人生是一幅畫卷，總結就是給這幅畫卷增添色彩和意義的過程。如何在人生的道路上展現自己的才華和價值？接下來，我們將一起瀏覽一些鼓舞人心的人生總結范文，相信會給大家帶來啟發和思考。
實用投訴物業材料范文篇一
生活在小區中，我們不可避免地會與物業公司打交道，可能是關于小區維護、保安管理、綠化環境等方面的問題。有些時候，投訴成了我們不得不采取的手段，可以使我們的生活環境更加舒適，但同時也需要掌握一些技巧和方法。
在進行物業投訴前，我們需要掌握一些基本的流程，知道應該向哪些人或單位反映自己的問題。通常，我們的投訴可以分為口頭和書面兩種，根據問題的嚴重程度，可以采用電話、網絡、書信等不同方式進行投訴。同時，我們還需要關注投訴處理的時間和結果，盡可能爭取最理想的處理方式。
除了基本的流程，我們還需要掌握一些處理投訴的技巧。首先，要保持耐心和禮貌，避免情緒化的行為對交流產生負面影響。其次，要準確地描述問題的來源和內容，避免不必要的誤解和糾紛。最后，必須要協調和配合相關部門的工作，盡可能減少投訴對社區、物業等其他方面的影響。
進行物業投訴固然不是愉快的體驗，但是我們也可以從其中獲取一些收益。首先，我們可以發現一些違規行為或不規范操作，幫助物業更好地改進管理工作。其次，我們可以提高維權和自我保護的意識，保障我們的個人權益。最后，我們也可以更好地融入社區，加強社區的合作和發展。
第五段：結論。
總之，物業投訴是我們處理小區問題的常見方法之一，需要我們掌握一些基本的流程和技巧。在投訴過程中，我們應該盡可能保持冷靜和禮貌，注重與物業單位的溝通和協調。在收益方面，我們可以從中發現問題和提高自我維權的能力，也可以進一步加強社區之間的合作和發展。
實用投訴物業材料范文篇二
3、本案訴訟費用由被告承擔。
原、被告系同胞兄妹，父親在原、被告年幼時就已亡故，____年__月母親也患病亡故，同年底被告將原屬于遺產的房屋（位于____）所得拆遷補償款據為己有，侵犯了原告的繼承權，故根據《_繼承法》第__條的規定，特向貴院提起訴訟，請求支持原告的訴訟請求，維護原告的合法權益。
______法院。
起訴人：____。
____年____月____日。
實用投訴物業材料范文篇三
今天是消費者維權日。工商局的叔叔阿姨來我們學校給我們上了一堂“消費維權，從我做起”的課。
一個阿姨首先為我們講了在購買食品時應該注意哪些事項：
2.買食品時要看廠家及食品許可證，沒有的也千萬不要買；
3.如果食品出現問題，可以及時找廠家要求退換或撥打12315投訴，讓我們行到消費者的應有權利與利益。
叔叔阿姨為了讓我們知道食品該如何才算達標，專門從學校的小超市里買來一些我們最愛吃的東西，為我們做實驗。一張桌子上擺滿了好吃的，饞的我口水都要流出來了。實驗開始了，為了讓我們能加深印象，叔叔還特地挑了幾名同學上去一起做實驗。很可惜，我沒被選到。叔叔從這些零食中提取出一些進行檢測，旁邊的同學不斷的幫忙。很長一段時間過去了，實驗結果終于出來了：這些食品全都不合格。這也是在我意料之中的。這些從小超市里買回來的東西，也就五角錢一袋，怎么會有合格的？可是接下來阿姨的一句話，讓我沉思了許久：“既然這些食品不合格，我們為什么還要買呢？難道我們不會有損失、不會去維權嗎？”我們沉默了。難道，我們也能維權嗎？阿姨又接著講到：“當我們作為一個消費者的時候，我們就有權利去維護我們的利益，讓我們的利益不會受到損失，讓我們成為一個合理的消費者，恰當地去使用我們的錢財，來購買東西。這樣才不會受到理虧，成為一名公平的消費者。在我們的利益受到損害時，我們就可以去維護，可以去維權。”
今天的這堂“消費維權，從我做起”這是讓我受益匪淺。
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實用投訴物業材料范文篇四
當遇到物業服務不滿意的情況時，我們應該首先面對這個問題，認真分析這個投訴問題。我們可以通過檢視房屋保修單、居住合同等相關文書，核實自己的權益，看看投訴問題是否屬實。如果確定投訴問題屬實，我們就應該開始投訴流程。
第三段：正確處理投訴流程。
針對不同的投訴問題，物業服務商可能有不同的投訴流程，我們應該了解并正確處理投訴流程。通常，投訴流程為先向物業管理處口頭投訴，并建立書面記錄，如果無法解決，可以向相關部門或者行業協會投訴，并上傳相關證據，尋求幫助。
第四段：借助網絡平臺投訴。
現在，網絡已經成為了人們投訴的重要平臺。當我們遇到物業投訴問題時，我們可以借助網絡平臺發表投訴帖子，讓更多的人了解我們的投訴情況，通過社會輿論的壓力，我們或許能夠得到更好的處理結果。
第五段：關注投訴反饋。
在提交投訴后，我們不應該就此放棄。相反，我們應該積極追蹤投訴反饋，及時了解投訴處理進展狀況，并維護自己的權益。同時，我們也應該對物業服務進行監督，發現問題及時反饋，為改善物業管理水平貢獻自己的力量。
總結：
物業投訴處理不是一件簡單的事情，需要我們保持理性、冷靜的態度，認真分析、處理投訴問題，并在處理過程中時刻關注自己的權益。只有這樣，我們才能得到更好的處理結果，同時，也能夠為更好的物業服務質量貢獻自己的力量。
實用投訴物業材料范文篇五
尊敬的各位領導、同事們：
大家好。
我叫xxx，今年29歲，自8月到達源物業管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經營管理部副部長，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經過長期的學習與磨練，個人素質與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實的.工作作風。現在我將這四年里的一些工作經歷與心得匯報給大家。
曾經當過兵的經歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現人生價值的機會，我就應該好好工作，以高質量的服務博取業主的信賴，為公司的發展盡自己的最大力量。
服務于業主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協調矛盾，感動業主，爭取理解與支持。作為保安隊長，我經歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命;聯系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中;平息多起打架斗毆事件;積極配合公安機關擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的，更是我必須做的，只要業主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔!
