總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
年會年度工作總結(jié) ipqc工作總結(jié)心得篇一
1、參與學(xué)校運動會方陣隊的訓(xùn)練和表演。
2、負(fù)責(zé)本屆刺繡展的籌備工作。
3、參與系團(tuán)總支學(xué)生會換屆選舉活動。
4、負(fù)責(zé)本學(xué)期的收瓶子工作。
5、完成本學(xué)期的“111計劃”和晨跑。
6、參與系學(xué)生會畢業(yè)歡送晚會活動。
7、協(xié)助文藝部舉辦卡拉ok大賽。
8、協(xié)助學(xué)習(xí)部檢查和觀摩以“明天的我”為題的主題班會。
在本學(xué)期的工作中，我部門共負(fù)責(zé)了兩大活動，分別是刺繡展活動和收瓶子工作。
在幾次收瓶子工作中，發(fā)現(xiàn)大都喜歡用錢代替瓶子，盡管在很大程度方便了我部門的工作，但這與收瓶子的初衷相搏。在以后收瓶子工作中，將會鼓勵大家盡量交瓶子。
回顧本學(xué)期我女工部的工作，有喜有憂。對于好的地方我們將繼續(xù)發(fā)揚和保持，不到位的地方我們將加以改進(jìn)。以求將工作做到最好，相信每一次考驗對我部門都是一次工作激勵，我們力求做到盡善盡美。
年會年度工作總結(jié) ipqc工作總結(jié)心得篇二
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實是一個重?fù)?dān)壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。
20xx年的主要工作內(nèi)容如下：
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部、隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的.客戶口碑，力求各項工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團(tuán)隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團(tuán)隊服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團(tuán)隊里最低的一個人)。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好置業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進(jìn)步。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二， 不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好置業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊成員工作積極性，團(tuán)隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
新的一年開始了，又是一個新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是“人生偉業(yè)的建立 ，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!
年會年度工作總結(jié) ipqc工作總結(jié)心得篇三
1、組織高一新生參加軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生愛國主義、集體主義精神，鍛煉體魄，磨練意志，樹立創(chuàng)建美好中國夢的信念。
2、組織開展新生入學(xué)教育，學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》《姜中學(xué)生一日常規(guī)》等；組織學(xué)生參加開學(xué)典禮，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)校歌，明曉校史，樹立“我以姜中為榮”的自豪感。
3、組織開展安全消防、法制系列講座，增強法制觀念，特別聘請市紅十字會專家，到校開展緊急救護(hù)知識講座，讓學(xué)生學(xué)會在緊急狀況下自主求生的能力。
4、組織開展新生武術(shù)操表演、跑操比賽的活動。并根據(jù)學(xué)生會打分情況，給各班頒發(fā)跑操流動紅旗，增強班集體的凝聚力。
5、通過競選產(chǎn)生新一屆高一學(xué)生會，并通過新成立的學(xué)生會實現(xiàn)對班級常規(guī)、跑操等實行打分，形成良好的班級競爭機制。
6、組織學(xué)生參加校廣播臺、文學(xué)社等社團(tuán)的招新，培養(yǎng)學(xué)生積極的社會活動能力。
7、組織學(xué)生參加元旦文藝晚會，為學(xué)生的才藝提供展示的舞臺。
8、健全班級衛(wèi)生防疫制度，各班專人、每天匯報班級缺課人數(shù)，加強流感、水痘等高發(fā)季節(jié)防范工作。
9、定制校服，提升跑操的觀賞性。
10、開展班級文化建設(shè)，各班開展以增強班級凝聚力為主題，開展系列活動，如制定班規(guī)、班風(fēng)、班級口號等。
11、圍繞國慶、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，出專題黑板報，開展主題活動，增強民族文化認(rèn)同感。
12、開展“文明宿舍”“學(xué)習(xí)先進(jìn)集體“”“常規(guī)管理先進(jìn)集體”等評比活動。
13、組織學(xué)生參加姜堰中學(xué)第54屆運動會，
14、開展和南京師范大學(xué)實習(xí)生師徒結(jié)對活動，指導(dǎo)實習(xí)生教育教學(xué)工作。
15、開展以“學(xué)習(xí)、生活、做人”為主題的百日習(xí)慣養(yǎng)成活動。
1、實驗班分層教學(xué)，教學(xué)資料另訂另編。
2、組織學(xué)生參加“新華杯”英語競賽，組織英語單詞競賽。
3、強化基礎(chǔ)年級的閱讀積累，開展“優(yōu)秀摘抄評比”“高一年級讀書報告會”等豐富活動，優(yōu)選學(xué)生隨筆編印隨筆集。
4、組織學(xué)生參加姜堰市讀書演講比賽，組織學(xué)生參加“中學(xué)生與社會”作文大賽。
