當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
酒店疫情心得體會篇一
段落一：引言（100字）
2020年是一個異常特殊的年份，全球范圍內爆發的新冠疫情給我們的生活帶來了巨大的改變。為了控制疫情的蔓延，各個國家和地區都采取了一系列的防控措施。其中，疫情酒店成為了關鍵的一環。作為被隔離或醫學觀察的地方，疫情酒店的經歷成為了記錄這段特殊時期的一部分。在這篇文章中，我將分享我在疫情酒店中的心得體會。
段落二：生活經歷（300字）
進入疫情酒店后，我首先被嚴格的防控措施所嚇到。除了測量體溫、登記信息外，我們必須全程佩戴口罩，并保持社交距離。在過道和公共區域，還設有消毒液等防護設施。不同的是，晚餐由酒店送至客房門口，我們只需在門內取走，避免與其他人接觸。雖然生活方式發生了翻天覆地的變化，但通過這些措施，我感到了酒店對我們的安全負責。
然而，酒店生活也有失落感。我們被迫與家人、朋友隔離，無法享受和他們一起度過的節日和假期。有時我會感到疲倦和孤獨，但通過與其他隔離者的交流，我漸漸明白我們并不孤單。大家在困境中相互鼓勵，分享心情和生活技巧。這種相互扶持和團結感讓我在這段日子里感到溫暖和希望。
段落三：自我成長（300字）
疫情酒店也是自我成長的機會。在這個封閉的環境中，我有更多的時間和空間來反思自己。我開始關注健康問題，定期鍛煉身體，保持良好的作息和飲食習慣。我還有更多時間閱讀和學習，通過在線平臺參與各種知識分享和學習活動。在這段時間里，我日益感受到知識的重要性和學習的快樂。我發現，每一次危機都是一個成長的契機，通過克服困難，我變得更加堅強和自信。
段落四：社會責任（300字）
盡管疫情酒店生活充滿挑戰，但我相信這是我們為社會作出的貢獻。作為一個疫情期間的隔離場所，酒店承擔著巨大的社會責任。他們為我們提供了一個安全、舒適的環境，從而最大程度地減少了疫情的傳播。此外，酒店員工也是這場戰斗中的英雄。他們日夜守候，為我們提供食宿和關懷。我由衷地感謝他們的辛勤努力和付出，他們是這個特殊時期的無名英雄。
段落五：展望未來（200字）
隨著疫情的逐漸緩解，正常生活逐漸恢復。疫情酒店將成為歷史的一部分，但它留給我們許多回憶和啟示。我將永遠珍視這段特殊時期所帶來的經歷和成長。我希望我們可以從中吸取教訓，更加重視公共衛生和個人健康，以預防類似的疫情再次發生。我也期望社會上更多人會意識到酒店員工的重要性，給予他們更多的關注和尊重。讓我們共同攜手，度過這次危機，迎接美好的未來。
總結：（100字）
疫情酒店的經歷給我們帶來了不同尋常的體驗，但也讓我們更加意識到健康和責任的重要性。在困境中，我們通過相互支持和自我成長更加堅強。未來，我們應該以這次經歷為借鑒，保持對公共衛生的關注，并尊重并感恩為我們服務的無名英雄。只有共同合作，才能走出疫情的陰霾，迎接美好的明天。
酒店疫情心得體會篇二
為切實做好我區賓館酒店疫情防控工作，保障人民群眾身體健康，維護酒店行業市場安全，保障社會正常秩序， 根據國家、省、市、區新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署，我局切實履行行業監管職能，堅決打贏賓館酒店疫情防控攻堅戰，現將工作情況匯報如下：
(一)加強工作領導，明確責任分工
成立了以局分管領導為組長，xx工作人員為成員的賓館酒店疫情防控工作小組，負責全區xx家賓館酒店(其中涉及有冷鏈的酒店1家)疫情防控工作。并根據具體實際，對各工作人員進行了責任分工，確保每個酒店都有專人掛點。
(二)加大宣傳力度，營造防疫氛圍
要求各賓館酒店在led顯示屏循環滾動播放疫情防控宣傳標語，在各場所顯著位置粘貼了省疫情防控應急指揮部x號令和x號令以及《至全區人民的一封信》，不斷加強宣傳力度，濃厚防疫宣傳氛圍。
(三)落實防疫要求，確保安全無漏洞
