完成30萬平方米改造任務，并按照濟寧建委和省住建廳的有關要求隨時調整既定目標，確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務。
4、供熱擴面改造工程
全年計劃完成供熱擴面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米，新增供熱用戶約5500戶，并使所有新增用戶(新建)達到節能和供熱分戶計量標準。
5、供熱收費計量改革
按照上級要求完成計量收費標準制定，計量收費按計劃進度有步驟分步實施，逐步將原有收費方式改革為服務大廳收費制或銀行收費，為熱用戶提供快速便利的交費方式，提高收費效率和收繳率。
6、適度調整供熱收費標準
隨著煤炭價格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達到19元/㎡，今年根據供熱成本情況，熱力公司積極與物價部門協調，適度調整供熱收費標準，將目前的16元/㎡調整至19元/㎡，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發展的良性軌道。
7、對城區供熱管網和設施進行全面維護和維修
下半年重點對城區熱力管網進行全面檢修，尤其是架空管網，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網進行全面統計，并及時制定維修方案，申請和落實專項維護資金，安排專業隊伍進行維修，確保在10月底前全面完成維修任務，使城區所有熱力管網處于良好的技術狀態，防止爆管等運行事故的發生，以確保今冬城區供熱安全、高效運行。
20xx年業已過半，熱力公司全體干部職工，以科學發展觀的精神為指導，牢記責任觀念，強化服務意識，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵，為圓滿完成全年工作任務，保障城市建設，更好服務全體用戶而努力奮斗。
今年以來，我局緊緊圍繞市委、市政府總體部署，在市人大、市政協關心支持下，堅持規劃引領、努力塑造特色，提升服務意識、加強效能建設，注重過程監督、推進項目實施，內抓管理、外樹形象，扎實推進城鄉規劃各項工作，全力服務經濟社會發展，開創了部門工作新局面。
一、上半年工作完成情況
(一)圍繞目標任務，加強規劃編研，全力保障重點項目。
1、城鄉規劃編研工作。
一是報請省住建廳組織召開了xx城市總體規劃與xx產業集中區總體規劃協調論證會，并形成最終意見，《xx市城市總體規劃(2011-2030年)》將在《xx產業集中區總體規劃(2010-2030)》完成公示、市人大審議等法定程序后，一并報政府審批。
三是開展多項專題規劃編制及研究，《xx市城市綠道建設總體規劃》已通過省住建廳組織的專家評審;《xx市xx區域發展規劃研究》、《xx市主城區戶外廣告設施專項規劃》、《xx市城市風貌規劃》等均已編制完成，并組織了技術論證;編制完成了《xx市控制性詳細規劃技術通則》(初稿)，出臺了《xx市建筑物配建停車設施設置標準與準則》等。
2、杏花村文化旅游區規劃服務工作。
一是積極配合杏花村文化旅游區招商、融資和建設工作，提供了啟動區及協調區拆遷紅線圖，出具了啟動區待建設地塊用地紅線圖及規劃條件。
二是完成了杏花村文化旅游區長崗安置點二期和孔井安置點b區規劃方案審查。
三是開展了啟動區待搬遷項目的異地選址工作。
3、天堂湖低碳生態示范區規劃服務工作。
一是積極引智，聘請了同濟、清華的教授作為專家顧問指導《天堂湖地區控制性詳細規劃》的編制。
二是配合站前區編制完成了《天堂湖公園修建性詳細規劃》并通過專家評審，同時組織對區內安置點進行選址和設計。
三是按照國家級綠色生態示范城區建設要求，會同站前區啟動了天堂湖綠色生態示范城區指標體系和技術導則的編研工作。
(二)圍繞經濟發展，加強規劃服務，扎實推進項目建設。
1、服務項目建設。
上半年共組織召開市規劃委會議7次，審查項目58項;分管市長規劃審查會議7次，審查項目88項;局技術審查會和專家審查會13次，審查項目123項;擬定規劃設計條件48份，提供紅線圖27份，出具答復函64份。
共發放《建設項目選址意見書》21份、135.8㎡，《建設用地規劃許可證》 34份、157.5萬㎡，《建設工程規劃許可證》58份、271萬㎡，《建設工程竣工規劃核實合格證》32份、79萬㎡，建筑開工放線總面積92.3萬㎡，建筑竣工測量總面積57.2萬㎡。
2、服務市政和民生工程建設。
一是完成了市政干道路口渠化設計方案、主城區百牙路和清風路改造方案、主城區 xx區東片城市改造(棚戶區)方案、xx區公租房三期等項目的規劃審查審批。
二是編制了城市濕地公園蓮花臺配套服務設施規劃方案和九華小區、杏村小區環境整治規劃。
三是擬訂了未來三年老城區棚戶區改造計劃，劃定改造紅線范圍、用地及征遷規模。
四是配合主城區標準化社區建設，從規劃層面規范和督促社區管理用房建設。
3、服務地塊招商。
發揮規劃職能，采取多種形式開展xx市及xx集中區項目招商;認真制訂15個地產用地的出讓方案，參加了市政府組織的合肥推介會，現場宣講xx市城市規劃和重點發展區域情況，取得較好效果。
4、服務園區和縣區發展。
一是積極與石臺、東至、青陽、xx規劃建設部門聯系，密切關注工業園區、縣城、鄉鎮規劃，指導和參與有關規劃編制。
二是采取放權和授權方式，支持xx集中區、站前區、開發區和貴池區規劃分局主動工作，積極為園區項目提供便捷服務。
三是赴青陽縣朱備鎮就鎮域總體規劃、重大項目規劃等問題進行了座談和交流，協調和幫助解決規劃建設中的難題。
四是赴石臺縣指導縣城城市設計，從視覺通廊、開敞空間、特色風貌等方面提出了意見和建議。
五是提請市政府印發《關于加強市域重點區域規劃管理工作的通知》，擴展城鄉規劃服務范圍，加強對市域重要地段的規劃管理和重點建設項目的技術指導。
六是積極落實市委市政府支持xx產業集中區建設發展決策，xx集中區規劃分局正式掛牌。