5、開展高一年級的數(shù)學(xué)、物理等學(xué)科競賽輔導(dǎo)工作，建立學(xué)生討論組。
6、實驗班每周日下午到閱覽室閱讀。
7、引導(dǎo)青年教師積極參加學(xué)校的課題研究、市級比賽賽課等活動。
8、開展廣泛的校際交流活動，組織教師參加學(xué)校區(qū)級公開課。
9、認(rèn)真組織教學(xué)常規(guī)檢查，做好期中、期末考試成績的分析、反思工作。
10、開展廣泛的教育教學(xué)交流工作，選派教師外出學(xué)習(xí)、交流。
11、定期召開班主任例會、備課組會。備課組會要做到定時、定點，積極開展教育教學(xué)的研討工作，上好常規(guī)公開課，做到備課、上課、反思、再備課。積極開展同課異構(gòu)活動。
12、積極響應(yīng)學(xué)校“志同共研”的號召，語數(shù)等備課組都成立了志同共研小組。
13、組織參加高一期末xx市聯(lián)考，認(rèn)真指導(dǎo)復(fù)習(xí)迎考工作。
讀書節(jié)、科技節(jié)沒有開展（布置學(xué)生利用寒假準(zhǔn)備，開學(xué)來展示）。主要原因：時間安排不過來。
改革獎學(xué)金的發(fā)放方法。
以往我們總是在開學(xué)初就對在中考取得好成績的同學(xué)，發(fā)放5000元不等的獎學(xué)金。但這樣做的弊端很明顯，不能持續(xù)激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。今年我們在發(fā)放獎學(xué)金是沒有一次發(fā)放，而是采取多次累加發(fā)放的方法。我們以期末期中成績?yōu)榛鶞?zhǔn)，我們設(shè)立兩個等級四個不同層次的獎學(xué)金。一等獎400元，獎給期中考試前十名的同學(xué)，如果此同學(xué)中考成績同樣是前十名，另外加100元。二等獎300元，獎給11-20名的同學(xué)，如果此同學(xué)中考成績同樣是前30名，另外加100元。期末考試時以期中考試為基準(zhǔn)，采取同樣的方法。這樣在整體獎學(xué)金數(shù)額不變的情況下，通過多次發(fā)放，優(yōu)秀疊加，更能夠激發(fā)學(xué)生高中階段學(xué)習(xí)的熱情。
高一年級作為起始年級，做好初高中階段的銜接工作，做好高中學(xué)法指導(dǎo)尤為重要。更為重要的是，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的行為、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律等習(xí)慣，這關(guān)系學(xué)生一輩子的成長，一定要認(rèn)真、細(xì)致、反復(fù)地做好。
年會年度工作總結(jié) ipqc工作總結(jié)心得篇四
20xx年度完成銷售5427萬元（含稅），為年初計劃5000萬元的109%；實現(xiàn)利潤總額800萬元，為年初計劃800萬元的100%。
（一）、加強企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平。
恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。利用召開各類工作會議的機會，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進(jìn)措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改，任務(wù)到崗，責(zé)任到人。保證了全年各項工作的順利開展。
（二）、團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)。加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽，求實效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成。在上級公司的大力支持下，編制了介紹公司概況、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)力量、業(yè)績案列的ppt,使客戶直觀了解公司情況，得到了哈電、汽發(fā)等項目高管的一致好評。
（三）、加強各部門、車間之間配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行，要求各崗位工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保各生產(chǎn)工序安全、高效、無誤。
（四）、加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。
產(chǎn)品的可追溯性和確保了產(chǎn)品的質(zhì)量；三是全年板材車間產(chǎn)品合格率99.7%，加工車間產(chǎn)品合格率99.3%；四是加強了對外購原輔材料及產(chǎn)品的供應(yīng)管理工作，全年共處理因質(zhì)量問題退貨70批次；五是做到物盡其用，對剩余的邊角料進(jìn)行合理利用，降低了成本。
（五）、加強新產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)工作，根據(jù)客戶特定需求建立一對一研發(fā)項目，增強企業(yè)活力。
1.在板材類方面，針對福伊特的環(huán)氧氈板、絕緣盒用材、3242及3248玻璃布板用玻璃布性能改進(jìn)提升；哈電的核電機組用半導(dǎo)體板、螺桿、螺母、墊片；福伊特、汽發(fā)的絕緣盒用材。上述項目已進(jìn)入研發(fā)批試及調(diào)研階段，力爭明年項目評審、竣工，并投入市場。
2.在加工類方面，今年哈電的30萬、60萬、66萬、百萬及核電機組用成型件加工技術(shù)已，除核電項目尚未供貨外，其余等級電機項目均已通過哈電驗收，并獲得好評；汽發(fā)的60萬機組用成型件已提供樣品，爭取明年進(jìn)入加工件合格供應(yīng)商行列，并取得一定的市場份額；天津阿爾斯通通過產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，已逐步增加成型件的中標(biāo)份額。
