2022年珠寶店工作總結(jié)(5篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

珠寶店工作總結(jié)心得體會(huì)篇一

本學(xué)期學(xué)科部應(yīng)有的風(fēng)采。我們繼承上屆學(xué)長(zhǎng)的優(yōu)秀精神，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，盡管可能有些小差錯(cuò)，但總體上來(lái)說(shuō)，我們的工作室成功的。同時(shí)，我們也在從中吸取經(jīng)驗(yàn)，成長(zhǎng)自己，使自己能更好的完成工作。

我們的工作主要分為2部分，一部分是常務(wù)工作，另一方面是各項(xiàng)活動(dòng)。下面是我們這學(xué)期的工作的一些小節(jié)。

一、日常的點(diǎn)名工作。點(diǎn)名時(shí)我們部門的主要工作，盡管時(shí)間長(zhǎng)了有點(diǎn)枯燥，但為了保證大一新生的出勤率，我們每天都是恪盡職守，認(rèn)真的到各個(gè)班級(jí)去點(diǎn)名，統(tǒng)計(jì)人數(shù)，統(tǒng)計(jì)每位同學(xué)的出勤率，絕不徇私舞弊。在我們認(rèn)真的工作下，各個(gè)班級(jí)的出勤率都還是十分良好的。為此我們也是十分的高興。

二、“我與我的大學(xué)”主題演講比賽。這次活動(dòng)是在9月份舉行的，離我們開(kāi)學(xué)不久，我才剛剛加入學(xué)科部，內(nèi)心還充滿著興奮和喜悅，是我參加的第一個(gè)活動(dòng)。在活動(dòng)中我們主要負(fù)責(zé)的是場(chǎng)地的布置與統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)等工作，不是很難(主要的工作都是部長(zhǎng)和副部作的)

三、“新生部”辯論賽。這場(chǎng)比賽主要是為了選拔優(yōu)秀辯手，參加我們學(xué)院的辯論隊(duì)。在這場(chǎng)辯論賽中，我擔(dān)任的是計(jì)時(shí)人員。作為計(jì)時(shí)人員，我們要求有快速的反應(yīng)能力和一顆不偏不倚的心，特別是在自由辯論環(huán)節(jié)，時(shí)間是十分寶貴了，如果我計(jì)時(shí)出了問(wèn)題，對(duì)其中一方是十分不公平的。不過(guò)說(shuō)實(shí)在的，在那站1個(gè)小時(shí)多還是蠻累的。

四、科技定向。科技定向不僅僅是我們一個(gè)院的活動(dòng)了，而是由機(jī)電、計(jì)策、光電、信息四院聯(lián)合舉辦的一個(gè)大型校園活動(dòng)。由于活動(dòng)比較大，所以有點(diǎn)手忙腳亂的感覺(jué)。期間，由于我的宣傳單沒(méi)做好的原因，給大家也添了不少麻煩，還是蠻不好意思的。在當(dāng)天晚上，我和趙勇、邵越到全校每個(gè)學(xué)院的班級(jí)中發(fā)宣傳單，向他們宣傳這個(gè)活動(dòng)，拉來(lái)了40多組，還是挺有成就感的。

五、“你不知道的宣講會(huì)”。在這次活動(dòng)中，我參加的工作比較少，只是去搬了下海報(bào)架，布置了一下場(chǎng)地，沒(méi)什么好說(shuō)的。

六、期中學(xué)風(fēng)檢查。這是一件比較嚴(yán)肅的事情。為了整頓學(xué)院的學(xué)習(xí)氛圍，我們到我們機(jī)電的每個(gè)班級(jí)進(jìn)行課間點(diǎn)名。因?yàn)槲覀儾皇呛苡薪?jīng)驗(yàn)，所以發(fā)生了一些錯(cuò)誤，不過(guò)部長(zhǎng)很快和我們交流，指導(dǎo)我們改正其中的錯(cuò)誤。

我們參加學(xué)生會(huì)是本著“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”的宗旨，所以我會(huì)認(rèn)真完成每一件工作，努力服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我。

珠寶店工作總結(jié)心得體會(huì)篇二

一、兜底線、促公平，救助保障水平得到提升。兜住救助底線，進(jìn)一步鞏固省級(jí)“救急難”試點(diǎn)成果。出臺(tái)《上虞區(qū)支出型貧困家庭基本生活救助辦法》，切實(shí)緩解貧困家庭就醫(yī)難和因病致貧問(wèn)題。上半年，共新增低保戶265戶408人，退出低保戶218戶405人，在冊(cè)補(bǔ)差調(diào)整99戶166人，入戶調(diào)查98戶，目前全區(qū)共有低保戶6275戶9502人，發(fā)放資金2743.61萬(wàn)元，低保人均補(bǔ)差571元，占低保標(biāo)準(zhǔn)82.4%;發(fā)放醫(yī)療救助資金781.41萬(wàn)元，完成3批醫(yī)療救助手工結(jié)報(bào)，共計(jì)核算醫(yī)療救助887份，核查醫(yī)療救助627份;完成臨時(shí)救助89戶244人，救助資金29.66萬(wàn)元。規(guī)范救助程序，完善社會(huì)救助信息系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)，深化救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息核對(duì)，截至5月底，共對(duì)8989戶13814人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)核查。其中，受區(qū)住建局委托開(kāi)展公租房申請(qǐng)家庭財(cái)產(chǎn)核查152戶265人，協(xié)助殘聯(lián)審核兩項(xiàng)補(bǔ)貼殘疾人補(bǔ)貼，審核困難殘疾人生活補(bǔ)貼共計(jì)5127人，重度殘疾護(hù)理補(bǔ)貼共計(jì)4361人，其中對(duì)2844名殘疾對(duì)象進(jìn)行財(cái)產(chǎn)核查，對(duì)在冊(cè)低保戶進(jìn)行批量核查6329戶9644人。拓展救助范圍，認(rèn)真開(kāi)展街頭流浪乞討人員主動(dòng)救助，共接待和勸導(dǎo)救助人員691人次，對(duì)符合救助條件的637人次給予救助，救助率達(dá)100%。其中：老年人2人次，未成年人4人次，中心內(nèi)滯留1人，百信醫(yī)院疑似精神病人39人次(含濱海新城)。加強(qiáng)兒童福利，截至5月底共計(jì)發(fā)放困境兒童生活補(bǔ)助金432人64.16萬(wàn)元，社會(huì)散居兒童生活補(bǔ)助金64人18.62萬(wàn)元，出臺(tái)《區(qū)留守兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度》、《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村留守兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》。

二、保基本、廣覆蓋，養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)加快發(fā)展。繼續(xù)推進(jìn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老“1+7+_”計(jì)劃，牽頭開(kāi)展區(qū)社會(huì)福利中心提檔升級(jí)方案論證，抓好7家綜合性鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行，小越、道墟2家養(yǎng)老服務(wù)中心完成“公建民營(yíng)”項(xiàng)目招標(biāo);章鎮(zhèn)、崧廈2家養(yǎng)老服務(wù)中心已完成主體工程建設(shè)，正在開(kāi)展單項(xiàng)驗(yàn)收;曹娥、豐惠2家養(yǎng)老服務(wù)中心順利建設(shè)中。截至6月底已有5家養(yǎng)老服務(wù)中心完成建設(shè)，完成全年重點(diǎn)工作任務(wù)的70%。積極支持社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)，組織相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)赴福建福州、湖州德清等地區(qū)對(duì)實(shí)行“公建民營(yíng)”的單位進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，努力引進(jìn)社會(huì)投資的養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，對(duì)有意向投資養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目的南嶺山莊、綠洲山莊、交通集團(tuán)等單位進(jìn)行積極接洽溝通。加強(qiáng)對(duì)全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)管理，實(shí)行“每月自查、不定期檢查”，按照一周一提醒、一月一報(bào)表、一季度一督查、半年一培訓(xùn)、一年一演練的“五個(gè)一”機(jī)制強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，努力提升養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全指數(shù)。繼續(xù)推進(jìn)居家養(yǎng)老“三位一體”建設(shè)，在全區(qū)范圍內(nèi)確定10個(gè)點(diǎn)，開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心特色示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，目前已有6個(gè)點(diǎn)完成創(chuàng)建;聯(lián)合區(qū)衛(wèi)計(jì)局對(duì)全區(qū)享受居家養(yǎng)老服務(wù)券的對(duì)象進(jìn)行評(píng)估，今年一上半年共有2053人享受養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼資金達(dá)180.12萬(wàn)元。繼續(xù)推進(jìn)老齡事業(yè)發(fā)展，成功創(chuàng)建成為省級(jí)“老年友好城市”。

