心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)知恩圖報(bào)心得體會(huì)報(bào)告篇一
作為一名高中生，我雖然年少，但我也明白一個(gè)道理：人與人之間需要互相幫助、互相關(guān)愛、互相支持。這不僅是我們個(gè)人之間的應(yīng)有之義，更是企業(yè)與社會(huì)之間的必須之舉。正因如此，那些懂得知恩圖報(bào)的企業(yè)，才能夠取得更好的成就和發(fā)展。
不難發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，有愈來(lái)愈多的企業(yè)開始回饋社會(huì)、回饋客戶、回饋員工，從而獲得了廣泛的認(rèn)可和支持。比如阿里巴巴的公益基金會(huì)，滴滴出行的“滴滴積分”計(jì)劃，石油企業(yè)的“春雷行動(dòng)”等，這些都是企業(yè)知恩圖報(bào)的表現(xiàn)。而我所在的學(xué)校也有不少企業(yè)為我們師生提供支持和幫助。
然而，我們也看到了一些所謂的企業(yè)，無(wú)論是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，還是在公益事業(yè)中，都不曾關(guān)注到社會(huì)所需、并未用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回饋社會(huì)、回饋客戶、回饋員工。他們唯利是圖，長(zhǎng)期追求經(jīng)濟(jì)利益，卻忽略了員工權(quán)益、客戶感受、社會(huì)責(zé)任。而這些企業(yè)往往走下坡路，難有前途。
相比之下，知恩圖報(bào)的企業(yè)贏得了社會(huì)各界的關(guān)注和認(rèn)可，同時(shí)也取得了經(jīng)濟(jì)上的成功。因?yàn)椋@些企業(yè)不僅滿足了外部需求，同時(shí)也照顧了內(nèi)部需求。他們注重員工福利、照顧客戶體驗(yàn)，行動(dòng)讓社會(huì)受益，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也兌現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任。這是一種相互促進(jìn)的良性循環(huán)。不僅儲(chǔ)為社會(huì)，而且也儲(chǔ)為企業(yè)自身。
如果說(shuō)一家企業(yè)足夠有良心，愿意知恩圖報(bào)，那么他們就一定會(huì)有更好的發(fā)展和成就。我希望我們的企業(yè)都能夠向成功的地方學(xué)習(xí)，展示更多的社會(huì)責(zé)任心。菜鳥網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人馬云說(shuō)過(guò)：“有了能力，就該盡力回饋社會(huì)”。這個(gè)道理不僅是適用于個(gè)人，更適用于企業(yè)。
總之，任何事情，只有用心付出，才會(huì)獲得更多的回報(bào)。有能力的企業(yè)，應(yīng)該擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任，用自身實(shí)踐，回饋社會(huì)。這是企業(yè)成功的必經(jīng)之路，也是我們每個(gè)人最應(yīng)該秉持的價(jià)值觀。
企業(yè)知恩圖報(bào)心得體會(huì)報(bào)告篇二
藍(lán)天感謝白云，大地感謝陽(yáng)光。感恩是一種態(tài)度，一種美德，一種情懷。感恩情懷，使清華人民血脈相連，息息相通;從企業(yè)建廠，清華人民攜手走過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)春秋，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)新的跨越新的發(fā)展。如今，清華廠已成為一顆璀璨耀眼的明珠，如日中天，熠熠生輝。
一個(gè)員工，從參加工作的第一天起，就要萌生感恩業(yè)主的意識(shí)。企業(yè)為你提供了工作、學(xué)習(xí)、生存的環(huán)境，豈有不感恩之理。員工對(duì)企業(yè)主的感恩不是指的世俗那些對(duì)施恩者直接給予物質(zhì)回報(bào)，而是兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地地工作，干一行，愛一行，專一行，力爭(zhēng)在本質(zhì)工作崗位上干出驕人的成績(jī)。同時(shí)，要遵守國(guó)家的法律，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，搞好和周圍同志之間的團(tuán)結(jié)，做到謙和、謙虛、謙讓。也就是古人說(shuō)的要當(dāng)一個(gè)“勞謙君子。”一句話，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)主的感恩主要是通過(guò)自己優(yōu)秀的業(yè)績(jī)和優(yōu)秀的道德素養(yǎng)來(lái)表現(xiàn)。
一句話說(shuō)的好：“沒有卑微的禮物，只有不懂珍惜的人，沒有卑微的工作，只有不懂感恩的人。一個(gè)知道感恩、懂得感恩的人，才會(huì)時(shí)時(shí)懷揣著一顆感恩的心，去回報(bào)企業(yè)給予的一切。”如果企業(yè)是一條船，那么我們一雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手，讓千千萬(wàn)萬(wàn)支漿一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪，勇往直前。作為公司的年輕力量，我只有在日后的工作中不斷勉勵(lì)自己知責(zé)任而奮進(jìn)，以畢生的智慧和精力奉獻(xiàn)于集團(tuán)發(fā)展的滾滾浪潮之中!
