我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇一
初見老彭，是在小區(qū)的門衛(wèi)室里。居委的同志帶我去找的時(shí)候，他去小區(qū)里巡邏了，又去別家走訪了返回時(shí)，他特意在門衛(wèi)室里等我們。老彭個(gè)子不高，人卻挺結(jié)實(shí)，歲月的風(fēng)霜在他臉上刻出道道年輪，似乎比他的同齡人要多而且更深，右臂上戴著的治安巡邏紅袖箍格外扎眼。
我們的談話從拉家常開始，我們開始交談的時(shí)候，看得出老彭還是有些拘束，大概還是和警察打交道太少的緣故，想來也是，與我們打交道多的那些混混，見到我們倒是要從容、油嘴滑舌得多。
我遞給他一支煙，他說不抽，早戒了。我有些詫異，印象中老煙民戒煙就如同戒毒一般艱難。老彭卻只是淡淡的說：條件不允許。從交談中我得知，老彭今年52歲，老伴患有多種疾病，都是治不好，累不得的，要靠藥物養(yǎng)著的病。家庭的重?fù)?dān)便一直由老彭一肩挑著。這個(gè)巡邏的工作還是社區(qū)幫他聯(lián)系的，每個(gè)月有600元收入。這便是家庭的全部收入。我問他老伴每個(gè)月藥費(fèi)要多少呢?這些錢夠嗎?老彭憨憨一笑：還好，藥的價(jià)格降了，錢嘛，多有多的用法，少有少的用法。
談著談著，我看老彭也放松了，就問起他對(duì)我們工作的看法，請(qǐng)他給我們的工作提提意見。老彭確也誠懇，說了很多，自打干上了治安巡邏的工作后，對(duì)公安民警的工作也更加地理解了。只是小區(qū)里入室盜竊的案件還是時(shí)有發(fā)生，他覺著原因在于這個(gè)小區(qū)的出入口太多，不便管理。希望我們民警能幫著協(xié)調(diào)，想辦法解決一些實(shí)際問題。
走訪結(jié)束之后，老彭的形象還時(shí)常出現(xiàn)在我的腦海。若不是“大走訪”，我想自己應(yīng)仍身陷在辦公室那瑣碎繁雜之中，也不會(huì)這么近距離的接觸老彭這樣普普通通的群眾。若不是接觸這些普普通通的群眾，我又何來這深深的感動(dòng)，他們的平凡樸實(shí)，堅(jiān)強(qiáng)樂觀，讓我的心靈再次得到洗滌。大多數(shù)群眾對(duì)我們的理解支持，讓我感動(dòng)，給予我們的無比信任，也讓我倍感壓力。我仿佛看到老彭他們信任且期盼的眼神在遠(yuǎn)遠(yuǎn)的凝視著我，一瞬間，帽上的警徽也閃亮了起來。
我無法忘記老彭初見我時(shí)的拘束，那最真切自然的舉動(dòng)彰顯了我們之間的隔閡，警察與老百姓之間的隔閡。責(zé)不在民而在警。實(shí)踐也告訴我，這層隔閡可以被打破。我們需要的只是溝通，還有時(shí)間。樹高千尺，根在土壤，我們的事業(yè)，無論嫁接多少絢爛的鮮花，沒有根，終是結(jié)不出果實(shí)來的。
寫到這的時(shí)候，我環(huán)顧四周，望著辦公室擺放得整整齊齊的案卷和文書，突然感覺這空間狹小無比，雖然外面下著雨，還是決定再出去走走，因?yàn)槟遣攀俏覀冑囈陨妗B(yǎng)育我們的天地。
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇二
銀行是現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，它提供了各種金融服務(wù)，滿足了人們的不同財(cái)務(wù)需求。在這個(gè)大環(huán)境下，客戶走訪銀行成為一種常見的現(xiàn)象，通過走訪，客戶可以更好地了解銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率，從而在選擇金融服務(wù)時(shí)做出更明智的決策。在這篇文章中，我將介紹我在客戶走訪銀行中的心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備工作
在走訪之前，我對(duì)銀行的相關(guān)信息進(jìn)行了充分了解，包括該銀行的歷史、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)收費(fèi)、工作時(shí)間等。同時(shí)，我還了解了該銀行的信譽(yù)度、客戶評(píng)價(jià)等信息，以便在走訪時(shí)能夠更加有針對(duì)性地詢問一些問題，并更好地了解銀行的實(shí)際情況。
第三段：走訪體驗(yàn)
在走訪銀行的過程中，我得到了熱情周到的接待，并且得到了一些親切的解答。在辦理了一些實(shí)際業(yè)務(wù)之后，我發(fā)現(xiàn)銀行的服務(wù)效率相當(dāng)高，員工的態(tài)度也非常專業(yè)。在這個(gè)過程中，我還觀察到了一些細(xì)節(jié)，包括銀行的環(huán)境、設(shè)施等。總之，在走訪銀行的過程中，我得到了非常好的體驗(yàn)。
第四段：心得體會(huì)
通過這次走訪，我對(duì)銀行的服務(wù)能力和效率有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了銀行在細(xì)節(jié)上的重視程度。在這個(gè)過程中我也感受到員工的熱情和專業(yè)性，這些都在增強(qiáng)了我對(duì)該銀行的信任感。另外，在走訪過程中，我還發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)銀行所提供的服務(wù)不夠了解，有些問題自己并不是很清楚，因此我也認(rèn)識(shí)到了自己需要更多地了解銀行的一些服務(wù)。
第五段：結(jié)語
通過這次走訪，我對(duì)銀行的服務(wù)能力和效率有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了銀行在細(xì)節(jié)上的重視程度。在這個(gè)過程中我也感受到員工的熱情和專業(yè)性，這些都在增強(qiáng)了我對(duì)該銀行的信任感。另外，在走訪過程中，我還發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)銀行所提供的服務(wù)不夠了解，有些問題自己并不是很清楚，因此我也認(rèn)識(shí)到了自己需要更多地了解銀行的一些服務(wù)。在以后的生活中，我也會(huì)更加注重了解各種金融服務(wù)，以便能夠更好地選擇適合自己的金融產(chǎn)品。
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇三
剛剛跨過新年的門檻，趁著強(qiáng)勁的東風(fēng)，徐州市打響了2017年轉(zhuǎn)變作風(fēng)的第一戰(zhàn)———“百家機(jī)關(guān)聯(lián)百鎮(zhèn)、千名干部進(jìn)千村、萬名黨員入萬戶”活動(dòng)在彭城大地上全面啟動(dòng)。我們漢王鎮(zhèn)也積極相應(yīng)這項(xiàng)活動(dòng)號(hào)召，進(jìn)行了“百名干部進(jìn)百村、千名黨員入萬戶”集中走訪幫扶活動(dòng)。
2017年3月29日，我鎮(zhèn)召開了“百千萬”大走訪活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召我鎮(zhèn)全體黨員進(jìn)村入戶進(jìn)行走訪幫扶。我鎮(zhèn)138名黨員分成9個(gè)小組，鎮(zhèn)級(jí)24個(gè)黨支部成員分組參與，分別由鎮(zhèn)班子成員同志帶隊(duì)，全面負(fù)責(zé)本隊(duì)走訪幫扶活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決活動(dòng)中的困難和問題，確保集中走訪幫扶活動(dòng)全覆蓋、無死角。以進(jìn)村入戶、座談訪談、問卷調(diào)查等形式，與村干部、老黨員、貧困戶及部分群眾代表零距離接觸，深入了解基層所需、群眾所急。