三、重規(guī)范、保穩(wěn)定，優(yōu)撫安置工作穩(wěn)中有進(jìn)。落實(shí)優(yōu)撫安置政策，根據(jù)紹興市新的退役士兵安置補(bǔ)助金政策，完成20__年度自主就業(yè)退役士兵一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助及大學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放，共計(jì)發(fā)放補(bǔ)助、獎(jiǎng)金1039.22萬(wàn)元;做好1978至20__年以來(lái)符合政府安置退役軍人基本信息采集工作，組織開(kāi)展20__年度第一批帶病回鄉(xiāng)退伍軍人認(rèn)定工作。推進(jìn)雙擁創(chuàng)建工作，扎實(shí)推進(jìn)協(xié)調(diào)運(yùn)行、保障服務(wù)和協(xié)作共建“三大體系”建設(shè)，開(kāi)展烈士褒揚(yáng)系列工作，組織開(kāi)展清明祭掃烈士墓活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)部分烈士紀(jì)念建筑物的修繕并落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制，做好春節(jié)前夕走訪慰問(wèn)各駐虞部隊(duì)、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象工作，發(fā)放各類慰問(wèn)金370萬(wàn)元。高度重視涉軍維穩(wěn)，積極參與各級(jí)“兩會(huì)”期間的涉軍維穩(wěn)值勤工作，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行分析摸排，建立臺(tái)帳檔案，實(shí)行清單式管理，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，及時(shí)了解掌握各類涉軍群體最新信息，做到與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及相關(guān)部門信息互通，較好地化解了赴紹、赴省、赴京集體上訪事件，基本形成涉軍信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)格化管理，全力確保涉軍群體基本穩(wěn)定。

四、強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)，專項(xiàng)事務(wù)工作規(guī)范有序。強(qiáng)化殯葬管理，實(shí)行“轉(zhuǎn)、疏、堵”三措并舉，開(kāi)展“殯葬宣傳月”活動(dòng)，抓好春節(jié)、清明期間的文明祭祀宣傳，倡導(dǎo)殯葬新風(fēng)。繼續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)村生態(tài)墓地規(guī)范化建設(shè)，做好20__年度村鎮(zhèn)公益性墓地的立項(xiàng)、申報(bào)，共確定17家公墓單位立項(xiàng)建設(shè)。截至6月中旬，已有4家完成建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)殯儀館基礎(chǔ)設(shè)施改造升級(jí)，截至6月已完成殯儀館擴(kuò)建工程前期準(zhǔn)備和工程預(yù)算編制工作。提升殯儀服務(wù)水平，開(kāi)展“殯葬服務(wù)月”、“綠色夢(mèng)清明情”活動(dòng)，加快南山陵園新墓區(qū)的開(kāi)發(fā)，共提供低檔墓80穴、中高檔墓300多穴。加大殯葬執(zhí)法力度，共查處違建墳?zāi)拱讣?起，平毀墳?zāi)?8穴，查處道墟鎮(zhèn)2家非法棺材加工點(diǎn)，收繳棺材2口。深化移民幫扶，開(kāi)展20__年度移民直補(bǔ)對(duì)象調(diào)整復(fù)核工作，核減73人、補(bǔ)登1人，共發(fā)放第一季度直補(bǔ)資金145.9萬(wàn)元，完成20__年度水庫(kù)移民扶持實(shí)施項(xiàng)目摸排調(diào)查和落實(shí)工作，20__年共需實(shí)施的移民后扶項(xiàng)目為23只，共計(jì)涉及移民后期扶持資金1124萬(wàn)元。優(yōu)化其他服務(wù)，推進(jìn)地名規(guī)范化工作，開(kāi)展我區(qū)道墟、小越、梁湖3個(gè)鎮(zhèn)的撤鎮(zhèn)設(shè)街行政區(qū)劃調(diào)整，完成百官、曹娥老城區(qū)200塊老路牌和迎賓大道157塊(原大普路)門(樓)牌、單位門牌的更換，按時(shí)完成我區(qū)第二次全國(guó)地名普查的階段性工作，通過(guò)對(duì)一審稿的進(jìn)一步修改、完善，完成《上虞區(qū)地名志》送審二稿(60.98萬(wàn)字);加強(qiáng)婚姻登記中心建設(shè)，上半年共辦理婚姻登記等各類業(yè)務(wù)4118件。安全平穩(wěn)發(fā)行福利彩票，截至6月11日，共計(jì)銷售9431.8萬(wàn)元;嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好福利企業(yè)資格認(rèn)證工作取消后對(duì)企業(yè)的服務(wù)工作，加強(qiáng)部門協(xié)作，完成20__年度超比例安置和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼發(fā)放核算，截至6月，我區(qū)目前享有優(yōu)惠政策的福利企業(yè)26家，共有殘疾職工709名，占正常職工的29%。

五、促聯(lián)動(dòng)、重實(shí)效，基層社會(huì)治理初顯成效。加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)，繼續(xù)實(shí)施城市社區(qū)建設(shè)和社區(qū)辦公用房改造提升工作，完成全區(qū)村級(jí)組織換屆選舉工作。以實(shí)施城市社區(qū)辦公用房?jī)赡晏嵘?jì)劃為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)城市社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，截至6月中旬，已協(xié)調(diào)完成12個(gè)城市社區(qū)的提升方案，新增社區(qū)辦公用房面積20__平方米，其中金桂苑、銀河社區(qū)用房正在擴(kuò)建、新建當(dāng)中。加強(qiáng)社會(huì)組織建設(shè)，以培育扶持四大類社會(huì)組織為主，新成立登記社會(huì)組織7家，完成全年重點(diǎn)工作任務(wù)的70%。其中社會(huì)團(tuán)體4家、民辦非企業(yè)單位3家，目前全區(qū)共有在冊(cè)登記社會(huì)組織384家，其中社會(huì)團(tuán)體235家，民辦非企業(yè)149家。開(kāi)展社會(huì)團(tuán)體收費(fèi)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部在社會(huì)團(tuán)體兼職情況的清查工作，通過(guò)清查，及時(shí)調(diào)整社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人選共203人，調(diào)整后共有302名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部按要求進(jìn)行兼職申報(bào)工作。加強(qiáng)社工隊(duì)伍建設(shè)，新發(fā)展社工人才58人，完成全年重點(diǎn)工作任務(wù)。開(kāi)展第四屆社工文化節(jié)，共有1000余名社工及社區(qū)居民參加活動(dòng);啟動(dòng)20__年社區(qū)公益創(chuàng)投項(xiàng)目征集，對(duì)20__年16個(gè)社區(qū)微公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行推廣總結(jié);根據(jù)全國(guó)社工資格考試時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展新報(bào)名考生的資格審核，今年共審核通過(guò)新報(bào)名考生95名;組織持證中級(jí)社工赴上海浦東新區(qū)舉辦社工人才精英培訓(xùn)，50余名中級(jí)社工及社區(qū)主任參加。

六、嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)，民政隊(duì)伍建設(shè)從嚴(yán)從緊。制定區(qū)民政局“干部素質(zhì)提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，著力打造一支“工作有激情、干事有本領(lǐng)、執(zhí)行有擔(dān)當(dāng)、服務(wù)有創(chuàng)新、行為有規(guī)范”的民政干部隊(duì)伍。制定黨風(fēng)廉政和行風(fēng)效能建設(shè)工作計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，圍繞嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩、落實(shí)主體責(zé)任、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、深化作風(fēng)建設(shè)、落實(shí)自查整改等五塊重點(diǎn)工作，進(jìn)一步嚴(yán)明了黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。制定區(qū)民政局黨組理論組20__年學(xué)習(xí)計(jì)劃，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的理論素養(yǎng)、決策水平和工作本領(lǐng)，進(jìn)一步提高解決復(fù)雜矛盾和推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的能力，推動(dòng)民政工作取得新成效。切實(shí)強(qiáng)化日常管理，推進(jìn)“最多跑一次”，梳理事項(xiàng)85項(xiàng)。