嚴格要求各賓館酒店按照要求落實主體責任，建立疫情防控責任制，落實各項防控措施。一是落實體溫監測制度。對進出人員進行體溫監測，體溫正常方可辦理入住，對出現發熱、呼吸道癥狀等不適時，xxx和疫情防控指揮部，并立即送往醫療機構就診;二是落實顧客行程排查。對入住酒店的客人需要通過手機掃碼查詢近14天的旅行史，確保綠碼才準予辦理入住，對于非綠碼的進一步了解其具體的旅行史，確保沒有去過中高風險地區，并簽訂相關承諾書后方能辦理入住，遇到特殊xxx和疫情防控指揮部。三是落實個人防護措施。工作人員佩戴口罩，注意個人衛生，并要求所有客人一律按照要求佩戴口罩。四是落實場所消毒消殺。保持場所內環境衛生整潔，及時清理垃圾，按要求開展環境衛生清潔消毒工作，公共物品及公共接觸物品或部位嚴格按照防控工作指引消毒。
(四)落實技術監管，開展巡邏排查
xxx堅持每日利用賓館監管系統監控全區所有賓館酒店入住客人信息，重點關注是否有來自中高風險地區的客人，做好信息排查。同時加強巡邏排查，xxx對各賓館酒店落實疫情防控措施進行抽查，確保全區所有賓館酒店均嚴格落實各項疫情防控措施。
下一步，區社管局將按照省、市、區疫情防控指揮部的要求，進一步提高政治站位，狠抓工作落實，xxx的協同合作，共同對區內賓館酒店落實疫情防控措施進行督查檢查，及時排查來自中高風險地區人員，確保我區賓館酒店疫情防控不出現問題。
酒店疫情心得體會篇三
新型冠狀病毒為最新出現的病情，會造成人體肺炎，已在全國多地出現類似病例，傳播較快、難以預防、為酒店重點防范病情，為保證運營正常，特制定出應急方案。
2.1賓客入住接待需嚴格實行每客登記制度，嚴格杜絕缺漏登記情況;
2.2在賓客入住接待、餐飲用餐接待時，密切關注三類客人：戶籍地來自xx、近期有xx出游歷史，入住或點餐時已有疑似發熱不退、乏力、干咳、呼吸沉重等癥狀的賓客。發現由來自xx或近期有xx出游歷史的賓客，需立即登記客人姓名、房號、性別和病情在大堂禮賓部設立體溫檢測臺。使用測溫儀或消毒后的體溫計為客人測量體溫。
2.3發現入住時已有發熱不退、乏力、干咳、呼吸沉重等癥狀的賓客除登記客人訊息外，必須詢問客人是否已去過醫院確診癥狀類型若未去過醫院確診，則建議立即去醫院就診，如需要，迅即幫助客人與醫院聯絡，協助就診。
2.4發現賓客有以上三種情況，均需第一時間報告值班經理，出現有疑似癥狀賓客，值班經理需第一時間趕赴現場探視病情，確認情況。在征得客人同意后，聯系醫院就診，并指派員工護送，同時避免驚擾其他賓客。客人在醫院治療指定專人探望和慰問與醫院保持聯系，了解客人最新病況。
2.5若發現確診的傳染病人，立即與值班經理聯系。報告酒店管理層立即組織相關區域封閉，避免員工靠近，由專人在客房門口看管客人或同住人，直到防疫人員到達。并跟進此區域或房間的消毒清潔。
2.6在進行任何處置的同時，避免驚擾其他客人，影響酒店正常經營。
2.7對接觸過已確診傳染病人的員工，必須由醫院及防疫部門進行專業消毒和隔離觀察，發現病情及時與醫院聯系和診治。
2.8在管理層未發出賓客確診情況前，做好內部保密工作，不傳播散步謠言，防止造成不良影響。加強對員工思想教育。
3.1每位員工班前準備需進行健康自查，其中體溫為必查項目，填寫健康自查表，部門負責人每日900、1800分兩次匯總報至人力資源部。
3.2近期有xx旅游歷史、或有疑似感染癥狀的員工，需立刻報告給部門負責人，及時戴好口罩，做好個人防護，注意個人衛生，并立即到醫院就診，待醫院出具康復正門后方可返崗上班。
3.3注意區域日常衛生，經常開窗透氣加強空氣流通。日常注意個人衛生習慣，勤洗手，每日用一定比例的消毒藥劑進行衛生消毒。
3.4餐廳禁止采購及使用野生動物、活禽，加工食物時需生熟食分開，充分加熱，所有餐具嚴格清洗及消毒，明檔操作人員需戴專用口罩。
3.5嚴格控制外來人員用員工餐。特殊情況需用餐時，需經部門負責人批準，不提前發放員工餐券，需在用餐前由專人在現場核驗，無疑似情況后現場同意用餐。
3.6春節假期返鄉若有返回xx探親或前往xx旅游的，需如實報備，返崗前需專門確認。
4.1如出現疑似，每日與衛生防疫機構聯絡。做好各項記錄和調查方向。
4.2為隔離觀察人員準備隔離區域及生活用品。加派專人看護。
4.3酒店進入危機公關狀態，并做好接受媒體采訪及相關調查的準備。
酒店疫情心得體會篇四
優先打開窗戶，采用自然通風。有條件的可以開啟排風扇等抽氣裝置以加強室內空氣流動。使用集中空調通風系統時，應保證集中空調系統運轉正常，關閉回風，使用全新風運行，確保室內有足夠的新風量。