七是積極探索歷史遺存保護與發展的合理路徑，邀請專家赴東至縣開展歷史城鎮和歷史街區保護專題講座，為我市推進歷史文化保護提供了智力支撐。
八是積極參加優美鄉村項目規劃審查工作，聯合市住建委做好列入省第一批試點村的村莊規劃編制成果審查，指導重點村的整治建設。
(三)圍繞工作職能，加強批后監管，逐步規范規劃管理。
1、批管并重，全程跟進項目。
啟動了中心城區開發項目建設進度督查月報制度，對歷年來市規劃委批準的房地產開發項目進行全面梳理，對在建和未動工的79個項目，列明項目的名稱、形象進度、投資完成額、存在問題等具體信息，分析原因，提出對策和建議，并上報市政府。
市政府已召開專門會議研究推進措施，還將系統制訂建設項目流程圖，建立部門協調聯動機制，實施項目全過程督察問效。
2、加強巡查，注重現場監管。
一是草擬了《xx市建筑物外立面規劃管理規定》，在建設單位進行外立面裝飾施工前，對外立面樣品進行核實，嚴格外立面材料及色彩的審查，確保建設品質和景觀效果。
二是堅持執行“一日雙查”和節假日輪流上班的巡查制度，對規劃區進行不間斷的巡查，努力做到規劃管理無遺漏，進一步加大了各類違法違規建設行為的巡查力度。
截至6月底，共巡查發現違法建設299起、14377㎡。
3、夯實基礎，加強城建檔案管理。
一是認真做好工程檔案的查驗、接收、整編和利用工作。
上半年共收集、整理案卷937卷，為20多家單位提供了檔案查詢，有力地發揮了社會效益。
二是開展了數字地下管線前期調研工作，向市政府提出了該項工作的意見和建議，并擬定了工作方案。
(四)圍繞內部管理，加強制度建設，全面提升機關作風建設。
1、強化效能建設。
一是對規劃管理涉及到的各個環節認真梳理和優化，編印了《項目規劃報建指南》，將辦理事項、辦理要件、辦理時限、聯系人等以表格形式簡化合并至一張明白卡上，讓企業只需一張表，便可對規劃局辦事流程一目了然，所有辦事表格均可在市規劃局網站直接下載使用;通過流程再造，將工業項目和民用項目行政許可環節從24個分別減少到13個和16個，審批時限從20個工作日壓縮至5個工作日。
二是制定了《公章管理制度》，進一步界定和明晰了各分局、科室的職責權限，對各分局、各部門所辦理的業務，采取一次性告知、限時辦結等制度，并確定專人督辦;實行項目報建動態公示，在規劃局網站滾動播放各項規劃業務辦理進展信息，讓企業隨時掌握并接受社會監督。
通過流程再造、簡政放權和跟蹤督查，有效保證了各項工作合法高效開展。
2、實行陽光規劃。
一是通過網站規劃公示、展板展示講解、印發知識明白紙等多種方式全方位宣傳規劃法律、法規、規劃方案和相關知識，提高規劃的知曉率，增強市民的規劃意識;同時關注輿情民意，廣泛征詢方方面面對規劃的意見和建議，認真加以吸收，不斷增強規劃的整體性、前瞻性和公信力。
上半年，共公示各類規劃方案31個，收到意見和建議52條。
二是認真辦理各類信訪件。
共辦理信訪件88件，其中市長信箱15件，市長熱線22件，部門信箱8件，領導批示件11件，自辦件32件，全部按時辦結。
通過征求意見和辦理工作，切實解決了一批群眾關注的熱點難點問題。
3、認真辦理市人大代表建議和政協委員提案。
今年我局共承辦市人大代表建議14件，其中，主辦件5件，協辦件9件;政協委員提案43件，其中主辦件16件，協辦件27件。
目前，市人大代表建議已全部辦結;政協委員提案主辦件已辦結5件，協辦件全部辦結，其余主辦件均在征求意見階段。
主辦件答復滿意率100%。
4、全力打造學習型機關。
高度重視干部職工業務知識的教育培訓，通過多種形式收集城鄉規劃法律、法規、技術等書籍，設立閱覽室，供職工學習;同時采取集中學習與分散學習相結合的方法，加強理論、業務知識學習，著力提高全體干部職工的理論業務素質。
上半年，共組織開展和參加信息宣傳、法律法規、規劃編制等各類學習培訓130余人次，進一步提高了干部職工的業務水平和綜合能力。
5、全面落實黨風廉政責任制。
一是堅持黨組領導、黨政齊抓共管、業務部門各負其責、群眾積極參與的領導體制和工作機制，把黨風廉政建設責任制的落實與城鄉規劃工作緊密結合起來，同部署、同落實、同檢查、同考核。
二是利用黨組會議、中心組學習等形式，集中傳達學習上級文件和市委中心組、市政府廉政工作會議精神，通過身邊人、身邊事進行警示警醒，強化廣大黨員干部的法制觀念，增強依法行政意識和廉潔自律意識。
三是扎實開展“三查三評”活動。
成立了以局長為組長的“三查三評”活動領導小組，制定了工作實施方案，開展了自查活動，認真查找單位及個人在作風、效能及廉潔方面存在的問題，深刻剖析原因，制定整改措施。
下半年，我們將圍繞xx市“十件大事”、“十項重點工作”和局20xx年度38項任務，加強調度，狠抓落實。
(二)完成《xx市控制性詳細規劃技術通則》、《xx市主城區城市綜合交通規劃》、《xx市主城區戶外廣告設施專項規劃》和《xx市城市風貌規劃》的評審報批工作;提請省住建廳組織《xx市承接產業集中示范園區總體規劃》的評審和報批工作。
(三)積極參與杏花村文化旅游區和xx產業集中區規劃服務。
全力配合杏花村文化旅游區和xx產業集中區規劃技術服務、方案審查報批、融資和招商等工作。
(四)完成《天堂湖地區控制性詳細規劃》、規劃綱要、指標體系和技術導則編制審查，開展低碳生態知識講座、論壇等宣傳工作，普及低碳生態知識。
(五)推動“數字地下管線”建設。
配合制定具體實施方案，開展地下管線普查工作。
(六)深化《xx市xx區域發展規劃研究》，編制棚戶區改造地塊詳細規劃。
(七)完成招商引資和信息宣傳工作。
進一步加大招商引資和信息宣傳工作力度，創新工作舉措，完成年度任務。
(八)完成市人大代表建議和政協委員提案辦理工作。
分別召開一次市人大代表建議和政協委員提案辦理工作匯報會，聽取意見和建議，制定有效措施，全力予以落實。
(九)繼續加強效能建設，提升審查審批效率。
向市行政服務中心派駐規劃局首席代表，實行行政許可事項窗口審批辦結;將管理寓服務之中，不斷研究制定有利于項目建設的制度措施;進一步加強督查督辦工作，確保各項工作合法高效開展。
