時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。
快遞工作計劃篇一
尊敬的各位申通人、各位業(yè)務(wù)精英們，大家晚上好：
首先，很榮幸能夠在此次雙十一慶功大會上發(fā)言。
2016年雙十一，對臨沂申通來講注定是不平凡的一年。2016年雙十一我們搬遷到新場地，在全體員工的勤奮努力下，克服了場地不熟悉、貨量高、人員不充足等問題，齊心協(xié)力、相互配合，圓滿完成任務(wù)，取得了雙十一最高峰31萬票取件的優(yōu)異成績，2016年雙十一共計取件1784098票。
雙十一高峰期的圓滿完成離不開在做業(yè)務(wù)精英的努力與付出，一分耕耘就有一份收獲，你付出了多少公司就會給你多少的回報。
歷來雙十一快遞行業(yè)的豐收季，有句話說的好“年前做好雙十一，過年回家不差錢”。雙十一雖已圓滿結(jié)束，那就讓我們共同期待雙十二。
在發(fā)揚雙十一優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，公司吸收雙十一的經(jīng)驗與教訓(xùn)，在雙十二期間做到更好的改進(jìn)與優(yōu)化。
一、雙十二期間，新增12臺稱重掃描設(shè)備，解決小件稱重慢的難題，同時要求我們業(yè)務(wù)人員要今早回公司，不要出現(xiàn)人等貨的情況。
二、雙十二期間，大家翹首以盼的快遞分揀機(jī)器人將正式投入使用，屆時會減少大部分快件操作壓力，稱重、分揀、圈內(nèi)分揀三個環(huán)節(jié)統(tǒng)一由機(jī)器人完成，大大減少了人工操作。
三、要求我們業(yè)務(wù)人員團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作，拿出雙十一的盡頭，更出色的完成雙十二高峰期！
最后，感謝各位同事的付出與努力，讓我們?yōu)榕R沂申通的美好未來，為自己的美好錢程，共同舉杯！
2016年12月10日
快遞工作計劃篇二
一、xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)近年來工作情況
(一)以延伸發(fā)展空間為標(biāo)志，園區(qū)建設(shè)在聯(lián)合開發(fā)中的到完善。
xx年年初啟動的**工業(yè)安置區(qū)，是鎮(zhèn)黨委、政府的重大決策，標(biāo)志著**大建設(shè)的開始。
1、園區(qū)吸納資本能力強。xx年來，全鎮(zhèn)協(xié)議注冊外資達(dá)到萬美元，到位注冊外資萬美元，自營出口萬美元，其中有90%以上的利用外資自于園區(qū)的貢獻(xiàn)，目前為止，園區(qū)累計引進(jìn)工業(yè)企業(yè)家，注冊資本總額達(dá)到億元，園區(qū)已成為我鎮(zhèn)打造投資高地的主要陣地和優(yōu)勢載體。
2、園區(qū)規(guī)劃建設(shè)起點高。圍繞把**工業(yè)安置區(qū)建設(shè)成為承載無錫城區(qū)工業(yè)轉(zhuǎn)移的安置區(qū)，吸納各類優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢資本的密集區(qū)，全鎮(zhèn)各級通過對上爭取、宣傳造勢，高起點加快了園區(qū)的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)。南、北兩區(qū)基本建成，西拓區(qū)正在加緊建設(shè)中。加快啟動建設(shè)了相關(guān)生活配套用房，園區(qū)共建和服務(wù)體系進(jìn)一步完善和規(guī)范。
3、園區(qū)引進(jìn)項目標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)。xx年來，全鎮(zhèn)規(guī)模較大、科技含量較高的項目逐步向園區(qū)集中，園區(qū)引進(jìn)項目的畝均產(chǎn)出達(dá)到萬元，畝均稅收達(dá)到萬元，超過了全鎮(zhèn)的平均水平，日益成為我鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)展和工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的支撐和活力所在。
(二)以新增亮點推動為標(biāo)志，經(jīng)濟(jì)發(fā)展在轉(zhuǎn)軌轉(zhuǎn)型中得到提升。