在賓館酒店入口處設立體溫監測崗，關于賓客進行體溫測量，必要時進行復測。關于有發熱、干咳等癥狀的賓客，應建議其到就近發熱門診就醫。
賓客辦理入住手續時應詢問其14天內曾到訪的地區，關于來自或經停湖北的賓客要予以重點關切，為其安排單獨區域，盡可能減少與其他地區賓客接觸的機會。同時要為其提供醫用體溫計，每日詢問并且記錄體溫。
關于入住期間出現發熱、干咳等癥狀的賓客要協助其即時就近就醫。
工作人員實行每日健康監測制度，建立工作人員體溫監測登記本，若出現發熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀時，不得帶病上班，應佩戴一次性使用醫用口罩即時就醫。
工作人員在為賓客提供服務時應保持個人衛生，勤洗手，并且佩戴一次性使用醫用口罩。工作服保持清潔衛生。
1、在醒目位置張貼健康提示，并且利用各種顯示屏宣傳疫情和冬春季傳染病防控知識。
2、保持環境衛生清潔，即時清理垃圾。
3、洗手間應保持清潔和干爽，提供洗手液，并且保證水龍頭等設施正常使用。
4、增設有害標識垃圾桶，用于投放使用過的口罩。
5、公用物品及公共接觸物品或部位要加強清洗和消毒。
6、應為入住賓客提供一次性使用醫用口罩等防護用品。
7、在前臺和餐廳采取分流措施，減少人員云集，取消非必需的室內外群眾性活動。
8、建議暫停賓館酒店內其他娛樂、健身、美容(體)美發等配套設施的開放。
1、告知賓客服從、配合賓館酒店在疫情期間采取的各項措施。
2、要告知賓客如出現發熱、乏力、干咳等癥狀時，應盡快聯絡酒店工作人員尋求幫助。
3、在人員較多、較為密集的室內公共區域活動時，要提醒賓客佩戴一次性使用醫用口罩。
4、提醒賓客注意保持手衛生，不要觸碰口、眼、鼻。接觸口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必需洗手，或用免洗手消毒劑消毒。
5、盡快避免乘坐廂式電梯，乘坐時要提醒賓客佩戴一次性使用醫用口罩。
酒店疫情心得體會篇五
為了在暑假中爭取一次社會交際能力的鍛煉機會，培養自己獨立自主的辦事能力，并能為以后步入社會打下一個良好的基礎。在20xx年暑假，我在粗茶淡飯酒店參加了實踐活動。這期間，我不僅通過不同的實踐作業得到了充分的鍛煉，也在于指導員的交流與合作中學會了很多有關餐飲方面的知識。
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暫時不用的半成品分類貯存。那里的負責人教我如何判斷事物的新鮮程度，我要及時清理出****的東西，還不能在貯存的時候引起串味。負責人說得考慮到多方面菜能把這項工作做好。8月3日，是我本暑期實踐的最后一天，我學會了一道魯菜系中的招牌菜——蔥爆海參。
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忍耐，很多的事情是不能由著性子來的。只有低調做人，用全面的素質來武裝自己的人，才是真正的強者。
（一）
第一，初步的收獲
記得我們在辦公室經過三天的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了，曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲!
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到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達自己心中的感受，曾經簡單的一次自我介紹都不敢表達，后來在大家的鼓勵下我進行了演講，當時演講時的我真的很緊張，但當我看到同學們為我呼喊加油時，我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經不在乎結果了，因為那一刻我感覺我戰勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!
