報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。
農行員工述職報告總結篇一
大專學歷，儲蓄所儲蓄員。年月參加工作，年到農行工作，先后干過經濟警察和儲蓄員的工作。
有必要回顧一年來的工作，全年工作已經圓滿結束。及時對經驗教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態。取得了明顯的效果。想客戶所想，都有了很大地轉變。善待每一位客戶，客戶群較為復雜，還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾，溝通起來也較為吃力，需要我不時地耐心講解。發揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”優良保守，尊敬老年人，細致耐心地解答問題，受到由衷地贊揚。堅守職業道德，維護我行聲譽。多次退回客戶多存的存款，多的有幾千元幾百元，少的幾十元，受到客戶的一致好評，從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系，才是取得跨越式發展的橋梁和紐帶。
個人的工作成果是與我儲蓄所的發展分不開的思想上。關心國家大事，積極參與政治學習。擁護以為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
工作上。嚴于律已，自己能忠于職守。工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守農總行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，積極開展各項工作。許多工作流程的細節上想點子、找方法，符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學習上。從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，自從參與工作以來。沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，效果優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到金融知識融會到工作中去，使業務水平不時提高。積極開展“文明優質服務工作”樹立良好的金融企業形象。
展望未來。機遇和挑戰并存。要在鞏固工作成果的基礎上，回顧過去。開拓進取，創新求實，建康、穩定的發明出更大的經濟效益和社會效益。讓我事業更加輝煌，讓我未來會更加美好!
農行員工述職報告總結篇二
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
從20_年到現在，我在__銀行擔任大堂經理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業網點，大堂經理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：
首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注的不僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經理，多向柜員學習業務知識、多與柜員溝通了解業務流程，對每個柜員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優質的服務。
因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業務。
二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題。并根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。
三、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優先服務，依據客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。
四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優質客戶的關注度不夠。
三、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態度;更加專業的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。
謝謝大家!
述職人：__
20_年_月_日
農行員工述職報告總結篇三
xxx年xx月我被營業部黨委聘任為中國農業發展銀行xx縣支行副行長，主持全面工作。
一、加強思想政治教育，為全行各項工作開展奠定堅實基礎
作為支行一名主持全面工作領導干部，我時刻注重加強政治思想教育。一年來，我組織全行干部職工系統地學習了馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平理論、******“xxxx”的重要思想；認真貫徹和落實黨的xx屆四中全會和國務院第57次常務會議精神；強化日常廉政教育，積極組織職工參加營業部在長沙監獄舉行的廉政警示教育大會，觸及了職工的靈魂，使他們懂得工作、生活必須遵紀守法；同時，發揮工會作用，組織職工進行訪貧問苦教育，開展健康向上的文體活動。在xx年10月營業部首屆男子籃球賽中，我行球員頑強拼搏，勇奪冠軍。通過一系列活動，增強了全行干部職工凝聚力，使他們愛行敬業，積極向上，這為支行各項工作的開展奠定了堅實基礎。
二、愛崗敬業，做廉潔自律表率
干一行，愛一行，我從不以領導自居，樂 于助人
