總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
廣電營業員年終總結聯通營業員年終總結篇一
1、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍。
我局是精神文明建設的一個窗口，廣播電視臺又是我縣唯一的對外宣傳工具。為使南昌縣在外形象進一步提升，我們緊扣經濟發展、工業園區、城鎮建設、農業產業結構調整等主題，利用廣播電視進行大力宣傳，一年來共播發廣播電視稿件1600多篇，專題52鑰，話題112個，中央省市臺稿件260多條。無論是稿件的數量還是質量都大有提高，名列全市第一，為南昌縣經濟發展、社會穩定營造了良好的宣傳氛圍。
2、抓活動，豐富和活躍群眾文化生活。
為滿足廣大群眾日益增長的文化生活需求，我們始終堅持先進文化的前進方向，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節文藝晚會、谷雨詩會、全縣“稅務杯”歌手大獎賽、全省千禧城“四進社區”展演，全國“四進社區”經驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優秀節目獎和優秀組織獎。同時，為活躍農村人民群眾生活，共送戲下鄉200余場，送電影下鄉xx多場，送圖書下鄉5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎。
3、抓發展，做強做大文化廣播電視旅游產業。
發展是第一要務，只有發展，才能壯大自己。要開創文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產業化發展之路。一年來，我與全局人員一道，重點抓了三大產業。一是文化產業。我縣現有文化產業經營戶200多家，從業人員xx多人，為繁榮和發展文化產業，我們積極提供服務，做到“管有序、放有度”，使之規范健康發展；二是廣電產業。重點提高收視質量和擴大城鄉覆蓋面。到目前為止，全縣架設光纜網66公里，開通光節點38個，發展有線電視用戶1萬戶，經濟收入在去年基礎上增長30%。三是旅游產業。在蓮塘鎮開設了海外、康輝旅游門市部，全年接待進出旅客10萬人次。
4、抓教育，提高隊伍整體素質。
隊伍素質高低，直接影響隊伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務。
我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協作，和睦相處，具有很強的戰斗力和進取心。
作為一個單位的班長，你的一言一行，一舉一動都會在干群中產生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴格按照局規章制度執行，從不搞特殊化，準時上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時有緊急任務，如文化市場檢查，工作到凌晨五點。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規范自己行為，做好群眾的表率，當好人民的公仆。
廣電營業員年終總結聯通營業員年終總結篇二
20xx年已經成為了過去,嶄新的20xx年已經到來.新的一年新的開始，廣電新的任務、新的資費、新的業務，需要我們對廣電的業務更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。
回顧20xx年，我看到了公司的壯大與發展，公司業務的多元化。剛來公司，公司業務比較單一，主要是寬帶安裝、續費與維護，之后公司參與了數字電視收費、整轉與安裝，還有廣電高清互動業務的路演等工作。
對于我個人而言，經過了一年多的時間，自己也成長了很多、充實了很多。第一季度主要工作是數字電視續費帶動廣電的數據業務，同時還穿插一些寬帶電視安裝業務;第二季度主要是三橋數字電視整轉的業務，機頂盒安裝和資料的整理錄入工作;第三季度主要是數字電視的收費、路演等工作;第四季度區別于第三季度就是旭景名園整體換設備、續費、安裝工作，還有工程未驗收的故障處理工作。