上述新產(chǎn)品的研發(fā)為20xx年度的銷售工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
（五）、加強對操作人員的調(diào)配和管理。嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短，努力提高操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。
（六）、加強車輛管理，實行加油與里程銜接的制度，完善了車輛外出辦事登記審批制度及車輛外借審批制度。
（七）、針對加工車間設(shè)備陳舊老化、產(chǎn)能低下的狀況，整置了cnc加工中心四頭、二頭各1臺，萬能銑床1臺，緩解了加工運行能力。
安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹始終，把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)處于平穩(wěn)可控狀態(tài)。
（一）、加強安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司更新了安全生產(chǎn)委員會的組成成員，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患24起。不斷修改和完善安全工作制度。
（二）、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況，認(rèn)真落實三級教育工作。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。增設(shè)了安全標(biāo)識標(biāo)志，完善了安全員職責(zé)，并發(fā)放的安全員袖標(biāo)。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
（三）、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、生產(chǎn)安全”的目標(biāo)，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅決處理，決不姑息遷就。
（四）、制定完善了應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
（五）、加大設(shè)備的保養(yǎng)和維修力度，做到了勤檢查、保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時處理，年內(nèi)無設(shè)備設(shè)施較大或者重大事故發(fā)生，確保了設(shè)備安全完好地運行。
（六）、增強環(huán)保意識，正面應(yīng)對投訴，積極配合治理。眾所周知，公司地處居民區(qū)，20xx年12月中央環(huán)保督察組駐上海巡視期間，面對周邊居民投訴噪音超標(biāo)的問題，從噪聲源的源頭抓起，將原來老式的真空泵7臺全部更新為低噪音真空泵，原來老式真空泵電動機功率為7.5kw、流量250m3/h,現(xiàn)在為低噪音真空泵電動機功率為6kw、流量250m3/h,同樣的流量，功率降低了1.5kw。既減小了噪音，又降低了能耗和成本。并落實對除塵裝置的引風(fēng)機實施隔音工程，經(jīng)設(shè)計方案分析通過治理后會大幅度降低噪聲。
公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。我們必須繼續(xù)加強制度建設(shè)和紀(jì)律考核工作。
（一）、完成了20xx.20xx年2年所得稅匯算清繳工作。
（二）、完成20xx.20xx年外商投資年報年審，海關(guān)、工商等年審工作。
（三）、完成了20xx年遺留問題的賬目核對、供應(yīng)商對賬、配合上級公司安排審計等相關(guān)工作。
（四）、完成每個月稅務(wù)申報、憑證的編制、裝訂、報表的編制、
年會年度工作總結(jié) ipqc工作總結(jié)心得篇五
年會終于在大家的期待中圓滿結(jié)束，這次年會從活動策劃寫策劃書，然后召集開會收集大家的意見等前前后后發(fā)了不少時間，我學(xué)到了很。戶外做年會也是第一次碰到，從搭棚到舞美無一不是新的學(xué)習(xí)。在這里要感謝黃總、葉經(jīng)理給于我這樣的機會，真的很感謝，鼓勵我去執(zhí)行，給予我嘗試的機會；其次要感謝的是李經(jīng)理，從晚會節(jié)目跟蹤排練都給予很大幫助，感謝財務(wù)部給予采購的豐厚抽獎禮品，最后要感謝澳磊所有的后勤保障人員及所有的演出人員，沒有他們的付出年會沒法圓滿結(jié)束。我能說的是：你們的都是最棒的，要為自己鼓掌，為大家鼓掌；同時還有所有工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，很感謝你們……這次年會收獲很多，澳磊是一個大家庭，我們都在這里共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們在這里共同努力，一起成長。
1. 搭棚時間把控進(jìn)度（由于第一次搭戶外棚，經(jīng)驗欠缺整體的進(jìn)度沒有把控好）
2. 晚宴現(xiàn)場餐桌的把放沒有規(guī)劃。使得現(xiàn)場秩序混亂。（來年可以提前擺桌，留出時間調(diào)整）
3. 細(xì)節(jié)沒有處理好（原計劃四周要圍擋，現(xiàn)場實際就圍了一邊，由于桌子的超出導(dǎo)致一邊無法圍，來年可以先把四周圍起來再來擺桌或者桌子擺放要規(guī)劃好）
4. 現(xiàn)場燈光的安排也出現(xiàn)后場燈光不足，特別的開場時候顯得特別明顯。
年更加完美。整場的晚宴還是圓滿，節(jié)目的精彩，現(xiàn)場的氣氛。所有人員的辛勤付出是晚會順利的重要因素。你們幸苦了。
個人總結(jié)：正常活動下來感覺自己在以下幾個方面還存在問題：
1、溝通交際能力有待加強，特別是表達(dá)能力；
2、準(zhǔn)備工作做得不夠，時間把控上沒有協(xié)調(diào)好；
3、執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，
總體而言，通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足，同時若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理，抓住機會，敢于嘗試，你會有不一樣的體驗。
