當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結。寫總結的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
政研室每周工作總結 財務每周工作總結篇一
1、為實現學校財務收費期間的有效管理,提高工作效率,跟蹤工作進度,集思廣益提出改進性工作方案,財務部每周五進行工作會議,對具體可能出現的收費突發事件進行工作部署與安排,做到防患于未然,充分做好各項準備。
2、為更好的配合學院的育人計劃與育人目標,財務部給學院學生提供一個廣闊的平臺,讓其參與學校的收費工作,使學生能夠更好 的鍛煉自我,實現思與行的統一。同時也提高了財務部的工作效率,圓滿完成了學院的收費工作。
3、為實現學校收費工作的有序進行,今年我部門根據人流大小對收費進行合理分配,以確保新生、老生、民族預科生以及大專生都能在最短的時間繳費,避免學生因繳費而帶來人流的擁擠煩惱。
4、為配合本學校財務工作管理模式的重大改革,財務處對各部門工作進行重新的劃分與安排,真正做到各部門能夠各司其職,分工明確,更好的體現會計工作的謹慎性原則。
政研室每周工作總結 財務每周工作總結篇二
本周是6月的第二周,工作日從6月13日至6月18日,現將本周工作做以計劃。
1、經濟運行管理和經濟指標統計上報;
2、配合招商三局楊寧局長進行項目服務工作;
3、綜合局內部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。
5、積極參加統計局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動,并借此機會進一步加強與統計局的關系,以方便相關工作的順利開展。
本周,我將提高工作效率,對各項工作認真負責,在完成分內工作的同時,全力配合其他同事完成綜合局各項工作任務。繼續堅持謙虛嚴謹的工作作風,虛心向老同志、有經驗的同志學習,提高業務水平,將各項工作做好。
政研室每周工作總結 財務每周工作總結篇三
1、建立了精簡可行的部門架構,編撰并不斷完善部門工作內容、部門工作流程、管理制度。同時,協同房產事業部的其它部門建立了較為科學的部門之間的交集性工作流程。
2、通過對各種渠道收集到的相關資料和數據的整理,對當前房產市場進行了翔實的市場調查和市場分析,為項目的市場定位提供了充分的數據支持;獨立完成了《項目市場定位和分析報告》,并進一步確定了項目開發計劃。
3、通過對房產市場背景及前景的解析,主持并撰寫完成了房產事業部的《發展策略和定位分析報告》。為部門的進一步拓展和提升建立了基礎。
4、尋找、考核、并協助相關部門和上級領導確定了在各階段工作進程中所需要的協同合作單位,并且一直有條不紊的和各協同單位開展著階段性工作。
5、和本部門工程部負責人考察了本地及國內具代表性的房產開發項目,為本項目的開發工作及部門未來發展定位提供了詳實的資料和數據。
6、配合工程部的工作,為項目設計、施工、前期籌建等提供必要的數據支持、分析及其它需配合協調的工作。
7、項目前期報建的工作準備和開展,并根據項目進展逐步建立和融洽與各相關政府職能部門的工作關系。
8、根據工作進程逐步建立了部門人事檔案和其它工作檔案及管理制度,制訂了《營銷部管理制度》。為將來的部門行政工作開展打下了良好的基礎。
9、通過不斷的分析和調整,協同策劃并確定了項目名稱、以及項目品牌的建立和發展思路。
10、協同工程部測算項目開發預算、提交項目銷售預算。為項目成本控制提供數據支持。
11、制定項目銷售團隊建立計劃,并編制完成銷售培訓教材。
12、上級領導安排的其它工作。
1、能及時調整工作思路和工作方法,集思廣益的不斷摸索和改進工作思路是促成本部門工作能較為順利開展的重要因素之一。
2、加強部門員工的工作過程管理,重視工作實效,分工明確的同時講究協調配合。
3、營造活躍、和諧的工作氛圍,注重把控并適時調整員工的工作狀態,使部門員工始終保持積極的工作心態。
4、積極面對問題并及時處理和解決。我們依據“輕重緩急”程序,并堅持采用“以公司利益為原則,以有效依據來處理”的指導思路,及時化解工作中出現的各種問題。
1、有時對上級領導的指示精神理解不夠透徹,在具體執行方面存在一定延誤。
2、當工作出現問題時,在處理過程中存在“急功近利”狀況。
3、和其它部門的工作協調及工作流程還需不斷的完善和改進。
4、在日常工作的開展中還存在一定的意識封閉現象,導致考慮問題時會比較片面。
1、項目銷售團隊建設:根據制訂的銷售團隊建立計劃,廣納賢才。
2、完善營銷培訓方案,并制定培訓計劃,為項目建立一個高效的營銷團隊打下良好的基礎。
3、加強和提高團隊的執行力,提高工作績效。
4、協同各部門和各合作單位完成銷售準備期的策劃、推廣、及報建等工作的繼續開展。
政研室每周工作總結 財務每周工作總結篇四
1、協助上級建立本崗位各項工作制度,及時向上級傳遞請示、報告,及時反愧落實領導指示。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。
4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。
