總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作總結(jié)篇一
一、會議時間
20xx年8月24日，分兩場召開。
下午2點30分--4點30分，渤海新區(qū)、鹽山、海興、孟村、吳橋、東光、河間、任丘、肅寧、獻縣參會。
二、會議地點
市局三樓會議室。
（共2頁）
三、參會人員
各縣（市、區(qū)）分管負責(zé)人、分管科室（股、隊）負責(zé)人。
四、會議內(nèi)容
（一）各縣（市、區(qū)）匯報今年以來專項治理活動部署落實情況、企業(yè)標準化建設(shè)推進情況、機械輕工紡織行業(yè)企業(yè)風(fēng)險辨識分級管控部署落實情況（有試點企業(yè)的要匯報打造完成情況）、工貿(mào)行業(yè)較大危險因素辨識管控提升防范風(fēng)險及事故能力部署情況等，以及下一步工作打算。
（二）李景明科長作總結(jié)講評，并對下一階段重點工作進行安排部署。
（三）謝勇副局長講話作指示。
五、會議要求
（一）各縣（市、區(qū)）要按要求派人參會，提前10分鐘入場完畢，不得遲到、早退。
（二）為切實開好本次重點工作調(diào)度會，市局于8月16日下發(fā)了預(yù)備通知，請各縣（市、區(qū)）按要求認真做好階段總結(jié)，并于會前提交總結(jié)材料及相關(guān)臺賬。總結(jié)材料要求一式4份，臺賬一式2份。
（三）各縣（市、區(qū)）總結(jié)匯報要實事求是，層次分明，有分析，有數(shù)據(jù)。杜絕泛泛而談，避重就輕。
個人工作總結(jié)篇二
________，區(qū)商促局副局長，中國^v^黨員，新春佳節(jié)，本該是闔家歡樂的日子，疫情來臨，形勢嚴峻。為保障全區(qū)商貿(mào)行業(yè)安全，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，________以高度的責(zé)任感和使命感，第一時間投入疫情防控一線，以恪盡職守的實際行動踐行著^v^員的初心和使命。
一、加強宣傳，開展商貿(mào)行業(yè)防控巡察工作
近兩個月以來________始終做到身體力行，積極投身到疫情防控工作中，實地督導(dǎo)商場超市、農(nóng)貿(mào)市場等商貿(mào)企業(yè)，摸排生活必需品物資儲備情況，保障各大商超儲備充足，同時積極宣傳政策，要求全體商場超市員工佩戴口罩，并嚴禁各類促銷等集聚活動。對全區(qū)各大商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場等商貿(mào)流通領(lǐng)域企業(yè)開展巡察，共計檢查企業(yè)292家，給全區(qū)賓館、旅社下發(fā)《關(guān)于做好住宿業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，并要求所有企業(yè)將宣傳橫幅和《市防控應(yīng)急指揮部第6號通告》和《關(guān)于洗浴行業(yè)暫停營業(yè)的通知》張貼在入口醒目位置，共計發(fā)放橫幅241條。
二、主動聯(lián)絡(luò)，實行企業(yè)駐點服務(wù)監(jiān)督工作
________認真履行行業(yè)主管職責(zé)，每日對照《重點超市疫情防控記錄表》內(nèi)容，核實我區(qū)商場超市防控措施落實情況，要求商場超市大門均張貼必須佩戴口罩進入通告，超市工作人員上崗和消費者進入超市都佩戴口罩，超市入口處有專人對入場人員進行測溫。同時按規(guī)定要求商場超市每天進行場內(nèi)消毒并做好記錄，公共衛(wèi)生間配備充足的洗手、烘干設(shè)施和洗手液、紙巾等物品，建立疫情防控應(yīng)急制度，落實防控物資儲備。每天上班前對工作人員健康情況進行詢問和體溫監(jiān)測，并做好記錄。
三、細心指導(dǎo)，幫助企業(yè)做好復(fù)工工作