再次感謝你們的支持與配合，謝謝你們！
企劃：郭坤陽 20xx年x月x日
年會年度工作總結(jié) ipqc工作總結(jié)心得篇六
這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
xx年工作計劃
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。
每日工作
1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。
4. 每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。
年會年度工作總結(jié) ipqc工作總結(jié)心得篇七
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔的培訓(xùn)計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作
（1）維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作。
（2）做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善isis的建立使用情況。
（3）做好各類郵件的收發(fā)工作。
（4）認(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力
（1）繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)。
（2）多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作。
（3）加強與人的溝通協(xié)作能力。
年會年度工作總結(jié) ipqc工作總結(jié)心得篇八
大家好!
在這辭舊迎新的日子里，我們迎來了每年一次的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在威翔公司任職會計工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會，在職期間公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多指導(dǎo)和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!
在職期間我始終本著“做一位優(yōu)秀的財務(wù)職員”的信念，并以主人翁的心態(tài)積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)微地完成各項工作，嚴(yán)格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
首先，我們專心工作。在平常工作中專心努力地做好每件事，爭取把題目想周到，盡可能使自己能做到事半功倍的效果。在財務(wù)工作中我始終以進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量為目標(biāo)，力爭做到總公司和分公司財務(wù)制度同一，積極主動地了解各分公司財務(wù)工作中出現(xiàn)的題目，及時上報，及時解決。使得各分公司職員依照公司的制度和標(biāo)準(zhǔn)完成每項工作，熟練把握工作流程，堅持按財務(wù)制度辦事，保持頭腦蘇醒，及時把握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發(fā)現(xiàn)題目，解決題目，采用大家提出的公道化建議。
其次，我們態(tài)度端正。財務(wù)部分是為大家服務(wù)的部分，堅持按原則辦事，加強個人責(zé)任心培養(yǎng)，履行會計職能，勇于負(fù)責(zé)，積極主動，虛心向各位同事學(xué)習(xí)，配合公司各位領(lǐng)導(dǎo)完成每項工作，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認(rèn)真審核每筆業(yè)務(wù)，本著對事不對人的態(tài)度工作。
在工作和學(xué)習(xí)中，我堅持取人之長，補已之短。由于我深知財務(wù)工作始終貫串于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落，需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的更新專業(yè)知識，結(jié)合本企業(yè)實際情況，向領(lǐng)導(dǎo)提出公道化建議，爭取找到更好的方法為企業(yè)服務(wù)。
在這一年里，總公司和分公司財務(wù)職員的工作在不斷的摸索改進(jìn)，到目前已規(guī)范化，各職員的工作做的比較細(xì)，方法也得當(dāng)，相互配合的很默契，導(dǎo)致總公司和分公司財務(wù)工作進(jìn)展得很順利。
經(jīng)過一年多的工作，我在不斷的改正缺點，完善自己，也希看大家多給我提出寶貴意見，而且在專業(yè)方面我會爭取多學(xué)習(xí)財務(wù)管理知識，充實自己，更好地為企業(yè)服務(wù)。
公司是平臺，我們每個人都是主人，把企業(yè)的事當(dāng)自己的事來做，把企業(yè)的財當(dāng)自己的財來理，從大處著眼，從小處著手。在新的一年，我對財務(wù)工作有幾點想法：計劃控制財務(wù)本錢、審核監(jiān)視用度開支、積極配合銷售安裝、保證財產(chǎn)物質(zhì)安全、正確及時進(jìn)行財務(wù)分析。服務(wù)于公司，服務(wù)于員工，服務(wù)于客戶，以增進(jìn)公司開辟市場、增收節(jié)支、從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益。
最后，讓我們?nèi)w員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力奮斗!相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會更好!相信公司的明年會更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!