第二部分：下半年工作重點(diǎn)

1、不斷提高救助保障水平。開(kāi)展支出型貧困家庭救助工作，提升救助精準(zhǔn)性。開(kāi)展低保核查不符對(duì)象的處置工作，對(duì)不符合低保要求的756條信息涉及到1508人，進(jìn)行跟蹤對(duì)接，做好政策解釋，確保救助公正公開(kāi)。開(kāi)展村級(jí)避災(zāi)安置場(chǎng)所建設(shè)，做好臺(tái)風(fēng)時(shí)期的救災(zāi)減災(zāi)工作，爭(zhēng)創(chuàng)2-3家全國(guó)和省級(jí)綜合減災(zāi)示范社區(qū)。進(jìn)一步落實(shí)困境兒童救助行動(dòng)。持續(xù)做好街頭流浪乞討人員勸巡，關(guān)注特殊流浪乞討人員的救治救助。

2、加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮區(qū)社會(huì)福利中心的龍頭樣板作用，按區(qū)政府明確的提檔升級(jí)方案，開(kāi)展相關(guān)前期工作。繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)行，對(duì)小越、道墟2家養(yǎng)老服務(wù)中心“公建民營(yíng)”運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助崧廈、章鎮(zhèn)2家養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)展“公建民營(yíng)”招投標(biāo)，協(xié)助抓好曹娥、豐惠2家養(yǎng)老服務(wù)中心的建設(shè)與驗(yàn)收進(jìn)度，力爭(zhēng)11月底前完成全年重點(diǎn)工作任務(wù);積極對(duì)接民辦養(yǎng)老項(xiàng)目，確保新引進(jìn)社會(huì)投資的養(yǎng)生養(yǎng)老項(xiàng)目1個(gè)以上。實(shí)地指導(dǎo)、督促社區(qū)、農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心(站)規(guī)范化運(yùn)作，對(duì)申報(bào)創(chuàng)建特色示范點(diǎn)的城鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心(站)進(jìn)行驗(yàn)收，并下?lián)苎a(bǔ)助資金。探索農(nóng)村集中居住養(yǎng)老的模式。認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)老齡工作，鞏固提高省級(jí)“老年友好城市”創(chuàng)建工作，制定出臺(tái)20__-20__年全區(qū)為老年人辦實(shí)事意見(jiàn)，抓好“敬老月”各項(xiàng)具體工作。

3、大力推進(jìn)軍民融合發(fā)展。切實(shí)做好擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民等工作，強(qiáng)化協(xié)作共建，推動(dòng)雙擁工作軍民融合式發(fā)展。擬訂調(diào)整部分下崗失業(yè)復(fù)退軍人再就業(yè)崗位待遇建議方案，組織開(kāi)展擁軍優(yōu)屬、走訪慰問(wèn)工作，做好20__年度符合政府安置退役軍人安置工作，開(kāi)展11名符合政府安置退役軍人報(bào)到接收、檔案量化評(píng)分的審核工作。繼續(xù)發(fā)揮區(qū)復(fù)退軍人問(wèn)題工作小組作用，及時(shí)疏導(dǎo)情緒、幫解困難、化解矛盾，努力保持涉軍群體總體平穩(wěn)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

4、切實(shí)強(qiáng)化殯葬管理工作。繼續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)村生態(tài)公墓規(guī)范化建設(shè)，督促指導(dǎo)剩余公墓單位完成建設(shè)，力爭(zhēng)11月底前完成全年重點(diǎn)工作任務(wù)。繼續(xù)加大殯葬執(zhí)法力度，實(shí)行區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，采取日常巡查和受理舉報(bào)、集中整治和平時(shí)監(jiān)管相結(jié)合，切實(shí)規(guī)范殯葬管理秩序。結(jié)合“四邊三化”“兩路兩側(cè)”環(huán)境提升工程，開(kāi)展精品線路兩側(cè)“三沿五區(qū)”裸露墳?zāi)拐喂ぷ鳌?/p>

5、積極創(chuàng)新基層社會(huì)治理。加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)工作，按計(jì)劃推進(jìn)社區(qū)辦公服務(wù)用房的提升改造;繼續(xù)做好村級(jí)換屆選舉工作后續(xù)工作，重點(diǎn)做好信訪答復(fù)與穩(wěn)控工作;組織做好社區(qū)公益創(chuàng)投項(xiàng)目的評(píng)審與管理工作。發(fā)揮區(qū)社會(huì)組織服務(wù)中心輻射作用，為全區(qū)社會(huì)組織提供咨詢指導(dǎo)和能力建設(shè)服務(wù)，繼續(xù)招募有條件的社會(huì)組織和公益機(jī)構(gòu)入駐，開(kāi)展行業(yè)協(xié)會(huì)與行政機(jī)關(guān)脫鉤專項(xiàng)工作，同時(shí)開(kāi)展社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估活動(dòng)。探索社工聯(lián)合公益社會(huì)組織開(kāi)展社區(qū)建設(shè)實(shí)務(wù)方法，提升社工實(shí)踐能力。

6、全力提升專項(xiàng)服務(wù)能力。落實(shí)移民直補(bǔ)對(duì)象調(diào)整復(fù)核，發(fā)放直補(bǔ)資金;對(duì)20__年移民資金后扶項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)20__-20__年還未結(jié)報(bào)的12只項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)。全面完成撤鎮(zhèn)設(shè)街請(qǐng)示資料上報(bào)，等待省、市政府批復(fù)，做好相關(guān)地名的更改工作，修改完善地名普查數(shù)據(jù)庫(kù)并進(jìn)行審計(jì)，繼續(xù)推進(jìn)地名規(guī)范化和地名文化建設(shè)，適時(shí)開(kāi)展城北新形成道路及缺失路牌的設(shè)置;開(kāi)展《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)地名詞典》上虞片的編寫和上虞區(qū)第二批地名文化保護(hù)名錄的收集、審核。繼續(xù)抓好婚姻登記中心規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)登記機(jī)關(guān)服務(wù)設(shè)施和登記員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)福利企業(yè)管理服務(wù)和監(jiān)督檢查，完成外資引薦任務(wù)。加強(qiáng)福彩宣傳，確保安全發(fā)行。

7、扎實(shí)推進(jìn)民政自身建設(shè)。深入推進(jìn)“干部素質(zhì)提升年”活動(dòng)，圍繞“擰緊思想總開(kāi)關(guān)、增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、樹(shù)優(yōu)民政新形象”這一工作主線，開(kāi)展干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)、能力素質(zhì)建設(shè)和干事作風(fēng)建設(shè)。深入推進(jìn)數(shù)字民政(陽(yáng)光民政)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，完善數(shù)據(jù)錄入，推進(jìn)民政服務(wù)信息化，努力實(shí)現(xiàn)民政事項(xiàng)“最多跑一次”，不斷提升民政服務(wù)質(zhì)量和效率。

珠寶店工作總結(jié)心得體會(huì)篇三

通過(guò)云地礦商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)了解珠寶業(yè)和珠寶企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷現(xiàn)況，為以后找工作打下一定的基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的珠寶專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐緊密的結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際銷售工作能力、與人交流的能力已達(dá)到學(xué)以致用的目的，同時(shí)看自身是否適合往銷售方面發(fā)展，尋找不足，盡早找出自己在哪些方面存在問(wèn)題!