(十)全面落實黨風廉政。
繼續開展“三查三評”活動，嚴格按照方案，制定有效措施，完善工作制度，努力實現干部作風進一步好轉、辦事效率進一步提高、行政行為進一步規范、發展環境進一步優化、群眾滿意度進一步提升。
1.上半年工作總結與計劃
2.上半年工作總結及計劃
3.行政上半年工作總結計劃
4.上半年工作總結及計劃范文
5.計劃生育上半年工作總結
6.上半年財務工作總結與計劃
7.上半年計劃生育工作總結
8.上半年總結與計劃
火鍋店上半年工作總結與計劃篇四
上半年，行政科全體同志在李主任及各位副主任的領導下，圍繞市委中心工作，深刻領會了盧展工書記在省委辦公廳的講話，切實做到“四個重在”，圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務、責任、嚴格、運作”八個關鍵詞開展工作。
以提高保障能力和服務水平為目標，堅持科學管理，認真履行工作職責，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉。
現將上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：
一、上半年工作
一是加強財務人事工資資產等管理，保障工作運轉。
行政科根據全市統一安排，為單位工作人員辦理了公務卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。
根據人員調動及職級變動，及時為同志們調整工資。
在財務報銷環節，對單位報銷的每一張發票，均通過鄭州市國、地稅網站進行真偽辨別，凡不合格的發票不予報銷，確保會計憑證真實合法。
二是提高服務水平，完成上半年各項保障工作。
行政科共完成公務接待30余次，承辦了三級干部會、南陽考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動的后勤保障工作。
組織四大班子領導及辦公室全體同志的體檢。
對綜合科辦公環境進行了內部改造。
為科室更新、調配了微機、打印機等辦公設備。
為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。
三是強化衛生管理，改善辦公環境。
為鞏固創建成果，行政科及時更換機關辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環境。
對機關辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。
四是加強車輛管理，確保公務用車。
在車輛管理上，我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。
在車輛的用油、維修方面，嚴格把關。
及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關業務。
完善派車程序，確保辦公室公務用車。
二、上半年工作中存在的問題
一是公務接待不能嚴格執行接待流程。
在上半年的接待活動中，出現了幾次工作失誤。
總結原因發現，都是因為沒有嚴格接待流程造成的，問題往往出在常規環節上。
如接待中在擺放餐簽環節，顧慮過多就會在常規問題上出錯。
二是節約型機關建設方面宣傳不夠。
節約一直是我們國家的傳統美德，國家一直號召建立節約型機關。
但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領域還存在一些浪費現象。
三是保障能力和保障效率上還需提高。
縱觀上半年行政科在各項活動的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。
原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。
三、下半年的工作打算
一是努力改正工作中存在的問題。
加大節約型機關宣傳力度，
二是堅持科學管理，以高效保障、優質服務為工作目標，做好下半年各項工作。
提高管理能力，力爭在財務管理、節能衛生管理、工資管理上，有所創新，有所突破;提高保障能力，確保機關正常運轉。
改善機關辦公環境，以更嚴格的標準、更細致的工作，使機關環境更清潔、舒適;提高公務接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。
下半年，行政科將繼續堅持后勤工作就是為大家服務的宗旨，增強“當好家、理好財、服好務”的責任意識，全力做好本科室所承擔的各項任務，為促進辦公室工作再上新臺階做好后盾。
1.自我性
總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法 ，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特征。
2.回顧性
計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排。
總結是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。
所以總結和計劃這兩種 文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。
火鍋店上半年工作總結與計劃篇五
一、上半年主要工作
(一)以排查摸底為基點，大力維護轄區穩定
一是矛盾糾紛排查調處工作再上臺階。繼續以“人民調解促和諧”活動為載體，不斷完善“調訪一體化”機制，不斷整合轄區調解信訪力量，力爭實現“大調訪、大調解、大穩控、大安全”。上半年，我區以國有企業改制、農村土地承包、城市建設拆遷、拖欠農民工工資、復員轉業軍人待遇等當前突出影響穩定問題為重點，堅持邊排查、邊調處，共排查調處各類糾紛x起，成功x起，成功率達x%，確保了全區無激化案件、民轉刑案件和自殺事件的發生，有力維護了轄區穩定。
