總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
工作室主持人總結篇一
文字語言的表達上，留意口語規范化的練習。通過練習使我具備了一定的文字總結、統計分析能政治審查報告寫法及范文力，在具體的工作中也形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成主持。
主持對我來說是一個全新的工作領域，我清醒地熟悉到，主持工作是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的關鍵。在工作的這《感恩母校》段時間里，同事們教會了我很多行之有效工作方法和技巧，自己就牢牢記住，在操縱過程中面對出現的題目也要好好思考分析。我想只有通過不斷的積累經驗，總結失敗的教訓，才能不斷進步自己工作的能力。面對繁雜瑣碎的大量事暑期考研復習計劃務性工作，我留意加快工作節奏，進步工作效率，主持節目時能冷靜辦，力求周全、正確、適度，避免疏漏和差錯。
固然在上學期我在工作上取得了一些成績，但我以為還有一些不足之處。一是我缺乏學習的緊迫感自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想；三是工作中有些隨意性，主觀臆斷，這也是自己政治素質不高的表現。
這一年的班級主持人雖然讓我付出了許多的汗水，但也使我學習到了許多的心得。
工作室主持人總結篇二
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
工作室主持人總結篇三
下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎領導為愛心商店開業典禮致辭!
(嘉賓講話)
主持人：感謝領導的精彩致辭，下面讓我們熱烈歡迎(剪彩嘉賓)為愛心商店開業剪彩!
主持人：我相信接受愛心商品的學生一定有很多話想要對老師對大家說，下面，請學生代表發言。
(學生代表發言)
主持人：讓我們用掌聲祝福這些新生，希望你們在接下來的大學生活中努力學習，不斷提高自己的能力，度過一段有意義的大學生活。
下面請領導嘉賓和學生代表合影留念。
(合影)主持人：人與人需要溝通交流，需要互相幫助，通過此次愛心商店的活動，我們看到了一種和諧，團結，互愛的精神!
讓我們再次用最熱烈的掌聲感謝無私給予大一新生幫助的領導和老師，感謝你們的關心和愛護!
下面購物開始，導購員負責介紹商店物品，學生憑購物卡購物，結帳。購物完畢后，學生可在留言處留言。
工作室主持人總結篇四
xx年即將過去，我來公司已有5個多月。很幸運加入公司這個大家庭，非常感謝公司給我一個這樣的平臺。回首過去的5個多月，我很感謝領導的信任。我在領導的關懷和批評指導下，愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。同時我也看到了自己的不足轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，機遇和挑戰并存充滿了激情，也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，在此我向xx年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝！
（2）參與妊娠紋產品的開發試驗進行操作整理手法和編寫流程，為公司收集有效數據照片。共收集操作5個模特的紋路變化（其中有深圳藍絲帶產后修復中心，潮洲博蘭雅整形中心，廣州水盈美容店），為產品的開發做基礎。進行模特的操作，篩選和試驗點的開發。
（3）為公司化妝產品前期的定位，價格，銷售推廣和醫藥人員開拓提成做方案。同時配合渠道開拓出差。
（4）為化妝產品后續進行開發新的組合包裝，選材，內容物選定，設計方案。（朗肽怡人的升級和格林艾麗面膜的設計）進行全程總籌工作。寫化妝品品牌背景，提煉產品賣點完善產品組合。了解產品功效，編寫培訓資料。調配產品試驗收集數據，開發產品手法迎合市場流通。化妝品成本核算數據提供（設計，包裝，加工等等所有成本）
（5）進行對儷韻四款生長因子的解說和操作進行編寫流程
