總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
工商兩建工作總結篇一
我們本著換位思考的服務意識，時時處處為業戶著想，努力改善服務質量。所內實行了首辦負責制、首訪回饋制，對交通不便的農村和偏遠地方的經營者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當天受理、當天發照，不讓經營者跑第二趟。在受理的過程中，工作人員及時向經營者提醒其經營過程中應該注意的事項，使經營者做到營業前懂法、經營中守法。在今年驗照期間，為方便經營者，我所主動到物流園區，開展集中受理驗照業務，受到了廣大經營者的好評。今年以來，在轄區內新發展個體業戶301戶，為各類企業辦理屬地認領47戶，為個體經營業戶辦理年檢驗照510戶，受理變更登記112戶，注銷52戶。
二、依法履職盡責，切實維護經營者和消費者合法權益
三、加強所務建設，增強依法行政和廉潔自律能力
組織所里同志認真學習法律法規和廉潔自律各項規定，提高政治素質和業務素質。圍繞紀律作風建設，認真開展“百千萬”大走訪活動，推行“隨案”“隨照”回訪制度。積極參加省市局為慶祝建黨xx周年系列活動，使所里同志得到鍛煉和提高。
盡管做了很多工作，取得了一些成效，但在有些方面還存在服務效率不高、服務能力不強等問題，我們相信有廣大業戶的支持，有全所同志的努力，一定會贏得領導的信任，業戶的滿意。
最后，祝大家身體健康，萬事如意！謝謝大家！
工商兩建工作總結篇二
2019年是我人生中經歷豐富多彩的一年，在這一年中，我深切的感受到局領導的關心培養以及同事們的熱情幫助，較好的完成了自己所承擔的各項工作。在這一年里我著重在以下幾個方面嚴格要求自己，不斷的提高自己的各項素質。
一、加強自身的品德修養，注重思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平，提高政治鑒別力。
這一年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。始終堅持以科學發展觀的重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大和中國共產黨中央委員會第十七次全國人民代表大會精神,提高自己的黨性認識，保持黨員的先進性。講政治、顧大局，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。自覺運用科學理論武裝頭腦、指導實踐，加強創新意識、發展意識和服務意識，使思想認識和自身素質都有了新的提高。
二、努力提高自身的實際工作能力，把學習的成果運用到實際工作中去，通過實踐指導學習，循序漸進的提高自身的工作能力。
經過今年的工作，我對工商行政管理工作有了更深層次的認識。通過領導的言傳身教、精心培養和同事的支持幫助、密切配合下，我學會了一些處理問題的方法和工作技巧。隨著所接觸工作面的增大，對工作的認識也不斷加深，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，因此在工作的同時我不斷的通過自我學習來提高自己的工作能力。平時有針對地學習一些專業知識、法律知識、信息化知識以及工商部門的法律規范、規章制度，以此來彌補自己知識的不足。同時向周圍的同志學習，工作中始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，在基層學好真本領，練好真功夫。
三、勤勉盡責，愛崗敬業，立足本職工作，努力提高自身的工作水平和工作能力。
工商行政管理工作是一項面廣點多的工作，針對這一情況，我積極的研究學習各類有關工商行政管理工作的書籍雜志。到單位工作以來通過各種渠道翻閱了大量的專業期刊雜志如《工商行政管理》、《河北工商》、《中國工商報》等，并有針對的在實際工作中結合老同志們的工作方法加以學習比較，努力的探求市場監管、打假維權等工作的行之有效的方法。在日常的工作中時刻從嚴要求自己，認真遵守縣局制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務群眾，做好工作，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，認認真真的履行好自己的職責，不怕吃苦受累，勇于接受各種復雜局面的挑戰，努力的解決工作中遇到的新情況和新問題，通過努力不斷的提高自身的監管水平、執法水平和服務水平，不斷在工作中開創新業績創造新輝煌。