5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負責辦公用品的費用支出、流水帳登記工作。
7、做好會議紀要,接待來訪人員。會議紀要多少份。
8、配合其它部門做好合同的打印,會簽、存檔工作。
9、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。
10、做好上級臨時交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化,以提高文件處理工作的效率和文件質量,促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中,按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔,針對各分類文件進行了標記,并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作,使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。
在會議服務工作中,在上級的指導下,圍繞著做好會議服務工作,創造一個良好的會議接待環境為目的,為公司的形象增添光彩。在會議上我認真記錄與會人員提出的要求和問題,并及時形成書面會議紀要。
為規范印章的管理和使用,確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性,在上級的分配下,我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄,并監督用章人認真簽字,及時上報給公司領導確認并簽字,現已經將過去的用章工作全部完成并歸檔。
合同保管情況:公司簽訂的合同,含工程合同、設備合同及其他類合同,對這些合同均進行了登記和妥善保管。
在協助管理工作過程中,缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的水平,工作中不斷總結經驗。
回顧這段時間的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步,成長了不少,這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的,在此對領導和同事們表示衷心的感謝!
完成xx萬元。完成本月計劃的xx%。其中:固話xx萬元,數據xx萬元。
繼續加強財務監督,嚴格執行省市財務制度、財務紀律和會計基礎工作規范的要求進行財務報帳。在審核原始憑證時,對不真實、不合格的原始發票堅絕退回,保證了會計憑證手續齊備、規范合法,充分發揮了財務核銷和監督作用。從而達到了增收節支的目的,確保了成本費用在計劃內使用。
為了確保營業款的安全,我們克服困難,當營繳款達到5000以上時,派人對這幾個支局進行上門取款。對其他的支局也要求把當日的存款單傳真到我公司帳務中心,然后由專職營業款稽核人員進行每日清算,做到當日繳款送存銀行并同__核對。從而確保了營業款的及時、準確地上繳到市公司。
1、加強財務知識的學習,使我們的財務管理水平進一步提高。
2、規范成本費用支出管理和庫存材料的管理,并制定相應的管理辦法。
3、加強營業款的稽核,確保分毫不差地及時上繳到市公司。
4、對各項基礎工作進一步加強,如:統計、固定資產、日常報帳。確保不出現任何失誤。
政研室每周工作總結 財務每周工作總結篇五
1、10月28日(周一),組織部召開第五次例會,主席、部長們點評第一屆助委會工作情況,并詳細安排本周工作。
2、組織部各位干事認真完成校學生會各部門考勤工作并認真聽取其例會。
3、10月29日(周二),組織部成員順利完成學術實踐部暑期社會實踐答辯會工作。
4、10月31日(周四),組織部順利完成共青團中國礦業大學(北京)委員會團校20xx年度秋季進修班開班儀式的工作,李育寰同學代表團校新生上臺發言。
5、11月2日與3日(周六、日),組織部和網絡部共同進行兩次公文培訓且助委會成員整理培訓筆記并落實培訓成果。
1、第一屆助委會在月總結工作上沒有充分汲取集體智慧,其總結成果略顯單薄,未能全面總結上月工作情況。
2、開班儀式上順場工作人員過多導致工作效率降低。
3、本屆助委會在信息內容傳達和發送時間上沒有做好協調工作,使部分干事對信息內容產生誤解,增加了助委會不必要的工作負擔。
1、總結成果應是集體智慧的結晶,在今后總結工作中,方法上,應注重集體合作,收集民意;內容上,應注意分清主次,詳略得當。平時應做好工作筆記,多一些心得體會,胸中有墨才會出口成章。
2、在今后團校順場工作中助委會應事先做好人員分配,各司其職,沒接到工作任務的干事直接進場就坐。
3、助委會成員要加強團結協作,由組長統一分配工作任務,出現問題應及時找組長協商。
1、希望各干事在團校進修中發揚組織部優良作風,積極做好筆記,主動學習有關團校進修的各方面知識,做好帶頭作用。
2、希望大家在組織部培訓過程中,多看多讀,多練多總結,善于思考,發現問題,運用到實際公文寫作中去。
政研室每周工作總結 財務每周工作總結篇六
