總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
政府績效考評工作總結篇一
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務;
2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;
3、了解并嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。
總之，通過一個月的實踐證明作為業務員業務技能至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。由于自己剛開始業務知識欠缺、業務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發生。。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的用戶相對比較特殊，都是從網絡上找自己區域內客戶資料，我從網絡上將自己區域內的山東東營企業的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產品資料。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。
五、產品市場分析。
山東東營區域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優越。
六、2月區域工作設想
(一)、依據__年公司掌握區域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區域，一是主要把已經和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，積極協調溝通好客戶和公司的關系。二是通過自己的努力，盡快實現能夠擁有自己的客戶資源。。
(二)、熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。。
(三)、自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(四)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
以上就是我對20__年1月工作的總結及2月的工作計劃，總結計劃不夠全面之處，請求領導能夠給予指正。
政府績效考評工作總結篇二
目前，國外政府績效考評普遍采用的方法主要有五種：“3e”評價法、標桿管理法、平衡記分卡法、專家意見法和層次分析法。其中，前三種方法側重于指標體系的設計和完善，后兩種方法主要用于指標體系中各指標權重的確定。
一、“3e”評價法
“3e”評價法是政府績效評估在方法探索上的開端。為了更好地控制政府財政支出，節約成本，20世紀60年代，美國會計總署率先把對政府工作的審計重心從經濟性審計轉向經濟性、效率性、效益性并重的審計，形成了政府績效考評的雛形—“3e”評價法。其中，“經濟”是指投入成本的降低程度；“效率”指標反映所獲得的工作成果與工作過程中的資源消耗之間的對比關系；“效益”指標通常用來描述政府所進行的工作或提供的服務在多大程度上達到了政府的目標，并滿足了公眾的需求。其中，“效益”指標是最具綜合性的指標?！?e”評價法的根本價值準則是強調成本的節約、強調經濟性。
由于政府在社會中所追求的價值理念和“3e”評價法單純強調經濟效率之間存在矛盾與沖突，“3e”評價法暴露出一系列的不足，因此后來又加入了“公平”指標，發展為“4e”。但由于“3e”評價法本身片面強調經濟性和政府投入產出難以量化等原因，“3e”評價法仍存在本質的不足。這些改進和完善都無法消除這一方法本質所內含的不足。各國紛紛采取措施避免“3e”評價法的片面性。
二、標桿管理法
標桿管理法預示著對政府績效全面評估的開始。與“3e”評價法相比，標桿管理法在指標體系構建上更加全面與完善。標桿管理的指標體系比較全面，除了經濟層面的指標外，還包括政府提供的公共-產品如教育質量的比較評估，政府在公益性活動中所作努力的指標等。指標體系的內容在一定程度上引導著政府努力的方向。因此，標桿管理可以使政府全面考慮自身在社會中應承擔的責任，從而對社會的全面發展起到領導作用。同時，標桿管理在評估方法上具有獨特性，主張通過比較來實現評估。標桿管理法的第一步是確定標桿，作為政府的奮斗目標，在每一個實施階段結束后都把結果與確定的標桿相比較，進行階段性的總結評估，以對下一階段的方法作出調整，直至最后達到標桿水平，確定更高的標桿。這里比較和評估完全融為一體，通過比較實現評估，以評估促進與更高水平的比較。
三、平衡記分卡法
平衡記分卡法明確提出政府要以長遠的眼光對社會發展做出遠景規劃，思考其在社會發展中應承擔的使命，指導政府績效評估。平衡記分卡法是于1992年開發出的一種新型的側重于企業的績效評估方法，其思想精髓是注重企業戰略，核心是建立全面的指標考核體系。近年來，隨著政府對自身戰略的把握不斷深入、對服務對象的認識不斷深化、“顧客”意識的逐漸確立，平衡記分卡法在政府績效考評中得到廣泛應用。