經(jīng)過一個(gè)月的努力，完成了對(duì)我鎮(zhèn)9個(gè)村共計(jì)10751戶37830人進(jìn)行的實(shí)地入戶走訪，最終收集整理集中的問題共計(jì)115條，涉及到就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房、交通出行、環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)保障、農(nóng)村發(fā)展、基層黨建、困難群眾幫扶等幾項(xiàng)民生問題。
針對(duì)收集上來這些問題，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開了鎮(zhèn)村兩級(jí)研討會(huì)，對(duì)各方面的問題進(jìn)行了逐一分析和研究，分別做出了整改方案，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府研究決定下發(fā)了漢委發(fā)[2017]17號(hào)《漢王鎮(zhèn)關(guān)于實(shí)施“四個(gè)一批”重點(diǎn)工程的通知》的文件，決定2017年重點(diǎn)安排11項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目、16項(xiàng)城建重點(diǎn)工程、20項(xiàng)為民辦實(shí)事工程和9項(xiàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工程等“四個(gè)一批”工程項(xiàng)目。其中為民辦實(shí)事項(xiàng)目中計(jì)劃投資200萬元進(jìn)行7個(gè)村28000㎡的村級(jí)道路建設(shè)；投資4200萬元進(jìn)行繞鎮(zhèn)路建設(shè)；投資90萬元每村建設(shè)2座水沖廁所、投資60萬元進(jìn)行村間道路路燈安裝；投資90萬元進(jìn)行鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌改造；投資2025萬元進(jìn)行環(huán)保“263專項(xiàng)行動(dòng)”進(jìn)行河道整治、污水支管網(wǎng)建設(shè)等環(huán)境整治項(xiàng)目；投資898萬元進(jìn)行橋梁建設(shè)、改水、脫貧攻堅(jiān)、社會(huì)救助、公墓管理、社會(huì)資助等民生工程。
“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，而這項(xiàng)走訪活動(dòng)是規(guī)模空前的下基層訪民情的調(diào)查活動(dòng)，百名干部、千名黨員、萬戶村民，逐級(jí)包掛，一個(gè)不落，將調(diào)查落實(shí)到了每一個(gè)走訪的`步伐當(dāng)中、落實(shí)到了每一筆記錄的文字當(dāng)中。正如市委書記張國華同志在“百千萬”集中走訪幫扶活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上所言：“部署開展集中走訪幫扶活動(dòng)，就是要扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)省市黨代會(huì)精神落細(xì)落小落地，促進(jìn)全市黨員干部抓關(guān)鍵求突破、干在先走在前，切實(shí)做到破難題、不含糊、不消極、有作為，全力以赴把最應(yīng)干、能夠干、必須干好的事情真正干出實(shí)績、干出特色，向組織和群眾交出一份合格的答卷！”
浩浩春光眼前過，萬般好景看今朝。新年伊始，從拔劍泉之畔到玉帶河之濱，從千家萬戶到田間地頭，“百千萬”活動(dòng)激發(fā)了我鎮(zhèn)黨員干部抓關(guān)鍵求突破、干在先走在前的活力。殷殷的發(fā)展期盼，濃濃的民生情懷，高漲的干事熱情，一同奏響了建設(shè)美麗新漢王的最強(qiáng)音。
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇四
一、引言（150字）
銀行入戶走訪是銀行業(yè)中非常常見的一項(xiàng)服務(wù)，也是了解客戶需求、建立客戶信任的重要手段之一。作為銀行某支行的員工，我參與了多次入戶走訪，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文旨在分享我在入戶走訪中所得的收獲和認(rèn)識(shí)，同時(shí)探究如何提高入戶走訪效果，為銀行業(yè)進(jìn)一步服務(wù)客戶提供參考。
二、入戶走訪的意義和目的（250字）
入戶走訪是一項(xiàng)與客戶建立良好關(guān)系的重要服務(wù)，是銀行工作的基礎(chǔ)。通過對(duì)客戶的走訪了解，我們可以了解客戶的需求和需求變化，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。有以下幾個(gè)目的：
首先，入戶走訪是加強(qiáng)與客戶溝通和交流，建立客戶信任和品牌形象的重要途徑。只有建立信任，才能為客戶提供更好的服務(wù)。
其次，入戶走訪是了解客戶需求和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)的重要渠道。我們可以從客戶身上找到銀行在服務(wù)中存在的缺陷和不足之處，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體系。
最后，入戶走訪可以促進(jìn)銀行內(nèi)部各部門和員工之間的合作，提高工作效率。只有大家聯(lián)手，才能提供更好的服務(wù)效果。
三、入戶走訪的方法和技巧（400字）
入戶走訪是一個(gè)相對(duì)另類的服務(wù)，主要分為預(yù)約和臨時(shí)兩種方式。其中預(yù)約方式可以讓客戶更加方便，減少客戶等待時(shí)間。而臨時(shí)方式則需要事先打招呼，或者在現(xiàn)場(chǎng)打招呼來達(dá)成目的。
在入戶走訪中，好的技巧可以讓你更好地與客戶溝通和交流，建立良好的關(guān)系。以下是一些關(guān)鍵技巧：
首先，注意禮儀。入門后應(yīng)該注意自己的儀表動(dòng)作，不過度抬頭或低頭，眼神平和，微笑著與顧客打招呼。此外，身體和語言的姿態(tài)應(yīng)該與客戶足夠接近，同時(shí)還要適時(shí)的表達(dá)出對(duì)客戶的尊重。
其次，盡量避免敷衍的回答問題。對(duì)于客戶提出的問題，我們可以通過深入探討，學(xué)會(huì)聽取和理解客戶的需求。這樣可以樹立銀行的專業(yè)形象，提高客戶對(duì)銀行的信任度。
最后，注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在入戶走訪當(dāng)中，應(yīng)該注重服務(wù)細(xì)節(jié)，并引導(dǎo)客戶了解銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。在服務(wù)過程中，如果有興趣，我們可以通過一些通俗易懂的方式，讓客戶更清楚地了解產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，以建立長效信任和客戶忠誠度。
四、入戶走訪的應(yīng)用與局限（300字）
入戶走訪雖然是銀行業(yè)當(dāng)中非常常見的服務(wù)形式，但是我們應(yīng)該意識(shí)到，每種服務(wù)形式都有它的應(yīng)用范圍與局限，因此在使用中應(yīng)該縝密思考和掌握。
首先，入戶走訪可以帶來意想不到的效果。通過身體接觸和個(gè)性化服務(wù)，我們可以為客戶帶來非常好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，這也可以讓冷冰冰的銀行金融服務(wù)顯得更加親情化，增強(qiáng)客戶對(duì)銀行服務(wù)的認(rèn)知和信任。