，急人所急，想人之所想，團結同事,從而最大限度地調動了各位同仁的工作積極性和主觀能動性，為搞好封閉管理工作奠定了堅實的群眾基礎。在商品經濟社會的今天，我從不利用手中的信貸權向企業索、拿、卡、要、吃、喝、玩、樂，做廉潔自律的表率。企業單位對我們的廉政建設工作給予了很高評價。同時作為一名主持xx支行全面工作的副行長，我手中有一定的“財權”，用權問題上我慎權、慎欲、慎獨、慎微，常思逾越“紅線”之嫌；總是堅持財務公開，自覺接受群眾監督，努力實踐“權為民所用，利為民所謀”，盡心盡力地做好每一項關系到群眾切身利益的事。
今年4月份，因xx境內突降暴雨導致支行圍墻跨塌，我行迅速向上級行匯報并爭取到資金用于門樓及圍墻改建。為把工程辦成“領導放心、群眾滿意”的鐵工程，支行始終堅持以“公開、公正、公平”的原則采用公開議標形式，最終經營業部監察室、財務會計科、通益橋社區及縣支行組成的聯合評審小組嚴格評審，一致認定xx縣城建二公司為第一中標人。由于我們嚴格了議標程序，議標全程公開透明，不搞暗箱操作，使議標工作得以圓滿完成，為工程質量提供了有力保障，同時根除了****之源，推進了黨風廉政建設。
三、狠抓圍墻修復和門樓新建工作，努力改善支行形象
xx支行自1996年底成立以來，在前二屆行領導班子的努力下，營業用房、辦公及生活設施從無到有，逐漸完善。但由于屬整體購置原xx縣財貿學校改建而成，存在某種功能缺陷。特別是原大門面對狹窄、臟亂的紫金路，出入極不方便，同時影響了支行形象。為了改變這一現狀，支行在上級行的大力支持下，于xx年購置了沿寬闊的一環路27米臨街面土地使用權，準備興建門樓。但因資金緊張，計劃一直擱淺。
辦法籌集資金，在水泥道路兩旁植樹、種花、種草，美化環境，從而大改善了xx農業發展銀行外部形象。四、加強業務培訓，不斷提高員工從業能力和管理水平
收購資金封閉管理工作是一項政策性極強的工作，要做好這項工作，它要求員工有較高的符合新形勢的封閉管理理論和政治素質。今年，我不斷優化人員崗位結構，堅持全行每月不少于二次集中業務學習和一次政治學習，特別是認真做好了綜合業務會計應用系統上線運行及辦公室電子公文的培訓工作，不斷提高從業人員的業務素質、政策理論水平和戰斗力。
今年十月，我行被中國人民銀行xx中心支行按不低于6%的比例抽查抽中，代表全省農業發展銀行接受人民銀行金融統計大檢查。由于我們平常練兵刻苦、嚴格要求，我們順利地通過了這次高規格的檢閱，得到了人民銀行的充分肯定和好評。
五、認真抓好規范化管理，切實加強了各項基礎工作
實施規范化管理是一項長期任務，雖然我行規范化管理工作xx年已順利通過省分行驗收合格，但我們仍高度重視，進一步加大了工作力度。我行認真對照總行全新修訂的《中國農業發展銀行縣級支行規范化管理考核辦法》及《中國農業發展銀行縣級支行規范化管理考核標準》抓好落實，按照規范化管理要求，把工作做精做細，鞏固了規范化管理成果，提高了經營管理水平；堵住了漏洞，防止了各類責任事故的發生。
六、切實做好了糧食收購資金供應管理工作
今年國務院進一步深化糧食流通體制改革政策出臺后，糧棉改革力度明顯加大，我行在積極配合有關部門落實糧食直補、推進企業改革改制和執行最低收購價政策基礎上，收購資金供應管理工作得到完善和加強。支行注重加大信貸政策的學習和宣傳溝通力度，為做好收購資金供應管理工作營造了良好環境；注重加強收購資金供應管理措施的具體落實，按照國務院關于做好糧棉收購工作的電視電話會議精神要求，做好了早秈稻、中晚稻收購工作。全年累計投放糧食收購貸款6745萬元，支持糧食企業收購糧食4446萬公斤。通過全行干部職工認真努力工作，我行收購資金供應管理工作取得了初步成效，國家糧食收購政策得到了有效貫徹，農民利益得到了保護，儲備企業的宏觀調控作用得到加強，發揮了國有糧食企業主渠道作用，支持了糧食產業化經營。
七、切實做好了糧食財務掛帳貸款的清理認定工作
“xx年述職
報告（農行支行副行長）”版權歸所有；請注明出處!善處理國有糧食購銷企業“老人、老糧、老賬”問題，根據《國務院關于進一步深化糧食流通體制改革的意見》（國發[xx]17號）的要求，按照省、市統一安排，xx年9月，xx縣組織財政、審計、糧食及xx行四家有關人員組成清理糧食財務掛帳工作小組，對全縣在xx行開戶的16家糧食購銷企業1998年6月至xx年6月新增糧食財務掛帳情況進行專項清理。我行積極參與新增糧食財務掛賬的清理認定工作，共清理確認屬于1998年6月1日后新增財務掛帳14811萬元。
通過清理，一方面為妥善處理國有糧食購銷企業“老人、老糧、老賬”問題提供真實、可靠的依據，為其輕裝上陣步入市場經濟奠定了堅實的基礎；另一方面防止了企業出現借改革之機虛報虧損掛賬、逃廢銀行債務等問題，確保了我縣深化糧食流通體制改革工作順利進行。
八、狠抓糧食企業應收財政補貼到位工作，努力防范和化解信貸風險
財政補貼資金對xx行來講至關重要，是收貸收息的重要資金，我行70%以上的利息于財政補貼資金。因而，財政補貼資金到位是一項重要、艱巨的工作，也是長期以來困擾我們的難題。xx年，我們把財政補貼資金促補到位和監管工作列入議事日程，主動向當地政府匯報，爭取上級行支持，著力理順與財政、糧食等部門的關系，營造了良好的工作環境。去年，我行財政補貼資金到位工作起得了突破性進展，累計到位各項財政補貼資金4501萬元，收回利息1599萬元，為不折不扣地完成全年財務計劃打下了基礎，提高了信貸資金的營運效益。
九、切實抓好了安全保衛工作
xx年我行始終牢固樹立安全第一的思想，重點加強了現金寄庫、營業間、計算機房、槍支管理、車輛管理等基本制度的落實，嚴格執行了安全保衛各項規章制度，落實責任制，加大了安全檢查力度，嚴格遵守和不斷完善頭寸安全制度，堅決落實“三個嚴禁”，安全保衛工作一天也沒放松，確保了全年無安全責任事故。我行的安全保衛工作也得到了上級行的充分肯定，在xx年省分行年終綜合檢查中，支行的安全保衛工作得到了交叉檢查組xx市分行的高度好評，標準份100分，檢查實得分100分。