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的`表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。但是在化妝品市場和人員架構還不完善的情況下工作，跟領導和部門同事間這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業的習慣和個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個的潛力。通過五個多月來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前會有所借鑒的習慣。但是因化妝品部門未完善，現有人員僅有我一人。為了完成公司下達的目標和安排，我需要經常做千變萬化的目標調整，卻也是讓我無所適從。一會兒是化妝品銷售目標完成，一會兒是完善產品的架構和產品開發試驗，尋找模特和開發走訪篩選試驗點；一會兒，又是品牌開發和設計推廣方案。一會兒又不知道是什么了？讓我無所適從。這是之前在其它公司養成的專職專司慣性思維，無法很好很快的調整狀態在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
工作室主持人總結篇五
1、最重要原則：態度決定一切。態度包括對工作的態度、對客人的態度、對學習態度和對解決問題的態度等等。
2、友好、高效和溫馨的服務氛圍。要求員工熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當作樂趣。
3、為客人提供的每一項服務都是充滿了尊重與微笑。時刻提醒員工要面帶微笑。微笑是一種聯絡情感的最自然、最直接的方式，同時也最有效地能將一切誤會與不快驅散，建立起愉快的氛圍。
4、每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，都要有預見客人服務需求的能力。
5、充滿工作激情做好每一件事。展現在客人面前的是最美好、高品位、高質量的東西，服務準則是熱情、周到、耐心、細致、快捷、準確、安全、大方。
6、追求個性化服務。既要為客人提供優質滿意的服務，又要給客人以驚喜;既要想客人之所想，又要想客人之所未想。
7、追求人性化服務。一切從客人的角度出發考慮問題，而不是讓客人來將就和適應我們。
8、追求零缺點服務。服務公式：100—1≤0，服務無小事，服務無止境。將無數點點滴滴的服務小細節升華成為讓客人滿意的優質服務。
9、學會換位思考。每位員工都應該經常進行換位思考(如果你是客人……等等)來體會客人花錢是來享受的而不是來受氣的。工作時要做到分工不分家，不要忽視每一位潛在客人，哪怕這次超市僅僅消費了一瓶礦泉水。
10、積極主動與客人進行溝通交流。溝通時要注意說話技巧，杜絕生硬和套話，不同身份的人、不同時機都要好好揣摩應該怎么說。
11、注意與客人、同事間體態語言的運用。在為客人服務過程中要掌握輕重緩急，在和客人說話或為客人介紹時要注意說話節奏快慢。對素質較差的客人，服務員不要與其爭辯莽撞，實在無法忍讓時可要求主管調換崗位。
12、對于常客，首先要記住客人的名字，然后把客人的喜好習慣要牢記在心。喜歡喝什么酒、喝酒是常溫還是加冰、喜歡哪個包廂、包廂需要如何布置等等。
管理中的禁忌
ktv管理依賴于制度，ktv的各項工作程序、標準、要求乃至各級人員的職責、任務、目標、言談舉止等都被嚴格地規范于制度之中。做什么，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰是ktv所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去檢查要求，而無需隨主觀意志指手劃腳，更不能置制度于不顧，憑主觀情緒與想象任意要求下屬如何做。否則，員工將無所適從，管理程度也會因為管理者自身的原因造成混亂。
忌管理決策盲目性
決策前調查分析不夠，信息不準或管理者主觀、片面、缺乏經驗及素質不到位，易造成決策失誤。
忌短期管理行為
ktv管理講究可持續性，一切工作的計劃、方案、目標、決策必須著眼于ktv的長遠利益，維護ktv永久的生命力和市場競爭力。