第二，中餐廳的全面學習
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店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
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領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店里或者一些大型企業里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
（二）
一、實習崗位與內容
（一）酒店餐飲服務
1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名的要用姓名去稱呼客人。
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2、拉椅讓座:當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”
4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
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6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。
7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟；有vip客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
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10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正常客人結帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
三、實習收獲與體會
工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。
（一）實習收獲
1、服務意識的提高
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對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
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交由主管排車了。
（二）
1、酒店服務業是社會文明的窗口
隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然酒店的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年酒店行業發展狀況和經濟效益來看，酒店的規模越大、檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務業已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務質量是酒店管理的核心
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就越好；反之，則服務質量就越差。要提高服務質量，就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高，質量觀念是前提。
3、酒店文化是酒店經營的靈魂
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
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悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
短短一年時間眨眼間過去，很快就結束了我們的實習歷程，回首竟有些留戀，粱經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。
（三）
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通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經驗。
我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
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觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期一年的實習結束了，我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺．現在我對這一年的實習做一個工作小結。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而 更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
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個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，要做到高水平的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。
1、服務員的儀態
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
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2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
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(一)前言：
作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇。在大學的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議。
這是一種磨練，對于學生來講，實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里，我們學的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學的學習方法。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺。
本次到酒店參加社會實踐的總共有三位同學，所學專業為會計。
(二)基本情況以及工作體會：
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懂，她就叫了一個老生來教我們。
平常在酒店吃的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個細節都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學習，雖然說有點累，但我們每個同學都很積極、很投入，都感到很樂意，因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里，雖然說有一點點累，但我們卻都覺得挺充實的先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候，男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。
在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。
要么是過于挑剔，要么就是素質不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。
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轉身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。
因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習慣了。后來證明，我還是很幸運的，因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰的機會。
(三)實踐感悟以及心得體會
在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。
以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
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酒店疫情心得體會篇六
第二段：酒店疫情管理
在疫情期間，酒店的疫情管理備受關注。首先，我們加強了對員工健康狀況的監測，確保員工沒有身體不適癥狀；其次，加強了酒店衛生標準，如定期消毒場所和物品等；最后，我們通過酒店APP進行客房預訂和接待客人，確保與客人接觸的人員盡量減少，降低交叉感染的風險。
第三段：服務質量提升
疫情之前，酒店的服務質量已經非常高，但是在疫情期間，我們更是雕琢了服務的細節。每個酒店部門的服務攻略都要詳細闡述，員工還要進行充分的培訓，保證服務的一致性。同時，我們實行了“無接觸”服務，例如使用無接觸支付和設備操作等方式，避免親密接觸，為客人提供更加安全、舒適的住宿體驗。
第四段：政策變化對酒店的影響
疫情爆發前，酒店屬于“高客棧”行業，一直以來都是旅游業的重要組成部分。但是疫情的爆發使得政策發生了改變，酒店業也受到了很大的影響。政府對酒店提出了新的規定，旅客必須出示有關個人健康狀況的證明，以確保旅客不會帶入疫情。這對于酒店而言，需要對接入住客人的資料進行嚴格的篩查，確保酒店的安全和健康。
第五段：展望未來
疫情的爆發對于酒店業造成了很大的沖擊，但是它也讓我們更加了解業務的本質。在今后的日子里，我們會更加努力，強化對員工的培訓和管理，提高酒店的服務質量，確保我們能夠面對任何的機遇和挑戰。同時，我們也期待著疫情早日結束，讓酒店業能夠回歸正常，為廣大客人提供更好、更安全、更優質的服務。
酒店疫情心得體會篇七
近期，我所在的酒店舉辦了一次關于疫情的講話，主題為“共克時艱，守衛酒店安全。”在會上，酒店的領導對于如何應對當前疫情給予了明確的指導和建議。通過聽取講話，我深感領導的關懷和嚴謹態度，同時也受到了一次深刻的思考和啟發。在此，我將分享我在這次講話中的所得所感。
首先，講話中領導強調了酒店團隊的責任和使命。領導指出，作為一家服務行業的酒店，我們要時刻保持警惕，要時刻牢記以顧客為中心的理念，更要時刻把握住危機的機遇。疫情對于酒店業的沖擊是巨大的，但在團隊的共同努力下，我們可以共克時艱，戰勝困難。作為酒店員工，我們要保持積極樂觀的心態，履行好我們的職責和使命。