面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的寒潮，我國(guó)的就業(yè)環(huán)境日趨困難。越來(lái)越多的大學(xué)生畢業(yè)找不到工作，幾百人甚至幾千人去擠一個(gè)崗位。不少大學(xué)生竟然打出“零薪酬”找工作的條件，甚至許多大學(xué)生去農(nóng)民工市場(chǎng)“搶飯碗”。充斥在人們耳邊的一個(gè)聲音越來(lái)越響—就業(yè)難，非常難!對(duì)比自己，感覺十分幸運(yùn)，能進(jìn)到好的單位，有舒適的工作環(huán)境，良好的發(fā)展平臺(tái)，穩(wěn)定的工作收入，有領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心教導(dǎo)……這一切都要感恩企業(yè)!或許我并沒有比別人學(xué)歷高，能力強(qiáng)，當(dāng)今世界根本沒有哪份工作必須靠誰(shuí)來(lái)做才能完成，而我必須要有一份工作來(lái)維持生活，回報(bào)父母，愉快地度過(guò)人生，不是工作需要我，而是我需要一份工作。我只是單純幸運(yùn)而已，所以我更應(yīng)珍惜自己的工作崗位。
當(dāng)今的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而殘酷，只有勤勤懇懇的努力工作，才能保證自己的崗位不被別人取代。珍惜才會(huì)擁有，感恩才能長(zhǎng)久。只有珍惜工作，我們才能熱愛工作、熱愛事業(yè)，才能釋放出對(duì)工作的積極性和創(chuàng)造性，工作來(lái)之不易，所以我們應(yīng)該把珍惜自己的工作當(dāng)成是一種責(zé)任、一種承諾、一種義務(wù)、一種使命。
大家知道，企業(yè)是員工賴以生存的基石。員工通過(guò)自己的辛勤勞動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造效益，企業(yè)則為員工支付一定的勞動(dòng)報(bào)酬，解決員工的生活問(wèn)題，使之無(wú)后顧之憂。但企業(yè)的優(yōu)劣與否對(duì)員工的福利待遇影響很大，像我們所供職的華天建設(shè)集團(tuán)公司，為廣大員工繳納了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，并且根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益逐年提高員工的績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)實(shí)在在地使公司的員工得到了實(shí)惠，在這樣的企業(yè)工作，確實(shí)令人羨慕，感到自豪，所以我們要從內(nèi)心感恩企業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。在中潤(rùn)水務(wù)中，沒有平凡的崗位，只有平庸的員工。一個(gè)人只要肯努力，能吃苦，在哪兒都能作出一番成就。海爾的張瑞敏先生有句話說(shuō)得好：“什么叫做不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單;什么叫做不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。”有感恩方成長(zhǎng)，因珍惜而成功，工作是生命中最珍貴的禮物，企業(yè)是員工人生最重要的舞臺(tái)。我們應(yīng)該感恩企業(yè)，把企業(yè)當(dāng)成自己的家。提高主人翁意識(shí)與熱情。改掉事不關(guān)已漠不關(guān)心安于現(xiàn)狀的缺點(diǎn)，拋棄部門利益，小團(tuán)體利益，個(gè)人利益至上的思想，珍惜平凡的工作，把握每次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，沒事要自己主動(dòng)去找事做，積極主動(dòng)地工作。感恩，喚醒內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力，踏踏實(shí)實(shí)做好手中的每一件事，從每天的一點(diǎn)一滴中不斷的總結(jié)、反思、改進(jìn)，多學(xué)習(xí)、多交流、高調(diào)做事低調(diào)做人，將自己融入到企業(yè)的大家庭中，共同成長(zhǎng)與提高。
感恩才能成就自我，工作生命是短暫的，面對(duì)逝去的時(shí)光，不要因曾經(jīng)的碌碌無(wú)為而悔恨，不要因無(wú)謂的抱怨而迷失了方向，而應(yīng)該以感恩之心不斷地調(diào)整自己的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地找尋工作中屬于自己的那份快樂，熱愛工作，拿出敬業(yè)精神，用樂觀、積極的工作態(tài)度，面對(duì)每一天的工作，迎接每一天嶄新的朝陽(yáng)!
企業(yè)知恩圖報(bào)心得體會(huì)報(bào)告篇三
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)扮演著重要的角色。他們不僅提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，也是國(guó)家稅收的重要來(lái)源。同時(shí)，作為一個(gè)獲得繁榮的企業(yè)，他們應(yīng)該牢記“知恩圖報(bào)”的理念，回報(bào)社會(huì)，回饋員工。
在我的身邊，有很多企業(yè)通過(guò)不同的方式，以不同的形式來(lái)弘揚(yáng)“知恩圖報(bào)”的精神。他們知道，只有當(dāng)社會(huì)的各個(gè)層面都受益于企業(yè)的成功，這個(gè)社會(huì)才能實(shí)現(xiàn)真正的繁榮。
一些有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，通過(guò)創(chuàng)立慈善基金會(huì)或捐助慈善機(jī)構(gòu)來(lái)回饋社會(huì)。例如，李嘉誠(chéng)組建的李嘉誠(chéng)基金會(huì)，捐助了大量的資金用于支持教育、醫(yī)療和災(zāi)難救援等公益事業(yè)。這個(gè)基金會(huì)的成立，不僅幫助到了需要幫助的人，也讓更多的企業(yè)開始重視自己在社會(huì)中的責(zé)任。
還有一些企業(yè)，通過(guò)對(duì)員工的關(guān)愛來(lái)回報(bào)社會(huì)。他們知道，在一個(gè)充滿愛心和溫暖的工作環(huán)境中，員工才能最大限度的發(fā)揮自己的能力。比如說(shuō)，華為公司開展了多項(xiàng)員工關(guān)愛計(jì)劃，如“團(tuán)圓工程”，溫暖計(jì)劃”等。這些計(jì)劃不僅提高了員工的幸福指數(shù)，也促進(jìn)了企業(yè)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。
當(dāng)然，知恩圖報(bào)不一定意味著企業(yè)要出資助人。有時(shí)候，一些簡(jiǎn)單的舉動(dòng)也足以讓企業(yè)建立和社會(huì)、員工之間更良好的關(guān)系。比如，安利公司的“綠色之旅”，面臨員工疲勞和個(gè)人成長(zhǎng)需要，安利公司為員工們?cè)O(shè)計(jì)了以“綠”為主題的親近自然旅游活動(dòng)，員工們除了能夠愉悅心情，還能在旅游過(guò)程中學(xué)習(xí)知識(shí)。