二是釋解排查安置幫教工作圓滿完成。按照市局有關文件精神，我區立足村屯、街道社區，配合公安部門，對xx年xx月x日----xxxx年x月xx日期間釋解人員進行全面排查摸底。上半年，共書面檔案接收釋解人員xx人，實際排查掌握xx人，其中刑滿釋放人員xx人，解除勞動教養人員x人;失控人員(即非xx區本地戶籍)xx人。同時，加大安置幫教推進力度，共接收回歸社會釋解人員xx人。
(二)以法律服務為重點，加大法律為民力度
一是法律援助案件大幅攀升。為有效維護弱勢群體的合法權益，加快和諧社會進程，區法律援助中心對法律援助案件受理進行認真審查，并根據實際合理分流，使我區法律援助案件大幅攀升。上半年，區法律援助中心共接受當事人申請x件，審查批準共辦理法律援助案件x件，同比增加x%。其中，刑事案件x起，農民工索要勞動報酬x件，贍養x件，其他案件x件，受援人數x人。免費代寫法律文書x份，解答法律咨詢x余人次。
二是律所法律服務職能強化。xx律師事務所不斷強化法律顧問職能，當好政府參謀助手，并主動參與社會公益活動，加大法律服務力度。上半年，該所律師共擔任法律顧問xx家，辦理各類訴訟及代理x件，咨詢和代寫法律文書x件次。同時，積極為各類公益事業和社會活動提供服務x次，先后辦理法律援助案件x件，出義務咨詢臺x次，法律咨詢x余人次。
三是“xxx”專線服務成效顯著。為及時向廣大群眾和社會組織提供便捷、高效的法律服務，我區在實行辦公室電話咨詢的基礎上，主動推行“xxx”法律服務專線進大廳，以政務公開大廳法律咨詢為平臺，法律服務效果顯著。上半年，“x”法律服務專線為廣大市民解答法律咨詢達x人次，接待來訪x人次。
(三)以法律六進為載體，加快xx普法進程
一是大力舉辦“法律廣場”活動。以“法律廣場”活動為平臺，加快“六五”普法活動進程。x月xx日，我區組織公證、律師、基層法律服務所、各街道司法所及區民政、信訪等單位人員，以“保障公民合法權益，構建和諧xx社會”為主題，舉辦了xxxx年第一期法律廣場活動，共散發宣傳資料(單)xxx余份，解答法律咨詢xx余人次。
二是深入開展法律進社區活動。上半年，以社區為重點，我區確立“兩節”期間穩定、“”消費者權益日維權等每月節日活動主題，組織街道、村鎮通過舉辦圖片展覽、展出宣傳板報、律師法律服務進社區、舉辦社區婦女法制培訓班等形式，開展法律進社區活動。先后舉辦社區法制宣傳活動x次，展出宣傳板報xxx塊，懸掛宣傳條幅x條;舉辦社區義務法律咨詢x期，法律咨詢x余人次。
三是繼續深化法律進農村活動。為加大農村普法力度，我區以農村干部和黨員骨干為重點，深入推進送法進農村。上半年，通過與區信訪、民政、農林、檢察、法院等單位配合，立足區委組織部農村“兩委”干部和黨員冬季培訓活動平臺，舉辦農村“兩委”干部和農民黨員法制培訓班，參加人數達x余人次。同時，依托農村大集，大力開展農村法律大集活動。x月x日，以為維護奧運穩定為主題，聯合區信訪辦、環保局、文體局等多家單位，深入杏樹崗鎮舉辦法律大集活動，共發放“迎奧運維護社會穩定法律知識手冊”xx余冊，并為群眾解答法律問題xx余個。
(四)以提檔升級為目標，不斷加強自身建設
一是不斷加強自身行風建設。司法局在被評為20xx年xx區“端正政風行風，優化發展環境”單位的基礎上，xxxx年繼續加大“優質服務，優良作風”窗口示范單位創建力度，不斷加快系統誠信建設，加大媒體宣傳力度。上半年，在大慶日報、大慶晚報、xx區政府網、石油之都報等媒體刊發司法行政工作信息簡報xx篇。同時，積極參與我區各項行風活動，如x月xx日主動參加區紀檢牽頭的“行風熱線公仆日”活動，組織律師、公證、“xxx”法律服務熱線等人員為市民提供法律咨詢。
二是加快民主法治示范單位創建步伐。20xx年，我區省級達標單位x個，市級達標單位xx個。為加快我區民主法治建設進程，上半年，我區充分借鑒金山堡村、十六中等創建省、市民主法治單位有益經驗，進一步加大民主法治單位的創建力度，力爭使創業街道、八百坰街道等x-x個社區達到省、市級民主法治單位標準。
三是加強司法所規范化建設。為加快我區司法所規范建設，組織基層司法所不斷向先進單位學習，強化規范服務。上半年，全區x個司法所進行統一規范，人員、車輛、微機、傳真、辦公桌椅等硬件設施都已配備，辦公場所均x間以上，鄉鎮街道設有調解庭，村、社區設有調解室，全部符合規范化要求。
四是夯實公證處恢復基礎工作。為給轄區居民提供優質服務，健全司法系統機構，我區把公證處恢復作為一項全局性重點工作，積極與省廳市局進行協調，選派公證員參加全國公證員統一培訓，并完成了辦公室配備裝修等工作，為我區公證處恢復夯實了基礎。
二、存在的問題
雖然我們在普法宣傳、人民調解、法律服務等方面都取得了一定的成績，但與先進地區相比，還存在著一定差距，主要表現在以下三個方面：一是普法力度還有待加大。外來人口流動性大，基層普法人員少，各項任務較重，力量有限，普法難度較大，普法教育亟待加強。二是司法隊伍培訓還不夠。由于基層司法隊伍不夠穩定，特別是司法助理員兼職過多，而法律專業性較強，新法出臺多，司法隊伍業務相應培訓還跟不上，一定程度上影響了基層司法行政工作的深入開展。三是司法隊伍素質還有待提高。基層司法行政干部隊伍的整體素質還不高，距構建和諧社會和建設新農村的要求還有距離，不能完全適應新時期司法行政工作的發展需要。
三、下半年工作思路
一是依托載體活動，加大xx普法深度。下半年，繼續以“法律廣場”、“法律大集”兩項大型普法活動為載體，聯合區內各行政執法部門在街道社區和杏樹崗鎮分別設立“法律廣場”和“法律大集”兩個大型現場免費法律咨詢平臺，為我區廣大群眾答疑解惑，推動“法律六進”活動深入開展。
二是加大協調力度，全力恢復公證處。下半年，我們繼續加大與省廳溝通力度，盡快恢復公證處。同時組織公證員到兄弟發達縣區參觀學習，使我區的公證業務迅速開展起來，解決我區廣大居民辦理公證難的實際問題。
三是狠抓人民調解，維護轄區穩定。以維護奧運穩定等為重點，充分調動并發揮基層人民調解力量，深入推進“人民調解促和諧”活動，實行調訪一體化，有效抑制不穩定因素，盡快實現“大調訪、大調解、大穩控、大安全”格局。