十、各項經營責任目標全面完成俗話說，一份耕耘一份收獲。由于我們扎實細致的工作，xx年，我行的各項經營責任目標全面完成或有的甚至超額完成。新放貸款與新收糧油比例為100%、貸款綜合收回率為96.79%、貸款利息綜合收回率達93.37%、信貸資金合理運用率為100.28%，擠占挪用貸款下降率為30.84%、實現利潤288.10萬元。
總之，在營業部黨委
正確領導下，xx年度，我行各項工作農行員工述職報告總結篇四
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
轉眼間從竟聘大堂經理到現在算起已經一年多了，時間說長不長，說短也不短。這段時間讓我對于大堂經理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為__銀行一名普通員工，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。
20__年末，行里設立大堂經理這個重要崗位，報名并經行內的選聘有幸被調動至__支行擔任大堂經理工作。從一名柜面員工轉到原先從未接觸過的崗位，在領導的教育關心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。
面對本市金融市場日漸強大的趨勢，希望以服務為切入點打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務有著重要的意義。而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注。因此要求綜合素質必須相當高，首先要求對銀行金融產品`業務知識比較熟悉和專業了解，能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務禮儀上要做到熱情大方，主動規范，而且要處事機敏，能夠隨機應變。
"客戶是我們的衣食父母"，服務的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業務的每一位客戶，能夠細心地記住并且準確地稱呼經常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛生，突然，從自助區傳來了一聲大叫：“喂!服務員!快來!”我一個箭步沖了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票，幫他繼續操作，這時，客戶緊張的心情不見了。稱呼我服務員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務。稱呼我領班的客戶，一定是對我們的服務有一點點不滿，讓我作為領班來主持一下公道。稱呼我經理的客戶，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經常為他們做理財規劃。稱呼我師傅的客戶，一定想讓我成為他最貼心的人。 稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。
大堂經理的工作內容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當的產品，為客戶提供全方位的服務。最重要的是語言，學會適當的時機用適當的語言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業務，柜員說：“對不起，您這基金業務要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業務系統與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業務時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了?！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢矗€真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業務;有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業務的資料，我來幫您介紹。”時刻關注客戶需求。
作為大堂經理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。眼勤還要時常關注柜臺辦理業務情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到，密切留意，協助柜員做好客戶的工作。
我作為一名大堂經理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業務知識遠遠不能夠滿足客戶的需要，必須繼續進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系，不僅如此，還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發生直接爭執。 特別是這次去興化行取經的過程中，我發現自己做得遠遠不夠，關于一些細節方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進區的員工，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位，這一點要在以后的工作中進一步加強。還有人家王經理說的："舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹的工作作風讓我覺得非常感概：我的年紀比人家輕，更應該有沖勁，更應該有時間磨練自己，鍛煉自己。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面的大堂經理。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
謝謝大家!