其次，入戶走訪也有一定的局限性。客戶的反應(yīng)因人而異，有時(shí)需要一定的時(shí)間來適應(yīng)服務(wù)而不是對(duì)入戶走訪產(chǎn)生一時(shí)沖動(dòng)。而且，不是所有的客戶都可以收到入戶走訪的服務(wù)，必須視情況而定。
最后，銀行業(yè)進(jìn)行入戶走訪還需要一定的成本和人力物力支持。因此，對(duì)于一些小客戶或自我服務(wù)付款的客戶而言，并不需要進(jìn)行入戶走訪。
五、結(jié)語（100字）
總之，入戶走訪是一項(xiàng)與銀行客戶建立良好關(guān)系的重要服務(wù)，是銀行業(yè)務(wù)拓展的重要手段之一。但是我們也需要深入了解它的特點(diǎn)和應(yīng)用，根據(jù)情況選取最合適的服務(wù)方式。在以后的實(shí)踐中，我們應(yīng)該注意服務(wù)方法和技巧，使它能夠更好地發(fā)揮作用。
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇五
按照市區(qū)“掛包幫轉(zhuǎn)走訪”活動(dòng)的要求，根據(jù)組織安排，我于20__年六月下旬到船山區(qū)新橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)高字庫村開展“掛包幫轉(zhuǎn)走訪”工作。一年來，我認(rèn)真參與幫扶規(guī)劃制定，狠抓各項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)反映工作開展情況，各項(xiàng)工作成效明顯。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變角色
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的農(nóng)村工作路線、方針、政策。特別注重對(duì)中央一號(hào)文件和中央農(nóng)村工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)中央對(duì)農(nóng)村工作的意見和措施;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)省市農(nóng)村工作會(huì)議精神和涉農(nóng)政策、法律法規(guī)及相關(guān)工作知識(shí)，從理論上不斷提高應(yīng)對(duì)農(nóng)村復(fù)雜工作的能力。重點(diǎn)學(xué)習(xí)“掛包幫”活動(dòng)的各種政策及文件，深刻領(lǐng)會(huì)開展該項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市區(qū)的要求部署上去。三是積極向鎮(zhèn)、村“兩委”的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，了解如何開展基層工作、打開基層工作局面方式方法。四是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作一線，積極開展調(diào)查研究，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
(二)積極工作，認(rèn)真規(guī)劃
為制定切實(shí)可行的幫扶規(guī)劃，確保幫扶村群眾真正得實(shí)惠，我多次與鎮(zhèn)村同志到幫扶村開展實(shí)地調(diào)研，組織召開村社黨員干部會(huì)議和村民大會(huì)，征求干部群眾對(duì)幫扶規(guī)劃的意見和建議，詳細(xì)考察。該村自然條件、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)事業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等相關(guān)情況，有針對(duì)性地制定了當(dāng)年幫扶規(guī)劃。根據(jù)市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和幫扶部門意見及“掛包幫”活動(dòng)工作要求，按照“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺(tái)階，三年大變樣”的基本思路，與鎮(zhèn)村干部群眾一起，制定了該村“掛包幫”活動(dòng)總體規(guī)劃：
1、聯(lián)系水務(wù)局等部門做好村內(nèi)水庫維修、整治工作。
事項(xiàng)說明：高字庫轄內(nèi)水庫占地面積40余畝，是鎮(zhèn)內(nèi)最大的水庫，但由于年久失修，導(dǎo)致該村及其附近幾個(gè)村舍農(nóng)田灌溉用水不足，急需修善。目前，我局已與水務(wù)局等部門就此事項(xiàng)進(jìn)行了溝通，正在積極向上申報(bào)項(xiàng)目。
幫扶干部：區(qū)老干局全體干部職工
幫扶對(duì)象：高字庫村全部居民
完成時(shí)限：20__年12月31日前
2、結(jié)合局內(nèi)關(guān)工工作做好村內(nèi)留守兒童工作。
事項(xiàng)說明：高字庫村現(xiàn)有留守兒童80余人，我局將結(jié)合局內(nèi)關(guān)工工作，對(duì)村內(nèi)留守兒童的情況展開調(diào)查，并做好留守兒童的安全宣傳，落實(shí)對(duì)留守兒童教育、幫扶工作。
幫扶干部：區(qū)老干局局全體干部職工
幫扶對(duì)象：以高字庫村4、8兩社為首的全村留守兒童
完成時(shí)限：20__年12月31日前
3、全力配合村委力所能及地做好生產(chǎn)生活幫扶。
事項(xiàng)說明：結(jié)合聯(lián)系村村情和我局實(shí)情，確定了4名主要幫扶對(duì)象，主要通過贈(zèng)送農(nóng)副產(chǎn)品、開展技術(shù)指導(dǎo)、關(guān)注空巢老人、落實(shí)相關(guān)救助政策等方式，從生活到生產(chǎn)對(duì)幫扶戶進(jìn)行適時(shí)竭力的幫扶。
幫扶干部：區(qū)老干局全體黨組成員
幫扶對(duì)象：確定了4名主要幫扶對(duì)象
1、彭明喜，高字庫村8社，家有4口人，家中主要?jiǎng)趧?dòng)力兒子去世，自身癌癥，還要撫養(yǎng)孫子，靠低保生活。
2、楊應(yīng)順，高字庫村4社，家有7口人，自身癌癥，兩個(gè)小孩上學(xué)，學(xué)生負(fù)擔(dān)重，享受低保生活。
3、江澤富，高字庫村3社，家有5口人，自身患病，妻子患有精神病，子女在外打工，收不不高，享受農(nóng)村低保。
4、于仕發(fā)，高字庫村8社，家有2口人，自身殘疾，女子均外嫁，無兒，屬空巢老人，靠低保生活。
(三)突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)
按照三年規(guī)劃安排，本年的工作重點(diǎn)是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為使群眾早日享受到掛包幫工作帶來的實(shí)惠，在上級(jí)幫扶資金還未到位情況下，通過鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持，籌措資金維修高字庫轄內(nèi)水庫，解決了該村及其附近幾個(gè)村舍農(nóng)田灌溉用水不足的問題。
(四)上下聯(lián)絡(luò)，溝通協(xié)調(diào)
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇六