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，也意識(shí)到了在以后的學(xué)習(xí)里在很多方面都需要學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高，找到了自己以后努力的方向，現(xiàn)在就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：云南地礦珠寶有限公司成立于1984年，是云南省地礦局唯一珠寶企業(yè)，“云地礦喚醒了地下沉睡的寶藏，云地礦讓地下的寶藏閃爍金光!”20多年來(lái)，云地礦珠寶全國(guó)唯一以探、采、工、貿(mào)一條龍的珠寶經(jīng)營(yíng)企業(yè)。八十年代，公司在云南先后發(fā)現(xiàn)經(jīng)寶石礦、祖母綠礦、海藍(lán)寶石礦和碧璽礦，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。經(jīng)過(guò)25年的經(jīng)營(yíng)，公司現(xiàn)已發(fā)展成為立足于以昆明云地礦珠寶交易中心為核心，發(fā)展到在全國(guó)擁有百家專營(yíng)店，數(shù)萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的全國(guó)大型珠寶首飾批發(fā)零售企業(yè)。

追求完美，奉獻(xiàn)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。二十余年，云地礦珠寶首飾品牌深受廣大消費(fèi)者的厚愛(ài)，獲多項(xiàng)國(guó)家榮譽(yù)。云地礦將以此為動(dòng)力，傳承中華民族珠寶文化美德，不斷完善自我，回報(bào)顧客，回報(bào)社會(huì)。

公司依托云南地礦總公司(集團(tuán))年產(chǎn)滇金、白銀及鉛、鋅、銅等有色金屬25萬(wàn)噸的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;公司以“云地礦”為珠寶品牌，綜合經(jīng)營(yíng)品種涉及翡翠、黃金、鉑金、鉆石、寶玉石鑲嵌飾品、k金、銀飾品等的批發(fā)與零售。

云地礦在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，注重品牌建設(shè)，20__年公司成為了上海黃金交易所綜合類會(huì)員單位。三年來(lái)，先后被中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為《中國(guó)珠寶首飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)》、《中國(guó)珠寶首飾行業(yè)放心示范店》、《中國(guó)珠寶首飾業(yè)馳名品牌》，在同行業(yè)和消費(fèi)者心目中成為具有一定影響力的知名品牌。

云地礦擁有國(guó)家級(jí)珠寶首飾檢驗(yàn)師3人、珠寶消費(fèi)專家4人，以及一批長(zhǎng)期從事地礦寶玉石資源勘察、珠寶測(cè)試鑒定、珠寶專業(yè)經(jīng)營(yíng)的中高級(jí)工程技術(shù)人員80余人。公司通過(guò)與國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家珠寶商的溝通交流，積極汲取外來(lái)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保障公司整體從科研技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計(jì)制作等方面與世界同步，從而引領(lǐng)著中國(guó)珠寶時(shí)尚潮流。

系統(tǒng)，保障云地礦珠寶首飾精品輩出，深受消費(fèi)者歡迎。

云地礦珠寶在全國(guó)12個(gè)城市及地區(qū)擁有近100余家專賣店，數(shù)萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，擁有近千名員工的銷售團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了北京、深圳、云南、山東等珠寶消費(fèi)一級(jí)市場(chǎng)。

云地礦珠寶憑借二十多年來(lái)專業(yè)經(jīng)營(yíng)積累的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮云南毗鄰緬甸，在翡翠原料方面的巨大優(yōu)勢(shì)，努力把云南地礦珠寶交易中心，打造成昆明最具品位，最具活力的珠寶商圈。

二、新人培訓(xùn)

剛到公司的第一天負(fù)責(zé)我們的經(jīng)理主要給我們講了一些雕件上常見(jiàn)圖案的寓意，教我們給雕件穿上掛件線，給顧客挑選適合佩戴的手鐲，并進(jìn)行實(shí)際操作。

1、玉雕文化

逢兇化吉。玉雕師傅佛一般將綠色色根放在肚子上可說(shuō)是肚里藏金。

(2)、動(dòng)植物：一般是用其名稱的諧音或根據(jù)其本身具有的物象特征來(lái)解釋其寓意。如蝙蝠(福)和銅錢一起說(shuō)福在眼前(錢);魚(yú)(年年有余)，葫蘆(有福有祿)，仙鶴和桃(仙鶴獻(xiàn)壽)，喜鵲(喜上眉梢)，蜘蛛(喜蛛，知足常樂(lè)喜從天降);猴和馬(馬上封侯)

2、學(xué)習(xí)掛繩的編織方法：貔貅節(jié)、平安節(jié)、金剛節(jié)。并進(jìn)行實(shí)際的給掛件上掛繩，在這一個(gè)月里當(dāng)我們賣出掛件時(shí)，都是用自己編的掛繩。

3、學(xué)會(huì)如何給客人挑選適合佩戴的手鐲(圈口的大小款式)只要手鐲的圈口能過(guò)顧客的食指中指無(wú)名指這三個(gè)手指的骨節(jié)都能戴得進(jìn)去，圈口比手腕稍大一點(diǎn)，戴上后手鐲空隙能容下兩個(gè)手指是比較適合的，貴妃鐲主要適宜比較瘦，手腕是扁的人佩戴。

戴手鐲也是一門學(xué)問(wèn)：現(xiàn)在手背的兩側(cè)涂上具有柔滑作用洗手液或其他潤(rùn)滑劑，將手放在臺(tái)面上近似于垂直，手指伸直并向中心并攏，手處于放松狀態(tài)手鐲迅速向下滑(貴妃鐲稍有不同，貴妃鐲是橢圓形的，在戴的時(shí)候長(zhǎng)對(duì)長(zhǎng)，短對(duì)短，到手掌骨節(jié)處時(shí)旋轉(zhuǎn)45度，再迅速向下滑)。

柜臺(tái)布局比較簡(jiǎn)單，分為手鐲柜和掛件柜，相間擺放，外面的柜臺(tái)里盛放的是低檔的手鐲和掛件，少則幾十元不同價(jià)位的都有，相同的商品并不是放在一個(gè)柜臺(tái)里，而是分開(kāi)擺放這樣可以讓顧客這類商品的幾率更大：在往里走有一個(gè)平臺(tái)上面擺滿了翡翠巖石(山料籽料都有)籽料上還開(kāi)了好幾個(gè)口來(lái)引起顧客的興趣：在往里走是精品柜：在12個(gè)方形柜的兩側(cè)分別有一個(gè)沿著墻的長(zhǎng)柜，著兩個(gè)柜臺(tái)主要擺放的是銀飾、水晶和其他一些工藝首飾。這里是以批發(fā)零售為一體的。

接待客人是實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，在客人比較少的時(shí)候，上班員工通過(guò)在門口排隊(duì)，左右兩邊一邊可以排兩個(gè)，客人從哪邊進(jìn)哪邊的員工就可以接待客人，因?yàn)槠綍r(shí)的客人購(gòu)買幾率是相當(dāng)大的，通過(guò)排隊(duì)可以避免很多不必要的事情發(fā)生，如兩個(gè)員工搶一個(gè)客人。

顧客來(lái)源主要是游客，商品在價(jià)格上相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高。

十七點(diǎn)是每天客人最多的時(shí)候，其他時(shí)候客人都是陸陸續(xù)續(xù)的，時(shí)有時(shí)無(wú)。

銷售過(guò)程中可以遇到的各種顧客類型及應(yīng)對(duì)方法

樣，營(yíng)業(yè)員必須配合每一顧客的個(gè)性來(lái)提供購(gòu)物的樂(lè)趣與滿足感。因此，學(xué)習(xí)認(rèn)清顧客的類型及其應(yīng)對(duì)方法，是不可或缺的。

“銷售”是最適合人類成長(zhǎng)的工作。營(yíng)業(yè)員一面觀察顧客的心情或個(gè)性，使顧客獲得購(gòu)物的滿足，持續(xù)練習(xí)站在“對(duì)方的立場(chǎng)”來(lái)設(shè)想。這樣的自我訓(xùn)練與培育，是其他工作比不上的。

1、悠閑型(慎重選擇的顧客)遇到這類顧客要慎重地聽(tīng)顧客怎么說(shuō)，自己自信的推薦商品，不焦急 或是強(qiáng)制顧客購(gòu)買某一個(gè)商品。

2、急躁型(不冷靜，喜形于色穿著有個(gè)性，留意、比較探討間時(shí)間很短)

在比較探討時(shí)搭話，理解顧客所說(shuō)的要點(diǎn)。嚴(yán)肅的態(tài)度，不能忽視顧客，慎重的言語(yǔ)，利索的動(dòng)作不要讓顧客等待。