20xx年1月――3于行政部前臺工作,主要負責客戶接待以及其它相關事務,從前期浮躁到后期沉淀,對個人情緒以及性格、交往上有了很大提升,在工作中,不會把生活上的不良情緒帶到工作,使之對公司客戶以及其它部門同事產生影響,盡量創建一個愉悅的工作氛圍;在20xx年3月之后,后期完成了于行政前臺工作轉技術部,順利完成工作內容交接以及后期良好性配合工作,于技術部主要負責效果圖繪制、平面設計、工程量提取、專業圖紙設計及施工圖紙設計以及后期項目施工配合工作;對所負面工作范圍相關知識及個人知識力量進行了補充及學習,為工作完成基礎進行了建設,與各部門良好的完成了配合性工作;此外,于工作上也更加的注重團隊力量,和部門同事加強了溝通,減少了加班情況,同時也提高了工作效率;在其它方面,時而會出現對所進行工作內容認知程度不高或者因為個人對于工作時細致程度不高,導致工作反復率及完成速度產生影響。在以后的工作中,盡量在工作上細心、細致的做好每一項工作,同時也要對自身知識進行補充,將事故發生率降至最低;同時個人對處理工作問題時分析程度還是不夠全面,不能站在公司立場上看待問題和解決問題,在思維處理上有待加強,盡力全局性看待問題、解決問題。
希望公司可以增加員工培訓機會,對自己崗位知識學習的同時可以延伸到其他部門的知識學習,在其它部門人員缺少情況下,可以起到一個緩沖作用,發展自身為全方位人材,對公司及個人發展培養基礎,達到雙方同羸。
思想總結,對于工作,每個人的感受和理解都不一樣,而對于我今年的工作,最主要的感受就是對工作的態度;態度決定了一切,不止是對于待人方面,對于工作上事務同樣的道理,有一份好的態度,才能去挖掘這個工作的樂趣,由而使自己愛上這份工作,把因工作而工作變為因喜愛而工作,才能體會到工作的樂趣,才能充分的將自己的力量最大的投入;對于一份自己覺得勉強的工作,時間積累下來的不止是經驗,還有壓力,還有窒息,對于離開,只是時間的問題;可是無論我們今后將會從事什么樣的工作,不能愛上自己的工作,最后始終只能選擇離開。
1、做好本職工作
在新的一年里,首先要端正自己的工作態度,嚴肅認真的完成本崗位所負責的工作內容和領導交辦的其它事務。同時加強與同事的交流,提高個人團隊意識,在相互交流、共同協作的情況下,完成目標內容。
2、提高個人綜合素質
在這個行則進、停則退的社會,只有不停的開拓自己的知識范圍,不斷的加強學習,提高自己的能力,強化自己工作技能,才能適應公司的快速發展,盡善盡美的完成自己的工作。
責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念,以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。是指從事職業活動的人必須承擔的職責和義務。
在工作上,為自己的工作負責,自動自發、全力以赴的履行自己的職責,提高個人榮譽感、歸屬感,讓負責任成為我們的習慣,這不止是一份職業操守,也是我們人生目標,這不僅僅是決定了我們在工作上得到的是什么樣的回報,也決定了我們在以后的人生中會成為一個什么樣的人,一個有責任心的人,一定會對每一份工作堅持到底,也不會因為沒有監督而推卸責任,無論工作中會遇到什么困難,都會不急不躁的迎接每一個挑戰,主動思考解決問題的最佳方法;窺一斑而知全豹,從對待工作責任心可以看出一個人的品格,對工作的負責,也是對我們自己的負責,在工作上走多遠,也終決定了我們在追逐人生目標的道路上能走多遠,對未來的把控,就在我們自己手中。
政研室每周工作總結 財務每周工作總結篇七
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里,銷售部在集團公司的正確戰略部署下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進取,與各公司各部門團結協作圓滿完成了全年下達的銷售任務。
1、銷售目標完成情況:
公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動后,在公司領導層的正確指導下,有針對性的對市場開展了促銷活動,人員建設等一系列工作,取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。
2、目前存在的問題:
經過大半年的磨合,銷售部已經融合成一支精干,團結,上進的隊伍。團隊有分工,有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想,相關部門的協作也能相互理解和支持。目前總體來看,銷售部目前還存在較多問題,也是要迫切需要改進的。
1)銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,自覺性不強。
2)對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。
3)銷售流程執行不徹底監督不到位,銷售組長的管理職能沒能化的發揮,服務意識沒能更好的提升,導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,內勤,主管的互動溝通不及時,不能保證及時,全面了解狀況,以便隨時調整策略。
4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