xx年來，**鎮(zhèn)各業(yè)經(jīng)濟(jì)之所以能始終保持持續(xù)、快速、健康發(fā)展，關(guān)鍵得益于新增亮點的推動和規(guī)模村企的支撐。
1、著力提升經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量。積極扶植規(guī)模骨干發(fā)展，xx年年全鎮(zhèn)89家超千萬元規(guī)模以上企業(yè)預(yù)計完成納稅銷售41億元，占全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量的59%，涌現(xiàn)了一批億元企業(yè)和億元村。與此同時，通過加快標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，一批科技含量高、附加值大、市場前景廣闊的企業(yè)和產(chǎn)品正在成為新的發(fā)展后勁、發(fā)展亮點。
3、著力壯大三產(chǎn)服務(wù)業(yè)。xx年以來，隨著三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，**服務(wù)能力與三產(chǎn)檔次得到進(jìn)一步提升。順利開發(fā)了集鎮(zhèn)1號地塊和集鎮(zhèn)2號地塊商品房。特別是九龍灣鄉(xiāng)村家園等一批三產(chǎn)項目的竣工和啟動，為我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的快速增長打下了扎實的基礎(chǔ)。
(三)以激活發(fā)展動力為標(biāo)志，各項改革在攻堅克難中逐個突破。
改革是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的助推器，**之所以發(fā)展有活力、調(diào)整有動力、競爭有潛力，關(guān)鍵是各項改革的強力推進(jìn)。
1、順應(yīng)城市化發(fā)展，完成了村級調(diào)整改革。積極順應(yīng)城市化發(fā)展要求，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)要求和相關(guān)法律，在完成村級集體經(jīng)濟(jì)股份合作制改革的基礎(chǔ)上，順利進(jìn)行了沙灘、西溪和淀溪，閭江和馬鞍，河西和上山，劉塘和歸山行政村的合并，強化了城市化發(fā)展的體制保障。
2、順應(yīng)小城鎮(zhèn)建設(shè)，加快了綜合改革試點。xx年3月，經(jīng)^v^體改辦批準(zhǔn)，我鎮(zhèn)被列為“全國小城鎮(zhèn)綜合改革試點鎮(zhèn)”。我們緊緊抓住這一契機(jī)，根據(jù)我鎮(zhèn)區(qū)位特點、資源優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平，邀請上海浦東改革與發(fā)展研究院編制**鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步明確了**今后改革發(fā)展的方向。
3、順應(yīng)市場新形勢，加快了公有資產(chǎn)清理。為強化公有資產(chǎn)的管理，確保公有集體資產(chǎn)的保值增值，對52家涉及公有資產(chǎn)清理和454家公有資產(chǎn)租賃單位全面進(jìn)行調(diào)查、登記、核實，摸清了鎮(zhèn)村兩級的資產(chǎn)總額、負(fù)債情況、建設(shè)用地情況、資產(chǎn)租賃情況及資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的運作情況，健全了臺帳資料，提出了目前全鎮(zhèn)公有資產(chǎn)運作中存在的問題及需采取的措施，有效防范和規(guī)避了集體資產(chǎn)進(jìn)入競爭性領(lǐng)域帶來的風(fēng)險。
(四)以應(yīng)對城市建設(shè)為標(biāo)志，村鎮(zhèn)在改造提升中形成新的格局。
突出了科學(xué)規(guī)劃理念，進(jìn)行了**鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)規(guī)劃。安置房建設(shè)、道路建設(shè)、綠化建設(shè)有了突破性進(jìn)展。