四、在生活作風方面，我勤儉節約，牢記“兩個務必”。
帶頭反對鋪張浪費和大手大腳，帶頭抵制拜金主義、享樂主義。培養良好的生活作風和健康的生活情趣，講操守，重品行，保持高尚的精神追求，擺脫低級趣味，模范遵守社會公德、職業道德、家庭美德，堅決抵御腐朽思想觀念和生活方式的侵蝕。
五、防微杜漸，廉潔自律，長思貪欲之害，常懷律己之心。
平時工作和生活中時刻以“六五八”禁令的要求來約束自己，使自己時刻保持清醒的頭腦。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執法為民，自覺抑制不正之風和貪腐現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。
當然，我在工作還存在許多不足和問題。諸如學習欠深入，知識不夠全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創新意識等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。做一名令組織放心、群眾滿意、自我驕傲的合格的公務員。
工商兩建工作總結篇三
20xx年上半年，在市工商局黨委的正確領導下，賈嶺工商所緊緊圍繞工商服務年重點工作要求，以干部隊伍教育整頓為契機，堅持科學發展觀，全所干部團結一心，克服整治任務重、工作時間緊，轄區矛盾多等諸多困難，全面履行基層工商所的各項職能，隊伍建設、內務管理、業務工作等方面均取得了一定的成績，圓滿完成了年初制定的各項工作計劃。
上半年工作回顧
一、以隊伍建設為抓手，提升干部綜合素質1、加強內務制度管理，促進干部個人養成。一是抓好制度建設，，進一步強化廉潔自律制度、財務管理制度、工作紀律制度，和政務公開、行政許可、監管執法、消費維權等業務工作制度。以制度管事，以制度管人，把全所各項工作和干部行為都納入規范，要求全所每位干部在內務管理、值班制度、接待受理制度、勞動紀律、著裝要求、請假制度、衛生習慣的養成等細節方面，思想上、行動上都不能有絲毫松懈，必須嚴格遵照制度執行，形成了所內干部用制度自律的習慣。
二是強化責任制建設，細化內務管理分工，辦公室物品擺放要求統一整齊，把培養干部責任意識和工作結合起來，達到了落實責任制度與各項工作進步的兩不誤、兩促進。
三是加強干部學習教育，通過定期開展思想政治學習，組織干部對黨的xx大精神、鄧小平理論和重要思想的再學習再討論，以及強化所有干部的紀律和組織觀念，培養干部全心全意為人民服務的奉獻精神。通過加強法律法規及業務知識的學習，優化專業技能素質。做到精通自身所從事的分管工作的專業知識，努力成為本崗位的行家里手，提升工作能力和業務素質。2、加強廉政教育工作，展現工商良好形象。根據黨風廉政和政風行風建設的工作要求，我所全體干部簽訂了黨風廉政和政風行風建設責任承諾書，把黨風廉政和政風行風建設責任要求內化到每個干部的思想中，傳遞到每個干部的具體行動上。今年以來加大了對干部的廉政教育和工作紀律教育，逢會必講，從小事抓起，細節抓起，同時，通過組織干部觀看警示教育影視片、參觀反腐倡廉展覽、讀書思廉等一系列活動，并要求每人每季上報一篇學習體會，進一步培養干部的廉政信念和廉潔信仰，提高全所干部的廉政認知水平，增強工商廉政文化的感召力。
二、以工商服務年重點工作為抓手，提升監管執法效能
1、做好企業、個體年檢驗照工作。根據市局《關于做好20xx度我市年檢和個體戶驗照工作的通知》要求，我所克服人手少、戶數多等不利因素，積極尋求業務科室指導。首先，擬定了驗照、年檢工作計劃及工作流程，成立年度驗照工作領導小組，統一布置、調度、指揮、落實。其次，組織參與年檢、驗照干部對年檢、驗照工作要求及相關程序進行培訓，為年檢、驗照工作順利開展打好基礎。明確崗位責任，以組劃分實施組長負責，由監管區域責任人督促經營主體年檢、驗照。由于準備充分、措施到位，截至6月底個體驗照279戶，企業年檢參檢24戶。
2、積極開展各類專項整治。根據市局的工作安排，我所主動靠前，積極行政，開展一系列專項整治行動。
一是開展20xx紅盾護農行動，扎實推進社會主義新農村建設，重點清理種子、化肥、農藥市場，與轄區內4家農資經營戶簽訂了責任狀。