3、沉默型(話少，不愿被人打攪，憂郁無(wú)表情，不表示意見(jiàn)的顧客，此類型的顧客為最多數(shù))所有的階段都應(yīng)該留意。從對(duì)商品留意到比較討論階段自己重復(fù)多次，爭(zhēng)取在比較討論階段接近顧客，提出的問(wèn)題一定要讓顧客可以回答，接近時(shí)一定不能夠給顧客于壓迫感。沒(méi)有得到回復(fù)時(shí)，要第二次第三次 “a和b您更喜歡哪一個(gè)”，觀察顧客的表情動(dòng)作，以具體的詢問(wèn)來(lái)誘導(dǎo)出顧客心中所想。不要把話題局限于商品上。如“您今天休息么”等隨意的話題，跟在顧客身后像幽靈一樣的話，就會(huì)適得其反，對(duì)強(qiáng)買強(qiáng)賣最為敏感和反感。

5、猜疑型(眼光獨(dú)語(yǔ)言尖銳，有疑心病的顧客)毅然的態(tài)度，持有自信地接客，一味地對(duì)顧客說(shuō)“這件很不錯(cuò)的”是沒(méi)有用的，禁止用沒(méi)有自信的態(tài)度，綻唇微笑去對(duì)待這類顧客;一詢問(wèn)的方式來(lái)把握顧客的疑問(wèn)點(diǎn)，明確說(shuō)明理由與根據(jù)，解除疑問(wèn)。

6、優(yōu)柔寡斷型(欠缺決斷能力的顧客)尋找到顧客需求，對(duì)準(zhǔn)銷售重點(diǎn)主動(dòng)給顧客挑選一兩件商品，讓顧客進(jìn)行比較，以此同時(shí)給以建議：“這個(gè)比較好”。

7、內(nèi)向型(性格軟弱，小心謹(jǐn)慎，總是低著頭的顧客)以冷靜沉著的態(tài)度接近，有購(gòu)買欲望的時(shí)候接近，先從小的話題說(shuō)起，但不要太大聲和顧客說(shuō)話如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售或建議搭配時(shí)，容易產(chǎn)生戒備心理。 8、親切和藹型(溫厚柔和容易接近，喜歡女性化商品)不在意整體搭配， 釀造出適合顧客的氛圍，顧客留意到產(chǎn)生興趣， 一起親切的交談，您看這件商品怎么樣?”像對(duì)朋友一樣的語(yǔ)氣強(qiáng)烈的推薦，關(guān)聯(lián)商品也可以進(jìn)行推薦，一起閑聊時(shí)，話題會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，即使想回到商品的話題上，也會(huì)被再次轉(zhuǎn)到閑聊的話題上。

9、沖動(dòng)型：這類顧客喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)和詳細(xì)的解說(shuō)，因此，接待這些顧客時(shí)應(yīng)富有條理性，不慌不忙，做出正確結(jié)論，并且給他們的信息越多越好。

10、嘲弄型(哎諷刺的顧客)這類顧客從來(lái)不會(huì)同意你的報(bào)價(jià)，因此，必須強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)來(lái)表明你的商品值這個(gè)錢。有的是覺(jué)得你的商品沒(méi)有一件和他的意，每一件商品他都能挑出毛病來(lái)，接待這類顧客要以穩(wěn)重的心情接待應(yīng)對(duì)。

六、在銷售過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題

在這里經(jīng)理還有員工都交給我們哈多銷售經(jīng)驗(yàn)，做銷售的首先要突破自己，開(kāi)口說(shuō)話，主動(dòng)和客人搭訕，在和客人的交談中尋找客人的興趣，從而能銷售商品。或通過(guò)一些言語(yǔ)來(lái)引起人養(yǎng)玉三年，玉養(yǎng)人一生，點(diǎn)翠值千金。

1、顧客進(jìn)店，如何接待。

可以以贊美客人身上的飾品開(kāi)始和客人交流，詢問(wèn)想要購(gòu)買什么樣的商品，觀察客人的穿戴，年齡等來(lái)判斷該客人所能接受的價(jià)位，介紹商品時(shí)可先缺后優(yōu)有如欲揚(yáng)先抑，拿兩件商品進(jìn)行比較，給予建議，讓客人挑選其中自己覺(jué)的好的一件。在為顧客挑選商品時(shí)，要講商品放在臺(tái)布上，和拿放的時(shí)候要主要貨品的安全，切勿打落在地上。

2、當(dāng)顧客詢問(wèn)，這些翡翠是真的假的，應(yīng)如何委婉的說(shuō)明。

質(zhì)量保證來(lái)進(jìn)行退換貨。

3、當(dāng)顧客說(shuō)可不可以打折時(shí)，應(yīng)如何委婉的說(shuō)明。 當(dāng)客人聽(tīng)到可以打折時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)的打了折，商家還是有錢賺，都會(huì)覺(jué)的價(jià)格上還是貴。所以在銷售中要求不給予打折，如有需要打折是須向經(jīng)理請(qǐng)示。在一般銷售過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到打折問(wèn)題，首先我們不要直接說(shuō)不可以打折，可先向客人介紹我們是云南省地礦局開(kāi)設(shè)的一個(gè)國(guó)營(yíng)企業(yè)，是自己開(kāi)采加工銷售為一體的珠寶企業(yè)，中間沒(méi)有任何的中間環(huán)節(jié)，定價(jià)就省去了中間費(fèi)用，價(jià)位是比較實(shí)惠的，你可以比較品質(zhì)差不多的商品在其他家珠寶商的標(biāo)價(jià)，我們定價(jià)已經(jīng)很低了，實(shí)在給不了優(yōu)惠了。

營(yíng)銷是一門很深的學(xué)問(wèn)，在這短短的一個(gè)月里，我認(rèn)識(shí)到就我現(xiàn)在的知識(shí)，銷售技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要做到一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的知識(shí)才能，豐富的知識(shí)，好的口才，在銷售的時(shí)候需要有飽滿的精神狀態(tài)，對(duì)工作隨時(shí)保持激情，面對(duì)顧客自信推薦。銷售是相當(dāng)復(fù)雜的，每天都能遇到形形色色，性格各式各樣的人，不同社會(huì)層面的人，接待每一個(gè)人都是不同的，銷售商品的時(shí)候不僅僅是把商品銷售出去，同時(shí)也是在推銷自己，當(dāng)賣出東西時(shí)不僅僅是開(kāi)單了，同時(shí)也是一種肯定，你是可以的，增加了自己的自信。當(dāng)沒(méi)有銷售出去時(shí)，應(yīng)該檢討自己為什么顧客不買，找出原因，等下次遇到相同類型的顧客應(yīng)該如何推銷。每一次的推銷都是一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

珠寶店工作總結(jié)心得體會(huì)篇四

在大學(xué)即將畢業(yè)之前，本人從20__年1月11日到20__年4月30日在凰金珠寶首飾有限公司參加實(shí)習(xí)，任營(yíng)業(yè)員的職位。在實(shí)習(xí)期間，本人學(xué)到了一些與銷售相關(guān)的基本禮儀與技能，使課堂上的一些理論知識(shí)得以實(shí)踐和運(yùn)用。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，本人認(rèn)為凰金珠寶首飾有限公司作為一家成立不久的新公司，在市場(chǎng)上的占有率及影響力還不夠高。本人將根據(jù)自身的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，結(jié)合課堂上的理論知識(shí)，對(duì)如何提升珠寶企業(yè)營(yíng)業(yè)員的銷售能力，提高銷售業(yè)績(jī)作簡(jiǎn)單分析。

2.實(shí)習(xí)情況介紹

凰金珠寶首飾有限公司位于新葡京娛樂(lè)場(chǎng)1樓和1樓u的高額投注區(qū)旁邊。這里人流量較大，并且來(lái)往這里的人一般都具有一定的消費(fèi)能力。本人在該公司任營(yíng)業(yè)員一職，主要是向客人介紹簡(jiǎn)單的珠寶首飾知識(shí)，并最終促進(jìn)成交。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人對(duì)珠寶的一些簡(jiǎn)單知識(shí)有所掌握，學(xué)習(xí)了如何向客人銷售珠寶首飾產(chǎn)品的一些技能，拓展了本人的知識(shí)面和視野。同時(shí)，作為一個(gè)被管理者，也學(xué)習(xí)到了一些管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，使理論知識(shí)得以實(shí)踐和升華。