為貫徹落實省、市、區(qū)關(guān)于企業(yè)復(fù)工相關(guān)文件精神，科學(xué)、規(guī)范、有序做好工業(yè)企業(yè)復(fù)工準備和疫情防控工作，確保各項防控措施落實到位，保障復(fù)工企業(yè)平穩(wěn)運行，________根據(jù)我區(qū)實際情況制定復(fù)工方案，積極與復(fù)工企業(yè)聯(lián)系，指導(dǎo)有復(fù)工需求的企業(yè)制定疫情防控工作方案、建立疫情防控工作制度、準備疫情防控物資等事宜，商貿(mào)企業(yè)復(fù)工后，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)遇到的困難問題，為企業(yè)有序生產(chǎn)運行提供服務(wù);監(jiān)督企業(yè)落實疫情防控主體責(zé)任，落實各項疫情防控措施，督促企業(yè)做好防控工作。
“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”正因為心懷信念，____、______兩位__始終默默堅守著那一份責(zé)任，那一份。“哪有什么歲月靜好，不過有人是在負重前行”，疫情防控期間，兩位黨員__用恪盡職守、直面風(fēng)險的姿態(tài)，，帶領(lǐng)全局工作人員共同筑牢區(qū)商貿(mào)行業(yè)疫情防控第一道防線。
個人工作總結(jié)篇三
一、機場團支部概況
機場是一個“年輕”的機場，“年輕”不僅指機場是新建的，而且更指的是為機場快速發(fā)展而默默做出貢獻的一張張“年輕”的臉龐，他們?yōu)闄C場枯燥而乏味的生活注入了新鮮的活力，讓機場顯得更加朝氣蓬勃。
目前，機場團支部共有團員青年46名，占全體員工的53%，其中團支部書記一名，宣傳委員一名，組織委員一名，為了更好地管理團支部工作，經(jīng)過團支部會議，推選出了四名團小組組長，積極配合團支部開展各類宣傳、學(xué)習(xí)和文藝等活動。這支由青年組成的隊伍，時刻為機場的發(fā)展在努力奮斗著，正因為這種艱苦奮斗、團結(jié)協(xié)作的精神，使機場在今年獲得了--自治區(qū)級“青年文明號”以及阿克蘇地區(qū)級“青年安全生產(chǎn)示范崗”的殊榮。
二、機場團支部開展的各項工作
（一）逐步完善自身建設(shè)，日常工作有序進行
1、團支部定期召開支部會議，溝通思想，做到上情下達、下情上傳，及時向機場集團公司團委及機場黨支部反映青年團員情況，盡量幫助其解決存在的困難。
2、團支部檔案的管理力求清楚、明了。及時對新入職員工進行團員信息采集，掌握各團員的基本信息，同時，各種上級團委下發(fā)的文件，支部計劃、總結(jié)，各項活動的計劃、方案等都做到一一歸檔。
3、重視“青年文明號”創(chuàng)建工作。機場一直重視青年員工的培養(yǎng)，最近幾年更是將“青年文明號”的創(chuàng)建工作作為團支部的主要工作之一，連續(xù)三年（--）依次獲得庫車縣級青年文明號、阿克蘇地區(qū)級青年文明號和自治區(qū)級青年文明號的稱號，這些創(chuàng)建工作的開展為庫車機場樹立起了良好的窗口形象，同時，也使我機場的安全生產(chǎn)管理工作在一個新臺階。
4、為超齡團員辦理退團儀式，今年共對五名超齡團員舉行了退團儀式，并贈送了紀念品，感謝這些年來對團支部所做的貢獻。
5、組織開展簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議活動，截止今日，今年已經(jīng)簽訂了25對導(dǎo)師帶徒協(xié)議。
6、認真做好年度的團費收繳工作。
（二）加強愛國主義教育，提高思想政治素質(zhì)
1、組織觀看愛國主義電影。先后組織機場團員青年觀看了《我是中國人》、《南京！南京！》等愛國主義教育片，提醒廣大青年員工“勿忘國恥，珍惜現(xiàn)在的美好生活”。
2、開展3月5日“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”活動，繼承和弘揚新時代的“雷鋒”精神。
3、參觀“林基路紀念館”，緬懷革命先烈的英勇奉獻精神。
4、組織團員青年參加“七一”建黨和“八一”建軍節(jié)活動，同時組織團員青年學(xué)習(xí)黨史，向黨組織靠攏。
（三）持續(xù)開展安全教育活動，增強青年員工的安全意識