指標體系的設計與構建是平衡記分卡法運用的關鍵。規范化的平衡記分指標體系分為三個層次：第一層次包括四個領域，即財務、顧客、內部程序和學習與成長。第二層次即上述每個領域所包含的內容。第三層次即每一領域內的每一內容上的具體的、可量化的測評指標。
平衡記分卡首次提出了政府組織戰略與評估指標體系、短期目標與長期目標相結合的要求。在評估的四個領域中，顧客和財務的角度注重組織的現狀，而內部程序和學習與成長則關注組織的長遠發展。針對政府來講，平衡記分卡法把政府對社會發展所承擔的眼前責任與長遠責任結合起來，政府不僅要實現財政收支的平衡，更重要的是要承擔起促進社會良性發展的重任。因此平衡記分卡法既注重當前發展又關注長遠戰略，是政府績效評估方法上的一大突破。
四、專家意見法
專家意見法又稱為德爾菲法（delphi），是20世紀60年代初美國蘭德公司的專家們為避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數等缺陷提出的一種定性預測方法。該方法主要用于考評指標權重的確定。
運用專家意見法確定指標權重的主要實施步驟是：首先根據指標對評價結果的影響程度，采取專家調查問卷等方式，由相關專家結合自身經驗結合自身經驗和分析判斷來確定指標的權重，將問卷回收并進行統計分類后，將每個指標進行中位數和上下四分位數的運算，然后將運算結果再次征求專家意見，最后確定出每個指標的權重。
專家意見法操作簡便，反映了社會的普遍看法，得到大家的普遍接受和認可。但是，該方法側重從定量分析的角度確定考評指標權重，缺少定性分析。
五、層次分析法
層次分析法（教授予20世紀70年代初提出。層次分析法是一種定性分析和定量分析相結合的多目標決策分析方法，其基本思想是：把復雜的問題分解為小的組成因素，將這些組成因素按照支配關系分組形成有序的遞階層次結構，根據一定的比率標度，通過兩兩比較將判斷定量化，形成比較判斷矩陣并確定層次中諸因素的相對重要性，然后進行綜合確定各方案的排序。其基本步驟可以概括為“分解—判斷—綜合”。
20?世紀?80?年代中期?,?西方國家為應對科學技術發展變化、全球化和國際競爭的環境條件?,?為解決財政赤字和社會公眾對政府有效的、有回應力的和高質量供給服務的能力失去信心的問題?,?普遍采取了以公共責任和顧客至上為理念的政府績效評估改革措施。這些措施為政府改革實踐和政府公共管理研究提供了新的視野?,對我國采取有效的管理對策以解決全球化背景條件下的政府管理問題、改進政府管理方式、轉變政府管理理念、提升政府管理能力以獲得發展的機遇和迎接挑戰?,?都具有較大的借鑒意義。
一、政府績效評估的內涵及其理念分析??政府績效評估是當今信息時代民-主化、市場化和全球化發展趨勢的產物。西方社會政府管理極權化和官僚主義化導致的政府壟斷和官僚主義?“,?福利國家?”?、?“?人民社會主義?”?和?“?混合經濟國家?”?政策推行導致的政府管理失控、低效率、巨額的財政赤字和政府干預的高額成本?,?政治民-主化、經濟市場化和全球化發展趨勢引起的民權運動高漲和要求加強市場機制的作用,?使公共項目及其產生的結果成為政府公共管理活動的核心和關注的焦點。?“?來自于社會公眾和媒體對民選官員在公共項目管理中的責任提出了更高的要求?？肆诸D政府的《國家績效評論》和國會通過的《?1993?年政府績效與結果法案》都反映了政黨中的政治家們和聯邦政府各部門對公共項目執行情況的關心?;?需要使社會公眾確信政府所開展的各種公共項目?”?。這種社會現實導致美國、英國、澳大利亞、新西蘭、日本等國家進行了一場被人們稱為?“?新公共管理運動?”?的政府改革。這場改革使績效管理與評估、成本與效率觀念、顧客至上與服務意識、在政府公共部門與管理中引進競爭與市場機制等措施在實踐中得到了廣泛運用。?概括地說?,?政府績效評估就是根據管理的效率、能力、服務質量、公共責任和社會公眾滿意程度等方面的判斷?,?對政府公共部門管理過程中投入、產出、中期成果和最終成果所反映的績效進行評定和劃分等級。政府績效評估以績效為本?,?謀求現代信息技術在政府公共部門之間、政府公共部門與社會公眾之間進行溝通與交流的廣泛運用?,?謀求顧客通過公共責任機制對政府公共部門的直接控制?,?謀求政府管理對立法機構負責和對顧客負責的統一?;?它以服務質量和社會公眾需求的滿足為第一評價標準?,?蘊涵了公共責任和顧客至上的管理理念?;?它以加強與改善公共責任機制?,?使政府在管理公共事務、傳遞公共服務和改善生活質量等方面具有競爭力為評估目的。?具體地說?,?政府績效評估包括兩個方面?:?一方面?,?它是作為政府公共部門內部管理的改革與完善措施?,?體現了放松規制和市場化的改革取向?,?是一種以結果為本的控制。對政府公共部門內部管理的改革與完善來說?,?績效評估所體現的放松規制?,?并不是不要規制?,?而是要尋求一種新的公共責任機制?:?既要放松具體的規制?,?又要謀求結果的實現?;?既要提高公務員的自主性?,?又要保證公務員對社會公眾負責、對結果負責?;?既要提高政府行政的效率與管理能力?,?又要切實保證政府管理的質量。這充分體現了公共責任的管理理念。