銀行入戶走訪是銀行業(yè)常規(guī)服務(wù)之一，銀行營銷人員進(jìn)入客戶家中，與客戶深入交談，了解客戶需求，提供相應(yīng)的金融服務(wù)和產(chǎn)品，一直以來都是銀行與客戶關(guān)系維護(hù)和發(fā)展的重要手段之一。在做了一些走訪之后，我認(rèn)為銀行入戶走訪由于具有傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和新的可能性，在未來發(fā)展中也能夠繼續(xù)保持其重要的作用和地位。
第二段：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
傳統(tǒng)的銀行入戶走訪優(yōu)勢(shì)在于其親切、熱情的服務(wù)讓客戶感到溫暖和舒適，同時(shí)讓客戶便捷地了解銀行的一系列金融服務(wù)和產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的服務(wù)模式下，銀行營銷人員可以通過面對(duì)面的交流，更好的挖掘客戶的需求和問題，提供更加符合客戶實(shí)際的金融產(chǎn)品和服務(wù)，有效提高了客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
第三段：新的可能性
在現(xiàn)代科技快速發(fā)展的大背景下，尤其是新冠疫情期間，人們對(duì)于直接接觸有所憂慮，傳統(tǒng)的銀行入戶走訪受到一定的限制。但是，這也為銀行業(yè)提供了新的可能性。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銀行業(yè)可以通過社交媒體等渠道來獲取客戶信息。通過社交媒體加以有效的分析處理，可以為銀行打造個(gè)性化的金融服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)與客戶的無縫鏈接。
第四段：核心策略
傳統(tǒng)的客戶服務(wù)需要銀行營銷人員的耐心溝通和及時(shí)反饋。銀行營銷人員需要更細(xì)致和深度的了解客戶的需求和問題，為客戶量身定制金融服務(wù)和產(chǎn)品。而在新的社交媒體時(shí)代，銀行業(yè)需要依托數(shù)據(jù)分析，充分挖掘客戶的消費(fèi)習(xí)慣和意愿，制定精準(zhǔn)的客戶服務(wù)策略。
第五段：總結(jié)
銀行入戶走訪依然具有重要作用，同時(shí)銀行業(yè)也可以在數(shù)字化和數(shù)據(jù)化的新背景下創(chuàng)造更多可能性，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率，增加客戶的忠誠度和參與感，推動(dòng)銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。銀行走出去，靈活變通，定能實(shí)現(xiàn)新的商機(jī)，優(yōu)化服務(wù)，擴(kuò)展客源，贏得更多市場(chǎng)份額。
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇七
最近，我參加了銀行大走訪活動(dòng)，這是一項(xiàng)由銀行發(fā)起的行動(dòng)，旨在增強(qiáng)銀行與客戶之間的聯(lián)系和溝通。在這個(gè)活動(dòng)中，我和一群志愿者一起走訪了市內(nèi)的一些居民區(qū)和商業(yè)區(qū)，與市民進(jìn)行了有意義的交流和互動(dòng)。通過這個(gè)經(jīng)歷，我深刻地體會(huì)到了銀行大走訪的意義和價(jià)值。
第二段：了解客戶需求
在銀行大走訪活動(dòng)中，我們?nèi)サ搅瞬煌纳虉?chǎng)和社區(qū)，與客戶進(jìn)行了溝通和交流。在這過程中，我們了解到了很多客戶的需求，了解到他們對(duì)我們銀行的服務(wù)有哪些期望和建議。這讓銀行可以更好地對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析和解決，加強(qiáng)銀行與客戶之間的聯(lián)結(jié)，使得銀行能夠更好地滿足客戶的需求。
第三段：創(chuàng)新服務(wù)模式
銀行大走訪活動(dòng)也讓銀行有機(jī)會(huì)拓展服務(wù)領(lǐng)域，推出更多的服務(wù)方案，為客戶提供更多元化的產(chǎn)品和服務(wù)。銀行可以了解到客戶對(duì)不同類型銀行產(chǎn)品和服務(wù)的需求，并根據(jù)客戶的反饋來創(chuàng)新其服務(wù)模式。這樣，銀行可以更精確地為客戶提供服務(wù)，給客戶更好的體驗(yàn)品質(zhì)。
第四段：提升品牌形象
銀行大走訪活動(dòng)也有助于提升銀行的品牌形象。通過與客戶面對(duì)面地溝通交流，銀行可以更直觀地展現(xiàn)其品牌形象，讓客戶更了解銀行的品牌文化和價(jià)值體系。這樣，銀行可以進(jìn)一步深化客戶對(duì)銀行品牌的認(rèn)識(shí)和信任，進(jìn)一步提升整個(gè)品牌形象的競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：結(jié)論
總的來說，銀行大走訪活動(dòng)是一項(xiàng)非常有意義的行動(dòng)，它可以讓銀行更好地了解客戶的需求，加強(qiáng)銀行與客戶之間的聯(lián)結(jié)，提升品牌形象，創(chuàng)新服務(wù)模式，以此為基礎(chǔ)來提供更好的服務(wù)，給客戶提供更好的體驗(yàn)品質(zhì)。銀行大走訪活動(dòng)是一項(xiàng)非常有價(jià)值的行動(dòng)，對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)的發(fā)展都有著重要的意義。
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇八
銀行入戶走訪是指銀行工作人員經(jīng)過提前聯(lián)系，走訪客戶的住處或辦公地點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)。作為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一種重要手段，銀行入戶走訪也給我們帶來了很多啟示和收獲。
第二段：感受到客戶的需求
在銀行入戶走訪中，我們能夠與客戶建立更為深刻的人際關(guān)系，并更好地了解客戶的金融需求。通過與客戶的面對(duì)面交流，我們了解到了客戶最關(guān)心的是關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)投資的問題。這讓我們深刻認(rèn)識(shí)到，作為銀行工作者，我們必須不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。
第三段：加強(qiáng)客戶黏性和口碑傳播
銀行入戶走訪的一大作用是提升客戶黏性和口碑傳播。在與客戶建立了更親密的關(guān)系后，客戶往往會(huì)更愿意選擇在我們銀行辦理業(yè)務(wù)，甚至?xí)⑽覀兊膬?yōu)秀服務(wù)向身邊的朋友和親戚進(jìn)行推薦。這一切都有益于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，并使銀行與客戶之間建立了更加穩(wěn)固的信任關(guān)系。
第四段：拓展銀行業(yè)務(wù)渠道
通過銀行入戶走訪，我們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)到更多的客戶，拓展客戶渠道。由于不同的客戶體驗(yàn)和需求不同，我們可以推出個(gè)性化服務(wù)方案，讓客戶得到更好地服務(wù)體驗(yàn)，提升銀行整體的服務(wù)水平。這樣一來，銀行可以迅速擴(kuò)大新客戶群，并獲得更廣泛的客戶基礎(chǔ)。
第五段：進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量