總而言之，回報(bào)社會(huì)并不一定是企業(yè)義不容辭的責(zé)任，但是，如果有企業(yè)能夠如此做，就會(huì)得到廣泛的尊敬和贊譽(yù)。而為了企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展和員工的幸福，回饋社會(huì)也是一種必要的手段。企業(yè)不應(yīng)該只注重自己的利益，而應(yīng)該通過(guò)不同的渠道，讓自己和社會(huì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)會(huì)得到比自己想象中更多的回報(bào)。
企業(yè)知恩圖報(bào)心得體會(huì)報(bào)告篇四
有幸參加xx公司主辦的第1期綜合管理培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)，從各位講師課程內(nèi)容上的創(chuàng)新理論知識(shí)及與現(xiàn)場(chǎng)管理人員經(jīng)驗(yàn)交流，到深入現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)參觀，都讓我在此次培訓(xùn)中受益匪淺。在心靈上、創(chuàng)新思維上、現(xiàn)場(chǎng)管理境界等方面，都進(jìn)一步得到提升與感悟，在今后工作中，學(xué)有所用，更好地激勵(lì)自己、提升自己。
本次培訓(xùn)主要有以下幾點(diǎn)心得：一是管理創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基石。創(chuàng)新，是現(xiàn)代化企業(yè)的原動(dòng)力及推動(dòng)力，是增強(qiáng)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，具備跨越式發(fā)展及改變，才能持續(xù)成長(zhǎng)與生存。其中決定性的因素必須包含三點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)、文化、人力資源等因素;二是企業(yè)管理執(zhí)行力。什么是執(zhí)行力?從每一件事做起，從自我做起，說(shuō)到做到，持有積極的態(tài)度與表現(xiàn)，才能贏在執(zhí)行。導(dǎo)致執(zhí)行力差的原因：能力問(wèn)題、管理問(wèn)題、員工的盲目性。如何提高執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變管理思想，溝通和理解是關(guān)鍵前提：做到激勵(lì)到位、力度到位、方法可行、考核有效、制定一個(gè)可執(zhí)行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)。三是培育企業(yè)文化，提升管理境界。文化管理是企業(yè)管理的上乘境界，領(lǐng)悟文化管理的“道”與“術(shù)”是培育企業(yè)文化的先決條件，“道”是方向，“術(shù)”是策略。企業(yè)管理發(fā)展的各個(gè)層次包含：傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、戰(zhàn)略管理、文化管理、創(chuàng)新管理等階段。四是領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)探討。有一個(gè)能干大事的團(tuán)隊(duì)是管理者的管理魅力，一定要具備“退、讓、舍、給、望、聞、問(wèn)、切”的管理特質(zhì)。的情緒控制、逆境中的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值、敢于承擔(dān)責(zé)任、不斷做出決策，才能更加提升的能力和理念。五是新形勢(shì)下的反腐倡廉和廉潔從業(yè)。黨要管黨，從嚴(yán)治黨，反腐倡廉必須落實(shí)黨委主體責(zé)任，落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”精神為抓手，做到“零容忍”，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)走在路上。堅(jiān)持“轉(zhuǎn)職能，轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)”、權(quán)力就是責(zé)任、責(zé)任就要擔(dān)當(dāng)。六是深入禾豐現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)6s管理。現(xiàn)場(chǎng)整潔的衛(wèi)生、設(shè)備的干凈，都值得借鑒和學(xué)習(xí)，一方面映襯出管理者的引導(dǎo)作用，也反映出員工的盡心盡責(zé)，思想覺悟高，不存在得過(guò)且過(guò)的消極心理，員工成本節(jié)約意識(shí)強(qiáng)，員工在創(chuàng)新小改小革上有大膽的敢于行為。
為期4.5天的學(xué)習(xí)時(shí)間，聆聽了各位領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與分享，作為一名生產(chǎn)車間的管理人員，我深感自己以后需要進(jìn)步的地方還有很多，主要需從以下幾點(diǎn)著手：
3、在節(jié)約理念上，激勵(lì)員工要敢動(dòng)、敢想，用獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)走在最前端的員工，帶動(dòng)大家從小改小革創(chuàng)新中，找到自己在本崗位的所在價(jià)值。
企業(yè)知恩圖報(bào)心得體會(huì)報(bào)告篇五
20xx年x月x日有幸參加了關(guān)于企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，收獲頗多并深受鼓舞與啟發(fā)。使我對(duì)于企業(yè)文化有了較為全面的認(rèn)識(shí)，從對(duì)企業(yè)文化單一的認(rèn)識(shí)上升到對(duì)企業(yè)文化的概念，內(nèi)涵都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)與提升。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的具有特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化可以體現(xiàn)企業(yè)及其員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。王府井百貨在近60年的發(fā)展過(guò)程中，形成了自己所特有的企業(yè)文化理念。通過(guò)本次學(xué)習(xí)使我深深感到，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，企業(yè)的文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
作為王府井百貨的一員，我們每一位員工都應(yīng)該秉承王府井百貨的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記踐行“為了人，服務(wù)人，成就人”這一我們企業(yè)和員工共同的核心價(jià)值觀。“以人為本”不單是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是王府井百貨的信條。在對(duì)待顧客，服務(wù)顧客以及面對(duì)員工時(shí)，都提出了具體要求。踐行企業(yè)核心價(jià)值觀，要求我們必須“用心”去理解，“用心”去實(shí)踐，真正把企業(yè)核心價(jià)值觀落實(shí)到實(shí)處，真正把企業(yè)核心價(jià)值觀落實(shí)到我們工作中的的每一點(diǎn)每一滴中。