之后就是廣電對我公司下達的高清機頂盒的推廣工作，任務重、時間段，針對這種情況，我們在保持我公司業務正長運轉的情況下還要把我們的高清業務做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發揮我們團隊的積極性，共同為公司創造更多的效益。具體就是我們所到的每個小區就要有我們公司的電話的海報張貼，優質小區的活動路演工作。具體貼海報時有些需要到物業協調的最好到物業協調，這樣我們的海報張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區我們可以選擇貼到他們小區外面或者我們通過站上以短信群發的形式通知用戶等等方法。我個人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優質小區門口發名片的形式傳播我們的信息，一天可以在幾個小區進行。這樣我們公司的知名度才會提升。公司的業務也會越來越大。總之一句話就是對可能對公司有益的想法盡量多提些意見，這樣對我們個人也是一個鍛煉。
最后希望公司業務越做越大、效益越來越好，通過我們共同的努力為公司創造更多的效益，同時也為我們個人提供良好的發展空間。
廣電營業員年終總結聯通營業員年終總結篇三
轉眼間上半年已經過去了，下半年已經開始。作為__商場的一名__專柜營業員，現將我上半年的工作總結如下。
我來__商場工作已有半年多的時間了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將__專柜營業工作做到最好。作為__商場__專柜的一名員工，我深切感到__商場的蓬勃的態勢。__商場人的拼搏向上的精神。
廣電營業員年終總結聯通營業員年終總結篇四
為進一步加強20__年安全審查工作，從源頭上防止泄密事件發生，推進重點領域信息公開工作健康發展，我局根據《__市人民政府辦公廳關于開展20__年重點領域信息安全檢查工作的通知》（x政辦發〔20__〕147號）有關要求，近期在局機關組織了重點領域信息安全自查。
此次自查工作局領導高度重視，安排專人負責到各處室檢查重點領域信息安全。共檢查信息系統23套，涉及檢查內容包括信息系統安全，內外網隔離措施，重點領域信息安全，涉密計算機，涉密存儲介質管理，重要資料備份管理等。通過自查，結合去年保密局安全檢查發現的問題和整改后的效果，我局發現了以下幾點問題并提出整改措施。
一、完善保密制度
二、加強計算機網絡使用管理
去年十月份，我局針對去年保密局對我局檢查后的要求，我局機關對23臺使用互聯網的計算機實行物理隔離（安裝物理隔離卡）。今年四月份，我局對一臺涉密計算機安裝了專用的保密防護專用系統，嚴格施行內網辦公外網查閱資料，有效的避免了涉密事件的發生。今年五月份，我局邀請---專業人員對我局機關及下屬單位23臺連接互聯網計算機和5臺不接外網計算機進行了涉密文件的排查和清理。并對各業務處室行政審批的圖紙、資料進行排查、清理、移交，有效的防止泄密事件的發生。根據專項檢查的有關要求，我局近期在各處室及下屬各單位開展了一次---的督導檢查活動，對全系統辦公用的計算機和移動儲存介質，如我局門戶網站、計算機網絡使用、保密安全u盤的使用等情況進行了一次全面檢查，對發現的問題，集中進行整改，促進---的有效落實和科學發展。
三、加大重點域信息安全審查力度
我局重點領域信息分為政務信息公開及公示圖公開兩大方面。各處室及局屬各單位主要負責人親力親為，安排專人負責公開、審查、清理、歸檔，備份，妥善處理好重點領域信息的公開。并將重點領域信息公開歸檔工作納入年度考核，檔案資料清理歸檔存在重大問題或發生泄密行為的人，除追究當事人責任外，部門負責人取消年度評優資格，部門不得參與年度先進集體的評選。
四、嚴格管理我局門戶網站
__市規劃管理局門戶網站后臺程序由市網管中心管理，二次后臺由我局親自管理，并安排專人負責門戶網站的監督、審查和管理。定期開展門戶網站重點領域信息公開和二次后臺運行情況的全面檢查，并在門戶網站宣傳文件規定內容的基礎上，結合城鄉規劃管理特色開展宣傳教育，牢記在城鄉規劃管理中的涉密事項和行為，堅決杜絕泄密隱患，及時發現問題解決問題。
廣電營業員年終總結聯通營業員年終總結篇五