四是積極爭取支持，加快司法所建設進程。下半年，我局將把司法所建設工作的重點放在沒有統一配備辦公設備的x個街道司法所，積極向上爭取，力爭獲得省、市配套辦公設施、司法所專項建設資金支持，使我區所有的街道司法所達到規范化標準。
一、上半年主要工作
(一)夯實基礎，全面疏通社情民意收集渠道
××新區在辦公條件和各項經費相關困難的條件下，想方設法，調配場地，整合資源，按相關要求高規格建設民情觀察站，徹底改變區政協委員無活動場所、活動辦公室的歷史，從而極大地激發了委員的積極性，充分利用網絡、報刊等形式發送各類社情民意建設及動態信息5條，并積極為《華容政協跟蹤》撰稿。
(二)強化學習，不斷提高委員參政議政能力
××新區政協聯絡處始終把政治理論學習放在首位，按照區委、區政府和新區工委的統一部署，安排委員參加"以案說紀"報告會和重點案件的旁聽，組織政協委員參加新區組織的"守紀律、講規矩"等理論學習，把主題學習實踐活動與學習新時期人民政協理論結合起來，與履行政協職能的各項工作結合起來，真正使科學發展觀內化為工作理念，外化為實際行動。通過學習實踐活動，委員們進一步增強了責任感和使命感，參政議政的意識和能力得到了進一步提高。向區政協七屆五次會議提交提案7件，其中一項被定為重點提案，無論是從提案數量還是提案質量上都有了突破，并積極配合各單位、相關部門做好提案的落實，上半年共協辦、議辦市級提案2件。
(三)關注民生，圍繞社會熱點進行視察調研
半年來，我們始終堅持注重把民主監督寓于視察、評 議、提案工作之中，新區政協聯絡處組織全體政協委員對"村村通"客車和"全面禁止焚燒秸稈"兩個熱點問題進行了視察調研，提出了合理化建議被相關部門采納，同時新區政協聯絡處向區政協提交兩個社情民意方面的建設，為社會和諧穩定和新區經濟發展建言獻策。
在取得成績同時，我們也深知工作中存在很多不足，有些問題需要在今后實踐中將進一步探索，一是如何進一步爭取各方面理解和支持，為政協工作創造更好的環境和條件;二是如何探索新的形式、方法和途徑，切實加大民主監督力度;三是如何統籌謀劃改進方式，在平時組織委員經常性活動等等。
二、下半年工作安排
1.加強政治理論學習，提高委員參政議政能力，增強政協委員的責任和使命。按照區、新區黨工委統一部署，落實各項學習制度，至少一個季度組織委員集中學習一次。 2.注重調查研究，提高委員提案水平。一是在平時工作中，要求委員立足自身工作特點，積極進行調查研究，摸清本行業、本單位的狀況，做到心中有數;二是組織委員轄區內重點工程等工作進行調查視察，使委員對新區工作情況有一個細致的了解，從而提高提案質量。
3.積極參政議政，圍繞黨工委、管委會中心工作出策獻智，牢固樹立"以人為本、履職為民"的理念，更加關注民生，積極了解民情，反映民意。。
4.積極參與社會公益事業，發揚"人民政協為人民"的優良傳統，引導政協委員積極參與社會公益事業，多做穩人心、得人心、暖人心、聚人心的好事實事。
5.積極參加區政協組織的各項活動并努力完成區政協交辦的各項任務。
××年，政協××縣七屆委員會按照"維護核心，圍繞中心，凝聚人心，加強自身建設"的工作思路，高舉建設中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞××大作出的戰略部署和縣委經濟工作會議確定的目標任務，在**縣委的正確領導下，切實履行政治協商、民主監督、參政議政職能，充分發揮優勢作用，不斷加強自身建設，積極為構建和諧美好的新多作貢獻,政協工作取得了新成效。
一、上半年工作情況
(一)縣委重視，政府支持，政協工作有了新局面。縣委高度重視和堅強領導，縣人民政府大力支持，為政協履行職能提供了根本保證。今年以來，縣政協堅持和維護黨的領導，積極爭取黨委、政府的支持，政協工作有了新局面，主要表現在：一是政協工作納入了縣委、政府重要議事日程。縣委書記、縣長親自參加政協常委會議，對政協工作和政協委員提出了新的、更高的要求。縣委召開常委會議專題研究政協工作，聽取政協工作的匯報，肯定政協工作成績。縣委常委會審議通過了《××年政協工作要點》，明確了政協××年工作目標任務。二是堅持民主協商，重大問題政協協商。全縣經濟和社會發展問題，事關人民生活的重大問題，關系全局性的重要政策、法規的制定等基本上都先由政協協商再做出決策。縣委常委會、書記辦公會、政府常務會以及其它重大會議均請政協領導參會，進行民主協商和監督。三是對政協委員的意見和建議高度重視。縣委以《縣委通報》的形式批轉了政協《關于我縣村民委員會自治組織建設情況的調查報告》并下發各鄉鎮及有關單位，作為我縣村民委員會換屆選舉工作的一份指導性文件，指導換屆選舉工作。四是政協工作經費、人員等得到保障。今年，縣委常委會議同意政協機關更換工作用車1臺和啟動委員活動培訓大樓建設工程。在全省、全州率先為縣政協各專委會配備了17名兼職副主任，先后提拔任用了3名干部，充實壯大了政協隊伍。縣政府保障政協工作經費，只要是政協工作所需的各種經費，縣政府和縣財政都給予保障并及時撥付。
(二)調研視察有了新成果。半年來，縣政協圍繞中心深入開展調研工作，專題調研堅持求精，關注民生，立足實際，取得了積極的成效。除配合州政協搞好全州《椪柑產業災后重建工作的調研》、《民族地區優惠政策落實情況的調研》和《礦產資源開發利用工作的調研》等三項調研工作外，還按照《××年工作要點》的安排，開展了村民委員會自治組織建設情況調研，形成的調研報告得到縣委的充分肯定。組織部分委員對縣城飲水安全情況進行了視察，視察報告函告縣委、政府，為縣城治理飲用水市場提供依據。組織了新農村建設、普法工作情況的視察，推動了我縣新農村建設，促進了普法工作全面、深入開展。鄉鎮和縣直部門各委員組也立足本職，積極開展調研，為經濟社會發展建言獻策。政協黨群政法委員組在"關愛困難職工"調研的基礎上，指導民營企業建立工會組織60個，并開展了留守兒童調研，引起社會各界對留守兒童的高度關注。政協教育、科技委員組先后開展了我縣職業教育發展情況、九年義務教育階段免費教育后適齡兒少入學情況及我縣家庭教育情況的調研，為我縣教育發展提供了參考;計劃、勞動、公交、國土、建設委員組提出的《**縣純無房戶和建設廉租住房的調查報告》為我縣廉租房建設的政策制定提供了依據。團結鎮委員組關于興建團結鎮停車場的調研，排碧鄉委員組關于修建排碧農貿市場、緩解國道交通堵塞的調研，吉衛鎮委員組關于加強煙葉示范園建設的調研，為本地黨委、政府決策提供了有價值的建議。