“一團(tuán)火”的企業(yè)精神，將“客戶第一的服務(wù)精神”“團(tuán)結(jié)友愛的協(xié)作精神”“激情超越的創(chuàng)新精神”囊括其中。為我們王府井百貨人在服務(wù)理念，工作方式及應(yīng)有的工作狀態(tài)方面做了十分詳盡的解釋，也為我們?cè)诠ぷ髦兴鶓?yīng)有的“精氣神”提出了具體要求和工作指導(dǎo)。
曾經(jīng)在影視作品中看到軍隊(duì)中有“亮劍精神”的說(shuō)法，在兩軍對(duì)壘，面對(duì)重大抉擇的時(shí)候要勇于“亮劍”。“亮劍精神”就是軍魂，一支具有了“軍魂”的軍隊(duì)往往是戰(zhàn)無(wú)不勝的。那么，企業(yè)也是一樣。俗話說(shuō)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，雖不見硝煙但“戰(zhàn)斗”也同樣激烈。在社會(huì)主義市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的大潮中，對(duì)企業(yè)也提出了更高的要求，企業(yè)如何在各種競(jìng)爭(zhēng)角逐中勝出?除了各種看得見的舉措，“企業(yè)精神”也是至關(guān)重要的。企業(yè)精神即企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。王府井百貨“一團(tuán)火”的企業(yè)精神，始終把客戶放在第一位，對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)友愛，永遠(yuǎn)充滿激情的工作狀態(tài)。這就是我們企業(yè)的“魂”，我堅(jiān)信有了“魂”的企業(yè)也同樣是戰(zhàn)無(wú)不勝的。
另外，使我深感敬佩的是，王府井百貨打破傳統(tǒng)的商業(yè)信條。不是單純的追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而是將“創(chuàng)享新生活”作為企業(yè)的使命。以創(chuàng)造孕育新的商業(yè)文化，引領(lǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)新的生活方式為己任。不但兼顧各方利益還與員工共同成長(zhǎng)，共享豐富人生，這在百貨商業(yè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)是創(chuàng)新也是創(chuàng)舉,這一具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)使命，不但使我敬佩還令我感動(dòng)。
來(lái)到王府井百貨就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。在這一點(diǎn)上王府井百貨在經(jīng)營(yíng)理念，管理理念以及人力資源理念上讓我看到了信心。首先，王府井百貨把“誠(chéng)信于心，精益于行”作為經(jīng)營(yíng)理念，并貫穿于日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。自我入職以來(lái)看到王府井百貨人為打造王府井百貨誠(chéng)信品牌所做的種種努力。協(xié)力塑造了王府井百貨的卓越商譽(yù)。王府井百貨這種發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)也時(shí)刻提醒激勵(lì)提醒著我不要忘記身為王府井百貨人肩上的責(zé)任，恪盡職守努力做好本職工作。
其次，王府井百貨“制以度人，文以化心”的經(jīng)營(yíng)理念和“激發(fā)員工潛能，成就職業(yè)夢(mèng)想”的人力資源理念。我們都知道合理的制度既具有促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)的功能，又極具人性化。王府井百貨做到了這一點(diǎn)。同時(shí)讓我在工作中強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)也養(yǎng)成了一些良好的職業(yè)習(xí)慣。
最后，王府井百貨深知企業(yè)的成功源自員工的成就。并有一套完善的員工激勵(lì)機(jī)制。這使我感覺到來(lái)自企業(yè)的尊重與溫暖。王府井百貨肯定員工在企業(yè)中的作用，并在員工的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)等方面采用的一些激勵(lì)措施，激發(fā)員工的潛能。這不僅在優(yōu)化工作效率，提升生產(chǎn)力方面達(dá)到企業(yè)的期望，就員工個(gè)人而言潛能的開發(fā)，自身能力的提升，更有利于成就個(gè)人的夢(mèng)想。企業(yè)與員工，團(tuán)隊(duì)與個(gè)人皆是雙贏。我對(duì)我在王府井百貨的未來(lái)充滿信心。
以上是我對(duì)學(xué)習(xí)王府井百貨企業(yè)文化的一些淺顯心得。作為一個(gè)入職王府井百貨時(shí)間不長(zhǎng)的員工，我以置身于這種企業(yè)文化的氛圍中而感到榮幸。在今后的工作中，我會(huì)用企業(yè)文化來(lái)提醒自己，激勵(lì)自己，把企業(yè)文化融入到日常工作中去，是自己真正成為企業(yè)文化的踐行者。
企業(yè)知恩圖報(bào)心得體會(huì)報(bào)告篇六
xx年08月21日公司組織第一批部分職工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)海底撈企業(yè)文化，當(dāng)我走到店門口的時(shí)候，首先看到門口排隊(duì)人員較多，其次感覺到門口服務(wù)員熱情。能夠?qū)γ恳晃贿M(jìn)店的人都微笑面對(duì)。從她們的笑容里可以感覺到發(fā)自內(nèi)心的微笑，很真誠(chéng)，很熱情。
進(jìn)店后聽見最多的是服務(wù)員問(wèn)你，有什么需要幫助嗎？每一個(gè)人都很熱情。由于單位提前預(yù)定好了位置，在服務(wù)員熱情的指引下我來(lái)到指定位置，看見同事們都在座位上探討海底撈企業(yè)文化及管理模式等等問(wèn)題。剛落座，服務(wù)員熱情遞上熱毛巾后，立即問(wèn)您喝什么茶水。在用餐過(guò)程中，服務(wù)員還為有需要的客人送上手機(jī)保護(hù)套，一切都是那么熱情，服務(wù)員的言談舉止都是自然得體，充滿活力。
同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老板與眾不同的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，服務(wù)員熱情周到、發(fā)自內(nèi)心的真情服務(wù)。服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)熱心、貼心、知心，給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍，她們時(shí)刻關(guān)注顧客的每一個(gè)細(xì)節(jié)變化，給予溫馨的關(guān)懷，“請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎”？他們的說(shuō)話語(yǔ)氣中始終保持一份激昂的使人奮進(jìn)的語(yǔ)調(diào)，總是說(shuō)“好的、沒問(wèn)題、馬上就來(lái)”使顧客感覺到多等一會(huì)都不會(huì)去責(zé)怪他們。服務(wù)過(guò)程中始終保持2至3人圍繞著你周圍，不斷的添水加冰，在用餐過(guò)程中我也時(shí)刻關(guān)注那些在腳下不停跑動(dòng)的服務(wù)員，對(duì)待時(shí)間的珍惜，不浪費(fèi)每分每秒，看見她們辦事的認(rèn)真，她們時(shí)刻都不停，當(dāng)看見每位顧客張口提出要求時(shí)，她們首先是笑容、耐心的聽取后，立即解決你所提出的要求，看見她們滿頭大汗的熱情服務(wù)，讓人深深感覺到她們對(duì)工作熱情。