1、拆遷安置有序推進(jìn)。堅持“依法、規(guī)范、有情”的原則，目前為止，全鎮(zhèn)共拆除城市重點工程、園區(qū)建設(shè)和拍賣地塊開發(fā)涉及的民房1660余戶、廠房萬平方米。同時配合各類拆遷，安置房建設(shè)工作得到了有序推進(jìn)。截止目前，共建安置房萬平方米，有戶農(nóng)民喜遷新居。此外，新鎮(zhèn)區(qū)安置房已正式動工。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目建設(shè)情況匯報篇二
一、項目建設(shè)及招商引資工作
一是千方百計引上項目。在繼續(xù)落實縣、鎮(zhèn)一系列招商引資優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，今年又出臺了《企業(yè)招商引資的實施方案》、《工業(yè)園區(qū)的啟動方案》，以優(yōu)惠的政策、優(yōu)化的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)越的區(qū)位吸引項目資金。
二是重點抓好xx鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)。目前一磚廠工業(yè)園區(qū)的地界勘測、圖紙繪制和資產(chǎn)評估、開發(fā)招商工作正在進(jìn)行中。三是盤活存量土地。摸清全鎮(zhèn)閑散、閑置土地和廢棄廠房底數(shù)，抓大不放小，合理利用一切可以利用資源，因地制宜規(guī)劃了2個項目小區(qū)。四是加強與企業(yè)的聯(lián)系，促進(jìn)企業(yè)總量的膨脹與擴(kuò)張，實現(xiàn)油地共贏。今年以來，全鎮(zhèn)新上工業(yè)項目5個，其中超千萬元的項目1個(占地22畝的xx市xxx彎型材有限公司汽車大架項目，目前土地已經(jīng)平整完畢)，超500萬元的項目1個，超百萬元的項目3個。
二、人大換屆工作
嚴(yán)格按照法定的時間和程序穩(wěn)步推進(jìn)。先后多次組織機(jī)關(guān)干部、村兩委班子會議進(jìn)行動員部署，關(guān)鍵環(huán)節(jié)按好培訓(xùn)，包村干部深入到村，針對各村不同情況分類指導(dǎo)，確保每個環(huán)節(jié)不出問題。本次人大代表換屆全鎮(zhèn)共依法選舉產(chǎn)生縣人大代表11名，鎮(zhèn)人大代表58名。6月2日順利召開了xx鎮(zhèn)第十五次^v^，選舉產(chǎn)生了新一屆人大主席團(tuán)和人民政府。
三、“三項活動”開展情況
制發(fā)了《xx鎮(zhèn)三項活動實施方案》和管理臺帳，每月通報工作進(jìn)度。鎮(zhèn)中和各小學(xué)全部配備了法制副校長，每季度對學(xué)生進(jìn)行一次法制教育;各村設(shè)立了廣播站、宣傳欄，以多種形式宣傳法律知識，提高了干部群眾和青少年的法律意識和法制觀念。摸清貧困戶底數(shù)，登記造冊，包村干部與貧困戶結(jié)成幫扶對子，經(jīng)常走訪慰問解決實際困難;組織鎮(zhèn)直老干部為貧困學(xué)生捐款880元，協(xié)調(diào)企業(yè)愛心社幫扶資助特困生7名。同時，結(jié)合文明生態(tài)村建設(shè)，為村民辦實事、辦好事。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了村容村貌整治工作，有效改善了農(nóng)民的生活環(huán)境。楊店子、感化屯修邊溝1500米，在村內(nèi)種植樹木1500株，各村新建了廁所、垃圾池38個，清理垃圾300余方，硬化道路500余米，三個村新上凈化水設(shè)備，感化屯村新建圖書室一個，藏書3000余冊。
四、信訪穩(wěn)定工作
嚴(yán)格落實縣委、縣政府“一化四制”工作要求。認(rèn)真抓好信訪排調(diào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早防范，把矛盾化解在基層，今年來，共排調(diào)矛盾糾紛48起，接待來信來訪群眾500余人次，辦結(jié)信訪案件6起，維護(hù)了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定、政治安定。
五、農(nóng)業(yè)工作