服務于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個方面的內容：一是自己恪守信約，言必信、行必果;二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信。現代生活要求人要誠信，特別是像我們物業公司這樣的服務性行業。誠信并不是簡單的一個詞匯，誠信更是一種態度、一種責任;一個不誠實的人是承擔不起工作的責任的，一個不誠信的公司更不可能在現代社會上立足。這就要求我們物業公司的每一位員工都應誠實守信、至真至誠的對待每一位業主，盡我們所能為業主提供一個良好的學習環境、寬松的工作環境、舒適的生活環境。
雨水能夠滋養大地，復蘇萬物，可是于我們物業工作人員而言卻不盡如此。當的雨季來臨時業主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調查，并且做好記錄及時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。
那還是7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風，因當時家中無人，無法及時將窗戶關閉，形成雨水倒灌進入室內。19：30點左右，3單元501住戶向物業公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應給予501室業主一定賠償。但是501業主要求賠償全部損失，物業公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯系到401業主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發現雨水已滲透天花板，我們又與501業主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內后發現其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢?我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫業主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、保潔員們進行刨冰會戰，利用僅一天的時間將積冰處理完畢。看著平坦的路面，我的心里更加舒坦!
事無巨細，只怕認真二，我在不斷學習中成長，在不斷成長中積累經驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經營管理部后的首要工作任務。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學習物業相關知識，結合自己當兵時積累的管理經驗制定了《保安隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業公司管理考核細則》，并于3月在公司全面推行。《管理考核細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，我整天穿梭在各個崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人。”面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務質量的不斷提高，我更要嚴把考核關，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務質量才能明顯提高。在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務質量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心里真是有說不出的滋味。
由于工作需要，公司將我調任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區內物產安全，我經常帶領保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關照，我認為這一切都做得值!
用自己的全部去對待他;因為他是我今生的事業，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業與事業，我無怨無悔。
服務并不僅僅局限于業主，我們更應極盡所能服務于公司，深化服務質量，拓展服務內容，創品牌、樹形象、練內功、求發展，大家齊心協力推動公司全面發展，真正做到公司壯大我成長，我與公司共榮辱!
謝謝大家!
實用投訴物業材料范文篇六
為認真貫徹落實國家安監總局、衛生局、人社部、全國總工會《關于開展粉塵與高毒物品危害治理專項行動的通知》精神，結合省、市安監局要求，我縣認真落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進一步提高存在粉塵與高毒物品危害治理工作的監管水平，提高重點監管企業和存在職業危害企業的防控能力，完善職業危害和粉塵高毒物品治理的工作機制，統一部署，有計劃地開展監管和治理工作，形成監管合力。現將工作情況通報如下：
一、基本情況。
市安監局、衛生局等四部門《關于印發**市開展粉塵與高毒物品危害治理專項行動實施方案的通知》下發后，鳳縣政府及安監、工會、勞動保障、衛生等部門高度重視，及時成立了專項行動領導小組，制定專項行動工作實施方案，或召開會議或下發文件，把專項行動工作的部署和要求落實到涉塵、涉毒生產經營單位。今年對38家企業進行了檢查，出動檢查人員45人次，自查自改企業38家，檢查發現隱患54條，已整改52項，整改率為96%。
二、存在的主要問題。