1、開展fod相關(guān)知識的培訓(xùn)，使廣大員工認識到fod給飛行安全帶來的嚴重危害，增強全員的fod防范意識，每月定期和不定期組織全體團員青年進行飛行區(qū)徒步檢查，清理道面上的fod，為在機場起降的航空器提供了良好的運行環(huán)境。
2、安全生產(chǎn)月活動中，組織開展“安康杯”演講比賽、“航空安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒右约啊扒嗄臧踩a(chǎn)形象示范崗”活動等等。這些活動的舉辦，讓“安全”成為了機場永恒的話題，把安全深入到了每一位員工的內(nèi)心里。
（四）鍛煉團員青年的綜合素質(zhì)，提高團員青年的業(yè)務(wù)水平
1、積極參與qc活動。自以來，機場著力于qc課題的研究，在機場內(nèi)部每年舉辦一次qc發(fā)布會。在發(fā)布會中，大家互相交流寶貴經(jīng)驗和做法，這樣不僅培養(yǎng)和造就了大批骨干，同時也為單位創(chuàng)造了巨大的效益。通過qc成果發(fā)布的關(guān)于改進工作流程、提高辦事效率、防風(fēng)固沙等課題，在解決實際問題方面邁上了一個新臺階。
2、組織開展“輕工技能比武”活動。在廣大青年員工崗位之間開展“輕工技能比武”，在很大程度上提高了廣大青年員工的積極性，激發(fā)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、練絕活、強素質(zhì)的自覺性，促進了員工隊伍整體素質(zhì)的提高。
3、結(jié)合服務(wù)崗位，開展商務(wù)禮儀培訓(xùn)。機場作為庫車縣的窗口單位，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)形象，開展商務(wù)禮儀培訓(xùn)，有效的提升服務(wù)意識，為規(guī)范服務(wù)行為，提高企業(yè)形象，創(chuàng)造了濃厚的氛圍。
4、開展為期一個月的勞動，不僅讓青年員工在勞動中鍛煉了身體素質(zhì)，還在勞動中享受了生活的樂趣，更為機場的航站區(qū)開辟出了一片綠地（菜地）。
（五）積極相應(yīng)地方團委組織號召，參加慈善公益活動
1、為響應(yīng)庫車縣團委組織的“青春庫車，歡樂春節(jié)”第六屆迎新春青年文化周活動，庫車機場在春節(jié)來臨之際，對牽手行動中結(jié)對的流浪未成年人進行了扶貧獻愛心大走訪活動，并給5戶貧困戶送去了大米、清油等慰問品。
2、開展“捐贈獻愛心”活動，幫助“貧困失學(xué)兒童”。為了能夠幫扶到貧困的面臨失學(xué)的兒童，機場團支部組織開展了一次“捐贈獻愛心”活動。在《愛的奉獻》這首音樂背景下，各位團員青年積極踴躍參與募捐活動。在九月開學(xué)以后，將承載了機場團支部的“愛心紅包”交到了需要幫助的貧困學(xué)生的手里。
（六）組織開展豐富多彩的文體活動
1、年初在機場黨支部、工會的大力支持下，機場團支部舉辦了一次以“托起一片藍天讓夢想自由飛翔”為主題的迎新春、慶元旦系列活動，充分展示我機場廣大職工良好的精神面貌和職業(yè)情操，豐富了機場濃厚的企業(yè)文化氛圍。
2、舉辦“風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰”慶三八國際勞動婦女節(jié)聯(lián)歡會。為了紀念第102個國際勞動婦女節(jié)，豐富活躍女職工精神文化生活，3月8日，機場舉辦“風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰”慶三八國際勞動婦女節(jié)聯(lián)歡會。使各位女職工充分感受到了節(jié)日帶給她們的喜悅和快樂，感受到了機場領(lǐng)導(dǎo)對她們的關(guān)心與關(guān)懷，也充分展現(xiàn)了女職工們團結(jié)活潑、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。
3、組織開展“熱愛機場鑄就青春夢想”紀念建團90周年以及機場集團公司成立8周年職工運動會。為了迎接五一，紀念“五四”精神以及慶祝新機場機場集團8周歲生日，機場團支部組織開展了“熱愛機場鑄就青春夢想”紀念建團90周年為主題的職工運動會。不僅讓員工鍛煉了身體，又緩解了工作上的壓力，使大家在緊張忙碌的工作中，身心得到了一次放松，感情得到了一次交流，也增強了員工凝聚力和團隊精神，使員工在緊張的工作之余享受了運動健身的樂趣；同時，為員工提供了相互交流的機會，使機場的凝聚力得到了進一步增強。