二是開展了對不合格家電的清查、對豬肉市場清查等十余次專項整治行動。
三是落實節日市場整治，重點檢查與人民群眾身體健康和生命安全密切相關的各類食品，尤其是肉類食品、糧油、奶粉、豆制品、活禽類、水產品等重要商品；加大對索證、索票和進貨臺帳的檢查力度，嚴格檢查各類食品的有效期，確保老百姓節日期間的消費安全。四是推進限塑令執行，通過組織超市門店店長學習《產品質量法》、《商品零售場所塑料購物袋有償使用管理辦法》等有關法律法規，強化自律意識；建立市場內塑料購物袋進貨、銷貨臺帳，隨時備查，對違反規定使用超薄塑料袋的行為，及時予以制止，情節嚴重的，依法予以查處。
三、把握重點、破解難點、凸顯亮點1、全力以赴破解無照難題，實現無照負增長目標我所轄區共有個體經營主體326戶，共涉及無證無照經營46家，到期未換照26戶。無照整治工作一直是我所執法監管工作的重點和難點。今年以來，我所不斷探索、深入持續地開展對轄區無照經營的綜合治理，始終保持對無照經營的高壓態勢，將清理無照經營作為20xx年度工商所中心工作之一，經過上半年的努力，整治工作取得了一定成效。一是完善發現、預警機制。將全所路段劃分到人，落實相應路段的監管干部為第一責任人，按照不漏、不瞞的要求開展全面排查，將無照經營情況一一錄入《賈嶺工商所無照經營監管臺帳》。要求每個監管干部明確自己管轄的無照底數，并勤于巡查，隨時記錄路段無照經營的變動信息，于每月28號將無照經營變動情況按組匯總后，上報所長室，真正做到底數清、情況明。
二是在監管執法中還存在不夠嚴、不夠細、不夠規范等缺點，在行政執法中執法取證技巧不夠。
三是在服務人民群眾上還存在走過場、停留于形式等錯誤認識因素。四是隊伍素質建設的突破不夠全，案件質量上的突破不夠高，案件數量上的突破不夠多，大案要案的突破不夠廣，專項整治與規范化管理的突破不夠深。雖然問題存在，但我們深信，在分局的正確領導下，我所將以干部隊伍教育教育整頓為契機，總結會之后，繼續深入開展學習活動，使得用制度管事、用制度管人落到實處，通過這些教育活動，增強全所同志的責任感和使命感，進一步提高全體人員的整體素質，樹立工商良好形象，繼續開創基層工商工作新局面。
工商兩建工作總結篇四
今年以來，本人緊緊圍繞分局班子的各項工作部署，緊緊圍繞分局的各項重點工作和中心工作，緊緊圍繞辦公室的職能工作，不斷增強大局意識和服務意識，不斷強化業務技能和業務水平，千方百計開展工作，竭盡所能推進工作，盡心盡力抓好工作，較好完成了領導交給的各項任務?，F將本人今年以來工作情況，向各位領導和同志們作簡要匯報，不當之處，請批評指正。
一、進一步加強學習，不斷提高自身素質
在辦公室工作，我時常有一種危機感，甚至有一種本領恐慌。領導對我給與了許多關心與信任，同志們給了我許多支持與幫助，這既讓我充滿信心，也讓我倍感壓力。怎么才能為大局服務好，為同志們服務好，把任務完成好，成了我考慮最多的事情。我知道，自己到==部門工作晚，時間短，經驗較少，業務不熟，要干好工作，必須加強學習，必須不斷提高自身業務素質。為此，一年來，我不斷加強政治理論知識學習，牢固樹立堅定的政治信念，準確把握新形勢下工商工作的職能定位;不斷加強工商管理知識學習，熟悉工商業務，不求成為行家里手，但求業務熟悉精通;不斷加強自身業務學習，立足自身崗位，認真抓好文字材料工作，不求過得去，但求過得硬，力求出精品，努力挖掘分局的特色和亮點，展現分局良好面貌和風采。通過一年的學習，自己基本上能夠勝任本職工作。當然，學無止境，要更好履行職能，更好干好工作，對于我來說，還需要多學業務，學透學深，還需提升本領，博采眾長。
二、進一步推進工作，不斷提高服務能力
今年來，本人主要做了以下幾個方面工作：
一是認真完成綜合文稿撰寫任務。不論是領導講話，還是匯報材料;不論是工作計劃，還是階段性總結，從接到任務起，我都堅持認真分析、研究，定出寫作提綱，加班加點撰寫。對文稿質量，不管個人水平如何，在態度上，我都堅持精益求精，堅決杜絕次品，爭取多出精品。全年共完成綜合材料80余篇，近30萬字。
二是不斷加強信息宣傳工作力度。廣泛發動各單位信息聯絡員，動員他們重視信息報送和宣傳報道;深入挖掘分局工作的亮點，加強包裝與宣傳;主動加強與各科室協調溝通，及時發現線索;積極參加分局組織的各種專項活動，把握工作動態。全年，處理各類信息357條，上報316條，被市簡報采用159篇，省簡報采用37篇，報送國家局2篇;編發《行政管理簡報》24期、督查通報4期;分局全年在各級媒體上發表宣傳工商形象稿件412篇，其中國家級12篇，省級48篇，市級280篇。