年會年度工作總結(jié) ipqc工作總結(jié)心得篇九
年會是我們不能缺少的一個環(huán)節(jié)，下面是小編搜集整理的飯店年會工作總結(jié)，歡迎閱讀。
我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會。
與會中，我們以求知的態(tài)度回顧了xx年，總結(jié)了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作。
1、員工座右銘：將小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復(fù)做成精彩，每一天進(jìn)步一點點。2、道德準(zhǔn)則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。3、工作作風(fēng)：現(xiàn)場看，立即辦。4、人才戰(zhàn)略：成長，成才，成功，人人是才，嚴(yán)管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務(wù)，無空缺記錄。6、管理追求：高、嚴(yán)、細(xì)、實、新、活。標(biāo)準(zhǔn)高，管理嚴(yán)，服務(wù)細(xì)，作風(fēng)實、思路新、經(jīng)營活。7、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛，內(nèi)張外弛。
營銷部是大家認(rèn)可的部門。在來年，我們要打破以團(tuán)隊為主的營銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場，要運用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記住：我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產(chǎn)品過硬，后臺過硬，服務(wù)過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。
我們要學(xué)會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對后臺人成績認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以，xx人的前臺必須形成一個良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲。
我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準(zhǔn)備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個細(xì)節(jié)，我們才能導(dǎo)演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務(wù)，強化技能，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細(xì)節(jié)都需要你的耐心，責(zé)任心、愛心、才能讓在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務(wù)，客人會記在心里，xx人會看在眼里，我也會看在眼里。
保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺一樣充當(dāng)著迎來送往的職能，更肩負(fù)著安全、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業(yè)，孔武有力;指揮車輛就位，要規(guī)范手勢;車位要劃線從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設(shè)施，多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設(shè)備的運用，設(shè)施的構(gòu)造。
總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學(xué)習(xí)，找方法，立執(zhí)行。讓每一個細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個細(xì)節(jié)，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。
財務(wù)是一個企業(yè)的管家，是理財?shù)闹\士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預(yù)算，節(jié)余有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據(jù)，以票據(jù)支撐數(shù)據(jù)，以開源節(jié)能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認(rèn)人頭，不做空賬，財務(wù)是金字塔的基石，基石穩(wěn)固，方可伸展。希望財務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財?shù)闹\士。 以上6點，鑒于時間關(guān)系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執(zhí)行副總，各部門主管，皆以詳述。
在此我代表董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監(jiān)督策劃下，在執(zhí)行副總的帶領(lǐng)下，在各部門主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向2xx年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀(jì)年!祝各位新年快樂，心想事成!
