心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工企業心得體會和感想篇一
時間一晃而過，彈指之間，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲
在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識，努力為商場開業做前期工作。配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況，進行考核與監督。在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作，令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平
針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量：對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
員工企業心得體會和感想篇二
短短的4天軍訓很快就過去了，我感受到身心好像得到完全洗禮。 從站軍姿、行進立定、向左轉、向右轉、步伐變換等這些具體訓練項目和教官在耳邊的諄諄教導，讓我們懂得了很多。給予我很多啟示：它不僅要求我們擁有鐵的紀律，還要求我們有良好的精神面貌，更要求我們擁有團隊作戰的意識。還讓我們更加體會著為一名員工要時刻要求自己，全神貫注集中力量與一身，隨時接受上級下達的命令，以軍人的姿態去面對一切。
軍訓場上即嚴肅又艱苦，它既考驗你的堅韌力，也考驗你的團隊合作精神。通過這次軍訓大家都開始變得熟悉，今后可以很快融入這個集體并更有效的去工作。對于車間操工的意義就更大了：一方面，使企業對我們的管理更有效的在工作中更服從命令；另一方面，對于我們內在的素質也得到很大的提升。而對于我自己，通過這次軍訓我和員工們有了更好的了解，也強化了我的紀律性和執行力，為我成為一名合格的員工奠定了良好的基礎。
這次軍訓是我人生的第二次軍訓，也是意義重大的一次，我將永不會忘記這次軍訓給我帶來的意義，我會在這次軍訓精神的鼓舞下，走好自己腳下的每一步，做好人生中的每一個細節，實現自己所追求的人生價值。
最后會操演練結束，總經理的講話更讓我們了解了，我們應如何去面對生活和工作，如何去用智慧去工作，用智慧去為瑞創叉車有限公司去貢獻自己的力量。讓我們一起伴隨公司向前更上一層樓。
汪文勝
2011年11月26日
軍訓似乎成了我們成長的證明，每新到一個新的環境就進行一次軍訓，就像上臺階一樣。中學時的軍訓讓我覺得綠色是世界上最美麗的顏色，而軍人是世界上最傳奇的人，他們是我最崇拜的人——他們似乎無所不能，仿佛沒有他們辦不到的事。大學時的軍訓讓我更進一步地了解了軍人，在我們自以為美麗的光環背后，他們所要付出的艱辛、汗水，抑或生命。這次的軍訓是我走進社會的第一課，即使是已經經歷了3次軍訓，即使是訓練的內容與之前相差無幾，我依舊是有所感悟的'。
首先，軍訓強調列隊。先定排頭兵,依個頭高矮排序，然后以排頭兵為基準向前挺進!在企業里也是這樣,不過個頭是指能力和才干，這是一個企業能夠正確發展的基礎。在養君公司,我們為擁有一支優秀的團隊而自豪。作為隊員我們需要做的就是以這個排頭兵為基準，給自己一個準確的定位,充分發揮自己的知識才能為我們的團隊貢獻力量。
其二，正確的命令，有效的執行。部隊里有句話叫軍令如山倒,而且要令行禁止。剛開始隊員們的神經有些松散，一個簡單的指令動作都沒法統一完成。在教官的悉心指導和隊員的反復訓練下,動作步伐逐漸協調并統一起來。同樣一個企業能否有正確的發展路線，首先取決于領導者的決策和令行禁止，指令發生錯誤直接導致的后果就是整個隊列動作的錯誤，而團隊成長的速度需要團隊成員共同努力,悉心去呵護。
其三，團結互助。一個水桶的容積不是取決于最長的木板，這是著名的木桶原理。軍訓中行進隊伍的整齊與否也不取決于動作最標準的隊員，有一個隊員做錯或是動作不準確，都會影響整體效果。有幸的是我們處在一個非常團結的隊列中，訓練休息期間,好多隊友放棄了休息主動去幫助動作不標準的隊友，不厭其煩。一份耕耘,一份收獲，經過教官的指導和同志們的互相幫助，大家都能很標準地按照指令完成動作，而且彼此配合默契，在幫助隊友的同時我們自己也在不斷進步。
通過7天的訓練和學習，確實讓我收獲不少，感慨頗多。其實，一個人的社會閱歷并不是工作和生活的障礙，好的心態才是工作的動力和源泉。軍訓，讓我感悟到，如何去面對生活和工作，如何用智慧去工作，為養君酒貢獻自己的一份力量。當然這只是我對軍事訓練的感悟，我們在這次的軍訓的過程中還進行了一系列的關于職業素養和技能等的培訓，在這次全面和系統得培訓下我的所得如下：
首先，好的工作態度。“我們應當把養君酒當成自己的事業來做”這是個很好的工作態度，在這樣的態度下只要工作方法得當方向不錯我們就不用擔心工作會不出成效。事實是養君確實也應當被當做是事業來做，雖然養君還不夠響不夠大，但是我們有理想有目標有方向有策略還有個優秀的團隊，我們有信心把養君做強做大。所以說未來是光明的平臺是廣闊的。
今天，為期一周的軍訓生活結束了，當總是盼著回家的我們坐上班車離開部隊的時候，當教官們列隊歡送我們的時候，心里忽然酸酸的有些不舍，盡管只是短短的七天，但在與教官的相處中，不知不覺地建立了深深的友情，雖然在訓練的時候，他們也曾嚴厲過，但我可以深切地感受到他們的真心，誠心和用心良苦。
作為一名企業的員工，駐扎在部隊進行軍訓，對我還是第一次。我從小就喜歡軍人，除了對自己家庭和孩子的牽掛，我還是挺享受這次軍訓的，因為我當了一回真正的軍人，吃在部隊，住在部隊，訓練在部隊。盡管腿很疼，盡管每天八小時呆在外面，很冷，但與這次軍訓的意義相比，已顯得微不足道了。