其次，領導詳細介紹了酒店的疫情防控措施。疫情期間，領導強調了衛生的重要性，對于員工的健康和安全提出了明確要求。領導要求我們每天測量體溫，做好個人衛生防護，減少不必要的外出等。同時，領導還介紹了酒店在消毒和清潔方面所做的努力，確保客房和公共區域的安全衛生。聽到這些，我感慨萬分，酒店的每一處細節都經過精心設計，為的就是讓客人在安全、干凈的環境中享受舒適的服務。
第三，講話中領導重點強調了團隊的合作和溝通。疫情期間，團隊的合作和溝通變得尤為重要。領導鼓勵我們要積極主動地和同事們分享工作中的經驗和困惑，共同解決問題，提高效率。領導還提到，要時刻保持開放的心態，接受各種意見和建議，以達到共同奮斗的目標。聽到這些，我深感領導的智慧和引領力，團隊的協作將是我們戰勝疫情的有效手段。
第四，講話中領導強調了酒店品牌的重要性。領導指出，疫情期間，酒店品牌的形象和口碑至關重要。我們要將客戶的需求放在首位，積極傾聽客戶的意見和建議，提升服務質量。同時，我們還要主動宣傳酒店所做的防控措施，讓客人感受到我們的用心和專業。聽到這些，我感到充滿自豪，我們的酒店不僅僅是提供住宿服務，更是展示酒店形象和價值觀的窗口。
最后，講話中領導給予了我們信心和動力。領導以鼓勵和激勵的語言，激發了在場員工的斗志和熱情。領導表示，雖然疫情對酒店業造成了極大的沖擊，但是只要我們團結一心，秉承誠信和穩定的原則，我們一定能夠度過難關。聽到這些，我感到自豪和自信，我相信我們的團隊定能化危為機，戰勝疫情。
總結
通過這次酒店疫情講話，我明白了作為一名員工應有的責任和使命，了解了酒店的疫情防控措施，領悟到合作和溝通的重要性，體會到酒店品牌形象的關鍵性，并且獲得了信心和動力。在未來的工作中，我將堅持落實領導的要求，做好個人的衛生防護，同時積極與同事們合作溝通。我相信，在領導的帶領下，我們的酒店一定能夠度過這次疫情，繼續為客人提供優質的服務。
酒店疫情心得體會篇八
選擇這個行業有些悲情。填報高考自愿時只想著畢業后不讓家里人再為我的工作負責。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些慚愧，可以說我是“動機不良”。不知道酒店行業中有哪些品牌，不知道酒店人會做什么，只知道找個酒店行業工作好找，大學畢業了去洗碗總有人會要。帶著對縣城那些大酒樓的印象，我走進了這個專業。
剛入 大學，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差點讓自己丟掉了對酒店的僅有依戀。機械的游走在教室和食堂間。不知道從哪一天起，我能說出幾個酒店品牌;不知道從哪一天起，我知道了酒店人需要具備相應的酒店人素養;也不知道從哪一天起，我渴望撩開酒店這個神秘面紗。對于這個行業路上的坎坷和辛酸我毫無準備。
進入酒店行業
時間飛逝，轉眼在同學的淚水中大家都奔向自己的理想。一個看似簡單，其間錯綜的酒店聳立在我的面前。進入單位后首先經歷了企業理論培訓，通過培訓層層剝開來企業的文化，讓我了解這個企業認同這個企業的文化。讓我對酒店行業有了全新的認識。培訓的幾天，感覺自己像個熱血少年，大有為酒店行業獻身的豪氣。那個時候我最羨慕的就是“金鑰匙”，當企業讓我們寫一篇入職感想的時候，我寫了一篇關于“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時候，培訓老師說我由于性格有些內向，不能分配到前臺實習，給我推薦的實習崗位是：財務收銀員。
記得第一次穿上工作服的時候，雖然沒有到自己心儀的崗位上，但是內心異常興奮和緊張。到達崗位的時候心里只有“怕”，怕自己服務的不好，客人不滿意給酒店抹黑;怕收到假錢自己要賠。。。。。。就這樣在“怕”我邁開了酒店工作的第一步。
培訓老師很怕我們調整不了心態，轉變不了角色，于是經常對我們進行開導。自己覺得這些方面的調整主要還是靠自己去努力調整。離開學校踏上火車那一刻我告訴自己‘你已經沒有了回頭路’。很多同學還在想，實習結束后還有機會去選擇其他的酒店工作。沒有了后路我沒有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去學。接觸到很多氣憤和傷心的事情，但是強迫自己用笑臉相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他們是來消費的!抱怨酒店?——它是一個工作的平臺!能抱怨的只能是自己，因為選擇這個專業進入到這個行業沒有人逼，完全是自己自愿。
抱怨，大多時候是感覺“不公平”。這個世界上也許只有相對的公平、法律上的公平，但是絕對沒有絕對上的公平。客人花錢來消費的，在某種意義上來說他們的地位是要高點，如果客人消費到一半的時候停下來為服務員服務，這樣看看是很公平，但肯定會有很多人會說這樣的客人是“神經病”。還有說管理上的不公平，只要有管理的關系存在，那么公平就會隨之消失。難道你做錯事情了，管理人員還有征得你的同意才對你進行相應處理?說某管理人員不好，為什么還要很多員工說他好?帶著這些問題、這樣的心態我圓滿完成了我的見習。我的工作得到本部門、其他部門同事、管理人員的認可，臨近結束的時候部門總監向我拋出來橄欖枝。當時很興奮，因為那個時候酒店少人員充足且穩定，實習生結束后單位留用的很少。實習過程中我開創了幾項實習生的先河，我的歷程成為了單位后來幾年中實習生們口頭上傳誦的話題。
結束短暫的實習生活后，我真正成為了一名企業的在冊員工，開始了自己在社會的人生旅程。因為把實習就當成了真正的工作，所以接下來并沒有什么過渡期。好像準備好之后許多事情都會“水到渠成”，以前的同事、領導逐漸變成了自己的下屬，一年的時間里形成了跨越跳。許多同事開玩笑說我老祖宗是開飛機的，我搭上了他們的航班，所以才升的這么快。但是當一切歸于平靜的時候，只有自己知道這條路上的坎坷，這個光環中掩藏的辛酸與付出。
感受酒店迷茫