維護中心成立以來，我們本著“全網一盤棋，全線一條心”的指導思想，始終抓住班子建設、支部建設、職工隊伍建設這條主線，緊緊圍繞優質服務這個中心，以提高職工的責任感、榮譽感、增強集體的向心力和凝聚力為出發點;以整章建制、規范化、科學化、人性化管理，調動全體職工的積極性、創造性為最終目的;妥善處理好日常維護、工程施工、散戶收費三者之間的關系，從而促進了中心各項工作的順利開展。
一、全年工作完成情況
今年是維護中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務很多，又很繁重，但經過中心領導和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務。維護中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個、自辦節目安全播出2600小時，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個，用戶面板260個，檢修放大器270臺。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價值113.4萬元。施工方面：完成去年施工尾項——八、九、十區有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號的割接與測試，安裝和調試了19個光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個。在陽光馨園、大學生公寓、金世紀廣場商業街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網和室內施工中，室內穿-5電纜54600m,布放500電纜1850m,管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有線電視用戶面板3407個，分支分配器1375個。
二、搞好班子建設，支部建設，職工隊伍建設，是我們做好各項工作的根本保證。 一個好班子，才能帶出一支好隊伍。所以我們首先從班子自身建設做起，把“團結、學習、作風”作為一個好的領導集體的三個要素。一是加強團結，我們在實際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問題能相互商量解決，在短短的五個月的時間里，班子成員坐下來研究工作就有50余次;二是端正學習態度，班子成員互相取長補短，交流經驗，能互相把自己的知識毫不保留地傳授給對方。同時向兄弟單位學習，學習他們的好經驗、好做法，其次是向書本學習，班子成員帶頭研讀《沒有任何借口》、《金牌服務》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書籍和《有線電視技術》雜志，不斷吸取營養，豐富知識，提高工作水平和思想素質;三是注重作風培養，做到工作務實，做事不擺架子，辦事講原則，說到做到，自覺把班子建設成為具有強烈的責任感和使命感、具有全局觀念和大局胸懷、具有民主作風和自律意識、求真務實、奮發有為、團結進取的堅強集體。
單位成立之初，在黨支部建設方面，確實經驗不足，后來通過經常向兄弟單位的支部書記學習和請教，加之在實際工作中不斷總結經驗，同時也得到公司黨總支、黨辦主任、組織干事大力支持和指導，特別是通過參加公司黨總支組織的支部書記培訓班，使支部工作逐步走向正軌。
建立健全了黨支部的各項規章制度，比如民主生活制度、民主評議黨員制度、黨員管理制度、黨內生活制度等。經公司黨總支同意，維護中心成立了支部委員會，并能堅持“三會一課”制度，注重組織發展和積極分子培養工作，單位成立雖然時間很短，但有三名同志先后向黨組織遞交了入黨申請書，其中一名被列為重點發展對象。同時我們將召開支部黨員大會作為領導干部和黨員的加油站，在每次正式議程完成后，都要安排自由發言時間，同志們可以暢所欲言，開誠不公，開展批評與自我批評，談經驗、找教訓;談作用、找差距;談思想、找問題;會議氣氛十分融洽，使黨員感到組織上的溫暖。自覺地在工作中率先垂范，起帶頭作用。深入開展“以人為本，二次創業”主題教育和“黨員先進性教育”活動。在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實現自身價值的發展平臺，使他們在維護中心的各項工作中，發揮了先鋒模范作用。7月1日，四名黨員分別被公司授予優秀共產黨員、黨風廉正建設先進個人和黨風政風監督員等稱號。