三是深入開展調查督查工作。針對基層工作實際，結合作風整訓等全局性工作，配合監察室，深入基層，深入經營戶，進行調研，較為準確把掌握了基層工作的實際情況，為領導作決策提供了依據。就基層工作規范進行明察暗訪，連續四周深入到等鄉鎮大小集市，全面調查了解情況，掌握了第一手資料，并對工作不規范問題提出了解決辦法，供領導參考。同時，加強督促檢查，推動了各項工作的順利開展。
四是大力做好招商引資服務工作。每周一、三、五報送招商引資工作開展情況，每月逢8報送項目推進進展情況，在招商引資重大活動期間報送工作計劃、總結，每天報送單位主要負責同志招商引資工作開展情況。同時，加強與相關部門的協調，認真做好項目的包裝、申報、驗收等材料。
五是全面作好其他服務工作。每天向區政府報送單位工作開展情況、主要領導工作開展情況和次日工作計劃;每月報送副科級領導工作實績申報材料;每周報送當周重點工作總結和下周重點工作計劃安排;每月向市局報送重點督查事項完成情況。同時，在分局領導和辦公室主要負責同志的領導下，認真做好接待上級調研、檢查，以及其他協調服務工作。
三、進一步改進作風，不斷提升服務水平
我深知辦公室工作的重要性，來不得半點差錯，來不得半點疏忽，因此，我特別注重自身的作風建設。在效能建設活動，以及作風整訓活動中，我加強學習，時刻以“六條禁令”嚴格要求自己，堅持將心思用在工作上，把時間花在工作上，把注意力集中在工作上，領導指示及時落實，認真落實，快速落實，加班加點不抱怨，點燈熬油不抱怨。領導安排的工作，是我分內的事，必須不折不扣地完成。一年來，自己感覺，自己工作態度是積極的，工作作風較為扎實。
我在自己的工作崗位上，可能會取得一點成績。但是，在我的工作上依然存在一些突出的問題。主要表現在：一是工商業務還不精通，還需要繼續加強學習;二是業務水平還不突出，還需要不斷提高;三是工作作風還有待改進，還需要進一步發揚雷厲風行的工作作風。
一年來，各位領導的關心關愛，各位同志，特別是辦公室同志們的支持鼓勵，成了我不竭的動力。在這里，我向各位領導和同志們，表示衷心的感謝。
工商兩建工作總結篇五
(一)登記有關數據
改革以來，從全市內資登記，截至6月15日，全市共新登記市場主體40091戶，同比增長74.21%。其中內資企業(含私營)及農民專業合作社10993戶，同比增長101%;外資企業118戶，同比增長59.46%;個體工商戶28980戶，同比增長65.88%。從登記類型來看，公司制企業法人呈現出蓬勃發展的勢頭，公司制企業新增數為9192家，同比增長109.29%，占新增企業總數的84%。
(二)重點工作項目進展情況
1、工商登記制度改革方面
我市1月24日全面啟動改革，省政府批準的改革方案共有十項內容，除名稱開放的制度不適用泉州地區外，其余的九項中的大部分均已實施或進行探索階段，并實現與頂層制度銜接。內資登記方面，注冊資本認繳登記制、“先照后證”登記制、簡化住所(經營場所)登記手續、放寬經營范圍登記已經落實到位，其中在實施“先照后證”登記制過程中，保留的前置目錄從原來的市政府確定的10類21項改為省政府公布的7類17項;住所(經營場所)改革方面按照近期省政府出臺《福建省市場主體住所(經營場所)登記管理辦法》，目前正在為市政府代擬《xx市市場主體住所(經營場所)經營條件管理規定》，已進入部門征求意見階段，下一步還將修改我市改革文件中住所相關規定;年度報告公示制方面，已按省局部署停止年檢，已先行通過各類媒體及紅盾網、微信公眾服務號進行宣傳，并在各登記窗口張貼通知，待總局文件下發后執行;建立異常名錄制度方面也已先行開展宣傳，待等總局文件下發后執行;證照合一登記制方面，已派員跟隨市行政服務中心管委會的人員赴“三證同發”先行地區調研，我市石獅局還爭取當地政府牽頭，開展“三證同發”試點工作，目前方案初步確定，軟件正在研發，該市行政服務中心于近期試運行辦理了5家企業。
2、服務“個轉企”工作方面
上半年，根據省市政府有關精神，除做好基層“個轉企”登記指導工作，將指導工作延伸到個獨及合伙企業，支持這兩類企業轉型為公司外，還以調查問卷形式組織在全市范圍內開展了“個轉企”調研工作，以評估往年工作成效，為今后政策推行提供依據。目前，問卷調查工作已經部署到各地基層開展，進入分析總結階段。