(三)提案辦理工作有了新進展。提案辦理工作是政協履行政治協商、民主監督、參政議政職能的重要形式，今年以來，縣政協高度重視提案辦理工作，縣政協領導召開相關會議親自動員，提出了辦好提案的具體要求;提案交送承辦單位后，加強督促檢查辦理和落實情況，采取走訪督查、跟蹤督辦和"回頭看"等方式，及時掌握辦理進度和質量。縣政協提案委員會充分發揮紐帶和橋梁作用，在承辦提案較多的單位，及時召開"面對面"座談會，提案人和承辦單位對人民群眾最關注的經濟社會的熱點、難點問題共同協商、共議對策，取得共識，解決問題。今年共有政協委員提案167件，已全部及時交由48個承辦單位辦理，截止6月30日，已辦復過半，委員滿意率達90%以上。
(五)宣傳工作有了新突破。今年，我縣政協出臺了《宣傳信息工作方案》，加強了對宣傳信息工作的領導力度和工作措施，充分調動各方面 (六)反映社情民意工作呈現新氣象。出臺了政協××縣第七屆委員會主席、副主席、常委及委辦聯系委員小組的委員聯系制度和《委員管理暫行辦法》，加強了與委員的溝通和聯系。聯系委員的政協領導、常委和委辦及時了解委員生產、生活和工作情況，及時匯集委員們反映的社情民意，對委員反映的問題，政協領導都盡力協調解決。同時以座談會、視察指導等方式教育引導委員圍繞全縣中心工作和群眾關心的熱點難點問題參政議政，委員們在各自的工作崗位上切實履行職責，受到好評。此外，政協領導還十分重視群眾來信來訪工作，對反映具有普遍性的問題，及時給黨委、政府反饋，并協調有關單位給予解決。
(七)自身建設有了新起色。一是加強學習，提高參政議政水平。半年來通過組織委員學習、專題講座、學習培訓、外出考察等各種方式組織委員學習黨的××大精神、縣委、縣政府的重要文件和領導講話精神、統戰、政協理論、政協章程、法律法規和現代經濟知識、科學知識、社會管理知識，進一步更新觀念、拓寬思路，提高了委員理論政策和參政議政水平。二是完善了政協各項制度。出臺了《委員管理暫行辦法》等文件，完善了機關內部各項管理制度，辦公室管理、公務用車管理、食堂管理、機關財務管理等制度都作了相應修訂。機關辦公條件進一步改善，購置了7臺電腦和1臺一體化復印機，完成了辦公室修繕和光纖更換。機關食堂服務質量進一步提高，方便了機關同志和部分兄弟單位同志的就餐。三是機關活動豐富多采。機關與縣直單位開展了乒乓球、籃球、釣魚比賽等活動，密切了與各縣直單位的聯系，豐富了機關干部文化生活，增強了凝聚力，形成了和諧政協的良好形象。
二、存在的不足
回顧半年來的工作，我們雖然取得了一定成績，但和人民群眾的期望相比，仍存在一些不足需要加以改進，如委員提案的質量尚需進一步提高，民主監督方式還需進一步拓寬，委員的學習培訓還要進一步加強等，對此，我們將在今后的工作中積極探索，認真加以改進。
三、下步工作打算
下半年縣政協將按照縣委批轉的《政協××縣委員會××年工作要點》的安排，著力抓好三個堅持，繼續推進政協各項工作，完成全年工作任務。
一是堅持抓好學習，增強履職能力，不斷推進自身建設再上新臺階。把加強學習作為推進政協工作的一個重要切入點，擺在突出位置，進一步營造學習氛圍、創新學習形式、豐富學習內容、健全學習制度。針對新委員較多的特點，通過走訪委員、集中培訓、座談會等多種形式組織委員學習，提高委員的綜合素質，強化委員的責任意識，增強委員的履職本領。同時，進一步完善政協設施建設，下半年，要力爭啟動委員活動培訓大樓的建設。
二是堅持調查研究，圍繞中心、服務大局，為促進經濟社會又好又快發展建言獻策。堅持把委員視察作為政協履行職能的一項基礎性工作抓實抓好，圍繞熱點、難點開展視察，不斷創新視察形式，督促部門工作，促進我縣各項事業的發展。下半年要重點配合州政協開展好殘疾人就業和基本生活保障情況及新型農村合作醫療實施情況的視察調研，組織開展好全縣實行九年制義務教育免費入學后適齡兒童入學情況的視察和重點提案辦理情況的視察。
三是堅持創新理念，發揮政協優勢，全面提升政協工作質量。在總結實踐經驗的基礎上，積極探索改進經常性工作的方式、方法，開創新的工作局面。要探索拓寬民主監督渠道，力求在履行監督職能上有所創新。要加強宣傳工作，抓好政協網站建設，完成州政協分給我縣的宣傳信息目標任務。要做好文史資料收集工作，完成編寫出版《神奇的》第三輯--《人物篇》。要發揮委員優勢，當好橋梁和紐帶，加強與兄弟縣市、單位聯誼，為構建和諧作貢獻。
火鍋店上半年工作總結與計劃篇六
時間如流水，咱們的火鍋店正式開業已有半年了；在這半年來，我從一個普通的服務員通過自己的努力和領導的栽培下，變成了領班。雖然有時候，自己很辛苦，但我覺得生活得很充實。這對我來說是一個很好的鍛煉機會，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點擔心怕處理不妥當的時候。
第一次和領導們在一起開碰頭會的時候，自己小心翼翼的看著每一個人，仔細地細聽每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自己一時間說錯話，或做出不雅的動作；第一次開班前例會的時候，怕自己的語氣傷害到大家，可我還是傷害了大家；第一次分配工作的時候，生怕自己會分配得不夠合理；第一次給員工開罰單的時候，我的里七上八下，生怕自己會傷害到員工；第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細節問題，等等……好在對業務崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰；第一次，站在上面給大家做工作總結匯報，如有什么欠缺或不足的地方，望領導同事能給我幫助。