述職人：__
20_年_月_日
農行員工述職報告總結篇五
在農行天?？h支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
一、 立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業發出一份光，一份熱。作為農行一線員工，必須要有過硬的業務技術水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天?？h支行轄內，城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發生一次責任事故。
二、 在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經驗幫助其他的同志。同志們有了什么樣的.問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。 三年多時間里，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。2009年至今榮獲農行甘肅省分行、武威市支行、天?？h支行各種獎勵6次 。
三、 善待客戶，微笑服務。回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
農行員工述職報告3
農行員工述職報告總結篇六
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。
二、科技項目、重點實施
隨著推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新為光纖(雙回路)線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎。二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術著手，切實保障了系統、設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規范運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。
自助查詢機、pos機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。
三、內強素質、外樹形象
一直以來，我十分注意提高自己的業務能力，不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
四、總結經驗、改進不足
經過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業務能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網點了解業務系統運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，提高業務系統的運行效率。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范計算機操作。
4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。
農行員工述職報告總結篇七
2012年，我在行領導、農行營業部領導的正確領導下，堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，積極參加政治理論和業務知識學習，立足本職工作，潛心鉆研業務技能，嚴格要求自己，全面完成了各項工作任務。
一、政治理論和業務學習方面
今年我利用縣行及營業部組織的集中學習和自學的形式：一是學習了黨的十七屆六中、七中全會、十八大精神；二是學習三級行長講話和各級行文件；三是利用工作之余學習金融方面的法律法規刻苦鉆研業務知識；四是學習《員工守則》、《三基本知識》和播音系統的演練等。通過各方面的學習，使自己的思想道德業務水平進一步提高，工作能力進一步增強。
2、優質服務方面
銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己"善待別人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，"微笑服務"，并且做到耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、業務工作方面
二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按農行制定的各項規章制度來進行實際操作。2012年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業務工作。
以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當，請各位領導和同事批評、指正。
農行員工述職報告總結篇八
** 年，我在行領導、農行營業部領導的正確領導下，堅持以鄧小平理論和'三個代表' 重要思想為指導，積極參加政治理論和業務知識學習，立足本職工作，潛心鉆研業務技能，嚴格要求自己，全面完成了各項工作任務。
今年我利用縣行及營業部組織的集中學習和自學的形式：一是學習了黨的*****會。 二是學習三級行長講話和各級行文件。 三是利用工作之余學習金融方面的法律法規刻苦鉆研業務知識。 四是學習《員工守則》、《三基本知識》和播音系統的演練等。通過各方面的學習，使自己的思想道德業務水平進一步提高，工作能力進一步增強。
銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己' 善待別人，便是善待自己' ，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，' 微笑服務' ，并且做到耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
一是加強新業務宣傳與辦理。大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成各項業務指標。二是增強安全意識，杜絕安全隱患。業務要發展，安全是基礎，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出門做到即開即鎖，隨手關門，班前班后及時檢查安全。三是嚴格操作規程和制度。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險。眾所周知，在我縣范圍內，營業部是比較忙的一處。每天每人的業務量平均就要達到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按農行制定的各項規章制度來進行實際操作。** 年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業務工作。
以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當，請各位領導和同事批評、指正。
農行員工述職報告總結篇九
述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數字材料以及背景資料等。下面就是小編給大家帶來的農行員工個人述職報告范文3篇，希望大家喜歡!
19 年，我在行領導、農行營業部領導的正確領導下，堅持以鄧小平理論和三個代表 重要思想為指導，積極參加政治理論和業務知識學習，立足本職工作，潛心鉆研業務技能，嚴格要求自己，全面完成了各項工作任務。
一、政治理論和業務學習方面
今年我利用縣行及營業部組織的集中學習和自學的形式：學習三級行長講話和各級行文件。三是利用工作之余學習金融方面的法律法規刻苦鉆研業務知識。四是學習《員工守則》、《三基本知識》和播音系統的演練等。通過各方面的學習，使自己的思想道德業務水平進一步提高，工作能力進一步增強。
二、優質服務方面
銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己 善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲， 微笑服務，并且做到耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、業務工作方面
一是加強新業務宣傳與辦理。大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成各項業務指標。二是增強安全意識，杜絕安全隱患。業務要發展，安全是基礎，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出門做到即開即鎖，隨手關門，班前班后及時檢查安全。三是嚴格操作規程和制度。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險。眾所周知，在我縣范圍內，營業部是比較忙的一處。每天每人的業務量平均就要達到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按農行制定的各項規章制度來進行實際操作。19年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業務工作。
以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當，請各位領導和同事批評、指正。
尊敬的領導你好：
大專學歷，儲蓄所儲蓄員。年月參加工作，年到農行工作，先后干過經濟警察和儲蓄員的工作。
有必要回顧一年來的工作，全年工作已經圓滿結束。及時對經驗教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態。取得了明顯的效果。想客戶所想，都有了很大地轉變。善待每一位客戶，客戶群較為復雜，還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾，溝通起來也較為吃力，需要我不時地耐心講解。發揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”優良保守，尊敬老年人，細致耐心地解答問題，受到由衷地贊揚。堅守職業道德，維護我行聲譽。多次退回客戶多存的存款，多的有幾千元幾百元，少的幾十元，受到客戶的一致好評，從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系，才是取得跨越式發展的橋梁和紐帶。
個人的工作成果是與我儲蓄所的發展分不開的思想上。關心國家大事，積極參與政治學習。擁護以為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
工作上。嚴于律已，自己能忠于職守。工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守農總行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，積極開展各項工作。許多工作流程的細節上想點子、找方法，符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學習上。從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，自從參與工作以來。沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，效果優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到金融知識融會到工作中去，使業務水平不時提高。積極開展“文明優質服務工作”樹立良好的金融企業形象。
展望未來。機遇和挑戰并存。要在鞏固工作成果的基礎上，回顧過去。開拓進取，創新求實，建康、穩定的發明出更大的經濟效益和社會效益。讓我事業更加輝煌，讓我未來會更加美好!