酒店的規(guī)章制度需要結(jié)合酒店的實際，結(jié)合經(jīng)營過程中不斷的調(diào)整修訂，與酒店經(jīng)營管理實際相吻合，并切實起到規(guī)范酒店的運行作用。這是酒店正規(guī)化建設(shè)的基本工作。是酒店良性運轉(zhuǎn)、規(guī)范人員行為、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保正服務(wù)質(zhì)量，避免隨心所欲，維護(hù)酒店公共利益的保證。現(xiàn)在酒店管理制度已基本完善，這對發(fā)展推進(jìn)我們桃源酒店奠定了堅實的基礎(chǔ)。避免那種權(quán)利大于制度的錯誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。
公司組織到賓館參加由講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實務(wù)督導(dǎo)講座(相當(dāng)于供電規(guī)范化管理)這對提高酒店中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)具有十分重要的意義，開拓了他們的視野，這對提高他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。同時他們也感念公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機會，并增強了他們的工作信心。
目前**酒店經(jīng)過幾次改建、裝修后的桃源酒店。成為集餐飪、客房、商務(wù)會議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領(lǐng)先的龍頭地位。我們擁有很多優(yōu)勢。在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進(jìn)一不提高效益。利潤是我們酒店的命脈。
現(xiàn)階段酒店管理比較混亂， 管理模式 主要表現(xiàn)在 人治 管理上，隨意管理等個體形為在管理者身上時有發(fā)生，酒店規(guī)章制度形同虛設(shè)，這不利于酒店的建設(shè)和發(fā)展。
面客部門的服務(wù)質(zhì)量的待優(yōu)化，從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn)，我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)。面客員工應(yīng)主動、自覺為客人服務(wù)，杜絕出現(xiàn)客人說一說，動一動的現(xiàn)象發(fā)生;有些部門或崗位的員工，儀容儀表不整潔，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備報修、維修不及時，同樣影響著酒店整體服務(wù)質(zhì)量。
廚房片面追求利潤 殺客 現(xiàn)象仍很嚴(yán)重，加上廚房內(nèi)部管理比較松散，員工偷吃偷拿現(xiàn)象比較嚴(yán)重有令不行、有令不止、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個很大的阻礙。所有人都不應(yīng)該破壞它。
銷售部加大促銷力度，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營銷、全員服務(wù)上下功夫，桃源上下人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員、營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，對我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺，給他們更多的個性化服務(wù)，合理推銷我們的房間和餐飲，保證酒店利益最大化。銷售部是酒店的窗口，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議，投訴不滿等較為集中的地方，本著 賓客至上，服務(wù)第一 和 讓客人完全滿意 的宗旨，除了能做到禮貌待客，熱情服務(wù)外，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。
餐飲部應(yīng)在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措應(yīng)在餐飲部推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核實為22萬元月，工資總額控制為7萬元月，在一定的費用上和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應(yīng)比例名額，這種績效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、櫥師等人員以無形的壓力，另一方面使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜，由酒店領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理品菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)較差的廚師要及時調(diào)換。
為保證酒店基本產(chǎn)品 客房 質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀容儀表進(jìn)行規(guī)范，使全體員工在思想上行為上保持一致，保證客房各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn) 嚴(yán)、細(xì)、實 的工作作風(fēng)。
財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此, 財務(wù)部門認(rèn)真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用, 制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時變現(xiàn), 保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。
在酒店部門原有費用的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗要求;采購把關(guān)、采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場，貸比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，堅持制度原則，杜絕進(jìn)私貨和關(guān)系貨的形為，對較大采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批，做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
合理定編、根據(jù)酒店實際情況，以精干、高效為用人原則，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，量才適用，讓能者上，平者讓，庸者下。充分發(fā)揮人才能動性。員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)購。
制定酒店全員培訓(xùn)計劃，由酒店組織召集部門經(jīng)理、主管人員培訓(xùn)，使中層管理人員在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部門經(jīng)理組織本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工在酒店有學(xué)習(xí)、成長的機會，使員工的工作得以提升、展示。桃源要發(fā)展關(guān)建是人才，大膽培養(yǎng)和使用人才，是酒店發(fā)展壯大之根本，酒店善待員工，員工也善待酒店，把酒店當(dāng)成自己的家，與酒店同呼吸共命運，安心在酒店建功立業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)和展示才華，只要增強酒店的整體凝聚力，向心力和親和力，就一定能夠提高酒店的核心竟?fàn)幜Α?/p>
酒店作為一個公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)，安全是一項重要內(nèi)容。所有員工應(yīng)將 安全重于泰山 牢記在心。
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策下，我們共同努力，我們對桃源酒店的明天充滿信心，讓我們團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進(jìn)桃源酒店的明天而努力奮斗!!!