一是危害治理專項行動開展不平衡，尚有死角。有的企業工作不夠深入，抓得不緊，一些小企業沒有真正開展治理行動。
二是涉塵涉毒企業職業健康工作主體責任尚未落實到位。()未能有效地建立健全職業安全健康管理制度和崗位操作規程；防塵防毒設施設備配備不到位；職工的健康體檢率較低，未能規范建立健康監護檔案；勞動合同簽訂不夠規范，對有關生產過程中可能產生的職業病危害及后果未能寫明告知職工；為勞動者提供的個人防護用品有的不符合要求，有的.發放不到位；作業現場缺少職業危害警示標志標識；作業現場職業危害因素檢測尚未開展；職業健康和職業病防治教育培訓力度不夠；職業危害申報工作進度緩慢。
三是職業安全健康技術服務機構缺乏，技術支撐服務體系尚未形成。
三、下一步工作重點。
（一）繼續深入推進粉塵與高毒物品危害治理專項行動。作為今年職業安全健康的一項重要工作來抓，認真分析前自查自改階段存在的問題，本著缺什么補什么的原則，采取有效措施，把專項行動工作抓緊、抓實，以取得實實在在的效果。
（二）繼續推進落實生產經營單位職業安全健康工作主體責任。按照治理的內容要求，指導和幫助企業抓好落實。
（三）繼續加大力度，抓好職業危害申報工作。對職業危害申報工作實行月通報制度，督促指導涉及職業危害的企業依法如實做好申報工作。
（四）加強職業病危害因素檢測、職業病危害評價、職業病健康體檢、職業病診斷等職業安全健康技術服務機構建設，為職業安全健康和職業病防治提供有力的技術支撐服務。
（五）加強職業安全健康監督管理工作。加大對作業場所的監督檢查力度，及時查處違法、違規行為，嚴肅查處職業危害事故。逐步建立和完善職業安全健康監督管理臺帳和檔案。
（六）加大宣傳教育培訓力度。進一步增強企業和職工的職業安全健康意識。廣泛深入地宣傳職業安全健康與職業病防治法律法規和基本知識，宣傳國家、省、市對職業安全健康和職業病防治工作的部署和要求，營造關注、支持與自覺抓好職業安全健康和職業病防治工作的良好氛圍。
實用投訴物業材料范文篇七
被告玉環縣××有限公司，住所地玉環縣珠港鎮坎門東風工業區。
訴訟請求。
請求判令被告立即償還原告借款本金100000元及利息23000元(利息暫算至________年____月1____日止)。
事實與理由。
________年____月____日，被告以公司近期資金周轉困難為由向原告借款人民幣100000元，約定借款月利率為1%，分兩期歸還，第一期于20________年____月底還款50000元，第二期于________年____月底還款50000元。借款到期后，經原告多次催討，被告均以種種理由推拖不還，直至今日，分文未付。
綜上，為維護原告的合法權益，根據我國《民事訴訟法》第108條之規定，特向貴院提起訴訟，請依法作出調判。
證據和證據來源。
原告身份證復印件一份;。
被告出具的借條復印件一份。
××區人民法院。
實用投訴物業材料范文篇八
依法要求繼承祖傳房產________路_____號*房_____間(共______*方米)。
我父親_____與母親____，生育子女_____人，有私房____間。____年父親病逝，該房由原告母親居住，______年母親病逝。原告等人達成共識，但三被告拒不同意，雙方為此多次發生糾紛。為維護原告的合法權益，根據《_繼承法》的有關規定，依法提起訴訟，請貴院查清事實，依法裁判。
滄州市新華區人民法院。
具狀人：__________________。
_________年____月_____日。
實用投訴物業材料范文篇九
根據《_食品安全辦關于繼續做好食品保健食品欺詐和虛假宣傳治理工作的通知》（xxx7號）等文件的要求，我x認真開展了食品、保健食品欺詐和虛假宣傳專項治理工作，并取得一定成效，現將有關情況總結如下：
一、工作開展情況。
本次專項治理工作共出動執法人員xx人次，執法車輛xx臺次，發放宣傳資料2萬余份，檢查食品、保健食品生產經營企業xx家次，下發責令整改xx份，發放監督意見書xx份，立案xx件，結案xx件，處罰款xx萬元。
1.加大力度，對經營企業進行專項檢查。
重點檢查不具備經營資質、產品標簽標識、宣傳材料未經批準聲稱保健功能、宣稱具有疾病預防或治療功能、含有虛假宣傳功效等違法行為。對保健食品，重點查對保健食品的標簽、說明書與注冊或者備案的內容不一致，涉及疾病預防、治療功能等違法行為。對檢查發現存在上述違法違規行為的，依法從嚴處罰。所有檢查和處罰結果均向社會公開。
2.突出重點，對非實體店經營單位認真排查。
3.加強宣傳，豐富活動內容，創新活動形式。
4.加大了抽檢力度：
專項活動以來，年初制定了專項抽檢方案，共抽檢保健食品xx批次，已抽檢xx批次，抽檢結果均合格，此項工作還在繼續。
二、存在的問題。
1.從業人員專業知識貧乏，法律意識淡薄。保健食品準入門檻低，因此大部分從業人員不懂或很少懂保健食品基本常識，辨別產品真假及違法標示的的能力有限；不了解當前保健食品監管法律法規，沒有安全責任意識。
2.企業自律性差、缺乏誠信意識。有些經營者只顧經濟利益，產品中非法添加藥物，不顧消費者使用安全，盲目推薦保健食品、不誠信行為屢見不鮮。
實用投訴物業材料范文篇十
客戶投訴是辦公室經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現與客戶爭辯的情況。
接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴后依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什么樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處理客戶投訴的人，必須訓練有素，能及時平復對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當的解釋，并感謝對方給予說明的機會。