忌越級管理
一級對一級負責，每個人只有一個上司，越級管理會造成下屬無所適從，管理秩序混亂。
忌“保姆式”管理
ktv實行層次管理，分級負責，每個職別的人員都有自己明確的職責要求，所以，一級管理人員應該鼓勵下級管理人員忠于職守，盡職盡責。切記不能權責獨攬，事必躬親。
忌經營管理墨守成規
ktv運營有其自身的規律，但其經營、銷售、推廣必須靈活而富有新意。通過經常開展形式各異且富有吸引力的營銷活動，給賓客創造一種新穎、溫馨的消費環境，從而實現ktv最佳的經營效益。
忌不當競爭
ktv經營應嚴格執行國家政策、行業法規，遵守行業規則和通行準則，既不能行業聯合轟抬物價，形成壟斷，侵占消費者利益，也不能視行業規定不顧，削價競爭，擾亂市場。
工作室主持人總結篇六
參加了兩天的培訓課程，受益頗多。一直以來，總覺得知名房地產企業有一層神秘的面紗，很多東西讓人只能遠觀。而這兩天的學習，讓我越來越覺得大企業的形象不再那么不可琢磨，它的很多成績都是有跡可循的。
萬科從選定標桿到成于標桿的每一步都是堅實有力的。選定標桿時，萬科能開拓視野，不局限向于同行業學習。在產品營銷、品質、客戶服務等環節，萬科從不同領域取經，一步步的完善著自身的不足。萬科明確提出了企業的中長期發展規劃，從資本回報、客戶忠誠度、產品與服務三方面提出了發展目標，簡單而值得深思。萬科又從人力資本開發、企業文化、產品服務與創新、營銷、品牌建設開始每一步的實施操作，逐一實現上述發展目標。
萬科的發展讓我深有感觸，主要有以下幾點：
萬科將“以客戶為中心”落實在每一個管理細節上，形成以此為價值觀的行為模式，讓各部門形成客戶意識。用考核讓員工明白客戶服務不只是銷售部和物業公司的事，與客戶接觸的每一個環節，無論是辦公室、財務部，還是工程部都應該提供一個滿意的服務，滿意的客戶服務會提高客戶的重復購買率和客戶忠誠度。如果僅限于口頭上的要求，很多員工就不會放在心上，更多的是推卸責任，但如果將客戶服務直接與員工的考核相掛鉤，員工便會注重自身的形象，雖然處于被動狀態，但至少會注意處理客戶問題的態度，從而會從基本的考核約束逐步形成良好的價值觀。
萬科在產品設計方面是從居住者的角度出發，研究客戶特征，把握客戶需求，為客戶提供最舒適、最理想的房子。在產品設計過程中，萬科首先站在客戶角度進行相關研發和設計，其次，積極地采納客戶意見，將客戶的建議融入產品設計中。目前，我們的產品設計也會進行相關的市場調研，根據市場需求與本土化相結合，從前一個項目中吸取教訓，完善缺點，但很多時候忽視了傾聽客戶的心聲，更多的是自己想客戶所想，沒有真正的做到廣泛聽取客戶的意見，進行詳細的客戶細分，根據不同的客戶需求最大的挖掘客戶價值。
萬科的產品開發策略是先研究客戶特征，再根據客戶特征尋找合適的地塊。從區域意義、區域內涵、交通設施、生活設施、教育設施、休閑設施及自然環境等方面進行充分調研和考慮，以此來滿足特定人群的需求。當前，我們開發一個項目更多的是先找到合適的地塊，從地塊的整體區域環境、交通、配套等方面挖掘地塊價值，從而為它配備合適的消費群體，這與萬科的產品開發先后順序完全相反。由于知識水平和工作經驗有限，我也不能判斷哪種開發策略更好，可能各有利弊。只是順著慣性思維往下走，突然遇到萬科這樣的開發策略讓人比較驚訝。
息溝通不暢，更是錯失了信息的價值。
萬科在員工的績效考核中，從以前只關注結果轉變為關注過程，從導致結果的每一個細微環節入手，直接與績效掛鉤進行考核。一直以來都有“注重結果”和“注重過程”之爭，對管理者來說注重結果比較容易衡量員工的工作業績，但是事情發展的過程中有太多的不確定因素，雖然著名的西點軍校一直把“工作無借口”當成軍規，但在企業中執行未免顯得不近人情，而且過度的注重結果，就忽視了過程所表現出來的價值。對于執行者來說，我們應該重視結果，更應該重視過程，結果是能直接展現的，但是最終的效益卻來自于過程。
以上五點是大企業萬科讓我感受最深的五點，在以后的工作中，我將會以“客戶為中心”嚴厲要求自己，在與客戶接觸的每一個環節上，都提供一個滿意的客戶服務。我要多站在客戶的角度去思考，去進行一系列的市場調研和開發，在工作過程中注重每一個細微的環節，“用心”多走一步，真正的讓效益來源于過程。