年會年度工作總結(jié) ipqc工作總結(jié)心得篇十
(一)周密安排，扎實做好會議籌備工作
作為黨代會常任制試點單位，我鎮(zhèn)黨委高度重視，于1 月2 日召開動員部署會， 明確了黨代會常任制的重要意義和重要性， 強調(diào)要 堅持從簡節(jié)約原則，確保大會低成本高效果的成功召開。部署會后 成立了智鳳鎮(zhèn)第十四屆黨代會第二次會議籌備組，由鎮(zhèn)黨委書記譚中鋒任組長，副書記劉敏利、高才任副組長，其余班子成員為小組成員。下設(shè)辦公室并細(xì)分設(shè)有組織、秘書、宣傳、保衛(wèi)、后勤等5 個工作小組，具體負(fù)責(zé)此次大會相關(guān)工作。結(jié)合各階段工作任務(wù)，我鎮(zhèn)制定了《大足區(qū)智鳳鎮(zhèn)黨代表大會常任制工作方案》、《中國共產(chǎn)黨大足區(qū)智鳳鎮(zhèn)第十四屆代表大會第二次會議方案》以及《中國共產(chǎn)黨大足區(qū)智鳳鎮(zhèn)第十四屆代表大會第二次會議人員分工方案》，各項工作落實到人詳細(xì)分工，確保會議順利進(jìn)行。
(二)理清思路，認(rèn)真起草工作報告
結(jié)合我鎮(zhèn)實際，鎮(zhèn)黨委專門成立了材料小組，具體負(fù)責(zé)兩委報告。小組成員通過多次座談會、專題會討論，充分吸收了各方合理意見，提出了20xx年經(jīng)濟社會發(fā)展的指導(dǎo)思想和總體構(gòu)思，并經(jīng) 黨委會、黨政辦公會三次專題討論后， 認(rèn)真擬稿，反復(fù)修改定稿。此次兩委報告，是集體智慧的產(chǎn)物，真正成為了統(tǒng)一全鎮(zhèn)人民思想和行動、指導(dǎo)鎮(zhèn)域經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
(三)強化宣傳，營造良好的輿論氛圍
我鎮(zhèn)黨委把做好這次大會作為教育黨員群眾、凝聚力量、鼓舞人心的重要工作手段，多形式進(jìn)行了深入宣傳。期間，開展趕場日宣傳活動2 場、村居民主會12 場次，書寫張貼標(biāo)語50 余條、懸掛橫幅2 幅，發(fā)放宣傳短信3000 余條，報送新聞稿、手機報5 篇，全面提高黨員群眾知曉率，營造了良好的輿論氛圍。
(四)精心組織，全面確保會議切實有效
據(jù)區(qū)委組織部要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，本次會議于1 月23 日召開。 本次會議應(yīng)參會代表112 人，實際參會代表106 人; 共有4 項議程，分別是聽取和審議中國共產(chǎn)黨大足區(qū)智鳳鎮(zhèn)委員會《工作報告》，聽取和審議中國共產(chǎn)黨大足區(qū)智鳳鎮(zhèn)紀(jì)律檢查委員會《工作報告》，聽取班子及班子成員述職報告并評議班子及班子成員，審議并通過大會秘書組關(guān)于大會代表提出的提案、提議處理意見的報告、《關(guān)于鎮(zhèn)黨委工作報告的決議(草案)》及《關(guān)于鎮(zhèn)紀(jì)委工作報告的決議(草案)》，依次進(jìn)行。經(jīng)過代表們仔細(xì)審議和充分醞釀，批準(zhǔn)了兩項報告。此次會議，邀請了部分不是黨代表的人大、政府、政協(xié)的黨員或代表列席會議，充分體現(xiàn)了黨代會的民主性和廣泛性。
(一)明確了智鳳鎮(zhèn)未來的發(fā)展思路。 大會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大精神，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揚民主、依法履行職責(zé)，認(rèn)真完成報告審議等各項任務(wù)，進(jìn)一步號召全鎮(zhèn)黨員干部，凝心聚力，奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，以“美麗智鳳、幸福智鳳”為奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞“432 ”工作思路，即堅持“新城發(fā)展重鎮(zhèn)、工業(yè)經(jīng)濟富鎮(zhèn)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)、生態(tài)旅游靚鎮(zhèn)”四鎮(zhèn)建設(shè)總體構(gòu)架，構(gòu)建“三園”(中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園、生態(tài)體驗旅游園)的發(fā)展格局，打造“二區(qū)”(海棠新區(qū)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范區(qū))，統(tǒng)籌抓好經(jīng)濟、政治、文化、社會和生態(tài)建設(shè)，努力實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。