4、舉辦“迎中秋，慶國慶”系列活動。為了迎接中秋、國慶“雙節(jié)”的到來，機場團支部在機場工會的大力支持下，舉辦了以“共慶團員佳節(jié)共度祖國華誕”為主題的系列活動，彌補了廣大員工在中秋佳節(jié)之際不能與家人團聚的缺憾，同時讓新員工感受到了機場大家庭的溫暖。
5、組織開展機場第二屆青年歌手大賽。參賽選手們用歌聲抒發(fā)自己的情懷，書寫自己的理想，充分體現(xiàn)了這支生力軍的活力和朝氣，為機場添加了一道靚麗的風(fēng)采。
6、組織開展其他文體娛樂活動。包括組織開展“讀一本好書，并寫一篇讀后感”活動；宣傳機場集團企業(yè)文化活動；組織開展無煙宣傳日活動；食品衛(wèi)生健康教育活動以及各類板報和書畫比賽活動等，極大地豐富了廣大員工的業(yè)余生活。
1、積極配合黨支部開展公民道德月，開展敬老服務(wù)，深化敬老宣傳。
2、服務(wù)大眾，每月一次清洗食堂地墊，時刻保持食堂衛(wèi)生清潔。
3、開展青年志愿者報名注冊登記工作。
4、順利完成了離退休老同志來機場參觀考察的服務(wù)工作。
5、開展生產(chǎn)一線“送涼爽”活動，與工會一起“八一”慰問69220部隊醫(yī)院。
6、開展為期一個月的“樹立一個榜樣，制定一個計劃，反饋一份意見”活動。
7、完成了機場安全審計和保安審計的服務(wù)工作。
三、團支部工作中的不足及下年度的工作計劃
（一）團支部工作中的不足之處
1、機場青年員工所占比例比較大，團支部工作開展起來顯得比較困難，需要更加先進的管理理念和管理方法，來帶領(lǐng)機場團員青年走得更遠。
2、工作開展的精細度還不夠，好多工作只是流于表面形式，缺少內(nèi)涵和精髓，不能充分地認識到事物的本質(zhì)和說表達的意義。
3、團員大會會議制度未能堅持貫徹實施，尤其是許多新員工入職以后，對機場團支部的認知欠缺。
4、團員隊伍的思想仍待加強，還需繼續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)秀團組織的各種先進事跡，加強青年團員隊伍的技術(shù)與知識文化水平等。
5、團干部之間工作責(zé)任落實不到位，往往造成日常管理工作都落在一個人肩上，落下工作上的漏洞，不利于團員隊伍建設(shè)等，這一系列問題都要在以后的管理工作中得到有效改進。
（二）機場團支部工作計劃
1、加強團支部領(lǐng)導(dǎo)隊伍建設(shè)，逐漸完善組織機構(gòu)，學(xué)習(xí)其他單位先進的管理理念和管理方法。
2、緊緊圍繞機場集團公司團委及機場黨支部的工作計劃，制定好全年的工作計劃，做到分工明確，責(zé)任落實。
3、認真開展各項文體活動，積極參與機場組織的集體活動，配合工會完成各項工作指標，培養(yǎng)團員青年的興趣愛好和道德情操。
4、堅持開展“青年文明號”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”的創(chuàng)建和保持工作以及“輕工技能比武”等活動，以調(diào)動青年員工的積極性和主動性。
5、加強與地方政府團委之間的聯(lián)系，積極參與庫車縣團委組織的各項活動。
6、加強對團員青年信息的收集和整理工作，采取多種形式提高團員隊伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
個人工作總結(jié)篇四
剛來機場，跟李佳學(xué)習(xí)起降費的收入，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程序，同時培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識，尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關(guān)懷和寬容，讓我從一個對機場陌生的人變成了現(xiàn)在對機場逐漸熟悉的人!