在銀行入戶走訪過程中，我們也能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題。通過反饋客戶意見和建議，我們可以不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式和工作風(fēng)格。這樣一來，我們可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，提升銀行整體的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度，進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：
總的來說，銀行入戶走訪可以帶動(dòng)銀行與客戶之間的多方面合作，提升銀行的業(yè)務(wù)水平和品牌形象。在銀行入戶走訪中，我們應(yīng)該積極傾聽客戶的聲音，及時(shí)反饋客戶的需求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地服務(wù)客戶，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造更為有利的環(huán)境。
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇九
來長蕩工作也有一年多的時(shí)間了，那份剛走上工作崗位的熱忱依舊，雖然也有過幾次下村驗(yàn)收的機(jī)會(huì)，但卻沒有與農(nóng)戶正面的接觸，因此對(duì)于大走訪真正深入農(nóng)戶家中走一走、坐一坐、聊一聊這件事我充滿了期待。
長蕩的村莊農(nóng)戶居住與北方村莊的聚集不同，這里每家每戶都是沿著河道分列兩岸居住的，一條小河被兩排房子一條路夾在中間，每家出門都能看到門前靜靜流淌的小河，靜謐的小路加上房前屋后一棵棵筆直的水杉、一簇簇婀娜的小花，美的讓人不想離開。
我此次走訪到的是宏才村二組。宏才二組共走訪村民129戶，其中建檔立卡困難戶22戶，低保戶6戶，重度殘疾人4戶，70歲以上老年人6戶。
大走訪過程中村民反映問題涉及環(huán)保、鎮(zhèn)村建設(shè)、因病致貧等幾大類，最讓我無法忘卻的是村民董克明一家風(fēng)雨飄搖的日子；今年春天董克明在蘇州打工干建筑，意外從腳手架掉落摔斷6根肋骨，在醫(yī)院治療期間總聽妻子說肚子疼的睡不著，這個(gè)留守在家里種地的妻子每次吃點(diǎn)飯喝點(diǎn)水肚子就疼得直冒汗，整個(gè)人瘦的只有幾十斤，董克明帶妻子做了檢查，檢查結(jié)果竟然是食道癌，談話室里正直壯年的小兩口聽著醫(yī)生那句保命還是保肛門的話腦子里一片空白，東拼西湊借光了親戚的錢終于給妻子做了肛門切除手術(shù)，命算是臨時(shí)保住了，從此妻子的胸前留著一個(gè)導(dǎo)流管掛著廢物搜集袋，每隔三天就要換一次。妻子與癌癥苦苦斗爭(zhēng)的痛苦表情董克明看在眼里，卻不能分擔(dān)，每當(dāng)半夜妻子因?yàn)樘弁捶瓉砀踩r(shí)，董克明也是夜不能寐，這已經(jīng)不是病魔第一次光顧這個(gè)搖搖欲墜的家庭了，董克明的父親咽喉癌做了咽喉切除手術(shù)，脖子上雞蛋大的創(chuàng)口就像一個(gè)黑洞籠罩在這個(gè)家庭上空。
我是個(gè)殘疾人，也曾經(jīng)歷過大大小小幾次手術(shù)，對(duì)于這樣的不幸我有深刻的體會(huì)，因此我愿意把自己的痛翻出來給他們看，我愿意把自己的經(jīng)歷講出來給他們聽，生活還在繼續(xù)，我希望用自己的故事給他們帶去溫暖和希望。
經(jīng)過連續(xù)幾次到董克明家里座談，妻子的精神狀態(tài)已經(jīng)從原來的整日哭泣不說話到現(xiàn)在逐漸有了笑容，在了解到董克明和妻子住院的醫(yī)藥費(fèi)還沒有處理后，我趕緊聯(lián)系了村會(huì)計(jì)和鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)新農(nóng)合報(bào)銷的同事，幾經(jīng)周折終于在補(bǔ)齊了轉(zhuǎn)診單、復(fù)印了病例藥費(fèi)單據(jù)后新農(nóng)合報(bào)銷了三萬余元的治療費(fèi)，董克明和妻子在拿到錢的那一刻眼里閃動(dòng)著淚花，直說謝謝...我又幫助他們向宏才居委會(huì)提出書面申請(qǐng)大病救助，目前大病救助已經(jīng)在縣民政局進(jìn)行審批。由于錯(cuò)過了建檔立卡低收入農(nóng)戶的確認(rèn)時(shí)間，我和村干部商議等下次村民大會(huì)再推舉上去。鎮(zhèn)民政辦同事也多次到董克明家中看望，大走訪讓這個(gè)多難的家庭的冬天不那么冷。
走訪活動(dòng)依然再繼續(xù)，我與鄉(xiāng)親們的感情依然在沉淀著，在一次次下村走訪過程中我總結(jié)到最重要的一點(diǎn)是要深入鉆研農(nóng)村政策知識(shí)，孔子曰“工欲善其事，必先利其器”，做好農(nóng)村工作我們最需要的武器就是各項(xiàng)惠農(nóng)政策，做到國家政策了然于胸，村民情況信手拈來，才能做國家政策的宣傳員，為村民提供全面的政策幫扶。第二點(diǎn)是要用心，用心去做好大走訪、用心去感受村民的生活、用心去體會(huì)村民的疾苦，才能與村民做朋友，才能夠設(shè)身處地為他們解決實(shí)際問題。第三點(diǎn)是要勤用眼去觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。村民的困難并不愿意輕易坦露，我們能做的就是主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)和解決。大走訪將村民與我緊密結(jié)合在一起，我愿意與他們一起擼起袖子加油干，將全部的熱忱播撒在農(nóng)村廣闊的土地上。
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇十
“銀行大走訪”是指銀行機(jī)構(gòu)的員工定期走訪客戶，了解其實(shí)際需求并提供相應(yīng)服務(wù)的一項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)。銀行大走訪的目的是提高銀行客戶的滿意度、增強(qiáng)客戶黏性，同時(shí)也是關(guān)心和關(guān)愛客戶的一種方式。在這篇文章中，我們將分享在銀行大走訪中的一些心得和體會(huì)。
第二段：銀行大走訪的重要性及要求
銀行客戶群體是非常廣泛的，年齡、職業(yè)和需求都不盡相同。因此，銀行大走訪這一服務(wù)行動(dòng)非常重要。在銀行大走訪中，員工需要做到客戶識(shí)別、客戶問詢、客戶記錄、客戶服務(wù)四個(gè)方面，以合理構(gòu)建客戶關(guān)系。銀行大走訪除了提供便利的服務(wù)外，更重要的是要建立良好的品牌形象。
第三段：銀行大走訪的收獲
銀行大走訪的收獲是多方面的。在銀行大走訪中，員工會(huì)了解客戶的實(shí)際需求和對(duì)于銀行服務(wù)的反饋。同時(shí)，員工也可以從客戶那里獲取有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)需求、客戶心理等信息，以改進(jìn)銀行產(chǎn)品和服務(wù)。銀行大走訪不僅可以增加客戶的粘性和忠誠度，也可以改善銀行的品牌形象。
第四段：銀行大走訪的優(yōu)化和推進(jìn)
銀行大走訪的落地和推進(jìn)需要良好的執(zhí)行和組織，更需要更高效的管理方式。針對(duì)“銀行大走訪”這一服務(wù)行動(dòng)，需要建立統(tǒng)一的管理平臺(tái)，以便于工作安排和數(shù)據(jù)管理。同時(shí)，銀行工作人員需要進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其服務(wù)能力和工作水平。銀行大走訪還應(yīng)與客戶調(diào)研、商業(yè)計(jì)劃等相關(guān)部門緊密掛鉤，形成銀行內(nèi)部推進(jìn)機(jī)制。