3.公司介紹

3.1企業(yè)宗旨

顧客至上，服務(wù)至上，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)航者。

3.2公司規(guī)模

凰金珠寶首飾有限公司于20__年9月14日正式開(kāi)業(yè)，公司門店面積約120平方米，現(xiàn)有員工17名，包括13名全職員工和4名兼職員工。公司有兩位股東，作為整個(gè)公司的最高決策層和管理層，下設(shè)店長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)門店日常工作的管理以及執(zhí)行股東下達(dá)的政策和指令。整個(gè)公司人際關(guān)系融洽，氛圍和諧，發(fā)展?jié)摿^大。

3.3公司swot分析

根據(jù)本人在凰金珠寶首飾有限公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷以及本人的一些所見(jiàn)所聞，對(duì)該公司的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析，從而得出該公司面臨的機(jī)遇和威脅。

根據(jù)該公司以上的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，本人認(rèn)為，公司目前的首要任務(wù)就是提升銷售人員的銷售技能，不斷提高門店的銷售業(yè)績(jī)，從而創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間，保證企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。

4.凰金珠寶首飾有限公司發(fā)展存在的主要問(wèn)題及解決方案

4.1存在的主要問(wèn)題描述

當(dāng)前，珠寶首飾公司的門店一般入駐在大型商場(chǎng)和相對(duì)繁華的地段，通常來(lái)說(shuō)，這些地方的門店租金成本是比較高的，加上珠寶首飾門店的豪華裝修，這幾乎成為所有珠寶首飾門店主要的成本所在。然而，在這些高昂的成本面前，只有通過(guò)提升珠寶首飾公司門店的銷售業(yè)績(jī)，才能保證珠寶首飾公司的正常經(jīng)營(yíng)。顯然，門店?duì)I業(yè)員的銷售技能對(duì)提升門店業(yè)績(jī)具有決定性的作用。從目前廣大珠寶首飾公司的情況來(lái)看，大多數(shù)珠寶營(yíng)業(yè)員存在專業(yè)知識(shí)不足、導(dǎo)購(gòu)技巧不熟、導(dǎo)購(gòu)禮儀生疏等問(wèn)題，這也是影響銷售業(yè)績(jī)的主要原因。

凰金珠寶首飾有限公司作為一家新公司，也不例外地存在以上問(wèn)題。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，曾經(jīng)有一位顧客來(lái)到公司門店，問(wèn)：怎么識(shí)別琥珀的真假?營(yíng)業(yè)員答：我們這里都是真的，又問(wèn)：那怎么看嘛?答：用鹽水，真的會(huì)浮起來(lái)，假的會(huì)沉下去，又問(wèn)：放多少鹽呢?答：那我們就不知道了。試問(wèn)，這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都回答不了，怎么能說(shuō)服顧客掏錢購(gòu)買呢?然而，營(yíng)業(yè)員的產(chǎn)品知識(shí)的匱乏在珠寶首飾企業(yè)中具有普遍性。由此可見(jiàn)，對(duì)珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好營(yíng)業(yè)員招聘和崗前的系統(tǒng)培訓(xùn)，打造一支金牌導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍，是企業(yè)突破銷售業(yè)績(jī)瓶頸，提升銷售業(yè)績(jī)“臨門一腳”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.2原因分析

本人認(rèn)為，導(dǎo)致凰金珠寶首飾公司營(yíng)業(yè)員銷售技能普遍不高的因素主要有以下幾點(diǎn)：首先，營(yíng)業(yè)員的招聘降低了門檻。根據(jù)本人觀察，公司在招聘營(yíng)業(yè)員的時(shí)候，對(duì)營(yíng)業(yè)員相關(guān)的專業(yè)知識(shí)并沒(méi)有引起重視，往往是根據(jù)應(yīng)聘者的溝通能力、對(duì)行業(yè)的興趣或者個(gè)人形象來(lái)決定是否錄用;其次，缺乏對(duì)營(yíng)業(yè)員的專業(yè)培訓(xùn)。在凰金珠寶首飾公司工作的營(yíng)業(yè)員都知道，公司幾乎沒(méi)有為他們安排專門的培訓(xùn)，最多只是由門店的店長(zhǎng)向大家簡(jiǎn)單的介紹一些產(chǎn)品知識(shí)和傳授一些銷售技能。最后，缺乏科學(xué)的激勵(lì)制度。在公司內(nèi)部，營(yíng)業(yè)員的基本工資基本上是一樣的，唯一的不同就是在銷售業(yè)績(jī)上有一定的差別，多勞多得向來(lái)都是銷售行業(yè)的基本定律。由于公司對(duì)表現(xiàn)突出的營(yíng)業(yè)員缺乏額外的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致大多數(shù)營(yíng)業(yè)員不愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，從而不利于自身綜合素質(zhì)的提升。

4.3解決方案設(shè)計(jì)思路

客觀來(lái)說(shuō)，要想提升珠寶首飾門店的銷售業(yè)績(jī)，首先就要提高營(yíng)業(yè)員的銷售技能，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員換位思考能力，站在顧客的角度為其提供專業(yè)化的建議和方案。此外，公司也要完善激勵(lì)制度，促進(jìn)員工的不斷成長(zhǎng)。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。

4.3.1全面提升營(yíng)業(yè)員的銷售技能

首先，準(zhǔn)確把握顧客需求。一個(gè)優(yōu)秀的珠寶營(yíng)業(yè)員必須始終以顧客為中心，致力于顧客滿意度的提高，而不是單純地追求銷售業(yè)績(jī)，忽略了對(duì)顧客真實(shí)需求的把握。有些顧客之所以避開(kāi)營(yíng)業(yè)員的介紹，就是因?yàn)椴糠譅I(yíng)業(yè)員的功利性太強(qiáng)，忽略了顧客真實(shí)的需求和感受，只顧著自己喋喋不休地推介產(chǎn)品，這其實(shí)是最讓顧客反感的。促使交易最有效的方法應(yīng)該是，你提供的由產(chǎn)品和服務(wù)組成的解決方案迎合了顧客的真實(shí)需求，滿足了其期望。營(yíng)業(yè)員在與顧客溝通的過(guò)程中，如果事先不了解顧客的真實(shí)需求，可以通過(guò)話題引導(dǎo)和得體的氣場(chǎng)控制，努力讓自己的每一句話都飽含附加價(jià)值，并能對(duì)顧客產(chǎn)生有積極意義的影響。溝通中盡量讓顧客多說(shuō)話，營(yíng)業(yè)員每說(shuō)一句話，一定要在得到顧客的回應(yīng)之后再說(shuō)下一句。通過(guò)把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓顧客具體闡述，在銷售的前三分鐘內(nèi)就要準(zhǔn)確把握顧客需求，結(jié)合對(duì)顧客心理預(yù)期、性格特點(diǎn)、職位閱歷的初步判斷，迅速為顧客提供滿足其需求的產(chǎn)品，并讓他產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。

要。你可能因?yàn)檫^(guò)份熱情失去一位顧客，也會(huì)因?yàn)椴粺崆槭ニ蓄櫩汀Ｎ⑿Α⒂H和力可快速拉近與顧客的距離，真誠(chéng)、熱情可以感染顧客，促成交易。此外，營(yíng)業(yè)員要有足夠的耐心，不能流露出對(duì)顧客不耐煩的情緒。通過(guò)細(xì)致詢問(wèn)和傾聽(tīng)，并鼓勵(lì)顧客試戴，可以增加顧客對(duì)產(chǎn)品的好感，激發(fā)顧客的擁有感。實(shí)踐表明，顧客對(duì)產(chǎn)品的熱情越高，其關(guān)心價(jià)格因素的程度就越低。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品愛(ài)不釋手、仔細(xì)觀察，并詢問(wèn)促銷贈(zèng)品、售后服務(wù)、保養(yǎng)等問(wèn)題時(shí)，這是顧客有意購(gòu)買的信號(hào)，這時(shí)候營(yíng)業(yè)員應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)行促成，但切忌急于求成。如果顧客有其他人陪伴，應(yīng)該鼓勵(lì)顧客與陪同人進(jìn)行商量和討論。