加大農(nóng)業(yè)投入，今年全鎮(zhèn)累計投入資金40多萬元，興建水利設(shè)施，擴(kuò)挖溝渠xx多米，動土方4000多方，打深機(jī)井11眼，維修機(jī)井、涵洞等水利設(shè)施5處;利用多種形式搞好農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，提高了農(nóng)民群眾的致富技能;積極發(fā)展培育特色農(nóng)業(yè)，發(fā)展瓜類400多畝，棉花3000多畝，新增蛋雞養(yǎng)殖戶20余戶，全鎮(zhèn)蛋雞存欄常年保持在36萬左右;下大力抓好動植物防疫工作，確保不發(fā)生疫情。
六、基層組織建設(shè)
一是傾力破解發(fā)展農(nóng)村黨員難問題。召開了發(fā)展農(nóng)村黨員專題研討會，就如何破解農(nóng)村發(fā)展黨員工作中派性問題，如何選拔、確定農(nóng)村優(yōu)秀分子;在現(xiàn)階段如何培養(yǎng)好農(nóng)村入黨積極分子;如何加強農(nóng)村黨員隊伍的管理等進(jìn)行了分析和探討;二是結(jié)合實際，從規(guī)范村務(wù)工作、強化制度約束入手，積極抓好后進(jìn)村轉(zhuǎn)化。三是對全鎮(zhèn)規(guī)模以上非公有制企業(yè)黨員隊伍情況進(jìn)行了摸底。
七、小城鎮(zhèn)建設(shè)
一是商貿(mào)中心街建設(shè)。今年新建商貿(mào)樓8家，建筑面積達(dá)xx平方米，吸納社會投資200多萬元，目前已建商貿(mào)樓101家，建筑面積達(dá)萬平方米，累計吸納社會各方投資5200多萬元。二是進(jìn)一步完善xx廠段環(huán)境改造項目，新上健身設(shè)施10余套，目前該項目已完工并投入使用，累積融資2300余萬元。三是可心家園商住小區(qū)已開工建設(shè)。該項目由xx州xx房地產(chǎn)開發(fā)公司投資開發(fā)，投資3500余萬元，一期工程正在建設(shè)中。該項目在一定程度上改善了居民生活環(huán)境，成為小城鎮(zhèn)建設(shè)的又一亮點。通過小城鎮(zhèn)建設(shè)，吸引了工商業(yè)來我鎮(zhèn)經(jīng)商、興業(yè)和居住。
八、下一步工作安排
1、集中精力推進(jìn)項目建設(shè)，增強發(fā)展后勁。加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)步伐，使之成為項目建設(shè)的平臺。積極協(xié)調(diào)為項目建設(shè)和客商搞好服務(wù)，用良好的投資環(huán)境力促大項目落戶舊州。目前，xx石化有限公司投資1000萬元生產(chǎn)石化產(chǎn)品和進(jìn)行新型路面材料研制項目正在洽談中。強化企業(yè)共建項目，大力發(fā)展與石化企業(yè)相關(guān)企業(yè)，促使石化企業(yè)上規(guī)模、增效益。
2、加強小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，拉動經(jīng)濟(jì)總量擴(kuò)張。用足用好小城鎮(zhèn)各項優(yōu)惠政策，進(jìn)一步促使二、三產(chǎn)業(yè)總量擴(kuò)張。以可心家園商住樓小區(qū)建設(shè)為切入點，改善居民生活環(huán)境，使之成為小城鎮(zhèn)建設(shè)的一個新亮點;以產(chǎn)業(yè)聚集培育城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，整合好各種要求與資源，引導(dǎo)二、三產(chǎn)業(yè)向 集鎮(zhèn)區(qū)聚集，使之集約、規(guī)模發(fā)展。
3、積極推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。一是繼續(xù)搞好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，加大農(nóng)業(yè)投入，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)。二是積極開展“三項活動”和生態(tài)村建設(shè)。三是加快各項社會公益事業(yè)建設(shè)。完成東六村鎮(zhèn)級公路掃尾工作，鎮(zhèn)中教學(xué)樓輔助配套設(shè)施建設(shè)和東龐河學(xué)校遷建工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目建設(shè)情況匯報篇三