在去海底撈之前就聽說(shuō)它們“人性化、親情化”的服務(wù)。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收獲頗多，我個(gè)人認(rèn)為海底撈最值得學(xué)習(xí)的主要有三個(gè)方面：1。服務(wù)理念：熱情、細(xì)致、耐心、周到，把顧客的每件小事當(dāng)作自己的大事來(lái)完成，根據(jù)顧客的不同需求體現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)。如：手機(jī)放在臺(tái)面上幫助套上一層自已設(shè)計(jì)的塑料袋。2。體現(xiàn)了海底撈的管理模式。員工崗位有區(qū)分，但服務(wù)無(wú)區(qū)分。印象最深的是當(dāng)你離開座位上站起想上衛(wèi)生間，傳菜員發(fā)現(xiàn)后馬上，上前詢問(wèn)請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？我講后，傳菜員快步向前用手示意路線的位置。3。在服務(wù)員下菜過(guò)程中，我們同她聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)員工們對(duì)工作的滿意度都很高。員工工作的滿意程度是顧客評(píng)價(jià)的，而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。在海底撈企業(yè)中正真體現(xiàn)了如何做好顧客滿意、真心服務(wù)。
通過(guò)這次公司組織學(xué)習(xí)海底撈企業(yè)文化，使我感觸很深，也促使我在今后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)海底撈企業(yè)員工的工作精神及工作狀態(tài)，對(duì)工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé)、熱情、細(xì)致等各方面學(xué)習(xí)。
企業(yè)知恩圖報(bào)心得體會(huì)報(bào)告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我們__工友集團(tuán)股份有限公司原是一家生產(chǎn)農(nóng)用工具的鎮(zhèn)辦小廠。多年來(lái)，在__市和__區(qū)兩級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體干部職工的艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有1分公司、300x名職工、集科工貿(mào)為一體的企業(yè)集團(tuán)，全國(guó)最大的木工多用機(jī)床生產(chǎn)基地。主導(dǎo)產(chǎn)品木工機(jī)床年生產(chǎn)能力5臺(tái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋率達(dá)到60。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐、美、東南亞等國(guó)家和地區(qū)。經(jīng)濟(jì)綜合效益居同行業(yè)榜首。20xx年，實(shí)現(xiàn)銷售收入2。98億元，利稅500x元。亞洲工友(控股)有限公司已在新加坡注冊(cè)成立。
公司的發(fā)展壯大，得益于我國(guó)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的全面快速發(fā)展。從我們公司來(lái)講，很重要的一條，就是堅(jiān)持以人為本、全心全意依靠職工辦企業(yè)，特別是創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)的開展，為公司注入了新的生機(jī)與活力。下面，將我們公司工會(huì)在創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)中的做法和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下。
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，奠定基礎(chǔ) 去年，接到上級(jí)工會(huì)關(guān)于開展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)的通知后，我們認(rèn)為與往年一樣，僅僅是上級(jí)工會(huì)出了個(gè)新題目而已，也由于對(duì)勞動(dòng)關(guān)系這個(gè)概念沒有全面深刻的認(rèn)識(shí)，所以，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)沒有足夠重視，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到的答復(fù)是，那是工會(huì)的事，你們弄就是了。有的領(lǐng)導(dǎo)講，什么勞動(dòng)關(guān)系不勞動(dòng)關(guān)系，我們公司的勞動(dòng)關(guān)系就是按股分紅，多勞多得，滿意就干，不滿意就走人，職工只有干活領(lǐng)工資的權(quán)利。多數(shù)干部覺得，我們一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)改制企業(yè)，向社會(huì)提供了300x個(gè)就業(yè)崗位，每年創(chuàng)造近200x元的稅收，為國(guó)家和社會(huì)做了很大貢獻(xiàn)，職工工資按時(shí)足額發(fā)放，福利逐年提高，這是最好的勞動(dòng)關(guān)系。在這種思想認(rèn)識(shí)的主導(dǎo)下，活動(dòng)一直沒有開展起來(lái)，我們工會(huì)也感到茫然，不知從何下手。后來(lái)，隨著區(qū)總工會(huì)宣傳力度的加大和一系列文件的發(fā)放，以及市區(qū)兩級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)親臨企業(yè)指導(dǎo)，使我們豁然開朗，認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的極端重要性。