在市場化條件下?,?根據社會的發展要求和社會公眾的需要提供公共服務成為政府最重要、最廣泛的職能和最根本的任務?;?政府公共部門成為公共服務的供給者?,?而不再是高高在上的官僚機構和與社會相脫離的?“?力量?”?。對政府職能范圍內管理活動的績效進行評定?,?也就是要對政府確定公共服務供給的質量和價格標準、抓好績效管理、把好市場準入關?,?以保證供給者無法利用提供公共服務的機會謀取不正當的利益、保障社會公平、提高公共服務的效率與質量、增加顧客選擇的機會、更好地滿足顧客需要等活動的績效進行評定。這就需要打破原有政府對公共事務管理與公共服務供給的壟斷?,?采用合同出租和非國有化等多種形式?,?把原先由政府壟斷的部分職能市場化?,?由企業主體通過競爭來提供?;或者通過合同與政府采購等形式?,?以競爭招標方式交由社會承擔。這樣?,?政府績效評估為公共服務供給部門?(?包括政府公共部門、私營部門和非盈利部門?)?之間展開競爭、創造市場動力、利用市場機制解決政府管理低效率問題提供了有效途徑。?另一方面?,?政府績效評估是改善政府公共部門與社會公眾的關系?,加強社會公眾對政府信任的措施?,?體現了服務和顧客至上的管理理念。隨著政府角色和職能的重新界定?,政府公共管理所隱含的政府部門的基本運行方式、政府與市場和社會公眾之間的關系發生了變化。政府公共部門與社會公眾之間的關系由治理者與被治理者之間的關系變為公共服務的提供者與消費者、顧客之間的關系。政府公共部門行使公共權力主要是為了實現公共利益、有效提供公共服務和主動為社會公眾謀福利。社會公眾成為政府管理活動服務的對象?,?是公共服務的消費者和顧客。這不僅使顧客、消費者、社會公眾與他們作為這個社會的主人、所有者具有了同一的意義?,?而且?,?由于?“?權力是對公共服務供給的直接控制?”,?使根據社會公眾的需要提供公共服務成為政府公共管理的應有之義。?在這種關系基本定位的前提下?,?政府績效評估蘊涵的服務和顧客至上的管理理念強調政府管理活動必須以顧客為中心、以顧客的需要為導向?;?強調政府是公共服務的供給者?,?應增強對社會公眾需求的回應力?,?更加重視管理活動的產出、效率與服務質量。為此?,?傾聽顧客的聲音、按照顧客的要求提供服務、讓顧客做出選擇的有效方法在實踐中得以實行。1993?年?9?月?,?美國克林頓總統簽署了《設立顧客服務標準》第?12862?號行政命令?,?責令聯邦政府部門制定顧客服務標準?,?要求政府部門為顧客提供選擇公共服務的資源和選擇服務供給的手段?,?包括?: (1)?分辨誰是或應該是聯邦政府部門服務的顧客?; (2)?調查和審視顧客所希望的服務種類、服務質量?,?以及他們對服務的滿意程度?; (3)?將服務水平和評估結果告訴顧客?; (4)?為顧客提供選擇公共服務的資源和選擇服務供給的各種手段?; (5)?建立信息系統、服務系統和有利于顧客抱怨及其意見反饋的系統?; (6)?提供各種有效的途徑讓顧客表達抱怨與意見。?效率邏輯和公共責任邏輯是政府績效評估內涵中兩個內在統一的、互動的方面。政府公共部門在社會競爭中提供公共服務?,?既有助于提高效率、打破壟斷和降低成本?,?又以嚴明的績效目標和績效管理保證其在競爭中對社會公眾負責?,?提高服務質量。這兩個方面的關系?,?公共責任和顧客至上是第一位的?,?效率則是第二位的?,?效率只有在用來滿足社會公眾的需要和實現公共利益時才有意義。?政府績效評估所蘊涵的這種管理理念還通過政府績效評估的性質、特征和價值體現出來。在性質上?,?政府績效評估是一種市場責任機制。庫普爾把這種機制的含義概括為?:?一是?“?經濟學的效率假設”;?二是?“?采取成本?—?收益的分析方式?”;?三是?“?按投入和產出的模式來確定績效目標?,?注重的是對產出的評估?”;?四是?“?以顧客滿意為基礎來定義市場責任機制。這種定義方法是把公民視為消費者?”。因此?,?政府績效評估就是消費者對公共服務的直接控制和選擇?,?政府公共部門對消費者負責。沒有消費者的選擇就難以形成市場機制?,?就不能激發公共服務供給者的競爭?,?最終也就難以形成公共責任機制。?政府績效評估還具有使政府職能具體化、使制度轉化為現實秩序的.性質。每一個績效評估都是指向某一級政府或某一個政府部門所具有的特殊職能?,?因此?,?任何一種績效評定都會有自己的評估指標體系、評估項目劃分與績效等級劃分標準。
這個指標體系所包含的量的規定性?(?即政府在其職能范圍內做了多少?,?是不是職能范圍內應做的事都做了?)?和質的規定性?(?即政府是如何提供公共服務的、提供公共服務的結果如何?,是否符合職能的規定性?,?符合社會公眾的要求?)?兩方面內容都是政府職能的具體體現。政府職能是一種制度的規定性?,?績效評估就是使制度轉化為具體的管理行為、管理秩序和社會生活秩序過程中的一種評判、控制和監督?？冃гu估的應用體現了信息化和民-主化發展趨勢對政府公共管理的要求。它作為政府管理的重要內容與方法?,?其特別之處在于它對基本任務的鑒定和結果的定位推動了管理者用一種新的眼光去思考對管理計劃或具體項目完成情況的判定。?政府公共管理既有對國家公共事務和社會公共事務的管理?,?也有對政府公共部門內部事務的管理?;?既有對事務的管理?,?也有對人和組織的管理。這都使政府績效評估具有了復雜性、多層次性、難量化性、利益性、評估主體多元性和客觀性等特征。