為有力保證事情或工作開展的水平質量，預先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。優秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
三好一滿意實施方案篇一
一是帶頭學習提高。認真學習實踐科學發展觀，自覺做到真學真懂真信真用，認真學習衛生政策法規和業務知識，努力提高做好工作的本領，成為本職工作的行家里手。
二是帶頭爭創佳績。熱愛衛生事業，具有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業、求真務實、廉潔行醫、開拓創新，在臨床、科研、教學、管理、服務等工作中力爭上游，業績突出。
三是帶頭服務群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護群眾正當權益，做群眾的貼心人。
四是帶頭遵紀守法。模范執行黨組織的各項決議，嚴格遵守國家法律法規，自覺遵守醫院的各項規章制度。
五是帶頭弘揚正氣。牢固樹立社會主義榮辱觀，模范遵守職業道德、社會公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風正派，廉潔奉公，自覺規范醫療服務行為，堅決抵制行業不良風氣。
作為一名團隊長，帶領景明團隊做好了以下幾點工作：
一是創造優美的接診環境。在診室布置上打破傳統觀念，溫馨如家。注重細節，貼心關懷每一位患者。為病人提供醫療服務后，主動征求患者對就醫的方方面面的意見，建立留言薄，傾聽患者聲音，以便及時總結，改進服務，不斷提高服務質量。
二是在醫療服務中，采取普查與抽查，個人查與互相查相結合，堅持開展五查五看一改正對照活動。查服務技術，服務態度，看優質高效服務的差距;查就醫環境是否清潔，舒適，溫馨，看就醫環境是否優美;查醫療安防措施是否到位，看醫療秩序是否良好;查醫德醫風，業務水平，工作業績，看患者就醫滿意度;查大局意識，協作精神，看團結進取團隊意識。對照檢查發現問題，即時改正。
三是發揮團隊協調，及時總結經驗。建立各項規章制度。堅持個人日有回顧，科室周有小結，月有講評以及每日工作交接班制度。開展比學趕幫超相互競賽活動。發揮自己黨員在維護穩定、促進和諧方面的作用，及時了解群眾思想動態，理順情緒，凝聚人心;在急難險重任務和重大突發事件面前，立場堅定，旗幟鮮明，迎難而上，敢于負責，發揮表率。
三好一滿意學習心得體會(七)
三好一滿意實施方案篇二
（一）服務好：改進服務態度。優化服務流程，方便群眾看病就醫；實行公開透明服務，保障群眾看病就醫的知情權；加強醫患溝通構建和諧醫患關系。
（二）質量好：認真抓好醫療質量安全各項制度落實。推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進臨床路徑，促進醫療質量科學管理；加強醫療技術和設備臨床應用管理保證醫療質量安全和患者權益。
（三）醫德好：加大醫德醫風教育力度；加強制度建設。依法行醫，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現社會服務承諾，為社會、為患者提供優質、高效、便捷的服務。
（四）群眾滿意。落實便民利民措施；認真做好患者滿意度調查； 全面開展民主評議醫德醫風讓社會滿意。實現各部門、各科室形象有新改善。社會、患者滿意度有較大幅度提高。
改善服務態度。不斷提升服務水平，努力做到服務好” 牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”理念，服務好”醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本。切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨服務。 改善群眾看病就醫感受。要繼續堅持“以病人為中心”服務理念， 1 改進服務態度。把用心溫馨優質服務貫穿于醫療服務的全過程。要創建“人民滿意窗口”改善窗口服務，努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。醫務工作者要切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務，提高服務技巧和效用。 方便群眾看病就醫。要重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口， 2 優化服務流程。從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，設立住院處歸口住院病人管理，優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。 保障群眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，3 實行公開透明服務。通過多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病 就醫明白消費。
三好一滿意實施方案篇三
（一）成立機構，明確責任。