為盡快把活動(dòng)開展起來(lái)，我們先召開了工會(huì)委員會(huì)會(huì)議，提高認(rèn)識(shí)統(tǒng)一思想。我們認(rèn)為，創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)是促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的活動(dòng)，是全面切實(shí)保護(hù)職工合法權(quán)益的活動(dòng)，是提高工會(huì)地位和影響力，推動(dòng)工會(huì)工作全面發(fā)展的活動(dòng)，有利于企業(yè)、有利于職工、有利于工會(huì)，惠及整個(gè)社會(huì)。會(huì)議結(jié)束后，我們以工作報(bào)告的形式向公司黨委進(jìn)行了匯報(bào)，并立即引起了黨委的高度重視。董事會(huì)專門召開會(huì)議研究部署落實(shí)，提出了“以人為本、同舟共濟(jì)、和諧雙贏”的管理理念，黨委書記、董事長(zhǎng)董延偉同志要求大家突破鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)這一概念的束縛，樹立全球意識(shí)，從建設(shè)百年企業(yè)和世界企業(yè)的高度認(rèn)識(shí)和要求自己。為統(tǒng)一全體干部職工的思想，工會(huì)按照上級(jí)工會(huì)的部署，配合黨委，提出了“企業(yè)發(fā)展靠職工、職工生存靠企業(yè)”、“促進(jìn)發(fā)展就是加強(qiáng)維權(quán)、加強(qiáng)維權(quán)就是促進(jìn)發(fā)展”的“雙維雙贏”口號(hào)。利用《工友報(bào)》、黑板報(bào)、宣傳欄等輿論工具大力宣傳，努力營(yíng)造“經(jīng)營(yíng)者關(guān)愛職工、職工熱愛企業(yè)”的“雙愛”氛圍。通過(guò)以上舉措，全體干部走出了理念誤區(qū)，激發(fā)了職工的參與熱情，為活動(dòng)全面深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。
二、查找問(wèn)題，制定措施
如何找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)入角色，真正發(fā)揮作用，是企業(yè)工會(huì)在創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)中首先要解決的問(wèn)題。我們按照__市總工會(huì)三星級(jí)和諧企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)職工查找不足，查找影響和阻礙企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。首先，組織各分公司工會(huì)分會(huì)，召開職工代表座談會(huì)，查找分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理存在的不足，查找影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定和公司發(fā)展的問(wèn)題，征求職工的意愿要求，提出改進(jìn)的意見和措施，并形成報(bào)告報(bào)集團(tuán)公司工會(huì)。集團(tuán)公司工會(huì)進(jìn)行匯總分類整理，形成初步意見，報(bào)集團(tuán)公司董事會(huì)。董事會(huì)對(duì)存在的問(wèn)題和職工的意愿要求逐條進(jìn)行研究，制定整改和解決的方案和措施，發(fā)到各分公司進(jìn)行討論，征求各方意見。最后，提交職工代表大會(huì)表決通過(guò)，形成決議。這次查擺整改是我們公司有史以來(lái)最深刻、最全面、力度最大的一次。在存在的主要問(wèn)題中，涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的，涉及職工切身利益的問(wèn)題，有些問(wèn)題已經(jīng)影響到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，影響到職工的根本利益，到了非改不可的程度。公司需要投入的資金也是公司有史以來(lái)最大的一次。決議通過(guò)以后，公司董事會(huì)專門召開會(huì)議，就如何落實(shí)職代會(huì)決議進(jìn)行了研究部署。廣大職工也給予了高度關(guān)注和熱情期待。
三、配合協(xié)助，抓好落實(shí)
為了加大落實(shí)職代會(huì)決議力度，工會(huì)趁熱打鐵，提議公司成立了創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)工作組。總經(jīng)理任組長(zhǎng)，工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人任成員，辦公室設(shè)在工會(huì)。小組成立后，工會(huì)充分發(fā)揮副組長(zhǎng)和辦公室主任的作用，全力配合督促抓落實(shí)。到目前，我們已經(jīng)解決了問(wèn)題，完善了5項(xiàng)制度。
一是建立全員勞動(dòng)合同制度，解決職工地位不平等問(wèn)題。職工身份不
統(tǒng)一是我們公司成立以來(lái)始終沒有徹底解決的問(wèn)題，也是查擺中職工反響最強(qiáng)烈的問(wèn)題。在我們公司，職工身份有6種，包括招聘工、固定工、合同工、鎮(zhèn)辦工、臨時(shí)工和季節(jié)工。身份的不同，不僅造成了職工地位、利益和機(jī)會(huì)的不平等，而且與以人為本的管理思想和科學(xué)化管理格格不入，也是影響職工隊(duì)伍不穩(wěn)定和企業(yè)發(fā)展的重要因素。為此，我們把解決職工身份不平等問(wèn)題作為創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的突破口。去年，我們實(shí)行了“一刀切”，建立了全員勞動(dòng)合同制。目前，除少數(shù)季節(jié)工外，公司與全部職工簽訂了勞動(dòng)合同。這樣，公司每年需要為職工交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險(xiǎn)金54x元。現(xiàn)在，職工不僅身份相同了，地位和機(jī)會(huì)平等了，人格得到了尊重，更重要的是，感動(dòng)和鼓舞了上千個(gè)職工家庭，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)，為和諧社會(huì)建設(shè)起到了推動(dòng)作用。
二是消除職工后顧之憂，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)和諧。創(chuàng)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，不但要實(shí)現(xiàn)眼前的和諧，更要重視長(zhǎng)遠(yuǎn)的和諧，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的和諧，眼前的和諧就失去了意義。在我們公司，戶口在農(nóng)村的職工占80。雖然他們?cè)谄髽I(yè)的身份和地位問(wèn)題解決了，切身利益得到了保障，但關(guān)系后半生的養(yǎng)老問(wèn)題始終是職工們的一塊心病。20xx年前，在我們公司退休的鎮(zhèn)辦工人，每月退休金只有30左右，而且沒有參加醫(yī)療保險(xiǎn)。因此，養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題成了最大的后顧之憂。這個(gè)問(wèn)題不解決，不僅會(huì)影響勞動(dòng)關(guān)系的和諧和企業(yè)的發(fā)展，而且會(huì)影響社會(huì)的長(zhǎng)治久安，最終影響全面和諧小康社會(huì)建設(shè)。查擺中，解決養(yǎng)老問(wèn)題成為職工最大的期盼。20xx年，公司采取果斷措施，一次性投入170x萬(wàn)元，為75x鎮(zhèn)辦身份的職工辦理了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。現(xiàn)在，與公司簽訂勞動(dòng)合同的職工全部辦理了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。他們退休后將與城市職工享受同等待遇。與此同時(shí)，投入15x元為全體職工辦理了人身意外傷害保險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，降低了職工遭受意外后的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)困難職工包括退休職工，工會(huì)及時(shí)幫扶。職工子女上不起學(xué)的，公司每人每年發(fā)給助學(xué)金500，直至畢業(yè)。