職工隊伍建設是我們一切工作的重中之重，我們在各項工作中，始終堅持把調動職工的積極性、創造性和培養職工的向心力和凝聚力作為出發點。
(一)利用每次生產例會的機會對近階段出現的問題進行總結,一旦發現個別職工思想不穩定,有怨言和為難情緒,影響團結和積極性發揮時,班子成員就會在會上及時分析原因,找出問題，擺事實，講道理，以點帶面，循序漸近，一同學習《沒有任何借口》《細節決定人生》做到說之有理，育之有情，管之有據，使職工提高認識，逐漸轉變了思想觀念，這樣即達到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態，但對于原則問題，我們決不估息牽就。
(二)抓住維護中心工會組織活動的機會，由于工作需要，中心下設的班組很分散，所以在每次活動中，我們都盡最大努力調動職工的參與意識。今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進行一次別開生面的春游，活動內容豐富多彩，并設有獎品。職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個人都很投入，就連平時不愛動的同志，也不知不覺地融入到集體的活動中來。喊聲和加油聲，在森林中回蕩，場面非常振奮人心。通過這次活動，不僅加深領導與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強了團隊意識和團隊精神。
(三)把握參加公司組織活動的機會。今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，盡管單位職工少，但仍然組成男女兩個隊。而且每次活動之前都要將參加人員召集到一起，開動員會，強調要服從領導，聽從指揮，尊重裁判。為了做到整體化，步調一致，體現出職工的精神面貌，中心統一購置了運動服和運動鞋。雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因實力不濟，沒有取得好成績，但這并不重要，重要的是我們參與了，參與就有收獲，我們收獲的是集體的凝聚力和戰斗力。
今年的工程施工，工期緊，任務重，而且為了保證有線電視的日常維護和散戶收費，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現場，但通過我們的精心組織，合理分配人力，強弱搭配，明顯提高了工作效率。雖然人員來自于不同班組，但他們發揚了團隊精神，一方有難，八方支援，干得快的班組完成任務后，主動支援進度慢的班組，而且領導始終堅持在現場，與同志們共同勞動，我們上下一心，大力協助，克服了一個又一個困難，同時也涌現出許多感人事跡。
在陽光馨園的外網施工中，有的電纜井上面搭上棚子，被建筑工人當成了側所，當施工至此時，天已經黑了，但為了趕進度，搶工期，同志們不得不摸黑施工，他們拿來應急燈，看到井下全是糞便，氣味難聞，但共產黨員楊慶同志全然不顧，穿上雨靴，搶先跳入井內進行作業。由于井與井之間管道相通，污水和糞便順著管道流入臨近的井里，光纜穿到下一口井時，又有人跳入井內，由于污水沒過管道口，我們的同志就將手探到水下試著去找，就這樣光纜從這口井穿到下一口井??在八、九、十區有線電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內的溫度高達四五十度，人在里面不動，一分鐘后就會大汗淋漓，別說我們的同志還要彎著腰在里邊穿線，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒有一個退縮的，他們感覺呼吸困難和頭暈時，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然后又投入了工作。
維護班班長，工程期間，他的岳父患喉癌并轉移為淋巴癌，在哈市醫院做手術，而他去醫院只護理了一夜，第二天就匆忙地返回，并投入到緊張的施工當中，天線維護班班長由于患感冒，高燒不退，但仍然堅持在施工現場，直到領導的多次勸說才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。