消費者投訴是由于飯店提供的服務和管理水平與消費者的需求和期望值不一致引起的。投訴是服務接觸后非常重要的后續服務，飯店必須認真對待和處理投訴，以挽回由于服務失敗而造成的`聲譽損失。主要有以下幾點：
1、理解投訴對企業的重要性。
許多飯店害怕投訴，回避投訴。但實質上投訴是顧客給企業改正錯誤的機會。許多顧客對服務不滿意并不投訴而采取不再光顧的做法，甚至告訴親朋也不要光顧。這使飯店就無法擁有改正錯誤的機會，永遠地失去了客人。
2、了解顧客投訴的動機。
不同的顧客懷有不同的目的前來投訴。有的是出于經濟上的原因，希望得到經濟補償;有的是出于心理上的原因，希望通過投訴來求得心理平衡，滿足自己能受到尊重和照顧的心理需求。
3、提供能滿足顧客投訴目的的補償性服務。
在客人投訴飯店時，飯店應從以下幾方面著手解決：
認真傾聽顧客訴說，保持冷靜;同情、理解、安慰客人，并向客人致歉;。
給客人以足夠重視;注意過程詢問，記錄要點;。
提出解決問題的具體措施，對顧客進行補償，甚至是“超額”補償;。
提出解決問題所需時間，顧客投訴時心情很急切，對于小問題，一線員工就能解決，對于大問題，也必須有一個迅速傳遞信息的渠道，使有權處理者能迅速來到現場解決問題，總之，盡最快速度解決問題;追蹤、督促補救措施的執行。投訴得到解決后，飯店還應該進行跟蹤，萬一有什么顧客不滿意的地方，還要繼續補救。
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實用投訴物業材料范文篇十一
住_________________________。
電話：__________________。
被告：_____________，男，漢族。
住_________________________。
電話：__________________。
訴訟請求：_____________。
1、請求法院判令被告立即為原告辦理房屋所有權證;。
2、請求法院判令被告支付逾期辦理房屋所有權證的違約金;。
3、請求法院判令被告承擔本案訴訟費用。
事實與理由：
原、被告雙方于_____年_____月_____日簽訂《商品房買賣合同》，合同約定被告應當于xx年xx月xx日之前為原告辦理房屋所有權證。然而直到_____年_____月_____x日過后六個月，被告仍然未為原告辦理房屋所有權證。經原告多次催告，被告仍以各種理由推脫其責任，被告的行為嚴重損害的了原告的利益。
為此，原告為維護自身合法利益，特向人民法院提起訴訟，望貴院支持原告的訴訟請求。
_______________人民法院。
具狀人：_____________。
_____年_____月_____日。
實用投訴物業材料范文篇十二
若羌縣社會保險工作的總體思路是:以黨的十七屆六中全會和縣委九屆二次全委（擴大）會議精神為指導,深入貫徹科學發展觀,認真落實全國及自治區、自治州勞動保障工作會議精神，以構建城鄉的社會保障體系為中心，以確保各社會保險待遇按時、合規支付為重點，努力擴大社會保險覆蓋面，強化社會保險基金征繳和管理，拓展社會化管理服務內容，進一步推進社會保險“規范化、信息化、專業化”建設和誠信制度建設，切實提高經辦管理能力和服務水平，不斷開創若羌縣社會保險工作新局面。
一、確保各項社會保險待遇及時兌現。
（一）確保社會保險各項待遇按時足額支付。
以高度的政治責任感，積極與州局、財政、銀行加強聯系，并堅持年預算、月調度、重點監控等行之有效的方法，強化資金調度，鞏固發放成果，加強各項社會保險待遇支付審核，重視基金收支運行分析，保證各項社會保險待遇及時、合規支付，做到當期無拖欠。精心組織實施好20企業退休人員基本養老金待遇的調整工作，確保政策兌現，待遇及時足額發放到位。
二、進一步加大社會保險擴面征繳力度。
（二）繼續擴大社會保險覆蓋面。以實施《社會保險法》和《勞動合同法》為契機，進一步摸清各項社會保險制度應覆蓋人數，明確擴面的重點區域、重點行業和重點人群。養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險要以商貿、飲食、住宿等私營企業為主，以非公企業從業人員、個體工商戶、靈活就業人員、農民工為重點。工傷保險要以礦山、建筑企業農民工、事業單位職工為重點，并著力推進餐飲服務業參保。要建立和完善部門聯動、督促檢查、經費保障等制度，按月分析擴面工作形勢，確保各項擴面任務如期完成。年，基本養老保險參保人數達到2100人，城鎮職工醫療保險參保人數達到4850人，失業保險參保人數達到3000人，工傷保險參保人數達到3700人，生育保險參保人數達到3900人，城鎮居民基本醫療保險的參保人數達到5400人，力爭完成自治州下達的目標任務。
（四）加強社會保險費征繳。認真貫徹《社會保險法》、《社會保險費征繳暫行條例》、《工傷保險條例》、《失業保險條例》、《勞動保障監察條例》等法律法規，嚴格執行社會保險登記、繳費申報及繳費基數公示制，認真查處各種拒繳、少繳社會保險的行為，積極推進企業繳費誠信制度建設。進一步整合經辦資源，積極推動各項社會保險費統一征收。不斷完善征繳工作獎勵機制，加強征繳計劃執行情況分析，確保2012年基本養老保險基金征繳收入達到1130萬元，城鎮職工基本醫療保險基金征繳收入達到1050萬元，失業保險基金征繳達到150萬元，工傷保險基金征繳達到55萬元，生育保險基金征繳達到95萬元。
三、強化社會保險基金管理。
（五）加強內控制度建設。進一步完善社會保險經辦內部控制制度，建立內控運行情況評價體系，實現對各項業務、各個環節的全程監控。建立_計電算化達標制度，進一步規范各項社會保險基金管理流程，完善預算管理辦法，加強收支預算執行情況考核，提高預算約束能力。嚴格執行《社會保險基金財務制度》，確保社保基金的安全。