三是改善生產(chǎn)生活環(huán)境，提高職工身心健康水平。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)職工的工作生活環(huán)境與和諧企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有很大差距。查擺時(shí)，工會(huì)把改善職工生產(chǎn)生活環(huán)境作為重點(diǎn)問(wèn)題。今年啟用的新廠房，采用最優(yōu)化設(shè)計(jì)，車間更加寬敞明亮，通風(fēng)換氣除塵設(shè)備齊全，廢物箱置于地下減輕空氣污染，并配備了飲水機(jī)，設(shè)置了吸煙室、休息室，大大改善了職工的生產(chǎn)條件。公司在為40x大中專畢業(yè)生及優(yōu)秀職工解決了住房的基礎(chǔ)上，去年以來(lái)，又為14暫時(shí)無(wú)力解決住房的外地雙職工提供一室一廳一衛(wèi)的單元宿舍，使他們把工友當(dāng)成自己的家，安心在工友工作創(chuàng)業(yè)、繁衍生息。實(shí)實(shí)在在地為職工辦好事解難題，使廣大職工充分感受到了大家庭的溫暖，企業(yè)和諧之音更強(qiáng)了，職工愛企、戀企的情感更濃了，積極性更加高漲了。
四是完善企業(yè)各項(xiàng)職工維權(quán)制度，提高企業(yè)管理水平。我們根據(jù)和諧企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，建立完善了民主管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度、困難職工幫扶制度、職工教育培訓(xùn)制度等各項(xiàng)維權(quán)和科學(xué)管理制度，把工會(huì)維權(quán)工作與提高企業(yè)科學(xué)化管理水平融為一體、相互促進(jìn)。職工民主管理制度包括職工代表大會(huì)制度、廠務(wù)公開制度和民主評(píng)議干部制度。安全生產(chǎn)保障工作實(shí)行一票否決，凡是發(fā)生重大傷亡事故的班組車間，其主要負(fù)責(zé)人就地免職。職工教育培訓(xùn)實(shí)行技能培訓(xùn)與考核、薪資相結(jié)合。公司每年舉行一次全員性業(yè)務(wù)技能考試，考試分閉卷理論考試和實(shí)踐操作兩部分，最后按照總分的多少劃分為四個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，分別獎(jiǎng)勵(lì)400、200、100、5，每月隨工資發(fā)放，不搞終身制。
四、勞企互動(dòng)，共謀發(fā)展
創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)需要?jiǎng)谄蠡?dòng)，相互配合，相互促進(jìn)。職工的合法權(quán)益落實(shí)了、后顧之憂排除了，職工就應(yīng)當(dāng)以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)實(shí)實(shí)在在的互利雙贏。為了把職工在創(chuàng)建中煥發(fā)出來(lái)的積極性引導(dǎo)好，最大限度地把職工的智慧和創(chuàng)造力挖掘出來(lái)，公司工會(huì)發(fā)動(dòng)和組織全體職工大張旗鼓地開展了技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)明、工藝改造、合理化建議活動(dòng)和節(jié)約一滴油、一滴水、一塊煤、一張紙，一寸鐵的節(jié)支增效活動(dòng)。一年來(lái)，累計(jì)為公司新增產(chǎn)值60x萬(wàn)元。在20xx年__區(qū)第二屆職工技能運(yùn)動(dòng)會(huì)上，公司代表隊(duì)獲得了技能成績(jī)和道德風(fēng)尚雙豐收。有1職工分別獲得__市技術(shù)能手、__市勞動(dòng)模范、__省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌仁 ⑹屑?jí)榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，狠抓了企業(yè)文化建設(shè)，開展了學(xué)習(xí)黨的xx屆五中全會(huì)精神和創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)知識(shí)答卷，迎新春文藝演出，三八節(jié)拔河比賽等活動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造健康向上的內(nèi)部環(huán)境，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展。
五、自我加壓，提高完善
創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，不但維護(hù)了職工合法權(quán)益，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，而且，帶動(dòng)了工會(huì)工作的全面發(fā)展和工作水平、工作效率的全面提高，也給工會(huì)提出了新的更高要求。在創(chuàng)建活動(dòng)中，為了加強(qiáng)工會(huì)力量，公司黨委為工會(huì)配備了一名專職女工主任和一名專職干事，職工的后勤保障工作、工傷事故調(diào)查處理和勞動(dòng)保護(hù)用品的采購(gòu)發(fā)放工作都移交給了工會(huì)，這表明了公司對(duì)工會(huì)工作的重視。在區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)工會(huì)的指導(dǎo)下，我們把自我加壓、提高完善同創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合在一起。一是對(duì)全公司工會(huì)小組長(zhǎng)以上的工會(huì)干部進(jìn)行了改選，把素質(zhì)高、作風(fēng)正、職工信賴的同志充實(shí)到工會(huì)組織中來(lái)。二是提高干部素質(zhì)。自創(chuàng)建活動(dòng)開展以來(lái)，我們建立了會(huì)議制度和學(xué)習(xí)制度。每月召開一次分會(huì)主席會(huì)議，每季度召開一次工會(huì)小組長(zhǎng)以上工會(huì)干部會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)工會(huì)的文件和工作部署，總結(jié)前一階段創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)情況，部署下一階段的任務(wù)。工會(huì)干部改選后，我們還對(duì)5小組長(zhǎng)以上的工會(huì)干部進(jìn)行了創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的專門培訓(xùn)，使他們更加有效地組織創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。自我加壓、完善提高，增強(qiáng)了工會(huì)自身的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力，為工會(huì)創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織和干部保障。