三、提高認識，群策群力，努力完成散戶收費任務
今年通訊公司向維護中心下達了散戶收費考核指標，當時我們對完成指標信心不足，因為根據往年的收費情況，今年的收費指標定的過高，擔心完不成任務。針對這個問題，我們班子成員開了一個碰頭會，在承認困難的同時，一是冷靜地分析了以前的收費狀況，如果只僅僅完成往年的收費任務。目標未免有點太低了，我們有何臉面面對眼前舒適的工作環境和現代化的辦公條件;二是認為領導制定的指標自然有他的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領導對我們的信任，同時也是領導對我們工作能力的檢驗;三是目標定的高一些，也給我們提供努力發展潛能的空間。思想的轉變，認識的提高，帶來信心的增強，當然，我們的信心極大程度來源領導的決心，四是要完成計定目標，我們必須群策群力，充分挖掘廣大職工的潛能。
在散戶收費動員會上，我們首先通報了公司領導精神和下達的散戶收費考核指標，而且強調了這是硬性指標，不能更改，然后我們宣布領導班子意見：不管有多大困難，我們必須完成，沒有任何條件;并且把散戶戶數和對班組的考核指標一同分配給各個班組;同時制定出周匯報，月總結工作計劃，隨后提出一點要求：要妥善處理好維護、收費、施工三者之間的關系，三者無輕重之分，都要完成好。最后大家廣泛發表意見，對收費的方式、方法、思路提出很多好的建議。
每次生產例會以后，班子成員和班長坐下來探討收費問題，相互交流經驗，互通有無，相互鼓勵，尋找攻克釘子戶的方法，大家一致同意領導班子提出的“寧可多跑冤枉路，也不能漏掉一個用戶“的口號。
在緊張的施工期間，每個維護崗位上只能留下一個人一邊維修，一邊散戶收費，為提高收費進度，他經常背上維護儀器，裝好收據和通知單，走街串巷，挨家挨戶貼繳費通知單，敲門收取用戶收視費，有時有的用戶根本就不給開門。收費不僅是一種苦差事，有時還要招至無端的辱罵，甚至被逐出房門。對于這些我們的職工不吭一聲，沒有一句怨言，就這樣經過我們的共同努力，截止11月底，圓滿完成公司下達的收費任務。
四、以用戶滿意、需求為基礎，努力提高優質服務工作
今年是通訊公司優質服務年，維護中心抓住這個契機，緊緊圍繞公司“改變觀念轉換機制，面向市場求生存”這一整體要求，針對優質服務是我們通訊公司永恒的主題，不斷提高廣大職工的思想素質，業務能力、服務理念。
本著優質服務是我們一切工作的落腳點，也是我們一切工作的出發點的宗旨，認真組織職工學習《有線電視維護崗位優質服務工作指南》在各班組之間廣泛開展優質服務競賽活動，取得很好效果，151、152全年受理用戶咨詢電話4100次，受理電視障礙派修2451個，無一受到用戶申告。工作中，她們能自學運用“你好，××號，請講”等標準服務用語，對用戶申告的障礙，認真做好記錄并及時復訴，最短時間內派修，她們受理用戶電話時，音量適中，精神飽滿，耐心、細致解答用戶提出的每一個問題，體現了禮貌待人、細語交流、態度和藹、親切的文明服務理念。
五、積極探索制度化、規范化，科學化管理的方法和手段，取得了較好的成績沒有規矩，難成方圓。整章建制，作為剛成立的單位，必須先行。所以我們逐步健全了各項規章制度，比如：《有線電視維修考核細則》主要是對維護人員進行掛牌輪流派修障礙，從總獎金中拿出一部分作為考核基數，根據維護人員的月工作量和次數進行考核，真正實現了獎勤罰賴，調動了職工的積極性，同時制定了《有線電視維護中心職工行為規范》并從《沒有任何借口》書中摘抄了一段“帶著熱情去工作??”做成板面掛在走廊墻上,規范了職工的行為,激發了職工的工作熱情。
設備和資料的管理：我們把有線電視光纜改造資料，原始測試數據，設備臺帳，包括運行設備，備用設備，維護儀表的數量、生產廠家、型號、投用時間和使用情況等數據都以實現微機化管理。同時我們根據石化有線電視網六個地區的施工圖紙，畫出了整個石化有線電視網絡的光纜走向和分布圖，因為它屬于墻上掛圖，一旦制成板面，就無法更改。今年隨著八、九、十區有線電視光纜改造、陽光馨園新樓的增加客觀環境隨時在變化，我們就要隨之將這些添加進去，當然這并不是主要的，主要的是數字電視的投用，前端變化更大，到那時目前的兩個前端只能將其中一個作為總前端，另一個變為分前端，光纜走向就要重新調整，所以掛圖沒有馬上做出來，目前只是形成了圖紙。