第五段：總結(jié)感言
通過銀行大走訪，在了解客戶、提供服務(wù)方面都取得了很好的效果。銀行大走訪的推進(jìn)不僅提高銀行的服務(wù)質(zhì)量，也增強(qiáng)了與客戶的互動(dòng)和黏性。可以說，銀行大走訪是銀行走向市場(chǎng)，了解客戶、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)以及提高品牌形象的一個(gè)重要舉措。希望在未來的發(fā)展中，銀行工作人員可以更加認(rèn)真踏實(shí)的做好工作，為銀行和客戶之間搭建一個(gè)更加美好的服務(wù)平臺(tái)。
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇十一
從7月下旬開始，按照黨委、政府的統(tǒng)一新部署，對(duì)長蕩居四組129個(gè)常住戶進(jìn)行了一至兩次，甚至三次的走訪。走訪中，部分群眾雖提出民生實(shí)事、環(huán)境整治、就醫(yī)就助等方面的訴求，但絕大多數(shù)農(nóng)戶對(duì)大走訪活動(dòng)的開展表示肯定和贊同。在對(duì)9月份已走的113個(gè)農(nóng)戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況來看，只有一個(gè)農(nóng)戶說不，滿意率高達(dá)99.11﹪，從這一比例折射，大走訪活動(dòng)已被普通老百姓所接受，一系列動(dòng)作舉措也已被廣大人民群眾所認(rèn)可。
走鄉(xiāng)間路，群眾不把你當(dāng)“外人”。兩次走訪，一次是頂著酷暑，一次是睬著泥濘，不是穿梭在鄉(xiāng)間的田埂，就是步行到他家你戶，每到一戶自報(bào)家門，說明來意，再進(jìn)行溝通，不排除部分群眾持戒備心理，但待把相關(guān)卡片、資料、折頁一一呈現(xiàn)在他們眼前，當(dāng)即疑慮基本消除。特別看到是頂著熱日或冒雨逐戶登門時(shí)，從內(nèi)心深受感動(dòng)。隨后他們能把你請(qǐng)進(jìn)門，打開電扇或空調(diào)，有的還從冰箱中拿出冷飲或切塊西瓜送到你的手中。所以，從這一點(diǎn)可以看出，你只要踏實(shí)做事，誠心為民，就會(huì)被你的精神所折服。該組溫其高同志說，“你這么大年紀(jì)，腿又不便當(dāng)，幾次都親自登門，為什么不能請(qǐng)個(gè)人替你跑跑，你真是太實(shí)在了”。
扯家常事，群眾善與你交朋友。群眾不愛打官腔，不愛聽官話，他們最喜歡聽直來直去的語言。到戶后，問家庭組成人員、人口、勞力；問種植面積，種植品種，畝產(chǎn)斤重，每斤的價(jià)格、銷路；問全年的收成和全年的收入。通過方方面面的詢問，一般情況下他們都能實(shí)事求是的進(jìn)行敘述，并把你當(dāng)無話不談的好朋友。見此情景，我也感覺成就滿滿，不虛此行。七月份走訪到該組董守義、王宜桂等7戶，自訴有11畝多田租賃給長蕩小學(xué)建塑膠跑道二十年，20__年到期，目前這11畝地未確到相關(guān)農(nóng)戶的戶頭上，他們有訴求。這次又看到我登門，他們認(rèn)為“你已幫我們把情況向上反映了，責(zé)任盡到了，即使沒有解決問題，這也不能怪你，我們對(duì)你十分感激”。
談知心話，群眾愿對(duì)你“掏心窩”。通過簡(jiǎn)短的交流后，群眾和你溝通已無障礙，隨按大走訪的要求進(jìn)行登記了解。通過交談，絕大多數(shù)群眾認(rèn)真配合，提出了想說不好說、想說不敢說、想說沒地方說的問題和訴求，總認(rèn)為今天是遇到了“包青天”。所以，他們都認(rèn)真向你反映相關(guān)情況，并請(qǐng)求政府部門幫助解決，有時(shí)到一戶一打開話匣子，三十分鐘走不了。該組溫其華，為涉農(nóng)補(bǔ)助和門前道路硬化的事，開始比較激動(dòng)，但最終還是心平氣和。
排農(nóng)戶憂，群眾都把你捧“上賓”。群眾提出的問題有的是理解上的錯(cuò)誤，有的是真的執(zhí)行不到位，有的是說幾句話就能辦到的，也有的是通過協(xié)調(diào)就可以解決了。對(duì)此，一是政策性問題，折頁上有的按折頁解釋，折頁上沒有的，打幾個(gè)相關(guān)部門的電話，因?yàn)槟愦虮热罕姶騺淼酶菀祝欢窃诖謇锬芙鉀Q的，問明情況，告知訴求人；三是需要通過鎮(zhèn)以上層面解決的，填上調(diào)查表，待集中統(tǒng)一答復(fù)。這樣，群眾既十分理解也比較滿意，認(rèn)為你這個(gè)人還是可信的。如該組商紅英、葛學(xué)榮都是計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥對(duì)象，要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)即被告知，暫時(shí)無法解決。因?yàn)椋岣哌@類對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)，要全省統(tǒng)一。最終，他們對(duì)此都比較理解。
解百姓難，群眾總對(duì)你“另眼看”。到戶后，能否達(dá)到大走訪的初衷，完全取決于我們能不能走到位，站住腳，說上話，有一定的技巧。如果到戶后一句話不敢說，或即是說也是機(jī)械地說兩句，勢(shì)別形成適得其反的效果，影響了黨委政府的形象。所以，什么事你能對(duì)答如流，什么情況你能拿起電話幫他打聽，什么問題你能記下來帶回研究，什么訴求你能及時(shí)回復(fù)有個(gè)交待，這些都十分重要。記得在今年7月25日的一個(gè)下午及晚上，就接到長蕩居四組6戶群眾電話，反映田的情況，路的問題等，以后隔三差五都能接到一個(gè)兩個(gè)，對(duì)此也習(xí)以為常，證明你在他們中間還有位置。
有幸參與了大走訪活動(dòng)，不但學(xué)到了許多，也得到了很大的啟發(fā)，但不論怎樣，必須堅(jiān)持有理無理一樣接待，弱者強(qiáng)者一樣對(duì)待，大事小事一樣交待，生人熟人一樣看待，順心煩心一樣等待的待人之道，才不失提升政府形象，化解問題矛盾，捕捉信訪信息，修復(fù)干群關(guān)系，錘煉辦事能力的初心，達(dá)到有效地推進(jìn)政府各項(xiàng)工作持續(xù)健康的開展。
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇十二
隨著社會(huì)的發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)領(lǐng)域的主要機(jī)構(gòu)，扮演著重要的角色。為了進(jìn)一步了解銀行的運(yùn)作和服務(wù)，我決定親自走訪銀行，并在這個(gè)過程中積累了許多寶貴的心得和體會(huì)。
第一段：銀行為客戶提供全面的金融服務(wù)
在走訪銀行的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行不僅僅提供儲(chǔ)蓄和貸款等傳統(tǒng)的金融服務(wù)，還提供廣泛的金融產(chǎn)品和理財(cái)服務(wù)。比如，銀行提供信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、外匯兌換和投資咨詢等服務(wù)，滿足客戶不同方面的需求。銀行的全方位金融服務(wù)為客戶提供了極大的便利，使得他們能夠在一個(gè)地方完成各種金融交易。
第二段：銀行注重客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量
在走訪銀行的過程中，我深刻感受到銀行對(duì)客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的重視。銀行的柜臺(tái)人員禮貌、熱情，他們不僅能夠提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，還能根據(jù)客戶的需求和情況進(jìn)行個(gè)性化的建議和指導(dǎo)。此外，銀行也為客戶提供便捷的自助服務(wù)設(shè)施，比如自助取款機(jī)、自助存取款機(jī)和網(wǎng)上銀行等，使得客戶可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行金融操作，大大提高了效率和便利性。