在創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的實(shí)踐中，我們深刻地體會(huì)到：勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)管理的永恒主題，是基層工會(huì)的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，這項(xiàng)工作做不好，企業(yè)就不能穩(wěn)定發(fā)展，職工利益就得不到保障，甚至?xí)?dǎo)致勞動(dòng)關(guān)系雙方兩敗俱傷，只有開展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，才能做好、做實(shí)、做大這個(gè)主題;開展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧活動(dòng)是新形勢(shì)下工會(huì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的主要途徑，只有開展好這項(xiàng)活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的科學(xué)化，才能提高自身地位，才能全面履行工會(huì)的維護(hù)職責(zé)，成為職工信賴的群眾組織。
這是我們創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的幾點(diǎn)做法和體會(huì)，雖然取得了顯著成果，但這只是個(gè)開端，與上級(jí)和職工的要求還有很大差距。我們將在sa8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證中，進(jìn)一步加大力度，加大措施，為創(chuàng)建全方位高層次的勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，促進(jìn)全面和諧小康社會(huì)建設(shè)進(jìn)行不懈努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
企業(yè)知恩圖報(bào)心得體會(huì)報(bào)告篇八
20xx年08月21日公司組織第一批部分職工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)海底撈企業(yè)文化，當(dāng)我走到店門口的時(shí)候，首先看到門口排隊(duì)人員較多，其次感覺到門口服務(wù)員熱情。能夠?qū)γ恳晃贿M(jìn)店的人都微笑面對(duì)。從她們的笑容里可以感覺到發(fā)自內(nèi)心的微笑，很真誠(chéng)，很熱情。
進(jìn)店后聽見最多的是服務(wù)員問(wèn)你，有什么需要幫助嗎？每一個(gè)人都很熱情。由于單位提前預(yù)定好了位置，在服務(wù)員熱情的指引下我來(lái)到指定位置，看見同事們都在座位上探討海底撈企業(yè)文化及管理模式等等問(wèn)題。剛落座，服務(wù)員熱情遞上熱毛巾后，立即問(wèn)您喝什么茶水。在用餐過(guò)程中，服務(wù)員還為有需要的客人送上手機(jī)保護(hù)套，一切都是那么熱情，服務(wù)員的言談舉止都是自然得體，充滿活力。
同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老板與眾不同的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，服務(wù)員熱情周到、發(fā)自內(nèi)心的真情服務(wù)。服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)熱心、貼心、知心，給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍，她們時(shí)刻關(guān)注顧客的每一個(gè)細(xì)節(jié)變化，給予溫馨的關(guān)懷，“請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎”？他們的說(shuō)話語(yǔ)氣中始終保持一份激昂的使人奮進(jìn)的語(yǔ)調(diào)，總是說(shuō)“好的、沒問(wèn)題、馬上就來(lái)”使顧客感覺到多等一會(huì)都不會(huì)去責(zé)怪他們。服務(wù)過(guò)程中始終保持2至3人圍繞著你周圍，不斷的添水加冰，在用餐過(guò)程中我也時(shí)刻關(guān)注那些在腳下不停跑動(dòng)的服務(wù)員，對(duì)待時(shí)間的珍惜，不浪費(fèi)每分每秒，看見她們辦事的認(rèn)真，她們時(shí)刻都不停，當(dāng)看見每位顧客張口提出要求時(shí)，她們首先是笑容、耐心的聽取后，立即解決你所提出的要求，看見她們滿頭大汗的熱情服務(wù)，讓人深深感覺到她們對(duì)工作熱情。
在去海底撈之前就聽說(shuō)它們“人性化、親情化”的服務(wù)。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收獲頗多，我個(gè)人認(rèn)為海底撈最值得學(xué)習(xí)的主要有三個(gè)方面：
1、服務(wù)理念：熱情、細(xì)致、耐心、周到，把顧客的每件小事當(dāng)作自己的大事來(lái)完成，根據(jù)顧客的不同需求體現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)。如：手機(jī)放在臺(tái)面上幫助套上一層自已設(shè)計(jì)的塑料袋。
2、體現(xiàn)了海底撈的管理模式。員工崗位有區(qū)分，但服務(wù)無(wú)區(qū)分。印象最深的是當(dāng)你離開座位上站起想上衛(wèi)生間，傳菜員發(fā)現(xiàn)后馬上，上前詢問(wèn)請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？我講后，傳菜員快步向前用手示意路線的位置。
3、在服務(wù)員下菜過(guò)程中，我們同她聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)員工們對(duì)工作的滿意度都很高。員工工作的滿意程度是顧客評(píng)價(jià)的，而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。在海底撈企業(yè)中正真體現(xiàn)了如何做好顧客滿意、真心服務(wù)。
通過(guò)這次公司組織學(xué)習(xí)海底撈企業(yè)文化，使我感觸很深，也促使我在今后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)海底撈企業(yè)員工的工作精神及工作狀態(tài)，對(duì)工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé)、熱情、細(xì)致等各方面學(xué)習(xí)。