1、加強制度建設，實現改革頂層銜接。一是出臺改革方案及規定。在有關科室的協同配合下，立足泉州無立法權的實際情況，對接頂層制度設計，將改革與“金改”、“綜改”等其他改革工作結合起來通盤考慮，認真梳理歷年扶持當地經濟發展的政策措施和改革經驗，牽頭起草《xx市工商登記制度改革試點工作實施方案》(以下簡稱《方案》)和《xx市工商登記管理規定(試行)》以及我市市場主體登記前置行政許可項目目錄等文件，積極與省局、市政府及有關部門溝通、協調，做好文件出臺的銜接工作，最終推動改革文件的順利落地與實施，成為全省首個地級市改革文件。二是完善配套制度。出臺改革配套專項登記規定——《xx市市場主體工商登記若干規定(試行)》，重新劃分登記管轄，并對改革后的市場主體名稱、登記與備案事項規定、登記程序等作了進一步明確，為基層實踐提供依據;根據改革精神，重新修改全市系統《企業注冊官制度實施辦法》，重新明確了各級注冊官的登記事權，理順辦事環節。三是統一登記標準。結合泉州改革具體規定，對總局提交材料規范和表格文書進行了相應修改與完善，重新制訂了章程、公告、決議等一系列格式范本，梳理改革前后提交材料規范異同并制作相關規范文件，下發基層作為實踐參考。
2、強化學習指導，推進改革穩妥實施。一是強化業務學習。圍繞改革思想動員和改革有關事項，以集中培訓、分發材料自學、跟班學習等形式加強業務培訓，完善業務指導機制，運用“xx市工商注冊官業務網”上傳新規和答疑解惑。年初以來，先后開展3次集中培訓會議，合計參訓人數約170次，分發學習資料300多份。二是完善基層指導。由市局注冊官為專項聯絡人，分別掛鉤各縣(市、區)注冊科(股)，指導、收集、協調與解決各類改革問題。此外，指導解決業務銜接問題;指導部分基層開展“三證合辦”前沿探索;梳理部分法律法規對行業有最低注冊資本限制的規定，供基層單位實踐執行。三是開展改革調研工作，開展窗口設置情況摸底調查，進行一線窗口實地考察，著力解決基層實務中的實際困難，解決窗口人員配置等問題。
3、加大宣傳引導，力促改革落地生根。改革以來，科室配合辦公室認真做好我局改革宣傳工作。一是早告知。結合“金改”、“綜改”工作進行工商改革推介，利用“千人企業家大會”、“兩會”宣傳等渠道讓敏銳的泉州企業家們較早知悉改革動態。二是廣宣傳。從新聞發布會到改革專題采訪，從各級報刊、電視宣傳到網絡宣傳，從改革新聞專題報道到電臺“走進政風行風熱線”互動交流，從紅盾網發布重要公告到窗口led屏滾動播放，各種形式的宣傳讓社會各界知悉我市改革的內容與成效。據統計，僅報紙宣傳一項就達80多篇。至今，泉州晚報等新聞媒體還定期跟蹤報道改革進展。為讓企業、群眾更好地理解改革規定，專門制作《改革正當時——工商登記改革知識普及問答》等宣傳材料供各地推廣，全市窗口已發放近兩萬份;撰寫了《工商登記制度改革解讀》、《工商登記制度改革認識誤區》等材料;結合“個轉企”問卷調查活動，積極宣傳工商登記制度改革工作。三是重引導。繼續做好企業、群眾改革咨詢服務工作，統一宣傳口徑，重點對“資本認繳制的義務與監督”、“未經許可不得從事許可經營項目”等進行提示與引導，通過簽署《工商登記告知承諾書》提醒企業積極履行社會責任。四是善創新。運用微信等新媒體平臺和運用二維碼技術，廣泛向公眾推廣普及改革政策和規定。
4、積極探索協調，完善改革配套事務。一是認真迎接各級領導來泉調研改革工作，形成多項泉州改革工作匯報材料及經驗交流材料，向有關領導匯報改革情況，并向省局、市政府等提出改革有關問題及建議，多層面爭取更多改革支持。二是做好改革統計分析工作，落實改革工作日報表、周報表制度，不定期統計改革有關數據，專門組織人員對適用先照后證的主體情況進行梳理、統計分析，制作《泉州工商登記制度改革“先照后證”登記制執行情況分析報告》等具有參考價值的材料報送省局及市政府。三是妥善處置改革有關問題。就法院凍結股權等一系列改革實務問題提出解決方案供基層參考執行;做好新版營業執照征訂及發放工作;做好改革后登記軟件銜接的問題收集、上報及協調工作。四是積極溝通協調，推進共識形成合力。與監管科等一道，主動向政府報告工作進展與存在問題，提出意見建議，促成市政府牽頭召開全市改革工作協調會，建立改革工作聯席會議制度，市行政服務中心還主動帶隊，前往順德等地學習“一窗受理、三證同發”的經驗;為市政府代擬《xx市市場主體住所(經營場所)經營條件管理規定》，目前已在部門征求意見階段;協助市行政服務中心，代擬后置許可目錄梳理的相關文件并參與梳理工作;配合市信息化局開展市場主體登記許可及信用信息共享與公示平臺建設的調研，完成部門需求摸底調查，目前平臺建設方案正在征求相關部門意見。