現將xx年度工作情況作總結匯報，并就xx年的工作打算作簡要概述。
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
火鍋店上半年工作總結與計劃篇七
大家好!
我是__，今天，我站在這里做演講，心情很激動，首先，感謝公司領導為我們創造了這次展示自我、提高自我，我將倍加珍惜。同時，我也真誠地期望各位領導和各位同事能給予我大力的支持和鼓勵。我確信勤奮認真是我工作基礎，嚴肅塌實是我工作的準則。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。
我認為，作為一個主管，她所起到的作用是巨大的.這樣她(他)不僅僅是一個傳達領導各項意圖的橋梁，做好的領導前后手，她(他)也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人.她(他)還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作.能完全地管理好一個區域，帶領她(他)們提高各項業務知識和專業技能.能在她(他)們有任何困惑和難題時教她們如何解決.當然，對企業的各項企業文化和規章制度都能熟知并理解.要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方法，等等。
我將做好以下幾點：1：需要掌握一定的專業知識和專業能力，它體現在二個方面，其一、能直接指導你的下屬的實務工作，其二、能夠代理你下屬的實務工作。
2：溝通能力，它包括本部門內的溝通，跨部門間的溝通，與上司與下屬之間的溝通，溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題。
3：學習能力，因為你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展，人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
4：管理能力，管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。而要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
5.完成上級領導部署下來的各項其他事務。
只有企業這個大家庭成長了，我們才會有更好的提升自我的平臺.現在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方沖刺!相信我總會成功的!
述職人：__
20__年x月x日
火鍋店上半年工作總結與計劃篇八
首先感謝李總對我工作一如既往的信任和支持，并且讓我全面負責前廳的一系列工作！很榮幸獲得這次寶貴的機會！我會再接再厲，不辜負您的期望。回顧近幾個月來的店里的生意大不如從前，做為金海撈的一名管理人員，我有不可推脫的責任！為了改變這種現象，提高本店的營業額。我認為把人員和營銷做為突破口是最佳手段，所以針對以上兩點做了如下規劃！
3 .制定嚴格的培訓計劃，包括菜品知識培訓及服務流程培訓；
4. 明文規定每一崗位的工資收入情況及相應的激勵機制；
5 . 要員工充分理解80與20理論對餐飲行業的意義。即80%的盈利是從20%的產品中產生的；80%的問題是從20%的員工中產生的；80%的管理（經營）建議是從20%的管理人員中產生的。因此要經營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產品。
1 .樹立知名度，提高本餐廳在當地餐飲市場的影響力及信譽度。如：教師節、兒童節、護士節等節日時舉辦一些讓利性的大促銷。以此活動的名義邀請當地媒介給予新聞報道，以起到軟性廣告宣傳及餐廳正面形象的樹立之作用。
2.建立和收集客源人事檔案，建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內容。
3 .以專精俘虜顧客，餐飲業同樣面臨市場細分，要做到大而全，結果可能“四不像”，餐飲業投資者應考慮建立自己的菜系特色。
4.做好售后服務，積累忠誠顧客，顧客永遠是衣食父母，尤其是忠誠顧客，這不僅在于后續消費，更為重要的是他們能為你帶來口碑傳播，使忠誠顧客的數量越滾越大，市場也就越來越大。
那么如何把這兩點有效的結合起來呢？也就是人員營銷（服務推銷）。服務人員與顧客接觸的機會是最多的，就意味將產品推銷出去的機會最多。服務中的首要目的就是做增強消費的“催化劑”，也就是說提高推銷效率。餐廳人員的推銷不是一種簡單的推銷，而是對產品的一種認可及銷售。推銷相當于對顧客的一種“引導消費”，引導消費者消費本餐廳的產品和服務的一個過程。
銷售分為內銷售和外銷售，像服務員和廚師就是內銷售。從迎賓員對著川流不息的客人說“歡迎光臨金海撈”開始，推銷就貫穿在了整個服務過程之中。在推銷一個產品之前，首先要將自己推銷出去。該如何把自己培養成一名優秀的推銷員，給企業帶來好的經濟效益呢？通常我們都是用最簡單、最容易讓顧客接受的方式，如：“您好，我是xxx服務員，真誠為您服務！”不過還有其他的基本要求：1.有良好的自我形象。2.熟悉餐廳的產品和服務。3.了解客人的需要和心理。只有做好這些才有利于我們在服務中去推銷。
通常我們強調的推銷內容有：1.本店最有特色、最有質量保障的菜肴。2.每日需要沽清的菜肴。3.創新的菜肴。4. 每日的特價菜。5.記住老顧客的姓名、職業、特殊需求，做出金牌服務。6.在服務中推銷我們也可以根據不同的顧客采取不同的策略。根據顧客的不同身份，宴請對象、不同層次、顧客就餐的心理去給顧客引薦適當的產品。
服務推銷是一門藝術，也是一門學問，是我們用心與顧客交流的一種技巧。相信只要我們用心，服務推銷無處不在。但我們最終的目的還是讓顧客高高興興而來，滿意快樂而歸，早日成為餐飲界中的重中之重。