我縣各級醫療衛生單位都成立了相應的“三好一滿意”活動工作領導小組，單位領導親自擔任組長，全面負責“三好一滿意”培訓活動的各項工作的組織實施。全縣各醫療衛生單位制定了開展“三好一滿意”大力弘揚高尚醫德培訓活動實施方案，并按照實施方案進行全員培訓。根據活動要求各衛生醫療單位通過開展培訓活動，改善服務態度，優化服務流程，不段提升服務水平，努力做到“服務好”；同時要加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”；其次通過加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，使全體醫務工作者努力做到“醫德好”；在活動過程中要深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。
（二）廣泛動員，狠抓落實。
我局要求全縣各級醫療衛生單位從學習、領會和貫徹有關開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準確地領會“三好一滿意”的指導思想、活動目的、活動內容和活動步驟，實現快速、高效、系統地推進“三好一滿意”工作的開展。
（三）開展“三好一滿意”活動重點解決了四方面問題一是宗旨意識和群眾觀念問題。
堅持“全心全意為人民服務”、“以病人為中心”的工作宗旨，維護群眾利益，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，把群眾滿意、患者滿意作為評價醫療衛生工作的首要標準，形成為群眾多做好事、多辦實事、多解難事的良好風氣。堅決糾正群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務態度生硬等問題，努力樹立群眾觀念，促進醫患關系。二是服務意識和方便群眾問題。進一步強化了服務意識，端正服務態度，轉變服務作風，優化服務流程，規范服務行為，提高服務水平。規范服務行為和文明用語，精簡和規范就醫環節，保障便民服務設施齊全，方便群眾就醫。有效解決預約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題，堅決糾正“生、冷、硬、頂、推”現象。
三是質量意識和確保安全問題。進一步健全醫療質量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應急保障體系。嚴格依法執業，認真落實各項醫療質量安全核心制度，加強醫務人員“三基三嚴”訓練，強化重點部門和重點環節的質量安全管理，確保醫療質量和醫療安全。堅決糾正忽視醫療質量和醫療安全的錯誤思想，有效解決醫療質量和醫療安全突出問題，解決杜絕因責任心問題導致醫療事故發生。
四是廉潔意識和行業形象問題。做到了明是非、知榮辱、遵法紀、守信用，自覺抵制商業賄賂。嚴肅查處亂收費、以權謀私、以醫謀私、收受“紅包”、開單提成和醫藥購銷領域商業賄賂等違法違紀行為，嚴肅行業紀律，弘揚高尚醫德，樹立行業新風正氣。
（四）很抓學習落實工作。根據文件精神，各醫療衛生單位對全體職工進行了集中學習與自學相結合的培訓方式，進行了“三好一滿意”視頻學習。各單位按照要求及時總結上報了開展“三好一滿意”培訓活動的情況。我縣醫療衛生單位人員參訓率達95.6%，培訓通過率達96.1%。
通過層層動員，我縣醫療衛生工作人員，達到了統一思想、端正態度、明確任務的目的。通過培訓也使廣大干部職工都能以高度的政治責任感、使命感和良好的精神狀態投入到“三好一滿意”工作中。目前，我縣醫德醫風有了明顯的改變，全縣醫療質量也穩步提高，醫療技術水平也在不斷提高，群眾的滿意率也有了顯著的提高。我們相信，通過培訓活動，一定能把我縣的`醫療衛生各項工作推向新的臺階，使“三好一滿意”大力弘揚高尚醫德活動落到實際工作之中去。
三好一滿意實施方案篇四
社會監督滿意度調查總結
2016.11
一、學校辦學行為
學校認真落實《山東省中小學管理基本規范》、省教育廳《關于全面推進中小學素質教育的若干意見》等教育政策法規，不斷提高依法辦學水平。
二、學校常規常理
學校規章制度健全，崗位職責明確，管理過程規范有效，執行到位；學校追尋“嚴格而自由”的管理境界，推行服務式的積極管理，讓每一個教師，每一位學生，每一位家長，成為學校的主人，積極參與學校管理；學校教育秩序良好，校風正、教風實、學風好。
三、校園安全
學校十分重視學生安全工作，人防、物防、技防到位。
1、學校通過組織教師安全消防培訓、緊急疏散演練、開展交通安全主題教育等形式加強師生安全教育，并細化落實。
2、學校堅持做好校舍日常巡查和技防設備的維護工作，加強安全管理和校園周邊環境排查，確保校園安全。
四、實施素質教育
學校開齊開足所有課程，并注重學生的健康成長、全面發展，促使學生學有所長。
1、學校嚴格執行課程計劃，開齊開足課程，不隨意增減課程門類和課時，不增加周課時總量。
2、學校嚴格控制學生在校時間，每天不超過6小時。
五、教育教學質量
學校在提高教育教學質量方面措施得力，課堂教學效果好；學校注重學生思想道德教育，學生學習習慣和日常行為習慣好。學校加強教學常規管理，堅持教學“六認真”原則，認真備課、認真上課、認真設計并批改作業、認真輔導學生、認真組織測試，并做好測試分析、認真組織課外活動，努力提升教學質量。
六、教師教書育人
學校對教師能加強師德教育，教師無體罰和變相體罰學生的現象，教師無有償家教現象。
七、學校開放辦學