很多同仁覺得在對酒店的追求上，我的目標是明確而堅定，幾年均是一步一個腳印踏至而來。一路走過來，在許多同仁“不可能”的眼光中，把不可能變成了可能。其實我沒有他們想象的那么堅強，因為我迷茫過，而且這種迷茫在我這一路走來的時候會偶爾出現。
酒店工作的終點在哪里?很多時候別人會覺得前途一片光明的時候，自己卻覺得眼前是一片黑暗。因為覺得自己在做著一個永遠都沒有終點的工作。被客人陳贊了會有片刻的快意，一種收獲的感覺。很快這種感覺就慢慢的消失了，心里突然又空洞起來。找不到終點的方向目標也隨之消失了。
更為諷刺的是在和別人談職業生涯規劃，為其分析職業生涯切入口的時候，自己卻是漫無目的的行走在酒店這個大舞臺，像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，沒有緣由的迷茫!
堅強酒店意志
幾年來在與迷茫斗爭的過程中也鍛煉了我的酒店意志，不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾，始終還是沒有離開這個大舞臺。與其說是一種執著的追求倒不如說是一種信仰。這種信仰支持著自己無悔的走下去，即使沒有終點也要把過程中的每步走好!在將來的回憶中能清楚找到自己的足跡。
酒店疫情心得體會篇九
自從新冠疫情肆虐全球以來，酒店業受到了非常大的沖擊。到處都充斥著恐慌和不安，面對這樣的局面，酒店業將如何應對，是許多行業人士思考的問題。在這次疫情危機中，我們探索出了一些只有在這種情況下才能獲得的經驗和教訓，在撤離和隔離期間保護客人和員工的安全和健康，同時適應“新常態”，為客人提供更加優質的服務體驗。在此，我分享一些我的體會和經驗。
第二段：做好防疫準備
在新冠疫情全面爆發之際，酒店業務急劇下降，許多酒店停業或破產。已開業的酒店必須采取有效和全面的防疫措施來保持運營，并促進恢復。酒店要培育一種防疫文化，包括：加強清潔和衛生措施，安排密切接觸者離崗隔離，提供員工培訓，并考慮使用健康承諾或合同來鼓勵顧客登記并保持適當的行為。
第三段：元素重構
在當前的這個時期，顧客對酒店的需求變化很大，酒店業需要根據不同的提供服務方式和品質來重新設計包房，雜菜和設施，以提高客戶的舒適度和保健感。在此期間，酒店選擇將宴會廳改建成為臨時醫療設施、選擇替代性商業業務和提供更加充分的在線服務，如增加線上預訂方式等。
第四段：重視靈活性
在這樣的環境下，酒店業務的變化和靈活性從來沒有如此重要。對于經營酒店業務的人來說，保持專業和靈活是關鍵。酒店為保證業務的平穩運營，儲備了足夠的食品和飲料，但這一舉措將加劇浪費。因此，酒店必須是靈活的，以便能夠隨時管理和分配資源。酒店業務人員需要有一個“備用計劃”，以及可以立即啟動的應急措施。另外，酒店也應該學會協作，與其他相關的酒店和特定業務領域緊密合作。
第五段：未來展望
自疫情爆發以來，酒店業已經經歷了幾個月的掙扎和調整。在這個新的業務環境中，酒店業務交流的方式、消費模式和房間設計都發生了變化。下一步，酒店業務將需要更多地關注衛生和感染控制，考慮如何加速數字化改革，并增強對本地游客的吸引力和忠誠度。需要注意與客人交流和溝通更高效的方法，以快速調整業務策略。
結尾：
酒店疫情心得體會篇十
通過集團三次集中培訓和x董事長8月2日下半年經營管理工作會議上的講話要求，使我認識到培訓的目的就是要增強每個員工的責任感，整改工作中的不足，凝心聚力，增強提升服務的緊迫感，突顯廣成酒店的賣點，全面完成今年工作任務而展開的。請艾莫老師講良好的心態就是教育員工一定要有一個良好的思想基礎，因為良好心態影響著人的情緒和意志，決定著人的工作狀態與質量。在工作中如果抱著事不關己，我行我素的態度，不僅給單位造成損失，更會扼殺了自己的進取心和創造力。沒有根基的大廈很快就會倒塌，沒有踏實工作的心態，成功永遠只是空想。通過聽講我認為工作中都應該擺正心態，不論誰說的，只要是酒店的事，都應該腳踏實地，勤奮敬業，將每一次任務都視為一個新開始，要多關注工作本身，多關注在工作中能夠學到的只是與經驗。實際上，無論什么工作，你如果能保持一個良好的心態，真正積極的忠實它，它都一定會給你真正想要的一切。
良好的心態就是競爭力。企業在市場上的競爭表面上是品牌、產品、價格、服務的競爭，而實質上都是企業所有員工的品質和心態的競爭，因此，除了能力、良好的心態更是至關重要。在工作中，如果時刻保持一種積極向上的心態，保持一種主動學習的精神，每個人都可以做得更好。雖然人都無法決定自己人生的開場和結局，也不能控制別人的思想或行動，但是我們可以選擇自己心態的好與壞。只要保持積極的心態，我們的企業就會有更大的發展動力。
認敬業比能力更重要。如果一個員工能力再強他不愿意付出，就不能為企業創造價值；而一個愿為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠為企業創造最大的價值。一個人是不是有能力固然很關鍵，但最關鍵的還是這個人是不是一個敬業的員工。真正敬業的員工不管職位高低，不論從事的工作是不是自己所愛，都會兢兢業業，全心全意地投入。如果把工作比作航船的話，敬業的員工總是堅守著航向，這個航向是他們自己給自己創造的，即使有大風大浪，他們也能鎮靜的掌穩船舵，駛向遠方。相反，那些缺乏敬業精神的員工，他們的航向一會往東，一會兒往西，會把時間浪費在尋找工作上。對一個公司來說，員工是老板最重要的資本，品牌、設備或產品都無法和他們相比。員工的敬業是企業順利發展的保證。所以，敬業不僅是一種精神，更是一種能力，所有的能力只有通過敬業才能體現出它的價值。
敬業最大的受益人是自己。敬業表面上看起來是有益于公司、有益于老板，其實敬業最大的受益者卻是自己。當我們將敬業變成一種習慣時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。