5)內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責任,煽風點火的不良風氣,所以從就要提倡豁達的心態,寬容理解的風格,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就能更好的前進,兩軍相遇,智者勝,智者相遇,人格勝。
6)售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業績增長小,增值業務主動推銷性不足,利潤增長點小,個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。
7)增值業務開展的不好,現在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動,另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,如何調動大家的主動性,如何提高大家的綜合素質,如何讓大家能與公司同呼吸,共命運。
(一)銷售工作策略、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向,保證銷售工作計劃的順利開展和進行,銷售部特制定了相應策略和方針,用以指導全年銷售工作的開展。
1、銷售部工作策略:
要事為先,步步為營;優勢合作,機制推動。
步步為營:在解決重要問題的同時,充分考慮到公司的戰略規劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠規劃和安排,做到有計劃的層層推進。
機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態機制,通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。
2、銷售部工作方針:
以提高銷售人員綜合能力為基礎,逐漸形成銷售工作常態機制,并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
3、銷售部工作重點
1)規劃和實施銷售技能培訓:強化銷售人員培訓,并逐步形成銷售人員成長機制。
2)強化銷售規劃和策略能力:注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。
3)規范日常銷售管理:強化銷售日常管理,幫助銷售人員進行時間管理,提高員工銷售積極性和效率。
4)完善激勵與考核:制定銷售部日常行為流程績效考核。
5)強化人才和隊伍建設:將團隊分組,組長固定化,垂直管理,并通過組長的形式逐步發覺團隊中的管理人才。
(二)、銷售部工作計劃
1、建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊
一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本呢,在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確的業務管理辦法。
(1)出勤率、展廳5s點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統一等。
(2)業務熟練程度和完成度,銷售出錯率。業務熟練程度能反映銷售人員知識水平,以此為考核能促進員工學習,創新,把銷售部打造成一支學習型的團隊。
(3)工作態度,"態度決定一切"如果一個人能力越強,太對不正確,那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益,相反會成為害群之馬。
(5)kpi指標的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,成交率等
4、培養銷售人員發現問題,總結問題。不斷自我提高的習慣
政研室每周工作總結 財務每周工作總結篇八
本周工作時間及日程安排主要仍在客服部(進出口業務)方面,期間多次隨操作部同事外出學習。
學習收獲如下:
1)進口流程細化
松江出口加工區(a、到達后拿內地海關及香港海關陸路進/出境載貨清單至關口蓋章,單據上滬關字樣,拿加載蓋章的清關至報關行報關清關,出具中華人民共和國海關進口貨物報關單。b、車輛在未通關前停靠區內指定地點。c、由于主要客戶位于區內,通關后可直接派送,但由于涉及拼車且有疊加貨物,且客戶不允許帶其他家貨物進入客戶倉,故需短駁派送。
一般報關流程:
進口貨物:先報檢,后報關先報檢
非法定商檢的需要的單證一般有:報關單,發票、裝箱單(復印件即可),包裝證明(如:非木質包裝的提供非木包裝證明)
法定商檢的首先預錄入報檢單證(九城單證系統),還需要提供報檢委托書(正本加蓋公章、法人章),需要規定的特殊單證(如:3c強制認證等)
報關需要提供的一般單證:報關單(海關作業聯),正本運單(加蓋運單確認章、已加蓋商檢章),發票、裝箱單(正本,加蓋隨機單證章),報關委托書(正本加蓋公章、法人章),隨附單據需要a的需要提供進口貨物通關單a證,需要提供的其他單證(如:自動進口許可證o證等)
一般征稅的貨物,通關結束后,由海關拉稅單(進口關稅,進口增值稅),付完稅以后,到海關辦理完稅費核銷手續后,海關加蓋放行章。
至此進口貨物的進口通關程序全部結束。
木質包裝熏蒸的目的和意義?