第三，在工作中不斷提升自己。營(yíng)業(yè)員的崗位充滿著挑戰(zhàn)，每天都要和不同的人打交道，且每個(gè)顧客的需求都不一樣，所以客觀上需要營(yíng)業(yè)員全身心地投入，有不達(dá)目標(biāo)不罷休的強(qiáng)烈自我驅(qū)動(dòng)力。比如，每天下班后要進(jìn)行深刻反思，試著問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：今天我用哪句話成功打動(dòng)了顧客?今天顧客用哪句話拒絕了我?拿下顧客前我還缺乏什么知識(shí)和技巧?久而久之，你就會(huì)在自己的崗位上逐漸脫穎而出。營(yíng)業(yè)員上崗后，幾乎每天都要面對(duì)顧客的拒絕，特別是對(duì)于剛走上崗位的新員工，很容易產(chǎn)生心理障礙和負(fù)面情緒，會(huì)片面、情緒化地將自己的處境怪罪于領(lǐng)導(dǎo)甚至企業(yè)，這對(duì)自己的發(fā)展前景是相當(dāng)不利的。因此，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該要有同理心，能站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行換位思考：我為什么會(huì)拒絕這種推薦?如果現(xiàn)在決定購(gòu)買，我會(huì)如何決策?只有不斷思考問(wèn)題出現(xiàn)的原因和解決方法，才能把產(chǎn)品銷售出去，體現(xiàn)自己的崗位價(jià)值。

4.3.2站在顧客角度為顧客打造量身訂制的解決方案

我們知道，珠寶首飾不僅具有很強(qiáng)的搭配效果，還能通過(guò)自身的獨(dú)特色彩和款式，彰顯佩帶者的身份、氣質(zhì)與職業(yè)。因此，一個(gè)合格的珠寶導(dǎo)購(gòu)除了具備基本的自身形象氣質(zhì)以外，還需要掌握以下五個(gè)方面的知識(shí)與技能：一要掌握豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，包括珠寶的材質(zhì)、成色、工藝等，獲得顧客的信任;二要掌握珠寶首飾的佩帶技巧和流行趨勢(shì)，為顧客提供專業(yè)建議;三要掌握基本的銷售流程、話術(shù)、禮儀等，使顧客在購(gòu)買過(guò)程中有如沐春風(fēng)的感覺(jué);四要掌握銷售過(guò)程與售后服務(wù)的方法，讓顧客感覺(jué)物超所值;五要掌握顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為與決策方式，能在與顧客接觸與溝通的過(guò)程中把握顧客需求，做出準(zhǔn)確的銷售判斷。 眾所周知，一個(gè)珠寶門店要實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的不斷增長(zhǎng)，必須提高以下幾個(gè)指標(biāo)：一是要提高顧客購(gòu)買的成交率，二是要提高顧客的單次購(gòu)買金額，三是要提高顧客的二次購(gòu)買頻率。這些都與營(yíng)業(yè)員的工作效率密不可分。所以，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該結(jié)合珠寶首飾的佩帶特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考量，為顧客提供量身訂制解決方案。

珠寶首飾與佩帶者的臉型、頸型、指型、發(fā)型、膚色等有很大的關(guān)系。如長(zhǎng)臉型的，選用圓形耳環(huán)，可以減少給人帶來(lái)的縱向延展感;又細(xì)又長(zhǎng)的手指，戒指的環(huán)最好選寬邊的，可以使手指襯托得更加秀美。顧客的年齡也是一個(gè)重要方面，如年輕人膚色滋潤(rùn)，選用象牙、珍珠項(xiàng)鏈等，顯得和諧、大方;年齡大的人選擇翡翠、綠松項(xiàng)鏈等，顯得得體、端莊。另外，營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，要注重成套購(gòu)買。戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈?zhǔn)菒?ài)美女士的系列套裝，設(shè)計(jì)師一般會(huì)成套設(shè)計(jì)。成套首飾由于風(fēng)格一致，會(huì)與佩帶者融合形成一個(gè)和諧的整體，否則風(fēng)格的反差會(huì)給人一種突兀感。顯然，顧客購(gòu)買一件首飾與購(gòu)買一套首飾在價(jià)格上的懸殊是很大的，成套購(gòu)買對(duì)于提升門店業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的。

因此，為顧客量身訂制個(gè)性化的解決方案非常重要。我們?cè)O(shè)想一下，如果顧客花了不少的錢，卻選購(gòu)了自己并不是很滿意的款式，事后心情郁悶甚至后悔，這必然會(huì)影響下次購(gòu)買。因此，當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員為顧客提供滿意的解決方案時(shí)，不但可以提升其個(gè)人業(yè)績(jī)，顧客的滿意度和忠誠(chéng)度也會(huì)相應(yīng)提高，甚至顧客的親朋好友也會(huì)被推薦購(gòu)買，如此一來(lái)，門店、顧客和營(yíng)業(yè)員之間形成了以多贏為基礎(chǔ)的良性循環(huán)。

4.3.3完善員工激勵(lì)制度

營(yíng)業(yè)員在企業(yè)里屬于基層崗位，普遍缺乏歸屬感，對(duì)身份和收入敏感，注重短期利益。

但他們是公司重要的一部分，處在與顧客接觸的第一線，只有讓營(yíng)業(yè)員的需求，營(yíng)業(yè)員才會(huì)做到讓顧客滿意。基于凰金珠寶首飾公司目前的狀況，筆者建議從以下幾點(diǎn)完善相關(guān)制度： 首先，建立科學(xué)合理的薪酬體系。目前，凰金珠寶首飾公司施行的是“基本工資+銷售提成”簡(jiǎn)單的薪酬制度，明顯過(guò)于粗陋。我們應(yīng)該形成“基本工資+福利+崗位補(bǔ)貼+月度銷售提成+年終獎(jiǎng)金”全方位的崗位薪資體系，營(yíng)業(yè)員的基本工資應(yīng)保證每年均有所增長(zhǎng)，增長(zhǎng)幅度應(yīng)不少于10%，月總平均收入應(yīng)高于同行和當(dāng)?shù)氐钠骄杖胨剑@樣才能建立營(yíng)業(yè)員的職業(yè)安全感，使其敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

其次，建立完善的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)體系，定期或不定期對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容可以圍繞產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧、售后服務(wù)等方面進(jìn)行反復(fù)指導(dǎo)，可以外聘講師，也可以在營(yíng)業(yè)員中培養(yǎng)內(nèi)部講師，并利用每天的早會(huì)和晚會(huì)進(jìn)行案例分享。對(duì)發(fā)展成為內(nèi)部講師的營(yíng)業(yè)員，公司應(yīng)該給予一定補(bǔ)貼;有值得分享的經(jīng)典導(dǎo)購(gòu)案例，公司要及時(shí)給予嘉獎(jiǎng)，可以從精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩方面入手。

第三，定期和不定期舉辦形式多樣的競(jìng)賽。這些競(jìng)賽包括產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽、首飾佩帶技能競(jìng)賽、銷售禮儀競(jìng)賽，以及月度銷售業(yè)績(jī)大比拼等活動(dòng)，確保每一位營(yíng)業(yè)員的才能得到充分發(fā)揮。考慮到營(yíng)業(yè)員的工作特點(diǎn)和收入水平，設(shè)置的獎(jiǎng)品可以做到日常化，如電話卡、洗發(fā)水、牛奶、購(gòu)物卡以及餐廳等的現(xiàn)金券等，規(guī)格高的銷售比賽可以考慮設(shè)置高額的先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)。

最后，豐富員工業(yè)余活動(dòng)。公司可以每年安排一次集體旅游活動(dòng)和不定期的戶外活動(dòng)，通過(guò)集體活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的感情，強(qiáng)化員工的集體協(xié)作意識(shí)，提升營(yíng)業(yè)員對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)同感。此外，公司每年應(yīng)組織一次對(duì)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的評(píng)比活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)可以在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立昂揚(yáng)向上的文化氛圍，激發(fā)營(yíng)業(yè)員對(duì)自身職業(yè)的榮譽(yù)感。

5.結(jié)語(yǔ)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，本人認(rèn)識(shí)到作為一名珠寶銷售人員，掌握專業(yè)知識(shí)和銷售技能是多么重要。珠寶門店要想提高銷售業(yè)績(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提高銷售人員的綜合素質(zhì)是必然選擇。在此，對(duì)凰金珠寶首飾有限公司能夠?yàn)楸救颂峁┻@次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)表示萬(wàn)分感謝，對(duì)公司全體員工給予的熱心幫助和關(guān)懷致以誠(chéng)摯的謝意。