信息交流與溝通也是政府績效評估特征的重要體現。因為社會公眾只有充分地了解政府及其活動?,?才能做出客觀的評定?;?政府只有充分地了解社會公眾?,?才能提供他們所需要的服務。在政府公共部門之間、政府公共部門與社會公眾之間進行的信息交流與溝通?,?主要包括?:?政府公共部門內部各種信息的傳遞與溝通?;?政府公共部門向社會公眾傳遞的各類信息,?如政府機構的組成、職能、辦事規程、政策與法規、服務種類及質量、重大決策過程等?;?社會公眾向政府公共部門傳遞與反饋的信息?,?如對服務種類和服務質量的要求?,?對服務的滿意程度、抱怨、建議?,?對公共服務與資源的選擇等。沒有完善的信息交流與溝通機制?,?也就沒有政府績效評估。為此?,?西方國家在推行績效評估措施的同時?,?提出了構筑以顧客為導向的電子政府和政府在線服務的發展目標?,?以提高政府收集、處理信息的能力和對社會公眾的回應力。在價值上?,?政府績效評估的價值取向決定了評估績效的標準。因此?,?只有尋求政府績效評估合理的價值取向?,?才能建立科學的績效評估標準。對政府績效的評價?,?應“?集中在那些能夠滿足需要的目標上?——?不只是國家自身的需求?,?能使國家得以維持的需求?,?而是人類自身的需求。滿足人類的需求?,?政策才對人類具有價值?,?政策才能證明其存在的合理性?”?。當代政府公共管理在社會公平的基礎上對公共責任和民-主參與的強調?,?使效率、秩序、社會公平和民-主成為政府績效評估的基本價值取向。效率的價值取向反映了社會對政府管理績效量的要求?;?秩序、社會公平和民-主的價值取向是一種解決各種社會關系和利益沖突的互動行為模式?,?反映了社會對政府管理質的要求。這些價值取向在績效評估過程中具體通過管理效率、管理能力、公共責任、社會公眾的滿意程度等價值判斷來體現。?政府績效評估的價值還通過它的目的反映出來。哈里?(harry p. hatry)?認為?,?績效評估的目的就是為了提高公共服務的質量。?1993?年美國頒布的《政府績效與結果法案》開宗明義?,?指出進行政府績效評估和頒布該?“?法案?”?的目的就是為了在提高政府效率和管理能力的同時?,?提高公共服務的質量?,?建立和發展公共責任機制?,?提高社會公眾的滿意程度?,?改善社會公眾對政府公共部門的信任。政府績效評估是社會公眾表達意志的一種方式?,?其所內含的以任務為導向、以結果為導向、以顧客為導向、以社會為導向和以市場為導向?,?就是要將顧客的需求作為政府公共部門存在、發展的前提和政府部門改革、組織設計方案應遵循的目標。
政府績效評估試圖冷靜、客觀地評價公共管理活動所產生的效果?,?但由于這個過程的復雜性和各種地方利益、部門利益?,?使這種冷靜、客觀的評價很難實現。為此?,?開展政府績效評估必須首先明確以下問題?:?對一級政府或一個政府部門的績效進行評估?,?應具體劃分為哪些評估項目?;?績效目標如何確定?;?以任務為導向的結果應當如何測定?;?評估績效時應當收集哪些信息?;?有根據的、可信賴的和可估價的信息價值是什么;?如何才能最大限度地利用績效評估結果來改進政府管理。其中最關鍵的是評估績效所欲使用的信息資料、績效目標的確定和評估項目的劃分。
3.?評估項目的劃分。?評估項目劃分與績效評估之間存在著密切的聯系。如何使政府公共部門績效的優勢與缺陷都涵蓋到不同的評估項目中?,?這是使評估客觀、公正?,?發揮評估導向作用的關鍵。績效評估過程本身是一種主觀活動,?評估者選擇什么樣的評估資料、選擇與確定什么評估項目等都是一種主觀活動的體現。如果這種選擇不能客觀地反映公共管理活動過程、績效結果與存在的問題?,?那就會起到相反的作用。因此?,?如何確定和劃分評估項目直接指向的是以任務為導向的結果如何測定的問題。具體來說?,?劃分績效評估項目?,?一是要根據政府的具體職能?,?不同級別的政府和性質不同的政府部門的績效評估就會有不同的評估項目。二是要根據社會發展的整體價值取向和社會公眾的需求?,?這樣就會使不同時間、不同地區和不同社會歷史條件下的政府績效評估?,?即使是對同一級政府或同一類政府部門的績效進行評估?,?也會劃分為不同的評估項目。同時?,?劃分評估項目還有一個不可忽視的技術性問題。這就是如何把每一級政府及各部門的職能更進一步細化和對其所管理的具體事務進行歸類與多級劃分的問題。例如?,?我們把環境管理部門的評估項目第一步劃分為?a?、?b?、c?、?d?四個項目。但是這四個項目仍然很抽象?,?難以體現其績效等級。所以?,?第二步還必須對每一個項目進行再劃分。例如?,?空氣的質量這個項目又可以再劃分為碳氧化合物的含量、氧化氮的含量、易揮發的有機混合物的含量、二氧化硫的含量、少于?10?微米的微粒物的含量、少于?215?微米的微粒物的含量、鉛的含量。這樣?,?第二步的劃分就更為具體。有的甚至還要進行第三步的劃分。劃分得越具體?,?就越涉及技術性問題?;?劃分得越具體?,?就越能進行量化分析?,?所評估的績效就越準確。評估項目的劃分是建立評估目標體系的基礎。評估目標是衡量評估項目的量和質的尺度?,?也就是給評估項目中政府公共部門的績效劃分等級。衡量若干個評估項目量和質的尺度就構成了評估目標體系?？傊?,?政府績效評估的過程就是劃分與選定評估項目?,?