由于石化有線電視網絡覆蓋范圍比較大，點多面廣，而且維護人員又不集中，給開展各項工作帶來極大的不便，我們利用科學先進的管理手段，成功地借助網絡，將分散的班組通過微機接入公司局域網，實現班組與班組之間，中心領導與各班組之間互相溝通，所有的數據都可以通過遠端錄入后，網上傳輸，盡而實現管理自動化。
這條合理化建議還有很好拓展空間，一是當數字電視投用后，我們將計算機網絡與數字電視管理系統相連，領導在辦公室打開微機，所有用戶信息盡收眼底，二是可以實現有線電視網絡圖紙同步數字化管理，如方案得以實施，各個工作端(或班組)就可以將每天由于客觀因素或者維護原因，產生的網絡改動情況，在微機上對原始電子圖進行遠程修改后，傳送到維護中心計算機室由專業人員驗證，這就保證了圖紙和數據始終處最新狀態，克服了普通曬圖不能多次修改的弊端，盡而給維護、管理、施工人員帶來極大的方便。
200x年重點做好以下六項工作：
1、增強全體員工的凝聚力，培養一支作風過硬的職工隊伍。
2、建立科學合理服務考評體系，狠抓優質服務。
3、加大人員的培訓力度，為數字電視信號的整體平移奠定基礎。
4、建全完善技術檔案繪制有線電視網絡圖。
5、對前端機房和分前端機房電源系統進行改造。
6、完成公司交給的各項工作任務。
廣電營業員年終總結聯通營業員年終總結篇六
有時候真的覺得做營業員很辛苦，特別是做便利店的營業員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，以下是今年的工作總結。
一、便利店經營的現狀
我做了四年的__便利店營業員，從未看到過像今年這樣的情況，生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優質的服務，優良的商品，優惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
二、工作中的收獲
作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。
我非常注意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。便利店產品換代很快，尤其是__，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
三、團隊的作用
我一直為我們便利店城這個優秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。
對于過去，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的便利店里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成今后的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
廣電營業員年終總結聯通營業員年終總結篇七
20__年，在部(臺)領導的正確指導下，我在廣播電視臺采編崗位上努力工作，前11個月采訪新聞75條，修改稿件1300篇(條)，獨立制作或合作制作各類專題節目9部，完成各類欄目包裝8個，廉潔公益廣告一個，制作安全事故案例警示教育片一部，較好地完成了廣播電視臺編輯部和播出系統設備軟件升級改造工作，并以此次改造為契機，聯系廠方對自辦節目和頻道進行整體包裝，提升節目質量，中國大學網范文之工作總結:廣播電視臺記者編輯崗位20__年工作總結。在部(臺)領導精心指導下，在各類省級媒體發布新聞、作品三篇(條)，有四部作品被評為"宣傳靖煤好新聞"獎。與此同時，工作中按照部(臺)領導要求，廣泛征求意見，有針對性的調整編輯通聯部人員考核細則和完善工作計量辦法，挖掘部門工作潛力，調動部門工作動力。
一、鞏固現有基礎，繼承原有工作好的經驗和做法，力求有新變化。
在部(臺)領導多年的精心教誨和指導下，自己掌握了一定的業務工作能力。20__年在直播、錄播工作中，力求我的工作無差錯，我的工作請放心。直播和錄播技術效果均比前一年有所提高;同時利用廠方技術員的外力資源，對開辦的各類宣傳貫徹節目進行全新包裝，打破了自辦節目延續幾年的傳統面目;在各類專題節目制作中，多方取經，力求突破自己固有模式，創新專題片畫面表現形式和音樂、字幕等各種藝術元素的綜合運用;在消息寫作中注意避免過去自己稿件中存在的過于長冗或助詞過多等不足，力求語句凝練，文字掌握的準確程度比上一年有提高。