珠寶店工作總結(jié)心得體會(huì)篇五

一、工作回顧

(一)圍繞鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。

2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，專款專用，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。

3、按月向各村民委員會(huì)張榜公布本村參合農(nóng)民住院減免補(bǔ)償情況，接受村民監(jiān)督。

4、按《縣新農(nóng)合對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管制度》規(guī)定，檢查、監(jiān)督定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為和執(zhí)行新農(nóng)合規(guī)章制度情況。自農(nóng)合開(kāi)展以來(lái)每年由鎮(zhèn)新農(nóng)合管理辦公室對(duì)住院病人抽查180人次，應(yīng)有處方180份，實(shí)有處方180份，核查相符;每年住院病人入戶抽查15人次，抽查結(jié)果相符;患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度95、86%。

同時(shí)我們?cè)谏霞?jí)文件精神的指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，明確紀(jì)律，規(guī)范報(bào)補(bǔ)流程，方便于民，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，使參合農(nóng)民群眾能夠及時(shí)拿到補(bǔ)償費(fèi)用，20__年9月根據(jù)上級(jí)文件精神，我們又及時(shí)開(kāi)通了門診統(tǒng)籌，讓廣大的參合群眾都能享受到國(guó)家惠民政策的陽(yáng)光;農(nóng)民參合率也是穩(wěn)中有升：20__年參合人數(shù)為37377人，參合率為73、5%，20__年參合群眾43397人，參合率85、3%，20__年為47403人，占總?cè)丝诘?3、2%，截止目前，20__年參合群眾人數(shù)為48489人，參合率為95、3%;新農(nóng)合的開(kāi)展、基本藥物制度的實(shí)施及藥品零差價(jià)銷售，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院注入了生機(jī)與活力。

二、工作措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好新農(nóng)合民心工程。新農(nóng)合工作在我鄉(xiāng)得到了黨委、政府的重視，實(shí)行黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。其次，把縣政府提出的工作目標(biāo)，進(jìn)行層層分解，落實(shí)到鄉(xiāng)、村和干部，同時(shí)把此項(xiàng)工作納入年度目標(biāo)考核的內(nèi)容，因此為推動(dòng)農(nóng)村合作醫(yī)療工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)分工協(xié)作，大力宣傳。要達(dá)到農(nóng)民自愿參保，宣傳工作是關(guān)鍵。要求工作人員吃透精神、掌握政策要領(lǐng)。通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)、交流、討論、等多種形式，讓參與開(kāi)展新農(nóng)合工作的全體鄉(xiāng)、村干部，吃透新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的相關(guān)政策、規(guī)定，及試行的方案，全面把握我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的參加對(duì)象，醫(yī)療基金籌集辦法，醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及手續(xù)的辦理等等，為走村入社宣傳工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我鄉(xiāng)大部分農(nóng)民由于受經(jīng)濟(jì)條件限制和傳統(tǒng)觀念的影響，自我保健意識(shí)和健康風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，互助共濟(jì)觀念比較淡薄，對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度還不十分了解，存在一些疑慮和擔(dān)心。隨著外出打工人口的增多，也給新農(nóng)合的深入開(kāi)展增加了一定的難度。為此，要求針對(duì)不同的家庭，采用不同的工作方法，有的放矢地把建立新型農(nóng)合工作落實(shí)到每個(gè)人。我們充分發(fā)揮電視媒體覆蓋面廣的上風(fēng)，每年利用兩個(gè)月的時(shí)間，每周播報(bào)合作醫(yī)療政策、進(jìn)度、農(nóng)民認(rèn)知情況等新聞，并用字幕打出新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳標(biāo)語(yǔ);在報(bào)銷現(xiàn)場(chǎng)解答農(nóng)民疑點(diǎn)，各村利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、自制宣傳單等形式在各村進(jìn)行宣傳動(dòng)員。各村召開(kāi)支部會(huì)、黨員會(huì)、村民代表大會(huì)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。在宣傳動(dòng)員期間，村衛(wèi)室及時(shí)向衛(wèi)生院匯報(bào)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作進(jìn)度，反映新型農(nóng)村合作醫(yī)療動(dòng)態(tài)。鎮(zhèn)政府多次召開(kāi)各村主任匯報(bào)會(huì)，了解各村參保情況。對(duì)存在的題目及時(shí)給予解決、答復(fù)和協(xié)調(diào)，進(jìn)步了我鎮(zhèn)的整體參保率。使新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在全鄉(xiāng)迅速展開(kāi)。

(三)專款專用，保障農(nóng)合資金發(fā)放到位

我院新農(nóng)合辦公室人員工作熱情，認(rèn)真，負(fù)責(zé)地解答農(nóng)民提問(wèn)，即時(shí)宣傳農(nóng)合政策，規(guī)范化報(bào)補(bǔ)流程，實(shí)行一站化報(bào)補(bǔ)措施，減少參合群眾報(bào)補(bǔ)時(shí)間，確保資金運(yùn)轉(zhuǎn)的安全，真正使農(nóng)民群眾到到實(shí)惠，享受到國(guó)家惠民政策的陽(yáng)光。

三、取得的經(jīng)驗(yàn)。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，思想認(rèn)識(shí)到位是關(guān)鍵。我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視農(nóng)村合作醫(yī)療工作，并召開(kāi)專題會(huì)議貫徹落實(shí)縣政府的動(dòng)員會(huì)議精神，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，切實(shí)解決農(nóng)民“看病難、看病貴”問(wèn)題，把該項(xiàng)工作納入政府重要議事日程，為開(kāi)展農(nóng)村合作醫(yī)療工作提供了良好的組織環(huán)境。

2、宣傳發(fā)動(dòng)工作是基礎(chǔ)。只有通過(guò)宣傳，廣大群眾對(duì)參加合作醫(yī)療有較好的思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了較好的輿論氛圍，群眾自愿參加合作醫(yī)療。才是我們工作的最終目標(biāo)，所以，是否做好宣傳發(fā)動(dòng)，是否向群眾充分解釋政策，使群眾知情，是促進(jìn)工作落實(shí)的基礎(chǔ)。

3、隊(duì)伍精干，協(xié)作配合到位是有力保障。在推行合作醫(yī)療工作中，按照黨委、政府及上級(jí)主管部門的統(tǒng)一部署，及有關(guān)部門能夠密切配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)做好工作。使該項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

四、存在的不足

1、思想認(rèn)識(shí)不夠。農(nóng)民健康投資觀念、互助共濟(jì)意識(shí)淡薄，對(duì)健康存在著僥幸心理，與供養(yǎng)家庭、建房等支出相比，花錢看病是次要的、對(duì)隨機(jī)潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了參合意識(shí)不強(qiáng)，另外，一些農(nóng)民對(duì)新農(nóng)合的期望值過(guò)高，認(rèn)為報(bào)銷范圍小，對(duì)按政策規(guī)定不予報(bào)銷的部分無(wú)法理解。

2、由于鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)療條件有限，人才技術(shù)力量薄弱等問(wèn)題，農(nóng)民因一點(diǎn)小病就要奔大醫(yī)院，最后花費(fèi)大而報(bào)銷補(bǔ)償?shù)停荒艹浞窒硎苄罗r(nóng)合政策帶來(lái)的實(shí)惠。

3、辦公經(jīng)費(fèi)不足，有些實(shí)際工作想做深做細(xì)也是力不從心。

五、下一步工作要點(diǎn)：

我院是全縣新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，新家合窗口服務(wù)水平的高低直接影響到農(nóng)民參合的積極性，我們?nèi)w工作人員始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則，本著“公開(kāi)、公平、公正”的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，另一方面，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。進(jìn)一步深化宣傳，優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷工作程序，保證新農(nóng)合工作健康、穩(wěn)步推進(jìn)。相信有上級(jí)政府的關(guān)心和支持，有廣大參合農(nóng)民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實(shí)事、好事辦好，在今后的工作中，我們只有虛心學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，才能更好地做到為民服務(wù)。