資4億元的攔住灣旅游綜合開發(fā)項目和總投資億元的30公里生態(tài)水系建設(shè)項目，深入發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，綜合開發(fā)旅游資源，全面提升生態(tài)環(huán)境，進(jìn)一步拉動鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)增長。
項目建設(shè)積蓄生態(tài)產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢。繼續(xù)實施“產(chǎn)業(yè)興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，突出綠色發(fā)展理念，以生態(tài)園區(qū)、生態(tài)示范區(qū)建設(shè)為重點，以科技創(chuàng)新為手段，打造8項過千億元的經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點項目，積蓄新的生態(tài)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。以生態(tài)園區(qū)建設(shè)為抓手，立足獨特的山區(qū)小氣候特點，加快土地流轉(zhuǎn)，引進(jìn)新特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品新品種，組織試驗種植和推廣，著力提升“銀花園”、“茶園”、“藍(lán)莓園”、“板栗園”等園區(qū)建設(shè)水平，組織實施總投資2500萬元的5000畝經(jīng)濟(jì)林科技示范園項目，建設(shè)特色農(nóng)業(yè)科技示范基地，逐步建成十大農(nóng)業(yè)科技示范園;以農(nóng)產(chǎn)品深加工為切入點，積極整合鎮(zhèn)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，加快實施計劃投資2300萬元的豆禾食品公司三期開發(fā)等工程項目，培育形成以山珍園、上水等公司為主的中藥材深加工和以豆禾、^v^等公司為主的保健食品深加工基地，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品加工增值;以生態(tài)保護(hù)為契機(jī)，確保投資1000萬元的5000畝蜜源地生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè)項目和投資1500萬元改造萬畝中低產(chǎn)田項目盡快實施;開發(fā)林下經(jīng)濟(jì)新模式，依托xx畝國家級板栗標(biāo)準(zhǔn)化種植園，投資1000萬元發(fā)展栗菇種植、野豬養(yǎng)殖和藥材種植;引進(jìn)“淄河小黑豬”繁育養(yǎng)殖建設(shè)項目，總投資1000萬元、占地190畝，計劃三年內(nèi)完成前后兩期工程建設(shè);以花卉苗木產(chǎn)業(yè)為依托，沿仲臨路、淄河流域沿線打造20公里花卉苗木長廊，提升苗木培育基地檔次;以推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)為目標(biāo)，投資3100萬元開發(fā)總占地面積畝，建筑面積萬平方米的商住一體11層的獨棟綜合樓3座，綠化等配套設(shè)施完善，集中打造新的商業(yè)中心。
快遞工作計劃篇三
1、40011__電話訂購、客服熱線正常運作：全天_小時
2、在線客服
正常運作，客服在線咨詢時間為08：00—22：00
二、物流配送工作
1、門店零售、機(jī)場提貨服務(wù)
正常運作，門店服務(wù)時間為：5：30—22：00
2、物流配送
春節(jié)期間無法保證時效，具體以配送為準(zhǔn)。
__同城：_日至_日放假，為期_天，_日起恢復(fù)收寄。
其它城市：_日至_日放假，為期_天，_日起恢復(fù)收寄。
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20__年第四季度——20__年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。
加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽。
就20__年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。在20__年_月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!