按照劃分與選定的評估項目?,?將反映政府公共部門績效的各類信息與資料進行歸類與整理、劃分績效等級、做出評價、公布和使用績效評估結果的綜合過程。在評估過程中應當注意?:?一是要選擇一個適當的評價策略?,?包括開展以問題為基礎的調查、選擇評估的時機、評價的影響力等?;?二是要選擇評價工具?,?包括選擇評估方式、審計、經濟與效率評論、評價說明、成本?—?效益分析、成本?—?效率研究、努力程度評價、執行過程評價、績效監控、比較案例研究、實驗設計、準實驗設計、過程分析、設計和使用平衡記分卡等;?三是應當重視績效評估結果的公布?,?運用具有影響力的評價結果來提高政府公共部門的績效。具有影響力的績效評估結果對政府公共部門來說起著重大的激勵作用和監督作用?,?能夠為政策制定者、政府公共部門及其全體職員改進績效提供有價值的信息與反饋?,?也為社會公眾對不同的政府部門及其所提供的服務進行選擇提供了依據和參考系數。社會公眾就是通過這種選擇來控制和監督公共服務的供給。
2.?政府績效評估極大地改進了政府公共部門與社會公眾之間的關系?,?充分顯示了政府績效評估的政治功能。政府績效評估是西方國家在現存政治制度的基本框架內維系生產關系、建立和發展新的公共責任機制、解決各種利益沖突、緩和各種社會危機、社會公眾表達利益和參與政府管理的重要途徑與方法?,也是在民權運動和科學技術推動下所采取的政府治理方式。它作為建設?“?更有回應性、更有責任心和更富有效率?”?的政府改革目標所實行的重塑政府角色和界定政府職能、提高服務質量、強調顧客至上和以顧客需求為導向等措施?,?極大地改進了政府公共部門與社會公眾之間的關系?,?使政治統治巧妙地涉入社會公眾的普通生活?, “?從搖籃到墳墓?”?都被納入國家、政府的制度安排之中?,?極大地發展了?“?服務行政?”?。現有的制度框架是政府績效評估措施的前提與基礎。維系這個基本的制度框架并使它得到最有效的運轉和發揮它最大的效能?,?是政府績效評估的基本信念。政府績效評估貫徹和體現的是上升為國家意志的廣大社會公眾的意志?,?評估過程中公共財政的分配與使用、公共服務項目的劃分、績效目標的確定都是這種意志的體現。政府績效評估巧妙地將這種意志通過公共責任和顧客至上的管理理念表現出來?,?從而在政治上加強與維護了現有的基本社會秩序?,?建立和發展了社會公眾對政府公共部門的信任?,?緩和了社會危機?,?增強了政府公共部門的號召力和社會公眾的凝聚力。中國已經正式加入世界貿易組織。面對?wto?背景條件下國際市場經濟主體、國際市場經濟規則與制度安排?,?我們應從政府的組織、結構、職能、治理方式等方面來建構我國的政府管理理論?,?更新政府管理理念?,?創新政府管理體制?,?轉換政策取向?,?發展與利用電子政務和信息網絡技術?,?改進管理方式和提升管理能力。西方國家政府績效評估的理論、方法與措施給了我們有益的借鑒與啟發。首先?,?有助于轉換政府公共管理的理念、樹立服務行政的觀念。就我國政府公共管理的整體價值理念而言?,?現代市場經濟與民-主政治所要求的服務行政還沒有轉變與形成。過去的?“?行政管理?”?在理念上過分強調了行政管理是直接維護政治統治的工具?,?忽視了它在管理社會公共事務和提供公共服務方面的管理與服務作用?;?過分強調了?“?行政管理?”?主體與社會公眾之間關系的不對等性?,?忽視了社會公眾對行政活動的參與以及社會公眾需求對政府行政行為的導向性作用?;?過分強調了?“?行政管理?”?的功能是對社會進行管治?,?忽視了社會和社會公眾對?“?行政管理?”?主體及其行為的制約和監督?,?忽視了?“?行政管理?”過程中公共責任機制的建設與發展?;?隨之而來的便是忽視了行政權的制約性、行政活動領域的有限性以及行政行為的依法性?,?表現出整個?“?行政管理?”?日益凌駕于人民大眾和社會之上的明顯特征。政府績效評估措施的施行有助于我國轉換政府公共管理的理念和樹立服務行政的觀念。這種轉換具體表現為?:?政府公共管理從過去更多地強調?“?特殊集團?”?的意志到更多地強調社會公眾的意志?;?從管理活動以政府自身的規則為導向到以社會公眾的需求為依歸?;?從強調政府管理對直接維護統治的工具性作用到強調對經濟、科技文化和社會公共事務的管理以及提供公共服務的服務性作用?;?從強調對上級負責到強調對社會公眾負責?,?建立和發展廣泛的社會公共責任機制。?其次?,?有助于根據我國市場經濟發展的歷史階段和社會發展的需要確定政府公共部門的職能。政府績效評估都是指向某一級政府或某一個政府部門所具有的特殊職能?,?因此?,開展績效評估的前提就是要合理界定政府的職能。一方面?,?全球化趨勢下政府公共管理面對的全球性問題、公共事務與社會公眾都具有廣泛性、多變性和復雜性的特征?,?使得政府公共管理活動超越國界而廣泛參與國家間、政府間的聯系與合作。