（六）進一步加強社會保險稽核工作的力度。進一步完善“社會保險公示制度”和《社會保險登記證》管理及年檢制度。進一步規范社會保險繳費基數，全面推行個人繳費基數單位公示制度。各項社會保險重點實地稽核單位數和參保人數達到80%；日常書面稽核單位數和參保人數達到90%。舉報稽核面達到100%。要繼續以行業單位和欠費大戶為重點，同時加強對全縣企業的稽核工作，著力解決企業單位少報、漏報和瞞報社會保險繳費基數和繳費人數的問題。要加大領取社會保險待遇資格認證及異地協查的工作力度，做好反欺詐冒領工作。要加強對各項社會保險待遇的支付稽核，尤其是對醫療保險待遇的支付稽核。認真總結近年來稽核工作經驗，切實提高稽核工作效率。
四、做好各項社會保險經辦管理服務工作。
（七）加強醫療、工傷、生育保險醫療服務協議管理工作。
嚴格按照上級制定的醫療保險兩定點單位信用等級管理辦法，建立醫療保險誠信等級制度，完善獎懲機制。規范工傷醫療和工傷康復服務，加強生育保險定點就醫管理。根據實際，細化醫療、工傷、生育保險醫療服務協議內容，規范管理和服務，切實維護參保人員的合法權益。今年，醫療保險、工傷保險、工傷保險和生育保險協簽訂率都要達到100%。加強兩定點管理工作，強化定點醫療機構的考核與監督，嚴格按協議規范定點醫療機構的醫療行為。繼續完善參保職工住院回訪制度，堅決杜絕掛床住院，冒名頂替住院現象的發生，完善外轉及大額醫療結算的.電話核實制度，堅決杜絕詐保行為的發生。
五、積極推進社會管理服務工作。
實用投訴物業材料范文篇十三
那么，企業和銷售人員如何通過有效溝通處理客戶投訴呢？不妨借鑒以下幾種方法：
一、選擇好溝通的時機和場合。
企業或銷售人員處理客戶投訴時，一定要選擇好時機和場合。從時機方面說，不應該與氣頭上的客戶馬上進行溝通，而應該等客戶的情緒得到相對平靜以后再進行溝通。從場合看，企業或銷售人員必須讓投訴的客戶離開投訴現場，到一個比較安靜的地點進行溝通，只有這樣，才能提高與投訴客戶溝通的效果。
二、溝通時，要冷靜處理、注意態度。
面對投訴的客戶時，企業或銷售人員一定要保持冷靜，要盡量做到多聽少說，特別是對于沖動型客戶，投訴處理者的態度就顯得更加重要，因為這時他們稍有不慎，就會造成客戶更大的不滿意。特別要指出的是，與客戶進行溝通時，投訴處理者不能中途打斷客戶的談話，而要等客戶投訴陳述完畢后再提出自己的看法。
三、認真傾聽，有效處理投訴。
傾聽是一種有效的溝通方式，具有成熟智慧的投訴處理者會認真傾聽客戶的意見和不滿。他們善于幫助、啟發投訴的客戶表達出自己的需求，不主動發表自己的觀點，善于聆聽意見，這樣不僅可以使投訴的客戶增強對投訴處理者的信任感，還可以使投訴處理者從中獲取有用的信息，更有效地展開工作。
四、溝通時要遵循3w、4r、8f原則。
在有效處理客戶投訴時，企業或銷售人員與客戶溝通時要遵循3w、4r、8f原則。
1.3w，是指在任何一次客戶投訴中，企業或銷售人員需要盡快知道的三件事，即：
我們知道了什么-whatdidweknow。
我們什么時候知道-whendidweknowaboutit。
我們對此做了什么-whatdidwedoaboutit。
尋求這些問題的答案和做出反應之間間隔的時間，將決定這個反應是成功還是失敗。如果投訴處理者對客戶投訴認識太晚，或反應太慢，那就處在一個滑坡上，掌控全局會變得很困難；如果不能迅速地完成3w，企業或銷售人員將會無力回天。
2.4r，是指對待投訴客戶的四種態度，即：
也就是說，與投訴的客戶打交道，企業和銷售人員要表達遺憾，保證解決措施到位，防止未來相同事情發生，并提供賠償，直到安全擺脫這次投訴。很明顯，不是一個聲明或一個行動就能取得所有4r的，相反，要把這當成一個過程來執行。
3.8f，是指與投訴的客戶進行溝通時應該遵循的八大原則，即：
事實-factual:向客戶承認事實真相。
第--first：率先對問題做出反應。
迅速-fast：處理投訴時要果斷迅速。
坦率-frank：不要躲閃要坦誠。
感覺-feeling：與客戶分享你的感受。
論壇-forum：與客戶公司內部建立信息傳遞。
靈活性-flexibility：對外溝通的內容也應關注事態的變化。
反饋-feedback：對外界的變化做出及時的反饋。
如果3w、4r、8f做得好，企業和銷售人員在投訴中會成為“勇于承擔責任者”，投訴的客戶會認為他們很負責任，會想盡辦法解決問題，并且讓客戶滿意。相反，如果3w、4r、8f做得不好，投訴客戶將認為企業和銷售人員的行為和言辭避重就輕、不上心、不負責任。
五、溝通時表示諒解。
諒解法處理客戶投訴要求企業或銷售人員在接受客戶的投訴時，迅速核定事實，并向客戶表示歉意，安撫其情緒，盡量用客戶能夠接受的方式取得客戶的涼解。比如，考慮客戶的需求或感受來解釋，或是提供充分售后服務，如免費維修、包退、包換等減少或彌補客戶的損失，取得客戶的諒解，贏得客戶的信任。諒解法使用的技巧就在于溝通時是以同意取代反對，以更好地與客戶溝通，取得客戶的認同。
六、有效引導，征詢客戶想法。
為了平息客戶不滿，企業或銷售人員可以主動了解客戶的需求和期望，達成雙方認同和接受。經驗告訴我們，單方面地提出客戶投訴處理方案往往會引起客戶的質疑和不滿，那么，我們可變換一種思路來主動詢問客戶希望的解決方法，有時卻更能被客戶所接受。不管對于公司還是客戶，解決投訴都有雙方的承受限度，有效引導，征詢客戶想法，就是探知客戶想法的方法。如果客戶的要求在公司接受范圍內，雙方很容易達成共識；如果客戶要求過高，那就需要采用其他的方法，如進一步溝通、關照補償、外部評審法等措施。據調查，一個企業之所以能取得成功，關鍵是其員工善于與人溝通。因此，在處理客戶投訴時，有效而成功地與客戶溝通是圓滿處理客戶投訴的關鍵。
1.銷售如何處理價格異議。
2.中英結合：如何處理同事關系。
3.教新人如何處理詢盤。
4.如何處理好職場人際關系的壓力？
5.老鳥談職場菜鳥如何處理燙手山芋。
6.銷售英語。
7.企業“發放實物福利”的財稅該如何處理。
8.銷售反駁處理的方法。
9.職場上成功銷售者的共性。
10.服裝銷售技巧培訓。
實用投訴物業材料范文篇十四