快遞工作計劃篇四
20__年是我鎮(zhèn)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要之年。年初以來，全鎮(zhèn)堅持以“加快發(fā)展、富民強鎮(zhèn)”為主題，以“擴(kuò)大開放、解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、強化服務(wù)”為先導(dǎo)，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，積極務(wù)實地開展各項工作，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)取得了較快發(fā)展和良好的發(fā)展勢頭。
1、經(jīng)濟(jì)保持增長態(tài)勢，綜合經(jīng)濟(jì)實力有所增強，1-6月份共完成國內(nèi)生產(chǎn)總值億元，同比增長%，完成固定資產(chǎn)投資220萬元，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值3350萬元，牧業(yè)總產(chǎn)值840萬元，漁業(yè)總產(chǎn)值450萬元，出欄生豬5920頭，家禽萬只，水產(chǎn)品1040噸。
2、精心組織，嚴(yán)格操作，全面完成了村支“兩委”換屆選舉工作，選舉成功率100%。
4、計劃生育工作穩(wěn)步推進(jìn)，按照“圍繞一個目標(biāo)，實現(xiàn)雙向考核，突出三個重點，強化四項措施，抓好十項工作”的要求，狠抓落實，現(xiàn)計劃生育“基層基礎(chǔ)工作活動年”活動正在有序的開展。
5、高質(zhì)量地完成了雙廟、湯王、大橋等村公里“村村通”水泥路工程，瓦埠湖6公里防汛撤退路工程建設(shè)進(jìn)展順利，目前已完成全部工程量的60%。
6、胡崗、前瓦兩社會主義新農(nóng)村建設(shè)示范村的道路及渠道硬化工程全面完工。
7、雙廟整村推進(jìn)項目小李郢電站及楊公村劉崗電站技改項目工程已完工，并投入使用，鎮(zhèn)內(nèi)水毀工程及渠道清淤全面完工，水電費征收已完成90%以上，夏灌工作正全面有序地展開。
8、研究制定了《楊公鎮(zhèn)創(chuàng)建工作管理辦法》，進(jìn)一步加大了精神文明和衛(wèi)生創(chuàng)建力度，積極籌措資金，多方協(xié)調(diào)，在桃元村建立了垃圾處理點，文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動積極開展。
9、新型合作醫(yī)療工作的補資及參合率均達(dá)到85%以上，發(fā)放城鄉(xiāng)低保資金515810元、大病救助資金39500元、優(yōu)撫資金141112元，共發(fā)放涉農(nóng)資金538萬元，廣大人民群眾的根本利益得到確保。
10、以創(chuàng)建模范平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標(biāo)的加強社會治安和平安創(chuàng)建力度，做好信訪穩(wěn)定和人民調(diào)解等基礎(chǔ)性工作正有序開展。
11、結(jié)合反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動，進(jìn)一步加強廉政工作力度，加強組織建設(shè)和機(jī)關(guān)自身建設(shè)，改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作人員為民辦事的效率和能力。目前，推進(jìn)年活動第一階段工作已全面結(jié)束，第二階段工作正在進(jìn)行,已清理出各項制度性文件27份，“立、改、廢”方案已初步擬定。
二、下半年工作計劃
1、加強財政管理，發(fā)揮財政調(diào)控功能，采取有效增收節(jié)支措施，嚴(yán)格控制一般性支出，壓縮非生產(chǎn)性開支，深入推進(jìn)公共財政支出改革，拓寬增收渠道，完成財政預(yù)算內(nèi)總收入400萬元，同比增長%。在確保收支平衡的基礎(chǔ)上，加大對農(nóng)業(yè)、計生、綜合治理、民政、安全生產(chǎn)、社會保障方面的投入。
快遞工作計劃篇五
1、實時關(guān)注醫(yī)療器械質(zhì)量信息及政策監(jiān)管動向，及時完成信息收集與分析。
2、積極參加集團(tuán)、公司組織的培訓(xùn)，并且按照培訓(xùn)計劃，及時組織相關(guān)人員培訓(xùn)，特別是轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)，真正讓培訓(xùn)落到實處。
3、完成對醫(yī)療器械整個質(zhì)量體系文件的重新修訂，使修訂后的質(zhì)量管理體系文件更具有操作性。