1、繼續深化預約服務機制。上半年，繼續推行、完善預約服務機制，解決實踐中的局部問題，更好地將預約服務與其他服務措施相結合，推進服務工作朝縱深方向發展?？紤]改革后的業務量劇增，加強對全市預約服務工作的跟蹤、督查、指導及完善，在登記業務量迅猛增長的態勢下，密切跟蹤改革后的預約狀況，根據預約量的變化做好增加窗口及業務辦理時間長短的調整，指導基層通過增設窗口、縮短辦事時長、下放登記權限等措施，緩解了改革局部地區市場主體劇增對窗口的秩序的影響，完善應急處理機制，保持窗口有序高效運行，推進登記提速。截至5月31日，全市改革期間預約量達到5萬余次，窗口辦件時限從原來的5個工作日縮短為3個工作日，大部分事項材料齊全還可實現當日辦結。
2、建立對下業務指導新機制。上半年，除積極運用“xx市工商注冊官業務網”上傳新規，答疑解惑外，科室還創建了覆蓋市、縣及所三級業務骨干的全市工商系統注冊官微信群，通過微信群開展登記業務指導工作。一是開展業務即時指導工作?；鶎訕I務問題可當即發布信息，上傳圖片;市局非當值窗口人員即可當場解答，其他各地注冊官也能參與解答，共同解決該問題。市局還實行注冊官掛鉤聯絡制度，市局幾名注冊官分別掛鉤不同縣(市、區)局注冊窗口，落實業務指導工作。二是發布即時登記通知通告。市局運用微信群替代以往傳統電話逐一通知的做法，將一些可以口頭傳達的簡要通知通告予以發布。三是組織業務交流活動。通過微信群，組織重點登記問題的業務研討，各地注冊官都能隨時隨處參與其中。通過上述做法，不僅實現業務即時指導，還以此為平臺收集改革實踐經驗，開展交流研討，營造了群策群力的工作氛圍。3月7日開通以來，交流業務信息1500多條。
3、拓展登記宣傳服務新方式。針對公眾智能手機普及率越來越高的現狀，科室將二維碼技術運用于窗口登記服務工作中，辦事群眾只需掃描二維碼，就可自動鏈接到泉州工商紅盾網網上自助服務區，獲取工商政策解讀、提交材料規范查詢包括股權出質申請須知等服務;運用微信等新媒體平臺，將各項登記服務功能高度集約化和智能化，開通“泉州工商登記網上服務區”微信公眾服務號，成為我省第一個以智能手機為操作界面的工商登記業務自助平臺，通過整合資源，設置“預約服務”、“登記指南”和“網上工商”等查詢模塊，公眾可自助查詢工商事務;通過完善“自動回復”編碼規則，改革政策、各類登記材料、窗口聯系方式等工商信息輸入“關鍵詞”實現智能索引，公眾可與工商部門微信互動交流;通過適時發布工商登記有關信息，拉近了工商部門與群眾的距離;借助泉州晚報等新聞媒體、窗口宣傳欄等方式，廣泛對外宣傳和推廣平臺。
(三)著力抓好重點登記領域工作，實現市場主體的保質增量和市場經濟的更好發展。
(一)開展“個轉企”調研專項工作。細化調查對象范圍、調查樣本的數量等調查內容，完善問卷表樣設計，下發了《關于開展“工商部門服務‘個轉企’市場主體問卷調查活動”方案》，在全市范圍內以已(擬)轉型升級主體以及規模較大、從業人數較多、管理相對規范的個體工商戶、個人獨資及合伙企業為對象開展的“個轉企”調研，以評估近年來工商部門服務“個轉企”的工作成效，為推進我市 “個轉企”工作提供參考依據。
(二)扎實做好金改綜改工作。一是參與制定金改綜改有關文件。按照市政府有關文件要求，配合做好“20xx年千人企業家大會籌備工作”有關工商登記制度改革部分的工作，站位工商職能就《福建省泉州莆田民營經濟綜合改革試點總體方案》、《關于進一步拓展民營經濟綜合配套改革的若干意見》等提出有關意見，促成文件出臺;參與《xx市20xx年金融服務實體經濟工作要點》以及“小額貸款公司”、“典當業”等一系列“金改”規范性文件的制定。二是開展金改試點項目指導工作，貫徹落實省局出臺的服務“金改”、“綜改”建設11條意見，繼續做好綜改、金改試點等重點項目的登記指導工作，上半年，市局共指導設立民間資本管理公司6家、變更2家。
(三)持續開展重點企業服務工作。一是落實直通直達、容缺預審等重點企業服務制度，開通綠色通道，主動靠前服務，積極為擬到海峽股權交易所、天津股權交易所等掛牌交易的企業提供改制指導，指導 家企業改制為股份公司，共指導35家股份公司設立登記。二是開展個案指導制，指導幫助企業解決登記歷史遺留問題，先后指導了市電業局、市勞務派遣公司等企業辦理相關改制、變更或注銷登記。經統計，共服務各類重點企業、項目90多家。