第三段：銀行強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理和安全保障
在走訪銀行的過程中，我了解到銀行非常重視風(fēng)險(xiǎn)管理和安全保障。銀行采取了一系列措施來確保客戶的資金安全，比如定期更新密碼、設(shè)立限額，以及使用密碼保護(hù)設(shè)備等。此外，銀行也加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理，通過建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系和完善的安全防護(hù)機(jī)制，最大限度地減少了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。銀行的安全保障措施讓客戶感到放心，使得他們能夠安心地使用銀行的金融服務(wù)。
第四段：銀行推動(dòng)金融科技創(chuàng)新
在走訪銀行的過程中，我還了解到銀行正積極推動(dòng)金融科技創(chuàng)新，以滿足客戶的不斷變化的需求。銀行通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等新技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)模式，提供更高效、更便捷的金融服務(wù)。例如，通過手機(jī)銀行應(yīng)用程序，客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行各種金融操作，不再需要親自到銀行辦理業(yè)務(wù)。銀行的科技創(chuàng)新使得金融服務(wù)更加智能化和個(gè)性化，提升了客戶的滿意度。
第五段：走訪銀行的收獲和建議
通過走訪銀行，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行作為金融服務(wù)提供者的重要性和作用。銀行不僅提供全面的金融服務(wù)，而且注重客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，重視風(fēng)險(xiǎn)管理和安全保障，積極推動(dòng)金融科技創(chuàng)新。然而，我也認(rèn)識(shí)到銀行還可以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。建議銀行可以加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)；加大對(duì)科技創(chuàng)新的投入，推出更智能化、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)；進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)和流程，提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性和速度。相信銀行在不斷發(fā)展和改進(jìn)中，將為客戶提供更高質(zhì)量的金融服務(wù)。
走訪銀行的過程讓我對(duì)銀行的運(yùn)作和服務(wù)有了更全面、更深入的了解。通過這次走訪，我不僅提升了自己的金融知識(shí)和素養(yǎng)，也明白了銀行對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要貢獻(xiàn)。作為一個(gè)消費(fèi)者，也是一個(gè)潛在的銀行客戶，我將更加重視銀行的服務(wù)，合理管理自己的財(cái)務(wù)，并積極參與金融投資，為自己的財(cái)產(chǎn)保值增值做出更明智的決策。
銀行走訪客戶心得體會(huì)篇十三
我站在xx村一組唯一的小廣場(chǎng)上，面前有三四排整齊漂亮的新農(nóng)村建設(shè)二層小樓，接近黃昏，天空灰蒙，隱約醞釀著一場(chǎng)小雨。身邊的同事們興奮的說說笑笑，鄧處長和卜老師與一組組長和幾位村民坐在遠(yuǎn)處商量著我們晚上住宿的安排。這是我第一次的下基層走訪的村子，xx縣xx鎮(zhèn)xx村，位于秦嶺北麓，鎮(zhèn)政府駐地西南約6.5公里處。據(jù)傳，明崇禎十七年前，有管姓人居住次坪，故以居民姓氏及地形而得名。
我們被安排帶到了一戶農(nóng)家，一位婆婆、一位阿姨、一條狗是這家目前居住的全部成員。家中叔叔和獨(dú)子都已出外打工，已經(jīng)很久沒有回來了。二層小樓后面另有一排房屋，作為廚房和廁所與小樓連成了一個(gè)院子。阿姨不介意，帶我們參觀了他們的家，因?yàn)槲衣杂悬c(diǎn)不懂當(dāng)?shù)胤窖裕阒宦犞c阿姨地道交談。小樓外面很漂亮，貼著白瓷磚壁，內(nèi)里卻是灰泥胚子墻，依然沒有粉刷。房間空蕩蕩的，并沒有什么家具，客廳里擺放著一口為老人準(zhǔn)備的棺木，顯得有些突兀。二樓三間房全部空置，門未安裝。
君羨慕客氣地說：“阿姨，你家房子真大！樓上還有啊。”
阿姨嘆口氣，“嗯。我和媽在樓下一人一間，過年孩子回來了，樓下還有一間，樓上的都用不上。”
出門后，我倆參觀了其它同事的住處。多數(shù)農(nóng)家內(nèi)里都沒有粉刷，也有很多房屋閑置。我們當(dāng)中有兩位同事引起大家的廣泛同情，她們住在一位獨(dú)居婆婆的家中，安排的臥室在一樓，臨街的窗戶上未掛窗簾，甚至沒有安裝臥室門。有男士提出與她們換房，兩個(gè)善良的姑娘告訴我怕傷婆婆的心所以沒有換。
在第二日，參觀農(nóng)田，我單獨(dú)與組長交談時(shí)，問了我心中的問題：“你們住到新建的這些家里，都滿意么？感覺怎么樣？”
“倒是比原來方便了，不過家里用費(fèi)比上邊多了。”
“那你們都愿意搬下來么？”
組長才回頭盯著我，苦笑了一下，“那沒辦法么。”
這幾年，我國國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已由農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榉寝r(nóng)產(chǎn)業(yè)，也已進(jìn)入了工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)的階段，國家批準(zhǔn)了大量資金用于新農(nóng)村建設(shè)，新聞報(bào)紙上總說：“社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)在中國大地上如火如荼的進(jìn)行著，把祖國大地建設(shè)得無比美好，讓每個(gè)農(nóng)村面貌都發(fā)生翻天覆地的變化。”而事實(shí)，新農(nóng)村建設(shè)的房屋，有大量空置。不僅是農(nóng)村建設(shè)，我國很多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，都面臨這這樣一個(gè)同樣的問題——重‘面子’，輕‘里子’。我想，怎樣更好的統(tǒng)籌安排，將工作落至實(shí)處，真正的惠及農(nóng)民是我局工作的重心，而怎樣實(shí)在的進(jìn)行自己的工作，讓自己的努力不流于表面，是我的工作重心。
當(dāng)夜吃過晚飯，想去衛(wèi)生間，走至客廳時(shí)，院子對(duì)面的廚房里倒影出阿姨的身影，她居然在舔盤子，那是晚飯唯一炒菜的盤子，我當(dāng)時(shí)震驚地站在原地愣了幾秒鐘，因?yàn)榕滤匆娢覍擂危在s快轉(zhuǎn)身回了臥室。臥室中，看到阿姨為我們鋪的嶄新的床褥，心理對(duì)她依然很感謝。不過第二日，吃早飯時(shí)，本來五分鐘可以吃完的飯，我足足吃了半個(gè)小時(shí)，因?yàn)閷W(xué)醫(yī)，我的生活有些潔癖，所以，整頓早飯期間，我的腦里不時(shí)回想昨晚的那一幕，便如鯁在喉，難以下咽。