(1)崗位職責：本人在學習支行國際外匯部，為客戶辦理匯出匯款，信用證、貿易融資等工作。
(2)工作方面：柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，日常工作繁忙而單調。我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，給客戶留下良好的印象。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活，適度的為客戶提供個性化、快捷的服務。在這樣的情況下，我支行外匯結算量連續3年排在支行第一的位置。
(3)自身素質：作為一線柜員，必須掌握過硬的業務本領，提高自身素質。一方面向同事們請教業務知識。一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。學習了《公共基礎》和《個人理財》，提高自己的業務素質。
(5)職業素質：自己平時也不斷提高自身的道德品行，做好人好事，幫助貧困人員。
(6)自身不足：一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在諸多不足，在一些細節和操作上存在一定的缺陷，今后要在工作學習中磨礪自己。新的一年里為自己制定新的目標，加緊學習?！皹I精于勤荒于嬉”我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力。辦好每一筆業務，爭取更好的工作成績。
農行員工述職報告總結篇十
農行員工及時進行好個人的述職工作有利于下一步工作的開展。下面就隨小編一起去閱讀農行員工個人述職報告模板，相信能帶給大家啟發。
一、加強網點業務知識和技能學習，使我分理處內勤的業務知識和技能水平得到提高。
20xx年我根據支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度，組織全體內勤職工及時對于上級行下發的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業務學習取得了良好的效果，通過堅持開展內勤業務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業務知識。雖然我分理處今年的業務量有了大幅增加，同時今年總行各類業務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業務學習制度，提高了自身的業務知識和技能，在面對對各類業務時都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規范化水平的提高。
1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執行總行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改。比如：對掛失業務、全國支票、匯兌業務等關鍵業務進行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問題，對于發生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。
2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發揮內控的監督和規范作用，使我分理處內控工作制度化、規范化。二是正確處理好臨柜監督與事后監督的關系。首先按照我行各類文件的相關規定，對臨柜會計出納業務進行即時、每日、定期的監督和審核，其次做好和事后監督中心的溝通工作，正確處理好事后監督中心發現的相關差錯，及時做好事后監督差錯的分析反饋工作。從各個環節加強對柜面業務的管理，提高了我分理處的內控機制。
三、加大力度強化管理，全面推進內勤整體工作的開展，確保各項內控工作上臺階。
分理處的各項內控工作，在原來的基礎上有了新的提升。
1、今年事后監督上線以后對柜員各項業務的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業務知識和業務技能，在工作要嚴格按照相關規定進行業務操作，對于事后監督過程中發現的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業務的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業務，每一個細節都必須按總行相關文件的規定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業務隨意操作。更不得為了逃避事后監督而變造各類會計憑證。對于事后監督過程中發現的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。從事后監督上線以來的差錯率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。
2、由于我分理處今年內勤員工流動較大，同時新柜員業務又不全面，為了應對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內控制度的前提下，采取柜員業務交叉和現場指導等方法，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業務，并通過合理的業務分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業務技能，推動了柜面服務質量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。
3、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進行嚴格考核，使我分理處內控制度得到了進一步完善。
一、政治理論和業務學習方面
今年我利用縣行及營業部組織的集中學習和自學的形式：一是學習了黨的十八 屆四中、五中全會;二是學習三級行長講話和各級行文件;三是利用工作之余學習金融方面的法律法規刻苦鉆研業務知識;四是學習《員工守則》、《三基本知識》和播音系統的演練等。通過各方面的學習，使自己的思想道德業務水平進一步提高，工作能力進一步增強。
二、優質服務方面
銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己 善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，微笑服務，并且做到耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、業務工作方面
意識，杜絕安全隱患。業務要發展，安全是基礎，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出門做到即開即鎖，隨手關門，班前班后及時檢查安全。三是嚴格操作規程和制度。在辦理業務操作過程中，能夠按 規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險。眾所周知，在我縣范圍內，營業部是比較忙的一處。每天每人的業務量平均就要達到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按農行制定的各項規章制度來進行實際操作。xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業務工作。