以上拙見，愿領導加以批評指教。希望在我們大家的共同努力下，金海撈愈辦愈好！
五年的人事管理，我覺得無論對待任何人，要了解他們，知道他們的需求，在工作要平等，但是在生活上需要關心、幫助。2、在工作中只要做事公平、有分寸、合理的勾通是最重要的，好好的和他們勾通是一個方面，但是不能把過多的方便，讓他們當成隨便，這才是我們應該做到的。3、更重要的一點是，自己做任何事情以身做責，我們家里有句俗話說的好：“要想火車跑的快，全靠車頭怎么帶。”你，能理夠這句話的意思嗎？相信自己是最棒的，讓自己充滿陽光，才能讓你身邊的人充滿活力！
火鍋店上半年工作總結與計劃篇九
冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經營情況較為穩定，客源也較為穩定，為即將來臨的旺季我們已做好了準備工作。
1.員工的整體接待服務水平有所提高：
2.海鮮直貨銷售情況良好：
為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內銷售完畢，及時和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價的銷售，銷售情況良好，除了鮑魚因養殖技術原因產生了直貨較多，現已漸漸銷售，1000多顆的鮑魚直貨通過大家的推銷，截止到今天還剩顆，直到11月才調撥給了xx店200顆鮑魚，xx店100顆，，在此表示對這兩家門店的感謝，謝謝支持。
同時，希望x區x域的每家門店能及時將真實的庫存數告訴xx，每家門店齊心協力，互相配合，在完成本店直貨銷售一空的情況下主動去問有沒有其他店需要幫忙代售的，盡可能在短時期內銷售完畢，否則會影響口感和質感。
3.管理方面任然在繼續加強管理方式和管理技巧的鍛煉：在10月份進來的幾名從基層員工提拔的實習領班，經過自身的努力、學習、實踐，現在已經進入了管理狀態，日后將繼續加強對她們的培訓工作。提高各項管理技能。
4.人員招聘上面，前廳是招了十來位兼職的大學生，經過培訓和鍛煉已可以單獨操作；緩解了服務員緊缺的情況；但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點。
5.客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時候上菜慢了、菜里發現小蟲等異物，忙的時候人員不夠，都已做好解釋工作，沒有大的事件發生。現在我也常給員工總結些案例，加強處理客訴的應變能力，及時安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點中。
6.溝通方面：
在客人面前，培養領班的工作積極性，多做好與客戶的溝通、巡臺，及時傳達和了解客人反饋的意見，必要時做好回訪記錄，做好售后服務工作；在員工面前，培養了大家的團隊意識，多做員工和領導層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導、考核領班的工作，一邊做好員工支持實習領班的工作情況，減少矛盾和誤會的產生，從而影響工作的安排和執行力度不夠的壓力。
7.團隊方面：
經常給員工灌輸團隊精神，抨擊個人主義者，經常給員工樹立正確的思想教育觀，培養大家熱愛企業的觀點。
火鍋店上半年工作總結與計劃篇十
冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經營情況較為穩定，客源也較為穩定，為即將來臨的旺季我們已做好了準備工作。
1.員工的整體接待服務水平有所提高：
2.海鮮直貨銷售情況良好：
為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內銷售完畢，及時和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價的銷售，銷售情況良好，除了鮑魚因養殖技術原因產生了直貨較多，現已漸漸銷售，1000多顆的鮑魚直貨通過大家的推銷，截止到今天還剩 顆，直到11月才調撥給了xx店200顆鮑魚，xx店100顆，，在此表示對這兩家門店的感謝，謝謝支持。
同時，希望x區x域的每家門店能及時將真實的庫存數告訴xx，每家門店齊心協力，互相配合，在完成本店直貨銷售一空的情況下主動去問有沒有其他店需要幫忙代售的，盡可能在短時期內銷售完畢，否則會影響口感和質感。
3.管理方面任然在繼續加強管理方式和管理技巧的鍛煉：在10月份進來的幾名從基層員工提拔的實習領班，經過自身的努力、學習、實踐，現在已經進入了管理狀態，日后將繼續加強對她們的培訓工作。提高各項管理技能。
4.人員招聘上面，前廳是招了十來位兼職的大學生，經過培訓和鍛煉已可以單獨操作；緩解了服務員緊缺的情況；但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點。
5.客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時候上菜慢了、菜里發現小蟲等異物，忙的時候人員不夠，都已做好解釋工作，沒有大的事件發生。現在我也常給員工總結些案例，加強處理客訴的應變能力，及時安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點中。
6.溝通方面：
在客人面前，培養領班的工作積極性，多做好與客戶的溝通、巡臺，及時傳達和了解客人反饋的意見，必要時做好回訪記錄，做好售后服務工作；在員工面前，培養了大家的團隊意識，多做員工和領導層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導、考核領班的工作，一邊做好員工支持實習領班的工作情況，減少矛盾和誤會的產生，從而影響工作的安排和執行力度不夠的壓力。
7.團隊方面：
經常給員工灌輸團隊精神，抨擊個人主義者，經常給員工樹立正確的思想教育觀，培養大家熱愛企業的觀點。