我原以為，是阿姨家里窮，后來，我問過很多其它人，才知，這是當(dāng)?shù)氐囊环N習(xí)慣，早年由河南流民傳來的一種風(fēng)俗，以顯示媳婦能夠勤儉持家。
在這次走訪中，還與當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)的一些青年人進(jìn)行了交流，當(dāng)時(shí)，有一位大姐，告訴我們當(dāng)?shù)氐男『⑸蠈W(xué)困難，教育資源不好，村里只有一個(gè)小學(xué)，中學(xué)都在縣鎮(zhèn)。她家也有一個(gè)孩子正上學(xué)，希望我們?yōu)樗麄兊暮⒆用恐苓^來補(bǔ)課，最好只帶課三四人。我當(dāng)時(shí)驕傲的內(nèi)心有些不高興，為她這樣不禮貌的要求。后來慢慢自己想通了，村民提的要求多數(shù)是表面具體實(shí)在的，有時(shí)也許有點(diǎn)兒不合理的，這是普遍現(xiàn)象。來路途中，卜老師提供了一個(gè)笑料，我局對(duì)口幫扶工作組的一位領(lǐng)導(dǎo)，一次詢問自己的幫扶對(duì)象有什么困難，村民答：“家里沒什么困難的，就是兒子還沒娶媳婦，你幫我找個(gè)兒媳婦吧。”這位領(lǐng)導(dǎo)氣了半天。也讓我們哭笑不得。
第二日時(shí)，我們還參觀了二組的農(nóng)家樂，全組四十多戶，有十七戶辦了農(nóng)家樂，除了當(dāng)?shù)毓芷捍宓木用袼k農(nóng)家樂，還有部分由其它村鎮(zhèn)村民來此所辦的農(nóng)家樂。我倆實(shí)習(xí)的農(nóng)家樂老板告訴我們，這里的農(nóng)家樂興起四五年了，起初兩年生意很好，近兩年隨著農(nóng)家樂越來越多，生意已經(jīng)不知怎么樣了，一年整個(gè)農(nóng)家樂收入也只是六七萬左右。
可見，農(nóng)家樂的市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)平臺(tái)期。我也上網(wǎng)查了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)家樂，鮮有網(wǎng)上登記，方便游客問詢的。鄉(xiāng)鎮(zhèn)府建設(shè)的xx村網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上也是完全空白，沒有任何資料。
農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)，最終是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是文化產(chǎn)業(yè)。文化產(chǎn)業(yè)需要精神文明的支撐，農(nóng)家樂市場(chǎng)既然已經(jīng)飽和，如何加入文化因素，開辟發(fā)展休閑娛樂市場(chǎng)，比如設(shè)立當(dāng)?shù)氐膽艨h農(nóng)民畫畫舫，剪紙娛樂，販賣當(dāng)?shù)厥止に嚻坊蛲岭u蛋山貨等，我認(rèn)為也許是一條新的道路。
發(fā)展農(nóng)村旅游，尤其是發(fā)展大中城市周邊的農(nóng)村旅游，可以實(shí)現(xiàn)城市自愿支持農(nóng)村發(fā)展，吸引城市的資金及人才向農(nóng)村流動(dòng)，且符合市場(chǎng)規(guī)律，真正的體現(xiàn)“城市反哺農(nóng)村”的方針。新農(nóng)村建設(shè)不僅是基礎(chǔ)建設(shè)，也包括精神文明建設(shè)。這個(gè)村子是幸運(yùn)的，可以依托森林公園發(fā)展自己。村子的精神建設(shè)必然會(huì)自然迅速發(fā)展。農(nóng)家樂，沒有以游客為上帝的服務(wù)精神，就難以獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，更不易獲得經(jīng)濟(jì)的收益。因此，管坪村的農(nóng)村旅游，必然在市場(chǎng)的引導(dǎo)下，在現(xiàn)實(shí)的教育下，會(huì)培養(yǎng)了農(nóng)民市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和服務(wù)顧客的文明。市場(chǎng)是一所最好的學(xué)校，服務(wù)教育將農(nóng)民培養(yǎng)成為文明衛(wèi)生禮貌的公民。發(fā)展農(nóng)村旅游，大量的外來文化和先進(jìn)思想帶入農(nóng)村，可以迅速提高農(nóng)民的文化水平，使農(nóng)民接受先進(jìn)思想，實(shí)現(xiàn)思想轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)風(fēng)文明”的目標(biāo)。
除了這些，我們還觀看了一組所主要種植的小麥、玉米田，人社局所幫扶的8號(hào)葡萄種植基地，但因葡萄架第三年才結(jié)果實(shí)，所以成效滯后。但據(jù)阿姨告訴我，葡萄成熟后，畝產(chǎn)資金將比小麥的翻三倍，對(duì)此，她很有信心。
三組仍然居住在山上，57戶，經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境，相對(duì)其它兩組落后。現(xiàn)主要種植玉米、土豆，收集山貨販賣。人社局對(duì)他們借助無息貸款的方式，幫扶了食用菌種植和養(yǎng)雞的項(xiàng)目，主要銷至山下的農(nóng)家樂。但中間可能需收貨者倒賣。
被幫扶的村民，能看出對(duì)我們真心的感謝，同時(shí)，也讓我真心的感謝和感知同事領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦，感知我們工作的重要、真實(shí)和意義。
所以，回西安后，我去了圖書館，查了當(dāng)?shù)氐馁Y料。其實(shí)，除了種植，當(dāng)?shù)剡€特產(chǎn)生漆、天麻、貝母、黃芪、五味子、黨參等野生中藥材。特色文化是戶縣的農(nóng)民畫和剪紙。
三組位于山腰，交通不便，其實(shí)不適宜生產(chǎn)大眾、普遍的食材，因?yàn)殇N路并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)。我想，為什么不種植特色的中藥材？既然已經(jīng)有了蘑菇產(chǎn)業(yè)鏈和設(shè)施，可以適當(dāng)試行珍惜食用菌栽培。但是中藥種植和珍惜食用菌栽培最需要的是技術(shù)支持。因?yàn)楣芷捍迨俏揖帧皟陕?lián)一包”幫扶對(duì)象，所以由本局出面邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家評(píng)估指導(dǎo)應(yīng)該可以實(shí)行。
同時(shí)，可以由村民自收集山貨、土雞、土雞蛋、中藥等，在通往旅游景區(qū)的硬化公路旁，鄉(xiāng)鎮(zhèn)府設(shè)天然無公害食材營銷點(diǎn)，賣于游客，價(jià)格必然相對(duì)升高。
當(dāng)前我國全面建設(shè)小康社會(huì)的重點(diǎn)難點(diǎn)在農(nóng)村，農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強(qiáng)，農(nóng)民富則國家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會(huì)安；沒有農(nóng)村的小康，就沒有全社會(huì)的小康；沒有農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化，就沒有國家的現(xiàn)代化。