為此?,?加強國際經濟、技術的合作與聯系?,?保護和捍衛我國公民、企業在他國的合法權利?,?以及提供公共服務應調整為我國政府的重要職能。另一方面?,?隨著市場化的發展?,?必須打破政府壟斷的體制?,?實現政府從社會的部分撤出。具體做法是?:?取消阻礙社會主義市場經濟體制建立和發展的那些政府權力?,?把本來屬于企業的生產經營管理權毫無保留地還給企業?;?對各級政府進行合理分權?,把過分集中于上級政府的權力下放給下級政府?;?發揮社會中介組織和社會團體的作用?;?建立和強化政府宏觀調控的權力、管理監督國有資產的權力和提供公共服務的權力。?再次?,?有助于轉換服務范式?,?構筑數字政府和走向在線服務。政府績效評估意味著各種信息在政府、績效評估者和社會公眾之間的交流與溝通?,由此推動了政府公共管理對信息技術的戰略使用和運用信息技術來實現政府管理目標。我國在信息化發展方面還很滯后?,?信息化程度低。因此?,?在實現政府管理模式由管理型向服務型轉變的過程中?,?應當把模式轉換與運用先進的科學技術有機地結合起來?,?運用信息技術的手段和方式把服務與顧客至上的理念表現出來。最突出的表現就是?:?構筑數字政府、走向在線服務?,?包括運用信息與通訊技術特別是因特網技術來管理公共事務和傳遞公共服務?;?擴大信息技術在政府公共管理中的應用與服務?,?把工業時代形成的集中管理、分層結構的?“?大政府?”?通過因特網信息技術再造為新型的組織形式與管理體系。最后?,?有助于在具體操作層面上正確處理好政府公共管理政治功能與管理功能的關系。在這方面?,?政府績效評估及其措施為我們提供了一個可借鑒的范式。我們既不能抹殺政府公共部門與私營部門之間管理的本質差別?,?片面照搬私營部門的經驗、方法和原則?,?簡單地以私營部門的精神、技術和機制來?“?重塑政府?”,?否則就可能會把我國的政府改革引向歧途?;?我們也不能把政府公共管理只當做直接維護政治統治的工具。政府公共管理是一個國家解決社會和技術問題不可或缺的環節?,?它的基本目標除了緩和各種沖突、建立與維護社會公共秩序之外?,?還應包括提高管理效率與能力、提高服務質量與社會公眾的滿意程度、加強與改善公共責任機制等方面的內容。政府公共管理的發展規律表明?,?人類社會越發展?,?特別是經濟全球化?,?政府公共管理的具體目的就越趨于共同增進、維護與實現公共利益?,?提供公共服務?,?保障社會公平與公正。
政府績效考評工作總結篇三
通過建設標準化和規范化村衛生室，進一步建立健全農村醫療預防保健網底，全面推行鄉村衛生服務一體化管理。使全縣村級衛生室服務能力明顯提升，醫療活動明顯規范，公益性質得到體現。為實施新農合門診統籌奠定基礎，從而滿足人民群眾預防保健及基本醫療服務需求。
二、指導思想
以“堅持“預防為主、以農村為重點”的衛生工作方針，深化農村衛生體制改革，優化農村衛生資源配置，逐步縮小城鄉衛生差距，滿足農民不同層次的醫療衛生服務需求，從整體上提高農民的健康水平和生活質量。
三、建設范圍
全縣所有尚未建成標準化村衛生室的行政村，原則上均應按“一村一室，”的要求，全面建設規范化村衛生室。未設置村衛生室的行政村，其基本醫療、防、保健服務由衛生(分)院或相鄰村衛生室提供。人口超過1000人，且交通不便的行政村，可增設一個衛生室。
四、創建方式
(一)建設標準。規范化村衛生室醫療用房使用面積不低于60平方米，實行診室、藥房、治療室和觀察室四室分開。
(二)選址要求。規范化村衛生室應建在人口集中、交通方便、便于群眾就醫的處所，原則上設在村部或學校附近。以當地群眾步行30分鐘能到達為宜，醫療機構之間應保持適當距離。
(三)運行管理。規范化村衛生室為非營利性醫療機構，由鄉鎮衛生院按照“八統一、兩獨立”的原則，對其人員、業務、藥品、財務等實行一體化管理，即：統一機構設置、統一房屋建設、統一人員準入、統一藥械購銷、統一財務管理、統一業務管理、統一制度建設、統一檔案規范、財務獨立核算、責任獨立承擔。
規范化村衛生室經考核合格，可確定為新型農村合作醫療門診統籌定點醫療機構。
五、工作步驟
(一)試點階段(20__年2月至20__年5月)
縣衛生局選擇一個鄉鎮進行規范化村衛生室建設試點，并總結試點工作經驗。
(二)全面建設階段(20__年5月至20__年)
在試點的基礎上，全面進行規范化村衛生室建設，12月份推行鄉村衛生服務一體化管理工作，使全縣三級醫療預防保健網走上標準化、規范化、制度化的軌道。為全面推行新型農村合作醫療門診統籌奠定基礎。
六、工作要求
(一)加強領導。開展規范化村衛生室建設是縣委、縣政府堅持“預防為主、以農村為重點”衛生工作方針，關心農民健康、保護農村生產力的具體體現，落實科學發展觀的高度，充分認識做好規范化村衛生室建設，推行鄉村衛生服務一體化管理的重要性和必要性，高度重視，加強領導，確保規范化村衛生室建設任務如期完成。
(二)明確職責。規范化村衛生室建設是衛生民生工程的重要組成部分，涉及面廣，工作量大，時間緊，任務重，各地、各有關部門要相互協調，相互配合。
縣衛生部門負責制訂全縣規范化村衛生室建設總體規劃和鄉村衛生服務一體化管理工作制度，指導各鄉鎮規范化村衛生室建設工作。負責制訂轄區內規范化村衛生室建設具體規劃，并組織落實規范化村衛生室建設工作，及時解決規范化村衛生室建設過程中出現的問題。各村民委員會要為規范化村衛生室提供良好環境。
(三)加強督導。建設“院建院管”的規范化村衛生室，推行鄉村衛生服務一體化管理，是全面實施新型農村合作醫療門診統籌的前提和基礎，是解決廣大農民“看病難、看病貴”問題的重要舉措。