學校能定期召開家長會，能聽取家長合理的意見與建議，班主任和任課老師能經常和家長保持聯系，溝通學生的學習及在校表現情況。學校每學年召開2次家長會，重視一年級家長的開班指導。學校教師通過發放告家長書、上門家訪、來校面詢、班級網等多種形式，保持家校聯系，暑假專門開展“五千教師訪十萬家庭”活動，交流溝通，共同教育。11月初，調整、組建了新一年度學校家長委員會，廣納建議，提升辦學滿意度。
三好一滿意實施方案篇五
在坦洲鎮領導及醫院院領導的重視和關懷下，坦洲醫院產科（住院部三樓）經過重新裝修后，對外正式啟用，環境比以前更加舒適和安全，優化了護理服務流程，受到了孕產婦及其家屬的一致好評。其中病區增加了攝像頭，對探視人員進行全程跟蹤，防止嬰兒丟失；加強電話回訪服務，對出院家屬及嬰幼兒進行定期回訪，提供正確母乳喂養指導等服務；產區更是更新了門禁系統，保障了孕產婦及嬰幼兒的人身安全；增設嬰兒游泳區，及醫療設備，為嬰幼兒的健康成長提供幫助等。
為了進一步提高我院保潔工作質量，增強保潔人員感控意識和服務意識，院感科對全院57名保潔員進行了醫院保潔工作的要求、消毒隔離知識、醫療廢物管理、職業暴露和標準預防、手衛生知識等醫院感染相關知識的培訓。培訓結束后，當場對七步洗手法及銳器傷后的處理流程進行考核，合格率在90%以上，達到了培訓目的。
xx醫院
xx年xx月xx日
三好一滿意實施方案篇六
“三好一滿意”是提高醫療行風建設水平的一項重要舉措，通過“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”活動的開展，可以提升我院的服務水平，改善我院醫務人員的精神面貌，促進他們的服務理念的轉變，結合自己的工作實際，談談以下體會。
“服務好”對于醫務人員來說，一是要提高業務水平，增長自己的理論知識，提高自身的服務技能和診療水平，讓患者有病可醫，且要治得好，解決問題，這是前提。二是服務態度好，讓患者得到尊重和關心，從心理上對我醫務人員產生好感，形成良好的醫患關系。“質量好”也是醫療服務的核心內容，提高醫療水平和質量，使得服務不流于形式，將醫療服務真正做到實處，使得患者切身感受到服務的效果，而不是喊口號。而提高質量，在于平時醫務人員的繼續學習，和醫院的各項培訓和理論考試，不斷提高自身的業務素質和能力，這是根本。“醫德好”也是一個修養問題，它涉及的面相當廣，不收紅包、回扣只是一方面，它牽涉到對醫務人員人文教育的綜合培養。醫德是醫務人員對患者的精神層面的責任、愛心和道德使命感，其修煉非一朝一夕，且受到外在環境的深刻影響。因此，加強醫德教育也是一項任重道遠的工作，不斷的教育和督導是形成醫德的外在力量。
只有做到“三好”才能使得病人滿意、群眾滿意，“三好”也是對醫務人員綜合素質的一個培養和歷練，借助這樣一個機會，大家應該自覺行動，你爭我趕，為提高我院的服務內涵，提升我院的社會形象而努力。
可以說，剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評。”當時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢？后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。
當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環境不滿意，對衛生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經歷的事情也越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。
當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單！
三好一滿意實施方案篇七
為確保“三好一滿意”活動順利開展，我中心成立了領導小組，制定了實施方案，3月25日召開了全體職工動員大會，5月3日召開中層以上干部再動員大會，組織窗口服務單位對照承諾，重新學習。將“三好一滿意”實施情況納入到對各科室的考核中。在原有窗口標識的基礎上，增加了電子顯示屏，公開服務承諾，接受群眾監督。與中心四項專題活動結合，設立“優質服務示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“青年文明號”等實踐載體，增強參與活動的積極性和主動性。
1、檢測報告周期能否縮短；
2、大型企業健康體檢能否提供上門服務；
3、專家門診時間能否提前告知。中心堅持以人為本，以服務對象滿意為目標，相關科室針對所征集的意見均作了相應的調整，門診電子顯示屏增加了專家門診時間顯示，藥品價格公示，利用體檢用車為大型企業提供上門服務，檢測報告特別是新、改、擴建設項目職業病危害評價報告，在不影響檢測結果保證質量的前提下，盡量縮短報告周期，真正做到服務好、質量好、醫德好。
中心始終以服務民生，群眾滿意為目標，充分發揮技術優勢，履職承諾，以實際行動贏得了群眾的滿意。
1、及時處置省現代農業綜合開發示范區飲用水事故。
三好一滿意實施方案篇八
1、醫者德為先，良好的醫德是和諧關系的前提。我院注重理論灌輸，培養良好的醫德意識。通過例會的形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。
2、醫院設立投訴電話、投訴箱和信訪辦，充分利用群眾舉報等形式進行監督。開展工作以來，沒有發現一例醫務人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為。各科室張貼“醫德規范十要十不要”進行警示，樹立風清、正氣的主旋律。