一、木質包裝熏蒸的目的和意義
在國際貿易中,各國為保護本國的資源,對有的進口商品實行強制的檢疫制度。木質包裝熏蒸就是為了防止有害病蟲危害進口國森林資源所采取的一種強制措施。因此,含有木質包裝的出口貨物,就必須在出運前對木質包裝物進行除害處理,熏蒸是除害處理中的一種方式。
二、木質包裝熏蒸的范圍
對我國出口的木質包裝物進行熏蒸的國家有:美國、加拿大、歐盟、日本及澳大利亞,其中對美、加必須出具官方熏蒸證書。
木質包裝一般指用于包裝、鋪墊、支撐、加固貨物的材料,如木箱、木板條箱、木托盤、墊倉木料、木桶、木墊方、枕木、木襯板、木軸、木等。
三、歐盟27個成員國:奧地利、比利時、荷蘭、盧森堡、塞浦路斯、捷克、德國、丹麥、愛沙尼亞、希臘、西班牙、芬蘭、法國、英國、匈牙利、愛爾蘭、意大利、立陶宛、拉脫維亞、馬耳他、波蘭、葡萄牙、瑞典、斯洛文尼亞、斯洛伐克、羅馬尼亞、保加利亞。
四、熏蒸的一些要求
1.木質包裝物不得帶有樹皮。
2.熏蒸處理過的木質包裝物要盡快出運,同時要注意單獨存放,并與其它未4處理的木制品、木料隔離。
3.熏蒸證書的有效期為21天。
異常分析:
客戶方排單時,忽略到貨物疊加所產生的空隙及預留空間作業,而導致貨物無法裝車。
異常解決:
因貨物與車牌、白卡號等信息海關關聯,無法換車。故解決方法:
一、重新根據箱單信息報關,后續再安排車輛運載。
二、客戶方內部協調,將卡板底座打掉已降低高度(不可使貨物離開卡板)
產生相關費用由客戶方負責
4)參閱貨車物流時效信息
本周不足之外
1)有關地理信息及進出品環節物流時效性信息不清楚;
2)操作與調度部門所花時間與精力不足;
3)涉及銷售部門的針對性問題統計不全;
下周工作計劃與任務
下周重點:
1)熟悉熱門線路的區間距離、區間城市地理信息;
2)客服部如有可能進行上崗操作;
3)隨操作部門加強加工區入區次數及具體操作事項;
4)整理市場部相關資料,隨部門同事學習
政研室每周工作總結 財務每周工作總結篇九
一、嚴格要求、以身作則。
作為部門經理是一部之長,帶頭遵守酒店規章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此,我首先嚴格要求自己,遵守酒店各項規章制度,在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,全年,從未出現違法違紀等各種過失行為。同時,在日常工作中注重個人形象,每天保持一個良好的精神狀態,積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設,不斷提高隊伍綜合素質。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊員的綜合素質,凡是新入職的隊員均要經過嚴格的審核后方可加入我們的行列,一是抓好隊員的綜合素質培訓,講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識,定期組織演練有關應急預案,使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力。
二是強化以人為本的管理,在嚴格管理的前提下,不斷落實各項規章制度,有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃,根據酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規章制度和酒店突發事件應急預案,以制度來管理隊員,以章程來規范隊員,嚴格執行有功即獎,有過必罰,獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創新,力保部門正常運轉。
由于酒店保安服務工作的特殊性,加之社會發展趨勢等的因素,在今年年初,保安員的辭職率高達xx%以上,部門出現嚴重的人員緊缺的狀況,部門出臺采取了一序列的措施,一是穩定了員工的思想,保證部門員工的流動性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質量也有了進一步的提升,同時也減少了企業不必要的開支,確保了部門工作正常開展。
四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓,不斷提高保安員的服務質量。
服務是酒店的一項品牌,服務質量的好壞關呼酒店的生命,怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質量,怎樣使他們的服務達到酒店高標;已經成為部門的一項重要日常工作。為此,我首先從自己開始,以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓計劃,適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓,并深入到崗位及時做好督導驗收工作,并按照酒店下發的各項規章制度,規范員工的言行舉止。
通過培訓和督導,目前,全體保安員能夠端正思想態度,擺正自身的位置,自覺尊重領導和客人,時刻以酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優質產品——服務質量。
五、加強治安與消防安全管理,切實維護公司利益。
(一)堅持“安全第一、預防為主”的安全管理方針,時刻教育和要求隊員嚴格要求自已,加強對酒店各區域的巡查力度,認真排查安全隱患,全年來共開展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針,加強防火巡查力度,進一步完善酒店消防設施,積極開展消防安全宣傳教育培訓,不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業務技能,使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴抓車輛安全管理。
二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度,對發現的安全隱患及時排除;
三是通過周邊發生案例結合酒店實際采取必要的安全措施,要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當的提示,如車內不要存放現金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。
總結回顧一周來的工作,自身還有很多不足待于改進,確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰,我深知,只有不斷加強學習,充實自己,不斷提高綜合素質和管理水平,才能符合酒店經理的要求。我相信,在領導的關懷與指導下,我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務,切實有效地使工作順利開展,為酒店做出應有的貢獻。