加強鄉醫的培訓、鼓勵鄉村醫生進行學歷進修，承擔公共衛生任務的鄉醫，由鄉鎮衛生院進行考核，對完成任務較好的、考核合格的給予公共衛生勞務補助，加強對農村衛生室的監督管理，規范其醫務行為，嚴厲查處違規事件，保障其醫療衛生服務質量，推動規范化村衛生室建設工作順利開展。
政府績效考評工作總結篇四
2、利用居民健康檔案和組織居民進行健康體檢等多種方式，早期發現高血壓、糖尿病患者，提高高血壓、糖尿病的早診率和早治率。
3、加強基層高血壓、糖尿病患者的隨訪管理，提高高血壓、糖尿病的規范管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理和知識和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病并發癥的發生。
4、以我院為核心，村衛生室為基礎，從群體防治著眼，個體防治入手，探索建立縣疾控中心管理、評價我院協助診斷、個體化治療、提供技術支持，各村衛生室隨訪管理高血壓、糖尿病管理模式和機制。
5、加強健康教育和健康促進，定期開展高血壓、糖尿病專題知識講座及大眾宣傳，普及基層居民高血壓、糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人群的健康意識。
6、建立規范化的高血壓、糖尿病檔案管理系統。
二、建檔工作目標
1、建立基層居民健康檔案，基層服務人口基線調查率達到90%以上;
2、建立高血壓、糖尿病患者的健康檔案，應有隨訪記錄、治療記錄及健康教育記錄。
三、實施計劃
建立慢病工作制度;對基層一般人群、高血壓和糖尿病患者開展預防控制工作，在基層建立高血壓、糖尿病綜合防治機制。
1、高血壓、糖尿病的檢出
利用建立基層居民健康檔案、健康體檢、基層衛生院的診療、基層免費測血壓、血糖、主動檢測、首次測血壓等方式發現高血壓、糖尿病患者。
2、高血壓、糖尿病患者的登記
將檢出的高血壓、糖尿病患者進行登記建檔并規范化管理。
3、高血壓患者的隨訪管理和轉診
對檢出的高血壓患者收集詳細的病史，進行必要的體格檢查和實驗室檢查，根據《高血壓防治基層實用規范》的要求進行臨床評估，實行分級管理和隨訪，并填寫《基層高血壓患者管理卡》。對高血壓患者采用藥物治療方案和非藥物治療方案。當患者出現《高血壓防治基層實用規范》中規定的情形時及時轉診到上級綜合性醫院，待病情穩定后再轉回村衛生室(站)繼續治療、隨訪。幫助患者制定自我管理計劃，對高血壓患者進行自我管理的技術支持。
4、糖尿病患者的隨訪管理和轉診
對檢出的糖尿病患者，根據患者的臨床情況和綜合治療方案，判斷患者需要的管理類別進行隨訪和管理，并填寫《基層糖尿病患者管理卡》。對糖尿病患者實行藥物和非藥物治療。當患者出現符合轉診情況的病情時，及時轉診到上級綜合醫院，待病情穩定后再轉回村衛生室(站)繼續治療和隨訪。幫助糖尿病患者制定自我管理計劃，對糖尿病患者進行自我管理支持。
政府績效考評工作總結篇五
為了能給學生帶來更好的學習成績，教師的教學方法也是至關重要，只有好的教學方法，學生才能更快的提高學習成績。
一、指導思想
以教學大綱，考試說明為依據，以課程標準為準繩，以人教版教材為依托和基礎，根據本屆高三高考實行“3+綜合”模式，我們必須制定全面的、科學的、系統的、針對性強的復習計劃，來充分提高我校學生的英語基礎水平。并且密切關注今年的高考動態，聯系學生的實際情況，充分發揮學生潛能，學生非智力因素，調動學生學習積極性，扎扎實實抓好雙基，通過綜合訓練，培養學生運用知識的能力，努力提高學生的綜合素質和解題技巧，以適應新的高考形式和要求。
二、情況分析
本屆學生雖然已經經過兩年的高中英語訓練，但情況仍不容樂觀，基礎不夠扎實，完形填空，閱讀理解，完成句子和書面表達等綜合能力堪憂，且相當一部分學生不重視英語，所以在對學生全面強化督促的同時，如何抓好基礎，強化針對性，有的放矢提高講和練的方法及效益，成為專項與整體復習中的一大挑戰。
三、教學安排與措施
1、安排好高三英語第9，10，11冊教學
高三英語與總復習有一定的關系，教材豐富，信息量大，具有較強的實用性和交際性，語篇數量增多，詞匯量也明顯增加，是提高學生閱讀能力的好材料。課文教學速度加快，課文用兩課時分析篇章結構，中心思想等。主要讓學生自己分析，老師從旁指導。
2、抓好詞匯復習
詞匯是高中英語最基本的要素，它好比是人身體上的肉，而語法是人身體上的骨骼，兩者一起組成了人體，所以高中英語復習關鍵是詞匯復習，主要根據《高考詞匯手冊》。
3、夯實語法知識的基礎，并作進一步的提高。
對學生進行語法專項指導，各個擊破，一一掌握。并加以單項選擇的解題技巧，提高學生分析問題和解答問題的能力。我們計劃在授新課時結合《優化設計》進行語法復習，然后在第二輪復習時進行語法專項指導與練習。
4、聽力訓練常抓不懈
高考英語聽力分值是30分，這在試卷中占了相當大的比例。要得高分，這就要求學生平時多練習英語，多做聽力練習，多聽多看英語廣播電視節目。每天至少進行10分鐘的聽力訓練，并對學生提出一定的要求，平時也要求老師上課盡量用英語講課，來創造一個聽的語言環境。
5、加強語篇訓練，進行閱讀