原告：__________，男，____族，__________年______月______日出生，住______市______區______路______號______幢______室。
原告：__________，女，____族，_________年______月______日出生，住______市______區______路______號______幢______室。
二原告聯系地址：______市寧______路______號______大廈____________室。
被告：__________，女，____族，_________年______月___日出生，住______市______區______路______號______幢______室。
被告：__________，男，____族，__________年___月___日出生，住______市______區______路______號______幢______室。
訴訟請求：
1、判令二被告因逾期交房支付原告違約金人民幣____________元整;。
2、訴訟費由二被告承擔。
事實與理由：
________年____月____日，原、被告在_________房屋服務有限公司居間介紹下簽署了《______市房地產買賣合同》，合同約定原告(即乙方)購買被告(即甲方)所有的______市______區______路______號______幢_________室房屋，房價款為人民幣___萬元整。簽約當天，雙方簽署了補償協議，約定乙方另行補償甲方裝修及設備款人民幣______萬元整。原告于簽約當日支付被告人民幣________元整;于________年____月____日支付被告人民幣________元整。根據本買賣合同補充條款約定，甲方于收到乙方貸款款項(即人民幣________元整)后3個工作日內，將該房屋交付乙方，交付標志為甲方將該房屋的鑰匙交付乙方，并對物業管理費、水、電、煤氣(若有)、電話(若有)、有線電視(若有)等費用進行結算。同時，本買賣合同約定乙方于甲乙雙方辦妥房屋交接手續當日，直接支付甲方房款人民幣________元整。________年____月____日，原告貸款銀行農業銀行放款給被告人民幣________元，按照買賣合同約定，被告應于3個工作日即________年____月____日內交房給原告。被告因故遲延交房，直至________年____月____日(共計13天)，原、被告簽署《房屋買賣交接書》完成交付手續，原告支付被告尾款人民幣1萬元。
基于上述事實，原告認為，原、被告之間簽訂房屋買賣合同系真實意思表示，應屬合法、有效，被告未按合同約定按時交付房屋已構成違約，根據買賣合同約定，甲方未按合同約定的期限將上述房地產交付(包括房地產交接及房地產權利轉移)給乙方，應當向乙方支付違約金，違約金按乙方已付款日萬分之五計算，違約金自本合同約定應當交付之日起至實際交付之日止。被告違約遲延13天交付房屋，合計人民幣________元，扣除原告遲延1天付款的違約金人民幣________元，被告應支付原告逾期交房違約金人民幣________元。特此，懇請貴院依法判如所請。
______市______區人民法院。
具狀人：_________。
_______年___月___日。
實用投訴物業材料范文篇十五
工基本養老、醫療、失業、工傷、生育保險的征繳管理，被征地農民養老保障、城鎮老年居民基本生活保障、農村居民養老保險、新型農村合作醫療保險的收繳、管理、發放及企業退休人員的社會化管理等工作。
近年來，市政府高度重視城鄉社會保障工作，出臺并實施一系列重大政策舉措，改善民生保增長。中心自組建一年多來，在市勞動和社會保障局黨委的領導下，認真貫徹執行上級社會保障政策，注重基層調研，積極開展創建“群眾滿意基層站所”活動。在活動中全體干部職工不斷加強自身的政風、行風建設，提高服務能力和水平，齊心協力緊緊圍繞我市20xx年度社會保障責任目標扎實開展各項工作，以確保責任目標的全面完成。截止年底，全市企業基本養老保險凈增參保20xx人，城鎮基本醫療保險凈增參保2432人，工傷保險實際參保75862人，失業保險凈增參保1332人，生育保險凈增1488人，分別完成目標任務的、64%、、、。城鎮居民醫療保險參保人數為19023人，參保率達89%。新型農村合作醫療參保人數為378988人，參合率達98%，完成xx市97%的目標考核任務。
一、主要成效：
1、重效能意識的培育。市社保中心在創建人民滿意基層站所活動中，打出了“做百姓貼心人，樹社保新形象”的主題口號，引導干部職工樹立為人民服務的效能意識。同時，把濃厚的創建宣傳氛圍與社保服務緊密結合起來，從社保門口的宣傳欄設置到政務公開欄（崗位公開欄、大樓示意圖）、爭創基層滿意站所、社會保險業務辦事指南全部上墻，以及每層樓梯口創建宣傳牌的設置，營造出了濃厚的效能文化創建氛圍，在方便服務對象辦事的同時，加深工作人員對服務的認知，抓住各種會議及業務培訓的契機，強調效能建設的重要性，著力培養干部職工的服務意識和大局意識，重在效能意識的培育。
對失地農民養老保險、農村居民基本養老保險等重點難點工作，拓展思路，主動出擊，開展工作調研尋求突破。
5、重服務企業和服務基層。面對國際金融危機給我市企業帶來的不利影響，20xx年3月我市繼續對企業社會保險費繳納比例繼續實行臨時性下浮，具體幅度相當于各項社會保險企業繳費統籌部分1個月的額度，采用全市集中減征的方法統一在3月份進行集中減征。3月份我市企業單位五險減征總額達1810萬元，城鎮個體勞動者減征總額達666萬元。同時，允許符合條件的困難企業在一定時期內緩繳社會保險費。另外，根據省政府文件要求，我市于今年6月底對城鎮個體勞動者基本養老保險繳費比例由20%下調至18%，繳費基數按上年度全省在崗職工月平均工資80%至300%確定，進一步減輕城鎮個體勞動者負擔。