(二)增強了黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 鎮(zhèn)黨委充分準(zhǔn)備，認(rèn)真組織，把黨的代表大會年會作為統(tǒng)一干部思想、貫徹黨委領(lǐng)導(dǎo)意圖、明確任務(wù)、落實措施、進(jìn)行決策的大會。把我鎮(zhèn)的重大問題放在黨代表大會上討論決定，從而提高了黨委在地方工作中的核心領(lǐng)導(dǎo)作用。充分調(diào)動了黨代表們的積極性和創(chuàng)造性，加強了對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，密切了黨群干群關(guān)系，擴大黨內(nèi)民主，增強了黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力。大會上，認(rèn)真征求了代表提案、提議和意見建議，會議期間共收到代表提案和意見建議32 件。我們對代表提出的提案、提議和意見建議及時進(jìn)行了梳理歸類，明確責(zé)任人，在一定時間內(nèi)把辦理結(jié)果反饋給代表，真正做到代表提出的提案、提議和意見建議落到實處、見到實效，黨群干群關(guān)系更加密切。
(三)加強了對黨委領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的監(jiān)督作用。根據(jù)大會議程，向黨代表共發(fā)放了黨委領(lǐng)導(dǎo)班子及成員民主測評表和德的測評表， 黨代表認(rèn)真地填寫評議，形成了一種來自黨內(nèi)由上而下的監(jiān)督，強化了對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督作用，體現(xiàn)了黨代表的監(jiān)督職能。
(四)增強了代表的責(zé)任感和使命感。 黨代會常任制秘書處工作人員向黨代表闡述了黨代會常任制的特點、意義和職能，宣讀了《智鳳鎮(zhèn)黨代會常任制試點工作說明》，使代表們改變了過去“五年開次會，會期三五天，會上畫個圈，散會靠一邊”的舊觀念，從思想上改變黨代表對黨代會常任制的認(rèn)識。強化了黨代表對黨內(nèi)重大事務(wù)的知情權(quán)和參與權(quán)，使黨代表積極地參與到參政議政、獻(xiàn)謀獻(xiàn)策的主流中來，增強了責(zé)任感和使命感。
(五)提高了黨內(nèi)決策透明度。 實行列席會議制度，通過擴大列席人員的對象，人大、政府、政協(xié)不是代表的黨員干部列席了會議，使更多的黨員參與到黨代會中來，擴大黨代會的影響力，進(jìn)一步提高黨內(nèi)決策的透明度。
總之，這次會議不僅總結(jié)和回顧了中國共產(chǎn)黨智鳳鎮(zhèn)第十四屆委員會第一次會議以來取得的成績和經(jīng)驗，確定今后一個時期經(jīng)濟社會的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)，而且在規(guī)范年會會議職權(quán)、豐富年會內(nèi)容設(shè)置等方面進(jìn)行了比較深入的實踐，履行了其黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的職權(quán)。
一是少數(shù)黨員干部群眾對開展黨代會常任制工作的重要性認(rèn)識不夠，一少部分黨代表的代表意識不強，自身作用未能得到充分發(fā)揮。
二是黨代表結(jié)構(gòu)受性別、年齡、文化水平等因素限制，素質(zhì)參差不齊，參政議政能力有限，個別黨代表對黨的建設(shè)思考的不多，抓不住重點，代表提案、議案水平不高。
三是活動開展不夠平衡，個別代表活動不夠，效果不明。
四是常任制工作的機構(gòu)設(shè)置、服務(wù)保障還需加強。
一是進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳黨代表常任制工作的力度，在宣傳的力度、廣度、深度下功夫，營造良好的氛圍，使廣大黨員干部群眾充分認(rèn)識實行常任制的重要意義和作用。
二是扎實開展教育培訓(xùn)活動，努力建一支素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)優(yōu)的黨代表隊伍。
三是通過調(diào)查研究、考核督查、建議意見征詢及反饋、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等豐富代表活動內(nèi)容。