原醫(yī)療器械質(zhì)量管理文件有兩部分組成，有一部分是與藥品共用的質(zhì)量管理文件，一部分是醫(yī)療器械專有的文件，在xxx年9月份，藥品進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證時，針對藥品管理的特性，對所有藥品相關(guān)的質(zhì)量管理文件(包括與醫(yī)療器械共用質(zhì)量管理文件)進(jìn)行了重新修訂，修訂后的文件針對藥品管理進(jìn)行了優(yōu)化，已不太適合醫(yī)療器械的管理。所以，在公司進(jìn)行了醫(yī)療器械企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的變更后，組織對整個醫(yī)療器械的質(zhì)量管理體系文件重新進(jìn)行修訂，與藥品完全分開，形成一套完整的醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系文件，更具有可操作性。
4、關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，更好的服務(wù)于客戶。
截止xxx年11月20日，醫(yī)療器械共發(fā)生合作客戶196家，其中xxx年新增客戶62家。由于部分產(chǎn)品的包裝質(zhì)量較差，為減少運輸過程中，對產(chǎn)品的損壞，我們在發(fā)貨前，對每一件要發(fā)出的退熱貼均進(jìn)行打包處理。
5、扎實做好基礎(chǔ)工作，以積極的心態(tài)迎接省局檢查。
xxx年11月9日，省局組成的專家組依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則》對我公司醫(yī)療器械經(jīng)營和質(zhì)量管理情況進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，檢查結(jié)果為嚴(yán)重缺陷項0項，主要缺陷項0項，一般缺陷項3項。檢查結(jié)束后，xxx年11月11日召開了醫(yī)療器械飛檢總結(jié)會議，認(rèn)真總結(jié)和討論了檢查組提出的問題和建議，針對所提出的問題查找原因，并將缺陷項目落實到責(zé)任人。
我們將這次飛檢，做為提升質(zhì)量管理水平的契機(jī)，通過認(rèn)真總結(jié)，引起了很深的反思，隨著國家總局對醫(yī)療器械的監(jiān)管越來越嚴(yán)，國家、省、市局的飛行檢查、跟蹤檢查日漸成為常態(tài)化，如何提升整個醫(yī)療器械經(jīng)營過程中的質(zhì)量監(jiān)管，成急需解決的問題。
1、隨著國家的監(jiān)管日趨嚴(yán)格，醫(yī)療器械產(chǎn)品越來越多，從xxx年開始，準(zhǔn)備將我們所經(jīng)營的醫(yī)療器械產(chǎn)品，逐步進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)，做好整個醫(yī)療器械經(jīng)營過程中的質(zhì)量監(jiān)管。
2、隨著醫(yī)療器械銷售量增加，產(chǎn)品增加，為了做好一個合理的庫存，現(xiàn)有的醫(yī)療器械庫與經(jīng)營范圍不太相適應(yīng)，計劃增加醫(yī)療器械的倉庫面積。
3、依據(jù)xxx年醫(yī)療器械的培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)，特別是目前醫(yī)療器械產(chǎn)品少，銷售量低，醫(yī)療器械還不能按照法律法規(guī)的要求每崗配備專人，在這種一人多崗，一人多職并存的情況下，必須加強各崗位的培訓(xùn)，才能做到各崗位人員不亂，各項記錄書寫完整，來迎接越來越多、越來越嚴(yán)的飛檢和跟蹤檢查。
4、與西安優(yōu)括和事業(yè)部積極溝通，做好器械美體四件套的首營企業(yè)、首營產(chǎn)品的建立及器械美體四件套產(chǎn)品的包裝等相關(guān)工作。
5、由于目前市場上的需求與日本供貨方提供的退熱貼包裝不相符合，組織好每次退熱貼到貨后的后續(xù)包裝小盒更換工作。
6、根據(jù)國家總局關(guān)于進(jìn)口醫(yī)療器械注冊申請人和備案人名稱使用中文的公告(xxx年第131號)的要求，在我國申請醫(yī)療器械上市的，注冊申請人、注冊人和備案人的名稱應(yīng)當(dāng)使用中文的規(guī)定，與事業(yè)部進(jìn)行對接，做好退熱貼及美體四件套備案中文名稱的變更。
7、加強整個醫(yī)療器械經(jīng)營過程中的質(zhì)量監(jiān)管，定期抽查首營資料、采購、收貨、驗收、銷售等經(jīng)營過程中醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時更正，確保整個醫(yī)療器械經(jīng)營過程完全符合醫(yī)療器械經(jīng)營規(guī)范的要求，隨時做好國家、省、市食品藥品監(jiān)督管理局的飛檢、跟蹤檢查的準(zhǔn)備工作。
8、根據(jù)《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)的要求，做好年底的自檢，并將自檢的情況仔細(xì)編寫自檢報告，上報市局。
9、緊跟國家政策監(jiān)管走向，參加由國家或省局組織的醫(yī)療器械相關(guān)知識的培訓(xùn)，接受新知識，提高質(zhì)量管量水平。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。