6、抓廉潔自律。能自覺遵守中紀委《關于制止奢侈浪費的規定及相關法規》及《嚴禁國家工作人員利用職務之便謀取私利》等文件的要求，嚴以律已，潔身自好，嚴格做到上級規定不準做的絕對不做，上級要求達到的爭取達到，不違章、不違紀、不犯法。同時，能嚴格按照市效能建設規定的“六條禁令”，做到正確對待手中的職權，秉公辦事，不濫用；對工作尤其是難點工作敢于挑擔子，敢于負責，不推諉；對符合要求的事情不拖拉，杜絕吃拿卡要；不參加賭博和迷信活動；不公車私駕；嚴格做到下鄉中餐不飲酒；及局規定的上班時間禁止玩電腦游戲等，同時，對中心制定的各項規章制度，自己也能帶頭嚴格遵守，努力在群眾中起模范帶頭作用，努力做到防微杜漸、警鐘長鳴，自覺抵制不良現象和歪風邪氣。
二、存在的不足和問題：
1、在學習上還存在實用主義思想，具體表現在比較重視業務知識學習，而忽略政治理論學習。對政治學習只是滿足于學習上級布置內容，對時事關心只是停留在看看報紙、電視新聞這一層面上，缺乏對問題的深層次思考，缺乏主動性。
2、在工作上還缺乏科學的工作態度，主要表現在工作任務重、工作忙時，只滿足于完成工作任務，沒有在工作質量上做到精益求精，工作抓得不夠實、不夠細。有時，還不太注重工作方法，工作往往憑第一映象，憑經驗辦事，不講究科學性，因此，有時盡管自己的出發點是好的，也努力了，卻不能達到預期效果。
3、在工作上主動性還不夠，往往是領導布置了，再去想辦法做工作。心里總想著工作有領導把關，自己只要按領導工作意圖辦事就可以了，主動思考不多、出主意不多、為領導分憂解難不多，工作較被動。
三、下步打算。
實用投訴物業材料范文篇十六
為貫徹落實國家六部委和我省“整治違法排污企業保障群眾健康環保專項行動工作方案”通知要求，認真組織開展好我市此次環保專項整治行動，結合我市實際，特制定本方案。
一、具體內容：
在此次環保專項整治行動期間，將緊緊圍繞省、市《整治違法排污企業保障群眾健康環保專項行動工作方案》要求，確定工作重點和工作范圍，制訂切實可行的階段性宣傳報道計劃，確定宣傳重點，積極組織新聞媒體做好宣傳和跟蹤報道，為專項整治行動創造良好的輿論氛圍。
宣傳報道工作堅持實事求是的原則，貫穿整個環保專項整治行動，針對違法排污企業主動曝露問題、解決問題。
二、工作目標：
在連續報道的同時，形成三個高潮：一是公開披露環境違法問題的`高潮，二是全面整治、解決問題的高潮，三是展示環保專項整治行動成果的高潮。
三、時間安排：
在整個環保專項整治行動期間，我市將根據實際情況，在做好以下八個方面工作：一是解決群眾反復投訴的重點環境污染；二是加大噪聲污染治理力度；三是集中整治城市大氣污染；四是檢查重點流域、重點地區污染防治情況；無是檢查企業執行有關環境保護政策規定情況；六是對連續兩年環保專項行動以來查處的環境違法企業整治情況進行全面復查；七是對再次出現“十五小”、“新五小”企業和列入國家淘汰產品、工藝、生產能力目錄的企業連片反彈的地區進行督查；八是對制革、造紙、化工、水泥、煉焦、冶煉等重污染行業和重污染工業密集區突出環境問題進行全面清理，逐一檢查，逐一落實整改措施，并向社會公布情況。同時將陸續掀起5個專項行動高潮：一是對不正常運行的污水處理廠的整改高潮；二是連片污染反彈問題的整治高潮；三是飲用水源地保護區專項檢查高潮；四是重污染行業中重點排污企業違法排污問題整改高潮；五是加大對紡織、印染企業的檢查力度。根據總體安排，宣傳報道分為三個階段：
第一階段（6月10日—7月31日），為重點揭露問題階段，宣傳報道緊密配合全面清查和全市的抽查工作，及時公布各縣（市）、區開展“自查自糾”專項整治行動的基本情況，公布重點掛牌督辦名單。
第二階段（8月1日—10月31日），全面宣傳報道市直六部門對清查出的重點環境問題的集中整治情況，在新聞媒體上曝光一批典型案件；各縣（市）、區要充分反映本轄區內典型環境違法案件的查處情況和基層政府“土政策”的清理情況；對查處環境違法案件力度大的地方通報表彰，對查處不力、環境污染問題嚴重的地方予以曝光，同時結合抽查工作，繼續向社會公布環境違法企業名單。
第三階段（11月1日—11月30日），進行深度報道，大力宣傳報道專項整治行動的成果，挖掘典型，深入思考，在理順環境管理體制、環境執法體制、強化環境執法手段和促進可持續發展等方面加大宣傳力度。
四、宣傳形式。
實用投訴物業材料范文篇十七
隨著社會發展和居民要求提高，物業行業的發展變得越來越重要。作為居民與物業之間的橋梁，物業客服起著至關重要的作用。然而，在工作中，客服人員經常會面臨一些投訴問題，這不僅是對他們工作能力的考驗，也是對他們溝通能力和處理問題能力的挑戰。在此，我將分享我在物業客服工作中的心得體會。
首先，客服人員要始終保持耐心與友善。在處理投訴時，居民可能會因為各種問題感到不滿或憤怒，這時候客服人員要保持冷靜，并讓居民感受到他們的關心和友善。耐心地傾聽居民的投訴，并逐一解答他們的疑問，這樣可以有效地緩解居民的情緒，增強他們對物業工作的信任。
其次，客服人員需要具備良好的溝通能力。在處理投訴問題時，客服人員要注意運用正確的語言和表達方式，以使居民能夠清楚地理解問題的原因和解決方案。同時，客服人員要具備傾聽的能力，尊重居民的觀點和意見，而不是僅僅將自己的看法強加給他人。通過有效的溝通，客服人員可以解決問題并建立良好的客戶關系。
第三，客服人員需具備問題解決能力。在處理投訴時，客服人員要善于分析問題的本質，并找到相應的解決方案。這就需要他們有豐富的專業知識和操作經驗。客服人員要與維修人員和其他相關部門密切合作，確保問題得到及時解決。在處理投訴過程中，客服人員應堅持問題導向，盡可能提供全面的解決方案，以滿足居民的需求。
第四，客服人員需要保持良好的心態。隨著投訴問題的增多，客服人員可能會感到壓力和疲勞。他們需要學會放松自己，保持積極的心態。在工作中，客服人員可以通過調整工作節奏、參加培訓和交流等方式來提升自己的工作能力。此外，他們還可以尋求同事和上級的支持和幫助，以共同應對困難和挑戰。