軍訓場上既嚴肅又艱苦，它既考驗你的堅韌力，也檢驗你的團隊合作精神。從中我們體會到了什么是服從，堅持，協作，忍耐，也體會到了細節的重要性。軍訓展現了一種紀律嚴明，團結向上，整齊劃一，一切行動聽指揮的精神風貌，讓我們增強了責任感，使命感和榮譽感，并激勵我們今后成為最有紀律，有效率，有激情，有協作精神的團隊。這次來軍訓的有一大部分都是新入職沒多久的員工，互相都很陌生，但經過這次軍訓后，大家都開始變得熟悉，今后可以很快融入這個集體，并更有效率地去工作。對于車間操作工的意義就更大了，一方面使企業對他們的管理更有效，他們在工作中也會更服從指令；另一方面，對于個人，他們的內在素質也得到了很大的提升。而對于我，一名人資部的職員，也是一名新入職僅一個多月的員工，通過這次軍訓，我認識了更多的同事，也強化了我的紀律性和執行力，為我成為一名合格的每輪員工奠定了良好的基礎。
這次軍訓使我人生中的第二次軍訓，也是意義最大的一次軍訓，我將永遠不會忘記這次軍訓給我帶來的意義，我也會在這次軍訓精神的鼓舞下，走好自己腳下的每一步，做好人生中的每一個細節，實現自己所追求的人生價值。
員工企業心得體會和感想篇三
建設銀行新員工入職初體會告別學生時代的青澀與懵懂，我帶著那張還未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業大力發展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產品，發掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結的一些技巧。
一、扎實的產品知識。首先，我們需要對所發行的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
二、樹立營銷意識和協作精神。作為一名普通柜員兼大堂經理，每一位客戶都是我們的業務發展對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部份，這樣業務才能發展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務、最新的產品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產品并且接受我們的產品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環境有產品視覺的沖擊，軟件環境有大堂經理，低柜、高柜的聯合推薦，最終讓客戶認可服務，認可產品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
三、積極的工作心態。一個人的心態在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產品的銷售，造成客戶拒絕我們的產品。對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態工作，這樣我們的工作才會更有激情。回想起自己在這幾個月里的工作表現，那難忘的一次次營銷未果的經歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費......”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產品，沒有真正的嘗試到產品的優勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協助他辦理業務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。
四、注重營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學生和上班族，我們可以在為他們辦理業務時大力營銷我們的電子銀行產品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網上購物和分期付款;對于經常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產品保險產品，因為收益穩定而且風險不大;對于來轉賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續費等優惠。
五、做好營銷服務。在銷售產品的時候，我們應該對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自己的風險系數。
我相信營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業務發展才會更快，我們職業生涯才會更好的美好。
員工企業心得體會和感想篇四
敬業不只是加班加點，敬業更不僅是任勞任怨， 敬業就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現在工 作中就是勤奮和主動，有句口號說得好：不敬業就會失業！說得具 體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的 時間抓牢。我對敬業的理解主要有以下幾方面：1、要有責任感。責任感是所有人成功之本。沒有責任感的員工不是優秀的員工。責任 感是簡單而無價的。工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現更 加卓越。對于我們企業的員工，要將“責任”二字時刻牢記在心， 讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。我們經常可以見到這樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是“他們”而 不是“我們”“他們銷售部怎么怎么樣”，“他們財務部怎么怎么樣” ， 這是一種缺乏責任感的典型表現，這樣的員工至少沒有一種“我們 就是一個完整的機構”的認同感。