此外，上半年，科室還按照要求，參加有關會議;完成一系列會稿材料對各類征求意見稿提出修改意見;辦理多件省長信箱轉辦件，就大唐世家樓盤登記管轄問題、南安九牧王電子反映南安局不予年檢問題進行回復;完成20xx年度省知名字號企業認定后續證書發放工作;對信用良好企業名單中的市屬企業情況進行查詢并反饋意見等。
(一)改革工作順利鋪開，社會各界普遍接受和認可
一是各項改革任務得以較好實施。上半年的改革工作，科室準確把握改革定位與脈絡，始終堅持不越軌、不冒進、不盲從，立足我市實際情況，將我市的改革試點工作與國家層面的注冊資本登記制度改革內容有機銜接起來，相關制度與規定得以順利銜接，體現了頂層與一線相銜接，靈活和務實相結合的泉州特色。二是改革政策措施迅速普及。由于改革起步較早，準備充分，宣傳到位，故有著廣泛的`群眾基礎，通過積極引導，不僅國務院注冊資本登記制度改革規定廣泛推廣，“先照后證”等我省自有改革措施也得以較快鋪開。從改革數據來看，改革以來的市場主體總數同比增長了75.55%，公司制企業同比增長了112.65%，呈現出蓬勃發展的勢頭;從行業分布看，改革期間增幅前兩位的行業為“衛生、社會保障和社會福利業”和“住宿和餐飲業”，且多為原涉及前置許可的行業;從窗口反映看，工商登記申請與咨詢數量明顯增多，企業辦照熱情較高。三是改革得到社會各界正面評價。對于改革，泉州社會各界普遍表示歡迎，認為降低了門檻，簡化了手續，縮短了時限，節省了費用，是便民、惠民之舉?！陡＝ㄈ請蟆奉^版頭條以“住所登記改革：寬了條件，活了資源”為題予以報道。省、市多位領導到我局調研時，均對改革后工商注冊的便利化及工商窗口的高效服務給予高度評價，鄭新聰市長在視察市行政服務中心窗口時專門指出：“工商這些年做了不少事，改革最徹底!”。
(二)服務方式有創新，登記效能有較大提高
上半年，手機微信新型通訊方式的引入，有效推動了登記指導工作的深入開展，實現了登記總體效能在原有基礎上的大幅提高。內部指導工作方面，“注冊官微信群”的開通，實現了注冊官業務的即時指導和群策群力，豐富了交流載體，整合了有利資源，增進了交流，達到了“問題申報一件，參與一批;答復一件，指導一批”的效果。外部指導宣傳方面，開通的“泉州工商網上登記服務區”微信公眾服務號，使手機查詢工商事務成為可能，方便公眾“足不出戶”全方位了解工商事務，實現了高效便民和智能互動，既不增加企業、群眾的負擔，又不耗費大量行政成本，還起到了廣泛宣傳普及的效果。兩項工作，具備傳統指導和宣傳工作所不具備的優勢，信息統一發布或回復，為登記窗口省下大量的工作時間與精力，實現了事半功倍。5月23日上線以來，關注人數已近800人，得到國家總局、省、市多家媒體的關注和報道。
一、抓好新《消法》等法律規章的貫徹實施?！断ā奉C布實施20年來，經過首次較大規模的修改，新《消法》于今年3月15日起正式施行，與新《消法》配套的法規、規章如《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》《網絡交易管理辦法》也于3月15日起同步實施。為了更好地貫徹落實新《消法》和配套的規章，指揮中心制定了貫徹實施新《消法》工作方案，一方面組織全系統內部人員培訓工作。1月9日，組織召開全市工商系統貫徹落實新《消法》培訓視頻會議，邀請省工商局消保處程翔云副處長為大家進行新《消法》解讀和授課。各縣級局通過聘請律師授課、專家點評、典型案例研討等形式組織開展教育培訓工作，全市系統在20xx年1月30日前完成全員培訓工作。另一方面抓好對廣大經營者、消費者的宣傳教育。各地結合開展紀念 “3·15”國際消費者權益日宣傳活動，圍繞“新消法、新權益、新責任”年主題，開展宣傳新《消法》、消費咨詢、消費教育等活動;組織全系統開展以“傾聽消費者心聲、解決消費者難題”為主題的“12315社會開放日”活動，宣傳新《消法》，征求意見建議，解決維權難題;各縣級局依托43個省級12315消費維權服務示范站點，舉辦面向經營者層面的新《消法》知識培訓講座，提高經營者履行法定義務和責任的自律意識。加強與新聞媒體合作，錄制《聚焦維權》專題片，播放《12315守護您身邊》等公益宣傳片，宣傳全系統消費維權成果， 提高法律素養，促進社會消費維權工作。