如果把工作視為有價交換，甚至還想法設法偷懶，這樣固然給企業造成損失，固然可以讓自己撈點便宜，然而，損失的卻是自己的前途，甚至可能永遠也得不到重用和賞識。所以說，一個人努力的工作，不僅有益于公司，更有益于自己。
員工專業技能的提升將為企業和員工自己帶來四個有利。一是有利于企業獲得競爭的優勢，二是有利于改善企業的工作質量，三有利于高效工作績效系統的構建，四有利于滿足員工自我價值的實現。要成為企業的稀缺資源，每天隨時隨地都要充實自己，因為唯一能夠戰勝對手的就是你具備的專業技能。
通過此次培訓決定做最有用的好員工，并將這一理念付諸實踐，最終必將成為最有用的好員工。這是我從艾莫老師的講座中所領悟到的思想。
要做企業最有用的好員工，最基本的條件就是要有與企業高度一致的價值觀以及與企業一致的理念與愿景。有了與企業相一致 的價值觀才能保證日常工作的最終引導方向是正確的，不會與企業利益及文化背離，這不僅僅是做企業最有用的好員工的基礎，也是身為一個合格的普通員工的基礎。
明確自己的定位
要成為一個真正意義上的對企業有用的好員工首先要明確自己的定位，看自己所屬的類型是否與企業所需要的類型相適應。在自己的實際工作中，自身所處理的工作是否與自身能力相匹配，自己是否存在工作能力方面的缺陷，能否適時完成自己所需要完成的工作。
在工作中不斷自我提升在日常的工作生活中，積極吸取所有相關知識與信息，努力充實自己，并尋找一個目標，以之為榜樣，努力向其看齊，相信自己可以成為同樣成功的人，并為之奮斗。
謙虛聽取別人的意見并擇其良改進自己，不滿足現狀，不斷進步，自我提升。
擁有良好的心態積極的心態是成功的先決條件，遇到任何困難都抱著積極的態度去面對，所有的困難都用肩扛用頭頂，就沒有什么是無法克服的。對于自己的目標，抱著相信的心態，相信會成功，相信困難都可以克服，相信一切都坎坷都是為了有更完美的結果。而對一些責任則需要勇于承擔，責任的承擔是個人能力的另一種體現，不推諉，不卸責，犯了錯誤或有所不足都積極面對，以最快，最徹底的方式發現并解決問題才是我們最終所想要的。
愛崗敬業，用自己的態度感染周圍的人。身為企業員工，愛崗敬業就是自身所必須具備的道德。在其位謀其政，接受了這份工作就要將其視為一切，自己所做的一切都要以企業利益為重。當我們熱愛著工作的時候，潛能才會在不知覺中得到發揮，而自身的價值才能在工作的過程中得到體現。
時刻保持高度的工作熱情，遇事認真負責，以積極地心態面對未知的一切，用滿懷希望的態度對待工作中的一切，用自己感染他人，調動所能調動的一切能動性，為企業創造盡可能多的利益。
擁有了與企業一直的價值觀，理念及愿景；了解并不斷充實自我；擁有良好的心態，愛崗敬業；決定做企業最有用的好員工并將這個決定付諸行動，盡自己權利做對企業最有用的好員工！
酒店疫情心得體會篇十一
近幾年，疫情在全國范圍內肆虐，給我們的生活帶來了極大的沖擊和改變。在這個特殊的時期，各行各業都在不同程度上受到了影響，酒店行業也不例外。為了更好地應對疫情，提高酒店的安全防控能力，我們的單位特邀請了專家對我們進行疫情防控講座。在這次講話中，我獲得了許多啟發和體會。
首先，我認識到酒店疫情防控工作的重要性。講話中，專家詳細介紹了新冠病毒的傳播途徑以及防控措施。我們了解到，酒店作為人員流動性較大的場所，存在著較高的感染風險。因此，酒店必須加強防控工作，確保員工和客人的生命安全。此次講話讓我深刻認識到，只有在疫情防控上下更大的決心與努力，酒店才能夠經受住疫情考驗。
其次，我意識到酒店疫情防控需要全員參與。疫情防控不是一項簡單的任務，也不能由少數人完成。酒店的每位員工都必須積極參與其中，共同努力。在講話中，專家強調了個人防護的重要性，以及如何正確佩戴口罩、勤洗手等基本防護措施。只有每位員工都嚴格遵守規定，才能有效減少疫情傳播的風險。這讓我想起了一句話：“一個人的防控是個人的，一群人的防控是團隊的。”只有全員參與，才能形成合力。
第三，我明白了科學防控的重要性。面對疫情，盲目行動和恐慌并不能解決問題，只有依靠科學的防控措施才能贏得疫情防控的戰役。在講話中，專家詳細介紹了酒店疫情防控的科學方法，包括定期消毒、保持場所通風、監測員工體溫等。通過這次講話，我了解到，只有依靠科學的方法，才能真正預防和控制疫情的擴散，保護員工和客人的生命安全。
第四，我意識到疫情防控需要持久努力。在講話中，專家提到了病毒的傳播速度和隱蔽性，尤其是新冠病毒的變異，給疫情防控帶來了更大的挑戰。這讓我明白，疫情防控工作不能放松，必須堅持不懈。酒店需要建立長效機制，加強員工培訓和防控措施的宣傳，不斷提高自身的應對能力和水平。只有從容應對，才能夠在疫情中保持穩定和安全。
最后，我感受到了酒店行業的責任與擔當。講話中，專家強調了酒店作為重要的旅游和商務接待場所的社會責任。酒店不僅僅是一個營利性的企業，更是服務社會的基礎設施。在疫情防控中，酒店需要發揮積極的作用，并樹立良好的社會形象。這個責任感讓我深刻認識到，在疫情中，酒店行業不僅僅是被動接受，更需要積極主動地履行自己的社會責任。
在這次酒店疫情講話中，我收獲了很多。我認識到了酒店疫情防控工作的重要性和緊迫性，明白了全員參與的必要性，體會到了科學防控和持久努力的重要性，同時也感受到了酒店行業的責任與擔當。我相信，在酒店行業的共同努力下，我們一定能夠戰勝疫情，恢復正常秩序，讓酒店行業更加繁榮發展。
酒店疫情心得體會篇十二
縣疫情防控指揮部：
本人系職工身份證號碼：，本人申請返崗，現承諾如下：
1、本人沒有被診斷肺炎確診病例或疑似病例；
2、本人沒有與肺炎確診病例或疑似病例密切接觸；
4、本人過去14天沒有去過疫情重點地區（確診病例累計超過500例的省份）；
5、本人沒有被留驗站集中隔離觀察或留觀后已解除醫學觀察；
6、本人目前沒有發熱、咳嗽、乏力、胸悶等癥狀；
7、本人到后將嚴格按照觀察要求及時限，落實觀察。
本人對以上提供的健康相關信息的真實性負責，如因信息不實引起疫情傳播和擴散，愿承擔由此帶來的全部法律責任。
承諾人：
日期：