二、在全面管理編輯部技術設備工作中革新設備管理方式和責任主體，充分發揮設備的`使用效率和安全操作。
編輯部設備管理曾經存在主體責任不明確、管理不到位、設備損壞無法追查等不足。20__年將拍攝、編輯設備按照日常工作使用分配到個人，實現設備的專人或多人管理，對設備使用中出現的故障按照工作故障和人為造成故障進行區分，既避免工作人員因設備可能出現故障不敢使用，也避免出現人為故意損壞設備現象。在編輯設備管理中也杜絕了設備出現故障后無人維護管理的不足。
三、編輯部工作在部(臺)領導指導下，圍繞集團工作重點，與通聯部積極協調，調動工作人員積極性，不斷推出新的欄目。
對工作人員的創意協商完善。
今年與編輯通聯部全體同仁共推出《兩-專題報道》、《基層連線》、《礦區視點》等欄目共27期;學習貫徹"副在全國安全生產電視電話會議上的講話精神"專欄，學習貫徹《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》專欄和學習貫徹《煤礦領導帶班下井及安全監督檢查規定》等欄目共47期;《勞模風采》、《創先爭優在基層》等連續和系列報道31期，工作總結《廣播電視臺記者編輯崗位20__年工作總結》。在部長(臺長)指導下，實現部分自制節目"零"的突破，制作播出的四期《血與淚的呼喚-集團集團安全生產事故案例》，以身邊事故教育身邊人。本部門推出工作人策劃的欄目《礦區印象》。
四、在編輯部業務工作管理中，本著幫忙不添亂的原則，完善管理細則，提升部門整體業務水平，調動工作人員積極性。
今年編輯部新同志較多，業務工作正在熟悉過程中。工作中，一方面采取老帶新的辦法，力所能及地讓新同志或業務稍差的同志參與到聯合制作等工作中，在工作中迅速提高本人的業務能力;另一方面堅持理論學習、業務知識學習、設備的實際使用操作學習和學習成果的考試檢驗，督促個人通過崗位學習、自學等辦法提升工作能力。針對部門新同志多、思想較活躍、業務工作剛進入、思想認識不一致、情緒容易大起大落的情況，在部(臺)領導的支持下，細化考核辦法，完善工作統計方法，歸納部門管理精華，既堅持工作原則，也體現和諧勞動氛圍，經過多次征求意見、修改完善，體現絕大多數同志意愿，較好地轉變了部門工作作風，主動性明顯加強。
雖然20__年個人工作保持了較為平穩的狀態，但也存在明顯的不足，并嚴重制約自己在工作中更好作為和發展。
一、工作能力進步遲緩，不能很好地勝任工作的發展需求和部門業務要求。
無論是理論修養、文字把握、技術方面都是明白一點點，實際應用不夠用的狀態。急切需要加強各方面的素質。
二、工作中思想僵化，亦步亦趨，工作的內容和形式上不為人所喜，宣傳效果不明顯。
三、無論是政治素養還是理論修養、個人思想成熟程度、業務能力都與部門單位工作要求不相稱，亟待進步提高。
四、工作方法有欠缺，不太會處理上下級、同事間和部門工作間的關系，工作方法簡單，協調統籌能力差，工作的主動性、能動性發揮也不夠，影響工作健康穩步持續發展。
個人20__年工作思路
20__年計劃從加強自身工作能力和整體修養為重點，增強自身各項素質，做一個對單位有益的人。
一、增加自己新一年工作的"質"和"量"。
20__年，不斷加強業務知識的學習和自身綜合素質的鍛煉。同時，加強對基層工作的宣傳力度，積極報道職工的工作、生活，主動尋找新聞，充分報道集團基層單位的安全、生產、經營、管理等方面的先進經驗和工作典型，豐富自辦節目。
二、團結同事，
發揮帶頭模范作用。工作中肯干、多干、實干、苦干，多交流業務心得，和部門其他工作人員一起推動新一年工作穩步發展。
三、拓寬思路，
積極尋找創新自辦節目的新亮點和新辦法，建言獻策，發揮自己應有的作用，為單位排憂解難，扎實工作，做一個有用的人。
四、對新一年工作的建議：
在日常采訪中發現本臺雖然網絡占礦區大部分，用戶也比地方臺多。但可能由于地方臺天然的身份優勢，商業和社區民眾對礦區臺的了解不夠，態度也較為漠然，社會采訪也不容易展開。建議在新的一年作為媒體也要宣傳自己，增強自己的社會影響力，在此基礎上增加社會民生新聞量，同時充分利用網絡資源優勢，選取簡短新聞作為礦區新聞的花絮，豐富自辦頻道熒屏內容。