最后，客服人員需要不斷學習和提升自己的能力。在物業行業，客服人員要勝任工作，必須具備一定的專業知識和技能。因此，他們需要不斷學習行業知識和相關政策法規，并積極參加培訓和學習活動。通過不斷提升自己的能力，客服人員可以更好地應對各種投訴問題，并為居民提供更好的服務。
在物業客服工作中，投訴問題是不可避免的，但是只有通過積極的溝通、問題解決能力和心態調整，客服人員才能真正化解居民的不滿，增強居民對物業工作的認可和信任。作為客服人員，我們要不斷總結經驗，不斷提高自己的能力，以更好地為居民提供優質的服務。只有這樣，我們才能更好地促進物業行業的發展，創造一個和諧、舒適的居住環境。
實用投訴物業材料范文篇十八
個人簡歷表格。
姓名：
大學生個人簡歷網。
性別：
男
民族：
漢族。
1981年8月11日。
證件號碼：
婚姻狀況：
已婚。
身高：
170cm。
體重：
65kg。
戶籍：
廣東湛江。
現所在地：
廣東湛江。
畢業學校：
廣州珠江管理專修學院。
學歷：
專科。
專業名稱：
物業管理。
畢業年份：
工作年限：
五年以上。
職稱：
求職意向。
職位性質：
全職。
職位類別：
物業管理-業管理經理/主管。
建筑工程-施工員。
職位名稱：
經理;主管;。
工作地區：
湛江市霞山區;湛江市赤坎區;湛江市開發區;。
待遇要求：
4000元/月不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
普通話標準。
計算機能力：
良好;。
綜合技能：
教育培訓。
教育經歷：
時間。
所在學校。
學歷。
9月-207月。
廣州珠江管理專修學院。
專科。
9月-207月。
雷州市紀家中學。
高中。
培訓經歷：
時間。
培訓機構。
證書。
（qq個性簽名網/）
工作經歷。
所在公司：
湛江市萬禾物業服務有限公司。
時間范圍：
11月-1月。
公司性質：
私營企業。
所屬行業：
建筑、房地產、物業管理、裝潢。
擔任職位：
經理。
工作描述：
1、根據物業服務合同確定物業服務質量定位；
2、策劃物業的年度物管方案及管理目標；
3、編制年度收支預算；
4、組織各員工的.培訓與考核；
5、各日常業務工作的監督與控制（包括工程、安管、客服、環境等）；
6、與開發商、各相關政府部門及公司內部各部門的溝通、協調；
7、物管日常風險的控制及管理；
8、各部門計劃工作及執行情況的管理；
9、各突發事件的控制及管理等工作。
離職原因：
所在公司：
湛江市霞山區銀地物業服務有限公司。
時間范圍：
公司性質：
私營企業。
所屬行業：
建筑、房地產、物業管理、裝潢。
擔任職位：
主管。
工作描述：
1、前期物業接管驗收；
2、物管項目管理方案的制定；
4、收樓；
6、裝修監管；
7、員工培訓；
8、涉及相關政府單位及企業內部部門的溝通、協調；
9、組織制定并實施突發事件應急預案等工作。
離職原因：
所在公司：
湛江市開發區華景物業服務有限公司。
時間范圍：
11月-209月。
公司性質：
私營企業。
所屬行業：
建筑、房地產、物業管理、裝潢。
擔任職位：
客服主管。
工作描述：
1、前期物業接管驗收；
2、物管項目管理方案的制定；
4、收樓；
6、員工培訓；
7、涉及相關政府單位及企業內部部門的溝通、協調；
8、組織制定并實施突發事件應急預案等工作。
離職原因：
其他信息。
自我評價：
因為家庭貧窮和變故鑄就了我吃苦耐勞性格，就是因為如此，我養成了兢兢業業工作的習慣，在學習和工作的工程中曾經多次受到領導表揚，多次獲得各類獎項。給我人生道路上畫上美好的色彩。
發展方向：
其他要求：
聯系方式。
實用投訴物業材料范文篇十九
(1)值班人員接到業戶口頭/書面投訴后,若能立刻回復業戶則應立刻回復,并將有關投訴內容和回復內容記錄下來。
(2)訴處理人應及時分析問題產生的原因,分析判斷投訴是否有效。若投訴有效,投訴處理人應立即擬定解決措施,在顧客要求回復的時間內回復業戶。
(3)對于業戶沒有明確回復時間的,投訴處理人應根據事件的輕重緩急在規定的時間內回復顧客:。
b、若投訴無效,投訴處理人應在1個工作日內,將投訴無效的`原因知會顧客。
c、對于無效的投訴,對業戶應當予以合理、耐心的解釋。
實用投訴物業材料范文篇二十
物業投訴是現代社會中不可避免的問題，它涉及到我們日常生活的各個方面，包括住宅、商業和公共設施等。在投訴的過程中，我們需要掌握一定的技巧和心得，以便使我們的投訴更加有效。本文將從自身經歷出發，就物業投訴的心得體會作出一些介紹和探討，以期對廣大讀者有所幫助。
第二段：了解投訴流程。
在進行物業投訴之前，我們要了解投訴的流程和細節，知曉相關法律法規，以免陷入無效的投訴中。在進行投訴之前，我們需要先確定投訴的主題，然后準備好相關證據以支持自己的投訴。同時要明確投訴所屬的區域、投訴的對象以及聯系方式等，這些都是我們進行投訴所需的重要信息。在投訴過程中，我們需要保留好相應的證據，如通話記錄、照片、視頻等，以便日后查證。
第三段：有效表達自己的訴求。
在進行物業投訴的時候要注意與服務人員保持良好的溝通，并且要用明確的語言表達自己的意見和反對意見。盡量用實際的事實來說明自己的訴求，讓對方能夠清楚地了解自己的投訴理由。同時，還應該積極地聽取對方的建議和解決方案，以便能夠達成更好的共識。此外，在進行投訴時要堅持原則，并且不要過分情緒化，以免影響自己的投訴效果。
第四段：積極的后續跟進。
在進行物業投訴之后，我們需要積極地跟進處理的進展，以便確保自己的投訴得到妥善地處理。在整個投訴的過程中，我們要與服務人員保持溝通，并且及時反饋了解到的情況，以便進一步推動事情的解決。在跟進問題的時候要堅持原則，用事實證明自己的說法，并且以冷靜客觀的態度維護自己的權益。
第五段：總結。
通過進行物業投訴，我們不僅可以維護自己的權益，增強自己的維權意識，還能夠對物業服務的質量和效率進行監督和提升。在進行投訴的過程中，我們需要堅持原則，并且保持冷靜客觀的態度，用實際的事實證明自己的訴求。通過進行有效的溝通和后續跟進，我們可以得到更好的解決方案，促進物業服務的改進和提升。