當(dāng)然，還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進步!希望李佳老師永遠一如既往，不吝賜教!領(lǐng)導(dǎo)與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對我生活上的.噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人!回報社會、回報機場、回報大家!
1、加強與特車隊、安檢的聯(lián)系，保持機號表更新一致。
2、深入學(xué)習(xí)了解機場財會的整個程序，整個思路，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦!爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進之法!
3、機場收入方面，加強與各個航空公司的聯(lián)系，建立機場與航空公司之間的交情!及時催帳、入帳!收入是基礎(chǔ)之一，必須用更多的心力在這方面。
4、利用工作之余加強與財會有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，提高自己的綜合素質(zhì)!
5、五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號之前，打發(fā)票，盡快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。
以上就是我工作情況的述職報告。在今后的工作中，我一定將自己負責(zé)的各項事務(wù)擔(dān)起來，在最短的時間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平!用心學(xué)習(xí)!請領(lǐng)導(dǎo)放心!
個人工作總結(jié)篇五
關(guān)于蘋果公司客服中心技術(shù)：
20xx年數(shù)據(jù)表示：蘋果呼叫中心擁有20000個坐席，是世界規(guī)模最大的呼叫中心之一，每天打入電話1800000余個，而且數(shù)量還在不斷增加。
關(guān)于蘋果公司客服中心管理體系：
客服中心職責(zé)方面：
1．負責(zé)制定客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程標準，規(guī)范客戶服務(wù)行為；(客戶關(guān)系管理)2．圍繞客戶開發(fā)計劃，負責(zé)客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理工作；(營銷職能)3．負責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改正；(服務(wù)職能)4．負責(zé)客戶行為分析與調(diào)查工作；(客戶關(guān)懷)
5．負責(zé)大客戶關(guān)系的重點維系與管理工作；(客戶關(guān)懷)
1．有制訂企業(yè)營銷計劃的參與權(quán)；
5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。客服中心目的：
從管理機制上強化客戶服務(wù)；從企業(yè)文化上提升服務(wù)理念；從制度保障上提高客戶滿意度。客戶服務(wù)中心管理體系建設(shè)的重點：一、以打造服務(wù)品牌為核心的職能定位；二、以客戶為中心的流程體系；三、基于流程的組織架構(gòu)；四、創(chuàng)新、協(xié)作的服務(wù)團隊；五、科學(xué)的運營管理體系；六、全面的質(zhì)量管理體系；七、順暢的信息管理體系。
篇二：蘋果公司
一、活動背景
蘋果公司（appleinc.）是美國的一家高科技公司，2007年由蘋果電腦公司（appleputer,inc.）更名而來，核心業(yè)務(wù)為電子科技產(chǎn)品，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾。蘋果公司由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和ronwayn在1976年4月1日創(chuàng)立，在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名，知名的產(chǎn)品有appleii、macintosh電腦、macbook筆記本電腦、ipod音樂播放器、itunes商店、imac一體機、iphone手機和ipad平板電腦等。20xx年8月21日，蘋果成為世界市值第一的上市公司。
20xx年3月15日晚，央視3·15晚會曝光蘋果手機在*市場實施不同于國外的售后政策，其在*宣稱的“以換代修”、“整機交換”并沒有真正實現(xiàn)更換整機，而通常沿用舊手機后蓋，以逃避*手機“三包”規(guī)定，涉嫌歧視*消費者。
二、活動主題
本次新聞發(fā)布會主題為“致歉書”，宣傳口號為尋求真理，糾正錯誤。
三、活動目的