多問幾個“我做得如何？”，這就是責任。工作就意味著責任，在這個世界上，沒有不須承 擔責任的工作，相反，你的職位越高，權力越大，你肩負的責 任就越重。不要害怕承擔責任，要立下決心，你一定可以承擔 任何職業生涯中的責任，你一定可以比前人完成的更出色。2 、 要有強烈的紀律意識 。有作為的員工，喜歡紀律。當企業和員 工都有強烈的紀律意識，在不允許的妥協的地方絕不妥協，在 不需要借口時絕不找任何借口——比如對工作的態度等， 你會 猛然發現，工作因此會有一個嶄新的局面。一個團結協作、富有戰斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。同樣， 一個積極主動、忠誠敬業的員工，也必定是一個具有強烈紀律 觀念的員工。可以說，紀律，永遠是忠誠、敬業、創造力和團隊精神的基礎。對企業而言，沒有紀律，便沒有了一切。 3 、 要 有自發 精神 。最好的執行者，都是自動自發的人，他們確認 自己有能力完成任務。 這樣的人其個人價值和自尊是發自內心 的，而不是來自他人。也就是說，他們不是憑一時沖動做事， 也不是只為了得到領導的稱贊，而是自動自發的、不斷地追求 完美。自動自發，自我獎勵，視工作為快樂。我相信，這樣的 工作哲學，是每一個企業都樂于接受和推廣的。持有這種工作 哲學的員工，就是每一個企業所追求和尋找的員工。他們所在 企業、他的工作，也會給他最大的回報。
常言道：干一行愛一行。我們只有熱愛 自己的工作，積極主動地學習，才可在平凡的崗位上做出不俗 的成績來。終身學習是一種信念，也是一種可貴的品質。它是自我完善的過程，也是我們在現代社會立于不敗之地的秘訣。知無涯，學無境。永遠不要停止你學習的腳步，讓學習成就你的事業，也成 就你的人生。現代社會是信息爆炸的時代，無論知識還是技術都是 日新月異。你現在所掌握的知識很快就會被社會淘汰，如果你抱守殘缺，你遲早會被歷史所淘汰。社會在不斷進步，你也需要加快自己的腳步，不斷地學習，不斷地自我更新。只有通過不斷地學習、擁有很強大的自有知識庫，才能作出專業的解釋和答復，以此提升公司的整體水平。
所以當你愿意多干一點超出你分內的工作時，你的行為必將為你帶來好的評價，而且還將進一步建立起你 的良好聲譽。這種良好的聲譽，將給你帶來更多的報酬。工作中比 薪水更重要的是學習經驗、鍛煉能力、獲得成長的機會。其實工作不只是公司、更是為了我們自己。眼睛只盯著錢， 斤斤計較，生怕吃一點兒虧，這樣的人看起來目標明確，顯得很精明，事實上卻是撿了芝麻丟了西瓜。以金錢為導向，往往會被短期 利益蒙蔽住心智，使他們看不清未來發展的道路，結果就是即便日 后努力振作、奮起直追，也無法超越那些眼光高遠的人。只有樹立了為自己工作的信念，有了強烈的自我實現愿望，你才會產生強大的動力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不 要氣餒，因為誰都搶不走你擁有的無形資產——你的技能、你的經驗、你的決心、你的信心。堅持下去，這一切最終都會給你回報。
員工企業心得體會和感想篇五
我于20__年_月份通過應聘，有幸成為電子的一名生產人員。在此，感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環境、新領導、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會，對我來說也是一個良好的發展機遇。回顧半年的工作，主要總結匯報以下三個方面：
首先，工作中的幾點體會：
1、規范生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，我們需要將所預料的各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數。
2、這一大半年來，雖然通過我們的努力能及時完成各項任務，但也存在一些不足，在一些細節工作中不夠主動，生產產品的產能未能有效的在改善中得到質的提升，以及個別人員的機紀律未得到有效的控制。總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領導的要求還有一定的差距。
3、可以計劃性的進行一些員工的綜合素質培訓，如先系統的崗前培訓，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，但應該有一個考核機制來約束大家，應該有質與量的同步考核，讓員工在一種競爭狀態中來提高自己的綜合素質，而非好玩一樣的來面對。
其次，自身存在的問題及改正措施：
2、對于本公司的部分產品仍不熟悉，對于各類設備的工藝流程不精通。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設備，避免因不熟悉設備導致報表的數據出現大的誤差以及其它工作方面出現大的失誤。同時也希望公司領導能給我更多的學習機會。
20__年工作計劃：
新的一年對自己要有新的目標和要求，在今后的工作中，我會更加努力，不辜負領導對我的信任。
1、認真執行職工培訓工作提高自己的理論水平和操作水平。
2、努力學習技術，不斷的充實自己解決生產中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務。
3、加強工藝事故的處理和預防措施，提高可預見性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。
隨著公司的不斷發展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需要掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發展做出應有貢獻!