3、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，嚴格進行考核，轉變醫療服務理念，建立以服務好、質量好、醫德好、群眾滿意等為主要內容的績效考核體系，檢查各科室，走訪各病房，月底將檢查結果匯總，在會議上進行通報，并按進行獎懲辦法。
4、實行惠民政策，為貧困患者減免費用。對低保戶、特困戶在我院就醫住院的病人，均可享受減免醫藥費用。
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。
1、積極開展優質護理服務工程。我院積極開展優質護理工作，取得患者及社會的廣泛好評。自活動開展以來，我院多次召開優質護理活動工作會議，促使護士轉變服務理念，由被動護理轉為主動護理，使護士走進病房，主動了解病人需求，改變護患關系。
2、要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。無論是雙休日還是節假日我院都有醫務人員上班，為群眾和患者提供了方便、優質的服務。積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務。3、優化服務流程，方便群眾看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。
布局、科室特色、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年、醫療質量萬里行等活動的延續和提升，其內容更為豐富，形式不斷創新。
一是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。我院始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，狠抓十三項核心制度，強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。
二是全面啟動“患者安全目標”行動。醫院各科室嚴格落實首診負責、醫師查房、疑難病例討論等醫療質量和醫療安全核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規范》、《手術安全核對制度》和《醫療機構分級分工管理》，規范病歷書寫、手術安全核對和分級管理工作，重點抓好運行病歷的實時監控，保障醫療質量和醫療安全；嚴格落實醫務人員“四個排隊制度”和醫療機構“八個排隊”制度，促進合理用藥，合理檢查、合理治療，引導病人合理就醫，控制醫療費用不合理增長；建立暢通、高效的急診“綠色通道”，嚴格落實“先救治、后收費”規定，提高急危重癥患者搶救成功率。對醫院處方、醫囑進行隨機抽查，解決抗菌藥物濫用問題。
三是每月開展醫療質量評議會。對醫療質量中存在的問題
進行點評。建立了處方、醫療質量、合理用藥、合理檢查等考核標準和獎懲標準。
四是積極開展臨床路徑管理，嚴格按照衛生部下發的臨床路徑實施，嚴格操作，認真分析臨床路徑的原因，總結經驗。
（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”
“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
一是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。
二是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。
一是職工宗旨意識和群眾觀念不斷加強。增強了職工“全心全意為人民服務”、“以病人為中心”的工作宗旨，糾正了群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、不關心群眾疾苦，服務態度生硬等問題，樹立了群眾觀念，促進醫患關系和諧。
二是服務意識和方便群眾問題不斷加強。服務意識、服務態度、服務作風的改變，服務流程的簡化，便民服務措施的落實，構建了和諧醫患關系。認真履行手術、麻醉、特殊檢查和特殊治療告知義務，知情同意規范、及時、到位，提高了患者就醫滿意度。診后隨訪制的落實，樹立了良好的醫院服務形象。三是樹立質量和安全意識。從健全醫療質量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改、應急保障體系等和二十二項核心制度，確保醫療質量和醫療安全，杜絕了因責任心問題導致醫療事故發生。
四是廉潔意識和行業形象意識不斷加強。明是非、知榮辱、遵法紀、守信用，自覺抵制商業賄賂，嚴肅行業紀律，弘揚高尚醫德，樹立了行業新風正氣。
一是醫院管理中存在內涵質量欠缺。二是醫療新技術開展的總體數量不多。三是不合理用藥現象仍然有少許存在。
四是人才厚度不夠、年輕醫生自身知識儲備不足等系列問題。
一是提高認識，加強領導。嚴格按照衛生部“三好一滿意”活動要求和醫院制定的方案，切實加強對活動的組織領導，抓好責任落實。
二是強化職工服務理念教育，樹立先進典型，大力宣傳典型。三是強化活動內涵，認真對照檢查，積極做好整改。活動要與創先爭優、民主評議政風行風和深化醫療衛生改革的各項工作結合起來。
四是創新活動形式，積極做好總結，建立相關制度的長效機制，真正取得良好實效。