1、宣傳本企業(yè)，*自己是知錯就改的企業(yè)，是一個負責(zé)任的企業(yè)，在遇到此次“售后門”我們要及時解決問題，向公眾致以深刻的道歉。在短時間內(nèi)化解此次危機事件，將負面影響降到最小，度過此次危機，讓忠實的消費者不放棄，得到他們的諒解，重新贏得他們的信任，重塑良好的企業(yè)形象。
2、通過媒體的宣傳炒作，擴大影響力，增強市場信心；
3、宣傳公司雄厚的公司實力，樹立良好的企業(yè)形象，重點把握現(xiàn)有內(nèi)部認購客戶，樹立他們對蘋果的信心，并通過人際傳播帶動新的客戶群。
四、活動時間
20xx年3月20日
坦誠告知消費者相關(guān)情況，不可以掩飾相關(guān)真相，并作出相關(guān)承諾及相關(guān)解決措施，以表誠意，平息消費者的憤怒和恐懼，為重塑企業(yè)形象做鋪墊。
五、活動組織
主辦：蘋果公司協(xié)辦：創(chuàng)想傳媒公司、百合紅禮儀公司
六、參與人員
蘋果公司邀請以上嘉賓主要原因如下：
本次蘋果公司出現(xiàn)的售后門出現(xiàn)在*的消費市場，我們公司有義務(wù)對*的消費者致以公開的道歉，因此我們邀請具有權(quán)威*以及代表*的*消費者協(xié)會會長，來參加我們的新聞發(fā)布會。然后，我們邀請各活動項目合作單位領(lǐng)導(dǎo)、主要贊助商代表，來見*我們的誠意，以及希望*消費者改變對我們的態(tài)度，蘋果公司針對這次“售后門”事件，要重新樹立良好形象，在*市場獲得更多的支持者和消費者。讓更多的消費者在購買蘋果手機后得到做好合理的*維修和保修政策。
3、新聞媒體記者
個人工作總結(jié)篇六
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能
認真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到忠誠于公司，把公司的利益放在各項工作首位，時刻維護公司的利益，兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作，為公司發(fā)展貢獻力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”，全心全意為旅客服務(wù)，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得旅客的萬分滿意。
二、盡心盡職，完成各項工作任務(wù)
1、認真細致做好票務(wù)工作
我每天的工作內(nèi)容是在機場柜臺售票以及網(wǎng)絡(luò)平臺的出票。票務(wù)工作是機場的窗口，代表著機場的聲譽和形象。為此，我嚴格要求自己，認真細致做好柜臺售票工作，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，確保我的服務(wù)能夠獲得旅客的萬分滿意。
2、不斷提高自身處事能力
在平時的售票工作中，虛心向同事請教學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識、提高票務(wù)工作技能的同時，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)場突發(fā)問題的處理能力，如果碰到突發(fā)事件時，自己能夠從容應(yīng)對，解決好突發(fā)事件，切實維護機場的穩(wěn)定與和諧。
3、積極做好其他相關(guān)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力推薦和支持下，我作為公司第二團支部宣傳委員，積極響應(yīng)公司的精神，做好各項宣傳工作;20__年9月6日，參加公司“服務(wù)創(chuàng)造價值”主題演講比賽獲二等獎。我還是中國共產(chǎn)主義青年團淮安市第七次代表大會代表和機場公司的`親民服務(wù)代表，積極參與社會活動，做出工作成績，展示機場公司的靚麗形象，提升機場公司的社會影響力。
三、工作中存在的不足之處
作為公司的形象窗口，我在工作中還存在一些不足之處，主要是服務(wù)標準還不夠高，工作能力有待進一步提高，有些工作還沒有完全做到位。這些存在的不足之處，我需要不斷加強學(xué)習(xí)，虛心和同事請教，努力實踐，切實在以后的工作中加以改進和提高。
四、20__年工作計劃
進入新的20__年，春運即將開始，公司要增加15條航線，我要蓄勢待發(fā)，著重做到三點：一是嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏，爭取發(fā)展成為黨員。二是繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考證，全面提高自己業(yè)務(wù)技能，進一步做好各項工作。三是進一步樹立服務(wù)意識，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打響我們機場公司的服務(wù)品牌;繼續(xù)做好團組織宣傳工作，充分發(fā)揮親民服務(wù)代表作用，樹立機場公司在社會公眾中的良好形象，促進機場公司又好又快發(fā)展。