有專家曾說過英語高考在某種程度上是一種速度的競賽。因此在高三總復習中，將語篇訓練作為貫穿高三英語的主線，是十分重要的。語篇訓練不僅包括閱讀理解，還包括完形填空和書面表達。在這三項專題訓練中，閱讀理解是重中之重，學生在做閱讀理解練習時，一定要間，根據高考試卷對閱讀理解一題的要求，我們應限制在40分鐘內完成20道小題的選擇。在選擇正確答案是，要充分利用平常所學過的閱讀技巧。如尋找主題句，猜詞，推理，跳讀，略讀等獲取所需要的信息，并對照答案，反復揣摸作者意圖及思路，并要求自己在單位時間內每天做一篇完形填空或閱讀理解，堅持持之以恒的自我閱讀訓練，閱讀速度和正確率定會日漸提高。因此每天必須讓學生有閱讀材料閱讀并及時評講。
6、重視書面表達
書面表達所需要的時間大約是20—25分鐘，建議學生每兩周選擇一至二個體裁的短文進行自我訓練，并與參考譯文進行對比，看看自己文章中的要點是否齊全，語言運用是否恰當，并有針對性的記憶一些參考譯文中的句子，好短語，只要堅持寫作，不斷修改，寫作能力會得到提高的。每兩周至少一篇作文，通過面批、自批、抽批相結合，加強寫作方法指導和寫作習慣的培養。
7、集體備課
堅持集體備課，同一層次的班級統一教學進度、教學要求，資源共享，團結協作，切實提高40分鐘的課堂效率。
政府績效考評工作總結篇六
我從初二開始歷任團支書和學生會*，積極要求上進向黨靠攏；此刻進入了社區，期望在黨組織的引導下，提高覺悟，不斷提高。
我志愿加入**，愿意為*事業奮斗終身。我衷心地熱愛黨，她是*工人階級的先鋒隊，是*各族人民利益的忠實代表，是*社會主義事業的領導核心。**以實現*的社會制度為最終目標，以馬克思列寧主義、*思想、*理論為行動指南，是用先進理論武裝起來的黨，是全心全意為人民服務的黨，是有本事領導全國人民進一步走向繁榮富強的黨。她始終代表*先進生產力的發展要求，代表*先進文化的前進方向，代表*最廣大人民的根本利益，并經過制定正確的路線方針政策，為實現國家和人民的根本利益而不懈奮斗。
參加工作后，在組織和領導的關心和教育下，我對黨有了進一步的認識。黨是由工人階級中的先進分子組成的，是工人階級及廣大勞動群眾利益的忠實代表。黨自成立以來，始終把代表各族人民的利益作為自我的重要職責。在黨的路線、方針和政策上，集中反映和體現了全國各族人民群眾的根本利益；在工作作風和工作方法上堅持走群眾路線，并將群眾路線作為黨的根本工作路線；在黨員的行動上，要求廣大黨員堅持人民利益高于一切，個人利益服從人民利益。
黨以馬克思列寧主義、*思想及*理論為指導思想?！?宣言》發表一百多年來的歷史證明，科學社會主義理論是正確的，社會主義具有強大的生命力。社會主義的本質，是*生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終到達共同富裕。*思想是以*同志為主要代表的**人，把馬克思列寧主義的基本原理同*革命的具體實踐結合起來創立的。*思想是馬克思列寧主義在*的運用和發展，是被實踐證明了的關于*革命和建設的正確的理論原則和經驗總結，是**團體智慧的結晶。*理論是*思想在新的歷史條件下的繼承和發展，是當代*的馬克思主義，是指導*人民在改革開放中勝利實現社會主義現代化的正確理論。在社會主義改革開放和現代化建設的新時期，在跨越世紀的新征途上，必須要高舉*理論的偉大旗幟，用*理論來指導我們的整個事業和各項工作。
黨是*社會主義事業的領導核心。*的革命實踐證明沒有**的就沒有新*，沒有**的領導，*人民就不可能擺脫受奴役的命運，成為國家的主人。在新民主主義革命中，黨領導全國各族人民，在*思想指引下，經過長期的反對帝國主義、封建主義、官僚資本主義的革命斗爭，取得了勝利，建立了人民民主*的_。*的建設實踐證明，*僅有在**的領導下，才能走向繁榮富強。建國后，我國順利地進行了社會主義改造，完成了從新民主主義到社會主義的過渡，確立了社會主義制度，社會主義的經濟、政治和文化得到了很大的發展。盡管在前進的道路上遇到過曲折，但黨用她自身的力量糾正了失誤，使我國進入了一個更加偉大的歷史時期。十一屆三中全會以來，在*理論的指導下，在**的領導下，我國取得了舉世矚目的發展，生產力迅速發展，綜合國力大大增強，人民生活水*大幅提高。
**員是*工人階級的有*覺悟的先鋒戰士，必須全心全意為人民服務，不惜犧牲個人的一切，為實現*奮斗終身。**黨員永遠是勞動人民的普通一員，不得謀求任何私利和特權。在新的歷史條件下，*員要體現時代的要求，要胸懷*遠大夢想，帶頭執行黨和國家現階段的各項政策，勇于開拓，積極進取，不怕困難，不怕挫折；要誠心誠意為人民謀利益，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作貢獻；要刻苦學習馬克思列寧主義理論，增強辨別是非的本事，掌握做好本職工作的知識和本領，努力創造一流成績；要在危急時刻挺身而出，維護國家和人民的利益，堅決同危害人民、危害社會、危害國家的行為作斗爭。
我決心用自我的實際行動理解黨對我的考驗，我深知按黨的要求，自我的差距還很大，還有許多缺點和不足，如處理問題不夠成熟、政治理論水*不高等。期望黨組織從嚴要求，以使我更快提高。我將用黨員的標準嚴格要求自我，自覺地理解黨員和群眾的幫忙與監督，努力克服自我的缺點，彌補不足，爭取早日在思想上，進而在組織上入黨。
請黨組織在實踐中考驗我！
敬禮！
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