員工企業心得體會和感想篇六
我于20xx年x月份通過應聘，有幸成為電子的一名生產人員。在此，感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環境、新領導、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會，對我來說也是一個良好的發展機遇。回顧半年的工作，主要總結匯報以下三個方面：
首先，工作中的幾點體會：
1、規范生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，我們需要將所預料的各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數。
2、這一大半年來，雖然通過我們的努力能及時完成各項任務，但也存在一些不足，在一些細節工作中不夠主動，生產產品的產能未能有效的在改善中得到質的提升，以及個別人員的機紀律未得到有效的控制。總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領導的要求還有一定的差距。
3、可以計劃性的進行一些員工的綜合素質培訓，如先系統的崗前培訓，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，但應該有一個考核機制來約束大家，應該有質與量的同步考核，讓員工在一種競爭狀態中來提高自己的綜合素質，而非好玩一樣的來面對。
其次，自身存在的問題及改正措施：
2、對于本公司的部分產品仍不熟悉，對于各類設備的工藝流程不精通。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設備，避免因不熟悉設備導致報表的數據出現大的誤差以及其它工作方面出現大的失誤。同時也希望公司領導能給我更多的學習機會。
20xx年工作計劃：
新的一年對自己要有新的目標和要求，在今后的工作中，我會更加努力，不辜負領導對我的信任。
1、認真執行職工培訓工作提高自己的理論水平和操作水平。
2、努力學習技術，不斷的充實自己解決生產中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務。
3、加強工藝事故的處理和預防措施，提高可預見性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。
隨著公司的不斷發展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需要掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發展做出應有貢獻!
員工企業心得體會和感想篇七
這次培訓給我的啟發非常大，雖然平時我并不是一個非常支持培訓的人，但是這次培訓對于我來說，仿佛是一面鏡子，把我身上一些優缺點暴露了出來。這是我第一次從培訓中感受到了這么大的觸動，因此我想在此記錄下我此次的培訓心得，希望能夠好好的消化它，將來再利用到工作當中去。
這次培訓的時間不長，短短的兩個小時讓我體會到了短暫的改變。以前之所以會不贊成企業做培訓是因為我認為，培訓是一件非常耗時也耗精力的事情，我們往往在這樣的培訓中得不償失，得不到好的啟發，得不到真正有用的價值，也總因為培訓而耽誤了我們的工作時間，從而這一天不得不加班。
但是經歷了這次培訓之后，我對培訓這件事情有了很大的改觀，也許是這次安排比較妥當的原因，不論是培訓講師還是現場的布置，都非常適合學習，我也相信只有這樣的培訓才能夠給我們帶來真正的價值，才能讓我們在這樣的培訓當中學習、收獲。
這次培訓短短兩個小時，安排緊湊，并且在一開始便抓住了我們的眼球，我作為公司的一名業務員，對于業務專業的學習是非常渴望的。而在這次培訓當中，演講老師當場示范如何談義務，如何急中生巧等等。這一系列都是我們平時工作上很難遇到的，這是一次非常珍貴的學習機會。我很慶幸自己遇上了這一次培訓的機會，讓我在這次培訓中收獲了太多。
在這次培訓中，我有一個非常大的感觸點，那就是如何抓住別人的眼球和心思。首先是要從現場去看，就像這次培訓一樣，現場的布置也是非常重要的，人要學習，首先周圍的環境是非常重要的，所以不管怎么樣，都要去環境中找到突破點，做一個好的切入。那么這件事情也就成功了一半了。做任何事情，我們都要有所準備。沒有準備的培訓是我們所抗拒的，反過來想，沒有準備的談判那么也是客戶不能接受的。所以不論如何，做準備，是我們第一項任務，也是我們第一項要去努力的事情。
這兩個小時的培訓，就像是一趟加長的課程一樣，在學習中樂此不疲，我相信這是一次非常成功的培訓，不僅給予了我們非常大的幫助，也為公司帶來了非常大的利益。培訓結束之后，同事們也給予了非常好的評價，所以這次培訓是真的很棒，我也非常感謝有這樣的機會，希望今后還能夠參與這樣有意義有提升空間的培訓！
員工企業心得體會和感想篇八
20__年，在銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫忙下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以科學的發展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20__年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
(一)立足崗位，爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創一流成績
隨著社會經濟的不斷發展，應對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。
(三)當好幫手，爭創一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
(一)加強學習，提高自己的專業知識
“學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：在集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。
20__年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的狀況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發揚優點，彌補不足。
員工企業心得體會和感想篇九
xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了中國農業銀行海陽市支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來海陽支行已經三個年頭了，在這短短的三年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在海陽支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。
柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!