二、依法處理消費者投訴、舉報和深化消費教育引導工作。按照新《消法》和《工商部門處理消費者投訴實施辦法》規定，依法按時處理消費者投訴、舉報。上半年，全市12315消費維權服務網絡共受理投訴 1808件，已辦結1793件，訴求辦結率 99.17%，為消費者挽回經濟損失258.33萬元;受理舉報371件，已辦結366件，辦結率為98.65%，罰沒款4.69萬元;指揮中心解答消費咨詢3387件，占受理總量的60.85%，參與或指導調解疑難、較大投訴件76件;全系統運用12315行政調解與法院訴訟調解銜接工作機制消費調解確認312件，為挽回消費者損失63.02萬元;全市省級12315消費維權服務點受理投訴580件，已辦結576件，和解息訴率97.2%。深化消費教育和引導工作，利用消保網發布消費教育、消費警示16 篇，發布12315數據分析報告7期，依據數據分析結果，對被投訴較多的企業、行業開展行政約談3次。
三、深入推進12315“訴轉案”工作。在20xx年制定《12315行政調解與行政處罰銜接工作暫行規定》的基礎上，上半年，各地結合實際制定“訴轉案”具體操作規程和“訴轉案”工作考核辦法，加大“訴轉案”工作力度，全市12315機構通過消費投訴篩查案源線索66條，移交辦案機構立案查處 17件，罰沒5.92萬元，其中立案查處侵犯消費者權益案件7件。下半年，市局將開展“訴轉案”、“消費侵權案件”量化比較考察評估工作，進一步推進在 12315消費投訴舉報中篩查案源線索，在案源線索中查找違法，在查處中提升維權服務效能。
四、加強流通領域商品質量和服務領域消費維權監管執法，維護消費安全。一是突出重點領域，部署專項整治執法。根據工商總局、省工商局《關于開展流通領域服裝質量專項整治的通知》文件精神，從3月26日起，以兒童服裝、內衣等為重點品種，在全市范圍內部署開展了為期一個多月的流通領域服裝質量專項整治行動，共查處銷售不合格和假冒違劣服裝案件9件，案值3.22萬元。根據省工商局、xx市食安辦轉發國務院食安辦等3部門《關于嚴厲打擊生產經營假冒偽劣食品違法行為進一步加強農村食品市場監管工作的通知》(食安辦[20xx]7號)文件精神，結合工商職能，重點針對農村食品市場存在的侵權仿冒、虛假廣告、無照經營食品等違法行為，部署開展專項整治行動，查扣假冒偽劣食品數量69.5公斤，取締無照食品經營戶3戶，立案查處假冒偽劣食品案件25件。二、加強重點領域消費維權工作。根據《福建省工商系統進一步強化監管加強重點領域消費維權工作方案》(閩工商消〔20xx〕418號)文件精神，上半年，流通領域商品以家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具為重點，服務領域以美容美發業、洗染服務業、快遞服務業、通信服務業為重點，繼續部署開展重點領域消費維權專項整治工作，1至6月，全市系統共查處銷售假冒偽劣和不合格商品案件數17件，罰沒金額30.514萬元;共立案查處有關服務領域違法案件53件，罰沒金額12.48萬元。
五、加強流通領域商品質量抽查檢驗工作。根據新的《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》和20xx年度省局重點商品抽查檢驗安排，從5月5日開始，指揮中心開展以兒童服裝、成人內衣為主要品種的紡織產品的抽查檢驗工作，監測區域以市區主要服裝批發區、百貨、超市、大賣場為主，檢測甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、纖維成分及含量等項目指標，共抽檢40個紡織品樣品，經委托有資質的檢驗機構檢測，依法認定8個樣品為不合格商品，指揮中心已通知梅列、xx區工商局責令被抽樣的經營者立即停止銷售不合格商品，并配合兩區工商局對不合格商品進行依法處理。4月份，根據省局消保處抽檢計劃，配合省局商品檢驗分局在三明轄區抽檢化肥商品，經省局商品檢驗分局檢測，依法認定xx縣工商局轄區3戶經營者3個復合肥料樣品為不合格商品，指揮中心已通知xx縣工商局責令被抽樣的經營者立即停止銷售不合格商品，并組織對不合格商品進行依法處理。全系統通過執法抽樣取證檢測，依法查處不合格化肥商品8噸和一批不合格裝飾裝修材料等商品，立案7件，罰沒4.404萬元。目前，指揮中心正在組織在全市范圍內開展流通領域柴油商品抽查檢測工作。